在我们的现实生活与工作中,时常会需要写总结报告。通过总结,我们可以更好的认识自己、反思自己。每次写下总结,我们就多了一份感知与思考:幸福是争取来的,生活与工作上的成就也是。那么我们如何动笔写一篇总结报告呢?小编特地为大家精心收集和整理了“团队年中总结报告范文(精选6篇)”,仅供参考,大家一起来看看吧。
团队年中总结报告范文(精选6篇)【篇一】
银行营销团队小结
xx年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年,无论在思想、工作、学习、生活各方面都有了长足的进步,尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋斗、积极进取,离不开我所在团队的紧密配合,更离不开各级领导的关心与大力支持。现将一年来的工作总结汇报如下,以飨来年。
思想上,与时俱进,及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策,使得营销工作能够紧跟上级行部署。xx年年初,在旺季营销活动期间,及时统计各类业务量和整理报送信用卡,确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风劲齐鲁”培训班,充分发挥了党员的带头作用,推迟了休息时间,连续工作十四天,多方联系客户106人,拔打电话上百通,成功电话邀约客户9名,最终签单56万,收官的最后一天签单31万,占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”,“总件数王”,“长跑王”等荣誉称号,在日常的营销工作中也不轻言放弃,不轻易放弃。另外,积极编写稿件消息,使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。
在工作中,埋头苦干,积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面,个人销售单支基金100万,占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万,另外积极发掘潜力客户,向支行领导提出良好建议,促成支行成功营销理财产品系列4000余万,为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时,将营销的后续工作打理的细致认真。xx年全年核打、登记信用卡征信1500余份,整理报件1300余件;尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石级客户6名,新增钻石级客户一名,在客户关系的维护上更是尽心竭力,确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。
在学习上,身处一个学习型的组织,积极学习更新各类业务知识,认真对待各项培训,参加各类考试,保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中,我积极参加了各类业务知识竞赛,组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑,参加并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识,为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。 生活上,作为一名党员,克勤克俭,厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议,比如为节约每天的身份证复印用纸,将平日日终打印后的废纸及时收集起来,交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计,将支行废弃的信纸进行了充分的利用,节省了大量的纸张。
以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作,在平时的工作中,支行领导在业务资源配置上倾力相助,广大同事也积极向我推荐客户,确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去,未来更需努力,作为支行的一份子,我将趁着xx年的东风,在继续做好各项工作的同时,力争将销售工作做得更好、更细、更强。
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团队年中总结报告范文(精选6篇)【篇二】
转正工作总结报告
时间一晃而过,转眼间一年的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了省院人“海纳百川”的胸襟,感受到了省院人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了省院人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为省院的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的一年里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好像是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。
在这一年的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段。
在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如一些项目的投标——从规划到实施执行的过程,绘制一些简单的平、立、剖面图,做一些后期的制作等,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断。当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划。在这期间,在老员工的带领下,开始实际接触方案的设计、
讨论、修改工作,并开始逐步展开图纸的绘制深度,并开始参与与甲方的沟通交流。甲方的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的设计能力。
三、成熟阶段。
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。在公司领导和同事的帮助之下,我不断成长,解决了一个又一个的技术问题。这些问题可谓各式各样、五花八门。但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。
时光流转间,我已到公司工作一个年头。非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中,我认为自己工作比较认真、负责、细心,具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情,能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能,来提高自己的综合素质,注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足:在日常工作中有时不够干练,言行举止没有注重约束自己,且工作主动性发挥的还不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离。但这些缺点与不足,在以后的工作中,缺点加以注意和改正,不足的通过学习充实自己。
在此,我想借此机会,正式向公司领导提出转正申请,希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考核。同时也非常感谢公司领导对我信任,给予我体现自我、提高自我的机会,使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高,同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。
为了省院辉煌的明天,也为了我美好的未来,我愿同省院一道努力!努力!!再努力!!!
此致
敬礼
创作中心——王颖
xx.06.20
团队年中总结报告范文(精选6篇)【篇三】
工 作 总 结
尊敬的各位领导:
首先,感谢公司为我提供了一个学习成长的平台,给我提供一个实现自身价值的机会。感谢各位领导、同事对我实习期间工作的检阅。
我的名字是***,xx年01月01日进入公司,让我最先感受到的就是公司良好的企业文化,让我明白公司广阔的发展平台,我要在这里努力学习成长,为公司的发展做出自己的贡献,实现自己的价值。
参加公司为期半个月的系统培训,一直很感恩能有机会参加培训,特别是从零开始的培训,通过在培训部半个月由浅入深的培训,不仅帮助我们对知识的快速消化,通过实践活动也不断的锻炼着我们,使我们快速上手工作,在培训中安排我们调研各个区域重点楼盘以及其他任务,刚开始完全是小白的我真的无从下手,把控住事情的关键部分,通过自己不断的去实践以及公司经验丰富的前辈们的精心讲解,使我对工作有了较为系统的认识,工作中所需要具备的思维模式、常识、方法、技巧和对工作的操作力和完成力都是我所要提升的。经过半个月的系统培训以后,使我对整个知识系统形成框架,这对我后期的工作有很大的帮助,使我不断努力将新的知识放入框架中,不断积累学习进步。
半个月的培训收获很多,很感谢公司领导对我能力的认可与信任,通过了考核,接下来就开始自己真正的职业生涯,在领导及同事的信任下进入部门不久即开始实战工作,在之后的三个月的时间里,参与了公司多个竞标项目的市调工作以及部分报告内容的撰写,下面是这三个月参与项目的详细情况
1、行政分区惠济区地图撰写
报告撰写:人文、交通、资源等资料的撰写
2、一线房地产名企产品线分析
报告撰写:恒大集团产品线个案
3、代理项目周边竞品调研
调研楼盘:
报告撰写:亚新橄榄城新公馆项目个案撰写
4、公司支援项目
通过这些项目的历练,从各方面提升了我的个人能力,也使我充分的认识到了自己的不足。最为直观的便是我撰写调研报告的能力,我认为撰写报告的能力是综合能力的体现,因为其中包括如问题的界定、信息搜集、分析剥离、分类、再汇总等能力还有就是自己需要拥有一个清晰明确的思路。在培训期间,试着用自己的思路写调研报告,发现自己的思路还是过于简单浅显,写出来的东西不够深刻。在这方面,要多学习前辈们的宝贵经验,同时自己也要通过研究写出自己的东西,最终形成自己的知识,相信通过努力能够快速成长,偶然间看到之前写的报告,眼光对比一下以前写的调研报告,会发现现在的思路更加清晰、内容更加丰富,简洁、专业性更强;
在今后的工作中,我要更加的努力,在工作中对项目的结果负责,逻辑思维要加强,数据的要清晰准确,而这些都要通过在工作中不断学习积累实践才能够达到。
在公司三个月的实习,我对郑州房地产行业有了全新的认识,对于公司也产生了依赖,并对策划这个行业产生了浓厚的兴趣,想要在公司继续深造下去,所以我诚恳的请求,希望正式加入郑州同峰地产顾问有限公司,成为公司的一员,多向各位请教学习,早日成长起来,为公司的发展贡献出自己的力量。
发展部中级策划师 **
xx.01.01
团队年中总结报告范文(精选6篇)【篇四】
设计师转正工作总结报告
时间过的真快,还3月份有幸被公司录用了,回顾起来这几个月的工作中了解到了很多东西,也学了不少知识;虽说还不是十分熟悉,但至少很多新的东西是从不懂到基本了解,慢慢的也积累了很多。通过工作中处理各种各样的事情,让自己也有了更深的认识,同时也发现了很多的不足之处。
一、在公司所做的工作
设计方面的工作:
1、标识、标牌、导视系统的设计。
2、楼体的亮化,动画效果的设计。
3、平面广告画面的设计。
4、工艺、施工、结构图设计。
日常的工作有:
1、打印出图,联系制作单位、审核样品。
2、必要的时候与客户沟通,到实地查看项目状况。
3、公司内部电脑的运行、维修及相关技术支持。
4、到制作部门监督工程质量、进展。
5、到现场给客户提供技术培训、远程协助等。
二、工作上的不足和要改进的方面:
首先感谢在这段时间里公司各位领导和同事给予我足够的宽容、支持和帮助。在领导和同事们的悉心关照和指导下,当然自身也在不段努力,使我有了很大的进步。
20xx年的时间里,我对我们设计部所从事的工作流程、方法等有了较深的认识,对行业内设计规范也有了一定的了解;但是还需要不断的学习和实践。
一年来,我参与了公司的多项方案的设计,紧密配合个部门的工作,并虚心向同事请教,圆满完成了各项工作任务。日后还须不断提升自身能力。
1、从设计上,自己从以往偏爱的风格到现在多元化风格(融合主义),将多种设计元素结合大众喜好做出方案。
2、学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识,并用于实践!
3、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断熟悉业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
4、不断锻炼自己的胆识和毅力,工作上、做人做事上都要非常细心,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,不能鲁莽行事,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
三、思想总结:
很多时候,日常的工作是琐碎的,我们只有自己从中找到乐趣,才不会觉得枯燥;很多时候当我们做设计刚有灵感的时候,会突然有其它的工作布置下来,我们只有自己调整好自己的心态,统筹安排好自己的工作,才不会手忙脚乱,顾全大局。这样才能对自己的工作不会感到厌倦或者是不胜任,才能保持饱满的精神状态去工作。
四、建议和意见:
我希望公司是不是能不断提供一些新的设计、工艺、施工技术等相关的一些资料,比如可以关注一些有很有代表性的成功案例,并不光是图片、画册,还应该更多接触新的技术工艺;以更好完善公司目前全方面发展的工程项目的运作;再有就是工程项目的时间安排,“慢工出细活”嘛!所有项目赶一起时间又都很紧迫,谁都很难保证不出任何问题!与其每次都这么着急赶工出来的活,各种问题还不断出现,到不如慢工细致、多监督一步到位把产品做到;如果这样的事情频发也会影响到整个公司声誉和效益。
时间匆匆转走,现在的工作已经渐渐变得顺其自然了,这或许应该是一种庆幸,是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来,自己努力了,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
在各部门的帮助和支持下,我做好统筹及上传下达工作,把工作
想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理,我完善了过去的各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事,进一步明确了工作职责,完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理,充分体现了对事不对人的管理思想,各项工作井然有序。
做好办公室工作,有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习,为此各办公室都配备了电脑,利用网上资源学习与工作有关的知识,不断开阔视野,丰富头脑,增强能力,以便跟上形势的发展,适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,具有工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作。
在XXX上班的日子里,我渐渐喜欢上了这个地方,喜欢上了这份工作,想在这里慢慢成长成材,成为一名合格的正式XXX里的职工,一个月的学习与工作,让我成长了很多,今后我会继续努力,一如既
往地保持着优良的作风,不断地完善自己,作出一番成绩。
转正工作总结报告
转正工作总结报告时间一晃而过,转眼间一年的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助......
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团队年中总结报告范文(精选6篇)【篇五】
团队建设活动总结报告
20xx年x月x日,我部策划已久的团队建设活动终于得以付之行动。围绕活动主题“熔炼团队、排解压力、促进交流、增进感情” 开展了各类趣味竞技活动。本次活动的开展取得了显著的效果,并最终达到了团队建设的目的。现将活动开展情况总结如下:
1、前期策划、采购工作
距离上次部门活动开展至今,已有1个多月的时间。本次活动的前期策划运筹已久,但因工作时间无法安排而多次延期,因此,此次活动的开展各岗位人员都积极的参与。本次活动,户外活动地点我部门设在岳阳,分为两个大的行程:第一阶段,去龙山爬山烧烤;第二阶段,去岳阳楼洞庭湖观光游玩吃大餐。参与人数27人(含:测试站全体职工,职工家属,中巴车司机以及导游)所包含的人数较多,开展活动的前期策划、经费的预支、烧烤所需食材的购买、其他物品的采购等都需要逐一完成。我部门此次户外活动地点设在湘潭市外—岳阳,且参与人数 较多,因此安全工作也显得尤为重要,对此,我部门策划小组将安全工作也列入了策划范围之首,并安排相关工作人员在集合时,给员工讲解关于此次活动须注意的安全事项。
2、活动安排
因时间有限行程紧张,故大家早早在宿舍门前集合,7:00准时出发!
第一站:龙山。经过两个小时的车程大家早己饥肠辘辘,大家在龙山附近吃过早餐采买水果及其它所需物品后前往龙山。到达龙山大家从众多烧烤店中挑选了其中一家,预定好桌位后大家高高兴兴的往龙山峰顶进发,虽然有个迷路的小插曲大家还是风风火火的朝山上走着 ,一路上大家感慨着,笑闹着,山也高路也险可是大家依然陆陆续续的上到了山顶!从山上下来后大家直奔烧烤店,有人燃起了木碳架起了小铁锅,有人去车上搬食材以及小工具,大家忙活着,玩闹着,香味弥漫在大家的周围温馨而朴实。
第二站:洞庭湖岳阳楼。我们是分两波人前往岳阳楼,一波乘渡船去湖对岸,一波乘车去对岸,大家在车上汇合后开往岳阳楼。岳阳楼洞庭湖风景名不虚传,游客络绎不绝,小吃和小玩意更是琳琅满目,两个小时自由活动很快就结束了,大家缓缓的集合到了一起在导游的带领下我们前往此次活动的终点站—汴河小南方俏巴大酒店,丰盛的晚宴中,大家相谈甚欢!
平时在工作中,大家都有许多的接触和交流,但这一次大家通过接触,由此自发交谈,拉进了彼此间的距离;爬山过程中友好竞争时的争强好胜、丑态百出时的会心一笑等等,
都是大家关系在逐步融合的契机。活动结束后大家已经可以彼此之间互开玩笑,主动交谈了,所以无法不承认,这次活动真的是大家友谊的润滑剂。
怀着一丝欣喜,带着一点留恋,随着夕阳西下,岳阳之旅也渐渐落下帷幕。此次活动既让大家身心得到放松,又提高了大家的集体荣誉感和团队意识。为营造部门同事间的团结、紧张、严肃的工作氛围起到了促进作用。
团队年中总结报告范文(精选6篇)【篇六】
一、选题背景
据世界旅游组织预测,到20xx年,中国将成为世界第一位旅游接待大国与第四位旅游客源输出国。中国经济的持续发展与中国旅游市场的长期繁荣,使中国的入境旅游市场保持高速增长。入境旅游人数与国际旅游外汇收入是衡量一个国家旅游实力的重要指标,同时它也是许多国家赚取外汇和解决就业的主要途径。大力发展入境旅游对我国旅游业的发展意义重大。
与所有发展中国家一样,我国的旅游业是从入境旅游起步的。19xx年以来,在宏观改革开放政策引导和市场需求推动的双重作用下,我国旅游业经历了入境旅游率先快速发展、国内和出境旅游先后迅速兴起的发展模式,即先入境、后国内、再出境的发展模式。发展入境旅游可以赚取外汇并有利于提高就业,所以大力发展入境旅游是我国旅游发展的长期政策。
虽然改革开放以来我国在入境旅游方面取得了长足进步,在世界旅游大国中的地位不断攀升,但就规模、在世界的影响力以及吸引力而言,我国的入境旅游仍有发展潜力。尤其是近几年,入境旅游的发展速度较缓,其优先地位尚未得到充分体现。从过夜入境旅行者人数和旅游外汇收入环比增长率可以看出,我国入境旅游人数在20xx年后波动较大,但总体维持10%左右的增长率。从目前来看,我国旅游产品供应链的日益完善、世界经济的稳定发展和我国经济的持续增长以及我国对外交往的增多和区域合作的加强给入境旅游带来了积极的促进作用。但同时也存在一些不利因素,直接影响着我国入境旅游人数的快速增长。
江苏省是我国入境旅游发达的省份之一,随着江苏省“旅游倍增计划”的实施,江苏入境旅游实现了跨越式增长,已形成了相当的产业规模。南京、无锡和苏州三市是传统的入境旅游大市。而凭借垄断性的古典园林世界文化遗产和独特性的江南水乡古镇等旅游资源,苏州越来越成为境外游客在江苏乃至中国的重要旅游目的地。20xx年苏州市共接待入境游客181.49万人次,同比增长16.33%,过夜入境游客137.97万人次,同比增长16.34%,旅游创汇7.84亿美元,同比增长13.08%。过夜境外旅游者位居全国大中城市第七位。较长一段时间内,苏州旅游发展的总体模式则是国际旅游为主导,国内旅游为基础,出境旅游为补充。可见,入境旅游一直是苏州旅游市场的重要组成部分,不仅对促进区域发展具有重要的经济推动力,而且对加强海内外的文化交流具有深远的影响力。
近年来,苏州的入境旅游一直保持平稳增长的态势,但相对其他旅游热点城市增幅较缓。苏州与北京、上海、广州、深圳、杭州、桂林等城市同属于中国著名旅游城市,但苏州作为旅游目的地的性质正在发生变化, 其作为首选旅游目的地的地位正在下降, 而中转/过境/节点型旅游目的地的地位相对上升, 特别是苏州在国际旅游市场竞争中与上述旅游城市相比处于劣势。要提高苏州旅游的旅游国际旅游市场的竞争力, 必须采取科学有效的方法研究国际旅游市场特征。20xx年杭州休闲博览会、20xx年北京奥运会、20xx年上海世博会的相继举办,进一步提升中国国家旅游目的地形象和市场知名度,带来巨大的客流、资金流和信息流。作为临近上海、杭州的著名旅游城市苏州,也获得了巨大的市场机会,如何分享这一客观的市场份额,如何在后世博效应下创造更大的入境旅游效益,加快苏州旅游业的国家化水平是值得思考的问题。因此,团队选择苏州为案例地,选择入境旅游为研究切入点。
二、研究意义
入境旅游不仅可以增加外汇收入,带动相关产业发展,还可以大大提升城市在国际上的知名度,进而提高城市竞争力,因而各个国家和城市都十分注重入境旅游市场的发展。苏州对入境旅游的发展也特别关注,并且20xx年苏州接待入境旅游人数达到181.49万人次,初步具备了跻身世界著名旅游都市的实力。但是,到目前为止,苏州对入境旅游市场的研究还不够,并且研究多集中在对个别客源地的描述性分析,特别是对扩大入境旅游市场的关键环节——把握客源地市场特征的分析不够。因而,有针对性地研究苏州入境旅游客源市场的特征,对苏州基于不同类型客源的时空特征,从自身的发展入境旅游的优势出发,维护和扩大现有的入境旅游市场规模,具有十分重要的意义。
近年来,苏州的入境旅游客源市场被周边旅游目的地分流的态势明显,苏州旅游业面临越来越大的竞争和挑战,大有不进则退的危险。苏州虽然自然条件良好,旅游资源丰富,交通便捷,旅游业发展的前景十分广阔,但只有合理评估入境旅游发展的现状与规模,并在此基础上制定旅游发展规划,树立竞合,观念充分利用独特旅游资源,打造旅游精品和拳头产品,才能避免同质化竞争,提高旅游企业的经济效益,提高区域旅游的综合竞争力。
三、研究思路与方法
(一)研究思路
本论文研究思路遵循科学研究的一般步骤,即提出问题——分析问题——解决问题。 本文主要分为五大部分。第一部分,以20xx-20xx年为样本,分析了苏州入境旅游市场总体特征。即从绝对量上看,入境旅游人数和入境外汇收入呈稳定增长,且涨幅较大。从相对量上来看,作为长三角的旅游热点城市,苏州入境旅游市场优势并不明显,涨幅较缓。同时以同一年度月份数据为样本,分析了苏州入境旅游市场时间结构和空间结构特征。即外国人市场的季节变化强度较大,港澳台市场的季节变化强度相对平稳。苏州入境旅游客源国以亚洲、欧洲、美洲为主,其中亚洲主要以日本和韩国为主,欧洲以德国、英国和法国为主,美洲以美国为主。第二部分,分析了苏州发展入境旅游的优势。苏州旅游资源丰富、经济水平发达、交通网络体系发达、旅游服务体系相对健全是苏州发展入境旅游最显著的优势所在。第三部分,探讨了苏州入境旅游发展存在的问题。由于苏州入境旅游市场发育不够完善,苏州市在开拓入境旅游市场中面临不少问题,诸如国际知名度有待进一步提高,旅游产品文化内涵挖掘不足,旅游纪念品形式单一,传统的观光产品整体吸引力下降以及公共配套服务功能尚需完善等。第四部分,提出了苏州入境旅游发展的对策。根据目前苏州市入境旅游市场格局,我们提出进一步拓展入境市场的对策。首先,必须加强区域旅游合作,包括积极加强省内区域、与省外旅游合作,实现与长三角内同类型城市的错位发展。其次,必须打造旅游品牌,深挖吴文化内涵,加强宣传力度,突出“天堂苏州,东方水城”的城市品牌形象,提高苏州旅游在国际的知名度。再次,必须根据入境游客日趋多元化的需求,对旅游产品进行重组,满足游客需求。第四,抓住机遇,进行多层次、多方法灵活宣传,制订合理的旅游市场营销策略等。第五,利用苏州打造智慧旅游的契机,借助现代化手段和技术完善基础设施建设,加大旅游配套设施建设,完善旅游服务支持系统,建设旅游导引系统。
(二)研究方法
1.统计分析与比较分析结合
在旅游市场的分析中,量化分析法非常重要,通过收集苏州入境旅游的历年游客数据以
及旅游外汇数据,对数据进行归类、整理与分析,得出苏州市入境旅游市场总体特征以及客源市场的结构特征。同时搜集了长三角地区中的上海和杭州两市的相关数据,进行了对比分析,以期更加客观地评估苏州入境旅游发展的现状和趋势。
2.静态分析与动态分析结合
这种分析方法是指在对苏州入境客源市场进行研究时,不仅关注游客的空间结构特征、时间结构特征、个体结构特征,还关注这些特征的季节变化规律,年际变化规律,用发展的眼光研究旅游客源市场的变化过程。
3.定性分析与定量分析结合
定性分析主要用于对事件性质的描述,与定量分析法相比较,它比较概括,比较宏观。定量分析法是建立在对数据的收集、整理、归纳、总结的基础上的,预测结果比较精确为了使分析结果更加科学、全面,本文在分析苏州入境旅游市场结构时采用定性分析与定量分析相结合的方法。
4.文献阅读和实地调研结合
文献阅读主要是阅读期刊文章和苏州旅游业年度报告。通过阅读期刊文章,了解入境旅游对于旅游目的地的重要意义,掌握一些客源市场结构分析的研究方法;通过阅读苏州旅游业年度报告,了解并掌握苏州旅游业发展动态。实地调研主要是通过在外国旅游者常去的苏州景区景点以及下榻酒店做一些调查,总结外国旅游者旅游消费偏好,为后续分析以及提出对策打下基础。
四、论文实施的难点与重点
要能够较为透彻地分析苏州入境旅游市场的总体特征、客源市场时空特点等,数据的真实和翔实尤为重要。由于在学习过程中并没有系统学习统计方面的知识,对于团队成员来说,数据搜集、整理和分析成为了第一个难点。在指导老师的建议和帮助下,我们首先在苏州旅游政务网搜集到了20xx-20xx年苏州旅游业年度报告,从中获取的所需的数据。此外,为了进行有效的对比,我们还在上海旅游政务网、杭州旅游政务网以及国家旅游局网站上搜集到相同年份的数据,以及相关的入境抽样调查报告。数据的获得使得论文写作获得了较大的进展。
第二个难点是如何利用这些数据以及采用什么图表方式表达数据处理结果。在指导老师的推荐下我们阅读了相关的文献,尝试选择入境旅游人数、入境外汇收入数据来表达苏州入境旅游市场的总体特征,尝试选择长三角热点旅游城市杭州、上海入境游客量以及旅游外汇数据作增长相对量的比较。为了能够较为直观地表达入境旅游特征,我们使用不同的图表形式进行比较,最终确定用折线图来表达变化趋势,用柱状图来表达客源分布,效果较为理想。
第三个既是重点也是难点,就是苏州入境旅游市场开拓的对策。苏州旅游业面临升级转型,在当前情况下,如何开拓苏州旅游市场尤其是入境旅游市场至关重要,而且对策的可操作性也值得关注。因此,我们深入苏州高等级的景区以及外国人较多下榻的酒店进行实地调研、深度访谈,获取第一手的资料,为对策探讨奠定基础。此外,我们还研读了苏州旅游规划方面的资料以及入境旅游者抽样调查报告等,全面了解了苏州旅游业整体发展态势。
五、研究结论
本文在大量收集苏州入境旅游已有统计数据的基础上,通过统计分析得出苏州入境旅游
市场总体特征、客源市场时空结构特征,通过定性的方法探讨了苏州入境旅游发展优势以及存在的问题,并在此基础上提出苏州入境旅游市场的开发对策。
主要研究结论如下:
(1)运用定量分析方法,研究了苏州市入境旅游市场的发展现状。即从改革开放以来,苏州旅游业一直处于稳定上升的阶段,近几年来,境外旅游有大幅增长,入境旅游市场已具有一定的规模。
(2)分析20xx-20xx年苏州入境旅游相关数据,剖析了苏州入境旅游客源市场的时空结构。总结了苏州入境旅游客源市场的季节变化、年际变化规律以及客源空间分布情况,得出客源市场分级开发启示。
(3)探讨了当前阶段苏州入境旅游市场开拓面临的主要问题。诸如城市旅游形象应更加鲜明突出,国际知名度有待进一步提高;旅游产品文化内涵不足,缺乏吸引力;旅游纪念品缺乏特色;传统观光产品缺乏竞争力;配套服务功能尚需完善等。
(4)提出苏州市入境旅游市场的开发对策。针对苏州入境旅游市场中存在的问题,提出在苏州塑造旅游总体形象、优化旅游产品结构、实施旅游精品战略、丰富旅游产品类型、完善旅游产品体系、加大宣传促销力度、拓宽旅游促销渠道、扩大促销经费来源、完善旅游促销手段、改善入境旅游市场环境,与加强区域旅游合作等市场开发对策。
六、团队感悟
在整个毕业论文设计的过程中我们真正体会到了学习的真谛,体会到了什么是团队协作,真正感受到了团队成员为了共同的目标联合在一起的强大的力量。我们有以下体会:做任何事情所要有的态度和心态,做学问要一丝不苟,对于出现的任何问题和偏差都不要轻视,要通过正确的途径去解决,在做事情的过程中要有耐心和毅力,不要一遇到困难就打退堂鼓,只要坚持下去就可以找到思路去解决问题的。在工作中要学会与人合作的态度,认真听取别人的意见,这样做起事情来就可以事倍功半。还有,毕业论文的写作选题非常重要,最好能够结合顶岗实习工作,因为这样可以方便你搜集资料,而且也颇具针对性,有实际意义。
论文的顺利完成,让我们也有了一些人生感悟:首先要感谢学校提供给我们一个锻炼自己的机会,让我们第一次感受到学来的知识与实践相结合的奇妙;其次要感谢指导老师以及周围同学朋友的帮助,感谢他们提出宝贵的意见和建议,让我们深切感受到“独学而无友则孤陋而寡闻”。只有和老师同学多交流多学习才能不断的提高自身水平。最后,也是最重要的一点,我们学会了一种快速而有效的学习方法,在整个论文设计进行过程中,我们变被动接受转变为主动学习,学习效率高,受益匪浅。此外,我们还要感谢在大学期间所有传授知识的老师,是他们的悉心教导使团队成员们有了良好的专业课知识,这也是论文得以完成的基础。
团队成员:陆丹月(旅管0911) 陈静娴(旅管0911) 张敬雪(旅管0911) 指导教师:祝晔 殷红卫 赵志霞 20xx-6-10
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