个人工作心得500字

  古人云：古人学问无遗力，少壮工夫老始成。不知不觉间工作即将圆满结束，为了帮助我们回顾这段时间的经历，并将自己的经验分享出来，因此我们可以选择来写一篇心得体会，写工作心得体会要从哪几点入手呢？一起来看看小编为大家整理的“个人工作心得500字”，欢迎阅读，希望能为您提供一些灵感。

个人工作心得500字【篇一】

  在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办？其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。

  与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。我归纳了一下，客户的常见问题有六个：

  （1）信用卡收不收年费；

  （2）信用卡的特别功能是什么；

  （3）信用卡是否安全，后台支撑怎么样；

  （4）我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了；

  （5）你们银行的网点太少了，还款不方便；

  （6）我根本不需要办，我平时都是用现金。

  所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。

  一是，我行的自助银行正在加快发展；

  二是，我们即将实行借记卡自动还款功能；

  三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的？额度是多少？有没有担保人？国内外是否通用？免息期多长？购物是否有积分？先确定客户手中的卡是不是信用卡，同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家。

  其次是，客户提供的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。在这里我想说一说我自己的经验。拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社。应该来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份情况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作，希望能提高信用额度。作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不可的。

  第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。

  以上，我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信20xx年我行的信用卡任务一定能够完成。

个人工作心得500字【篇二】

  为进一步推动营业网点服务提质增效，提升大悟农商银行核心竞争力，5月20日我行员工代表在市总行参加为期3天大堂经理“赢在大堂”能力提升培训。虽然只有短短的三天的时间，却让我收获颇丰，开阔了眼界。

  这次给我们培训的是北京融银智信管理咨询有限公司的讲师郝伟老师。他的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。为了加强大家的团队协作精神和凝聚力，郝老师把我们分成七个小组，我们这些培训的学员都是来各个县市农商行，因此都互不相识。分组竞赛使得陌生的学员在短短的时间内形成一个团队，而且郝老师竞赛的方式比较独特，大家积极发言，发言或者讨论积极的给予一次抽牌的机会，根据最后牌的点数来决定冠亚军。这种灵活诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。三天的培训内容主要围绕大堂经理服务礼仪、现场管理如何分流引导客户、投诉抱怨及现场营销等四个方面进行了重点讲解。

  一、大堂经理的服务礼仪

  大堂经理就是银行的形象大使，客户进入网点第一个接触的就是我们。因此，要想给客户带来好的印象必须从我们的仪容仪表和仪态做起。一个仪容仪表较好的人，往往会给人愉快舒服、赏心悦目的感觉，也会使大堂经理的亲和力得到较好发挥，顾客也会放轻戒备心理，主动配合接受服务。大堂经理是为客户服务的最前台，客户对银行的第一印象一定意义上取决于大堂经理的仪容仪表，也是感受银行服务好坏、做出服务选择的依据。仪容可以反映出一个人的精神状态，仪表则反映出一个人的礼仪素养。因此，在平时的工作中，大堂经理一定要重视自己的仪容仪表以及肢体语言。同时，大堂经理自己也要不断加强个人文化修养和综合素质的提高，培养出高雅的气质和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。

  二、大堂经理现场管理如何更好的分流引导客户

  分流引导客户是大堂经理的重要职责之一。随着经济的快速发展，金融业也逐渐成为老百姓日常生活的一部分，因此，我们每天接待的客户是数不胜数的。但是我们的柜面资源毕竟是有限的，所有业务都在柜面办理的话会占用过多柜面资源，延长客户等待的时间，从而降低客户对我们服务的满意度。因此，做好分流引导是十分重要的。要分流引导客户，首先是要多问，只有多问了你才会知道他是否属于应该被分流的客户。其次是要善于掌握客户需求，这样才能成功引导客户。最后要想客户之所想，急客户之所急，这样才能提高客户的满意度。

  三、大堂经理巧妙处理客户抱怨与投诉

  处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情；立场要坚定，态度需委婉；感谢比道歉更加重要。对于客户的抱怨我们要如何处理呢？首先我们隔离愤怒的客户，让客户发泄出心中的不满，仔细聆听客户所表达内容，同时要认真的记录下客户的问题和意见，要让客户感觉你很重视他的问题。我们要真诚的感谢客户，然后复述记录下来的问题，这个时候相信客户的情绪应该好了很多，最后我们再给客户一个反馈。对于客户的投诉，郝老师跟我们分析了投诉的主要原因：实际情况与客户期望的差距；在服务过程中，感觉受到歧视或服务人员态度恶劣；抱怨时没有人聆听他们的申诉。其实客户投诉的主要目的就是希望他们的问题得到重视，得到相关人员的热情接待，获得优质服务，最终使他们的问题得到解决。对于投诉，首先我们要掌控客户的情绪，面对发火的客户我们要安抚心情，耐心的聆听和记录，在记录的过程中可以复述问题，这样可以让客户慢下来。多问为什么，表示理解，当然理解不代表赞同，适当的时候要学会沉默。同时给予适度的赞美，让客户提出要求和想法，最后要学会感谢客户。在与客户交流的过程中，我们可以收集到很多客户的信息，了解原因等等。我们还可以运用移情法，多说正面积极的语言，多说“我们”少说“你”“我”。对于客户的投诉我们要给予及时反馈信息，还有不可忽略的一点就是做后续回访。

  四、识别优质客户与营销客户

  优质客户才是真正能给我们带来利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。我们只能看到客户的穿着，可以从以下几个方面识别，看客户的车辆及其随行；客户的言行举止和素质；大额的取现和预约，钱包里面本行的卡和他行卡；业务的熟练程度；还有客户的住址等等。

  培训过程中，郝老师在理论的基础上给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。通过这次培训，给我留下了很多深刻印象。只要干一行，爱一行，全心全意为客户服务，定能取得好成绩。今后，我要将所学进一步融会贯通，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。

个人工作心得500字【篇三】

  1、计划落实早、措施实20xxx年初

  我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xxx年全年保费收入情景进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情景及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分研究险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

  2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

  今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

  一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员能够参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和xxx部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、供给新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅仅对20xxx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xxx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供给确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和提议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情景，我们充分动员，统一思想，上下构成合力，迎难而上。做到职责到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

  3、在竞争中求生存，在竞争中促发展

  xx地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司应对外部竞争所带来的业务压力，坚持沉着冷静，客观应对现实情景寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：

  一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司进取参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业供给保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮忙的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

  二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

  三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和提议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。

  四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，供给各方面服务。

  五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

  4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

  根据xx当前阶段的保源情景，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与xxx、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

  5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

  今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，进取配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。异常是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情景，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

个人工作心得500字【篇四】

  来到工作岗位，发现自己的肩上有了责任，我们的工作需要我们去付出去努力做好，没有付出是得不到回报的，汗水是不会欺骗任何人。

  一、学习进步，提升技能

  落后就要哀悼，来到工作岗位我们不只是在这儿工作，更是担负着公司的荣辱，我们进步则对公司来说就是一次进步，我们是公司的组成部分，与公司是紧密结合在一起的，彼此难以分离。学习进步是我们必须要做的，因为只有进步了我们才能够把公司的任务做好才能够给公司的发展提供动力，每一份工作都是需要进取学习，去吸收先进的知识技巧，学的更多才能够得到更多，每一次的工作都会让我们收获意想不到的结果，学习知识才能提升工作技能，提升工作技能就能够加快工作的步伐，为我们节省更多的时间，现在社会的竞争比拼的还有时间，在时间上占据优势对我们是有非常大的帮助的因此我们想要有所成就就必须做好自己的学习提升，提升自己，让自己变强，才能够给公司创造更多的利益，公司才会让我们更好的成长。

  二、坚守岗位，认真负责

  岗位都是珍贵的，需要我们珍惜，来到岗位即是公司对我们的认可也是对我们的考验，所以来到了岗位上我们就要时刻坚守岗位，对工作认真负责，因为公司购买的是我们的时间所以我们就必须在规定的时间里给公司满意的答复，我们工作不只是为了公司，也为了自己，只有把自己的岗位工作做好，认真负责，才能够给公司给自己带来帮助，没有任何的，认真负责需要汗水，需要我们的付出，用我们的辛劳创造价值，用我们的努力回报公司，这是我们该尽的义务，没任何认真负责的工作是不需要付出的，也没有任何公司需要不负责的员工，做好自己认真负责，才能够在岗位上站稳。

  三、团对合作，共同进步

  团队，讲的的合作，讲的分工，讲的是团结，我们的工作都是需要团队共同努力的，因为我们每个人所擅长的都是不同领域，不可能每一个人都是全才，也不可能有那么多的精力去做那么多的工作，只有把每个领域擅长的人去做每个方面的工作才能够发挥出的功效，才能够获得更多的收获，然后大家一起努力去完成分工作，因为工作的量，也不是一两个人就能顾完成的需要大家一起完成所以团结合作是必学的，我们工作一起团结进步，在工作的时候相互学习，相互成长，共同努力完成工作任务。

  四、拼搏努力，发奋图强

  不去拼搏不去努力就不能在工作中取得成就，每一个成功的人都知道努力拼搏，才能不断的成长才能够从容的面对一次又一次的挑战，才能够取得一次又一次的成功，工作需要这样的精神，需要这要去努力，只有这样的人才能够在岗位上发出光芒，才能欧股引领公司的风气，给公司带来正能量，给公司创造价值。

  没有积极进取心的员工不是一个好员工，无法做好工作，不能够完成自己的任务，我的目标就是成为一个有进取心的，努力奋斗的员工为公司创造价值。

个人工作心得500字【篇五】

  到单位工作已经一个月了，在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步适应了单位的工作和生活。一个月来，我主要学习信息编写、安全生产、行政许可的办理和巡道命令的书写工作，回顾这一个月的工作生活，收获颇丰。现将我这一个月来的思想工作情况总结如下：

  一、充分准备，快速完成工作角色转变

  我在大学学的是英语教育专业，毕业后在学校工作五年期间进修了汉语言文学专业。学校的工作量较大，对专业技术要求很高，我在大学学习的专业知识在那里得到了较好应用，长期的教学工作磨练了我的耐心，培养了我踏实肯干、遵纪守法的敬业精神。应该说，过去五年的工作经历是我能够胜任其他工作的经验资本，但一名合格的路政工作人员除了需要工作经验之外还应具备较高的政治修养、强烈的责任感、科学的工作方法及沟通协调、宣讲解读等综合素质，可以说未来的工作中有太多太多的内容需要我学习和提高，但其中最重要、最紧迫的一项就是怎样转变长期以来形成的工作思路，怎样在心理上应对工作内容、目标的变化，即工作角色的转变。我对自己进行了严格要求，认真总结过去，从零开始。由于过去的工作与路政方面工作衔接性较差，过去工作取得的辉煌也好，瑕疵也罢，我都把它当做一份珍贵的人生阅历和工作经验去认真总结，为开创新的工作局面夯实基础。更把从零开始视为自己进取向上的动力，以低调的姿态和高昂的斗志投入新的岗位，深掘潜能、丰富自我以胜任新工作。

  二、认真学习法律、法规，努力钻研业务知识

  在单位里我结合自己的工作实际，学习了《中华人民共和国公路法》、《公路安全保护条例》、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》等一系列法律法规。在学习中能够突出重点，结合路政执法的实际工作有针对性的进行学习。用法律规范自己的一言一行，严格做到知法守法。此外，我还积极学习路政执法案卷的书写和行政许可办理的相关知识，通过学习提升理论知识和业务能力。同时，坚持理论与实践相结合的方法，理论和实践相互促进，互有提高。工作中遇到疑难问题，主动向领导和同事请教，不断地总结工作经验。

  三、严格遵守各项工作纪律

  平时坚持按点上下班，严格执行请销假制度，尊重同事、顾全大局。工作中能够服从领导的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时沟通。本着踏踏实实做事的原则，在工作中不计较个人得失，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。

  一个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，也发现了自身很多不足，比如政治理论水平有待提高，工作方法有待改进，从事业务工作时间短，实践经验还不多等。我将正视自己工作中存在的问题，并在以后的工作学习中加以改正。衷心感谢领导和同事们给予的关心和帮助。

个人工作心得500字【篇六】

  班主任是一盏明亮的灯，是冬天里的一把火。

  做了多年的班主任工作，成功的喜悦与失败的苦恼、永往直前的激情与努力过后的无奈交织在一起，期间不少的人和事让我刻骨铭心，难于释怀。我是个平庸之人，从没有轰动和壮举，不过，内心的感受和经验教训倒有不少。借今天写班务工作心得之机会，说点心里话吧。

  时间仓促，下笔粗糙。有时间的话，也许真的该好好地从不同的角度、举大量的实例去总结一番，想必会生动有趣、耐人寻味。下面只从大方向上来谈谈我对班主任工作的心得和体会。

  一、班主任工作要服从学校或年级的统一领导，有大局观念。

  学校是以年级和班级等形式组成的大集体。学校有办学的宗旨和理念，全校的政教工作和日常教学工作等都是通过班级的形式来落实。学校在布置工作时首先是从宏观角度进行的，工作任务到了班上后就变成了具体的细节，需要班主任去抓落实。因此，班主任工作要服从学校的统一领导，有大局观念。凡学校或年级布置的各项工作，班主任要认真组织，按要求做好。如遇特殊情况或困难，最好立刻向领导反映，进行适当的调整；千万不要有抵触的情绪。一旦我们班主任表露出不良的言行或消极情绪，我们的学生就很可能做不好这些具体的工作；从而影响学校工作的大局。这时，问题就严重了，你有麻烦了。有时候，我们会觉得上级分配的任务不很是公平合理，学生们眼睛亮，很敏感。怎么办呢？往往就是在这时候最能体现一个班主任的素质和水平。在学生们有情绪的情况下，你能让他们不打折扣地完成好任务，同时还很开心吗？我经常努力这样做，觉得效果不错。

  二、班主任工作要有目标和计划；班主任要当好“设计师”。

  一般来说，开学初各班主任就忙于筹建班委，好让这个班能正常运转。我也这样做。不过，是指定几个学生临时负责。组建一个能真正发挥作用的班委和团支部是我班务工作计划和目标中的第一个重要任务，我绝不随意。我一般通过观察和表面看起来无所谓的接触去了解他们，比如，跟他们闲聊、向他们索要照片、叫他们做点小事情等。此时，大多数同学是提防着班主任的，因为，“小心驶得万年船”，这是一种本能的自我保护。这段时间，班主任最好不要太严厉，不然，多数同学会把自己裹得严严实实的，让你很久以后才能了解他们。我不是很依赖学生们的历史档案和先前的班主任、老师们对他们的描述。以前做没做过什么班干部，有无什么不良表现其实无所谓。开始阶段我不通过民主选举的办法组建班委，因为，同学们之间可能也不熟，此时选举看似公平，其实不然，还很容易形成小团体。三至四周的考察后，我们的班委、团支部才正式建立。班委、团支部一旦建立好，就要确保它正常运作，发挥积极的作用。

  接下来就是确定班级建设的其它目标和总体奋斗目标。有了近一个月对学生的观察、接触和了解，班主任就要在班委、团支部的共同讨论下，制定本班要达到的具体目标，如制度建设的目标和文化建设的目标等。前期目标要具体，要求不高，较轻松就能实现，这样有利于鼓舞士气，继续前进，使班级建设向良性发展。这项工作，需要班主任动很多脑筋，一定要依靠学生，通过各种“活动”的形式来开展，因为，同学们喜欢搞活动，而且形式和内容是辨证的关系。为了达成每一个目标，我们班主任要做优秀的“设计师”；如果随心所意，或根本不设计，工作起来就可能被动，学生们甚至会觉得你能力不强、没有主见或前瞻性，跟着你感觉不很塌实。

  三、班主任工作很需要爱心、耐心和理智。

  爱心，是我们班主任工作的法宝。一个没有家人爱的孩子，是很可怜和悲惨的；同样，一群没有班主任和老师们关爱的学生肯定会是心理不健全的。我们的学生，看上去一个个人高马大，其实心理还很脆弱，心理上或学习过程、行为表现上存在很多问题。他们像幼苗一样，在成长阶段，需要班主任、任课教师们去“浇水”、“施肥”和“防病虫害”，在这方面班主任工作更显责任重大。但丁曾说过这样一句名言：“爱，是美德的种子。”罗曼也曾感慨万千地说，“爱是生命的火焰，没有它，一切变成黑夜。”我无数次地看到过，也亲身经历过在老师的关爱下，走向黑暗的孩子迷途知返并有所作为的感人事迹。

  爱，让班主任感受到自己肩负的责任重大；爱，让班主任学会严格，也学会宽容；爱，使班主任变得耐心、细致和多思；爱，让班主任懂得怎样去欣赏自己的学生；爱，给班主任带来工作的激情和灵感。

  耐心，常常被认为是一种优秀的品质。每个班都有后进生或在思想、行为方面存在问题的同学。不要指望一两次谈话就能解决问题。我们要有耐心，等待机会，捕捉有利时机。要明白，不是什么时候找学生谈话都有用。不过，只要我们多长几个心眼，定会找到良机。一旦良机出现，我们就要果断，及时跟进，抓住契机来进行我们一直想做的德育工作，说不定就能达到“事半功倍”的效果。

  班主任要有理智，三思而后行。其实，班上每天都存在这样或那样的问题，哪怕是优秀的班级。（这取决于班主任是否细心以及班主任对学生的要求是什么。）所以，班主任要多加思考，认真分析和研究学生，理性地看待这个集体，不要停留在表层的认识上。此外，班上一旦出现所谓的“突发事件”，班主任首先要保持冷静和有理智，以免“说错话”、“做错事”，在感情上伤害了学生或家长，弄的自己下不了台，形象尽失，威信扫地。我年轻气盛时，有过一次这样的经历，至今还忘不了，好在没出什么“大事”。

  四、班主任要有个性、有人格魅力且不乏激情。

  班主任，不应该是权力的象征，不应该是班级的“统治者”。班主任是“天使”的代名词，是实实在在的塑造“灵魂”的工程师。在崇尚个性张扬的当今时代，班主任也应当有自己鲜明的个性和特点，不要有“无所谓”的工作态度；要是能在工作中施展出自己的才华，表现出睿智、勤奋和不怕难，不服输等个性特点，学生们一定会紧紧跟着你，并以你为榜样。如果你能彰显班主任的人格魅力，班级的凝聚力一定会很强，因为大家的心都向着你，这样以来人心便齐了。

  俗话说，“人心齐，泰山移！”班主任是班上的一盏明亮的灯。

  做班主任不能没有激情。日常工作中，人们难于做到每天都充满激情。但作为班主任，如果总是缺乏激情，是做不好班主任工作的。勉强做下去，背着沉重的思想包袱，感到很压抑，恐怕结不出丰硕的果实。很多人不是真正理解什么是激情。激情是心理学中的一个名词，它的本意是“一种强烈的情感表现形式”。人在激情的支配下，常能调动身心的巨大潜力。激情就是将内心的感觉表现出来，挖掘人们对讨论自己感兴趣的问题的兴趣，并打动人们的内心世界。实际上，激情与内在精神的涵义基本上是一致的。一个真正有激情的人，他的内心熠熠生辉，一种炙热的精神本质就会深深地根植于人的内在思想中。有一位成功人士曾说过个这样一段话：“我愈老愈加认定激情是胜利的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别并不会很大，但如果两个人各方面都差不多，拥有激情的人将会拥有更多如愿以偿的机会。一个人的能力不是很强，但是如果他具有激情，往往会胜过能力比自己强但缺乏激情的人。”

  作为教师和班主任，我更喜欢这样来描述什么是激情：“激情啊，你是东方太阳升起时的磅礴，是危涯飞瀑一泻千里的壮观，是潜能中活力的展现，是生命里沸腾的血液。你，更是一种积极进取的心态，一种对理想和事业的执著追求！”班主任，不仅是班上一盏明亮的灯，更是冬天里激情燃烧的一把火！

  五、班主任要爱学习，成为综合素质高、能力强并有创新思维的人。

  我们知道，做任课老师，要坚持学习，从事研究。其实，要成为优秀班主任，更要加强学习。学什么呢？学习他人之工作经验，学习做人与做事，学习心理学和教育学理论，学习政治、哲学、历史、地理和信息技术，学习与人沟通的艺术，学习语言及情感的表达方式等等。通过学习与实践，努力将自己塑造成为一个综合素质高、能力强且有创新思维的教师。一个品德高尚，知识渊博，思想活跃，与时俱进，细心观察，善于沟通的老师，做起“灵魂”工作来，必然得心应手。

  我一直铭记着著名的魏书生老师说过的一段话：行动就是收获，不要站在原地徘徊。首先，要坚持学习；要有高瞻远瞩的战略眼光。教师不仅要跟着时代步伐走，思考问题还应该比生活的年代更远一些，否则就无法教育孩子。学生模仿力强，你的言行举止在不经意间影响着学生，你是什么样的个性的老师，在一般情况下势必会造就什么样的学生。

  我虽然是位“老”班主任，仍要不断反省，努力工作，做一名名副其实的优秀班主任。

个人工作心得500字【篇七】

  会计是数字与理论的综合体，没有人会将会计当作是一门艺术或者是能形成一种时尚的潮流，因为，在许多人眼中，会计是死板的、枯燥的，与文学、时尚毫不搭边。很多人说财会人的世界中有着太多的抑郁和烦燥，在现实的世界中，财会人生活得很累、很疲乏，也很矛盾。很多人奇怪一个男孩子怎么去学会计，这份工作比较适合女孩子。所以在那天开例会的时候，我一个人坐在十几位长辈中间，我感受一种压力。然而我喜欢感受资金在企业之间流动的那种感觉，特别是象我们这样的大公司，合资的、集团的、集团外不同模块之间的资金流动，作为一个财务人员，你要发挥每一分钱的魔力，寻找最优的资本结构，最佳的资金效益……在资金的运动中，我感受到流动的声音和气息。财会工作，对于我，具有非常的吸引力。想到这些，我就很开心。因为，会计人，我知道你：

  1、会计人循规蹈矩

  会计人的规矩很多，凡是会计人执业所涉及到的方方面面，几乎都有法律、法规和规章制度的约束，会计人所从事的每一项工作都要循规蹈矩。

  会计人从跨进职业门槛进行会计专业知识培训时，就必须学习上述各项“规矩”，其后的工作更是要遵纪守法、按章办事、按部就班；企业会计和注册会计师每年需要接受继续教育的培训，就是为了保证对新“规矩”的正确领会和准确执行。长此以往也就形成了会计人循规蹈矩、一板三眼的工作习惯，这就是为什么社会上传说“会计规矩多”或“会计做事死板”的原因所在。

  是啊，没有会计人的循规蹈矩，企业的经济效益便无法准确反映，国家的经济信息便会失真，我们的市场经济一定会乱套，我们的社会经济生活一定会遭殃。

  2、会计人精打细算

  一些会计人由于长期职业习惯，逐渐形成了凡是需要用到钱、物的地方，往往会从自己的职业特点出发，按照当家理财的原则先算一算划算不划算，经济不经济。长此以往，社会对会计人逐渐形成了精打细算、勤俭持家的印象，这就是为什么社会上有许多人认为我们会计人“斤斤计较”、“穷酸小气”的原因所在。

  其实，精打细算、勤俭持家不仅是会计人的职业特点，这实际上也是我们中华民族的传统美德。为国家、为单位“斤斤计较”、“穷酸小气”，这正是一个优秀会计人良好的职业品德。如果要问社会上什么人群最厉行节约？答案肯定是会计人。

  3、会计人任劳任怨

  会计人的辛苦只有会计人自己及家人最清楚。注册会计师经常是夜以继日地工作；企业会计总是从月初忙到月末。年头、年末，节日假期，其他人可以离开了，可会计人仍在岗位上结账编报表，交税收，任劳任怨，无怨无悔。

  许多会计人总是有这样的感觉：一年到头时间过得特别快，又要忙年报了，又要搞年终审计了。会计人总是这样辛辛苦苦，忙忙碌碌，勤勤恳恳。

  是啊，正是会计人员的任劳任怨和兢兢业业，正是会计人的勤俭当家和精心理财，才使得各单位的财务会计工作井然有序，才使得我国的经济建设能够稳步前进。

  4、会计人孜孜不倦

  改革开放以来，会计人的“圭臬”：会计准则、审计准则、会计制度、财务制度、还有税法等等，都一直在频繁变动。尽管广大的会计人执行这些新“圭臬”的速度没有接受和熟悉新“圭臬”的速度快，我们会计人还是以历史的使命感，用高度的责任心以会计人独有的钻研精神孜孜不倦地学习，熟悉和掌握了新法规新制度。

  是啊，没有会计人的孜孜不倦和锲而不舍，会计行业怎么能及时、准确地反映各行各业财务、会计状况的数据指标？怎么能服务好飞速发展的市场经济？怎么能合上时代前进的脉搏？

  会计人，我认识你，知道你的性格。我喜欢你的性格！

个人工作心得500字【篇八】

  销售工作相信大家都知道，但是销售工作中的艰辛可能只有做过的人才有体会。下面是由本站小编为大家整理的“销售个人工作心得”，仅供参考，欢迎大家阅读。

  短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕。在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。

  下面我给大家分享一下我的感悟：

  1、 沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!

  人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

  2、 要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

  3、 最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?

  4、 人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!

  5、 重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

  销售是帮助你成长最快的方式。

  销售是未来最黄金的职业。

  销售是高雅和高品质生活的象征。

  销----自己，售----价值观。

  说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。

  6、 要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

  所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;

  我们要把个人的理想上升到公司的理想;

  我们要把个人的价值上升到公司的价值;

  我们要把个人的意义上升到公司的意义!

  7、 目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

  8、 执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

  本人从事销售工作已经一年多了，在此期间经历过低谷，也取得过非常不错的业绩，在此我将我个人工作的一些心得体会分享给大家。

  一、自信心+诚心+有心+合作心

  信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人 不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

  二、销售+市场+策略

  一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带 是信任的保证。

  通过这段时间的销售工作，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

  我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。

  列夫·托尔斯泰曾经说过：没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。俗话说活到老，学到老，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们xx有限公司就组织了每天读书一小时，每月一本书的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

  一、销售计划

  销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

  二、客户关系管理

  对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

  三、信息反馈

  信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

  四、团队战斗力

  发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

  五、销售当中无小事

  管理当中无小事，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，销售当中无小事。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

  以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!