尊敬的领导：
您好！
作为客服人员自然希望能够通过良好的服务让客户感到满意，但是有时遇到不理解自身工作的客户还是让人感到委屈的，实际上我在近期的客服工作中便遇到过这类令人沮丧的状况，虽然现阶段已经不会在客服工作中因为这类问题感到纠结，但我在从事客服工作的时候还是感到有些有心无力，再加上有些担心自己是否无法继续胜任这份工作，因此我决心向您提出辞职并希望领导能够对自己的状况予以理解。
其实我应该明白客户对待我们的工作有意见是在所难免的事情，只有听从他们的意见并改进自己的工作质量才有着进步的空间，而且身为客服人员若是连这点心理素质都没有的话未免有些太不称职的，然而我却没能理解其中的缘由以至于在被客户埋怨以后感到难以忍受，虽然事后意识到自己是否存在着反应过激的问题，但由于没能及时采取有效措施以至于后来出现了同类状况，通过对自己犯错过程的反思让我意识到自己的确不适合从事客服工作，尤其是作为物流客服更应该具备强大的心理素质才能够适应各方面的压力。
从获得客户的订单到将货物发送至指定地点，无论是配送的速度还是货物的包装上面都是要花费不少心思的，若是中途发生货物丢失或者损坏的状况难免会让客户感到不满，而且长时间没有配送到客户手中也是作为客服人员的失职之处，面对客户的指责应该更多地从自身寻找原因并想办法将其解决，可惜的是我明白这个道理的时候着实有些太迟以至于影响到了公司的声誉。
我公司作为一家物流公司自然能够明白客户口碑的重要性，即便是个别的差评都会导致整体的评价降低许多，而我在工作中的错误处理方式给公司的发展造成了极坏的影响，扪心自问造成这样的状况是否对得起领导对客服人员的栽培与信任呢？虽然领导并没有因为这类问题过于斥责自己，但我却不能够违背职业道德以至于继续给领导添乱，毕竟无论怎么思考都能明白自己目前的状态是不适合继续从事物流客服工作的，我应该及时认清这类问题并在辞职以后将工作转交给更有能力的人才行。
通过对以往完成工作的反思已经让我感受到了自己能力方面的不足，重要的还是对待问题的处理方式不够及时有效，以至于没能及时处理客户投诉的状况在近期内发生了多次，因此希望领导能够批准自己辞职的请求并对我的近况与做法表示理解。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年x月x日
本文为留学群编辑原创文章，版权归留学群所有，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。
小编特别推荐