公务员面试考试主要是考察面试者的逻辑观察性以及语言的组织能力，下面由留学群小编为你精心准备了“2020公务员面试技巧：解决问题能力之紧急性问题”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
2020公务员面试技巧：解决问题能力之紧急性问题
在各类面试考试中，应变能力都是重要的考试题目类型，而应变类题目在解题的过程中经常需要解决各类问题。但很多同学在解决问题的过程中无法针对性的解决问题，下面就题目中常出现的问题和情景应该如何解决进行分析。
一、情绪性问题
题目中经常出现沟通对象或服务对象有明显的情绪波动，这时无论题目中还有什么其他的问题要处理，若情绪性问题没有得到有效的控制，往往其他问题也无法得到有效的解决。所以需要我们对现存的情绪问题进行安抚，如在某工地施工现场，因施工时间问题，情绪激动，和施工队员产生冲突，领导让你处理此事，你会如何处理。这道例题中明确表明了居民强烈的情绪问题，所以想要维持现场秩序，避免后续出现其他安全隐患问题，就必须稳定好居民情绪，和居民诚恳致歉。
二、群众围观或上访
题目中经常会涉及群众大量围观等问题，此类问题可能不会产生直接性的巨大影响，但是若不及时处理，很可能会导致围观人群越来越多扩大事态的发展，甚至影响公共秩序。如一群众在办事窗口办理业务时和办事人员产生了冲突，引起周围群众围观，扰乱了办公秩序，你是办事大厅负责人你会如何处理此事。此题中，除了一名办事人员和工作人员产生冲突需要解决之外，周围的群众围观问题也要予以重视，尽快安排安保人员、大厅内的引导人员等疏散围观群众，维护现场的办公秩序，避免事态升级。
三、舆情问题
在解决问题题目中，并不是所有的事件都是在现场发生的，也有一些问题是在网络上产生的，这些问题虽然没有面对面的矛盾冲突，但是若不及时处理，影响范围巨大，对单位的形象会造成巨大损失。如一天领导让你发送一份紧急文件，在工作时间内你用手机发送了文件，这一幕被群众用手机拍了下来，并发到了网上，引起网友热议，领导让你处理此事，你会如何处理。这种情况下，因为此问题引起了网友的广泛热议，所以我们必须第一时间通过回帖、官网声明等方式进行回应，消除网友的误解，稳定住整体的局面。之后再进行进一步的信息收集和再次回应，以达到第一时间稳定事态，避免事态扩大的效果。
四、生命安全问题
保障人民群众的生命财产安全是为群众服务的根本，因此在面试考试中生命安全类问题也有涉及，但此类问题在解决问题题目中出现较少，所以一旦出现很多同学容易有所疏忽，务必引起同学们的注意。如在乡道上一辆满载橙子的大货车发生侧翻，周围的村民哄抢散落在地的橙子，你作为村干部，在这种情况下，会如何处理此事。很多同学在解答此题目时会注重解决群众哄抢橙子的问题，但是题目中隐藏着很多必须引起关注的问题，如火车发生侧翻，驾驶的司机是否受伤?货车在马路上侧翻以及在马路上哄抢橙子，是否存在交通隐患，发生二次伤害?这些题干未明确表明的隐藏问题很多同学会有所疏忽。所以此题解答过程中，第一时间一定要了解司机情况，是否受伤，并安抚情绪，同时联系其他村干部设立警示牌，引导其他车辆减速慢行，维护交通执行。之后再考虑橙子追回等问题，才更符合工作实际中解决问题的场景和逻辑。
在解决问题题目中紧急性的问题经常出现，此类问题在解决的过程中一定要准确的把握题干描绘的情景，冷静思考所有问题的轻重缓急，紧急性问题优先处理，重要问题多角度全面处理，这样的话才能够详略得当，并全面的解决所有问题。
公务员面试答题环节注意事项
步入面试考场，展现自身实力的时刻悄然来到。依据往年考试安排，有些部门面试分为答题环节和点评回应环节。那在面试答题环节应该注意哪些事项呢?小编帮你来梳理。
一、把握答题时间，牢记答题顺序
面试答题时间为2分钟或3分钟，考生在备考室阅读要求时，一定清楚每道题目答题具体时间。回答问题时，根据答题内容把握答题时间，不要出现超时，日常训练中对于2分钟或3分钟要有整体感觉，根据自身语速结合不同类型题目确定答题时间，做到考场不慌;另外，按照结构化小组答题模式，ABC三位考生按照一定顺序答题，考生可提前将顺序记在草稿纸相应位置，时刻提醒自己，及时作答，保证自身不出错，在其他考生回答顺序出现错误时，也能够客观提醒。这是尊重考场和考生的基本纪律要求。
二、自信微笑大方，展现独特气场
结构化小组面试答题，会让考官产生横向对比感。恰如与人交流，能在回答题目时充分展现自信，加入适当微笑，坚定眼神交流，把脉语言节奏，表述抑扬顿挫，举止落落大方，展现自身独特气场，一定程度会抓取考官眼神，带给大家倾听之欲望。各位考生可在日常训练中对着镜子进行20-30分钟的大声朗读，来感受效果。
三、答题重点突出，表达逻辑清晰
结合常考题型，把握回答题目之重点。综合分析结合题目倾向性重点突出分析思维和价值观念;计划组织协调根据机关实务及题目背景以点带面展现活动能力;人际合作结合主动性、适应性等展现自身价值思维和工作方式技巧，明确题目背后考察的价值观念，针对性作答。对于机关工作人员而言，逻辑清晰，表达清楚，掌握一定表达技巧，是做到有效沟通的前提，遂各位考生在回答题目时头脑要设计好逻辑主线，适当采用逻辑词和内容层次区分，使得听者受众感受更好。
四、耐心倾听记录，适当点头交流
在同组其他考生回答题目时，结合该考生个人特点及答题内容中存在的问题执笔进行重点记录。这不仅方面后期点评回应，更体现对考场、考官和考生的尊重。倾听时，结合预测维度，用好草稿纸，清晰记录重点，并能够适当点头交流，还原机关工作探讨交流之场景，展现一定情商，持之把握有度，增强考官和其他考生对自己的好感，也会使得接下来的操作进程和谐有序。
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