敬爱的老板:
您好!
我是xxx餐馆的一名员工,我叫xxx,我来到xxx餐馆工作至今已经半年多了。跟您说句实在话,其实在这半年多的时间我每天都工作得很开心,不仅仅是因为同事们都很好相处,还因为老板您对我们都很好,您每次从外面出差回来都会给我们带小礼物,偶尔还会请我们吃饭。在我心目中,您真的是一个对员工十足好的好老板。
不过昨天中午在咱们餐馆发生了一件事,害咱们餐馆给人落下了话柄,在此,我想跟您说声:“对不起”,如果不是因为我的暴脾气我想我也不会给您添了个这么大的麻烦。
昨天中午咱们餐馆一如既往的来了许多客人吃饭,其中有一位客人他在收银台点了餐,但是没有拿号码牌,于是他就直接选了个位置坐了下来。大概过了二十多分钟的样子,正当我们工作人员都忙的不可开交的时候,只听见那位客人突然重重地拍了下桌子,对着我们店里的工作人员大声的吼道:“你们餐馆是怎么回事啊,都过去怎么久了还没跟我上菜,这办事效率能不能快点!”听他这么说,我顿时心里就来火了:“这位先生,麻烦你讲点理行吗?你买单了没啊,连个号码牌都没有”。听我怎么说,那位客人更生气了:“我怎么没买单,你们自己没给我牌,你们这些人是不是都健忘啊”,此时此刻我心里更加火大了:“这位先生你也太搞笑了吧,我们这里一般买了单都会有号码牌,你没有号码牌凭什么说你买了单。”……就这样你一句我一句,眼看事情就要到不可收拾的地步,突然收银员xx走了过来,她告诉我说她刚刚看了下监控,发现这位客人确实是买了单,由于当时太忙了是她一时忘记叫这位客人领号码牌了,所以这件事情的责任还是在于我们……
正当我想要跟这位客人道歉时,只见他突然说:“我呸!什么服务态度嘛,以后再也不来这鬼地方吃饭了”,说完他便气冲冲地走了。
老板,真的很抱歉,是我没有弄清楚事情的来龙去脉就随意指责这位客人,我给我们餐馆蒙羞了,真的很对不起。过后我会亲自找到这位客人然后跟他道个歉,我也会一定会改正这个脾气大的坏毛病,谨遵“顾客至上”的宗旨,希望老板看我这么诚心诚意的份上给我一次改过的机会。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
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