31.市场细分的原则包括( )。ABCD
A.可衡量性原则
B.可进入性原则
C.差异性原则
D.经济性原则
32.以下市场细分行为中，违反可衡量性原则的是()。C
A.依据消费者年龄细分信贷市场
B.依据消费者文化细分信贷市场
C.依据消费者依赖心理细分市场
D.依据消费者的职业细分市场
[解析]可衡量性是指银行所选择的细分变量必须是能用一定指标或方法度量的，各考核指标可以量化。年龄、文化和职业均能用客观的标准度量。而消费者依赖心理，属于消费者的主观感受，无法用客观的标准衡量或量化。
33.如果市场细分后，各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，该市场细分一定违反了( )。C
A.可衡量性原则
B.可进入性原则
C.差异性原则
D.经济性原则
[解析]根据差异性原则，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应，而不是各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都作出相同反应。
34.银行依据心理因素细分市场时，需要考虑客户的()。AB
A.生活方式
B.个性
C.消费动机
D.对金融产品的态度
E.宗教信仰
[解析]心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数，C消费动机和D对金融产品的态度是消费者的行为变数，因而属于行为因素，E宗教信仰属于人口因素。
35.根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是( )。B
A.人口因素
B.心理因素
C.行为因素
D.利益因素
[解析]心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。个性保守的客户，偏向于承担低风险，获得稳定的收益;个性激进的客户偏向于冒高风险，获得高收益。根据客户对风险、收益的不同态度进行划分，即遵循心理因素的标准。
36.银行市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种。( ) 对
37.集中策略的主要特点不包括( )。D
A.目标集中，并尽全力试图准确击中要害
B.能更详细、更透彻地分析和熟悉目标客户的要求
C.能集中精力、集中资源于某个子市场，营销效果更明显
D.通常适用于大中型银行
解析:集中策略通常适用于中小型银行.
38.以下关于市场细分策略的说法中，哪一项是不正确的?( )B
A.在采用集中策略时，只选择一个市场作为目标市场
B.相对于差异性策略，集中策略风险较小
C.相对于集中策略，差异性策略成本费用较高
D.中小银行适合采用集中策略，大中型银行适合采用差异性策略
[解析]集中策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场，因此风险相对较大。这一方法通常适用于资源不多的中小银行。而差异性策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。差异性策略风险相对较小，但缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用。
39.差异性策略的主要特点不包括( )。C
A.风险相对较小
B.能更充分地利用目标市场的各种经营要素
C.成本费用较低
D.一般为大中型银行所采用
解析:上题讲过。
40.父子打兔的故事带给我们的启示() 书上22页中的案例讲了这个故事C
A.没有市场细分
B.市场细分不充分
C.没有盯住目标市场
D.没有进行市场选择
41.在选择目标市场时，银行需要考虑的因素包括( )。ABC
A.符合银行的目标和能力
B.拟选择的目标市场有充足稳定的购买力和畅通的分销渠道
C.细分市场结构的吸引力
D.具备良好的市场盈利前景
42.市场选择中，决定整个市场或其中任一细分市场长期的内在吸引力的力量包括( )。ABDE
A.同行业竞争者
B.潜在的新竞争者
C.互补产品
D.客户选择能力
E.替代产品
[解析]五种力量，即同业竞争者、潜在竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行政策，这五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力。
43.决定整个市场长期的内在吸引力的力量不包括( )。A
A.相关行业竞争者
B.客户选择能力
C.替代产品
D.潜在的新竞争者
解析:决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力的力量分别是：同行业竞争者、替代产品、潜在的新竞争者、客户选择能力和中央银行。
44.银行市场定位就是将银行产品和服务在( )确定一个恰当的位置。D
A.产品提供地
B.产品质量上
C.市场占有率
D.客户心目中
45.银行的下列做法中，不符合市场定位原则的是( )。B
A.定位从全局战略的角度出发
B.着力发展虽然不支持核心竞争力，但具有一定利润的业务
C.确定与其他银行不同的定位
D.设置分支机构时区分出不同的特色
解析:银行进行市场定位的目的之一是提升优势，故定位时应坚持优势原则。例如，当某项业务不再支持其核心竞争力时，银行会毫不犹豫地将其剥离.及时退出。故选B。