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(女,28岁)| 求 职 位：售前/售后服务 | 期望薪资：1000-2000元/月 |
| 目前职位：客服专员 | 学 历：大专 |
| 工作经验：3-5年 | 现居住地：武汉武昌区徐东 |
| 联系电话： | 电子邮箱： |
自我评价
本人自信、热情、诚信、严谨、协作。 乐观向上，大方开朗，热情务实;善与人交流，人际关系良好，待人诚恳;工作认真负责，遇事沉着冷静，理智稳重，适应能力强，具备良好的协调能力，注重团队精神、对负责的工作会付出全部精力和热情。
工作经验
2010-5 至 2011-6任职客服坐席薪资1000-2000元/月
工作职责：1、受理报案业务，负责报案信息在系统内部的有效传递和报案环节的风险管控，为理赔工作提供后台服务支持
2、负责指挥调度查勘定损、医疗审核介入和车辆救援工作，对公司查勘、定损、救助等理赔服务资源实施合理分配。
3、受理咨询和投诉业务，开展客户回访工作，收集和分析客户意见和建议，反馈各产品线和理赔管理部门，同时对分支机构客户服务质量实施有效监控。
4、负责利用客户服务平台开展面负内部和外部客户的差异化服务及客户信息数据的日常维护和管理工作。
2011-6 至 2012-1任职客服专员薪资2000-3000元/月
工作职责：1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈、 回访。
2、为客户提供完整准确的消费方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
3、负责策划回馈老客户活动，如赠送优质客户杂志，其杂志的确定，预定，打印快递单，寄出，跟踪等。
4、客户相关信息的录入上传管理，建立客户档案；
5、负责公司人事招聘的筛选通知，及公司人事档案管理。
2007-12 至 2009-8任职生产统计薪资1000-2000元/月
工作职责：每日：完成各部各站各班次完成生产日报表、稼动率报表、产量报表、耗用量日报。以及各类数据的统计分析归档。制成周报、月报、年报。每月盘点报表存档。
教育经历
2003-7 至 2006-7武汉商贸学院平面设计专业
肖筠专业证书
人力资源从业资格证 2011年8月由武汉市人力资源社会保障局颁发证书图片
肖筠照片/作品
武汉漂亮的求职简历延伸阅读，教你如何撰写一个优秀的个人简历。
个人简历主要内容
1、个人资料：必须有姓名、性别、联系方式（固定电话、手机、电子邮箱、固定住址），而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。
2、学业有关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程（可把详细成绩单附后）以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历：大学以来的简单经历，主要是学习和担任社会工作的经历，有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，如实习，社会实践，志愿工作者，学生会，团委工作，社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就：包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉，还可以把你认为较有成就的经历（比如自立读完大学等）写上去。或者是参加国家学术性竞赛，国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望：表明你想做什么，能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件：个人获奖证明，如优秀党、团员，优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件，计算机等级证书的复印件，发表论文或其他作品的复印件等。
7、个人技能：专业技能，IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。
8、第三方推荐：通过专业的职业测评系统，出具详细客观的测评报告，作为第三方推荐信，附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣，另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。
9、封面：你也可以在个人简历上设计封面，也可以省去封面。关于封面，有部分HR不喜欢封面，在选择封面时需慎重考虑。封面的要求一般要简洁，可以在封面上出现个人信息，方便用人单位查阅。并且封面的风格要符合应聘公司的文化和背景，也要凸显自己的个性和风格。
个人简历的写作标准
1、整洁：简历一般应打印，保证简历的整洁性。
2、简明：要求简历一般在1200字以内，让招聘者在几分钟内看完，并留下深刻印象。
3、准确：要求简历中的名词和术语正确而恰当，没有拼写错误和打印错误。
4、通俗：语言通俗晓畅，没有生僻的字词。
5、诚实：要求内容实事求是，不卑不亢。表现自然。
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