21、关于认知失调论，下列说法中正确的是(ABCD)
A、降低失调的认知因素各方面的强度可以减少失调
B、档各认知因素出现“非配合性”的关系时，个体就会产生认知失调
C、认知失调给个体造成心理压力，使之处于不愉快的紧张状态
D、文化价值的冲突是认知失调的原因之一
22、认知失调论认为，认知失调可能的原因包括(ABCD)
A、逻辑的矛盾
B、文化价值的冲突
C、观念的矛盾
D、新旧经验相悖
23、沟通的结构要素包括(ACD)
A、信息
B、强化
C、反馈
D、通道
24、通过“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络的典型形式包括(BCD)
A、单线式
B、集束式
C、流言式
D、而然式
25、正式沟通网络形式包括(ABCD)
A、链式
B、轮式
C、全通道式
D、Y式
26、按信息流动方向，沟通可分为(ACD)
A、平行沟通
B、非正式沟通
C、上行沟通
D、下行沟通
27、身体语言包括(ABCD)
A、目光
B、面部表情
C、姿势
D、装饰
28、关于沟通，下列说法中正确的是(ABCD)
A、人际沟通是以试听沟通为主的沟通
B、背景是沟通发生时的情境，其影响沟通的每一要素以及整个沟通过程
C、反馈使沟通成为一个双向的交互过程
D、在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是词语
29、人际关系的特点包括(ABD)
A、直接性
B、情感性
C、功利性
D、个体性
30、一般来说，良好的人际关系的建立与发展要经过的阶段包括(ABCD)
A、定向性阶段
B、情感探索阶段
C、情感交流阶段
D、稳定交往阶段
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