⑵ 控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率， 挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督 和把关。
⑶ 加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服 务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则 下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为 主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。
随着业务规模不断作大， 我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能， 加强理赔人员的 监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损 公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐 心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要 做中华保险的宣传员。
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