今年年初，江苏昆山留学人员创业园创新了一整套“升级版”的服务体系，其中最突出的特点即为“1+3”跟踪服务机制(留学群 liuxuequn.com)。“此套升级版的服务体系，旨在为企业提供‘零距离’服务，及时解决企业发展过程中的各种问题。”昆山留学人员创业园管理处主任何燕说。
笔者了解到，在人选方面，是经过严格考核之后才确定的。在企业的具体工作中，3名服务人员各司其职。联络员主要负责联系、协调，帮助企业解决生产经营活动中的事务性工作，提高企业运营效率；辅导员则负责咨询、申报等综合服务，为企业提供申报各类科技项目、项目推介、人才招聘等方面的服务，使企业以最低的成本获取更多的资源。作为创业导师，则负责帮扶指导，借力成功创业者的经验和视野，帮助企业增强对商业机会的辨识能力和对市场风险的抵御能力。
“我之所以担任企业的辅导员，是因为我具备一些企业管理、科技项目申报等方面的经验，并对全市及开发区的行业特点、企业分布等方面的信息较为熟悉。”担任江苏昆山文石信息科技有限公司辅导员的吴炜告诉笔者。
“新的服务体系出台之后，我们公司也配备了3名服务人员。坚定了我要留在昆山创业园的决心。”江宏说。江宏所创办的文石信息科技有限公司于2009年12月进驻了昆山留学人员创业园。企业创办伊始，在原料采集、人才招聘等各方面都遇到了一些问题，正在为难之际，创业园在实地考察之后集思广益，针对园区内不同企业面临的问题，推出了“1+3”跟踪服务机制。(留学群 liuxuequn.com)
