叶燕卿近影。本报记者 阙维杭 摄
中兴员工2010年圣诞联欢合影。 中兴供稿
屹立在硅谷中心地带的中兴公司总部大楼。阙维杭 摄
2011年8月，扎根于北加州的美国中兴电脑公司（集团）将迎来创立25周年。一个初春的日子，记者在中兴公司硅谷总部与公司副总裁兼总经理叶燕卿女士（Sherry Yeung）做了一席谈，听她评估目前的经济状况和介绍公司发展规划，大势了然明晰之间，感受到她发自内心的几许自信和坚韧。身为女性企业家，叶女士如何平衡工作与家庭的心路历程，也流露出几许务实几许细腻，堪与众人分享。
创业维艰 精心管理
质朴平实的叶女士，其低调也是出名的。硅谷的很多人都知道她和先生杨俊龙一起创业，20多年胼手胝足合力打拼，一路行来风雨无悔。人们也许比较容易在不同场合碰到杨俊龙总裁，但能够同时见到叶女士的机缘恐怕只有十分之一二，想要单独约她采访那就多半会被她善意谢绝。
我们这次访谈，基本上近乎是相熟的朋友间聊天，随意谈话之间，叶女士雍容谦和、虚怀若谷。而她办公室桌上摊着、一角摞着的几十卷楼宇结构图纸，也透视出办公室主人的心之所系。
叶燕卿女士早年和杨俊龙先生相识于香港大学，她大学毕业后就职于香港政府社会工作，积累了宝贵的社会服务工作理念和经验。来美国之后，先在一家公司工作，又于两个儿子分别只有3岁、8岁之际改换人生的跑道，只身到洛杉矶加州大学商学院深造，两年攻读MBA学位后回到硅谷，在IBM公司任项目经理多年。当中兴电脑生意发展时，叶燕卿辞去IBM公司工作，走上全力协助先生带领中兴公司员工逐步扩张业务的管理之路。
中兴最初也像硅谷一些公司起步阶段那样，也是在车库里迈出创业的第一步；后来租公寓、租小商铺，渐渐发展，几年之后开始在硅谷置业拥有自己的物业，到1995年买下了位于硅谷中心商业区地段的一栋大楼，也就是现在中兴总部大楼。随后相继在旧金山、桑尼维尔、纽瓦克等城市购下物业楼，陆续开设了中兴电脑4家分店。集团公司在中国深圳开设一间采购中心及量销中心，另外还拥有中兴地板公司、地产投资管理公司等，管理十多座商业地产。
凭着早年任职会计师和大公司部门商务管理的历练，叶燕卿在公司管理上很大一块业务就是抓地产和租赁的管理。那些摊在桌上及收集在一角的几十卷楼宇结构图纸，那些排满一面墙的壁柜里的相关文案，她都一一过目整理，了然于胸；从州到市县等地方的相关法规，也要时时接触，不断更新。因此，什么地点的物业、什么时候的租约，该续签还是另找新的租户，和不同租户谈判的不同要点……叶燕卿心中都有本明细账。当然，本着做生意赚钱要合情合理的理念，她既会审时度势把握商机，也能够在掌握成本的基础上，设身处地为客户着想。因此，无论大小客户，经过比较权衡之后，大都愿意租赁中兴的办公楼。
稳步扩张 优化服务
回首创业维艰的历程，中兴电脑的竞争对手环伺，包括戴尔、Computer USA 、Fry's等，不是实力雄厚的大公司，就是猛砸广告的连锁店。但中兴凭借优良的服务、多元化和价廉物美的产品，吸引了一个又一个客户。目前，中兴已是硅谷一枝独秀昂然屹立的电脑产品专卖店，信誉和公司业绩一天天成长。
叶燕卿表示，今年以来，湾区（硅谷）经济比之前有所好转，而美国永远是个竞争的社会，为了提供更好的产品价格和服务，公司就需要进一步扩张，降低成本，这也是中兴的发展策略和发展目标，要在湾区多开几家分店。
中兴经营的是电脑销售及技术服务的生意。各分店每家均有约1万平方尺左右的面积，销售惠普、联想、华硕等电脑主机，也有英特尔、思科及微软等配件及软件；并直接由深圳进口小配件。
叶燕卿介绍，公司文化强调两个承诺。第一就是对客户的承诺。中兴立足硅谷，代理了周边众多电脑产品研发商制造商的所有产品。早期在台湾，后期在中国深圳，中兴在当地投资工厂，无论采购还是自己设厂制造，都能给提供顾客质优价廉的电脑配件产品。中兴不单销售各种名牌电脑的产品，更有数不尽的电脑配件。针对目前网上销售风行而缺乏后续技术照顾，中兴强调并坚持面对面的技术服务，解答一切技术疑问，提供大小深浅的技术疑难解决方法，这就解除了顾客的后顾之忧。公司还可以根据客户的要求，及时组装最新电脑产品，满足各方面的需要。
电脑科技产品更新换代快，淘汰率高，销售周期短，也给经营者带来极大的挑战，一不小心存货脱不了手，就会亏本。20多年来，硅谷地区不知多少家大大小小的电脑产品专卖店转业甚至倒闭，而中兴依靠自己的文化与优质经营理念，服务到位，收费合理，成为当前北加州独一无二而又具规模的电脑专卖店。
