寄存衣物丢失 餐馆负责？

巴黎王女士问：
我上个周末和全家去一家法国餐馆吃饭。我们将大衣等寄存在餐馆的衣帽间。用餐完毕后，餐馆却无论如何找不到我的大衣了。餐馆辩称，该寄存是免费的，所以不承担责任。请问，他们这样讲有道理吗？我究竟可否请求餐馆赔偿？
律师回答：
法国民法典1927条和1928条涉及自愿存放时保管者的责任。其宗旨是所有寄存人取回寄存的物品时，物品应该和他交付看管时保持完整一样，否则，保管人应承担责任。如果餐馆经营者负责看管客人衣物或其它贵重物品时，该责任则更加严重。
餐馆的责任根据以下具体情况有所不同:
衣物被调换成赝品
如果客人在欲取回自己衣物时发现其衣物被调换成仿制品，那么餐馆应该承担责任。餐馆经营者或其保险公司应补偿客人丢失的实际衣物的价值。
衣帽间因无人看管造成客人衣物丢失
客人可以因过错请求餐馆赔偿。法院在下列情况下一般会认定餐馆有过错：
-客人用餐时无法看到其衣物所挂地方
-衣帽间在靠近出口或厕所等人流较大容易遭窃的地方
-衣帽间和餐馆职工办公室混在一起
-餐馆内没有提醒客人餐馆对衣物丢失不负责任。(餐馆如果想对此免除责任，应在衣帽间附近的墙上以醒目的方式提醒客人，同样在菜单上也应以醒目的方式提醒客人餐馆对衣物丢失不承担责任）。
综上所述，王女士如果是将衣物寄存在餐馆衣帽间，那么原则上，餐馆不能以未收取寄存费为由不承担责任。但是，具体情况还应该具体分析。例如，餐馆是否明显地提示客人不承担丢失的责任？该提示行为是否合理？餐馆是否属于高档餐馆等等。建议王女士找律师咨询更详细的信息。
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