社交中通信礼仪和电话礼

　　通信礼仪和电话礼仪通信礼仪　　1.书写规范、整洁　　2.态度要诚怒热情　　3.文字要简炼、得体　　4.内容要真实、确切电话礼仪　　1、电话预约基本要领。　　① 力求谈话简洁，抓住要点;　　② 考虑到交谈对方的立场;　　③ 使对方感到有被尊重的感觉;　　④ 没有强迫对方的意思。　　2.打电话、接电话的基本礼仪。　　① 打电话　　②接电话　　③ 挂电话