文明礼仪常识之一--基本礼仪 　　个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 　　一、仪表仪态礼仪 　　保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 　　站姿 　　挺直、舒展，手臂自然下垂。 　　坐姿 　　入座时动作应轻而缓，轻松自然。 　　离座时，应请身份高者先离开。 　　走姿 　　行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。 　　二、交谈礼仪 　　态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。 　　三、服饰礼仪 　　着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。 　　男士着装 　　男士穿着西装时务必整洁、笔挺。 　　衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。 　　领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。 　　穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。 　　女士着装 　　办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。 　　饰物 　　佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。 　　文明礼仪常识之二--社交礼仪 　　社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。 　　一、问候礼仪 　　二、称呼礼仪 　　三、介绍礼仪 　　四、握手礼仪 　　五、名片礼仪 　　六、电话礼仪 　　七、网络礼仪 　　文明礼仪常识之三--工作礼仪 　　一、接待礼仪 　　接待来访 　　引见介绍 　　乘车行路 　　二、同事礼仪 　　领导对下属礼仪 　　下属对领导礼仪 　　同事之间礼仪 　　三、会务礼仪 　　会场安排礼仪 　　会场服务礼仪 　　与会者礼仪 　　文明礼仪常识之四--公共场所礼仪 　　一、办公室礼仪 　　二、阅览室礼仪 　　三、影剧院礼仪 　　四、商场礼仪 　　五、旅游观光礼仪 　　行路 　　住宿 　　进餐 　　六、赛场礼仪 　　七、乘车礼仪 　　上下车 　　座次 　　文明礼仪，强调的是“尊重为本”。 　　想让别人尊敬你，首先就得尊敬人。 　　那些陋习，图的是一时之快，丢的是自己的人格和尊严。 　　一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗