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一﹑基本情况
陈述基本工作总结，略。
二﹑主要做法
1﹑领导重视。镇党委政府对中心工作高度重视，始终作为便民服务和优化发展环境的大事来抓。中心主任由镇长担任，负责全面工作，直接过问大厅运行情况，对发现问题及时研究，认真解决;中心副主任由纪委书记担任，具体负责日常工作，并从镇直相关单位抽调9名责任心强、综合素质高的同志进驻中心办公，相应整合站所职能，整合服务项目。目前已将18个部门47个项目，还有群众来信来访接待工作全部纳入了中心;尽管镇财力紧张，但每年仍拿出一部分资金，确保中心正常运行。
2﹑建章立制。中心成立后，我们把各个项目的政策依据、办事程序、所需资料、收费标准、承办单位、办理时限等全部公布上墙，印制了服务指南卡，方便群众;并建立各项管理规章制度，制作了席位卡和胸卡，全部实行挂牌上岗。同时，设立投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。中心窗口每月通报一次承办服务情况，确保中心真正做到“一个中心”对外，“一个窗口”受理，“一条龙”服务。
3﹑强化措施。一是进一步落实“首问责任制”和“责任追究制”。群众进中心后，所询问的第一人即为第一责任人，必须做到热情接待，属本职范围的事情立即办理，不属本职范围的事情，有责任进行引导服务;对不能办理或代办的事项要及时交由相应机关，限时办结。二是建立健全政务服务中心的监督机制，落实重大事项集体讨论决定制、办事过错责任追究制等制度。三是严格督查。为了有效防止权力滥用，减少办事和审批的自由裁量空间，有效遏制和消除工作中的消极和不良现象，镇主要领导定期、不定期开展督查。
4、上下联动。为进一步提高上下协同能力，县政务服务中心经常深入乡镇，对乡镇政务服务中心进行定期不定期的检查指导,积极帮助乡镇尽快解决办理代办事项。同时积极发挥村为民服务代办点的基础作用，让村两委做好村级力所能及的代办事项，这样既能方便群众，又能缓解乡镇政务服务中心的压力，从而实现上下联动，做到“高效、有序、便民”。
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