十八大主题活动小结
杏花村社区在镇委、社工委的正确领导下，紧紧围绕松迎办发〔2012〕13号文件精神，结合社区实际，坚持以人为本、服务至上、团结协作、敬业奉献的工作理念，深入开展了“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动，进一步深化了“服务群众结亲友、共建和谐新家园”活动。现将活动开展情况总结如下：
一、 健全网格组织体系，增强社区民主自治功能。
网格管理是社会管理创新的落脚点，网格管理要做实，做到无缝隙，必须健全网格的组织体系。我们首先召开社区班子成员会，采取划片包干，各负其责，将十个网格分成三片，干部分三班，将工作任务分解到人，强化组长负责制，在每个网格、每个院落健全组织体系。我们利用晚上休息时间在每个院落召开居民户主会，坚持“自己的领导自己选、自己的规矩自己定”，采取推荐和推选的方式，推选了院落长、楼栋长、单元长，成立3-5人自治小组。形成了一条龙的管理体系：社区干部包网格、网格员包院落、院落长包楼栋、楼栋长包单元、单元长包户。而且，在社区的引导下，制定了楼栋长职责，网格员职责，完善了居民自治制度。让多年来无人管理的改制企业院落有人理事了，居民有事就找他们的“头”，社区也有了抓手了。居民自治既减轻了社区工作压力，又维护了一方和谐。
二、 加强网格队伍建设，提升社区社会管理水平。
网格组织体系建立了，下一步就是网格员该如何开展网格工作?网格员虽然是居民推选的，有一定的参政议政能力，也有一定的文化素养，而且工作也很负责。但是他们来自社会各行各业，从事社会工作的经历经验不多。为了他们能快速进入角色，轻松自如的开展网格工作，我们对网格员、楼栋长、院落长、居民代表、党员代表进行系统培训，从网格员应具备的基本素质、入户的文明开场白、入户应带的资料、各种表格的填写、工作涉及的范围、协调矛盾的方法、工作制度、效率、成效等等各方面知识开始培训。书记带头讲课，并要求社区每个工作人员都必须尝试讲课，在推进工作的基础上，加强社区干部自身的学习和锻炼，从而达到社区干部和网格员共同进步，社区整体素质不断提高的良好效果。
三、 巩固活动成果，着力为居民办实事。
在开展迎创活动以来，我们坚持以人为本、服务至上，围绕主题、兴办实事。我们通过“小巷访事”了解到杏花村小组、东方小组、惠客隆小组居民有如下几个热点诉求：①杏花村小组松滋商场院落房屋年久失修，存在安全隐患;②东方小组棉花储运院落下水道严重堵塞，急需清淤;③东方小组东方超市噪音扰民、垃圾乱丢问题;④东方小组财办院落和惠客隆小组乱搭乱建、车辆被盗，有安全隐患问题。为了妥善解决这些问题，我们摸索出一套工作方法：1、要善于“借力”，借力结亲友活动的东风，借市委领导的力量，给解决问题的部门领导加压，既能很快协调各
方面关系，又能很快解决资金问题;借部门的力量，如：下水道清淤、乱搭乱建城建部门可以大力支持，消除噪音环保部门应该履职;借自治组织的力量，其实群众的力量是无穷的，关键在于怎样去发动，选准了用好了自治组织这台“发动机”，整个院落自治力量就能无穷发挥。2、要善于雄辩，在处理问题过程中，不管是和居民、还是单位打交道，都要练就雄辩的本领，要能“巧舌如簧”，当然前提是尊重事实。要单位出钱不易，要居民出钱更难，没有事前的准备、运筹和谈判中的立场坚定和多次协调的耐性，是很难圆满解决问题的;3、议事要“三公”，即协调矛盾要公平，处理方式要公正，议事结果要公开。只要做到了这三点，很多问题就会迎刃而解。
在前阶段活动中，我们虽然做了大量工作，但离上级和居民的要求还相差很远，我们将在下阶段工作中继续不懈努力，积极解决居民反映的实际问题，让活动有声有色，为喜迎十八大创造新的业绩。
2013.11.13
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