近日，浙江温岭三位大夫死伤于患者刀下，广州多名医护人员被打伤，医患冲突再度成为公众关注的焦点。为保障医护人员的人身安全，各大医院纷纷加强安保措施，有医院更是请来“武术高手”向医护人员传授防身术。
上海华山医院邀请宝山公安分局专职教官，向职工培训面对暴力侵害如何自卫以及安全的现场处置方法;中山医院也邀请世界跆拳道联盟黑带四段高手，前来传授防身绝技。有网友感慨：“先有空姐学咏春，现有医生学防身，这是怎么了?”
据媒体公布的最新医师执业状况调查显示，78%的受访医生，不希望自己的孩子再穿上白大褂。学医的不希望有“医二代”，这一现象背后的原因值得人们深思。“救助者该如何被救助?”不少医生网友表示，医而忧则武，学武制“医怒族”实属无奈之举，希望社会各界能够更加关注医护人员的安全问题。但也有网友称，习武是治标不治本的办法，医院应针对医患矛盾，出台切实可行的解决方案。
沟通比医生习武更重要
习武是一种自卫的举措，还有更多类似的行为：按照20张病床1名保安等标准配备安保人员;浙江省卫生厅则表示,将在医疗场所建立必要的安保防护措施;有人老调重弹—更多的公安人员应该进驻医院。
自卫是必要的，我也丝毫不怀疑自卫的作用。在广州，我就曾见识过某家武装到牙齿的医院，配备了精悍能干且足够数量的安保力量，令人叹为观止。但我们现在要思考的是，“习武自卫”是不是带来安全感的全部?如果不是，还有没有更重要的事情可做?
人类社会的经验告诉我们，在一个环境中，取得更多人的信任和支持，这是获得安全感的前提。首先，安全感应该来自于高效率的沟通和协调矛盾的机制，而它恰恰正是目前最容易被忽略的地带。
一种普遍的社会共识是，无论是就医、医疗纠纷后的事故调解，还是医疗事故后的维权，沟通的效率都无法令人满意。包括来源于患者的不满意，认为医者总是吐字如金，守口如瓶，一开口就让难受;也包括来源于医生的不满意，缺乏信任更缺乏时间，还缺乏好好沟通的舆论环境，让你没办法和病人完成令人满意的沟通;媒体同样无法搭建好中间的桥梁，在医疗争议性很大的事件面前，要电话采访到愿意发表专业意见的医生，这是一件很令记者抓狂的事情。抓狂的结果，很可能是出现偏向患者一边倒的新闻，加深了这种隔阂和敌视的医媒关系。
没有沟通，就缺乏有效意见和信息的交换，伴随而来的必然是糟糕和脆弱的关系。没有信任，没有支持，没有合作，一旦出现了需要承担责任的医疗意外或事故，指望关系很糟糕的人团结起来共同承担责任，或许并不现实。坏的治疗结果，往往意味着经济和精神上的巨大损失和伤害，没有沟通那几乎是很难想象的一件事情，相互攻击很难避免，暴力则是最绝望和极端的一种攻击。
在医疗过程中，要想得到可靠和高质量的安全感，沟通极其重要。没有沟通，我们无法得知，医生能够做什么，不能够做什么，他们为病人做的是否合格和足够;也没办法知道，患者需要的是什么，他们为什么会失望和愤怒，甚至是走向极端和绝望，更长远来说，人们还必须借助于更多高质量的沟通，来知道医学的力量和作用是什么，怎么看待疾病死亡和医疗的关系，什么样的医生才是好医生，而什么又是对立面。
我们必须学会展现更多的宽恕和爱，包容读懂别人，才能令一切回归到平和理性的层面上，去面对眼前一个个棘手的医疗矛盾和问题。这种挑战性恰恰正是这个行业的特性，没有足够的爱与宽容，你真的没法坚持下去，自卫也不能给你带来真正的安全感。
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