基本礼仪常识大全(三)

2013-10-29 19:47:51 礼仪礼仪常识

  礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。做到不失礼,不夺礼,给人留下良好的影响。下面是小编在留学群礼仪频道为您带来的关于礼仪介绍大全,欢迎你前来参考和学习。

  第6节 微笑礼仪

  保持一个微笑的表情、谦和的面孔,是表示自己真诚、守礼的重要途径。

  微笑是有自信心的表现,是对自己的魅力和能力抱积极的态度。微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况,如果能用微笑来接纳对方,可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。

  1、微笑强化第一印象

  第一印象又称首因效应,首次效应或者优先效应,是指人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻的印象。第一印象形成的时间短,持续的时间长,给人的印象最深,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。心理学研究发现,与一个人初次会面,45秒钟内就能产生第一印象。第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等来判断一个人的内在素养和个性特征。而初次见面时面带微笑,就可能获得热情、善良、友好、诚挚的第一印象。

  2、微笑化解交往矛盾

  在一般情况下,当人与人之间产生纠葛时,一方若能以微笑面对另一方,往往就不会进一步激化矛盾了。俗话说,“伸手不打笑脸人”,朋友之间,同事之间,再深的矛盾,当面对微笑时,也有可能强行压制下去。面对一张微笑着的脸,再大的怒火也会在不觉间熄灭。一个人的微笑就像温暖的春风可以化解严冬的冰冻。所以,在人和人的相处之中,微笑是至关重要的,它虽然不是犀利的语言,却比任何语言更加有力。

  3、微笑表现敬业精神

  敬业是中国人民的传统美德。所谓的敬业就是要求从事正当职业的人们,敬重自己从事的事业,热爱自己本职工作,兢兢业业、埋头苦干、以恭敬之心履行自己的职责。这是积极向上的人生态度的体现。在众多服务行业中,大都要求从业者微笑服务。它是敬业精神的一种体现。

  1、微笑是动态的

  微笑是所有表情中最美的一种。每个人都会有一个瞬间的微笑是最美的,但是如果将这个瞬间定格,让其保持在整个交往活动过程中,就失去了表情的灵动性,失去了生气。

  比如,2008年北京奥运礼仪小姐的“中国式微笑”,她们的表现特别优美,但是是定格的,僵硬的。乍一看,真不能忘记,时间稍长,酒觉得没有什么灵气了。

  正确的微笑应该体现出动态的特点。其要点在于:

  (1)把握微笑的展现时机

  什么时候展现出笑容是至关重要的。应该在与交往对象目光接触的瞬间展现微笑,表达友好。如果,与对方目光接触的瞬间仍然延续之前的表情,即使是微笑也会让人感觉有些虚伪,是做作的故作姿态。

  (2)把握微笑的层次变化

  在整个交往过程中微笑的程度要有所变化,在整个过程中需要保持微笑,但要有收有放。微笑的程度有很多层次,有浅浅一笑,眼中含笑,也有热情的微笑,开朗的微笑。

  (3)注意微笑维持的长度

  当我们与人交谈时,这个过程可能是几分钟也可能是几小时,为了表达良好积极的情绪,为了展现自信与涵养,在整个过程中可能要求我们始终保持微笑。如何控制表情,也是一个人修养的体现。在交往过程中,目光停留在对方身上的时间应该占整个过程的三分之一至三分之二,在这段时间里在与对方目光接触的时候是应该展现出灿烂笑容的。其余的时间段内,应该适当的将笑容稍微收拢,保持亲和的态度就可以了。

  2、微笑是自然的

  有的人指出,中国的礼仪习惯是笑不露齿。有很多礼仪培训教材中也提到,微笑要露出6——8颗牙。可见,微笑是一种个性化的表情,不应该以技术化、标准化的形式加以规定,对微笑要求表现得整齐划一是不符合礼仪的。每个人要训练自己感人的微笑,不是尝试露出几颗牙,嘴角上提到几度位置,眼睛变化成哪种形状,而是要发现自己最美的每一个瞬间,展现自己独特的气质,自信、勇敢、自然、真诚的去微笑。

  微笑的美在于文雅、适度,亲切自然,符合礼仪规范。微笑要诚恳和发自内心,做到“诚于中而形于外”,切不可故做笑颜,假意奉承。在生活中用善良、包容的心对待他人,用敬业奉献的热情对待工作。只有调整好自己的心态才能够表现出表里如一的微笑。

  3、微笑是协调的

  笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉所进行的协调行动。“发自内心的微笑,会自然调动人的五官:眼睛略眯起、有神,眉毛上扬并稍弯,鼻翼张开,脸肌收拢,嘴角上翘。做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到,才会亲切可人,打动人心。”(未来之舟《礼仪手册》)在微笑训练的方法中有一种方法就是要将眼睛以下的部分挡住,练习微笑,要求从眼中要看出笑的表情。这就是所谓的“眼中含笑”。这种训练方法的目的就在于:微笑时要调动多部位器官协调动作,形成微笑的表情。

  有魅力的微笑是天生的,但依靠自身的努力也完全可以拥有。因此演员或空姐通过微笑练习,能练出迷人的微笑。

  笑脸中最重要的是嘴型。因为根据嘴型如何动,嘴角朝哪个方向,微笑也不同。面部肌肉跟其他的肌肉一样,使用得越多,越可以形成正确的移动。

  1、简易训练方法

  用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子,两边都要翘起,并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下,轻轻地拔出木筷子之后,练习维持那状态。

  2、细节训练方法

  形成微笑是在放松的状态下训练的,练习的关键是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜,表情就不会太好看。练习各种笑容的过程中,就会发现最适合自己的微笑。

  (1)小微笑

  往上提起两端嘴角。稍微露出2颗门牙。配合微笑。保持5秒之后,恢复原来的状态并放松。

  (2)普通微笑

  往上提起两端嘴角。露出上门牙6颗左右,眼睛也笑一点。保持5秒后,恢复原来的状态并放松。

  (3)大微笑

  往上提起两端嘴角。稍微露出2颗门牙。配合微笑。保持5秒之后,恢复原来的状态并放松。也稍微露出下门牙。保持5秒后,恢复原来的状态并放松。

  3、辅助训练方法

  (1)哆来咪练习法

  哆来咪练习法的目的是放松嘴唇周围肌肉。嘴唇肌肉放松运动是从低音哆开始,到高音哆,大声地清楚地说三次每个音。不是连着练,而是一个音节一个音节地发音,为了正确的发音应注意嘴型。从低音到高音一个音一个音地充分进行练习,放松肌肉后,伸直手掌温柔地按摩嘴周围。

  (2)增加嘴唇肌肉弹性四步练习法

  形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉,能使嘴角的移动变得更干练好看,也可以有效地预防皱纹。

  如果嘴边儿变得干练有生机,整体表情就给人有弹性的感觉,所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部,坐在镜子前面,反复练习最大地收缩或伸张。

  ①嘴角水平运动

  闭上张开的嘴,拉紧两侧的嘴角,使嘴唇在水平上紧张起来,并在心里默念1、2、3。 ②聚拢嘴唇

  使嘴角紧张的状态下,慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时,并在心里默念1、2、3。

  ③嘴唇张开运动

  长大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度,并在心里默念1、2、3。

  ④聚拢嘴唇

  使嘴角紧张的状态下,慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时,并在心里默念1、2、3。

  以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。大概能看见2mm以内的牙龈,就很好看。

  反复练习满意的微笑:照着镜子,试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈的程度上,反复练习美丽的微笑。如果希望在大微笑时,不露出很多牙龈,就要给上嘴唇稍微加力,拉下上嘴唇。保持这一状态10秒。如果认真练习,就会发现只有自己拥有的有魅力的微笑,并能展现那微笑。伸直背部和胸部,用正确的姿势在镜子前面边敞开笑,边修饰自己的微笑。一旦寻找到满意的微笑,就要进行至少维持那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能敞开笑的人,如果重点进行这一阶段的练习,就可以获得很大的效果。

  (3)微笑的矫正训练

  虽然认真地进行了训练,但如果笑容还是不那么完美,就要寻找其他部分是否有问题。 矫正1:嘴角不能同时提起

  嘴角上升时会歪。意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子进行训练很有效。刚开始会比较难,若反复练习,就会不知不觉中两边一齐上升,形成干练的微笑。

  矫正2:露出很多牙龈

  检查牙齿排列:面对镜子,嘴巴呈“E”字张开,仔细检查,看看上下排牙齿的咬合状况及排列的整齐度。笑的时候露很多牙龈的人,往往笑的时候没有自信,不是遮嘴,就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点,但由于本人太在意,所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时,可以通过嘴唇肌肉的训练来弥补。

  矫正3:表情不当

  面对镜子假装拿起手机在跟朋友打电话,仔细看看自己说话时的各种表情,例如眉头是否不自觉皱起,还有自己的眼神是否有亮泽变化等,观察后再加以改善。

  失败的脸部表情如下:面无表情、无精打采——早上起来常在不自觉的状态下表情会比较呆滞,而且无精打采。在思考事情的时候,人通常会陷入面无表情的状况,想想如果前面有位帅哥看见,那多丑啊,所以无论何时何地都要在意自己的表情。眯眼、皱起眉头——近视但又没戴眼镜的人,最容易在看一件东西时会不知不觉眯眼、皱眉头,这种表情予人刻薄的感觉,不可不小心。

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  礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。做到不失礼,不夺礼,给人留下良好的影响。下面是小编在留学群礼仪频道为您带来的关于礼仪介绍大全,欢迎你前来参考和学习。

  第6节 微笑礼仪

  保持一个微笑的表情、谦和的面孔,是表示自己真诚、守礼的重要途径。

  微笑是有自信心的表现,是对自己的魅力和能力抱积极的态度。微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况,如果能用微笑来接纳对方,可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。

  1、微笑强化第一印象

  第一印象又称首因效应,首次效应或者优先效应,是指人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻的印象。第一印象形成的时间短,持续的时间长,给人的印象最深,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。心理学研究发现,与一个人初次会面,45秒钟内就能产生第一印象。第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等来判断一个人的内在素养和个性特征。而初次见面时面带微笑,就可能获得热情、善良、友好、诚挚的第一印象。

  2、微笑化解交往矛盾

  在一般情况下,当人与人之间产生纠葛时,一方若能以微笑面对另一方,往往就不会进一步激化矛盾了。俗话说,“伸手不打笑脸人”,朋友之间,同事之间,再深的矛盾,当面对微笑时,也有可能强行压制下去。面对一张微笑着的脸,再大的怒火也会在不觉间熄灭。一个人的微笑就像温暖的春风可以化解严冬的冰冻。所以,在人和人的相处之中,微笑是至关重要的,它虽然不是犀利的语言,却比任何语言更加有力。

  3、微笑表现敬业精神

  敬业是中国人民的传统美德。所谓的敬业就是要求从事正当职业的人们,敬重自己从事的事业,热爱自己本职工作,兢兢业业、埋头苦干、以恭敬之心履行自己的职责。这是积极向上的人生态度的体现。在众多服务行业中,大都要求从业者微笑服务。它是敬业精神的一种体现。

  1、微笑是动态的

  微笑是所有表情中最美的一种。每个人都会有一个瞬间的微笑是最美的,但是如果将这个瞬间定格,让其保持在整个交往活动过程中,就失去了表情的灵动性,失去了生气。

  比如,2008年北京奥运礼仪小姐的“中国式微笑”,她们的表现特别优美,但是是定格的,僵硬的。乍一看,真不能忘记,时间稍长,酒觉得没有什么灵气了。

  正确的微笑应该体现出动态的特点。其要点在于:

  (1)把握微笑的展现时机

  什么时候展现出笑容是至关重要的。应该在与交往对象目光接触的瞬间展现微笑,表达友好。如果,与对方目光接触的瞬间仍然延续之前的表情,即使是微笑也会让人感觉有些虚伪,是做作的故作姿态。

  (2)把握微笑的层次变化

  在整个交往过程中微笑的程度要有所变化,在整个过程中需要保持微笑,但要有收有放。微笑的程度有很多层次,有浅浅一笑,眼中含笑,也有热情的微笑,开朗的微笑。

  (3)注意微笑维持的长度

  当我们与人交谈时,这个过程可能是几分钟也可能是几小时,为了表达良好积极的情绪,为了展现自信与涵养,在整个过程中可能要求我们始终保持微笑。如何控制表情,也是一个人修养的体现。在交往过程中,目光停留在对方身上的时间应该占整个过程的三分之一至三分之二,在这段时间里在与对方目光接触的时候是应该展现出灿烂笑容的。其余的时间段内,应该适当的将笑容稍微收拢,保持亲和的态度就可以了。

  2、微笑是自然的

  有的人指出,中国的礼仪习惯是笑不露齿。有很多礼仪培训教材中也提到,微笑要露出6——8颗牙。可见,微笑是一种个性化的表情,不应该以技术化、标准化的形式加以规定,对微笑要求表现得整齐划一是不符合礼仪的。每个人要训练自己感人的微笑,不是尝试露出几颗牙,嘴角上提到几度位置,眼睛变化成哪种形状,而是要发现自己最美的每一个瞬间,展现自己独特的气质,自信、勇敢、自然、真诚的去微笑。

  微笑的美在于文雅、适度,亲切自然,符合礼仪规范。微笑要诚恳和发自内心,做到“诚于中而形于外”,切不可故做笑颜,假意奉承。在生活中用善良、包容的心对待他人,用敬业奉献的热情对待工作。只有调整好自己的心态才能够表现出表里如一的微笑。

  3、微笑是协调的

  笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉所进行的协调行动。“发自内心的微笑,会自然调动人的五官:眼睛略眯起、有神,眉毛上扬并稍弯,鼻翼张开,脸肌收拢,嘴角上翘。做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到,才会亲切可人,打动人心。”(未来之舟《礼仪手册》)在微笑训练的方法中有一种方法就是要将眼睛以下的部分挡住,练习微笑,要求从眼中要看出笑的表情。这就是所谓的“眼中含笑”。这种训练方法的目的就在于:微笑时要调动多部位器官协调动作,形成微笑的表情。

  有魅力的微笑是天生的,但依靠自身的努力也完全可以拥有。因此演员或空姐通过微笑练习,能练出迷人的微笑。

  笑脸中最重要的是嘴型。因为根据嘴型如何动,嘴角朝哪个方向,微笑也不同。面部肌肉跟其他的肌肉一样,使用得越多,越可以形成正确的移动。

  1、简易训练方法

  用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子,两边都要翘起,并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下,轻轻地拔出木筷子之后,练习维持那状态。

  2、细节训练方法

  形成微笑是在放松的状态下训练的,练习的关键是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜,表情就不会太好看。练习各种笑容的过程中,就会发现最适合自己的微笑。

  (1)小微笑

  往上提起两端嘴角。稍微露出2颗门牙。配合微笑。保持5秒之后,恢复原来的状态并放松。

  (2)普通微笑

  往上提起两端嘴角。露出上门牙6颗左右,眼睛也笑一点。保持5秒后,恢复原来的状态并放松。

  (3)大微笑

  往上提起两端嘴角。稍微露出2颗门牙。配合微笑。保持5秒之后,恢复原来的状态并放松。也稍微露出下门牙。保持5秒后,恢复原来的状态并放松。

  3、辅助训练方法

  (1)哆来咪练习法

  哆来咪练习法的目的是放松嘴唇周围肌肉。嘴唇肌肉放松运动是从低音哆开始,到高音哆,大声地清楚地说三次每个音。不是连着练,而是一个音节一个音节地发音,为了正确的发音应注意嘴型。从低音到高音一个音一个音地充分进行练习,放松肌肉后,伸直手掌温柔地按摩嘴周围。

  (2)增加嘴唇肌肉弹性四步练习法

  形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉,能使嘴角的移动变得更干练好看,也可以有效地预防皱纹。

  如果嘴边儿变得干练有生机,整体表情就给人有弹性的感觉,所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部,坐在镜子前面,反复练习最大地收缩或伸张。

  ①嘴角水平运动

  闭上张开的嘴,拉紧两侧的嘴角,使嘴唇在水平上紧张起来,并在心里默念1、2、3。 ②聚拢嘴唇

  使嘴角紧张的状态下,慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时,并在心里默念1、2、3。

  ③嘴唇张开运动

  长大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度,并在心里默念1、2、3。

  ④聚拢嘴唇

  使嘴角紧张的状态下,慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时,并在心里默念1、2、3。

  以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。大概能看见2mm以内的牙龈,就很好看。

  反复练习满意的微笑:照着镜子,试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈的程度上,反复练习美丽的微笑。如果希望在大微笑时,不露出很多牙龈,就要给上嘴唇稍微加力,拉下上嘴唇。保持这一状态10秒。如果认真练习,就会发现只有自己拥有的有魅力的微笑,并能展现那微笑。伸直背部和胸部,用正确的姿势在镜子前面边敞开笑,边修饰自己的微笑。一旦寻找到满意的微笑,就要进行至少维持那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能敞开笑的人,如果重点进行这一阶段的练习,就可以获得很大的效果。

  (3)微笑的矫正训练

  虽然认真地进行了训练,但如果笑容还是不那么完美,就要寻找其他部分是否有问题。 矫正1:嘴角不能同时提起

  嘴角上升时会歪。意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子进行训练很有效。刚开始会比较难,若反复练习,就会不知不觉中两边一齐上升,形成干练的微笑。

  矫正2:露出很多牙龈

  检查牙齿排列:面对镜子,嘴巴呈“E”字张开,仔细检查,看看上下排牙齿的咬合状况及排列的整齐度。笑的时候露很多牙龈的人,往往笑的时候没有自信,不是遮嘴,就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点,但由于本人太在意,所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时,可以通过嘴唇肌肉的训练来弥补。

  矫正3:表情不当

  面对镜子假装拿起手机在跟朋友打电话,仔细看看自己说话时的各种表情,例如眉头是否不自觉皱起,还有自己的眼神是否有亮泽变化等,观察后再加以改善。

  失败的脸部表情如下:面无表情、无精打采——早上起来常在不自觉的状态下表情会比较呆滞,而且无精打采。在思考事情的时候,人通常会陷入面无表情的状况,想想如果前面有位帅哥看见,那多丑啊,所以无论何时何地都要在意自己的表情。眯眼、皱起眉头——近视但又没戴眼镜的人,最容易在看一件东西时会不知不觉眯眼、皱眉头,这种表情予人刻薄的感觉,不可不小心。

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