【公务员考试面试预测题】
有网友在网上发帖表示质疑，认为城管局在推卸责任，并有网友竞相转帖。假如你是南京市城管局的工作人员，领导让你对此事做出回应，你怎么办?
【参考答案】
我单位为窨井盖购买保险是解决窨井伤人事件的一项创新之举，它可以更好地保证人民群众的利益。现在受到群众质疑，不仅不利于我们工作的开展，对单位的形象也有很大负面影响。作为回应者，我会做好如下工作：
首先，利用单位网络平台，对群众质疑做出积极回应。一方面向群众说明我们采取为井盖投保的方法，能在很大程度上保证群众因为窨井盖丢失导致身体受到意外伤害或财产受到损失时，及时得到补偿，这也是我们政府部门对广大群众负责的表现。另一方面，我们工作之所以会受到群众质疑，可能是群众担心我们为窨井盖投保公众责任险之后，就会在日常工作中忽视窨井盖的管理，将责任推给第三方保险公司。因此，我会向群众承诺，在做好井盖投保，保证广大群众利益的同时，我们会切实负起责任，加大对城市道路的管理，对井盖丢失问题及时处理，对盗窃井盖的行为严厉打击，用自己良好的工作作风，践行政府部门为群众服务的宗旨，也请人民群众相信我们!
其次，开通各类意见反馈渠道，接受群众监督。我会向群众说明，如果他们对我们的工作有其他建议可以通过我们的官方网站、官方微博、意见箱等来反映问题，这样更有利于我们及时了解群众的意见并改进我们的工作。
最后，我会将群众反映的意见汇总整理后交给领导审阅，将处理情况汇报给领导。并总结工作经验，不断提升自己的工作能力
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