客服工作总结（九）
工作离不开计划，更离不开总结。没有工作总结，工作就没有一定的规划性和集中性，更凸显不了一份工作计划的特色。工作总结往往总结的是关于公司领导者的一些优秀的领导能力、管理组织经验和策划经验，这些经验是无价之宝，值得我们借鉴和学习。尽管工作总结报告离我们现在的距离有些远，但是多学习对自己没有坏处。在这里，小编向您推荐一家优秀的网站：留学群(m.liuxuequn.com/gongzuozongjie/)，里面有许多值得借鉴学习工作总结。2011年度解决小区技防隐患13次。安装高层管道防爬刺(110公分的156个，50公分的143个);3月份更换小区路面监控摄像头(共更换摄像头24个);更改和新增小区巡更点位(更改新增点位13个);增加内河一带、地下室车场和滨河路巡更点位47个;与环境部协调处理周界围墙地带及小区主要道路树木枝丫遮挡摄像头及周界红外线13次;处理小区各类大小纠纷130余次;其中没收违规出入证36个;民工翻越围墙26次;同施工单位简单冲突5次;现场违章纠正60余次，施工单位无理取闹无证强闯小区1次，我部人员因工作被打有1次;发现追赶小偷6次;抓获小偷2人次;抓获民工利用工作之便偷取地下室电缆线1次，为公司挽回损失数十万元。部门人员在面对违法乱纪行为时，勇于纠正，敢于斗争，保证了公司的财产安全同时也对外起到了强有力的威慑作用。
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