客房部年终工作总结

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  xx年度,为了更好地增强宾馆发展的后劲,响应2010年12月31日县委书记办公会议精神,在通过两年的经营方式转变和实践,成功的走上了第一次改革创新,快速发展的轨道,宾馆看到了希望,对此,宾馆一班人与时俱进。研究决定了宾馆第二次创业,第二次大发展的举措,抓住了十多年唯一的发展机遇。自二月份以来对宾馆投巨资,实施大规模的改造和装饰工程,使宾馆推陈出新,旧貌换新颜,呈现给广大消费者一所亮丽的景区,加强了硬件建设,借此加强了员工素质培训,提高接待服务档次和水平,确保了全县接待服务工作,更好地发挥了宾馆对外交流的窗口作用,为发展平阴经济做出了突出贡献。同时为宾馆进一步提高经济效益奠定了基础,取得了硬件建设和软件建设的双丰收。主要工作如下:

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