在个人的学习、职业发展及日常活动中，我们接触到各类制度的机会日益增多，其范围广泛覆盖了行政法规与组织章程等多个方面。那么，制定一套行之有效的制度是否困难？以下是一份由小编整理的坐岗监察营业员工作总结报告，谨供您借鉴与留存。
⬮ 坐岗监察营业员工作总结报告 ⬮
1. 按时到岗与离岗，提前十分钟抵达前台报到，参加由领班主持的班前会，接受当日工作安排与注意事项说明。
2. 在岗期间始终保持微笑，不因个人情绪波动影响服务工作。
3. 保持仪容仪表整洁大方，女性员工不披散头发，男性员工及时刮净胡须。
4. 用餐需在指定区域进行，禁止在工作区域内吸烟或进食零食。
5. 工作时间内不得处理私人电话。
6. 严禁员工进入客房休息、沐浴或观看电视等。
7. 客房钥匙应随身携带，不得随意搁置。
8. 在工作区域内遇见客人应主动问候，如“您好！”。
9. 维持工作区域的整洁与安静，与客人对话时音量适度，同事之间避免喧哗，禁止在走廊大声呼唤。
10. 服从上级工作调配，工作时间严禁接待访客或与同事闲谈。
11. 与同事保持良好的协作关系，避免发生金钱或物品借贷行为。
12. 禁止利用职务之便谋取个人利益。
13. 不得私自收受小费、礼品或侵占客人遗落物品。
14. 工作时间禁止在酒店内饮酒。
15. 严禁收藏、传播或复制反动、淫秽书刊及音像制品；客房内发现的报刊杂志应一律上交处理。
16. 不得窃取酒店任何公有或私有财物。
17. 未经客人许可，不得随意逗弄客人小孩或擅自提供食品。
18. 交班时须详细交代未完成事项及特殊工作安排；接班人未到岗前不得擅自离岗或提前下班。
19. 清理房间时不可随意挪动客人行李物品，严禁翻动客人物品。如确需移动，清理完毕后应立即归位。
20. 不得随意丢弃客房内的纸张及印刷品（垃圾桶内的除外）。
21. 进入客房须严格遵守进房程序。
22. 每班次应完成本职任务，养成随时检查未完成及待办事项的习惯。所有来电须做好记录并及时落实。
23. 客人不在房间时，禁止允许访客进入。
24. 热情回应客人问询，避免使用否定性答复。
25. 发现客房内有可疑情况须立即上报。
26. 自觉维护酒店环境整洁，看到垃圾或纸屑应主动拾起并投入垃圾箱。
27. 其他部门人员需进入客房工作时，须有本楼层服务员陪同。
28. 不得无故缺勤，如有急事或特殊情况须提前告知办公室或主管。
29. 禁止在酒店内接待亲属或朋友来访。
30. 不得将私人事务或个人物品带入工作场所。
31. 礼貌称呼客人及上级，使用“X先生”或“X女士”等得体称谓。
32. 避免单凭记忆，应养成随时记录的工作习惯。
33. 操作设备前后须进行检查与维护保养。
34. 严禁浪费公司资源及清洁用品。
总机人员工作要求...