医院运营管理部工作计划

　　为了确保工作顺利进行，制定详细方案至关重要。这一方案是基于对相关因素的全面分析而制定的书面计划。以下是小编整理的医院运营管理工作方案，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。

★ 医院运营管理部工作计划

　　为了提升医院的整体运营效率和服务质量，确保医院的可持续发展，特制定本医院运营管理工作方案。

　　　　一、工作目标

　　1.提高医院运营效率，降低运营成本。

　　2.优化服务流程，提升患者满意度。

　　3.加强医疗质量管理，确保医疗安全。

　　4.拓展医院业务，增强市场竞争力。

　　　　二、主要任务

　　1.运营管理优化

　　完善医院组织架构，明确各部门职责和权限。

　　建立健全医院运营管理制度和流程，确保医院运营规范有序。

　　引入先进的`医院管理信息系统（HIS），提高医院信息化水平。

　　定期开展医院运营分析，及时发现和解决运营中的问题。

　　2.服务流程优化

　　简化患者就诊流程，减少患者等待时间。

　　加强患者导诊服务，提高患者就医体验。

　　优化医疗服务流程，提高医疗服务效率。

　　定期开展患者满意度调查，针对问题进行改进。

　　3.医疗质量管理

　　建立健全医疗质量管理体系，确保医疗质量持续改进。

　　加强医务人员培训，提高医疗技术水平和服务质量。

　　定期开展医疗质量检查和评估，及时发现和纠正医疗质量问题。

　　鼓励医务人员参与医疗质量改进项目，提高医疗质量管理的积极性。

　　4.市场拓展与品牌建设

　　制定市场拓展计划，拓展医院业务领域。

　　加强与社区、企事业单位的合作，提高医院知名度。

　　开展特色医疗服务项目，吸引更多患者就诊。

　　加强医院品牌建设，提升医院品牌形象和竞争力。

　　　　三、具体措施

　　1.运营管理优化

　　成立医院运营管理委员会，负责医院运营管理的决策和监督。

　　引进专业的医院管理顾问团队，为医院提供运营管理咨询和指导。

　　定期对医院运营管理制度和流程进行审查和更新，确保其适应医院发展的需要。

　　加强医院内部沟通和协作，提高医院整体运营效率。

　　2.服务流程优化

　　设立患者服务中心，提供一站式服务，简化患者就诊流程。

　　加强患者导诊服务，提供清晰明了的就医指引。

　　引入智能排队系统，减少患者等待时间。

　　定期开展患者满意度调查，收集患者意见和建议，及时改进服务。

　　3.医疗质量管理

　　设立医疗质量管理办公室，负责医疗质量管理的日...