在竞争激烈的环境中，要做好秘书工作，可以依靠多年的办公室经验、相关书籍的阅读，以及对领导工作经验的学习，进行简单归纳，以展示自身的理解与认识。这样的总结有助于提升职业素养和工作效率。
一. 公共文秘理论基础是什么
意识是做好秘书工作的前提
超前。超前源于对情况的了解和把握。所谓“知情早、晓事快、见事深、谋事准”，是对秘书工作的基本要求。当前正处于信息时代，各种情况层出不穷又瞬息万变，无形中对秘书工作提出了新的更高的要求。如果秘书不去适应，或是对外部情况不作调查研究，不掌握了解，就不可能对事物的发展趋势作出科学的预测和判断，认知水平和思维方式就无法及时跟进，服务工作也就无从谈起，参谋和助手等作用更是无从发挥。因此，秘书必须顺应形势发展，做一个遇事留心、工作用心、办事细心的有心人，自觉培养超前服务意识，努力做到知上情、熟下情、悉内情、明外情。
主动。有行动才能有作为。主动性是发挥积极性和创造性的基础。凡事都要主动些，尤其要在事前将各方面因素考虑周到，多问一些为什么，多一些角度看问题，多提供一些方案，多预测一些结果，借助经验和缜密思考推动工作。
尽责。责任心既是思想认识问题，更是一种态度，是一个人的思想素质、精神境界、职业道德的综合体现。有了责任心，才会有积极主动的态度、深入扎实的作风、认真负责的精神，才会有做好工作的信心、决心和恒心，才会出思路、出办法、出成效。办公室同志一定要有“服务工作无小事”，“做好的每件大事都是小事，做错的每件小事都是大事”的意识，凡事从“小”、从“细”、从“微”做起。如此，才能把简单的事做得不简单，把平凡的事做得不平凡。
效率是做好秘书工作的核心
把握节奏。节奏慢了误事，节奏乱了坏事，节奏太快又无济于事。如何把握？唯在一个“度”字。其核心是三个观念。一是适度观念。任何事物都是与别的事物相对存在的，比如“质量”与“效率”就是一个问题的'两个方面，“程序”与“效率”更是一对矛盾。在难以两全的情况下，就要善于把握主要矛盾和矛盾的主要方面，力求使服务质量与工作效率达到有机的统一。二是灵活观念。原则性和灵活性相结合，办事既要有依据，遵循基本的政策、制度、规律，又坚持实事求是，讲求灵活性和机动性。不要死抠“本本”，死抱“框框”，死背“条条”。三是辩证观念。辩证地看待和处理大与小、轻与重、缓与急的关系，不搞绝对化和极端化，确保“三办”等服务工作有序进行。
强化质量。质量是服务工作的一把重要标尺，与效率相辅相成。要保质保量完成各项工作任务，就必须在“快、准、严、细、实”上下功夫。“快”就是快速，“准”就是准确，“严”就是严谨，“细”就是细致。唯细才能落实，唯细才能运作到位。无论办文、办会、办事，都要有不厌其烦的精神，一丝不苟的态度。“实”就是务实。
团结协作。团结出成绩，出形象，更出效率。办公室的大多数工作都是“集体项目”，与“窗口、服务、形象”相关，与“大局、全局、中心相系。因此，办公室工作应“分工不分家”，“补台不拆台”，“站准位”，不“越位”，和衷共济，相互沟通，相互支持配合，各项服务工作才能有条不紊、扎实有效。
能力是做好秘书工作的关键
谋大事。所谓谋大事，就是围绕中心、服务大局、谋划全局，知关节、得要领，当大参谋、出大主意。就秘书而言，...