在当今社会，制度无处不在，它是一种规范个体行为的社会结构，承载着社会的价值观，维护着社会秩序。接触的制度多种多样，而员工手册的建立旨在明确规章制度、提升工作效率，并营造良好的企业文化。希望大家喜欢这篇整理的内容。
建立员工手册的目的 · 第1篇
1、目的.：
为保证公司内外通讯信息畅通，对来访人员进行友好接待，塑造企业良好形象。
2、范围：
公司前台工作人员。
3、内容：
3.1服饰要求：
前台人员直接代表着公司形象，故应着装得体、整洁大方、举止文雅、化淡妆。
3.2电话接转
3.2.1电话铃声响两下，前台人员应迅速接听，接听电话时应音调柔和，语气平稳，使用规范用语“您好，大众联合”或“大众联合，您好”等。
3.2..2对待来电者礼貌、热情，首先弄清来电者身份、意图，可应用以下话语询问来电者：“请问你贵姓？”，“请问您哪里找？”，“请问你找哪位？”，“请问有什么可以帮到你？”等。
3.2.3明白来电者意愿后，在征得被访问者同意的情况下迅速将电话转给被访者接听，当被访者正忙无法接听或因特殊原因拒绝接入来电，前台人员应代被访者表示歉意，并婉言相告，同时记录来电者之联系电话及联络人，必要时获悉来电者的留言，然后将所记录信息转达给被访者。
3.2.4待来电者结束谈话先挂断，使用礼貌道别语：“谢谢，再见”等，道别后将电话轻轻放下，并将必要内容作记录。
3.2.5前台人员不得利用工作之便，在上班时间私自或帮人接打私人电话。
3.3访客接持
3.3.1当客人来访时，前台人员应礼貌大方，积极主动热情予以接待，不以貌取人，不分贵贱，平等相待，征询对方需访对象后递送茶水，并通知被访人员；会客、洽谈原则上在会议室，未征得人力资源部同意，不得带入办公室内；对于来访公司高层领导之客人应先问清楚是否事先有约，并主动通知被访领导，征得领导同意后带至其办公地点，并作记录。
3.3.2客人走后，应及时收拾茶具，以保持良好办公环境。
3.3.3严守公司秘密，不得同客人过多寒暄。
3.3.4对于个别不受欢迎之客人，应马上向公司报备。
建立员工手册的目的 · 第2篇
1、目的
为配合工厂的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对的了解并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本工厂的企业精神，特制定本制度，作为各级人员培训实施与管理的依据。
2、适用范围：
凡本工厂所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
3、各部门权责划分
3.1人事行政科负责
1、制定、修改全工厂培训制度；
2、拟定、呈报全工厂年度、季度培训计划；
3、收集整理各种培训信息并及时发布；
4、联系、组织或协助完成全工厂各项培训课...