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公关礼仪之交谈方法(必备七篇)

公关礼仪之交谈方法

  社交礼仪培训强调,社交礼仪是一种艺术和交际方式,是人际沟通的技巧。通过社交,个人可以展现、欣赏和发展自我,从中获得快乐。因此,掌握社交礼仪有助于促进良好的人际关系,提升社会和经济效益。

【1】公关礼仪之交谈方法

  在现代社会,礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止,得体的仪态和言语,真挚的情感和规范的礼仪,成为构建人与人之间沟通的桥梁,其力量和价值都是无可比拟的。

  良好的利益有助于提高个人形象,人们在社会交往中,如果双方都能自觉地遵守礼仪规范,就容易沟通感情,从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范,能够互相尊重,友好合作,就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍,使得学习和生活更加顺利。

    一、活动概况:

  1、活动目的:

  能够提高学生的礼仪修养,了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会,提高宿管会的知名度。通过活动,也能培养同学们的团结协作的精神。

  2、活动名称:

  女生会礼仪培训

  3、活动主题:

  常用礼仪培训

  4、培训对象

  高一新生

  5、培训时间及地点:

  6、活动主办单位:

  宿管会

    二、活动组织:

  本次活动主要由宿管会策划与筹备。

  备注:人员可交叉使用

    三、活动流程

  【培训期】

  本次礼仪培训以什么形式开展,计划用时

  【前期】主持人,开场白

  【第一部分】 内容: 预计用时:

  【第二部分】 内容: 预计用时:

    四、培训礼仪内容详情

  一、通讯礼仪

  (一)一般原则

  (1) 接电话四原则:铃声响三声之内接,电话机旁准备好笔和纸,确认记录的各项内容准确。

  (2) 使用礼貌用语,接、打电话时要说:“你好,我是XX。”

  (3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!

  (4)打错电话要有礼貌的回答,让对方重新确认电话号码。

  (二)拨打电话的注意事项

  1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话),最好先发条短信问一下对方是否方便通话。

  2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位,以避免打错电话。

  3)准备好需要用到的资料和文件。

  4)注意通话时间,不宜过长。

  5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内

  (三)谁先挂电话

  应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断,应该由打电话方重新拨打。

  (四)闻声知人

  目前电话大多数不能视频,所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。

  二、见面礼仪

  1、握手礼:与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。

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公关礼仪之交谈方法

公关礼仪之交谈方法

公关礼仪之交谈方法

  在商务交往过程中,对口才的要求往往较高。商务人员不一定要口若悬河、对答如流,但必须做到逻辑清晰、表达准确,在恪守尊重他人、维护己方利益的前提下,始终保持礼貌和风度。所谓“有‘礼’走遍天下”,谈话场合尤其如此。

  实事求是地说,完全达到这些标准并不容易。但不必担心,通过学习一些实用的谈话技巧,商务人员可以有效改善沟通效果,促进人际关系的和谐发展。

  谈话技巧具备很强的实践性,需根据对象和场合灵活运用。

  举例来说,若一位朋友未经预约突然来访,而您时间有限,不便长谈,直接表示“来得不巧”或态度冷淡很容易伤人。

  其实,用更委婉的表达不仅可以暗示对方尽早结束谈话,还能避免尴尬。比如刚一见面,就可以诚恳表示欢迎,同时巧妙补充:“我原本要参加公司会议,但您难得光临,我自然不敢怠慢,特地请了五分钟假,和您稍作交流。”这句话言外之意是暗示谈话时间有限,但因语气尊重,更容易让对方接受。

  再比如,参观企业的外商若突然问起产量、产值等敏感问题,直接回答“无可奉告”虽然干脆,却可能让对方难堪。

  此时完全可以借助谈话技巧,以其他方式传递类似信息。例如:“董事会下达多少任务,我们就完成多少。”“企业的生产能力决定了产量。”“销量决定了产值大小。”“每年的产值都可能有所变动。”这种既不正面回答、又照顾对方感受的表达方式,通常能让对方意识到不宜再追问。

  接下来,为您介绍一些商务人士应掌握的说话技巧。

  寒暄,即社交中的应酬话;问候,则是见面时表示的关切。两者多用于打开话题,作为交谈的开场白,因此在很多情境下用法相近,甚至难以严格区分。

  寒暄的主要作用是打破僵局、拉近距离,向对方传递尊重与友好,表达进一步交往的意愿。恰当地运用寒暄,能为后续对话奠定良好基础。

  反之,若在该寒暄时沉默不语,则显得失礼。

  经人介绍认识后,应主动寒暄。如果仅点头或握手,可能被理解为无意深入交流。

  遇到熟人,也应寒暄几句。视而不见、一言不发,容易给人留下傲慢自大的印象。

  在不同情境中,寒暄用语也各有特点:

  与初次见面的人寒暄,常用:“您好!”“很高兴认识您。”“很荣幸见面。”

  更典雅一些可说:“久仰大名”或“幸会”。

  想显得随和,也可以说:“常听人提起您”、“早就读过您的文章”或“久闻您的报告很精彩”,等等。

  与熟人寒暄,用语可更亲切具体,如:“好久不见!”“又见面了!”“您看起来气色很好”“新发型真精神!”“小朋友真可爱!”“今天风好大呀”“正要出门吗?”

  寒暄不一定...

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