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供货合同售后处理流程(集合20篇)

供货合同售后处理流程

  在学习、工作和生活中,很多人都有写作文的经历,因此对作文并不陌生。作文是一种语言活动,兼具综合性和创造性。然而,写作时需要注意的事项很多,你确定掌握了吗?以下是小编为大家整理的供货合同售后处理流程,供参考,希望对大家有所帮助。

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  甲方:

  乙方:

  根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、法规的规定,双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就装饰材料供货事宜达成协议如下:

  第一条质量标准:乙方保证所供产品符合国家标准及行业标准以及甲方对产品的质量要求,乙方应随货提供产品合格证等证明文件。

  第二条供货时间与地点:乙方负责将货物运送至约定地点承担相应运输装卸费用,并在货物交付给甲方前承担风险责任。

  第三条安装:安装方式为(乙方安装甲方自装);选择乙方安装的,安装标准为《____市装饰工程质量验收标准》,《____市高级建筑装饰工程质量验收标准》,安装费用由乙方承担,甲方应为乙方提供必要的安装条件。

  第四条付款方式及时间:双方约定以协商的方式支付价款。乙方将货物交付给甲方并验收合格后凭发票要求甲方支付货款,甲方在收到货款后90天内结清货款。

  第五条违约责任:

  (一)乙方违约责任:

  1.大芯板、隔音棉、腻子粉、乳胶漆等经专业检测机构检测不符合国家强制性标准或合同约定质量标准的,乙方应无条件换、退货,或赔偿甲方由此受到的损失;对于其他质量问题,包修期限为________年,乙方负责修理;

  2.乙方迟延交货的,每日应向甲方支付迟延部分价款__5___%的'违约金;迟延交货超过___30____日的,除支付违约金外,甲方还有权解除合同,乙方已收取的定金、预付款或价款应全额返还,但甲方在不收取违约金的情况下有权要求乙方双倍返还定金。

  (二)甲方违约责任:

  1.甲方迟延提货的,每日应向乙方支付迟延部分价款__5__%的违约金;

  2.甲方无正当理由单方解除合同的,应赔偿由此给乙方造成的损失,已支付的定金无权要求返还。

  第六条争议解决方式:本合同项下发生的争议,双方应协商或向市场主办单位、消费者协会申请调解解决,也可向行政机关提出申诉;协商、调解、申诉解决不成的,应向人民法院提起诉讼,或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

  第七条其他约定事项:__________________ 。第九条对本合同的变更或补充不合理地减轻或免除乙方应承担的责任的,仍以本合同为准。

  甲方(章):

  委托代理人:

  联系电话:签订时间:

  乙方(章):

  委托代理人:

  联系电话:签订地点

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  供方:

  签订时间:

  需方:

  签订地:

  一、货物的品名,规格型号,数量及单价

  二、产品质量

  供方应保证必须符合或优于国家规定的“装饰装修材料有害物质限量”的环境保护标准以及国家和行业规定的其他质量要求,技术指标与出厂标准,做到外观整洁,标识清楚。

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与供货合同售后处理流程相关的供货合同

供货合同售后处理流程

供货合同售后处理流程

  为了确保工作有序进行,制定详细方案是必要的。方案是前期制定的方法计划。以下是小编整理的供货合同售后处理流程,希望能对大家有所帮助。

第一篇 供货合同售后处理流程

    1、建立健全售后服务记录

  售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格,都是记录售后服务水平和动态的原始文件,大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节,都隐藏在这些原始材料中,对售后服务记录的二次开发,是企业售后服务发展的核心。

    2、建立客户委员会

  建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会,通过成熟运作,以组织、会议、研讨和活动的方式,获得发展和改进动力。

    3、重奖客户建议

  对于很多热心客户所提出的建议,大部分企业置之不理,或者仅仅表示口头、书面的感谢,既没有下文,也不奖励。一个开放型的企业,必是客户共同参与的企业,由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程,企业依赖于这些忠诚的“编外员工”倾力支持。

    4、鼓励客户投诉

  设立投诉热情,方便客户投诉、提出意见,由企业监督部门派出专人接听、记录,鼓励顾客通过热线电话投诉不良售后服务,提出不满,投诉热线工作人员必须与售后服务部门分离,无任何利益关系,同时要注意必须对投诉热线服务人员进行反监督,问责其投诉受理情况,因为大部分投诉热线服务人员会息事宁人、敷衍了事。

    5、主动打电话

  主动打电话给接受售后服务的客户,了解售后服务情况,征求客户意见,并做好记录、整理工作。

    6、定期拜访客户

  定期组织人员拜访重要的客户,收集客户的.意见和建议。也可以组织恳谈会、邀请客户参加来达到这一目的。

    7、设置秘密监察

  企业任命不暴露身份的工作人员伪装客户抽检、监督服务,并做好相应的记录工作。

    8、公共场合放置建议表格

  在目标客户经常活动的场所设立建议表格发放点,方便顾客取用,填写意见和建议反馈到企业。

第二篇 供货合同售后处理流程

    一、服务宗旨

  本售后服务方案秉承“客户至上,服务为先”的宗旨,致力于为客户提供高效、专业、贴心的售后服务体验。我们深知,优质的产品需要优质的服务来支撑,因此,我们将售后服务视为品牌价值的重要组成部分,力求通过卓越的`服务赢得客户的信任与满意。

    二、服务目标

  快速响应:确保客户问题得到及时有效的回应,缩短客户等待时间。

  专业解决:由专业团队提供技术支持和解决方案,确保问题得到根本解决。

  满意度提升:通过优质的服务流程和态度,提升客户满意度和忠诚度。

  持续改进:收集客户反馈,不断优化服务流程和内容,提升服务质量。

    三、服务内容

  1、产品安装...

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