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为确保工作顺利进行，提前制定切实可行的方案至关重要。如何制定合理的方案呢？以下是关于设计师入职邀请函的领取方式，由小编整理，希望能为大家提供参考和帮助。
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演进原则：
通过对 C 电信公司 IT 运营服务管理现状能力分析，结合 ITSP2.0 规范要求，A 电信公司 IT 运营服务管理演进原则是：
核心流程优先，核心系统优先：重要的核心流程优先实施、核心系统的流程固化优先保障。
稳健推进、平滑过渡：IT 运营服务管理须在现有实际流程的基础上进行整合、优化，确保对现在的运营服务流程的影响降到最低，实现流程的平滑过渡。
4.1.2演进阶段
本着“核心流程优先，核心系统的支撑优先，稳步推进，平滑过渡”的原则，结合 ITSP2.0 规范要求，将 C 电信公司 IT 运营服务管理规划与实施策略分为三个
阶段：
近期：
梳理 IT 运营服务管理流程，实施部分 IT 服务管理流程，包括事件管理、问题管理、运行管理、配置管理；构建 IT 服务台，初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理，提升 IT 运营服务管理的技术支撑水平；初步建立 IT 服务管理制度、组织及人员保障体系。
中期：
固化和优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管理流程；优化流程，提升 IT 运营服务效率和执行能力。
远期：
建立以客户为中心的 IT 运营服务体系；建立一体化 IT 运营服务管理支撑平台；持续改进、优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管流程。
4.2.1总体实施方案
根据 C 电信公司 IT 运营服务管理演进原则，近期 C 电信公司 IT 运营服务管理实施总体方案是：初步建立 IT 服务台，梳理 IT 运营服务管理流程，实现部分IT 服务管理流程的固化，包括事件管理、问题管理、运行管理和配置管理；初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理；初步建立 IT服务管理制度、组织及人员保障体系以及培训体系。
4.2.2服务流程实施方案
（1）服务台
1) C 电信公司 IT 服务台的定位
C 电信公司服务台既负责处理事件、问题和询问，同时还为变更管理、配置管理、可持续管理、可用性管理等流程提供接口。既是一种技术型服务台，即有具备相关经验和技巧的技术型人员按照文档化的解决方案处理许多事故；又是一种专家型服务台，即有具备 IT 基础架构方面的专业知识和经验，独立解决其他人员无法解决的问题。C 电信公司的 IT 服务台面向的用户是所有 IT 系统的实际使用者和本地网的维护人员。
2) 服务台流程
服务台的主要流程是：提交问题(可能是系统内用户、为之提供服务的客户或者事件管理模块) →问题接收(服务台人员) →问题分派(服务台人员)→问题处理(服务台人员、其他技术人员) →填写变更通知单→问题确认(服务台人员) →近期以支撑事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等服务流程为 IT 支撑平台建设重点，再逐步实施 IT 基础设施监控、应用软件监控、业务可用性监控等监控系统。
３) 核心流程实施优先、其它流程分步实施
近期以实施事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等基础运营服务管理流程为突破口，探索 IT 运营管理方法，积累运营管理经验、逐步验证、完善全新的运营管理体系；在现有成果基础上分步实施其它运营管理流程。
４) 流程简单实用，切实可行流程的设计应当尽量简单实用，可以在现有比较成功的流程基础上进行完善，并推广到各个系统域的支撑中去。
５) 服务响应职责分离，明确清晰明确服务响应职责，并从岗位上与一般维护区分开来。
６) 配置库近期同步实施、逐步丰富其应用配置库建设随支撑平台的首期工程同步实施，尽早提供配置支撑能力，发挥配置库对 IT 运营管理的支撑优势；结合管理流程的完善、监控平台的实施，逐步丰富其应用。
７) 平台选型兼顾高可用性、易扩展性等技术指标根据 IT 运营管理的实施原则，以及运营管理平台的建设策略，IT 运营管理支撑平台势必是分期建设、逐步扩展，平台建设初期需要充分考虑平台只身的易扩展性，以及相关系统、平台的易接入性。
（2）支撑平台建设目标
支撑平台包括 IT 运营服务管理系统和 IT 基层设施监控系统。其中 IT 运营服务管理系统建设的模块有 IT 服务台、事件管理、问题管理、运行管理、配置管理。
IT 基层设施监控系统建设的模块有主机监控、操作系统监控、中间件监控、数据库监控和存储备份。国内厂商方面：亿阳信通和神州泰岳的产品最符合 IT 服务管理支持平台的要求。
国外厂商方面：BMC、HP、IBM 三家产品较 CA 产品更具有优势。
总体上国内厂商在规模和总体技术能力要弱于国外厂商，但是产品本地化较好；国外厂商产品大多不支持运行管理流程，但是可以通过二次开发来满足日常巡检、作业计划等运行流程管理等功能要求。
（３）支撑平台建设建议
由于 IT 服务管理在实施过程中需要满足许多本土用户的个性化要求，并且现有的 IT 系统都是国内厂商开发维护的。因此，C 电信公司的 IT 服务管理平台可以考虑选择本地化支撑能力较好的厂商产品，同时，也可以考虑在原有网络运维支撑系统的基础上，进行功能扩展，以满足 IT 服务管理的需要。
4.2.4组织及人员保障实施方案
（1）组织及人员保障建设策略
1) IT 服务管理任务外包原则
有利于提高服务响应效率、降低服务运营成本的适合外包；高人力资源消耗的任务适合外包；非核心业务运营管理适合外包；非核心运营管控环节适合外包；外包应不会为公司安全带来不可控风险。
2) IT 服务管理岗位前置原则
响应企业重大经营策略及战略转型，比如：针对分客户群经营、聚焦客户管理等提供专职的市场部前置岗位实施专项支撑。
提高服务响应效率、提升运营服务质量；重点保障核心运营管理系统；集中满足同类业务部门的主要运营服务需求，比如：前置财务部的岗位负责财务相关
IT 系统的主要运营服务管理、协调工作。
3) IT 服务管理岗位前置建议
根据具体项目，组建专业的运营服务项目团队，并根据实际需要前置部分岗位到对口的业务部门。
运营服务响应组的 BSS 小组、 OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组部分岗位，可根据运营管理需要前置。
系统软件组的 BSS 小组、OSS 小组、 MSS 小组、EDA 小组的部分核心业务系统的应用维护岗位，可根据运营管理需要前置。
（2）组织及人员保障建设目标
IT 运营服务管理配套的组织及人员建设在企业信息化部的统一管理下。在企业信息化部系统部下设运营服务响应组、硬件平台组和系统软件组。企业信息化部二级部门组建业务软件部。IT 服务项目组是，由前面多个团队的人员共同组成一个虚拟团队。
1) 运营服务响应组
负责及时响应业务部门及其它部门在使用 IT 系统时的服务请求，包括咨询、投诉、变更、障碍申告；对服务请求进行预处理，将预处理后的问题派发到硬件平台组、系统软件组等；同时将处理完成问题通告给相关部门及人员。
根据需要运营服务响应组下设终端维护小组（负责维护公司各部门日常办公使用电脑、打印机等终端）、BSS 小组、OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组、基础平台组等，负责响应各个域系统的服务请求。
主要构成 IT 服务支撑的一线和二线支持人员。人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。
2) 系统软件组
负责 IT 系统数据库、中间件等第三方软件日常维护。系软件组下设 BSS 小组（负责 BSS 的系统软件维护）、OSS 小组（负责 OSS的系统软件维护）、MSS(负责 MSS 的系统软件维护)、EDA 小组（负责 EDA 的系统软件维护）及基础平台组（负责基础平台的系统软件维护）。
人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。
3) 硬件平台组
负责 IT 系统的主机、存储、网络的日常运营维护工作。
硬件平台组下设 BSS 小组（负责 BSS 的硬件平台维护）、OSS 小组（负责 OSS的硬件平台维护）、MSS(负责 MSS 的硬件平台维护)、EDA 小组（负责 EDA 的硬件平台维护）及基础平台组（负责基础平台的硬件平台维护）。
人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。
4) 业务软件部
负责 BSS、OSS、MSS、EDA 及基础平台的业务软件日常运营维护。
业务软件运营维护由企业信息化部的二级部门构成，包括 CRM 部、计费部、结算部、数据部、OSS 部、MSS 六个的业务部。
根据具体的情况，人员由企业信息化部的各二级部门部分相关人员构成。
5) IT 服务项目组(虚拟团队)
项目组是一个虚拟团队，由前面多个团队的人员共同参与，目的是共同完成系统或项目的维护任务，根据系统或项目情况，可以指定项目牵头人或项目经理。
本项目组与系统建设项目组相对应。项目组可以邀请业务部门的人员参与，进行必要的业务指导。
（3）组织及人员保障建设方案
4.2.5管理制度实施方案
（1）日常管理办法
为了保障 IT 运营服务管理系统的安全和正常运行，特制定 IT 运营服务管理系统日常管理办法。
1）故障是指 IT 运营服务管理系统硬件设备（包括网络）、系统软件发生故障、系统遭受外部侵害而影响系统正常运行的事件。
2）IT 运营服务管理系统发生故障后，由服务台在本系统发起工单，按照四级故障的处理流程，通知支撑小组进行维护。
3）IT 运营中心主管负责对系统的用户账号和权限管理和定期清理工作。
4）IT 运营服务管理系统用户不得随意泄露的自己的用户名和口令。
5）密码长度不少于六个字符，选用大小写英文字母、数字和特殊字符中两者以上的组合，加密存储。
6）超级用户帐号不得授予供应商技术人员使用。57
（２）流程调整与重构可能对现有生产产生冲击
在全面梳理和规范后，原有的许多流程会发生变化，原先不存在管理流程的地方，可能也会增加新的流程，这些流程都会对现有生产维护产生冲击，维护人员在短期内不能适应。
充分调查现状，结合实际情况，全面梳理流程，在现有已有流程的基础上进行整合、优化，确保对流程的影响降到最低，分阶段实施流程，保障流程的平滑过渡升级。
（３）自身人力资料保障可能不足
在原维护模式下，存在许多管理真空或不规范地带，通过梳理，这些真空地带就将被覆盖，原先比较粗放的管理模式将被精细化的管理模式替代，这势必造成人力资源更加紧张的局面。
制定详尽的项目实施组织及人员保障方案，在现有的组织及人员保障的体系下引进人员。
（４）流程实施执行力度可能不够
虽然制定了规范合理的工作流程，但由于工作习惯等不同原因，导致流程在实际工作的推广中不受重视，宾且缺乏必要的监督机制。
制定切实可行的目标，明确项目人员职责分工，对项目过程、人员采用监督、考核机制。
（５）相关部门参与及配合的力度有可能不够
IT 运营服务管理需要众多角色部门的共同参与，尤其是直接使用系统的业务部门，这些部门的配合力度不够，将会导致运营服务管理推行的失败；另外有许多工作要分工完成，例如部分硬件维护的外包等，界面的不清晰将会影响管理上的推诿，整体效率下降。
充分梳理流程配套的组织及人员保障体系，明确部门职责边界；明确相关部门，尤其是业务部门在运营服务管理中的位置，统一思想认识，实施过程中有效衔接、紧密配合。
（６）支撑平台在短期不能发挥作用
IT 运营服务管理的核心流程，都应当有一套完善的系统进行支撑，但在目前的情况下，要让所有的维护工作都在系统上运行将非常困难。
将梳理完成的流程首先通过非系统支撑的方式运转，待时机成熟后，再逐一将流程移到系统上来。
（７）厂商配合力度不强或投入人力资源不足
ａ）一次解决率（10 分）：对于客户提交的服务请求能够一次性处理完成，并得到客户的满意的称为一次解决。
本指标若达到 70％以上（包括 70％），则得到满分 10 分；达到 60％而未满 70％的得 8 分；达到 50％而未满 60％的得 6 分；达到 40％而未满 50％的得 4 分；达到 30％而未满 40％的得 3 分；达到 20％而未满30％的得 2 分；达到 10％而未满 20％的得 1 分；10％以下则不得分。
公式：一次解决率＝一次性解决好的工单数/总共处理的故障工单数×100％
ｂ）及时处理率（20 分）：要求每个岗位（环节）对相应级别的故障能在规定的时间内处理完成。在规定时间内处理完成称为及时处理。
若每一环节的及时处理率到达 90％以上（包括 90％），则对应的岗位分别得到满分 20 分；达到 80％而未满 90％的得 15 分；达到 70％而未满 80％的得 10 分；达到 60％而未满 70％的得 5 分；60％以下则不得分。
公式：及时处理率＝及时处理工单数/总共处理工单数×100％
ｃ）挂单率（－3 分）：规定在某岗位挂单的比例若超过总体处理的工单数的10％，则相应岗位的总评分将扣 3 分；若达到 5％而未满 10％，则扣 2 分；5％以下则不扣分。
公式：挂单率＝挂单数量/总共处理的工单数量×100％
ｄ）客户投诉率（－3 分）：若 IT 服务台人员服务态度恶劣，客户可拨打投诉电话向 IT 运营经理投诉，IT 运营经理在查明情况属实后应当对其进行考核。
若本指标达到 10％以上，则该岗位的总评分扣 3 分；若达到 5％而未满 10％，则扣 2分；若达到 1％而未满 5％，则扣 1 分；1％以下则不扣分。
公式：客户投诉率＝客户投诉总数/总共记录的故障工单数×100％
ｅ）越级投诉率（－5 分）：在故障处理过程中，若因本系统服务人员的粗心大意或专业知识的不充分，造成一个故障经过多次返单仍不能处理完毕，或者服务态度及其恶劣，从而直接影响客户的感知，客户有权利结合实际情况向有关领导对此进行越级的投诉。
若本指标超过 10％，则相关岗位的总评分扣 5 分；若达到5％而未满 10％，则扣 3 分；若达到 1％而未满 5％，则扣 1 分；1％以下则不扣分。
公式：越级投诉率＝越级投诉故障数量/总共处理的工单数量×100％。
4.2.6问题与对策
IT 运营服务管理对 C 电信公司是一个全新的概念，在具体实施过程可能会遇到许多问题和风险。下面主要分析存在的问题及其相应的解决措施。
１）工单支撑过程中，需要向供应商提供远程接入权限时，应事先经系统部主管领导书面确认（紧急状态下应实现口头申请、事后补文字确认说明）方可开启适当权限的临时账号，事后及时关闭账号、修改临时密码并登记。
２）对于重要的数据增、删、改操作，可以由系统日志追溯到执行操作的账户。
３）加强计算机病毒防治工作，采用最新版本的杀毒软件，定期对病毒进行检查，发现病毒立即杀除，并分析病毒来源，提高防范能力。
４）每周定期审核安全日志，发现问题及时上报，保障计算机功能的正常发挥，维护系统的安全运行。
５）对知识库、配置数据库做到配置备份设备，定义备份策略、应急恢复、容灾等方案，并至少每月定期异地备份。
ａ考核管理办法
IT 运营服务管理考核工作由企业信息化部牵头组织，会同电信多个部门具体实施；
1）考核对象为 IT 运营服务管理系统的岗位，包括：IT 服务台、综合响应组、各业务处理组小组、各系统厂商维护小组。
2）每月进行一次月终考核，每年进行一次年终考核；
3）本考核评分办法针对服务台、综合响应组、业务处理组、系统厂商维护小组。各岗位选取相应的考核指标进行累加得分。
4）考核指标及公式：
a）及时响应率（5 分）：对客户的服务请求的响应时长不得超过 5 秒， 5 秒内响应的则视为及时响应。本指标若达到 90％以上（包括 90％），则得到满分 5分；达到 80％而未满 90％的得 4 分；达到 70％而未满 80％的得 3 分；达到 60％而未满 70％的得 2 分；60％以下则不得分。
公式：及时响应率＝及时响应的服务请求数量/总共响应的服务请求数量×100％
b）及时回复率（5 分）：当故障已经在规定的时间内处理完成，服务台应及时向客户回复，否则会导致故障工单的总体处理时长超过规定的时间，因此规定在工单处理完成后（及时处理）的 10 分钟内进行回复的视作及时回复。本指标若达到 90％以上（包括 90％），则得到满分 5 分；达到 80％而未满 90％的得 4 分；达到 70％而未满 80％的得 3 分；达到 60％而未满 70％的得 2 分；60％以下则不得分。
公式：及时回复率＝及时回复的工单/总共回复的工单数×100％
系统开发厂商或设备提供商是 IT 运营服务管理上重要的力量，但有时由于投入不够或责任不明，甚至是其它原因，导致厂商资源投入不够，这将严重影响 IT运营服务管理的推行。
与厂商保持充分沟通，明确厂商在运营服务管理中的位置，并适当增加在 IT维护上的投入 结论与展望
5.1 结论
本文的研究结论主要包括以下几点：
（1）查阅国内外大量参考文献，认真分析了国内外 IT 服务提供商的研究模型及方法论，结合中国电信企业信息化战略，建立了基于 ITIL 的电信企业 IT 运营服务管理概念及模型。此模型为 IT 运营服务管理现状分析和 IT 运营服务管理实施方案编写提供了理论框架。同时，调查表内容的定制以及调查方法的应用对国内IT 服务提供商进行用户调研时具有一定的指导意义。
（2）IT 运营服务管理实施方案中的流程梳理和支撑平台建设方案对软件开发公司开发支撑平台起到了指导作用。
（3）由于中国电信集团下属各级省公司组织结构和规则制度大同小异，而本文针对 C 电信公司的 IT 运营服务管理配套的组织及人员建设方案、管理制度建设方案都对中国电信其他省公司在实施 IT 运营服务管理时提供了宝贵的经验。
（4）本文针对实施 IT 运营服务管理时存在的风险进行了较详细的阐述，这些问题大多都是国内外其他行业中实施 IT 服务管理经验教训的总结，对于这些问题给予足够的重视，能有效确保 IT 运营服务管理的成功实施。
5.2 展望
本文先是通过文献研究提出 IT 运营服务管理模型，然后将该模型在 C 电信公司进行了应用。应用时首先通过访谈法对 C 电信公司进行了详细的调查，然后根据模型提出了具体的实施方案。虽然研究思路比较清晰，但是在具体研究过程中还是存在一定得局限性。
（1）本文直接将电信行业特有的运行管理流程加入到标准的 ITIL 十一大流程中，虽然整个模型得到了专家的评审，但是没有经过更严谨的科学验证，在模型更广泛的推广应用中缺乏较强的说服力。
（2）本文用到的访谈调查表中《服务流程调查子表》的十一个流程关键指标，都是从各个域 IT 系统中硬件平台、数据库、中间件和应用四个维度来调查的。而少数流程本身在这四个维度中就不能体现，或只能通过其中的一两个维度来体现。
（3）由于本文来源于实际中的项目，而项目正在实施中，因此无法开展对实施效果评价研究。
针对以上的几点不足，我们可以通过从方法论和研究领域方面做进一步的扩展：
（1）针对 IT 运营服务管理流程，在电信行业中开展更广泛的调查，然后对调查结果进行科学统计分析，应用合适的研究方法论（如结构方程模型）来验证运行管理流程与其他流程之间显著的正向关系。
（2）在调查企业现有 IT 运营服务管理流程时，根据流程自身的特点，选择合适的维度，或采用灵活的方法来考察企业现有流程与 ITIL 核心流程的匹配关系。
（3）继续跟踪项目进展，在项目完成第一阶段的实施后，构建较合理的评价指标，对实施的结果进行评价。一方面为模型合理性提供更科学的现实依据，另一方面通过评价结果可以进一步调整和完善具体的实施方案。
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一、经营理念
经营理念是指引企业发展的规划方向，是企业成功经营与持续发展的前提。所以任何企业想要持续健康发展，其投资者都必须有良好的规划与周密的计划，而指导、引导良好的规划与周密的计划的核心就是经营理念。个人认为，目前，国内企业落后国外企业，内地企业落后南方企业，其很重要的一个原因就是经营理念差别而引起经营方法与方式的落后，导致竞争力的不足。
根据现代企业管理理念结合当地消费习惯，总结部分酒楼经营观念、思维与想法(不能算作理念)，以供参考!实际经营过程也要注意总结一些经验，经过实践检验，成为企业经营理念。
1、一定不能认为餐饮产品就是菜做的特色及好坏，一定要明白餐饮行业是服务行业，它的产品是包括菜特色、环境、服务等的综合性服务产品。
2、一定不能坐等客人上门，一定要采用方式与策略吸纳客人，甚至请客上门与拉客上门。
3、一定不能对客人不冷不热，一定要有良好的服务意识，服务要有分寸，服务并不是低声下气，卑躬屈膝，而是热情服务、主动招呼。
4、一定不能在店面经营管理方面听之任之，一定要采用一定的方法挖掘店的潜力与人的潜能，展开以来店消费为主，外卖送餐为辅的多方面经营管道。
5、一定不能只以关系客户、政府单位客户为目标，一定要采用方法与策略吸纳散客，加快资金周转与流动，用散客消费来实现收支平衡与盈利，而关系客户、政府单位客户作为纯收益部分。
6、一定不能认为酒楼只是吃饭的地方，一定要通过一些活动组织，让消费者感到这里是信息沟通与交流、结交朋友的平台。
7、一定不能没有销售目标与方向，一定要与员工共同制订月度销售目标，完善奖罚机制，增加紧迫感，努力完成销售目标。
二、经营特色
餐饮经营可分为硬件和软件二部分，硬件是餐饮店的地理位置、装修环境和基础设施;软件是餐饮的菜品、服务、和宣传，而餐饮经营特色就是以菜品特色为核心，以地理位置、装修环境、设施设备、热情服务、宣传推广等为支撑的综合性指标，它们是紧密联系，相互拉动的。
1、地理位置：满堂红酒楼所处的地理位置在京山是一流的，属京山主街道，人流量大，知名度高，场外做推广会收到良好的效果。
2、装修环境：外部广场及通道最好做一定的装饰，广场可以摆放一些类似超市特价的宣传数据，楼梯信道最好参考其它地方做一定的修饰。门口摆放绿色植物。内部装修不必做大的改动，大厅顶用塑料绿色植物与花点缀，地面用绿色植物装饰，保持清洁卫生、安静典雅。
3、设施设备：A、大厅最好有音箱，能播放轻缓的轻音乐，增加用餐氛围。大房里最好有简单卡拉OK设备，可以在聚会时吃饭、唱歌一体化。B、餐具应该高档、最好特色化。
4、菜品特色：菜品特色的重要性不言而喻，不再多说。菜品特色最好按季分类，即以春、夏、秋、冬类别分为大类，然后以凉菜、炒菜、火锅、点心等细分为小类别，再在分类的基础上找出最好的作为特色推荐与特价推广。每个季节甚至每个月推广什么菜应有清晰的认识。
5、热情服务：服务员的服务应该主动面热情，看到客人应主动服务，引导。客人在消费过程中且能主动推荐(推销)菜品。
6、宣传推广：现代社会早已不是“酒香不怕巷子深”的时代，宣传推广是成功经营的重要一环，也是内地企业的一大软肋。这一点将专门探讨。
三、推广策略
1、系统推广计划
知名连锁企业都有系统的推广计划，简单点说就是每个月都要做活动推广，以此来吸纳消费群。比方说：一月份以A、B、C菜做特价，二月份以D、E、F打特价……,八月份啤酒10元/5支等。要注意的是系统推广计划一定要根据消费习惯、季节、环境等因素制定，比方说：冬天以推火锅特价、夏天推啤酒特价等，另外推广一定要与文化、健康等主题联系在一起，增加文化氛围。
2、主题推广计划
主题推广计划是系统推广计划的一部分，但它比系统推广计划影响更深远、更容易让人记忆深刻，提高企业的知名度及影响力。主题推广主要以一个节日、一个活动等为主题，把它与餐饮推广结合起来，做成一种文化氛围。比方说：情人节可以推“情侣烛光晚餐”、中秋节推“中秋月团圆饭”、春节推“全家福团年饭”……,类似还有朋友聚餐会、单位聚餐会与团年饭、同学聚餐会等，都以文化主题方式进行推广。
3、会员制
会员制是连锁企业店铺经营不变的法则与永恒的主题，在连锁经营体系店铺经营里占有重要的地位。在内地餐饮消费中存在严重的熟客“抹帐”现象，使经营者非常被动，会员卡消费可以解决这个问题，主动给消费者打折，使经营者能变被动为主动。现结合京山当的实际情况，简要制订以下几种，仅供参考。
(1)金卡(持金卡客户消费八折优惠)
A、一次性消费满1000元(付现)，即可成为金卡客户。
B、重点关系客户直接赠送。
C、严格控制金卡客户数量。
(2)银卡(持银卡客户消费九折优惠)
A、一次性消费满300元(付现)，即可成为银卡客户。
B、次重点关系客户直接赠送。
C、放开银卡客户数量。
(3) VIP卡(充值卡)(消费不打折，消费时直接进行卡扣登记)VIP充值卡分为1000元卡、5000元卡、10000元卡
A、800元现金可以购买价值1000元VIP充值卡。
B、4000元现金可以购买价值5000元VIP充值卡。(送价值200元电话费卡、其它异业联盟会员卡、现金券、消费券等，后面会提到)
C、7000元现金可以购买价值10000元VIP充值卡。
注：以上资料根据利润空间自行确定
4、消费积分
会员消费每次做好记录，会员记录包括电话、工作单位、联系方式等，进行累积积分，消费达到一定标准，可以组织活动、送礼品、送套餐等
5、会员活动
不定期或定期把会员组织起来，打打麻将、唱唱歌等，组织一些会员活动，酒楼自身联络感情，另外也给会员提供交流与沟通的平台。
(1)所有会员结算均要付现。
(2)会员优惠不能与其它打折、现金券等结合使用，只能单独使用。
(3)异业联盟。(直接找相关负责人谈)
异业联盟是指与相关联消费企业结成联盟，实现资源共享，互相拉动消费。
A、超市(中百仓储)
a.凡在中百仓储一次性购物满100元，即送代金券10元，用作来酒楼消费满100元抵扣10元现金。
b.凡在中百仓储一次性购物满200元，即送代金券20元，用作来酒楼消费满200元抵扣20元现金。
B、歌厅
a凡在酒楼一次性消费满100元，即送歌厅代金券10元，用作歌厅消费满100元抵扣10元现金。
b凡在酒楼一次性消费满200元，即送歌厅代金券20元，用作歌厅消费满200元抵扣20元现金。
C、专卖店(与超市类似)
注：以上方式需结合当地实际情况，与关联产业结成联盟，进行合作。
5、代金券
代金券就是用作消费抵扣的票券。其操作简单方便，推广成本低廉，是比较好的一种推广选择。
6、组合套餐
组合营销是现代营销的重要方式，它主要是把产品、价格、促销、策略等有效结合起来进行销售。餐饮组合套餐就是把菜品、价格、促销、策略等有效结合，打包成一套进行销售。例如：98元套餐里包括：三荤二素、白酒一瓶或啤酒五支(任选)，138元套餐包括：五荤二素、白酒一瓶或啤酒五支(任选)等等，简单说就是酒楼把价格定好，让消费者在规定范围内自选。
组合套餐的另外一个重大作用就是与主题活动结合推广，比方说中秋“中秋月团圆饭”、春节推“团年饭”等，都以套餐形式进行推广。
另外，组合套餐的另外一个重要作用是印制套餐券，免费送重要客户，达到以物换消费的效果。其实它是公关的一个重要手段。
7、商务餐(外卖快餐，是辅助来店消费的主要形式)
商务餐主要针对客户对象是三角洲周围店铺、中午上班的企业与单位等，商务餐以送餐为主。商务餐一定要包装漂亮、荤素搭配、干净卫生。可以采用类似组合套餐形式，分为一人餐、二人餐、三人餐等。
四、推广方式
1、横幅。在酒楼门口挂横幅是最好的推广方式，既简单、又经济、效果又好，是首选的推广方式。
2、印刷品。一般在人流大的超市、专卖店、商业街等地方派发彩印印刷品也是一种效果好的推销方式。注意：可凭印刷品在规定时间来酒楼消费满100元可抵扣现金10元或送啤酒5支或少儿小礼品一份，增强吸引力。
3、店门口可参考超市做活动的方式，做活动、特价菜等方面的彩色海报、印刷品等数据，吸引别人的注意，增加店的知名度。
五、小结
古人有云：“商战如兵战”，商战是需要统筹规划、决策指导及策略与技巧的，它是一个复杂的、综合性的系统工程。因此，在经营过程中，作为经营者首先要注意自身学习，其次，经营者还要善于在实践中总结，另外，还要注意竞争对手的方式与技巧。
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一、培养目标
1、总体目标
本专业培养熟悉城市轨道交通企业生产管理业务，能熟练操作城市轨道交通相关设备设施，掌握城市轨道交通方面的基本理论与实际操作，具有较强的服务沟通能力、较强的服务他人意识和常用英语口语交流的高素质技能型人才。
2、专业培养目标
本专业旨在立足重庆轨道交通服务大西南等地的城市轨道交通和交通运输企事业单位，采取“订单班”培养模式，通过三年的专业课学习，使学生掌握轨道交通基本行车组织知识，客运组织与服务等方面的专业知识，具备城市轨道交通运营管理能力，取得相关岗位职业资格证书。
3、就业岗位
学生通过三年的学习，使本本专业学生可以胜任从事城市轨道交通企业一线服务与管理岗位的能力，同时还可以从事交通运输类的辅助性岗位工作。本专业毕业生主要就业单位我是重庆轨道交通集团和成都铁路局及其他城市的交通运输企事业单位及下属企业或大型游轮及航空服务企业。
对应的主要岗位有：客运员、站务员、值班员、票务员以及运营管理员等相关岗位。
二、招生对象、学制及毕业要求
1、招生对象：普通初中毕业生或高中生及退伍军人
2、学制：三年
3、毕业要求
（1）、修完计划规定的所有课程和实习环节，完成教学规定考试
（2）、通过学校规定的学生德育操行测评
（3）、获得一项以上职业资格技能证书
三、知识结构要求
1.掌握语文、数学、外语、政治等本专业所需的文化基础知识。
2.了解交通服务、交通安全、交通法规方面的基本知识。
3.初步掌握城市轨道交通的运营、安全、管理、调度、组织等方面有关的基础理论知识。
四、能力结构要求
1.具有一定的计算机办公操作能力。
2．具备一定的城市轨道交通运营服务、组织调度、票务管理、车务管理等专业能力。
3．具有较强的表达、沟通、协调能力。
4.具有一定的公共安全管理能力。
五、课程设置及教学要求
（一）文化基础课
1.德育
（1）职业生涯规划
中职毕业生的高就业率一直是社会关注的热点，但就业的稳定性、就业质量不高，主要是因为中职生在专业选择、就业定位和未来发展等方面普遍存在着较大的盲目性，很多学生对自己的未来职业缺少规划，不知道将来该做什么，要做什么。职业生涯设计这门课是在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，并结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。
（2）职业道德与法律
本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行职业道德教育和法律基础知识辅导。其任务是：使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念。学习宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切相关法律基本知识，做到知法、懂法，增强法律意识，树立法制观念，提高辨别是非的能力。指导学生提高对有关法律问题的理解能力，对是与非的分析判断能力，以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力，成为具有较高法律素质的公民。
（3）政治经济与社会
学习马克思主义经济和政治学说的基本观点，以邓小平理论为指导，对学生进行经济和政治基础知识的教育。引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象，提高参与社会经济、政治活动的能力，为在今后的职业活动中，积极投身社会主义经济建设、积极参与社会主义民主政治建设打下基础。
(4)哲学与人生
学习学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是：通过课堂教学和社会实践等多种方式，使学生了解和掌握与自己的社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象；初步树立正确的世界观、人生观和价值观,，引导学生如何做人，为将来的社会实践打下基础。
2.语文
在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品鉴赏，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学
生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。
3.数学
进一步学习数学的基础知识，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想像、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础。
5.体育
学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能,掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。
（二）专业基础课程训练
1.交通英语口语训练
在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说的基本技能和运用英语进行交际的能力；熟悉交通专业英语常用的基础词汇和基本语句，注重相应的口语训练与实际应用能力。
2.普通话训练
注重实际交流能力培训，针对普通话水平测试进行有针对性的训练，鼓励学生参加普通话水平测试。
3.计算机应用基础
学习常用操作系统、办公软件、网络等计算机基础知识，具有较强文字处理、数据处理能力。
4.形体训练
通过形体礼仪训练塑造学生职业素养，提升内涵和气质，为今后从事服务行业打下基础。
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______先生/女士：
您好！您已全面通过我公司的各项招聘考核，现以书面形式正式通知您，您已被公司录取，并进入试用期阶段。请于______年______月______日____点凭本邀请函来公司办理入职手续。
一个充满朝气和活力，洋溢着激情和快乐，具有美好前景和未来的团队期待您的加入！
一、以下是您的入职信息：
1、您的入职部门：______
2、您的.任职岗位：______
3、您的试用期限：______。
二、以下是您办理入职时需要携带的资料：
1、身份证、毕业证、学位证原件及复印件；
2、职业资格证书或岗位证书；
3、2张1寸近期免冠彩照。
三、上班时需着正装：
黑色西装、白衬衫、黑色皮鞋。
如有任何疑问，请咨询人力资源部：__________
______有限公司人力资源部
______年______月______日
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亲爱的__女士/先生：
您好！感谢您对我们公司的关注和支持！很高兴的`通知您通过了我们公司__的面试，将要成为我们公司的一员！请你在__年__月__日前前来我们报到。
报到所需资料：身份证、学历证书等原件及一寸彩色照片一张。
公司工作时间：
上午：8：00——12：00
下午：13：30——17：30
地址：______
联系人：翟女士
电话：______
_____有限公司人力资源部
日期：
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致______新人：
首先，代表______欢迎大家的加入！
为了让大家全面地认识公司，快速地融入团队，人力资源中心定于12月17—19日，举行为期三天的新员工入职培训，具体如下：
一、培训日程安排
第一天、认识阶段12月17日（九点国际酒店）
08：40-09：00签到；
09：00-09：20开场导入
09：20-10：40集团巡礼
10：40-10：50休息
10：50-12：00制度及系统操作
12：00-13：00午餐及休息
13：00-16：20培训
16：30-18：20职场礼仪
第二天、融入阶段12月18日（新津牧歌园区）
07：30-08：00集团C2门口集合
08：00-08：50往新津牧歌园区路途
09：00-17：30新员工拓展训练
18：00-20：00晚餐
20：00-返回成都
第三天、提升阶段12月19日（九点国际酒店）
09：00-09：30签到
09：30-12：30结构化思维
12：30结束
二、讲师简介
__________________
三、参训人员
______年10月25日至今入职的新员工（含第四期未参加新员工），请各分子公司HR通知本公司新员工准时参加。
四、注意事项
1.第二天为“助力新员工，融入新团队”户外拓展项目，请参训人员务必着休闲运动装；
2.外阜员工需提前一天到达成都，分子公司参训人员的交通费、住宿费等按照所在公司标准在所在公司财务部报销（请妥善保存好票据）；
3.室内培训地点为：九点国际酒店，标间协议价为：240元/间，需提前预定车票和酒店的.同事，请提前联系集团人力资源中心廖星芸或所在公司驻成都的行政人员联系；
新生力，新跨越，______欢迎您回家！
集团人力资源中心
______年12月9日
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在人的一生中，三年到四年的时间不能说长。但是，一个青年在大学中的这段时光，却不可说短。
一是因为青春可贵，二是因为大学的四年，几乎可以说是一生的基础。 任务非常艰巨，也非常光荣，作好大学学习生涯规划，关系到未来的人生是否精彩。
大学生活1年过去了，发现大学学习生活与中学很不同，大家要逐渐学会转型，适应大学的学习生活。
中学教师作用非常大，学生跟着学，大学则通常每天2科目时间，课后有很多的学习过程是发生在课堂之外由学习者自主去完成的，大学的教学具有很强的独立性和开放性，所以独立学习、学会学习的习惯养成在大学非常的重要。
所以，在大学要好好培养自己学会学习、学会做事、学会共同生活、学会生存、学会改变，学会向他人学习，学会利用网络学习。
让学习成为生命的一部分。
大学的生活不比以往，在大学什么都要靠自己，这也是在锻炼我的生存能力，我会把自己的生活作的井井有条，作的简单而充实，培养自己的生活习惯，锻炼自己的生活意志，提高自己的生活自理能力。大学校园是个大课堂，里面有来自各各省市的同学老师和各种性格的`人，来到这我会尽可能的改去自己的缺点，用最短的时间与同学和老师们相处好，处理好自己的人际关系，要在寂寞之时耐得住寂寞，激情之时把握住分寸。
新学期，我不仅我努力学习专业课，还要学习一些课外的知识，如历史和地理相关的常识。参加专升本继续深造自己，增加自己的阅历经验为以后的工作做好充分的准备。课外时间还要参加体育运动锻炼身体，毕竟身体是革命的本钱，不容忽视的。
专业课又是我们日后谋生的重要手段，是我们找到工作的重要技能，在今后的学习中我会加强与老师同学的交流，平日里认真研究练习，从各个渠道获取最新的技能知识，我要在大学这三年的学习中学到一身好本领，为我步入社会寻找工作增加自己的筹码。还要做到需要考试的课程不可因参加活动和看课外书而放松。
这学期，我将在专业上更加强学习，因为还有一年的时间我也要踏上工作的道路，专业知识显得更为重要!要把铁道工程方面的书全部了解渗透!虽然工程测量证已经考过了，课后也要抽出点时间复习，以免生疏。
也希望能在这一学期的课余时间多出去找些与自己专业挂钩的工作，实践出自己不会的地方，到课堂上补空缺，让自己以后的工作更加得心应手!
总之，今年是一个觉悟的年，抛弃以前的一切，重新开始，希望自己可以不辜负父母老师的期望，更不要辜负自己的期望，做最出色的自己!
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一、指导思想与工作思路
我院就业工作将以x文件精神为指导，以大学生职业生涯辅导为工作起点，以提高大学生就业指导水平、拓展毕业生就业市场、加强毕业生推荐、做好毕业生就业跟踪为工作重点，以理念创新、制度创新、方法创新为工作动力，以提高就业工作人员服务意识与水平、规范就业管理制度为工作保障，以提高就业率与就业质量为工作目标，努力形成具有我院特色的就业工作品牌。
成立轨道交通学院20xx届毕业生就业工作领导小组。
组长：
副组长：
办公室主任：
二、基本情况：
1、生源情况。我院20xx届共有应届毕业生生源32人，男生27人，女生5人。已报考研究生的5人。其中上海本地生源27人，安徽、江苏等地生源5人。
2、就业壁垒。一是就业压力较大，全国20xx届毕业生将比20xx届新增30万人，达到660万，就业市场紧缩。二我院是生源结构的不够优化，外地生源比例过低，上海生源更倾向于本地就业。
三、工作目标
1、毕业生能有好的职业生涯规划和就业应聘工作能力。
2、力争初次就业率和总体就业率能在校平均水平之上。
3、努力提高就业质量，优化就业结构；力争半数以上毕业生专业对口。
4、根据学校就业安排细则，规范日常工作，提高就业服务指导质量。
四、工作安排
（一）保障机制健全
1、队伍建设
（1）切实加强作风建设，努力提高服务意识与服务水平。
（2）参加就业工作人员系列培训，提高就业指导人员的理论修养与工作能力。
（3）召开三至五次毕业生就业工作专题研讨会，总结工作经验，解决就业工作中的实际问题。加强与其他学院的联系与合作，认真学习其他学院毕业生就业工作先进经验。
2、制度保障
（1）完善各项就业工作管理制度。拟修订或出台如下管理制度：《轨道交通学院毕业生就业工作暂行规定》，出台内部管理制度《用人单位接待及跟踪回访制度》、《就业信息收集、登记与发布制度》、《毕业生择优推荐制度》、《毕业生违约处理办法》等。
（2）切实做好毕业生生源信息统计核实工作，确保毕业生生源信息准确无误。毕业生生源信息是每位毕业生就业派遣的重要依据，只有将生源信息准确无误的核对好，上交学校数据库，才能切实保证毕业生的后续派遣等工作不出问题。
（3）认真做好毕业生就业情况摸底工作。通过建立毕业生就业信息数据库和个别谈话相结合，详细了解毕业生的情况，充分掌握毕业生的就业意向与困难，有针对性地做好就业推荐与扶助工作；及时了解毕业生就业意向、考研情况，更有针对性与实效性地帮助学生就业或继续深造；与不能正常毕业和取得学位的毕业生谈话，帮助分析原因寻找解决问题的途径，抓住毕业前的机会，力争正常毕业。
（4）建立就业困难（包括学业困难、家庭困难和思想困难）
学生档案，召开专题会议解决就业困难专业学生或就业困难个体的就业问题，并进行有针对性的指导。并做好重点推荐工作。
（5）完善学院就业信息网站的建设和就业信息员制度，做好就业信息发布工作。利用毕业生QQ群、飞信、电话等手段和就业信息员向毕业生及时发送就业信息，使毕业生在第一时间知晓招聘单位信息，指导相关学生做好应聘准备，做好就业推荐工作，珍惜每一个与用人单位签订协议的机会。
（6）整合资源，全员参与。努力构建从领导到教师、从学生工作者到学生干部的毕业生工作体系，建立健全相关制度，发动全院教职工充分利用自己的资源推荐学生就业。学生干部在自己就业的同时，要积极帮助其他同学就业，为同学提供各方面的就业信息。
（7）建立后续跟踪机制。在就业工作全面铺开之后，要努力做好毕业生就业跟踪工作，及时掌握20xx届毕业生就业的最新情况，针对问题采取对策，并做好就业办公信息系统的数据输入、就业统计和月报工作。
（二）就业教育指导
1、就业指导
大学生职业指导坚持以学生为本的指导思想，有目标、有计划、有措施，突出全程性、全员性、专业性、服务性，重视指导实际效果，帮助学生正确拟定自己未来的职业规划与努力方向，了解当前的就业形势与政策，掌握一定的择业技能与技巧。
（1）多渠道、多形式开展学生就业创业指导。有计划、有针对性的邀请就业指导讲师、企业人士（人力资源负责人、老总、人事部门）、来校招聘的企业人士、已就业学生、正在创业或创业有成的人士、本行业专家等来校做就业创业报告、开设就业指导专栏，并鼓励各班级独立进行相关活动。
（2）加强政策和求职技巧的日常指导。组织拟写自荐材料并进行检查、评价、修改与评比；通过职场礼仪、求职技巧、模拟招聘等系列讲座和活动加强求职技巧的培养；不定期组织学生到人才市场观摩、参与人才招聘，认清就业形势，体验求职；提供就业创业政策支持，帮助创业学生做鉴定方案、准备物资。
2、就业教育
（1）丰富院系网站“招生就业”版块内容，充分发挥网络在就业指导方面的积极作用。
（2）坚持就业工作与鼓励学生考研等相结合，鼓励学生到城乡基层、中西部地区就业，鼓励自主创业。动员、鼓励学生报考研究生、公务员、选调生、村官和应征入伍。进一步拓宽学院毕业生就业渠道。
（3）加强学院毕业生思想教育和就业安全教育。充分发挥学生党员和学生干部的核心模范作用，充分发挥毕业生就业信息员联席会议制度的作用，确保毕业生教育教学工作的正常开展，确保就业安全，谨防就业陷阱。
（三）市场开拓
1、多渠道多方式开拓有形市场，逐步扩大毕业生就业推广网络。组织有关人员赴重点企业单位开展毕业生推荐、就业市场建设与调查工作，建立运作良好的就业市场网络系统。协助制作并向各主要用人单位寄发《轨道交通学院应届毕业生专业介绍》。
2、加强无形就业市场建设力度。积极组织网络信息员队伍，收集、发布就业信息，切实为广大毕业生和用人单位发挥桥梁和纽带作用；同时，将应届毕业生资源信息及个人电子简历在学院“就业”栏目上发布，并在各大专业人才网站发布学生、学校资源及介绍，开辟网上就业市场。
3、加强对毕业生择业的合理引导，鼓励毕业生多渠道就业，优化就业市场结构。鼓励毕业生通过亲朋好友的帮助和自主创业等形式实现就业；同时与校学工部、校就业指导中心、校团委密切合作，做好“大学生志愿服务西部计划”、“三支一扶”、大学生下基层、大学生到村任职等活动的发动与组织工作。
4、从实际出发，以实践基地为依托，充分发挥专业优势，积极组织学生到政府部门、企事业单位等对口的.工作岗位开展“就业见习行动”。
5、发动学院全体教职员工，尤其是学院的教师力量，利用他们在相关专业、行业的联系及影响力，向用人单位推荐毕业生。
6、切实加强与用人单位的联系与友谊（如寄送礼品、短信祝贺），开发订单式培养单位，力争建立更多的就业基地。
7、组织好各种形式的毕业生供需见面会。在不定期地举办各种小型招聘会的同时，调动学院的工作积极性，组织各中小型招聘会或中型专业性需见面会。
8、建立完善用人单位数据库，及时更新用人单位数据；做好就业市场调研、毕业生质量跟踪，对适合本院毕业生就业的重点地区、行业和重点单位进行回访，努力巩固和拓展就业市场。
（四）就业统计
进一步完善毕业生就业统计工作制度与方法。做好毕业生离校前的登记工作和离校后的联系工作，与毕业生建立良好的通讯渠道以便及时了解毕业生的最新工作情况。辅导员及毕业班班主任及指导老师具体负责，及时了解毕业生去向，随时掌握其就业动态，保证毕业生就业统计信息的真实，准确及完整，保证学院的就业率统计工作能顺利进行。
（五）就业跟踪
筹建“毕业生就业跟踪委员会”；建立毕业生个人跟踪档案，多渠道收集毕业生就业信息；回访用人单位及已就业学生，开展多形式的毕业生跟踪调查；为已就业学生提供后续服务，将就业跟踪作出实效、作出品牌。
（六）就业总结
通过就业总结把一年的就业工作做一个回顾，重点挑出就业工作的错误和不足，并提出解决的方案，为下一年的就业计划安排做基础。
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1执行摘要
项目简介
项目名称：靓丽汽车美容
靓丽汽车美容是一个服务于大学城广大有车一族的汽车美容店。它给在大学城的有车一族带来标准化的汽车美容服务。让住在大学城的人们有了好的汽车服务。本店的宗旨是：为大学城越来越多有车一族提供方便的服务。它主要是以大学城别墅区和大学教师服务对象。随着大学城配套设施的完善，所有高校教师宿舍的建设和西永微电园的建设，大学城必将有很多有车一族的入住。
财务分析
靓丽汽车美容是主要是以新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。我们正在寻求20万元的融资支持，这笔资金用于店里的固定资产和宣传。我们采用利润分红、二次融资的方法，在4年之内偿还这笔贷款或投资。如果很成功我们可以在开分店，主要还是以利润分红为主。
项目背景
在近两年的重庆，北部、南山都形成了相应的高端居住区，西部的高端居住区则花落大学城。大学城位于沙坪坝区西部虎溪
镇和陈家桥镇，成为西部地区的高级人才培训中心、国际科技教育交流中心。越来越多的高档楼盘在这建成，未来地铁一号线的二期工程也将到达这里。所以这边有车一族必将越来越多。但这边各个产业并没有成型，汽车美容是一块待开发的蓝海。
客户基础
大学城所有的私家车业主。
风险管理
本店刚开始因大学城的有车一族不多，建设没有完善等方面都存在一定的风险，但这些风险都是可以通过我们自身的努力从而得到解决的，并且我们也做好了这方面上的心里准备与方案设计，在危机来临的时候能做到有条不紊的应对。并且我们的市场会越来越大，一定能克服这些问题。
项目介绍
项目宗旨
以“服务所有大学城有车一族”为宗旨，为重庆大学城的车主们提供更多的`方便。
本店的宗旨：一切从大学生实际生活出发。
项目内容与目标
靓丽汽车美容是主要是以新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。我们的目标是把靓丽汽车美容打造成品质大学城第一的汽车美容店
项目公司介绍
项目名称：
经营项目：以汽车美容为主体
项目组成立时间：本公司成立于20xx年5月5日
地址：公司设立在重庆市沙坪坝区大学城。
项目组组织结构：公司内部由管理部，市场营销部，和财务部三部门组成。
2市场分析
在近两年的重庆，北部、南山都形成了相应的高端居住区，西部的高端居住区则花落大学城。大学城位于沙坪坝区西部虎溪镇和陈家桥镇，成为西部地区的高级人才培训中心、国际科技教育交流中心。越来越多的高档楼盘在这建成，未来地铁一号线的二期工程也将到达这里。在加上教师宿舍的建成，大学教师的迁到。所以这边有车一族必将越来越多，市场越来越大。而这边各个产业并没有成型，汽车美容是一块待开发的蓝海。
市场现状及规模
重庆大学城现在以建和在建的有富力城别墅区，金科廊桥水乡，龙湖的时代天街等。主要以富人区为主，在加上大学老师等有车一族，市场前景很广阔。
目标市场分析
目标地域
以富人区和大学教师为主，争取在两年之类把靓丽汽车美容做成大学城有车一族的首选美容店。
目标行业
新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。
目标顾客
大学城所有的私家车车主。
市场竞争分析
这是一个商业蓝海，但创业门槛不高。我相信在不久会有越来越多汽车美容店开业。
供应商
铭万网有很多汽车美容用品。
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xx先生/女士：
您好！
我们想邀请您担任xxX集团xxX一职。一个充满朝气和活力，洋溢着激情和快乐，具有美好前景和未来的团队期待您的加入。请您于收到本邀请函后与公司人力资源部确认入职时间。根据公司的规定，您的`试用期为六个月。在符合公司制度前提下，您可享受如下薪资待遇：
1、基本工资为税后xx万元/月（含社保、公积金个人缴费部分）；
2、公司净利润5%的奖金；
3、全年收入不低于税后xx万元（含社保、公积金个人缴费部分）；
4、若年度完成xxX万元税后净利润指标，可获得公司xxX万股期权。
报到前您可享受以下员工权利：员工入职体检；入职资料准备的协助（入职资料可见于附件）等。
报到后您还可享受以下员工权利：签订劳动合同；缴纳社会保险；全面了解公司的新员工培训（需参加培训考核）等。试用期考核合格后，您将可成为一名正式的大贺人。
如果您有其它问题，请您及时与人力资源部沟通，沟通电话为：xxX。
我们非常期待您的加入！邀请您共创伟大事业！
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我很荣幸地通知您于20xx年xx月xx日到我公司xx部入职，担任xxX一职。祝贺您即将成为xx公司的一员!请在上班第一天携带个人资料(毕业证复印件、身份证复印件及近期体检结果)到人事行政部办理入职手续，在人事专员协助下详细填写好《员工登记表》办理入职手续。员工须知：在入职到岗后请您仔细阅读公司各项规章制度并请严格遵照执行，对于因个人原因未能及时依据公司各项制度执行而引起的一切损失由员工本人承担全部责任。期待您成为我们的新同事!祝您在公司有一个美好的`未来!
人事行政部：xxx
20xx年xx月xx日
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一、考勤制度
1.按国家规定，实行八小时工作制。八小时内，员工必须按时上下班。每周星期一至星期六为工作日，夏季上午8:30上班,下午18:30下班,(冬季上午9:00上班，下午19:00下班，)中午休息时间为12:00至14:00。
2.员工必须如实签到，迟到或早退按1元/分钟扣除，以此累计，严禁代人签到和让别人代签到，如若代签到被查获，代人签到者扣100元，被代签到者扣200元。
3.事假需提前一天向部门经理申请，经同意后向行政部报批，按事假天数扣除当事人日工资(基本工资/26天×事假天数)。
4.员工生病应及时通知公司，病假必须持有正规医院开具的病假单方能生效。病假按天数扣除当事人日工资的一半(基本工资/26天×病假天数/2).
5.如未能按上述第3、4条执行，则视为旷工。旷工一天扣除当事人三倍日工资( 3×基本工资/26天)，无故旷工三天以上者视为自动离职。
6.开工作会议迟到每一分钟罚款10元，不到会这视为旷工。
7.当月无迟到、早退、病假、事假、旷工者给予全勤奖，100元/月(试用期内的员工不享受此待遇)。连续6个月全勤的员工除给予表扬外，一次性奖励200元,可带薪调休一天，连续12个月全勤的员工一次性奖励500元可带薪调休三天，调休时间安排向行政部报批。
8.各部门员工因工作需要加班应向部门经理申请，19:00以后开始计算加班时间，20:00以后离开公司的员工可享受10元晚餐补助(但日累计工作时间不到8小时不享受此待遇),22:00之后，可打车下班，实报实销(AE除外).
9.合同期内的部门经理或员工自动离职须提前30天向行政部提交书面申请，部门经理经上级，员工经部门主管批准后，上报行政部主管审核、总监、总经理批准后，并及时办理交接手续及清算财务单据，方可执行。
10.部门经理或员工因违反公司制度或工作业绩不佳被辞退，自总经理批准之日起，一周内调离。
11.员工在试用期内可随时提出辞职，公司也可随时提出辞退。
12.上班时间不得登录私人QQ，工作QQ不得加闲杂之人，不得随意修改工作QQ密码，不得随意删除工作QQ聊天记录，保留于客户沟通的依据。
13.例会，公司每周六下午4点钟例会公司全体员工(除请假、跨市出差以外员工)必须参加，不得已“约好客户”，“工作忙”，“回家赶车”等任何借口不参加例会，如不参加视为旷工一天处理，如有工作事先于客户做好沟通，做好工作安排。
二、工资制度
1.公司实行以下发薪制度，即每月15号发放上月基本工资+岗位工资+绩效工资+奖金+补贴。
1)试用期员工：只发放基本工资
2)正式员工工资构成：基本工资+岗位工资+绩效工资+奖金+补贴
-迟到-病假-事假-旷工-罚款-其它。
特设：员工成绩突出者，可由部门主管向公司申请特殊奖励。
2.员工试用期为三个月，在此期间只发放基本工资，不享受各种福利补贴(特别奖除外)。
4.员工领工资时必须本人当面点清金额并签字确认，不允许随意代领。
三、员工福利待遇
1.公司同试用期满三个月的员工按年签定劳动合同，在合同期内劳资双方不得擅自违约，如有违约应赔偿当事人30天工资及各种福利补贴。
2.公司正式员工每年6-8月发放防暑降温费，100元/月。
3.节日补助：春节：300元/人;中秋节：100元/人;国庆节：100元/人;元旦：100元/人(或发放同等价值的物品，试用期内员工不享受此待遇)。
4.每位公司员工在生日的当天可获得公司赠送的生日蛋糕或礼物一份;
5.公司每年组织员工二次外出野外郊游活动，时间安排在春季一次，秋季一次;
6.按季度评选各部门优秀职员，给予通报表扬及物质奖励200元/人。每年年终公司将评选年度最佳员工，同时将获得公司的额外嘉奖。
7.经常加班的员工，由部门主管安排调休，得到批准后报行政部备案。
8.公司定期为员工组织岗位培训，包括：印务知识讲座、市场营销讲座;策划文案讲座;电脑设计制作技能培训等。
四、费用报销制度
1.每星期一和星期五为报销日，只能报销上周费用(员工因休假、出差等除外)，过时不再补报。报销严格执行各部门主管负责制，即各部门员工每周把要报销的票据统一交到主管或组长处，由主管审核后，统一交到财务部;
2.日常费用报销须严格遵循以下步骤：
1)经办人认真填写费用报销单;
2)部门经理签字;
3)财务部经理签字;
4)副总经理签字;
6)到财务部出纳处领款。
3.报销餐费时应填写业务招待费报销单;报销交通费填写交通费报销单;报销其它费用填写费用报销单。
4.填制报销单时，应按报销单的格式填写所在部门、时间、报销内容、金额、经手人，并把原始发票附在报销单后面。如原始发票丢失，必须写明原因，经财务部上报总经理，不经批准，不允许随便替票。坚决禁止补票、假票行为的发生，一经发现，将予严惩。
5.将填写粘贴好的报销单按审批程序交有关经理签字和财务部审核后，交出纳报销领款。
6.劳务费支出应填写支出明细单，注明支出事由、金额、领款人联系地址，并由领款人、经手人、证明人签字，总经理批准后方可支出。公司员工晚上加班至20:00加班补助餐费10元/人。节、假日加班补助餐费10元/人/半天，补助餐费20元/人/全天。
7.为客户购买礼品应事先向行政部申请，批准后统一由行政部采办，领用人要登记。
8.节假日加班,由各部门主管详细统计好各部门加班人次及天数,然后报到财务部审核、备案，经总经理批准后，按照国家的规定给予发放。
9.业务招待费标准按如下规定：
10.代人报销的费用要与本人报销的费用明确区别开，不能混在一起报销。委托别人代为报销，委托人必须在报销单背后签字确认。
11.各部门员工晚上加班至22:00或节假日加班均可报销出租车费。部门主管安排的工作，由部门主管签字确认，由行政部审核事由，由财务部确认金额后，即可报销。
12.部门主管每月签字报销权限如下：
总经理：10,000元/月
副总经理：5,000元/月
总监：3,000元/月
13.任何报销票据不得使用代替发票，如发票遗失后果自负。
14.员工离开公司时应结清各种款项，若员工离开公司后尚有欠款，由部门经理负责，部门经理离开时未结清欠款的，由公司总经理负责。
15.一旦发现员工报销费用弄虚作假，将予以适当的处罚。财务部有权对不合法或不合理的原始凭证提出质疑并要求更改或拒绝报销。
五、开发票程序
为保证所开发票金额的正确，避免发票不必要的浪费及税收上的时间差，从今天起所有AE要开发票均需填写“发票申领单”，保证所开发票款项能在一周内结回。如一周后款项结不回来，将以此单为依据，每单扣罚工资的1%。
十二、个人档案
公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要，因为它体现了公司对每个雇员的重视。为此，每位雇员都有责任：
l在雇佣开始时，真实地填写员工资料卡。提供不正确或虚假情况者，视为违反诚信方针，这也可以作为被解雇的理由。
l在员工资料卡中所填情况发生任何变化时，及时通知直接主管经理和人事部。
l对个人情况保守秘密。
l除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。
十三、离职
雇佣终止时，雇员须填写“交接报告”，将资料交于相关人员，并由相关人员、行政主管、小组AE、部门主管签字后，交于总经理最终签字，最后交于财务部，才能领取最后一个月的工资。属于公司的一切财产必须退还给直接行政部和相关部门，包括耐用文具，全部桌柜钥匙，电脑以及各种文件，资料等等。
十四、公司纪律
1.口头警告
用于针对轻度过失或不努力工作，旨在给当事人提供一个立即改正的
机会。
1)上班迟到;
2)在工作时间扎堆、聊天;
3)使用公司纸杯
4)开会迟到，学习和业务培训旷课;
5)在上班时间进入网上的各类聊天室等;
6)做有损公司公共卫生之事，如乱扔垃圾等;
7)上班时间进入商场、商店和其它公共场所闲逛;
8)损坏公司发出的.各种证件、文件和报表;
9)在办公室内高声叫人、说话、唱歌或做不雅动作;
10)在公司内聚集谈论私人的事情。
2.书面警告
用于针对较为严重的过错，屡犯过错或连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪、停职、降级、甚至终止雇佣，直接主管经理可以给予这类处分。
1)工作态度不认真，工作责任心差，在服务过程中受到客户投诉或提出书面意见;
2)不服从命令，拒绝工作或不认真完成领导交办的任务或未按要求履行上级的命令;
3)擅自私用公司的工具、器具;
4)工作表现较差，或长期不能达到工作要求;
5)在同事之间，在同事和领导之间，拨弄事非，挑起事端;
3.终止聘用
假使过错十分严重，或者工作仍旧不见改进，则可以终止聘用合同。此种情况下的处分只需部门经理上报总经理批准即可。
1)各种形式或手段向客户行贿;
2)危害公司其他人的人身安全;
3)殴打别人或互相打架或唆使别人打架;
4)私自向客户、客人索取报酬;
5)进行不道德的活动或交易;
6)泄露公司的机密情况;
7)恶意欺骗，或骚扰他人;
8)弄虚作假，开假病假条，或其他假证明，以欺骗领导;
9)偷窃公司内或同事的财物;
10)上班干私活，特别是利用办公设施如电话、电脑及公司资料等干私活;
11)不论采取何种形式兼职，从事第二职业;
12)触犯国家刑法;
十六、应答电话
尽速应答电话，应答时，先自报公司名称和姓名，应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。你代表东方博文公司，第一印象十分重要，你对通话人的态度和讲话方式，都会影响到东方博文的形象。
记住：
l应答电话要精神振作，声调悦耳。
l请对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码，记下接电话的日期和时间。
l如同事离开办公桌，要替他应答电话。
l如自己离开办公桌，要告诉同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计时间回来。
十七、一般规定
1.向外发送函件
请在所有向外发送的函件上注明发送人姓名、用途，这样做是为保证回函可送至恰当的收件人。向外发送的函件应放在行政部指定处。
2.办公文具
办公室行政部门负责采购发放办公文具，需要办公文具的雇员，可向行政部申领，并进行登记签字。装订机、传真机、打印机和电脑置于各设备区，除指定外由各部门共用。为使办公设备经常处于良好工作状态，并因设备区处无主文件容易被误放或遗弃，请不要将文件留置散落于设备区和不要将设备区的办公用具拿走。(所有上述设备不得用于私事)
3.接待室/会议室
为确保最大限度地利用接待室/会议室，全体雇员应遵守下述管理办法：
1)有重要客人来访或开会需使用接待室/会议室以前要通过当地行政人员进行预定以便做可能的内部协调。
2)取消使用或使用完毕时，应尽速通知他人。
3)离开时关闭各电源及门窗。
4)不得在会议室储放东西。
延安都市传媒广告有限公司管理干部责任分工
总经理——主持全盘工作，筹划公司宏伟目标，控制公司发展方向、网罗人脉，提升公司业绩。
副总经理——在总经理的领导下，负责公司各项基础制度的起草、完善、落实;负责公司员工每日的绩效考评、合同档案管理、人事考勤管理、工作流程管理(发货和开票)、安全后勤管理;
分管副总——在总经理的领导下，负责对编辑部工作的调度安排和文字编辑、校对等工作，负责编辑部内外之间工作的衔接协调;
策略总监——在总经理的领导下，对公司设计部、策划部、AE部的行政管理，负责业务项目的统筹安排、监管、进程控制，客户沟通协调整，品牌全案策划，组建和管理设计策划团队，指导和带领AE团队为公司拓展业务、指导AE做好客户数据统计，对项目报价给予建议，对公司发展等问题提出建议。
财务总监——负责依据国家和行业规定，在总经理的领导下，建立健全顶点公司会计、出纳岗位责任制;负责规范建立公司各项财务台账，完善财务档案管理;负责公司与上级税务、工商、审计、银行各方面的联系和接待;负责协助总经理在外部为公司办理相关手续;
行政助理——负责公司的内勤管理、客户接待、值日安排;负责印务部业务的衔接、协调、督查、验收、发货;负责对公司固定资产、主要设备的管理，包括资料建档，纸张、配件等消耗品的购置，以及设备维修联系、故障排除等;
延安都市传媒广告有限公司设计师岗位责任制
1.遵守公司各项管理制度
2.上班时间内登录公司OA系统，做好与工作日志。
3.热爱本职工作，有强烈的事业心、使命感、责任感和危机感，服从领导安排，以热诚的态度接受各项设计任务，以高效率和高质量完成各项设计及排印任务。
4.设计师接受任务后，要及时与客户联系，建立通联方式，详细书面记录客户就产品设计、排印、装订等细节提出的各种标准、要求，并与公司设计部经理、策略总监及时沟通。
5.严格按照工作任务的书面安排，依据客户要求和设计、排印标准，全面、准确、详细、清晰、认真的填写“设计排印流程表”。用过硬的工作质量和严谨的流程审核，确保产品的设计及排印质量，并在流程表中相对应的责任人栏目内签名。
6.创造需要技能，知识需要更新。全体设计师有责任在实践中强化自身技能，在创造中注重学习，不断完善自我，才能适应设计师岗位的工作需要，才能以高品质作品满足客户要求。
7.模范遵守公司的规章制度和各项纪律，尊重客户，团结同事;严于律己，宽于待人;以集体的荣誉感维护和谐团队，以良好的执行力提高运行质量，以强烈的责任心保证安全稳定。
8.在工作中相互帮助，优势互补;有问题虚心请教，不得过且过;有过失及时改正，吸取教训。
9.认真做好日常设计资料的收集、归类、排序;做好设计成品的留样、存档、保管;做好自身每日工作日志的填写及报送。
10.做好公司业务保密工作。
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1）为了厂内的文明与和谐，现制定以下员工守则。
2）考勤制度、早上：8：0011：30；下午：12：0017：00；加班：18：0022：00。
3）用餐及作息、11：3012：00、用餐；17：0018：00、用餐；22：0008：00作息。
4）休假制度：月份休假2天，既15号及30号。
5）在职人员无缺勤；无早退；无迟到奖全勤奖30元。
6）在职人员全年无缺勤；无早退；无迟到奖年终奖奖工资的2%或1%1%。
7）在职人员全年保持在前3名的人员将以晋级作以奖励（或物资奖励）；对企业有较强助的记功一次；举报不量情况的将记小功一次；三次小功记功一次；满三次功可自荐相关管理；通过任职。
8）在职人员有缺勤；早退；迟到一次者扣取全勤奖15元。缺勤；早退；迟到2次以上者扣取全勤奖。
9）无故旷工罚款50元，同时记过一次。早退，迟到2次者记小过一次，满三次记过一次，三次警告，五次开出。
10）不得在企业从事斗殴，辱骂同事及其上级，违者记过一次，三次警告，五次开出。
11）不得在车间抽烟；吃零食；听音乐，违者一次警告；二次记小过一次，三次罚款50元。（在车间抽烟罚款50元）。
12）不得随意动用企业的物料资源，被发觉罚款5元；如有需要可以在同意时动用。
13）上班应认真做事；不准声喧哗，不准扎堆聊天，不准做私活；干活积极主动，作好本职工作的情况下助做一些对生产有益的.事。
14）上班中间不准随便离开车间，更不准出厂，不能洗衣，洗头或进宿舍睡觉，违者记小过一次；罚款5元。
15）上班时间抓紧做事，不准耽误下道工序，下道工序有权督促其上道工作速度，如其不听，可向管理人员汇报，同天一次警告，二次罚款5元。
16）上班时间不得在车间会客；如有需要到可到厂部以外的地方会客。夜间不得带外来人员在本企业过夜，如有发现者罚款10元。同时记小过一次。
17）认真做事，互互助，家一起来创建一个和谐的家庭。
18）下班应对照明，生产设备电力，车间总闸作以关闭，如有发现将追究相关人员的责任。
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为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守：
一、8：50准时到办公室，10分钟搞完卫生，9点正常上班，迟到一次50元罚款，不得早退，不得旷工。
二、工作期间不可因私人情绪影响工作。
三、员工应在每天，保持物品整齐，桌面清洁。
四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉向闹做个人私事而影响公司的形象，确保办静有序。
五、公司餐补，按实际上班天数为准，每个月会算到工资表里面。
六、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的`精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。
七、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
八、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。
九、员工服务态度：使用标准的专业文明用语，做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。
十、电话接听：遵守电话使用规范，接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话。
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亲爱的.女士/先生：
您好！感谢您对我们公司的关注和支持！很高兴的通知您通过了我们公司的面试，将要成为我们公司的一员！请你在xx年x月x日前前来我们报到。报到所需资料：身份证、学历证书等原件及一寸彩色照片一张。
公司工作时间：
上午：8:00--12:00
下午：13:30--17:30
地址：
xxx
xx年xx月xx日
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尊敬的xxx先生：
您的工作时间为每周一至周五早上9：00到下午5：30，其中12：30至1：30午餐休息时间。
您的`基本工资为每月xxxx元人民币。此外，每月您可得到210元人民币的伙食补助。在此提醒：有义务按照中华人民共和国的相关法律就您的基本工资、伙食补助、奖金或您从公司得到的其他报酬（若有）缴纳个人所得税。您的工资具有私密性。如果任何一方决定解除劳动关系，必须向对方提前一个月发出通知，否则将支付相应的补偿，但是如果发生附于本聘用通知函后的“解除条件”中规定的任何情形，本条款不予适用您将依照中华人民共和国相关法律和法规的规定，享受公司福利。
如果您能够通过签署并在20xx年7月12日返还本聘用通知函的方式确认您接受这些条款和条件以及您能够开始工作的日期，我们将不胜感激。如果您未在该日之前返还适当签署的文件，我们将视为您已经决定拒绝此次工作机会，本工作邀请函失效。
xxx
xx年xx月xx日
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尊敬的先生/女士：
我们很荣幸地通知您，您顺利地通过了xxx公司的面试，我们想邀请您担任一职。
入职时间为：xx年x月x日。该岗位的薪资为税前xx元，试用期3个月，试用期按照薪酬的80%发放。
对于xxx的入职邀请，是建立在双方互相信任，互相尊重的基础上，但是为了后期管理的'要求，您在入职时有责任和义务提供教育背景、专业证书及职业经历等方面的证明，详见下文。
请您在接到本入职邀请后回复该邮件，确认是否能如期到职。我们非常期待您加盟xxx!
xxx公司
xx年x月x日
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尊敬的xxx先生：
我们很荣幸地通知您，您顺利地通过了xxx公司的面试，我们想邀请您担任xxx一职。入职时间为：xxxx年xx月x日。该岗位的'薪资为税前xxxxx元，试用期3个月，试用期按照薪酬的80%发放。
回复该邮件，确认是否能如期到职。
我们非常期待您加盟xxx！
xxx公司
xxxx年xx月xx日
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尊敬的_____先生：
我们很荣幸地通知您，您顺利地通过了xxx公司的面试，我们想邀请您担任_____一职。入职时间为：_____年 _____月_____ 日。该岗位的薪资为税前_____元，试用期3个月，试用期按照薪酬的`80%发放。
回复该邮件，确认是否能如期到职。
我们非常期待您加盟xxx！
xxx公司
____年 _____月_____ 日
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先生/女士：
您好！您已全面通过我公司的各项招聘考核，现以书面形式正式通知您，您已被公司录取，并进入试用期阶段。请于 年 月 日 点凭本邀请函来公司办理入职手续。
一个充满朝气和活力，洋溢着激情和快乐，具有美好前景和未来的团队期待您的加入！
一、以下是您的入职信息：
1、您的入职部门：
2、您的`任职岗位：
3、您的试用期限：自正式入职之日起 个月(本公司保留根据您的工作表现调整本期限的权利)。
二、以下是您办理入职时需要携带的资料：
1、身份证、毕业证、学位证原件及复印件；
2、职业资格证书或岗位证书；
3、2张1寸近期免冠彩照。
(※：请保证您的资料真实有效，如有作假，造成的一切后果请自行承担！)
三、上班时需着正装：黑色西装、白衬衫、黑色皮鞋。
如有任何疑问，请咨询人力资源部。
员工入职报到确认(签字)：
年 月 日
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同学：
你好!
感谢你选择了重庆潍柴发动机厂做为你职业生涯的起点站，我们热忱的欢迎你加入xx这个大家庭!
为确保你能顺利的抵达企业，现将报到的有关事项告之如下：
一、报到时间
企业集中报到时间为xx月xx-xx日共十天。请在指定时间内携带相关证件资料按时报到。
人力资源处报到联系电话：x老师、x老师(xxxx-xxxxxxxx、xxxxxxxx)
二、报到地点及到厂路线
报到地点：
xx市xx区xx镇xxxxxx厂人力资源处
报到路线：
1、在xx机场下机：机场长途汽车每天各两班到xx，时间大约11：00及17：00。候机室底楼右侧购买至xx长途汽车票，票价约xx元 ，车程约1个半小时。
2、乘座火车，在xx站下车：出火车站到右侧马路对面长途汽车站，购买至xx的大巴汽车票，约xx元至xx，车程约1个小时。
3、乘座火车，在xx北站下车：出火车站右侧长途汽车站，购买至xx的大巴汽车票，约xx元至xx，车程约1个小时。
4、上车后告诉大巴驾驶员在xxxxxx下车。下车后请与我们联系。
请保存好从家里或从学校到我单位报到的车票。企业将按火车硬卧的标准给予报销(中途转站不予报销)。
三、报到时需准备的资料
1、派遣证、学历、学位证书原件及复印件各一份(如因贷款等特殊原因导致缓发毕业证的，由学校出具已取得学历、学位的证明)。
2、身份证复印件正反面五份;
3、一寸登记照片四张及电子版照片;
4、由学校统一安排的'体检报告;
5、如中共党员(预备党员)，由学校开具组织关系转移介绍信，介绍信抬头：xx市以外的高校 “xx市国资委组织处”;xx市市内的高校 “中共xxxxxx厂委员会组织部”。
6、户口迁移证原件(户口迁往地址填写单位全称)，户口迁移自愿。
四、个人生活准备
自带被褥及必备生活用品，我单位提供床具等基本物品。
新员工物品可通过邮局办理行李邮寄。包裹单(或行李单)上填写详细地址、电话、收件人，并在包裹上注明“报到新员工(姓名)”包裹单收件地址统一填写：
xx市xx区xxxxxx厂人力资源处：xxxx-xxxxxxxx、xxxxxxxx 邮编：xxxxxx
五、报到流程
报到提交证件→填写报到登记册→办理单身宿舍入住手续→办理工作证→填写上交《职工登记表》→入职教育→签订劳动合同→军训→岗位实习
期待你的到来，祝你旅途愉快，顺利抵达!
xxxxxx厂
xxxx年xx月xx日
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尊敬的（先生/女士）：
您好！
我们真诚地邀请您于20xx年4月日（周）到我公司报到，并按以下内容到人力资源部办理入职手续。有任何工作问题请向您的直接上级或者人力资源部寻求支持，电话：xxx。电子邮箱：xxx聘用条件
1、职位名称：x，您的直接上级是：xx；
2、合同期限：x年，其中试用期x个月，节假日顺延期限；
3、工资福利：
⑴工资：您的工资为税前人民币x元/月，其中试用期工资x元/月，工资每年支付12个月。
⑵奖金：按公司年度经营情况和公司相关规定和文件执行。
支付工资时，以下款项预先扣除：
a)社会保险等社会统筹个人缴纳部分；
b)个人所得税；
c)其它应扣款。
4、福利待遇：社会保险、员工宿舍、工作餐、国家规定的公众假期等，其他福利待遇参照公司相关文件执行。
入职须知
1、《入职通知书》的回复：请您收到《入职通知书》后必须于年月日前通过指定电子邮箱或书面形式回复是否接受入职邀请并同意接受以上聘用条件，并能按照入职须知的要求按时到公司人力资源部刘佳报到。逾期未收到您的答复，《入职通知书》失效。
2、报到递交的'材料：请提供与原单位解除劳动合同证明（应届毕业生提供学校派遣证明）、身份证、学历证书、学位证书以及其它资历资格证书原件及复印件、户口本首页及本人页复印件、照片（要求：一寸、白底、彩色、冲印、二代身份证件照）三张及照片电子版，交人力资源部刘佳存档。
3、协议，逾期不签或不能提供与原单位解除劳动合同证明文件或学校派遣证明，我公司将视为您不愿意或不具备签订劳动合同资格，我公司将与您变更劳动关系或不予录用。
4、社会保险办理：在您入职转正定级后为您办理鄂尔多斯市社会保险等社会统筹缴纳手续，特殊要求提交说明材料。
5、工作地点：。
6、作息时间的安排：公司上班时间为每周周六上班。冬季工作时间为09：00-11：30，13:30-17:40；夏季工作时间：08：30-11：30，周日休息。（注：执行不定时工作制的员工需公司确认后执行）。
7、工资发放：公司采取华夏银行代发制，每月6日前发放上月工资（工资结算周期为每月25日至次月24日）节假日顺延。工作时间不足一个月按日工资发放。请入职后尽快自行办理鄂尔多斯市华夏银行卡，并将卡号报人力资源部郑爱军办理登记备案手续；由于我公司工薪实行保密制度，关于您应聘待遇的信息请勿向他人透露。
8、入职后请认真学习公司各项规章制度，并请严格遵照执行。
9、请保证所提供的文件信息完全合法、真实、有效。否则，公司将有权与您解除或终止一切劳动关系。
欢迎您成为我们的新同事！祝愿您与的事业共辉煌！
XXXX有限责任公司
x年x月x日