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导游工作总结 | 导游年度工作总结 | 导游年终工作总结 | 导游个人工作总结
总结是社会团体、企业及个人在特定时期或项目完成后进行的回顾与分析，通过这一过程，能够明确成绩、汲取经验、发现不足并提炼规律。这种书面材料有助于提升表达能力。为了避免千篇一律，建议动手写一份独特的总结。以下是旅行社导游部门职责的范文，供大家参考与学习。
❖ 旅行社导游部门职责
时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日月老人将要给20xx画上句号了，我所从事导游工作又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸取教训。现将工作总结如下：
一、以导游为荣，以工作为乐
根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。
二、学理论，学知识
从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着热爱祖国，热爱人民，热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头南，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽着的导游员，积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识，导游业务，在学习中坚持勤动眼，打量的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的`知识，增加自己的见闻
三、学技能，多实践
导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力，分析能力，解决问题能力等，在告诉实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。
四、带团的方法
1、掌握好游览节奏，在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，根据不同的团队，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2、处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
3、多沟通，交朋友沟通了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，女里提高自己的业务技能，提高为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。
❖ 旅行社导游部门职责
xx年xx月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识；同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了xx黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的`主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务；最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。
所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
xx年xx月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。
xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。
在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。
❖ 旅行社导游部门职责
我是导游部的成员xx。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。
细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：
一、善于适应环境，做合格职业人
回顾xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。
来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员
自7月工作以来，我带团21个，（担当全陪导游2次，地陪导游19次）计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作
8月份，我参加的景区公司组织的.竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。
今年10月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“xx市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动，提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考，不断夯实基础
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
❖ 旅行社导游部门职责
一、活动主题：时间:4月8日 星期日 上午8:00----下午15:00
亲近自然 感受春天----梅岭春游踏青活动
二、活动时间：
三、活动地点：梅岭
四、活动人员：本协会所有会员，活动主要由会长（邓奎）、副会长（李奔奔）负责。
五、活动方式：爬山、协会内部联欢、玩农家乐
六、活动目的：
1、感受春天，亲近自然，爬梅岭锻炼身体。
2、宣传我们的学校和我们的社团，进一步提高社团影响力；
3、增进社团成员之间的感情，加深了解；
4、加强人们绿色出行的意识，鼓励绿色出行；
5、增强我们的团队精神互助合作精神和纪律性。
七、活动安排：4月8日星期日 上午8:00----下午15:00 在梅岭
1、部分活动用品购买由常务组组长（薛珊珊、陈天楚）负责；
3、活动通讯、活动拍照、活动记录由宣传组组长（彭艳平）负责；
4、活动组织由竞技组组长（申珉赫）、表演队队长（徐志森）负责。
八、活动内容及流程策划
1.、活动前一天晚上将举行动员大会，安排各项事宜，将所有队员分成若干组，并选定各组队长，并强调安全问题。
2、4月8日在上午8:00，我们所有参加活动的同学在北区校门口集合，各队排好队后，由负责人清点人数，检查行装是否合格， 迟到10分钟做弃权处理。最后乘定好的车出发。
3、大约9:00到达梅岭脚下，活动对象是协会所有新老会员。此活动的 目的是加强协会内部和谐，加深协会内部成员的友谊，活跃协会内部气氛，让每个会员感受到家的温暖。
在活动地点首先进行协会内部集体烧烤活动，所有会员一起以动手制作美味的食物，在劳动过程中感受集体的乐趣！
之后我们要在活动地点进行跆拳道方面的相互交流，加深自己对自己跆拳道水平方面的认识，不断努力，力求达到更高的水平！
下午17:00坐车返回学校。
注意事项：
1. 活动负责人要有每组负责人的手机号码，而每组负责人都有该组组员的`联系方式，以确保每个人的人身安全；
2. 旅行途中要注意人身财产安全，注意车辆，不能在途中吵闹，要排队行进；
3. 到达目的地后，要听从指挥，不能擅自离开团体；
4.食品和水等由协会统一准备；
5.做好活动动员工作以及组织监督工作，发扬跆拳道人严于律己的优良传统，切忌会员单独行动；
6．每次休整集合都要清点人数，并且集中处理带去的垃圾；
7.最后安全返回：
（1） 归来前每个团队的负责人清点人数，待人齐后返程；
（2） 返程过程中，团队人员不得离队；
九、活动资源需求：
（一）、共用资源：
1.活动经费；
2.急救药品；
3.提前购买的食品。
（二）、自备物品：（尽量从简）
1.御寒衣物；
2．雨伞；
3.登山靴（或运动鞋）；
4.饮用水；
5.背包；
6.药品；
十、活动预期效果通过协会集体出游活动，让新会员通过和老会员在一起，感受老会员们的经历，加深新老会员之间的感情，通过让新老会员在一起娱乐，互相加深了解；同时，给大家提供一个施展才华、展现自我的舞台,大家在一起载歌载舞，感受新一代的魅力。
十一、活动可行性研究
1、充分准备：
凡事预则立，不预则废。在这次活动中得到充分体现，本协会将详实的考虑、周全的计划和充分的准备条件作为成功开展这次活动的前提。
2、密切配合：
多方面的积极协助与努力，是这次活动能得以完成的保证。在这次活动中，我协会会长和副会长及组长将通力合作，把分配给自己的任务及时并很好的完成。同时，需要说明的是，这次活动不仅仅是协会干部组织的一次项目，而且更是协会所有同学一起参与的活动。在准备过程中，大家和协会干部一起积极参与，使我们的活动有条不紊的进行。
3、充满自信
虽然这是本协会这学期的第一次活动，经验各方面还不是很足，但类似这样的活动之前也搞过，有什么不懂得可以向师兄师姐们请教，对这次活动我们充满自信，积极性很强，我们会尽量克服自己的不足，发挥长处，虽不能做到最好，只要求做的更好。
十二、活动意义这次活动虽不大，却意义深刻，反响势必良好。即使新老会员之间加深了感情又通过各类游戏的娱乐项目锻炼了大家团队合作的意识，作为21世纪的我们，不仅要有过硬的专业知识和技能，更要有健康的体魄和坚强的意志，做德、智、体全面发展的合格的大学生。通过这次活动，让大家明白，我们不仅需要有高尚的品德、强壮的体魄，更需要有培养良好的社交能力，为自己以后的工作生活积累了经验！
十三、总结：社团干部要对此次活动效果进行绩效评估，是否已达到预期效果，找出不足，以期改进；所有参加活动会员上交书面活动心得。
十四、经费预算（无赞助）食物原料：300
交通费：200（由协会承担）
共计：500元。
项目
食品原料 300元
交通费用 200元
总计 500元
大学生跆拳道协会
XX年3月17日
❖ 旅行社导游部门职责
为了确保春游活动正常开展，圆满结束，安全工作将是重中之重。要做到万无一失，就要提前重点防范，在提高大家安全意识的基础上，再制定出突发事件的预案，做到有备无患，尽一切努力把不安全因素降到最低。因此在全园开展春游活动之前，加大对于安全工作的重视程度，研究可能出现的问题，特制定本次春游活动的安全预案如下：
一、成立春游安全小组，加强安全预控解决能力。
组长：
副组长：
成员：
二、春游期间教师工作制度及要求
1、班级教师在活动前必须清楚活动计划及活动路线，不得缺席，全程陪同幼儿春游。
2、教师在活动前检查幼儿鞋子、衣服是否穿的合适，包内有无危险物品。
3、各班教师准时带领幼儿到指定地点集中，必须在活动前清点好本班幼儿人数，并上报组长。
4、教师在活动前必须向幼儿交代外出活动的一些注意事项及安全常识。
5、在前往目的地和返回幼儿园的路途中，教师要组织幼儿排好队，有秩序的前进，遇到车辆不慌张，教师要注意力高度集中，共同配合好，带领幼儿安全到达。
6、到达目的地后各班必须再次清点人数，并上报组长。
7、在活动中各班教师必须保持手机联系畅通，有情况及时上报相关负责人。
8、各班老师在到达目的地后要按计划组织和开展活动，不要随意“放羊”，并告知幼儿不追逐、不打闹。
9、小树林内路面不平整并且有很多树桩和两口井，各班老师须提醒幼儿看路，避免摔跤。并提醒幼儿不乱跑，不去井边及偏僻的地方玩耍等。
10、幼儿如要上厕所，须有一名老师陪同，该教师必须和另外两名教师打招呼方可离开，上完厕所后教师须清点幼儿人数，确保人数正确方可离开。
11、分散自由活动时，要求幼儿三五成群，不要个别行动，教育幼儿发现问题或发生事故时要及时报告，老师要加强巡视，年级组长要做好监控，发生事故要采取应急措施。
12、活动结束后要在规定的'地点集中，各班清点好人数并上报，并按顺序安全带幼儿返回幼儿园。
13、回到幼儿园后须再次清点幼儿人数，并报告组长，人数无误之后安排幼儿离园。
三、意外事故处理方案
1、普通运动伤害处理办法
幼儿园将派出一名保健医准备好一些一常见的运动伤害药品跟队，针对幼儿可能出现的轻微的运动伤害进行预防和治疗。
2、幼儿一般性以外事故处理办法
（1）当事人第一时间上报安全小组组长，组长报保健医，并由保健医第一时间对事故作出判断，提出治疗意见。
（2）较严重的事故由年级组长上报安全组长，由安全组长第一时间联系120救护车进行急救。
3、重大交通事故和重大人生意外伤害处理办法
事故发生后带队老师或第一发现老师必须立刻报警不得拖延，并且第一时间通知安全组长和幼儿园园长，不得以任何理由拖延处理逃避责任。
四、春游中的安全教育
活动前由各班班组长利用安全教育活动时间或者饭前时间对幼儿进行春游安全教育和行为规范教育。
❖ 旅行社导游部门职责
一、活动名称
铜仁市实验幼儿园中二班“拥抱大自然，让孩子快乐成长!”踏青亲子活动
二、活动时间
20xx年3月28日
三、活动地点
铜仁市六龙山翠竹养生休闲山庄
四、参加人员
铜仁市实验幼儿园中二班师生及家长(自愿报名参加)
五、活动目的
开拓幼儿视野，增长知识，亲近自然、感受生活，让幼儿在与大自然的接触中感受人与自然和谐的重要性。通过活动增进家长与孩子，孩子与孩子之间的交流和信任，培养孩子动手动脑和人际交往能力，帮助孩子树立团结协作、勇于拼搏的精神，促进孩子身心协调健康发展。
六、活动流程
08:30 在大明边城演艺广场集合：
1、孩子为自己的家庭编号抽签，工作人员为每位家庭贴上相对应的数字(家庭编号与车辆编号一致)，表示其为“某”号庭;
2、所有参加活动的家庭在签名旗上签名;
3、全体成员与签名旗一起大合影;
09:00 出发前往六龙山翠竹养身休闲山庄;
10:00 在山庄工作人员的带领下竹林小道漫步(山中寻宝)，呼吸大自然的新鲜，沐浴天然大氧吧;参观兔子饲养场，与爸爸妈妈一起喂食兔子，听工作人员讲解与兔子相关的知识和小白兔做好朋友;
11:30 返回翠竹山庄广场，找到与自己家庭编号相对应的工作台(桌子)，孩子与家长一起包饺子(尽量让孩子自己学着包，每个家庭包40个)，包好后送到指定的地方煮制。
12:00 中餐(食用自己包的饺子)。
13:00 亲子游戏
游戏一：我是顶梁柱(爸爸与孩子一起完成)
游戏方法：孩子趴在爸爸背上，爸爸四肢着地做俯卧撑，时间一分钟，做得最多着胜利。
游戏二：全家乐翻天(妈妈与孩子一起完成)
游戏方法：妈妈与孩子面对面手拉手，孩子的脚踩在妈妈的脚面上，跟着音乐随意舞动，当音乐停止就立马站到事先准备好的`报纸上，脚板不能超出报纸面，超出则被淘汰，如果第一轮没有淘汰的，则将报纸进行对折，以此类推，直到有家庭出局，坚持到最后的家庭为胜。
游戏三：贴鼻子
游戏方法：将家长的眼睛蒙上，原地转三圈，请小朋友用语言指挥家长将鼻子贴到动物的准确位臵即获成功。 游戏四：我爱爸爸妈妈
游戏方法：爸爸妈妈各自脱下一只鞋子放在指定的地方然后在指定地方座成一排，哨声吹响后孩子们由指定的地方跑至放鞋处拿出自己爸爸妈妈的鞋子跑到爸爸妈妈跟前，并帮爸爸妈妈把鞋穿上，没有穿错且最快的胜出。
特别说明：本亲子比赛活动分两轮(暂定，可根据实际参加的家庭数量而定，第一轮比赛胜出的进入第二轮同样项目的比赛，最终每个家庭，每个项目各取一名胜利者并颁发奖品与活动纪念品，其他未获奖的家庭颁发活动纪念品)。
14:30 我们一起学习(本活动自由进行)
孩子和爸爸妈妈一起学骑竹马、滚铁环或到菜园认识各 种蔬菜瓜果。
15:30 举行颁奖仪式：
第一、请郭老师组织小朋友们表演一个集体歌舞节目
第二、请邓老师讲话
第三、请主持人公布比赛结果并颁奖
第四、合影
16:00 带领小朋友收拾活动现场垃圾，培养环保意识。 17:00 晚餐
18:00 返回铜仁，结束愉快的踏青活动。
七、活动组织机构
主办：铜仁市实验幼儿园中二班家委会
承办：贵州合天下旅游文化发展有限公司
八、具体工作安排：
(一)由中二班家委会负责征求家长意见，拟定活动方案、活动报名事宜及组织联系工作;
(二)由贵州合天下旅游文化发展有限公司负责活动策划、场地联系、食材、奖品和游戏道具准备、游戏组织、摄像等工作;
(三)活动本着精打细算、力求实效、各自负责的原则，由中二班家委会负责与承办单位合天下旅游公司商定活动经费预算之后，按照成人68元/人，小孩40元/人向各位参加活动家庭收取活动经费。
(四)交通方式主要采取自驾游形式。由中二班家委会统计参加活动的私家车数量与实际人数之后，采取拼车与租车方式解决。(费用另算)
(五)为做好活动安全保障工作，确保活动圆满完成，请参加活动的家长务必加强安全防范意识，负责带好小朋友，禁止小朋友去河边玩水和与其他小朋友打斗，防止出现小朋友走失、受伤等意外事故发生。
(六)活动时间如遇天气原因顺延。
❖ 旅行社导游部门职责
一、春游简介
春游，古称踏青，是一种传统的文体活动。“三月三日气象新，长安水边多丽人。”杜甫描绘的就是唐代人们春游的盛况。春季郊野，万木吐翠，芳草茵茵，白鸟争鸣，阳光和煦，空气清新，置身于这如诗如画的环境中，能使人心胸开阔，疲劳消除，精神振奋，还能促进细胞的新陈代谢，改善血液循环，增加腰腿肌肉的活动，加强心脏和肺的功能，可降低血脂血压，防止心血管病，因而春游具有特殊的保健作用。
春游的好处首先是释放压力，放飞心情。置身于山水之间，从心理上远离城市的喧嚣，工作的压力，自然让人的`紧张和焦虑得以释放，心灵得以修复，并获得积极迎接挑战的信心和智慧；
其次，激发思维，萌发创新。从人的生理心理机制看，春游有助于刺激人脑的“快乐中枢”从而让人心情舒畅，精神愉悦，开拓思维，激发创意；
第三，自然教育，潜移默化。人为的教育多有斧凿、压抑之嫌，缺乏人性关怀，而从大自然获得心灵启迪，获得经验智慧，其形如春雨润物，快乐而又实效。
第四，激发爱心，增加审美。春游，最易使人生发亲近自然，感悟自然的情怀；人文景观与自然景观是绝妙结合，最易激发人的审美情趣，唤起爱心，热爱生活和工作。特别是当人的梦想与春之美景在刹那间碰撞时，往往使人得到顿悟和升华；最后，启人反思，催人奋进。春之贵在于其绝美而短暂，“青青园中葵，朝露待日晞。常恐秋节至，昏黄华叶衰”，正因其时光短暂，人们在感受春天的勃勃生机之余，更易反思生命，从而更加热爱工作，最求效率，永无止境。
二、活动主题：
“团结互助，增进友谊，我与百车汇共成长”集体春游
三、活动目的及意义：
时值三月，春意盎然，正是踏青春游的好时节，让我们一起走进春天，欣赏百花争艳的美丽，让我们聆听花开花落的声音。本次春游活动，在领略春季优美景色的同时，促进公司员工间的交流，营造和谐融洽的公司氛围，提升公司品质，扩大影响力，丰富员工的户外生活，陶冶情操。同时，这既可以为全体员工营造一种轻松自由的气氛，又可以加强员工们的集体意识。
四、活动时间：
20xx年3月—4月（具体时间待定）
五、活动地点：
待定
六、活动对象：
公司全体员工（考虑到公司性质，员工春游活动分两个时间段，两批人员进行，采取先自行报名，后作人员调整。）
七、活动形式：
以户外踏青、欣赏自然风光为主（提倡步行），宣传为辅（宣传以印有公司标语旗帜和横幅为主要形式）。
八、活动前期准备
（一）宣传事项
做好活动宣传海报，并提前一星期通知各部门好准备工作。召开会议，说明流程活动安排和注意事项。
（二）必备物品
集体配置：公司印名红旗一面，横幅一条（对外起宣传作用，同时起主标志，方便人员的迅速找寻目标和结合）；车辆安排（依最终参与人次而定）；饮用水若干（依参与人次而定）紧急备用救生药品（创可贴、止泻药、碘酒、棉花、纱布）；相机一部。
（三）活动人员安排
1、总负责人：一名，负责此次活动的总体调度和安排。
2、经费与物品负责人：两名，负责保管与分派此次活动所需要的物品，记录物品消耗详单，使用情况，活动所需经费的记录与分派。
❖ 旅行社导游部门职责
尊敬的各位领导：
我是导游部的成员xxx。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了xx旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在xx旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到xx旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：
一、善于适应环境，做合格职业人
回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。去年1月16日，xxxx湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，xxxx湖游客中心正式投入运营。作为xx旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进xx湖时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。
来到xx旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员
自去年7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作
8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，xxxxx站在我们游客中心正式运行。作为xx区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，xxxxx站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“xx区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“xx市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动，提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的'素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的xx区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考，不断夯实基础
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异与优秀导游间的差距在哪里反思自己在服务中还需完善那些方面明年是否能做到让所有的客人高兴、满意确实，个人有待提高的xx多xx多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与xx旅共同发展，再创佳绩!
❖ 旅行社导游部门职责
我是导游部的成员xxx。今年xx月xx日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了xx的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在xx扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到xx大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：
一、善于适应环境，做合格职业人
回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，xx太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，6月22日，xx太湖游客中心正式投入运营。作为xx的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。
来到xx，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的`面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员
自x月工作以来，我带团21个，（担当全陪导游2次，地陪导游19次）计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作
8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿v站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、范文写作内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿v站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动，提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考，不断夯实基础
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异？与优秀导游间的差距在哪里？反思自己在服务中还需完善那些方面？明年是否能做到让所有的客人高兴、满意？确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与xx共同发展，再创佳绩！