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总结是对一段时间内学习、工作和生活表现的书面概括，有助于及时发现错误并进行改正。让我们抽出时间来撰写总结吧！如果你想了解如何写总结，下面是小编整理的社保费征管质量工作总结报告，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
⏤ 社保费征管质量工作总结报告 ⏤
为了进一步提高我院诊疗水平，规范诊疗行为，保障医疗质量和医疗安全，增强我院应对突发事件医疗保障反应能力，促进我院医疗工作的发展，我院开展了“强基础，提素质，比技能，讲奉献、树形象”大练兵、打比武活动，现将活动阶段小结汇报如下：
一、成立领导小组，制定实施计划
我单位领导高度重视大练兵大比武活动，成立了大练兵、大比武活动领导小组，制定了岗位练兵实施计划，计划每季一次练兵，年终进行一次比武。
二、设立练兵内容
本年比武练兵活动主要以基础理论、基本知识和基本技能为主要内容，涵盖临床、中医、急救、护理、妇女儿童保健、应急出事、职业道德等专业，临床专业以临床操作规范为参考教材，急救专业以急救医学为参考教材，中医、护理、以四大经典、护理知识500题为参考教材。
三、制定培训方式
采取主动学习、岗上训练、专题讲座、示范教学、短期培训、观摩指导等形式的学习方式，确保了人员、时间、内容、效果的'落实。
四、广泛宣传，渲染气氛
我院通过举办学习专栏、等方式努力营造全员参与、全院培训，迅速掀起了“三基三严三高”（基本理论、基本技能、基本训练，严格要求，严肃纪律、严谨作风，高标准、高效率、高质量的训练热潮。
五、实施监督、定期落实
我院成立专项领导小组，负责大比武大练兵的日常开展及监督工作，确保了临床医护人员的职业道德素质和业务技能水平得到明显提高，为社会提供安全、有效地医疗卫生服务。
六、练兵显成效
截至目前，我院开展练兵活动2次，参加练兵人数19人，通过练兵，群众满意度不断提升，切实的搞好我院的业务工作，确保创建三好一满意卫生院的圆满成功。
七、下一步工作打算
我院借前阶段的经验，以及三好一满意活动，继续抓好岗位练兵，切实提高医务人员的业务技能水平，为比武竞赛阶段做好准备。为我市医疗卫生事业添光加彩。
⏤ 社保费征管质量工作总结报告 ⏤
为进一步提升镇村干部业务理论政策水平和工作能力，近期，黄花滩镇组织开展“岗位大比武、业务大练兵”系列活动，采取“白+黑”工作模式，白天开展人居环境大整治、巩固扩展脱贫攻坚成果大排查，晚上开展镇村干部讲业务竞赛，切实推动乡村振兴“岗位大比武、业务大练兵”活动走深走实，
以人居环境整治为抓手，比“绿净美靓”
大整治活动在全镇范围内开展，组织干部群众及公益岗保洁员，对沿路沿线及镇区进行环境卫生整治，大力开展拆临拆违治乱、“三堆”治理、巷道清理和空置房拆除工作，累计发动镇村干部52人次，出动机械20辆（次），投入人力200多人（次），清理垃圾20吨、农业生产废弃物12吨，拆除临违建筑400平方米，清理“牛皮癣”广告37处，努力营造环境卫生整洁干净的良好氛围，进一步增强了干部群众参与人居环境整治的行动自觉，让“生态黄花滩”名片更亮，
以大排查大走访为抓手，比“核查实效”
积极开展大排查大走访活动，由镇主要领导带队，镇村两级干部逐村逐户进行走访，重点针对“两不愁三保障”和特色产业发展、稳岗就业、住房安全、饮水安全、人居环境改善等方面，全面了解群众的生活状况和精神面貌，通过排摸，逐户建立摸排台账，跟进帮助解决他们生活中遇到的实际困难，目前，全镇共摸排1756户13870余人，
以业务技能比拼为抓手，比“工作推进”
积极利用周三集中学习时间，各办（中心）负责同志结合本质工作，谈体会、晒业绩、做打算，将各自一年来各自工作实际和工作进展一一呈现，镇党委书记郭松年同志进行逐个点评，提出意见建议，现场气氛严肃而又热烈，
“岗位大比武、业务大练兵”是向全镇党员干部延续乡村振兴好经验好做法的'具体实践，下一步，黄花滩镇将继续探索完善巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接，激励全镇党员干部全部参与到“岗位大练兵、业务大比武”活动中，进一步提升工作水平和业务能力，以更振奋的精神、更开阔的视野、更务实的作风，助推全镇工作再上新台阶！
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我校按照上级文件精神，围绕“打造优质课堂，提高教学质量”的活动主题开展了一系列活动。这次教学质量月活动，在学校领导的关心支持下，教导处组织教师和学生积极参与各种活动，使得本次活动取得了很大的成绩，取得了较好的效果，现将“教学质量月”开展情况综述如下：
一、精心组织，宣传发动
为了组织好“教学质量月”活动，教导处宣传发动，召开了教研组长会议，负责制定活动方案。利用每周一业务学习时间，对方案进行研讨，分组组织全体教师认真学习，吃透精神，要求人人参与“教学质量月”活动。同时在校园贴标语，拉出条幅、横幅，营造氛围。激发全体教师参与兴趣。
二、落实活动，责任到人
为了有效实施“教学质量月”活动方案，真正把活动落到实处，取得实效，我校在制定的工作计划中，注重层层落实，责任到人，并规定完成工作的质量和任务的期限。在整个“教学质量月”活动中，我们具体做了以下工作：
1、抓认识，开展教学理论的学习活动
2月底教导处组织教研组长进行了备、教、改、辅等常规工作检查，并进行现状分析，了解存在的问题。针对的问题组织教师学习各科课程标准和相关理论，进一步开展研讨，进行集体备课，提高教师们夯实对各学科常规教学各环节的认识。
2、抓规范，认真落实常规教学各环节
课堂教学是完成教学任务、实施素质教育的主渠道，是经常性教学组织形式，每位教师都必须高度重视课堂教学的`研究，不断提高自己的课堂教学水平。通过备课、上课、作业、辅导等各项环节，强化教学中心意识，注重小事做细，细节做实，有效提高40分钟的课堂效益。教导处利用教师例会及时将存在的问题予以反馈，在教研组长的指导下整改。
3、抓提高，扎实开展教学展示活动。在全校开展了“课堂教学风采”展示评选活动，上课教师教风严谨，他们在课堂上展示出来的积极进取，朝气蓬勃的精神风貌，对我们全体教师而言，是非常有鼓舞的。
4、抓教研，倡导评课议课活动。各学科教研组、针对活动实施情况，开展一轮又一轮的研讨、交流活动，从中总结成功经验，让集体受益。展示课结束后，教导处组织全体教师以座谈的形式进行评课、议课，每个人都是“学习共同体”中的成员，大家把座谈会当成推心置腹的场地，畅所欲言，各抒己见，各有收获，从而获得双赢的好效果。
5、抓推广，积极组织师生参加各种竞赛活动。
学校在教师中开展了教案设计比赛、论文撰写比赛，在学生中开展了作业比赛，口算比赛，优秀诗文诵读等活动，促进师生各种能力在锻炼中提高。
6、认真开展教学质量分析会。
三、总结问题，反思整改
在全校师生的共同努力下，“教学质量月”取得了阶段性成果。本次活动使学校教学工作呈现一派忙碌又愉悦的氛围。激发了教师的工作热情，强化了教师“质量强校”的意识，促进了学校的发展。
同时，活动月也暴露了一些问题：少数教师工作散漫，对自己的本职工作缺乏热情；参加学校组织的活动积极性不高；常规工作流于应付，缺乏创新意识。针对上述常规教学中存在的问题，学校制定如下措施进行整改。
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今年以来，招远市退役军人事务局以“三明三强”为作风建设主基调，紧扣“守纪律、改作风、当标兵”这一主题，开展“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动，全面提升干部队伍“精气神”。
一、开展“大培训”活动，着力提升干部领悟力
一是加强班子廉政思想建设。邀请市纪委派驻纪检组到局机关开展集体廉政谈话，围绕八个方面重点监督内容，以典型案例强调突出监督重点、抓住“关键少数”的重要性，进一步增强领导班子廉洁自律意识和底线思维。二是举办能力提升大课堂。为进一步贯彻市委“三明三强”动员会议精神，全力提升干部综合素养，3月份，邀请市委党校老师讲授专题党课。同时，局主要负责人以《风清气正帆自扬》为题给全体党员上党课，着力解决信念滑坡、本领恐慌、执行不力等问题。目前，已举办领导干部上讲台活动5次，夜校8期，培训人数516人。三是举办主题演讲比赛。5月份，系统组织开展主题演讲比赛，进一步积极营造守纪律、转作风、强执行、讲奉献的浓厚氛围，教育引导系统党员干部改进作风、强化担当、积极作为，以境界提升激发干事热情，以作风改进提高执行效能。
二、开展“大练兵”活动，全面提高干部执行力
一是重点工作练兵。选派业务骨干和优秀年轻干部参加疫情防控、护林防火等急难险重任务，拓宽实践练兵渠道，进一步提高驾驭复杂局面、处理复杂问题的能力。3月16日-22日，组织26名机关干部深入张星镇开展“敲门行动”，有效采集各类住户信息3300余条，走访摸排农户、商超、门市等各类居住、经营场所920余处，切实做到了“数据准、底数清、情况明”；清明节期间，组织10余名机关干部深入张星镇宅科、界沟姜家、石棚等重点村参与护林防火工作，严格卡口值守，杜绝火灾发生。二是重点窗口练兵。组织窗口单位开展“最佳服务窗口”“最佳服务标兵”“最佳服务团队”等优质服务评比活动，推动党员干部在服务群众一线更好发挥先锋模范作用。三是服务一线练兵。开展常态化联系退役军人工作，局机关干部每人每周至少联系走访2名退役军人，全面了解掌握他们的`生产生活状况和需求，竭力帮助排忧解难，目前已帮助解决问题23件。四是军事活动练兵。组织开展“军事日”活动，组织到辛庄海警工作站进行军事训练活动，锻造“军的特色”系统文化。
三、开展“大比武”活动，提升干部专业本领
一是分解考核指标。将上级考核指标分解落实到分管单位、科室，明确目标任务和责任人，对政府大督查、宣传信息等重点工作进行定期通报。二是组织业务打擂。通过组织演讲比赛、知识问答等活动，开展业务能力大比武。每季度召开工作例会，组织局机关科室、单位负责人开展业务工作述职。三是组织业务检验。着力开展干部专业能力建设，针对干部知识空白和能力弱项，今年以来，先后围绕安全生产、护林防火、疫情防控等应知应会知识等内容，组织参加相关业务知识考试5次。
四、开展“大竞赛”活动，全面检验工作业绩
一是深入急难险重任务前线争做执行力标兵。在4月底的战疫关键时刻，系统干部职工积极响应、奋勇争先。1个小时内，由领导班子带队，20人参与的工作队奔赴G228丹东线卡口，组织对过往车辆、人员信息开展摸排检查工作；2个小时内，由主要负责人带队，11人抵达疫情最严重的区域帮助乡镇完成村庄封控、全员静止工作。二是全力做好“三争工作”。围绕重点招商产业，加大双招双引工作力度。目前已成功与潍坊巴特菲生物科技有限公司签订总投资额1亿元的生物科技制品投资合同，项目建成后年实现销售收入1.5亿元，实现利税收入3000万元。三是全面抓好工作督查。进一步强化重点业务完成情况、领导批示件办理情况等内容的督查督办，今年以来，先后办理市委、市政府领导批示件14件，办理效率和质量得到“两办”督查室好评。四是严格考核奖惩。将“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动组织实施情况列为考核内容，与提拔晋升、评先树优、考核奖惩挂钩，作为各科室、单位和个人年度考核的重要依据。
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XX年，我镇财政所在县财政局和镇党委、政府的正确领导、关心支持下，在财政局各科室和镇直各单位的密切配合下，全所同志精诚团结，齐心协力，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕开展"学习提升年"活动这一主线，加强"四项制度"的落实，坚持科学化、精细化管理，努力转变工作作风和服务态度，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，全年财政工作取得了一定成绩。
一、强化税收征管，狠抓财政收入。
根据县政府确定的收入目标任务：我镇把积极摸排税源，强化税收管理工作为工作重点，与国、地税部门紧密联系，及时交流信息，分析税源结构，齐抓共管。一是加强管理力度，深入企业开展调研式检查，掌握企业纳税第一手资料，并建立台帐，全程管理，为税务部门提供一个真实、准确的征收依据。二是坚持税收形势分析制度，加强对重点税源和重点税种的跟踪监控，较好地保证了重点税源的及时、均衡入库工作。根据县政府的要求和税法的规定，我镇查补征收新农村建设税款40万元。三是强化了对零散税收的管理，加强检查监管力度，做到了应收尽收、足额入库。四是加大契税征管力度，保持与国土部门联系，挖掘税源，及时征收入库，超额完成县农村局下达的征收任务。预计两年财政收入预计完成1814万元，超额完成县政府下达的1540万元收入目标；其中：国税收入680万元，地税收入826万元，契税收入280万元，非税收入28万元。实现本镇财政收入大跨越。
二、量入为出，强化财政支出管理。
一是努力压缩非生产性支出，实现财政资金利益最大化。按照"保重点，促发展"的原则，进一步规范我镇财政支出范围、支出标准和审批程序。严格落实镇长一枝笔审批制度，加强财务管理，对来人接待、租用车、学习培训等方面实行严格控制，出台制度规范收支行为，使我镇两年来接待费、车辆管理费及招商引资支出比前两年下降18%、15%、10%。二是加强专项资金管理，保证专项资金封闭运行。按照县农村局的具体要求，我镇出台了《**镇专项资金管理办法》，真正实现了专项资金专帐核算，专款专用，提高资金使用效益。
三、转变观念，努力做好各项涉农补贴发放工作。
我镇是一个农业大镇，农业人口达4万多人，两年来通过"一卡通"发放了粮食补贴资金、综合直补、五保户资金、民政优抚资金、农村最低生活补助资金共计23项，资金达4396万元。在具体操作过程中，我们严格按照上级文件精神及政策要求，不折不扣地把各项资金准确无误地落实到老百姓手中，让党的惠民政策落到实处，让老百姓切切实实地体会到党的温暖，受到了广大老百姓及镇党委政府的好评。
在做好日常资金发放的同时，我们根据上级具体要求，一是在全镇范围内全面开展强农惠农资金的清查工作，在清查过程中，我们分成两个小组，逐项挨村进行细致的清理；二是在**、**两个村开展财政补贴农民资金"千村万户"监测调查工作。
四、积极做好家电下乡的受理补贴兑付工作
我所高度重视，认真学习政策，提高认识，切实加强对家电下乡工作的宣传和受理，确保政策到位，服务到位，真正让广大农民群众得到实惠，把好事办好。一是大力宣传家电下乡补贴政策。通过会议、宣传栏等宣传工具广泛宣传政策，在主要路口和人员集中的地方张贴家电下乡产品名录和家电下乡补贴程序，让农户了解政策和办理程序。二是及时受理上报，在受理上报过程3中，认真指导农户填写汽车、摩托车下乡补贴资金申请表，并提供有关证件复印件。三是签订协议，明确责任。我所共办理签订代理兑付网点6家。为了提高兑付率，我所安排专人经常督促网点准确快捷兑付资金。四是集中力量，集中时间积极开展"家电下乡"销售网点集中整治活动。全年共办理发放家电、汽车、摩托车下乡补贴4051台次，共计兑付资金92.7万元，其中：家电补贴1830台，兑付资金50.9万元，汽车、摩托车2221台，兑付资金41.8万元。
五、认真做好"一事一议"财政奖补项目工作。
1、XX年申报项目32个，已经完工29个。一方面，按照要求我镇组织对10万元以下的项目进行全面的竣工验收；另一方面，对完工项目的资料进行完善、整理并以村装订成册。同时，已通过县财政局的5月份验收。
2、按照县财政局的内部明电《关于进一步做好村级公益事业一事一议财政奖补试点工作的通知》的具体要求，我所立即向党政主要负责同志作了汇报，镇政府及时召开各村主任、文书会议作了全面的部署和安排。同时对各村申报和实施的项目分别作了具体的.规定：①新农村居民安置点的基础设施建设占60%-70%；②"三年抗旱"工程的大挖当家塘项目占20%；③其他占10%。一方面各村根据本村实际情况，规划3-5年一事一议财政奖补项目；另一方面各村对XX年组织实施的项目进行详细规划。全镇共统计申报项目81个，工程预算总额355万元，其中：自筹237万元、财政奖补118万元。预计年底绝大多数项目实施结束，正待县综改办的验收。
六、加强学习，努力达到"五个提升"
在XX年开展"学习提升年"活动的基础上，XX年，我所按照县财政局的文件规定，全面开展"创规范化财政所"活动，？为进一步做好新时期财政工作奠定基础。一是成立组织，保证活动正常开展。成立以所长为组长、一名副所长为副组长、其他相关同志为成员的活动领导小组，副组长抓常规工作。二是多次认真组织学习学习有关法律法规，党在农村的新政策。深刻领会其精神实质。三是按照县局实施方案的要求，我所认真制定"创规范化财政所"活动的实施方案，并细化开展活动的实施步骤。四是把开展"创规范化财政所"活动与做好本职工作有机结合起来，形成合力，共同推进。五是通过创规范化财政所活动的开展，着力提升干部综合素质、提升班子整体合力、提升财政文化品位、提升所内和谐氛围、提升干部党性修养，更好地做好财政工作。
七、改进工作作风，加强自身建设，提高工作效率。
两年来，我所以省财政厅联系点为契机，切实改进工作之风，认真贯彻依法行政、依法理财、优化政务工作环境，以提高执行力、创新力、凝聚力为目标，狠抓干部队伍建设，加强"四项制度"建设，努力打造一个政治过硬、业务熟练、作风优良的高素质财政干部队伍，着力推进形象工程，即"培养一支好队伍、营造一个好氛围，创建一个好机制，树立一个好现象"，对外向社会着重推出服务承诺，即"待人热情，服务公开，办事快捷，责任落实，服务主动，行政依法，答复满意，为政清廉"对每位干部职工要做到"诚实、守信、磊落、遵纪、谦和、宽容、勤奋、敬业、负责、廉洁"，初步形成共谋发展，知荣明耻的财政文化，凝聚了人心，形成了合力，使我镇的财政政务环境不断优化，干部作风有了明显改进，财政工作效率明显提高。被省财政厅命名为"规范化财政所"
八、积极稳妥做好其他各项工作
1、按照县财政局下达的招商引资任务，我所及时召开所里全体同志会议，充分发挥大家的外部因素和聪明才智，走亲访友多联系，并制定招商引资工作计划。两年来，我所几名所长利用节假日先后到浙江义乌、合肥肥东、江苏南京等地走访亲朋好友，联系项目，经过多方洽谈，启隆飞电子科技发展有限公司项目和庆明棉籽加工有限公司终于落在我镇街道，该项目总投资3100万元，现已投入生产，预计年产值5000万元，超额完成县局下达的900万元招商引资任务。
2、按照所里制定《实施方案》的要求，我所集中开展学习沈浩同志先进事迹活动。为此：①集中两次组织学习中央、省委领导有关精神以及省委的决定和沈浩的先进事迹，每人书写一篇心得体会。②集中全所同志座谈"学习沈浩精神，自己该怎么做"，大家畅所欲言，坚定理想信念，努力干好自己的工作。③召开一次民主生活会，学习沈浩事迹，找出存在差距，查摆自己不足。
大家纷纷表示：一定要以沈浩同志为榜样，立足岗位、扎根基层、乐于奉献、服务于民，为**镇的经济发展献计献策。④组织所里几位所长，到凤阳小岗村实地祭拜沈浩同志，学习沈浩事迹。⑤组织两次走访白酒敬老院孤寡老人，询问关心他们的生活和身体情况，倾听他们的意见，以尊敬老人、服务于民为宗旨，共同营造良好的社会美德。
3、两年来，我所组织两个审计小组，对全镇11个村XX年度村级财务进行一次全面的审计。针对审计出的问题，根据党政主要领导意见，我们逐村进行指点，提出整改意见，并要求彻底整改。
同时，抽调人员积极参与全镇农村集体"三资"清理工作，指导"三资"清理相关业务，全力配合做好农村集体"三资"代理服务工作。
总的看，XX-XX年我镇财政所依靠全所同志的共同努力，取得了一定的成绩，XX年被评为人民满意财政所，被县财政局评为先进财政所，XX-XX年被省财政厅命名为："规范化财政所"。但还存在许多不足，在今后工作中，我们将在县财政局和镇党委政府的坚强领导下，虚心向其他兄弟单位及县局各科室学习，争取取得更好的成绩。
⏤ 社保费征管质量工作总结报告 ⏤
尊敬的各位领导、各位评委：
大家早上好！
我是，今年xx岁，中共党员，本科学历，毕业于x大学专业，现为。首先，感谢组织上为我们创造了一个公平、公正、公开的竞争环境，提供了一个展现自我、挑战自我和向大家学习的一次难能可贵的机会；其次，我要借此机会感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们，正是大家的鼓励与支持给了我勇气和信心，让我有机会站在这个挑战与机遇并存、成功与失败同在的竞选台上，接受大家的评定和组织的挑选。我竞选的岗位是财政局副局长一职。我今天的陈述分为三个部分：一是我的学习和工作经历，二是我的有利条件，三是我的工作设想。
经过认真总结和分析，我认为自己参加竞选财政局副局长一职具备五大有利条件。
一是具备系统的专业知识。我出身科班，经过四年的专业学习，具备了系统的财政财务专业知识技能，能正确的分析财政财务政策并驾驭财政财务工作；
二是具备过硬的业务操作能力。参加工作以来，我一直在财政部门工作，经过在办公室、农业股、基财股和乡镇财政所等多岗位的学习锻炼，积累了一定的工作经验，业务素质得到了全方位的提高，强化了我的业务实践操作能力；
三是具备较强的组织协调能力。在主持办公室和基财股工作期间，我处理了很多办文、办会、后勤接待、接访送访等工作，这些工作让我具备了较强的组织协调能力；
四是具备坚定的政治信仰和品格修养。
工作中，我能不断加强党性和品格修养，坚持不懈地用党的创新理论武装头脑，做到政治上坚定，思想上成熟；五是具备扎实的文字功底。在财政局工作4年多来，我撰写了大量的总结、汇报材料、调研文章和信息简报，其中数十篇信息发表在县以上报刊和网站上，通过苦练内功，不断磨练，使我熟练地掌握了各类文书的写作方法和技巧，积累了丰富的文字写作经验。
如果这次我能有幸竞选成功，我将着力从以下几个方面进一步加强和完善自己，以促进全局工作。
一是摆正位置，当好参谋。作为副职，我认为，最重要的就是找准坐标，摆正位置，具体工作中分清职责，掌握分寸，做到工作到位而不越位，求实而不死板，多请示、勤汇报，竭力当好领导的参谋和助手，主动搞好配合，积极协助局长把分管的工作做细做全，确实履行好自己的职责。
二是加强政治理论与业务知识学习，提高综合素质。学习是前进的动力。在这个竞争激烈的时代，作为业务副局长，必须顺应形势，与时俱进。在今后的工作中，首先我将继续加强党的路线、方针、政策的学习，进一步提高政治敏锐性和鉴别力，时刻牢记党的宗旨；其次，我将不断强化业务知识与实践的学习，认真总结经验，进一步提高自己的业务素质和工作能力，为全县财政工作顺利开展贡献力量。
三是强化收入征管，壮大县级财力。随着我县财政收入的不断提高，收入基数的逐步加大，收入压力也相应增加，我将积极协助局长团结税务部门，调动一切积极因素，狠抓财源建设，壮大县级财力，为我县各项建设提供资金保障，促进我县经济社会快速发展。
四是加大项目申报，争取上级专项资金。积极协助局长配合相关部门加大项目申报，争取上级专项资金，为县级财政“松绑”。一是继续加大村级公益事业建设一事一议财政奖补项目和示范村项目的申报，逐步改善农村生活环境面貌；二是加大支农、扶贫、水利和其他项目的申报，强化我县基础设施建设，促进农民增收。
五是加强财政资金监管，积极实施绩效评价。过去我们只注重全力争取项目和抓收入，而忽视了支出的效益，随着我县各项建设的不断增多，财政资金投入的不断加大，我将积极探索一套切实可行便于实施的财政支出绩效评价制度，密切关注资金投入效果，以评价结果来合理安排预算支出，促进财政支出效益最大化。
各位领导、各位评委，古人云：“不可以一时之得意，而自夸其能，亦不可以一时之失意，而自坠其志”，如果我有幸竞选成功，我将不辱使命，以最短的时间、最大的热情、全身心的'精力，积极投入到新的工作中去。我想，只要有系统的专业知识体系，过硬的业务实践操作能力、较强的组织协调能力，坚定的政治信念和埋头苦干、百折不挠的工作干劲，就一定能够把工作做好。当然，个人的能力和水平终究是有限的，假如此次竞岗落选，我也不会自暴自弃，而是吸取教训，找出差距，予以弥补，把这次竞职作为一次锻炼自我、提升自我和完善自我的机会，在现在的工作岗位上，一如既往，更加努力地做好本职工作，决不辜负领导信任和同志们的支持！
最后，再一次感谢大家对我此次竞选的支持、帮助和指导，
祝大家工作顺利，万事如意！
我的陈述完了，谢谢。
⏤ 社保费征管质量工作总结报告 ⏤
一、上半年工作总结
今年上半年，财政所在市财政局和街道党委、办事处的正确领导下，紧紧围绕全市财政工作要点和街道中心工作，以服务高效、群众满意为宗旨，科学谋划、积极应对经济下行带来的财政收支矛盾，圆满完成了年初制定的各项任务目标，顺利实现了“双过半”目标。
1-6月份，街道本级财政收入完成17529万元，完成全年任务30902万元的56.72%，比去年同期15941万元，增收1588万元，同比增长9.96%。分部门情况如下：国税本级财政收入完成1128万元，完成全年任务2183万元的51.67%，比去年同期完成1128万元，增收115万元，增长11.35%；地税本级财政收入完成11887万元，完成全年任务26493万元的44.87%，比去年同期完成12209万元，减少322万元，降低2.64%；财政收入完成4514万元，比去年同期完成2719万元增收1795万元，完成全年任务2226万元的202.79%，增长66.02%。面对减收增支的巨大压力保工资、保运转，有效促进了街道经济与各项社会事业的和谐健康发展。
（一）强化四项措施，确保财政收入稳定增长。一是进一步完善街道、社区、居三级协税护税网络，强化零散源社会化管理服务，加强与国税、地税、工商等部门的沟通协调，形成财税征管的合力。二是继续完善对税源档案的管理，对前50名餐饮服务企业、辖区的房产开发项目及纳税前10名国税企业、10名地税企业，实行重点调度、分类排名、定期通报。三是完善考核激励机制，将任务完成情况与工作业绩、奖惩措施挂钩，形成了“人人有压力，人人有动力”。四是大力培植财源，夯实增收基础。充分发挥财政资金的调控引导作用，加大资金、政策扶持力度，运用财政补贴、以奖代补等手段，服务街道招商引资和大项目建设，为财政收入增长寻找新的增长点。五是对辖区税源拉网式检查。
（二）继续优化支出结构，科学理财，保证民生建设和社会事业发展。严格控制一般性支出，合理控制行政成本。坚持勤俭办一切事业，强力压缩公务用车、会议经费、公务接待等一般性开支标准，推进服务型、节约型机关建设。加强预算管理，严格执行支出预算，努力压缩重点项目支出，一切为了保证工资、住房补贴按时足额发放与“三险一金”的及时交纳。
（三）深入开展群众路线教育实践活动，把作风转变和问题整改作为提高群众满意度的关键，真查真改、即知即改。自开展党的群众路线教育实践活动以来，北辛财政所坚持以整改开局，从查摆问题入手，持续强化问题导向，敢于向问题宣战，将整改落实贯穿活动始终，推动教育实践活动不断深入。一是查摆问题见真章。通过召开座谈会、设立意见箱、面对面交流等多种方式，坚持“自己查、他人提、大家找”的'思路和方法，全方位收集不同层次的意见、建议，收集“四风”方面的问题，认真剖析自身存在的问题和不足，进行问题个人认领，撰写自我剖析材料，与问题面对面，切实将问题摆出来，确保查摆问题不走过场。二是整改问题出实招。为切实转变工作作风，坚持以扎实有效的措施促进问题的整改落实，坚持不定期检查制度。三是建章立制抓长效。完善所内各项管理制度、财政服务承诺内容、财政服务标准，推行“三零工作法”，所与每名同志都签订了《岗位目标责任书》、《党风廉政建设保证书》、《机关效能建设承诺书》，进一步优化工作流程，简化办事程序，提高行政效能，优化工作作风，树立起财政干部新形象，努力把财政所建成为民理财的“服务部门”、依法行政的“法治部门”、实干有为的“责任部门”和公正廉洁的“阳光部门”。
二、下半年工作计划
由于房地产市场、餐饮行业也受到经济形势影响，我街道财政收入形势更为严峻，与去年同期相比，今年支出压力更大、负担更重，为确保人员工资等钢性支出和街道党委确定的重点工程项目资金的及时、足额到位，我们打算下步工作中：
（一）继续服从服务于街道经济发展，奋力壮大地方财源。积极组织收入，狠抓收入质量的提高，争取在完成全年任务的基础上实现新的突破。一是加强国地财组织协调，形成税收信息共享，强化调度分析，密切关注税收征管入库情况，抓大不放小，继续强化零散税源社会征管服务，确保财政收入实现均衡入库。二是全市税收大检查的东风，对重点税源重点行业进行全面检查，做到应收尽收。三是完善税收激励机制，充分调动税收征管、协管部门工作积极性，继续做好社区协税、护税工作，促进收入增长。四是街道税务组建税收征管稽查队伍，做到每天沉到基层一线负责征管。
（二）进一步加强管理，严格监督促规范，提高财政科学化精细化管理水平。一是严肃财经纪律，坚决压缩一般性支出，努力降低行政成本。二是加强财政管理各环节全过程监督，规范财政权力运行。完善专项资金管理办法，加强监督检查，规范专项资金管理，对建设资金的使用继续实行预算、招标、验收、监管和审计。三是推进资产管理与预算管理有机结合，加大对资产使用、处置及收入的监管力度。四是加强政府采购监管，扩大采购范围，提高采购的效率和透明度。五是加强会计管理工作。推进会计信息化建设，加强会计监管，全面提升会计信息质量。
（三）继续加大新增财力用于民生支出的比例，努力使发展成果惠及街道人民。一是扎实推进新型农村社会养老保险，确保养老保险、城乡低保和农村五保资金及时发放，切实解决困难群众的基本生活问题。二是大力推进基层医疗卫生机构建设，居民基本医疗保险和新型农村合作医疗保险参保。三是加大科教文卫事业支持力度，服务好美丽乡村建设和环卫一体化建设。四是严格审核和把关财政涉农补贴的各种补贴信息上报，认真做好种粮直补等工作。
（四）进一步加强机关作风建设，提升工作效能，增强服务意识，提高服务水平。一是结合财政工作，加强思想政治学习，学先进、争优秀、创佳绩，建立创先争优长效机制，认真开展自我批评活动在克服困难中锤炼作风，在解决问题中增长才干，在破解瓶颈中推动工作，全面树立政治坚定、勤政廉政、团结务实、奋发有为的党员干部形象。二是严格实行“一岗双责”，加强党风廉政建设。经常性地开展理想信念、党纪法规、财政文化等教育，提高拒腐防变的自觉性和坚定性。三是切实转变工作作风，提高工作执行力，增强服务意识，改善服务态度，努力把财政所建设成勤政、廉洁、高效、规范的服务型机关。
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在上级财政部门的指导下，在局领导的正确领导下，我科室认真履行监督检查职责，除按时按质完成本科室工作外，积极参与局机关的中心工作，现将一年来的工作情况总结如下：
一、工作完成情况
（一）积极开展财政检查工作。根据乡镇财政工作会议精神，从9月份开始，由我科牵头，其他业务科室配合，对龙泉、凤凰、太平、旧圃、北闸、永丰、守望等7家乡镇（办事处）开展了自实施“乡财区管乡”用体制以来规模最大的一次财政检查工作，检查的重点围绕账户设置情况、会计核算的真实性和合法性、专项资金的管理与监督、会计基础工作的规范等方面进行。通过开展认真、行之有效的检查，把单位已坐收坐支的应缴款项及时上缴财政，把没有对专项资金没有专账核算的会计行为进行了进一步规范，指出了会计基础工作存在的薄弱环节，提出了切合实际的财政检查建议，并得到了单位的充分认可。以上检查加强了单位负责人及业务人员的责任意识，促进了单位财务管理机制的更加完善，
（二）认真开展会计信息质量检查工作。为保证财政专项资金使用规范、安全、有效，促进财政资金的科学合理分配，提高财政支出绩效，根据全省会计信息质量的相关要求，区财政局及时成立了由监察科牵头、农财科、企业科配合的检查组，对区扶贫办和区粮油购销公司进行了会计信息质量检查。通过检查，提出了很好的检查意见，督促了被查单位在今后的工作中，更好地执行国家的`财政方针政策，自觉地履行会计人员职责，严格贯彻执行《会计法》、《企业会计准则》等相关法律和法规。
（三）在3月份完成了局机关内设科室银行账户的清理核对工作。根据领导安排，由我科室牵头，共对局机关10个科室（中心）、48个账户进行了银行账户的清理检查。通过检查，及时提出了加强会计监管的建议和措施，更好地提高内设科室财务管理的水平，做到防患于未然。
（四）、配合做好全区清理吃空饷专项清查工作。为严格执行有关人事政策和财经纪律，加强财政资金管理，切实纠正虚报领取工资、违规套取和挤占财政资金吃“空饷”违规行为，由财政牵头，纪委、人事、审计部门共同参与，区对全区机关事业单位人员违规领取工资、津贴等问题进行了集中清理整治。在专项清查中，我科主要负责全区20个乡镇（办事处），为确保专项检查落到实处，我科认真细致、不走过场、不留死角，深入到20个乡镇（办事处）进行了全面检查，取得了积极的效果。
（五）积极配合相关单位进行清查预算单位“小金库”和规范非税收入工作。在自查工作阶段，我科负责领导发言材料及信息简报等文字材料的撰写，在抽查工作阶段，积极配合审计、纪委的同志，对被抽查单位的账户开设、预算收支、往来款项、非税收入管理以及账务处理等方面进行了认真细致的检查，按时完成了清查办公室安排的任务。
（六）在全区范围内开展了全国财政法规知识竞赛。为深入开展财政法制宣传教育，进一步提高广大财政干部、财务会计人员和全体公民的财政法律素质，财政部决定自8月至10月组织举办全国“五五”普法法规知识竞赛（以下简称竞赛）。监察科以本次竞赛为契机，结合“五五”普法培训教育活动，精心组织、多措并举，全力抓好本区的参赛工作。拟定了区财政法规知识竞赛实施方案，并负责做好全区网上答题的指导工作，由于工作扎实，这次竞赛共有财政系统人员、行政、事业单位及企业财务人员共计1500余人参与了竞赛，起到了很好的财政法制宣传教育作用。
（七）在“四项制度”建设方面，我科认真履行办公室职责，积极开展宣传活动。拟定了财政局“四项制度”机构设置、实施办法、实施方案等文件，并把科室服务承诺的事项经过综合整理、报分管领导审批后形成了《财政局机关办事指南》进行上网报，并以简报、板报等形式对工作开展情况对外报道，指导和督促科室、站、所对“四项制度”的贯彻落实。
（八）、在项目资金管理方面，积极配合相关科室对农开项目的完成情况，进行了阶段性检查验收。
二、工作中存在的困难和问题
虽然做了不少的工作，但也还存在一些问题。
（—）、由于各项财政体制的改革和实施，财政监察的任务日益重要和突出，对财政监察人员的要求也越来越高。由于财政监督检查是一项相当细致和辛苦的工作，专业性强，所涉及的财政法规多，知识更替快，监督检查科工作人员数量明显不足，并且需要加大业务培训和学习，才能跟得上形势，胜任此项工作。
（二）对乡镇财政所的工作监督检查力度不够。随着国家支农、惠农政策对农业、农村、农民的加大投入、乡财区管乡用体制的实施，财政所在账户设置、账务处理的规范、专项资金的管理和监督方面亟需我们加大检查力度，提高其服务和管理水平。
（三）在项目资金跟踪监督管理方面力度不够。一方面是我们的工作不够主动，另一方面是科室之间沟通衔接不够。
三、的工作重点及措施
（一）、加强对乡镇（办事处）的监督检查力度，促进其提高财政管理水平。明年我科将总结今年的检查经验，报经领导批准后，会同相关业务科室对今年未检查的乡镇进行财政检查，最后形成高质量的检查报告向领导汇报。
（二）、切实抓好财政监督检查工作。按照上级部署，会同相关科室对数额大、热点多的财政资金有计划地进行监督检查和跟踪问效，切实履行财政监督检查职责。我们将改变监督检查方式，由被动监督检查转变为主动监督检查，做好业务科室衔接工作，主动进行沟通。强化项目资金的跟踪监督，使财政监督工作更好地融入到日常的业务工作中。我科将和社保、农财、行财等科室对救灾、扶贫、教育等专项资金进行专项检查，同时对被检察单位多提出合理化建议，加强单位管理。
（三）、抓好全区财政系统的法制宣传教育部属。财政监督检察的经验表明，开展形式多样的财政法制宣传教育活动，能使得监督检察工作和法制宣传教育工作相配合，防患于未然。我们将对“五五”法制宣传教育进行精心部署，使得全区财政干部的财政法制素质上升到一个新的台阶，财政部门和广大财政干部依法行政水平明显提高，全社会的财政法律意识和财政法制观念得到进一步增强。
（四）继续做好会计信息质量检查工作
（五）对各乡镇财政所“四项制度”的贯彻落实情况进行监督检查。由于“四项制度”的建设已成为一项长效机制，我们将对乡镇财政所“四项制度”的贯彻落实情况进行重点检查。
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xx财政所为认真落实好20xx全年各项工作目标任务，以学习全县财政系统春训会议精神为契机，抢抓机遇迅速行动，卓有成效地开展工作。主要做了一下几个方面的工作。
一、去冬今春，我省遭遇了几十年不遇持续一百多天的特大旱灾。我所全体同志积极响应上级号召，从2月2日开始
投身到抗旱保苗工作的最前沿，亲历了抗旱保苗这场伟大战争。同时按照省财政厅和县财政局部署，及时做好今年的粮食直补及综合补贴的`提前打卡发放工作，及时为广大农民群众提供抗旱资金，有力支持了抗旱保苗工作。到2月18日，我乡10万亩小麦已全部浇一遍，做到了“浇一遍水，施十斤肥，增百斤粮”。
二、根据去年底税源摸排情况，采取得力措施积极做好耕地占用税的征收入库工作。目前，我所已入库税款18.6万元占全年任务的一半以上。
三、做好农村五保、低保及优抚对象的一季度补贴及春节慰问资金的节前打卡发放工作，保证了广大五保户、低保户过上了一个欢乐祥和的春节。同时，协同乡民政部门做好五保、低保对象的年审整改工作。为维护xx乡的社会和谐稳定作出了应有的贡献。
四、认真做好各项惠农政策的宣传活动。3月27日是xx街逢集日，我所在xx街设立惠农政策宣传咨询台，进行惠农政策及民生工程的宣传活动。我们组织全所同志当街向广大农民群众发放宣传品200多份，重点就群众提出的家电下乡等惠农新政问题进行了现场解答。
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为更好地加强农村财务及资产管理，规范财务收支行为，确保农村集体资产保值、增值，推动农村财务公开，民主理财工作深入开展，促进社会主义新农村建设和农村社会和谐发展，按上级政府开展农村集体财务规范化合格要求，回顾前一段工作，作如下工作总结：
一、加强制度建设方面
1、根据本村实际情况，在原有制度的基础上，通过修订补充，完善了民主管理和财务公开制度，货币资金管理制度，村帐镇代理制度，集体资产台帐制度，票据管理制度，会计档案管理制度，债权债务监管制度，会计人员持证上岗和培训制度，内部控制制度，转移支付资金管理制度，一事一议筹资制度，村干部任期和离任经济责任审计制度，财务收支预决算制度，电算化操作规程管理制度等一系列制度，使农村财务管理各项工作有章可循。
2、加强规章制度宣传、学习，确保农村财务管理工作人员，广大农村干部，民主理财小组成员掌握，熟识农村财务管理、审计监督、减轻农民负担和财务公开，民主理财的各项规章制度，提高依法办事的水平。
3、检查督促规章制度的贯彻执行，加大对违纪、违法行为的查处力度，将各项规章制度落实到实处。
二、规范财务管理方面
1、规范财务工作流程，当业务事项发生时，经手人必须取得有效、合法的原始凭证、注明用途并签字盖章，经集体经济组织负责人审批同意并签字盖章，由村会计审核并登记现金，日记账，月末交民主理财小组审核并签字盖章，经镇农经部门审核，交代理记账员记账。
2、规范帐务处理，严格按照《村集体经济组织会计制度》和《会计基础工作规范化》的要求，进行帐务处理，确保原始凭证的真实性、合理性、合法性、手续齐全、用途清楚前提下，账务处理达到规范，明细、清晰，同时全面实行电算化操作管理。
三、健全民主理财机制
1、民主理财有效。对重大的`村务活动和财务事项和五件实事的实施等，必须经村民代表大会讨论决定，由村民代表产生的民主理财小组成员，每月定期召开理财会议，认真做好理财工作，对理财中涉及的有关内容及时向经办人提出，并在活动记载簿中详细记载每次的理财过程。
2、村务公开规范。依法实行村务公开，按照上级的指示精神，不断提高公开质量，符合“三个化、三个一、五规范”的要求，同时对群众关心的热点问题，及时专项公开。并接受群众监督。我村公开栏面积达10平方米
四、有效管理债权债务公开方面
1、努力化解村级债务，我村严格执行新增债务申报制度，严格控制随意借贷举债，控制债务规模。前，全村无新的不良债务的发生，能保持在零债务的水平。
2、规范票据管理，村级组织在收款时统一使用省级农经部门监制的结算凭证，实行票据领用，使用登记，核销制度，杜绝了收款不入帐现象，确保了村民的知情权、参与权、决策权、监督权，使干群关系更加密切融洽，有力促进农村和谐发展。
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一年来，我在县财政局的正确领导下，在镇党委、政府的大力支持下，紧紧围绕20xx年工作目标责任书，以科学经济进展观、服务于人民群众为宗旨，认真履行职责，现就一年来工作任务完成状况汇报如下：
一、提高自身素养、贯彻国家惠农政策
财政所做为支农服务的基层窗口，和宽阔群众的利益亲热相关，为此，我们严格要求自己，从我做起，从一言一行做起，规范道德意识，强化服务态度，每周二进行财政资金安全管理的训练和培训，不定时与资金管理人员进行相互沟通，准时了解并把握资金收付管理工作人员的思想动态，以及可能对资金平安构成潜在风险的不良嗜好，把一切担忧全隐患毁灭在萌芽状态。在工作中，对来我单位办理业务的工作人员，热忱接待，从实际动身，准时办理，尤其是对农户百姓，更是讲究文明用语，热忱服务，既是遇到不能办理的业务，更是做到急躁解答，说明缘由，真正做到来有迎声，去有送声，使老百姓深切体会到财政部门良好的`工作作风。
二、贯彻国家惠农政策，输送党的温和
一年来，为了汽车下乡补贴能及早下发到群众手中，我们针对古城农业人口多，相对工作量也就较大的实际问题，支配专人值守，确保补贴准时申报。工作中，由于农户忙于农活，一般都在上地之前和收工之后办理补贴手续，也只好是下班时间，并且他们从不分什么节假日，所以来办事的农夫对我们会造成误会和不良影响，为此，鉴于此状况，争辩准备，必需保证单位随时有人值班，受理补贴业务，不受时间限制，确保全天轮番值班，从而解决了农户实际问题，为农夫供应了便利，对一些农户补贴手续不健全证件姓名不全都，以及外省购置等问题，做到急躁解答和政策宣布传达，尽可能服务于农户，使百姓真正体会到党的温和。
三、加强财务管理，确保惠农资金专款专用
（1）提高了专款专用力气，有效地防止截留挪用、乱收滥支。我镇核算中心制定了资金流程图，各种资金依据用途，定向拨放，如：民政定补等资金原则上实行统发；村级资金直接拔付给各村级管理专户；对财政扶贫资金等的拔付，实行直拔到工程方及受益者等，削减了资金的中转环节，避开了中途的截留挪用。对收费也进行了规范，规范了票据的领销制度等，从源头上制止了乱收费。
（2）乡镇财务管理得到有效规范。乡财县管实施后，我镇的财务管理得到了进一步的规范。如：工程类资金的支付，以前只要有发票就能入账，甚至白条也入账，乡财县管改革后必需附有预算、合同（协议）、进度报告单，工程结束后，还要有工程决算、相关部门的验收单等。
（3）保证收支平衡，缓解了乡镇财政困难，遏止了债务的增加。通过实施乡财县管工作，我镇收入全部纳入预算管理，财政收入准时缴入国库，严格把握支出及支出挨次，先保工资发放，再保运转和重点支出。严格职务消费，严禁任凭举债，管住了收入的“袋子”，扎严了支出的“口子”。通过清理债权债务，锁定了以前债务，实行“先刹车，后消肿”。实施乡财县管后，各乡镇均未消逝新增债务，实现了“先刹车”的预期目标。严格的预算管理，辅以“账户统设”，对乡镇乱上项目、乱挪专项资金起到了约束作用。
（4）遏制了乱收费行为，减轻农夫负担得到保证。县对乡实行统收统支的管理体制，乡镇各项运转支出由县财政统一保障，堵住了向农夫乱收费、乱推派的口子，使减轻农夫负担真正得到了保证，促进了“三农”进展。
（5）提高了工作效率。乡财县管工作，全部接受应用计算机管理，规范了工作流程，输入凭证后，审核、记账、结账、报表等工作都由计算机自动完成，提高了工作效率，保证了数据的精确性，便利了审计。
（6）规范了会计核算，确保会计信息质量。乡财县管实施后，乡镇总预算会计账由县会计核算中心运用财务软件统一管理，规范了会计核算程序，统一了核算口径，确保会计信息质量，对会计档案资料的规范和保管都起到了主动的促进作用。
（7）依据国家有关财政资金管理和会计核算的要求，制定资金安全管理制度，实行内部稽核制度，建立岗位的考评制度、轮岗制度；制定资金收付管理的回避制度。
以上所述这些实际上还是我们在日常工作中应当做得本职工作，工作成果不必多论，只是还存在着许多不足之处，在今后的工作中努力克服解决，切实转变工作作风，自加压力，提高工作效率，力争各项工作上台阶，还请领导和同志们赐予批判指正。
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20xx年上半年是不平凡的半年，是全镇农村环境面貌改造大提升、信访稳定大调解、重点项目建设大推进的关键半年。在县委、县政府的坚强领导下，镇党委、政府团结和带领全镇广大党员、干部和人民群众，以党的十八大精神为指导，全面贯彻落实中央、省、市、县经济会议精神，着力优化“两个环境”，大力推进基层建设年活动，切实关注民生，创新社会管理，凝神聚力，攻坚克难，真抓实干，实现了全镇经济和社会各项事业持续健康发展，顺利实现了时间、任务“双过半”。现将半年来的`工作总结如下：
一、调整产业结构，加快农业转型
1、组织创建大营、三里屯两个“后吨粮田”精品示范方，以“后吨粮田”建设为助力，结合本镇农业生产特点，创新思路谋高产，转向集约化生产模式，降低成本，提高农民种植效益，带动全镇农业生产由粗放农业向精设农业转变。在大营、三里屯、槐树屯等村开展小麦吸浆虫防治培训，1000余农民次参加，大大提高了农民群众的农业知识水平。加大物资发放，其中发放丙环唑1988公斤，磷酸二氢钾6248公斤，敌氧2840公斤。农业阳光工程培训20xx余人，有力的增加了农民种植效益。
2、造林绿化进展顺利。全镇大力开展植树造林、绿化工作，上半年植树2万株，树木成活率达97%以上，对主要干道两侧林带进行植补。配合县林业局做好飞机施药防治美国白蛾工作。
二、加快招商引资，扎实发展镇域经济
对内对外开放工作：引进外资165万美元，县外资金10500万元，技术项目5个，各类人才25名。定向转移培训30个，新入厂培训155人，在岗培训1050人，接受大中专毕业生31人。完成增加值209400万元，营业收入98160万元，利润57360万元，税金18960万元，固定资产投入59400万元。固定资产投入1亿元以上项目6个，固定资产投资1000万元以上项目5个。
三、服务重点项目，推进城镇化进程
面对县重点项目在我镇征迁工作难度，镇党委政府开拓思路，创新举措，自我加压，坚定克服一切困难、铲除一切障碍的信心和勇气，以“闯劲、韧劲、巧劲、干劲”四劲加快推进重点项目建设，取得了较好成绩：两矿棚户区占地653亩，涉及三个村577户，全部完成征地兑付工作；铁西大街改造项目共涉及拆迁26户，已基本完成拆迁任务；振兴路东延项目占地65、2亩，涉及到台庄、朱庄两个村，征地工作已完成，共拆迁17户；第二实验小学项目征地46亩，涉及29户，征地兑付工作全部完成；古御园项目前期剩余5户全部完成任务，已进场施工；汽车客运新站项目总占地60亩，涉及48户，兑付工作全部完成；溢泉北路项目租地140亩，涉及180户，全部完成租地兑付；仁和路东延项目占地16亩，涉及24户，兑付工作全部完成；南水北调新建水厂项目征地68、6亩，涉及183户，征地兑付工作全部完成；平安路与滏阳大街西南角地块征地36亩，涉及68户，兑付工作已全部完成；第二实验小学北侧地块收储项目涉及100户，已全部兑付完成；集中供热及配套管网建设项目征地工作全部完成，正在施工。
四、优化农村环境面貌，促进又好又快发展
一是大力开展农村环境综合整治活动。镇党委、政府高度重视农村环境卫生，精心安排，周密部署，成立了以党政领导为成员的农村面貌改造提升领导小组，制定了切实可行的实施方案，悬挂标语200余条、条幅500余条，发放明白纸、宣传单3000余张，大力宣传“四清四化”内容，动员全党、发动全民，建立长效机制，在全镇掀起了农村环境卫生综合整治新高潮，取得明显效果，树立了等一批样板村。市环境卫生督导组三次督查均居全市前列，县环境卫生督导组两次督查均居全县第一。
二是加快新民居改造步伐。以重点社区为基础，辐射带动周边村落，高标准规划，优化社区管理，推进城镇化进程。以兴仁街新民居改造模式为参照，政府为引导、公司为主导、群众积极参与、干部不掺和，加快民居改造工程。大力度对南段、东段进行清淤加宽、蓄水护坡绿化，兴建滨河大道，树立城区南大门的良好形象。
五、创新社会管理，顺利开展群众工作
创新管理模式，将60个村（社区）划分为五个战区，实施战区化管理，进一步明确各战区指挥长和战区职责范围。对矛盾问题按战区进行分类，实施“五包一”责任制度。切实开展矛盾排查活动，通过走访了解群众存在问题和矛盾，全面掌握群众反映案件的真实情况，切实解决存在的问题和矛盾，为国家、省、市“两会”胜利召开创造了良好的环境。20xx年上半年，全镇共排查出问题60余件，化解问题58余件，化解率达到97%。从根本上解决了群众的民生诉求，确保了全镇的社会和谐和稳定。
六、切实关注民生，提高群众生活幸福指数
在全镇全面实行“双承诺、双公示”制度。每个村“两委”班子要向镇党委、向群众公开承诺办好两件以上实事，全镇不少于120件实事，并进行公示，实行挂账督办，落实责任奖惩，切实解决群众在生产、生活中的难点、热点问题。截止到20xx年上半年全镇享受城镇低保3960户，农村低保1335户，五保供养79人，优抚对象228人；大病医疗救助162户；4户贫困残疾人进行危房改造；发放轮椅1辆，助听器2个，助行器1个，助视器2个，拐杖2副；建立了一个残疾人康复中心；免费做白内障手术52例。组织开展全镇60个村脑瘫患者免费治疗，股骨头坏死患者免费复查治疗。道路硬化、下水道装修、水利设施建设、活动中心建立、排水沟修建、电力改造、学校翻建等实事，已完成总工作量的50℅-80℅。
七、加强政府廉政建设，打造为民、务实、廉洁型乡镇。
1、狠抓班子廉政建设，严格执行上级廉政教育规章制度，坚持开好民主生活会，认真开展批评与自我批评，增强廉洁自律意识，使班子成员树立正确的价值观、纪律观、责任观、金钱观和态度观，自觉履行党风廉政责任制，班子成员整体素质更加提高。
2、注重机关和农村（社区）廉政制度建设。认真开展纠风和民主评议，从而使各村、各所站的服务水平和群众满意度不断提升。
3、廉政文化进农村，利用各种形式和手段教育干部群众。
4、加大违法违纪案件查处力度。上半年查处各类违法违纪案件3起，结案3起，维护了党员干部队伍的纯洁性。
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今年以来，大豫镇党委切实贯彻落实十一届七次全体(扩大)会议精神，积极开展争创“创业型”党组织活动，充分发挥党组织在全民创业、招商引资工作中的引导、推动作用，通过舆论造势、干部能人带动、拓展创业思维、强化服务等措施，全民创业氛围日渐浓烈，民营经济发展步伐明显加快，1-11月份，全年共新增个体工商户65xx-xx，占县下达我镇全年任务数的105.9，新增私营企业13xx-xx，占县下达任务数的153.3，新增民资1.8411亿元，占县下达任务数的150.4，三项指标均提前完×××下达的全年目标任务。我们的具体做法是：
一、领导重视，强化运筹，建立强有力的组织机制
今年在推进全民创业过程中，镇党委于年初就把全民创业工作列为重要工作来抓，多次召开党政联席会议，研究部署今年的全民创业工作，并专门成立了大豫镇全民创业推进领导工作组，由党委书记任组长，分管工业和招商的副书记为副组长，各村支部书记任成员，并且下设了办公室，配备两名专职人员具体负责全民创业台帐建立、动态管理以及日常事务性工作，真正做到了“一把手”亲自抓，分管书记具体抓，各机关职能部门配合抓，上下联动的组织网络和工作体系。为了不断总结经验和开拓工作思路，镇党委建立健全了镇村考核机制，相应建立了全民创业、招商引资月度点评排名制度、创业台帐制度、重大项目首谈负责工作制度等，每个月召开一次领导小组例会，每个季度召开一次点评会，比形象，促进度，以实绩论英雄，凭实绩定奖惩，将完成实绩直接与各村、各单位和镇村干部个人的报酬、评优相挂钩，形成了争先进位、竞相发展的浓烈氛围。
二、强化服务，倾心帮扶，努力营造良好的创业环境
为营造宽松舒适的创业环境，激发全镇干群的创业热情。镇党委一方面利用专题广播会、座谈会、党政联席会、村干部会议等形式进行舆论造势，大张旗鼓的宣传全民创业的优惠政策、各类致富典型、创业信息等，努力营造“想创业、敢创业、创大业”的浓烈氛围。同时，要求各镇各职能部门从改进工作作风、转变工作职能入手，不断强化服务客商、服务群众、服务企业的力度，规定各职能部门上午10点和下午16点以后不允许到企业和农户家中处理问题，禁杜绝吃拿卡要现象，并在全民创业和招商引资中推行首谈认定制、首问负责制，服务承诺制、限期办结制，对在手项目实行“一站式”、“保姆式”服务。为了降低创业门槛，镇党委政府及时出台了《关于鼓励镇机关干部再创业的规定》等相关扶持政策，不定期的召开全民创业工作推进领导组工作协调会，通报各村、各单位创业进展情况，通报企业、客商、群众创业所面临的各种问题和矛盾。落实班子成员、分村镇干挂钩联系企业和村，及时帮助企业、客商、群众，落实立项审批、用地协调、水电开通等配套服务措施，既提高群众的创业成功机率，也增强了政企双方的信任。如今年初，南通万德纺器有限公司因新上生产线需扩建厂房，镇党委得知这一情况后，立即组织工业、土管、建设等人员深入厂区，帮助企业解决用地难题，最后决定将镇教管站、成人学校实行整体搬迁，让出土地让企业扩大生产规模。又比如镇内的海丰针织公司，今年四月份要扩建车间，茂青村党支部一班人毫不犹豫的将办公室搬迁到新的地点，从而促成了海丰公司的合资扩产。
三、多招并举，扶强做大，推动民营经济再上新台阶
一是干部带动。今年我镇充分发动镇全体机关干部、全体村定编干部以及教育系统在编教职员工，发挥自身优势，广泛联系，积极领办、创办、参办、帮办私营企业和个体工商户，目前镇村干部在全民创业中积极带头创办、参办、帮办企业的人数已有9xx-xx，其中镇班子及家庭成员参办、帮办企业４人，占班子总人数的２0,村班子成员共有5xx-xx，占班子总人数的49，50岁以下的村干部参与创业的人数达7xx-xx，占定编干部总数的70(其中村支书大部分都有一个创业项目)，“老板型”支部书记1xx-xx。机关工作人员及教育系统人员参办、帮办实体达到30以上。二是环境促动。通过宣传造势，政策引导，典型引路等方法，鼓励更多的农民、打工人员、大中专毕业生、退役军人和下岗失业人员增强自主创业意识，不断催生新生创业力量。三是企业推动。鼓励中小企业做大做强，引导帮助他们向更高的创业层次拓展，加大企业增资力度，提升民营经济发展的层次，我镇规模企业已发展到1xx-xx，今年就有xx-xx企业新上了技改项目。四是政府助动。针对当前项目用地日益紧张的情况，我镇党委政府充分运用闲置资产帮助客商创办实体，成功盘活了原×××收花站、东凌老乡政府、大豫供销社的闲置房屋，利用这些闲置资产成功创办了总投资
50xx-xx元的'日盛食品有限公司、总投资40xx-xx元的仁杰水产品有限公司、总投资50xx-xx元的柏兰家用纺织品有限公司、总投资110xx-xx元的南通新大新酒店等企业。五是龙头拉动。加快我镇出口蔬菜、海产品、针织等龙头企业的规模化、国际化步伐，通过龙头企业的拉动效应，腾出更多的发展空间，为广大群众更加广泛的创业机会。
四、培育特色，强力引资，做大做强板块经济
今年来，我镇党委积极挖掘现有优势，整合招商资源，创新招商方法，引导企业加大技改投入，进一步拉长延伸产业链，做大做强茂青村紧固件生产加工、豫新村纺织服装加工，东凌、东港村的海产食品加工、东港村的滨海旅游休闲等特色产业板块，通过初级产业的规模扩张、特色产业的提升发展、主导产业进档升级，提高了市场竞争力、扩大了市场占有份额，推动了我镇的全民创业和项目建设向纵深发展。全镇完×××外境内项目注册资金6164.xx-xx元，占年度计划的123.2，新批注册外资1154.3xx-xx美元，占年初计划的115.4，实际注册外资到帐502.3美元，占年初计划的100.46，提前一个季度完×××下达的招商引资任务，实现了历史性突破。此外全民大创业，还为转移农村劳动力提供了就业的空间。今年全镇累计输出劳动力已达1.xx-xx人，增幅保持在8的增长，预计年内农民人均收入达468xx-xx。
探究我镇党委在全民创业过程中所得到的经验和感触是：得益于党委书记集思广益在方法思路上的创新；得益于党政班子一班人精诚团结、整体推动，按照生产关系必须适应生产；力发展要求的规律，积极引导和大力培植个私经济；得益于有一支素质优良，经验丰富，敢于攻艰克难的镇村干队；得益于有一套强有力的组织保障机制和科学完整的培训、考评、推进、激励机制；得益于镇党委更快、更全、更新、更特的服务理念。
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一、强化措施，狠抓落实，2013年工作取得明显实效
一是经济运行平稳加快，综合实力不断加强。2013年1-10月，全镇共完成固定资产投资8955万元，招商引资到位资金5360万元，实现工业产值2353万元。据预测，全年全镇可完成固定资产1.1亿元，招商引资0.8亿元，工业产值0.3亿元，财政总收入2843万元，农民人均纯收入6300元，同比增长15%。
二是投资力度不断加大，基础设施建设稳步推进。2013年，全镇再投资近100万元对全镇部分圩区排涝站的设备更新、危房修建，投资310万元进行玉带河清淤、姚埠圩中心沟清淤、店子口河堤防护砌。投资500余万元新修了等12条村级主干道，全长17.3公里，全镇通水泥路里程已达75公里，通达率100%，交通环境进一步改善。投资258万元新建的一处大型自来水厂已开工建设，该工程竣工后将大大改善我镇居民饮用水质量。同时积极争取资金对蔡永祥纪念馆进行维修，对镇区基础设施进一步完善。
三是民生工程深入推进，人民生活显著改善。逐步加大困难帮扶救助力度，及时全额兑现各项支农惠农政策，确保各项资金按时发放。截至2013年11月，全镇共发放农村低保、城镇居民最低生活保障资金109万元，优待金42.5万元，救灾款4万元，五保供养77.4万元，发放水稻良种补贴、粮食直补、农资综合补贴450多万元。积极改善五保供养条件，投资近400万元扩建敬老院。目前已有96位老人入住。
四是各项事业协调发展，和谐社会逐步构建。坚持经济建设和社会事业发展两手抓、两促进。实行计生工作“一票否决制”，严格落实计生工作“月评制”，扎实推进“村为主”工作机制，建立了分管、包片、包村干部责任逆向追究制，对6名村干部进行了免职和诫勉谈话。2013年统计年度，人口与计划生育各项指标显示正常，尤其是对二女户结扎奖励在去年的基础上翻一番。据统计，全年我镇出生婴儿数量政策符合94.14%，期内出生长效节育率为90.48%,二女户结扎率89.74%，每季度的孕检到位率均在98%以上。坚持执行“小事不出村，难事不出镇”工作机制，扎实开展“党员干部进村访户”活动，有效地将信访不稳定因素化解在基层、解决在村镇，2013年全镇没有一例越级上访案件，大量的信访件都在本镇范围内得到了妥善解决，切实把信访隐患解决在萌芽之中。
一年来，在县委、县政府的正确领导下，镇党委、政府一班人带领全镇人民真抓实干，迎难而上，镇域政治、经济、社会各项事业取得了一定的成绩。在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，经济社会发展中仍然存在一些困难和问题。突出表现在：产业结构调整仍不到位，现代农业生产规模偏低；旅游资源优势没有充分发挥等等。对于这些问题，在今后的工作中我们将采取有效措施，切实加以整改。
二、2014年政府工作的总体思路和主要目标
2014年是全面贯彻落实党的十七届三中全会精神的重要之年，也是实现“十一五”规划的关键之年。我镇将继续坚持县委、县政府的`正确领导，围绕“保增长、保民生、保稳定”，扎实开展各项工作，全力推进经济社会又好又快发展。
2014年，全镇经济社会发展主要目标任务是：地区生产总值力争比上年增长20%，财政总收入比上年增长20%，农民人均纯收入比上年增长15%，各项社会事业和谐、协调发展。为确保上述目标任务的实现，将着力抓好以下几方面工作：
一是抓招商引资到位。2014年我们将继续把招商引资作为拉动全镇经济的重要工作，积极做好项目储备，制订切实可行的实施方案，采取“请进来，走出去”的办法，抓住一切机遇，主动出击，寻找商机，争取更多的项目落户我镇，带动长临镇经济快速发展。
二是抓扩大投资规模。积极协助南淝河大桥和环巢湖大道工程建议，全力做好各项服务工作。加快巢湖沿岸综合治理工作进度，实施自来水厂建设后续工程，落实相关招商引资项目尽快投资。
三是抓旅游产业的培育。发挥资源优势，突出发展旅游业，争创全省旅游示范镇。按照“因地制宜、合理布局、突出特色、环境友好”的原则，编制旅游业发展规划，按照“资源整合、优势互补、龙头带动”的原则，努力促进以四顶山风景区为龙头、以2814渔场和春博山庄休闲度假区为骨干、以特色农家乐为补充的农村休闲旅游产业链的形成。进一步做好开发保护工作。充分考虑区域生态环境承载能力，做好有效保护、合理开发和永续利用这三篇文章，做好包括垃圾处理和污水处理、保护特色文化和山林资源保护等工作，努力实现经济、社会、生态和谐发展。
四是抓好社会事业发展。高度关注民生，特别重视文化、教育、卫生事业发展，切实让广大群众享受社会发展成果。坚持不懈抓好计划生育工作。通过认真对照计划生育目标管理考核的具体内容，进行查漏补缺，迎接省、市、县的考核检查。继续紧紧盯住几项硬指标不放松，重点在控制性别比、提高四项手术率、突破两非案件上下功夫。采取有力措施，加大社会抚养费的收取力度，进一步健全完善流动人口管理机制，注重加强对流动人员的管理。
五是抓社会稳定的维护。加大社会治安综合治理力度，保障人民群众安居乐业。全面落实各项安全生产措施，防止重特大事故发生。完善公共突发事件预警和应急处置机制，提高处置突发事件能力。进一步贯彻《信访条例》，抓好矛盾纠纷排查调处，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。继续加大社会保险扩面征缴力度，保护劳动者的合法权益。高度关注社会弱势群体，积极开展扶贫济困送温暖活动，关心老年人、残疾人、妇女儿童生活，切实维护他们的合法权益。
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今上半年以来，办税服务厅紧紧围绕县局工作部署，认真贯彻落实省、市局办税服务工作要求，按照“发展提升年”的各项工作任务、目标，以优化纳税服务为中心，以提高服务水平和加强作风建设为重点，依法治税，创新服务，狠抓各项工作的落实，经过全体人员的共同努力，较好地完成了上半年的各项工作目标任务。了服务质量和水平。上半年顺利获得中心评定的“明星示范窗口”荣誉。
1、干部素质明显增强积极组织人员参加县局的相关业务培训，提升办税人员素质。上半年组织干部参加了县局春季全员培训，并制定落实大厅内部办税人员年度办税业务培训计划，有效提升了全体人员的政治业务素质，干部素质明显增强。
2、日常管理日趋完善加强办税服务监督，强化日常考核，确保工作质效。上半年，办税服务厅加强日常工作管理，强化办税人员工作纪律，坚持日常盘票和审票，努力降低“两票“作废率，各项基础工作日渐扎实，在县局每月工作督查通报中屡获好评。
一、上半年主要工作回顾
（一）以开展主题教育活动为契机，优化办税服务基础工作，增强依法履职能力
“发展提升年”活动是继“机关效能年”、“创业服务年”活动的后续活动，是进一步提升行政机关依法行政水平、转变经济发展方式的重大举措。办税服务厅作为展示地税形象的窗口，以主题年活动的开展为契机，通过创新创优办税服务工作思维和举措，确保主题年活动和各项办税服务基础工作取得较好成效。一是严格落实各项服务制度和承诺。认真落实导税制、首问责任制和一次性告知制等服务制度，并兑现限时服务、预约服务、延时服务、提醒服务等服务举措。针对纳税人的不同需求，还开展了“一对一”的等优质特色服务。二是加强纳税服务业务培训与指导。积极推进学习型团队建设，突出抓好税收政策业务的分级分类教育培训。上半年，大厅通过采取业务例会、每日一练，一对一互帮互学，以老带新等形式，以及组织新进人员开展业务培训，有效提升了全体人员的业务水平，更好的胜任了各自工作岗位。同时通过加强对基层办税点的业务指导，尝试将办税点专项考核与纳税服务明星等其它各项考核纳入办税厅工作考核中，建立了综合的纳税服务评价体系。三是严格各项工作质量考核。根据办税服务工作实际，加强各项工作制度的制定、执行与考核，推进纳税服务体系建设。做到以制度管人、按规章办事。每月坚持税票、发票盘点，杜绝税款积压、票证丢失情况发生。加强两票专项检查，不断降低两票作废率。在开展AB岗制度基础上，继续开展一帮一结对子活动。继续开展月、季度“服务明星”、“星级服务标兵”评选。依托“发展提升年”平台，探索建立科学的工作激励机制，完善绩效管理考核，不断提高工作人员创新创优，争做第一的意识和能力。四是加大纳税服务和税法宣传力度。充分利用宣传栏、显示屏、触摸屏、自助服务区等宣传媒介，及时更换资料，更新信息，向广大纳税人公开税收政策、审批程序、办税流程，税法知识、创业服务税收优惠政策等信息。同时加强办税服务厅对外宣传力度，把日常工作中形成的好经验好做法以及先进事迹向系统内外进行宣传报道，并组织人员在四月全国税法宣传月活动中对县内古县衙等旅游景点开展了税法宣传，发放宣传资料200多份，有效提升了大厅对外形象。
（二）以创先争优为动力，开展“三个比对”活动，强化工作执行力
按照县局整体工作要求，我们积极开展创先争优活动和“三个比对”工作，秉承“落实也是创新”思维，力求不断提升办税服务工作质效，为建党九十周年献上厚礼。一是增强争先创优意识，组织大厅人员不断加强了自身业务学习，提高办税服务业务素质和管理水平。二是参照兄弟大厅工作实际，查找差距，比对改进工作。围绕“五星级办税服务厅”工作质量和标准，并学习、借鉴其他先进部门工作经验以及好的做法，结合办税服务厅实际情况，创新纳税服务举措，切实完成好上级下达的各项工作任务。三是参照系统先进典型比对贡献。与系统先进典型进行比对，查找自身不足，学习他们创先争优举措，比对服务经济发展贡献，增强干部职工的责任感和使命感，激发工作人员做好本职工作的积极性和促进发展的主动性。通过创先争优和“三个比对”活动，着力打照大厅“五型”团队，争做“五型”干部，为服务经济社会发展做出积极贡献。
（三）以抓好综治管理和廉政建设为切入点，加强和谐建设，提升“地税窗口”形象
为加强综治管理和勤政廉政建设，树立地税窗口形象，办税服务厅以年初系统内发生的办税服务反面教材为教育，首先，加强了对干部工作纪律的考核，主要加强了对上下班考勤及在岗工作状态的考核，杜绝了缺岗以及在岗而干与工作无关的事及懈怠服务等情况的发生。同时认真贯彻落实省局相关办税服务通知精神，优化各项服务工作，满足纳税人合理的个性需求。其次，强化法制宣传教育和综治宣传工作，增强工作人员法制、综治意识，严格政策，优质服务，及时化解办税服务中不稳定因素，及时排除办税期间与纳税人之间产生的矛盾与摩擦，杜绝一切上访与投诉事件的发生。第三，加强对票据、税款、办公设备的安全管理，保证办税服务厅的安全稳定。严格贯彻落实中纪委、省、市、县局对廉政工作提出的新要求，严格执行党员领导干部廉政自律有关规定，以及税务人员“十五不准“等廉政规章制度，坚持依法征收，确保干部，职工健康成长。
（四）以规范和优化业务操作为手段，创新服务方式，提升整体工作成效
为切实减轻纳税人的负担，优化工作业务及流程，办税大厅继续坚持国、地税联合办证制度，并取消办证工本费，减少纳税人的办证时间及办税成本，获得了纳税人的一致好评。全面规范减免税审批程序，认真落实好支持民生工程、支持重大项目建设、支持返乡农民工就业创业及下岗失业人员再就业等各项税收优惠政策，切实保障纳税人的合法权益。对能够即时办结或不需要审批的事项，实行即时受理，即时办结；对必须审批的业务由办税服务厅受理后，通过内部传递，逐级上报，限时办结。努力缩短办税时间，提升服务效能。加强干部对规范化操作流程的学习，就各自的岗位流程进行认真的梳理，严格按规范化的要求进行业务操作。为了针对各个工作人员的工作质量进行考核，制定了服务明星的评比制度、税票及发票作废专项考核制度。通过考核大大提高了各开票员的责任心，并且开票质量也得到了显著的提高。一系列优质办税服务工作举措，使大厅的整体服务水平大幅提高，得到了纳税人的`充分肯定。
回顾上半年办税服务工作，虽然取得了一定的成绩，但也还存在某些不足：一是纳税服务质量和效率还有待提高。少数前台工作人员于对征管信息系统业务流程业务不很熟练，导致受理办税业务时多次出现不必要的操作失误，开票质量和效率有待进一步提高。二是全体人员工作积极性及集体荣誉感有待提高。办税服务厅工作较为枯燥，各方面的检查比较多，而且工作岗位相对不自由，因此工作时间长了，工作的积极性会降低，工作容易缺乏主动性，各项工作也容易缺乏连贯性，集体荣誉感须进一步加强。
二、下半年工作思路和打算
下半年，办税服务厅工作思路为：紧紧围绕上级各项工作部署，坚持以提高办税服务质量和效率为核心，继续创新方式，完善举措，优化服务，为完成县局党组下达的各项工作任务而努力。围绕工作思路，主要做好以下几项工作：
（一）充分利用各种学习方式，进一步加强服务技能培训，努力把办税服务厅建设成“地税的形象，服务的窗口，业务的标兵”。
（二）进一步完善办税服务制度建设，坚持依制度管理，按制度办事，切实强化日常考核监督，规范服务行为，提高服务效率和质量。
（三）以方便和快捷为主要标准，进一步简化、优化办税服务流程，切实降低纳税人的办税成本。
（四）努力加强纳税申报的辅导和审核工作，及时、全面纠正纳税人在申报纳税环节出现的差错行为，提高税款征纳质量。
（五）坚持以人为本，深入了解纳税人的服务需求，不断创新个性化的服务举措，特别要关注特殊群体的服务需求，坚持特事特办，急事快办。
（六）进一步拓展、完善“一岗全能”的服务受理模式，努力实现办税业务一岗通办，避免纳税事项多头申请，多次排队。
（七）进一步加强会统核算管理，确保征管系统核算数据准确无误。
（八）加强对基层办税服务点的业务指导，促进全局办税服务水平整体提升。
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一年来,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立现代纳税服务理念，以法律法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，以提高税法遵从度为目标，全面推进纳税服务工作，积极构建和谐的税收征纳关系和服务型税务机关。办税服务厅以综合征管软件平衡运行为基础,严格依法办税,优化纳税服务,在税收征管上实现了科学化、精细化、规范化的管理。
一、整合窗口职能，完善“一站式”服务。
按照制定的《办税服务厅窗口职能整合方案》全面推行“一站式”服务，通过窗口功能的整合，设置综合服务窗口3个和发票管理窗口2个，“综合服务”窗口职能是为纳税人提供发票验旧、申报征收、认证、报税、清卡等涉税事项，并且负责车购税征收及开具车购税完税证明等全套服务。“发票管理”窗口工作职能是为所有的纳税人提供各类发票的发售及代开。包括企业及个体所有的发票发售、专用发票及普通发票的代开。20xx年3月底完成窗口整合工作。通过窗口整合，打破原有的专业窗口分项目、单职责开展服务的局限，实现每个窗口能办理所有涉税事项的工作目标，全面实现所有涉税事项统一由办税服务厅受理，同时建立纸质资料内部传递制度，将纸质资料随同工作电子信息在内部各职能部门、各岗位间流转，一律不得上申请涉税事项的纳税人自行拿着纸质资料在各职能部门中传递签批。一年来受理各类文书1396笔，基本实现“窗口受理、内部流转、全程服务、限时办结”的“一站式”办税方式，做到为纳税人办理纳税事项“一次性申请”、“一次性受理”、“一次性办结”。
二、严把数据审核录入关，确保综合征管软件正常运转。
准确的数据录入和操作是确保综合征管软件正常运转的关键，在日常工作中坚持树立“第一次就要把事情做好”的质量观念，严把数据录入关，加强基础数据管理。主要从完善管理制度入手，制定了《xx县国税局办税服务厅数据管理办法》，规范数据的审核和录入，以求实现综合征管软件数据操作“零差错”。每个操作员做到按天自我核查，月终进行严格考核，对操作错误的操作员坚持处罚到位，从而保证了整个征管数据的真实、准确、全面和实用性。一年来办税服务厅人员操作各类数据91949笔。其中税务登记类4575笔，文书1385笔,发票7439笔,申报征收76684笔,税收法制(违法违章)1846笔。实现全年实现了省局通报无差错，确保了我局综合征管软件正常运转。
三、规范与创优相结合，为纳税人提供了优良的服务水准。
一年来，办税服务厅牢牢盯住让纳税人满意这个目标，按照管理正规、运转谐调、服务规范的工作思路，牢固树立纳税服务理念，做到规范与创优结合，管理与服务并重，全面提升纳税服务层次，纳税服务实现由“督促型”向“主动型”、由低层次向高层次的“两大转变”，结合税收工作实际，根据纳税人不同需求，提供不同类型纳税服务，让纳税人实实在在地得到活动实惠。
一是提供“前置服务”。主要是为新办企业和个体工商户提供办税指南、各类税务咨询等，解决办税过程中遇到的各种问题，在办税服务厅发放各类税收宣传单1200余份，为258余户新办企业和个体工商户提供纳税咨询。
二是提供“即时服务”。针对纳税人反映的少数征收单位和个人存在办事拖拉推诿、工作效率不高的问题，县局统一规定了税收征管各个环节的服务时限，工作人员必须在规定时限办结，否则将受到责任追究，有效地提高了办事效率。一年来共办理各类涉税文书1396份，没有一份涉税文书文书超过规定的时限审批。
三是提供“延时服务”。办税服务厅实行值班制度，既负责处理日常突发事件的情况报告、处置，还负责解答或转接纳税人的'政策咨询，同时，在征期最后一天负责征收管理工作的全体工作人员，延长30分钟的工作时间，既方便纳税人办税，同时，也有效地避免了纳税人多跑路、加收滞纳金问题。据统计，我局办税厅在休息时间解答或转接纳税人咨询180余次。
四是提供“承诺服务”。就是通过互联网、办税服务厅、宣传单、公示栏、致纳税人公开信等方式全面公布服务标准、纳税事项的办结时限和各项廉政规定，全系统公布了文明办税八公开、行政许可法、税务总局制定的税务人员五要十五不准等相关内容，设立了举报电话、举报邮箱等。
四、加强发票管理，把以票管税落到实处。
一是要坚持发票超过定税补税的规定,规范发票发售、缴销各环节的管理制度；全年年实现窗口发票补税365万元。二是要规范对使用发票比较多的纳税人的发票使用和征税的管理,对开票量超过一般纳税人标准的,及时报送管理科；三是规范对城镇和农村纳税户发票定期交旧领新的管理办法；对城镇发票用户按两个月缴销，对农村发票用户按年缴销,方便了纳税人。五是规范了代开窗口普通发票管理制度，实行票款分离,全年窗口代开普通发票4851份,征收税款146万元,六是规范了窗口代开增值税专用发票的管理制度；对小规模纳税人到窗口要求代开增值税专用发票的条件进行严格审核。对不符合代开条件的坚决不予开具。一年来，共为35户小规模纳税人，开具了187份增值税专用发票，征收税款21.28万元，无一份出差错。
五、实现税收执法的规范化，全年实现税收执法无一错误。
按照综合征管软件操作要求使用所有税务文书，其按照综合征管软件环节要求实施所有执法程序,在办税服务厅推行执法责任制和执法过错责任追究制，规范税收执法流程,实现税收执法的规范化管理,全年办税服务在日常征管共有发主涉税执法行为17364笔,无一笔差错,全年实现税收执法无一错误。
六、创新服务手段，减轻了纳税成本。
完善纳税申报体系，推广网上办税服务厅，基本实现了“足不出户，轻松办税”的办税目标，截止20xx年我县网上办税服务厅共受理各类税收业务3212户(次),其中注册网上办税服务厅纳税人172户，共办理网上申报1671条，增值税专用发票税网上认证1025条，网上货运发票认证共31笔，防伪税控远程抄报税网上抄报税311条，办理文书申请、发票管理等涉税事项33条。为我县在今年的纳税服务竞赛评比活动中创造了有利的条件。
七、加强纳税人纳税信用等级评定工作。
(一)、根据《xx省地方税务局、xx省国家税务局关于开展20xx－20xx年度纳税信用等级评定工作的通知》（湘地税发〔20xx〕158号）文件精神,于20xx年六月二十九日成立了xx县国家税务局20xx－20xx年度纳税信用等级评定委员会。
(二)、建立联席会议制度评定纳税人信用等级，评定工作与服务工作相结合。为了共同做好评定工作，成立了由县地税局、国税局主管领导和征管部门主要负责人参加的工作协调小组，做好共同评定的组织、领导、协调工作。本次评定工作由县地税局牵头，通过联席会议的形式确定组织实施方案，统一部署全县评定工作；并通过联席会议的形式对纳税人进行了纳税信用等级的评定：全县参评户为90户，其中30户为B级纳税人，60户为C级纳税人。通过评定，办税服务厅根据不同的情况为不同级别的纳税人提供了不同级别的服务。
八、加强纳税人学校建设，建立规范的纳税辅导机制，构建和谐的征纳双方交流平台。
5创办纳税人学校，旨在创新服务方式，完善纳税服务体系，建立规范的纳税辅导机制，构建和谐的征纳双方交流平台，不断提高纳税人的税法知识水平和办税能力，不断提高纳税人的税法遵从度。自纳税人学校成立以来，先后委骋相关科室人员为讲师，定期或不定期地集中纳税人进行授课培训达５期，培训了企业财务人员２40余人次，个体工商户３２０余人次。达到了预期目的，受到了纳税人的一致认可。
九、加强征管确保车购税超额完成任务。
一是大力开展政策宣传。对内通过业务培训，提高税务人员对实施车辆购置税“一条龙”管理重要性的认识，增强工作责任心；对外通过电视、广播、专栏、传单等形式，做好纳税人宣传解释和辅导工作；二是建立相关台帐。该局对车辆购置税的车价信息采集、计税依据、纳税申报、税款征收、纳税评估、减免审批、完税证明管理等都建设了档案台；三是加强部门配合。积极争取公安、农机车辆管理部门的支持配合，密切联系，加强沟通，掌握了车购税税的主动权。四是强化对经销车辆纳税人的管理。对经销企业重点审查经销车辆纳税人是否有返利、返实物不入账、故意压低整车售价、按零配件开具其他发票隐瞒收入的侵蚀税基行为。全年征收车辆购置税43.47万元,同比增长122.69%。
⏤ 社保费征管质量工作总结报告 ⏤
20xx年上半年，我们紧紧围绕围绕“服务科学发展、共建和谐税收”的宗旨，在多元化纳税服务与个性化管理等方面统筹服务资源、创新服务方式，从明确服务职责入手，不断优化服务流程。圆满完成各项工作任务。
一、紧扣收入中心，做好各项涉税工作。
半年来，我们共受理企业申报1503户次，开具税票628张，征收税款11、6亿，代征工会经费834、87万元；发售发票3049573份，办理涉税事项387户次（其中，受理变更登记66户次，注销登记2户次，证明类文书21份，认定类文书12份，申请类文书42份，开具红字通知单168份，受理出口退税申报76户次等）严格税款入库制度，各项税款均按规定的预算科目和预算级次及时征收缴入库。20xx年1月份顺利完成12户“营改增”企业手工申报。
二、加强科室配合，协调完成各项工作。
一是协调做好“工会代征”工作。协调税源一科，对企业名称和银行信息进行变更及更新。对前来缴纳工会经费的企业严格盯梢，按分局要求合理安排各企业缴纳工会费时间与金额，确保征收任务稳定平和完成。二是协调做好出口退税工作。严审“三单四表”齐全性、有效性、一致性，严守申报审核期限，确保企业申报的正确性。上半年，新增出口退税企业2户。三是协调做好各项备案工作。严格按照操作规程要求，配合相关科室做好所得税、增值税备案工作。严格审核企业提供资料，确保资料准确性，对资料不齐全、手续不完整企业一律要求补齐资料、重新报送。上半年共受理增值税备案31户次，所得税备案23户次。
三、加强纳税服务，积极完成特色工作
（一）制作发放“两卡”。
1、发放“温馨服务卡”。温馨服务卡涵盖了增值税、所得税、出口退税、国际税收、收入核算、税源管理、发票管理等涉税服务的和相关科长的联系电话，使纳税人一个电话就可以轻松获得分局业务骨干最全面的解答，有效避免纳税人“多次问，多头跑”的现象。同时分局各科室也能及时掌握纳税人的需求，为其提供个性化的纳税服务。上半年，已发放“服务卡”230张，共收到电话业务咨询1000多次。
2、张贴“纳税监督卡”。“营改增”后，湖北省公路内河旅客运输发票的式样作了全面改动，分局所辖神州运业汽车有限公司表示不少乘客怀疑新版发票的真伪，分局也接到了相关消费者对企业的投诉。
为减少12366转办的消费者投诉，我们制作了“纳税监督卡”，卡片张贴于纳税人经营窗口、服务场所，消费者只需拨通监督电话，就能得到分局的的'帮助，实时查询发票真伪，消除了消费者对旅客运输发票的存在的疑虑，也为企业解决了后顾之忧。上半年共张贴“监督卡”150户次，收到相关涉税咨询60余次。
（二）规范各项制度
1、规范了12366热线咨询规程。随着远程办税的日益普遍，热线咨询也成为纳税人了解涉税信息的主要渠道。为了更好地满足纳税人的合理诉求，我们制作了《直属税务分局纳税服务热线工作规程》，规程综合了大厅热线、12366税务热线、12345当局热线三个方面，细化了操作流程，实现纳税人咨询投诉专业化的处置体系。4月份，省局12366热线转办的一起消费者热线投诉，依照《规程》制定的流程，各科室紧密配合，从受理、转办、承办、反馈至最终归档仅用了一天半的时间快速处理完毕。据统计，目前热线咨询覆盖率高达98%，回复率达到了100%，转办事项平均用时一日较省局要求三日缩短了67%。
2、规范了涉税事项新操作规程。我们制定了《〈涉税事项操作规程〉实施方案》，以方案实施为契机，加强全体干部对操作规程的学习培训，促进全员掌握规程的规范操作。结合规程，探索实施涉税服务星级管，按照涉税事项各环节进行考核，对工作人员的操作速度和执行正确率等进行评价，最终评价结果作为年终“十佳示范窗口”和“十佳服务标兵”评选参考依据。新规程颁布以后，受理的各项涉税操作均严格按照新操作规程执行，未出现一起差错。
（三）开展纳税人学校。
截止目前，已开展二期纳税人学校包括：所得税换算清缴、出口退税申报。每期纳税人学校的企业到课率达95%以上，参与培训达96户次。通过纳税人学校了普及政策，答疑解难，提高纳税服务的针对性、可行性。
⏤ 社保费征管质量工作总结报告 ⏤
在上级机关的正确领导下，在注册税务师协会的热情指导与大力支持下，在事务所全体人员的共同努力下，我所取得了很好的成绩，现对工作总结如下：
一、工作态度方面
作为开拓税务市场发展、维护客户的税务代理点负责人，工作中，我深深地认识到税务申报工作的重心在抓诚信发展、抓服务，抓管理、抓全盘。所以工作态度上，我要求自己以及全体税务师团队成员保持高度负责的工作态度。利用各种形式开展好税务所工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，不辞辛苦来往于各企业税务申报的路上。不怕吃苦，不怕受累。
二、对纳税人服务方面
税务所是企业税收管理申报的的前沿阵地，我们税务师事务所的日常工作主要是负责税务代理企业开票、申报、认证、小规模企业代理建账申报、出口企业的申报、企业的所得税审计等等。在对纳税人服务中我深深体会到：服务是事务所作为实体渠道的重要功能，是事务所将业务和服务迅速传达给用户，以满足企业客户需求的重要途径。所以，事务所团队人员必须做到一切服务从客户出发，设身处地为客户着想，从而赢得客户的理解和认可；在满足客户普遍需求的同时，预先考虑到用户的潜在需求，设计切合用户预期的服务措施，从而吸引和留住客户。同时制订工作日记，记录多观察多留意企业客户类型，搜集有用的客户信息，对企业客户进行深度开发提供一个有效的切入点。
三、同事之间关系处理方面
曾经有段时间，有部分税务所成员由于自我服务因素的.影响，造成了一些客户的流失。心情非常沮丧，针对这一问题，我根据所学的知识进行了认真的统计、分析，认为造成客户流失的原因有：与客户的沟通、宣传的力度不够；售后服务、回访等频次少等。为此，我与同事们开成布公的恳谈过很多次，大家协力想出办法，加强与客户面对面的交流次数，了解客户业务申报过程存在的问题，收集客户的意见和建议，给客户专业性的分析和引导，让客户感受到我们的真诚服务，从而留住客户。从这点上我认识到了，只是靠个人，与同事间相处不融洽，团队精神不发挥，是没有办法更好的发展。
四、的业绩方面
是机遇与挑战并存的一年，围绕如何加快税务师事务所发展和提高效益这一中心，继续开展日常工作，具体如下：
1、举办培训班、做好基础工作
为做好所得税涉税鉴证，特举办所得税年终汇算涉税鉴证政策培训班和新的涉税鉴证工作报告使用培训班。针对涉税鉴证工作的要求，讲解相关政策及新的所得税申报表的填制方法和要求。300多名事务所的从业人员参加培训，对提高业务水平有很大帮助，为做好的涉税鉴证工作打下了很好的政策基础和实际操作基础。
2、规范执业行为、制定统一的鉴证报告模版
为规范事务所开展所得税涉税鉴证工作，在全国还没出台新的准则和见证指南之前我们按新税法组织编制所得税汇算清缴鉴证工作底稿，鉴证工作报告模版及辅助说明。由于事务所及时使用了完备规范的鉴证报告模版，避免注册税务师在鉴证过程中漏项，有效地提高了鉴证质量。
3、加强监管和政策咨询。对事务所出具的鉴证报告进行检查辅导、政策解答，以便事务所正确用好新的鉴证报告模板。
4、总结统计涉税鉴证工作成果。对的涉税工作进行调研总结，并汇总统计涉税鉴证工作成果，上半年共完成各项涉税鉴证户数户，其中税前弥补亏损鉴证户数户，调增应纳税所得额元，调减应纳税所得额元。
五、工作中存在的不足
通过大面积大范围的企业业务接触工作，税务所还存在着很多不足之处，就是服务意识不够强，工作效率不够快。而我很多团队人员包括自己存在的问题则是自我素质提升不足，比如：业务办理提高效率技巧、客户沟通突破口、客户纠纷处理等等。
六、我的打算
税务师事务所工作人员队伍的整体素质将直接影响到税务所的服务水平和质量，关系到税务所的竞争能力和持续必展。所以积极反思工作中的不足，对明年的工作起到了帮助，也为今后更好的拓展业务起到了重要作用。为此，下一年里，我们税务所除了注重提升团队的服务质量，提升团队的办事效率外，还重点在与抓好团队成员的培训工作。要及时把握时代的脉搏，转变经营手段，采取灵活的经营方法，借鉴其它事务所好的营销方法，活学活用，融合前辈的智慧，发扬不怕累不怕苦的精神来激活自我进步。
正值祖国繁荣昌盛之际，我们税务人以自身的默默奉献精神给祖国献上一份满意的答卷。
⏤ 社保费征管质量工作总结报告 ⏤
按照市局年初税务工作会议安排部署和要求，办公室在市局主管局长的领导下，认真履行职责，积极做好服务领导、服务机关、服务基层各项工作，切实抓好全局文稿起草和审核、会议管理、信息调研、文电文档管理、保密保卫、新闻宣传等工作，以及局领导指示、批示交办的事项等，较好地完成了各项工作任务。
一、在业务学习方面
作为一名税务经理，新时代要求税务经理不只是具备征税的基本常识，还要有面对新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。我积极参加县局举办的税收业务知识的学习，正是学习，让我在工作中出现没有错征、误征。保障了国家利益不受损失，又保证了纳税人的合法利益。
二、在纳税服务方面
作为一个税务经理，首先要爱护纳税人，那么，我们就必须善于走进纳税人的情感世界，就必须把纳税人当朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱纳税人，要以尊重和依赖为前提。要做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小事入手，去关心纳税人，给纳税人春风沐浴般的温暖。并随时记录工作中的得失，为今后的工作提供借鉴。
三、更新理念，做一个理念新的税务经理
随着时代的发展，对税务经理的要求也越来越高。在工作中。我们就要不断的更新观点，用新的理念来指导自己的工作。为了让自己能跟上时代的要求，在工作之余，努力学习税务知识，税法及相关文件，因为学习，便自己在征税工作中能够正确依据法律法规和相关文件精神合理征税，做到了，有法可依，有章可循。能跟上时代的要求。
四、以自律为本，努力树立良好的个人形象
在工作中，我总是告诫和提醒自己：首先做到思想上力求过硬，一是慎欲，“无欲则刚”。二是慎权，杜绝“有权不用，过期作废“的错误思想，正确处理好权与法、权与责、权与利的关系，坚持依法治税。三是慎微，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之“，不应该做的哪怕再小也不能去做，应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑，做到不以税谋私、不以权谋私，依法办事、依率计征，严格按照公务员“五要十不准“准则办事。一年来，我共拒纳税人吃请10余次，从没有发生过一次“吃、拿、卡、要、报“事情，在每月分局举行的特殊监察员座谈会上，纳税人对我的廉政行为给予高度评价。
金无赤金，人无完人，在工作中，我还有些不足，主要有以下几个方面：
1、学习不够，政治学习和业务学习不够，原因主要是税收任务的压力和征管改革的繁重事务，学习的'时间少一些。
2、调查研究不够，原因是整天忙于现实的征收工作，缺少对征收工作的实际调查。
3、征收过程中的度的把握还不特别准确，对一些方针政策理解不很透彻。
五、在廉洁自律方面
作为一名税务干部，首先就要做到廉洁征税。在工作中，从未接受过纳税人的钱物。因为我深知，纳税人的钱物是劳动和血汗换来的，如果接受了，自己就会以损害国家利益，会使自己走上违纪违法的道路。这不但毁了自己，更有损于一个税务经理的形象，还严重影响了整个地税系统的形象。这是作为一个税务经理必须要牢记的。
金无赤金，人无完人，在工作中，我还有些不足，主要有以下几个方面：
1、学习不够，政治学习和业务学习不够，原因主要是税收任务的压力和征管改革的繁重事务，学习的时间少一些。
2、调查研究不够，原因是整天忙于现实的征收工作，缺少对征收工作的实际调查。
3、征收过程中的度的把握还不特别准确，对一些方针政策理解不很透彻。
在今后的工作中，我决心加倍努力，克服不足，恪尽职守，为分局工作的整体推进作出应有的贡献。
总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政情况我深感在一些方面还需要继续努力主要是个人创新意识还有待进一步增强领导决策水平还有待进一步提高抓党组中心组的学习还有待进一步加强抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。
20xx年里，我要着重抓好政治学习，提高政治理论水平和领导决策水平，突出抓好班子建设，提高班子的整体战斗力，突出抓好机关建设整顿机关作风，树立良好形象，确保圆满完成全年各项工作任务，为推进全市国税事业发展促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。
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随州市曾都区国税局信息中心，是伴随着曾都区国税局的成立，应运而生的。中心自成立以来，在市局信息中心的关怀指导下，在区局领导的高度重视和正确领导下，面对崭新的工作局面和许多新问题，发扬迎难而上、艰苦创业的工作作风，克服一切困难，经过中心全体人员的共同努力，工作开展顺利，进展也很快。在辞旧迎新之际，回顾短短两个多月的工作历程，总结经验、分析教训，希望能对以后的工作有所启示。
一、理清工作思路，找准工作目标，迅速进入工作角色
中心成立之初，新人员面对新机构、新情况，为确保各项工作的顺利开展。我们的做法是——
首先，理清了工作思路。中心机构和人员宣布之后，我们立即召开科务会，针对信息中心的工作性质，我们确定了“为领导服务、为机关服务、为基层服务”的工作思路。为以后各项工作的开展奠定了思想基础。
其次，找准了工作目标。认真研究区局的整体工作部署和局领导的重要指示精神，制定了周密的工作计划，安排不同时期的具体工作，确定了年内所要完成的工作目标。许多重要的工作我们都安排了具体的办事日程，如局域网建设、职工培训、网页制作等，我们都在工作计划中明确了具体的方式、方法和步骤，所要达到的目的。为保证工作井然有序的开展打下了基础。
第三，迅速进入工作角色。
在理清工作思路和找准工作目标后，我们严格按照区局领导关于“团结协作、顾全大局、加强学习、求真务实、开拓创新”的重要指示精神和要尽快进入工作状态的客观要求，对中心人员进行了合理的分工，并迅速进入了工作角色，尽快打开了工作局面。
二、有条不紊地认真抓好各项工作
⒈抓机关职工培训。我们针对区局机关及直属机构、事业单位人员素质参差不齐的客观现状和机关工作的需要，首先抓了机关职工的培训。我们历时两个星期、先后分三批，对信息管理员、中层干部、一般干部进行了计算机操作技能培训。具体讲述了计算机基础知识、汉字输入方法、电子文档使用方法、电子表格使用方法等。帮助大家提高了计算机应用水平，适应了机关办公的客观需要。
为适应办公自动化的需要，我们于月中旬举行了计算机操作技能考试。并在考后开办了网页制作培训班和办公自动化软件应用培训班。为年顺利实行办公自动化打下了坚实的基础。
⒉抓设备的安装调试。区局成立后，上级部门为我们配备了台微机。我们在培训结束后，按预定的计划将每台微机一一配发到位，根据各自工作的需要安装了相应的办公软件和调试。
⒊抓网络建设。为了使每台计算机能够在工作中发挥应有的作用，必须把每个单机联络在一起，这样就需要组建局域网。为了完成这一工作任务，我们克服资金、设备、人力等方面的困难，利用双休日加班加点，在区局成立的当月就迅速组建了区局局域网，并实现了与市局的网络互通，保证了工作的快捷高效。
⒋抓工作衔接。随着机构的变革，原市局中心的工作职能由区局中心取而代之。为保证工作不调档，我们必须抓紧时间搞好衔接。为此，我们在完成区局局域网的初步建设后，立即到各基层征收分局对各台计算机进行了重新配置，使各分局在脱离市局后能迅速登录曾都区服务器，确保了拨号网络的畅通，使各分局在脱离原市局计算中心后能及时与区局相互通讯，以便向区局领导准确、及时提供相关的税收征管数据，保证了工作的连续性。
⒌抓网页制作。网页以其美观大方、访问快捷、查看方便，能充分展示一个单位或部门的整体面貌而成为计算机应中的一个亮点。它的制作及传送是网络畅通和技术成熟的集中表现。我们在繁重的日常工作中，挤时间学习和制作了区局网页，并在月初正式在网上发布，为领导和同志们及时掌握、了解区局工作概况、收入进度、工作动态等提供了便利的条件。
⒍抓办公自动化建设。随着税收征管改革等一系列改革的'逐步深入，提高工作效率，规范工作程序已迫在眉睫。而能否顺利实行办公自动化，是制约我们利用科技兴税的一大瓶颈。为了高起点高质量的搞好曾都国税工作，我们积极创造条件在区局机关实行办公自动化。现在已将专用服务器安装完毕，各工作站也安装了相应的专用软件，月底试运行已没有客观上的障碍。
⒎抓制度建设。制度是规范行为的准则。我们在抓紧日常工作的同时，不放松制度建，根据省市有关计算机管理的规定，结合实际制定了《计算机工作管理制度》，并于月中旬以正式文件下发，为区局系统计算机工作行为的规范打下了良好的其基础。
⒏抓服务。第一是硬件服务。区局系统现有各类计算机近台、各类打印机近台、不间断电源近套，及其他一些网络设备。除区局新配的计算机外，以上的设备为陈旧品，有的已经接近报废期、故障率很高。因此软硬件维护的任务十分艰巨。在区局成立以来不到两个月的时间内，我们已维护各类硬件设备近台（次），维护软件余次。基本保证了各单位和部门计算机的正常运转；第二是软件服务。为提高机关计算机应用水平，保障日常工作需要，中心还将经常到各科室查看微机的实际应用情况，及时辅导大家正确操作各种应用软件和工作中遇到的难题，做到不耽误区局的正常工作。
三、鼓励中心人员学习深造，奋力为曾都国税增光。
中心成立后，我们克服人员少、任务重的困难，鼓励中心年轻同志参加省局组织的百名能手竞赛活动。为使参赛的同志能安心学习，掌握真本领，考出好志绩，我们多次专门给选手做工作，让他安心学习，力争考出好成绩，并安排其他同志顶替他的工作。参赛同志曹昌不负期望，在比赛中考出了好成绩，为曾都国税和随州国税争得了荣誉。
四、加强政治业务学习。
为提高自身综合素质，增强整体工作能力，中心同志除参加区局统一组织的政治、业务学习外，还根据实际需要制定了学习计划，合理安排了工作与学习。组建局域网、制作网页等，对我们来说都比较陌生和困难，但我们通过学习克服了种种困难，较好地完成了局领导交给我们的工作任务。
五、加强团结，提高战斗力。
局领导曾指出，团出合力、团结出干部。我们在工作中一是加强科室内部团结。遇到工作上的分歧，我们不是闹矛盾，而是开展批评与自我批评，相互取长补短，增加信任和了解，求同存异，共同寻求解决问题的最佳办法。二是加强科室间团结。在工作中我们始终坚持全局一盘棋的观念，把本科室看成是区局棋盘上的一棋粒子，与其他各科室加强团结协作，共同走活区局一盘棋。由于我们搞好了内外团结，中心的工作充满了生机活力。
六、加强与市局信息中心的联系
市局信息中心是由原随州市计算中心组成的，该中心的领导和工作人员有很高的管理水平和丰富的实践经验，他们的工作能力和工作业绩得到了各级领导和同志们的充分肯定。机构变革后，区局中心取代了原市局中心的工作职能。在高起点的基础上从事这项工作，任务非常艰巨。因此，我们在工作中密切加强了与市局中心的联系，经常向他们
“取经”，在管理、技术等各个方面争取了他们的大力支持。给我们尽快进入角色、适应工作、迅速打开工作局面创造了有利条件。
今年虽然取得了一些成绩，但离上级部门和区局领导的要求还很远。如工作不够理顺、服务不够到位、工作方法不够恰当、对局领导的工作意图理解不够准确等等。这些都需要在以后的工作中加以克服。
总之，有各级领导的关心和重视，有同志们的理解和帮助，有中心全体人员的共同努力。我们年的工作一定会做的更好！
⏤ 社保费征管质量工作总结报告 ⏤
今年我在省局和市委、市政府的正确领导下认真实践“三个代表”重要思想始终坚持依法治税、从严治队的方针率领全市多名国税干部职工团结战斗奋力拼搏圆满完成了全年各项工作任务。我被省人事厅、省国税局联合授予全省国税系统先进工作者称号。回顾一年来的工作我主要是在四个方面下功夫、加强学习与时俱进在我看来学习是一种政治责任是一种思想境界是一种精神追求。在学习上我着重把握了三点。
一、学习理论提高政治思想素养。
一年来我始终把提高自身政治素质放在首位持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想并坚持理论联系实际把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题与国税工作实际结合起来创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作与增强党性观念改造世界观、人生观、价值观结合起来增强拒腐防变能力。
二钻研业务提高税收实践能力。作为一名市局国税领导干部熟悉税收政策、通晓税收规律是一项必备的基本功。为了提高业务水平我努力钻研税收业务工作中遇到政策疑难问题及时请示上级领导并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见不断完善工作决策减少工作失误。同时我自觉紧跟时代要求带头学习掌握计算机操作技术应用办公自动化系统了解金税工程相关知识还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识不断拓宽视野丰富积累知识奠定了坚实的素质基础。
三联系实际提高统揽全局水平。深入基层调研到实践中去寻找答案是提高领导水平的有效途径。、一年来我每月用将近一半的时间下基层先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收服务等问题开展深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的基础上形成了《关于税收信息化建设若干问题思考》、《国税部门作风建设的现状及对策》、《关于国税部门贯彻“三个代表” 重要思想的着力点》等调研文章并都及时转化成了工作思路指导了工作实践。
二、履行职责真抓实干
作为一班之长我注意抓主要矛盾总揽全局协调各方求真务实真抓实干。
一狠抓重点讲实干。我特别强调抓好五个加强即围绕组织收入加强执法围绕信息化建设加强培训围绕税收执法加强检查围绕组织建设加强监督围绕服务发展加强管理。特别是针对执法难到位、税款难入库、任务难完成这些症结问题我要求各级国税部门把各项税收检查贯穿于组织收入的全过程做到应收尽收无税禁收加固了征管防线推动了政策到位促进了税收增长。同时我注重协调与各级党委、政府和银行、财政等职能部门的关系多次出面协调税款入库消化了历年虚收包袱近∞万元提高了全市国税收入质量。
二善抓典型求实效。运用典型指导全局是我长期坚持的`一条工作思路。我十分注重发现和培养有针对性的典型收到了点亮一盏灯照亮一大片的效果。如针对滥用职权、执法随意性的问题树立了××县推行税收执法四制的典型针对个体税收漏洞较大的情况要求一个县市局总结推行一个有特色的单项税收管理办法针对基层分局管理偏散、偏松的实际在全市抓基层样板分局创建竞赛活动针对班子队伍建设现状开展五好班子、优秀局长、五个系列能手、先进工作者评选活动推出了一批先进典型并组织召开了近个现场会及时将先进典型的工作经验予以推广发挥了典型的示范效应较好地推动了全局工作的开展。
三严抓督查创实绩。工作贵在落实落实的关键在领导重点靠督查。基于此我多次主持召开局党组织会议研究制定《全市国税工作年度综合考核办法》成立了专门的考核工作领导小组由我亲自任组长并将考核结果作为年终评比表彰、实施奖惩的主要依据。同时局党组一班人明确分工每人包一个片负责督导至个县市局各项工作的开展。由于督导有力考核到位全年各项工作目标都顺利实现。国税收入质量稳步提升税收信息化建设整体提速三位一体改革稳妥到位税收秩序明显好转精神文明建设硕果累累全市国税系统建成省级文明系统市局先后被省人事厅、省国税局评为全省国税系统先进集体被国家人事部、国家税务总局评为全国税务系统先进集体。
三、凝心聚力团结协作
团结是一个领导班子战斗力的源泉。一年来我坚持发挥班子成员的集体智慧完成各项工作任务。主要做到了三点
一坚持三个带头二凝聚一班人的智慧。一是带头坚持执行民主集中制对重大工作部署和人事、基建经费和收入计划分配等重大问题一律经过党组集体讨论民主决策不搞一言堂。二是带头履行职责。我把主要精力放在出思路、用干部上抓主要工作抓大事抓热点、难点、焦点问题的解决。三是带头坚持民主生活会制度定期召开党组民主生活会开展批评与自我批评正确对待白己正确对待他人正确对待不同意见正确对待工作失误从而充分调动了一班人的积极性。
二坚持三讲集中一班人的力量。一是讲政治。以党的事业和人民的利益为重用宏伟的目标激励班子成员用崇高的事业感召班子成员使大家心往一处想劲朝一处使团结一心共同奋斗。二是讲民主。摒弃家长观念正确处理好集体领导与个人负责的关系把个人置身于集体领导之下对班子中的不同意见听得进分得清。三是讲团结。即带头做到互相支持不争权互相信任不猜疑互相尊重不刁难互相谅解不赌气互相关心不冷淡互相补台不拆台互相配合不推诱互相通气不闭塞互相批评不忌恨互相监督不护短。
⏤ 社保费征管质量工作总结报告 ⏤
借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的领导和同志们表示忠心感谢。岁首年终，我静心回想20xx年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来在国库支付中心完成的各项日常工作及我参与的重点工作情况向领导同志进行汇报：
第一、做好报送20xx年部门决算的工作。今年年初，按市财政局下发的通知要求，组织县级预算单位及乡镇进行20xx年部门决算汇总工作，并先后对部门决算汇报情况进行核实、调整、汇总，经领导把关后按时向省、市上报。通过领导的把关掌握了部门决算的重点，同时增强了我对20xx年部门决算工作的认识，这项工作加深了我对县财政部门决算的了解，为做好下年部门决算工作打好了基础。第二、配合领导做好支付中心日常工作。一年来，我配合领导完成了支付中心分管工作。通过多种支付方式，工作中做到当时业务当时处理，并在工作中自觉增强相关政策和知识的学习，收集学习兄弟县市的成功经验，加深了我对工作整体状况的了解。在日常工作以文明、热情的服务态度，高效的完成了支付中心工作。
第三、配合领导做好投资公司日常财务工作。一年来，投资公司财务工作共完成支付贷款利息80多次，向商业银行报送贷款资料10余次，向税务局报送公司报表12次等多项工作。
第四、认真做好局机房安全运行工作。今年市财政局机房共出现两次事故，其中一次机房ups爆炸起火，因处理及时，并未造成数据损失。我引以为戒，把机房防火、防雷击、保障机房设备正常运行、保障全局业务数据安全时刻放在心上。做到每天上下班去机房观察设备运行情况，观察是否有设备运行异常，是否有设备出现高热现象，并按时对机房数据备份。
第五、对财政一体化做好软件技术支持工作。财政一体化业务软
件运行半年来，我在领导的带领下，从软件的试运行，到正式运行，对软件出现的这样或那样的情况及时做出了处理，不明白的就向省信息中心、市信息中心咨询、学习。并总结省、市前三次考核中就出现业务量少、资金总量少的问题，加班加点的'进行补充录入，最终在省市一体化软件考核中取得了优异的成绩。
第六、做好乡镇基础财务工作检查，对乡镇基础财务工作有了一个明确的了解认识，为乡镇一体化业务软件乡镇版明年应用做好铺垫。在4-6月三个月中重点了解了一半乡镇的基础财务工作情况，就乡镇是否具备运行一体化业务软件进行了探讨，在领导的支持下召开了乡镇一体化业务软件的培训，与乡镇一起研究一体化业务乡镇版的运行方式。
第七、做好20xx年部门决算的准备工作。在12月份，分两批对县直和乡镇财政进行了20xx年部门决算报表及软件使用培训，并统计了县直单位和乡镇人员情况和财力保障情况。为20xx年部门决算修改、汇总和报送做好基础工作。
最后对我的20xx全年工作，自己用八个字来盖括“尽职尽责，全力以赴。
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(一)认真做好20xx年财政总决算、部门决算的汇总、编审和上报工作。每年度的财政决算工作是一项工作量大、综合性强的工作，此项工作自1月份始至3月份完成上报。决算工作涉及到财政内部的相关业务科室，这项工作环环相扣，缺一不可。决算是对预算执行的总结，做好决算工作，真实、客观、全面地反映全年财政预算的执行情况，对于改进和加强财政管理以及单位财务管理,不断提高财政决策和管理水平具有重要的意义。在20xx年全市决算工作评比中，我市财政部门决算获得了一等奖、总决算获得了二等奖，得到了聊城市局的表彰，市局领导对我们的经验和做法给予了高度评价。这项工作取得的成绩来源于我们局领导的支持，来源于我们大家共同的努力。
20xx年，财政部门决算报表软件增加了大量审核公式和查询模板，调整后的报表软件更复杂、更细致、更科学，对于编报人员也提出了更高的要求。我科在做好日常工作的前提下，安排专人靠上去做好财政总决算和部门决算的编审工作，具体做法如下：
1、与业务科室及预算单位密切配合，积极主动核对有关数据，做到数据的准确性、一致性。
2、随时关注上级部门决算参数和审核要求变化，并结合临清行政事业单位实际情况进行了必要调整和增加，将更新后的参数模板即时上传到财政内网供业务科室和预算单位下载使用，进一步提高了报表编审效率。
3、决算报表中的有关经济指标数据按编审要求与统计局等有关部门进行了核对，保证了上报数据的一致。
4、在编审决算期间，认真汇总并审核财政总决算报表和部门决算报表之间的相应关系，做到两套报表数字准确、一致、上报及时。
(二)认真做好预算执行工作。
1、预算执行情况。20xx年1-3月，我市经济总体回升向好。企业经济效益逐渐稳步提高，运行质量保持较高水平，为税收提供了充足的税源，绝大部分税种增长增收，营业税及地方小税增收显著。我们认真学习和全面贯彻党中央经济工作会议精神，坚决落实市委、市政府的决策部署，更加注重提高经济增长质量和效益，更加注重推动经济发展方式转变和经济结构调整，更加注重增强经济增长活力和动力，更加注重改善民生、保持社会和谐稳定。
20xx年1至3月份地方财政收入完成15022万元，占年度预算的22.32%，同比增长16.44%，增收2121万元，其中：税收收入完成9842万元，非税收入完成5180万元，分别占地方财政收入的65.52%和34.48%。地方财政支出完成20470万元，占年度预算的17.98%，同比增长10.34%，增支1918万元。
2、严格执行综合预算，努力提高资金使用效益。按照支出预算管理程序执行预算，不拨付无预算、超预算资金。按照预算科提供的每月测算的乡镇财力情况，本着保工资、保重点支出(计生、抚恤、村级经费等)的原则合理调度乡镇资金，保证了基层政权的基本需要。
3、做好会计信息工作，及时上报旬、月报及预算执行情况说明，分析存在的问题，当好领导的参谋。
20xx年预算执行信息系统进行了全面升级，旬月报等预算执行数据的'编报格式进行了较大调整，并增加了日报、专题分析报告等更多内容，我们通过加强学习，积极与兄弟县市进行业务交流，一方面保证预算执行数据的及时、准确上报，一方面不断充实丰富预算执行分析，为领导决策提供有效信息。
4、认真做好收费、罚款的日常核对工作，为支出预算的执行提供了准确、真实的基础数据。
(三)认真作好了预算外资金、社会保障基金等专户资金的会计核算工作。按照专户资金的管理办法，及时办理资金的收入、缴库、拨款日常工作。月末认真做好与商业银行、业务科室、预算单位的对账工作，积极参与专户资金收支管理、监督检查工作，保证了专户资金管理工作的正常运行，提高财政资金的运行效率和使用效率。
(四)认真作好国库集中支付业务工作。
1、根据综合预算指标和追加预算指标文件，认真审核预算指标和预算单位用款计划。重点审查指标金额、资金性质等，发现问题后立即退回指标，并通知相关业务科室予以更正。截止3月31日审核下达预算指标9573万元，其中：预算内资金7853万元，预算外资金1154万元，财政专户资金5万元，单位往来款项资金561万元。批复单位各项资金用款计划9341万元，其中：预算内资金7636万元，预算外资金1154万元，财政专户资金5万元，单位往来款项资金546万元。
2、认真审核，积极做好预算单位往来资金管理工作。国库集中支付改革后，取消了大部分预算单位的实拨资金账户，将单位的往来款项全部纳入财政专户监管。我们在认真确定单位往来款资金性质的基础上，及时下达指标，保证了单位正常使用，提高了资金运行效率。
3、继续做好国库集中支付网络系统维护工作。我科会同有关业务科室、预算单位、清算银行、代理银行，不断总结支付系统运行期间的经验，针对出现的新情况、新问题，及时研究、协商，进一步促进了改革顺利进行。
(五)进一步完善、做好银行帐户管理工作。规范银行帐户管理是国库科的重要职责，我们按照国库集中支付改革的要求，已将改革单位的银行账户全部予以撤销，并重新为各预算单位在代理银行开设一个零余额账户作为基本账户，原则上也是各单位的唯一账户。在账户管理过程中，有少数单位不理解改革办法，要求开设实拨帐户，我们在坚持帐户管理原则的同时，耐心细致的做了大量解释、说服工作，打消了单位的疑虑，保障了银行帐户的规范性和改革的顺利进行。
(六)协调“财、税、库”工作关系，解决工作中有关问题。每月为人民银行提报财政支出分析和财政改革有关信息，向税务部门了解税源、税收情况，组织财政收入及时入库，做好预算执行分析。
(七)与各科室密切配合，积极完成领导交办的其他事宜，主要包括以下工作：
按照上级深化预算科目改革工作会议精神，对20xx-20xx年支出数据进行模拟试填。这项工作数据量大，分析填列难度高，又正逢部门决算编审汇总阶段，我科在自身工作量已经很大，时间已经很紧张的情况下，仍然坚持配合预算科一丝不苟的做好基础数据的提供、整理，确保了该任务圆满完成。
全力配合相关科室做好各项资金特别是涉农资金的补贴工作。随着中央惠农政策力度的不断加大，越来越多的涉农资金要求直接发放到农民个人手中，粮食直补、农资综合直补、汽车下乡补贴、村级人员经费等，资金规模大、发放时间紧，我科积极与代理银行协商发放办法，在接到业务科室发放通知后，确保惠农资金在最短的时间内不折不扣的发放到农民手中。
全力保障临高高速公路各类补偿资金的安全高效使用。按照市政府要求，临高高速补偿资金由市财政代管，严格按程序支取。为加强各类补偿资金管理，我科一方面加强与银行联系，及时核对补偿资金到位情况，一方面与市土管局、公路局等相关单位加强沟通协调，协商完善资金具体使用办法，确保专款专用，保护好相关村集体、村民的经济利益。
此外，我科在做好日常工作的同时，投入大量时间和精力积极配合业务科室及有关部门做好各种报表、材料的基础数据提报工作，做好各项资金的检查、审计工作。主要包括全省土地收支检查、全省乡镇1999年-20xx年地方财政收入统计等。
(八)积极争取上级财政部门的支持，多争取调度款，增强资金调度能力。保证了资金调度和支出的基本需要。
二、20xx年下一步的：
市委、市政府将20xx年确定为全面提升年，这项活动涉及到每项工作、每个单位、每个干部职工;我科组织全体人员认真学习和深刻领会这一重大决策部署，紧紧围绕国库工作特点，制定每一项工作的提升目标。同时科内每人都要立足本职工作，制定个人的提升目标。下一步，国库工作要点包括：
(一)认真做好预算执行工作。严格按预算、监管程序拨付资金，审核预算指标及批复预算单位用款计划。
(二)根据乡镇预计财力和库款情况，合理调度资金。
(三)继续做好会计信息工作。按时提报日报、旬报、月报及季报，报告预算执行情况，分析存在的问题，提高信息质量。
(四)进一步规范和加强财政专户资金管理工作，提高专户资金的运行效益和使用效率。
(五)继续协调“财、税、库”工作关系，加强与国库、税务部门的联系，保证各项收入及时、足额入库。
(六)继续加强与上级财政部门联系，争取上级对我市的调度资金，缓解我市财政支出的资金压力。
(七)密切配合各业务科室做好其他各项财政相关工作。
(八)积极完成领导交办的其他工作。
(九)认真学习，钻研业务，努力增强干好本职工作的能力。国库工作具有专业性、政策性强的特点，我们科每一位同志都会继续通过各种方式方法，刻苦钻研，认真学习，不断提高自己的专业知识和综合能力，同时，注重理论联系实际，边实践边学习，认真总结工作实践经验，反思工作薄弱环节，不断积累财政国库工作的实践经验。
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回首20xx年，在各位领导和同事的关心和支持下，自己在本职岗位上踏实工作、严于律己、不断学习。在各分方面有了应有的进步。现将20xx年度工作情况总结如下。
一、认真完成各项工作
我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，努力做好本职工作。现主要工作内容是：1.科教新城国库支付中心工作。2.科教新城各学校、及城管中队的代理记账工作。3.出纳B岗复核工作。4.“两个平台”资金监管审核工作
(1)国库支付中心工作
20xx年负责四个学校（良辅中学、南郊小学、实验小学分校、幼教中心）国库支付工作。在支付过程中，我认真严格审核每笔资金，合理分配好各个预算单位的报账时间，让国库支付工作合理、规范、有效的进行。
（2）代理记账中心工作
主要负责科教新城四个学校（良辅中学、南郊小学、实验小学分校、幼教中心）记账工作。
二、生活学习上。
一年来，我认真学习知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时，多看、多问、多想，主动发现问题、及时解决问题，此外，认真参加单位组织的各类培训和工作例会，吸取先进经验，掌握了更多业务知识。并与同事保持良好的工作关系，求实务真，积极上进，始终保持严谨认真的工作态度。在生活上发扬勤俭节约、吃苦耐劳、乐于助人的优良品质，尊老爱幼、真诚待人，时刻铭记自己的责任和义务。
回顾这一年的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的'不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，处事上还不够细腻，考虑的不周全。
在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好。
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高速公路途经我乡老林、岭峰、狮球、林子、上林、龙桥、咸宜、文桥8个村44个组，我乡协调组在县协调办的指导下和乡党委政府的正确领导下，坚持x，提高认识，统一思想，周密部署，细化政策，扎实工作，在短短的8天内完成了征地拆迁工作任务，境内完成拆迁房屋116户，完成征地面积929.73亩，迁坟1185座，全部安置落实了拆迁户的宅基地，并基本清除了红线内地面附着物，确保了衡岳高速公路在境内按期动工，在工程动工后及时搞好协调处理纠纷，化解矛盾，积极为施工队伍创造了良好的施工环境，现将衡岳高速公路征地拆迁工作情况总结如下：
一、加强领导，建立机构，明确职责
衡岳高速从勘察设计到最后确立下来历时5年，几经易主，最后由省高管局为业主来修建，该公路争取不容易，是对我乡的经济发展有很大的推动作用，我乡对该公路建设高度重视，乡党委政府将此项荼作为我乡的头等大事来抓，并于20xx年3月成立了以乡长符文忠为组长，主管汤正林，党委委员夏懿为副组长，国土所吴波和各村支部书记为成员的协调组，实行统一领导，分工负责，明确了组长负总责，副组长具体抓落实的责任制，从而使衡岳高速公路的征地拆迁工作在领导和机构上有了组织保障。
二、深入发动，夯实基础，形成共识
衡岳高速公路的征地拆迁工作涉及到沿途广大人民群众的切身利益，为使群众理解支持征拆工作，乡协调组把宣传发动工作放在整个工作的首位，利用标语、通告、出动宣传车等多种宣传形式在沿途的村组开展声势浩大的宣传活动。并召开了一次由每个组2-3名组民代表参加的动员大会，组织乡村干部耐心细致地做好征拆户的思想工作，帮助解决实际困难，将法律政策深入到千家万户，为衡岳高速公路的征拆工作打下了良好的群众基础。
三、周密部署，加强领导，突出重点
协调组人员全程配合放线和边线开挖工作，认真做好实物调查工作，了解掌握征拆的第一手资料。十个工作日内完成了红线内所有的征地工作，之后又在15个工作日内与红线内所有拆迁户116户签订了房屋拆迁协议。为了如期完成拆迁这天下第一难事，乡党委政府高度重视，加强了调度，由书记、乡长攻难关，特别是在拆迁协议签订过程中，组织所有班子成员实行包村负责落实拆迁户的`宅基地，起到了较好的效果。从6月28号开始，拆除拆迁户的房屋与上级的要求有一定的差距，安排所有班子成员包村，所有机关干部包户的方式，把乡政府的所有力量全部摆到了衡岳高速公路的房屋拆迁工作上来。做好拆迁户的思想工作，帮助他们解决实际困难，通过多次召开调度会，到组召开户主大会，单个做工作，在民工紧缺的情况下机关干部当民工为拆迁户帮忙，请施工单位机械帮忙等办法于7月15日如期完成了红线内所有拆迁户的拆迁安置工作，离全线签完拆迁合同仅20多天。在拆迁房屋过程中表现突出的有曾清华、陈燕春、夏懿、黄明军、廖玉香等同志。房屋拆除后，乡党委政府购买慰问品，筹措资金，迅速组织人员到拆迁户家进行慰问，体现乡党委政府的对拆迁户的关心。
四、统一政策，统一标准，统一规范操作
为确保在征拆工作中既不损害群众利益，又不损害国家利益，乡协调组在工作过程中严格执行县政府的5号文件，在8个村实行了“七个统一”即统一方案，统一标准，统一表格、协议，统一计算方法，统一通知单，统一一支队伍操作，统一一支笔审批。整个征地拆迁工作严格执行政策规定，严格按照规定程序操作，工作进展顺利，群众满意。
五、特殊问题专题处理，化解矛盾，优化环境
我乡衡岳高速公路建设，点多线长，矛盾纠纷多。我乡统筹安排，认真组织，班子成员实行矛盾包干负责制。根据征拆工作中出现的关系群众利益的问题，及时向上级反映，争取政策解决问题，使群众满意，如岭峰渡槽、咸宜涵洞及群众的过人过水通道等问题。施工队进场后，及时调解矛盾和纠纷，如老林村一、四组权属纠纷问题；岭峰村园地归属问题；咸宜村龙里组大源渡库区的遗留问题；上林村一组与林子二组权属纠纷问题等矛盾都得到了妥善解决。乡协调组主动与主要单位联系解决施工过程中所需的临时用地等生活和施工中的问题，使整个征地拆迁工作顺利完成，为施工队伍创造了良好的施工环境。
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一、xxxx年征迁工作完成情况：
xxxx年下达任务xx个项目，分解到乡镇、街道有xx个项目，因前期不到位或任务变更后，应完成xx个项目。全年一共完成项目xx个，其中市政府考核项目xx个，城区一般项目xx个，乡镇项目xx个，共清场交地xxxx亩，拆迁房屋xxxxx平方米；同时完成签订征收协议项目x个，面积xxxx亩。
（一）征地拆迁任务基本完成
（1）市政府考核项目xx个。因任务变更x个项目，应完成xx个项目。共完成的xx个项目，还有一个项目江滨地块xxx亩已打款，共清场交地xxxx亩，拆迁面积xxxxx平方米。
（2）城区一般项目xx个，因任务变更xx个项目，应完成xx个项目。目前完成xx个，正在推进的有欧陆风情岛一期、金温铁路扩能、xxx国道改建工程等x个项目。清场交地xxx亩，签订拆迁协议xxxxx平方米。
（3）乡镇项目xx个，因任务变更xx个项目，应完成xx个。目前完成xx个，正在推进的有碧x区块、xx产业西区块等x个项目。清场交地xxx亩，拆迁xxxx平方米。
（二）安置工作顺利落实。
全年完成了江滨旧城改造、和尚岗官屋基、城防工程防洪二期、弄和迁建小区、x职高迁建等项目的农民公寓安置到户工作；完成丽华小区一期xxx多套拆迁安置房的抽签分配到户工作。全年共开具不动产发票xxx份，接官亭xx份。丽华小区xxx份。
（三）“两龙”高速公路扫尾工作稳步推进。
xx个安置点中，目前已建好的有x、堰后、下南山、章巷、石侯、陈店、连河、蔡村、上南山、松坑口、上沙溪、北埠xx个点；尚未开始建房的有齐村、均溪x个点。争取xx有限公司兑付政策处理经费，全力做好上访户的思想工作。
（四）xxxkv输变电工程政策处理圆满完成。
x至松阳段北山线的xx个塔基已全部完成政策处理工作；x至缙云段白峰线一期共xxx个塔基，目前除xx段x个塔基外，其余塔基顺利完成政策处理工作任务。
（五）积极完成临时性的任务。
一是老飞机场土地使用经营现状调查；二是水东老村现状调查；三是三峰煤气站搬迁，保定圩养猪场关停，均溪砖瓦厂关停谈判等工作。
二、xxxx年征迁工作主要特点：
（一）项目数量多，任务压力重。xxxx年的征迁工作具有项目数量多、时间要求紧、遗留困难大等特点。从工作量上分析，全年需完成的任务数达xx个，分解到街道是xx个；从工作时间上看，任务下达时间迟，并且超过半数以上的任务集中在下半年；从工作难度上看，有历史遗留项目、扫尾项目、新开工项目、线型工程、市区领导督办项目等等，这些本身非常艰巨，导致全年征迁工作压力空前巨大，形势空前严峻。
（二）线型工程多，涉及层面广。xxxx年的任务中，线型工程占据比重较大，如绕城公路、丽武公路、xx省道xx段改建工程、金温铁路扩能、xxx国道改建工程、xxxkv输变电工程等等，这些项目涉及面广、情况复杂，涉及市、区、街道、村等各个层面，还关联多个市职能部门，覆盖城区的x个街道（乡镇），还涉及xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx乡、xx乡和xx乡，很多项目处在之前没有开展过政策处理的村镇，工作难度和阻力大。
（三）政策交叉大，着力破难题。xxxx年项目中存在许多历史遗留问题，新老政策交叉问题等等。如xxxx年是市政府xx号令执行的第一年，新老政策在实际操作中引发的负面影响阻碍了工作的推进。如x学院体育运动设施项目、后甫城中公寓二期等，这些项目启动时间早，跨度大，碰到的政策交叉大，由此带来的问题多，需要下到基层对拆迁户进行大力宣传解释才能推进工作进度。如xxxx年又重新启动拆迁的江滨地块、绕城东路与东地路交叉东南侧地块等项目，均在xxxx年至xxxx年左右发布征地公告，但拆迁工作至今没有启动，现在如不重新公告而启动拆迁工作，将会出现如拆迁安置人口截止时点问题、房屋评估时点问题、适用的拆迁政策问题和安置点问题。
（四）项目不确定，临时任务多。全年xx个项目中，还有xx个项目在下达任务时未明确具体的完成时间要求，这些项目大多是区土地收储项目。其中xx堰头农耕文化园和碧x区块项目在x、x月下达任务，要求在下达后三个月内完成，时间紧、任务重。其他xx个项目至今未下达任务。此外，很多不属于任务范围内的临时性任务，如xx保定圩养猪场、xx建材公司搬迁、xx三峰煤气站等项目，要对这些项目进行政策处理，没有政策上的依据，突破政策需上级有关部门的协调解决认定。
三、主要经验做法
（一）工作早启动、项目早对接。xxxx年春节过后，征迁办积极与市区有关部门进行项目对接，了解xxxx年的项目情况，按征地、拆迁分项目逐个进行剖析，对当前工作进展情况、存在的问题进行梳理，争取在项目推进前解决问题，争取工作主动权。因此，在市区政策处理工作任务下达前，就已完成如太平机制砂项目、岩泉汽配、家具市场项目等多个项目的清场交地工作。
（二）领导的重视，推动作用大。年后上班第一天，杜兴林区长拜年的第一站就是我们征迁办，可见对征迁工作的`重视程度之大。为切实破解征地、拆迁、安置过程中遇到的难题，市委、市政府，区委、区政府主要领导多次召开专题会议研究对策，并对部分重点难点项目专题研究，出具专题会议纪要xx余份。叶晓东副区长多次到各个乡镇（街道）现场调研、督查，现场解决问题，极大地推动了政策处理工作进度。此外，征迁工作的顺利开展，基层的街道、乡镇的主要领导和分管领导的重视也是关键，他们对征迁工作动真格、使全力，指挥在一线，工作在一线，真正发挥了排头兵和领头雁的作用，为较好地完成今年的征迁政策处理工作任务立下了汗马功劳。
（三）沟通多协调，努力建机制。一是成立相关政策小组。针对城区外工作任务下达程序不明确、确权认定工作人员难召集等问题，积极于国土分局、区建设分局问题协调，由区国土分局、建设分局联合发文成立xx区拆迁房屋产权确认工作小组。二是积极与部门沟通协调推进项目进度。积极与区国土分局商讨、沟通，进一步明确征迁任务下达、地类认定、确权、大型地上附属评估等工作。并与国土分局协调，由国土分局出台了多个专门会议纪要，协调解决了xx区块的多个项目如大众街项目拆迁、产业西区块生产用房、九龙湿地车行道建设用地、亚马尼地块等项目的尾留问题，推动了尾留项目的进度。三是与市国土局土地储备中心沟通后，收储项目的拆迁资金拨付渠道协调到位，进一步规范了专项资金的拨付程序，理顺拆迁委托和拆迁资金拨付渠道。四是与业主沟通力度加大，如九龙国家湿地公园项目业主xx公司就积极配合政策处理工作，派专人全程参与，发现问题及时沟通解决，在市区部门和xx镇的全力协调下，市政府出台了《九龙国家湿地公园一期保护工程政策处理协调会议纪要》，xx国土分局出台了《关于九龙国家湿地公园主园路建设项目园地土地权属、地类认定工作的会议纪要》等，在政策上给予明确的依据，极大地推动了该项目的进度。
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20xx年，按照党委政府的工作安排，我主要是抽调到征地拆迁工作组，和同志们一起开展重大项目建设的征地拆迁工作。一年时间以来，经过同志们的共同努力，工作取了一定的成绩，征地任务基本完成，拆迁安置工作也完成过半。但同时，不足之处也十分明显，如工作时间拖得太长，拆迁安置工作不是十分的理想。现将一年的工作总结如下：
一、取得的成绩
1、完成征地任务。重大项目的建设，共而要征用土地10000亩。
2、拆迁安置工作完成过半。重大项目建设，需要安征的群众共有340多户。目前，340多套签安置房已经全部建好，订了拆迁安置调协的群众已经达到82%，搬到安置新房居住的群众已经达到32%。
二、我们的做法
（一）健全工作机构，保证人力物力财力
1、成立指挥部。为了使整个工作指挥有度，党委政府成立了重大项目建设指挥部，总指挥由主要领导担任，成员由相关领导组成，从而从机构上保征了工作的开展。
2、组成工作队，从而保证了事情有人去做。针对群众居住地方和管理方式的不同，党委政府从各单位抽调了几十个工作人员，并将工作人员组成12个工作小组，明确了正正副组长，每一个工作组负责若干户群众的工作，一包到尾，从人员上保证了工作上有人去做。
3、落实工作组长负责制。为了充分调动工作组长的积极性，确保工作的顺利进行，党委政府给予了工作组长一定的权力，一是对各工作级工作经费的开支权，二是对工作队员去留的裁定权，即对于工作不负责不认真的队员，工作队长可以建议将其调离。
4、从各单位抽调车辆，保证了工作上的交通工具。为了保证工作的顺利开展，党委政府从各单位抽调了10多辆工作用车，充实到每一个工作组支，确保做到工作队交通工具的配备。
5、落实工作经费。为确保工作的顺利进行，党委政府每个月都安排了工作经费到各个工作队，保证了工作经费，使各个工作队能够安心工作。
（二）多种方式开展工作
1、定期召开工作研讨会。为了掌握工作情况和进度，指挥部每周召开一次工作队长会议，听取工作开展情况汇报，研究和部署下步工作。
2、深入群众开展工作。各工作组深入到群众中去开展工作，了解群众的实际情况和想法，向群众宣传解释工作方针和政策。
3、利用多种渠道进行宣传。如组织宣传车，拉横额，贴标语，发小册子，召开会议会议等。
4、指挥部前移。为了便于掌握工作情况，及时协调有关工作，指挥部前移到群众所在地，指挥长亲自坐镇。
5、成立维稳队，专门处置破坏征地拆迁工作中的破坏份子。
（三）、抓好安置新居的建设。安置新居的建设，是征地拆迁工作的一个非常重要的硬件建设，经过一年多时间的建议，已经全部完成。
三、主要经验
与群众做好沟通工，才能推进我们的工作。
一年来，我们在与群众的沟通过程中，群众的态度起了巨大的变化，从开开始时不搭理我们，不让我们进门，不与我们说话，不听我们解释，到后来的慢慢配合，到后来的倒茶给我们喝，再到后来的和我们一起吃白饭。正是在这此态度的变化过程中，我们的.工作才能得以推进。
因此，我们的一条很宝贵的经验，就是开始工作前，不要先急着做工作，要先作调查研究，先与群众打好感情基础。
四、存在的问题
1、工作前没有深入抽查研究。没有调查研究，就没有发言权。这是我们众所周知的名言，也是我们应该掌握的工作方法。但是，我们的工作历时二年多时间，进度很慢，工作很难打进，其中一个重要的原因，就是我们在事先没有进行充分的调查研究，导致我们所制定出来的一此安置方案存在着很大的问题。
如在安置房的安置方案上，由于我们事前没有对群众的户口分配存在情况掌握清楚，摸清底细，导致了安置方案存在着很大的漏洞，群众意见较大，直接影响着我们的工作进度。
2、指挥部迟迟不前移。毛泽东同志讲习讲习史记，在读到失街亭这一篇时，作批注说，这是由于诸葛亮没有批指挥部前移，从而没有对前线发生的情况进行及时的了解和指挥的结果。“毛主席当家家家旺，粟司令打仗仗仗胜”，常胜将军粟裕常胜的一个秘诀就是“指挥部前移”。
而我们的指挥部，是经过一段很长的时间，工作难以开展之后，才前移的。
3、工作没有统筹安排。作为一个指挥部，一个指挥官，不能见子打子，见一步，才行一步。要对整个工作有全局观，知道那些是主要矛盾，那些是次要矛盾；知道什么时候做什么工作。导致了一些工作队在很长的一段时间里，没有工作可做。
4、对工作缺少敏感性。比如，在很早以前，就发现了群众有违章抢建的现象，但我们没有引起足够的重视，没有组织国土、城建等管理部门，对违章抢建现象进行查处，没有依法要好笔录材料，导致了在今后对违章抢建房，带来很大的问题。
5、没有造势。工作的氛围是十分重要的，但是，在很长的一段时间里，正因为我们的势没有造起来，导致很多群众采取观望的态度，我们的工作推进得很慢。
6、领导变换频繁。在一年多的时间时，指挥部的领导曾几度变换，而每变换一次，都会带来一段很长时间的工作的停滞。
7、没有充分发挥群众当家作主的作用。我们所制定的很多安置方案，在很大程度来说，都是一厢情愿，没有充分征求群众的意见，没有发挥别他们主观能动的作用。
总结经验教训，是为了在今后的工作中少走弯路，多出成绩。发扬所得的一个宝贵经验，克服所存在的七个问题，将给我们带来更大的成绩。
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20xx年已经过去，回首20xx年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。
在外人眼中，收费室的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微室见真功。”透过收费室这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之室构建起和谐的医患关系就成为我们收费室孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在收费室我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们收费室正一步一个台阶的稳步向前发展，提倡优质的服务以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费室同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂室方。因此，唯一的办法就是多看医生开的室方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
1 .深入贯彻以财务管理为中心的'管理原则，总结上一年的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 .为了收费工作长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理体系，协调好与患者与各科室的良好系。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和程序、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、带动全体收费人员的工作积极性。对病人实行 “ 首问负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说20xx年中，对于收费室是全新的一年，人员的增加，环境的改变，制度的修定，唯一不变的我们对患者热情服务的态度。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面开展的“一创双优”“医院管理年”等活动。我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志，收费室的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止。
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自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力学习，全面提高自身素质。
我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。
作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。
二、依法办事，把好行政许可关
本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。
为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。
三、恪尽职守、提升效能服务
政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实；做到与单位内部团结协调共同推动工作；积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。
四、今后的努力方向
通过一直来的学习和工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加强学习，努力提高自身素质。把学习当作作人、修身、为民服务的.头等大事。学习政治，增强政治敏锐性；学习上级政策，把握好正确发展方向；学习业务知识，提高决策水平；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。
不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员，为把打造和谐防城区贡献自己一份微薄的力量。我将把这次总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进我区政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。但我觉悟程度有限，可能会有疏漏和不妥之处，恳请批评指正。
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20xx年，法律援助窗口在市司法局和市行政服务中心的领导下，在各部门的大力支持和配合下，以“便民、诚信、高效、廉洁”为服务宗旨，以建设“服务一流，群众满意的服务窗口”为目标，牢固树立服务意识，不断提高服务水平与质量，全面履行法律援助工作职责，积极开展法律援助工作，努力为弱势群体提供法律援助服务，切实维护了弱势群体的合法权益，取得了较好的社会效果。圆满地完成了工作任务，展示了司法局良好的窗口形象。现将本年工作总结如下：
一、办件基本情况
截止至20xx年10月31日，司法局窗口共受理法律援助案件98件，受援人数268人，均为承诺件，办结90件，其中当场办结90件，节省95天，提前办结1件，节省5天，承诺期限内办结率100%。对法律服务咨询来电、来访问题不推、不拖，及时处理，共接待群众来电304人次，来访群众123人次。
二、着力推进窗口规范化建设
20xx年，按照市政府行政服务中心的要求，窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整齐有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定；服从中心的工作安排，积极参加中心
组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。
三、严格推行集中办理制度
严格按照相关文件的要求，我局在市政府政务服务中心设1个窗口，3名工作人员，按照“应进必进”的原则，我局确定法律援助申请进驻行政服务大厅，进行集中办理，并规定机关各业务处室不得自行受理进驻项目的行政审批事项，严禁“双头受理”和“体外循环”。
四、实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制
窗口工作人员初审法律援助的申请材料时，对不符合法律援助申请条件的，均耐心解释不予受理的'原因，并告知申请人应受理的部门；对于符合申请条件但材料不齐全的，能一次性告知所需补正的全部材料，符合条件且材料齐全的，当场予以办理法律援助申请手续，方便了办事群众，提高了工作质量和效率。对于窗口工作人员不能解决的问题，窗口工作人员军按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与我局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心详细地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位臵。
五、坚持廉洁自律，秉公办事
窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公
办理，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了窗口无投诉。
六、今后工作打算
（一）提高服务效率，方便办事群众
根据法律援助申请条件，确保现场办结率不低于90%、按时办结率不低于99%，力争达到“双百”目标，群众评价满意率95%以上。按照市政务服务中心要求，严格定岗、定责、定人，确定首席代表，做到集中办理、现场办结。进一步加强政务服务中心窗口工作人员管理，明确职责权限，提高人员素质，提高政务服务中心窗口办结率，确保依法行政、依法办事。
（二）认真贯彻落实“三项制度”，优质高效地为群众服务
认真落实首问负责制，全面实行限时办结制，严格执行责任追究制，对面向社会进驻中心的法律援助申请事项，将按照比承诺时限减少30%以上的标准，确定承诺办理时限并向社会公布，确保优质高效地为群众服务。
（三）积极配合，加强沟通与联系，
在完成政务服务中心本部门窗口工作的同时，积极参与中心的各种活动，加强与其他部门窗口的交流，以互相学习，取长补短，进一步做好法律援助工作。
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20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：
一是服务至上，热情工作。
窗口工作是xx（单位名称）工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。
二是认真审核，严格把关。
我所负责的岗位每天都有不少人来办理xx、xx等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成xx件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。
三是任劳任怨，加班加点。
窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。
四是发挥余热，乐于奉献。
除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，20xx年，我组织并参与了xx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的'力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。
五是积极学习，提高进步。
学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加xx培训和xx学习，并报考了xx并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。
玉兔辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。