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❖ 述职报告汇编封面格式怎么写
__年，在校委的正确领导下，全科室人员团结一心，密切协作，紧紧围绕做好保障上档次，搞好服务上台阶，强化素质树形象，加强管理出成效等方面开展工作，在人员少 ，任务重，事务杂的情况下，通过大家的努力，较圆满的完成了全年的工作任务，为了今后工作的更好开展，现就今年的主要工作总结
一.办公教学用品的管理
经费开支做到精打细算，合理开支，不超支，严格的执行学校的一切费用支付均由校长“一支笔”审批的原则，办公教学用品的购买严格执行采购计划，及时、定额、按质采购，不违反财经纪律，不铺张浪费，该买则买 ，该用则用，该备则备，能省则省，能减则减，能修则修，能补则补，能代则代，确保正常供应。
1、用品的管理
〈1〉物品的登记验收
学校的财产建立财产册，固定资产逐一登记造册，凡购进的一切物品都能及时的入帐，并及时的入档备案。
〈2〉学校财产保管使用。
学校的财产原则上实行专人保管，属科室保管的，建立保管清单。
〈3〉财产检查
行政科每年都进行一次财产大检查，发现遗失和损坏的追查原因，并及时向主管领导汇报。
〈4〉资产维护
物品发现损坏，我们能够及时向分管领导反映，及时更换和维护，确保教学工作的正常的开展。
〈5〉资产的借用和租用
在资产的出借和租用过程中，行政科能够严格的按照校委的意见，严格遵照合同要求，确保资产保值增值。
二.学校的基建
1.严格的执行校委研究，行政科监督、实施的原则。
2.基建费用和质量严格把关，确保做到保质保量。
三.水电管理
1.能够正常的保障学校的水电供应。
2.能够定期检查，严防学校水电向校外接用。
3.加强管理，能够做到杜绝长明灯、长流水现象的发生。
四.门面房的管理
1.继续执行校委制定的按照市场化运作，确保财产增值保值。
2.及时接收原九小的门面房，登记并整改原来的水电，并及时收取未收房租。
3.积极盘活党校原办公地点，确保党校资产的增值增收。
五.责任区的卫生保洁
全体人员能够勤巡查，勤打扫，新、老校区，我们每天都能做到提前到校，在大家到来之前打扫好院子和每天考勤的教室，并烧好水。
六.会务和主体班次的后勤服务
__年共举办的三期主体班次和若干次临时班次，会议和主体班次召开过程中，我们能够做到
1. 打扫好卫生
2. 准备好饮用水
3. 做好会标
4.准备好值日用品
5.做好安全保卫工作
七.治安和消防工作
为了做好治安和消防工作，防患于未然，我们具体做了以下工作
1、购置手提式干粉灭火器六个
2、购置监控，并做到24小时不间断监控
3、全科室人员能够做到经常巡查，发现问题及时反映。
4、会务和主体班举办期间有专人值班。
八.拆迁工作
__年，党校共负担了四次拆迁任务，行政科承担了三次，由于时间紧，任务重，而且拆迁户不理解、不配合，面对门难进、脸难看，冷言冷语，但是为了完成任务，我们每天行程几十公里，平时见不到人的，我们就等到中午或晚上，有时等人到晚上十点多钟，节假日、星期天也不能休息，主动上门，一次不行两次，只要看有人在，我们就主动搭讪，虽然开始不理解，经过我们不懈的努力，他们基本都能理解，绝大多数都能配合，最后基本完成上级的任务。
九.校园的绿化和美化工作
新校搬迁后，我们把大花园和院子的树木进行了及时的修剪，楼道购置了花木，墙壁进行了粉刷，为党校创造了良好的工作和学习环境。
十.制度建设
在老校区，由于办公条件所限，制度建设一直未有，迁入新校后，我们根据自身的工作和上级的要求，制定了行政科岗位职责及每人的具体职责、值班人员职责、水电管理制度、门面房管理制度等。
十一、政治理论和业务学习
行政科全体人员积极参加学校的政治理论学习，每人完成笔记2万字以上，心得一篇以上;业务学习也不甘落后。
存在的不足和问题
一年来，虽然大家都能爱岗敬业，也取得了一些成绩，但是由于个人能力和水平所限，工作中还存在一些不足和问题，距离领导和同事的要求还有一定的差距，具体表现在
1、学习的自觉性、主动性不够
2、业务水平有待进一步提高
3、科室人员管理和学校资产等方面的管理有待进一步加强
4、学校后勤制度建设还需进一步健全
5、科室人员工作能力还需进一步提高
6、服务水平和意识有待进一步提高
努力方向和目标
1、加强理论学习和业务学习
首先是加强政治理论学习，提高理论素养，增强理性思维，同时加强业务知识学习，拓展知识面，丰富工作经验和方法。
2.加强科室人员管理，增强科室凝聚力和战斗力，充分发挥大家的工作积极性、主动性，创造性的开展工作，做到人人有事做，个个有压力。
3.进一步建立健全后勤制度
老校区由于条件所限，后勤制度建设一直未跟上，搬入新校后，后勤制度有待进一步的建立健全，例如财物保管制度、采购制度、出租转借制度等等。
4、进一步提高服务意识和水平
校后勤管理是教学的“先行官”，是学校教育教学工作的有力保证，所以后勤服务的水平和服务人员的服务意识，直接影响党校的社会形象和教学的进行。为了进一步提高后勤的服务水平和质量，我们将在以下方面着手：(1)权责明晰，谁分管谁负责，进一步增强每个人的工作责任心。(2)注重克服思想上的“惰”性。作为后勤服务人员，我们始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;日常工作想在前，准备在前，并全身心的投入到工作中去(3)积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
以上是行政科对全年工作的总结，但我们深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，在下步工作中，我们将加以克服和改进。
❖ 述职报告汇编封面格式怎么写
回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现
将这半年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：
半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。
2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。
4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。
5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。
6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、学习到的知识：
作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时提高了自身专业素质。
四、下半年工作计划
面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。
❖ 述职报告汇编封面格式怎么写
我是行政人事部，20xx年6月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命为行政主管，行政述职报告。下面我向大会作20xx年度任职期间的述职报告：
一、主要工作
行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自己做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：
1、做好档案资料的管理工作；
2、协助起草酒店的部分文字性材料，如总结、文件、会议纪要等；
3、按时完成酒店证照的年审及办理工作；
4、策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等；
行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说：jd，真羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此，我主动向上级申请担负起酒店网站的部分工作：负责稿件的初审以及网站版块《wt人》、《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。
对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的'设计；应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。
二、存在的问题
在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。
首先，缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时，查阅网上的资料，知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。
其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。
20xx年是我在wt的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段，这一年则是心智变化的一年。站的角度不同，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。
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十月份已经过去了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：
一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。
四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。
五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。
六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。
工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：
一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。
二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。
三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。
在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好!
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20xx年，是不平凡的一年。这一年，学校经历了百年校庆等一系列重大活动，我个人也在这些活动中起到了应有的作用。现将一年工作小结如下：
一、思想作风方面
一年来，能够认真参加学校组织的各项活动，自觉主动地学习政治理论，特别是在“三个代表”重要思想学习过程中，能够深刻领会其精神实质，并用以指导自己的工作。党的xx大召开之后，能够主动认真学习和领会xx大精神，在围绕主题、抓住灵魂、把握精髓上狠下功夫。平时能够关心时政、关心国家大事，思想上、行动上自觉与党中央保持一致。能够注意加强自己的思想作风修养，做到团结同志、顾全大局。能够主动帮助和爱护年轻同志。在为人与事中，严以律己、宽以待人。工作中，能够勇于承担任务，遇事不推诿、不扯皮，敢于负责，讲究效率。能够一切服从工作需要。具有吃苦奉献精神，不计个人得失，在对外交往和接待工作中，能够廉洁自律、公私分明。
二、履行职责方面
（一）接待工作
今年上半年，因为学校搞百年校庆，接待工作十分繁重。根据学校工作需要，我除了完成了日常分管的办公室业务工作之外，主要精力投入在校庆接待工作中。为了做好这项工作，我从3月份开始就着手构思接待方案，先后易稿十多次，有时为了将接待工作中的一些细节安排妥当，常常夜不能寐。经过近两个月的认真准备，终于制订出了一套长达一万多字、详细而完备的校庆接待方案。在整个校庆接待过程中，我不仅是接待方案的主要制订者，同时也是一线工作的具体组织者和工作人员。校庆时，来宾达到近6000人，但由于计划周密，组织得当，接待工作一直在有条不紊地进行，校庆接待工作的成功，保证了校庆的顺利举行，也受到了来宾的好评和校领导的肯定。
除校庆之外，在今年的接待工作中，我还主要参与了*副总理第三次视察我校、以及教育部、水利水电部等领导视察我校、中科院化学部院士常委会年会、数学“天元基金会”扬州会议、全国高等教育研究会秘书长工作会议、全国语言文字工作会议、广东省教育代表团和兄弟院校来校交流考察等一系列大型重要接待活动。在接待工作中，锻炼了自己的能力，积累了接待高层次来宾和大型组团的经验。同时我校的接待工作也得到了来宾的好评，从而在树立学校形象，宣传学校方面起到了积极的作用。
（二）协调工作
今年以来，我参与协调处理的主要行政事务有：广陵学院建设过程中的有关事宜；“5+1”楼宇拆迁事宜；新生接待及开学典礼工作；逸夫图书馆的正式开馆仪式；校运动会的有关组织协调工作；学校基本工程建设中涉及的有关事宜；学校创安检查及综合治理的有关工作；清房工作；教职工子女入中小学读书的联系工作、校庆之后有关物资的清理和帐目的结算等工作。今年暑假中，校办主要负责同志人事变动，我不计较个人得失，几乎放弃了整个暑假的休息时间，主动处理协调与办公室相关的行政事务，从而保证了校办工作没有因领导人的变动而受到影响。
除上述工作之外，在协助有关部门和学院搞好接待、加强车队管理及处理人民来信、来访等工作方面也较好地完成了任务。
不足之处：
1、对政治理论和高教管理理论学习不够系统。
2、在工作节奏较快的情况下，往往不够注意工作的方式方法。
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一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部XX年工作纲要
XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展XX年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争, 我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
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手术病人的心理特点包括紧张、焦虑、恐惧、烦躁、反应迟钝、失眠、抑郁等。对于每个病人来说，手术都是一种特殊的经历，大多数病人在进入手术室时都有无可奈何的心态。在手术麻醉过程中，无论采用哪种麻醉方式都有可能发生意外情况，其中导致心跳骤停的麻醉意外为严重，也是抢救工作中具挑战性的一种情况。以下是本年度手术室护理工作的总结报告。
一、术前心理护理
1、无论手术大小，病人在心理上都承受着一定的压力，尤其是在进入手术室时。因此，医护人员的言行举止会对病人的情绪产生直接的影响。作为手术室护士，必须具备亲切和蔼的态度，仪表整洁，举止端庄得体，这是做好心理护理工作的重要前提之一。
2、不断学习新的医学理论和技术，总结经验，增强自身综合素质，以敬业精神为指导，多方面提升自身护理水平，预计病人的紧张恐惧等心理问题，使病人能在手术时保持良好的心理状态，配合手术工作顺利开展。
二、术前防视护理
在病房中与病人进行沟通交流，让他们表达自己的担忧和困惑，解答病人的各种问题，并用科学和诚实的态度向他们介绍手术和麻醉方法，示范手术时的体位，让病人有一个充分的术前训练，进入手术室后能积极配合工作，提高麻醉的成功率。同时，详细了解病人病历和各种检查报告，掌握手术的名称及麻醉的方法，预计可能出现的意外情况，制定解决问题的`措施。
三、术中麻醉意外的配合护理
在麻醉期间，密切观察病情变化，及时发现和抢救可能出现的问题。保持呼吸道通畅，协助麻醉医师清除口腔中的异物，如气道堵塞，准备气管切开器，必要时进行气管切开。在麻醉医师准备进行气管插管时，护士应采取口对口人工呼吸的方式，避免病人通气中断的情况发生。建立稳定的静脉通路，为必要的抢救措施争取宝贵的时间。
如果在手术前麻醉中发生了心跳骤停，护士应首先进行胸外心脏按压，加速输液速度，根据医嘱正确地应用抢救药物。对于既往有心脏病史的病人，抢救药物的使用应采用给药与气管插管相结合的方法，以避免心内注射对心肌造成的不良影响。同时，在术后需及时对心肌的状况进行监测，向医生提供准确的数据。
随着医学科技的不断进步，作为手术室护士，我们需要不断学习、更新知识。在抢救病人的紧急情况下，为了拯救病人的生命，与医生密切配合，动作协调，争分夺秒地进行抢救。
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今年对我有特别的意义，因为今年是我的本命年，也是我踏上这个行业的第一年，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特别珍惜，尽最大的努力去做好我的工作。通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入了新永利这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提升与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟稳重了。现就20xx年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，按部就班的做好公司的查厂工作
做好查厂工作是我职责中尤为重要的一项。由于是新厂，公司的查厂工作在接手前几乎是一片空白，必须从零开始准备，包含硬件（车间部份）、软件（行政部份）。在接手前阶段确确实实是辛苦了一把，由于查厂客人居多，从年初至年底客人共进行查厂、评估12次之多，由于各方面资料不足，为了赶工，几乎每天都加班加点工作。
在行政方面建立了《厂纪厂规》、《岗位说明书》、《员工培训》、《人事档案》、《消防演习预案》等各项资料，并主持组织了两次大规模的消防演习，这些资料的建立不但配合查厂工作，而且也健全了行政人事本身的工作。在车间方面建立了《针控管理》、《操作指导书》、《QC品质记录》、《返工记录》、《机器维修保养记录》等等，并对全厂设备进行盘点，做成《生产设备清单》，以便随时查看。
与此同时，还依生产需求制作了几十份表格表单，健全了多项记录资料。如查货报告、仓库出入帐、总查记录；在20xx年里，通过各种形式的培训加讲解，让所有的主管对查厂有了深刻的认知，让全体员工了解了查厂的观念，并将所有关查厂的资料汇编成册，按照日常工作去做。通过大家的`配合与努力，今年的查厂工作确实得到了有效的改善！当然，还有很多地方须要做得更健全，只要大家按照规定的制度去走，相信明年的工作将会越来越顺利。
二、尽心尽职，做好公司的电脑、考勤管理
20xx年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少时间和心血，由于公司刚刚成立，人事管理没有打好基础，各项制度资料的不健全，加上行政主管与文员的一再更换（共更换主管7人，文员15名之多），因此前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系统问题，由于最初人为的问题，造成考勤系统一直没有真正应用起来，在今年的XX月份起才真正用上系统考勤，但中间由系统本身的不健全，员工对电脑的不信任不配合等诸多问题，直到XX月份才真正废除手工考勤。
另外，在这段时间内，行政人事的各项管理制度也慢慢建立起来了，这对加强员工管理有着重要的意义。到今年底，通过新的考勤系统的更换和一再的员工培训与教育宣导下，全厂已全面实施了电脑考勤，员工也真正适应了电脑考勤。但行政部还有很工作有待健全，如公司企业文化、人力资源规划、绩效考评等等，希望新来的行政部何主管能在20xx年将行政工作做得更出色、更彻底！
三、本着以质量为主，彻底消除浪费的心态做好车间生管理系统跟进工作
由于以往手工作业方式造成车间数据的不准确性，从20xx年XX月底开始，我接手跟进车间的数据管理，对各车间的数据进行稽核，由于员工人数多，数据量大，在XX月底公司给我配了一各助手，主力稽核数据准确性，在这段时间里用事实的结果跟员工上了教育课，严重防止了很多混水摸鱼的动作。
在XX月底，公司正式引进了生产管理系统，数据的记录由以往的手工转换为先进的电脑系统（MRP系统），“工欲善其事，必先利其器”，作为公司的管理人员，我始终重视此类管理软件的配制，对此大力投资，它所带来的数据上的准确性恐怕没有人比我的感触最深。凭着我以往对ERP软件的经验，我接手了现在生产管理系统的各项工作，但MRP生产管理系统毕竟跟我们以往的手工作业有较大的差别（关联性强），在测试利用的1个月中不断磨合，为此我付出了大量的时间和精力，分析问题、解决异常……在软件应用过程中，还是存在着相当大的阻力，从管理层至员工都会有很多的问题，因为大家习惯于手工作业，还没有真正接触过此类电脑管理，一直对电脑的可信度存在疑问，加上整个管理层的水平还不到位，在实施过程中在前整阶段就受到了较大的阻力，主要表现在：
1）对系统的不了解除；
2）管理人员的责任心问题；
3）配合的力度及观观念的转变；
后来通过多次协调、培训，现在总算走过了一个坎，希望在后整运作中会更加顺畅，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。
一年多以来，无论是在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
明天总是充满着希望，我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的新永利公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人理想，一定能！
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回顾20__的工作我感触很深，有付出、有收获、也有不足，现将20__年“五不自”整改后自身的变化。
1、面对旅客投诉都能遵循不悲、不抗、不逃避的原则，遇到投诉服务态度和车辆倒客甩客等问题，及时与相关部门沟通，核实情况、制定解决办法，第一时间给旅客回复，满足旅客需求，让旅客满意。在工作中出现的错误，王科及时在科务会上给我指出，我也针对事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施。感谢领导给我及时指正。
2.预订车票要仔细、认真反复核对订票日期、时间、站点及订票张数。提醒旅客按规定时间到站内取票，当老年人电话咨询时，语速放慢，多提醒，多重复，让老人记住时间，做到了耐心、细致、热情、周到的为旅客服务。
3.增强个人的服务意识，主动要求旅客监督，责任心加强主动服务受到旅客极大的信任，遇到中途漏乘现象及时联系车上，任何环节出现漏洞旅客都不会安全顺利的到达目的地，不管是驾乘人员还是车站服务人员都要对旅客负起应有的责任。
自身不足：对于网络方面的知识不愿意多动脑去学习。对新的事物接受的比较慢。不会给自己激励和鼓励，不愿去突破自己。科室活动不能积极参加，不能及时调整思路、调整工作方法。不善于调节自己的不良情绪，有时不好心态能影响到自己的情绪。
整改措施：首先对于自己在网络方面欠缺的部分不会和不懂的，及时找年轻的同事学习，大家都很愿意帮助我，对自己要有信心。要时常给自己鼓励和激励，随时调整思路、调整好心态，及时清理垃圾情绪，让自己随时保持好的精神状态下工作。把服务工作做好了照样能受到旅客的尊重和好的回报。
科室亮点：
(1)春运期间车站开展了优质服务活动爱心接力，各个部门沟通好，有需要帮助的旅客从一进售票厅，我们服务台的工作人员给需要帮助的旅客贴上一个爱心标示，从服务台到安检、检票口都有服务人员接应，需要特别的关注和热心服务。
(2)我们科室主动推出利用业余时间，到旅客下客区帮助旅客中转咨询和为旅客推行李的服务，受到广大旅客的'欢迎。
科室变化及科室负责人的变化：科室姐妹们的主动服务意识增强，大家都在默默的奉献着自己的力量在忙碌中度过了一年。科室的沟通很顺畅，遇到问题都能积极合作把问题解决好，科室领导严格的管理和及时的监督，得到了大家的认可，都能服从领导的安排，科室员工的奉献意识和团队意识都增强了，大家配合的都很和谐很默契。
王科对自己制定的计划能坚持下来，修正了自己的表达能力见到了成效，加强与其它科室的沟通，并能及时解决问题，能以身作则，并严格考核各项规章制度，并坚持监督每个小组所制定的计划和实施情况。范班长目前改变的一切为旅客着想，主动为旅客服务，尽心协助科长做好本科室的工作。
自己在今后工作中要努力认真的做好本职工作，要从细节上做好，做好本职工作的同时，随时查找自己的不足，并积极改正，尽自己能力权限满足旅客的需求，站在旅客的角度分析问题。及时调整好自己保持一种健康阳光的心态工作，学会感恩懂得用一颗感恩的心对待生活、对待工作、对待旅客，要热爱生活，珍惜工作，善待旅客，提高对旅客的服务质量，增强旅客的满意度和忠诚度，真心实意的为旅客服务，当遇到旅客投诉时要保持平稳的心态听旅客叙述并帮助旅客解决好，旅客寻找丢失的物品时，要热心的帮助旅客寻找，遇到特殊天气时要耐心的给旅客解释和安慰旅客，让我们用阳光的心态做好服务，将热量全部释放到服务和工作中去，相信总站的服务会越来越好，我们目标是一致的，全心全意为旅客服务，打造良好的服务品牌。
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20xx年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20_年的各项工作总结如下：
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。
本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面。
我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：
1、统计情况：能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。
3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。
三、存在的不足。
总结20xx年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。
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20xx年度，我们紧紧围绕全县教育重点工作目标，认真贯彻落实旬阳县教育局《教育系统绩效管理考评方案》精神，坚持科学发展观，全面实施绩效管理。在全体教职工的共同努力下，出色地完成了各项工作目标。现将我校20xx年绩效考评工作自查情况总结如下：
1、进一步加强学校设施建设，巩固和提高教育强县创建成果。创建省级教育强县目标实现后，我们动员全体教职工继续发扬艰苦创业，开拓创新，奋勇创先的三创精神，千方百计筹措资金，大力加强教育现代化建设，巩固和提高教育强县创建成果，促进学校快速健康发展。全镇共投入资金241.9万元，新建校舍1842.94平方米；排危改造校舍27间；修建钢管防护栏90米，不锈钢防护栏58米；修建大门2个；添置餐桌24套；餐车1台；蒸饭机1台；干粮柜20套；硬件设施建设的大量投入，使校园面貌发生了翻天覆地的变化，师生的工作学习环境彻底改变，办学品位更加提高。
2、加大教育法律法规的宣传力度，认真贯彻落实国家义务教育经费保障机制政策，切实解决留守学生，困难家庭学生的实际困难，留守儿童代理家长落实率100%。有力促进了义务教育入学率、巩固率的巩固和提高。全镇学龄儿童入学率、巩固率均达100%。学前一年教育率100%，学前三年教育率中心校学区达到88.5%，其他完小学区达到50.28%。我们在建立和完善义务教育档案的同时，依照本镇实际，建立健全了国民人口教育台账，档案资料齐全，装订管理规范。成人教育常抓不懈，培训方法灵活，本年度农村劳动力转移培训4850人次，实用技术培训165人次，培训成效显著，广大青壮年的科学知识，劳动技能得到大幅度提高。
3、积极主动的与市县单位和十天高速项目部联系，争取对方支援，帮助学校解决实际困难。一年来，安康市烟草局、十天高速项目部等单位共为学校捐赠现金3万余元，捐赠电脑15台。
4、以校本教研为载体，以联片教研为平台，积极开展多种形式的教研活动，教师的知识水平，教学能力不断提高。为顺应课程改革发展的需要，学校构建了扎实有效的学校课题组、教研组、年级组、教师个体相结合的四位一体的校本教研机制。致力课改实验的行动研究，将教师的教学实践与教学研究、校本培训有机融为一体，有效促进了教师的持续发展，提升了教师的整体素质。一年来，全镇教师共撰写教研论文66篇，其中有64篇分别在省、市、县级优秀教研成果评选中获奖。我们先后三次举办了小学联片教研活动。即神河片小学课堂教学观摩研讨活动、神河片小学语数英科艺课堂教学展示交流活动和南区片阳光师训活动，促进了教师之间的相互学习，共同提高。同时加强教师的学历提高培训工作，全镇教师学历达标100%，学历提高率达88%，本科毕业和本科在读达20%。
面对新时期教育教学工作存在的现实问题，学校和班级普遍建立起了留守学生、贫困学生、学困学生档案，注重发现和解决这些学生在学习、生活中的实际困难和突出问题。采取多种途径加强家校联系，联手做好学习困难学生的转化工作，真正做到了“教师导之有方”，“家长管之有效”、“学生学之得法”。为提高学生健康水平，我们认真贯彻体育条例，积极开展阳光体育活动。除组织学生开展达标锻炼外，坚持上好两课两操两活动，保证学生的每天一小时的体育锻炼时间。今年我们不仅开展了校园健美操、体操比赛，还刻挖掘体育传统项目，开展了跳绳、踢毽子、拔河比赛，校园阳光体育活动丰富多彩，学生的身体素质得到全面提高，学生体质健康数据上传率达到100%。
5、校园文化建设特色鲜明，亮点突出。为给学生营造一个健康和谐，积极向上的校园文化的氛围，我们不断在“新”字上做文章。合理利用校园空间书写校训校纪、警示标语，悬挂师生艺术作品；板报、宣传栏结合时事或教育主题不定期更换内容，使师生无时无刻都接受到健康向上的文化熏陶。我们在教室的布置中，做到了布局儿童化，空间区域化，内容个性化。使教室成了师生共做、共学、共享、共赏的平台。为绿化、美化校园环境，中心校组织全体教师义务植树5000株。平安完全小学利用校园空间绘制了墨田，组织和引导学生学练毛笔字，弘扬祖国传统书法文化，学生的书写水平也不断提高，成为校园文化建设的一大亮点。各学校充分挖掘教育资源，开辟了古树文化、古井文化、奇石花草文化，校园里“物物能说话，处处都育人”，对陶冶师生情操，营造和谐校园产生了积极影响，起到了“润物细无声”的教育作用。
6、全力做好安全管理工作，确保师生生命和学校财产安全。坚持经常性地对师生进行安全教育，切实做到了安全工作时时讲，处处讲，逢会必讲，警钟长鸣，常抓不懈，师生的安全意识和自我保护能力进一步增强。建立健全了科学严谨的安全管理制度，健全了安全工作应急预案，层层落实了安全管理责任，添置了钢叉、警棍、防割手套、石灰、木棍等校园防爆器械，健全了安全管理网络。加大了师生食堂，学生宿舍等重点部位的安全管理力度，管理制度科学实用，防范措施扎实到位，安全管理步入了规范化轨道。加大了危房校舍的`排除力度，安全隐患逐步缩小。坚持定期对校舍和校园周边环境进行检查，发现问题及时整改。由于管理制度健全，防范措施有力，全年无不安全事故发生，校园周边环境良好，教育教学秩序稳定。
7、教育宣传成绩突出。截至目前，全镇在报刊和网站等新闻媒体刊登教育新闻稿件17篇。其中《陕西工人报》发表一篇，《安康日报》、《安康电视台》等市级媒体发表稿件7篇，县级网站发表稿件10篇。一年来，我校各种信息上报及时准确，无拖欠、遗漏现象。
8、财务后勤管理基本规范。财务后勤管理规章制度健全，建立和完善了预算方案，坚持厉行节约，量入而出。严格教育0收费标准，积极开校务公开，义务教育经费保障机制政策落实到位，服务保障有力。积极开展勤工俭学活动，本年度完成勤工俭学任务11.3万元。
9、留守儿童管护工作做到了底子清、档案齐，制度机制健全，管理措施得力有效，留守儿童代理家长落实率达到100%。
10、加强党风廉政建设。在学校干部和党员教师中开展深入学习实践科学发展观和“廉洁从政、依法执教”为主题的教育活动，用身边的典型案例，教育党员干部增强廉政意识和拒腐防变的自觉性。学校领导班子全体干部以身作则，廉洁奉公，依法治教，奋发有为，凡涉及师生切身利益的事情，都经过了民主讨论决策，并依法进行公示公开，增强了学校管理的透明度。全体教职工严格遵守《教师法》和《教师职业道德规范》，爱岗敬业，无私奉献，无乱收费和超计划生育等违法违规案件发生，教师形象良好，教育大局稳定。
11、远程教育资源管理与使用基本正常。三至六年级信息技术开课率100%，设备完好率100%。“一表三册”建立齐全、规范，基本做到了“一机三用”，实现了“五进三不漏”的管理目标。
12、认真学习宣传贯彻绩效考核有关政策，做到了人人皆知，人人参与。学校成立了以孙有国校长为组长的绩效考评领导小组，按照岗位分工将年度目标分解到岗位，落实到人头，通过学校记载，办公室记载等有效方式，进行临时性工作考核，月度考核，季度考核和年度考核。全镇所有学校绩效考评工作严肃认真，考核资料完整，档案建立齐全、规范。通过岗位绩效考评工作的实施，增强了广大教师的紧迫感和危机感，充分调动了教师爱岗敬业，敢于创新、创先的积极性，促进了学校各项工作的优质、高效运转。
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以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的__大和__届四中全会精神，牢固树立和全面落实科学发展观，认真落实市、区教育局和市教科所工作部署，以加快发展为主题，改革创新为动力，提高质量为主线，继续深入开展“强师德、铸师魂、树形象”为主题的活动，不断加强自身建设和服务意识，扎实抓好课堂教学、综合课程、评价改革、农村课改等四项重点工作，为全面推进基础教育课程改革而努力。
二、主要工作及措施
（一）把握关键，抓住重点，深入开展课堂教学研究
1、开展课堂教学研讨活动。课堂教学研究的重点应放在提高课堂教学质量上，切实解决在实施新课程教学中出现的新问题，努力提高课堂教学的效率、效果和效益，正确处理“三维”目标达成的辩证统一关系，努力实现“三维”目标达成的整合。落实区“双百工程”，继续开展优质课评选活动；抓好新课程实验教材培训；组织全区性教学观摩研讨；在课改基地校举办教学开放周研讨活动。
2、加强综合课程教研工作。综合课程改革含量高、难度大，要克服困难，积极实践，做好专业引领和教学指导，积极探索综合课程实施的新路子。加强课标、教材培训；充分发挥区科学、艺术中心教研组辐射作用，建立校际教学研究制度，有效地实现资源共享；教研员、兼职教研员要深入课堂同任课教师一道，开展集体备课，组织教学观摩，认真议课评课，解决存在问题。集思广益，群策群力，丰富充实科学网站内容，为实现教学资源共享搭建平台。
3、扎实有效抓好课题研究。本着“以课改定课题研究，以课题研究促进课改”的思路，积极开展课题研究，完善研究体系，加强课题管理的力度，让课题研究走上科学、有序的轨道，促进教师成为教科研型的专业工作者。在研究的过程中，以应用性为主，以行动研究为途径，以解决课改实验中急需解决的问题为核心，为新课程的`实施和课标的验证提供经验和依据。做好省、市、区级重点课题研究的跟踪、指导、检查工作，协助一线教师解决研究中的疑难，督促各课题组及时做好过程性材料的收集与整理，适时地在研究方法上给予指导。对一批本学期将要结题的课题，依据课题立项部门的要求，协助做好结题验收工作。学生学习评价改革是本学习课题研究的重点，力争有所突破。
（二）强化管理，措施得力，一如既往做好教学质量监控工作。
1、强化教学常规管理。积极参加基层学校的校本培训与校本教研活动，结合听课、评课等方式与一线教师进行面对面的交流、探讨，肯定成绩，发现先进的教学经验并加以推广，及时发现教学中存在的普遍问题，提出解决问题的建议，促进教师教育教学水平的提高。加强对各校执行《省中小学教学常规管理若干意见》和《区中小学教学常规管理细则》情况的检查指导，重点检查学校落实省颁课程计划、课前准备、课堂教学、作业与辅导、教学评价、教学研究、完成教学任务等常规工作，并且加强随堂听课工作。本学期继续将撤点并校后的农村学校做为教学指导的重点。
2、重视教学质量监控。继续开展教学质量监控工作，积极促进学生各学科均衡发展，提高学生综合素质，稳步提高教育教学质量。依照区中小学教学质量监控方案，继续开展区、校两级的教学质量监控活动，进一步完善教学质量监控办法，通过教学质量监控检测手段，加强薄弱学科的教学管理，促进各学科专任教师队伍的建设，促进各学科教学的均衡发展，全面提高教育教学质量。
3、组织各类学科竞赛。学科竞赛是检验课改成果的重要手段。去年，我区师生在各级各类学科竞赛中成绩显著。本学期我们将进一步重视抓好师生综合素质的培养，把素质教育落实教学的全过程。根据国家、省、市教育部门学科竞赛工作安排，组织好中小学各学科竞赛。认真筹备，精心组织，发现人才，促进教学，活跃学生课外活动。搞好中小学教师教育教学论文交流、评选、汇编工作。同时鼓励、组织中、小、幼教师参加省、市有关教学比武活动，促使我区师生在省、市各项评选、竞赛中获得好成绩。
（三）狠抓培训，互相配合，确保各项工作保质保量按时完成
1、有计划地抓好教师继续教育、岗位培训工作。为使培训更好为教学服务，我们力求开发潜力，拓宽思路，不断提高培训质量。继续做好小教自考报名及助学工作，妥善安排助学培训，努力提高小教自考的毕业率。组织小教大专自考实践环节考核的教师到学院参加考核。做好“双高普九”有关教师培训材料的整理工作。协助抓好小学实验年级教材培训，确保参加教师学有所获，学有所成。暑假期间，将举办20__年小学初级教师职务培训班和农村完小校长提高培训班。
2、发挥党支部核心作用和工会参政议政作用。学校党支部将按照区教育局党委的部署，扎实开展党员先进性教育活动，切实发挥党员先锋模范作用。组织教师深入学习并充分领会邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的__大、__届四中全会精神，进一步明确工作责任目标，增强投身于教育改革的信心和决心，以发展为主题，坚持全面、科学的发展观。学校工会将把关心教职工的冷暖摆在首位，想教师所想，急教师所急，努力为教职工创设温馨的工作氛围。
3、加强队伍建设，确保各项工作预期完成。校行政和处室领导要增强责任意识、角色意识，落实岗位责任制，大胆开拓，勇于进取，增强工作主动性和创新意识。要带头努力学习政治、学习教育改革理论，深入教学第一线，不断提高政治、业务素质和组织管理能力，履行职责，加强沟通。教研员要积极参加国家、省、市组织的各种培训，认真学习课改工作的有关文件和现代教育教学理论，密切关注课改的最新动态，不断提高教学研究、专业引领的水平，以适应课改的需要。树立高尚的教师职业道德，增强服务基层的意识，树立服务第一的思想。后勤人员要牢固树立为课改服务意识，进一步提高服务质量，密切配合各处室，确保课改工作顺利进行。学校将坚持不懈地抓好精神文明建设、计划生育工作和校园治安综合治理工作。
三、各处室工作安排
（一）中研室
二月份
1、制定新学期教研工作计划
2、编写初中各年级半期考试卷
3、参加市教研室学科会议
三月份
1、筹办20__年中学优质课评选活动
2、举办课改教学研讨课
3、完成初中数学联赛报名工作
4、完成初中各年级半期考试卷编写工作
5、举办全国初中生物理知识竞赛
6、参加市教科所学科会议
7、下校调研
四月份
1、组织初中各年级半期考试
2、举办课改教学研讨课
3、举办初中数学联赛
4、编写初一、二年级期考试卷及九年级区质检试卷
5、举办中学综合课程专题研讨活动
6、参加市教科所中考命题指导会议
7、下校调研
五月份
1、召开初中毕业班七个学科总复习教学工作会议
2、组织初中毕业班第一次质量检测
3、组织初中毕业班技术班考试
4、完成初一、二年级期考试卷编写、校对工作
5、组织区七、八年级初中生写字比赛
6、下校调研毕业班总复习情况
六月份
1、组织初一、二年级期末考试
2、组织初中毕业班第二次质量检测
3、举办20__年中学优质课评选活动
七月份
1、参加20__年中考评卷工作
2、做好20__年中考质量分析工作
（二）小研室
二月份
1、制定教研工作计划
2、实验教材培训准备
3、编写单元、半期练习
4、征集课改教学论文
5、汇总、整理课标、教材验证情况报告
三月份
1、召开小学教学工作会议
2、举办新课程语文、数学、科学、品德与社会等学科
实验教材培训，开展教学观摩研讨课活动
3、评选区级教学论文并选送优秀论文送市参评、汇编
4、下校调研《福建省小学教学常规管理实验意见》落实情况
5、下校随堂听课；参加课改片区活动；课题研究情况调研
四月份
1、重点课题研究情况调研及指导
2、开展区级教学研讨课活动
3、组织评选区级优质课（录像课部分）
4、下农村校听课调研、指导；参加片区活动。
五月份
1、对本学期结题的课题进行结题前的核查及验收工作
2、组织区级教学研讨课活动（实验小学）
3、区级教学论文汇编
4、下校随堂听课；参加课改片区活动。
5、召开小学毕业班教学工作会议
六月份
1、期末教学质量监控；毕业班教学质量检测。
2、撰写毕业班教学质量检测情况分析报告
3、收集本学期实验年级各学科课标、教材使用与实验意见及学生学习情况报告。
4、下校听课调研；参加片区活动。
5、调研课题研究情况，对课题研究的阶段性总结及过程性材料的搜集整理进行指导。
6、完成区优质课评选活动。
七月份
1、参加国家、省级教材培训
2、整理、汇总本学期实验年级各学科实验报告。
3、报送省级课题结题报告（建设小学、实验小学）。
（三）培训处
二月份
1、制定本学期培训处工作计划
2、小学初级教师培训班汇编论文证书打印，论文发放。
3、整理农村完小校长培训材料
三月份
1、20__下半年小教专科自考报考工作
2、组织参加小教大专自考实践环节考核的教师到学院参加考核
3、做好小学1—3年级语文、数学实验教材培训和小学
3年级科学实验教材培训的通知和继续教育证明发放工作，并做好培训材料整理归档工作。
4、做好“双高普九”有关教师培训材料的准备工作
5、下校听课、调研，了解各校对新教师培训考核情况
四月份
1、20__年上半年小教专科自考座位号发放
2、做好“双高普九”有关教师培训材料市级检查后的整改工作，以迎接省级检查验收。
3、继续下校听课、调研，了解各校对新教师培训考核情况。
五月份
1、整理补充教师培训材料
2、下校听课、调研
3、培训处日常工作
六月份
1、筹备暑期小学初级教师职务培训班工作
2、筹备暑期农村完小校长提高培训班工作
3、学期工作小结
七月份
1、举办20__年小学初级教师职务培训班
2、举办农村完小校长提高培训班
（四）总务处
1、做好第二学期中小学教材、练习、试卷的征订发行
工作，对市区校的练习卷给予送货上门，以及数量的调剂保证教学之需。
2、做好校内卫生工作，优化工作环境，创建文明窗口。
3、搞好各类课改活动的后勤工作，保持场所卫生清洁、茶水供应、使课改活动能顺利开展。
4、资料、阅览室要充分发挥其作用，搜集、推荐最新信息供教研员参考，按期做好资料装订、编号造册归档，资料交流工作。
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xx小学工会在学校党支部和市教育工会的领导下，在全体会员的积极支持下，按照“工会规范化建设”的各项要求，紧紧依靠广大教职工，努力开展工会各项工作，并发挥桥梁纽带作用，在积极参与学校民主管理，抓好骨干教师队伍建设，关心教职工的精神生活和物质生活，促进学校教师队伍整体素质的提高等方面做了应该做的工作，为xx小学教育改革和发展作贡献，同时也加快了工会自身的规范化建设,(因藕渠镇并入虞山镇、xx小学于20xx年9月单独成立工会、原来一些日常工作活动安排、资料保存在藕渠中心小学)。现将近一年半来的主要工作汇报如下：
一、规范组织建设，工会工作日趋完善。
1、认真贯彻《工会法》，我校由于并入虞山镇，工会组织单独，所在市教育工会的直接指导下，在学校党支部的领导下，并于20xx年9月18日召开第一届教职工代表大会，选举产生了第一届主席、委员、经审委员会。
2、工会十分重视组织发展工作，每年发展一批新教师入会，在编教职工入会率达100%。
3、工会能认真坚持例会制度，每学期不少于2次，认真部署工会工作，商讨工会活动，工会台帐记载齐全。
4、重视对新一届工会委员的学习培训，先后学习了中国工会法的有关章节，了解了工会性质。学习了《苏州市教育工会关于基层工会委员职责暂行规定》，及有关依法治校，推行校务公开实施方案方面的知识，提高了新一届委员的工作能力。
5、重视教工之家建设，开辟教工之家、开放乒乓活动室，图书阅览室，为全体会员营造温馨的活动环境。
6、工会每年有切实可行的工作计划，能认真进行工作总结。
二、做好宣传教育工作，营造良好氛围。
1、工会积极配合学校行政，坚持开展“文明办公室”等创建工作，为学校创建市文明单位作贡献。朱行标校长被评为常熟市先进教育工作者，秦小妹老师被评为苏州市优秀班主任，王建英老师被评为常熟市优秀班主任，秦小妹老师被评为常熟市优秀辅导员。刘敏军、顾迪、桑燕、秦小妹、王建英、马进等在三年中先后被评为虞山镇优秀教育工作者。陈苑、李琴保、戴国栋、王建英、秦小妹等评为藕渠辅导组优秀辅导员。王萍、荆华等评为校级优秀教师。
2、积极开展了丰富多彩的工会活动，活跃了教职工身心，受到了全体会员的好评。
3、积极开展宣传教育活动，宣传教育活动取得了良好效果。
三、发挥维护职能，加强学校的民主建设。
1、学校有关教职工切身利益的决策、活动，一般都让工会参加，参与源头管理，以召开教代会的'形式充分听取教职工的意见、建议，使决策更贴近教职工的实际，更让教职工易接受。
2、配合学校行政实行学校分配制度的改革，通过整体改革思路的设计和参与，特别是教师考核办法的修改，各项奖励办法的修订，充分体现了教师职、能、勤、绩之间的关系。调动了教职工积极性。
3、协助行政搞好“校务公开”，参与制订“校务公开方案”，参与学校重大决策的过程，如学校规划、师德教育、职称评定、合理化建议、评优评先等，加强了学校决策的民主化。
4、工会在行使职能的同时，努力维护教职工的合法权益。每年工会经费的预算使用，工会主要活动的安排和组织，女教职工的保健用品，妇女病普查，计划生育，困难教职工的帮扶补助，有病住院教职工的探望慰问，开展“爱心助学”活动，与贫困学生结对助学等问题都是在党支部的领导下，工会认真做好过细工作，为教职工办好事、办实事。维护合法权益，调动教职工积极性。
5、认真执行教代会制度，每年至少召开二次教代会，积极发挥教代会的作用，认真做好学校各项制度的制订、修改和评议校长等各项工作。
6、重视在职教职工的普法教育，积极组织教师参加全省教育系统普法教育知识竞赛，参学率为100%。工会社团法人登记工作。（准备利用暑期及时办理）
7、积极关心女教职工，围绕“三八”节等组织有益身心的活动。认真关心“退协”工作，“退教”协会工作正常有序。（退休教师人数少而加入中心小学一起活动）
8、工会能经常组织各种有益身心、喜闻乐见的活动，活跃身心，陶冶情操。为教职员工办理常熟市园林年卡。
四、规范财务经审，严格财务管理。
1、财务制度健全，有明确的工会财务工作职责，按下达的指标上缴工会经费，有工会资产管理制度并严格执行。
2、工会经审人员齐全，每年组织经审人员对经费的收支进行审查和监督。
五、把握办学关键，树立良好师风。
1、工会积极带动全体会员投身教改，抓好“青蓝工程”建设，组织新老教师结对帮辅，教师教育、教学论文多篇在省、市获奖，发表。为推进学校建设，提升了学校办学品位。学校几年中连续创建了常熟市农村示范完小、常熟市一类幼儿园、江苏省青科普实验基地、苏州市红领巾示范学校等称号。
2、学校有自己的名师工程，工会配合行政，着力于青年教师的培养，现有镇级教学能手5名。
3、工会能配合学校党支部、行政积极开展师德师风建设，全体教师爱岗敬业，树立了良好的师德师风。
六、工会工作富有特色，上了新的台阶。
1、积极创新基层工会工作，在建设学校的“名师工程”上取得了一定成绩。
2、大力开展送温暖工程，组织教工献爱心捐款捐物，组织教工无偿献血，回报社会，展示新时期教师高尚的师德风貌。
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20xx年转眼之间就过去了，这半年中，在资旅学院领导的大力支持及各部积极配合下，本学期我部工作顺利结束。我部在本学期出从编辑宣传部正式脱离出来成为一个独立的部门，虽然是一个比较年轻的部门，但是我部严格按照我们的工作指导思想： “更好的为同学服务，扩大资旅院的形象力”开展工作，并取得了一定的成绩。下面是本部门对这学期工作的总体描述。
一、院报。 将我院原先办的《纵横》杂志改为《资旅时代报》，本报由湖南文理学院校长魏饴题词，受到学院领导的高度重视。《资旅时代报》包含我院的专业介绍、师资队伍简介、各项特色活动以及美文等。本报刊发放到各学院学生主任办公室和本学院学生群体，成功宣传了我院的风采，对提高我院的知名度及影响力起到了积极的对动作用。首期院报我们严格抓质量关，在错别字、标点、格式及报缝方面 进行多次审查，不允许在细节上出现错误。
二、 对外报道。 在做好院内宣传同时加大对外报道，截止 20xx 年 12月初，对外报道共计十余篇，主要在校报、学工简报、学院网站。但由于种种原因对外报道遇到不少困难，以致于对外报道不是很到位。还是要提高通讯稿的写作质量，积极向校报、学工简报投稿。
三、活动 在做好宣传之余，我们积极配合我院其他部门开展各项活动，对各项活动进行摄影及跟踪报道，诸如：校运动会、挑战主持人大赛、“诠释美”演讲比赛、“新年 新生 新资旅”迎新晚会、干部培训、新生经验交流会、迎新篮球赛等等。我们都是第一时间到现场进
行及时报道。积极配合学校网信部地各项工作。
本学期我部有收获也有失误，有的让人满意有的让人失望。我部积极响应学院团委、院领导、 校网信部的号召， 与各部门之间密切合作， 认真做好院里各项活动宣传工作，也脚踏实地的开展了许多常规工作，并勇于创新和实践，丰富了我部的工作内容。我们工作中的不足之处，我们会总结经验教训，逐步改进，努力把工作做的更出色，期待来年我部会取得更大的成绩！
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时间如流水，悄悄的，/xx学年第二学期已过去。这半年中在我系领导的大力支持及各部积极配合下，本学期我部工作顺利结束。我部严格按照我们的工作指导思想：“更好的为同学服务，扩大我系的形象力”开展工作。下面是本部门对这学期工作的总体描述。
一、系报
本学期共出版两期系报。报纸均已包含我系在某段时间内所举办的各项活动。已发行的报纸均成功发放到各系学生主任办公室并在教学楼门口、文理楼门口、食堂前的橱窗张贴，成功宣传了我系的石油风采，对提高我系的知名度及影响力起到了积极的对动作用。
两期系报我们严格抓质量关，在错别字、标点、格式及报缝方面进行三次审查，不允许在细节上出现错误。
我们在版式及内容上有所改动，减少了对油田介绍的篇幅，加大了对我系学生生活的报道，增加一个版面对我系团日活动进行综合报道；在内容上增加了照片的数量，使系报更美观，也增加了报道的真实性。同时增加了文学稿的数量，因为我发现我们学生当中有好多文学稿写的非常好，我们大力鼓励同学们多动笔，写出更好的文章。
二、对外报道
在做好系内宣传同时加大对外报道，截止20xx年7月5日对外报道30篇：校报13篇、校简报13篇、学生工作动态4篇。由于种种原因对外报道遇到了不少困难，以致于对外报道不是很到位。还是要多鼓励同学多写稿子，多写质量高的稿子，积极向校报、校简报、承德日报及承德晚报投稿，来扩大我系的形象力。
三、活动
在做好宣传之余，我们积极开展各项活动来丰富同学们的生活，本学期我部开展了“改变写作态度”座谈会活动，充分调动了我部成员的工作热情，以积极向上的态度来工作，达到了预期效果，为日后编辑部更好的开展工作奠定了基础；同时加强社团建设，编辑部读书协会开展“情系玉树、大爱无疆”征文活动，表达同学们对玉树地震中遇难同胞的深切哀悼，同学们积极响应，向玉树和祖国表达出自己的真挚感情，为玉树祈福，为祖国祈福。
积极配合我系学习部开展辩论赛，在辩论赛中担任计时员；积极配合校记者站开展的各项活动，使其在我系顺利展开；大力配合我系其他各部的活动，对各项活动进行摄影及跟踪报道，诸如：文艺部的“文艺汇演”，学习部的PPT大赛，宣传部的才艺大赛，生活部的宿舍文化节等等。我们都是第一时间到现场进行及时报道。
积极配合并精心准备校记者站评优工作，在各系评比中，我系编辑部被评为“先进记者站”，以后我部争取在踏踏实实的情况下，争拿“模范记者站”。
本学期我部有收获也有失误，有的让人满意有的让人失望。我部积极相应系团委、系领导、校记者站的号召，与各部之间密切合作，认真做好系里各项活动宣传工作，也脚踏实地的开展了许多常规工作，并勇于创新和实践，丰富了我部的工作内容。我们工作中的不足之处，我们会总结经验教训，逐步改进。努力把工作做的更出色，期待来年我部会取得更大的成绩！
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在读者的鼓励和支持下，我将继续担任编辑这份令人欢欣的工作，为构建理想生活，在我们接下来的欢乐时光中能够相互学习促进鼓励，特总结如下：
1、建立“驿站”内容的优质提升
我们拥有“想去旅游”“吐槽专栏””科普书单”三个专栏，是为了带给读者亲切感与愉悦感，旅游时当代年轻人的爱好的聚集地，能够做自我放松的栖息地，以及拓展阅历知识储备的图书馆，丰富大家的业余生活，提高生活质量；
2、鼓励实行“绿色通道”，全面了解读者的诉求
小编积极培养“上进”“健康”“自由”的氛围，为积极型、养身型、“亚历山大”型90后带来与众不同的阅读感受。在下一季度，工作将会从以下三个方面实行：一、后台评价超过50字，即可作为“上墙留言”，增加自我认可感；二、“吐槽专栏”通过后台微信聊天，搜集读者感受，做案例分析，记录在案，优化软文输出质量，给予“活跃粉丝”参与团建机会，电影票以及话剧门票；三、为养身居家型90后，增开“私房菜”“中医调理”“育儿”“情感”等软文推送；
3、关爱读者，走进读者，接纳事实，走向正能量的将来
首先，选出优质读者，优质读者往往具备辩证看待事物的观点，具有较强的号召力和自我管理能力，小编将高度认可其优点，帮助优质读者建立认可度，接着，鼓励优质读者进行初级删选留言与总结，季度考核优质粉丝的综合素养，培养优质读者成为模范带头作用，然后，培养编辑与读者之间的团结协作精神，通过后台吐槽的模式，建立公开透明的相互促进相互沟通的模式。
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认真、务实、创新、激情这是我自己定下的岗位关键词，在下半年的工作中，我确定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用我的实际行动证明自己能做的更好!在某某年即将过去之际，回顾我在年中总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点圆满，当然随着公司各项业务的蓬勃进展，我更多看到的则是我们所致力于的新农村事业将来的期盼和希望。
不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不行或缺的阅历，和半年前的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却特殊关键的差别。
这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将连续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过在网络技术方面的`主动充电来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务力气。
下面我会就今年所完成的各项具体任务和日常工作做一番全面的梳理。
具体任务：
完成松江乡村假日网全案的板块策划，内容(文字、图片)采集、组织、编写，以及后期的补缺、完善、维护工作。(从5月份开头到11月初完成，前后耗时约2～3个月的时间)完成华东农业网商务版全案的栏目策划、分类、协调和相关板块信息的采集、整理、录入、维护。(从10月底开头，耗时约一个月时间)
奥运期间，一点通“奥运专栏”的内容维护。(从奥运会开幕始终到残奥会闭幕)
完成电子商务部各类宣布传达文案(品牌内涵、产品介绍、新闻稿、中秋贺卡)的撰写。
完成今年各期内刊的编辑工作。(算上12月底支配的一期，今年一共是5期)
完成农委征文角逐文章一篇，题为《我们的路在这些年不断延展》。
完成《一点通使用说明书》附录编辑工作。
完成对公司有关项目招标信息的搜查、整理、汇报。以上任务的顺当完成，常要有赖于设计部同仁不分巨细，恪尽职守的鼎力支持，每次和他们一起合作，工作总会少几分枯燥，多几分乐趣。
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（一）所做工作及取得的成绩：
1、加强教学管理、强化服务意识。
严格教学常规的落实，规范各项业务工作。实行备课日签字制度，其它业务实行周查月结公示量化制度，严格执行了学校的各种量化方案。
2、强化质量意识，努力提升中考成绩
教学管理中积极实施和运行小组合作学习，在实践中不断完善和提升老师们运用小组合作的方式、方法，认真落实合作学习量化评价方案，做到了积极运用，积极评价、及时反馈。
3、积极主动地开展工作，认真贯彻执行上级相关部门安排的各项工作。对待工作，做到了不等不靠，积极主动，认真负责、敢于担当。
4、突出备课组，强化集体教研
加强了集体备课的督处与监管，利用教研活动时间，积极开展集体备课活动，深入研究历年中考试题、中考方向；确保每次教研活动都有针对中考、针对学生的研究。
5、积极开展课堂调研，实施推门听课制度。深入课堂听课调研，听课后将意见反馈给教师。通过课堂调研，全面落实对教学进度的调控；课堂容量的监管和学生学习效率的督促。
6、积极做好后进生的帮教工作和优生培养工作
为抓好后进生的转化工作，要求每位老师针对所教的学生，制订了帮困计划，全面落实全员育人制度，在转化后进生的工作中做到了"关爱、理解、宽容和激励"每位学生，使他们真正树立起了学习的信心和勇气。
对于优生的培养，我们实施了集中培训，重点讲解、关键训练的模式。依托镇成教中心优越的学习环境，利用周日的休息时间集中训练了泰安市近五年的中考试题和各县区的模拟题；采取学生先做、小组研讨、学生自主交流展示、教师引导学生抽取规律的方式，对近几年的中考试题进行归纳、整理。通过师生的积极努力，不同层次的学生都得到了不同的提高。
以今年的中考为例：
沈丽雯同学以964分的优异成绩位列全县中考第11名。
全县前200名我校占15人，全县900分以上220人，我校占17人。
864分以上优生500人（前500名），我校31人。
819分以上998人（前1000名），我校66人；781分以上1490人，我校86人；746分以上20xx人（前20xx名），我校115人；672分以上3000人（前3000名），我校160人。
全县高中招生4400人；568分以上4399人，我校253人。
7、组织学生积极参加各项文体活动，努力做好了控辍保学工作。
本学期组织学生进行了足球赛、零距离跑步比赛、内务评比、作业展评、学科素养竞赛、体育测试、理化生检测、信息技术等级考试、百天宣誓及史无前例的毕业典礼等系列活动。这些活动的开展，在提升教学综合成绩的同时，更促进了控辍保学工作的顺利开展。学年初，9年级在校人数、学籍人数均为384人，参加中考人数同为384人，控辍保学实现了100%的目标。
8、树立抓德育就是抓质量的观念
加强对学生的管理力度，严统时控（即从严要求、从严管理；统一口令、统一行动；时时有事做、时时有管理；；控制学生的行为、控制学生的范围）
一学期以来，不论是站队集合、三操管理、餐厅静音、宿舍纪律还是其它各项活动；9年级可以说做出了应有的榜样。正是这些规范的管理才杜绝了不良事件的发生，学生才表现的更为稳定，有了充足的学习时间，为9年级中考的重大突破奠定了坚实的基础。
9、教学成绩显著提高；优生比率较上学期也有大幅度的提高。两极分化依然严重，下一步的职业中专招生工作更加任重而道远。
接下来的一段时间内，9年级工作的重点就是职业中专招生，希望各位领导从大局出发，切实维护学校的利益，不说、不做与职业类招生相悖的任何事情。
10、本人担任9年级历史教学，所教学科成绩稳居全县前列。
11、协助教导处完成了六年级招生工作，截至目前为止共招生427人。
（二）工作不足及存在的问题
1、部分教师的课堂教学方式、教育教学观念陈旧。在某些课堂教学中，教师讲，学生听，只重视知识的传授，忽视获取知识的过程，让学生照搬照套，机械做题，学生只知其然，不知其所以然。学习是学生的自主活动，这种活动在教学过程中处于矛盾的主要方面，学生是学习的主体，教师应调动学生学习的主动性和积极性。
2、把自主变成自流。既然强调学生的主体性，把时间还给学生，于是有的教师上课便叫学生自己看书，没有指导、没有提示和具体要求，看得如何没有检查也没有反馈，由学生一看到底；喜欢怎么做就怎么做；学习伙伴由自己挑，想与谁交流就与谁交流，这些现象普遍存在，而这些问题也制约了学生成绩的提高。
3、合作有形式而无实质。一些课堂上教师片面追求小组合作这一学习形式，对小组合作学习的目的、时机及过程没有进行认真设计。只要有疑问，无论难易，甚至一些毫无讨论价值的问题都要在小组里讨论。讨论的时间有时也没有保证，有时学生还没进入讨论状态，小组合作学习在教师的要求下就结束了。教师在小组合作学习中不是一个引导者，学生处在一个被动式的讨论中。对学生而言，如果小组合作学习没有组织引导好，往往就会缺乏平等的交流与沟通，结果往往是优秀者的意见和想法代替了小组其他成员的意见与想法，学习差一些的学生就会变成陪衬，更多的时候只是听众，在小组汇报时他们的意见也往往被忽视。
4、教学管理中细节还有待加强；个别教师集体备课留于形式，教研活动不及时，时效性差；课时备课只是知识的简单罗列，缺少对教材与学生的分析与设计。
5、学生管理方面漏洞依然存在，细节管理还需下功夫，今后的工作更需努力。
（三）下一步工作的几点思考
1、继续加强学习，依托合作学习的东风，进一步提升合作意识与合作理念。
2、积极引导老师们参与工作室教学研讨，深入落实教导处关于课堂改革的方案要求，全面推进小组合作学习的应用。
3、工作中要求老师们认真研究学生、研究教材、研究教学法，密切与学生的关系，推动师生关系和谐发展。
4、坚决做好优生的培养和转差工作的落实；关心关注贫困生和留守儿童。
5、注重学生行为习惯的养成与教育，密切关注学生的个性发展。尽量减少班主任的事务性工作，让班主任有更多的时间去关注学生、关注课堂、关注与协调课任教师。
6、加大安全教育宣传力度，消除各种安全隐患，避免任何安全事故的发生。
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建设局检测中心主任助理述职报告本人于XX年6月任检测中心主任助理[兼任中心质量负责人、结构检测部部长（从XX年3月开始）、高级工程师]以来，在建设局领导和中心主任的领导和关怀下，按照中心主任助理、质量负责人、结构检测部部长、高级工程师的工作岗位职责，做了自己应该做的工作。现在向各位领导作如下汇报：
一、协助中心主任做好内部管理、业务管理和计划工作安排，使中心各项工作得以顺利向前推进：
（一）协助主任做好员工的思想教育工作，极大提高员工的工作热忱和积极性：
检测中心在局的直接领导下，中心主任按照局的统一部署，从去年至今在全局范围内开展纠正作业不正之风，开展机关服务年活动。我中心结合本单位的实际，开展“四个提高”活动，即提高服务意识，提高服务质量，提高服务效率，提高服务水平等活动。通过组织广大员工认真学习有关文件资料和省、市、区、局领导的重要讲话，使大家增强思想信念和服务意识，并落实到各项检测工作中去，使中心的面貌焕然一新。一个讲文明礼貌，讲遵纪守法，讲勤政廉洁，讲服务质量、服务效率和服务水平的风气正在我中心形成。
（二）协助中心主任做好管理和计划工作：
积极参与中心的领导决策工作，做好主任的参谋和助手，例如中心的年度发展规划、中心的学习培训计划、中心的扩项计划以及规划计划的落实，迎接省建设厅、省技监局、*市建委每年的历行行业专项检查，抓好办公室的日常管理工作，发挥其中枢神经作用。
（三）组织《质量手册》的贯彻实施，负责维护《质量手册》的现行有效性，为实现质量方针、目标，对检测工作实施监督：
质量管理体系文件是我中心检测工作的纲领性、指导性文件，是我中心管理体系运行的依据，为了充分保证本中心管理体系与实验室资料认定评审准则的要求相一致，以进一步保证检测工作的质量，确保为社会提供科学、公正、准确的数据。在中心主任的领导下，XX年9月我负责组织《质量手册》、《程序文件》的改版工作。于XX年11月完成第ⅵ版的出版工作。XX年12月1日由黎主任签发实施。实施过程中，首先组织全体员工进行宣贯、学习、讨论，做到人人都明确中心的质量方针和质量目标。
由于部分新规范、新规程的出台和中心扩项的需要，今年7月份我负责组织对质量管理体系文件第ⅵ版进行编制和修订。于XX年8月底完成。于XX年9月1日由黎主任签发实施。
（四）负责策划和领导质量监督工作，协调和解决各部门指出的问题，保证质量监督有效实施：
检测质量监督是确保检测工作顺利完成的重点机制。我中心已建立全面的质量监督网。每个班组均设有监督员。要求每个监督员都按质量管理体系文件进行监督工作。他们负责对检测工作程序、检测方法、检测结果的正确性进行监督，对仪器设备、环境条件、样品的符合性进行日常监督。发现不符合现象，有权提出改正，必要时有权终止检测，勒令整改，每个班组均做好监督记录。由于质量监督工作做得及时、全面、卓有成效，保证了检测工作结果科学、准确、规范。
（五）按照《实验室资质认定评审准则》的要求。做好中心的管理评审和内部审核工作：
为了确保管理体系持续适应性、充分性和有效性，并确保质量方针目标的实现，中心管理层根据预定的计划和程序，定期对中心的管理体系和检测活动进行评审，即管理评审。我负责协助中心主任做好管理评审的策划、组织工作，编写管理评审计划和报告。XX年5月，我协助中心主任进行了一次管理评审，评审结论是：中心质量方针、目标及质量体系符合实验室资质认定评审准则以及相关法律、法规、技术标准，具有充分性、适用性、有效性。实施效果显著，可以持续实施。对于存在的问题（4点），指出了解决问题的具体办法，并限期整改。
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一、回顾及成绩
今年不负学校重托，在学校的安排下，我担任六年级班的班主任工作。从思想认识上来说，通过其它各位教师的帮助和自己在工作中得到的启示和思考，使我对“班主任”和“班主任工作”这看似简单的名词产生了更为深刻的理解，透过这普通的称谓，我看到了背后支撑着这称谓的其实是“爱心”与“责任心”和诸多的付出与数不尽的汗水。直到自己确确实实承担了这一责任，才能体会从小学到大学，自己的各位班主任对自己不计回报的付出一学期来该班通过我的努力和学生、科任教师的共同努力、配合，有让人高兴的也有让人作进一步思考的问题，但总的来讲是较好的，我能顺利地把他们平安的送出了校门。这一年中不出现任何有损学校利益、名声和让人积极痛苦的事情。
二、为人师表，率先垂范。
我认识到班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者，更是一个班级的教育者。平时与学生相处的时间比其他老师要多得多，因此班主任的一举一动，都将对学生产生较大的影响。俗话说：“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响，尤其是对辨别能力、自控能力较差的低年级孩子，影响尤为突出。因此，在平时与学生相处的时时刻刻，我都严格要求自己，做到“要学生做到的，老师先要做到”。比如，教育学生讲文明懂礼貌，那么我也会主动跟学生问好，说谢谢你之类的礼貌用语，孩子也会自然地用礼貌用语来回答
三、加强思想品德的教育
班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育，使他们的身心得到全面健康的发展。对于六年级的孩子来说，正是接受各方面教育的最佳时机，除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人。因此我利用每周一的班会，结合国旗下讲话的内容，在班会课上做相应的安排。
四、鼓励学生展示自我，树立自信
六年级学生活泼好动，好表现自己，在多种多样的活动中，能够让他们更加迅速快乐地成长。在班级中，我努力搭建学生展示的舞台，利用班会开展一些小活动，诸如：查字典比赛，成语接龙，童话故事比赛等来益智身心，鼓励孩子为大家表演，增强自信。
五、加强家校联系。
孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，在本学期主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策，也利用家长会、或是平时放学时与多位家长进行交流。
当然我做的还很不够，班级管理出现了很多不尽人意的地方，可以说班主任工作是任重道远。有人曾说，能发现问题，并解决问题，就是一个成长进步的过程。通过这半年的学习锻炼，相信在以后的工作中，我将会以更大的信心和热情投入到其中，
六.经验教训
开学不久在我的带领下，学生积极配合选出我班的班干部，并明确各班干部自己的职责。并制定了班级公约，这一条是很重要的，因为班级纪律的好坏直接影响到学生成绩的好坏。
全班学生在老师的带领下能按时完成学校布置的规定任务和临时布置的任务，在各种劳动和活动中学生积极主动，只有少数学生不太认真，但是在老师的监督下他们也在尽力完成自己的工作。在参加我校举行的春季校运会中荣获奖项很多，各种小型活动很多，总之我班乐于参加各种活动，是团结向上凝聚力好的班。
各班干部都积极认真履行职责，都积极发言，勇于检举不良行为的学生，同学之间相互帮助和监督，使原先少数有点调皮的学生都不能觉有“英雄”无用武之地，这是良好班风建成的重要原，总之前面的这些能够这样顺畅的发展依赖于我的前期计划。
1、开学之初选好班干部，制定好班级公约，使他们各施其责。培养他们的良好品质。
2、落实卫生区域到个人。
3、期末评出班级优秀学生，并表扬好的学生。
七、不足之处
我班的差生较多，学期快要结束时，有几个同学经常无故旷课，对于这种学生我们只有加强教育和引导，增加他们的信心，从而能顺利地把他们送出校门到初中学校接受教育。
以上是我本学期担任六年级班主任工作的总结。
述职人：
20xx年xx月xx日
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各位领导，同志们：
我叫。现年43岁。自担任村主任以来，在乡党委，政府的领导下，带动村民发展产业，搞活经济，改变了村容村貌，使村经济有所提高。简单归纳如下：
一、以身作则。作为村主任，全盘负责行政村的一切事物。首先积极配合上级下达的指标，完成各项任务，其次，搞好本村工作。
我行政村由三个自然村组成，地处偏僻的拐沟。村民早已接受，日出而耕，日落而归的固定模式，对于科学化的产业，如：大棚蔬菜，养猪，养鸡，养鱼等这些新鲜事物不接受。主导农作物——玉米，根本不懂科学种田。09年我邀请了杨陵专家给村民传授玉米的种、施肥、防病，防虫技术。引进了高产玉米种子。所以面对信息化的今天，我行政村的产业，搞活经济就是一道难题。我也努力尝试过，多次开动员会，苦口婆心做工作，农民跃跃欲试，不敢行动，主要怕担风险。在乡的帮助下，我决定带头养鸭，总之效益还可以。不利的因素仍然存在，养鸭覆盖率小，没经验。这是第一批鸭子，收回成本我就满意了，因为我学到养鸭技术，如果我在上一批的话，保挣钱。
今年6月份，我协调包村单位给村里争取三根口径一米，长三米的水泥管道，负责修路，解决了村民生产不便的困难。还有去年争取的一事一议项目马上实施。
二、公正公开。严格执行“两公开一监督”。我们始终坚持以村民利益为出发点。各村的重大事都要通过村民代表;如：危窑危房改造，贫困户以及低保户的定夺权交给村民。行政村的一切开资都要通过监委会以及五笔会签人员的审核，力争做到开支透明化。
三、廉洁自律。无论是村书记还是我，包括两委班子成员，坚决杜绝在处理一切村务过程中，利用职权之便，挪用、挥霍公款，始终坚持以德服人，勤政为民的原则。
四、心系群众。我们不定时的走访村民，看看住房是否安全，生活有没有困难。的确有困难户，我和书记亲自上门给以解决。每年的春节前夕，都会去慰问贫困户，并一一摸底上报，争取政府对这部分人的扶持，使他们真正感到党的温暖和关怀。
我作为一名党员，身为村主任，从自身做起，从点点滴滴做起，兢兢业业几年了，我的努力得到了乡党委的认可，20xx年被评为优秀村干部，当我接过荣誉证书时，感到肩上的担子更重了。20xx年，我作为产业带头人，被乡评为劳模。也许，我做得不够好，能力有限，但是，我力争想当一名让村民满意，更让自己满意的村主任。
谢谢。
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光阴弹指过，驻足回望，从执行局到立案庭工作已三年有余，从未到岗时的翘首以盼，再到工作安排后的不敢懈怠，视角上的切换再结合工作之后的感悟，渐渐积累成思绪上的沉淀，进一步加深了自己对法官助理岗位的认识理解。常思者常进，感悟：让自己革新思想、正视不足、日新月异。
法官助理的工作贯穿着审判工作的始终，从庭前给当事人拨通的第一个电话开始，助理的语气用词就可能影响着开庭时当事人对法院的态度，甚至影响着调解的效果。这就要求法官助理要不断提高自身业务水平和工作效率，在和每一位当事人沟通时，既要规范语言、又要讲究技巧；既要晓之于理、又要动之于情；既要维护 法律的尊严，又要展现司法的温度。
在我从事法官助理这段时间，接触最多的是机动车交通事故案件和房屋租赁合同纠纷案件。在这一个个看似简单的案件背后，牵系着的是老百姓最基本的生活需求：住房、养老、伤残赔偿、精神损害等等。当事人无助的神情、信任的目光、温暖的道谢，让我体会到肩上责任的重大，也让我感受到法官助理工作的神圣和光荣。这种责任，这份期待，让我不敢稍有懈怠，让我时时校正自己心灵的天平，让它永远指向公平正义的零刻度，让我时时牢记自己的使命，认真地协助法官做好开庭前和开庭后的每一项工作，努力让每一位当事人都感受到公平正义。
在立案庭这段时间，我逐渐改掉了以前急躁的毛病。这得益于我的师 父魏庭长，师 父说我们立案庭是法院的“门面”，在析理辩法之前，要先跨过当事人的心坎，要让当事人都能感受到司法的温度。前两天我们庭集中受理了一批公租房合同纠纷案件，原告要求被告支付租金，并解除合同。由于涉案人数众多，判决不利于解决问题。师 父让我组织庭前调解，我不敢怠慢。通过仔细阅读案卷材料、实地走访调查，发现这批案件的被告大多是低收入的环卫工人或残疾人。由于这些被告长期未支付房屋租金，现已违约，按照合同约定，原告有权解除合同。如果按照原告的要求，贸然解除租赁合同，那这些弱势群体顿时没有了安身住处，将不利于社会安定。我转变思路，通过“背靠背”调解法，分别与原、被告讲事实并剖析双方各自存在的困难。通过多次的沟通，双方达成一致，被告限期交清租金后，租赁合同继续有效。
回顾这三年来，有胜利时的欣喜若狂，有陷入困境的后低迷消沉，经历过当事人的交口称赞，也曾受过当事人的冷嘲热讽。从庭前调解、庭前阅卷、庭审、制作文书、文书送达，每一步都需要小心谨慎，稍有不慎就有可能导致案件错误裁判，激化矛盾。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，时间没有停止，生活和工作也在继续。以后，我会一如既往的根植于法律的沃土，力学笃行，不断进取。
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尊敬的领导：
大家好!
在一年的时间里，我能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规，在自己的工作岗位上尽职尽责，完成上级和社领导交给自己的工作任务，现就一年来自己的学习、工作情况向组织和领导汇报如下：
一、勤学苦练，尽快适应工作，提高自己的业务水平和技能
从最基本做起，从学习开始，以前辈、同事为榜样，以书本为老师，把单位同事作为一面镜子，做到了在学中干，干中学，边学边干，融会贯通，学以致用，不懂的地方虚心向单位同事请教，通过学习使自己的基本上掌握了业务操作规程和要领，对自己应承担的工作能够独立完成，也使自己的业务水平和技能都有不同程度的提高。
二、恪守规章制度，履行岗位职责
办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，作到要素齐全、内容真实完整、数迹清楚，确保帐务处理"五无"、帐户核算"六相符"等;办理储蓄业务时能够认真落实"实名制"规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持碰库制度。填送会计报表时作到内容清楚、数真实、计算准确、迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数衔接一致。
三、团结奋进，共同营造良好的工作环境
在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习，相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。
总之，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到较大程度的提高，但我深刻体会到，这与组织的要求还有一定的差距，有些方面还存在着很多不足，对自身业务素质有待更进一步的提高。但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事的热情帮助下，我将会更加努力，认真学习信用社的法规、规章制度，提高自己的理论知识和业务知识、加强思想道德建设，树立正确的人生观和价值观。把工作做的更稳更好，争取在以后的工作中能有更好的成绩。
此致
敬礼!
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各位领导：
三年来，在公司领导的亲切关怀和指导下，我在审计部经理的岗位上，带领审计部的全体同仁严格按照年初制定的审计计划，紧紧围绕公司提出的“加大核查、审核、监管力度，确保各项制度深入落实”这一工作目标，积极主动地在公司内部开展了审计工作。经过全体同志们的共同努力，取得了一定成绩，主要表现在：
1、处理夜间遗留问题，负责落实
每天接到“夜间审计报告表”后，对遗留问题要及时处理；及时填写审计报告，通知责任人所在的部门主管，并负责落实解决，然后将解决的情况注上处理意见报财务总监处理。
2、核对前台结账处的结账单及收银员个人报表
客房结账单是由前台收银员为住店客人结账所打印的账单，反映向客人收取的房租、餐费及其它等费用。收银员收银明细表是反映当天所结房客账（包括向客人收取的现金、信用卡、支票）的汇总表。
3、核对餐厅结账单
1）核对餐厅结账单时应注意；账单与附件单的核对，点菜单中每一项都要同电脑结账单相核对，如果不符，要找收银员查明原因，并进行处理。附件单如有修改，应由修改人在单上说明修改原因。
2）核对营业对账表：要查看表中填写的数据与收银员上缴的附件单据中的数据是否一致，核对表中的收银员填写的数据与厅面其它相关人员填写的数据是否一致，如有不符，应立即向收银员查明原因并及时做出处理，确保营业收入的正确反映。
3）打折手续应完整：用宾馆优惠卡打折的，要在账单上注明卡号及客人签名；如果是宾馆管理人员为客人打折的，要有管理人员签名并注明所打折扣。审计员在核对时，要注意收银员所打的折扣是否正确，如果不正确，要找收银员查明情况，及时做出处理。
4）免费接待是否符合标准：各级管理人员在宾馆免费接待，签单的权限应对照各级管理人员权限表。查看各级管理人员是否在权限范围内签单接待，如果发现接待超标，应立即找其补办手续，否则上报财务总监处理。
5）收费单的核销及管理：收费单必须按号顺序使用，审计员对各部门每日交来的收费单按号在“票证使用单”上逐张划销，发现不联码使用的，应向收费单使用人查询原因，及时催交。作废单必须有领班以上人员签字方可。
4、检查夜间审计人员制作的各项营业报表
负责检查夜间审计人员所做的各项报表的正确性，如数据计算有误，应立即修改，并追究夜间审计员责任。
5、审计主管同日审人员要经常到各营业点进行检查
检查收银员及厅面其他操作人员是否按规范程序操作，营业款是否如实反映，现金是否如实上缴。如果发现收银员或其他操作人员不按规范操作的，应立即纠正，并将情况及处理意见及时反映到部门经理和财务总监及质检部门，以防止情况再发生，确保酒店利益不受损失。
6、出具体每日餐饮、康体、营业收入、状况收入报表并发至各部门领导查阅
7、报表装订
按日期顺序将“收银员操作记录”、“各收费点缴款凭证”以及各收费点原始账单装订成册，封面上注明起止日期存档。
审计工作不足之处：
1、审计工作还不够深入、细致
审计工作是一项政策性、专业性很强的工作。在内部审计工作当中，既要本部门积极主动，也需要其他各部门的合作，更需要按公司计划进行。回顾三年来我们的审计工作，往往理顺性、规范性的成分多，审计评价的成分少。之所以出现这种现象与我的思想认识有关，更与我开拓意识不强有关。我一直认为这只是刚开始，一切还不规范，审计工作头绪比较乱，等理顺好了以后的审计工作也就好开展了。正是这种思想的存在，使我们在工作中无形的淡化了审计的职能。
2、积极开展对公司财务信息的核查与审计
对酒店的收入进行全面的审计，评价其真实性、合理性及有效性，努力为公司决策层提供及时有效的财务状况和公司经营管理情况的信息。
3、继续做好酒店内部经济效益的审计
xx年我们要在这个良好开端的基础上继续做好这项工作，酒店的收支和制度执行情况进行审计，全面反映其现金流转及经济效益情况。
总之，内部审计作为企业发展的卫士，审计部作为公司后勤的重要一环，明年的工作依然是艰巨的，我要戒骄戒躁，做到凡事有章可循、有法可依，实事求是地提出问题及处理问题，切忌主观、武断。为公司的利益作出限度的贡献、努力！
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尊敬的各位领导，各位同事大家好：
KTV从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
我每天的职责是：
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与KTV领导的关心和同事们的支持是分不开的，KTV就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行：
第一、我们将致力于维护KTV宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、在KTV必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！谢谢大家！
简单总结在这一年里，KTV领班的主要工作有以下三点重要内容：
①协助部门经理做好KTV包房预定部的日常工作。
②合理的安排KTV楼层服务员的包房服务和换班工作。
③配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导。
首先来看看在KTV包房预定部的日常工作这一项中需要完成的主要任务。
在这一年里为了更好的协助好部门经理做好日常工作，KTV领班必须要每天都要向上级领导汇报当天的场所运营情况。没有什么特殊情况不随便请假，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，KTV领班不辞劳苦的每天上班（特殊情况除外）。
接下来我们来看看在KTV员工管理工作中KTV领班的重要工作：
KTV包房服务员的安排是一件非常重要的工作，楼层服务员的换班值班尤为重要。做到让服务员即做好KTV场所工作又不耽误他们的休息时间并不是件简单的事情，这项工作便是由KTV领班来完成。在这一方面KTV领班通常是尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
最后我们来看看的最后一项内容配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导。
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。像KTV这样的场所每天可能都会遇到各种各样的突发事件和客人投诉，这些事情的处理通常由这些KTV领班来完成的。
我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。
蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼，但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会。在此我向各位领导毛遂自荐，我有信心坐好这个位置。
领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。
第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：
1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。
2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。
3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。
4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。
第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：
1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。
2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。
3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。
4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！对特殊客人要有针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。
我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。