物业公司停车服务协议41篇

　　光阴荏苒，成绩已成往事，新一轮的工作即将开启。是时候坐下来认真制定工作计划了。如何让工作计划更具实效而不流于形式呢？以下是小编整理的物业公司停车服务协议，欢迎大家参考，希望对你有所帮助。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　在过去的一年里，保安部每个岗位的工作都得到了一定发展，也有不少需要改进的地方。在新的一年里，保安部应该在公司领导的指导下，将围绕公司的总体经营发展目标，加强保安部管理，增强保安员的责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好公司的安全保卫工作，为公司创造良好的经营管理环境，全面总结20xx年安保工作的薄弱环节和不足，制定20xx年度工作计划。

　　　　一.加强保安部内部管理，明确各个岗位职责。

　　东塔大堂岗：

　　1. 大堂门口的车辆停放秩序。

　　2. 早6:30至8:00保安员站至电梯厅处劝阻施工人员地下车库进入大厦。

　　3. 若业主需搬运家具征得主管领导同意后，可以打开酒店东侧门，使用运货电梯进行家具的搬运。

　　4. 全天24小时1人值岗，无特殊情况严禁聚岗。

　　5. 来访人员做好登记。

　　6. 夜间23:30将东塔大堂照明关闭，以节省电能。

　　西塔大堂岗：

　　1. 来访人员的接待。(若有人来找田总，事先通知办公室，征得同意后，才允许进入)。

　　2. 西塔施工人员进入大厦必须佩戴出入证。

　　3. 西塔运货管理(运货时间为18:30—23:30，必须先填写运货申请单，征得同意后才能使用运货电梯运货。运货时一人看护电梯，一人看守西塔大堂。若货物较少时，经主管领导同意后，可以临时运送货物)

　　4. 早6:00将专用车位指示牌摆放好，晚20:00将专用车位指示牌收回。

　　5. 全天24小时1人值岗，无特殊情况严禁聚岗。

　　6. 夜间22:30将西塔大堂、电梯厅等处照明关闭，以节省电能。

　　车库门岗：

　　1. 东塔施工人员进入必须佩戴出入证。

　　2. 东塔运货管理(所需运送货物必须堆放至指定区域，先填写运货申请单，征得同意后才能使用运货电梯运货。严禁运送超高、超长、易燃易爆物品

　　3. 地下车场管理(非内部人员车辆禁止入内)

　　4. 由于冬季来临，上午7:00—9：00，下午16:30—18:30开启车库门。

　　5. 进出车辆要注意检查。

　　巡逻岗：

　　1. 步行巡逻，随时注意消防设施设备的工作情况，保证消防楼梯的畅通。

　　2. 发现可疑人或事件时，及时作出反应和处理。

　　3. 每周六对大厦内所有垃圾堆放处进行统计汇总并上报行政部。

　　中控室值机：两人值机，一人看守消防主机，一人看守监控。人员进出要登记。

　　1. 出现火警时，一人值机，一人去现场查看。

　　2. 监控中有可疑人员出现时，立即上报当班主管进行处理。

　　3. 密切配合车库保安，管理好车辆的进出。

　　4. 运送货物时，严密监控。

　　5. 夜间0点至早7点监控轮流看护，每人一小时，以防止出现偷盗、打砸事件。

　　材料和垃圾的运送：

　　1. 运送货物必须填写运货申请单，征得同意后才允许运货。

　　2. 运货时间：东塔上午9:00—11:00 下午14:00—19:30西塔：18:30—23：30。

　　3. 运送零散、无包装货物时必须装袋或装车运送。

　　4. 运送货物时，必须事先做好电梯内外的保护工作。

　　5. 运送货物时，必须有保安员看守。

　　6. 严禁运送超高、超长、易燃易爆物品。

　　夜间酒店巡查：

　　1. 巡查时间为0点—早7点。

　　2. 巡查次数为6次。

　　3. 巡查区域为酒店5—11层，四层公共区域、地下车场和外围车场。

　　4. 夜间加强酒店车场巡逻，酒店内部巡逻，禁止无故逗留较长时间。遇警察查房时，请警官出示证件。

　　白班主管与带班主管分工：

　　白班主管负责:

　　1. 保安员的考勤。

　　2. 施工现场巡查。

　　3. 运营板块的防火巡查。

　　4. 保安部设备和公共财产的管理，设备维修的督促。

　　带班主管负责：

　　1. 本班组人员的招募和培训。

　　2. 本班组人员的岗位分配。

　　3. 地下车场管理。

　　4. 运营板块的安全巡查和运营板块的员工班前班后的防火巡查。

　　5. 交接班时，施工现场巡查。

　　6. 酒店夜间安全巡查。

　　7. 保安部晨训。

　　8. 本班组人员公共财产管理。 施工现场巡场注意事项：

　　1. 巡查次数为3次。

　　2. 巡查时间：第一次时间为早上晨训结束后，第二次为下午15时左右，第三次下午吃完晚饭后。

　　3. 第一次巡查人为交接班时，除在岗人员外其他所有保安员，第二、三次巡查为白班主管负责。

　　4. 巡查必须认真仔细，表格填写必须认真负责。

　　　　二.加强对员工基本素质与岗位作业水平培训工作

　　根据公司规定安排，每月月对保安部员工进行了4次培训，时间为每周日上午9:00。主要针对队员自身素质，队员团队配合意识，保安员岗位职责，施工人员管理，施工现场管理五个方面进行培训。每天晨训结束后由训练指挥员对保安员进行晨会，对一天工作进行安排，并对日常工作中工作的不良行为进行指正和批评。每周带班班长对本班组人员进行一次培训，主要针对工作安排、工作完成质量等方面。目前保安部保安经理一名、保安主管4人，男保安员15人，女保安员2人，共计21人。

　　　　三.健全保安部各项规章制度，严抓落实。

　　1. 人员录用制度

　　保安部员工大多缺少保安工作经验，因此录用员工后，要进行长达一个月的培训，使其能够熟练掌握保安员作业技能。要经过考试合格后，然后才能进入班组，独立工作。

　　2. 考勤制度

　　保安部试用期员工上班时间为：7:30—17:30。

　　白班主管上班时间：冬季11月—5月 8:30—18:30 夏季6月—10月 9:00—19:：30 女保安员上班时间：冬季11月—5月 8:00—17:30 夏季6月—10月 8:00—18:：00 班组员工上班时间：冬季 白班：早7:30—18:30 夜班：18:30—次日8:00 夏季 白班：早7:30—19:30 夜班：19:30—次日8:00

　　所有保安员上下班按时打卡，若因特殊情况需请假或调班先填写请假条或调班条，找到主管签字后，才能休假或换班。

　　3. 晨训制度

　　保安部每周一至周六早7:30—8:00为晨训时间，若无极特殊情况，晨训准时进行。晨训科目为保安员业务技能培训、保安员消防技能培训、保安员体能培训、停电事故培训、电梯急救培训、冒水事件培训、员工文明用语培训。并下发保安部晨训详解，以提高训练质量。

　　4. 大厦巡查制度

　　大厦巡查包括保安部大厦巡查，保安部施工现场巡查，保安部施工现场夜间巡查，保安部夜间酒店安全巡查，保安部员工班前班后防火检查，保安部防火巡查和保安部防火检查七大部分。

　　(1)保安部大厦巡查

　　保安部每天对财富中心大厦包括外围车场进行6次巡查，白天4次，夜间2次。主要针对大厦整体消防设备设施，大厦内、外卫生，大厦消防通道畅通情况，大厦内施工人员等情况进行巡查。

　　(2)保安部施工现场巡查

　　保安部每天对施工现场进行三次巡查，巡查时间：第一次时间为早上晨训结束后，第二次为下午15时左右。第三次下午吃完晚饭后。主要针对施工现场用水用电、防火、施工人员管理进行巡查。

　　(3)保安部施工现场夜间巡查

　　保安部夜间对施工现场进行4次巡查，巡查时间：0点之前两次，0点之后2次，巡查不定时。主要针对大厦夜间留宿的施工人员，防止出现斗殴、偷盗事件。

　　(4)保安部夜间酒店安全巡查

　　保安部夜间对酒店安全巡查6次，巡查时间：夜间0点—早6点。巡查区域为：A座5层—11层、四层公共区域、外围车场和地写下车场。主要针对酒店安全，严防斗殴、偷盗、打砸事件。

　　(5)保安部员工班前班后防火检查

　　保安部员工班前班后防火检查每天两次由带班主管负责，巡查时间：员工交接班时间。巡查区域为格林豪泰酒店部分。主要针对酒店部分有无违章用电情况，易燃可燃危险品存放是否符合规定，有无遗留火种，消防设备设施是否正常运行，疏散通道、安全出口是否畅通，疏散指示标志、应用照明是否正常。

　　(6)保安部防火巡查

　　保安部防火巡查每天两次由白班主管负责，巡查时间：上午9:00，下午16:00.巡查区域为格林豪泰酒店部分。主要针对酒店部分有无违章用电情况，消防设备设施是否正常运行，疏散通道、安全出口是否畅通，疏散指示标志、应用照明是否正常，消防安全重点部位人员在岗情况，防火门、防火卷帘开启情况。

　　(7)保安部防火检查

　　保安部防火检查每月一次，主要针对格林豪泰酒店部分。巡查人员由单位消防安全责任人负责安排。主要检查火灾隐患是否及时整改，消防设备施舍是否正常运行、员工消防知和应急预案是否掌握。

　　5. 内务卫生管理制度

　　为了给每一名队员提供一个良好的工作环境，保安备勤室，中控室都有值日制度。公司行政部每日有专人进行卫生检查和督导工作。每周日上午进行一次彻底的`大扫除。 值日标准：

　　(1)地面干净，无纸片、垃圾，无尘埃，无污迹。

　　(2)桌子、更衣柜、椅子保持干净整齐。

　　(3)室门擦净，保持无尘土、污迹。

　　(4)卫生工具按规定位置摆放整齐。

　　(5)室内张贴物保持光亮整洁。

　　(6)室内其他设备、物品摆放整齐。

　　卫生值日制度：

　　热爱劳动，认真对待，精细要求，积极合作

　　(1) 当班班组负责当班日卫生，有打扫卫生的义务;接班班组有监督的权利。

　　(2) 带班主管按值日要求完成最后卫生鉴定，幷负全责。

　　(3) 值日必须在30分钟内按要求完成。

　　(4) 带班主管在值日后做好问题记录，总结要在周会上汇报。

　　(5) 带班主管时刻监督室内卫生，随机打扫维持。

　　(6) 每一个班组值日时，要检查值日工具的损坏情况，并联系主管领导及时更换。

　　(7) 全体保安员有自觉维护室内卫生的权利和义务，不得有意破坏室内卫生。

　　　　四.加强各种设备的维护保养，提高工作效率。

　　1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

　　2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平;加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

　　　　五.密切配合公司各个部门工作，确保公司良好的经营管理。

　　保安部的基本职责就是维护大厦正常的办公、施工和运营秩序。保安部员工做好本值工作的同时还要密切配合其他部门工作，做好大厦的安全保卫工作。认真贯彻公司的“三员精神”，即我们不光是公司保安员，也是公司保洁员，还是公司客服文员。工作中不怕苦，不怕累，任劳任怨，一丝不苟的完成领导交予的任何任务。

　　总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为大厦的发展做好保驾护航的工作。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　　　一、 消防安全方面：

　　1、 定期组织员工学习《消防法》、《消防安全管理条例》等有关的法律法规。制定计划对各部门进行消防知识考试和现场抽查。

　　2、 加强对员工的消防教育，增强员工的法制观念和安全意识，使员工了解本岗位的防火措施，做到会报警，会使用灭火器材扑救初期火灾，会逃生自救，会组织人员疏散。

　　3、 每季度最少一次与外租单位的沟通和安全检查，部门坚持做好每两小时、每日、每月防火检查，并做好记录存档。

　　4、 确保消防通道畅通、消防安全疏散标志、消防设备正常运行。

　　5、 加强消防设备、设施、器材的管理和检查，最少每月一次，签字做好记录。

　　6、 加强酒店全体员工的消防知识培训和演习，每年最少2次。

　　7、 统计更换酒店5年以上的灭火器，对隐患区域增加灭火器。

　　8、 更换监控中心监控显示屏和部分存在隐患的主机进行更换、隐患区域增加监控摄像头。

　　9、 加大外来人员的登记和监控，杜绝黄色卡片的散发。配合公安机关做好黄、赌、毒工作。

　　　　二、 部门日常管理。

　　1、 加强部门员工质检条例的'学习与落实。

　　2、 严格落实车库收费管理制度，做到日报日清，层层签字确认。

　　3、 制定计划整改车库停车问题，调整方案争取最大化的创造收入。

　　4、 强化员工礼节礼貌、仪容仪表、岗位形象、车辆指挥等的培训。

　　5、 做好与酒店其他部门的沟通、协调、配合工作。

　　6、 组织部门员工到其它酒店学习、考察。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　　　一、政治思想工作：

　　学习评估指标体系及相关文件精神，明确迎评工作任务。组织全体党员开展正常的组织生活会活动，发挥了支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，同时做好组织发展工作。

　　　　二、评估评建工作：

　　在“校园环境建设工作组”的领导和统一部署下，集中一段时间对校园环境进行综合整治。

　　1、抽调专人参加工作专班，逐步对校园内重点是教学区的乱搭乱建予以拆除。

　　2、协助后勤集团对校内经营市场进行清理，驱赶游散摊点。

　　3、交通秩序基础建设，在校内主干道画黄线、安装减速带、设置标识牌，停车场画停车位，规范行车和停车秩序。

　　4、切实做好日常安全保卫工作，经常排查各类安全隐患，采取得力措施，确保不发生重大刑事、治安案件和有较大影响的安全事故和纠纷。

　　5、及时排查可能诱发群体性的事件的各类不稳定因素，密切关注事态发展，确保信息畅通，及时向学校有关部门报告，采取果断措施妥善处理，把不稳定因素消灭在萌芽状态，确保不发生影响大的群体性的事件。

　　　　三、队伍建设：

　　引进有专业特长的大学生等人员充实保卫工作队伍，同时加大对巡逻队伍和保安人员的训练力度，提高队伍的整体素质和战斗力。

　　　　四、治安管理工作

　　1、坚持领导带班制度，坚持网格化巡逻和动静结合的`巡逻方式。

　　2、不定期地进行安全检查，发现隐患及时督促整改，保障各重点部位不发生大的被盗现象。一般刑事和治安案件发生率控制在3%以内。

　　3、加强门卫管理，杜绝闲杂人员和无关车辆进入校园。

　　4、治安和民事纠纷的调解成功率力争达100%。

　　5、做好校内大型集体活动的安全保卫和秩序维护。

　　6、整顿校园交通秩序，“狗患”问题得到有效控制。

　　7、做好法制宣传和安全防范知识教育工作。

　　　　五、校园及周边环境整治：

　　进一步协调市综治委，加大学校周边环境整治的力度，为本科评估创建良好的周边环境。

　　　　六、消防安全工作：

　　及时维修维护各类消防器材和设备，做好消防安全知识的宣传教育工作。及时排查火灾隐患，督促落实各项整改措施，确保不发生火灾事故。

　　　　七、户籍管理服务工作：

　　认真做好师生户口的迁出迁入和身份证的办理工作，确保不出差错。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　　　一、全力配合公司实施《保安队员绩效挂钩实施方案》，真正提升队员的工作积极性。

　　1、改正完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

　　2、和管理处一起做好绩效方案的宣传发动预备工作。

　　3、认真执行绩效管理的检讨监察职责，公正公平处置问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵照公司制度的正气。

　　　　二、加强对正副队长的.培训，全面提升正副队长的综合素质。

　　1、制订正副队长培训方案。

　　2、从月份开端每个星期二天，一共进行为期十天的正副队长加强培训。

　　3、在月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

　　　　三、增强对保安队员的日常培训，提升队员工作水平。

　　1、制订下半年保安队员的培训计划。

　　2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练竞赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

　　3、探索培训经验，形成一种长效模式。

　　　　四、规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。

　　1、制订新聘队员培训方案。

　　2、联接公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入惯例训练。

　　3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。

　　　　五、增强业务学习，提升自身业务素质。

　　1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。

　　2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

　　　　六、做好本职工作，增强对各保安队的检讨监察，积极和管理处沟通，共同做好保安工作。

　　1、比较部门职责和岗位职责，做好日常工作。

　　2、增强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的时段。

　　3、就懂得到的情况问题和管理处共同分析研究，认真解决。

　　　　七、多方位懂得保安队员，认真做好保安队后备干部的培养工作。

　　1、实事求是地对所有队员进行才能评估。

　　2、建立后备保安干部名册。

　　3、将后备保安干部人选按照对正副队长的要求进行培训。

　　　　八、认真完成公司领导交给的其它任务。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　20xx年XX国际小区业委会本着构建“和谐、文明、安全、卫生”小区的原则，在有关部门领导的关怀和指导下，在广大业主的大力支持下，积极开展维护全体业主利益和监督物业公司认真履行《物业合同》等各项工作，取得了一定的工作成绩，得到了上级领导和广大业主的认可，现将一年来的主要工作汇报如下：

　　一、建章立制、成立组织领导机构。

　　20xx年，根据《物业管理条例》和《业主大会规程》，在广大业主的`支持下，XX国际小区通过选举成立了第一届业主委员会，产生了主任一名、副主任两名、委员六名。

　　业委会成立后，首先明确了业委会的职责，制订了业委会委员守则，先后修订完善了印章管理制度、财务制度、会议学习制度以及档案管理等制度，使业委会的各项工作能有有条不紊地顺利开展。

　　二、完善物业资料、建立基础台账。

　　为进一步完善XX小区的相关资料，业委会多次找开发商移交有关XX国际建造时所有相关资料，目前已收集包括土地使用权出让合同书、转让批准书、国有土地使用证、立项报告、建筑工程规划许可证、工程规划验收合格证、工程综合验收报告等xx种程序的相关资料。

　　从以上资料中，业委会发现，开发商应移交XX国际业主的配套用房及其它用房共1050平方米。经业委会多次与开发商商谈，目前润南置业有限公司已将业主的物管用房全部移交给业委会保管。

　　三、积极主动协调沟通、切实为业主排忧解难

　　一年来，业委会成员就本小区业主提出的建议或意见、物业服务企业递交的工作函、维修方案、维修报价等事项，召开了业委会及办公室负责人开会共6次。通过商议，小事由业委会办公室及时转交物业回复，大事经由全体委员会研究或业主代表大会讨论后提交业主大会作表决方案。

　　20xx年，业委会和开发商负责人就地下车位出租合同事项商议协调5次。在物业管理中发生紧急情况，先后10次与物业公司进行研究解决。主动到市城管局开会、咨询物业管理有关事项、送备案资料等4次，到街办、社区咨询小区物业管理事项6次。

　　业委会办理移交时，发现硬件设施电梯出现问题，立即找开发商协商，要求开发商将电梯按特种设备进行维修，经验收合格后，持省或市特种设备检验合格证后正式移交给XX国际业主使用，有效地保证了小区业主的合法利益。

　　四、提倡人性化管理、提高小区业主的凝聚力

　　今年以来，业委会根据业主的建议，对来客暂时停车问题进行了妥善处理，赢得了广大业主的赞誉。为切实加强小区业主之间的凝聚力，业委会在端午节、中秋节、春节期间组织业主娱乐互动、参加慈善捐款、组团参加扬州一日游。

　　目前，为切实解决小区业主电瓶车充电难的问题，业委会建议开发商在每栋楼建电瓶车遮阳棚和电瓶车充电桩，现正在实施中，充电桩和遮阳棚的竣工，将为广大业主带来安全保证，同时也有益于小区的环境有序。

　　五、下一步工作打算

　　当前业委会最大的问题就是开发商规划中的业主活动中心未到位，下一步，业委会的主要工作是联系社区协调处理。

　　对于小区周边环境(饭店)等相关事宜，业委会也将与社区及政府主管部门协调沟通，积极处理，为小区业主们提供满意的居住环境。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　尊敬的广大业主：

　　一个完整独立的物业区域，成立业主大会、选举产生业委会，永远是维护广大业主共同利益的强大主体和强大保障；业委会作为业主大会的执行机构，更是维护广大业主共同利益的强大利器和强大推手。波特兰花园第一届业主委员会自20xx年2月27日成立以来，三年届期将满，在广大热心业主的大力支持与配合下，本届业委会的工作得到顺利开展。在本次波特兰花园业主大会暨换届选举大会召开之际，现将三年来的工作情况，向广大业主作汇报。

　　　　一、主要工作成果

　　（一）推动物业选聘、维护园区稳定

　　1、公开招标选聘物业服务公司。20xx年4月，业委会以书面形式就有关物业选聘有关问题组织召开业主大会。根据国务院《物业管理条例》、《北京市物业管理办法》、《波特兰花园业主大会议事规则》和《波特兰花园业主公约》之规定，本着公平公正公开原则，经市住建委提议，业委会决定委托权威的青宇（北京）物业服务评估监理公司和青宇（北京）国际招标公司，分别代理园区物业费评估和新物业企业招标工作。经评标专家组综合评价，结合热心业主对拟中标企业所管物业现场的突查暗访，业委会于20xx年5月29日最终确立北京盛世物业服务有限公司为中标单位。并对新物业服务合同内容予以公示。其中，确定新物业费收费标准由7.6元/平米?月降为7.5元/平米?月（含业委会经费0.35元/平米?月）。

　　2、顺利完成新老物业服务企业平稳交接。20xx年6月，业委会邀请北京市住建委物业管理处、物业服务指导中心、顺义区建委物业管理科、仁和镇派出所等有关机构及领导，出席了波特兰花园小区新老物业服务企业工作交接的启动仪式。20xx年7月1日盛世物业正式接管园区。

　　3、留住园区老物业员工维护业务稳定。为了最大程度地保持园区服务不因新老物业更替而波动，业委会经与盛世物业谈判，要求原则性整体接管原物业人员，要求执行原物业服务项目收费价目，并最终写入新签立的物业服务合同中，从而最大程度地保证了人员的稳定、服务提供的持续，和业主既有的利益。

　　（二）启动硬件建设，恢复园区环境

　　4、加装安装北围墙电子围栏及一期红外摄像头。针对业委会成立前，老物业管理时期园区多次被盗的薄弱环节，业委会经与开发商多次沟通，最终达成一致意见，于20xx年10月先期完成了北围墙电子围栏的加装，及园区一期红外摄像头的升级改造和加装工作。

　　5、启用园区会所餐厅酒吧及泳池。为重新活跃园区氛围，点燃社区生活情趣，业委会经多次与开发商沟通，并协调物业公司聘请厨师，为园区业主提供点菜及主食等。夏季会所泳池，首度实现对园区业主免费开放。同时开放酒吧，有偿提供各种酒水、饮料、咖啡、点心等。

　　6、推动一期光纤改造工作。针对园区一期因建设年代较早未铺设光纤一事，业委会经与物业共同咨询，最终协调了联通公司入园进行现场勘察与施工估价。此后，通过对一期54户业主逐户确认是否自愿光改的细致工作，推进了小区一期此行工程的顺利实现。

　　7、开展杨树减负排除安全隐患。园区内拥有大量的陈年杨树，虽枝繁叶茂，但主干渐枯，随时都有折断、倒塌，造成园区别墅财产损失甚至人员伤害的危险。为加强园区绿化管理工作，避免危树带来的安全隐患，业委会决定并要求物业公司于20xx年4月对园区杨树进行了大规模、系统性的截头修枝减负工作。

　　8、增加东西门车牌识别系统。为了加强园区出入管理，完善物业安放联防工作，完善东西门人员、车辆出入管理系统，业委会经与开发商协商，由开发商出资对园区东西门门禁系统进行了改造，启用车牌对比系统。

　　9、完成一期主干道南侧路灯立杆加装工程。由于历史的缘故，园区一期东西主干道南侧（165号-171号路段），多年未设路灯。为彻底改变这一局面，方便业主、防范安全、光亮园区，经业委会提议，并批准预算外费用3340元，最终通过物业公司历时15天的不懈努力，彻底解决了这一园区历史遗留问题。

　　（三）开展各种维权，维护园区利益

　　10、划转园区公共维修资金。为了加强对波特兰花园住房专项维修资金的管理，保障小区住房的维修和正常使用，业主大会成立前，商品住宅业主交存的住宅专项维修资金，由物业所在地直辖市、市、县人民政府建设主管部门代管。业主大会成立后，业委会（作为专项维修资金法定管理人）应当委托所在地一家商业银行开立专户，并按房屋户门号设分户账，维护住房专项维修资金所有者的合法权益。为此，业委会根据《北京市物业管理办法》、《波特兰花园业主大会议事规则》等相关法规及文件规定，于20xx年1月以书面形式召开业主大会并表决通过了划转专项维修资金的决议。遵照业主大会会议决议，通过建委主管部门审核和华夏银行鼎力协助，历时8个月，业委会最终于20xx年8月把园区717万元的公共维修资金"迎进了家门".

　　11、严格物业支出预决算管理和财务审计工作。根据《波特兰花园小区项目物业服务合同》"物业公司应当向全体业主公布经业主委员会审核批准的物业服务年度计划和支出年度预决算，并按每半年一次向全体业主公布物业服务资金的收支情况；业主委员会有权聘请 会计 或专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务费收支情况进行审计，聘请费用由业委会承担"的规定，业委会于20xx年7月对物业公司20xx年7月1日―20xx年6月30日年度项目收支费用进行了财务审计。(范_文_先_生_网)结果显示"账面"严重亏损计196万元。为此，业委会会同财务顾问机构并经认真分析研究，认为巨额亏损实由物业公司未履行酬金制管理、人员严重超编（合同定编56人，实际月均80人）、管理混乱不善、报表处理不合法（应收账款未计入表内）所致（详见20xx年第1号紧急通知附件）。并致信盛世物业总部，表示对亏损额不予认可。后经业委会多次严正交涉和广大业主的齐心配合，盛世总部同意遵照双方签立的物业服务合同接受酬金制管理，为波特兰项目（重新变更顺义分公司）设立单独物业费收支账户，并严格执行物业服务年度计划和支出年度预决算管理制度。目前，物业公司岗位人数维持在双方合同规定的月均56人；20xx年7月1日至12月31日物业管理收支严格遵照业委会批准的预算方案执行。据此方案，将有望堵住亏损漏洞、实现一定的结余。

　　12、启用物业费共管账户。根据双方签署的物业服务合同，物业费应实行酬金制管理。20xx年8月，经双方致函、面谈协商、电话沟通等方式，历经半年时间，有效推进了此工作的开展。盛世物业于20xx年6月1日正式设立并启用波特兰花园独立账户，并按照双方达成共识而制定的波特兰花园财务监管制度，规范收支、透明账务，接受监督。据此，目前物业公司每月向业委会提交银行对账单和上月预算执行情况财务报告。

　　13、修复园区消防系统。本届业委会成立之初，开发商参选业委会委员时曾向广大业主发出公开信，承诺解决消防、安防、绿化、东西门改造等问题。但此后未付诸行动。为此，业委会一直在与开发商沟通交流交涉。后来随着园区火灾发生和业委会维权小组的成立，为缓和事态，开发商对全园区瘫痪状态的消防系统进行了恢复整修。目前园区消防系统运行基本正常。

　　14、成立维权小组。138号火灾事件后，业委会召集临时紧急会议，共33位业主参会，会议现场起草委托业委会聘任一专业律师机构代理波特兰房屋质量问题起诉开发商（包括一切维权手段）以解决消防安防等问题的委托书，并由参会业主签字，且会议现场成立了维权小组，13位业主报名并推选出维权小组组长1名、副组长2名。维权组此后进行了一系列工作，但收效并不明显。20xx年6月，针对电加热带问题，在维权小组多名成员为138号出具书面意见的`基础上，业委会应138号法律诉讼需要的请求，出具了书面意见；20xx年11月，针对园区房屋质量、安防、公共区域设施和基建等问题，业委会已委派北京一律师事务所向北京京辰 房地产 开发有限公司发出了法律维权律师函。

　　15、协助催缴个别业主物业费用。为了维护广大业主的利益，使已缴纳物业费业主的利益免受侵害，针对欠缴2年以上（含2年）物业费的业主，(本文来自于范-文-先-生-网)业委会支持物业公司对业主进行法律诉讼，以维护园区物业管理和全体业主的共同利益。

　　16、组织开展房屋团体投保。自波特兰花园不幸发生火灾以来，广大业主对别墅财产 保险 的关注和需求日渐加强。为此，业委会积极联系保险机构。对符合基本条件的保险企业，邀请赴园区进行实地考察、与业主见面互动。最终针对所设计的投保方案，业委会锁定两家保险机构，供业主自行参选投保。投保业主36户。此项工作历经三个月。消除或缓解了业主的后顾之忧。

　　（四）加强自身建设，监督物业管理

　　17、完善内部 规章制度 规范业委会内部运作。业委会除严格遵守国务院《物业管理条例》《北京市物业管理办法》等法律法规外，还围绕《波特兰花园业主大会议事规则》和《波特兰花园业主公约》，制定了《波特兰花园业主委员会工作制度》、《波特兰花园业主委员会职责分工》，《波特兰花园业主委员会秘书工作制度》《波特兰花园业主委员会新闻发言人制度》等内部运行制度。为做好公共维修资金管理，业委会专门制定了《波特兰花园小区专项维修资金应急支取预案》等专项制度。

　　18、创建多种沟通平台增强园区透明度。众人事，众人谋。为了给园区业主、物业与业委会三者相互之间，创造尽可能多的发表言论、交流互动、增进了解、凝聚共识、传递正能量的沟通机会，业委会通过早期筹选时的QQ群，创建了波特兰业主微信群。此外，业委会还创立了波特兰花园微信公众平台。每月将业委会和物业公司当月所做的工作和来月的计划，公开、透明地向广大业主公示，接受业主监督。同时，业主大会及业委会重要事项发布，会在园区会所外橱窗公示。

　　19、坚持勤勉尽责不负业主重托。首届业委会从"打江山"到"建政权",其中艰辛和付出，只有委员自身能知。由于没有经验和时间，加之要处理的事务和待决策事项太多，所以业委会委员只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多议地协商解决。自20xx年6月至20xx年12月，业委会共计召集现场会议41次，还不包括大量的因临时紧急事项而召开的电话和微信形式的类似会议。业委会（委员）虽为波特兰的义工，但坚持履行应有的义务，没有辜负波特兰广大业主所寄予的众望和重托！

　　20、严格要求委员从我做起、正言正行。业委会工作涉事敏感、事关多方。它要求每一委员做到正派、正义、正气，无私、担当、奉献，且不为无关利益和小便宜所动。近三年来，尽管也存在公私不明、自身要求不严等个别现象，给业委会正言正行形象带来一定的负面影响，但就业委会整体而言，大多数委员都能够坚持以谋求、维护广大业主利益为根本原则，顶住了压力和诱惑，有力地践行了这一道德底线。

　　21、监督物业多次调整优化管理人员和组织结构。业委会严格按照《波特兰花园小区项目物业服务合同》及《波特兰花园小区项目服务投标文件》的标准，监督物业服务，提升园区品质。两次建议调整园区物业项目经理，多次建议调配部门负责人，帮助物业公司根据波特兰实际优化部门设置、梳理跨部门的业务或管理流程。现阶段，项目班子成员稳定，物业服务理念和意识明显改善，物业服务水平稳中向好。

　　22、协助配合物业开展园区文化活动。依据双方合同约定，物业公司应定期开展园区文化活动。业委会同样非常重视活跃园区文化氛围工作。为此，业委会多次积极参与，为物业出谋划策，做好配合协调等工作。

　　23、督导支持物业严格维护园区秩序。近三年来，园区业主门前私自绿化、房屋及周边私搭乱建现象时有发生。于此同时，物业公司也时有履职不力或做不通业主工作之困。业委会总是积极作为，督导物业、教育业主，来维护园区环境和秩序。

　　　　二、已经开展尚需进一步解决的主要事项

　　1、修复园区安防系统。本届业委会成立之初，开发商参选业委会委员时，曾向广大业主发出公开信，承诺任期内解决消防、安防、绿化、东西门改造等问题，目前除园区消防系统基本解决外，其他承诺均为兑现。安防系统仍处于瘫痪状态，园区安全存在较大隐患。

　　2、移交园区售水权给自来水公司。因延续上届老物业的做法，园区业主用水，实行的是由物业公司代理自来水公司销售的制度。但据历年来物业费用支出数据统计显示：物业代售自来水每月均要亏损2-3万元。原因在于园区地下自来水管道因老化等不明缘故常年跑水，而自来水公司却按包括跑掉的总水表量收取费用。为此，业委会于20xx年4月就要求物业把"售水权移交回自来水公司",由业主像购电一样自行买水。这样，物业就可以广大业主多节约2-3万的费用支出。经了解，政策上物业可将售水权移交回自来水公司。但后者提出需园区业主一次性更换新的水表（每户价格大约在200-300元）。因考虑到要动员、协调168户业主集中买表且须在一段时间内全部更换完毕有难度，加之这几十万费用如何出未谋定，故此项工作业委会和物业未能及时进一步开展。

　　3、解决园区歌华有线升级问题。现在园区物业公司每年要支付给歌华有线公司21600元。据了解是开发商早期只从歌华有线公司购买了100户的信号（每户每月18元，全年216元）。按道理，歌华应负责这100户电视信号的维保和数字升级。但因在早年前期地下建设铺设"最后一公里"时，由于此工程开发商没有交给歌华有线，而是直接外包给了其他施工单位，所以，歌华有线公司当时就曾表示，以后园区内出现故障维修维保等问题概不负责。因此，历史问题给我们园区今天带来一个很大的麻烦。所以至今园区还是数字模拟信号，如遇下雨天气时经常出现故障。老物业时，通常是联系建设时的施工单位或通过私人途径进行有偿维保，每月需另行支付近千元的费用。为此，业委会秘书曾于20xx年12月亲自赴歌华顺义分公司，就数字信号升级改造工程进行商谈，但至今没有任何进展，除非整个园区业主弃之而转用联通宽带或其他电视盒子。

　　4、建立健全业委会专项管理小组制度。为进一步调动广大业主对物业和园区管理工作的参与感和积极性，发挥其专长与才智，弥补业委会工作之不足，协助业委会有效运转，业委会曾于20xx年启动专项管理（监管）小组建立工作。并公告招募热心业主参与园区工程、绿化、客服、安保等各专项管理指导工作。但由于只有4位热心业主报名，各管理小组难以有效组成，业委会无奈中止此项努力。

　　　　三、展望与寄语

　　各位业主，第一届业委会的成立，彻底改变了园区广大业主与物业公司及开发商之间的利益格局，让广大业主真正拥有"当家作主"的感觉和权利。因此，人们也希望满满，寄望多多、盼望高高。但由于业委会成员也是一员业主，都是业余选手、义务为工，更是第一次从事该项工作，故需要改进、提高的地方还很多。希望广大业主多包容、多参与、多提理性建设性意见。

　　本届业委会的使命即将完成，在此衷心感谢各位业主的信任、支持、理解！感谢任期过程中热心业主对业委会工作的指正、批评和建设性的意见，正是你们的参与、配合，业委会的工作才会越来越好越富成效！

　　希望本次换届选举，能够尽快选出最能代表广大业主利益的新一届业主委员会，承前启后、继往开来，继续发挥业委会的积极作用，进一步改善工作成效，着力提升园区人文环境，切实提高园区业主的生活质量，进而构建一个美丽、祥和、宜居的波特兰花园！

　　波特兰明天更美好！

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　尊敬的xx全体产权人：

　　本人作为业委会第二期轮值执行主任的任期届满,特向大家汇报xx业主委员会20xx年x月x日--x月x日的工作情况。

　　一、积极筹备并圆满结束了对xx业主大会书面征求意见函发放及回收的各项工作

　　1、与物业管理处针对《xx物业管理临时委托服务协议》中的物业费价格问题进行多轮谈判，最终就此问题达成一致共识，出台新《xx物业管理临时委托服务协议》供园区业主进行表决。

　　2、顺利召开xx业主大会，提出四项决议案：《xx物业管理临时委托服务协议》、《关于实施xx延长低温供暖方案的决议案》、《关于实施xx楼宇、会所门禁安保系统改造方案的决议案》、《关于继续保留xx会所信息栏的决议案》面向园区全体业主投票表决。

　　3、顺利完成xx业主大会书面征求意见函的发放及回收工作，严格按照xx业主大会书面征求意见的办法,邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督,在对书面意见函的'回收情况进行了缜密的统计后，已将统计结果公告园区业主。

　　二、与物业针对园区业主关心的事宜进行充分的讨论

　　1、关于取消班车问题与物业进行多次开会讨论，业委会要求物业管理处把在部分班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支，并且将运营车辆的预算费用列明，并多次向物业声明保持原有服务品质不变的明确态度。

　　2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期，督促物业尽快出台底商管理方案，对园区底商的经营行为进行规范管理。

　　3、随着《xx物业管理临时委托服务协议》的表决通过，会所管理方案的修改成为当务之急，业委会建议物业按照新委托服务协议的要求修改会所管理方案，并加强该方案的执行力度，让会所在合理有效使用的基础上，成为大家休闲娱乐的中心。

　　三、其他工作情况

　　1、进一步完善业委会工作结构，按照各项工作分别由委员专人负责并交由委员讨论执行的原则开展、本季度共收到业主到业委会来访反映情况约32件，其他通过电话咨询沟通等若干件,对业主提出的各项问题,业委会都热情接待并耐心解释，在每周的例会上均及时向物业反映业主投诉信息，督促物业尽快给业主答复并解决、

　　2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等

　　3、针对业主对绿化、卫生、养犬等方面投诉较多的问题,重点进行监督，主要协调解决以下问题：

　　3.1、园区绿化：就园区目前绿化工作的基本情况及存在的问题，约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈，大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论。

　　3.2、园区卫生：在此期间物业将xx保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司，调整后分别与被调整离开及留下的保洁公司负责人沟通，了解园区保洁工作具体情况与问题。

　　3.3、园区规划：

　　3.3.1、就关于篮球场后面的围墙拆除后移篮球场议题与物业沟通。鉴于此事关键在于根据xx业主大会议事规则中6-4-5条的规定，改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可，此议题可通过下次表决解决。

　　3.3.2、关于园区南侧围墙外扩一事，开发商已出示建委通过的图纸，xx一、二期的规划线与现有围墙相符。

　　3.4、园区养犬：由于正值奥运，本时段此工作基本搁置，但业主投诉极多，此问题已成为影响园区和谐的主要问题。

　　四、本季度业委会办公费用支出情况汇报

　　1、召开第二届业主大会印制书面意见函1600份，3600元。

　　2、业主投票快递费130元。

　　3、领办公用品：a4复印纸2包47元，磁珠30个12元。

　　注：公告栏玻璃窗本月22日前一直未安锁，无锁期间公告栏内的磁珠经常丢失。

　　五、下季度业委会

　　随着《xx物业管理临时委托服务协议》议案的通过，开始针对各项具体工作督促物业尽快实施。

　　1、与物业公司正式签约后，督促物业加强园区管理，保持并进一步提高园区服务品质和质量。

　　2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行，针对园区部分业主欠缴物业费的问题，将配合物业开始催缴宣传及收缴工作。

　　3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同。

　　4、按计划开始对物业管理处的财务进行审计监督工作，目标是针对业主问题每月专项监督。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　　　一、利润完成情况

　　1．营业收入情况：物业公司20xx年1－10月完成营业收入216万元，11—12月份预计完成17万元，预计20xx年完成营业收入233万元，完成计划（233/250）的94%；

　　2．费用支出情况：20xx年1－10月费用支出为269.65万元，12月份预计费用支出66.62万元，20xx年预计完成336.77万元，完成计划的117%；

　　3．税务及附加：20xx年1－10月税金支出为12万元，12月份预计支出0.97万元；

　　4．修正情况：

　　以上三项为账面及预计完成情况，根据经营指标及费用计划，考虑实际费用支出中需修正项目：

　　①核增大修费用10万元；

　　②核增阿林鲍鱼馆租金2.26万元；

　　③车辆变卖增亏6.62万元；

　　④车辆转公司调增利润6.6万元；

　　⑤用油量5%修正3.26万元（按企管部修正方法为49.54×3.1=15.35万元，此种修正方法物业公司认为不妥，对激励节约成本没有促进作用）

　　　　此上四项合计：

　　总公司计划利润：250－391=-141万元

　　1－10月实际账面利润：-65.14万元

　　12月预计实现利润：-50.56万元

　　全年预计实现利润：-116.60万元

　　修正全年预计利润：-106.60万元

　　完成计划的124.40%,预计减亏34.40万元，减亏比例24.4%。

　　已过去的20xx年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子（分）公司表示深深的谢意！

　　现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：

　　　　一、完善各项规章制度，建立内部管理机制

　　通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开；同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

　　　　二、公司上下团结务实，服务意识显著提高

　　作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部（室）的工作特点和性质定期或不定期的.开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

　　　　三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高

　　物业公司领导班子清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商，还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求采购人员被服务方进行协商，确定是自行购买材料，还是物业公司代购或者是物业公司协助购买，从成本上最大限度满足企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的；其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从20xx年初至今，我们共与31名员工解除了劳动关系，每月减少工资及附加费用就可达2万多元，切实为企业减轻了负担；第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司所有管理人员从6月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，仅此举措又降低了费用，此外，本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益；第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部（室）的共同努力，达到了降低消耗的目的。

　　　　四、存在的问题

　　目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使（冷）热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题：

　　1、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗，表冷器表面被油腻和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严重，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗；

　　2、溴化锂设备使用六年来从未大修过，存在许多隐患且制冷效果降低，一旦出现故障将直接影响大厦的冷暖供应，故必须彻底大修；

　　3、部分区域加装大容量风机盘管

　　4、新风系统风量散失严重

　　5、保温工作不到位。

　　6、建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的维修难度和费用，因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的监控。

　　以上问题物业公司已专题报告公司，相信在公司的支持下，硬件服务设施一定会得到改善。

　　其次，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

　　第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

　　第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

　　　　五、今后工作展望

　　首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在下半年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得二级物业资质；

　　其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：

　　1、建立因事设岗制度，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题；

　　2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿；

　　3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最佳状态。

　　第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性，使全体干部、员工人人争事干。

　　第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

　　第五，争取树立品牌服务，利用“xx”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至西北的物业管理新品牌。

　　目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现我们的目标。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　20xx年是园区物业公司初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在蒙东物流园区主管部门的领导下，我们始终围绕着将物业公司做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，积极开展各项工作，较好地完成了园区交付的各项工作任务。具体体现在以下几方面：

　　　　一、完善各项规章制度，建立物业公司内部管理机制

　　通过对以往物业工作的总结、分析，我们深切感受到只有不断提高物业服务水平，扩大物业服务范围，由内部服务逐步走向外部服务，争取获得良好的经济和社会效益是物业公司可持续发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本所在，因此必需完善公司各项规章制度，用制度去说话，用制度去约束职工行为，才能更好的明确责任，开展物业工作。为此，我们相继制定了：园区车辆管理制度、大厅管理制度、值班管理制度、防火防盗制度、园区环境卫生检查制度、电工岗位职责、监控室操作员岗位工作职责、清洁员岗位职责、水暖工岗位职责等一系列物业相关管理制度和岗位职责。做到物业各项工作有计划、有依据、有目的的.展开，从而将具体工作细化到人，促进各岗位工作的积极性、主动性和创造性，使公司职工在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

　　　　二、完善对园区进驻公司的服务工作，努力营造良好的园区工作环境

　　20xx年的物业公司在切实保障园区各进驻公司顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，始终奉行敬业、奉献精神，把物业公司工作初步推向正规化经营的发展轨道。对入驻园区内的业主进行统一的收费管理，完善业主的档案，制定出一套行之有效的管理规章制度，处理业主的投诉问题及跟进工作。用制度去约束入驻商户的行为，做到有据可依，有章可循。

　　为积极配合园区总体工作部署，我们一方面努力营造良好的园区外部环境，充分凸显蒙东物流园区的新风貌、新气象，在绿化园区方面我们严格管理，因地制宜。花盆摆放根据园区具体环境做出合理布局，对需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分发挥美化作用，做到美观得体，协调一致。使园区内环境保持清新、舒适、美观。

　　　　三、节能降耗、经济效益显著提高

　　我们清醒的认识到，必须强化职工的成本意识，才能更好的提高园区及物业公司的经济效益，在实际工作中我们对下班后不需要开启的楼内灯光及时关闭，开展节约用水的宣传工作，对需要购买的物品及时上报申购，把好购买物品质量关、价格关，做到让领导放心，让职工满意。此外，公司还大力开展了修旧利废活动，我们在办公用品上严格控制，物业公司杨师傅利用时间，把平时收积起来的旧细木工板做成结实耐用的铲雪板，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用废旧铁皮打出几把精致实用的铁戳子，为物业公司平日保持园区环境卫生工作提供了便利工具。我们就是这样做到能省就省，并用规章制度去加以约束，通过园区各部室的努力，达到了降低消耗的目的。

　　　　四、抓好园区后勤保障工作

　　20xx年10月，大华集团决定将供热取暖交由供热公司管理，致使蒙东物流园区及下辖一百多家供热用户近15000冬季取暖面临严峻困难。为了解决取暖问题工作，物业公司积极配合园区，及时对供热管网改造，使附近居民冬季取暖和园区业务的开展得以顺利进行。

　　　　五、对物业公司今后工作的展望

　　目前，园区物业公司的业务开展刚刚处于起步阶段，完善服务工作还需要一段过程，今后我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上做在前列。我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现我们的目标。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　在这岁末年终之际，现对20xx年客服部的工作状况总结如下：

　　　　一、本年度部门工作表现好的方面

　　（一）规范内部管理，增加了员工责任心和工作效率

　　自加入xx家园项目客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。

　　目前，部门员工工作乐观性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

　　（二）实行多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平

　　本年度物业费累计收缴xxx元，收缴率同比去年增长x%（去年物业费收缴率xx%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作。

　　第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要实行的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费乐观性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡察等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。

　　其次，收费措施服务化，通过增进业主满足促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来始终未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、格外，关心解决业主装修、修理、居家等问题，信任，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的乐观性。

　　第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费乐观性提高收费水平。收费工作始终是客服部难度最大的工作，员工收费始终乐观性不高，且会附带条件的加班收费。

　　（三）严抓客服员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象

　　客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立了“周到、急躁、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

　　（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础

　　x月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续xxx户，处理入住期间产生的纠纷xx件，各项手续办理准时、精确，各种纠纷处理业主基本满足。入住工作正式办理前我部加班加点预备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的'接触，了解并把握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员急躁为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展现了良好的客服形象。

　　（五）亲密协作各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作

　　客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息准时为业主供应服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题xx件，与保安有关的问题xx件，与保洁服务有关的问题xx件，与开发商有关的问题xx件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

　　　　二、部门工作存在的问题

　　尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

　　（一）员工业务水平和服务素养偏低

　　通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。

　　（二）物业收费绩效增长水平不高

　　从目前的收费水平来看，同比xx市xx%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的乐观性不高、前期和日常服务中遗留问题未准时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费乐观性和催费方式、方法为主要因素。

　　（三）部门管理制度、流程不够健全

　　由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到肯定影响。

　　（四）协调、处理问题不够准时、妥当。

　　在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时、全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

　　　　三、20xx年工作方案要点

　　20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在20xx年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。

　　（一）连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。

　　（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

　　（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　（五）亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。

　　（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾20xx年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　作为一名物业的客服，从我自己的角度来看这段时间的工作是做的很不错的，但这也只是从我自己的角度来看，具体做的如何还是应该要做一个总结的。这段时间的工作收获是比较的多的，自己是按照领导的要求完成了自己的工作的。但我知道自己在工作中还是存在着一些不足的，所以也从几个方面对这段时间的工作进行一个小结。

　　作为xx物业的一名客服，我的主要的工作就是去解决我们小区住户的一些问题，工作看上去是比较的简单的，但是想要做好的话肯定是不容易的。不管住户用一个什么样的态度跟我们说话，我们都是要以一个好的态度跟他们交流的。我们要将心比心的站在住户的立场上去思考一下问题，如果是自己遇到了同样的问题，心情是不可避免的会烦躁的，所以住户不管是什么样的语气和态度我们都应该要理解，只有这样才能够去帮助他们解决问题。

　　在这段时间的工作中我一直都是保持着一个很好的态度去跟住户沟通的，首先我会先努力的稳定住他们的情绪，在有情绪的时候是没有办法说清楚问题的，但我们要自己知道清楚他们的问题才能够解决，所以是要先稳定他们的情绪的。弄清楚他们想要我们物业解决的问题，然后上报给领带，让领导安排人去给他们解决问题。在问题解决之后询问住户对我们的满意度，以及他们对我们的处理方式是否有一些意见，有意见的话在之后就能够努力的去改进。

　　领导对我这样的处理方式是很赞同的，所以这段时间住户对我的满意度是比较的高的，但我也知道自己还是需要继续的努力才行的.。虽然大部分的问题我都是能够很好的解决了，但一小部分的问题还是需要在领导或者同事的帮助之下才能够解决，这就是我之后需要去努力的地方了。我之后是应该要努力的去学习的，让自己能够多学习一些处理问题的方法，做到能够处理好住户的每一个问题，做到让每一个住户都感到满意。我知道想要做到这样是比较的难的，但我想只要我努力是一定能够做到的，只是时间长短的问题。

　　在下一个阶段的工作中我一定会继续努力的学习的，处理好自己的每一个工作，让自己在这一个阶段的工作中能够有更多的进步和收获，也让自己的工作能力能够得到提高。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　20年对于物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：

　　本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止20年某月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。

　　本年度物业费收缴情况;现1，2，3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入某月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止某月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。

　　为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的`外流问题。

　　在20年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。

　　尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。

　　20年工作计划和重点：

　　20年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在20年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

　　同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的一页。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　您好！

　　本人有幸于20xx年9月14号来到xx物业担任秩序维护部经理一职，转眼间近三个月过去了，在此回顾并总结一下这段时间的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作计划是非常必要和及时的。近三个月说长不长，说短也不短，回想期间的点点滴滴，心里感触颇多，此次的工作总结与其说是一篇制式化的文章，不如说是对过往近三个月工作的一次审视，更是一次心灵深处的自我对话。

　　近三个月以来，在领导和同事的共同支持帮助下，在为公司的发展做出了努力的同时，也使我在工作上有了长足的进步。领导质朴真诚的处事风格，以人为本的文化管理，谆谆善诱式的指导理念，使我意识到了广阔的上升空间和发展机遇。

　　我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面我将任职以来的工作情况汇报如下：

　　思想方面：

　　自觉加强学习，努力适应工作。xxxx中心作为城市商业综合体是城市名片之一，位于xx繁华的商业中心圈，导向分流、出入口易拥堵、车位难找、车辆安全、停车缴费及车位充分利用等问题都是工作中不断研究的重点。为了尽快适应新的工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断的清理工作思路，总结工作方法：一方面干中学学中干，不断的掌握方法，积累新业，较快的进入角色；另一方面问书本，问同事，不断的丰富知识，掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中基本情况，找到了切入点。把握住了，重点和难点。

　　以提高自身素质为突破口，在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识。秩序维护部是公司的形象和窗口，需要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作态度。我们的一言一行仪表仪容都代表着公司的形象，这就要求我们要努力钻研秩序维护服务知识服务技巧，熟悉岗位操作流程，保持旺盛的精力。我积极参加了公司组织的各项培训，学习了公司所提供的培训材料，通过领导以及同事的传帮带，使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统、监控系统、消防系统、围墙防护系统、巡更系统等知识的学习。同时，利用业余时间阅读相关物业方面的书籍，通过网络查看有关知识，在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识，只有这样才能适应公司发展的需要，适应形势任务的需要，适应完成正常工作的需要。

　　工作方面：

　　1.停车场管理方案的编写。

　　2.停车场经营方案及停车场收益分成方案确定。

　　3.装修车辆及人员动线图编制。

　　4.编写秩序维护服务外包招投标工作。

　　5.协助客服部对《物业服务手册》、《装修手册》及《高端物业服务手册》秩序维护内容的编写。

　　6.秩序维护岗位职责、作业手册、制度的编写。

　　7.应急预案的编写。

　　8.秩序维护员岗位分布人员配置。

　　9.人员面试。

　　学习及工作中的不足：

　　1.学习内容仍然不够丰富，虽然进行了专业方面的持续学习，但管理方面及沟通能力方面我还需要进一步挖掘自身潜力，多向公司领导、同事及团队伙伴学习，日常注重沟通，并不断对工作沟通内容进行复盘，从而在沟通中学习。

　　2.工作中的不足：对项目提出的建设性意见不多，且需要就其可落地性进一步进行探讨研究，与项目上专业的同事一起研究设备设施更科学的管理手段。为物业资产保值增值共同努力。

　　下一步的工作计划从以下几个方面着手开展：

　　1、继续积极融入公司团队，并持续深入一线对项目运营进行有力支撑，工作中，向各位优秀工程师学习，学习集团、公司的各种要求和工程管控标准化流程。此外，形成定期自我复盘反省的思维，对自身的管理能力持续学习，观察员工动态，学习并寻找有效的沟通技巧，因为近几个月的工作中我越来越发现，沟通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于专业能力的重要性。在以后的'工作中，我会一如既往对人与人为善，对工作力求更好。

　　2、继续提升自身的专业水平及综合素质，并且学习各个专业的新知识、新事物，为公司的发展尽自己的一份力量，实现企业和个人的双赢。虽然此前也接触过商业综合体项目，但目前借助集团优势平台，我们服务的项目品质远远高于xx同类项目，对我们所有人员来说都是专业学习上的挑战，我非常珍惜这样难得的学习机会，也坚定了持续将自己专业能力融入其中并得以提升的决心。尤其在xx中心能耗管理方面，我将在近期工作基础上提出对项目更有意义的建设性意见。

　　3、加强对项目的技术支持、监督考察力度，协助xx中心项目对供应商进行合理有效的管控。尤其就xx中心的多业态形式，研究各业态不同的技术支撑办法，同时配合项目经理对一线人员进行科学管理，提高工作效率，提升全员技术水平及工作能力。这也是我锻炼自己管理水平的宝贵平台。

　　时光飞逝，转眼间已经工作近三个月，在紧张忙碌而又充实的工作中，自己已经渐渐的融入团队，在实际工作中不断的学习与自我完善，自我改善，力求匹配企业发展，与时俱进，在实现自我价值的同时，认真服务于企业，团队以及公司各部门。谢谢！

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　**年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。**年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

　　为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。**年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，**年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处**年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

　　为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进**年工作再上一个新台阶，现将**年工作总结如下：

　　　　一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

　　管理处在**年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。**年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

　　管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

　　做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在**年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

　　一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

　　　　二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

　　是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在**年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。**年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

　　管理处在**年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

　　　　三、开源节流，降低成本，提高效益

　　1、加强各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

　　2、厉行节约、降低成本

　　今年管理处全体员工，继承发扬**年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。

　　通过管理处全体员工的'汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，**年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

　　　　一、巩固**年新增的利润增长点

　　**年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，**年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

　　　　二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

　　**年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，**年工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

　　　　三、提升管理、以人为本、稳步发展

　　人能创造一切，管理处在**年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

　　一份汗水一份收获，管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在**年工作中我们虽然取得了一定的成绩但**年工作还不能松懈。我们相信管理处在公司各级领导的正确带领下，将在06年工作中谱写出新的篇章。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　甲方(出租方)：

　　地址：

　　代表人：

　　电话：

　　乙方(承租方)：

　　住址：______小区______ 栋______ 单元 ______号

　　房屋产权人：

　　电话：

　　为了便于停车位的正常管理和车辆的有序出入，______开发商将小区现有的停车位委托给甲方进行经营管理。据此，甲乙双方在平等自愿、互惠互利、诚实信用的原则下，就甲方将小区停车位出租给乙方使用的事宜达成一致意见，特订立本合同。

　　第一条 编号、位置、面积

　　停车位编号：______ 位置：______

　　面积：______

　　第二条 承租期限

　　乙方承租期限即为本合同的有效期限。

　　本合同的有效期限为 ______，自 ______年______月______日始至 ______年______月 ______日止。

　　合同期满经双方协商一致可以续签合同。

　　第三条 租金及其支付方式

　　租赁车位按照先付款后使用的原则，乙方需在签定本合同时将车位租赁费一次性向甲方支付。收取费用后，不再退费。

　　乙方须于本合同约定期限满提前三周向甲方提出续租书面申请，获得甲方同意后办理相关手续。过期视为放弃续租权，甲方无须将乙方列入下一期车位租赁计划内。

　　乙方承租停车位的租金为每一车位每年人民币______ 元。

　　租金支付方式为：

　　第四条 双方责任

　　甲方责任：

　　1、根据______开发商的授权和本合同的约定向乙方提供停车位;

　　2、负责停车位的公共秩序维护工作;

　　3、负责停车位的卫生清洁工作。

　　乙方责任：

　　1、不得将停车位转租或转借给他人;

　　2、承租的停车位只用于停放机动车辆;

　　3、停放的机动车辆变更的，应告知甲方;

　　4、不得影响其它车位上停放的车辆的安全和正常通行;

　　5、在停车位内修理车辆或清洗车辆须经甲方许可;

　　6、车辆进出停车位不得妨碍甲方的物业管理活动和其他业主、物业使用人的活动。

　　第五条 停车位的所有权及维护

　　停车位的所有权______开发商。

　　其维修养护工作由甲方根据所有者的授权进行维修养护。

　　第六条 甲方免责

　　乙方车辆在停车位内损坏的，除乙方有证据证明是甲方的行为所致或甲方没有履行职责所致的，甲方不承担赔偿责任;

　　乙方车辆在停车位内丢失的，除乙方有证据证明是甲方的行为所致的，甲方不承担赔偿责任;

　　对于乙方车辆在停车位内损坏或丢失的，甲方将协助乙方向公安机关报案并配合公安机关对案件进行调查和处理。

　　第七条 其它

　　1、因小区开发、规划等原因须提前解除合同的，甲方应于______日前通知乙方;

　　2、甲方将建立健全停车位的各项管理规定;

　　第八条 不可抗力

　　在履行本合同的过程中出现不能预见、不可避免如地震、洪水等情况造成损失的，甲乙双方互相免责，但双方应尽量避免损失的扩大，对扩大部分的.损失责任方应予赔偿。

　　第九条 违约责任

　　1、除本合同本条规定的情形外，甲乙双方不得擅自解除本合同，擅自解除本合同的一方视为违约，守约方有权要求违约方支付 ______元的违约金;

　　2、乙方应按时缴纳停车位的租金，不得以任何原因拖欠租金，乙方拖欠租金的，按日 ______‰向甲方支付违约金;

　　3、乙方不正确使用停车位或不按甲方的规定使用停车位的，给小区其他业主、物业使用人或甲方造成损失的乙方应予赔偿。

　　第十条 争议的解决

　　本合同未尽事宜，甲乙双方可签订补充协议进行约定。

　　在履行本合同过程中发生争议的，双方应平等协商解决。协商不成的双方可提交仲裁委员会仲裁，对仲裁委员会的裁决双方均应遵守，仲裁不成的双方可以依法向人民法院起诉。

　　本合同自双方签字、盖章后生效。本合同一式 三 份，甲乙双方各执 一 份，报______开发商备案一份，具有同等法律效力。本合同所有附件与本合同具有同等法律效力。

　　甲方： ______乙方：______

　　签订日期：______ 签订日期：______

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　甲方（出租方）：__________________乙方（承租方）：__________________

　　甲方身份证号：__________________乙方身份证号：_________________

　　根据《中华人民共和国合同法》及有关规定：甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上，经协商一致，达成如下协议：

　　一、甲方将其拥有的坐落于_________小区_________号楼_________单元车库，租赁给乙方使用。

　　二、该车库租赁期_________年，即_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。该合同到期时，乙方如需续约，须提前三十天告知甲方，并按市场价重新商定租金。

　　三、该车库租金共计￥_________元整（大写：_________人民币），乙方应于_________年_________月_________日一次性支付给甲方。乙方付完租金后，甲方向乙方出具收款证明；甲方提供给乙方车库门手动钥匙_________把、开关门遥控器_________只，合同终止归还甲方，如出现丢失、损坏由乙方负责维修和赔偿。

　　四、乙方向甲方：租赁期间不对车库进行任何改建、改造，租赁期间该车库只用于存放车辆或放置无污染、无异味、无液体流淌等对车库不能造成损坏、污损的物品，不用于饲养家禽、家畜等动物，不转租第三方；车库及车库门、车库门开关遥控装置等附属设施如在租赁期内受到非自然灾害损毁或被乙方改建、改造，乙方应负责完全修复或按甲方修复价格赔偿；乙方承担租赁期内车库使用的电费、水费。

　　五、甲方向乙方：甲方保证车库完全符合使用目的'，并保证租赁期内没有任何第三方主张该车库的所有权和使用权。否则，甲方应及时出面协调解决，相关费用完全由甲方支付，如因此给乙方造损失的，甲方负责赔偿。

　　六、如乙方需要改变该车库用途，必须经与甲方协商同意并签订补充合同。

　　七、双方违约的处理：其中有任何一方违反约定，应向受损失方支付租金10%的违约金（若支付的违约金不足弥补损失，违约方还应负责补足相应赔偿），且受损失方有权提前终止合同。

　　八、本合同自签定之日起生效。本合同一式_________份，由甲、乙双方各执_________份，具有同等法律效力。

　　甲方（出租人）：_______________乙方（承租人）：_______________

　　电话号码：__________________电话号码：__________________

　　签约日期：_________年_________月_________日

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　承租方（乙方）：

　　出租人：

　　甲、乙双方经充分协商，现将甲方____________________私家车位租给乙方作为车辆（车牌号）停放使用，并签订如下车位租赁合同条款，甲、乙双方共同遵守和执行。

　　一、本车位租金

　　_________元整/月，大写：____________________，支付方式为________________，乙方到期如需续租，需提前1个月通知甲方。乙方留存租金收条作为支付凭证，车位管理费用由甲方支付。

　　二、租期

　　为_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。

　　三、如乙方在租赁期间要该场地转租给第三方使用时，必须征得甲方同意方可转租，否则视为违约，甲方可收回车位，剩余租金概不退还。

　　四、甲方责任及义务：

　　1、在租赁期间，如甲方需提前收回乙方使用的车位使用权，甲方须提前一个月通知乙方并退还剩余租金，并赔偿乙方1个月租金。

　　2、在租赁期间，如自然损坏产生的场地维修及检修费用由甲方支付，如人为损坏（包括乙方）场地维修所产生的费用由行为人负责支付。

　　3、甲方所出租的场地，仅供乙方作停泊车辆使用，不作任何保管；如乙方所停泊的车辆有任何损失或被人为损坏的，一切后果由乙方自负。

　　五、乙方责任及义务：

　　1、乙方在租赁期内必须按合同条款的规定按时缴付车位租金；如乙方拖欠租金达一周，即被视为是自行解除本合同行为，甲方有权将该车位收回，并保留向乙方追收拖欠费用和违约金的'权利。（如因特殊情况未能如期签订续租合同，必须提前以书面通知或电话通知的方式征得甲方同意，在双方签订续租合同时连同拖欠的费用一并付清）。

　　2、在租赁期内，如乙方需要提前退租车位的，乙方必须提前一个月通知甲方并解除本合同，甲方扣除1个月租金后退还乙方剩余租金。

　　3、乙方必须将车辆按车位及物管要求停泊好并做好防盗措施，如发生任何车辆遗失或损坏的一切损失由乙方自负。

　　六、本合同以双方签约之日起生效，如今后有补充作补充协议处理，与此合同具同等效力。

　　七、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

　　出租人：________ 承租人：________

　　电话：________ 电话：________

　　______年______月______日

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

　　一、前台日常工作主要包括

　　1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

　　2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

　　　　三、人事管理方面

　　1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

　　2、人事相关资料严格执行公司的.规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

　　新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

　　1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。

　　3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

　　4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

　　作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

　　时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：

　　要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　我带着真诚的心来到恒大，让我在这短短的日子感受到恒大这个大家庭的独特，更多的是快乐与感动。

　　我，20xx年10月20日成了恒大的一员、首先，我为自己能够加入恒大这个大家庭而感到高兴，非常感谢公司领导对我的认同和期待，我会努力去面对，认真去做好这份工作。

　　记得第一天上班就被分到样板区工作，我很高兴的去做好这份工作，我是个爱说爱笑的*，我喜欢这样的工作，因为它会带给我快乐、人与人的交谈、接触、交往本身就是心灵的快感，所以我非常喜欢自己选择的这份工作、每天除了卫生清洁以外，给来参观样板房的客户介绍我们“恒大”样板房的户型、面积、朝向，比如每套房子最亮的亮点、我们要在和客户的交流中，让他们感觉“恒大就是不一样，渴望入住这样的小区里，马上就想买上一套、”还可以从许多客户的眼里、表情、言语、行动中感受到他们来此的高兴、满意，有些就算没有想买房，只是来参观一下而已，也让他们觉得不枉此行，甚至有些客户临走前还说：“你的服务和介绍太好了、你叫什么名字？你肯定干了很久了吧？这么能介绍，和你们的置业顾问一样了，你们公司还挺栽培你们的、”当我每每听到这样的赞赏时，我好兴奋、开心，这就是我付出所得到的成果，心灵的快乐才是真正的快乐，他们的满意也是我工作的`目标、只有自己付出才会有收获，才会得到更多的快乐，因为，劳动本身就是一种快乐，这就是我一直对工作的理解。

　　来公司不久的我，在工作上能够很快进入角色，但对同事，特别是领导还不熟悉、记得有一次接连三天，在我接待参观样板房的客户时，都有同一个面孔带着热情、微笑的脸进入我的视线、我不知道是谁，心想总是参观样板房的客户吧、我这样想着，说了句：“您好！欢迎参观样板房，请套上鞋套、”我递上鞋套，可她并不打算进去参观，说了句：“谢谢！”脸上依然洋溢着微笑，是那样的平易近人、后来，有很多客户陆续过来，我也没有注意她什么时候走的，就一直把她当成普通客户、在第三次见她的时候，我有些纳闷了：“这么又不进来？”下班以后，我问了同事，并把她的相貌、身高、、体形、发型等特征告诉他们、“她不是客户、”同事告诉我说：“她是王总、”我有些惊讶！我当时还说笑：“管她的，我又不知道，反正我当她是客户，我对每个人都是这样、”这一切让我重新认识了恒大，认识我的领导，原来是这样的可亲可敬、平易近人、热情、微笑，这些都是我工作中最该持有的、这些事情，对很多人来说很不起眼，但对我来说是很值得去学习、去重视的。

　　在这里我工作的很快乐，领导对我的重视，让我觉得来恒大是对的、幸运的、我有幸能成为恒大这个大家庭的一员而高兴、在这里，我学到了很多，也因此而得到快乐，谢谢你，恒大、更要感谢公司领导给予我这样一个平台，他人的满意、快乐也是我的快乐！在以后的工作中，我会加倍努力，希望我们的恒大，在每个的心中都有一席之地，拥有“买房在恒大，恒大、服务更好”的口碑。

　　最后，感谢恒大的领导，给我这样一个机会来讲述我在这段日子里在恒大工作的快乐、谢谢！

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　xx伊始，首先xx开发有限xx景区各位给了我一次向大家和的机会！

　　回顾过去一年的工作，在公司领导的关心和各位同仁的支持下，通过严格要求自己，不断提高工作平和服务水平，较好地完成了各项工作任务，基本做到了领导满意、同事满意，。主要在以下几个方面：

　　一、努力搞好接待服务

　　自今年2月份开始负责此项工作以来，按照“成本、效率优先”这一原则，明确了接待工作既要为公司大局服务，又要注重运营成本的工作思，和培养了自己良好的观念和服务观念，认真细致、高标准地完成了餐饮、住宿、迎来送往等各项接待服务工作。

　　二、进一步提高食堂

　　在食堂卫生方面，根据实际，提出新的要求，改进食堂供应、服务工作，把握好的采购、存储、清洗、烹饪等各个环节，确保所有食品符合卫生要求，杜绝食品中毒事故的发生。

　　三、全面落实公司财产

　　自从接手这项工作以来，对各的财产进行了清点并登记造册，虽然进行了一系列的努更，但其中也存在着种种问题有待解决，如这个办公室的东西搬到那个办公室，那个办公室又扯到另一个办公室，事先也没人通气，登记的时候改来改去，给工作带来一定的难度。为了改变这种局面，今后将为每个办公室列一张清单，部留底，请各部门主管按单核实并给各位员工交代清楚：物品有使用权，但若是弄丢弄坏，自己就要负责。每次盘点的时候按清单来，缺少了就找部门负责人。修改、调换办公用品也一样。各部门要负责自己清单上的，有变化就要找办公室修改。这样，就能避免很多不必要的矛盾。

　　四、尽心抓好卫生

　　为进一步提高企业形象，狠抓环境卫生治理，落实并加强了卫生扫除，虽然今年比较多，在外来车辆特别是工程车比较多的情况下，我们保持了公司垃圾达到日产日清。根据公司统一，对绿化地段的边边角角、草坪进行了杂草清理，清理了环境绿化的枯枝败叶，使公司内外、景点上下的'绿化面积不断增加，处处绿意盎然，成为员工工作、，游客观赏、游玩的场所。特别是樱谷景点的卫生，更是在各项设施还不是很完善的实际情况下，卫生工作还得到了各级领导的好评。

　　五、高度重视安保工作

　　安全保卫工作是景区安全保障的核心力量，肩负着公司所有员工、游客的、财产安全不受任何不法分子的威胁、破坏。在今年樱花谷开园初期，就多次受到了上一些地痞流氓寻衅滋事，公司领导、同事都能在第一赶到事发现场处理善后事宜，让员工充分到了公司这个大家庭的。

　　今后，景区的面积会随着各个景点的日益完善而不断扩大，安保工作更是任重道远，各项规章制度更有待进一步落实和不断完善。总之，公司后勤部是公司整体的重要组成部分，对公司的日常工作发挥着保驾护航的重要作用。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　甲方：_______市_______公司

　　乙方：____________________

　　甲方同意将_______路_______、_______号_______大院停车场发包给乙方承包管理，经双方友好协商，签订本合同。

　　一、承包范围：天河路_______、_______号_______大院内的汽车、摩托车、单车保管站。

　　二、承包价：每月_______元正。

　　三、承包期限：_______年(_______年_______月_______日至_______年_______月_______日)

　　四、付款方式：按月支付承包价，每月_______号前由乙方向甲方财务部门交付上月承包费用。

　　五、在签订合同之日起，乙方应在七天向甲方交付伍万元的保证金，用于担保停车场所有停放的车辆和财物的保管责任(包括车辆丢失)和本合同的违约责任，合同到期不再续签时，乙方已尽到保管责任并交接手续完善时甲方退还保证金(不计利息)，否则保证金不予退还。

　　六、甲方自用的汽车(_______台)、摩托车(_______台)，以及甲方认可的上级主管局国家职能部门的车辆进入大院的，乙方应提供免费保管。

　　七、甲方的义务

　　1.负责车辆保管站经营许可证的申领，购买车辆保管发票及代缴发票税(税费由乙方按实际发生额负担，每月_______号向甲方财务交付)。

　　2.对乙方制定的车辆管理制度和发布相关的通知、通告进行审核、未经甲方审核批准的信息不能公布和实施。

　　3.提供完善的消防设施。

　　八、乙方的义务

　　1.遵守国家政策法规和甲方的'相关管理制度，制定和完善车辆管理制度，应尽职尽责，保管好停放在停车场的车辆。

　　2.按国家物价部门核准的保管车辆收费标准收费。

　　3.签订承包合同后，按车场实际车位购买车位保险。

　　4.负责摩托车、单车保管站使用的水、电的费用。

　　5.对在承包过程中出现的车辆被盗、车辆损坏等负全责。

　　6.承包后立刻统一更换月保牌和停车牌。

　　7.每月5号前向甲方财务交付车辆保管发票的税费。

　　8.负责使用的洗手间的卫生清洁和管理工作。

　　9.负责缴纳车辆管理税费。

　　10.按附件执行管理制度、员工守则、服务标准。

　　九、乙方在承包过程中出现一个月不缴交承包费用的，合同自动终止，保证金不予退还。

　　十、乙方在车辆保管过程中出现故意伤害、破坏进驻中心的人员和车辆的情况或连续发生两次车辆被盗的情况或车辆被盗没有给予赔偿视为末尽保管责任，乙方应自付赔偿费，甲方不予退还保证金，本合同自行终止。

　　十一、未尽事宜或因环境、政策发生变化引致的问题，由双方本着诚信、公平的原则协商解决，如协商不成交天河区人民法院诉讼解决。

　　十二、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。各具法律效力。

　　甲方(签章)：广州_______公司

　　乙方(签章)：_______

　　签约人：_____________________

　　签约人：_____________

　　签约日期：_____年____月____日

　　签约日期：__年_月__日

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　甲方：______________号停车位（属于____类车位）

　　承租人：____

　　地址：

　　电话：

　　乙方：____

　　地址：____

　　电话：

　　总公司：

　　管理处：

　　根据《物业管理条例》的规定，受毕节市升腾房地产有限公司的委托，并经甲方同意，由乙方对怡景国际新城一期工程三组团地下停车场进行整体的前期物业管理，待业主委员会成立后，该项物业管理服务由业主委员会确认。现甲乙双方在自愿、平等、协商的基础上，根据相关法律法规达成如下协议：

　　一、管理服务费包括但不限于：

　　1、水费、电费、取暖费；

　　2、停泊车辆看护费；

　　3、管理人员及保安、保洁人员工资；

　　4、卫生费、服装费；

　　5、税收；

　　6、停车场内设施设备维修维护费；

　　7、其它与本项物业管理服务产生的相关费用。

　　二、管理服务事项：

　　1、 乙方管理人员24小时对停车场进行管理服务，保障进出道路畅通、不堵塞。

　　2、 乙方管理人员对停车场设施设备进行及时维修维护，保障停车场内设备正常工作。

　　3、 保洁人员对停车场进行定时清洗和清扫，保障停车场内卫生、整洁。

　　4、 保安24小时值班，保证该停车位停放车辆不被撬、被撞，如被撬，双方协商赔偿，协商不成，通过公安机关直至法院判决赔偿，但车内车体外物品不在赔偿范围。如现金、手机、电脑等。如该停车位停放车辆被撞，由责任人负责修复，无责任人的，物管公司负责修复。

　　三、物业管理费的收取

　　1、 物业管理费按A类车位：每车位____元/月；B类车位：每车位____元/月；C类车位：每车位____元/月；D类车位：每车位____元/月。

　　2、 甲方选择如下第____种方式按时间向乙方交纳物业管理服务费：

　　（1）按季度支付，在每季度开始之日起____日内交纳，乙方不再另行通；

　　（2）按年度支付，在每年度开始之日起____日内交纳，乙方不再另行通知。

　　3、 实行先交物业管理费后停放车辆接受管理服务的管理制度。

　　四、双方权利和义务

　　1、 甲方的权利和义务

　　①、维护自身合法权益，享受乙方提供的.物业管理服务；

　　②、监督乙方管理服务工作及制度执行情况；

　　③、有权向有关权力部门投诉乙方违反法律法规的行为；

　　④、有权向乙方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理结果。

　　⑤、遵守《车辆停放管理规定》协助乙方做好物业管理工作。

　　2、 车辆使用人不得有以下行为

　　①、占用或损坏停车场的各项设施设备

　　②、随意倾倒垃圾、丢弃垃圾或杂物

　　③、携带易燃、易爆、剧毒、放射性物品及枪药、排放有害物质

　　④、发出超过规定标准的噪音

　　⑤、停放车辆占道、压线和有损他人合法权益的事件。

　　3、车辆进出入停车场时，车速不得超过五公里/每小时，车辆进场停妥后，必须做到：拉紧手制、熄灯、熄火、带走车体以外一切物品及现金、锁好车门、车窗及后备箱。

　　4、乙方的权利和义务

　　①、根据有关法律法规及本协议约定，制定物业管理规定

　　②、制止违反物业管理规章制度的行为，对业主和车位使用人违反法规、规章的行为提请有关部门处理

　　③、对车位使用人违反本协议的'行为，根据情节轻重，采取规劝、警告、制止，与车辆使用人协商解决索赔起诉等措施

　　④、有权向业主或车位使用人收取下列费用：物业管理服务费；有偿服务费

　　⑥、虚心听取业主和车位使用人的意见，接受业主和车位使用人的监督

　　五、违约责任

　　1、 甲方不按时交纳物业管理服务费，除继续交纳物业管理服务费外，还需按每日向乙方支付违约金_______元直至服务管理费交纳完毕。导致乙方未能完成规定的管理目标或乙方经济损失的，甲方还应当赔偿乙方经济损失；

　　2、 甲方按时交纳物业管理服务费后，乙方不按规定搞好服务导致甲方车辆受损的，由乙方负责修复或赔偿。

　　六、本协议在执行中，如遇不可抗力，致使协议无法履行时，双方应按有关法律法规协商处理。

　　七、因履行本协议发生争议，双方应协商解决或报请有关物业管理部门进行协调解决，协商、协调未果，均可向人民法院提起诉讼。

　　八、本协议期限为___年，协议期满后双方如需续订协议，应在本协议期满三十日前由乙方提出书面意见，经甲方同意后续签协议。

　　九、此协议一式两份，双方各持一份

　　十、此协议自双方签订起生效。

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　委托方（甲方）：________________________

　　营业执照号码/身份证号码：________________________

　　地址：________________________

　　联系电话：________________________

　　受托方（乙方）：________________________

　　营业执照号码：________________________

　　地址：________________________

　　联系电话：________________________

　　　　一、委托事项

　　甲方委托乙方对________________________（具体地址）的停车场进行专业化的管理及运营。

　　　　二、委托期限

　　委托期限为______年，自______年____月____日起至______年____月____日止。

　　　　三、管理目标

　　乙方应确保停车场管理达到以下目标：

　　停车秩序井然，车辆停放有序。

　　停车场设施设备完好，运行正常。

　　停车场环境整洁，无卫生死角。

　　停车场安全无事故，纠纷处理及时。

　　　　四、费用及支付方式

　　委托管理费用总额为______元，分______次支付。

　　支付方式：甲方应于每次支付日前将费用支付至乙方指定账户。

　　　　五、违约责任

　　任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

　　　　六、争议解决

　　因本协议产生的.争议，双方应首先友好协商解决；

　　甲方（签字/盖章）：________________________ 日期：________________________

　　乙方（签字/盖章）：________________________ 日期：________________________

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　委托方（甲方）：________________________

　　营业执照号码/身份证号码：________________________

　　地址：________________________

　　联系电话：________________________

　　受托方（乙方）：________________________

　　营业执照号码：________________________

　　地址：________________________

　　联系电话：________________________

　　　　一、委托事项

　　甲方将其位于________________________（具体地址）的停车场（以下简称“该停车场”）委托给乙方进行日常管理及运营。

　　　　二、委托期限

　　自______年____月____日起至______年____月____日止。

　　　　三、管理内容及要求

　　乙方应确保该停车场的设施设备正常运行。

　　乙方应制定并执行停车场的``管理规章制度，确保停车场秩序井然。

　　乙方应对停车场进行定期清扫和保养，确保环境整洁。

　　乙方应负责处理停车场内的车辆停放纠纷及安全问题。

　　　　四、费用及支付方式

　　委托管理费用为______元/月，共计______元。

　　支付方式：甲方应于每月____日前将委托管理费用支付至乙方指定账户。

　　　　五、违约责任

　　若甲方未按期支付委托管理费用，每逾期一日，应支付____%的滞纳金。

　　若乙方未履行管理职责，造成甲方损失的，应承担赔偿责任。

　　　　六、其他

　　本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

　　本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

　　甲方（签字/盖章）：________________________ 日期：________________________

　　乙方（签字/盖章）：________________________ 日期：________________________

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　委托方（以下简称甲方）：

　　受托方（以下简称乙方）：

　　适应业主停车需求，现就全权授权管理的宜品上层公寓地下停车场相关事宜，甲乙双方议定事项协议如下：

　　　　一、委托范围：

　　宜品上层公寓地下停车场含：

　　1、停车场出入口道闸及附属设备以及收费标准等。

　　2、地下停车场（共计____________）。

　　3、停车场内的通风、电力、排水等设施。

　　　　二、受托方管理内容：

　　1、确保停车场的24小时安全，正常使用。

　　2、确保停车服务热情周到，客户满意，不得出现客户投诉现象，如出现停车纠纷等现象，一切后果由乙方自行承担。

　　3、确保停车场内各安全通道、安全出口和道闸系统等的正常使用。

　　4、确保停车场内地面整洁无灰尘，无附着物。

　　5、确保从主干道进出停车场内车辆安全，并独自承担责任。

　　　　三、委托管理期限：

　　自__________年__________月________日—__________年__________月________日止。

　　　　四、其它约定

　　1、乙方自行办理停车场经营的相关手续，做到依法经营并独自承担相关法律责任，甲方负责提供地下停车场相关验收资料比配合盖章。

　　2、甲乙双方共同应承担停车场日常运营所发生的`水费、电费及其它运营费用。

　　3、停车场运营期间出现大额度维修。

　　4、乙方应指定专门的机构和人员对停车场进行管理。

　　5、委托期内甲方不收取乙方停车场的租赁费用。

　　6、乙方对甲方及产权方核定的，应予以保障。该条款下所有停车位只收取管理费。

　　　　五、本协议未尽事宜另行协商。

　　　　六、本协议一式四份，双方各执两份。

　　甲方（盖章）：乙方（盖章）：

　　代表（签字）：代表（签字）：

　　__________年__________月________日__________年__________月________日

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　委托方（以下简称甲方）：

　　受托方（以下简称乙方）：

　　为了加强对____________地下停车场及人防工程的管理，适应小区业主停车需求，并提供更好的服务，现就甲方委托乙方管理地下停车场及人防工程的相关事宜，甲乙双方议定事项协议如下：

　　一、委托范围：地下停车场及人防工程，含：

　　1、停车场出入口道闸及附属设备。

　　2、地下停车场（含150泊位）（附平面图）。

　　3、停车场内的通风、电力、排水以及消防等设施。

　　二、受托方管理内容：

　　1、确保停车场的24小时安全，正常使用。

　　2、乙方受托期间应保证停车场24小时正常运营。

　　3、确保服务热情周到，客户满意。避免出现停车纠纷，如出现停车纠纷等现象，一切后果由乙方自行承担。

　　4、确保停车场内各安全通道、安全出口和道闸系统等的'正常使用。

　　5、确保停车场内地面整洁无灰尘，无附着物。

　　6、设备实施始终保持完好运行状态。

　　三、委托管理期限：自20_________年__________月________日至20_________年__________月________日止。

　　四、其它约定

　　1、委托期内乙方自行收取停车场的管理费600元/车位/年，甲方每年支付8万元委托管理费。

　　2、乙方应做到依法经营并独自承担相关法律责任。

　　3、乙方应指定专人对停车场进行24小时管理。

　　4、乙方应交付和承担停车场日常运营所发生的水费、电费及其它运营费用。

　　五、本协议未尽事宜另行协商。

　　六、本协议一式贰份，双方各执壹份。

　　甲方（盖章）：

　　乙方（盖章）：

　　代表（签字）：

　　代表（签字）：

　　_________年__________月________日

　　_________年__________月________日

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　甲方：__________（停车场所有权人或管理单位）

　　地址：__________

　　联系电话：__________

　　乙方：__________（停车用户）

　　地址：__________

　　联系电话：__________

　　鉴于甲方拥有__________停车场的管理权，乙方需要在该停车场停放车辆，为明确双方的权利和义务，经双方友好协商，达成如下协议：

　　一、停车场的基本情况

　　甲方管理的停车场位于__________，占地面积为__________平方米，拥有__________个停车位。停车场内设施齐全，包括照明设备、监控设备等，为乙方提供安全、便捷的停车环境。

　　二、停车费用及支付方式

　　1. 乙方应按照甲方规定的收费标准支付停车费用。收费标准为：__________（具体金额或计算方式）。

　　2. 乙方可以选择以下支付方式：__________（现金、刷卡、电子支付等）。

　　3. 乙方应在__________（具体时间）前支付停车费用，逾期未支付的，甲方有权采取相应的措施，如限制车辆出入等。

　　三、双方的权利和义务

　　1. 甲方的权利和义务

　　（1）甲方有权按照本协议的规定向乙方收取停车费用。

　　（2）甲方应负责停车场的日常管理和维护，确保停车场内设施设备的正常运行。

　　（3）甲方应安排专人负责停车场的安全管理，防止车辆被盗、被损坏等情况的发生。

　　（4）甲方有权对违反本协议规定的乙方采取相应的措施，如警告、罚款、限制车辆出入等。

　　2. 乙方的权利和义务

　　（1）乙方有权在停车场内停放车辆，但应遵守甲方的管理规定。

　　（2）乙方应按照规定支付停车费用，不得拖欠或拒付。

　　（3）乙方应妥善保管自己的车辆，不得在停车场内进行违法活动。

　　（4）乙方应遵守停车场的秩序，不得随意停放车辆，不得占用他人的停车位。

　　四、违约责任

　　1. 若甲方未按照本协议的规定履行义务，给乙方造成损失的`，应承担相应的赔偿责任。

　　2. 若乙方未按照本协议的规定履行义务，如拖欠停车费用、违反停车场管理规定等，甲方有权采取相应的措施，并要求乙方承担违约责任。

　　五、争议解决

　　双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

　　六、其他条款

　　1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________（具体时间）。

　　2. 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方（签字或盖章）：__________

　　日期：__________

　　乙方（签字或盖章）：__________

　　日期：__________

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　一年来我能够协助总经理完成对物业公司的各项管理工作，在我成为副经理以后便下定决心要为了物业公司的发展而努力，若是身处于这个岗位却没有履行好副经理的职责无疑是让领导感到失望的，所以我得对得起自己的职责所在并为了物业公司的发展而努力，所幸的是经过这一年的努力能够在物业公司的发展中取得不错的成就，现对我在副经理岗位上的表现进行以下工作总结。

　　参与公司各项制度的制定并在工作中严格遵守，我明白制度的制定与遵守对于公司的发展而言是十分重要的，毕竟想要提升员工的综合素质就要用较高的要求来约束他们，但我在处理好这部分事务的同时也能够起到以身作则的效果，这样的话在我进行训话的时候无疑能够取得更好的效果，事实上严格要求员工的同时先以身作则也是重要的管理技巧之一，再加上物业公司的宗旨是为了业主们服务自然要求具备着较高的服务水平，这方面的工作能力也需要平时的积累才能够取得理想的成果。

　　负责部分人事管理方面的工作并监督员工履行好相应的.职责，关于这点主要是对公司负责的区域进行巡视从而查看是否有员工不认真工作的状况，毕竟任何的疏忽都有可能对公司的信誉造成不好的影响自然要予以重视，而且有时我也会与公司负责的小区业主进行交流从而倾听对方的意见，这对于改良物业公司的整体服务质量无疑是十分重要的，而且我也很重视设施的完善并在小区内发展问题以后及时安排人员进行处理，为了业主的生活提供便利也是物业公司的职责所在自然要引起重视才行。

　　重视绩效考核工作的展开从而更好地激励员工，对于物业公司的发展来说员工的工作能力无疑是很重要的，所以我也会定期对员工的绩效进行考核并设立了每个季度的工作指标，主要是为了通过这种方式来激励员工以免出现懈怠的状况，而且去我也很注重公司负责的小区内的各项工作，无论是对物业公司业务的宣传还是各项费用的催缴工作都是要及时处理好的，这方面的努力也是为了促进公司效益的提升自然要履行好作为副经理的职责。

　　随着副经理工作的告一段落也让我对自身的职责有了更多理解，所以我会继续做好物业公司的各项工作并为了集体效益的提升而努力，也希望自己在今后的工作中能够一如既往地履行好副经理的职责，总之我会为了物业公司的发展而努力工作并希望获得理想的成就。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了大厦所有设备的安全运行。圆满的完成了业主的交楼、收楼工作。将资产管理落实到实际工作中。

　　今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是服务类型，现在的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面更多。承担的责任更大。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地，认真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应该引起高度的重视，给自己今后的工作积累一些经验，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作质量。

　　20xx年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟进向服务转型的一年。作为资产管理型的物业公司，在这一年里担负着更多的责任。首先业主股权的转让；物业公司要配合业主对转让的工程环节进行跟进。从前期收集原始资料到后期配合交楼、收楼大量的工作需要物业配合。尤其是工程部。一方面要跟进前期遗留问题的整改工作，一方面要保证大厦设备设施正常运行。在此基础上配合业主相关部门对所有设备进行查验、记录。并对整改完成的项目及时消项更新记录，并向业主汇报。在这项工作中工程部克服人员流失大等相关因素的影响圆满的'完成了领导交给的工作。

　　另外大厦所有的设备设施、供货合约均已到了质保结算期。由于物业的服务性质，物业要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认，并给出专业的意见。工程部管辖着所有设备设施，工程部的意见尤为重要。给出的每一点建议均代表着物业公司。因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真仔细的审核，到现场逐一查看。充分体现了专业的公司应有的素质。

　　日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“四个凡事”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，完善了库房管理、为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。

　　电气专业严格遵照公司安全手册，严格执行配电系统运行维保的规范要求、参照年度工作计划，完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作，同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保计划定期进行了保养。其中除大厦配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次。检修保养过的配电柜总数在300面次以上，配电箱达500多面次，维修单报修除了1000张以上。针对供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理300多项以上，提高设备运行完好率，为客户提供良好的办公环境奠定了基础。根据周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性，及时性。根据工程部的有关规定和年度维保计划，电气专业安排日常巡检，对相关设备，变配电室、应急发电机系统、各类电动机、照明系统、强弱电竖井、空调新风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统、等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和有效运行。在没有签署消防维保合同，电气专业在下半年又加大对消防设备的检测力度，每月对部分消防联动系统进行分区检测。发现问题及时整改，从而保证了大厦消防报警系统及消防联动系统始终保持在良好的运行状态，对大厦的消防广播系统进行检修及整改，保证了十一月份的消防疏散演习顺利完成。

　　全年联合保安部对大厦消防报警系统及大厦消防联动系统进行全面检测两次，对大厦公共区域和客户单元内检测烟感探测器总数约650多个左右，手动报警器约70个左右，消防电话50个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地库三层及地下二层的消防卷帘门，温感探测器，消防广播，消防水泵等消防设备的系统联动。使整座大厦的消防设备工作处于正常状态，保证大厦的消防安全。

　　本年度培训情况：加强培训力度提高员工技能、应对能力及工作态度为了提高电气专业知识技能，根据公司会议精神又重点对员工进行了如何关注细节及如何提高执行力等专题培训，今年班组共进行专业培训十余次，请厂家培训二次，其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上，做到把人身及设备安全放在首位，力争部门每个员工都能从思想上重视、并落实到实际工作中。为了配合工程部部门建设，工程部内部加强多元知识的培训，争取培养出一专多能的技术骨干。

　　配合甲方施工改造以及比较大的维修项目：在没有影响大厦正常运行维修的前提下，强电专业还配合甲方完成了新增配电室增容改造项目，并应客户需求完成了A楼层电量增容工程，保障了客户及时入住和电能接驳，提高了大厦的整体出租率。

　　跟进大厦前期遗留问题整改：在保证大厦电气设备正常运行的前提下，电气专业还长期不乏余力的跟进大厦前期接管验收时的遗留问题，消防系统施工缺陷问题、安防监控系统的盲区覆盖问题、楼宇自控的不完善、比较严重的4台制冷机组供电密集母线运行时发出异响，严重影响运行安全，随时可能造成设备财产损失，电气专业对此事项长期跟进和督促厂家进行整改。对于其他项目都提出了不同的建议和整改方案供甲方参考。

　　大厦今年二次装修客户不多，但工程部从客户使用角度考虑，结合大厦的系统设备安全，帮助减少或消除不必要的安全隐患，替客户把关，依据装修规范严格控制，要求采用电气控制三级以上，当同层一个客户发生用电故障时，不会影响其他客户的正常办公。日常安排不断增加巡检人员，周六日安排值班。加大对二次装修的管理力度，共查出须整改项目约40余项，施工违章30余次，勒令停止施工3次以上。同时，加强对电气等管线隐蔽工程检查力度，杜绝二次装修对大厦电气系统的破坏，协调客户电力进户线路敷设到工程验收全进程，严格控制施工质量，消除消防隐患，为客户营造一个安全舒适的办公环境。

　　在能源管理、降低消耗方面。我们对大厦内的公共电气设备、设施进行摸底排查，并对每月的能耗进行统计。由于目前租户少使用率低，我们采取减少空置楼层公共区域照明、合理的减少大型设备使用台数等办法降低能耗。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开展我部各项工作，取得了比较明显的成绩，现将工作情况总结如下：

　　　　一、主要做法：

　　整章立制，规范管理服务行为

　　没有规矩，不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。

　　强化培训，提高工作执行能力

　　一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。因此，首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注重提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。大家者能积极参加培训，相互取长补短，共同提高进步。

　　攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。

　　全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作，从工程立项到施工期间，我部按规范程序、精心组织、紧密配合，严把施工、安全和质量关，使得多项工程安全、顺利竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年，我部物业管理费收费率达95.5%。继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，积极推进旧楼加装电梯工作。

　　尤其在天面维修工程中，造价达2百多万的维修项目，在8楼，没有通电楼，所有原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和安全一起抓，一手抓质量，做到精心设计、精心施工，精心监督，同时班前讲安全，班中间查安全，班后想安全，保证了工程质量，施工期间没有发生一起安全事故。

　　全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成日常维修2650宗，市府大院内共完成日常维修3852宗，抢修36宗，改造翻新工程48宗，加班总计192天。达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求，为单位提供一个舒适、优美的小区居住环境。

　　不辞劳苦，保证职工生活饮水。

　　由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开始漏水，有的阀门失灵，职工们意见满腹。职工利益无小事，针对这个情况，我们多次主动协调联系自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时配合自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作，保证住户饮水安全和环境清洁。此举，达到广大职工的'交口赞誉。

　　同时，完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。

　　　　二、存在问题

　　部分同志责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的发展。

　　个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。

　　安全意识较淡薄，还需进一步加强教育。

　　　　三、明年工作计划

　　继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。

　　采取“走出去，请进来”的办法，通过向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。同时，大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质。并且，做好员工的思想教育工作，掌握员工思想动态，帮助转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。

　　精心组织、规范、严密、细致实施各项维修工程。

　　细节决定成败，在规范各项维修工程的招投标工作上，做好小区楼房的维修和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水平，继续注重施工质量和安全。同时，注意增收节支，尽量降低成本。

　　实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。

　　深入细致地对小区实施经常化、制度化、规范化的管理。管理维护及时到位。每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁；定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运转，保障物业服务工作的正常运行。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　委托方：江西师范大学后勤保障处I以下简称甲方)

　　受托方：江西师范大学后勤产业发展*限公司(以下简称乙方)

　　为了进一步加强饮食服务工作，为全校师生提供质量上乘、环境优良、服务周到的饮食服务，根据我校后勤社会化改革的文件精神，经甲乙双方协商，特签订本协议。

　　一、服务范围

　　1、师生的膳食服务；

　　2、师生的开水供应服务；

　　3、师生的热水浴服务。

　　二、甲方的管理职责与权限

　　1、按照《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》等相关法规，对乙方的膳食管理工作进行监督和指导。

　　2、将饮食服务中心现有的房屋及其各种附属设施、锅炉及其辅机设备以零租赁的方式提供给乙方使用。

　　3、对师生员工提出的意见和建议，定期向乙方反馈.并对反映较多的问题共同协商解决。

　　4、负责对外有关环保、节能等职能部门工作的接洽与协调。帮助乙方协调与省市有关职能部门的关系。

　　5、经常督促校内有关职能部门采取措施，净化校园内餐饮市场，除了委托给乙方管理的餐饮项目外，严禁以任何方式出现的餐饮售卖点(外招、留学生楼除外)。

　　6、根据在校统招生实际人数及物价(指燃煤、柴油、用电量)等实际情况，及时核实并调整对乙方的燃煤补贴款额和用电指标。

　　7、根据学校实际和饮食服务工作运行状况。负责对饮食服务中心现有房屋中型以上的维修、锅炉及其辅机设备(单件在5000元以上)的添置、立项和报批。

　　三、乙方的管理职责与权限

　　1、认真贯彻执行《中华人民共和国食品卫生法》以及《餐饮业食品卫生管理办法》，并根据实际情况制订相应的配套制度和管理细则。

　　2、无偿使用(由学校投资建设的)饮食服务中心现有的房屋及各种附属设施。房屋内的各种设备，根据江西日经资产评估有限*任公司(20__年6月10日)的《关于江西师大后*集团饮食服务中心资产价值评估报告书(正文)》的总价值为536，007元，也无偿使用。设备明细帐目详见《江西师范大学后*集团饮食服务中心资产价值评估说明和资产评估明细表》，未列入评估明细表的设备作报废处理。已列入评估明细表设备，到了报废年限的，按正常程序报废。

　　3、今后由学校投资建设的学生餐厅和辅助设备设施，所有权归学校，乙方无偿使用。到了报废年限的，按正常程序报废。由后*集团自行投资建设的餐厅及购买的各种设备，使用权归乙方。

　　4、积极采取可行措施，加强管理，搞好成本核算，努力降低伙食成本。在饭菜的供应上，做到早点的品种每餐不少于15个，中晚餐莱肴的品种不少于50个。在制作上体现“粗菜细做，细菜精做”，高、中、低相互搭配。在价位上，米饭的价格比照南昌高校的相关标准执行；莱肴的价格应做到确保每餐都有一定数量和质量的O.5元/份、O.8元/份的低价位的菜肴出售。

　　5、采取可行措施，建立责任体系，做好防火、防盗和防止食物中毒等安全工作。   

　　6、自觉接受上级职能部门对食品卫生、排污防污等的检测与监督。   

　　7、建立多渠道、多层面的民主监督制度，充分发挥饮食服务质量检查组的作用，定期召开学生“生活委员会议”，征求对饮食工作的意见，增加膳食管理的透明度。

　　8、加强锅炉房的管理，发现故障及时排除，确保锅炉处于良好状态；做到浴室、开水房按时开放。

　　9、按规定组织炊管人员到卫生部门体检，持证上岗。

　　10、对食堂米、面粉、猪肉、食油等大宗物品，应在合法经销商处实行定点采购。采购食品及其原料时，应按规定索证，不得采购《食品卫生法》规定禁止生产、经营的食品及其原料，确保质量。

　　四、今后，学生食堂的设备到了报损年限(或该报损)的按正常程序报损。新购置的设备，由甲方购置的归甲方所有；由乙方购置的归乙方所有。

　　五、本协议未尽事宜，由双方协商解决。

　　六、本协议一式两份，双方各执一份。有效期自20__年四月一日至20__年十二月三十一日止。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　甲方：

　　乙方：

　　鉴于：

　　1、甲方是一家合法有效成立,开展彩票行业售彩服务的公司。

　　2、乙方是一家合法有效成立，从事彩票行业信息咨询业务的专业性咨询服务公司。

　　3、随着甲方运营规模的扩展和自身业务的拓展，同时也为了迎合当前激烈的国内竞争和国家彩票中心政策的要求，甲方需要不断加强经营管理、寻求专业性知识和先进管理经验的支持与指导。

　　4、乙方在企业行政事务管理、人力资源管理、资讯系统管理、财务会计处理、基房建设、后勤管理等方面拥有众多专业知识扎实丰富、富有经验的专业人才，能够为各种企业提供全方位、多层次、高品位的专业化咨询和指导服务。

　　5、甲乙双方此前已经进行了一定程度地沟通和了解，寻求到了长期友好合作的共有基础和共同契合点。

　　基于此，甲乙双方在友好协商一致的基础上签订本协议，双方共同遵照执行。

　　1、基本事项

　　1.1 甲方委托乙方提供行政事务管理、人力资源管理、资讯系统管理、财务会计事务处理、基房建设及维护、后勤管理等方面的咨询和指导服务。

　　1.2 乙方根据甲方要求指派符合条件的顾问人员为甲方提供咨询和指导服务。

　　1.3 甲方根据本协议约定向乙方支付咨询顾问费、差旅费等有关费用。

　　1.4 乙方委派的顾问人员的劳动报酬全部由乙方支付,甲方无需就本协议约定服务事项向乙方顾问人员支付任何劳动报酬。

　　1.5 乙方委派的顾问人员应当在受托权限范围内本着善良管理人的态度为甲方提供咨询服务,最大限度地维护甲方合法权益。

　　1.6 乙方委派的顾问人员应当对工作过程中知悉的、甲方的商业秘密履行保密义务，不得向任何第三方泄露，也不得利用其进行任何形式的、盈利的或非盈利的、足以构成对甲方潜在性或实质性损害的活动。

　　1.7 乙方委派的顾问人员在委托期限内因故不能提供服务或者甲方要求更换顾问人员理由充分的,乙方应当另行委派顾问人员接替,以保障咨询服务工作连续有效进行。

　　1.8 甲方应当就咨询服务事项向乙方委派的顾问人员提供必要的、完整的、真实的文件资料，如实向乙方委派的顾问人员陈述同咨询服务事项有关的事实情况。

　　1.9 甲方不得直接同乙方顾问人员就有关事项签订咨询服务协议,乙方顾问人员也不得私自接受甲方委托,就有关事项提供咨询服务和收取服务费用。

　　1.10 乙方委派的顾问人员故意或过失致甲方利益受损的，乙方对甲方所受损失承担直接赔偿责任，乙方不得以其同委派的顾问人员之间的抗辩事由对甲方提出抗辩。

　　2、服务内容和范围

　　2.1 行政事务管理咨询

　　2.1.1 乙方委派一定数量的专业人员作为甲方常年行政事务顾问,对甲方日常行政事务管理提供咨询和指导服务,甲方同意接受乙方委派的行政事务顾问的咨询和指导服务。

　　顾问人员的人选和数量由双方另行商定。

　　2.1.2 行政事务顾问提供咨询服务的内容包括但不限于:

　　（1）公司文件资料（包括但不限于协议、规章）的起草、拟订、登记、存放和保管；

　　（2）公司财产管理；

　　（3）行政规章制度的制定、执行、监督和解释；

　　（4）安全保卫、办公秩序、仪表仪容、环境卫生管理；

　　（5）监控设施、通讯设施、水电设施、消防设备管理；

　　（6）办公用品及耗材采购、保存、发放管理；

　　（7）车辆管理；

　　（8）印刷品印制；

　　（9）来宾接待、内外行政事务协调；

　　2.2 人力资源管理咨询

　　2.2.1 乙方委派一定数量的专业人员作为甲方常年人力资源事务顾问,对甲方日常人力资源事务提供咨询和指导服务,甲方同意接受乙方委派的人力资源事务顾问的.咨询和指导服务。

　　顾问人员的人选和数量由双方另行商定。

　　2.2.2 人力资源事务顾问提供咨询服务的内容包括但不限于:

　　（1）薪酬、福利制度设计、检讨、优化；

　　（2）工资计算及支付系统化；

　　（3）人员招聘与培训；

　　（4）劳动合同的订立、变更、解除及鉴证与备案；

　　（5）人力资源政策及法规；

　　（6）人事资料管理；

　　（7）社会保险的办理；

　　（8）绩效管理；

　　（9）职位调研、分析及优化；

　　（10）企业文化构建和系统的优化。

　　2.3 资讯系统管理咨询

　　2.3.1 乙方委派一定数量的专业人员作为甲方常年资讯系统事务

　　顾问,对甲方日常资讯系统事务提供咨询和指导服务,甲方同意接受乙方委派的资讯系统事务顾问的咨询和指导服务。

　　顾问人员的人选和数量由双方另行商定。

　　2.3.2 资讯系统事务顾问提供咨询服务的内容包括但不限于:

　　（1）公司及机房电脑系统的推行、维护和更新；

　　（2）电脑操作技术的学习、培训和指导；

　　（3）病毒信息的发现、清除和病毒侵害的防范；

　　（4）网络系统的组建、维护、更新和运作；

　　（5）电脑文件资料的整理、存放、删改；

　　（6）商业秘密的保守；

　　（7）电脑系统管理规章制度的制定；

　　（8）广告宣传和产品销售的推行和发展；

　　2.4 财务会计事务处理咨询

　　2.4.1 乙方委派一定数量的专业人员作为甲方常年财务会计事务顾问,对甲方日常财务会计事务提供咨询和指导服务,甲方同意接受乙方委派的财务会计事务顾问的咨询和指导服务。

　　顾问人员的人选和数量由双方另行商定。

　　2.4.2 财务会计事务顾问提供咨询服务的内容包括但不限于:

　　（1）公司资金的筹措运用；

　　（2）代理记帐、建帐、报税、年检及清理乱帐；

　　（3）会计核算与报表体系；

　　（4）提供税务解决方案、有效的节税策略、创新的税务安排及税

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　甲方：

　　联系方式：

　　乙方：

　　联系方式：

　　为搞好__________________公司所属的食堂，满足甲方工作人员的就餐需要，为公司搞好生活服务保障，现甲方委托_____________________餐饮服务有限公司为该食堂提供有偿管理服务。经双方友好协商，达成如下协议：

　　一、服务宗旨

　　乙方替甲方管理好职工食堂，为甲方工作人员提供优质的膳食服务。乙方保证食堂为就餐人员提供的用餐以不盈利为原则，实行保本经营，并努力做到经济实惠、品种多样、清洁卫生、菜热饭香、服务周到，不发生食物中毒事件。

　　二、服务及管理范围

　　1、服务范围包括：

　　提供甲方员工早、午、晚、夜餐服务;

　　根据甲方要求全天提供膳食服务;

　　承办各类高、中、低档客餐;

　　供应各式酒水、饮料。

　　2、供餐形式：

　　员工就餐凭充值卡供应饭、菜、汤，实行个人充值、刷卡收费;

　　每餐有四款以上菜式，早餐有四个品种以上的点心;

　　各类高、中、低档客餐，按甲方或主办人预约订餐，按填写的客餐通知单安排，价格以薄利为原则。

　　夜餐;

　　节日员工加菜或宴席、自助餐。

　　三、管理范围

　　1、食堂现有的厨房及厨房设备的使用和维护、餐厅家具、水电维护、防火安全、做到物品堆放整齐、标签清晰。

　　2、防止食物中毒事件的发生，餐具每季度请市防疫站检验一次并及时公布检验结果、食品的采购、贮存符合国家有关卫生规定。

　　四、收费标准

　　本合同金额为人民币______元整，分季度支付，甲方每季度结束前______日内支付______元给乙方。

　　五、服务水准

　　1、餐厅服务员做到讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲纪律、态度热情、服务周到。

　　2、餐厅食物经常检查、保持新鲜、餐具进行消毒、确保饮食卫生。

　　3、餐厅、餐桌、餐柜、地面等经常保持清洁、卫生、干燥。

　　4、保证饭菜质量，做到饭热、菜香，开设病号餐。

　　六、双方责任

　　1、甲方责任

　　甲方有权随时提出有关餐厅服务的要求和建议，经过协商，乙方认为能做得到的均予以采纳。

　　成立膳食生活小组，定期开会检讨食堂运作情况，监督食堂的管理，反映员工对餐厅工作的意见并提出改进措施。

　　甲方每月安全大检查应把食堂列入检查之内。

　　除支付食堂管理费以外的其他费用，包括厨房设备用品大修、添置、房屋的修理等费用均由甲方负责。

　　2、乙方责任

　　餐具每季请市卫生站前来检验一次并及时公布检验结果、洗涤用品、清洁用具、台布、工作人员的工作服洗涤。

　　各种税款由乙方支付。

　　七、合同期限

　　本合同从_______年_______月_______日起执行，有效期至_______年_______月_______日止。

　　八、争议解决

　　本协议发生纠纷，甲乙双方应及时协商解决，协商不成时，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。

　　九、其他

　　1、本合同一经签字、盖章后生效。

　　2、合同有未尽事宜经双方协商同意可以补充或修改。

　　3、本合同正本一式_____份，甲、乙双方各执_____份。

　　甲方：

　　签订日期：_____年_____月_____日

　　签订地点：

　　乙方：

　　签订日期：_____年_____月_____日

　　签订地点：

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　甲方：

　　乙方：

　　第一条总则

　　为保证中信国安信息产业股份有限公司维修站点项目顺利实施，安徽四创电子股份有限公司(以下称甲方)全权委托北京蓝卫通科技有限公司(以下称乙方)，承担承担湖南人防4.5M通信天线调试及布线工作。为进一步明确甲乙双方的权利、义务及责任，依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规，经双方友好协商签订本合同。

　　第二条工程名称

　　湖南人防4.5M通信天线调试及布线工程服务。

　　第三条工程项目及技术服务内容

　　湖南人防4.5M通信天线调试及布线工程服务。

　　第四条工程工期

　　乙方应自收到甲方派工单并收到甲方支付全款之日起，10个工作日内完成通信天线的调试及布线工作。

　　第五条双方权利和义务

　　甲方权利和义务：

　　1负责提供所使用卫星的参数、信标及验收标准。

　　2负责制定工程计划及组织协调工作。

　　3负责待调试站点管理协调工作。

　　4全权委托乙方承担调试任务。

　　5按时向乙方支付技术服务工程款。

　　乙方权利和义务：

　　1、乙方负责通信站点4.5M天线的调试及天线到机房位置的布线工作。

　　2、乙方负责向甲方用户交流天线调试及线缆的铺设情况。

　　3、站点调试完毕及线缆铺设完成后，乙方向甲方提交端站维修报告。

　　4、在调试过程中严格按照甲方的要求执行，自觉维护甲方的形象和信誉，

　　5、乙方保证小站的正常接收和发射。

　　第六条卫星远端站工程技术服务费

　　湖南人防4.5M通信站点的调试及布线工程：人民币7000元

　　第七条付款方式

　　甲乙双方签订合同后三个工作日内甲方向以方支付合同全款人民币7,000元，以方安排工程师上门对站点进行调试，同时乙方应就合同全款为甲方提供正式发票

　　第八条合同生效

　　本合同自甲乙双方委托代理人签字并盖章之日起生效。未经双方书面同意，任何一方不得转让本合同。按照本合同发生的任何通知应当采取书面形式。凡因本合同所引起的或与本合同有关的任何争议将由双方在友好协商、互谅互让的基础上协商解决。本合同如发生争议，双方应当及时协商解决，协商不成时，任何一方均可将争议提交给北京市有管辖权的人民法院审理。本合同适用中华人民共和国法律。

　　本合同一式肆份，双方各执两份，具有同等法律效力。

　　本合同的补充说明作为本合同不可分割的一部分，同合同正文具有同等效力。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　甲方：_________物业服务有限公司

　　乙方：_________ 组团 座 房

　　（□业主□住户□租户）姓名：

　　联系电话：_________ 联系电话：_________

　　乙方车辆情况：_________

　　车牌号码 车型□小轿车□小货车 □面包车□其他品牌

　　行驶证号类别□汽车 □摩托车颜色

　　为了加强对长沙奥林匹克花园小区停车场的管理，根据小区的实际情况及长沙奥林匹克花园《停车场管理规定》的有关条款，就乙方有偿使用甲方停车位事宜，经甲，乙双方协商，达成如下协议，供双方遵守：

　　　　一、停车位：

　　甲方提供给乙方泊车的场地为长沙奥林匹克花园地下停车场非固定停车位。

　　　　二、有偿使用期限：

　　自_________ 年_________ 月_________ 日起至_________ 年_________ 月_________ 日止，共 _________个月。

　　协议期满，如乙方继续有偿使用甲方停车位，待乙方交纳停车费后本协议有效期限相应顺延。

　　三、停车位有偿使用费（人民币）： _________小车位_________ 元/月；摩托车位_________ 元/月。

　　　　四、停车位有偿使用费的交纳方式：

　　乙方同意按以下第_________ 种方式向甲方支付停车位有偿使用费：

　　1、按年交付：乙方于签订合同当日一次性向甲方交纳壹年的小车位使用费，甲方给予乙方一个月优惠（实收11个月租金）；

　　2、按月交付：乙方于签订合同当日一次性向甲方交 _________个月的小车位使用费共_________元；

　　　　五、甲方的权利和义务：

　　1、甲方负责提供全天候24小时停车场管理值班服务，指挥车辆出入；

　　2、甲方负责保持地下车库灯光照明，方便出入；

　　3、甲方负责管理停车场清洁卫生，保持停车场的整洁；

　　4、甲方负责定期对停车场设施进行维修维护，保持各类现有的标识清楚、齐全；

　　5、甲方负责定期对停车场进行检查，维持停车场卫生及停车秩序；

　　6、甲方有义务维护停车场内事故现场，积极协助乙方处理相关事宜；

　　7、甲方仅负责提供停车位的场地使用，对车辆及其附属物品不负保管责任；

　　8、甲方有权根据相关法律法规及其它政府文件适当调整收费标准；

　　9、车位有偿使用行为的解释权属于甲方。

　　　　六、乙方的权利和义务：

　　1、乙方办理有偿使用甲方停车位手续时，须提供有效的`车辆综合保险凭证、本人身份证和行驶证原件交甲方验证，复印件交甲方存档；

　　2、乙方车辆进入停车场，应服从停车场值班员的指挥，遵守长沙奥林匹克花园《停车场管理规定》，不得占用固定车位；

　　3、乙方车辆凭停车卡进出小区，无卡不得进入。如不慎丢失，须立即到管理处挂失并申请注销该卡，经验证车主相关证件（身份证、驾驶证和车辆行驶证）无误后，由安管员登记后放行；

　　4、合同到期，乙方如继续有偿使用甲方小车位，应提前向甲方申请续费手续，逾期未办理续费的，须按临时停车方式缴费停车费；

　　5、有偿使用车位期间，乙方因故不再使用甲方车位，须提前一个月书面通知甲方，否则乙方已交费用不予退还；

　　6、乙方不得将易燃、易爆、有毒等物品带入停车场，且不得在停车场内学车、修车和加油等；

　　7、乙方车辆须锁好车门、窗及防盗锁，不应将贵重物品或现金留于车内；

　　8、乙方不得将停车权限转租他人使用，不得改变车位的使用功能；

　　9、乙方更换其他车牌车辆进入本车场，须提前向甲方书面申报备案，否则一律视为临时停放车辆进行收费，如遇所停放车位被出售或产权转让，乙方必须无条件移停车辆；

　　10、未上牌新车或无牌车辆不得停放于本停车场。

　　　　七、违约责任：

　　1、甲方不能按本合同第五条1至5款规定提供服务、履行义务，经乙方书面提出仍不整改的，乙方有权终止本合同；

　　2、乙方不能遵守长沙奥林匹克花园《停车场管理规定》、或不按本合同第六条之规定履行义务，经甲方书面提出仍不整改的，乙方承担违约责任，甲方参照《业户手册》相关条款处理；

　　3、如乙方违反长沙奥林匹克花园《停车场管理规定》并经劝阻仍不纠正的，甲方有权中止本合同，由此造成的一切后果及损失均由乙方承担；

　　　　八、合同中止：

　　因不可抗力因素致使停车位无法使用，本合同自然终止，双方互不承担任何责任。

　　　　九、纠纷解决：

　　本合同在履行中，如发生纠纷，甲乙双方本着友好态度，协商解决。如协商不成，可采取以下方式解决：依法向长沙市雨花区人民法院提出诉讼。

　　　　十、合同文本：

　　本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，双方签字盖章后，即时生效，均具有同等法律效力。

　　甲 方：_________物业服务有限公司

　　乙方（签章）：_________

　　代表人（签章）：_________

　　_________年 _________月_________ 日

　　_________年 _________月_________ 日

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　甲 方：_________身份证号：_________

　　房 号：_________车 位 号：_________

　　车辆型号：_________ 车 牌 号：_________

　　联系电话：_________

　　乙 方：_________

　　联系电话：_________

　　为维护全体业主共同利益，营造良好停车秩序，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：

　　　一、本园区内地下停车位采用下列方式停放机动车辆：

　　1、甲方与开发商签订签署地下车位租赁协议，即取得在园区地下停车位停放车辆的权利；

　　2、车位服务费标准为：人民币80元/月，按年收取（费用标准以物价部门最终批复为准）。

　　二、本协议有效期自_________ 年 _________月 _________日起至 _________年_________ 月 _________日止。

　　三、甲方凭乙方授权的门禁卡进出园区，一车一卡，不可转让、借用。甲方应妥善保管门禁卡，如有丢失应向客户服务中心申办补办，并交纳补办费用，否则乙方可拒绝无卡车辆进入园区。

　　四、甲方车辆在园区进出、形驶和停放应当遵守园区停车场管理制度，按指定租赁车位停放，不得占用他人车位。

　　五、园区内地下停车位仅作为停泊车辆之用，甲方不得擅自改变使用用途，如甲方在停车场内洗车、试刹车、练习驾驶、修理车辆等其他活动，给他人、本人及停车场公共设施造成损害的损失，由甲方负责承担赔偿及修复责任。

　　六、甲方车辆应当购买保险。

　　七、甲方有义务向乙方提供以下资料：

　　1、甲方与开发商签订的地下车位租赁协议；

　　2、车俩的详细档案；

　　3、行车证复印件一份、驾车人士近期二寸照片一张；

　　4、经常驾驶此车人士：

　　上述资料如有变更，甲方应当及时书面通知乙方。

　　八、乙方提供以下服务：

　　1、监理停车场管理制度，维护场内停放秩序；

　　2、在车辆进出口设立岗位，引导车辆有序进出。

　　3、保持停车场清洁与完好；

　　4、对停车场进行巡视，发现偷窃、破坏行为后，及时联系车主，必要时报警。

　　5、若停车场设施、设备损坏或发生故障及其它不安全因素，及时修复、排除。

　　九、乙方对甲方的车辆不承担保管责任，但因未履行本协议约定职责，而出现下列情形，导甲方停放车辆损失的，应当承担赔偿责任：

　　1、因停车场内的设施、设备故障，导致甲方车辆外观被划、磕碰或是损坏；

　　2、乙方发现偷盗、破坏行为，未联系甲方并报警；

　　3、交通标识错误，误导甲方正常驾驶而发生交通事故。

　　十、乙方对下列情形导致的甲方损失不承担责任，但应协助甲方了解情况，配合调查处理：

　　1、因他人高空抛物、坠物，导致甲方车辆被砸伤；

　　2、甲方的车辆被他人划擦、磕碰或损坏；

　　3、车内贵重物品失窃；

　　4、超出乙方工作人员制止能力的'盗抢行为。

　　十一、因甲方违反《业主（临时）管理规约》、《停车场管理规定》或城市交通管理规定，给他人、本人及公共设施造成的损失，由甲方承担赔偿责任；因甲方停车位置不当导致其他车辆进出不便，乙方可以将甲方车辆移位，以保持交通顺畅。

　　十二、甲方未按期缴纳车位服务费，逾期超过一周的，乙方有权阻止甲方车辆进入小区并中止门禁卡的授权，直至甲方缴清车位服务费，因此给甲方造成的损失由甲方自行承担。

　　十三、因甲方与开发商签订的地下车位租赁协议终止，双方结清车位服务费后本协议自动终止，双方互不承担违约责任：

　　十四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

　　甲方：_________房号乙方：_________

　　签 字：_________代表：_________

　　_________年_________ 月_________ 日 _________年_________ 月 _________日

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：

　　　　一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

　　20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。

　　　　二、树立服务品牌。

　　服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。

　　　　三、确定两个工作目标。

　　即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。

　　　　四、家政服务公司。

　　一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面，目前轮流作业的'形式，也不便于人员的管理。家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。

　　　　五、建立一个垃圾中转站。

　　随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。

　　　　六、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。

　　保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　尽管部门总体工作取得了良好成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在问题总结如下。

　　　　（一）员工业务水平和服务素质偏低。

　　通过部门半年工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题技巧和方法不够成熟，应对突发事件经验不足，在服务中职业素养不是很高。

　　　　（二）物业收费绩效增长水平不高。

　　从目前收费水平来看，同比北京市75%平均水平还有一定差距，主要问题是催费方式、方法不当、员工积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

　　　　（三）部门管理制度、流程不够健全。

　　由于部门在近半年工作中，主要精力放在了收费和收楼工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面制度不是很健全，因此，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　　　（四）协调、处理问题不够及时、妥善。

　　在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题方式、方法欠妥。

　　　　20xx年工作计划要点

　　20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

　　（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

　　（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

　　（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年工作中将继续团结一致、齐心协力去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责 钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：

　　　　一、项目管理：

　　1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作计划， 完成了大厦卫生清理、擦试工作。

　　通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式；完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；完成对新入住楼层的开荒工作；完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作；完成大厦垃圾的清运工作。

　　2、以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管 的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。

　　1、部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节省了10000多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。

　　2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务；还根据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。

　　3、非常重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像。

　　4、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

　　5、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部密切配合，上门处理多起保洁问题投诉，并及时做了相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题，得到业主的好评。

　　6、定期消杀工作

　　在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。

　　7、垃圾清运

　　垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

　　　　二、培训

　　对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识，达到商务两用大厦保洁工作的要求。

　　目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　　　　三、其他项目保洁工作管理

　　xx项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改。

　　外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操，清洁技巧知识培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，使大家能够安心工作。

　　回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

　　在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：

　　加强业务知识和企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。 与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强培训工作。

　　以上报告请领导给予监督和指正

　　物业部：

　　20xx年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

　　1.提高保洁质量，降低投诉率：

　　结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：

　　（1）调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；

　　（2）有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，

　　（3）减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；

　　2.加强对环境卫生的'管理措施：

　　为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

　　一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益，从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。

　　　　三、培训方面：

　　由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；

　　1.礼仪礼貌培训4次/年；

　　2.素质教育培训3次/年；

　　3.安全防火培训2次/年；

　　4.工作程序培训4次/年；

　　5.专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年。

❈ 物业公司停车服务协议 ❈

　　　　一、引言

　　物业保洁是维护社区环境和居民居住品质的重要工作，每个月的工作计划都是为了确保社区的整洁和居民的安逸。本文将详细介绍物业保洁一月份的重点工作计划，以确保社区环境的优美和居民的满意。

　　　　二、室内保洁方面的重点工作

　　1.改善公共区域的清洁

　　一月份是寒冬季节，树叶枯萎、灰尘和地面积雪增加，因此公共区域的清洁尤为重要。在每天清理工作中，物业保洁人员要特别关注公共通道、楼梯、电梯间和门厅等区域，确保地面干净无尘；清除积雪和冰块，防止居民摔倒；清洁和消毒公共设施，如电梯按钮、门把手等。

　　2.居民楼及单元的保洁

　　物业保洁人员应定期清扫楼道，清除楼道中的垃圾和杂物，擦拭楼道的玻璃、墙壁、门窗和地面。同时，还要关注居民楼单元门的清洁，特别是门上的指纹、污渍和水迹等，保持楼道和单元的整洁。

　　3.卫生间的清洁

　　物业保洁人员应每天对公共卫生间进行清洁和消毒，确保洁净和卫生。清洁过程中要仔细清洗卫生间的马桶、洗手盆和地面，并定期更换手纸、马桶纸、洗手液等卫生用品，为居民提供清洁卫生的使用环境。

　　　　三、室外保洁方面的重点工作

　　1.社区道路的清洁

　　物业保洁人员应对社区内的道路进行清扫，清除落叶、烟蒂和杂物。此外，还要特别关注一些易积水和易结冰的`地方，如坑洼、排水沟和人行道，及时清理并消除安全隐患。

　　2.绿化带和公共花坛的维护

　　一月份的天气寒冷，需要对社区绿化带和公共花坛进行相应的维护工作。物业保洁人员应及时修剪植物枝叶，除去枯萎的花草，并保持绿化带和花坛的整洁美观。

　　3.垃圾收集和处理

　　物业保洁人员要负责社区垃圾桶的清理和卫生处理。在一月份寒冷的天气下，垃圾产生量可能增加，因此要加强垃圾桶的定期清理和消毒工作，防止异味和细菌滋生。

　　　　四、居民教育和服务方面的重点工作

　　1.宣传保洁知识

　　物业保洁人员可以通过张贴宣传海报、发送电子通知和举办讲座等方式，向居民传达保洁知识和技巧，引导居民养成文明、卫生、环保的生活习惯。

　　2.改善服务质量

　　物业保洁人员要关注居民的需求和意见反馈，及时解决居民提出的问题和建议。他们要提供友好、高效、热情的服务，确保居民的满意度。

　　3.建设和改善保洁设施

　　物业保洁人员要关注保洁设施的使用情况，发现问题及时修复，并根据居民的需求和社区环境的特点，进行适当的设施改善和增设工作，提高保洁工作的效率和质量。

　　　　五、总结

　　物业保洁一月份的重点工作计划包括室内保洁、室外保洁以及居民教育和服务等方面。详细规划和执行这些计划，可以确保社区环境的整洁美观，提升居民的生活质量和幸福感。物业保洁团队应高度重视这些工作计划，充分发挥自身的专业知识和技能，为社区居民提供优质的保洁服务。