银行提前辞职报告怎么写(29篇)

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　　在现代生活中，制度的应用日益广泛，其合理性和合法性能够有效分配资源。那么，如何制定制度才能最大限度地发挥其作用呢？以下是银行提前辞职报告的写作范本，供大家参考，希望能有所帮助。

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　　尊敬的领导：

　　首先，感谢领导及同事在这近半年里，对我工作的支持与帮助。在这一年里我学到了很多，得到了很多。在贵公司这段时间将会是我一生中，都难以忘却的宝贵财富。同时这段时间里发现了自己很多不足之处，需要改进的地方也很多。

　　但现在因为我个人以及家庭的原因，经过深思熟虑地思考，我不得不提出辞职，希望能于20__年1月15日正式离职，请公司批准。并请公司在1月15日前安排好人员接替我的工作，我将尽心交接。对由此为公司造成的不便，我深感抱歉。同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

　　最后，我真心的希望贵公司能在今后的建设与发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!

　　设计、旅行、影视、摄影、科技、音乐、艺术、人文、出版、饮食、漫画游戏

　　再次感激!

　　此致

　　敬礼

　　申请人：___

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　　尊敬的领导：

　　您好！

　　作为一名在酒店工作了大半年的员工，我对酒店有着一种非常亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有许多第一次，我固然也不例外。

　　在这里，我学会了许多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很快乐，这里的每一位都是我的兄弟姐妹，是他们教给了我在学校里面学不到的学问，如何为人、如何处事、如何工作……在酒店里，领导们也对我非常的关怀，从刚进入酒店开头，我就感受到从上至下的暖和。由于我从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很骄傲，而且它始终陪伴着我，直到我离开。

　　但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永久也不会遗忘，究竟我曾经生活在一个暖和而又温馨的集体里。随着时间的'消逝，斗转星移，我多年积存的工作阅历与个人才华也得到充分的施展。作为酒店的经理。我制定了一系列的方针，重新定位了酒店的经营策略，不断地尝试新的机制与嘉奖、安排方法，力争让酒店的经济效益不断迈上新高，也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高。

　　酒店要想在竞争剧烈的社会中立于不败之地，人才的培育与进展是不行无视的环节之一。由于我自身力量的缺乏，近期的工作让我觉得力不从心，所以想借此时机提出辞呈，忘领导批准。

　　此致

　　敬礼！

　　辞职人：

　　20xx年xx月xx日

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　　尊敬的__集团领导：

　　您好!

　　鉴于我个人的兴趣偏好和能力等原因的考虑，我已决定辞去在温州旅游集散中心的现有工作，以迎接新的挑战。在工作期间我得到了公司领导和同事们的大力支持和帮助，也感受到了公司对我个人的无微不至的关怀，对此我表示诚挚的感谢，也同时对我的离去将给公司带来的不便表示深深的歉意。在公司的这段工作经历作为我迈入社会的第一次社会体验将是我永生难忘的，感谢长运集团给了我这次工作的机会。同时希望您能早日找到合适的人手接替我的工作。整理文章：好范文

　　祝长运集团的事业蒸蒸日上再创辉煌，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里!

　　望上级早日批准我的申请!谢谢!

　　此致

　　敬礼

　　申请人：

　　__年__月__日

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　　亲爱的__ 领导：

　　您好!

　　非常遗憾，进入__ 公司只有短短的三个多月，经过一个多月的慎重考虑之后，我最 后决定辞去__ 华远技术部的工作。

　　去年的这个时候，一次偶然的机会来到了陌生的北仑、陌生的__，那时候__ 给我 留下深刻的印象，oa、sap等信息化产品的实施在一个民企成功实施实属不易。就这样在三 个月前，怀着美好的理想来到了__。随着时间的推移，熟悉了宁波、熟悉了北仑、熟悉了_x_也熟悉了自己的需要。我需要的是一个更有竞争，更有压力的工作，我不想在刚毕业的时候就失去对工作的激情。前一阵子跟同学聊天，同学说我不应该选择宁波，宁波不是我的归宿，当同学滔滔不绝的说自己的工作，我显的很兴奋而又有些失落，的确，我不应该选择 安稳，我需要一份充满激情的、能让自己感到无穷动力的工作。可能刚毕业的我还有很多学生气，但是我还是坚定自己的选择。

　　做出这个决定有着多方 面的原因：首先是个人的原因，目前女朋友在浙江大学读博士，我需要不断的补充自己的知识储备，这个在目前情况下实现不了，还有两个人距离问题现在也产生了一些问题;第二、对于目前在车间的实习工作，我感到很不适应，跟车间的工人师傅沟通交流 不畅，我是赞同必须经过车间的锻炼的，但是现在自己的效率太低，我不允许自己这样在浪费自己的青春; 第三、经过几个月的熟悉现在也明确了自己以后工作的内容，对于以后的工作我明显缺乏兴趣，这份工作激不起自己的激情，我一直想让自己兴奋起来，但是努力了还是不行; 第四、目前的工作跟我的理想有明显的差距，我感觉自己是一个能踏实工作但也在不断追求最新技术的人，学历只是判断人的一个很小的标准，但我在这里真是感觉自己不能充分的展现自己的能力，实现不了自己的人生价值，干的工作和市场开发部的本科生没有差别;第五、我相信您给我的年薪承诺，但是现在在华远的本科生的月薪居然比研究生还高，我感觉自己的自尊心受到了打击。的确，目前自己还没有为公司创造价值，一个月拿__多块钱似乎也有点多的，但是__ 钱对于离我的目标和能力是有较多的差距的。

　　虽然只有匆匆的三个多月时间，我还是有幸得到了各位领导和同事的倾心指导和热 情帮助，学到了一些科研经验和实践技能。在这里特别感谢华远技术部的__领导、康盛姐、 叶冠密姐和市场开发部的阎伟领导、郑波、盛俊姐。感谢所有给予过我帮助的同事们。

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　　第一则总则

　　为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

　　适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员

　　除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。

　　第二则管理权限

　　总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。

　　人力主管工作职责：

　　一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。

　　二、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。

　　三、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。

　　四、组织公司平时考核及年终考核工作。

　　五、组织公司人事培训工作。

　　六、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。

　　七、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。

　　八、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力主管规划。

　　九、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。

　　第三则职员录用

　　被正式聘用的新职员，由公司发给《职工聘用合同》，由公司与其签定《职员聘用合同》，一式两份，一份交由公司存档，一份交新职员自留。

　　《职员聘约合同》时效可由公司与职员双协商签定，最底期限不得少于一年。聘约期满，如不发生解聘和离职情况，自动续约。职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知公司。

　　完备调离手续

　　双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工或自动除名处理。离职手续包括：

　　（1）处理工作交接事宜；

　　（2）按调离手续要求办理离职手续；

　　（3）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；

　　（4）退还公司宿舍及房内公物，。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住房需住公司住房的，时间不得超过一个月；

　　（5）报销公司账目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。

　　（7）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。

　　（8）如与公司签订有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。

　　离职面谈

　　离职前，公司可根据职员意愿安排总部人力主管或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。

　　纠纷处理

　　合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人申诉。

　　第四则工作守则和行为准则

　　员工工作守则包括

　　一、每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。

　　二、牢记"用户第一"的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。

　　三、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

　　四、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。

　　五、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。

　　六、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。

　　七、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。

　　八、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。

　　九、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

　　兼职

　　职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。

　　禁止下列情形的兼职：

　　（1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；

　　（2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；

　　（3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；

　　（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；

　　（5）主管级及以上职员兼职。

　　个人投资

　　职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：

　　（1）参与经营管理的；

　　（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的；

　　（3）以职务之便向投资对象提供利益的；

　　（4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

　　保密义务

　　1、职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。

　　1、职员未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。

　　行为的自我判断与咨询

　　职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：

　　1以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准；

　　2向主管或总经理提出咨询。

　　接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。

　　职员遵守的行为准则包括：

　　一、职员必须严格遵守公司一切规则制度；

　　二、职员必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；

　　三、职员必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；

　　四、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；

　　五、职员不得利用工作时间从事第二职业；

　　六、职员不得损毁或非法侵占公司财务；

　　七、职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从公司指挥，予以协助；

　　八、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；

　　九、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；

　　公司内应有的礼仪：

　　第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

　　1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁。

　　2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求

　　修饰。具体要求是：

　　1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

　　3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

　　4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

　　第三条在公司内职员应保持优雅的'姿势和动作。具体要求是：

　　1、站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩。

　　会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

　　要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。

　　6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　7、走通道、走廊时要放轻脚步。

　　无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，

　　更不得唱歌或吹口哨等。

　　在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　第五则员工的考勤、休假、请假制度

　　职员考勤、休假和请假应严格按照公司《职员考勤即休假、请假管理制度》执行。

　　标准工作时间

　　周一至周五：上午9：00-12：30下午2：00-6：30晚上7：00-10：00合标准工作时间：11小时

　　周六至周末：上午9：30-12：00下午2：00-6：00晚上7：00-9：00合标准工作时间：8小时30分

　　编辑部及管理层人员工作时间可根据工作进展情况灵活安排，但每天必需填写个人一周活动表，每周一向上级汇报。编辑部工作人员外出无需请示，但需每日填写外出活动记录报告，每周一向上级汇报

　　迟到、早退或旷工

　　上午上班前和下午下班后，职员要由本人亲自打卡，若因故不能打卡，应及时填写请假单报负责人签字，然后送主管备案。如因工作原因不能签到必需至电通知主管。发现替他人打卡，每次会扣除双方薪金各100元。

　　员工应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、旷工。迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。

　　第一次迟到（早退）提醒注意，第二次迟到（早退）口头警告，第三次迟到（早退）写出书面检查，并再加扣除薪50元。当月累计7次迟到（早退）的，给予警告处分，当月连续三次警告的，公司有权予以劝退。

　　迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。

　　旷工一天扣除2倍的当日基本工资。当月累计旷工6天，连续旷工超过5天，或一年内累计旷工超过30天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。

　　一、职员必须严格遵守公司一切规则制度；

　　二、职员必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；

　　三、职员必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；

　　四、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；

　　五、职员不得利用工作时间从事第二职业；

　　六、职员不得损毁或非法侵占公司财务；

　　七、职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从公司指挥，予以协助；

　　八、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；

　　九、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；

　　公司内应有的礼仪：

　　第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

　　1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁。【公司上班制度管理制度】

　　2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

　　1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

　　3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

　　4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

　　第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

　　1、站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩。

　　会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

　　要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。

　　6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　7、走通道、走廊时要放轻脚步。

　　无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，

　　更不得唱歌或吹口哨等。

　　在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　第五则员工的考勤、休假、请假制度

　　职员考勤、休假和请假应严格按照公司《职员考勤即休假、请假管理制度》执行。

　　标准工作时间

　　周一至周五：上午9：00-12：30下午2：00-6：30晚上7：00-10：00合标准工作时间：11小时

　　周六至周末：上午9：30-12：00下午2：00-6：00晚上7：00-9：00合标准工作时间：8小时30分

　　编辑部及管理层人员工作时间可根据工作进展情况灵活安排，但每天必需填写个人一周活动表，每周一向上级汇报。编辑部工作人员外出无需请示，但需每日填写外出活动记录报告，每周一向上级汇报

　　迟到、早退或旷工

　　上午上班前和下午下班后，职员要由本人亲自打卡，若因故不能打卡，应及时填写请假单报负责人签字，然后送主管备案。如因工作原因不能签到必需至电通知主管。发现替他人打卡，每次会扣除双方薪金各100元。

　　员工应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、旷工。迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。

　　第一次迟到（早退）提醒注意，第二次迟到（早退）口头警告，第三次迟到（早退）写出书面检查，并再加扣除薪50元。当月累计7次迟到（早退）的，给予警告处分，当月连续三次警告的，公司有权予以劝退。

　　迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。

　　旷工一天扣除2倍的当日基本工资。当月累计旷工6天，连续旷工超过5天，或一年内累计旷工超过30天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。

　　请假须填写请假单，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时对请假进行备案。

　　请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在主管或直接上级主管，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，至第七个月起按岗位薪金数额的70%为基数发放。

　　请事假将被扣除当日薪金全额。

　　因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。

　　如赴外地出差，应填写出差单交主管备案。

　　一、上班时间不允许做与工作无关的事，如需外出应请示主管（编辑部无需请示，但需每日填写外出活动记录报告，每周一向上级汇报）

　　二、不允许员工从事第二职业或对外兼职活动，但鼓励员工利用业余时间参加升学考试、学习培训，提高工作能力。

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　　　　1、奖励条件

　　(1)全年驾驶无事故。

　　(2)全年运输货物无丢失，无损坏

　　(3)发现并能及时制止重错误形为的发生，避免公司遭受经济损失。

　　(4)工作认真负责，恪守职责，遵守公司各项规章制度。

　　(5)积极进取，努力钻研。对仓库的管理，提出合理化的建议，为公司开源节流做出贡献者。

　　(6)在安全检查评比中，消灭重事故，一般事故的四项频率均不超过公司下达的指标之车队，车队长、安全员、车管员、调度员每人奖励二百元。

　　(7)在每季度车辆安全技术检查评比中，保养质量达九十分以上的车辆，奖励主管司机五十元;连续四个季度均达到九十分以上者，年终加奖一百元。

　　　　2、处罚标准

　　(1)承运司机未按要求时间把货送到用户手中，影响用户生产，每晚一天罚款200元;

　　(2)承运司机不得私自将承运的'.货物转主或托其它车辆运输，如果发生上述情况罚款500-1000元，视情节拒付运费。

　　(3)承运司机在整个承运过程中有倒换、盗窃所运物等行为者，要按零部件价格的3-5倍进行罚款，赔偿零件损失。

　　(4)在承运过程中对承运货物造成丢失、损失、锈蚀等，视情况予以200-1000元罚款，根据情节对丢失和损失的零件进行赔偿。

　　(5)承运车辆在运输过程中，由于交通事故和临时故障不能按时间要求到达目的地，在出事后2小时内不能及时向公司汇报的罚款500元/次，汇报后也要视情况罚款100-500元，如果造成较影响，可加重处罚。

　　(6)承运司机不能按要求传递票据或将票据涂改或损坏，罚款100-200元，如果丢失视影响程度进行罚款。

　　(7)承运司机到达运送目的地，要热情服务和交接，协助卸车，如因工作服务态度不好，用户映强烈，视情况罚款100-500元。

　　(8)轻微事故(直接经济损失200元以下):负同等以上责任，赔偿30%至40%经济损失，取消五千公里安全里程。

　　(9)一般事故(直接经济损失200元以上，30000元以下):负一定、次要责任，停驾五至十天，赔偿10%至20%经济损失，取消六千公里至一万公里安全里程;负同等以上责任停驾十至三十天，赔偿30%至40%经济损失，取消一万至六万公里安全里程。

　　(10)重事故(直接经济损失30000元以上100000元以下):负一定、次要责任，停驾一至三个月，赔偿10%至20%经济损失，取消二十万至三十万公里安全里程(属死亡事故，取消三十万至五十万公里);负同等以上责任，停驾三个月以上，赔偿30%至40%经济损失，取消全部安全里程，货运事故损失赔偿限额，同等责任以下最高不超过一千元，主要责任以上最高不超过二千元。

　　(11)特事故:凡负有责任的，停驾半年以上，取消全部安全里程。

　　(12)驾驶员在一年内累计发生三宗同等以上交通责任事故，每宗直接经济损失5000元以上者或发生交通死亡事故负同等责任以上者，取消其在本公司的驾车资格。

　　2、汽车运输公司管理的规章制度

　　1、严格执行《民用物品安全管理条例》和上级有关规定及公司做好民爆器材的运输工作。

　　2、运送爆破物品时，驾驶员必须保持清醒的头脑，提高责任心，严禁酒后驾驶，驾驶员和随车人员在运送途中严禁携带烟火。

　　3、驾驶员必须持驾驶证，车辆必须配备灭火器材，严禁炸药和起爆器材同车载运。

　　4、运输物品时，要做到遵章守法，安全运输，到达库区时押运员、保管员要清点核对数量。

　　5、运送物品时，必须持有特种作业资格证的人员按指定的路线和时间运送、押运和看护，押运、看护人员在运输途中负监管责任。

　　6、出车前后要检查车辆，不准带病作业。如天气影响并采取相应的防护措施，禁止雷雨天气运输民爆物品。

　　7、在运输过程中，行驶过程中不得超过10km/h，不得在上、下班或人员集中时运输，运输途中遇到前方有车辆应停车、躲避，在主运输巷道有放炮作业时，必须听从警戒人员指挥，将车停放在警戒线之外的安全区域，禁止在人多的地方停车，安全把民爆物品送到各个工作面。

　　8、在井下运输时，要按照井下车辆运输管理制度执行。

　　9、民爆运输车辆只允许运送民爆物品，不运送民爆物品时，车辆应停放在发放站附近。

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　　　　员工守则

　　一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

　　二、维护公司声誉，保护公司利益。

　　三、服从领导，关心下属，团结互助。

　　四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

　　五、不断学习，提高水平，精通业务。

　　六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。

　　　　一、总则

　　1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。

　　6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　　　二、办公室管理制度

　　1、文件收发规定

　　1）公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由总经理签发。

　　2）业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。

　　3）属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

　　4）已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。

　　5）公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

　　6）经签发的文件原稿送办公室存档。

　　7）外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

　　8）文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

　　2、文印管理规定

　　1）所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

　　2）打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，也由办公室各统一打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

　　3）文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

　　4）文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

　　5）严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

　　3、办公用品购置、领用规定

　　1）公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由经理审核并总经理批准后办理。

　　2）办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

　　3）办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

　　4）所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

　　5）个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

　　　　三、考勤制度

　　1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　2、工作时间按照国家规定为为双休制。假日和夜间值班由办公室统一安排。

　　3、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　4、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

　　（上下班时间）

　　5、一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

　　6、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。

　　7、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

　　8、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工。

　　9、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

　　10、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。

　　　　四、人事管理制度

　　1、公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘、(雇)用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。

　　2、公司人事部负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩；劳动工资、劳保福利等各项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。

　　3、公司各职能部门，用人实行定员、定岗，其设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案，报董事局批准后实施。

　　4、因工作及生产、业务发展需要、各部门需要增加用工的，一律报总经理审批。

　　5、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。

　　6、各级员工的聘任程序如下：

　　1）总经理，由董事局主席提名董事局聘任；

　　2）副总经理、总经理助理、部门主任等高级职员，由总经理提请董事局聘任；

　　3）部门副主任(副部长)及其他员工，由总经理聘任；

　　7、公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招聘。

　　1）公司内部无合适人选时；

　　2）需求量大，内部人力不足；

　　3）需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。

　　8、甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。

　　9、新聘(雇)员工，用人单位和受聘人必须填写《员工登记表》，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用3个月。

　　10、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。培训由人事部和培训部负责。员工试用期间，由人事部会同用人单位考察其现实表现和工作能力。试用期间的工资，按拟定的工资下调一级发给。

　　11、员工试用期满15天前，由用人单位作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘(雇)用合同。

　　12、临时工由各下属公司、企业在上级核准的指标内雇用。报劳动人事部备案。

　　13、公司按照按劳取酬、多劳多得的分配原则，根据员工的岗位、职责、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。

　　14、员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由人事部行文通知财务部门发放。

　　15、公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。

　　16、员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。

　　17、婚假：法定婚假3天，晚婚(男25周岁女23周岁)假10天，异地结婚可适当另给路程假，假期内工资照发。

　　18、产育假按国家有关规定执行。

　　19、员工的直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时，丧假3天；异地奔丧的适当另给路程假。假期内工资和津贴照发。

　　20、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。

　　21、试用人员在试用期内辞职的应向人事部提出辞职报告，到人事部门办理辞职手续。

　　22、员工与公司签订聘(雇)用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。

　　23、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人单位签署意见，经原批准聘(雇)用的领导批准后，由人事部给予办理辞职手续。

　　24、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。

　　25、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。

　　26、公司对辞退员工持慎重态度。用人单位无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报《辞退员工审批表》，提出辞退理由，经人事部核实，对符合聘用合同规定的辞退条件的，报原批准聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到人事部办理辞退手续。未经人事部核实和领导批准的，不得辞退。

　　27、辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。

　　28、聘(雇)用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘(雇)用合同的，到人事部办理终止合同手续。

　　29、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。

　　30、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。

　　　　五、差旅费管理制度

　　1、本办法适用于本公司因公出差支领旅费的员工。

　　2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：

　　1）交通费系指火车、汽车、飞机等费用。

　　2）膳宿费系指膳食费及宿费。

　　3）特别费系指因公支付邮电或招待费等。

　　3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经部门负责人审核并呈报总经理批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告总经理，等返回公司后，应立即补办手续，员工出差报支表的处理程序如下：

　　1）出差前依单填明单位、级别、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经部门负责人审核后呈报总经理批准。

　　2）出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。

　　3）出差人返回后7日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始讫地点、工作内容、报支项目、金额等，由所属部门和财务部负责人审核后报总经理批准，由财务部在报销时冲销预支数。

　　4、差旅费按业务需要按岗位职务分成如下几个包干：

　　1）享受总经理以上待遇的人员，差旅费实报实销。

　　2）享受副总经理待遇的人员，宿费上限150元/日。

　　3）享受部门负责人待遇的人员，宿费上限100元/日，其他人员宿费上限80元/日，另伙食补助30元/天。交通费以经主管领导核准的交通方式依票据实报实销。

　　4）公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经主管领导核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。

　　5）公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。

　　5、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。

　　　　六、合同管理制度

　　1、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。

　　2、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。

　　3、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。

　　4、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。

　　5、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。

　　6、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。

　　7、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。

　　8、双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。

　　9、除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。

　　10、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。

　　11、变更、解除合同，一律必需采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。

　　12、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外。

　　13、合同管理由董事长授权总经理总负责，归口管理部门为财务部、办公室。

　　14、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，按审批权限分别由董事长、总经理或其他书面授权人签署。

　　　　七、档案管理制度

　　1、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上年度文书档案并履行清交手续。

　　2、各部室应明确规定档案责任人，档案责任人（档案员）对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。

　　3、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。

　　4、各类合同的正本原件由财务部归档，副本原件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息中心实行电脑化管理。

　　5、归档资料必须符合下列要求：

　　1）文件材料齐全完整；

　　2）根据档案内容合并整理、立卷；

　　3）根据档案内容的历史关系，区别保存价值、分类、整理、立卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。

　　4）档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。

　　5）加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。

　　　　八、保密制度

　　1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。

　　2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

　　1）公司经营发展决策中的秘密事项；

　　2）人事决策中的秘密事项；

　　3）专有技术；

　　4）重要的合同、客户和合作渠道；

　　5）公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；

　　6）董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。

　　3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。

　　4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。

　　5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。

　　6、档案室、微机室等机要重地，非工作人员不得随便进入；工作人员更不能随便带人进入。

　　　　九、车辆管理制度

　　1、公司车辆由办公室统一管理、调度。各部门公务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车。

　　2、车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。

　　3、外单位借车，需经总经理批准后方可安排。

　　4、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。

　　5、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批准。

　　6、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内，特殊情况需增补油票的，须报公司领导批准。

　　7、办公室应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

　　8、违规与事故处理

　　下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：

　　1）无照驾驶；

　　2）未经许可将车借予他人使用；

　　3）违反交通规则引起的交通肇事；

　　4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。

　　5）意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

　　　　十、工作过失责任追究办法

　　1、本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为。

　　2、工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，应当追究工作过失责任：

　　1）对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可的；

　　2）不予受理、许可不告知理由的；

　　3）超越权限实施许可的；

　　4）对涉及不同部门的许可，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其他部门的；

　　5）无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的；

　　6）对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的；

　　7）缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的；

　　8）在履行职责过程中，造成工作失误的；

　　9）、其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的。

　　3、工作过失责任分为：直接责任、间接责任和领导责任。

　　4、承办人未经审核人审核、批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接责任。

　　承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、批准职责，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。

　　5、虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不依照审核、批准意见实施具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。

　　6、承办人提出方案或意见有错误，审核人、批准人应当发现而没有发现，或者发现后未予纠正，导致工作失误后果发生的，承办人负直接责任，审核人负间接责任，批准人负领导责任。

　　7、审核人不采纳或改变承办人正确意见，经批准人批准导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任，批准人负间接责任。

　　审核人不报请批准人批准直接作出决定，导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任。

　　8、批准人不采纳或改变承办人、审核人正确意见，导致工作过失后果发生的`，批准人负直接责任。未经承办人拟办、审核人审核，批准人直接作出决定，导致工作过失后果发生的，批准人负直接责任。

　　9、集体研究、认定导致工作过失后果发生的，集体共同承担责任，持正确意见者不承担责任。

　　10、两人以上故意或者过失，导致工作过失后果发生的，按个人所起的作用确定责任。

　　11、对工作过失责任人，视情节轻重作如下处理：

　　1）情节较轻未给公司造成经济损失的，给予有关责任人批评教育或书面告诫，并处以罚款的处理：

　　所有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投诉情况属实的，每出现一次罚款50元；缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次罚款50元；对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的，每出现一次罚款50元；因工作失误或其他原因受到上级部门通报批评的，每出现一次罚款50元；无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的，每出现一次罚款50元；私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的，出现1次罚款50元，收缴违规收取的费用；超越规定权限实施许可或者擅自提高、降低许可条件，造成不良影响和后果的，出现1次罚款50元；未严格执行保密和文件管理规定，致使文件、档案、资料损毁或者丢失的，出现1次罚款50元，并有当事人在规定时间内完成补救措施。情节严重的，追究法律责任；未按规定使用公章，导致后果发生的，出现1次罚款50元。造成公司经济损失的，由相关责任人承担经济赔偿责任；因关门、关窗等安全防范措施不到位造成失窃的，追究责任人等价赔偿责任。

　　2）情节较重给公司造成不良影响造成经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和调离工作岗位或留用察看。

　　3）情节严重给公司造成严重后果造成重大经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和免职或辞退。以上追究方式可以单处或并处。若构成犯罪的，移交司法机关处理。

　　4）工作过失责任人有下列行为之一的，应当从重处理：

　　一年内出现3次以上应予追究的工作过失情形的；干忧、阻碍、不配合对其工作过失行为进行调查的；对投诉人、举报人打击、报复、陷害的；拒不纠正过失行为的；有其他需要加重处分情节的。

　　12、本办法未做具体规定的，可由公司根据实际情况集体研究处理

　　　　十一、行政接待工作管理规定

　　1、行政接待工作的主要任务

　　1）安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导在本地的吃、住、行。

　　2）安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

　　3）协助办理会议的会务工作。

　　4）协助开展公共关系工作，协调好外部环境。

　　2、行政接待工作的基本原则

　　1）坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。

　　2）坚持规范化、标准化、制度化的原则，执行国家有关廉政建设的规定，符合礼仪要求，杜绝随意性。

　　3）坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，反对铺张浪费。

　　3、行政接待工作的程序、规范

　　1）接打电话要使用文明语言，并做好电话记录。

　　2）客人来访应热情迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失。

　　3）宴请客人实行派餐单制度，经办人填写派餐单，科室、部门负责人签字后报总经理审批，办公室负责统一安排。

　　4、行政接待工作的标准、要求

　　1）事务性接待标准、要求。根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明，不擅自在授权范围外作任何决定和承诺。

　　2）宴请标准、要求。宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会、大型宴会四个标准：

　　工作餐标准：安排外卖，10元/人；聚餐标准：指来访人员人均接待标准不超过15元。不安排陪同人员，不安排酒水，用于接待一般业务性工作人员；宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过20元(不含酒水)，用于接待一般事务性工作人员。陪同人员不超过来访人员的三分之一；大型宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过30元(不含酒水)，用于接待重要业务往来人员或上级领导。

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　　第一章 公司厂规

　　为了规范公司与员工的行为，建立有序的生产、经营、办公制度，提高工作效率，维护公司与员工的共同权益，明确双方的责任与义务，特规定如下：

　　第一条 公司实行董事会领导下的总经理负责制，全体员工要紧密团结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议，处处为公司利益着想、要尽职尽责、心往一处想、劲向一处使、团结互助，建设一支高效、务实、爱岗敬业的团队。

　　第二条 公司的财产属股东所有，公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。公司禁止任何所属机构、部门和个人，为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展，对任何违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

　　第三条 所有员工都必须服从领导、全力投入工作、注重细节，用一个一个细节来奠定公司的成长，使工作向高效率、员工向高工薪、公司向高效益的方向发展。

　　第四条 为提高公司的运营效率，实行能者上，庸者下的人事管理制度，实行责、权、利相结合的，按劳取酬、多劳多得的各种形式的分配制度，要求所有员工都精通业务，能自主处理各项事务，达到各负其责的目的，确立责任机制。

　　第五条 所有员工要严格遵守国家法律法规、遵守公司的各项规章制度、遵守职业道德守则、明确其责任、维护其公司与个人的`权益。行为规范，做有纪律、有素质、有修养的好员工。

　　第六条 员工进厂时需交身份证复印件一份，1寸照片2张，填写职工登记表，进行岗前培训，鉴定培训书。用来办理厂牌，领取考勤卡。

　　每天上下班时间为：上午8：00—12：00时，下午14：00—18：00，晚上如有加班，加班时间为7：00—11：30；赶货期间另行通知。赶货期间，任何人不得以任何借口要求厂方增加工资，闹事并罢工者一律无薪开除出厂；工资发放时间为次月30日，特殊情况另行通知。

　　第七条 中途有事需离开本厂者，须提前15天交辞工书给部门主管，经厂方同意，辞工期到后方可离厂。辞工到期者的工资，先结算清楚令其搬离本厂，待本厂发放工资日才前来领取。被本厂辞退者的工资，结算清楚后既搬离本厂。

　　第八条 厂内禁止一切赌博活动，凡是在厂内酗酒、打架、闹事者一律按无薪开除出厂处理。晚上12点30分后关闭厂门，加班时间除外。加强安全意识，注意防火防盗，车间内一律不准吸烟。

　　第九条 工作上要服从管理人员的安排，提高质量意识，坚持质量第一原则。确保产品质量合格出厂，各部门主管、品检必须在保证质量的基础上抓好生产进度，如因质量问题而耽误货期所造成的损失，将追究各管理人员的责任，并扣发当月岗位津贴和工资作为补偿。

　　第十条 各部门管理人员及办公室人员，不得泄露工厂的任何机密，严禁拉帮结派，搞小集团，损害公司利益。

　　第二章 职业道德守则

　　第一条 全体员工要紧紧地团结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议。处处为公司利益着想，要尽职尽责，要心向一处想，劲向一处使，团结互助，发扬团队精神，要有一颗感恩的心。

　　第二条 全体员工要严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，从自我做起，处处起模范作用，以身作则，吃苦在前，享受在后，树立爱岗敬业的精神。

　　第三条 服从领导，积极热清，相互信赖，团结同事，互帮互助，努力学习，精通业务，按时按质完成各项工作任务，为公司当好参谋，出好主意、好点子，认认真真把各项工作做到高水平。

　　第四条 行为规范，得体大方，文明礼貌，说话有礼节，行为有分寸，做一个有修养、有素质的好员工。

　　第五条 同领导和客人在一起，要领导在前，客人在先，尊敬领导，尊重客人，处处要为领导和客人提供方便，礼貌待人，彬彬有礼。

　　第六条 来严格遵守公司的保密制度，不该知道的不要知道，不该打听的不要打听，不该说的不说，不该看的不看。

　　第三章 工资、福利待遇制度

　　一、工资待遇：

　　1、生产人员实行计件工资制度。注：由于公司定单原因，给予保底工资。

　　2、设计人员实行保底工资+提成工资制度。

　　3、管理人员实行基础工资+提成奖金制度。

　　4、勤杂人员实行基础工资+奖金制度。

　　二、福利待遇：

　　1、提供员工中餐和晚餐，每日标准______元（员工每月餐费扣______元/人）。

　　2、免费提供员工集体宿舍（自租房者自理），水电供应（每人每月水电缴费______元）。

　　3、加班超过______时，免费提供宵夜。

　　4、按国家规定享受法定假期。如：元旦、春节、五一、国庆、清明

　　5、员工在公司连续工作满两年以上，可享受探亲假______天，______公里以上可享受______天，公司可报销单程火车票。

　　6、已婚女员工连续工作满三年以上可享受产假，规定产假期发放生活补助每月______元。

　　7、在公司连续工作一年以上，可享受带薪婚假、丧假______天。（直系亲属）

　　8、交通补助，业务人员因公对外联系业务，市内交通费每次往返______元。

　　9、通信补助：业务人员因工作需要，通信费每月补助______元。（指定人员）

　　10差旅费：业务人员因工作需要出差外地办事，交通以汽车、火车为主，出差补助每天______元，住宿费标准每天______元。

　　11、误餐补助：业务人员因工作需要不能回公司就餐，每餐补助______元。

　　第四章 考勤制度

　　为保障公司的正常运作，特制定本考勤制度：

　　第一条 作息时间：每天上班时间上午8：00至12：00，中午12：00-14：00休息，下午上班时间为14：00-18：00，根据生产情况，在全年生产旺季、淡季时作调整，但保证平均工作时间符合劳动法的规定。

　　第二条 员工应在正常工作时间内完成当日工作任务，确保工作时间高效饱和。

　　第三条 员工考勤实行打卡，员工上下班必须打卡。必须如实签到，不得擅自作弊，不得为他人或委托他人打卡以伪造出勤记录，违者罚______元/次。（两人同罚）

　　第四条 员工应遵守厂部作息制度，做到不迟到、不早退、无故旷工，因工作原因不能按时打卡，应向部门负责人说明原因并征得其同意，事后由主管在考勤卡上签字确认。

　　第五条 请假：

　　（1）病假：需由社区以上医院出据证明，因特殊情况未能请假办妥手续的，如突发急病等员工须在当日内用电话或委托他人以其他方式通知主管，复工后当日须补办请假手续。

　　（2）事假：若员工因在工作时间内有重大事情须处理，可以书面向部门领导申请事假，领导签字批准后，转交考勤文员备档考勤，假满上班须及时到有关人员外销假。

　　（3）请假一天以内由部门负责人或主管批准，连续请假2天或2天以上由总经理批准；如未办理手续或没有得到批准擅自休假，而无理由解释者均按旷工处理；旷工一天按二天处罚，无故旷工三天或三天以上，厂部做无薪开除处理。

　　第六条 设立年度全勤奖，资金为______元：

　　（1）迟到、早退三次以上者取消年度全勤奖。

　　（2）有下列情况者：事假、病假、旷工、迟到、早退、产假、婚假、不享受全勤奖。

　　第七条 上班时间每次迟到或早退5至15分钟者，计件工罚______元，计时工罚当天工资30%；迟到或早退30分钟以上者，计件工罚______元，计时工罚当天工资80%。

　　第八条 请全体人员自觉遵守，办公室可根据情况进行定期或不定期的考勤抽查。

　　第五章 安全生产管理规定

　　第一条 为加强本公司生产工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进本企业事业的发展，根据有关劳动保护的法令、法规等有关规定，结合本公司的实际情况特制定本规定。

　　第二条 本公司的安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，贯彻执行总经理负责制，要坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产。

　　第三条 对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及法律的，交由司法机关论处。

　　第四条 本公司安全生产委员会（以下简称安委会）是本企业安全生产的组织领导机构，由总经理和有关部门的主要负责人组成。其主要职责是：全面负责本企业安全生产管理工作，研究制定安全生产技术措施和劳动保护计划，实施安全生产检查和监督，调查、处理事故等工作。安委会的日常事务由生管负责完成。

　　第五条 公司各部门必须成立安全生产领导小组，负责对本部门的职工进行安全生产教育，制定安全生产实施细则和操作规程。实施安全生产监督检查，贯彻执行安委会的各项安全指令，确保安全生产。安全生产小组组长由各生产部门的部门主管担任，并按规定配备专（兼）职安全生产管理人员。

　　第六条 安全生产主要责任人的划分：生产部门主管是本部门安全生产的第一责任人，专（兼）职安全生产管理员是本部门安全生产的主要责任人。

　　第七条 各职能部门必须在本职业务范围内做好安全生产的各项工作。

　　第八条 各部门可根据本规定制订具体实施措施。

　　第九条 本制度由公司安委会负责解释。

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　　对于社团管理，分为以下章程：

　　　　一、总则

　　(一)、各社团的名称为济南工程职业技术学院xx学生社团，简称xx社。

　　（二）、学生社团(以下简称“社团”)是学生为增长知识，锻炼能力，丰富和活跃课余文化生活，自愿组织起来的群众性团体。为促进我校学生社团组织的健康发展，充分发挥学生社团在校园文化建设中的作用，加强对学生社团的规范化、科学化、制度化管理，依据国家及上级有关部门的规定，特制定本条例。

　　（三）、社团宗旨

　　1、宣扬爱国主义、共产主义和中国共产党的方针政策，配合学校育人工作，全面贯彻“知识、能力、人格”三位一体的方针，引导同学成为社会的合格人才。

　　2、社团活动自觉遵守国家法律法规，维护校园环境和社会秩序的稳定。

　　3、社团必须坚持四项基本原则，遵守国家法律、法规和学校的规章制度。学生社团要本着“提高学生综合素质，为学生成才服务”的指导思想，通过开展丰富多彩、富有成效的课外活动，营造健康向上的校园文化氛围，为广大同学创造良好的成才环境，丰富和发展他们的兴趣、爱好、专长，努力提高学生自身素质，全面适应社会主义市场经济对人才的需求。

　　4、各社团要维护本社团联合会章程的尊严，社团的一切规章、条例和决定都不得与本章程相抵触，社团的组织机构和成员活动都组织机构必须遵照本章程。本社团自觉接受各方监督。

　　　　二、社团管理

　　(一)、社团联合会是社团最高决策和管理机构。其主要职责是：

　　1、制定、修改章程；

　　2、审核，通过各社团的工作计划和工作报告；

　　3、筹备召开社团的社员代表大会；

　　4、向社团社员报告工作和财务状况；

　　5、决定会员的吸收和除名；

　　6、决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构；

　　7、领导各社团各机构开展机构；

　　8、决定其他重要事项。

　　（二）、本社团管理机构设主任一名、副主任两名，部长若干。本社团管理机构成员必须具备以下条件：

　　1、精通社团工作，有一定组织能力；

　　2、思想积极上进，坚持四项基本原则；

　　3、工作上积极主动，有奉献精神。

　　（三）、社团联合会负责人的权利和义务

　　1、服从院团委的领导。

　　2、定期召开例会并制定本社团的规章制度、活动计划。

　　3、组织社团成员开展各项活动。

　　4、负责开展各项活动，并做好工作记录和活动总结。

　　5、做好负责人换届选举工作。

　　6、加强校内、外之间的社团交流，扩大社团影响，树立社团良好形象。

　　(四)、学生社团负责人的职责：

　　1、负责确定本社团各个阶段工作目标和任务。

　　2、领导各部门及下属组织的日常工作，主持工作例会。

　　3、监督各部门工作，对各部门工作进行考评。

　　4、负责社团重大活动的筹备和组织。

　　5、加强内部人员的团结，充分调动各方面积极性，协调各方关系，争取各方支持。

　　(五)、社团必须下设组织部、外联部、宣传部和常务部。各部门职能具体为：

　　1、组织部

　　（1）、负责会员的招新、入社审批以及社团工作人员档案的管理。

　　（2）、负责社团活动的策划、组织及后勤保障工作。

　　（3）、组织丰富多彩的活动，培养学生的兴趣爱好，丰富同学的生活，陶冶学生的情操。

　　（4）、协调其余各部的活动安排。

　　2、外联部

　　（1）、统一负责社团对外业务联系、洽谈，为社团争取赞助与合作，更好的开展社团活动。

　　（2）、加强社团与社会各届的联系，树立社团良好形象。

　　3、宣传部

　　（1）、负责社团活动的相关宣传文字、图片、广告等的策划、设计和发布工作，并能够搜集相关信息，并将活动成果归纳成文字材料。

　　（2）、负责社团与其它社团的联系，通过各种形式宣传社团，进一步扩大社团在校内外的影响，为社团的进一步发展创造良好的外部环境。

　　（3）、负责社团与校内外各新闻媒体的联系与合作，进一步提高社团形象和知名度。

　　（4）、建立管理信息系统和档案管理制度，提高管理的效率。

　　4、常务部

　　（1）、负责内部事务，协调社团各部门之间的关系，加强各部之间的交流，使社团成为一个有机整体。

　　（2）、负责本社团所需物品的采购、活动经费支出的财务管理、社团会员档案的管理。

　　（3）、负责人才库的建立、健全的管理。

　　（4）、协助管理机构做好大型活动中各部具体分工，监督各项工作的落实，及时向管理机构反映各部工作情况。

　　（5）、定期进行工作总结的整理、归档。

　　注：其他部门可根据社团的具体情况自行设置。

　　　　三、会员的权利和义务

　　1、会员加入社团的程序

　　（1）、提请申请，招新当场或者平时联系社团

　　（2）、工作人员登记档案。

　　2、会员的基本权利

　　（1）、社团工作享有参与权。

　　（2）、有选举权和被选举权。

　　（3）、对社团工作提出批评、建议和实行监督的权利。

　　（4）、享有参加社团组织的各种面向会员的活动的权利。

　　（5）、参加本社团举办的各项活动并享受优惠的权利。

　　（6）、其他应予享受的权利。

　　3、会员的基本义务

　　（1）、自觉遵守社团章程，执行社团管理机构审批的决议。

　　（2）、服从社团组织领导，维护社团权益和声誉。

　　（3）、积极参加社团发起的各项活动。

　　（4）、其他相关义务。

　　4、社团活动：

　　（1）、社团在每学期开学一月内，到社团联合会登记社团本学期常规活动的时间、地点、内容，由社团联合会核准并备案。

　　（2）、注册社团需每学期向社团联合会上交一份本学期活动计划，计划内容包括组织者的姓名，参与者人数，活动内容，场地，活动反映等情况。

　　　　四、社团的管理制度

　　（一）、部门负责制：社团各项事务按各职能部门分工，管理机构制定决策，常务部协调各部工作并解决突发事件。

　　（二）、财务制度：学生社团活动费原则上自行结理，社团联合会指定专人监督，主要由财务部负责对各笔经费的来源、管理、用途进行详细的记录，保存一年。

　　（三）、社团自成立时起应建立经费收支帐目，并至少有两名人员负责（一人负责帐目，一人负责现金），但社团负责人不得兼任财务人员。

　　（四）、本社团开展的各种活动需要严格按照学校有关规定和程序进行。事前要递交详细的计划书并申报，得到批准后方可进行；事后要进行总结、备案。

　　（五）、社团公开张贴的各种布告、通知、海报、启事、广告条幅等宣传品，应遵守下列规定：

　　1、张贴物须内容真实、字迹端正，纸张整洁。

　　2、宣传品中严禁使用不文明文字和不文明图画、标志。

　　3、宣传品应张贴在校内指定的宣传栏内。

　　（六）、学生社团分为系，院两级。院（系）级学生社团面向本院（系）吸收成员，可在本院（系）范围内组织开展活动。

　　（七）、每学年校团委根据各社团活动情况，评选出星级社团，并给予奖励。

　　（八）、校团委对违反规定的社团，有权予以批评教育及取缔。社团有下列情况之一者，校团委可责令其停止活动，进行整顿。

　　1、无正式负责人和组织机构。

　　2、活动范围和内容与社团宗旨、章程相违背。

　　3、不接受学校各有关部门的管理和指导。

　　4、财务出现较大差错和混乱。

　　5、骨干成员有严重违犯法律、法规、校规、校纪的行为；。

　　6、成员有盗用社团名义进行活动者。

　　7、社团乱张贴海报，拉条幅者。

　　（九）、社团严重违反规定，对该社团负责人及其它负有责任的成员，由校团委视其情节，给予批评教育。对有严重错误者，由校团委报请学校予以行政处分。

　　（十）、因在社团活动中违反规定受到处分的学生，未经校团委同意，不得再参加任何社团活动。

　　　　五、社团解散

　　（一）、社团三分之二以上成员同意解散时，可以自行解散，并报送校团委备案。

　　（二）、社团出现下列情况之一时，校团委可以将其解散：

　　1、违反国家法律政策，严重触犯校规校纪，利用社团名义从事非法活动。

　　2、背离社团活动宗旨，影响恶劣。

　　3、连续半年未进行正常活动，机构瘫痪者。

　　4、盗用挂靠指导部门或其它组织名义，引起严重后果。

　　5、成员人数不足十人。

　　6、社团出现其它应予解散的情形。

　　　　六、附则

　　（一）、社团成立后，望其能遵守学院的各项规章制度，服从领导，积极开展活动，丰富我院广大师生的课余生活。

　　（二）、本章程由社团管理机构享有最终解释权，并根据实际情况酌情修改。

　　　　七、学生社团挂靠管理方案

　　（一）院级社团：由社团联合会统一管理,所有活动须提前上报,待审核批准后才可活动,同时,每月上交一次活动总结与计划,财务近况.

　　（二）系级社团:由各系原社团联合会人员与各系学生团支部统一管理,活动须提前上报.同时将活动上报社团联合会存档,以备年终评优考核。待团总之批准后方可活动,同时,每月上交本月活动总结与计划,财务近况.

　　（三）所有社团财务须用正规”现金日记帐”记帐凭证记帐,不得自行建立记帐凭证,十元以下经费可用收据报销.十元以上产品必须索要正规发票,出纳实行月结制.将本月收据,发票粘于凭证后面,待审核.所有社团活动须提前上报详细的活动时间,活动人数,要将活动落实到人,活动结束应及时做好善后工作.

　　（四）评比决策:学期末由院系老师,社团联合会统一评比,对于影响力大的社团给予书面张贴表扬.院系社团并非固定不变.每学期根据评比分数及民意调查等做相应的调整.任何社团如发现其它社团有违反社团联合会章程,不文明行为,财务不明等情况时,可与社团联合会联系或发至邮箱内，我们将对于提出的意见与建议给予保密,并相应的给举报社团加分.每学年院级社团上提两个优秀社团为五星级社团,各社团可上报三名同学为优秀社员，两名同学为优秀社团干部.系级社团上提1至3个优秀社团上升为院级社团,按社团1:6的比例评出系级优秀社团,各社团可上报两名同学为优秀社员，一名同学为优秀社团干部.社团联合会会不定期对院内所有社团公开张贴社团财务明细,供所有社员监督,如发现有疑问时,审查明确后,即取消所有评比活动及停办一月整顿的处罚.社团海报需贴至指定位置(食堂门前展板上),对于私自乱张贴海报的社团给予一次警告两次停办整顿三次即取缔社团的处分,望各系人员能自行监督.各系负责人可根据各系实际情况,由社团联合会下发的章程中作相应的'调整,须上报社团联合会备案,方可自行对各社团进行管理.

　　（五）学生社团挂靠单位的职责如下:

　　（1）加强对社团成员的思想政治教育,组织社团开展定期理论和业务学习。

　　（2）加强对社团工作的领导，保证社团建设健康积极发展。

　　（3）把加强挂靠的学生社团的业务指导与管理纳入部门议事内容，对挂靠学生社团的建议给予帮助，指导和支持，对该学生社团的负责人给予关心，培养和监督。

　　（六）社团考评细则

　　1、目的与意义

　　（1）、本办法适用于所有济南工程职业技术学院在校学生社团，参考《社团联合会章程》制定。

　　（2）、评比结果可作为对社团、社团负责人、社团成员、社团指导老师等评比、奖励、表彰、推荐时的参考。

　　2、评比办法原则要求

　　（1）、原则：能够及时、客观反映社团在各个指标上的现实状况。

　　（2）、要求：易操作、高效率。

　　3、评比设计

　　（1）、考评期为一学期。

　　（2）、设置基础项、活动项、专项、加分项4个评比项目。

　　4、基础项设计：50分

　　（1）、基础项由各系团总支和社团联合会成员打分，通过审阅社团上报材料、参加社团活动等方式，按照评分依据与客观事实打分。

　　（2）、基础项内容包括组织建设、遵纪守规、内部活动、财务管理、材料收集。

　　（3）、组织建设：10内部分工健全；每月例会次数；换届手续正常合法；按时注册。

　　（4）、遵纪守规：10遵守学校等管理部门的相关规定；遵守《济南工程职业技术学院社团管理办法》；社团会长、会员了解社团联合会相关活动流程、办法、规定；配合社团联合会分管负责人日常及大型活动时关于社团活动的安排；按时参加相关通知会议；按时交纳社团内部活动会议等材料。

　　(5)、内部活动：10

　　每学期至少2次全体会员会议，定时开展旨在服务会员的活动，如：讲座、比赛、演出、培训等，要求具有一定特色和规模。

　　(6)、财务管理：10财务管理明晰，按时上报账簿、财务报表及原始票据，以便备案及公布接受监督；社团活动预算决算明晰，符合财务管理规定；每学期会员大会公布财务状况、接受会员监督，凡有会员提出质疑，经审查后问题严重者全部扣除基础项分数；重大问题特殊处理。

　　（7）、材料收集：10设置专门负责档案管理的会员；保留社团章程、每学期活动计划、活动总结；保留历年主要会员名单；保留内部工作简报；保留内部财务报告；换届时有资料移交手续。

　　5、活动项设计30分

　　（1）、活动项由社联人员负责。

　　（2）、学期内将社团自评优质活动报送至社团联合会，根据相关规则进行评分。报送活动得分与以往活动得分汇总，将得分计入活动项。

　　（3）、活动项评分标准分为程序规范、规模影响、材料总结三部分。

　　（4）、程序规范部分10活动主题立意鲜明，积极向上，能够活跃校园文化氛围；按照预定计划开展活动，有预算、有活动流程、审批手续合乎规定、严格遵照既定程序；临时性活动严格按照主管理事安排高效率开展；对积极参加校团委安排活动的社团予以鼓励。

　　(5)、规模影响部分10能够达到预期效果，体现活动目的及意义；参与者积极参与，并给予积极评价；校内媒体给予关注；提供反映活动盛况的现场照片。

　　(6)、材料总结部分10及时发送新闻报道及照片；收集相关媒体报道，撰写活动总结；对积极参加校团委安排活动的社团予以鼓励。

　　6、专项设计20分

　　（1）、专项评分由社团联合会负责，每项分数在专项内容中公布。

　　（2）、专项活动用于大型及特殊活动时对社团评分，根据相关安排由指定理事评分。

　　（3）、专项活动评分细则、操作办法将在每次活动前公布。

　　（4）、已有专项内容：

　　①社团招新；

　　②社团大会

　　③社团培训；

　　④社团文化节；

　　⑤按规定上交材料；

　　7、加分项设计10

　　（1）、加分项由社团联合会负责，以如下安排或特定活动社团部公告为准进行加分。

　　（2）、加分值须报院团委备案。

　　（3）、社团根据自身所开展活动情况在活动后一周内申请加分，由社团部发布公告。

　　（4）、加分参考标准：

　　活动宣传报道：活动后有相关总结报道，公布在校刊并配照片，被选出公布在院报并配照片，上交工作汇报材料，校外媒体报道；

　　能够凭借社团自身力量整合校内外资源开展并推动社团主要工作发展，联合其它社团开展活动，视情况报社团部加分并公布加分情况；

　　社团上报社团部经批准准予加分的其他情况。

　　（5）、发布公告后，所有社团可以向社团联合会提出质疑，最终结果以社团联合会最终决议为准。

　　（七）、操作安排

　　1、由负责评议的负责人定期收集评议资料进行核算，每学期公布社团得分。

　　2、在放假前一月统计如下数据：

　　由所有各系分管上报的基础分；

　　由社团联合会负责人提交的活动分；

　　由社团联合会提交的专项分；

　　由社团提交并批准、社团联合会公布的社团加分。

　　　　八、学生社团导师制实施办法

　　贯彻中发[20xx]16号《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》精神，为进一步规范学生社团的管理，加强学生社团指导力量,推动学生社团健康、有序地发展，繁荣校园文化，提高学生全面素质，学校在总结近几年来学生工作经验的基础上，广泛调研，多方征求意见，决定试行学生社团导师聘任制。由导师指导社团的重大活动，并深入了解社团成员的思想、学习、生活状况，帮助社团成员做好思想政治工作，为学生的成长成才提供强有力的保障。现就学生社团指导老师聘任提出工作规定如下：

　　（一）、导师条件

　　1、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持四项基本原则，忠诚党的教育事业。

　　2、具有高度的责任心和奉献精神，品德高尚，关心学生成长，深受社团同学敬爱。

　　3、具有丰富的专业知识，尤其在社团发展所需专业领域或相关领域内有一定造诣。

　　4、年龄可视健康情形，酌情而定。指导老师人选以本校教师优先。

　　5、具有一定的学生工作经验和组织活动能力，熟悉学生社团工作。

　　（二）、导师职责

　　1、关心学生社团的发展，指导学生社团制定工作计划，确定工作重点并做好工作总结。

　　2、指导学生社团的组建、章程制定及修改，必要情况下提出解散学生社团的建议。

　　3、定期为学生开设专题讲座，组织学生开展社团活动、社会实践活动和科技创新活动，指导学生参加理论学习和专业讲座。

　　4、了解掌握学生社团的思想动态及素质培养情况，加强与社团管理部门的联系，指导学生解决在社团工作中遇到的困难和问题，维护学生社团利益。

　　5、关心社团干部的成长，注意加强与学生社团干部的联系沟通，协助做好社团考评及各种优秀评选。

　　6、认真填写团委下发的各种社团活动记录表格。

　　（三）、聘任程序

　　1、社团聘请的指导老师须学生社团或社团指导委员会提名，也可由教师本人申请，由院团委审核批准。

　　2、学生社团指导教师需通知社团联合会，由社团联合会备案，经院团委批准。

　　3、聘期届满时，续聘及改聘工作按上述步骤进行。特殊情况下如需解聘，由学生社团或指导教师本人提出，经社团指导委员会批准。

　　4、社团导师聘任工作在每学年开始前进行，由社团指导委员会颁发聘书。

　　5、社团导师受聘期间，享受一定的导师津贴。

　　（四）、考核

　　1、社团联合会建立学生社团指导教师档案，每学年对指导教师工作情况进行测评，并将测评结果记入档案。

　　2、测评按工作开展情况，社团成员评价两部分进行，具体细则另行拟定。

　　3、社团指导教师的考评工作在社团指导委员会指导下，由社团联合会会同有关社团共同进行。

　　（五）、附则

　　1、社团以聘请1-2名指导老师为原则。

　　2、社团指导老师聘期为两年，届时根据社团需求和本人愿望确定续聘与解聘。

　　3、每位老师以指导1—2个社团为原则。

　　4、社团指导教师的考评工作由社团指导委员会协同社团联合会及相关社团共同进行。

　　5、未尽事宜由校团委负责解释。

　　　　九、社团公告张贴

　　（一）、本院为维护公告栏之整洁及保持时效，并便利管理起见，特定本办法。

　　（二）、学生社团经社团联合会登记核准者，始准张贴海报及其它相关之书面文字图书条幅等，否则一律予以取缔。

　　（三）、海报及公告等纸张，应按规定制作，不合规定者悉予取缔，张贴时应使用胶带，以维护整洁与瞻观。

　　（四）、凡学生社团张贴任何文字公告、海报，均需事前送社团联合会加盖核可章后方可张贴，否则一律取缔。

　　（五）、各社团张贴之公告或海报，均应事前详加校对，以免错别字或错误之情事。

　　（六）、各社团张贴之公告、海报，如有破损，应随时自行维护，超逾时效者亦应自行收存。

　　（七）、如无明显时效之公告、海报或其它有关文字图画等，自张贴之日起，至活动结束翌日需自行清除，逾限而未自行收存者，扣社团评优分数。

　　（八）、公告栏中如遇其它社团已张贴公告、海报而未逾时限者，不得撕毁或遮盖张贴，违者一律惩处。

　　（九）、如遇重大庆典节日或特殊事故，学校需统一使用公告栏时，各社团应暂停使用。

　　（十）、本办法自公布之日起实施，如有未尽事宜，即随时修订。

　　　　十、社团借用活动场地须知

　　（一）、本院教室广场等场地在公用时间外，可供学生社团举办活动之用。

　　(二)、凡经团委核准有案之学生社团，需用场地时间，可向各院（系）社团联合会申请使用。

　　(三)、各学生社团如举办各种活动欲使用场地时，须先到各院（系）社团联合会领取《学生社团活动申请表》，并查阅借用之时间，如无与教师授课或其它社团时间冲突者，即可填写申请表，依《社团活动申请办法》之流程，经社团联合会及场地管理单位核准通过后方可使用。

　　(四)、各学生社团如于课外时间借用学校场地，需有指导老师全程陪同，并于社团活动申请表「指导教师」字段内签名（盖章），以示同意担负监督之责。如申请表上无指导老师签章者，一律退件不予审核。

　　(五)、各学生社团借用学校场地，凡经核准者，如因停用或改期使用，必须向社团联合会办理停用或改期借用手续。如私自转借或使用时与申请表所填用途不符，一经察觉即停止使用，并依规定予以议处。

　　(六)、学生社团借用上述之场地，如学校临时需要用时，一经通知借用社团，应即让出，不得稽延或异议。

　　(七)、借用学校场地之社团，请参与活动之同学离去前务必关妥所有水电门窗，结束后通报社团联合会负责人。

　　(八)、各社团借用场地应维护整洁及爱惜公物，活动完毕必须将场地、环境还原，如有损坏应负赔偿责任。

　　(九)、凡未经核准登记之团体，一律不准借用。如有社团代为冒名申请者，从严议处！

　　（十）、本办法自公布之日起实施，如有未尽事宜，得随时修订之。

　　　　十一、大型活动企划书撰写原则

　　企划书的内容，格式并非固定不变，但主要的精神以下列项为主，最重要的是必须详实、有调理及确实可行。

　　（一）计划缘起：为什么有这个活动。

　　（二）目的（宗旨）：要达成什么目标。一般也可和第一点合为「前言」。

　　（三）指导单位：一般为院团委。

　　（四）主办单位：参与主办的单位。承办：承接主办单位之活动。

　　合办：与主办或承办单位一起办理。

　　协办：协助办理，例如人员、器材等支持。

　　（五）赞助单位：提供经费及财物赞助者。

　　（六）参加对象：资格、人数。

　　（七）活动日期：年月日需明确。

　　（八）报名：若活动需报名始可参加，需订出报名表及报名时间。

　　（九）活动地点：若有不同场地，均列出为宜。

　　（十）实施方式：活动方式（课程方式）、流程及报名方式等各项细节。

　　（十一）经费概算：在预算内办理，依实际状况估计，避免浮滥

　　（十二）工作人员分工：详列项目及人员，人员以全名书写，若有需要再加注绰号（小名），可制作联络电话表。

　　　　十二、社团内部管理细则

　　为规范学生社团内部管理,根据《济南工程职业技术学院社团联合会章程》制定本细则。

　　（一）、社团内部实行民主管理,接受全体社团成员监督,社团重大事项须经社团理事会讨论决定并接受,院团委和社团联合会监督指导.

　　（二）、社团理事会由社团根据章程产生,理事会换届前应向社团联合会提交书面申请,换届工作结束一周内提交书面报告.

　　（三）、社团日常管理机构组成如下:原则上设会长(社长),副会长(副社长),常务部,设正,副秘书各一名,每个部门设部长一名.因社团特点确需增设其他部门的,可自行设立.

　　（四）、社团日常管理机构人员,连选可以连任,连任不超过两届。

　　（五）、社团正副会长(社长)选举产生程序如下:

　　1、由社团理事会于换届前2周向社团联合会提出书面报告；

　　2、换届工作原则上应在每年3月份前后进行,应严格按照程序在指导单位的监督下进行；

　　3、社团负责人须从本社团会员中产生,由社团理事会讨论提出候选名单,名额3-4人,并报社团联合会批准；

　　4、根据章程召开社团成员大会，社团成员代表大会或社团理事会议选举社团正副会长（社长），得票超过半数者方可当选，未超过半数，或得票相同的重新选举；

　　5、社团理事会将选举结果及其简历材料于换届后两周内上报社团联合会，备案；

　　6、任届期满的会长（社长）须向社团联合会提交工作总结，主动做好移交工作（包括固定资产，档案文件，经费状况，支出存根等），团委监督此项工作。

　　（六）、各社团应结合本社团空位，充分利用现在条件，开展丰富多彩的会员活动，会员活动要以丰富会员课余生活，提高会员素质，服务学校建设为目的。

　　（七）、社团开展活动坚持先审批，后总结原则。

　　（八）、各社团应加强与社团导师或指导老师的联系，积极接受导师或指导老师指导，提高本社团活动的层次和质量。

　　（九）、各社团应严格遵守财务制度，经费收支必须凭真实原始凭证，如实填写统一发放的会计账簿，接受院团委，社团联合会，社团代表共六人组成的经管会的监督，审查。每学期末务必把该学期的财物清单发送给每一社团会员，社团工作委员会将随机抽查社团工作。对违反《学生社团内部管理细则》的社团及其负责人，一经查实，严肃处理。

　　（十）、社团可以以海报，网站等多种形式，宣传社团活动，介绍社团情况。各社团应注重提高宣传质量，宣传内容健康向上，不得含有欺骗，夸大，低俗，违法成份。

　　　　十三、社团对外联系行为要求细则

　　为进一步规范我院学生社团的各项活动，社团联合会根据我院学生社团目前存在的一系列问题，在此加以规范，希望各社团在今后的工作中严格按照以下要求办理，为打造优秀社团而努力。具体要求如下：

　　（一）、社团在举办活动，与赞助商进行洽谈联系时，必须持有社团企划书。合作协议要详尽且切合实际，不得与法律、校规、校纪相悖。否则合作协议立即失效。

　　（二）、禁止任何个人以社团的名义，与赞助单位合作（或独自）开展各类活动。一旦发现将按照有关规定予以严肃处理。

　　（三）、若活动赞助项目由多个赞助商共同提供。应将每笔赞助的具体来源、名称、数目及用途列成清单（一式多份）。分别交社团联合会和社团内部备案。

　　（四）、若是多个社团联合举办活动。由活动的主要发起社团的财务负责人牵头，其他社团合作。把每笔赞助的具体来源、名称、数目及用途列成清单（一式多份）。分别交社团联合会及相关社团内部备案。

　　（五）、活动前要认真做好活动资金预算。

　　正因为有了健全的制度、强有力的执行标准和严密的管理程序，今天的社团发展才成为我校文化文化发展不可缺少的一部分，使我校的社团与绝大多数学生的业余生活产生了密切联系。社团的蓬勃发展，已成为学校一道亮丽的风景，充分显示了当代大学生上网时代风貌和青春激情。

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　　为明确公司前台接待责任，理顺接待流程，公司前台接待管理实行轮班制度，当日值班的前台接待员为当日公司接待工作的第一责任人。

　　　　一、前台值班接待岗位职责

　　1、当日值班的前台接待员全权负责当日公司来访客户的接待工作。

　　2、前台值班接待员必须清楚自己班次（详见附件），不许私自换班。如因公务需外出，经综合部主管批准可离岗。外出期间，由综合部主管安排前台值班接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排，前台值班接待员不得外出。私事不得离岗。

　　3、负责公司总台的电话接听、记录与转达。铃响三声内接听。接听电话时用规范的语气说：“您好，江化集团！”。来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。注意语速平和。

　　4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题。

　　5、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

　　6、保持接待区域的环境清洁。进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

　　7、对于出现当日接待量陡增的状况，前台当班接待员可向综合部主管申请安排其他前台接待员协助其完成接待工作。

　　9、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，前台办公桌不得放置任何物品。不得在前台吃食物。前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。

　　10、完成领导交办的其他或临时工作。

　　　　二、来访接待流程

　　来访前准备：

　　保持前台、会客区域干净整洁；茶几、烟灰缸的清洁；公司报刊完好无损；保证饮水机时刻有水。

　　来访中：起立——问询——安排接待——送客

　　1、起立——有客来访时，立即起立，目光直视来访者并点头微笑；

　　2、问询——语气轻柔：“您好！请问您找谁？”“是否有预约？”等；对

　　待客人应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。

　　3、安排接待——

　　了解拜访原因，给予正确接待

　　①如果是领导预约的客人来访，可询问：“请问贵姓？请问是哪家公

　　司？”确认对方的.身份的确是预约后，通知领导后方可领到领导办公室。

　　②如果没有预约，将来访者安排在接待室就坐，并立即替其联系，如果

　　领导同意来访，引领来访者到领导办公室入座；

　　③来访者如被告知需等待，前台接待员则安排其在接待区等候，并及时

　　提供茶水等；并细心询问客户的需要，时时注意客户的情绪反应，必要时给予适当安抚。

　　④如果领导不同意来访，前台接待员应委婉拒绝。

　　⑤如果来访者要找同事，给予引导入座联系相关人员，为来访者倒水后

　　礼貌离开。

　　4、送客——客人离开，应起身送行，礼貌用语：“您慢走”。等客人离

　　开后，应即时将客人使用过杯子、烟灰缸、茶几等进行清理，保持接待环

　　境的整洁，以便接待下一批客人。

　　　　三、本制度监察部门：行政部

　　20xx年2月15日

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　　为加强公司的防盗管理工作，确保生产设施及物质安全，结合公司实际情况的特制定本制度。

　　1、防盗工作日常管理规定：

　　1.1经常对员工进行法制教育，提高员工的法制意识。

　　1.2制订各种具体的安全防范规定，加强日常管理，不给犯罪分子可乘之机。

　　1.2.1办公室钥匙由专人(办事员与经理)进行管理，无特殊情况不借用，使用时由办事员以及经理指定人员管理使用。

　　1.2.2公司现金管理严格执行有关规定，控制数量并严格执行安全保障相关要求，大额度领取和发放现金需两人以上负责。

　　1.2.3公司接待外来人员需严格按照在指定地点会客的要求执行，全程接待专人负责管理。

　　1.2.4公司及班组人员上班携带现金量要严格控制，并妥善保管好手机、电子辞典、项链等随身携带的财物安全，必要时需交由公司或班组指定的`专人负责管理。

　　1.2.5公司及班组仓库要设专人管理，贵重物品必须放置在具有“三防”的库房存放并定期检查，发现异常及时报案。

　　1.2.6各班组更衣室内严禁存放现金等贵重物品，否则应交由专人保管。

　　2、在公司易发生盗窃案件的部位，如：班组值班室、库房等处，要求当班班组每班至少巡检三次。

　　3、各单位要积极配合公司做好企业人员的思想品德考察工作，如发现人员异常情况应适当调换岗位并上报公司，以防失盗现象的发生。

　　4、各单位相关人员要加强日常巡查工作，特别是节假日期间，发现可疑的人和事时要及时进行报告。

　　5、公司发生财物失窃处理办法：

　　5.1各单位在发生失盗事件确认后，应及时同时公司相关人员并在第一时间报案。

　　5.2要积极协助执法人员，查看失盗现场情况：如房门是否有明显损坏或是被硬物撬开的迹象。

　　5.3要严格执行保护现场各项措施：不可移动现场摆设、触摸任何物件，须用摄像机拍摄现场。

　　5.4发现失盗后要及时封锁现场，不准任何人进入。

　　5.5观察有无形迹可疑人员出入，记录被窃物品价值、盗窃时间等。

　　5.6对所涉及的各相关人员要进行调查并录取口供，同时对重点部位和个人进行严密调查。

　　6、发生失盗案件后，要严格按照公司要求，严格处理相关责任人，对于触犯刑法的送交公安机关，同时采取防范措施避免类似案件再次发生。

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　　　　一、宿舍管理机构设置

　　1、河北师范大学学生处根据学校年度招生计划及房源情况统筹安排全日制本专科生、研究生入住学生公寓。

　　2、学校成立由校领导、学生处、团委、研究生学院、保卫处、纪检委、财务处、审计处、宣传部、成教学院、招生就业处、顶岗支教指导中心、设备处、网络中心、校医院、后qin集团以及各学院党委副书记组成的学生公寓管理委员会，对学生公寓管理工作进行监督与检查。学生公寓保洁工作由学校委托的物业公司负责，学生公寓管理人员有权按照校规进宿舍实施各项检查工作，学校各主管部门及全体学生应给予配合和支持。

　　3、各学生公寓楼设立学生公寓楼管理委员会(简称“楼管会”)，是学生自我教育、自我管理、自我服务的机构，以学生党团组织建设为平台，负责学生纪律约束、生活服务、信息宣传、协调沟通和调研反馈等工作。每栋学生公寓楼管会设部长一名，副部长若干名(具体名额由本楼所安排学生所属学院数确定，每个学院推举一名副部长)，部长由副部长选举产生，各宿舍宿舍长均为楼管会成员。

　　　　二、宿舍住宿制度

　　1、住宿费用按学年收取。每个学生要在秋季开学前足额缴纳住宿费，并妥善保存好缴费收据，以备学校相关部门查验。凡取得河北师范大学学籍的全日制研究生、本专科生、函授生或临时进修、培训生，经学生处学生公寓管理中心(以下简称公寓中心)安排，签订入住协议后，均可在学生宿舍住宿。

　　2、全日制学生入学，凭注册证件及住宿费缴费凭证到所分配公寓楼值班室办理住宿和签订住宿协议手续;其它类型培训人员持相关学院证明到公寓中心办理住宿手续。未经公寓中心同意，任何人不得私自调换房间和铺位。

　　3、学生宿舍按照二级分配的原则统一安排，由公寓中心统一调配全校宿舍资源。

　　(1)新生入校前，公寓中心按各学院学生人数，将宿舍的床位数分配到学院，由各学院具体安排到学生个人。

　　(2)学生宿舍一经排定，无特殊情况不再调整。特殊情况(宿舍同学间出现矛盾、考研学生延长学习时间、有空床位的宿舍进行合并、转专业学生的迁出迁入等)需经院系党委副书记认可并签字盖章，报学生处审核备案后，再到公寓楼值班室更换房间钥匙。

　　(3)学生应服从学校的住宿安排，在指定的房间居住，并遵守与公寓中心签订的入住协议要求。

　　(4)每位学生只允许使用一个床位和一套学习家具，不得私自调换、私占、出借、转让床位，不得留宿非本宿舍人员。

　　(5)宿舍楼内空房间、空床位由学校统一计划管理，学校有权向未满住宿人数的宿舍分配学生或合并宿舍。学校需对宿舍布局作调整时，学生应服从宿舍的调整。

　　4、凡寒暑假期间在校留宿的学生须持学院副书记或辅导员开具的证明到公寓中心登记并重新安排宿舍及床位，学生须到指定的宿舍及床位住宿。

　　5、考上本校研究生的同学也必须办理退宿手续，不得再继续居住在原宿舍。可由导师出具证明，经学生处批准后，由公寓中心视房源情况另行安排住宿。

　　6、毕业离校时，因导师课题需要等原因，需要推迟离校的同学(仅限研究生)，办理离校手续后，由导师出具相关证明，学院副书记签字同意后，再由公寓中心统一安排住宿。毕业证出现错误、为相关部门帮忙的毕业生等，由相关部门出具证明后，由公寓中心视房源情况予以安排住宿。

　　7、在学校规定的学制年限(专科生3年，本科生4年，硕士生2或3年，博士生3年)内未能完成学业的学生，延长修读期间如需学校提供住宿，需重新递交住宿申请，经院系学生工作副书记审批，根据当年学校宿舍资源使用情况再行考虑住宿安排。

　　8、毕业生正常退宿

　　(1)为不影响学生宿舍检修与新学期开学准备工作，毕业生必须在学校规定的时间内将个人物品搬离原住宿舍并到所在宿舍楼值班室办理退宿手续，

　　(2)接到学生退宿申请，公寓楼管理员须到宿舍验收室内设施是否完好，若无损坏丢失，管理员收回宿舍钥匙，报公寓中心办理该生离校申请。

　　(3)室内设施如有丢失、损坏，应按规定予以赔偿。如果责任不清，须由本宿舍成员均摊;对拒不赔偿的，不予办理退宿手续和毕业离校手续。

　　(4)正常办完离校手续，因未买到车票等原因仍需在原宿舍暂住的，需要到所住宿公寓楼值班室进行登记办理续住手续，续住时间不超过三天。

　　9、正常学期间借住学生公寓的进修生、培训生和寒暑假期间需要住宿的函授生、临时进修培训学员，须持有效证件和相关证明到公寓中心办理住、退宿手续。

　　10、其它情况退宿

　　(1)因休学、参军、出国、跨校交流等原因需要中途退宿者，应该在离校前凭相关部门发出的通知到公寓中心办理退宿手续，并将原住床位、家具腾空，剩余住宿费按整月计算予以退还。如不办理退宿手续，要计算住宿费用。学生复学时须持相关部门证明，到公寓中心办理住宿手续，重新安排宿舍。转学、退学等结束学籍的情况，学生应在离校前凭相关部门发出的通知到公寓中心办理退宿手续并退出所在宿舍。

　　(2)其他个人原因的退宿每年1月和6月校历放假前两周的工作日集中办理，逾期不予受理。个人原因申请退宿者，须由本人提交书面申请，辅导员告知学生家长并征得家长同意，副书记签字，加盖学院公章后，到所在公寓楼管理员办公室退还钥匙，再持学生处学生公寓管理中心出具的退宿证明到计财处按月计算住宿费差价。个人原因申请退宿者，学校原则上不再安排住宿。

　　11、学生宿舍不准私自调换门锁或加锁，不准私配钥匙，违者一律没收并通报批评;遗失钥匙应及时报告公寓中心，由公寓中心负责调换全宿舍钥匙，遗失者须按规定支付工本费。遗失钥匙如不报告造成被窃，经济损失由遗失钥匙者承担。

　　12、自觉维护学生宿舍公共秩序。保持宿舍安静，不准跳舞、溜冰、经商、酗酒、打麻将，不得大声喧哗、嬉闹，严禁赌博、打架斗殴，不得开展打球等影响他人学习、休息的娱乐活动。违者视情节与态度给予处分，直至勒令退宿。

　　13、严禁在阳台栏杆上或窗台上放置凳子、哑铃等重物，严禁向窗外和阳台外抛砸各种物品、泼倒茶水等，禁止在宿舍楼内焚烧废弃物，不得破坏阳台墙体保温层，不得将自行车带入学生公寓楼。

　　14、加强安全防范和自我保护意识，在宿舍楼内禁止存放各种有毒、易燃、易爆物品，违者除没收物品外，并依据学校有关条例给予处分，并作退宿处理。

　　15、注意宿舍内物品安全，个人贵重物品、现金及证件等要妥善保管，及时将多余现金存入银行，并保管好存折，自己记好密码，不告诉他人。最后离开宿舍者要随手关好门窗，发现宿舍内财物被窃，应保护好现场，迅速报告保卫处。宿舍内发现推销人员应及时报告值班室并通知保卫处处理。

　　16、退宿或离校时，宿舍内家具物品经验收合格后方可办理退宿或离校手续。

　　　　三、学生公寓会客、作息制度

　　1、加强学生宿舍安全保卫工作，维护学生宿舍正常生活秩序，根据教育部有关规定，学生宿舍实行门卫制，昼夜值班。为了不影响学生学习和休息，学生宿舍会客时间为上午10：30～中午12：30，下午15：00～晚上22：00。会客时间之外禁止在宿舍内接待来访人员。

　　2、宿舍来访会客，应主动出示证件，经公寓值班人员登记核准后方可入内。如有强行闯入者，视情节轻重给予一定的处罚。未经公寓值班人员同意不得进入异性宿舍。学生应自觉遵守会客制度，超过会客的规定时间，公寓值班人员有权请会客人员离开公寓楼。

　　3、晚间22：30至次日6：00关闭公寓楼大门。22：30以后进出公寓楼的学生必须出示证件并在值班室进行登记，由政治辅导员定期查看记录，加强对22：30以后出入公寓楼学生的教育管理。

　　4、公寓楼值班人员对来访会客者，应认真验证，坚持原则，发现可疑情况应及时报告，妥善处理，并做好记录。凡因执行公务者进入学生宿舍，需出示有效证件。

　　　　四、文明宿舍及先进楼宇建设评比

　　“文明宿舍”建设是宿舍文化建设工作的重要体现，“文明宿舍”每学年评选一次，按照高标准、严要求的原则，公寓中心将加强管理和指导，努力使学生公寓文明水平大幅提高，突出体现学生公寓的育人功能。

　　　　五、用电制度

　　1、学生公寓用电采用全天供电，学生自己控制的方式，用电量以宿舍为单位进行计量，正常作息时间内照明、电扇用电免费提供，其他形式用电和超出预定用电量部分，由学生按居民用电价格自购。具体要求如下：

　　(1)免费供电用电器使用

　　1室内屋顶照明灯具1具，42W，(春夏秋冬)日均使用6小时;

　　2学习用台灯(自备)6具，20W/具，日均使用2小时;

　　3吸顶电扇2台，55W/台，供电时间段内日均使用12小时(5月15—10月15日为电扇供电时间段);

　　4卫生间排气风扇和照明灯具，60W，日均使用2小时(仅限研究生宿舍);

　　5其它用电器(手机充电器、MPxx、CD机等)，统筹综合考虑。

　　(2)免费供电量

　　1按学校正常教学计划，寒暑假期间不提供免费用电。

　　2本专科生：非电扇供电时间段为20度/月/宿舍，电扇供电时间段为45度/月/宿舍。

　　3研究生：非电扇供电时间段为20度/月/宿舍，电扇供电时间段为45度/月/宿舍。

　　4宿舍免费供电按教学计划每学期计量一次，按天计算，开学前两天一次性输入宿舍用电计量期内。

　　5免费用电量在每次充电时自动将前面余存免费电量清零，不实行累加;自购电量余存予以保留。

　　(3)用电量超出免费供电量部分，需要由宿舍成员用一卡通到购电机上自助、自费购电，电价执行石家庄市居民用电价格。

　　2、学生宿舍禁止一切窃电行为，窃电者除补交电费外，视情节轻重和数额大小，还将根据学校相关规定进行处分。

　　3、严格执行消防法规和学校相关节约用电以及安全用电的管理办法。严禁在学生宿舍内存放和使用热得快、电炉、电热杯、电热锅、电炒锅、电饭煲、微波炉、电磁炉、电熨斗、电热毯、取暖器、电水壶、电烤箱、电吹风等容易引起安全隐患的电器，严禁私接、乱拉电源线。公寓中心有权对学生违章电器使用情况进行检查，并按以下规定处理：

　　对于在学生宿舍内持有和使用上述违章电器的学生，一经查实，第一次没收其器具并给予批评教育;第二次除没收其器具外，予以通报批评，并在学生处进行备案，取消其评奖评优评助的资格，同时将违纪记录记入该生个人档案。第三次违反规定或引起重大事故者，除赔偿经济损失外，还将根据学校相关规定进行处分，并追究法律责任。私自使用大功率电器引起的一切损失由学生本人负责。

　　4、宿舍内不准使用或保存煤油炉、液化气、酒精炉、蜡烛等明火设施和器具，以免发生火灾。一经发现，取消本学年评奖评优评助资格，并视情节轻重给予处分。宿舍内有以上违章出现，查不到责任人时，对全室人员给予教育、处罚和处分，直至作勒令退学处理。由于违反规定而引起火灾，造成人员伤亡或国家财产遭受损失的.人将承担法律责任。

　　　　六、辅导员进驻宿舍制度

　　辅导员进驻学生公寓，应按照贴近学生、贴近生活、贴近实际的原则，把学生宿舍管理和对学生的服务教育有机的结合起来，把学生思想政治工作落到实处。

　　1、辅导员入住学生公寓要求

　　(1)各学院结合实际，选派有学生工作经验、工作责任心强的优秀辅导员进驻学生公寓。

　　(2)进驻学生公寓的辅导员由学院根据住宿学生人数安排。

　　(3)在有条件的公寓由公寓中心给入住学生公寓的辅导员提供必要的住宿和工作条件，没有住宿条件的可安排轮流值班。

　　2、入住学生公寓辅导员职责

　　(1)负责住宿学生思想情况的掌握、教育和思想政治工作;

　　(2)负责住宿学生的安全教育、养成教育、遵纪守法教育;

　　(3)负责住宿学生中重点人员的帮教和转化工作;

　　(4)负责学生在公寓发生的突发事件、打架斗殴、酗酒、赌博、偷盗等违纪和同学间发生矛盾的处理;

　　(5)负责学生公寓学生的党、团组织建设;

　　(6)组织宿舍长检查、处理学生未归、晚归问题和学生宿舍卫生管理;

　　(7)组织学生开展公寓文化娱乐活动;

　　(8)配合楼管会抓好学生公寓的安全、卫生、纪律等管理工作，与公寓中心共同抓好学生公寓的精神文明建设;

　　(9)协助保卫处查处学生公寓发生的治安、刑事案件;

　　(10)完成学生处和学院赋予的其它任务。

　　3、工作制度

　　(1)按要求做好辅导员工作日志。

　　(2)每周向学院汇报一次工作情况。

　　(3)发生重大问题、及时处理和向所在学院领导及有关部门汇报。

　　(4)加强与公寓中心的联系，协助学生公寓召开工作例会、卫生、安全检查。

　　(5)为人师表，搞好住宿办公地点的卫生，带头遵守学生公寓的规章制度。

　　4、进驻学生公寓辅导员的管理和工作考核

　　(1)入住学生公寓的辅导员由学院负责考勤和管理。

　　(2)学生公寓按规定做好辅导员深入学生公寓工作记录，每学期汇总一次，报学生工作部，分送各学院。

　　　　七、本规定的解释权归学生处。

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　　　　一、安全职责

　　1、严格执行公司的各项管理制度;

　　2、负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督;

　　3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察;

　　4、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导;

　　5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故;

　　6、建立健全和管理好系统档案资料;

　　7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训;

　　8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作;

　　9、完成领导交办的其他任务。

　　　　二、护卫岗位职责

　　1、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整;

　　2、纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人;

　　3、上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全;

　　4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获;

　　5、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失;

　　6、爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用;

　　7、熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理;

　　8、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录;

　　9、熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况;

　　10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录;

　　11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查;

　　12、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;

　　13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责;

　　14、熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况;

　　15、认真完成领导交办的其他任务。

　　　　三、门岗、巡逻岗位职责

　　1、24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕;

　　2、掌握业主的来客动态，维护小区秩序;

　　3、严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内;

　　4、熟悉小区内住户的基本情况;

　　5、做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确;

　　6、严格执行24小时巡逻制度;

　　7、对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行;

　　8、对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。

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　　1、及时了解当天的餐桌预订情况及酒店服务任务单，并落实安排好餐桌。

　　2、接受客人的临时订座。

　　3、负责来酒店用餐客人的带位和迎送接待工作。

　　4、仪容整洁，不擅离岗位。

　　5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

　　6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向酒店主管反映。

　　7、婉言谢绝非用餐客人进入酒店参观和衣着不整的客人进酒店就餐。

　　8、保证地段卫生，做好一切准备。

　　9、在酒店客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他酒店就餐。

　　　　服务员岗位职责：

　　1、按照规格标准，布置酒店和餐桌，做好开餐前的准备工作。

　　2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

　　3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

　　4、仪容整洁，不擅自离岗。

　　5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

　　6、开餐后，搞好酒店的清洁卫生工作。

　　7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

　　8、做好餐后收尾工作。

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　　为了规范公司客户服务体系，提高服务质量，增强公司员工服务意识，树立公司形象，创立公司品牌，确保客户服务工作正常有序的进行，使经销商和客户(以下简称为客户)成为公司坚实的合作伙伴，现结合公司实际情景，特制定本制度。

　　　　一、客户服务原则

　　客户服务部秉承“客户至上”的服务宗旨。以专业的水准，专注的精神为广大客户服务，坚持“亲切、专业、准确、高效”的客户服务原则，进取打造公司服务品牌，真正体现“为客户解忧，让客户满意”的服务理念，向公司所有客户供给快捷、周到的服务及相关支持。

　　　　二、客户服务部职责

　　1、严格遵守公司管理制度，及时完成上级领导交办的工作。

　　2、负责及时解答和处理客户来电、来访及投诉事件，做好原始记录。

　　3、负责客户的咨询及相关问题的解答。

　　4、负责组织发放公司各种活动纪念品、宣传资料。

　　5、负责组织客户的培训和走访重要客户工作。

　　6、负责协调处理经销商与交易客户的服务纠纷问题。

　　7、负责建立客户档案，维护客户关系。

　　8、负责代理商返佣报表和代理商交易额、返佣金额以及代理商实际返佣金额和待返金额的统计整理。

　　　　三、客服职员素质要求

　　1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，以“客户服务原则”为服务宗旨，树立公司形象。

　　2、熟练受理客户的各种相关问题来访、来电及咨询。

　　3、熟悉公司相关客户需求，熟练掌握公司客服工作各项技能，普通话标准、流利，听懂方言。

　　4、具备沟通本事，经过有效沟通与客户达成共识;具备应变本事，反应机敏，能够掌握局面恰当解决问题。

　　5、严格执行规范的服务工作用语，态度和蔼、亲切、热情的处理客户的咨询或投诉。

　　6、客服职员工作中必须严格执行“三要、三不、四个一样”的要求。即：三要：要“请“字当头，”“您”字不离口，“再见”结尾;三不：不使用生硬语言，不说推卸职责的话，不责备、埋怨客户;四个一样：生人、熟人一个样，有无检查一个样，工作忙闲一个样，情绪好坏一个样。

　　7、努力学习，不断总结客服工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。

　　8、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并能提出改善意见和提议。

　　9、遵守公司规章制度，关心团体，能及时完成领导交办的各项事宜。

　　　　四、客服工作规定

　　(一)交易返佣服务

　　1、每月6号前认真做好代理商的返佣报表、交易金额和返佣金额的统计整理，确保数据准确无误。

　　2、每月底认真做好代理商实际返佣金额和待返金额的统计整理，确保数据准确无误。

　　(二)电话客服管理

　　电话客服包括电话接听客服和电话回访客服两项工作资料。

　　电话接听客服

　　1、工作细则

　　详细记录并核实客户的咨询和疑问;

　　分析并及时答复，作相关信息记录，将客户相关资料提交公司职责人办公室。

　　若无法给予明确答复，应记录客户详细资料及相关问题立即提交相关负责人协调解决办法并及时回复客户，时限30分钟内。

　　若客户对供给解决方案或答复表示满意、理解，则礼貌结束通话;若客户对解决方案、答复表示不满或不理解，应尽可能取得客户的理解和支持;若客户一再坚持己见，应委婉答复，立刻反映给相关负责人协调解决方案，力求客户满意与理解。

　　2、操作程序

　　来电铃声三声铃声之内须接听电话，热情并正确使用工作术语：“您好，山东标金，请问什么事情能够帮您”。

　　耐心倾听客户要求，若是咨询类，客服职员要语气平稳亲切，切实帮忙客户解决、解答问题。若是投诉类电话，客服职员要以礼相待，倾听客户诉说完，首先真诚抱歉平息客户不满情绪，正确使用工作语言：“真是不好意思”，“让您生气了”，“给您带来不便”，“多谢您的提醒”等。针对问题给予客户解决办法，如果问题职责方在公司，必须向对方道歉并保证立即采取措施，给予客户答复，正确使用工作语言：“真是抱歉，我们会立刻对此事进行处理”，“我明白您的问题，我将会在第一时间通知您解决办法”;如果问题职责方不是公司或是对方无理要求时，应委婉表示拒绝，有礼貌地解释其中理由，与客户达成共识，应视情景采用此类回绝方式：“...先生女生，您的问题我已详实记录，我会与相关部门与领导协调，给予您答复”，“真是对不起，公司暂时还没有此类规定，请恕我们暂时帮不了您”或者“我能够请我的上司跟您谈谈好吗”等;如果客户反映的问题不能做出正确的现场答复，应寻求客户谅解，请客户等待解决，正确使用工作语言：“真是抱歉，对于您的这个问题，我还不能准确的给予答复，请您稍等，我会在...时间给您答复，请您留下联系方式”。立即将问题提交相关负责人协调解决方案，并迅速回复客户保证客服质量。

　　“接听电话沟通完毕应礼貌表示谢意或歉意，正确使用工作语言：“多谢您打电话来”，“多谢您通知我们”，“再见”，等待客人挂断电话后，方可挂机。

　　将来电资料，解决方式，客户资料登记记录，日记簿次日提交公司责任人办公室。

　　电话回访客服

　　1、工作细则

　　及时回访，了解客户对客服的满意度。

　　告知客户其反映的问题有所答复，为客户供给解决方案。

　　客户对解决方案表示理解，礼貌挂断电话。

　　客户对解决方案有异议，应尽可能与之沟通取得客户的理解和支持。如对方执意不理解解决方案，在不违背公司服务原则的前提下，换时间再次致电与之沟通解决。

　　客户再次提出新的需求，应为客户供给解决方案，如无法现场给予方案解决，在原有个案基础上建立跟进个案，礼貌告之有解决方案将立即通知，礼貌结束通话，并及时与相关负责人协调解决方案，同时向客户答复。

　　2、操作程序

　　拨打客户电话，正确使用工作语言：“您好!请问您是...先生女士吗”，“那里是山东标金客服部，我的工号是...，请问此刻方便接听吗”

　　说明通话目的，正确使用工作语言：“您曾在...日致电我们反映了xx情景，关于这个问题我们已经有了跟进结果.....x”，“请问您对这个问题是否已经清楚了”或“您是否满意我们的答复”等。

　　如对方认可解决方案，正确使用工作语言：“欢迎随时致电客服部，我的工号是...，再见!”;如对方对处理方案还有不一样意见，正确使用工作语言：“我们将尽快跟进反映您的问题，尽早协调解决方案，将在第一时间告知您”，“再见”礼貌挂断电话。

　　(三)访客服务管理

　　访客服务包括接访客服和走访客服两项工作。

　　来访客户服务

　　1、工作细则

　　热情问候来访客户，礼貌引领至客户接待区域。

　　礼貌地给客户拉开座椅，送上茶水。

　　真诚了解客户来访目的，正确解答客户提出问题。

　　客户提出的难以解答的问题，请客户稍坐等侯。迅速上报相关负责人协调解决方案或请相关负责人解答客户问题。

　　客户获得答复后，礼貌送客至公司办公区域门口。

　　2、操作流程

　　对来访客户微笑问候，主动相迎，正确使用工作语言：“您好，欢迎来到山东标金”，引领入座，礼貌为之拉开座椅，送上茶水。

　　客气问明来意，直接回答问题，或是请相关工作人员接待。

　　若客户来访用意尚不能正确给予答复，应委婉向客户解释原因并请客户填写《客户来访登记》留言，以便稍候处理。

　　若与公司职责人一并接待来访客时，则应站立服务。

　　回答客人的咨询和提问应时刻坚持微笑，以耐心热情的态度予以专业解答，礼貌使用工作语言(同电话客服语言要求)。

　　走访客户服务

　　定期巡回走访客户。对经销商及客户进行调查研究，以便完善今后的服务供给依据，写出调查分析报告。

　　向客户宣传公司理念，对客户进行技术指导。

　　征询客户意见，发放“客户意见调查表”

　　帮忙客户解决技术、经营管理等方面的问题。

　　对开拓新客户，跟进走访促成合作。

　　(四)客户会议服务

　　1、举办技术讲座或培训班学习，对客户进行技术培训和经营管理指导。

　　2、召开技术研讨发布会，对客户讲解新研发技术使用。

　　3、举行客户座谈会，商讨经营措施、风险预测、操盘方案。

　　(五)违纪处理

　　1、客服职员工作时违犯客服工作管理规定，经发现给予100元次罚款处理;第二次违反相同规定双倍处罚;第三次违反相同规定，公司予以除名处理，违反上述规定，予以职责者200元次罚款处理。

　　2、任何员工在接待客户来访时严禁谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露对公司或他人的不满。违反上述规定，予以职责者200元次罚款处理。

　　3、任何情景下，都不能与客户发生争吵、冲突。违反上述规定，予以职责者除名处理，扣罚一月工资。

　　　　五、客户资料管理规定

　　(一)保密范围和密级确定

　　1、客户与公司的加盟合同;客户发展跟踪记录;客户资料，属于公司绝密，严禁泄露。

　　2、接访来电来访记录，交接记录，工作日记簿，属于公司机密，严禁泄露。

　　3、客服人员对掌握的柜员权限所涉及的资料属公司机密，严禁泄露。

　　4、客户调查分析资料，属于公司机密，严禁泄露。

　　(二)保密措施

　　1、客户加盟合同及相关资料，由公司负责人办公室存档保管。

　　2、客户发展跟踪记录由相关职责人保管，工作落实后提交公司职责人办公室存档保管。

　　3、来访、来电记录，交接记录，工作日记簿，于每日例会后提交公司职责人办公室留存备查。

　　4、客服人员对掌握的柜员权限涉及的资料负责保密。

　　5、客户调查分析资料落实完成，提交公司职责人办公室存档保管。

　　(三)职责与处罚

　　1、泄露客户资料，客户发展跟踪记录，来访、来电记录，交接记录，工作日记簿资料，经发现给予相关职责者1000元次罚款处理。

　　2、泄露客户资料秘密，给公司带来严重后果或经济损失，给予相关职责者10000--100000元罚款处理，予以除名，并视情节轻重提交相关执法部

　　门处理。

　　3、利用职权强制他人违反客服资料保密规定，给予相关职责者50000——150000元罚款处理，予以除名，并视情节轻重提交相关执法部门处理。

　　为了加强客服部管理制度的贯彻实施，公司实行扣罚连带职责制。各部门员工因违反管理制度构成罚金处理的部门主管追责双倍罚金。

　　本制度自颁布之日起实施。

　　20xx年xx月xx日

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　　　　一、总则

　　公司秉承“ 技术为本， 务实创新 , 客户至上， 服务第一 ”的经营理念，体现温馨、温情、温暖的服务宗旨，提高顾客满意度为指导方向， 追求最完善的客户服务。

　　　　二、服务承诺

　　1. 专业安装：我们拥有专业安装人员，免费上门设计、安装，根据客户要求，我们以专业的水准为其选定合适的安装地方，力争让顾客称心、满意。

　　2. 售后跟踪：公司对售出的GPS系列产品，我们将做长期售后跟踪服务，让我们用周到热情的服务保证每一位消费者能用上满意的产品。

　　3. 保修与维护：售出的GPS系列产品保修期外维修只收零部件费用。

　　　　三、工作守则

　　1. 负责公司GPS终端产品的安装、维护及售后服务工作。

　　2. 及时把客户和行业的各种信息反馈给公司。

　　3. 认真保管和维护安装维护资料和工具。

　　4. 及时赶赴现场处理各种故障。

　　　　四、安装维修服务细则

　　1. 公司客户服务人员接到《安装需求单》、《安装车辆明细》及《司机信息和车辆基本信息》，填写《安装任务派工单》

　　2. 公司客户服务人员在接到维修来电来函时，应详细记录客户名称、具体地址、联系方式、商品型号、购买日期等相关信息，查清存在的问题和故障现象，填写《维修服务单》。

　　3. 经GPS事业部经理审批《安装任务派工单》和《维修服务单》，安排合适的维修人员。

　　4. 公司安装维修人员出发前须核对安装维修信息，准备好工具，备品配件及相关文件等。

　　5. 如需返修，维护人员须将车牌号，故障现象写在纸胶带上粘贴在终端上，并将原终端号与更新的终端号填写在《维修服务单》上。保证终端产品外观整洁。

　　6. 如需更换SIM卡，要将新旧SIM登记在《维修服务单》上。

　　7. 对安装维护工作的质量及其文件的完整性负责。

　　8. 公司安装维修人员在服务过程中必须要做到诚心、精心、细心， 不损坏其他物品。

　　9. 凡属，应由维修人员直向接客户收取费用，并开具发票，回到公司后，立即将款交于财务。

　　10. 公司鼓励维修人员通过多种形式提高其维修技能。

　　　　五、客户意见和投诉

　　1. 公司通过公示的热线服务电话、信箱其他方式，接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投诉等。

　　2. 公司客户服务人员要按照公司规范语言进行，热情礼貌，不许怠慢任何一个客户和消费者。

　　3. 公司对每次来电、来信、来访须给予迅速、满意回复，对有价值的意见和建议要综合整理，提供给相关部门。

　　4. 各地服务中心对客户提出的意见和建议，都应向公司相关部门反映，并将处理意见和结果及时通报给客户。

　　　　七、客户服务人员的服务准则、权限及应急方案

　　1. 服务准则

　　n 一流的服务态度，超值的服务质量，宣传公司文化，树立公司形象。

　　n 服务及时、快捷，最短的叫修、等待时间，最少的修理耗时。

　　2. 安装维护人员权限

　　n 对使用的材料工具及资料严格控制和保管。

　　n 及时向部门主管如实反映各种情况。

　　n 严格执行公司的客户服务管理制度。

　　3. 应急方案

　　n 如在维修过程中由于器件或配件的不足而不能处理，可通过口头请示或其他办法灵活处理。

　　n 遇紧急叫修通知，维修技术人员都不在公司时，可经部门经理同意，派外协厂家或其他部门人员协助 。

　　本制度自xxxx年二月开始执行。

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　　（一）、岗位职责

　　1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与

　　服务。

　　3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责卖场内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。

　　7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。

　　10、保证店铺财务安全

　　（二）、专业导购员必须具备的条件

　　1、专业态度

　　1）、喜欢与人交往。

　　2）、有正确的服务观念。

　　3）、喜欢所售卖的商品。

　　4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。

　　5）、服从管理。

　　2、技巧

　　1）、推销技巧。

　　2）、沟通技巧。

　　3）、商品陈列技巧。

　　4）、商品包装技巧。

　　3、知识

　　1）、商品知识。

　　2）、公司文化。

　　3）、工作流程。

　　4）、商品编码。

　　5）、尺码大小。

　　（三）、导购员岗位准则

　　1、基本工作要求

　　1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

　　2）、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

　　3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡

　　妆，精力充沛！

　　4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　5）、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、

　　有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　6）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　7）、工作时不得接听私人电话，手机关机

　　8）、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财

　　物者交于公安部门处理

　　9）、员工服务态度：

　　1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

　　2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

　　10）、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；

　　旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

　　2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

　　3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次；

　　4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

　　5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

　　11）、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

　　2、需交身份证复印证

　　3、工作期间必须遵守本公司规章制度；

　　12）、辞职条件：1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批

　　准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，

　　13）、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续旷工3次/月；

　　2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、偷盗本公司财物者；

　　14）、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造

　　成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

　　15）、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；

　　16）、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责

　　人的批准；

　　17）、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息；

　　18）、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；

　　19）、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。

　　2、仪容仪表

　　1）、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；

　　2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；

　　3）、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；

　　4）、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；

　　5）、精神饱满，眼睛不充血；

　　6）、时时微笑，笑不露齿。

　　3、行为举止

　　1）、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。

　　a、站姿：

　　（1）、抬头挺胸，精神饱满；

　　（2）、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；

　　（3）、保持工作准备姿势和立刻服务的态度；

　　（4）、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。

　　b、手势：

　　（1）、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；

　　（2）、不用手指对方，不做任何不礼貌的`动作；

　　（3）、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。

　　2）、外表：形态大方，亲善和蔼。

　　（1）、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；

　　（2）、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。

　　3）、态度：主动、热情、耐心、周到。

　　（1）、主动招呼顾客，为顾客提供服务；

　　（2）、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；

　　（3）、保持足够的耐心，艺术地解决问题；

　　（4）、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；

　　（5）、不以貌取人。

　　（四）、上下班工作流程

　　1、个人仪容准备

　　1）、到更衣室换好制服。

　　2）、完全符合规范的标准仪容。

　　2、考勤

　　1）、员工上班时按规定签到。

　　３、列会及卖场准备

　　１）、列会

　　每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会（当日休息员工除外）列会时间15分钟.

　　２）、卖场准备

　　导购员做卖场准备。

　　（１）、清理商品，如有遗失，及时上报店长。

　　（２）、整理陈列货品，补充货品。

　　（３）、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。

　　（４）、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。

　　（５）、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。

　　４、迎接顾客

　　1）、导购员用规范化语言接待顾客。

　　５、交接班

　　１）、更换工作服。

　　（１）、导购员应提前半个小时到岗，做好准备。

　　（２）、更换工作服，准备例会。

　　——必须在交接班之前更换工装。

　　——更换工作服必须完全到位。

　　——换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。

　　——人员到位后，做好交接班盘点

　　２）、商品清点。

　　（１）、清点数量，检查货品并补货。

　　（２）、检查价签。

　　３）、未办事项移交。

　　４）、签退，下班。

　　6、调配货品

　　1）、货品退仓

　　必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损失

　　2）、发货单，退货单，横调单填写，

　　填写发货单排头时，必须填写发货店铺

　　5）、退残货品

　　—将货品残次处必须贴上残次明细，避免明细脱落

　　—如遇货品残次小问题，（列：纽扣脱落，脱线，等）自行解决

　　7、下班

　　1）、导购员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。

　　——完成当日盘点工作，并在《店铺日志表》上记录，做好日清日结。

　　——锁好平柜。

　　——打扫柜台、货架的清洁卫生。

　　2）、带好随身物品，检查随身包，下班离场，注意安全！

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　　1.遵守国家法律法规，遵守店铺所在商场管理制度，遵守公司《员工手册》的各项要求。

　　2.遵守劳动纪律，遵守轮班制度。按时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

　　3.服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效。

　　4.同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事。

　　5.对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人，让顾客高兴而来，满意而去。

　　6.每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次，

　　7.保持店面整洁，每天晚上下班前打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃、衣柜、等的清洗。

　　8.每星期一、五模特衣服及高柜货物调换一次。

　　9.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　10.个人私人物品需妥善保管好，放在顾客看不到的地方，并在当天内带走。

　　11.爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　12.在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　13.严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　14.非经同意不得阅览不属于本职范围内的'数据或传播不确消息。

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　　一、考勤管理

　　1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。

　　2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

　　3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

　　4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。

　　5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。

　　6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

　　7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

　　二、仪容仪表

　　1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

　　2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

　　3、指甲修剪整齐、不留长指甲;

　　4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

　　5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

　　三、日常行为规范

　　1、上班期间手机统一保管，方可销售。服装店员工管理制度。

　　2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

　　3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

　　4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

　　5、员工上班时间严禁私自外出。

　　6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

　　7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

　　8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

　　9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

　　10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

　　11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

　　12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

　　13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

　　14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。

　　15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等)，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。

　　16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。

　　17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。

　　18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。

　　19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。

　　20、员工要对本店铺同事的'家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

　　四、会议、培训管理

　　1、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。

　　2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。

　　3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。

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　　　　一、奖励制度

　　1、工作积极，团结同事。

　　2、员工过生日时，酒店为其赠送礼品。

　　3、工作能力优秀，不迟到，不早退，无旷工。

　　4、礼貌、热情、周到的服务，经常得到客人的好评。

　　5、所管理的器具、用具无破损、无丢失。

　　6、从酒店的利益出发，为酒店的.发展，尽心尽力。

　　以上6条，酒店按季度、年度进行评比，依据评比结果给予表彰和现金奖励。

　　　　二、惩罚制度

　　(一)违反以下条款按次进行现金处罚

　　1、浪费公物，视情节轻微的。

　　2、对客人指手划脚，品头论足。

　　3、对宾客不礼貌，与客人争辨。

　　4、与客人争吵，把个人情绪带入工作中。

　　5、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。

　　6、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。

　　7、工作时间内躺卧、睡觉，随意拨打电话。

　　8、当值时擅离工作岗位，闲逛，干私人事情。

　　9、随意进出厨房、餐厅，到厨房抓吃、抓拿的。

　　10、不经请假，随意旷工。

　　11、上班时间随意吸烟，擅离工作岗位，无故迟到、早退。

　　12、当班时吃东西、看电视，用酒店电话办理私人事情。

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　　为了培养员工的良好素质，规范员工的行为，更好地适应公司的良性发展，特制定公司员工规章制度。本规章制度中规定的一切条文，适用于本公司的所有管理人员及员工；除部分条文外，也适用于本公司的所有临时工。

　　　　第一章、总则

　　第一、人事规章

　　1、建立并维护公司与员工之间的和谐关系。

　　2、使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。

　　3、尊重每位员工，维护其尊严，注重其发展。

　　4、选择优秀员工担任各级管理职务。

　　5、为每位员工安排完善的培训，以提高其技能和效率。

　　6、确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

　　7、给予每位员工合理的报酬和奖励。

　　8、为员工服务、解决员工的后顾之忧。

　　第二、工作规则

　　建立一个结构合理、职责分明组织，并制定和完善各项规章制度，把适当的人安排到合适的.工作岗位，建立：

　　一、更衣柜制度

　　1、每位员工配有一个更衣柜，由员工使用。

　　2、衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部安排并照价赔偿。

　　3、个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。

　　4、不得与他人私自更换更衣柜。

　　5、保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。

　　6、离店时应将衣柜钥匙交还公司。

　　二、出入通道制度

　　1、员工上、下班必须走员工通道。

　　2、非工作需要不得乘坐客用电梯。

　　3、不得在宾客活动区域随意来往。

　　4、不得在宾客活动区域休息和睡觉。

　　三、用餐制度

　　1、公司实行定额工作餐制度，人事部每月制作与发放员工餐券。

　　2、工作餐用餐时间为________分钟，所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。

　　3、员工用餐时间严禁喝酒，任何食物不得带入或带出公司。

　　四、个人仪容规范

　　1、头发：

　　不染夸张颜色，梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳；女性长发要盘好，统一用发网固定，不得戴太夸张的发饰。

　　2、脸部：

　　清爽干净。男性不得蓄须；女性上岗时需化淡妆，不得戴夸张饰物，不可戴多余手饰。

　　3、手部：

　　不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。女性不可涂指甲油。

　　4、脚部：

　　男性穿黑袜,每天换洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿规定的袜色，不挂丝，不破损。

　　5、气味：

　　要经常洗澡，保持身体气味清新，防止汗臭，上班前不吃异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁，无异味，不得用强烈香料（香水）。

　　6、制服：

　　上班时必须穿规定的工作服，洗烫整洁、纽扣要全部扣好，袖口及裤脚均不得卷起。制服只准在上班时间内穿。员工名牌：佩牌上岗，上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置，保持牌面整洁，无破损。

　　五、基本服务礼仪

　　1、在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。

　　2、始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。

　　3、以正确的方式与客人说话，听客人说话。

　　4、做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。

　　5、走路靠右，不在客人面前横穿，不超越客人。

　　6、不串岗，不在工作场所扎堆聊天。

　　7、接打电话使用统一应答语。

　　8、使宾客感到亲切和温暖，是一种最普通、最基本、最常见的礼貌礼仪。

　　六、基本待客用语

　　1、寒暄：欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临。

　　2、承答：是、知道了。

　　3、谢绝：十分抱歉，实在对不起、真不好意思、打扰了。

　　4、询问：对不起，请问……。

　　5、请求：给您添麻烦了……。

　　6、道歉：照顾不周，实在抱歉,让您久等了,打扰了,给您添麻烦了,今后一定注意，请稍等一下。

　　7、中途退席：失礼了。

　　8、确认姓名：对不起，请问是哪一位

　　9、接话：是、好的。

　　　　第二章、公司人事政策

　　一、人事方针

　　1、公开招聘、平等竞争；择优录用、量才定岗；强化培训、优升劣汰。

　　2、公司各级人员任用制度如下：

　　（1）各分店部门领班、由店长评估核准，部门经理任免，报人事部执行。

　　（2）有下列事情之一者，不得予以任用：

　　*剥夺公权尚未恢复者。

　　*曾犯刑事案件，经判刑确定者。

　　*吸食毒品者。

　　*健康状况欠佳，难以胜任工作者。

　　*未满十六周岁者。

　　（3）公司录用的员工需满足下列条件：

　　*热爱祖国，忠诚于公司的事业，品行端正，遵纪守法，作风正派。

　　*身体健康、相貌端正、服装整洁、言语大方、举止端正。

　　*具有良好的文化素养，接受能力强。

　　*会普通话，具备一定的表逹沟通能力。

　　3、招聘程序：

　　A、各店人员招聘需填写（人事申请表）后上传公司人事部，由人事部进行招聘。初试合格者送各有关部门经理进行第二轮面试。

　　B、部门经理面试合格后，人事部通知应聘者自行体检，并由人事部开据员工报到通知书才可安排上岗。

　　C、应聘人员在试用培训前，需向公司提供如下数据：

　　*身份证复印件

　　*职位申请表（简历表）

　　*健康证（指餐厅工作人员）

　　*近期一寸免冠照片四张

　　*学历证明

　　D、新进人员报到后由人事部填写住宿申请表，新进人员持申请表到各分店，由各分店干部办理住宿手续。

　　E、新进人员报到后，由各店将新聘员工的<物品领用清单>，交一份到人事部备存，并于人员离职后将公司财产归还始可结清工资。

　　二、员工试用期

　　试用人员的给薪已是正职员工薪资，表现优良者，由其直属主管填报试用任免上传人事部及财务部，核准正式录用，试用人员表现欠佳者，应由其直属主管免职，并填报免职单于人事部和财务部。人事部会同用人部门进行考核，合格者方可转正。经考核合格转正后，公司与新员工签订劳动合同。

　　三、签订劳动合同

　　员工经考核转正后，与公司签订劳动合同。首次合同期限为_______年，临时工合同为_______年。

　　四、辞职与解除合同

　　在合同期内，员工提出辞职，应提前30天以书面通知的形式上交《辞职报告》。

　　五、离店手续

　　门的工作移交，归还办公桌的钥匙及有关资料文件等。同时在公司物品清单上分别由相关部门签字确认。按规定办完离店手续后，人事部结算员工应得的工资，不能归还的物品要照价赔偿，涉及赔偿培训费的应缴清该交的费用。

　　六、离店退档手续

　　员工在办完离店手续离店后，人事部负责在一个月内办完退档、解除合同等有关用工手续，并开具离店证明。辞职员工不辞而别或虽提出辞职报告，在未得到部门和人事部的批准同意，也没有办全离店手续而擅自离店者，公司将不支付任何薪资。

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　　一条人事政策

　　1.建立并维护公司与员工之间的和谐关系。

　　2.使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。

　　3.尊重每位员工，维护其尊严，注重其发展。

　　4.选择优秀员工担任各级管理职务。

　　5.为每位员工安排完善的培训，以提高其技能和效率。

　　6.确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

　　7.给予每位员工合理的报酬和奖励。

　　8.为员工服务、解决员工的后顾之忧。

　　二条工作规则

　　1.公司的人事管理工作，是在公司总经理的下，实行统一管理，各分店领班级以上的.干部负责任制。

　　2.建立一个结构合理、职责分明组织，并制定和完善各项规章制度，把适当的人安排到合适的工作岗位，建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。

　　一、更衣柜制度：

　　1.每位员工配有一个更衣柜，由员工使用。

　　2.衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部安排并照价赔偿。

　　3.个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。

　　4.不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。

　　5.不得与他人私自更换更衣柜。

　　6.保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。

　　7.离店时应将衣柜钥匙交还公司。

　　二、出入通道制度：

　　1.员工上、下班必须走员工通道。

　　2.不得在宾客活动区域随意来往。

　　3.不得在宾客活动区域休息和睡觉。

　　三、用餐制度：

　　1.工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。

　　2.员工用餐时间严禁喝酒，任何食物不得带入或带出公司。

　　四、个人仪容规范：

　　1.头发：

　　不染颜色，梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳;女性长发要盘好，统一用发网固定，不得戴太夸张的发饰。

　　2.脸部：

　　清爽干净。男性不得蓄须，女性不得戴耳饰;女性上岗时需化淡妆，不得戴夸张饰物，不可戴多余手饰。

　　3.手部：

　　不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无色。

　　4.脚部：

　　男性穿黑袜,每天换洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿规定的袜色，不挂丝，不破损。

　　5.气味：

　　要经常洗澡，保持身体气味清新，防止汗臭，上班前不吃异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁，无异味，不得用强烈香料(香水)。

　　6.制服：

　　上班时必须穿规定的工作服，洗烫整洁、纽扣要全部扣好，袖口及裤脚均不得卷起。制服只准在上班时间内穿。员工名牌：佩牌上岗，上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置，保持牌面整洁，无破损。

　　五、基本服务礼仪

　　1.在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。

　　2.始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。

　　3.以正确的方式与客人说话，听客人说话。

　　4.做到四轻—说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。

　　5.走路靠右，不在客人面前横穿，不超越客人。

　　6.不串岗，不在工作场所扎堆聊天。

　　7.接打电话使用统一应答语。

　　8.使宾客感到亲切和温暖，是一种普通、基本、常见的礼貌礼仪。

　　六、基本待客用语

　　1.寒喧：欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临。

　　2.承答：是、知道了。

　　3.谢绝：十分抱歉，实在对不起、真不好意思、打扰了。

　　4.询问：对不起，请问??。

　　5.请求：给您添麻烦了??。

　　6.道歉：照顾不周，实在抱歉,让您久等了,打扰了,给您添麻烦了,今后一定注意，请稍等一下。

　　7.中途退席：失礼了。

　　8.确认姓名：对不起，请问是哪一位?

　　9.接话：是、好的。

　　七、餐厅服务员管理制度

　　1.及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。

　　2.接受客人的临时订座。

　　3.负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

　　4.仪容整洁，不擅离岗位。

　　5.根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

　　6.解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。

　　7.婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

　　8.保证地段卫生，做好一切准备。

　　9.在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

　　八、服务员岗位职责

　　1.按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

　　2.确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

　　3.按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

　　4.仪容整洁，不擅自离岗。

　　5.勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

　　6.开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

　　7.熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

　　8.做好餐后收尾工作。

　　九、传菜员岗位职责

　　1.做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。

　　2.准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。

　　3.了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

　　4.了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

　　5.协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

　　6.助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。

　　7.协助前台服务员，沟通前后台的信息。

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　　用人单位(甲方)：___________________________________________

　　地址：_______________________________________________________

　　电话：_______________________________________________________

　　法定代表人：_________________________________________________

　　职务：_______________________________________________________

　　统一社会信用代码：___________________________________________

　　劳动者(乙方)：_____________________性别：_______年龄：_____

　　籍贯：____________________身份证号码：_________________________

　　电话：____________________住址：_____________________________

　　根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律和行政法规，为进一步明确甲乙双方的责任、权利、义务，保障双方的利益，遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，甲乙双方通过友好协商达成如下协议：

　　第一条 合同期限

　　本合同期限采用下列第_________种形式

　　1、以完成一定工作为期限的合同

　　本合同生效日期为____________年____________月____________日；乙方完成_____________________________工作任务时本合同终止。

　　2、有固定期限劳动合同

　　(1)期限为______年。自______年______月______日至______年______月______日有效。(其中_______年_______月_______日至_______年_______月_______日为见习期/试用期，试用期为_______个月，可视乙方适应工作能力酌情增减。

　　(2)劳动合同期满前_______个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。

　　(3)本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前_______个月通知对方。

　　3、无固定期限劳动合同

　　本合同自______年______月______日至合同中约定之解除或终止合同的条件出现时止。

　　第二条 工作岗位和地点

　　1、工作岗位：____________________________

　　2、工作内容：____________________________

　　3、工作地点：____________________________

　　4、乙方应按劳动合同约定按时、按质、按量完成工作任务。

　　第三条 工作条件和劳动保护

　　1、甲方需为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证乙方人身安全及人体不受危害的环境条件下从事工作。

　　2、甲方根据乙方岗位实际情况，按照劳动合同约定向乙方提供必要的劳动防护用品。

　　第四条 工作时间

　　1、乙方同意适用标准工时工作制，甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时(不含午休时间)，平均每周不超过四十小时。

　　2、经甲乙双方协商一致，乙方同意：甲方可以根据工作需要安排乙方加班；如乙方因工作需要确需加班，应及时向甲方提交书面加班申请，写明加班原因，在取得甲方的书面同意后加班，否则不视为加班。甲方安排或书面同意乙方加班的，甲方应当依照其加班制度和国家相关规定安排乙方倒休或支付加班费，法律法规规定可以不支付的除外。

　　第五条 劳动报酬

　　乙方工资按以下第_______种方式，按工期进度结算：

　　1.按时计酬，日薪_______元(大写：______________)或月薪_______元(大写：______________)；

　　2.按建筑面积计酬，每平方米______元(大写：____________)；

　　3.甲方每月______日(遇休息日或法定节假日提前)前向乙方支付工资，工资将由甲方支付到乙方的个人账户或以其他双方认为适当的方式支付。甲方作为扣缴义务人，应在支付乙方工资前代扣代缴其个人所得税和其他应缴税款，以及社会保险和住房公积金的个人应缴部分。

　　4、若按工期进度结算工资超一个月的，在正常工作情况下，甲方须按月先支付不低于本市最低工资标准的生活费______元(大写：____________)，待工程实际完成结算工资时扣减。

　　第六条 社会保险

　　甲乙双方按国家规定参加社会保险。甲方为乙方办理有关社会保险手续，并承担相应社会保险义务。

　　第七条 劳动纪律

　　1.甲方制订的劳动纪律应当符合法律法规、政策的规定，并向乙方公示。乙方遵照执行。

　　2.乙方应当遵守国家的法律法规，遵守甲方制定的劳动纪律和厂规厂纪，做到不迟到、不早退，严格遵守作息制度。

　　3.乙方如需请假(病假、事假)，须以书面形式或电话方式通知甲方主要领导，经甲方主要领导批准后方可休假。不请假、请假未批准者或无故不来上班的一律按旷工处理，并按照每天处罚_________元。

　　4.乙方工作期间如有特殊情况需要辞职的，必须提前_________天以书面形式向甲方递交辞职报告，在征得甲方同意后方可辞职。若不递交辞职报告而自行离厂，一律按旷工处理，并罚款人民币_________元/天，累计达_________天后按自动离职处理。

　　5.若乙方每年旷工累计达到_________天(次)或连续旷工达到_________天(次)，甲方予以开除处理；对乙方旷工期间罚款人民币_________元/天(次)，并在当月工资中扣除。

　　6.乙方辞职或被甲方辞退，乙方的余额工资在下个月的工资支付日期间领取。

　　第八条 合同的变更、解除、重新订立和终止

　　1、经甲、乙双方协商同意可以依法变更劳动合同。

　　2、有下列情形之一的，甲方可以随时解除劳动合同：

　　(1)乙方在试用期间不符合录用条件的；

　　(2)乙方严重违反劳动纪律及甲方规章制度的；

　　(3)乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；

　　(4)乙方被依法追究刑事责任的；

　　(5)法律、法规规定的其他情形。

　　3、有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前_____日以书面形式通知乙方本人：

　　4、甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，需裁减人员的；

　　5、乙方患病或非因工负伤，长达_____个月或医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的适当工作的；

　　6、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

　　7、甲方未提前_____日以书面形式通知劳务工的，应当支付该乙方当年_____个月月平均工资的补偿金。

　　8、有下列情形之一的，甲方不能终止或解除聘用合同：

　　(1)乙方患病或负伤在规定的医疗期内的；

　　(2)女职工在孕期、产期、哺乳期内的；

　　(3)法律、法规规定的其他情形。

　　9、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：

　　(1)甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的；

　　(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；

　　(3)法律、法规规定的其他情形。

　　10、乙方解除劳动合同，应当提前_____日以书面形式通知甲方，否则甲方有权拒付乙方当月的工资。

　　11、有下列情形之一的，劳动合同自行解除：

　　(1)甲方依法被宣告破产；

　　(2)甲方依法解散或依法被撤销；

　　(3)乙方死亡；

　　第九条 违反劳动合同的责任

　　甲、乙双方任何一方违反劳动合同，应承担违约责任，给对方造成经济损失的，应根据损失情况和责任大小，按法律规定承担赔偿责任。非因双方原因造成违约除外。

　　第十条 劳动争议

　　甲乙双方因履行本合同发生劳动争议，可以协商解决。不愿协商或者协商不成的，可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。甲乙双方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁或向____________人民法院提起诉讼。

　　第十一条 其它

　　1.本合同条款如与国家法律、法规、政策相悖时,以国家、法规、政策为准。

　　2._____________________________________________________________

　　3._____________________________________________________________

　　第十二条 合同生效

　　本合同经甲乙双方签字盖章后生效。本合同一式_________份，其中甲方执________份，乙方执________份。

　　合同生效后，甲乙双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。

　　甲方(盖章)：___________________乙方(签字)：___________________

　　法定代理人：____________________ 身份证号：______________________

　　联系方式：______________________ 联系方式：______________________

　　_______年_______月_______日 _______年_______月_______日

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　　甲方：

　　乙方代表：

　　甲、乙双方本着自愿、平等的原则，经协商一致，特签订本合同，以便共同遵守。

　　一、合同期限

　　从年月日起至建筑业劳动合同约定工程完成日期年月日止。合同期限如需变动，需及时办理合同变更手续。

　　二、工作岗位

　　甲方安排乙方在班组从事工作。乙方应按劳动合同约定按时、按质、按量完成工作任务。

　　三、工作条件和劳动保护

　　甲方需为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证乙方人身安全及人体不受危害的环境条件下从事工作。

　　甲方根据乙方岗位实际情况，按照劳动合同约定向乙方提供必要的劳动防护用品。

　　四、工作时间

　　甲方确因工作原因需要乙方加班的，按有关规定处理。

　　五、劳动报酬

　　乙方工资按以下第种方式，按工期进度结算：

　　㈠按时计酬，日薪元或月薪元；

　　㈡按建筑面积计酬，每平方米元；

　　㈢其它：

　　若按工期进度结算工资超一个月的，在正常工作情况下，甲方须按月先支付不低于本市最低工资标准的生活费元，待工程实际完成结算工资时扣减。

　　六、社会保险

　　甲、乙双方按规定参加社会保险。

　　七、劳动纪律

　　乙方应遵守国家的法律、法规及施工规范、安全等各项规章制度。

　　乙方违反劳动纪律和有关的规章制度，甲方可给予批评、教育、处罚，直至解除劳动合同。

　　八、劳动合同的解除与不得解除的规定

　　经甲、乙双方协商一致，劳动合同可以解除。

　　乙方有下列情形之一的，甲方可以解除合同：

　　㈠在试用期间，发现不符合录用条件的；

　　㈡严重违反劳动纪律或者甲方的规章制度的；

　　㈢严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；

　　㈣被依法追究刑事责任或劳动教养的。

　　在下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前日以书面形式通知乙方本人：

　　㈠乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排适当工作的；

　　㈡乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

　　㈢劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的；

　　㈣甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的。

　　有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除劳动合同：

　　㈠在试用期内的；

　　㈡甲方以暴力或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；

　　㈢甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的；

　　㈣乙方因其它情况需要辞职，需在日前以书面形式通知甲方。

　　乙方有下列情形之一的，甲方不得随意解除劳动合同：

　　㈠因工负伤，在规定的医疗期内的；

　　㈡女职工在符合计划生育法律法规规定的孕期、产期、哺乳期内的；

　　㈢法律、法规、规章、规定的其他情形。

　　九、违反劳动合同的责任

　　甲、乙双方任何一方违反劳动合同，应支付违约金元，给对方造成经济损失的，应根据损失情况和责任大小，按法律规定承担赔偿责任。非因双方原因造成违约除外。

　　十、劳动争议

　　甲、乙双方履行本合同发生劳动争议时，可由甲、乙双方协商解决或向当地劳动争议调解委员会申请调解，劳动争议调解委员会联同建设行政主管部门进行调解。

　　若双方不能协商解决的，当事人应向中山市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。不服仲裁裁决的，可在收到仲裁裁决书之日起十五天内，向中山市人民法院提起诉讼。

　　十一、其它约定

　　合同附件是本合同的组成部分，合同连附件一式三份，经甲、乙双方签字盖章后生效。甲方、乙方各存一份，甲方公示一份。

　　本合同未尽事宜，按照《劳动法》和有关规定执行。本合同条款如与国家法律、法规和政策相悖时，以国家法律、法规和政策为准。

　　甲方（盖章）

　　乙方代表（签名）

　　年月日

　　年月日

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　　根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　一、劳动合同期限

　　第一条 劳动合同期限(甲乙双方选择适用)

　　有固定期限劳动合同：本合同于_________年_________月_________日生效，于_________年_________月_________日终止;其中试用期至_________年_________月_________日止。

　　以完成一定工作为期限的合同：本合同生效日期为_________年_________月_________日;以乙方完成_________工作任务为合同终止时间。

　　二、工作内容

　　第二条 甲方招用乙方在_________(项目名称)工程中担任_________岗位(工种)工作。乙方的(工种)上岗证号码为_________。

　　三、劳动保护和劳动条件

　　第三条 甲方应当在乙方进入施工现场当天对乙方进行入场三级安全教育，并组织对乙方学习成果的书面考试，考试结果甲方应保存在施工现场备查，考试不合格的不得在现场施工。

　　甲方应当对从事电气焊、土建、水电设备安装等特殊工种的乙方进行岗前培训，乙方取得相应的操作证书方可上岗。

　　第四条 甲方根据生产岗位的需要，按照国家劳动安全、卫生的有关规定为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。

　　第五条 甲方将根据国家有关法律法规，建立安全生产制度;乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度，严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

　　四、工资保险待遇

　　第六条 乙方在试用期间的工资为每日_________元，试用期满后日工资为_________元。

　　双方约定的工资不得低于北京市最低工资标准。

　　甲方应在每月_________日前计发乙方的工资，并由乙方签字确认。

　　甲方在劳动合同终止、解除后应当一次性付清乙方的工资。

　　甲乙双方对工资支付的其他约定_________。

　　第七条 甲方应为乙方办理医疗保险和工伤保险手续，并为乙方缴纳工伤保险和医疗保险费用。

　　五、劳动纪律和劳动合同的解除

　　第八条 乙方应严格遵守甲方的各项规章制度、劳动纪律和安全技术操作规程。

　　第九条 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

　　(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;

　　(二)有打架斗殴、偷窃、、擅自停工等违纪行为的;

　　(三)严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

　　(四)不服从甲方正当工作安排的;

　　(五)严重违反总包单位和甲方的施工现场安全管理规定的;

　　(六)被依法追究刑事责任的。

　　第十条 乙方解除本合同，应当提前_________日(不超过30天)以书面形式通知甲方，不得擅自离职。

　　六、当事人约定的其他内容

　　第十一条 乙方在履行劳动合同期间，因个人失职给甲方造成损失的，应当承担赔偿责任。

　　第十二条 甲乙双方约定的其他内容：_________。

　　七、劳动争议处理及其它

　　第十三条 双方因履行本合同发生争议，应当自劳动争议发生之日起，60日内向工地所在的区县劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可自接到裁决书之日起15日内向人民法院起诉。

　　第十四条 甲方的规章制度及_________作为本劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。

　　第十五条 本合同未尽事宜或与国家、北京市规定相悖的，按照有关规定执行。

　　第十六条 本合同一式三份，甲乙双方各执一份，另外一份留在乙方务工的建筑施工工地备查。本合同自双方盖章签字之日起生效。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(签字)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

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　　甲方(用人单位)名称：

　　地址：

　　性质：

　　法定代表人(委托代理人)：

　　乙方(劳动者)姓名：

　　性别：

　　出生年月：

　　家庭住址：

　　居民身份证号码：

　　湖南省劳动和社会保障厅制

　　签 约 须 知

　　1、用人单位不得招用未满16周岁的未成年人。

　　2、劳动合同约定试用期的，试用期包括在劳动合同期限内。劳动合同期限不满一年的，试用期不得超过十五日;劳动合同期限在一年以上的，试用期按劳动合同期限每满一年不超过一个月计算，最长不得超过六十日。

　　3、用人单位支付劳动者工资不得低于本地最低工资标准。

　　4、用人单位依法安排劳动者延长工作时间的，支付劳动者不低于工资的150%的工资报酬;安排劳动者在休息日工作又不能安排补休的，支付劳动者不低于工资的200%的工资报酬;安排劳动者在法定休假日工作的，支付劳动者不低于工资的300%的工资报酬。

　　5、当用人单位有克扣或者无故拖欠劳动者工资等违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，侵犯劳动者合法权益的，劳动者可以依法向用人单位用工所在地劳动保障行政部门劳动保障监察机构投诉。

　　6、用人单位应当按照有关法律、法规和国家及地方相关规定参加社会保险。

　　7、双方应当仔细阅读合同条款，以明确其权利和义务。

　　甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。

　　合同类型和期限

　　第一条 甲、乙双方选择以下第 种形式确定本合同期限：

　　有固定期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。

　　无固定期限：自 年 月 日起至法定的或本合同所约定的终止条件出现时止。

　　以完成一定的工作(任务)为期限。自 年 月 日至 工作(任务)完成时即行终止。

　　其中试用期自 年 月 日至 年 月 日止，期限为 天。

　　工作内容

　　第二条 根据甲方工作需要和任职要求，乙方同意从事 工作(工作地、岗位、从事工种等)。经甲、乙双方协商同意，可以变更工作岗位(工种)，双方签署的变更协议或者通知书作为本合同的附件。

　　第三条 乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作任务，达到规定的质量标准。

　　工作时间和休息休假

　　第四条 乙方实行 工时制。

　　实行标准工时工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，每周不超过四十小时。甲方由于工作需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。

　　实行综合计算工时工作制的，平均每日工作时间不得超过8小时，平均每周工作时间不得超过40小时。

　　实行不定时工作制的，工作时间和休息休假乙方自行安排。

　　第五条 甲方延长乙方工作时间的，应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。

　　第六条 乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利，甲方应保证乙方每周至少休息1天。

　　劳动保护和劳动条件

　　第七条 甲方为乙方提供符合有关劳动法律、法规和国家有关规定的劳动安全保护设施、劳动防护用品和其他劳动条件。甲方必须按照国家有关规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。

　　第八条 甲方在乙方上岗前对乙方进行安全生产教育。在施工现场，甲方必须按照国家建筑施工安全生产的规定，采取必要的安全措施。对乙方从事接触职业病危害的作业的，甲方应按国家有关规定组织上岗前和离岗时的职业健康检查，在合同期内应定期对乙方进行职业健康检查。

　　第九条 甲方为乙方提供的宿舍、食堂、饮用水、洗浴、公厕等基本生活条件必须达到安全、卫生要求，其中建筑施工现场必须符合建筑施工现场环境与卫生标准。

　　第十条 乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。

　　第十一条 甲方安排乙方从事需要持证上岗和特种作业的工作岗位的，乙方必须按国家规定取得相应职业资格证书和岗位操作证书;乙方在劳动过程中应严格遵守安全操作规程。

　　第十二条 用人单位应当将依法参加工伤保险的有关情况在本单位内公示。用人单位和职工应当预防工伤事故发生，避免和减少职业病危害。职工发生工伤时，用人单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治。

　　劳动报酬

　　第十三条 甲方根据本单位的工资制度，确定乙方正常工作时间工资执行以下第__ _种方式：

　　甲乙双方实行月(周、日、小时)工资制。乙方月(周、日、小时)工资为_ __元。试用期的工资为_ __元/月(周、日、小时)。

　　甲乙双方实行计件工资制，计件单价为__ __元。

　　其他工资形式。建筑业劳动合同的范本精选3篇建筑业劳动合同的范本精选3篇。具体约定可在本合同第 条中明确。

　　甲方提供食宿条件或者等同于提供食宿条件的，不得折算为乙方工资。

　　第十四条 甲方按月以法定货币形式支付乙方工资，每月__ _日前支付工资，并由乙方签字确认。

　　甲乙双方实行周、日、小时工资制的，甲方应按双方约定的时间，以货币形式支付乙方工资，并由乙方签字确认。

　　社会保险和福利待遇

　　第十五条 甲方应按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方缴纳基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险费用;社会保险费个人缴纳部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴。

　　甲乙双方解除、终止劳动合同时，甲方应按有关规定为乙方办理社会保险相关手续。

　　第十六条 乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按照国家和地方有关政策规定执行。

　　第十七条 乙方工伤待遇按国家和地方有关政策法规执行。

　　第十八条 乙方在孕期、产期、哺乳期等各项待遇，按国家和地方有关生育保险政策规定执行。

　　第十九条 甲方为乙方提供以下福利待遇：

　　1、高温津贴 元/月。

　　劳动纪律和规章制度

　　第二十条 甲方依法制定的需要乙方遵守的劳动规章制度，应当在与乙方签订本劳动合同时告知乙方。

　　第二十一条 乙方应严格遵守有关劳动法律、法规和甲方依法制定的各项规章制度，严格遵守安全操作规程，服从管理，按时完成工作任务。

　　劳动合同的变更、解除、终止、续订

　　第二十二条 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。

　　第二十三条 经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。

　　第二十四条 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。

　　1、在试用期间，被证明不符合录用条件的;

　　录用条件为：①

　　2、严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;

　　3、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

　　4、被依法追究刑事责任或劳动教养的。

　　第二十五条 下列情形之一，甲方可以解除本合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方：

　　1、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的;

　　2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

　　3、双方不能依据本合同第二十六条规定就变更合同达成协议的。

　　第二十六条 甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难(地方政府规定的困难企业标准)，经向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，并向劳动保障行政部门报告后，可以解除本合同。

　　第二十七条 乙方有下列情形之一，甲方不得依据本合同第二十五条、第二十六条终止、解除本合同：

　　1、患职业病或因工负伤达到国家规定不得终止、解除劳动合同等级的;

　　2、患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的;

　　3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的;

　　4、复员退伍义务兵和建设征地农转工人员初次参加工作未满三年的;

　　5、义务服兵役期间的;

　　6、担任集体协商代表在履行代表职责的;

　　7、符合法律法规、规定其他情况的。

　　第二十八条 有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同，甲方应当支付乙方相应的劳动报酬并依法缴纳社会保险。

　　1、在试用期内的;

　　2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　3、甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

　　第二十九条 乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

　　第三十条 本合同到期，劳动合同即行终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。

　　第三十一条 订立无固定期限劳动合同的，出现法定终止条件或甲乙双方约定的下列终止条件出现，本合同终止。

　　经济补偿与赔偿

　　第三十二条 甲方违反劳动合同的，应按下列标准支付乙方经济补偿金：

　　1、甲方克扣或者无故拖欠乙方工资的，以及拒不支付乙方延长工作时间工资报酬的，除在规定的时间内全额支付乙方工资报酬外，还需加发相当于工资报酬百分之二十五的经济补偿金。

　　2、甲方支付乙方的工资报酬低于当地最低工资标准的，要在补足低于标准部分的同时，另外支付相当于低于部分百分之二十五的经济补偿金。

　　第三十三条 甲方解除乙方劳动合同，除本合同第二十三条规定情形外，甲方应按国家和地方有关规定支付乙方经济补偿金。

　　第三十四条 甲方解除乙方劳动合同后，未按规定给予乙方经济补偿的，除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额的百分之五十支付额外经济补偿金。

　　第三十五条 乙方患病或者非因工负伤，经劳动能力鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排的工作而解除本合同的，甲方除按第三十三条执行外，还应发给乙方不低于六个月工资的医疗补助费(月工资标准按甲方正常生产情况下乙方解除合同前十二个月月平均工资计算，若乙方月平均工资低于企业月平均工资的，则按企业月平均工资标准执行)。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的百分之五十，患绝症的增加部分不低于医疗补助费的百分之百。

　　第三十六条 甲方发生故意拖延不与乙方续订劳动合同、与乙方订立无效劳动合同、违反规定或本合同约定侵害乙方合法权益以及解除劳动合同等情形之一的，给乙方造成损害，甲方应按下列规定赔偿乙方损失：

　　1、造成乙方工资收入损失的，按乙方应得工资收入支付给乙方，并加付应得工资收入25%的赔偿费用;

　　2、造成乙方劳动保护待遇损失的，应按国家规定补足乙方的劳动保护津贴和用品。

　　3、造成乙方工伤、医疗待遇损失的，除按国家规定为乙方提供工伤、医疗待遇外，还应支付乙方相当于医疗费用25%的赔偿费用;

　　4、乙方为女职工或未成年工，造成其身体健康损害的，除按国家规定提供治疗期间的医疗待遇外，还应支付相当于其医疗费用25%的赔偿费用;

　　第三十七条 乙方违反规定或本合同的约定解除劳动合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方下列损失：

　　1、甲方为其支付的培训费和招收录用费;

　　2、对生产、经营和工作造成的直接经济损失;

　　3、本合同约定的其他赔偿费用。

　　违反劳动合同的责任

　　第三十八条 当事人一方违反本合同时，应承担违约责任，向对方支付违约金

　　第三十九条 其他违约责任

　　双方约定的其他事项

　　第四十条

　　劳动争议处理

　　第四十一条 因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;不愿调解或调解不成，当事人双方要求仲裁的，应向 劳动争议仲裁委员会申请仲裁，当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

　　其 他

　　第四十二条 以下专项协#from 建筑业劳动合同的范本精选3篇议和规章制度作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

　　第四十三条 本合同未尽事宜，双方可另协商解决;与今后国家法律、行政法规等有关规定相悖的，按有关规定执行。

　　第四十四条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　第四十五条 乙方确定下列地址为劳动关系管理相关文件、文书的送达地址。如以下地址发生变化，乙方应书面告知甲方。

　　(特别提示：以上条款内容甲乙双方在签署本合同前，必须事先仔细阅读，并详细了解本合同以及附件内容，双方签字后即行产生法律效应。)

　　甲方(公章) 乙方(签字)

　　法定代表人或者委托代理人签字

　　签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日

　　甲乙双方自愿申请劳动合同鉴证的，应当在劳动合同签订之日起三十日内向劳动保障行政部门提出。

　　鉴证机构盖章： 鉴证日期：

　　劳 动 合 同 续 订 书

　　经甲、乙双方协商一致，同意续订 年 月 日签订的劳动合同，续订类型为 期限合同，期限为年 月 日起至 年 月 日止。

　　甲方 (盖 章) 乙方 (签字)

　　法定代表人

　　(委托代理人)：(签字)

　　年 月 日 年 月 日

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　　甲方：

　　电话：

　　乙方：

　　性别：

　　居民身份证号码：

　　家庭住址：

　　邮政编码：

　　使 用 说 明：

　　一、本合同供施工队与劳动人员签订劳动合同时使用。

　　二、与劳动人员签订劳动合同时，凡需有双方约定的内容，经协商一致后填写在相应的表格内。签订劳动合同，甲方法人代表人或委托人及乙方应该签字盖章，其他人不得代为签字。

　　三、本合同应使用钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确，不得涂改。根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　一、劳动合同期限

　　第一条 劳动合同期限：

　　以完成一定的工作任务为期限：工作任务是指 限期： 自 年 月 日起至 终止。劳动用工合同书二、工作内容及要求

　　第二条 甲方招用乙方在 岗位 (工种) 工种，经甲方双方协商同意可以变更工作岗位。

　　第三条 乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作任务，达到规定的质量标准。

　　三、劳动保护和劳动条件

　　第四条 甲方由于生产经营需要，可安排乙方加班，但应合理安排补休或按照《劳动法》的相关规定依法支付加班、延长工作时间工资报酬。

　　第五条 甲方应当在乙方进入施工现场前对乙方进行入场施工安全教育。

　　第六条 甲方根据生产岗位的需要，按照国家劳动安全、卫生的有关规定，为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。

　　第七条 甲方根据国家有关法律法规，依法建立安全生产制度；乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度，严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

　　四、工资待遇

　　第八条 双方约定的工资不得低于施工地行政区域内最低工资标准。甲方应在劳动合同终止、解除时一次性付清乙方工资。

　　第九条 乙方的工资调整按照甲方的有关规定执行。

　　五、劳动纪律和劳动合同的变更、解除、终止、续订

　　第十条 乙方应严格遵守甲方的各项制度、劳动纪律安全技术操作规程。

　　第十一条 乙方有下列情形之一的'，甲方可以解除本合同：

　　(一)在试用期间被证明不符合录用条件的；

　　(二)有打架斗殴、偷窃、赌博等违法违纪行为的；

　　(三)严重失职，营私舞弊，对甲方造成重大损失的；

　　(四)严重违法甲方施工现场安全管理规定和甲方劳动纪律的；

　　(五)被依法追究刑事责任的。

　　第十二条 有下列情形之一的，乙方可以解除本合同；

　　(一)在试用期内的；

　　(二)甲方以暴力、威胁、监禁的；

　　(三)甲方不能提供安全的劳动条件的；

　　第十三条 变更、解除、终止、续订本合同，应提前30天以书面形式通知对方，不得擅自变更、解除、终止本合同。

　　第十四条 劳动人员在解除劳动用工合同同时必须提前30天以书面形式提交辞职报告，如不提前提交辞职报告而辞职，甲方可以扣除乙方一个月工资做抵押。

　　第十五条 甲乙双方任何一方违反劳动合同给对方造成损害和经济损失的，由违反劳动合同方承担赔偿责任。

　　第十六条 甲方违反《劳动法》规定解除劳动合同，对一方造成损害的，应按照国家有关规定和损害情况，支付乙方赔偿金。

　　第十七条 甲方依法制定的规章制定及其专项协议作为本合同的

　　附件，与劳动合同具有同等法律效力。

　　第十八条 本合同未尽事宜，按照国家法律有关规定执行。

　　第十九条 本合同一式两份，本合同自双方盖章签字之日起生效。

　　第二十条 双方约定的其他事项

　　甲方：(公 章) 乙方：

　　签订日期： _____年____月____日

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　　甲方：

　　乙方：

　　一、根据有关规定, 甲、乙双方在平等自愿、协商一致的基础上签订本协议，并承诺共同遵守。

　　二、 本协议期限:自_____年____月____日起至_____年____月____日止。

　　三、 工作任务

　　1、 甲方安排乙方在绿化工岗位，从事该岗位职责范围内的工作；

　　2、 根据工作需要，甲方可调整乙方的工作岗位，乙方应服从甲方的工作安排和调配。

　　四、劳动报酬：按甲方有关规定执行。

　　五、劳动纪律

　　1、乙方承诺在甲方工作期间，必须服从公司的安全管理，严格遵守公司的各项安全规章制度。

　　2、乙方在施工期间必须穿着统一的安全反光标志服，如不穿标志服将不允许乙方上道工作，工作期间如将反光标志服脱掉，出现任何后果由乙方自负。

　　3、乙方不得在作业区外活动或将任何施工机具和树苗等臵于作业隔离区以外，不准擅自变更交通标志和封闭区域。

　　4、乙方在施工期间严禁酒后作业，如隐瞒公司饮酒上道，出现任何后果由乙方自负。

　　5、乙方在施工期间严禁在高速公路上乱跑，不准随意横穿高速公路，如因工作需要必须穿越护栏的，必须听从管理人员的统一调度，否则出现任何后果由乙方自负。

　　6、乙方在工作期间不遵守公司的安全规章制度或不听从现场管理人员的`指挥等造成不安全隐患、事故或人身伤亡事故的，责任由乙方全部承担。对因此造成甲方财物损失的，甲方有权要求乙方全额赔偿。

　　六、协议的终止、续签和解除

　　1、本协议期限届满时即终止, 根据工作需要, 在双方同意条件下, 可续签协议。

　　2、甲方可根据公司有关规定和生产施工状况解除本协议。

　　七、本协议未尽事宜, 双方可另行协商解决。发生争议如协商不成，可向有关部门申请调解或仲裁。

　　八、本协议双方签字即生效。协议一式贰份，甲、乙双方各持一份,具有同等法律效力。

　　甲方（盖章）：

　　甲方代表：

　　乙方签字：

　　签订日期: _____年____月____日

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　　用工单位：（以下简称甲方）

　　维护单位： （以下简称乙方）

　　为满足甲方电力线路维护用工需求，确保电力网络安全稳定运行，经甲乙双方协商，由乙方安排电力线路维护工人承担甲方部分电力线路维护工作，现将电力线路维护相关事宜签订以下协议：

　　一、电力线路维护人员基本条件

　　1、男性，年龄在18—45周岁，初中以上文化程度；

　　2、有一定的电工基础知识，能熟练操作电力线路维护各项工作，并经甲方考核合格；

　　3、取得国家特种作业操作证（电工）、电工进网作业许可证，并依法年检合格；

　　4、身体健康，经县级医院体检无妨碍工作的病症；

　　二、协议的期限

　　1、本协议期限暂定为五年，自 年 月 日至 年 月 日止，每年度根据可变因素调整电力线路维护费用标准。

　　2、乙方安排的线路维护人员试用期为1个月。

　　三、电力线路维护人员的招录与变更

　　1、乙方负责按照上述条件组织电力线路维护人员，人员一经确定，由甲乙双方拟订《电力线路维护人员清单》，并签字、盖章作为本协议的附件，由乙方与电力线路维护人员签订劳动合同。

　　2、甲乙双方按照本协议约定对电力线路维护人员进行变更的，要相应修改《电力线路维护人员清单》，并须经双方签字、盖章认可。

　　3、甲方需要辞退电力维护人员，应提前30个工作日将辞退意见以书面形式通知乙方，由乙方负责更换电力线路维护人员并办理其终止与解除劳动合同等事宜。

　　四、费用标准及支付方式

　　1、甲方向乙方支付的电力线路维护费用包括：

　　（1）电力线路维护人员的劳务报酬；

　　（2）电力线路维护人员的社会保险费用；

　　（3）电力线路维护服务管理费用。

　　2、费用标准

　　（1）电力线路维护人员的劳务报酬按甲乙双方共同的标准执行；电力线路维护人员试用期劳务报酬按基本工资和浮动工资的80%进行考核兑现，试用期满合格后基本工资及浮动工资按标准的100%进行考核兑现。

　　（2）电力线路维护人员的社会保险费用按 省上年度平均工资标准的60%执行。

　　（3）电力线路维护服务管理费用按电力线路维护人员劳务报酬总额的20%收取。

　　（4）各项费用的标准和明细详见附件。

　　3、费用支付方式

　　甲方应向乙方支付的各项费用，由乙方按下列要求，按各供电所使用的电力线路维护人员数量，将电力线路维护费用（不含甲方直接支付费用）分解至各供电所，并具电力线路维护费用发票，经公司分管领导审核后支付。

　　（1）电力线路维护人员的基本工资、社会保险费用、服务管理费（经甲方核实后，按参保后人数支付费用），甲方应于每月最后五个工作日支付给乙方；

　　（2）电力线路维护人员的浮动工资，甲方应于季度对电力线路维护人员进行考核后，按考核结果于每季度次月前20个工作日支付给乙方。

　　（3）甲方为电力线路维护人员购置保险费为 元/份〃人的意外保险。

　　（4）按国家每年新公布的社会保险缴费标准执行，若缴费标准有所增长，应按本年度固定公布的最新标准将差额部分进行补充。

　　五、甲方权利与义务

　　1、负责安排电力线路维护人员的具体岗位和工作地点，监督、检查、考核电力线路维护人员完成工作的情况，

　　2、对电力线路维护人员是否适合要求有最终决定权。

　　3、电力线路维护人员有以下情形之一的，甲方可立即通知并退回乙方：

　　（1）在试用期内不符合甲方工作要求的；

　　（2）严重违反甲方劳动纪律、规章制度的；

　　（3）严重工作失职，营私舞弊，给甲方造成重大经济损失的；

　　（4）被依法追究刑事责任的；

　　（5）不能继续从事电力线路维护工作的；

　　（6）劳动者患者或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事本工作的。

　　4、有权要求电力线路维护人员提供国家特种作业操作证（电工）和电力行业主管部门颁发的电工进网作业许可证，否则甲方可立即通知并退回乙方。

　　5、确因生产经营变化需减少或退回乙方电力线路维护人员时，应提前30个工作日书面通知乙方。甲方须按被退回电力线路维护人员实际工作日结清本协议第四条第一项1、2、3、4款的费用，由乙方负责与被退回电力线路维护人员办理有关工资，各项社会保险费和经济补偿手续。

　　6、因甲方原因造成电力线路维护人员与乙方提前解除劳动合同，给电力维护人员的经济补偿；或者甲、乙双方五年合同期满不再签订合同，导致乙方不能再与电力维护人员续签固定期限劳动合同，给电力维护人员的经济补偿，都由甲方承担，乙方积极配合。

　　7、对乙方不履行合同的，甲方有权追究其违约责任。

　　8、对电力线路维护人员的职业道德规范、工作任务、技能要求、工作要求、安全事项、应遵守的各项纪律等履行告知、督查的义务。

　　9、为电力线路维护人员在工作点提供必需的工作生活条件和劳动器具，以及符合国家规定的劳动安全卫生设施和必要的劳动防护用品。

　　10、甲方有权查看乙方发放电力线路维护人员依法缴纳社会保险费等情况。如果乙方出现违规现象，甲方可以依法向乙方提出改正意见，因此造成甲方损失的，乙方应当给予甲方赔偿。

　　六、乙方的权利与义务

　　1、按本协议条款规定，安排不少于 名符合条件的电力线路维护人员到甲方从事线路维护等工作，并服从甲方统一安排。（如少于规定数量应在1个月内补齐，反之按少一人扣减一人的0.5%管理费），只针对未补齐一人的0.5%管理费。对于甲方按本合同相关条款停止电力线路维护工作并返回乙方的电力线路维护人员，应方应予以接收并负责处理与电力线路维护人员之间的劳动关系等后续工作；避免对甲方的正常生产经营造成不利影响，因此而发生劳动争议和直接经济损失，由甲方负责。

　　2、与电力线路维护人员签订固定期限劳动合同，并提供给甲方备案。乙方有义务把甲、乙双方签订电力线路维护协议的事实告知电力线路维护人员，并作乙方和电力线路维护人员签订劳动合同的一项条款。

　　3、对甲方不履行合同的，乙方有权追究其违约责任。

　　4、全面负责电力线路维护人员的'劳动用工管理、工资支付、劳务纠纷处理和各项社会保险的办理，处理涉及劳动关系的所有事宜；负责电力线路维护人员的档案管理；负责建立、转接电力线路维护人员的档案。

　　5、应以法定货币形式按月支付电力线路维护人员基本工资收入，并提供给甲方备案，不得无故托欠，如未能按期办理，造成与电力维护人员的劳动纠纷，由乙方承担责任。如甲方未按月将工资转入乙方造成的后果，由甲方负责。

　　6、应按国家和 省有关规定为电力线路维护人员办理社会保险，并将依法保险费等凭证复印件定期送达甲方备案，如因未能按期办理造成与电力线路维护人员的劳动纠纷，由乙方承担责任。

　　7、对电力线路维护人员给甲方造成经济损失，乙方应根据情况向电力线路维护人员索赔后支付给甲方，且乙方应承担担保责任。

　　8、乙方违背劳动法规定给电力线路维护人员造成损害的，由乙方自行承担。

　　9、负责电力线路维护人员的日常生活、工作的协调处理工作，教育电力线路维护人员严格遵守甲方工作制度，始终保持有电力线路维护人员在岗，不得因电力线路维护人员离岗而中断甲方正常工作的连续性；并指定专人定期到甲方了解电力线路维护人员的思想动态、工作表现、劳动遵纪情况以及对乙方的合理要求，乙方应尽力提供最佳服务。

　　10、电力线路维护人员应遵守甲乙双方的规章制度，在甲方工作期间服从甲方的工作安排与管理，因个人原因需要提前结束电力线路维护工作的，应提前30日向甲、乙双方同时书面申请。待批准并办理完毕与甲方的移交手续后方可离职，其手续由乙方负责办理。

　　七、电力线路维护人员的日常管理和考核

　　电力线路维护人员的考核由甲方负责，甲方按月对电力线路维护人员进行考核，考核分为合格、基本合格、较差三个等级，考核结果作为工资发放依据。考核结果为合格，全额支付浮动工资；基本合格，浮动工资支付50%；较差，浮动工资全额扣除。

　　八、工伤事故处理

　　1、甲方应遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规，预防工伤事故的发生。

　　2、电力线路维护人员在甲方工作期间发生工伤，甲方应积极组织抢救、保护现场，并及时通知乙方。乙方应承担工伤认定申请和劳动能力鉴定申请以及协调工作，甲方应积极配合。

　　3、工伤认定申请和劳动能力鉴定申请结束后，甲乙双方协调配合处理好相关事宜，按照《工伤保险条例》规定，承担各自的责任的义务。

　　4、电力线路维护人员工生工伤，在接受治疗的停工留薪期，原工资福利待遇不变，由甲方按月支付。

　　九、协议的变更、解除、终止

　　1、甲、乙双方应共同遵守本合同的各项条款。未尽事宜，由双方协商解决。经双方协商一致对本合同进行修改，补充达成的补充协议与本合同具有同等法律效力。

　　2、本合同期满即终止。甲、乙任何一方如拟变更本合同内容或提前终止本合同的，都提前一个月书面通知对方，并协商解决。合同终止后，甲方仍继续使用电力线路维护人员的，则视为本协议继续有效，合同期顺延，甲、乙双方应当及时补办协议手续。

　　3、甲乙双方任一方违约，违约方应向对方承担违约责任，并承担相应的经济赔偿。

　　十、争议解决

　　协议履行过程中发生的争议，双方协商解决。如协商不成，提请 劳动仲裁部门或法院解决。

　　十一、其他事项

　　1、本协议履行过程中，协议有关内容如与国家新颁布的法律法规不一致的，甲乙双方按新的法律法规政策修订本协议。

　　2、本协议书正本一式四份，甲方执三份，乙方执一份，双方签字盖章后生效。

　　3、本协议附件与正文具有同等法律效力。

　　附件：

　　1、电力线路维护人员费用明细表

　　2、电力线路维护人员清单

　　甲方（盖章）：

　　乙方（盖章）：

　　日期： _____年____月____日