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总结是个人、团体或企业在某一项目或时期结束后，对工作进行回顾和分析，以确认成绩、总结经验、识别差距并提炼教训的书面材料。它在学习和工作中起到承上启下的作用。以下是关于如何撰写一天工作总结的建议，供大家参考，助力有需要的朋友。
▣ 怎么写一天的工作总结
时光转瞬即逝，之前总觉得的自己来到xx公司不过是几周前的事情，但没想到一转眼，三个月的时间都已经悄悄过去了。
这段时间中，我在客服岗位上发展的较为顺利。尽管一开始只不过是一个初入社会的“毛头小子”。但自从经历了三个月的经历和打磨后，我如今也已经能在工作中发挥出不错的能力，为各种各样的客户，解答关于公司各种各样问题。
总的来说，在领导和同事的帮助下，我已经真正走进了xx客服的行业，并在试用期里取得了一定的成长和发展。以下是我试用期的工作情况。
一、思想转变
xx客服是我在社会中的第一份正式工作，因此我学的很认真，同时工作带给我的印象也十分深刻。所谓客服，就是与客户交流，为客户解决问题的`人。这与过去我作为“学生”的角度正好相反。因此为了改变自己的思想，我也经历了很长一段时间的努力。
但如今，在试用期工作的实践磨练和环境影响下，我已经渐渐融入到了客服的环境中，也因此走进了社会的大环境。现在的我，能真正以一名客服的定位去看待自己，认真学习公司中的知识，了解常见的工作问题。
近期我还在学习以客户的角度去思考问题，并做出更好的解答和指点，让自己能在细节上优化自己的业务能力。
二、工作情况
当我才刚刚加入公司的时候，我还不能直接开始客服的工作。是在xx前辈的带教和指点下，我才了解了这份工作，并了解了客服需要掌握的各种知识。后来，在工作上我又学习了语言的礼仪和沟通技巧，更进一步的提高了自己的能力。并开始在自己的岗位上独立工作。
在工作中，我认真仔细，并且依旧保持着自己好学的天性。在工作中虽然有时候会应为一些没了解过的问题遇上问题，但身边的前辈却经常教导我，我也因此累积了不少的知识和经验，逐渐在工作中独当一面。
如今，我在工作上已经基本独立，也能跟上部门的要求，不断改进自己的工作方法，完成客服的职责。但我明白，在成为正式的客服员工后，我还要改掉自己作为试用期员工的思想，以一名真正的，优秀的客服员工为目标，朝着更高，更好的方向去努力。
▣ 怎么写一天的工作总结
20xx年12月13日，在这个阳光明媚的冬天的早晨，我和宝贝一起满怀期待的来到了马兰幼儿园，因为今天我非常荣幸的参加小一班的家长助教活动。
说实话，心里既兴奋，又紧张，心里很是忐忑。一方面，因为从来没有教过这么小的小学生，没有幼教经验，特别害怕冷场；另一方面，小朋友们从来没有接触过英语，很担心学的会不会吃力，有没有兴趣等问题。经过考虑，确定了最终的教学目标和方案：那就是尽量的通过歌曲，游戏，图片等形式，寓教于乐，让孩子们快乐轻松的掌握所学单词，句子。教学之前，在琦琦的身上做了下试验，效果还不错，她特别喜欢做游戏的环节。
教学的过程大概可以分为以下几个活动阶段：
1、配有英语字母和单词的图片，引发孩子们的兴趣。
2、用英语说“大家好”“早上好”，全班小朋友做自我介绍。
3、前七个英语字母及代表的七个单词，大声朗读。
4、游戏一：顺风耳；游戏二：扔正方体盒子，每人轮流扔盒子，并且迅速读出上面的英语单词，每个孩子玩了3次，意犹未尽。
5、奖励小朋友每人一枚小贴贴。
虽然仅仅半个小时的上课时间，但是我真的被小朋友们的热情感染了。小朋友们的发音特别标准，模仿能力特别强，英语单词学得又快又准，很开心，很荣幸有这样一次宝贵的经历。在幼儿园这半天时间，以下几点感触很深刻：
感触一：宝贝在幼儿园喝水比在家还喝得多。
平时在家想起来了才会让宝贝喝水或者宝贝渴了才自己喝水，但在幼儿园，喝水非常有规律而且次数很多。作为母亲，一方面很感谢幼儿园不嫌麻烦只要有利于宝贝健康，因为水喝得多上卫生间就多呀；二是对自己平时在宝贝的喝水方面起到了良好的教育作用，平时2个老师管班上那么多孩子都可以做得这么好，那在家理应做得更好。
感触二：宝贝已熟悉幼儿园生活规律，并养成了良好的生活习惯，全靠教师一年来艰辛的付出。
这一天的助教中，我有很多的惊喜，其中之一就是我发现宝贝们都已熟悉幼儿园的生活规律，他们知道什么时候做什么，而且知道该怎么做。例如，他们知道吃饭前要先洗手，定时喝水，标准的大白鹅的坐姿，小手藏起来，小脚找朋友，手指操……每件小事我都可以看到平时赵老师、张老师、徐老师得付出多少努力才能有今天这样的成果。在此我要代表所有的家长向老师们说声“谢谢！您们辛苦了。”
感触三：当名幼教比想象中更困难。
班上有几个小朋友，抢玩具的时候很是霸道，别人不给，直接就打人家的脸；有个别的孩子竟然习惯咬人呢。看到孩子委屈的眼泪，心里真不是滋味。因为家长的素质参差不齐，有的家长对孩子的打人咬人的行为可以说很是纵容，总觉得自己不吃亏就行，根本不考虑其他人的感受！也许这就是百年才能育人的原因吧，在这儿，恳请老师对习惯打人咬人的孩子严厉批评，绝不能心慈手软，把个别孩子没有得到的家教给予补上！
感触四：助教半天，惊喜不断。
在与孩子们的互动过程中，宝贝们实在是给我太多惊喜太给力了，不但积极回答我的问题，而且个个表现都特别棒，宝宝们的观察力和语言表达能力也远远超乎了我的想象。看着他们笑得那么的开心、那么的灿烂、那么的可爱，让我也仿佛回到了自己童年的时代。虽然这只是一次简单的活动，但带给我和孩子们无限的乐趣，孩子们的热情让我感动，孩子们的天真烂漫让我充满了幸福。非常感谢小一班的老师们给我提供了这次难得的机会，感谢孩子们带给我的快乐时光。
通过此次助教活动，我感触很多，收获很多。助教活动不仅能让家长进一步了解幼儿园的教育理念及教育方式，而且还能亲身感受到幼儿在园里的学习、生活、游戏、活动的特点。虽然下课的时候，琦琦因为舍不得我走伤心地哭了，存在宝宝粘着妈妈等问题，但我相信，只要在我们家长和幼儿园老师的共同努力下，我们的孩子都会越来越棒，每一个孩子都是一个精灵，为了这一个个精灵健康快乐的成长，我们家长愿意配合学校一起努力！
幼儿阶段是最重要的的人生阶段，很多习惯的养成，智力的`开发以及心智的完善都取决于幼儿园这几年最为关键的时期。幼教的工作任重而道远，而每位老师的辛勤付出，也将奠定孩子们以后的卓越成就！虽然辛苦，但是我相信，看到孩子们的点点滴滴的进步，您的心里一定也是美美的，开心的，就像自己的孩子取得进步一样的骄傲，一样的自豪吧！看到孩子每天健康开心的成长，我感恩于学校，更感激各位老师的付出！都说付出与所得成正比，真的希望老师们新的一年财运多多，好运多多！最后衷心的祝愿老师们工作顺利，全家幸福安康！
▣ 怎么写一天的工作总结
在我从自己的大学校园顺利的毕业之后，自己的挑战也随之而来，实习的工作是非常的轻松和愉悦的，但是这些轻松快乐都是幼儿园的学生带给我的，我也从一名学生的角色转变成了一名老师，在大学里面，我的专业本身就是幼儿师范类，所以毕业之后我也进入到了xx幼儿园成为了一名助教，在实习期，我也认真的承担着助教的工作，尽力的协助园内的老师开展教学工作。
实习期的工作对我来说也不仅仅是毕业之后，正式的进入到工作之前的一种学习，身份的转变也让我觉得是一种很大的挑战，但是我也必须要经历这样的一个阶段，我从进入到实习的岗位之前就深刻的懂得自己的实习将是锻炼自己的最好的机会，所以我在工作当中，也认真的去完成自己的工作，和园里的老师友善相处，在与学生相处当中，我也尽力的去和他们做朋友，幼儿园的学生都是一个个非常的天真、活泼的，每天在与他们相处的过程当中，我也在一点一滴的被他们所感染，我也可以感觉到自己在一天一天的变得开朗，仿佛自己也跟随着学生的天真烂漫一起回到了童年的时候，我深知童年对一个幼儿，一个人的重要，我也知道自己现在刚离开校园，还有很多的不足，也有更多的地方需要自己去学习的，在工作的过程当中，我也会尽可能的去学习到更多的幼儿教师的知识，跟着幼儿园的前辈去学习，在他们工作的时候，认真的协助他们尽可能的带给学生更多的'知识，也会在他们身上感受身为教师的快乐，更会学习他们对于工作的态度和工作当中的方式，结合自己的思想，找到一个适合自己和学生的教学方式，我也知道自己的助教工作只是一时的，短暂的实习时间过去，我也将要面临自己正式的教学工作，所以我也需要在实习时间里，发展自己最大的可能去提高自己的之后的工作能力，更好的融入到幼儿园里面，和学生们也建立一定的感情，为未来的工作打下一个坚实的基础和平台。
这段时间的实习里面，尽管工作并不是非常的复杂，也不是很辛苦，但是自己的压力也很大，很幸运自己遇到了一群有趣的同事和可爱的学生，让我顺利的度过了实习期，我也得到了很好的锻炼，在工作上更加的沉稳，不在浮躁，也可以很好的与学生相处，我也相信在之后的工作当中，自己会继续变优秀，陪伴着学生们一起共同的成长和进步，和幼儿园一起努力为学生打造一个难忘的童年。
▣ 怎么写一天的工作总结
一、本日工作总结
在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料（新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等）为即将到来的“疯狂”XX月销售旺季打好了基础做好了准备。
团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施办法，ERP跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在较大的问题。从销售部门销售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说是做的十分的失败。
二、工作上的'问题：
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有较大的问题，主要表现在
1、新客户的开拓不够（新增电话量太少），业务增长小，个别业务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有待提升。
2、销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。
3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。
4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成不错地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
▣ 怎么写一天的工作总结
今日工作内容：
1. 项目跟进与协调：
早上9:00至10:30，与项目经理进行项目进度的例行会议，讨论了当前项目的关键节点和潜在风险。
协调团队成员，确保各项任务按时完成，并收集了最新的工作进展报告。
2. 文档整理与归档：
10:30至12:00，整理并归档了上周会议纪要和项目变更记录，确保所有文件均按照公司规定进行分类和存储。
更新了项目管理系统中的任务状态，确保信息的准确性和及时性。
3. 客户沟通：
下午14:00至15:30，与客户进行了电话会议，解答了客户关于项目进展的疑问，并收集了客户的反馈意见。
将客户反馈整理成报告，发送给项目经理和团队成员，以便后续改进。
4. 培训与学习：
15:30至17:00，参加了公司组织的项目管理培训课程，学习了新的项目管理工具和方法。
课后与同事讨论了培训内容，分享了学习心得。
今日工作亮点：
在项目跟进过程中，及时发现并解决了团队沟通不畅的'问题，提高了工作效率。
在客户沟通中，耐心解答了客户的疑问，赢得了客户的信任和好评。
明日工作计划：
继续跟进项目进度，确保关键节点按时完成。
准备下周的会议议程和资料。
深入学习项目管理培训课程的内容，并在实际工作中应用。
反思与改进：
在文档整理过程中，发现部分文件命名不够规范，需要制定更明确的文件命名规则。
在客户沟通中，需要进一步提高沟通技巧，更好地把握客户需求。
▣ 怎么写一天的工作总结
今日工作概述：
今天是充满挑战与收获的一天，我主要聚焦于客户服务优化、技能提升与紧急任务处理。通过有效的时间管理和团队协作，我成功应对了多项任务，并为团队贡献了积极的力量。
具体工作内容：
1. 客户服务优化：
针对近期客户反馈的热点问题，我整理了详细的解决方案，并与客户服务团队进行了分享，有效提升了客户满意度。
通过一对一的客户服务，深入了解了客户的具体需求，为他们提供了定制化的解决方案，增强了客户粘性。
2. 技能提升：
利用午休时间，参加了公司内部关于XX软件的培训课程，掌握了更多高效使用的技巧，预计能在未来工作中提高效率20%。
阅读了关于行业趋势的文章，拓宽了视野，为团队的创新提供了新思路。
3. 紧急任务处理：
下午，突然接到一项紧急任务，需要立即准备一份重要的演示文稿。通过与团队成员的紧密合作，我们在规定时间内高质量完成了任务，赢得了客户的好评。
处理了突发的系统故障，通过快速定位问题并采取解决措施，保证了业务的.连续性。
工作成果与亮点：
客户服务优化措施实施后，客户反馈明显好转，满意度提升了10个百分点。
在紧急任务处理中展现出的快速响应和高效执行能力，得到了领导和同事的一致好评。
遇到的问题与改进措施：
在准备演示文稿时，由于时间紧迫，部分内容深度不够。计划建立一个常备的演示文稿素材库，以便在未来能快速响应类似需求。
系统故障虽然得到及时解决，但暴露了日常运维的不足。提议加强系统监控和定期维护，减少类似故障的发生。
明日工作计划：
根据今日收集的客户反馈，进一步完善服务流程，提升服务质量。
整理今天学习的软件使用技巧，编写一份内部指南，分享给团队成员。
与IT部门沟通，探讨加强系统维护的具体措施，确保业务稳定运行。
▣ 怎么写一天的工作总结
上一周，是紧张的一周，同学们紧张的复习，又紧张的考试;
上一周，又是收获的一周，同学们收获了一春的成绩，也是老师辛苦成果的展示。同时我校韩丽、姜金珠、赵启富三位老师组成的代表队参加纪念“五、四”90周年的知识竞赛中，获得第2名的好成绩。
上一周，又是最光荣的一周，在上周五我们全校进行了一次清除垃圾的劳动，同学们在劳动中懂得劳动最光荣。
上一周在学校领导的重视下，在老师的支持下，在值周教师和值周同学的共同努力工作下，我们完成了第九周的值周工作，现将值周工作总结如下：
1、班主任对学生日常规范非常重视，每一位班主任都随时对学生进行教育。
2、各班的室内外卫生都能在早自习前打扫干净。只是卫生的保护意识不够强，常见学生无意识地将一些废纸掉在地上，希望引起全体同学的注意。春季是传染病多发季节，同学们的个人卫生也要加强，教室内要及时并蓄通风换气，使空气流通。
3、早自习班主任及辅导教师到位及时，学生能在教师的指导下进行学习。
4、操间和眼保健操，大部分同学都很认真，但也有个别同学动作懒散，同学们，健康和身体是每个学生一生幸福的基础，失去健康我们将一无所有。希望每一个同学用十分的热情来做操，以有力量为美，以懒散为耻，做一个阳光儿童，做一个阳光少年。
5、课间纪律大部分学生能上下梯右侧通行，稳步轻声，但也有的学生在值周教师和值周学生的管教下才能做到。中午休息时还有别同学在走廊里喊叫。
6、周二，周三进行了全校的期中考试，按照学校的统一布置，从取卷监考到订卷、阅卷，规范有序。
在这美好的一周里，老师也有几点温馨的提示：
1、请随手关掉水龙头，养成节约资源的好习惯。
2、不要随手丢垃圾，自觉保护环境。
3、不要乱动消防栓，课间不要出校园。这会存在一定的安全隐患。，谢谢您的.支持和鼓励 !!!
新的一周是新的开始，新的起点。你准备好了吗?在本周你对自己有什么要求吗?老师希望你们在本周能更加严格要求自己，争取在各方面有更棒的成绩。最后送给大家一句话：
不要说一天的时间无关轻重，人生的漫长岁月就由这一天一天连接而成，愿你珍惜生命征途上的每一个一天，让每天都朝气蓬勃地前进。
▣ 怎么写一天的工作总结
在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。
现将我这一周的工作总如下：
一、日常工作方面
1、要把事情细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。
有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。
总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的.每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特别是经过CEO峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。
（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：由于自身知识构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。
▣ 怎么写一天的工作总结
在这凉风习习的早晨，我们又迎来了崭新的一周。上周在全校师生的共同努力下，学校教育教学秩序良好，学习氛围浓厚，同学们表现良好，秩序井然，表现出了我们一小学生良好的学习风貌。下面我把一周情况总结如下：
上周主要有五大亮点。
1、温州市小学各学科学业质量专题调研活动在我校举行。相关学科老师，年级，积极准备。在老师的指导下，同学们认真复习。星期四，调研活动顺利完成。
2、 校园的教研风气浓厚，学校正在积极开展校本研修活动。上周有许多老师有公开展示课，老师们主动听课，体现了互相学习，共同提高的教研氛围。
3、 各班积极练习韵律操，迎接韵律操比赛。不管是在体育课上，大课间，都能看到同学们做韵律操时，可爱的笑容，活泼的身影，饱满的热情。
4、 上周五早上我校特邀请全国感恩教育金牌演说家曾小勇老师来我校做报告。让专家为我们支招，共同培养好孩子。学生家长老师都认真地聆听了这次报告，每当曾老师讲到我们心坎里的时候，大家都感动得热泪盈眶。从这次报告中让我们深深感悟到我们每一个人都要有一颗感恩的心，一颗奋进拼搏的心。
5、 学校出现了很多无名小英雄，有拾到钱物的，有主动捡垃圾的。
上周主要有三点不足：
1、 中午饭学时间，有些家长还是不听值周老师劝导，依然径直闯入学校。所以请同学们回家告诉家长，遵守学校规定，在校门口等候接送。
2、 做操的时候，行走的秩序不是很好，有的'学生边走边讲话，做操的质量不高。所以请同学们还是要认真对待。
3、 几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发现一些纸团，塑料纸等杂物，
虽然并不多，但看到了总让人不舒服。但是我们老师相信，没有哪一位同学会故意破坏我们的环境，根源在于平时的良好行为习惯还没有养成。说明少数同学缺乏卫生意识，有随手扔垃圾的习惯。清洁的校园飘着几张纸屑，显得很不协调，很不美观。其实保持重于打扫，校园里出现了纸屑，作为一名学生，就应该主动捡起来，放到垃圾桶里。希望大家都为创造一个优美，和谐的校园的环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。
两个建议：
1、 天气冷转，很多班级，窗户整天关着，教室空气浑浊。所以建议大家开窗通风。做好流行疾病的预防。
2、 因为上下学高峰，老师的车辆与同学人群相挤，非常危险。进出校门，请同学按秩序靠右走。
下面宣布优秀班级：xx
最后，感谢全校师生对我们值周工作的大力支持和配合。谢谢！
▣ 怎么写一天的工作总结
时间过得很快，不知不觉我加入xx公司xx部门已经有一周的时间了，虽然只是经历了工作不足五天的时间，但通过自己在公司的学习和观察。总结出了一些工作的经验，和工作上存在的问题。在刚开始进入公司的时候，为了尽快的了解和融入到工作当中，我调整好了自己的工作的状态，做好了迎接工作的准备。虽然公司的要求很严格，但我坚信自己能做好。
一、本周自己日常的工作任务
刚刚进入公司，首先就是要先对自己的工作任务进行一个详细的了解与认识，才能在明天的工作上做到完成以及达标。在公司的.第一周，由于我刚刚了解自己的部门与工作任务，因此在工作上与很多的困难，在第一周的这段时间，因为我是新人，我的工作任务相对比较轻松一些，领导给了我一个了解工作的过程，在这周我每天都在为完成自己的工作任务而努力。
二、对公司的印象和感受
在公司，我每天都能感受到我周围同事在工作上奋发拼搏，营造了一种不错的工作氛围，在我刚刚来到公司的时候，同事也都很热心的帮助我，在工作上对我明确提出的问题能及时的向我讲解。公司的规章制度非常的明确，对于分钟违规行为也都明确的处罚规定。各个部门之间的协调合作，使得公司每天都能高速运转。工作效率非常的高。
三、在本周工作上存在的不足
虽然在工作上有同事的帮助，但我还是存在很多的问题，在每天的工作上我都或多或少的出现粗心大意的毛病，造成了工作上的失误，而且有一天我存在没有完成工作任务就提前下班的情况。
以上就是我对于这一周工作的总结，这是我初次步入社会的一份工作，在我接触工作这一周的时间里，我学到了很多的东西，虽然这一周很短暂，但我却成长了很多，我非常感谢我的同时在工作上给我提供的帮助，能在上班期间抽出时间来帮助我，让我感受到了假的温暖。
总结这一周的工作，我在工作上有较大的进步，虽然存在很多的欠缺，但在以后的工作当中我会慢慢的健全自己，在接下来的工作当中我会尽快的适应工作的节奏，每天保质保量的完成公司分发的任务，不断的进步。
▣ 怎么写一天的工作总结
开学初，结合学校科研重点和主攻方向，通过有计划的、科学规范的组织管理，提高教育科研质量，推动教育改革和发展的效益，从而唱响科研兴校，科研兴教的主旋律。
如何增强教育科研的活力？以课题研究为抓手，不仅有利于保证整个教育科研工作能有计划、有步骤、持续、稳定、深入地进行，而且易于把广大教师组织起来，一起搞科研，增强教育科研的吸引力和群众性，使教育科研充满勃勃生机。为了使教科研更加正规，我不仅与本校教师互相沟通，还积极参加学校的`教科研交流会，认真听取教师的经验总结，取长补短。我致力于课题研究的过程管理，而不仅仅把精力放在“播种”与“收获”上。课题在期初都必须有学期研究计划，在期中有课题研究活动，在期末有学期研究小结。这样，几个研究课题都能在每学期有量的积累，从而为最后质的飞跃即课题研究的结题工作打下良好的基础在课题研究过程中。我吸取别人先进的科研经验，大胆探索，积累经验，提高科研能力。
教师学历是教师文化素养、业务能力的一个标志。为了更好的进行教育科研工作，提高自身业务水平，本人积极参加进修。除此以外，我还继续进行信息技术培训，努力提高自身的专业化进程，并通过学校教育网站，拓展教育空间，拓展信息渠道，学习别人的先进经验。
▣ 怎么写一天的工作总结
上半年，我在材料会计这个岗位上，在各级领导的关心帮助下，在思想方面，能时时按照优秀员工的标准严格要求自己，认真履行职责，以实际行动饱满的热情进行工作；
在具体工作方面，积极做到了“帐物相符，帐帐相符，帐证相符”并在材料结算方面做到了“日清月结”，本着“轻清”的原则，努力做到了以库存为“主”，以购买材料为“辅”，积极为单位节约每一笔材料款。
下半年，7月份我调到了计划经营部，主管出租房的检查及房费、水电费收缴工作。计划经营部是个新成立的部门，由35个出租房合同，有31处必须常检查的出租房。出租房的安全，包括电线拉的合不合规矩、有没有超负荷的电器、有没有私拉电线插座、供配电设施合格不合格、有没有安全出入口、装修材料防火不防火、消防设施合格不合格等等若干项。
我们根据35个出租房合同，细致地建立了台帐，编制了合同号，力争做到“需要合同时，能信手拈来”，并根据财务部门提供的有关数据，像“择菜”一样，“捡”出了我们需要的数据，建立了租金明细帐，水电费明细帐。
每天查合同，给租户打电话，按租户交款时间，往前推算，往后推算，一通的`忙活，一些问题总算彻底的弄清楚了。
在各位领导的关心支持及我们部门全体员工的共同努力下，到现在我们共收回了租金约221．91万元，水电费等88147．75元。
以上是我的工作小结，如有不妥，敬请各级领导批评指正。
▣ 怎么写一天的工作总结
学期班主任工作本着以教学为主，很抓纪律卫生，开展了各种形式的活动，圆满完成教育教学工作。具体工作如下：
一、早自习利用晨会小结前一天的学生表现情况以及学生中的纪律卫生，出现的问题加以分析和小结，目的是让新的一天能不断的进取，克服工作和学习上的不足，为新的一天的学习生活指引航标。这半年的我班基本杜绝了迟到早退现象，能按时按点的，按部就班的上好课和晚自习，圆满的完成教学任务。
二、高中二年级的学生思想上还不稳定，还不够成熟，尤其进入高二的学习，内容难度加大，对于象我班的程度较差的学生来说难度更大，往往因为学习不能立见成效而慢慢消沉。为了让学生树立信心和学习斗志，我主要做了这些工作：
1、班会早会对学生进行成绩和程度的分析，正确看待自己所处在的学习上的位置，让学生保持良好的心态，同时给学生创设良好的学习情境，使他们开开心心的'迎接每一天的学习生活。
2、个别谈心，这很重要，对于不同的学生挖掘他们的内心世界，了解他们所做所想，这样会使教育能抓住切入点，教育才能有效果，从本学期来看的确收效很大。使班级纪律卫生明显好转，文明班级率最高。
3、寻求与家长的密切配合，三方沟通，正确的评价学生的成绩和存在的缺点和错误，使学生敞开心扉，把自己要说的说出来，解开他们的思想包袱，全身心的投入到学习中来。
三、积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并为此做了大量的工作，稳定教学次序。
四、加强寝室的管理工作，本学期到寝室检查不下十五次，对存在的卫生纪律方面的问题能及时解决，女寝要好一些，男寝还存在问题，总的来说有很大的进步。
五、开展好各项活动，本学期运动会上，积极调动学生参与的积极性，发挥他们的体育特长，在运动会上能够克服困难，尽最大所能，取得总粉第四名的好成绩。在学生十月一的诗歌朗诵的比赛，以及征文活动中都取得好成绩，激发学生的学习热情和求知欲望。
总之，本学期工作成绩是肯定的，要不断分析和小结经验和教训，通过不断的学习和提高自己的业务水平和班主任的工作艺术，为把班主任的工作做得更好而努力。
▣ 怎么写一天的工作总结
作为一名销售人员，我们的日常工作重心是以销售为导向，围绕市场需求量开展各种销售活动，以达到销售业绩目标。在每日工作中，不断追求自我突破与成长，是我们的必选动力和前进动力。
销售策略
我们能够在一日之内实现销售目标的首要因素是我们的销售策略。以客户需求为先导，结合市场趋势、竞争对手的销售策略，并结合我们自身的优势，我们不断更新和完善销售策略。通过不断优化销售流程、产品定位等方面的调整，实现产品销售的持续增长。
客户沟通
在销售过程中，客户沟通是必不可少的环节。我们在跟客户交流中，不仅仅是推销我们的产品，更重要的是建立良好的人际关系。与客户建立信任关系，听取客户需求，提供专业意见和差异化服务。通过打造高品质的销售服务，赢得客户口碑与信任，持续提高转化率和满意度。
数据分析
一日之内，我们常常需要面对大量客户需求信息。通过对销售进展进行定期的数据分析，能够让我们更加精准地把握销售市场。及时发现行业趋势、分析竞争对手，对自己的销售策略进行调整和修正。同时，数据分析也能帮助我们通过比较不同产品的销售表现，制定更有效的销售策略。
自我提升
在不断对销售策略、市场趋势和客户需求进行总结和分析的'过程中，我们也需要注重自我提升。通过参加培训和实践活动，不断丰富自己的专业知识和技能。针对不同的销售情况，了解如何灵活处理应对。同时积极拥抱新技术，并及时应用，提高工作效率和销售业绩。
总之，实现一日一结的销售目标，需要我们在销售策略、客户沟通、数据分析和自我提升等方面全方位的投入。希望每一位销售人员都能够注重自我提升，不断追求进步，为客户提供更细致、更专业、更贴近的销售服务。
▣ 怎么写一天的工作总结
从老家福建来到贵州，气温低得有点令我难以接受，销售毕业实习日记。春节临近，虽然温度只有3-6度，但却无法降低人们节日的热情，大街小巷都开始热闹起来。而我的毕业实习的就要在此时此景之下开始了。
大概了解一下凯里民健电脑有限公司的情况，虽然不是大公司，但其经营氛围确实不错。 春节临近，我们公司的.人手也开始急缺起来了。但虽然这样，为了给消费者以最宾至如归的服务，在这种缺人的情况下，依然要抽出人手与时间对我这样的菜鸟级人物进行培训。
今天，其实挺感动的，三位公司职务不低的培训人员在上午连续培训几个小时后，只在报告厅的桌子上睡了一下又接着在下午给我和其他几名菜鸟销售员进行精彩的培训，在中午的时候他们完全可以享受更好的休息条件，但他们却没有。在这种行为之中我感受到了公司中人的那种敬业的精神、能吃苦的精神。于是我便暗下决心，要好好努力工作。
经过培训，我了解公司销售的各种产品的种类、特性、市场定位、价格、竞争优势、产品流入市场的渠道、竞争产品的相关信息等，并被授予了一定的销售技巧，熟悉了工作流程与注意事项，收获颇丰。
▣ 怎么写一天的工作总结
今天是实习的第二天，到岗后，店长要我熟悉了下店里面的环境，及成员。 我们元一店，店面面积230多平方米，分为A、B、C、D四个区域。每个区域都有不同的主题划分。而每个区域的服装会根据季节、活动、服装的类别等等进行服装展示布置。比如，现在是夏季，一些比较流行的新款女装会分布在一个区域;一些旧款打着商品会分布在一个区域;一些即将上架的秋款会分布到一个区域。当然也会根据产品的类型进行划分，如，比较突出女人的服装会在一个区域，比较休闲的服装会在一个区域，一些公司特制的限量版衣服会在一个区域。这些区域的.服装调换每周都会有陈列师进行调换。
我们店有店长一名，代班一名，仓库管理员两名，正规导购8名，帐员一名，以及本次参加实习的实习生4名。店长主要负责店里的所有事物。包括导购工作安排、客户投诉问题解决、仓库上货情况安排、以及和商场之间的沟通等等所有店内事物。代班主要是在店长不在时，负责处理店内事物，与店长不同，代班每月需要像导购一样完成销售额，而店长不需要。仓库管理员，主要负责管理店内服装的上货情况，同时负责各个店面之间进行的调货、补货，以及新款服装的上架安排等等。导购的任务是负责销售服装，每月完成定额的销售额，从而领取工资。而我们实习生的工作则是在卖场或者店面内部，负责看管货物，防止盗窃发生。同时负责店内卫生，以及理货、出货、销售等各项工作同时进行。帐员主要负责计算每天每月的销售额，和计算各导购的销售额。
一天的实习，让我感觉该企业的员工分工明确，使得企业能够健康稳定发展。
▣ 怎么写一天的工作总结
今天来到世博园，我们的参观项目就在主题馆和世博中心之间，世博馆路博城路的四建工程，这个项目是一个酒店的`建设。本工程地下部分四层，底层地面已浇筑完成，采用圆截面柱，其他几层还未浇筑楼板，只进行支持。
下午我们又到了位于中江路同普路处的长风10号地块商办楼，该工地的基础工程刚刚开始做，大部分地方只做好了地面处的支撑混凝土梁，有些地方还未动土施工，有的基础坑内还有涌出的地下水未排出。本次实习我们看到了一个完整的基坑，在项目负责人的介绍下明白的下部的施工过程。
▣ 怎么写一天的工作总结
每月月末和月初是会计最为忙碌、最为重要的时间，一个月的工作结果都要在这几天进行归集、编制报表和纳税申报。越是忙乱的时候，越容易出现差错，因此会计应将每月的工作进行归类，区分轻重缓急，不要盲目的工作。现以增值税一般纳税人为例，列举每月会计应该注意的工作重点：
一、增值税税额计算
(一)积极核对销售业务，尽快填开销项发票，确定当月销项税额。
销售是企业日常工作的重点，是企业经营的核心。销售发票是财务记账，确定业务发生的合法凭据，因此企业在发生销售业务时应尽快给对方开具发票，确定当月销售情况。
一个业务从合同签定，到公司发货、对方验收确认、发票填开是有一段时间的，这段时间又因为客户的大小、业务往来的频率、各公司验收程序的不同存在差异。有时销售企业甚至不能自主确定开票时间，只能根据客户的需要进行开票，与税法规定的开票要求不符。
做为企业的财务人员，特别是负责税务工作的人员，必须对企业日常销售业务的处理相当明确，熟悉主要客户的开票要求，能够在满足客户要求的同时，又不耽误本公司正常的工作处理。为了很好的协调双方的工作，会计人员应当在每月20号左右就开始核实当月开票税额，将应该开具发票的业务尽早完成，通常企业在每月结束前3天就会停止填开发票。因此企业若是需要对方给其开具发票应尽快联系，不要拖到月底再同对方交涉。
(二)认真核对当月进项发票，保证发票及时认证，确定当月进项税额。
通常商品要比发票提前到达企业，企业在收好货物的同时还应确认发票的开具情况，在规定时间未收到发票时应与对方联系，索要发票。
进项发票只有通过税务机关认证审核通过之后，方能进行抵扣税额。目前专用发票认证一般是通过网上远程认证系统自行认证，未在单位自行认证的应去税务机关或中介机构代理认证。因此企业会计应在规定时间及时办理认证，确定当月进项税额。
一个企业每月进项发票较多时，通常不会在一个月全部认证，而是有选择的认证部分发票。发票认证时主要考虑三个因素：第一，当月缴纳税金金额。在税务机关规定税负范围上下计算当月税金;第二，考虑会计存货和成本处理。有些商品当月购入当月销售，这些发票应该在当月认证，否则将导致账面库存为负数;生产企业成本计算需要原材料，若当月生产领用材料发票未进行认证处理，将会降低产品成本;第三，发票是否将要到期。按照税法要求，发票自填开之日起90日内(不同类别的发票有效期限略有不同，详细介绍参见前面“进项税额抵扣时限的规定”)进行认证。因为多数企业特别是商业零售企业存在销售不开发票现象，导致进项发票盈余，迟迟无法认证。因此企业在认证发票时应认真查看当月进项发票情况，先将快要到期发票进行认证。
(三)控制销项开票税额，调控进项发票税额，做好税款计算与缴纳。
增值税一般纳税企业缴纳的主要税种就是增值税，增值税的通常计算是用当月销项税额减去当月进项税额和上月留存的未抵扣进项税额。增值税计算较为简单，但是控制起来非常复杂，企业要同时考虑到当月销项开票情况和进项发票到达、认证情况，还要考虑税务机关对企业的税负要求。
税务机关为了控制企业增值税的缴纳情况，根据不同类型的企业制定了相应的税负，即全年应该缴纳的增值税金额(计算方法可参见前面介绍)。防止企业通过非法操作少缴纳增值税。企业通常是将缴纳的增值税金额控制在税负标准线附近，有时还会略微低于税负标准。各地税负标准不一，执行力度也存在差异，企业应根据当地情况认真执行。
税务机关的税负标准是指全年企业完成的税务要求，企业个别月份缴纳税金金额低于或高于税负标准都是正常的。但是个别企业负责人在处理时往往比较“认真”，通过多种途径将每月增值税的缴纳金额都控制在税负标准线上，这样处理是没必要的。
二、计提地税税金
按照税法要求，企业在计算缴纳增值税的同时，还应计提缴纳部分地税税金，主要包括城市维护建设税和教育费附加，多数地区已开始计提地方教育费附加。企业应在月末计提，月初申报缴纳，取得完税凭证冲销计提金额。
这些计提的税金属于企业费用，因此企业在估算当月利润时，也应考虑这些数据。
三、其他税种计算及缴纳
正常月份，企业只需考虑计算增值税及计提的地税税金，但个别月份如季度、年末结束应计算缴纳所得税;根据税务机关要求按季度或半年缴纳印花税、房产税、土地使用税等。
(一)所得税
所得税一般是按季预缴，年终汇算清缴(详细介绍可看前面内容)。会计在季度结束月份进行账务处理时应全面考虑该季度各月份的经营情况，在做账之前估算该季度应缴纳所得税金额，不足之处及时调整。
所得税征收和计算方法较多，会计应根据企业所得税的.征收方式，处理企业的收入与费用单据的比例。所得税也应在季度结束月份计提，次月纳税申报取得完税凭证后冲减计提金额。
(二)按季度或半年缴纳的税种处理
有些税种通常不是按月份计算的，如印花税中的购销合同通常是按季度缴纳;房产税、土地使用税一般是按半年缴纳，具体缴纳月份由当地税务机关规定。会计在进入企业后应首先确定企业日常主要申报税种和具体申报时间，在申报月份按时申报，足额缴纳税金。
(三)特殊税种单独处理
有些税种如车辆购置税、车船税、契税、土地增值税，平时一般不会遇到，因此也不要特别在意，只要在实际发生时，确定缴纳和申报方法认真处理即可。
四、做账资料准备
(一)现金、银行存款明细核对
货币资金是企业最容易出现问题的资产，因此企业每月都应认真核对每笔款项的进出记录。月底打出银行对账单同企业银行明细账认真核对往来，对存在出入的地方及时处理，确保银行账务明确。
在工作实务中，多数企业的银行账务都存在出入，不能与实际业务相吻合，有时因为处理不当导致月底银行账面余额出现负数，所以每月结账前的银行核对是很必要的，发现问题及时处理。
归集当月所有费用单据和费用项目，确定账面有足够现金能够支付，防止账面现金余额出现负数。
(二)业务往来核对
将本月入账进项和销项发票仔细核对，确定每张发票的结算方式，是现金结算的索要收据证明，是银行结算的应取得对应的银行结算凭据，是往来挂账的按号入座认真入账。
(三)存货成本核算
每月做账前最好将上月底账面库存商品的名称、单价、金额详细列出，结合当月销售发票和进项发票的开票信息，计算入账后账面存货成本变动对利润的影响，不要盲目的认证发票和领用存货，导致账面库存出现负数或成本变动浮动太大，影响当期利润。
根据当月销售情况，及时收集存货出入库单据，计算产品成本或销售成本，估算当月利润。
五、编制凭证
同一企业日常业务内容比较固定，所以凭证编制内容变化不大，会计只要按照固定模式逐一编制凭证即可。企业通常业务凭证类别有以下几类：
(一)完税凭证
每月月初企业成功申报后，可去银行打印完税凭证，不能在银行打印完税凭证的应去税务机关打印。取得凭证后及时入账，冲减上月计提税金或直接记入当月费用(如印花税等不需要预先计提的税金，在取得时直接记入费用)。
(二)业务发票处理
将当月填开和取得发票分类入账，按照发票的性质分别通过存货、现金、银行存款、往来账户、应交税费以及费用科目进行核算。将全部专用发票入账后，查看进项税额和销项税额明细账的金额合计，是否与当月防伪税控开票系统统计的金额以及网上认证返回的认证金额是否一致，然后计算当月缴纳税金金额。
(三)费用类发票处理
做好内部单据报销制度，规定报销时间，及时收集公司员工手中的费用单据，将其归类入账。认真查看费用单据是否合法，未取得合法凭据的费用是无法得到税务机关的认可的。平时还应做好费用入账金额控制，对类似招待费、广告费等存在抵扣限额规定的费用科目，应及时核对发生金额，对超过抵扣标准的费用应减少其入账金额。
(四)成本计算及入账处理
对生产性企业，应做好内部单据传递规定，将公司发生的所有与生产有关的内部单据及时有效的传递到财务手中，进行成本核算，确保成本计算的准确。及时编制制造费用归集、分配凭证;生产成本归集、分配凭证;产品入库凭证以及销售成本结转凭证。
(五)做好费用计提及摊销
做好每月固定发生的计提业务，如固定资产计提折旧、无形资产摊销、水电费计提、工资计提以及以工资为基数计提的福利费、教育经费、工会经费等，做到不漏提也不多提;对存在需要摊销的费用如开办费、材料成本差异等每月摊销的费用，及时做好摊销分配凭证。
(六)归集损益类科目，结转本年利润
将所有单据入账后应认真归集当月损益类科目发生金额，将其分类转入“本年利润”科目，查看当月利润实现情况。
六、纳税申报
前面所做的工作基本是为纳税申报准备的，因为企业只有进行了纳税申报，税务机关才能对企业进行税款征收，而传统意义上的会计报表只是记录企业经营状况的报表，不是税务机关征收税款的依据，企业应根据申报的不同税种填制和申报对应的纳税申报表。
企业应根据自身的经营性质确定纳税税种，并根据当地税务机关要求的申报方式按时进行申报。纳税申报成功后应及时打印完税凭证，取得完税凭证后，一个月的会计工作才算结束 .
▣ 怎么写一天的工作总结
我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。不管是在办公室，还是在违规处理室，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。
（一）办公室工作。能够说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚，或帮忙其联系他人，使群众能尽快办好手续，树立好运政的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。
（二）违章处罚室工作。在违章处罚室，先是认真学习《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》，了解法律法规，并解读大理州交通运政管理处下发的行政处罚自由裁量权基准执行标准；然后向有经验的同事请教相关问题，向他们学习操行、处理问题的的方法方式。在遇到驾驶员有疑问时，认真向他们解释相关的法律法规，使他们回顾三个月的来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自我的不足之处：
首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的潜力还比较欠缺；
其次，在工作上，工作经验尚浅，法律知识不足，状况了解不细，给工作带来必须的'影响，也不利于尽快成长；
再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。
在以后的工作中，我必须会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。
▣ 怎么写一天的工作总结
一年来，我部认真贯彻和落实党和国家的“三农”方针、政策，严格执行金融法律、法规相关规定，依法合规经营，制定和完善了内控制度建设，强化成本意识，积极拓宽经营渠道，压缩费用开支，提高了会计核算水平和经营效益。在联社党委的领导下，努力完成联社主任室下达的工作任务，密切配合其他部门的各项工作，把主要工作放在服务于基层上，较好地完成了本年度的各项工作，现将本年工作总结汇报如下：
一、合理制定经营目标，确保全年各项指标的完成
年初，本着“效益优先”的原则，根据省联社给我社制定的各项经营目标任务，结合我社上年度经营目标完成情况的基础上，科学、合理制定了各网点组织资金目标和任务，并于元月一日召开首季组织资金工作动员大会，进一步提高全员的思想认识，明确组织资金工作的目标和任务。二月份对各营业网点反复进行算帐，合理设定各项财务指标，与各网点主任签订经营目标责任制，修改和完善了经营管理综合考核办法，为各网点明确了经营方向和责任目标。十一月份，根据各网点经营目标实际完成情况，结合本地市场经济变化特点，及时调整各网点经营目标，为今年利润计划的顺利实现进一步奠定基础。截止11月末，各项存款余额为*******万元，比年初增加******万元；各项借贷余额为******万元（含贴现****万元），比年初增加****万元；不良借贷余额为****万元（不含抵债资产），比年初下降****万元，不良借贷占各项借贷的比例为*%（含贴现），比年初的*％下降了*个百分点；全辖盈亏轧差合计账面盈余****万元，比去年同期增盈****万元。预计至12月末，各项存款余额达到******万元，比年初增加******万元；各项借贷余额为*****万元，比年初增加*****万元；不良借贷余额为****万元，比年初下降****万元，不良借贷占比为*，比年初下降*%；全辖实现各项收入为****元，各项支出****万元，账面盈余****万元。
二、加强财务管理，规范财务行为，努力增收节支
1、根据上年财务管理经验，结合今年改革实际情况，以“总量控制，效益优先，以收定支，超额审批，超限停支，财务公开，民主理财”为原则，控制水电费、公杂费、邮电费等费用全年限额，业务招待费严格按照利息收入的5‰序时列支，其他费用开支必须报经联社审批，并下批复作为年终考核认账因素。同时综合考虑各方面情况，又给每个网点额外增加了****元费用，从而保证了各网点经营和管理所需各项费用的开支。
2、规范财务行为，合理控制财务开支。继续执行《**市农村信用合作社财务管理办法》和《费用结报制度》，在联社费用管理委员会管理下，详细规范了财务开支的范围、标准、审批权限、程序等，不断完善了费管会的管理制度，对于核定费用以外的费用开支，一律提前上报费管费研究、审批。截止11月末，经费管会研究审批通过的各项费用为******元，其中：各项垫支费用*****，购买的低值易耗品费用为*****元，各种修理费用为******元，营业外支出为****元，其他各项费用为*****元。
3、减少非生息资金的占比，加强应收利息的管理。截止11月末，我社应收利息帐面余额为***万元，已超过银监部门的风险控制警戒线，我部根据实际情况，在主任室的要求下，坚持“谁分片地区，谁负责清理”的原则，对各网点进行跟踪督促，限期清理。截止11月末，应收利息余额为***万元，预计年末将全面完成应收利息的清理工作。
三、及时清收违规投资，规范投资行为
根据银监部门和省联社清理违规投资的要求，加大了对违规债券和保险投资的清收力度，通过采取上门催收洽谈、电话追问和网上查询、委托出售等方式，及时清收了申银万国****万元国债和保险投资****万元。目前仍有保险投资**万元未收回，正继续与太平洋保险公司洽谈给付；密切关注南方证券托管工作，债权一经确定，及时清收南方证券****万元国债投资。为规范投资行为，确保资金安全、高效运营，我部于今年十月制定了《**市农村信用合作联社投资业务管理办法》，规定了在银行间债券市场进行资金拆借、债券买卖、债券回购等投资业务行为。十月份以来，委托省联社在银行间债券市场购买债券*****万元，同时与省联社进行短期资金拆放业务，提高了资金使用效益。
四、申请发行专项中央银行票据**万元
为进一步深化农村信用社改革，切实用好国家资金支持政策，根据国库院《农村信用社改革试点方案的通知》（国发[20xx]15号）和中国人民银行《农村信用社改革试点专项中央银行票据操作办法》（银发[20xx]181号）、《农村信用社改革试点资金支持方案实施与考核指引》（银发[##]4号）文件精神，一季度制定了《**市农村信用社增资扩股及降低不良借贷计划书》，在报经**银监分局批准后，一边请**会计师事务所清产核资，同时进行增资扩股充实资本，采取措施清收和降低不良借贷，在二季度成功申请发行了中央银行专项票据**万元，并在二季度末达到了提前申请赎回的条件。
五、充实资本金，增强自身的经营实力和抗风险能力。
根据农村信用社“资本自聚、资金自筹、经营自主、盈亏自负、风险自担”的要求，通过宣传发动，募集股金，完善法人治理结构等必备程序
的，共增扩股金****万元，有力地支持了地方经济的发展，加强了对“三农”的服务，同时自身的经营实力和抗风险能力也得到了加强。
六、加强内控建设，堵塞经济案件的发生
1、为了进一步规范农村信用社的业务操作，严格执行各项内控制度，强化内部管理，促进各营业网点依法合规经营，防止各类案件的发生，我们修改和补充了《**市农村信用社违反业务管理规定和业务操作规程处罚办法》，把内控制度考核分为财务会计部分、信息科技部分、资金营运部分、监察审计部分、安全保卫部分、人力资源部分、资产保全部分共七个部分，详细、完整地制定了各项业务操作规程的处罚办法，以处罚为手段，有效地规范了各项业务操作规范，提高了全体员工的业务素质，加强了风险防范，防止违章违法行为的发生。
2、10月21日至25日，开展了“会计互审大检查”活动，我部会同监察审计部选择了*****等五个营业网点，组织全辖**个网点的主办会计，分五组对这五个营业网点以会计互审的形式对会计出纳业务核算质量进行了全面检查。互审组全面调阅了被检查营业网点的传票、账册、报表、登记簿等会计档案，结合日常业务，对会计出纳业务过程中好的做法和不是之处进行了总结，并形成会计互审工作底稿，就互审情况进行了交流。活动结束后，我部同监察审计部对一些操作业务进行明确的规定，并制定了以后会计辅导、检查的重点和方法，此次活动不仅适应了新的业务系统操作要求，规范会计出纳业务的操作行为，而且进一步完善了内控制度，杜绝了安全隐患。
七、加强账户管理、现金管理及人民币管理，防范金融风险
今年以来，为加强我社账户管理和现金管理，配合银监部门和人民银行业务监管的'需要，分别进行了账户管理检查、大额现金检查。检查分为三个阶段进行：第一阶段，对照《人民币银行结算账户管理办法》和《现金管理办法》等相关规定，各基层网点首先展开自查，形成自查报告上报我部；第二阶段，我部对各网点自查报告进行汇总分析，形成报告报银监部门和人民银行；第三阶段，配合银监部门和人民银行对各网点进行抽查。对检查所发现的问题如违规支取现金、违规开设基本账户等进行通报，结合处罚办法对相关人员进行处罚，并要求限期整改。检查通过现场指导、问题讨论等方式，促进了基层网点内勤员工相关业务理论水平和操作能力，规范了我社账户开立、变更、撤销和人民币现金存、取等业务操作行为，进一步确保了我社依法合规经营。7月份，结合全市开展“反假宣传周”活动，积极开展了反假的钱宣传活动，在真州农贸市场、新城镇街道等地进行宣传，反假活动的开展不仅增强了内勤员工防假、反假的能力，而且也提高市民防假意识和对假的钱的识别能力，有效地预防了金融犯罪，防范了金融风险。
八、加强培训，强化辅导，提高会计工作水平
1、利用会计例会之机，组织各网点主办会计学习了《代收行政罚没款操作说明》、《**市农村信用合作联社银行承兑汇票业务管理办法》、《**市农村信用合作联社银行承兑汇票业务操作规程》等文件。在综合业务上线后，对全辖各网点主办会计、记账员、储蓄员分别进行了操作业务培训，并进行理论和操作实践考试，对考试合格者方允许上岗。今年以来，我部下发了三期会计业务培训资料，分别是《出纳业务培训资料》、《会计凭证编制及装订规范标准》和《**市农村信用社报表填制说明及相关要求》，并根据《出纳业务培训资料》的内容，单独对出纳员进行了一期培训。通过多次学习和培训，不断提高了内勤人员的理论知识水平和实际操作能力，确保了内勤人员适应上线后新的业务系统操作要求。
2、会计检查与辅导。每个季度对全辖各营业网点的会计出纳基本制度的落实、工作质量、财务制度执行情况及重要空白凭证管理等进行了现场检查，对检查中存在的问题，及时进行了现场纠正，并针对存在的违规违纪行为对有关责任人进行罚款和通报，促进各网点认真落实各项规章制度。
九、下一年度工作目标
1、加强柜面人员业务培训与考核，组织技术练兵、技能评级等，努力提高业务人员素质。
2、开展柜员制调研，争取尽早实行柜员制。
3、健全内部管理制度，做到依法核算、合规经营。
4、强化会计辅导与检查的力度，杜绝安全隐患。
▣ 怎么写一天的工作总结
在过去的一个月里，我以微笑服务为己任，以客户满意为目标，基于自己的职责，热爱自己的工作，做好客户服务。现在，我过去的一个月的'工作总结如下：
第一、努力学习，与时俱进。
理论是行动的先导。作为一名客服人员，我深深体会到，理论学习不仅是一项任务，更是一种责任，一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高专业水平，强化思维能力，注重理论联系实际，用实践锻炼自己。促成了公司全面信息化的成功。
第二、立足本职，热爱本职岗位，敬业爱岗。
作为客服人员，我一直坚持“简单的事情做好不容易”。工作中事事认真，无论何时遇到复杂琐碎的事情，都要不断进步，努力工作。同事遇到困难需要更换时，可以毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司安排，全心全意投入到更换工作中。每当一家公司要推出新业务，我总是对新业务有一个全面细致的了解。只有这样，我才能更好地回答客户的询问，使公司能够全面深入地开展新业务。
在工作中，我严格遵循“客户第一，服务至上”的工作理念，对客户的建议给予详细的解答。对于客户反映的问题，可以积极稳妥地解决，对于自己解决不了的问题，可以向上级反映，争取尽快给客户答复。对于客户提出的问题和是否解决，详细登记，每天咨询，发现问题及时解决，有效防止错误和遗漏。
以上是我对上一个月工作的总结，但我知道还是有一些不足。一是工作经验不足，实际工作中存在漏洞。第二，工作创新不够。第三，工作中有急躁情绪，有时他们渴望成功。下一步，要克服，要提高。
▣ 怎么写一天的工作总结
五月的朝阳是火热的，五月的幼儿园是欢腾的，五月更是激情与快乐，五月份各班级都忙于庆祝六一节的排练，我们班也不例外，训练一开始，我们的小朋友都充满热情，天气再热，也不怕辛苦，一个个都很卖力，五月不知不觉快要过去了，在月末我们进行回顾，做了以下总结：
一、教育教学工作
本月我们开展了《动物朋友》教学活动中，我们让幼儿从熟悉喜爱的动物开始，利用故事、儿歌等不同的活动形式，来满足幼儿探索动物的愿望，获得有关动物的更多信息，如：认识常见的动物并分辨它们的叫声。知道常见动物尾巴的功能。能说出几种保护动物的'方法等等，从而培养幼儿爱护动物的情感。活动中，教师组织幼儿学习围绕主题进行讨论，认识各种照顾动物的人，从而让幼儿延伸到对周围人们的关心：关心同伴。关心老师。关心父母。关心爷爷奶奶。关心身边所有人等等，鼓励幼儿多加强自我服务的锻炼，培养幼儿的自理能力。
二、保教方面
由于天气变幻无常，忽冷忽热的，我们老师及时给幼儿增减衣服，并组织幼儿设当的户外活动，预防幼儿感冒，同时每天做好教室的卫生消毒工作，做到勤开窗通风。我们还常教育幼儿要注意个人卫生，做到四勤：要勤洗澡，勤洗头，勤换衣，勤剪指甲，做个干干净净又讲卫生的好宝宝。
快乐的学习的同时，我们不曾忘记地震灾害那个让人痛苦的日子。我们小班的孩子，在幼儿园内举行了小小的地震演习活动下个月我们将带孩子走进《瓜果乐》这个主题，为孩子留下难忘的回忆，同时也让孩子对土地的爱就像种的瓜苗一样发芽、开花、结果。让孩子从平凡的生活中发现不平凡的趣事，能增长更多的知识。
▣ 怎么写一天的工作总结
一学期很快就过去了两个月，经过这两个月的集体生活，孩子们也接受了我这位新老师，就我十月份的工作小结如下。
一、教学教育方面
刚工作两个月还是有点迷茫，教学活动方面的备课也有点偷懒，总是依赖参考书的活动设计，虽然书上的设计都是精品，但是作为一名新教师还是应该有更多自己的想法与见解。
二、游戏活动方面
这个月工作中有一点是很缺乏的，那就是游戏，幼儿园里每天都有带孩子做游戏，可是自己知道的游戏又是那么少，经常处于枯竭的状态，有时候也上网搜这方面的知识来补不足的地方。还是满足不了工作需要。其实现在想想是自己有点走入这游戏的误区。幼儿园的活动应该是多样化的，而不是说游戏仅仅是游戏本身而已，应该把自己的'思维开拓开来。多动些脑筋带领孩子们玩。
三、环境适应方面
工作中还是有点迷茫，有很多东西经常想不起来，除了准备好教学活动外，其他的是几乎还是空白，上完课要去做什么，带孩子干什么，怎样组织孩子不乱都还不是很有经验。还有区角活动也带动不起来，孩子还不是很听我的话。有时候会感觉的到累，觉得自己能力不高。在这方面有点迷茫。
四、教学目标
对于下个月的要求是尽快适应努力做到更好，真正的投入的工作当中，做孩子们的好朋友，好老师，做其他老师的好同事。希望下个月做的更好。
▣ 怎么写一天的工作总结
九月份已过去，十月份来到了。九月份，一个很忙碌的季节，时间很短暂。在这个九月份我收获了不少的快乐和知识。
九月份我的业绩目标是完成17000，可是实际却只完成了13000，距离是4000。一个不少也不多的数字，我想可能我只要再努力一点点，可能现在我的目标就能达到了。九月份我给自己定了三个点，第一个点是完成7000，第二个点是13000，第三个点是17000，完成第一个点的时候我还很有激情去奋斗，当完成第二个点的时候我是轻松的感觉，后面不知道为什么，也很努力的去奋斗，可是就是一直没去单。每次到月半和月底最后一天冲刺我就感觉特别累，自己业绩还差一点，部门业绩也还差一点，得尽全力去整那些老客户，可是临时抱佛脚也并不怎么奏效，经常都是没什么收获，我知道这种结果来源于平常的不努力。偶尔的一次努力很难有奇迹降临在自己身上。
没有付出就没有收获，还记得在这个月月底冲刺的时候场景，很多的同事由于在季度业绩考核中业绩还差一点，有的急得晚上睡不着觉，还有的.得求着客户帮忙，所有的这一切来源于我们的积累不够，我们的努力不够。当听到老大说以前部门的老同事在业绩还差的情况下，下班之后的半夜十一二点还打电话给客户我很佩服他。我没有他那么大的勇气，我怕打扰客户，我怕逼死客户，我怕，所有的一切来源于我的胆怯，来源于我一切为客户考虑。机会是摆在每一个人的面前，就看我们怎么去把握，没准我晚上打电话给客户，客户怕我老是打扰他，没准就跟我合作了。所有的一切都有可能，只要我们敢于去尝试。老大常说作为一名销售人员最重要的就是：胆大心细。想想的确如此，没有哪一个客户不喜欢胆量足而心思又细腻的员工，平时自己老是大大咧咧，丢三落四，我得好好改变才行。
行动决定结果，思想决定出路，十月份我会更加努力，并且会用我的实际行动来证明。
▣ 怎么写一天的工作总结
一、 做到按时拨款，及时报帐。
根据财政安排，我们做到按时拨款，及时报帐，严格财务制度，遵守财经纪律，做到数字准确，账账相符，账实相符。
二、义务教育保障经费按时拨付到位。
全面落实农村义务教育经费保障机制工作，确保中小学校教育教学工作的正常运转。春季开学初，及时下拨义务教育保障经费5638273元，其中：公用经费下拨4290050元，不足100人学校公用经费下拨484000元，转移支付资金下拨864223元。保证了学校教育教学工作的顺利进行。
同时按照省教育厅、省财政厅关于在线填报《农村义务教育经费保障新机制实施情况月报表》的通知要求，实行农村义务教育经费保障新机制实施情况月报表制度，做到数字准确、按时报送。
三、治理教育乱收费工作
签定了治理中小学乱收费目标责任书，继续落实校务公开、财务公开、收费公示制度和高中“三限” 政策，进一步规范办学行为。
四、完善校舍安全工程审计结算工作。
对所有校舍安全工程项目除高村小学，西黄水小学20xx年项目，三中室外工程外全部进行了竣工审计。
五、助学贷款工作
进一步落实国家对大学生助学贷款工作，做到严格审核，把关，有关资料按照上级要求，按时上报。一是耐心细致做好申请工作。二是点面结合做好资格认定和合同签订工作。三是亲自上门，高效完成催还款工作。四是强化服务意识，努力让学生、家长满意,作为基层的'县级资助管理中心，我们始终站在讲政治的高度，忧百姓所忧，急群众所急，牢固树立服务意识，坚持做到“三有心”。一是工作有责任心。二是工作有爱心。三是工作有耐心。
六、完成了对20xx年中小学校舍维修改造资金334万元使用规划上报。
七、完成了农村闲置校舍改建幼儿园资金236万元改造规划和小学增设幼儿园资金52万元改造规划，做到了按时上报。
八、按照山西省审计厅关于印发《农村中小学布局调整情况审计调查实施方案》的通知，对有关农村中小学布局调整情况表进行了如实填报。
九、完成了领导交办的其它工作。
▣ 怎么写一天的工作总结
一、总体情况
1、计划的制定和落实情况。各学校对常规教学工作抓得紧，对计划作了统一要求，有文字计划，表格计划和进度计划，计划中注重了学情的分析和本册教材内容的简要分析，找出了每个单元的重点和难点，突出重点有方法，突破难点有办法，提高课堂教学质量的措施到位可行，计划针对性强，便于操作，大部分教师书写认真。所检查的教师都能够按照县教研室的相关要求制定各项计划。提出表扬的教师有张忠显(闽中)王立志(李中)谢铁丽(洪中)。
2、教案的备写情况。所检查的教师中，绝大部分教师能够及时备课，课时量达标，环节完整，设计合理，使用价值高。其中张中显(闽中)、谢辉(李中)、王艳华(仁中)、马学明(洪中)步正军(增中)以上这些教师在备课中教学理念新，富有创新性，不仅备教材，而且备教师、备学生，备出了师生的双边活动，教学过程设计合理、实用性强。但也有个别教师在备课中教学环节不全，过程备写简单。个别教师的作文教案只有指导教案和评讲教案而没有批改纪录。作文教案备写较为认真的教师有李伟荣(李中)、李小丽(闽中)、催丽萍(洪中)、李风斌(仁中)、步正军(增中)。以上这些教师的作文教案指导过程突出重点、讲求方法，评讲过程针对性强，富有鼓励性，个别篇目有范文。
3、作业的批改情况。在语文作业的'批改过程中，教师都能够及时批改，无错批漏批的现象，错题能及时更正，但批语简单，缺少鼓励性，总体上还略显粗糙。作业保管较整洁，封皮上无乱写乱画现象。作文的批改中，大部分教师都能够按单元完成习作次数，能够及时批改，有眉批和尾批，评语中肯，指导性强。部分教师采取多种形式的批改方法，把老师批与学生自批、互批的方式相结合起来，既培养学生修改作文的良好习惯，又提高了学生自主学习的能力，真是一举两得呀！但大多数教师没有使用批改符号的习惯，这不利于学生作文能力的提高。提出表扬的教师有：李伟荣(李中)、催丽萍(洪中)、徐颖(仁中)。
4、教师间相互听课情况。从检查的学校来说，整体听课情况良好，教师相互之间听课节数大都在15——18节之间，但大多数教师听课记录的个别栏目填写不全，特别是不能及时对教师的讲课情况作出评价。
5、教学反思情况。通过检查，大部分教师对自己所上的课能够及时反思，反思具有针对性，特别是对自己的课堂教学中的不足，能及时作出反思并提出改进的措施。仁存中学非常注重教师的教学反思工作，学校作了统一要求，每位教师都专门设置了教学反思本，教学反思深刻，篇幅大，有容量，真正达到了反思自己，提高自己，受益于学生的功效。但个别学校教师的教学反思只有简单的一两句，只是应付差使凑数量，收效甚微。
6、自制教具和多媒体的使用方面情况。各学校自制教具的数量极少，但多媒体的使用情况还是比较令人满意的。除了个别年龄较大的教师外，其余大多数教师都能按照教研室的相关规定利用多媒体上课，上课次数大都在10——12节课，学校电子备课室都有详细纪录。
二、存在问题
1、大部分教师的作文计划制定还不够完善，各环节欠详细，在提高教学质量的措施和方法制定的欠具体、针对性不强。
2、个别教师教案的备写环节上还不够完整，教学过程备写相对简单，作文指导教案的备写与评讲不够详细。
3、个别教师在作业批改中欠细致，有漏批现象，书写欠规范。
4、听课记录次数不达标，记录不完整，无评价。
5、自制教具和多媒体的使用相对薄弱。
三、建议
1、加强校与校，教师之间的相互听课，相互学习，取长补短，相互提高。
2、从作文教学的指导和评讲环节入手，从备课到上课，从批改到评讲，从批改符号到评语多做研讨，不断提高作文教学质量。建议另设作文指导教案与评讲教案，认真作好批改纪录。
3、要发挥教师的示范作用，不断加强学生书写习惯的培养。
4、及时检测反馈，以促进教学质量的提高。
▣ 怎么写一天的工作总结
又是一个月的时间过去了，这一个月我所在的部门是储蓄银行综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。
1、事后监督的操作
起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。具体可以分为以下七种工作：
1、审查各储蓄所(柜)报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、准确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。
2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。
3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。
4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。
5、审查挂失，储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。
6、根据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相衔接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。
7、如发现差错及时逐笔登记并通知总监督和有关所(柜)进行更正。
2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作
对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。
3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控
为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的.风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。
通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下几点：
1.要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神 俗话说：“吃的苦中苦，方为人上人。”一个人要想有一番作为，那么必须要先学会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期服务于我国农村建设的经济组织，很多服务网点分布在我国的乡镇，条件相对于城市来讲相对艰苦一些。在进入邮政储蓄这个大家庭以前，我就做好了充分的准备。年轻人就是要在困难的条件下不断的锻炼自己，培养坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，为以后的事业奠定坚实的基础。
2.认真的学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能。 作为银行业的新人，我们要学习的东西有很多。首先我们要有认真的学习态度，在学习中做到“多看，多听，多记，多练，多问”。其次虚心向前辈学习，积累工作经验，在工作中不断提高自己的专业技能
3.树立以客户为中心的服务意识。 中国邮政储蓄银行作为服务性行业，提倡提供“精品”服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。我们柜面服务人员直接面对客户，我们服务质量的好坏，直接影响客户对我们银行的评价。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。