导游如何安排购物活动(通用三十一篇)

2025-10-18 19:24:22 导游如何安排购物活动

  小编精心推荐

  导游工作总结 | 导游年度工作总结 | 导游年终工作总结 | 导游个人工作总结

  为了确保工作的有效开展,我们常常需要根据具体情况制定方案。好的方案是针对某项行动的具体实施细则、步骤和安排。以下是小编整理的导游在安排购物活动时的建议,欢迎阅读,希望对大家有所帮助。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    一、活动目的:

  1、丰富节日的欢乐氛围,刺激亲情消费;

  2、增加企业在消费者心目中的美誉度,培养潜在客户群,增加营业创收。

    二、活动时间:

  6月1日——6月3日

    三、活动主题

  六一欢乐童年,尽在勇丽餐饮

    四、活动地点:

  勇丽美食城、勇丽美食海鲜城、勇丽美食海鲜广场、勇丽法尔春天餐厅。

    五、场景布置:

  1、各店大门用缤纷多彩的气球就行装饰,以体现欢乐缤纷的气氛;

  2、大厅柱子也适当的用气球进行点缀,让孩子们在欢乐的'天地、缤纷的美食世界中度过一个快乐难忘“六一”儿童节。

    六、活动内容:

  1、厨政部在儿童节当天推出几款儿童套餐、亲情套餐,菜品要求新颖,面点部推出几款蛋糕,如心形蛋糕、五颜六色的蛋糕等,从而吸引小朋友的眼球。

  2、活动期间对来店消费的低龄顾客赠送小蛋糕一个,各店自己准备。口味、大小、样式(动物形、心形、圆形)、材料(奶油、巧克力)由厨政部统一安排(成本不超出2.8元/个)。

  3、活动期间到店内消费的客人,单桌消费满800元可获赠免费全家福(8寸塑封)一张,各店做好登记,财务备存。

  4、凡活动期间在店消费的小朋友(12岁以下)可以参加才艺展示活动,各店在六一节当天准备音箱设备,简易舞台等,邀请或小朋友自愿报名,才艺不限,增加店内欢乐气氛,营造最佳消费环境!

  5、各店悬挂儿童节条幅:六一欢乐童年,勇丽精彩无限!

  6、企划部统一利用短信平台给客户发送儿童节短信:六一欢乐童年,勇丽精彩无限!勇丽餐饮推出儿童亲子套餐,欢迎来店品尝。六一来店消费的小朋友,还可参加才艺比赛,赶快行动吧!

    七、宣传事宜:

  1、管理公司企划部统一为各店刻制节日横幅,内容为:六一欢乐童年,勇丽精彩无限!并且于5月30日前送至各店;

  2、管理公司企划部于6月1日统一为各店客户发送六一儿童节活动短信:六一欢乐童年,勇丽精彩无限!勇丽餐饮推出儿童亲子套餐,欢迎来店品尝。六一来店消费的小朋友,还可参加才艺比赛,赶快行动吧!

  3、各店营业部做好大门口及大厅的节日装饰。

    八、注意事项:

  1、活动期间店内人员主推儿童节儿童套餐或亲情套餐;

  2、各店装饰用气球的申购单,要提前上报公司总办。

  3、活动期间请店内对员工进行相关知识培训,并且在客人用餐时主动提示,对用餐儿童应当送上节日祝福;

  4、各店活动期间充分做好拍照、洗照工作,增加创收点;

  5、积分卡活动、赠券活动与此活动同时进行。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    一、活动目的

  营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的.便利,方便群众生活。

    二、活动时间

  20xx年5月1日---20xx年5月30日

    三、活动组织

  本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行,扬州银通公司(协办),中国银联江苏分公司提供技术支持。

    四、宣传主题

  刷银联卡,安全健康,时尚的选择。

    五、活动规则

  20xx年5月1日—20xx年5月30日,凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在XX市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖,奖项如下:

  特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)

  一等奖30名,各奖励400元等值奖品

  二等奖90名,各奖励200元等值奖品

  三等奖1200名,各奖励10元等值奖品

  兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“XX市银行卡活动X等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(XX市解放西路106号人民银行内),咨询电话,兑奖日期为中奖次日至20xx年5月1日----20xx年5月30日止,兑奖期间的工作日星期一上午8:30—11:30,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    活动目的:

  推广联通打学校几乎移动一统天下的局面让学生有的选择享受更好的服务节俭话费

    活动主要对象:

  xx级新生

    活动口号:

  省钱,如此容易!

    活动背景:

  自中国电信被分拆以来,随着无线通信的迅速崛起,电信业务在利润增长点上一向处于开源无路的困境。被信息产业部定位为固定电话网的补充和延伸的夷陵通,就是利用已有的固定电话网络,实现无线接入,打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面,从市场格局上构成三足鼎立的竞争局面。事实上,xx年,中国整个电信市场用户增长的全景图中,夷陵通净增加了2300万户,总用户到达3500万,远远高出人们的预测,已经成为我国通信市场的一支重要力量。

  凭借其低廉的资费优势,夷陵通在上市初期就受到广大消费者的欢迎,以燎原之势获得社会各界的极大关注,数以万计的首批夷陵通用户已感受了价格低廉、绿色环保夷陵通的时尚和魅力。可是夷陵通上市初期,即受到了竞争对手的猛烈阻击,激烈的市场竞争,使销售情景并未像人们前期预料那样的乐观。

  分析其原因,固然有目前宜昌市的消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户都已经购买了手机的因素,以及由于竞争对手提前进行市场阻击,而更深层次的原因在于没有对市场进行有效的细分,并在市场细分的基础上供给不一样的话费套餐服务。高校学生群体即属于被忽略的一部份。

  就三峡大学市场来看,大多数学生属于有移动通信需求的低端用户,他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充,同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体,两者之间的矛盾给夷陵通的发展供给了较大的发展空间。夷陵通业务在学校市场的发展存在较大空隙。

  在此情景下,随着宜昌市通信业的进一步发展,努力在移动通信领域的学校市场占据较大市场份额,并由此辐射全社会,为夷陵通业务的长远发展打下坚实基础。

    前期准备:

  1活动主要负责人联系宜昌电信,向电信的主要负责人说明活动策划方案

  2活动主要负责人与电信协商,为三大学生量身打造一种资费方式,有可能的话能够建造三大的局域网

  3为吸引学生使用,电信最好是进行一些活动、能够预存话费送小灵通一部新入网学生可享受几个月的免月租等

  4在学校里招一批学生参加此次活动要求口才好,沟通强,能吃苦

    小灵通的优势:

  1辐射比遥控器还低

  我国政府在有关电磁辐射环境保护方面是极其负责的,我国现行的电磁辐射防护标准比欧美各工业化国家要严格的多。根据相关检测报告的显示,小灵通手机的辐射频率最大值为10毫瓦,比电视机遥控器的使用功率(25毫瓦)还小很多,完全能够忽略不记。

  此外,小灵通在待机时处于休眠状态不发射功率,也就是说此时小灵通手机没有辐射,仅有在发生呼叫从休眠状态到呼叫状态的.处理时才进行交互式的发射。小灵通手机的发射功率,按小灵通使用时距人体1厘米计算,小灵通手机仅有0、25微瓦平方厘米的电磁辐射被人体吸收。小灵通手机的电磁辐射功率仅仅是我国的微波卫生标准的1150。

  2话费低

  由于小灵通的资费标准和固定电话基本相同,所以在本市多用小灵通则可大幅降低话费;另外小灵通不但能够打国内国际长途,还可拨ip电话,让用户在市内随时随地享用便宜的长途电话。

  3多姿多彩酷炫生活

  目前移动通信设备不仅仅具备基本的通话功能,更成为能够上网看新闻、玩游戏的随身娱乐设备,在这一点上小灵通毫不逊色。用户借助小灵通无线市话系统高达64k32k的数据通道,能够随时随地享受无线互联网服务。

    三大具体情景:

  1市场潜力

  05级新生人数多,加上高年级学生,市场潜力极大、大学生是一个特殊的消费群体、是以后社会消费的主力军,学生此刻构成的消费观念对以后的消费方式有很重要的作用、

  2实际需求

  学校里有手机的人很多、60%的学生有手机、说明高校学生对移动通信服务的需求量很大。用户对通信的“移动性”有需求,这就意味着他可能会成为

  夷陵通服务的顾客。“移动性”是夷陵通区别于固定电话的最大优势所在。在三峡大学,几乎90%学生主要经过固定电话或手机进行沟通联络,这一比重是很大的。这决定了他们是夷陵通的潜在用户。

  3竞争对手的情景

  移动公司的网络在校内并不好、在欣苑机房、g楼等地方经常没有信号,很不方便、移动的资费并不便宜且移动在校内的用户早已过饱和了由于没有经济收入,日常花费大部分由家里供给,高校学生的通信消费本事不高,月消费话费约25-200元不等,人均月话费约50元左右。证明高校市场虽然是一个低端市场,但夷陵通的arpu值(每月平均每用户收益)比固定电话要高,成本又低很多,是运营商应当着力培养的消费群体。

  4具体的使用情景

  手机价格高资费高辐射强

  小灵通辐射小在校内的信号较好且资费便宜(小灵通上可打ip长途,也可用201电话卡长途便宜)月平均话费低于手机,很适合学生使用、

  小灵通此刻可发信息上网与手机功能差不多

  宣传方法:电信和学校联系每一封录取通知书的信封上印上电信的有关资料并在每封录取通知书中附上宣传单

  注:宣传单资料包括

  a学生新特权(专门针对学生的优惠活动)

  b小灵通本身的优势(话费低辐射低)

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    一、活动目标:

  1、开拓幼儿新视野,了解春天是什么样子的。

  2、热爱大自然,亲近大自然,体验徒步旅行的快乐。

  3、增强幼儿体质,发现周围的事物的变化。

    二、活动时间:

  20xx年4月xx日9:10—11:00

    三、活动地点:

  铁西公园

    四、拍照:

  杜豆

    五、组织人员:

  张茹

    六、安全负责人:

  牛师傅、园长、祁老师、班主任以及配班生活老师

    七、活动准备:

  遮阳帽、统一白色上衣、牛仔裤、运动鞋、自带水杯、书包、水果、零食、医药箱、笔和纸、照相机、园旗、腰麦、布、遮阳伞等

    八、活动过程:

  1、9:10x9:20家长准时带领孩子在铁西公园东门(LED大屏下方)集合。

  2、9:20x9:30带幼儿上卫生间

  3、9:30x10:10各班级带领孩子观赏公园风景。观赏公园的花草有什么变化公园里边有什么建筑?怎样保护花草树木?爱护身边的环境。

  4、10:10—10:30集中幼儿坐下来休息,喝水,吃水果点心。

  5、10:30x10:50做游戏:各班组织游戏。

  6、10:50x11:20返园,幼儿集合清点人数,班主任带队举园旗,排列整齐的队伍,准备返回幼儿园,在路上遇到叔叔阿姨积极打招呼。

  7、过马路时,知道红灯停,绿灯行,黄灯亮了等一等。

    九、安全保障措施:

  1、加强管理和监督措施。保教主管对各个环节的安全防范措施做到层层落实,责任到人。班主任是班级安全工作的第一责任人,全面负责幼儿出游的'安全工作,教师负责组织好幼儿活动,维持好纪律。生活老师负责照顾好幼儿出游的护理工作。除此以外,各班级增配行政人员,保障出游的安全工作。

  2、班级教师对幼儿进行春游活动安全教育,增强幼儿安全防范意识和自我保护能力

  3、保健医生携带好急救用品。以防幼儿突发事情。

  4、春游活动期间一切行动听指挥,准时出发,准时返校。

  5、全体幼儿必须穿舒适的鞋子、易于穿脱的外套。

  6、参观活动时要做到井然有序,教育幼儿不拥挤、不追跑、不打闹、不能大声暄哗。

  7、注意言行文明,爱护公物,不随地乱扔垃圾。

  8、班主任在每一次集合时一定要清点好幼儿人数,确保幼儿安全。

  9、幼儿上厕所必须有一位老师跟随。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    一、目的:为丰富员工业余生活,提高员工的积极性、管理组织能力,企业文化的建设。

    二、内容:烧烤活动,为员工举办生日party

    三、时间:20xx年xx月xx号下午(具体时间生产管理中心另行通知)

    四、地点:求水山庄烧烤场

    五、对象:上班7天以上的人员(6.12号以前进厂);有意愿想参加此次活动,但入厂时间不达标的人员,可向上级申请。

    六、乘车路线:在岗头路口乘坐M309(12站)、M271(14站)至岭南医院下下车(公交车费公司报销)

    七、注意事项:

  1、请各部门经理于6月15号下班前将部门参加人员名单报管理部人事处,以方便分组。(并请备注好此次需庆祝生日人员名单)

  2、如无特殊情况,所有符合要求的人员必须参加。

  3、女士出行不宜穿高跟鞋。

  4、保护环境,爱惜自然资源,对活动过程中产生的垃圾,应正确方法处理。

  5、钱包、手机、相机等贵重物品请各自妥善保管。

  6、活动时,随时与组长进行沟通,听从组长安排按活动程序进行,手机保持畅通。不准私自离开集体,独自活动,有事离开要和组长请假,经同意后方可离开。违反此规定的.员工,今后都不允许参加本公司的任何活动,并全厂通告批评。

  7、如天气有变或其他不可抗拒因素,此次活动改期进行。

    八、经费预算:

  物资明细如下:

  活动物资准备:(100人的量)

  1、植物油1瓶(5L)、盐3包、烧烤汁3瓶、孜然粉10瓶、花椒粉10瓶、胡椒粉10瓶、老干妈5瓶、蜂蜜3瓶、生抽2瓶、

  2、一次性筷子150双、一次性碗150只、一次性杯子300只、桶装水2桶(带压水机)、一次性手套200只、锡纸3卷、叉子150支、纸巾10卷、废报纸10份、保鲜膜2卷、塑料带1扎(分配食物用)

  3、肉类:鸡翅、中翅每人一只(6元)、香肠每人2根(1.5元)、羊肉串每人2串(1.5元),每人大概是9元(丸子可供参选)

  蔬菜类:茄子、金针菇、豆角、土豆、青椒、韭菜、玉米(看价格再选定)其他:馒头、豆腐干

  水果:西瓜、圣女果等等(到时看价格再选、易洗、易携带的水果2种)

    九、人员管理:

  分组管理(10人一组,每组设组长、副组长各一名),逐层上报情况1、车间层级管理:车间人员

  一级:总负责人:陆总

  二级:部门经理负责人:李xx、刘x、邱xx三级:组长四级:副组长

  2、办公室层级管理:办公室人员、生日人员一级:总负责人:邱xx二级:组长、副组长

  各级负责人员各司其职,采取逐层汇报人数的形式,举例:四级向三级汇报人员情况,三级向二级汇报人员情况,二级向一级汇报人员情况。化整为零的管理方式,管理更轻松!

    十、流程:

  活动流程:主持人上台

  领导讲话:

  (总经理、副总)

  唱生日歌(全体,围成圈)切蛋糕(许总、浩子)

  分蛋糕(助手:小田、金兰,先给许总、陆总、彩凤、xx···)

  送生日礼物:生日贺卡+包装好的精美礼品一份

  指引大家烧烤中途做游戏:击鼓传花的活动(准备:电源、音箱、

  P3:DJ音乐;游戏规则:音乐响起时,大家相互传递某一物品,当音乐停止时,物

  品在谁手中,此人就需表扬一个节目或选择大冒险)活动结束(善后工作:金兰、小田、加益、韦猛)

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

  为了开阔我校区教师视野,积极汲取先进教育理念,学习优秀教育管理经验,提升教育教学水平,提高教育教学的实效性,进一步推进新课程改革和高效课堂建设,提高课堂教学质量。特组织我校区教研组长外出学习考察活动。

  一、学习考察地点:

  xx市xx中学

  二、时间安排:

  3月27日(本周四)。

  三、人员安排:

  教研组长19人,年级主任3人,校区行管人员2人。

  四、外出学习考察要求:

  1、所有外出学习的教师必须听从学校安排。事先做好外出学习准备并注重自身及财产安全,确保学习活动取得切实成效。

  2、参加人员要高度重视外出学习宝贵时间,明确学习目的,带好听课本,做好记录。通过学习考察,把新的.教育教学理念、新课程改革及课程教学经验、高效课堂建设好的作法带回来,推动校区教育教学工作整体提升。

  3、带着问题交流学习。参与学习考察的教师要带着问题与考察学校的名师相互交流,力争通过学习考察,解决本人在教育教学中遇到的某一方面或某一个问题。

  4、严守工作纪律。外出学习考察期间,各教师要严格遵守组织单位的作息时间,规章制度,树立良好的教师形象,维护学校声誉。

  五、其他安排:

  1、外出教师要安排好当天各自课务。

  2、学习考察活动结束后,外出教师要及时总结书写学习考察心得体会。4月3日前将心得体会材料上交教务处。(如学校有需要,要求外出学习考察教师向学校教师上汇报课或专题讲座。)

  3、教研组长将外出学习考察经验及时与本组教师进行交流,并在今后的教育教学实践中践行和推广。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

  为贯彻落实县委扩大会议精神,加快xxxx经济快速发展,为xxxx的工业经济发展及招商引资工作奠定扎实的基础,促进xxxx新型工业化加快发展,拟于下半年组织专门人员到周边国家和地区进行考察学习。为使本次考察学习活动取得实效,特制定本方案。

  一、活动目的

  为认真贯彻县委实施“工业强县”战略,实现xxxx经济跨越式发展的要求,会议研究决定以组团的形式,瞄准目标,主动出击,采用登门拜访、招待酒会等方式,掌握周边国家的资源优势,了解周边国家工业发展的状况,广交朋友,广泛挖掘和寻求商机,借鉴各地工业经济发展中取得的经验和成果,吸引更多资源和投资商来我县投资兴业,以此来促进我县工业经济的发展。

  二、工作任务

  (一)、广泛推介xxxx、宣传xxx,让外界了解xxxx、关注xxxx。

  (二)、重点考察周边国家的矿产分布、储量的详细情况,了解掌握其采选、冶炼、加工制造的.技术能力,以及当地市场的消化能力和产品的销售走向。

  (三)、精心挑选、包装一批工业、机械组装加工业、棉

  纺服装加工制造业等重点项目进行对外宣传招商,并对周边国家的资源优势进行考察,学习借鉴周边国家的政策法规,了解周边国家的工业发展状况及在发展过程中遇到的问题。

  (四)、大力推进产业链招商。按照大项目—产业链—产业群—产业基地的思路进行专题招商选产活动方案,引进相关配套产业,拉长产业链,促进形成产业集聚,做大做强我县产业规模,提高产业发展水平。

  (五)、以商招商。通过加强对已经落户企业的服务,帮助这些企业做大做强,吸引其扩大投资并带动其上、下游产品的企业来我县投资。

  (六)、主动加强与周边国家和地区有关部门、行业协会和大型企业集团的联系,力争建立合作关系,实现资源共享、市场共享,共同推动当地经济的大力发展。

  (七)、加大对大项目的引进力度,加强对周边国家大企业在华投资动态的研究,找准我县吸引外资的优势,寻找外商投资的契合点。加强我县利用外资对铜产业、机械加工、棉纺服装、建材等支柱工业的指导工作,以引进大项目为重点,利用外资优化我县产业结构,扩大引进外资的规模,提高我县利用外资的水平。

  (八)、广泛寻找合作伙伴,力争签订合同或意向项目。

  三、考察团成员名单

  后勤保障组

  组长:

  成员:

  职责职务:负责考察期间行程安排,机票、住宿的预定和费用结算,登机手续办理、行礼托运及其他后勤保障工作。

  四、时间行程安排

  拟于xxx年xxx月中旬出发。

  首站:巴基斯坦首都伊斯兰堡,拜会当地各界人士,了解当地以铜为主的矿产资源(开采、冶炼、销售)、棉纺服装加工制造、机械加工及制造等行业的发展情况。

  第二站:吉尔吉斯共和国(简称吉尔吉斯斯坦)首都比什凯克市,拜会当地商界人士,了解和考察吉尔吉斯斯坦机器制造、有色冶金等工业的发展。

  第三站:哈萨克斯坦首都阿斯塔纳,拜会当地各界人士,考察当地的工业经济发展情况,学习借鉴当地经济发展过程中的先进经验以及招商政策。

  考察结束考察团返回xxxx。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    教学目标:

  1、在现实生活的情境中,培养学生提出问题、解决问题的能力。

  2、培养学生探索知识的意识和能力,进一步掌握小括号的作用和用法。

  3、培养学生收集整理信息的能力。

    教学重点:

  查漏补缺,反馈出现的问题,提高学生解决问题的准确性和多样性。

    教学难点:

  1、理解相同数位上的数才能相加的道理,即笔算中的“对位”问题。

  2、掌握笔算的计算法则,能熟练计算。

    教学准备:

  实物投影、练习插图情境图。

    教学过程:

  一、谈话导入,激发兴趣

  前几节课我们已经学习了两步计算的题目,并且知道了小括号的用法今天老师先带小朋友到草地上去看看好吗?不过看了以后还要解决几个问题。

  二、合作探索,巩固新知

  1、投影出示第9页做一做主题图,学生独立解答后合作交流讨论。教师注意引导学生从不同的角度去观察与思考。如观察小鸟、花朵、蜜蜂等,由此从多种角度发现问题、提出问题、解答问题。同时用多种方法解决同一个问题。

  2、出示第11页第3题。学生观察后问:他们带20元钱买票够吗?你是怎么想的?学生交流讨论。通过解决问题,既巩固了用乘法和加法两步计算解决问题,又能够培养学生的`估算意识,增强学生的数感。

  3、完成第4题学生独立完成表格,并说说怎么算总分。通过计算各队总分,学生能根据实际情况,灵活选择相关信息解决问题,培养学生思维的灵活性。

  4、完成第5题思考题求:一共有多少个方木块?学生可以用多种方法进行解答。算式可以是:3X3X3-2=25(个)3X3X2+7=25(个)3X3+3X3+7=25(个)……

  三、课堂总结

  通过今天这节课我们又有什么收获?你能把我们学会的知识解决我们生边的问题吗?

  四、课堂作业

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

  教案设计

  设计说明

  两位数乘两位数既是小学生应该掌握的基础知识和基本技能,也是进一步学习的重要基础。本节复习课在教学设计上主要关注了以下几个方面:

  1.重视自主归纳与整理。

  本节课的教学设计通过引导学生自主归纳梳理这部分内容的知识点,勾起学生的回忆,加深学生对这部分知识的印象。借助构建知识网络结构图,使所学知识系统化、条理化,培养学生整理信息的能力。

  2.重视练习设计的实效性。

  在本节课的教学过程中,练习题的设计具有代表性,学生能根据不同的情境选择具体的算法,既巩固了口算、笔算和估算的方法,又提高了学生解决问题的能力。同时通过具体实例来分析,提高学生计算的准确率,有利于培养良好的.学习习惯。

  课前准备

  教师准备 PPT课件

  教学过程

  ⊙回顾整理,构建知识网络

  师:同学们,回忆一下我们都学习了有关两位数乘两位数的哪些知识?(根据学生的回答板书:口算、估算、不进位乘法、进位乘法)

  师:这节课我们就来复习两位数乘两位数。(板书课题)

  1.学生自主整理。

  (1)先看一看教材中这部分的内容,再回顾已经学过的知识点。

  (2)把重要的知识点用自己喜欢的方式整理出来。

  2.展示学生整理的内容,师生共同对展示的内容进行评价。

  3.教师将自己整理的单元知识结构图向学生展示。根据结构图,引导学生系统地回忆这个单元所学的知识。

  两位数乘两位数

  设计意图:通过回顾两位数乘两位数的知识,整理归纳所学知识,构建知识结构,让学生掌握和理解知识间的联系,使学生对本节课的学习有一个系统的了解。在总结的过程中,学生既梳理了两位数乘两位数的内容,又为下面的练习做好了准备。

  ⊙举例分析,突出易错点

  师:对以上知识内容,你们有什么疑问?在口算和笔算时哪些地方容易出错,可以举例说明。

  1.组织学生质疑、释疑,小组内交流整理。

  2.学生汇报并总结在计算的过程中容易出错的地方。

  预设

  (1)口算40×50时,容易少写末尾的0。

  (2)在笔算的过程中容易出错的地方:进位加法出错;计算时思路不清;乘加混杂;数位没对齐;数字看错等。

  3.列举错误案例,共同分析原因。

  4.列举两位数乘两位数的估算案例,交流估算时应注意的事项。

  估算:18×22。

  估算过程:

  方法一 把两个乘数同时看成近似数。

  18≈20 22≈20 20×20=400 18×22≈400

  方法二 把一个乘数看成近似数。

  18≈20 20×22≈440

  注意事项:有“大约”字样的一般要估算。

  设计意图:通过梳理易错点,让学生明确计算过程中应该注意的事项,避免在计算过程中出现错误,培养学生认真严谨的学习态度,提高学生观察纠错、分析总结的能力。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

  1教学目标

  (1)结合具体的量,理解和掌握一位小数、两位小数表示的含义,掌握小数的读写方法。

  (2)在探索与交流中,培养学生观察、比较、类推的能力。

  (3)使学生感受到数学来源于生活,渗透不变中有变,变中有不变的辩证思想。

  2学情分析

  本节课是在学生已经认识了万以内的数、初步认识了分数,学习了常见的计量单位的基础上进行学习的。学好这部分知识,是学生今后系统学习小数的基础。三年级的学生,都有过购物的经验,生活中学生对小数有大量丰富的感知,但是缺少理性的认识。学生的数学学习是建立在经验基础之上的一个主动建构的过程,学生在生活中所感受到的、接触到的`、体验到的,都是学生数学学习的宝贵资源,教师要充分挖掘和利用这些资源。课上为学生提供自主探究与交流的空间,抓住生成的教学资源,利用学生丰富的原有认知,在交流对比和辨析中自主建构。

  3重点难点

  教学重点:初步理解小数的意义。

  教学难点:初步感受分母是十、一百的分数与一位小数和两位小数的联系。

  4教学过程

  4.1第一学时

  4.1.1教学活动

  活动1【导入】

  一、 活动引入:

  1.用3、4两个数字,可以组出哪些数?(组出整数、分数、小数)

  2.出示课题:小数的初步认识

  3.生活中你在哪最常见到小数?(价签)

  活动2【讲授】

  二、初步认识

  1、出示购物小票:介绍小数点、小数组成

  师:老师带来一张购物小票,上面有小数吗?从哪看出是小数?

  教师介绍:小数点把小数分成了两个部分,小数点左边的部分叫整数部分,右面的部分叫小数部分。

  2、介绍小数读法、表示的钱数

  对于这几个小数,你还知道它的什么知识?(学生读、介绍表示的钱数)

  小结:以元为单位时,小数点左边表示(元)小数点右面第一位表示(角),第二位表示(分)

  3、师:除了在商品价格上见到过小数,生活中你还在哪见到过小数?(学生举例 )

  4、 老师也找了一些生活中的小数,出示

  (1)饮料:1.25升瓶

  (2)学生身高:1.53米,体重:37.25千克

  (3)电影:约1.5小时场

  (4)教室: 48.48平方米间(强调:整数部分和小数部分读法不同)

  活动3【活动】

  三、深入理解小数含义:

  1、认识一位小数

  (1 )师:看,这是1把米尺。多长?

  小蜗牛向前爬了1小段, 估一估这段有多长?(1分米、 米)说说你是怎么想的?

  估得对不对呢?到米尺上比一比,请大家边看边数一数(课件演示)

  把1米平均分成多少份,1份就是1分米。

  这一段用分数表示是多少米( 米), 米什么意思?

  米还可以写成小数, 米=0.1米

  0.1米什么意思?

  小结:1分米以米为单位时,即可以写成 米,也可以写成0.1米,这三个数之间是什么关系?(相等)

  (2)继续观察米尺,你还能找到0.1米吗?(巩固对0.1的认识,渗透1里面有10个0.1。)

  (3)你还能找到零点几米?怎么想的?(渗透零点几就是几个零点一。)

  2、认识两位小数(自主迁移)

  借着刚才的经验,猜一猜,0.01米表示什么?(1厘米、 米)

  从我们熟悉的1厘米入手,把1米长的尺子平均分成多少份,1份就是1厘米。

  1厘米用分数表示是多少米( 米), 米什么意思?

  米还可以写成小数, 米=0.01米

  0.01米什么意思?

  小结:1厘米以米为单位时,即可以写成 米,也可以写成0.01米,这三个数之间也是相等的关系?。

  照这样的思路想下去,15厘米写成分数是( ),写成小数是();20厘米写成分数是( ),写成小数是();

  3、观察这些小数,有什么不同?

  读一读左边的这三个小数,我们把小数部分只有一位的叫一位小数。回忆一下,我们刚才把1米平均分成多少份得到了一位小数。一位小数就是十分之几的分数。

  再读一读右边的三个小数,我们把小数部分有两位的叫两位小数。把1米平均分成多少份就得到了两位小数。两位小数就是百分之几的分数

  4、反馈内化

  打开书第89页例1,阅读并填空

  活动4【练习】

  四、拓展应用

  1、书p911,学生独立完成,订正

  2、摆硬币写小数

  3、 介绍小数的产生

  活动5【作业】

  五、课堂总结

  1、通过这节课的学习你有哪些收获?还想学习有关小数的哪些知识?

  2、出示课后思考题:这是一条线段的0.3,你能把这条线段画完整吗?

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    教学内容

  笔算乘法(教材第49页例2及第50页练习十一第1~2题)。

    教学目标

  1、让学生通过两位数乘两位数的笔算过程,学会计算两位数乘两位数进位的乘法。

  2、在学习活动中感受数学与生活的密切联系,培养学生良好的思维品质和应用数学的能力。

  3、培养认真细心等良好的学习习惯。

    重点难点

  学会计算两位数乘两位数进位的乘法。

    教学准备

  多媒体课件

    复习导入

  78×11= 33×21= 24×12= 14×12=(组织学生独立计算,并让学生说说计算过程。)

  师:上面这几道计算题都是两位数乘两位数不进位的乘法,今天我们继续来探讨较复杂的两位数乘两位数的笔算乘法。

  揭示课题:笔算乘法(进位)

    新课讲授

  1、导入:仔细观察图片,你获得了哪些信息?大家可以提出什么问题呢?

  2、例2:课件出示例2情景图。

  春风小学有37个班,平均每班有48人,一顿午餐要为每人配备一盒酸奶,一共需要多少盒酸奶?

  师:你从题目中获得了什么信息?应该怎样列式计算呢?

  引导学生列式:48×37=

  3、各组讨论:怎样计算48×37。

  师:请把想出的计算方法写在纸上。

  4、组织交流。

  师:各组展示本组的.算法。不容易说清楚的,就写在黑板上。

  (1)48≈50 37≈40

  50×40=20xx

  大约20xx盒。

  (2)40×37=1450

  8×37=296 1450+296=1776

  一共需要1776盒酸奶。

  (3)48×30=1440 48×7=336

  336+1440=1776

  一共需要1776盒酸奶。

  (4)48×37=1776(盒)

  一共需要1776盒酸奶。

  5、师生评议。

  (1)请学生说一说,喜欢哪种方法?为什么?

  (2)教师对学生发表的意见给以肯定或补充。使学生了解每一种算法的特点和适用范围。

  师:先用个位的7去乘48,乘得的结果的末位同个位对齐,计算中满几十就向前一位进几,再用十位上的3去乘48,乘得的结果的末位同十位对齐,然后把两次乘得的结果加起来。

  (3)重点评议笔算。

  用检查竖式每一步计算的方式,再现笔算过程。在此基础上,夸赞学生:能用刚学过的两位数乘两位数的知识解决今天的新问题。并且,能正确解决乘的过程中的进位问题。你们真棒!

  6、引导学生归纳小结计算方法:

  乘数是两位数的乘法,先用一个乘数个位上的数去乘另一个乘数,得数的末位与乘数的个位对齐,再用这个乘数的十位上的数去另一个乘数,得数的末位与乘数的十位对齐,然后把两次乘得的结果加起来。

    课堂作业

  1、完成教材第50页练习十一第1题。

  完成计算后,组织交流。说出笔算的过程,加深学生对笔算过程的了解。

  23×34=782

  54×29=1566

  47×62=2914

  78×82=6396

  2、完成教材第50页练习十一第2题。

  独立计算,集体订正。根据班上出现错题的情况,和学生一起讨论错误的原因,请学生订正错题。请学生注意:计算时要认真仔细。

    课堂小结

  1、请学生讨论笔算乘法时要注意什么问题,并交流。

  2、教师强调:用竖式计算时,要注意每次乘得的数的末位应该和哪一位对齐。还要注意记住进位数,正确处理进位问题。

    课后作业

  完成数学书第51页练习十一第6—7—8—9题。

    板书设计:

  笔算乘法(进位)

  例2:48×37=1776(盒)

  一共需要1776盒酸奶。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    一课时

    学习目标

  ①能借助拼音读通课文。

  ②有感情地朗读课文,体会人们把香港称为“东方之珠”的原因。

  ③让学生搜集资料,了解香港的历史与今天。

  教学重难点:了解香港的历史与今天

    教学过程:

    一、谈话导入

  ①板书课题。看了课题,你知道课文讲的是什么地方吗?(香港)

  ②香港,她为什么被称为“东方之珠”呢?今天我们就去游览一下,具体感受这颗璀璨无比的“东方之珠”。

    二、整体感知

  ①指名读阅读提示,找出阅读要求:说说课文是从哪几方面介绍香港的.。

  ②学生用自己喜欢的方式读课文,边读边想。

  ③交流汇报。教师根据学生的发言,相机板书:万国市场 美食天堂 旅游胜地 灯的海洋

    三、诵读体验

  ①用自己喜欢的方式读课文,把自己特别喜欢的段落多读几遍。想想读懂了什么,还有哪儿没有读懂。

  ②交流展示。学生读自己喜欢的语段,说说从课文中了解到了什么,提出不懂的问题。

  ③师生共同释疑。

    四、拓展活动

  举行“香港的昨天与今天”发布会。

  学生自由交流搜集到的资料,也可用自己喜欢的方式表达读了课文后的感受。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    学习目标

  1.能借助拼音读通读懂课文。

  2.有感情地朗读课文,体会的璀璨的明珠内涵。

  3.了解香港的历史与今天,培养学生爱香港、爱祖国的情感。

  4.学习收集资料。

    课前准备

  1.搜集与香港有关的文字、图片。

  2.师制作香港风光课件。

  一、激趣导入——揭示课题

  同学们,老师请你们听一首歌,(播放《东方之珠》)。 听过这支歌吗?歌中的东方之珠指的是哪?(香港)今天,我们一起学习香港,璀璨的明珠 课前同学们都搜集了资料,谁能说说,你对香港有什么了解?

  生:我知道香港曾经是一个小渔村,现在是国际化的大都市。

  生:我还知道香港是购物者的天堂……

  生:我知道香港在1997年7月1日回归。

  师:是呀,被英国殖民者侵占了百余年的香港终于在1997年7月1日回到了祖国母亲的怀抱,这是一个令人激动和难忘的日子。

  现在的香港已成为国际化的大都市,著名国际金融中心、贸易中心和自由港。今天,我们就跟随课文,一起走近香港,来了解这颗璀璨的明珠。

  二、预习与自学──读通课文

  师:请同学们打开课本94页,这是一篇略读课文,我们先看导读提出哪些问题?(指读、交流),请同学们带着导读提出中的`问题“课文中从哪几个方面介绍香港的?”;(出示)用自己喜欢的方式自由读课文。遇到不会字的这么办?

  三、讨论与交流──读懂课文

  交流自读收获 :

  师:课文中从哪几个方面介绍香港的?师相机板书:万国市场、美食天堂、旅游天地、灯的海洋……

  师:对,全文就是从这几个方面来介绍香港的。你是怎么知道的?

  生:可以抓住文中的重点句子知道的。

  (师:谁能找到每个段落的重点句子?

  生:描写购物的重点句子是第二自然段的:…………描写美食的重点句子是第三自然段的:…………描写旅游的重点句子是第四自然段的:…………描写夜景的重点句子是第五自然段的:…………

  师:你们都是这么认为的吗?这个单元的训练重点是就是围绕中心句,从不同方面把内容写具体。你们真会学习。)

  四、合作学习,学习课文

  你对解香港的哪一方面最感兴趣呢?你就学习哪一个段落。你想怎样学习?老师建议你:(出示)先读一读,画一画,这一段的中心句。再读一读,想一想,围绕着中心句主要写了什么?最后与你的同伴交流交流。请同学们四人一组合作学习。

  师:谁愿意向大家交流你的学习收获?

  生:我对香港的“万国市场”最感兴趣。中心句是……围绕着它分别写了……

  师:说得很好。大家想看吗?(播放)那谁愿意在给大家读读这一段?

  生:我对香港的“美食天堂”最感兴趣。中心句……围绕着中心句向我们介绍了……(谁还有补充吗?)

  师:那这么多的美食到底都有什么呢?同学们想不想看看?出示多媒体。看后你想说些什么?所以他被称为“美食天堂”我们大家一起读好吗?

  生:我对香港的“旅游胜地”最感兴趣。中心句……围绕着中心句向我们介绍了……(谁还有补充吗?)

  师:海豚和海狮的表演,那多有趣呀,想不想看看他们的表演?(播放多媒体)这么好玩儿、精彩的表演吸引着世界各地的游客,所以他真是旅游胜地呀!我们再来读一读这一段,好吗?

  生:我对香港的“夜景”最感兴趣。中心句是……围绕着这个中心句作者都写了……体会到什么?

  师:你们想不想看看香港的夜景呀?(指读课文,播放多媒体)

  这么美丽的景色,你们想读吗?谁愿意来读中心句?其余的同学来读分述的句子。

  (1)男同学读中心句,女同学读分述的句子。

  (2)老师读中心句,同学们读分述的句子。

  教师总结:这篇课文作者从购物、美食、旅游向我们介绍了香港,我想,凡是去过香港的人,都会由衷地发出赞叹,(出示课件)齐读:香港,真是我国南海之滨一颗璀璨无比的明珠。再读:读出赞叹。课文为什么会给我们留下这么深刻的印象呢?那就是因为作者紧紧围绕着中心句,从不同方面把内容写具体。

  五、拓展延伸,仿(说)写练习。

  师:其实我们生活中的很多方面都可以用这种方法进行描述。下面我们就来进行围绕中心句,从不同方面把内容写具体的小练笔。

  下面,你可以任选其中的一句话,或自己编一个中心句,围绕中心句,从不同方面把内容写具体。

  1)大课间的时候,我们的操场真热闹啊。

  2)我的家乡是个美丽的地方。

  同学们先想一想,在与同桌之间说一说。

  (1)指名说。

  (2)动笔写。

  (3)全班交流。

  或师:通过课前预习和这节课的学习,相信大家对香港有了更多的了解,那么:你想对香港说些什么?(出示:香港,我想对你说)

  六、全文总结。

  同学们,今天,我们不但走进了香港,了解了香港,还学会了围绕中心,从不同的方面把内容写具体的方法,真了不起。如果你还想了解香港的其他方面,课后继续查找资料,我们将举办香港资料展。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    教学目标:

  1、学习理解课文,一边读一边展开想像,感受香港之夜的景色和作者的语言美。

  2、正确、流利、有感情地朗读课文,体会作者的思想感情。

  3、在学习中了解掌握由作者的观察顺序和“实写与想像互相结合”的写作方法,及联系上下文和生活实际理解词语做到学以致用。

  4、通过学习更加热爱祖国,深刻体会祖国统一的重要性。

    教学重难点:

  1、一边读一边展开想像,感受香港之夜的美和作者的语言美。

  2、正确流利、有感情地朗读课文。

    教学准备:多媒体课件

    教学流程:

    一、创设情境,激趣导入

  (多媒体出示香港全景)这是一个大家都非常熟悉的城市。你知道它是哪吗?你又对它有哪些了解呢?师:我这里有一些香港的资料愿意与同学们一同分享。

  师:香港是东方的一颗明珠,是一座美丽的城市。你们看:这里高楼林立,向世界展示着风彩;美丽的维多丽亚港湾在深深地追诉着它的百年沧桑;繁华的街市上车水马龙,阳光下的香港是迷人的。今天我们就一同去观赏夜的香港,走进香港之夜。(板书课题)

    二、初读课文,整体感知

  过渡:香港的夜晚会是什么的景色呢?让我们一同走进巴金先生带给我们的课文中去看一看。

  1、自由地读课文。(注意要读准字音,读通句子。读不通的地方就多读几遍。)

  2、快速读文(想课文主要写了什么?分几个自然段来写的。)香港的夜晚怎样,试着用文中的一句话或一个字表现出来。(板书:美)香港的夜真是有那么美吗?你是从哪些自然段中知道的?

    三、品读感悟,以读悟情

  1、指导学习课文第四自自然段。

  (1)指名读:对面的香港是什么样的?说说对面的香港美在哪?

  (2)师生配合分角色来读文。在读的过程中想一想老师读的景物有什么特点?你读的景物又有什么特点?

  师:这里将天,海与对面的香港对比来写的,更让人觉得(太亮了。)

  师:这时的香港是万颗星点的聚合。①“万颗星点”怎么样啊?②那么多的星点“聚合”在一起。“聚合”什么意思?③“万颗星点的聚合”是怎样的景像呢?为什么别的地方都是黑,单单香港就成了万颗星点的聚合了呢?

  2、指导学习第五自然段

  (1)用自己喜欢的方法读第5自然段

  (2)香港为什么会成了“万颗星点的聚合”呢?①这里写星的山用了两句,说说如果去掉后面红色的一句好不好,为什么?(生交流见解)②师补充讲解:其实香港能成为“万颗星点的聚合”,成为“万丈光芒”的星山还有一个别的原因:香港面积不大可以说是一个弹丸之地,那里的高层建筑随处可见,十几层,几十层,上百层,很多都随着山势而建。这样的地势,这样的建筑,再加上这样多的星点一样的灯光,所以巴金爷爷眼中看到的香港就成了“万颗星点”的聚合,成了一座放射着万丈光芒的星的山。

  (播放课件)师同时配音读第5自然段

  生:现在你有什么感受,想说些什么?

  a、带着这种感受去边读边想像这一段文字用你的心去赞美这万丈光芒的星的山。

  b、谁想把这种感受用你的声音传递给大家听来读一读这一段。

  生试读———指读评议———齐读

  (3)从同学们的朗读中我听出了一种山的气势,眼前好像出现了耀眼的.光辉。

  师:你看我们用联系下文的方法读懂了“万颗星点的聚合”看到了一幅美丽的画面。这是理解句子的好办法。今后同学们也可以运用这样的办法联系上下文去理解更多的好词好句。

  过渡:此时我们的心已经走进了文中。巴金爷爷在亲眼目睹这万颗星点的聚合的景象时,不禁浮想联翩,他都想到些什么呢?

  3、第六自然段:

  ⑴生:小组合作边读边画想一想他都会想到些什么呢?(汇报交流)

  ⑵“忘我”是什么意思。忘记自己,那想着什么呢?为什么会达到这样的境界呢?

  师:你看作者在写景时加进了自己的想像,就把景物写活了。

  ⑶再去读一读这些想像的语句,边读边想像你就会感受到香港那繁荣的美。

  5、第七、八自然段:

  同学们的心已经深深地沉醉了,和作者一样牵挂着那座“万丈光芒的星的山”

  船还在行着,他们又到了哪,看到了什么,有什么感受呢?

  6、最后一段:

  (1)过渡:船愈行愈远,走进群山,走进黑暗。爷爷的心情又是什么样的呢?生默读这一段回答问题

  (2)点拨:什么是幻景?

  (3)这里为什么会觉得是一种幻景呢?

    四、回顾全文总结文意

  作者的朋友为什么会说:“香港的夜很美,你不可不看!”

    五、欣赏回放深化感悟

  过渡:学完了这篇课文,我突然间有了一种想法,你们猜一猜看谁能当我的知音。谁也有这样的想法。虽然我不能满足大家的愿望,但我却可以让同学们大饱眼福,来欣赏一下这美丽的香港之夜。

    一生读文其余欣赏画面。

    六、教师总结:

  这是巴金先生在1933年写的文章,事过境迁,时隔74年之后,如今的香港已经不再孤单,他又重新回到了祖国母亲的怀抱。那里的夜依然那么美,灯依然那么亮。不!是更美,更亮了,那里如今演奏的是一首幸福的、充满生机的乐曲。

    七、《香港之夜》教学反思

  《香港之夜》是教科版三年级下册第五单元当中的第10课。本节课的教学重点:正确流利有感情的朗读课文,背诵课文。教学难点:一边读一边展开想象,感悟香港之夜的美丽的景色,体会作者的语言美。围绕着这个目标,我本着找到美,读出美,想象美,感受美,这一线索进行了本节课的教学设计。第一部分让学生们直插重点段落,找到美,学生们用小组合作交流的方式找到灯的特点,在理解的基础上,带着浓厚的感情再次读文的时候,学生们再次感受到了美。在第二环节想象美当中,我设计了想、说、感受、读、写这样的步骤,充分的调动起学生的积极性,在模仿灯的动作的这个环节,学生们都兴致勃勃的进入了情境。最后的环节我引领着学生们走进情境,学生们身临其境,达到了和作者一起悲喜的境界,水到渠成的面对画面背诵出自己喜欢的词语、句子或者段落。在这节课的教学中,我达到了我预测中的三个目标;

  1、引领者学生们达到了朗读的高峰

  2、引领者学生入情入境地学习课文,激发了学生们的学习兴趣

  3、使学生们学习到了融情入景的写作方法。

  4、在教学句子的修辞方面放手过大,没有把比喻的重点句子找到,具体让学生来说出把什么比作了什么,这样导致在最后总结:有几个星的山的时候学生回答存在困难。

  5、没有做到完全预测到学生的学习状况。在最后一个环节中,当我让学生对着画面背出自己的喜欢的段落、句子或者词语的时候,由于担心学生背不下来,所以只是提问了几个学生而匆忙地结束,当我课后了解到有很多同学已经能够背下整段话后,真是追悔莫及。这让我想起了白校长的一句话:“你只背了你自己,你背学生了吗?”

  6、在体会作者心情的这个环节中,没有给学生留下足够的空间让学生思考,而是出现了和学生抢答的局面,其实通过课前的充分地预习,以及课中的层层铺垫,学生有能力用自己积累的词语总结出来,即使和我预设的不完全一样,也能锻炼他们的运用语言的能力,而我迫不及待地抛出“如梦如幻”限制住了学生思维,是不可取的。

  我觉得语文教学就像巴金所写的散文一样,形散而神不散,让学生们喜欢语文这是神,而学习方法是在此基础上的,只有引领着学生们走进来,他们才会学习,这可能是语文教学的最高境界,而我却相差的太远了,而我相信我们每一位教师会用我们的信心和努力,让我们离这个目标越来越近些,最后用我们语文共同体的口号来结束我的反思:“那就是让过程更加完美,让结局不留遗憾。”我会努力在以后的语文教学中多一些完美,少留一些遗憾。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    教学内容:

  义务教育课程标准实验教科书(人教版)数学第六册第9、11页。

    教学目标:

  1、在辨认8个方向基础上,学会看简单平面的线路图。并能用恰当词语描绘物体所在的方向。

  2、在对简单物体的位置关系的探索过程中,发展空间观念。

  3、培养学生热爱家乡、热爱生活的.情感。

    教学过程:

  一、创设情境,谈话导入。

  师:小朋友在双休日都喜欢和家长去什么地方?用什么方式去呢?

  生:乘公交车。

  师:每路公交车都有一定的行车路线,我们在乘车的时候要注意什么?

  生:看车是不是经过我们要去的地方。

  生:看车开的方向是不是和我们要去的方向一致。

  生:看我们要坐几站才下车……

  师:大家提的这些都很有必要了解清楚。今天老师带大家去泛洋嘉年华游玩,可以乘坐几路车?首先要学习如何认识路线。(出示课题:认识路线)

  二、自主探索,小组合作解决问题。

  引入:师出示路线图。

  北会展中心(嘉年华)

  椰风寨

  厦大

  厦大西村

  黄厝

  厦大医院、胡里山、曾厝安小学、白石炮台

  认识29路车的行车路线。

  师:有了这张路线图,你们一定能很快知道各个站点在学校的哪个方向,谁来说一说?

  生:胡里山站在学校的西面……

  师:小朋友观察真仔细,你能在小组内说一说29路车的行车路线吗?

  从厦大出发向xx行驶……

  先引导学生在组内说一说,再全班交流。

  师:谁还能说一说你想从哪个站点出发到哪个站点的路线?

  请几个学生说一说自己的行车路线。

  3、出示泛洋嘉年华的导游图。

  4、师:我们乘坐29路车来到泛洋嘉年华,这里的游乐项目可真不少,谁来说一说有哪些游乐项目?

  5、你最喜欢哪个游乐项目,它在游乐园的什么位置?请你在小组内说一说。

  师问:奇遇木马在奇趣谜宫的什么方向?

  动感电影在惊天动地的什么方向?学生指名回答。

  接下来由学生提问,学生指名回答。

  6、小朋友真聪明,我这儿还有一个要求:我想从入口出发去玩惊天动地、奇趣谜宫、海盗船、奇遇木马,再从出口回家,我应该先去哪儿,再去哪,请帮我安排一条路线吧。

  a)同桌合作完成路线图。

  b)指名介绍路线图。

  c)集体评价。

  三、巩固练习:

  自己阅读课本第9页,对书上提的问题,在小组内说一说,让小组内同学评一评。

  四、全课小结:

  小朋友们今天学习了新的知识,说一说今天最感兴趣的什么?为什么?

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    教学目标

  1、结合具体情境,使学生认识东、南、西、北四个方向,能够用给定的一个方向辨认其余的三个方向,并能用这些词语描述物体所在的方向。

  2、发展学生空间观念,体验数学与生活的联系。培养学生良好的观察能力。

    学情分析

  学生已经在生活中学会了用上、下、左、右、前、后来描述物体的方向。

    重点难点

  1、认识东、南、西、北四个方向。

  2、会用给定的一个方向辨认其余的三个方向。

    教学过程

  一、学前准备

  1、复习旧知

  (1)新学期,我们重新安排了座位,现在请你说一说你座位的前后左右分别是谁?

  (2)如果要开家长会,你怎样告诉你的父母,你的位置在哪呢?

  2、导入新课

  今天我们就来认识东、南、西、北四个方向

  二、探究新知

  1、辨认东、西、南、北四个方向。

  (1)说一说,太阳从什么方向升起。(从东方升起)

  (2)想一想,太阳从什么方向落下。(从西方落下)

  (3)指一指,东边和西边在哪里。

  (4)请同学们面向太阳升起的的方向。

  提问:

  a、你们现在面对的是什么方向?(东)

  b、你们背对的是什么方向?(西)

  c、左手指的是什么方向?(北)右手指的是什么方向?(南)

  (5)、请你向你的同桌说明东西南北四个方向以及它与前后左右的联系。

  2、指出教室内的四个方向。

  (1)说一说,教师的门朝什么方向。

  (2)站在教室中间,看一看教室内的四个方向各有什么。

  三、课堂练习

  1、把教材第3页例1不补充完整。

  (1)课件出示:

  (2)提问:小明面向什么方向站立的,你是怎样知道的?

  (3)同坐交流,说一说操场四周的`建筑物各在什么方向?

  (4)把结果填在书上

  2、教材第3页的做一做

  (1)组织学生观察,讨论东与什么方向相对?西与什么方向相对?

  (2)小结:东与西相对,北与南相对。

  3、向你的同学介绍一下你的房间是怎样布置的。

  四、作业

  练习一的第3题

  五、课堂小结

  今天我们一起学习了新的方向:东、南、西、北。同学们都掌握了吗?

  六、检测(课件出示)

  一、填空

  1、傍晚你面对太阳时,你的前面是()面,后面是()面,左面是()面,右面是()面。

  2、你所认识的四个方向分别是()、()、()、()、

  3、东与()相对,北与()相对

  4、我国的五座名山是中岳()、()岳泰山、()岳衡山、西岳()、()岳恒山。

  5、小红面向东方,她向左转90度,她现在面向()方向。

  二、看图填空(每空1分共26分)

  书店在学校的()面,超市在学校的()面,邮局在学校的()面,小明家在学校的()面。

  2

  ⑴、从小明家出发,向()走100米。再向()走50米到超市

  ⑵、从小明家出发,向()走()米,再向()走()米到医院

  三、看图说一说行走路线,填一填。(每空1分共12分)

  1、小明从家向()走()米,再向()走()米到学校。

  2、从学校向()走()米,再向()走()米到体育馆。

  3、小红从学校向北走100米,再向东走150米到家,用“☉”标出小红家的位置。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    一、 课题:元、角、分与小数

  (一)、授课人:李娇

  (二)、教材版本:北京师范大学出版社

  (三)、年级:三年级(下册)第二页至第三页

  (四)、课时:2课时

    二、 教学目的:

  (一)、结合实际认识以“元”为单位的小数的实际含义

  (二)、在探究活动喝小组讨论的过程中初步认识小数

  (三)、让学生感受到生活中处处有数学,激发学生学习数学的兴趣

    三、 学情分析

  对学生日常生活中的元、角、分很熟悉,大部分的学生都能够自行买一些文具用品、金额较小的物品,但对小数的了解却不多。

    四、 教材分析

  该教材由北京师范大学出版社出版,其内容都源于生活,贴近生活,能够激发学生学习数学的兴趣,并使学生真正体会到数学就在自己身边,而不是深不可测,不可触及的。

    五、 教学重、难点

  (一)、教学重点:认识以“元”为单位的小数的实际含义

  (二)、教学难点:小数的写法。

    六、 课型:新授课。

    七、 教学方法:讨论法、讲授法、游戏法。

    八、教学准备:

  教具:多媒体

  学具:卡片

    九、教学设计思路

  首先,由教师出示幻灯片,传设购物情境,让学生在“购物”中认识以元为单位的小数,主要是认识小数的各部分名称,会读小数,下一步则是以学生体会以元为单位的`小数的实际含义,并展开一位小数,二位小数的实际含义,最后,以游戏结束课堂,并作出总结,布置作业。

    十、教学过程

  (一)、创设购物情境

  师:同学们,今天我们大家一起去购物好吗?

  生:好。

  师:但这次购物有点特殊,是在教室里面,大家看这是什么?(出示幻灯片)。

  生:铅笔。

  师:多少钱一支?(出示幻灯片)

  生:5角。

  (学生回答,老师板书)

  师:那大家还想买些什么文具呢?

  生:(学生自由回答)。

  师:好,大家想买的东西很多,那我们来看一下钢笔的价格是多少?

  生:8元。

  师:尺子呢?

  生:1元零6分。

  师:笔记本呢?

  生:3元5角。

  (教室据学生回答完毕,再出示幻灯片,并板书)。

  师:大家想一下,可以小组讨论,老师写在黑板上的价格还有其它写法吗?(学生自由回答,根据实际情况,教师进行教学)

  师:我们可以把这些价格用元表示出来,大家仔细看好了,它们发生了什么变化?

  (老师出示幻灯片)

  生:出现了小数。

  师:对,今天我们就来学习“元、角、分与小数(教师板书)。

  (二)、新课

  1、初步认识小数

  (1)、认识小数的各部分

  师:大家观察一下,今天我们学的书与平时学的有什么不同?

  生:出现了小数。

  师:很细心,像0.50、1.06、3.50的数我们就称为小数,来,大家跟老师念一遍,像0.50、1.06、3.50的数我们就称为小数,读两遍。

  生:齐读)”像0.50、1.06、3.50的数我们就称为小数。

  师:那下面大家看一下屏幕上哪些都是小数,哪些数是整数(出示幻灯片)。

  师:小数是哪些?

  生:1.50、2.70、16.85、9.99.

  师:那整数呢?

  生:1、5、3、20。

  师:回答得很好,小数与整数有什么不同?

  生:出现了小圆点。

  师:我们称小圆点为小数点,小数前面的数我们称为整数,小数后面的数我们称为小数部分。

  师:下面大家分小组认识小数的各部分,由小组自己选择一个小数来进行认识。一分钟后由小组派代表说出你们的讨论结果。

  师:大家讨论好了吗?

  生:讨论好了。

  师:那哪个小组先来?看看哪个组表现得最好。

  生:(依次点名或学生自愿说,老师作适当点评,也可请学生自评或他评)。

  师:看来大家认真预习了,你们表现得很好,下面由老师出题,大家自由回答,比一比,哪组回答的又快又准。

  师:准备好了吗?老师姚开始了(出示幻灯片)。

  生:3.55.

  师:它是小数吗?

  生:是。

  师:它的整数部分是?

  生:3.

  师:小数部分呢?

  生:55。

  (2)、小数的读法

  师:这些小数你们会读吗?

  生:会(由实际情况定)

  师:那大家一起来读一读。(指着黑板)

  生:0.5元、1.06元、3.05元。

  师:我们回忆一下,小数怎么读?

  生:从整数部分开始读,遇到小数点读点,最后读小数部位。

  师:大家认为他说得对吗?

  学生自由回答,教师作总结。

  认识以元为单位的小数的实际意义

  师:现在大家打开教科书,翻到第2页。

  师:图画上没支铅笔多少钱?

  生:0.5元。

  师:钢笔呢?

  生:8元。

  师:尺子呢?

  生:1.06元。

  师:笔记本?

  生:3.50元。

  师:水彩笔?

  生:16.85元。

  1认识一位小数的实际意义

  师;每支铅笔0.50元,谁知道0.50元是多少钱?

  生:5角。

  师:几个一角是1元?

  生:十个。

  师:那就是说5角师一元的几分之几?

  生:十分之五。

  师:我们以元为单位用小数可以表示成什么?

  生:0.5元。

  1认识两位小数的含义

  师;那么每把尺子师1.06元,它是多少钱?

  生:一元零6分。

  师:几个一分十一角?

  生:十个。

  师:几个一角是一元?

  生:十个。

  师:几个一分是一元?

  生:一百个。

  师:那大家想一想6分是一元的几分之几呢?

  生:一百分之六。

  师:逻辑思维能力很强,如果我们以元为单位用小数可以怎么表示?

  生:1.06元。

  师:下面请大家做一下课本上第二页的习题,还是同学们已经提前做好了?

  生(根据实际情况进行)

  师:哪个同学愿意回答第二幅图,它表示的师几元几角几分?

  生:十二元五角零分。

  师:用以元为单位用小数表示呢?

  生:12.50元。

  师:大家想一想,5后面的0可以省略吗?

  生:可以。

  师:为什么?

  生:因为0表示的师没有的意思,在末尾可以省略。

  师:如果老师不小心把0和5的位置互换了,即写成了12.05元,0还可以省略吗?

  生:不可以,因为0代表的是角,5代表的是分,分比角小,如果省略了0,就成了12.5元了,与12.05元不同。

  师;大家认为他回答的对吗?还有其它的补充吗?

  (根据同学们的回答,老师灵活进行)。

  师:根据同学们的回答,谁来总结一下末尾师0的小数的情况?

  生;如果末尾师0,可以省略不写。

  师:还有补充的吗?

  生:还应该加上小数二字,因为若是整数则末尾的0肯定要写,不能省略。

  师:那把这两位小朋友的话综合起来,我们应该怎么说呢?大家小组讨论一下,互相交流一下各自意见,待会自愿起来说。

  生:(讨论后)对于整数来说,末尾的0不可以省略,还有补充吗?

  生:不论是小数还是整数,中间的0都不可以省略。

  师:小朋友们考虑得很全面,下面我们接着第三幅图,哪个小组来提问?(学生举手)。

  生1:图中表示的是几元几角几分?

  生2:2元0角4分。

  生1:以元为单位用小数表示呢?

  生2:2.04元。

  生1:中间的0可以省略吗?

  生2:不可以。

  (老师作必要的提示,帮助学生顺利完成提问)。

  (三)、做游戏

  (提前让学生剪下附页中的图)。

  游戏规则:由每小组派出两名代表,一名随意抽出卡片,另一名回答卡片代表的师多少钱,其它小组成员做好相应记录,回答得是否正确,最后看哪个小组回答得最多最准确,每个小组限时两分钟。

  (四)、总结

  师:今天我们学习了什么?

  生:元、角、分与小数

  师:小数的读法是?

  先从整数部分读起,小圆点读作点,最后读小数部分。

  师:那遇到末尾有零的小数呢?

  生:不用读。

  师:在读小数部分时,我们应接顺序来,不能跳读,中间有0的一定要读。

  (五)、作业

  1、完成课本第三页中的练一练的第一小题。

  2、在日常生活中,超市里有许多价格牌,请适当摘抄五个以元为单位的小数价格牌,读给爸爸妈妈听。

    十一、板书设计

  元、角、分与小数

  1、铅笔:5角→0.5元,读作零点五元。

  2、钢笔:8元→8.00元,读作八点零零元。

  3、尺子:1元6角→1.06元,读作一点六零元。

  4、笔记本:3元5角→3.50元,读作三点五元。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    教学目标:

  1、使学生在具体的统计活动中认识复式统计表,能根据收集、整理的数据填写统计表,并能根据统计表中的数据进行简单的分析。

  2、使学生在认识、填写、分析复式统计表的过程中,进一步理解统计方法,发展统计观念。

  3、通过学习,使学生进一步体会统计与现实生活的密切联系,感受学习的乐趣,树立学好数学的信心。

    教学重点:

  使学生认识复式统计表,会根据复式统计表解决一些简单的实际问题。

    教学难点

  通过数据的整理和分析,使学生能对数据作出简单的判断和预测。

    教学过程

  一、创设情境,导入新课。

  出示教材第36页情境图。

  提问:这是本班同学最喜欢的活动情况,你从图中能知道些什么?

  提出要求:你能把这6个兴趣小组的人数填在下面的统计表中吗?

  男生最喜欢的活动

  活动 看书 踢球 看电视 画画 跳绳 玩电子游戏

  人数

  女生最喜欢的活动

  活动 看书 踢球 看电视 画画 跳绳 玩电子游戏

  人数

  学生各自填写,老师提醒学生应注意核对统计数据。

  提问:男生最喜欢什么活动?女生最喜欢什么活动?

  指出:这里的每张统计表都只是反映男、女生最喜欢的'活动的人数,如果要对男、女生最喜欢的活动的人数进行比较,就显得不是很方便了。所以,人们就想到把这些简单统计表合并成一张统计表(出示例题中的复式统计表)

  二、探究新知

  1、谈话:请同学们先认真观察这张表,在想一想,表中各个栏目是什么意思?

  2、认识复式统计表。

  情境中的第三个统计表填写了男生和女生最喜欢的活动数据,像这样的统计表就是复式统计表。复式统计表可以表示多组数据,单式统计表只能表示一组数据与单式统计表相比,复式统计表更有利于对所收集的数据进行观察、比较和分析。

  3、读复式统计表。

  (1)复式统计表左上角的一个格用斜线隔成三部分,分别表示出表内横向、竖向所放内容以及所统计数据的名称。

  (2)竖排表示所统计的对象是男生和女生,因此对应表头处写“性别”。横排表示的是最喜欢的项目情况,因此对应表头写“活动”。中间部分是不同性别、不同活动的相应人数,因此在表头对应的中间格写“人数”。

  4、解决问题。

  从第一个单式统计表中可以知道,男生喜欢的活动分别是什么,对应的人数是多少。从第二个单式统计表中可以知道,女生喜欢的活动分别是什么,对应的人数是多少。观察这两个统计表可以发现,每个统计表的活动都一样,调查的都是看书、踢球、看电视、画画、跳绳和玩电子游戏。第三个统计表包含三项内容:活动项目(看书、踢球、看电视、画画、跳绳和玩电子游戏),人数,性别(男生、女生)。根据表中调查的数据可以判断出男生和女生最喜欢的活动是什么。哪个数据大,那个活动就是学生最喜欢的。要想知道调查的人数一共是多少人,把各个项目中的人数相加即可。我们还可以根据表中的数据的大小,对这次调查的结果提出看法和建议。

  小结:刚才的每张统计表都只能反映一个小组的男、女生人数;用刚才的统计表不便于比较不同小组的人数,这张统计表不仅便于比较各组人数,而且能看出四个小组的整体情况。

  引导:如果把刚才的几张统计表叫做“单式统计表”你觉得这张统计表叫什么名称?学生讨论后揭题。(板书课题)

  三、课堂作业新设计

  指导完成教材第38页练习八第1题。

  先让学生说说题目提供的是什么数据,再指名学生介绍一些与这些数据有关的事。然后让学生把上面的数据填写在统计表里。

  学生完成后,提问:你能说出中国哪一届奥运会获得金牌数最多吗?俄罗斯金牌数最少的一届呢?美国获得金牌数在三个国家的排名分别是多少?从上面的统计表中你还能了解些什么?

  四、思维训练

  1、某书店2014年第二季度的图书售出情况如下,根据所给数据制成统计表。

  四月份:教辅书2631本,文学类图书3452本,工具书302本。

  五月份:教辅书3689本,文学类图书2478本,工具书352本。

  六月份:教辅书5634本,文学类图书1953本,工具书427本。

  2、下面是三(1)班同学饮食情况统计表,想想怎样填写表中空缺部分。

  三(1)班同学饮食情况统计表

  合计 蔬菜 鱼类 肉类 豆制品

  总计 13

  第一组 10 3 3 1

  第二组 4 0 6

  第三组 4 0

  看了这张统计表,你能得到哪些信息?你对我们班同学的饮食习惯有什么建议?

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    一、春季旅游活动背景

  为了响应学校的号召,为更好地关怀我院广大女生,进一步提升女生气质,丰富女生内涵,增强女生的自信心,培养女大学生“自尊、自信、自立、自强”的精神,塑造师大女生“有个性、有才华、有魅力”的良好形象,经班委研究决定于20xx年4月23日在雕塑公园举行“班级女生春季旅游”活动。

    二、旅游活动主题:

  展现女生风采,体验春季风光。

    三、活动时间:

  20xx年4月23日上午9:00

    四、春季旅游地点:

  雕塑公园

    五、春季旅游活动目的:

  1、让女大学生学会轻松学习、健康生活,永远开拓进取,努力成为最幸福的魅力女生。

  2、希望此次春季旅游活动可以增进我班女生的友谊,促进同学之间的情感。

  3、让大家尽情体验春天的美好。

    六、旅游活动参加人员:

  我班全体女同学

    七、春季旅游活动计划:

  (分两个环节)

    环节一:集体义演——跳“华尔兹”舞蹈。

  在雕塑公园的.广场进行义演,以组为单位,同学两俩搭配,把课堂上所学舞蹈在总人面前展示,为雕塑公园游客带来视觉享受。

    环节二:每个同学以个人为单位或以自由组合的方式,任意选择公园内的景物作为拍摄背景,拍照出具有个人特色,能够展现女大学生风采的照片。

    八、活动要求:

  1、各位同学于20xx你年4月23日9:00准时到雕塑公园门前集中。

  2、各小组准备好一台照相机。

  3、各小组长组织好本组的各项活动,并做好记录。

  4、活动结束后,各小组长上交一份本组活动总结。

  各组长起带头作用,带动组员积极参与各环节活动,整个流程顺利进行,取得很好的效果。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    一、活动主题:

  “九九重阳节,祈福五台山”旅游活动

    二、活动目的:

  1、 为拜访提供新的有力度的由头;

  2、 借以奖励重点会员,提高会员的忠诚度;

  3、 提高会员转介绍的积极性和购药率;

  4、 为专题片、专刊提供详实丰富的素材;

    三、活动对象:

  各工程会员

    四、活动卖点:

  1、对城市会员:突出到空气纯净的大自然中去享受生命,生来不去五台山,妄来人间走一遭。

  2、对农村会员:强调去佛教圣地拜佛祈福,特别灵验,古代的皇帝都是到五台山去拜佛。

    五、活动行程时间表

  10月9日:旅游人员全部抵达石家庄,宿石家庄。(随后的旅游活动建议由石家庄的旅行社操作)

  10月10日:上午参加石家庄组织的欢迎仪式活动,下午游览石家庄市部分景点,晚宿石家庄。

  10月11日:早7点集合出发,前往五台山,游览镇海寺、参拜五爷庙,菩萨顶,广化寺,显通寺等景点,之后入住山上宾馆休息。

  10月12日:参观殊像寺,普化寺,塔院寺,午餐后登大智路1080级台阶—黛螺顶,之后乘车抵达太原,宿太原。

  10月13日:上午参加太原的欢送仪式,下午各自回家。

  活动共计3.5天

  1、住宿:二星或同级双人标间。

  2、用餐:正餐八菜一汤,十人一桌。

  3、交通:往返火车硬卧,当地空调旅游车。

  4、门票:景点第一大门票。

  5、导游:优秀导游服务。

  6、保险:旅行社责任保险10万元每人。

    六、宣传口号

  九月九,五台山,佛祖保平安

  拜佛祈福五台山,一生一世得平安

  开开心心旅游去,健健康康过一生

  生来不去五台山,妄来人间走一遭

  九九重阳,身体健康

  海拔再高不可怕,纤溶原帮我征服它

  走,到五台山拜佛去!

    七、评选标准:

  1、 自XX年8月1日至XX年10月1日(含1日),会员购买或转介绍购买金额不低于15个疗程(含15个疗程)。

  2、年龄限制在70岁以内,身体健康,能够承受远门旅游和爬山(海拔在3058米左右)的疲劳。

  3、本次旅游只限本人参加,禁止携带家属。

  4、符合购药条件但身体条件不符合长途旅行者,严禁参加!各地工作人员严把此关,如发生意外事件,片区经理承担第一责任。

  5、积极配合工程组织的各项活动,语言表达能力强,积极宣传工程和产品,多次帮助、介绍新会员加入工程(十人以上),有一定表演、演唱或其他才艺突出者最佳。

    八、由头的利用:

  八、九月份基本无大型旅游活动,十月初的这场旅游活动就成了秋季战役的重头戏,所以,这两个月的活动基本围绕这场大活动展开,以庆祝教师节、中秋节等为由头的活动里,购买或转介绍积极者将有机会参加本次大型旅游活动将成为一个主要战术,为本次活动积累销量,储备人选。

    九、相关背景:

  九九重阳节的历史意义(暂无相关资料)

    登五台山拜佛祈福的意义

  老年人长年身受病痛的折磨,希望找寻一种精神寄托,佛教在中国流传已有悠久的历史,他们相信佛祖会给他们带来好运,虽然工程通过疗效与服务解除了他们缠身疾病的痛苦,但他们精神的恐惧并未完全消除,我们组织拜佛祈福五台山的活动,就是让会员登上佛教圣山,拜祭佛祖,祈求平安,让他们相信只有紧跟工程,才会有健康的'身体,安逸的精神,一生的平安。并借此对优秀会员进行表彰,激发新会员的积极性,通过前期宣传和促销,达到提高销量的目的。

    五台山有关资料

  清清凉凉五台山:

  五台山座落在山西省东北部,曲折连绵,千姿百态。东、西、南、北、中五峰对峙,雄伟壮丽。东台望海峰可看云海日出,南台锦绣峰的花的海洋,西台挂月峰可赏明月娇色,北台叶门峰可览群山层叠,中台翠岩峰可见巨石如星,更有天造奇观:“热融湖”、“冰胀丘”“石海石川”、“龙翻石”、“写字崖”、“佛母洞”等。最高点北台叶门峰海拔3058米,被称为“华北屋脊”。是一个融自然风光、历史文物、古建艺术、佛教文化、民俗风情、避暑休养为一体的旅游区,整个五台山温差很大。由于五台山五峰耸秀,海拔高,盛夏气候凉爽,所以五台山又有"清凉山"之称。“(峰)顶无林木,有如垒土之台”,故称五台山,或五顶山。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

  为给第三届“天马”文化旅游节营造浓郁的节庆氛围,根据第三届“天马”文化旅游节凉州区筹委会的安排,由武威城东生态农业观光旅游区管委会和凉州区旅游局主办,荣华旅行社承办这次“观生态农业 长自然知识 寻先祖遗迹 探大漠神秘”夏令营活动,现制定如下方案:

    一、活动目的及意义

  通过举办此次活动,充分展示和推介凉州城东生态农业丰富的旅游资源,隆重推出适合“武威人游武威”的旅游新线路,全面启动凉州生态农业观光旅游项目,营造我区特色文化与生态农业有机结合的大旅游环境。

    二、活动名称

  “观生态农业 长自然知识 寻先祖遗迹 探大漠神秘”夏令营活动

    三、前期准备工作安排

  (一)宣传时间与地点

  1、宣传时间:6月12日下午17:00——20:00

  2、宣传地点:世纪经典广场

  (二)活动安排

  1、场地:由“节会”凉州区筹委会办公室协调安排。

  2、会场布置:活动所需气球、拱门、条幅、会标、乐队表演由荣华旅行社负责,由凉州区旅游局和城东生态农业观光旅游区管委会协助活动会场的布置。

  3、宣传材料:由荣华旅行社负责印制5000份。材料中包括线路所涉景点简介、参加活动报价、报名电话、联系人等。

  4、报名方式:由荣华旅行社提供现场报名或开通报名热线。

  报名地点:北大街19号荣华旅行社(雪莲宫对面)

  报名联系人:

  报名热线:225xxxx

  5、景点门票情况:

  张清堡古槐(免)、林业科技示范园区(免)、神州荒漠野生动物园10元/人(半价)、高沟堡遗址(免)、沙漠公园2元/人。各游览景点门票费用由武威城东生态农业观光旅游区管委会、凉州区旅游局协调减免或减半收取。

  (三)印制有活动名称及主办单位名称的文化衫、旅游帽或旅行包。费用由荣华旅行社承担。

  (四)旅游车辆、导游和保险费、随团医护人员。由荣华旅行社按照标准团队安排。

  四、活动线路

  凉州城区(义乌商贸城广场)——张清堡古槐——林业科技示范园区——神州荒漠野生动物园(农家乐午餐)——高沟堡遗址——腾格里沙漠——沙漠公园(晚餐)——沙漠公园联谊篝火晚会——市区

    五、活动内容

  (一)启动仪式

  1、上午9:00在大什字义乌商贸城广场设主会场,由荣华旅行社负责悬挂宣传条幅、气球、安置拱门,并在醒目位置张贴活动名称、主办单位名称和宣传标语。

  2、开营仪式:

  ①致开幕词

  ②领导讲话;

  ③请荣华旅行社负责人讲话;

  ④请参加夏令营活动的代表讲话

  ⑤宣布开营仪式结束,夏令营活动正式开始。

  (二)时间安排

  (1):9:30启动仪式结束,夏令营活动开始;

  (2):9:50参观张清堡古槐,由导游负责讲解古槐历史和其它相关情况;

  (3):10:20到达林业科技示范园区,参观各类花卉草木,并了解高新林业科学技术

  (4):10:50到达神州荒漠野生动物园,由导游介绍参观各种国家一、二级保护动物及动物标本,了解各种动物的生活习性

  (5):12:50以“农家乐”形式,结合城东饮食与地方特色,为学生们提供一顿丰盛可口的午餐,餐后稍做休息调整

  (6):14:30从神州荒漠野生动物园出发;

  (7):14:45到达高沟堡古城遗址,由导游讲解古城历史、来源

  (8):15:00在腾格里沙漠组织沙漠探险活动;

  (9):16:50——18:30在沙漠公园参观沙生植物园、梨园、大漠亭等具有浓郁沙漠特色的`景点;

  (10):18:30——19:30晚餐;

  (11):20:00——22:00组织联谊篝火晚会,向学生提供展示自我才艺的机会,突出学生之间的组织性和互动性。

  说明:篝火晚会方案一:

  ①篝火晚会的举行地点设在沙漠公园停车场。

  ②篝火晚会所需要的篝火原料、音响设施、桌凳由沙漠公园提供。

  篝火晚会方案二:

  ①篝火晚会地点设在沙漠公园蒙古包休闲饮食区。

  ②同方案一

  该项工作具体由武威城东生态农业观光旅游区管委会沙漠公园协调落实。

  (12):22:30从沙漠公园返回市区。

  (13):23:00在在什字清点人数后散团。

    六、费用预算:

  全程车费:20元/人

  “农家乐”午餐10元/人(农家小菜四道及农家面食)

  晚餐:15元/人(长城手抓羊肉、特色面食、特色小吃)

  文化衫、旅游帽:20元/人

  导游讲解、门票及其它费用:10元/人

  共计:75元/人

    七、媒体报道:

  “节会”筹委会办公室负责邀请记者。

  以这次活动为切入点,采取跟踪报道的方式,主要报道武威东生态农业观光旅游区,展示其丰富的自然资源内涵,进而开拓旅游市场,吸引更多的人参与“武威人游武威”主题旅游活动,把“20XX中国百姓生活游”推向深入。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    一、春游活动方案:

  1. 目的:为丰富员工业余文化生活,增进员工沟通,促进团队和谐建设,xxx公司于3月份组织20xx年员工春游活动

  2. 活动时间:20xx年3月(具体时间由部门视工作情况进行安排)

  3. 活动人员:全体员工

  4. 活动出行方式:组织员工乘车前往

  5. 活动行程安排:

    【半天安排】

  1) 部门于指定时间,提前做好部门工作安排和外出春游员工组织。

  2) 13:30在景区大门处合影,并宣布春游员工活动期间注意事项和安全提示;

  3) 13:30--14:30景区观赏游玩;

  4) 14:40--16:00进行拓展小活动:

  a. 拓展游戏各部门自成一个小组,人少或人多的可由领队进行分配,凑够一组人数;

  b. 齐心协力:全组人员排成一列,用绳子将前后所有人员腿部绑在一起,开始后,根据各队到达终点时间分出胜负,15分钟;

  c. 听口令做反动作:主持人当组织者,大家听组织者的口令,当其喊“伸左手”的口令时,队员就应伸出右手,喊“蹲下”队员应站立不动,当参与者所做动作与口令一致时则被罚下,游戏进行大约10-15轮后,看各队剩余人员多着为优胜者,15分钟;

  d. 休息、自由活动,可自行去各景点、游乐场游玩,解散;

  5) 17:00组织员工在公园内进行聚餐,聚餐食品由君拓拓展公司配合进行配备;

  6) xx:00/21:00组织员工,返回温馨的家;

  6. 参加人员注意事项:

  1) 不要带贵重物品和行李。携带身份证、现金、信用卡、贵重首饰、照相机、摄像机等须谨慎保管好;根据春游行程安排,带上必需的日用品(如纸巾 /折叠伞) ,需自带饮用水、饮料; 2) 要遵守国家法律及地方的有关规定,必需遵守参观地点旅游规定、遵守公民良好的道德文明规 范(如尊老爱幼,排队候车 /购物 /就餐,不乱扔纸屑果皮壳,爱护公共财物,不随地吐痰 /口 香胶,公共场所不要高声喧哗或打闹,不讲脏话 /粗口等) ,注意公司和个人的良好形象; 3) 参加人员应当遵守活动的安排和要求,听从领队的'指挥;危险的地方不去,在旅游途中不随便 与不认识的人交往,不擅自单独行动,有事暂时离团的要征得领队的同意,并留下联系方式; 4) 参加人员要提高自身的安全意识和保险意识, 注意人身安全和财物安全; 在旅游途中如身体有 不适,要尽快通知领队,及时救治;如出现安全问题,应及时向领队报告,尽早采取措施; 5) 在参加活动时,一定要听从号令指挥,排位、坐落等有序进行,预留有足够安全空间,避免拥 挤或推搡发生挤压、拉伤、跌伤、落水等意外事件,注意保持安全间距。不要过于留恋景点而 导致掉队或拖延,听从团队领导的指挥和安排,按时到达指定地点集合,按时上车,避免耽误 行程。不要单独行动,如遇个人临时问题,必需提前征求领队同意;

  6) 外出活动应团结互助、互相谦让,行程中如发生纠纷,要保持冷静,本着平等协商的原则理性 解决。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    一、调查背景

  随着高等教育大众化的快速发展,校园内大学生的人数越来越多,加上用餐时间比较集中,学校食堂同时容纳就餐人数有限,造成就餐拥挤,排队等候时间较长等一系列问题。另外,随着专业的发展,上课班级的增加,教学资源环境紧张的矛盾也日益突出,学生们的上课时间差异较大,忽而接连上课,忽而半天或一天没课,加上网络时代的孩子常常贪恋网络交际和痴迷游戏,大家的饮食起居规律也被打乱,对就餐的需求也是千差万别,不仅给食堂,也给校外的饭店、餐馆提供了机会,纷纷推出外卖服务,越来越受到广大学生的青睐。为了更好地服务于大学生的餐饮外卖需求,在进展中赢得主动,特拟开展本次调查。

    二、调查目的

  通过本次调查,了解以下主要内容,达到以下目的':

  (一) 了解外卖在大学生心中的需求程度,消费观点及习惯;

  (二) 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式;

  (三) 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点;

  (四) 统计资料,预测外卖市场容量及潜力。

    三、 调查内容:

  (一) 外卖市场环境调查

  1、外卖市场的容量及发展潜力;

  2、学院不同年级对外卖的消费状况;

  3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

  (二) 消费者调查

  1、 消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)

  2、 对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)

  3、 消费者的忠诚度

  4、 消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计

  5、 消费者理想的外卖服务描述

  (三) 商家调查

  1、校园周边提供外卖服务的单位及其经营状况

  2、校园周边提供外卖服务的主要客户群及产品、服务特色

  3、这些商家的营销策略及其效果

    四、 调研对象及抽样方法

  调研对象:

  湖南人文科技学院全体学生,提供外卖服务的校外饭店。

  抽样方法:

  为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度,同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素,调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。

    五、调查人员结构及分工

  ㈠调查的组织人员

  ㈡调查计划的执行人员

  ㈢信息整理与分析人员

  ㈣调研报告的撰写

    六、 市场调查方法

  消费者以问卷调查为主,访谈为辅;对商家以访谈为主。具体实施方法如下:

  1.把调查问卷平均分发到各调查人员手中,最好选在就餐时间后,学生比较空闲的时候。

  2.对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意,以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中,调查员应耐心等待,切不可督促。调查员可以在当时收回问卷,也可以第二天收回。

  3.非就餐时间,对饭店管理者及服务人员进行访谈。

    七、调查规模

  预计发放200份调查问卷,访谈20个学生、6个商家。

    八、 工作内容、时间及人员安排

  (一) 调查策划讨论及其撰写:

  20xx年4月25 日--20xx年5月5日,集体讨论,xx负责撰写

  (二) 设计问卷及访谈提纲:

  20xx年5月4日--20xx年5月5日,xx负责,其他人员辅助

  (三) 发放问卷:

  20xx年5月9日--20xx年5月11日,全体参与,xx负责

  (四) 访谈:

  20xx年5月14日,全体参与,晏兰辉负责

  (五) 统计问卷、总结访谈:

  20xx年5月15日--20xx年5月20日,全体参与,xx负责

  (六) 撰写调查报告:

  20xx年5月21日--20xx年5月25日,集体讨论,xx负责撰写

    九、 经费预算

  打印费:策划书 1元

  问卷 30元

  访谈提纲 0.3元

  调查报告 1元

  合计: 32.3元

    十、 附录:

  调查问卷

  访谈提纲

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    调查内容:

  大学生兼职情况、进行兼职的目的、工种及影响

    调查目的:

  通过调查了解大学生对兼职的态度,特别是刚入大学校门的大一新生的兼职情况。

  组长:xxx

  组员:xxx

  调查员:xxx

  文献调查员:xxx

    文字编辑

  兼职,已成为许多大学生生活中不可或缺的一部分,当我们从高中时期三点一线的紧张生活中解脱出来,进入相对宽松的大学生活时,就怎样处理空余时间方面我们有了更多的选择。随着观念的改变,兼职现象在大学校园中已经非常普遍。无论同学们有没有做过兼职,眼下都存在着一条漫漫兼职路,这条路我们到底要不要走,该怎么走,要走向何方呢?为了更了解大学生的兼职情况,我们就长沙市内的"湖南师范大学""中南大学""湖南农业大学""湖南外国语职业学院""长沙大学"等几所高校的在校学生(多是大一新生)的兼职情况进行了调查。通过三天的调查研究方案的设计,四天的调查研究实践,一天的统计,三天的调查研究报告讨论,我们小组顺利完成了"关于大学生兼职情况的问卷调查"。这次调查共发出问卷00份,回收率00%,其中82名为大一新生。通过这次调查我们得出如下启示:

    一、看待兼职的态度

  有这样一种说法:态度决定一切,而学生对兼职的态度究竟对他们兼职的取向有多大的影响呢?有80%的大学生对兼职持接受但不支持的态度,而剩下的20%便既不支持也不反对,这样看来大学生兼职的情况不容乐观。而亲友对学生兼职的态度有48%的表示赞同并鼓励,44%的可接受,但不支持,仅有8%的是坚决反对。看来亲友们并不十分反对兼职,他们大多认为兼职是一种锻炼孩子的方式能让他们在社会这个大熔炉中吸取经验,而少数的家长认为孩子在大学还是应以学习为重,不应该进行什么“社会实践”而扰乱正常的学习生活,因此他们坚决反对。

    二、大学生兼职的经验(主要针对大一新生)

  对于初入大学的新生而言,接触兼职机会较少,在接受调查的00个人中仅有35人有过兼职的经历,60%的大学生有想过兼职但从未实践过,仅有5%的学生从未想过兼职。从数据来看,大多数的学生希望兼职来充实自己的生活,而由于多种原因并没有实现。剩下的同学不是“一心想读圣贤书,两耳不闻窗外事”便是认为无所谓,不兼职也没什么影响,只要自己把学习搞好就行了。但就我的观点来看,对大学生来说,兼职经验是人生的一笔宝贵财富,对我们以后走上各自的工作岗位是百利而无一害的,不管大学生是怀着怎样的目的从事兼职,只要能从兼职中有所收获我们对兼职还是应该怀着友好的态度的。

    三、做兼职的目的

  根据个人的`具体情况而定,认为可锻炼自己的能力,积累社会经验的比例占84%,选择可以赚钱,减轻家庭负担的则占4%,选择可充实大学生活的比例仅为2%。由数据可知,做兼职不仅仅是为了赚钱,更多的同学是为了通过兼职来接触社会,拓宽交际面,积累社会经验,锻炼能力,为今后的工作奠定基础。有些家庭经济较困难的同学考虑得更多的是增加自己的生活补助,从而缓解经济压力,减轻家庭负担。总而言之,绝大部分同学从事兼职的目的比较明确,认为兼职的收获主要是积累社会经验的同时可缓解经济压力。

    四、影响兼职的因素

  大学生在学校的主要任务是学习,同学们在做兼职便要考虑到很多因素。有54%的同学认为如果选择兼职至少要不影响到正常的学习和生活。可见有很多大学生还是以学习为重的。30%的大学生考虑较多的便是工作的报酬,如果辛苦半天还得不到相应的报酬,自己的劳动力便这样白白浪费还不如回寝室睡个大觉养会儿神咧。剩下6%的同学认为工作环境应该是最优先考虑的因素,尽可能找到靠近学校的工作场地,为同学更好地协调兼职与生活的关系提供方便。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    一、调查目的、方法和对象

  1.调查目的

  通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征,为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场,制定相应的营销策略提供依据。

  2.调查方法

  本研究中对大学生消费特征变量的设计参考了中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《网络热点调查报告》之“网络购物”部分。调查问卷对研究中所涉及的各个变量的测盘采用的是自填问卷的方式,问卷内容包括对大学生网络购物群体特征的测量;对大学生是否选择网购的原因测量;对大学生购物网站的选择特征的测量;对大学生网络购物行为特征的测量;对大学生对网络购物的评价的测量五个方面。

  3.调查对象

  本调查在湖南农业大学的学生中随机发放了300份调查问卷,回收294份,得到有效问卷279份,回收率为98%,有效回收率为93%,具有统计意义。有效问卷中男生占50%(142份),女生占49%(137份)。

    二、调查结果

    1.大学生网络购物的现状分析

  1.1网络购物的概述及现状

  网络购物是电子商务的一个必不可少的组成部分,它所指的是消费者利用因特网在电子商务购物平台或电子商务企业购物站点上进行购物行为。网络购物的概念伴随着电子商务的产生而产生,按照购物活动中参与实体的不同可以将网络购物

  分为以下几种类型: B2C(企业与消费者)间的网络购物、B2B(企业与企业)间的网络购物、C2C(消费者与消费者)间的网络购物、B2G(企业与政府)间的网络购物,目前电子商务活动中最活跃的是B2C和C2C的网络购物。无论哪种网络购物都具备着产品多样性、价格低廉性、购物便捷性等主要特点。

  1.2我国网络购物的现状

  2009年1月, CNNIC发布的《第十九次中国互联网络发展状况统计报告》表明我国互联网发展再次提速,在多个方面呈现出蓬勃发展的势头,进入了又一个快速发展期。截止到2009年10月1日,我国网民人数达到了33700万人。报告指出,从网民的文化程度来分析,大学生在上网的比例已经达到了49%,其次是高中(中专)占31%,硕士和博士占2%。因此,大学生是网络购物的主力军。 从学位层次上来看,不难看出学位越高的,网络购物的所站比例也越少。本科生最多,研究生次之,博士生较少。主要原因在于金字塔结构,本科生的绝对数最多,博士生的绝对数最少,同时,本科生的购物时间最充裕。从性别上来看,男生的比例略大于女生的比例,主要原因在于当前大学生中计算机基础优异的、网络生活意识较强的往往是男同学,女同学的计算机基础薄弱,缺乏网络生活意识。从年龄段来看,主要集中在18岁至27岁之间。 在网上购买的产品方面,书刊和信息类产品以及学习服务类产品是大学生网络购物的主要内容。 在大学生网络购物的支付环节方面,货到付款的方式最受青睐,在众多的付款方式中,这种方式对于消费者来说风险是最小的。其次接下来的付款方式就是网上银行,占了22%。

    2.大学生网络购物群体特征

  2.1性别年龄特征。调查结果显示,38%的被调查学生有过网上购物经历,而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性,男生比女生更敢于冒险和追求新的事物,而且男生的网络基础知识比女生普遍,这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。

  2.2年龄特征。大学生年龄在18岁到24岁,其中18岁~22岁的学生人数最多,所占比重为89%。并且调查还发现,大三大四的学生网上购物的比例明显高于大一大二的学生,由此可见,网龄对网络购买影响较大,网龄越高,越容易进行网上购物。

  2.3支付力特征。从调查结果来看,收入在400元~800元之间的大学生参与网络购物的最多。大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给,81%的学生月消费居于400元~800元之间,每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。

    3.网络购物原因分析

  3.1不尝试网络购物的原因。调查显示,在没有购买经历的大学生中,没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任,怕受骗,质疑其安全性,担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少,而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此,这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

  3.2选择网络购物的原因。调查显示,有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出,大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便,更能够节约成本,同时也可以获得更丰富的商品信息。

    4.大学生对购物网站的选择特征

  4.1获知集道。从调查结果来看,大学生网络购物者获知购物网站的主要途径是朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络链接、电视报纸杂志广告等。大学人口比较密集,消费的趋同心理,使得大学生们消费时在室友、同学、朋友、老乡的影响下很容易发生从众行为。

  4.2选择原因。从调查结果来看,大部分学生(72%)会通过在多个网站间进行商品比较来选择购物网站,选择某一购物网站看中的主要原因是知名度高、信用(信誉)良好。大学生有着较清晰的品牌愈识,对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。选择购物网站大多集中在几个大型网站,淘宝网64%,易趣网24%。

    5.大学生网络购物行为特征

  5.1购买的商品或服务类型。从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、数码音像制品、在线充值、票务/教育服务等,这与中国互联网络信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等些微的差异,但这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的

  消费。书刊质量风险不大,运输较为方便,因此,大学生网上购买服装的比例增多,说明大学生对网络购物的信任度高于普通市民。

  5.2购物频率和购买金额。从调查结果来看,购物频率每月不少于一次的仅为22%, 30%的`学生为三个月一次, 56%的学生的平均购物金额为100元~300元,这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。

  5.3价格期望。从调查结果来看,绝大多数进行网络购物的大学生选择均是比商城价格低30%以下。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性,不仅关注产品的价格和质量,而且有着较清晰的品牌愈识,对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

  5.4付款方式。从调查结果来看,84%的网络购物学生选择的是第三方支付或网上支付。我国的电子支付状况已得到较大改善,大部分学生对网上支付的安全性比较放心。

    6.大学生对网络购物的评价特征

  6.1网上购物的担心因素。从调查结果来看,有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高(37%),对售后服务和物流快递的评价较低,对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向,而有过网上购物经验的大学生,已经对其建立起了基本的信任,说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

  6.2需要改善的方面。从调查结果来看,商品质量、售后服务、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。

  6.3未来购买意愿。从调查结果来看,大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物(83、7%),明确表示不会的很少(6%)。即使至今没有尝试过网络购物的大学生,在被问及“以后是否会尝试网络购物”时,表示今后会进行网络购物的占到69%,说明他们对网络购物的发展非常期待,在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势,会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

  6.4网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔,发展空间大,会被人接受。这也符合中国社会科学院互联网研究发展中心的2005年“中国将迎来电子商务贸易的高潮”的论断。

    7. 影响大学生网络购物的障碍因素分析

  7、1对售后服务不满意

  网络商城的售后服务根据网络产品的不同而不同,我们将其分成线上售后和线下售后。线下售后和传统购物中的售后大同小异,但因为消费者和商家的异地关系而造成线下服务难以完成的可能性很大。作为线上服务,很多企业特别是中小型企业对此没有重视,在线客服对于在他们眼里变成了额外的成本,线上服务意识的单薄成为大学生网络购物的主要障碍之一。

  7、2商品知情权难以得到保障

  我们知道知情权是消费者享有的一项基本权利也是一项重要权利。在《消费者权益保护法》第八条明确规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”然而上网购物时,消费者获取信息的范围是有限的,它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品,并向售货员详细打听有关商品的基本情况。此时的消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息,看到的充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。因此,网络购物的消费者一般对商品信息的了解都是缺失的。

  7、3交易对象认定的模糊性

  明确交易对象对于现在的大学生以至与消费者来说是非常重要的事情,这关系到法律责任的承担问题。为此在《消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者应当标明其真实名称和标记,租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。”在传统购物环境下交易对象非常明确,商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份,一旦出了问题可以直接到原购物地点追讨责任,但是在网络环境下,消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方,但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。在进行大学生网络购物调查的时候,有很少的同学提到了这方面的问题。

  7、4网络交易消费者信息的隐私权得不到保障

  与交易安全紧密相联系的,是消费者在网络活动中个人信息的隐私问题,目前,中国网络购物者对隐私问题表现出极度的关注和担忧。IBM对网络消费者隐私权问题的调查结果显示,72%的网络用户非常担忧网上的个人信息是否会被窃取或盗用,其他的研究表明,92%的用户明确表示,不信任网络企业会为他们的个人信息保密。因此,网络零售商必须通过建立有效的网络安全和隐私保障体系,降低网络欺骗、信息盗窃的可能性,尽可能提供多种付款方式等等,来提高消费者对网络安全的感知程度。

    三、结论

  1.大学生网上购物潜力巨大

  大学生虽然受经济条件的约束,在校期间无法开展更多的网上购物活动,但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以,大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量,而在其终身价值,一旦有了固定的收入,他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果,36%的被调查学生有过网上购物经历;83%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物;69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

  2.大学生网上购物市场已经形成

  由调研我们可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的平均时间普遍为1小时~5小时,这些人群对网络可谓相当依赖,同时,在曾经有过网上购物经验的人群里86%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的,说明至少有86%的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成,正等待商家去开发。

  3.拍卖网站人气最旺

  此次调查显示,拍卖网站在大学生中具有非同寻常的吸引力,79%的学生选择光顾拍卖网站。相比之下,只有13%的学生将B2C网站作为自己的购物首选,7%的学生在门户网站购物。

  4.购物首选网站高度集中

  调查结果显示,大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中,大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显,84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝,只有10位学生选

  择了其他网站。另外,目前中国B2C购物网站数量己超过12000个,但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。网络降低了企业的进入门槛,无数企业可以在同一起跑线上竞争,但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前几位,在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量,继而取得企业发展所需的顾客规模,赢得最后成功。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

  我在很久以前就听说了“网购”这个词,淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭,在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险,也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣,很好奇,在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后,身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分,什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

    一、调查目的

  大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,为了揭开网购的真实面目,让更多的人了解网购,对在校大学生进行此次调查。

    二、调查对象及方法

  1、调查对象:青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性,选取了本学院进行调查)

  2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

  3、调查方法:对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层,分成大一,大二,大三三层,在总体中抽取容量为60的样本,在每层中进行系统抽样,根据每层样本量占总体的比重,在三层中分别抽取容量为22,22,16的样本。随机选定某一学号后,间隔10进行抽样,得到样本。

    三、调查结果分析

  1、通过对样本中网购人数的调查,得到以下数据:大一学生样本中有9人进行网购,在该层中的比例为56%;大二的有15人,占该层的68%;大三的有11人,占该层的50%。以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45%~70%

  2、在没有在网上购物的同学中,有近50%的同学认为网购不安全,而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外,在前者中有92%的人会尝试网上购物。

  3、在网购人群中,因为节约费用而选择网购的'占网购人数的62%,还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中,消费者该如何选择呢?有48%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中,淘宝网名列前茅,有83%的同学选择在淘宝购物。

  4、大家都在网上买些什么呢?经调查,数码产品位居榜首,占到总消费的37%,其次是服装27%,在网上买书也是个不错的选择,占到总数的19%。相比之下,由于食品的特殊性(保鲜等问题),却几乎无人在网上购买食品。

  5、本次调查中,还对同学们的网购消费水平进行了调查,有42%的同学每季网购一次,每月一次和每年一次的同学分别占总体的25%和27%。还有4%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100~500之间的人数都占总数的42%,其他金额范围分布较少。

  6、在网购过程中,难免会遇到一些困难,其中主要困难是商品描述不清楚,达到45%,其次是商品数目繁多和网站太多,网上市场太杂乱(21%),网购市场有待进一步提高。

    四、调查结果总结

  通过上述的调查报告,说明大学生在网上购物还不是很普及,但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素,只要他们认为网购值得信任了,网购的方便,省时,商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前,人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性,网购要想得到更快更好的发展,就要优化购物体系,打破这种局限。

  购物网站是一个很好的平台,他能让我们实现资源共享,在网上我们可以找到最便宜的,质量最好的,最时尚的商品,坐在家里就可以买到世界各地的商品,未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

  一、活动目标:

  打造完善南昌旅游服务配套设施,满足南昌市民和外来游客消费需求,带动旅游相关行业整体发展的“南昌牌”旅游节庆文化活动。

  长期以来,南昌只是全省旅游集散地。交通便利曾是南昌作为全省旅游集散中心的优势,但如今却给南昌带来了挑战,南昌具有独特优势的景点并不多。在这种背景下,依托城市的魅力来吸引游客也是一种选择,而具有独特地域特色的文化活动就是一个很好的平台,如游客到了成都,晚上可以到茶馆喝茶、看川剧等,这本身就是一种旅游资源,南昌也可通过丰富多彩的文化活动吸引外地游客。依托八大山人梅湖景区的旅游和文化资源,策划文化活动将突出南昌地方元素。梅湖景区以八大山人纪念馆文化底蕴深厚的优势为核心,以传统文化为主轴,以梅湖生态美景为纽带,为丰富梅湖景区的特色,满足市场和游客的需求,使之成为“南昌牌”的旅游节庆文化活动。使旅游文化活动成为市民和游客休闲、旅游、购物的好去处,同时完善南昌旅游服务配套设施,为南昌聚集人气,带活商机,聚集财气,从而带动旅游相关行业整体发展。

  二、活动背景

  八大山人梅湖景区位于江西省南昌市青云谱区境内,是以被联合国教科文组织评委“中国十大文化艺术名人”、被郑板桥誉为“名满天下”的一代画圣——八大山人为核心,以传统文化为主轴,以梅湖生态美景为纽带的江南都市历史文化生态景区。八大山人梅湖景区是集文化、旅游、娱乐、休闲、购物、美食于一体的江南历史文化大观园、游客旅游度假的大景区、市民休闲娱乐的大花园。

  三、功能定位:

  建设南昌特色鲜明、游购娱功能完备、配套设施齐全、融汇赣鄱特色风味于一体的特色品牌旅游文化活动。

  以南昌传统美食小吃,带动其他消费行为做成文化性的旅游活动,利用综合性地理优势,充分体现地方特色,做大规模;为改善以往此类活动的弊端,创“服务工作一流、交通便捷顺畅、环境整洁卫生、管理科学合理”的品牌文化活动,极力引进南昌本地、省内外、国内外“品牌”企业,通过制作文化活动宣传手册、举办展销会、媒体推广等形式,唱响南昌旅游文化活动品牌。将梅湖景区文化活动分为旅游购物区、市民休闲活动区、美食夜宵区、经营区和演出区五个区域。在演出区,各类文艺节目将轮番上演,没有演出时就放映露天电影,市民和游客在这里可以看到南昌传统戏曲、小品、歌舞等文艺节目;在旅游购物区,将有商家销售文化旅游纪念品、江西名优土特产、南昌地方特色的工艺品等;美食夜宵区以美食小吃为主,江西传统小吃、家常菜及烧烤、冷饮等一应俱全;而在活动区内,各种参与性、互动性强的游戏等待着各个年龄层次的人前来游玩。紧扣“看南昌戏曲、吃南昌小菜、喝南昌啤酒、品南昌民俗”这一主题,采取多种形式,加大宣传力度,形成“政府主导、市场运作、百姓参与”共同推进旅游休闲文化活动的良好氛围。突出南昌地方元素,着力唱好“一台戏”,做好“一桌菜”,融南昌传统戏曲、江西名优土特产、赣鄱美食小吃和互动游戏于一体,吸引大量游客和市民前来旅游休闲。极力建设一个全省、全国甚至国际性的文化旅游品牌活动。

  四、活动优势:

  以文化为主题,宏扬南昌传统小吃文化,带动旅游经济发展。 文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体。南昌现在已经形成了不少较有影响力的.品牌文化活动,接下来要做的是丰富这些品牌活动的内涵,扩大品牌外延,提高品牌含金量。绳金塔庙会也好,休闲夜市也罢,最重要的是要有地方特色,要融入城市特有的文化元素。坚持高起点规划、高强度投入、高标准建设、高效能管理的“四高”方针,准确地把握市场和游客需求,每个活动都要能够体现南昌地域文化特色,而且要求交通便捷、环境卫生、配套设施齐全和游购娱功能完备。书写我市乃至我省文化经贸活动史上的辉煌篇章,利用资源整合成为具有强大吸引力的极佳旅游会展品牌和具有强大号召力的品牌节会,争创成为我市一个响亮的经典城市名片。为促进梅湖景区带客流量,调动旅游经济的发展和结合市政府、区政府的关于做好扶持下岗失业人员再就业的精神,建设梅湖景区旅游文化活动安置下岗失业人员从事个体经营。提高政府和消费者对商家的美誉度与理解度。结合赣鄱特色资源,把多种营销方式进行整合,从而开创一条极具赣文化特色的营销成功之路。

  五、操作方式

  1、摊位摆放:统一购置,规范化治理。

  2、摊位招商:以政府扶持下岗职工再就业,拉动青云谱区旅游经济,本着政府搭台经济唱戏的原则,广泛招商。

  六、宣传方案

  要做成南昌城区又一个旅游文化活动经济的典范,离不开有效的媒体宣传。推荐在南昌市场上利用以下媒体优势,最大限度发挥本地媒体特色职能,把南昌市的讯息迅速准确的传递到目标受众的信息地带。将举办文化活动的信息广而告之。以南昌为核心,在周边区域大力宣传推广本次活动。主要通过新闻媒体、平面媒体、网络媒体、户外广告、海报张贴、宣传车等方式展开宣传推广工作。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

  主题:“景区中秋祭月仪式” 特色民俗活动

  活动时间:20xx.09.22晚

  活动介绍:中秋祭月会一直是景区的传统节日庆典,今年新增了荷花灯、烛舟、寺庙钟声的配饰,加上景区夜晚的蛙叫虫鸣,使得整个祭月仪式更具有复古的味道。仪式中除了汉服歌舞文化表演,仪式结束后还有祭月贡品分食的环节,不仅让人能感受到浓烈的汉风民俗文化,也能让部分幸运的'参与者得到象征福泽的贡品吃食。

  参与群体:广大市民、相亲活动男女、大学生、孤儿等

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

  按照中国·首届太行山文化节活动安排,云梦山景区拟定7月28日举办别具特色的泼水节,旨在活跃广大游客旅游生活,增强游客的参与性,鼎立营造中国·首届太行山文化节的'浓厚氛围,提高云梦山的知名度。

    具体活动方案如下:

    一、牵头组织

  1、主办单位:县委宣传部县旅游局

  2、承办单位:云梦山景区

  3、活动领导小组:

  组长:冀胜利

  常务副组长:岳杰

  副组长:张志清、姚振江、王建平、刘诗山

  4、活动时间:7月28日---------8月28日

  5、地点:云梦山景区

  6、开幕仪式时间:7月28日上午10:00

    二、开幕仪式

  1、主持人:张志清

  2、宣布云梦山泼水节正式开幕:冀胜利

  3、致欢迎词:姚振江

  4、县领导讲话:岳杰

  5、市旅游局领导讲话:

  6、鸣炮、奏乐、

  7、文艺节目表演

  8、签到就餐:云梦山庄

    三、后勤保障

  1、礼仪公司负责布置开幕式会场

  负责人:孙宝民

  2、邀请市、县有关部门参加

  负责人:王建平

  3、邀请新闻媒体

  负责人:沈五群

  4、邀请旅行社

  负责人:张伏铭

  5、后勤保障组

  负责人:刘诗山

  6、签到负责

  马丽娟王梅菊

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    1、导游员应遵循的基本礼仪规范有哪些?

  导游员是旅游业最具代表性的工作者,是旅游服务接待工作的支柱力量。导游员是旅游从业人员中与旅游者接触最多、接触时间最长的人,他给旅游者留下的印象也最为深刻。在旅游者心目中,导游员往往是一个地区、一个民族乃至一个国家的形象代表,因此,导游人员在不断提高个人综合业务技能的同时,自觉加强礼仪修养的意义非同一般。

  (1)守时守信。遵守时间是导游员应遵循的最为重要的礼仪规范。由于旅游者参观游览活动都是有一定的行程安排并有较强的时间约束,因此为了确保团队活动的顺利进行,导游员必须尽早将每天的日程安排明白无误地告知给每位游客,并且随时提醒。同时,应按照规定的时间提前到达集会地点,按约定的时间与客人会面。如有特殊情况,必须耐心地向客人解释,以取得谅解。此外,导游员还应该做到诚实守信,答应客人办理的事情,必须尽力帮助处理并及时告知处理结果。

  (2)尊重游客。导游员在带团过程中,应尊重旅游者的宗教信仰、风俗习惯,特别注意他们的宗教习惯和禁忌。对游客应一视同仁,不厚此薄彼,但对于旅游团中的长者、女士、幼童及残疾游客等特殊人员应给予更多的关照,做到体贴有加而非同情、怜悯。对重要客人的接待服务应把握好分寸,做到不卑不亢。对随团的其他工作人员(如领队或全陪)也应给予应有的尊重,遇事多沟通,多主动听取意见,以礼待人。

  (3)互敬互谅。导游工作只是整体旅游接待工作的一个组成部分。如果没有其他相关人员,尤其是随团的汽车司机、旅游景点、购物商场以及酒店等一系列为游客提供直接和间接服务的工作者的大力支持与通力合作,导游服务接待工作就无法圆满完成。为此,尊重每位旅游服务工作者,体谅他们的工作处境与困难,积极配合他们的工作,是做好导游服务工作的前提保障,也是导游员良好礼仪素养的又一体现。

    2、在仪容方面,导游服务礼仪有哪些具体的规定?

  在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯,不仅是导游员个人文明的表现,也是导游职业礼仪的基本要求。上岗时,导游员更应保持良好的仪容修饰。

  (1)头发应保持清洁和整齐。注意经常梳洗,不存有头屑,长短适宜,不梳怪异发型。头发被吹乱后,应及时梳理,但不可当众梳头,以免失礼。

  (2)牙齿应保持洁净。导游员要经常开口说话,洁白的牙齿给人以美感。故此,导游员应坚持早晚刷牙,饭后漱口。带团前忌吃葱、蒜、韭菜等易留异味的食物,必要时可用口香糖或茶叶来减少口腔异味。

  (3)为保持面容光泽,女士可施淡妆,但不要浓妆,不当众化妆或补妆。男士应修短鼻毛,不蓄须。

  (4)注意手部清洁。指甲应及时修剪,不留长指甲,指甲内不藏污纳垢,不涂抹有色指甲油。

    3、导游服务礼仪在服饰穿戴方面的规定主要包括哪些内容?

  在服饰穿戴方面,导游员除了遵循职业工作者的基本服饰礼仪规范要求外,还应该注意以下五个方面:

  (1)应按照旅行社或有关部门的相关规定统一着装。无明确规定者,则以选择朴素、整洁、大方且便于行动的服装为宜。带团时,导游员的服装穿着不可过于时尚、怪异或花俏,以免喧宾夺主,使游客产生不必要的反感。

  (2)无论男女,导游员的衣裤都应平整、挺括。特别要注意衣领、衣袖的干净;袜子应常换洗,不得带有异味。

  (3)男士不得穿无领汗衫、短裤和赤脚穿凉鞋参加外事接待活动。女士可赤脚穿凉鞋,但趾甲应修剪整齐。穿裙装时,注意袜口不可露在裙边之外。

  (4)进入室内,男士应摘下帽子,脱掉手套;女士的帽子、手套则可作为礼服的一部分允许在室内穿戴。无论男女,在室内都不可戴墨镜,如有眼疾非戴不可,则应向他人说明原因。

  (5)带团时,一般除了代表本人婚姻状况的指环外,导游员的饰物佩带不宜过多。

    4、带团过程中,导游员在站、坐、走的基本仪态方面应该注意些什么?

  合乎规范、优雅大方的工作仪态是导游员带团必须达到的礼仪要求。

  (1)站姿。导游员的站姿应稳重、自然。站立时,身体直立,挺胸收腹,双肩后展,两臂自然下垂(除手持话筒外),两脚或同肩等宽,或呈"V"字型,身体重心可轮流置于左右两脚之上。手的位置有三种摆法:一为侧放式,即双手分别放置腿的两侧;二为前腹式,即双手相交于小腹前;三为后背式,即双手相握放置腰际处。无特殊情况,双手忌叉两腰,或插在衣裤袋中,或将双臂相绕置于胸前。

  (2)坐姿。端稳是导游员坐姿的基本要求。即便是在行进的汽车上,导游员也应注意保持规范的坐姿,双手可搭放在座位的扶手上,或交叉于腹部前,或左右手分放于左右腿之上。双腿自然弯曲,两膝相距,男士以一拳为宜;女士双膝应并拢,切忌分腿而坐。此外,无论男女,坐姿均不可前倾后仰,东倒西歪,不高翘二郎腿,脚底示众,不随意抖动腿脚。

  (3)步态。步态是导游员最主要是一种工作姿态,如前行引导,登山涉水,导游员无不靠行走来完成其导游工作。带团时,导游员的步态应从容、轻快,即上体挺直,抬头含颔,收腹挺胸,身体重心略向前倾;双肩放松,两臂前后自然摆动;步幅适中、均匀,步位平直。行进中,避免弓背、哈腰、斜肩,左右晃动,双手插袋,步伐滞重,更不得随意慌张奔跑。

    5、在语言的表达方面,导游员应如何体现自身良好的礼仪素养?

  语言是导游服务的重要手段和工具,导游员的服务效果在很大程度上取决于其语言的表达能力。导游员驾驭语言的能力越强,信息传递的障碍就越小,旅游者满意的程度也就越高。可见,导游语言的表达事关导游员自身价值的实现。

  就一般而言,导游员语言的表达应力求做到:达意、流畅、得体、生动和灵活。这是导游讲解最基本也是最起码的要求。

  (1)达意。语言的`达意是要求导游员所传递的信息不仅应准确,而且还要易被游客理解。达意的导游语言,一是发音正确、清楚;二是遣词造句准确、简洁;三是表达有序,条理清晰。切忌空洞无物、言过其实,更不该无中生有、胡编乱造。

  (2)流畅。流畅即要求导游员的语言力求表达连贯,无特殊情况,一般言语中间不作较长时间的停顿,语速适中,快而不乱,慢而不滞。口语表达中过多的重复和停顿以及不良的习惯无疑都会影响游客的倾听效果。

  (3)得体。所谓得体,就是言语运用要妥当,有分寸。得体的导游语言必须符合导游员的角色身份,以做到真正体现对游客的尊重为前提。在带团过程中,应多用敬语和服从语和委婉、征询的句式与游客交流。此外,还应避免游客的言谈忌讳。

  (4)生动。生动是导游语言最为突出的特点。导游员在讲解内容准确的前提下,应以生动、有趣且具感染力的语言活跃气氛,增添游客的游兴,以趣逗人。照本宣科、死板老套不可取,"黄色幽默"和低级趣味的笑话更应杜绝。

  (5)灵活。灵活强调的是导游员的语言表达应做到因人、因地、因时而异,导游员在讲解时必须充分考虑游客的文化背景、认知水平、兴趣爱好及职业特点等异同,并据此有针对性地决定内容的取舍和表达方式的选择,以提高游客的接受和理解能力。

    6、导游员在日常的导游活动中应注意的礼仪有哪些?

  (1)在带团时,导游员应于出发前10分钟到达集会地点;游客上车时,导游员应主动、恭敬地站立于车门口,欢迎每一位游客,并协助其上下车,待客人上齐后方可上车。

  (2)游客落座后及时清点人数。清点人数时,有条件者可使用计数器清点,亦可用默数或标准点人数法清点,即右手自然垂直向下,以弯曲手指来记数。忌用社旗来回比划,也不能用手拍打客人的肩背部位,更不得用单手手指对游客头部或脸部指指点点。

  (3)在车上作沿途讲解时,导游员站姿要到位,表情自然,与游客保持良好的"视觉交流",目光应关照全体在场者,以示一视同仁。手持话筒,音量适当,规范讲解。手势力求到位,动作不宜过多,幅度不宜过大。

  (4)到达目的地前,应提前将即将进行的活动安排、集会时间和地点等相关信息明白无误地向全体游客通告,并再次告知旅游车的车牌号码及司机姓名,以方便掉队者的寻找。

  (5)带团期间,导游员应随时提醒客人注意行路安全, 凡遇难以行走或拐弯之处,应及早提醒客人多加注意,对年老体弱者更应及时提供必要的帮助。导游员的行走速度不宜过急过快,以免游客掉队或走失。

  (6)带客游览过程中,导游员应认真组织好客人的活动,做到服务热情、主动、周到。导游员讲解应内容准确、表达流畅、条理清楚、语言生动、手法灵活。此外,还应注意给客人留有摄影时间。

    7、在带团过程中,导游员还应注意哪些问题?

  (1)导游员应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,如导游证或领队证,按有关规定佩戴在上衣胸前指定的位置。

  (2)带团时,导游员应自觉携带旅行社社旗,行进中,左手持旗,举过头顶,保持正直,以便队尾的团友及时跟进。将社旗拖于地面或扛于肩头都是不合乎规范的做法。

  (3)手持话筒讲解时,话筒不应离嘴过近,也不要遮住口部。

  (4)团队离开活动场所之前,应及时提醒游客注意安全,随身携带好自己的贵重物品。

  (5)带团购物必须到旅游定点商店,客人下车前,要向客人讲清停留时间和有关购物的注意事项。

  (6)讲解时不得吸烟,进入室内公共场所,应将烟掐灭。

  (7)带团行走时,不应与人勾肩搭背;候车、等人时不宜蹲歇。

▣ 导游如何安排购物活动 ▣

    导游服务礼仪

  (1)仪容仪表良好。着装得体、整洁,做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时,做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。

  (2)讲解准确顺畅。熟悉业务,知识面广。讲解内容健康、规范,热情介绍、答复游客的提问或咨询,耐心细致、不急不躁;对游客的提问,尽量做到有问必答、有问能答;对回答不了的问题,致以歉意,表示下次再来时给予满意回答;与游客进行沟通时,说话态度诚恳谦逊,表达得体,例如:“请您随我参观”、“请您抓紧时间,闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。

  (3)服务主动热情。安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求。主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客,积极帮助他们解决旅行中的实际困难。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯,并主动运用他们的礼节、礼仪,表示对他们的友好和敬重。路遇危险状况时,主动提醒,并按规程及时对游客进行安全疏散,保证游客安全。

  讲解中,不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。

  不介绍游客参加不健康的娱乐活动。

  旅行中,不诱导、强拉游客购物;不擅自改变计划,降低服务标准。善意提醒游客文明旅游。

  当遇到游客投诉时,应保持谦逊、克制的态度,认真倾听对方的要求,对其合理要求应及时予以解决,对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。

    导游服务礼仪须知

  1.声音的可闻度,语音语调有无变化,有没有抑扬顿挫,有无美感。

  2.措辞是否准确、得当。

  3.拿话筒姿势是否标准,声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开,与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前,走斜钉子步,右手执话筒,轻轻放在右嘴角下,注意话筒一定不要挡住嘴)。

  4.出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的),是否做出预告。

  5.导游员永远应该第一个下车,最后一个上车。

  6.讲解所用材料是否真实可靠,有出处。

  7.衣着是否整齐,打扮是否得当,决不允许穿拖鞋。

  8.证件是否按规定佩带到位。

  9.为游客选点是否到位,视角是否清楚。

  10.景点的文化内涵是否可以揭示清楚。

  11.讲解用词可接受程度如何,是否讲就见什么人说什么话,见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。

  12.车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。

  13.导游的'讲解是否面对游客,切计永远不要拿着屁股对着游客。

  14.面部表情是否自然和谐,带笑容。

  15.导游语言是否是生动的,形象的,富有表达利的口头语言。

  16.导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生,游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁)。

  17.讲解是否引起了游客兴趣,有无幽默感。

  18.手势是否使用得当,体态语言在导游中占70%的重要性。

  19.在讲解中口头语是否很多,可自带一部录音机下团后放给自己听。

  20.口齿是否清楚,交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许一样的问题第二次回答不出来。

分享

热门关注

导游工作总结撰写模板

导游工作总结撰写模板

校园导游老师工作总结简短三十七篇

校园导游老师工作总结简短

少年宫辅导教师个人工作总结(热门23篇)

少年宫辅导教师个人工作总结

地陪导游服务的主要职责有

地陪导游服务的主要职责有

领队导游部工作总结怎么写(三十篇)

领队导游部工作总结怎么写

导游学校校长工作总结汇报(三十一篇)

导游学校校长工作总结汇报

导游内勤工作总结报告范文十一篇

导游内勤工作总结报告范文

校园导游老师工作总结(二十一篇)

校园导游老师工作总结

导游班班长工作总结二十一篇

导游班班长工作总结

投诉导游工作总结怎么写四十一篇

投诉导游工作总结怎么写