西安市租赁管理条例24篇

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　　在现代社会，制度的作用被越来越广泛地认识到。一旦实施，制度便对特定岗位或工作人员起到约束和指导作用。那么，如何才能制定出有效的制度呢？以下是西安市租赁管理条例的相关整理，欢迎大家分享。

<一> 西安市租赁管理条例

　　xx小区是全体业主共同的家园。为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同定立本规定，并承诺履行如下义务：

　　1、不改变房屋的使用用途，将住宅用作商业、经营、工厂、仓库、办公等用途。

　　2、在进行室内装饰装修时，应遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《(城市名称)城市室内装修管理规定》。

　　3、在工程开工前，向物业管理部门申报登记，清楚物业管理部门告知的关于装饰装修工程的禁止行为和注意事项，与物业管理部门签订装饰装修管理协议，并将此协议内容告知自行委托的装饰装修施工企业。

　　4、不拒绝和阻碍物业管理部门依据装饰装修管理协议的约定，对装饰装修活动进行的监督检查。

　　5、按装修管理协议约定的时间装修，以免滋扰邻里。

　　6、不因房屋装修影响毗邻房屋的`使用安全。

　　7、不擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等。

　　8、不对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。

　　9、装修垃圾袋装，并按物业管理部门指定地点、指定时间堆放。

<二> 西安市租赁管理条例

　　　　（一）房屋外观的管理

　　1.任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装修的活动中，不得破坏房屋的外观，严禁擅自改变房屋的门、窗、阳台护栏，以及外立面墙砖、涂料颜色；

　　2.严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外墙上开孔和凿洞；

　　3.严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等；

　　4.严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外机应安装在房屋的预留位置上，或物业管理公司指定的位置上；

　　5.未经许可不得擅自在房屋外立面上安装广告牌及带有商用告示效应的标识；

　　6.严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭乱建；

　　7.严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设施、设备及场地。

　　　　（二）主体结构的管理

　　1.严禁擅自改变物业使用性质；

　　2.严禁擅自改建、重建建筑物及其附属的设施、设备；

　　3.任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装饰装修的活动中，不得破坏房屋的主体结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。如因水电管线敷设，确须开孔凿槽，必须报物业管理公司，经物业管理公司审查同意后，并在物业管理公司工程技术人员的指导下进行施工；

　　4.严禁在非承重楼面砌砖体（红砖、沙砖）隔墙；

　　5.严禁改变房屋的使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台改做卫生间和厨房；

　　6.吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜；

　　7.房屋装修如需变动房屋结构（建筑主体和承重结构）的，必须经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。

　　　　（三）房屋防水施工的管理

　　1.防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平整、干净、干燥的基层上，并按规范要求施工，防水层应有一定的面积和厚度。防水施工完成后，应作闭水试验，试验时间应不少于48小时，并会同装修管理人员一道共同检查闭水试验情况，确认无渗漏现象后，方可后续施工；

　　2.室内装修施工，对阳台、厨房和卫生间，有较大改变的和对原防水层有较大破坏的部位，二次防水施工时应作重点和加强处理，确保无渗漏；

　　3.卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填找平层上做防水层，此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患；

　　4.回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号不得低于1∶2，水泥沙浆厚度应≥60㎜；

　　5.卫生间地面防水必须全做，墙面防水最低点应≥300mm；若使用淋浴龙头，安装龙头的墙面防水层高度应≥1800mm，宽度是淋浴龙头左右各500mm，阴角临界墙宽度为1000mm，高度必须达到1800mm。

　　　　（四）房屋配套设施的管理

　　1.给水管不得暗敷在非防水地面，在通过无防水要求的区域内，应采用天、墙布管敷设方式，即采用吊顶内敷设和沿墙壁暗敷方式敷设；

　　2.给水管道安装完毕后，应作压力试验，水压不应小于9kg、稳压不应少于两小时；排水管道安装完毕后，应作冲水试验，每个管口冲水量不应少于200kg，冲水方式为容器灌冲。经压力试验和冲水试验无渗漏现象后，方可进行下一道工序；

　　3.施工临时用电，只能在漏电保护开关后端驳接。布线完毕后，各回路应作通电试验和绝缘试验，通电试验时应在漏电保护开关的保护下进行；

　　4.天然气管道、阀门、计量表，严禁装饰封闭及包裹。应裸露在外，并随时保持良好的通风状态，安装后的管道接口应作漏气检测；

　　5.燃气报警器探头接通电源后，安装在吊顶的下方，尽可能靠近和正对燃气用具，不得远离燃气用具和隐蔽安装；

　　6.燃气热水器排气管道，严禁接入厨房排烟道内，应按物业管理公司规定的位置和方式直接引向户外排放；

　　7.严禁将燃气热水器置于厨房、卫生间内，燃气热水器只能安装在生活阳台的墙壁上，相距天然气表和管道≥500㎜的位置，并将排气管道引至户外；

　　8.严禁拆卸厨房与饭厅之间的隔门，严禁将封闭式厨房改装成开敞式厨房，并随时保持厨房与户外空气的对流。厨房采用暗埋式燃气灶，应在厨柜前门上方开4～6个直径不≤30㎜的透气孔；

　　9.阳台落水主立管，严禁装饰包裹。厨房、卫生间落水主立管，如确需装饰包裹，应采用可拆卸方式，或采用红砖隔离空包方式处理，包裹时管道与砖之间应留出5～10mm间距。有检查口的楼层，应露出检查口和足够的拆卸检查口盖的空间。严禁用水泥砂浆灰填充式包裹；

　　10.可视电话及红外线监视器，不得擅自移位和改变，如需变动位置，应由原安装单位施工人员处理；

　　11.严禁移动厨房排烟道预留孔洞位置（高度和方向）。抽油烟机排烟管应规范的接入排烟道预留孔；

　　12.空调外机，应安装在预留位置上，氟里昂管敷设，应按物业管理公司统一规定规范安装，并将冷凝水管接入积水管内，严禁冷凝水散流。（注：本楼房原设计未考虑家用中央空调安装，故严禁安装家用中央空调）；

　　13.严禁拆除卧室内的阳光窗防护栏。因装修改变防护栏材质和款式，高度不得低于1000mm，其安装应牢固、可靠；

　　14.入户给水管应加设总阀，便于日常维修和检查；

　　15.严禁损坏物业共有设施、设备及场地，严禁擅自改变和移动共有设施、设备。

　　　　（五）施工行为的管理

　　1.任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装修的活动中，不得损坏公共设施设备，不得影响公共环境清洁卫生，不得影响业主的正常生活秩序；

　　2.严禁违章作业和野蛮施工，杜绝一切不文明的施工现象和行为；

　　3.严禁施工现场有违反消防法规的行为，如：吸烟、乱扔烟头、火种、不规范的使用明火、电炉（含电阻加热器）、碘钨灯取暖或烘烤物品等；

　　4.施工和照明临时用电、线及插线板的安装应符合规范，严禁乱接乱搭；

　　5.严禁在公共过道、公共区域地面上搅拌水泥、切割地砖、石材及进行木制品制作等作业；

　　6.施工用水区域，应保证在不渗漏的前提下规范用水，不得侵害和影响相邻户；

　　7.严禁将建筑装修材料堆放在公共过道及公共区域，保证公共过道及公共区域的清洁卫生及通行安全；

　　8.严禁高空抛洒，严禁影响公共卫生和公共安全的现象和行为；

　　9.严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的淘汰产品和材料；

　　10.严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的工艺技术和施工设备、设施；

　　11.房屋装修，如须变动房屋结构（建筑主体和承重结构）的，必须经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质的施工企业承担；

　　12.装饰装修企业，必须按照工程建筑强制性标准和其他技术标准施工，不得偷工减料，确保装饰装修工程质量；

　　13.装饰装修企业，必须严格遵守施工安全操作规程，按规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。

　　　　（六）商业门面装修管理

　　1.门面室内装修，应严格遵守消防安全管理规定，不得擅自更改和移动报警按钮、喷淋头、温感器、消防箱等消防设施，严禁封闭和占用消防通道；

　　2.门面室内装修，严禁封闭共用管线（水、电、气、消防）井检查口、门，应留出检修空间及通道；

　　3.燃气管道安装应符合燃气安全使用管理规定，不得埋于墙内和地下，不得接近有明火和易产生静电火花的电器，应保持正常的空气流通；

　　4.商业门面装修，必须遵守附属设施使用功能规定和要求，不得超功率、超容量、超标准、超范围、超规范安装和使用，如：通电、通水、通气（天然气）、通风（换气、新风）、排水、排烟、消防水等；

　　5.商业门面室内装修，未经计可，不得擅自更改排污管道预留接口位置。不得封包检查口（疏浚口）；

　　6.室内外天棚吊顶时，在遇沉水弯、检查口（疏浚口）、消防水阀、强弱电路分线盒时，应在对应位置处预留维修检查口，洞口尺寸应小于500×500（㎜）；

　　7.使用液化气罐的门面，燃具与液化气罐相距≥5m，液化气罐存放处应保持阴凉和空气流通，存放处应设置防爆墙或安全防护装置，在入口处张贴“火源切勿接近”或“非工作人员严禁入内”等标识；

　　8.商业门面（办公用房）电器安装，应设置电源配电箱，除设置总开关（空气开关）外，各回路应单独设置空气开关，确保电力的使用安全；

　　9.使用大功率电器较多的商业门面（办公用房），并由380V三相电源变为220V两相电源使用的，三相电源负荷分配应均衡和合理。

　　（1）餐饮门面室内装修：

　　1.厨房污水进入主排水管道前，必须设置沉渣池、隔油池，避免污水中夹带的动（植）物油及碎骨、泥土、沙石进入主排污管道内，严禁将未过滤的污水直接排放入主排污管道；

　　2.店面较大的，水平排水管道长度方向≥20m的，应增置管道疏浚检查口；

　　3.厨房油烟在进入主烟道（管）前，应安装滤油及油烟净化装置，严禁将未过滤的油烟排入主烟道（管）内，严禁向小区内或门面四周直接排放油烟；

　　4.严禁将直排式和强排式热水器的排气管接入烟道内；

　　5.厨房抽油烟机，应采用低噪声高速风机或专用风机，噪声不应大于65分贝，营业时间不得超过晚上10：00点钟。

　　（2）美容美发门面室内装修：

　　1.洗发室地漏及洗涤池放水口必须加设不锈钢丝过滤网，模数不应≥2㎜；

　　2.污水进入主排水管道前，必须设置沉渣池，避免污水中夹带的发丝、发屑进入主排污管道内，严禁将未过滤的污水直接排放入主排污管道。

　　（3）门面户外装修：

　　1.门面装饰装修除严格申报审批外，户外装修（门额、门柱、户外广告等），应严格按物管统一要求进行设计及施工。户外装修方案，未经申报和审核，不得擅自和违规施工。不得个性张扬，必须服从整体规划和管理要求；

　　2.门面户外装修，严禁侵占公共过道和路面。门额和门柱装修，不得超过相邻户彼此间分隔线。未经许可，不得擅自更改原路面整体形式和效果；

　　3.门面户外装饰装修，未经计可，不得擅自改变原始结构和开状，不得擅自增加附属构筑物，不得侵占相邻门面的位置和影响相邻门面的装修效果；

　　4.门面空调安装，应遵守物管的规定和要求，安装前应将安装方案报物管审核，并在物管有关人员的现场指导下进行。

　　　　（七）告知和督导义务

　　1.装修管理人员，应将小区物业管理规定及相关管理办法，详细的'介绍给前来办理装修申报的业主、租赁人或装修公司人员。

　　2.装修管理人员，有权利和义务，将装修公司情况或装修公司的施工情况告知业主。

　　3.装修管理人员，应将装修方案中或施工中不合理的工艺和工程隐患告知业主。

　　4.装修管理人员，应将装修的禁止行为和相关的注意事项告知业主和装修施工人员。

　　5.装修管理人员，有权利和义务，维护装饰装修管理规定，维护业主利益，对装修施工中的违规行为予以及时的纠正，并督导业主或装修施工人员进行整改。

　　6.装修管理人员，对检查中发现的质量问题和隐患，应及时的跟进和处理，并及时的督导和予以解决。

　　7.装修管理人员，对业主和装修施工人员提出的询问和求助，应予以当面的解释和指导，对难以陈述问题，应亲临施工现场予以帮助和督导。

　　　　（八）物业装修管理如何规避责任

　　1.认真履行告知义务：

　　物业装修管理，必须将物管公司装修管理的相关规定和《房屋装修禁止行为和注意事项》告知业主和装修施工人员。

　　2.依理依法的管理：

　　物业装修管理，必须依据政府有关部门的规定和小区《管理规约》进行装修管理。

　　3.坚守管理职责：

　　物业装修管理，必须认真履行自己的管理职责，必须做到违规必查、违规必禁、违规必究。

　　4.不得混淆管理范围：

　　物业装修管理，必须清楚物业装修管理的范围和性质，必须清楚物业装修管理只是装修行为管理而非装修质量管理，装修验收只是行为验收而非质量验收。

　　5.不可参与装修业务的推荐和介绍：

　　物业装修管理，不得强制性的向业主推荐和介绍装修公司和推销装修材料。

　　6.不得无原则的干预业主装修事务：

　　物业装修管理，不得无故的对业主或装修施工人员进行管、卡、压，或进行与物业装修管理无关的事。

　　　　（九）对装饰装修违规现象的处理

　　1.对违反《装修施工管理服管理协议》、《装修施工现场管理规定》的装饰装修企业或个人，应当面给予批评教育，情节严重的给予口头警告或书面警告，造成严重后果的责令其检查、消除影响、赔偿，或清退离场，不得在本小区继续施工；

　　2.对违反了《装修房屋的禁止行为和注意事项》的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，情节严重的责令其停止施工，造成严重后果的责令其检查、消除影响、赔偿，或清退离场，不得在本小区继续施工；

　　3.对装修管理员的管理，执意不予理采的装饰装修企业或个人，物管公司有权采取法律诉讼方式予以解决；

　　4.对违反了《住宅室内装饰装修管理办法》、《物业管理条例》的装饰装修企业或个人，除立即停止违章规施工外，责令其限期恢复和整改，情节严重并造成重大后果的上报相关行政部门进行处理；

　　5.在实施物业装修管理的过程中，物业管理企业和装修管理员，只能依据建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》和国务院令第504号《物业管理条例》之规定行使其权力，履行其应尽的职责和义务；

　　6.在物业装修管理活动中，物业公司拥有审查、监督和管理的权力和义务，拥有对一般违规行为的处理权，如：责令其停工和整改等。绝没有行政职能部门的处罚权。物业管理公司，对装饰装修企业或个人的违规现象和行为有制止、纠正、举报、投诉的权力和义务；

　　7.在物业装修管理活动中，对严重违反国家相关规定的施工行为，除强行的予以制止外，应及时的将情况上报行政主管部门处理。

<三> 西安市租赁管理条例

<四> 西安市租赁管理条例

　　20xx年安全生产工作总体要求：以学习实践科学发展观活动为动力，认真落实市委四届八次全会的决策部署，坚持以人为本，坚持安全发展，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持标本兼治和预防与查处相结合，以深入开展“安全生产年”活动为主线，以防范和遏制重特大事故为目标，突出“八项重点”，强化“六项措施”，落实“三项责任”，扎实开展安全生产“三项行动”和“三项建设”，围绕“十大工程”和“四区建设”、建设现代国际旅游城市，为全市经济平稳较快发展创造良好的安全生产环境。主要工作目标：20xx年安全生产继续保持平稳态势，把事故总死亡人数、工矿商贸、道路交通、火灾、铁路、农机、较大事故起数、亿元GDP死亡率、10万从业人员死亡率、万车死亡率等10项指标有效调控在省政府下达的范围之内；安全生产许可证回查率和事故隐患整改完成率达到95%；非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹安全评价面、事故报表率和事故结案率达到100%。

　　　　一、全面落实安全生产责任制

　　（一）落实行政首长负责制，强化政府安全生产主体责任，不断完善安全生产责任体系，层层签订安全生产工作目标责任书，加强安全生产工作目标管理考核，实行“一票否决”制。

　　（二）落实企业法人责任制，强化企业安全生产主体责任，加强企业安全生产现场管理。

　　（三）落实“安全生产年”活动，深入开展安全生产宣传教育、安全生产执法和安全生产治理“三项行动”，切实加强安全生产法制体制建设，安全生产保障能力建设和安全生产监管队伍建设，严肃查处安全生产事故，防止瞒报、漏报、误报或者拖延不报安全生产事故，坚持“四不放过”原则，严格执行安全生产责任事故追究制。

　　（四）按照省政府下达我市20xx年安全生产控制指标任务，以上年统计资料为依据，搞好综合平衡、量化分解。

　　（五）按月调度、季度分析、年中微调、跟踪监控各项控制指标的动态变化，调控序时进度，确保控制指标不突破。

　　　　二、切实加强安全生产监控管理

　　（六）建立事故隐患监控管理台账，加大隐患排查治理力度，做到隐患整改责任、措施、资金、时间和预案“五落实”。

　　（七）加大重点行业和领域安全生产隐患排查治理和重大危险源防控力度。继续开展重大危险源普查，建立重大危险源信息数据库，逐步建立重大危险源远程安全监控系统。

　　（八）落实重心下移、关口前移，按照国家安全生产监管总局9号、10号、11号令等有关规定，坚持便民高效、服务基层的原则，严把安全质量初审关，确保申报单位安全生产条件的真实性。

　　（九）认真实施国务院397号令，对已发放安全生产许可证的危险化学品、烟花爆竹、非煤矿山、建筑施工等高危企业，进行跟踪监控，发现已不再具备安全生产条件的，依法责令限期停产整顿或吊销许可证。

　　　　三、认真抓好安全生产综合治理

　　（十）森林防火：进一步加强火源管理，落实防火责任，对涉及油库、加油站、烟花爆竹仓库、炸药库等高危场所，制定严密的监控防范措施。

　　（十一）道路交通运输：进一步推进道路交通管理工作新机制建设。继续治理超载、超限、超速，严厉打击农用和民用自备车船非法载客行为。抓好事故多发路段和危险路段的整治。开展渡口渡船安全监管和低质量船舶的专项整治。不断加强民航安全监管工作。

　　（十二）消防：深入开展公众聚集场所消防安全专项治理，重点抓好黄山风景区、屯溪老街、西递、宏村等古民居、古建筑、古村落、商场、超市、宾馆、市场、学校、医院、网吧、休闲中心、劳动密集型生产经营企业等重点防火单位和防火部位的安全监管。深入治理“三合一”、“多合一”生产经营单位火灾隐患。

　　（十三）地质灾害：对列入台帐的.地质灾害点，凡是涉及生产经营活动的、涉及人民群众生命财产安全的都必须立即采取措施，及时治理，严加防范。

　　（十四）烟花爆竹：认真实施国务院《烟花爆竹安全管理条例》，规范烟花爆竹生产、储存、销售、运输、燃放等环节的生产经营行为。认真开展许可换证安全技术标准化工作。强化源头管理，推行专营批发配送、市场备案和定点销售制度。实行烟花爆竹打非“零报告”和生产企业驻厂监督员“专盯”制度，严厉打击非法违法违规违章生产经营行为。

<五> 西安市租赁管理条例

　　为认真贯彻落实省、州、市近期关于安全生产工作的重要工作安排，依法督促落实各项消防安全防范措施，压实工作责任和主体责任，坚决预防和遏制重特大火灾尤其是群死群伤火灾事故的发生，决定从即日起迅速在全街道集中开展消防安全隐患大排查大整治行动，结合我街道实际，现制定方案如下。

　　　　一、组织领导

　　为切实做好消防安全隐患大排查大整治工作，加强对本次专项整治行动的领导，成立消防安全隐患大排查大整治专项行动领导小组，成员名单如下：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设办公室在街道安监站，张俊同志兼任办公室主任，龙邦飞同志兼任办公室副主任，负责工作的协调安排，信息收集及报送。

　　　　二、集中整治范围及排查整治重点

　　(一)城镇消防安全方面

　　整治范围：

　　1、城中村、城乡结合部加工仓储、工厂、员工宿舍等消防基础设施薄弱、日常管理混乱的区域(场所)；

　　2、高层建筑、地下空间、城市综合体、建筑工地和石化企业等火灾高危单位；

　　3、学校、养老机构、批发市场、娱乐场所、车站及劳动密集型企业等人员密集场所；

　　4、集生产、经营、储存和住宿为一体的“三合一”“多合一”建筑及小型经营场所；

　　5、夹层住人，违规搭建夹层经营场所；

　　6、一个场所多个单位使用，无统一安全管理等重点区域；

　　7、重点对消防“十个一”的落实情况等内容开展排查整治工作。

　　整治内容：重点整治消防设施是否符合管理规定、是否制定有消防安全制度与应急疏散预案、是否按要求开展消防安全巡查检查和应急演练、员工是否掌握消防安全“四个能力”以及应知应会安全知识、安全出口和疏散通道是否畅通、建筑消防设施是否完好有效等方面开展排查整治工作；广泛开展落实家庭主体责任“十个一”工作；通过签订家庭火灾防范工作责任书、制定完善村规民约、防火公约、“十户联防”等群防群治措施，督促开展自防自救和群防群治。

　　　　三、工作职责。

　　(一)落实属地管理责任

　　各社区、村(居)要对本辖区消防安全形势进行分析研判，针对薄弱环节和重点区域开展大排查大整治工作，消除火灾隐患，确保安全形势稳定。

　　(二)部门职责

　　按照安全生产“党政同责、一岗双责”及“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的工作要求，认真落实行业部门监管职责。

　　街道安监站：依法履行安全生产综合监管职责，加强对专项行动开展期间各单位履职情况的督查巡查指导督促等工作。定期召开会议，总结、部署、督促整治工作，通报大清查、大整治情况，及时研究整治的问题和对策；对属于重大火灾隐患的单位场所组织开展联合执法、综合整治。针对辖区内消防安全重点单位开展消防安全排查整治工作，要加强值班备勤，做好灭火救援各项准备工作。

　　西门派出所：对辖区内住宅小区以及出租屋、群租房进行排查整治，对将房屋出租给他人从事“三合一”“多合一”生产经营活动的出租人，依法给予处罚；对私拆封条、暴力抗法和阻碍执法的.，依法从严从重处罚，触犯刑律的依法追究刑事责任。

　　城镇规划中心：依照有关规定，对违章搭建的“多合一”临建物进行整治，对违反用地规划、建设等有关规定、擅自改变建筑使用功能的单位依法查处。

　　城镇规划中心：负责对无相关部门审批手续的“三合.一”“多合一”场所、人员集体住宿的建筑工棚、临建房等，依法予以查处。

　　市场监督管理局西门分局：对有关职能部门抄告的无照“三合一”多合一”场所，依法查处并吊销工商营业执照。负责生产、流通领域的消防产品、电器产品质量监管；加强特种设备使用单位的消防安全管理；督促食品、药品、医疗器械、化妆品生产销售单位加强消防安全管理。

　　宣教中心、安监站：对辖区内旅游景区(点)、网吧、ktv等公共娱乐场所以及博物馆、文物古建单位开展消防安全排查整治工作。

　　安监站：对辖区内危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位进行消防安全排查整治工作。

　　计生办：对辖区内医院、卫生院、门诊部、诊所等医疗卫生场所开展消防安全排查整治工作。

　　中心校：开展辖区内中小学、幼儿园、托儿所、校外培训(托送)等单位的消防安全排查整治工作。

　　社会事务办：组织辖区内开展敬老院、养老院、社会福利机构的消防安全排查整治工作。

　　经发办：依法开展辖区内民爆物品生产销售安全的监管；督促相关工业行业加强安全生产和消防安全管理。

　　农业服务中心：要指导开展林区防火巡护、火源管理、防火设施建设、火情早期处理等工作；组织指导国有林场、林区和草原防火宣传教育、监测预警、督促检查等工作。

　　安监站：要督促公路、水路基础设施经营业主及工程建设单位、道路(水路)运输企业、客货运输站场、汽车维修企业、汽车驾驶学校落实消防安全主体责任；负责水上运输船舶消防工作。

　　水务站：对仓库、临时工棚、厂房等区域的消防用水设施进行全覆盖排查工作，对未修建消防管道或不能满足消防使用的责令限期整改，对拒不整改(久拖不改)的重大安全隐患场所和区域进行断水处理。

　　宣教中心：充分利用传统媒体和新兴媒体，积极开展消防安全常识宣传，全面提升广大市民消防安全意识和应知应会能力。

　　经发办、安监站、城镇规划中心等其他部门：结合监管行业(领城)实际，做好宗教场所、城市商业综合体、商场商城、建筑工地等场所的消防安全隐患排查整治工作。

　　各社区、村(居)：配合供电局城区分局、市郊供电局对供电场所、供电路线开展全面排查，对供电线路存在隐患的要进行整改，对老旧没用的线路进行拆除。

　　　　四、工作步骤

　　(一)动员部署阶段(3月12日起至3月15日)

　　各社区、村(居)、部门要及时进行动员部署，结合实际制定有针对性的具体操作方案，明确责任分工，细化工作措施，于3月10日前将落实方案上报街道安委办、街道消安委办。

　　(二)集中攻坚整治阶段(3月16日至5月31日)

　　各社区、村(居)、部门要找准安全防控的重点场所和重点部位，彻底排查火灾等各类隐患，并将排查出的隐患逐一登记，建档立案，全面开展消防安全隐患自查自改、销案工作，积极开展风险隐患专项整治，对于重大安全隐患及时组织开展多部门联合执法、综合整治工作，凡达不到消防安全要求的一律停业或关闭，对今年发生的火灾事故进行调查，以案促改，追责问责。

　　(三)建章立制阶段(6月1日至6月30日)

　　各社区、村(居)、部门要以此次集中行动为契机，既要切实消除当前全市存在的消防安全隐患，又要做到标本兼治，落实治本之策，加强制度建设，建立重大危险源管理、监控和重大隐患排查治理长效工作机制。

　　　　五、工作要求

　　(一)提高思想认识，加强组织领导

　　各社区、村(居)、部门要提高政治站位，主要领导要亲自部署、亲自安排、亲自督促，要充分认识做好消防安全隐患大排查大整治工作的重要性和紧迫性，切实把工作责任落实到安全消防隐患排查整治一线，全力推动此次集中行动的顺利进行。

　　(二)明确工作职责，严肃工作纪律

　　各社区、村(居)、部门要严格落实安全责任制，做到底数清、情况明、台账准，排查整治到位。对工作敷衍、排查不细、隐患整治不到位的，将启动问责程序，严肃处理。街道安委办、街道消安委办将组织督查暗访组，对各单位工作开展情况进行专项督查暗访。

　　(三)按时上报总结，强化工作考核

　　各社区、村(居)、部门在集中行动结束后，全面总结工作开展情况、存在的主要问题及下步工作措施建议等，于20xx年6月20日前将工作总结经主要领导审定签字后报送至街道安委办、街道消安委办。

<六> 西安市租赁管理条例

　　为深刻汲取成都“3.6”火灾事故教训，切实加强我街道各行业领域消防安全工作，有效防范和坚决遏制较大及以上事故，根据省安委办《关于集中开展城市消防安全隐患大排查大整治行动的紧急通知》(川安办〔20xx〕13号)、南充市安委办《关于集中开展城市消防安全隐患大排查大整治行动的紧急通知》(南市安委办函〔20xx〕15号)和《阆中市安全生产委员会关于印发<阆中市消防安全隐患大排查大整治专项行动工作方案>的通知》(阆安委〔20xx〕15号)文件精神，结合我街道消防工作实际情况，制定本方案。

　　　　一、指导思想

　　认真贯彻落实省委、省政府和应急管理部领导同志批示指示精神和南充市委常委、常务副市长潘国华同志的贯彻落实要求，按照“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的原则，针对现阶段火灾规律和特点，深入开展火灾防控各项工作，强化事前预防、事中监管和事后问责，及时化解消防安全风险、消除消防安全隐患，严格事故查处，不断提升消防安全管理水平，有效减少较大及以上亡人火灾，坚决遏制重特大火灾事故。

　　　　二、整治时间安排

　　(一)部署发动阶段(即日起至3月20日)。各社区(村)和有关部门要及时传达相关会议和文件精神，及时进行动员部署，要结合实际制定有针对性的具体操作方案，明确责任分工，细化工作措施。

　　(二)集中整治阶段(3月21日至5月31日)。各社区(村)和有关部门要找准辖区(行业领域)内火灾防控的重点场所和重点部位，督促企业彻底排查各类火灾隐患，并将排查出的隐患逐一登记，建档立案，落实隐患整改责任。配合市级职能部门，积极开展专项执法检查工作。

　　(三)建章立制阶段(6月1日至6月30日)。各社区(村)和有关部门要以此次集中行动为契机，既要切实消除当前的各类消防安全隐患，又要做到标本兼治，落实治本之策，加强制度建设，建立重大危险源管理、监控和重大隐患排查治理长效工作机制。

　　　　三、集中整治范围

　　以高层建筑、地下空间、城市综合体和石化企业等火灾高危单位、养老机构、幼儿园以及劳动密集型企业、居民小区、城乡结合部、大型批发市场等单位、区域为重点，强化集生产、经营、储存和住宿为一体的“三合一”“多合一”建筑及群租房火灾隐患的排查整治。要结合做好建筑施工、道路交通、旅游景区景点、供水、供电、供气等安全隐患的排查治理工作。

　　　　四、排查整治重点

　　单位消防安全责任人、管理人的消防安全管理职责是否明确；是否制定消防安全制度与应急疏散预案；是否按要求开展消防安全巡查检查、应急演练；员工是否掌握消防安全“四个能力”以及应知应会安全知识；生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所是否与居住场所设置在同一建筑物内；安全出口、疏散通道是否畅通；室内外消火栓是否有水；建筑消防设施是否完好有效；设有自动消防设施的单位是否签订设施维保协议并及时进行维保；消防控制室值班人员是否在岗在位并持证上岗；常闭式防火门是否处于常闭状态；电器、燃气线路铺设是否符合要求；人员密集场所是否使用易燃可燃材料进行装修等。

　　　　五、整治任务分工

　　(一)落实属地管理责任。各社区(村)要制定消防安全隐患大排查大整治工作方案，要对本辖区消防安全形势进行分析研判，针对薄弱环节和重点区域进行集中检查排查，及时开展大排查大整治工作，消除火灾隐患，确保安全形势稳定。

　　(二)落实部门监管责任。按照《南充市党政领导干部安全生产责任制实施办法》规定和安全生产“党政同责、一岗双责”及“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，要精心制定消防安全隐患大排查大整治工作方案，全力进行集中整治行动，认真落实行业部门监管职责。

　　消防部门要针对辖区内消防安全重点单位开展消防安全排查整治工作，要加强值班备勤，做好灭火救援各项准备工作；要与有关部门建立工作联系，对属于重大火灾隐患的单位场所进行联合执法、综合整治。

　　七里派出所要对住宅小区以及出租屋、群租房进行排查整治，对将房屋出租给他人从事“三合一”“多合一”生产经营活动的出租人，依法给予处罚。

　　村建所、城管办、国土所等部门要依照各自的安全生产工作职责和有关规定，对临建房、出租房进行排查登记，对建设工地工棚、违章搭建的出租房进行整治，对擅自改变建筑使用功能以及没有相关部门审批手续的`“三合一”“多合一”场所、人员集体住宿的建筑工棚、出租屋等，依法予以查处。

　　七里市场监管所要对自建房中擅自设置生产、存储、经营性场所，不符合消防安全条件的，不予办理或吊销营业执照；负责查处无前置行政许可企业无照经营行为；对有关职能部门抄告的无照“三合一”“多合一”场所，依法予以查处。

　　社会事业服务中心要组织大佛寺景区、网吧、KTV等公共娱乐场所开展消防安全隐患排查整治工作。

　　安监办要组织危险化学品、非药品类易制毒化学品和烟花爆竹等生产经营单位开展消防安全隐患排查整治工作。

　　卫计办要组织医院、卫生院、门诊部、诊所等医疗卫生场所开展消防安全隐患排查整治工作。

　　江南教办要组织中小学、幼儿园等单位开展消防安全隐患排查整治工作。

　　民政所要组织敬老院、残疾人庇护工场、养老院、社会福利机构开展消防安全隐患排查整治工作。

　　小区办要组织老旧小区、商住小区开展消防安全隐患排查整治工作。

　　还建办要组织还房小区开展消防安全隐患排查整治工作。

　　(三)落实企业主体责任。各类生产经营单位以及学校、医院、养老院等企事业单位是消防安全隐患大排查大整治的责任主体，要深入开展火灾隐患自查工作，组织对生产经营建设全过程及每个部位、每个环节、每个岗位全面排查火灾隐患，建立火灾隐患清单，落实火灾隐患整改责任、措施、资金、时限、预案，彻底整改隐患。隐患清单和整改落实情况在单位内部公布，并报送当地行业管理部门。

　　　　六、工作要求

　　(一)提高认识，加强领导。各单位要提高政治站位，充分认识做好消防安全隐患大排查大整治专项行动工作的重要性和紧迫性，切实把工作责任落实到安全消防隐患排查整治一线，全力推动此次集中行动的顺利进行。

　　(二)明确职责，严肃追责。各社区(村)和有关部门要严格落实消防安全责任制，做到底数、台账清楚，排查整治到位。对工作敷衍、排查不细、隐患整治不到位的，将启动问责程序，严肃追责问责。办事处将组织对各单位工作开展情况进行专项督查。

　　(三)上报总结，强化考核。各单位在集中整治行动结束后，要全面总结工作开展情况、存在的主要问题及下步工作措施建议等，于20xx年6月10日前将工作总结(纸质版和电子版)上报至301安监办。此次专项行动开展情况将作为20xx年度安全生产目标考核的重要内容。

<七> 西安市租赁管理条例

　　转让方(甲方)：

　　身份证号码：

　　身份证号码：

　　受让方(乙方)：

　　身份证号码：

　　甲方经营的“老北京饺子王”(原名叫“老北京饺子王”)各种有效证件以及与华联签订的合同均为此名，此餐厅原系甲方中曾清华与李晓云合伙经营，后因李晓云怀孕将其股份转让给现甲方中的王俊，实际现本店的现甲方中的两个人经营，此因果关系已告知乙方知晓。

　　甲乙双方依据国家有关法律规定，在平等、互利的基础上，为了保护甲乙双方的利益，就“老北京饺子王”快餐厅转让达成本协议。本协议共4页。

　　一、甲方自愿将位于重庆市沙坪坝三峡广场华联超市的“老北京饺子王”快餐厅(法人代表：李晓云： )转让给乙方。

　　二、转让的范围：餐厅的内外装修、餐厅内全部的设备及经营用品、餐厅使用的空调、办公室及办公用品、库存货物，并保证其完好性、可用性。(其中一个刨冰机、一个封口机和一个三星冰箱不在其中)。

　　三、转让价格：在甲方完全履行本转让协议中条款的前提下，经双方协商转让价格为人民币_________元整(_________元整)，此转让金包括甲方交给房屋出租方的租房保证金_________元整(贰点_________元整)。

　　四、甲乙双方的权利和义务：

　　1、甲方保证在该地点经营快餐厅的合法性，并出具该餐厅相关证明文件。

　　2、甲方负责为乙方办理完卫生、工商、税务等证照、手续。乙方协助办理。

　　3、未完成交接前，甲方有义务协助乙方协调跟出租方飞关系。

　　4、甲方在______年______月至______月向华联申请降低房屋租金，如房屋租金降为_________元整/月(壹点_________元整/月)，此租金租赁合同的月租金为_________元整(_________元整)，则转让金为_________元整/月(拾肆点_________元整/月)，如果租赁合同的月租金为_________元整(贰点_________元整)，则转让金降为_________元整(拾贰点_________元整)，如果租金超过_________元整/月，则视为甲方违约，甲方应该赔偿乙方违约金_________元整(_________元整)，双方对转让事宜重新进行协商。(______年______月份乙方按_________元整/月支付房租)。

　　5、乙方在______年______月______日正式接手餐厅的经营管理，交接日之前的租赁合同相关费用(租金、卫生费、水电气费等)、工商管理费用、电话费、员工工资、供货货款等由甲方承担，乙方不承担任何责任。若因甲方债务影响乙方正常经营和收益，乙方有权停止支付转让金并保留追究甲方法律责任的权利。

　　6、“老北京饺子王”快餐厅______年______月______日以前的债务均由甲方承担。

　　7、甲方负责与出租房协调办理户外广告位事宜。

　　8、甲方转让的范围为：餐厅的内外装修、餐厅内全部的'设备及经营用品、办公室及办公用品、库存货物、各种证照、消防合格证书、交给出租方的保证金等。甲方保证办公室、库房、大门门锁的完好，不存在事故安全隐患，对有问题的设备甲方应在转让前进行修复，厨房达到消防、卫生标准。同时移交该餐厅完整的装修工程、水电安装工程等相关的图纸和资料。

　　10、甲方在清偿债务时，应将清偿债务单交乙方审核，并由乙方派员监督支付。

　　五、转让费的付款方式：

　　1、本协议由甲乙双方签订生效后，乙方向甲方支付_________元整(_________元整)，若因甲方未履行上述第四款第二条、第三条协议约定或其它原因转让不能顺利完成时，应立即退还给乙方。

　　2、乙方有义务在______年______月______日前支付甲方_________元整，其余部分在______年______月______日之前，按照双方核定的实际数额结清剩余的转让费。在乙方按合同付清转让费的同时，甲乙双方按华联的要求办理退、入场手续完成租赁转换手续。

　　六、违约责任：

　　1、甲乙双方应遵守本协议规定，因甲方不遵守协议给乙方造成损失的，应给予乙方两_________元整的赔偿，造成重大损失的，要退还全部转让款。

　　2、因为乙方的原因造成甲方权利受到损害的，乙方应该支付甲方两_________元整的赔偿金。

　　七、从______年______月______日起至甲乙双方办理完与华联过户手续时止。乙方在办餐厅的一切债权、债务、工商等全部由乙方负责。乙方在经营期间(在未完成过户之前)必须按时向华联缴纳水电气、房租费(每月______日之前)。如未按时缴纳造成停业由乙方自行承担。乙方在此时间内不能无故停业(装修除外)。如停业超过3天，甲方有权单方面解除合同，并重新接手经营，期间乙方所缴纳的费用概不退还。

　　八、本协议的未尽事宜由双方协商解除并做出补充。因本协议执行中发生纠纷双方不能协商解决时，应提交重庆市沙坪坝区人民法院判决。

　　九、本协议自签订之日起生效。

　　本协议壹式伍份。

　　出让方(甲方)：

　　受让方(乙方)：

　　______年______月______日

<八> 西安市租赁管理条例

　　转让方(甲方)：_______________

　　身份证号码：_______________

　　顶让方(乙方)：_______________

　　身份证号码：_______________

　　甲、乙双方经友好协商，门面转让事宜达成以下协议：

　　一、房东同意甲方将自己位于______________街(路)______________号的门面转让给乙方使用，建筑面积为______________平方米；并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务，在甲方转让租期满后，租期按照原租赁协议顺延年，并由乙方与房东按原合同条款重新签订租赁合同。不重新签订租赁合同不影响租期自动顺延。

　　二、门面转让给乙方后，乙方同意代替甲方向房东履行原有门面租赁合同中所规定的条款。

　　三、转让后门面现有的'装修、装饰全部归乙方所有，租赁期满后房屋装修等不动产归房东所有，营业设备等动产归乙方(动产与不动产的划分按原有租赁合同执行)。乙方在接收该门面后，有权根据经营需要，在保证房屋安全使用的情况下进行装修。

　　四、乙方于本合同签订之日向甲方支付定金_______元。甲方在合同签订次日向乙方让出门面并交付钥匙，装修、装饰、设备及其他相关费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。

　　五、乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责；接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。

　　六、如因自然灾害等不可抗因素导致乙方经营受损的与甲方无关。

　　七、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。

　　八、本合同未尽事宜，甲乙双方另行协商，并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

　　甲方（盖章）：_______________ 乙方（盖章）：___________________

　　甲方代表签名：_______________ 乙方代表签名：___________________

　　地址：_______________________ 地址：___________________________

　　电话：_______________________ 电话：___________________________

　　传真：_______________________ 传真：___________________________

　　日期：______年______月_____日 日期：_______年_______月_______日

<九> 西安市租赁管理条例

　　甲方(转让方)______________

　　身份证号码：____________________________

　　乙方(受让方)______________

　　身份证号码：____________________________

　　甲乙双方根据合同法和有关法规规定，依照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。

　　第一条甲方将坐落于_________________________原自营店铺房，转让给乙方经营使用。

　　第二条合同金额

　　合同金额包括一次性转让费_________，甲方预付给房东的租金_________，合计_________。甲方预付的房租对应的租期是_________至_________。合同签订日，乙方一次性付清所有款项，甲方出具收据。

　　第三条权利和义务

　　甲方已将该店铺房的有关情况告之乙方。合同订立后，甲方将店铺正式移交，店铺相关的报酬和风险同时转移至乙方。

　　甲方与房东的租赁合同到_________为之，到期后，下一年该店铺房的.租赁合同由乙方和房东直接协商。

　　乙方应该合法经营，依法办理相关证照。

　　第四条房屋保养和店铺房装修

　　房屋保养是乙方的义务，安全用水用电，保证房屋结构和设施的正常、完整。租赁期间，乙方因经营需要而进行的店铺装修，由乙方负责。租赁期满后的权属处理，双方议定：装修可移动部分，乙方可带走；不可移动部分，所有权应该归属房东。

　　第五条争议解决

　　本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；协商不成时，任何一方可向___法院起诉。

　　第六条其它事项

　　本合同调整甲乙双方的店铺转让关系，单独成立，其它合同不对本合同具有约束力。

　　本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签订之日起，产生法律效力。

　　甲方(签章)：_______________

　　乙方(签章)：_______________

　　__________年_______月_______日

<十> 西安市租赁管理条例

　　中房客服小组是负责受理公寓业主的来电来访咨询工作，在此期间公司对我们进行了专业的业务培训，通过培训使我学到许多物业管理知识。例如：接待客户来电来访的工作流程，公寓户型的种类及面积，客户接待的礼仪礼貌标准，管家式物业服务的特点等，这些知识对我尽快进入工作角色，起到了事半功倍的.效果。

　　在日常的工作中，部门经理经常教导我们，客户服务部是物业公司服务客户的一线部门，是展现物业公司管理水平与服务水平的窗口，大家要从思想上充分重视，要关注日常服务中的细节。

　　千里之行始于足下，要想做好客户服务工作，我认为首先对业务熟练是关键。于是我们组员之间就通过相互提问，情景模拟等方式，来帮助自己尽快掌握业务知识，熟知客户的信息。

　　功夫不负有心人，当我第一次运用掌握的知识独立完成业主接待咨询任务的时候，我的心情既紧张又兴奋，这一刻使我深刻地领会到一个道理：只有付出才会有收获。

　　现在我给自己定下一个目标，我要充分利用中房客服小组这个服务平台来锻炼自己，认真负责地接听每一个来访电话，真诚友善地接待每一位客户，认真学习、苦练内功，为日后做好写字楼物业服务工作打下坚实的基础。

<十一> 西安市租赁管理条例

　　岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

　　　　一、前台工作的基本内容。

　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的.岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

　　　　二、前台工作的经验和教训。

　　在到x企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

　　　　三、前台工作的下一步计划。

　　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

<十二> 西安市租赁管理条例

　　通过这次的客服入职学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。

　　　　在学习收获方面：

　　①x经理：正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。

　　②xx总监：讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。

　　③xx专员：在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了”认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。

　　④x经理：简介了物业客服的渊源历史和相关的概念，列举了物业客服工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。

　　在学习、工作建议方面：

　　①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的`心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生”厌学”的心理。

　　②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。

　　③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。

　　④培养一支服务水平高端、工作技能优越的客服队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的客服人才，以”传、帮、带”为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。

　　　　自我感受方面：

　　经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，注意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作态度和服务意识，认真、用心做事。

　　与物业公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们x小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。

<十三> 西安市租赁管理条例

　　我从20xx年x月x日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

　　　　一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

　　1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

　　2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

　　3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

　　4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

　　　　二、规范服务

　　1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

　　2、建立了清洁、维修日巡检表，落实x工作记录本。

　　3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

　　4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计xxx件，其中住户咨询xx件，意见建议xx件，住户投诉xx件，公共维修xx件，居家维修xx件，其它服务xx件，表扬xx件。

　　5、办理小区id门禁卡xxx张，车卡xx张，非机动车张。

　　6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

　　　　三、房屋管理深入细致。

　　及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达xx件，公共区域xx件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

　　　　四、对房屋管理维护

　　1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

　　2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

　　　　五、日常设施养护

　　建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

　　　　六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求

　　监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

　　　　七、绿化工作

　　生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

　　　　八、账目管理详实清晰

　　根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短x个月以来，领用收据xx本，已上交xx本，正使用x本，备用x本。上交现金共计：xxx元，其中x制卡为xxx元，维修费xxx元，自缴物业费xxx元，管理费xxxx元，垃圾清运费xxx元。在工资中造表扣款x-xx月物业费合计：xxx元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。

　　　　九、宣传文化工作方面

　　团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

　　每月两次的定期天然气充值服务，半年共为xx户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。

　　多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、x等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。xx物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“20xx年新春歌舞会”活动。

　　　　十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

　　本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。

　　经过一年的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的.工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

　　这一年的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

　　新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“xx物业，加油!”

<十四> 西安市租赁管理条例

　　20xx年x月x日，我物业公司进驻xx小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

　　xx物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的`好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

　　品牌以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标：

　　一、贯彻按xx体系的有效动作

　　公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过xxx和xxx的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

　　二、形成以客户满意为中心的质量体系

　　自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

　　三、建立xx物业零缺陷的目标

　　公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

<十五> 西安市租赁管理条例

　　时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

　　回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

　　下面是我这一年来的主要工作内容

　　1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

　　2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

　　3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

　　1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的'工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

　　2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

　　3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

　　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

　　4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

　　5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

　　6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

　　7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运刚从学校毕业就可以加入入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中

　　成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步![ 内 容 结 束 ]

<十六> 西安市租赁管理条例

　　新的一年马上光降，我们物业部分总结了以下的几点做为20xx年的工作总结，全文以下：

　　一、20xx年平常管理工作目的完成状况：

　　（一）xx管理。

　　xx管理是物业管理的紧张内容之一，此成绩正在后期业主拆建阶段隐得尤其紧张，纵不雅各老旧物业小区存正在的高低单位渗漏、中坐点粉碎、楼宇布局受益、xx功用改动等纷歧而足的成绩，无是由于后期阶段管理到位而种高福根、埋藏隐患，从而形成了前期管理效劳工作的坚苦重重、寸步难行，那一成绩已渐渐演化成一个搅扰止业成长的凸起成绩。

　　为此，正在拆建管理工作圆点，我们重点增强了以下圆点的工作：

　　1、针对业主与拆建管理专项制定了拆建工作指引，就拆建单位的“重点部位防火”、“消防平安”、“火电管路走向”、“自用设备装备装置”等做出明白的指引，让业主与拆建公司提前知悉各项管理规则与请求，为前期的管理工作做好筹办。

　　2、从宽把好拆建申报审批关，树立完美的拆建管理档案，全部拆建申报必需提交拆建手册内规则的材料与图纸，并对拆建申报中的关于中坐点及室内布局圆点从宽考核，给出审批定见与倡议。

　　3、树立拆建放哨签到轨制，支配各部分按规则对拆建单位展开拆建巡检工作，抵消防管理、背章拆建、防火工程按部分合作展开巡检工作，将背章拆建景象打消于抽芽状况。

　　4、按期构造展开拆建专项巡检整治举止，对存正在已相符管理规则请求的景象，限制做出整改，并按企图实行复检工作，此项工作获得了年大部分业主的确定。

　　5、从20xx年十月份起，凭据工作的支配必要，管理处设坐了拆建巡检专项背责轨制，该项工作由保安队长构造实行，经由相干培训及各项筹办工作后顺遂予以实行，与得了优越的佳绩。

　　（二）小区平安提防工作。

　　小区治安提防及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主求应一个平安温馨的栖身情况，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安职员按期停止岗亭培训，审核，造定了宽格的岗亭履行尺度，并脆持宽格履行了各项工作步伐、巡更、巡岗轨制。请求保安职员当真放哨，文化执勤，规矩效劳，正在后期拆建阶段收支职员庞杂，硬件设备前提短缺的状况高，根本完成了公司支配的各项工作聘请。

　　1、继承履行施工职员收支证正副证轨制，守时定岗停止拆建单位浑场，那正在必然水平上极年大地进步了平安管理的佳绩，同时更幸免了延古装建引致客户赞扬的状况，支到了优越的佳绩。

　　2、为增强拆建搬运的羁系，幸免背章利用电梯搬运拆建资料的状况，从20xx年高半年起管理处执行了拆建搬运押金管理轨制，便宜度实行以去，资料逗留正在大众部位留宿、搬运进程中粉碎卫生情况、背章利用电梯搬运的状况根本得以根绝。

　　3、宽格履行职员及物品收支管理轨制，施工职员凭据收支，别的职员收支须合营查询与注销，拿出小区的物品均凭放止条并经考核后能力放止，有了那些管理轨制的宽格履行，小区的平安能力获得保证。

　　4、按消防管理轨制请求，保安部支配专人每个月按期抵消防栓、灭水器实行专项检讨，确保消防东西处于优越的状况，同时针对正在运营的商店展开灭水器设置检讨工作，现在正在运营的商店均已按请求装备了灭水器。

　　5、后期阶段因为各圆点的身分，泊车场车辆收支管理较为杂沓，经过邓司理掌管召开专项整治工作，并支配落实相干工作后，全部收支的车辆均已凭据收支，年大年大地进步了泊车场车场管理的平安系数。

　　（三）大众设备、装备的管理。

　　小区大众设备装备的优越运转状况与维教养护管理工作是树立正在后期的接受验支进及试运转阶段调解磨开底子上的，xx做为广浩地产尾个小高层室第项目，由尾期楼宇托付业主起，我们一向秉承的工作理念是：宽把接受验支关，紧密亲密监控装备运转状况，为此我们实行了以下管理步伐：

　　1、树立起装备移交初验复检轨制，如电梯装备的移交，因为各圆点的身分，电梯的装置工艺、装备的运转机能如抱负，但正在验支进程中，正在公司各部分的紧密亲密合营高，部位存正在已相符量量请求的成绩，经由调和跟进，根本上获得了整改。

　　2、正在物业管理的后期阶段，因为装备处于运转磨开阶段，同时因为其利用状况有别于一般阶段，以是毛病状况时有产生，为此管理处增强了与相干单元的相同工作，对存正在的成绩停止专题研究，再凭据实践状况调解管理工作重点，经由勤奋，正在前期阶段，装备的运转机能获得了极年大的改进。

　　3、实行了装备按期巡检轨制，做到装备巡检及养护工作规程张贴上墙，维建职员按期实行巡检工作，并做好巡检工作纪录，根本上到达了大众装备成绩实时收现实时处置的工作目的。

　　（四）情况卫生管理。

　　情况卫生圆点，管理处造定了宽格的保净工作步伐与巡检轨制，由保净组长构造支配相干地区的保净工作，并天天展开巡检整改工作，经由保净职员不辞劳怨的支出，小区的情况卫生慢慢获得完美，同时因应卑优气象情况，我们展开了专项的年大清除工作，整年产生因保净工作到位而发生平安变乱。

　　1、每幢楼宇托付业主后，施工单元的洁净拓荒到位，不克不及满足管理效劳的请求，正在后期阶段职员紧、工作聘请重的状况高，管理处将每幢楼宇的'洁净拓荒工作到岗亭，保净岗亭正在一般展开平常保净工作的同时，超卓地完成了各幢楼宇的洁净拓荒工作，为前期的情况卫生管理工作奠基脆实的底子。

　　2、后期阶段因为施工的缘由，形成泊车场的卫生情况好、积尘较多，为此管理处对火景及泳池的兴火减以应用，按期对泊车场停止浑洗，正在无限前提内连结了泊车场优越的卫生情况。

　　3、正在业主刚进住的阶段部门业主常常将糊口渣滓弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给情况卫生形成了良的影响，再引致其他的业主的赞扬，管理处先是张贴温馨提醒，后经过保安与监控肯定怀疑住户，再经过物管职员屡次耐烦的表明与道服后，随便弃置糊口渣滓的状况再产生。

　　（五）绿化管理。

　　为了给业主制造一个幽美的糊口情况，我们宽格落实了绿化管理步伐，凭据xx小区绿化施工进度，合营公司主动做好绿化养护管理工作，设想建造绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地根本无粉碎，蹂躏及公用景象。同时凭据绿化的习惯造定绿化养护企图，定对对绿化施肥及建剪，经过绿化员工的辛苦工作，小区的绿化发展情况优越。

　　二、存正在的不敷与预测。

　　固然，我们正在20xx年的工作中与得了必然结因，但另有许多必要完美与增强的中央。

　　第一、管理职员团体素养高，效劳认识强，实践处置事件的才能另有待进步。

　　第二，与业主的相同不敷，理解不敷，正在今后的工作中应予以增强。

　　第三，装备、设备管理力度还需增强，以确保设备装备的平安一般运转，幸免是以而对业主的一般糊口形成影响，引至业主对管理效劳工作的谦。

　　第四，保安管理圆点仍存正在职员思惟心态不乱，工作执力度宽重短缺的状况，必要正在实践工作中做出改进。

　　针对以上几个成绩，正在20xx年工作中，我们将吸与履历与教导，勤奋进步员工的业主效劳技艺与管理火仄，把工作做到更好。

　　正在新的一年里我们将放慢程序，不停进步本身物业管理火仄，不停完美小区各项管理工作，为使xx晚日跨进优秀物业管理小区做出孝敬，为公司的成长加砖减瓦。

<十七> 西安市租赁管理条例

　　物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、业主入驻管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理等方面，在实际操作中，我们将根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。

　　一、早期介入的具体工作计划：

　　1、检查配套设施是否完善，如保洁用服务间、垃圾房、停车场、自行车库、开水炉(间)、吸烟区等服务设施;另外如物管公司用房、库房、更衣室、工程部工作间、值班室等后勤设施;

　　2、检查水电供应容量及能源费计量的设计。根据xxxx的功能要求和考虑不同业主(租户)使用的设备及其发展需要审查水电特别是区域供电容量。

　　3、检查安全监控系统和消防系统设备的布局是否合理实用，是否留有死角。

　　4、检查机电设备的配臵是否合理。

　　5、收集整理合同文件和技术档案资料。

　　6、起草物管委托合同并与开发商签署;

　　7、与开发商协商制定管理维修公约并报市房地局核准备案;

　　8、制定物业管理的岗位设臵和人员编制，列出人员到位时间表;

　　9、制定汇总各部门采购清单(办公家具设备及用品、工程工具及材料、保洁机器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等)

　　10、根据正式管理前人员到位计划、人员工资福利及办公费用以及采购清单编制开办费预算报开发商审批执行;

　　11、根据具体情况及业主租户的服务需求预测编制物业管理费预算，确定每月每建筑平米的管理费金额;根据设备情况及业主使用功能的要求，拟定能源费计量及分摊方案及原则;确定服务项目及各类收费标准;

　　12、与开发商办理交接楼手续(包括安全消防责任的交接);交接内容要有以下几点：

　　●产权产籍/业户名单/地址及邮编

　　●图纸资料及设备使用操作手册

　　●供货商/承建商的培训

　　●政府及行业主管部门签发的许可证书或执照

　　●钥匙

　　●专用工具和备品备件

　　●遗留问题的确认和解决时限

　　●保修安排(电话联络单)

　　●电、水、气表的抄读确认

　　●资产/材料/工具

　　●问题

　　●问题的'原因

　　●已造成或将造成的后果

　　●解决方案建议(时间、费用和相关影响;彻底解决、改善、管理措施弥补)

　　●时间限制要求

　　13、建立主要的制度和工作程序：公众制度、员工岗位职责、人事制度、财务制度及重要对客服务程序等;

　　14、相应文件及表格的设计、印刷和使用;

　　15、协助发展商办理业主的入伙手续;办理业主及租户的入住手续。

　　二、前期主要服务质量标准

　　(一)、基本要求

　　1、前期服务与开发商双方签定规范的物业服务合同，明确双方的权利和义务关系。

　　2、承接项目时，对公用部位，公用设施进行认真查检，验收手续齐全。

　　3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。

　　4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等健全制度。

　　5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

　　6、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

　　7、按合同约定规范使用房屋专项维修资金。

　　(二)、房屋管理

　　1、对房屋公用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

　　2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和房屋专项维修资金使用计划，向开发商提出报告与建议，根据建设方的决定，组织维修。

　　3、每周巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。

　　4、按照装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每2日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关主管部门。

　　5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门。

　　(三)、共用设施设备维修养护

　　1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

　　2、公示24小时服务电话。急修30分钟内，到达现场，有报修、维修记录。

　　3、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检修等记录齐全。

　　4、设施设备标志齐全、规范，责任人明确;操作维修人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。

　　5、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和房屋专项维修资金使用计划，向开发商提出报告与建议，根据建设方的决定，组织维修或者更新改造。

　　6、消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通，设备房保持整洁。

　　7、楼道灯完好率不低于85%，发现灯坏及时维修。

　　8、将公共设施如公厕、配电房、路灯、排水排污管道、化粪池、马路、停车场、公共活动场所等管理好，不得改变其使用功能。

　　9、对配电柜、空调待各类设备做好运行及维修保养记录台帐，定期检查。

　　10、设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象，排水系统畅通，汛期道路无积水。

　　(四)、公共秩序维护

　　1、小区北出入口实行7：00---19：00门卫值班;高层出入口及南出入口实行保安24小时值班。

　　2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。

　　3、车辆停放有序。小区进出口通道畅通。对进出车辆指挥管理有序有礼，进出方便。

　　4、对摩托车、自行车指定位臵停放，停车秩序整齐有序。

　　5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。

　　6、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

　　7、全小区实行24小时机动巡逻，夜间实行电子巡更。

　　(五)、保洁服务

　　1、生活垃圾每日清运1次。

　　2、公共场所每日清扫2次，出入口、楼道每日清扫1次，共用部位玻璃每月清洁1次，楼道灯每季清洁1次，电表箱、楼梯扶手、消防箱、信箱等设备，每周抹一次，确保无卫生死角。

　　3、小区内公共雨、污水管道每2年疏通1次，雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏;化粪池每季度检查1次，每年清掏2次，发现异常及时清掏。

　　4、做到七净、六无。七净：路面净、路沿净、人行道净、雨(污)水井口净、树根净、路灯杆根净、墙根净;六无：无垃圾污物、无动物粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显浮土、无污水脏物。

　　5、根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

　　(六)、绿化服务

　　1、对绿化区域每天定时浇水，定期进行翻土，栽种草皮植被，及时清除杂草，创造小区优美的环境。对小区内所有的绿化花木负责，成活率要达95%以上。

　　2、保证小区所有绿化设施完好，对小区内绿化区域进行管理(浇水、修枝整形及养护)，对一切破坏绿化的行为给予制止。

　　3、负责小区绿化区域内的清洁卫生及保洁工作，及时处理枯枝落叶。

　　4、公共门厅常年布臵绿色植物，定期对其进行浇水、修剪、施肥、杀虫养护。

　　(七)、收发服务

　　1、报纸、杂志、信函发放准确及时。

　　2、各种快递、挂号信函、重要文件等登记详细，发放准确及时，无错发，漏发。物业人员配备、培训及管理

<十八> 西安市租赁管理条例

　　1、管理好学生宿舍的一切设施，经常教育学生爱护公物。

　　2、按时开关学生宿舍大门，不擅离岗位，严格控制外来人员进入学生宿舍，搞好宿舍的安全保卫工作，杜绝盗窃、火灾等事故。

　　3、督促学生搞好宿舍区卫生和个人卫生，开展卫生检查评比、文明宿舍评比工作。

　　4、注意节约用水、用电。

　　5、检查和督促学生遵守作息制度，按时起床与就寝，培养学生良好的生活习惯。

　　6、热心帮助住宿生解决生活困难，发现问题及时处理，发生重大问题要及时报告。

　　六、医务人员职责

　　1、 坚持预防为主的医疗方针，经常对师生进行卫生知识的宣传，使师生树立“讲卫生光荣、不讲卫生耻辱”的观念。

　　2、 配合有关部门和人员搞好学校的'环境卫生和个人卫生，指导学生会生活部积极开展爱国卫生运动，经常检查评比。

　　3、了解和掌握学生健康，建立学生健康卡片和师生的健康档案，每学年对学生进行一次体格检查。

　　4、经常检查、督促食堂工作人员执行《食品卫生法》和食品卫生制度，预防肠道传染病。

　　5、及时采购、管好、用好药品，妥善保管好各种医疗器械，认真做好医疗器械的清洁消毒工作和室内卫生工作。

　　6、改善服务态度，切实做好师生的医疗工作，做到热情、体贴、仔细、耐心，高度负责。

　　7、严格执行医疗规程，防止医疗事故，遇有学生突患重大疾病时，要主动热情关怀，协助解决实际问题，及时转院治疗。

<十九> 西安市租赁管理条例

　　为了使住宿员工更好地学习、生活和工作，维护职工宿舍的正常秩序，特制定本制度。

　　一、 凡是符合居住职工单身宿舍条件的职工，经本人申请所在部门签注意见，报厂审查批准后，由保卫部门登记（或总务部门）安排住宿，外来人员一律不准进住。

　　二、 外单位住我厂宿舍人员，必须自觉遵守管理规定，在进入我厂宿舍住宿时，应将完备后的.住宿手续，交宿舍所管单位保卫科查验登记，后由该单位保卫科办理住宿人员进出厂出入凭证，否则一律不准进厂住宿。

　　三、 宿舍内部所有的公共财产，每个职工必须爱护，不得任意搬迁，更不准损坏和拆改，否则照价赔偿，并视其情节轻重给予罚款。

　　四、 住宿舍必须服从宿舍管理人员的安排和调整，每个房间必须按规定住满室内人数。不满者，宿舍管理人员有权安排人员住宿，任何人不得拒绝。

　　五、 爱护宿舍卫生，室内、过道、楼梯间保持清洁卫生，不准在室内外堆放垃圾，随地大小便、乱丢果皮、纸屑和乱倒脏物以及在墙上乱画，违者处以10－50元罚款，各室由室长安排每天轮流打扫室内清洁，凡不执行者，每次处以10元的罚款。

　　六、 注意节约用水、用电，杜绝长明灯、长流水等浪费现象，室内严禁使用电炉、电热器、电饭煲等高能器具。室内电灯定为一室一灯、一插座，灯泡在100瓦以内（从制度下发之日起，凡宿舍存放电炉、电热器、电饭煲等高耗器具，视为使用处理，除没收器具外，并处以50－200元的罚款）。

　　七、 厂内单身宿舍，凡室外安装计费电表的，除不准使用电炉外，可暂使用电饭煲、电炒锅等炊事电器。

　　八、 禁止宿舍内进行赌博及其它违法活动，凡是赌博，除没收赌物外，每人处以100－500元罚款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名。

　　九、严禁在宿舍内酗酒、打架、斗殴或侮辱他人，违者视其情节轻重处以10－100元罚款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名。

　　十、 严禁男女混居一室（含已婚男女），违者处以100－500元罚款。

　　十一、 宿舍内安有保险并封条，凡私自拆封条、拆换保险或因用电过大引起保险丝烧断者，视为偷电论处，发现一次罚款寝室20－50元。

　　十二、 提高警惕，搞好防火、防盗工作，严防火警，火灾事故的发生，宿舍内部发生被盗，除保护好现场外，应在24小时内报告厂保卫科，否则不予处理，对于人为造成的火警、火灾事故，一经查实，给予责任者一次处以10－1000元的罚款。

　　十三、 单身宿舍人员，在住宿期间，无故在外租赁房屋者或无特殊情况，当月累计不在宿舍住宿时间超过7天者，按自动放弃住宿权利，宿舍管理人员有权责令其将东西搬出，同时安排他人住入。

　　十四、 住宿舍人员，一经安排住宿后，必须坚持对号入座的原则，严禁擅自调换房间床位，如需逐换须经厂管理人员同意后方能更换，违者处以10－50元罚款，并责令其改正。

　　本制度从公布之日起实施。

<二十> 西安市租赁管理条例

　　第一条为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。

　　第二条员工申请住宿条件

　　（一）营业所人员于辖区内无适当住所或交通不便者，可以申请住宿。

　　（二）凡有以下情况之一者，不得住宿

　　1、患有传染病者。

　　2、有不良嗜好者。

　　（三）不得携眷住宿。

　　（四）需遵守本公约。

　　第三条本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工离职，（包括自动辞职，受免职、解职、退休、资遣等）时，对房屋的使用权当然终止，届时该员工应于离职日起三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。

　　第四条宿舍统由所长（或职位最高者。职位相当以年资长者）担任宿舍舍监，其工作任务如下：

　　（一）总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电，煤气，门户。

　　（二）监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭（尤其夜晚及台风）。

　　（三）备置员工资料（如血型、紧急联络人……）

　　（四）有下列情况之一者，应通知主管及管理部门：

　　1、违反宿舍管理规则，情节重大者。

　　2、留宿亲友者。

　　3、宿舍内有不法行为或外来灾害时。

　　4、员工身体不适应负责照顾，病情重大者应通知其亲友及主管并送医院。

　　第五条员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍。

　　第六条员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。

　　第七条营业所所长或总公司得经常视察宿舍，员工不得拒绝，并听从有关指示。

　　第八条有关宿舍现有的器具设备（如电视、煤气炉、玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等）本公司以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。

　　第九条住宿员工（含出差员工）应遵守下列规则：

　　（一）服从舍监管理、派遣与监督。

　　（二）室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。

　　（三）室内不得使用或存放危险及违禁物品。

　　（四）个人棉被、垫被起床后须叠齐。

　　（五）烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室。

　　（六）换洗衣物不得堆积室内，其余衣、鞋必须收入柜内。

　　（七）洗晒衣物需按指定位置晾晒。

　　（八）电视、收音机的使用，声音不得放大，以免妨碍他人安宁。

　　（九）就寝后不得有影响他人睡眠行为。

　　（十）宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜访应登记姓名、关系及进出时间。

　　（十一）夜间最迟应于23时前返回宿舍（注意关闭门窗），否则应向舍监报备。

　　（十二）贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。

　　（十三）不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。

　　（十四）污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。

　　（十五）各房间的清洁由住宿人轮流清洁整理。

　　（十六）对水、电、煤气的'使用，应遵照下列规定：

　　1水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。

　　2煤气使用后务必关闭，轮值人员于睡前应巡视一遍。

　　3沐浴的水、电、煤气用毕即关闭，浴毕应清理浴池。

　　4沐浴以20分钟为限。

　　（十七）不得于床上抽烟，不得于宿舍内吃槟榔或其他不良物品。

　　（十八）员工不得于宿舍或办公室内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。

　　第十条住宿人员需排轮值人员，负责公共地区的清洁，物品的修缮，水、电、煤气、门窗等的巡视，管理及其他联络事项。

　　第十一条住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利（退宿）并呈报管理部议处：

　　（一）不服从舍监或所长的监督、指挥者。

　　（二）在宿舍赌博（打麻将）斗殴、及酗酒。

　　（三）蓄意破坏公用物品或设施等。

　　（四）擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。

　　（五）经常妨碍宿舍安宁、屡戒不改者。

　　（六）违反宿舍安全规定者。

　　（七）无正当理由经常外宿者。

　　（八）有偷窃行为者。

　　第十二条迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，应先经舍监或主管人员检查。

　　第十三条员工住宿应向警察单位办理流动户口登记。

　　第十四条本公约经呈总经理核准后公布实施，修改亦同。

<二十一> 西安市租赁管理条例

　　　　1.0目的

　　为小区内部安全生产和消防安全管理，保护小区财产和业主、员工生命财产安全，落实安全责任，减少和防止一般事故，预防重大事故发生。

　　　　2.0适用范围

　　本小区范围内适用

　　　　3.0管理职责

　　3.1小区安全委员会负责指导、监督，检查各部制定安全制度、监督落实情况、组织安全检查、整改安全隐患，定期召开安全会议。

　　3.2各部门负责人为各部门安全管理总责任人

　　3.3安全委员会职能执行部门为秩序维护部

　　　　4.0定义(无)

　　　　5.0程序

　　5.1管理特性:全面、细致、整改、预防

　　5.2安全委员会成员

　　主任:物业经理

　　副主任:秩序维护主管

　　成员:客服主管、工程主管、环境主管

　　5.3安全委员会职责

　　5.3.1贯彻执行国家、地方及物业管理公司颁发的安全生产法律、法规、规章、标准及精神。

　　5.3.2组织制定并实施安全委员制度、安全检查制度、安全培训教育制度和事故调查制度。

　　5.3.3召开小区安全工作会议，对各部门安全工作进行评估，消除各类隐患和不安全因素。

　　5.3.4对小区发生事故，成立由物业经理为首的、主管职能部门和事故发生部门领导参加的调查小组，调查事故原因，制定改进措施。

　　5.3.5组织小区安全检查，积极配合上级主管机关检查。

　　5.3.6督促指导各部建立健全安全管理责任制度。

　　5.4安全责任人制度

　　5.4.1物业经理为本小区一级安全管理责任人，履行本小区安全委员会职责。

　　5.4.2由物业经理任命，各部门负责人为本小区二级安全管理责任人，即部门安全管理总责任人，均须和物业经理签定安全责任书。

　　5.4.3由部门负责人任命，各部门主管为本小区三级安全管理责任人，均须和部门签定全责任书。

　　5.4.4各级安全责任人全面负责自己管辖区域的消防、治安等一切有关安全方面的工作。

　　5.4.5各部门负责人负责确定和划分本部门主管管辖的具体安全责任区域，并填写《本小区各部门安全责任区域划分表》。签字确认。对部门所管辖的区域，因责任区域划分不明确或没有划给部门具体人员进行管理的，由部门安全总负责人承担此区域的安全管理责任。

　　5.4.6对部门区域安全管理责任人有变更的，部门负责人及时将其责任区域明确，按《本小区各部门安全责任区域划分表》的格式，让其签字确认后送秩序维护部存档。

　　5.4.7物业经理和部门主管签字确认的《本小区安全责任区域划分表》秩序维护部和部门各存档一份备查。

　　5.5部门安全责任区域划分原则

　　5.5.1各部门对自己部门办公所在区域和管理、使用的设备所在区域的安全承担责任。

　　5.5.2各部门对自己管辖区域和管辖区域的就近区域(覆盖)的安全承担责任(有明确设施的区域除外)。

　　5.5.3对部门管辖的区域，存在两个部门共同使用和管理的区域/设备，由该两个部门共同承担安全责任。

　　5.5.4对无法划分的公共区域，由各相关职能部门共同承担安全管理责任。

　　5.6一级安全管理人职责

　　5.6.1按照谁主管、谁负责的原则，贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况，把安全防火工作作为日常安全管理工作的头等大事。

　　5.6.2为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障。

　　5.6.3确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

　　5.6.4组织防火安全检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。

　　5.6.5组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案。

　　5.6.6为本单位实施、控制和改进职业健康安全管理体系提供人力、专项技能、技术和财力资源。

　　5.6.7对本小区发生的火灾事故，积极组织员工进行扑救，并领导、监督、查明发生的原因，查清事故责任者。

　　5.7二级安全管理责任人职责

　　5.7.1贯彻执行本小区有关安全工作的各项指示规定，将安全工作纳入本部日常管理;

　　5.7.2制定本部的防火、防盗等安全管理制度，并认真布置落实。

　　5.7.3每三个月组织本部的安全知识培训，培训可请秩序维护主管、领班进行自行培训，教育员工时刻树立安全意识;

　　5.7.4组织本部所辖范围内的安全检查，及时整改、消除各类安全隐患。

　　5.7.5对发生在本部管辖范围内的安全事故，要查明事故原因并提出处理意见，报安全委员会。

　　5.7.6每半年负责总结一次本部安全工作的经验教训。

　　5.7.7对火灾事故积极组织所属员工扑救、疏散人员、及时报警。

　　5.7.8承担因工作失职而造成的消防、治安等其它安全事故的责任。

　　5.8三级安全管理责任人职责

　　5.8.1执行和遵守本小区、本部制定的各项安全管理制度，贯彻执行上级有关安全工作的各项指示。

　　5.8.2掌握所辖范围内和公共区域内消防设施、灭火器材的.分布位置及使用方法。

　　5.8.3按照本小区及本部指定的各项安全管理制度及规定，积极配合本部主管对所属员工进行安全知识教育、培训。

　　5.8.4认真学习消防知识，熟记本小区消防应急程序并培训所属员工。

　　5.8.5认真检查当值期间存在的各项安全隐患，一旦发现立即制止并整改。

　　5.8.6对火灾事故积极组织所属员工扑救、疏散人员、及时报警。

　　5.8.7承担因工作失职而造成的消防、治安等其它安全事故的责任。

　　5.9义务消防队制度

　　(1)秩序维护部、工程部及本小区安全重点部位全体员工均为本小区义务消防员;

　　(2)其它部门主管级(含)以下员工按30%比例参加(以男员工为主);义务消防员均必须同本小区签订安全责任书;

　　(3)各部门义务消防员如有更换应及时补充，同时报秩序维护部备案，秩序维护部每半年对义务消防员名单进行一次更新;

　　(4)对义务消防队员的培训和训练护卫部每年根据工作情况进行一次。

　　5.10义务消防员职责

　　5.11.1认真遵守和执行本小区各项消防安全规章制度及各项安全操作规程。

　　5.11.2义务消防员是消防工作中的骨干力量，应熟记本小区《火灾应急处理程序》。

　　5.11.3发现任何违反消防安全方面的问题及火灾隐患，应及时制止并报秩序维护部。

　　5.11.4熟悉本岗位区域消防器材、设施的分布情况并掌握灭火器、消火栓、手动报警按钮的使用方法。

　　5.11.5有权制止随意挪动、堵塞、圈占、损坏消防设施和器材的违章行为。

　　5.11.6发生火险时，立即报警并挺身扑救，积极疏散宾客，保护本小区和住户及员工的安全。

　　5.11本小区安全检查制度

　　5.11.1本小区安全管理原则:实行内紧外松的安全管理原则。即:将安全管理和优质服务有机的结合起来，在做到热情服务、礼貌待客的同时，内心要保持高度的警惕，预防消防、治安等安全事件的发生。

　　5.11.2本小区安全检查内容:

　　5.11.2.1本小区各部门安全制度落实程度。

　　5.11.2.2接待登记等各项手续是否健全并按要求办理。

　　5.11.2.3门窗是否牢靠，下班后是否关窗锁门。

　　5.11.2.4各种钥匙的管理是否严格，有无交接手续，有无漏洞。

　　5.11.2.5办公室的印章、票款、贵重物品、重要文件的存放是否安全可靠。

　　5.11.2.6财务制度、库房管理制度是否落实，安全方面有无漏洞。

　　5.11.2.7各种电器设备、消防器材、设施、烟感报警系统等是否完好和灵敏有效。

　　5.11.2.8易燃、易爆等危险品的存放是否安全可靠。

　　5.11.2.9用火、用电、用气有无违章情况，消防通道有无堵塞

　　5.11.2.10重点部位人员有无脱岗情况。

　　5.12安全检查制度实施办法

　　5.12.3.1秩序维护部每季度组织相关部门主管级以上人员进行一次安全大检查，对隐蔽部位(如天花)的检查，在检查时进行抽查。

　　5.12.3.2秩序维护主管、领班、巡逻人员对各部门和各岗位的安全情况随时可以进行监督、检查，各部门领导应予以支持和合作。

　　5.12.3.3每次安全检查情况，保安部要认真记录，建立安全检查档案，对检查发现的安全隐患，及时通知有关部门(单位)限期整改。

　　5.12.3.4对检查发现的安全隐患，半个月后进行复查整改结果，对逾期不整改的，按相关规定处罚。

　　5.12.3.5各部门对收到的安全隐患整改内容，要认真督促、规范整改，并承担因延误整改或整改不规范、不彻底、应付整改而造成的安全事故的责任。

　　5.13安全宣传、培训教育制度

　　5.13.1本小区保证每个新入职员工都经过本小区安全知识培训和考核。

　　5.13.2本小区每年组织对本小区员工进行一次安全知识培训;

　　5.13.3每年全国消防宣传日秩序维护部应组织张贴标语、知识竞赛或消防演习等活动。

　　5.13.4每三个月更新一次安全宣传橱窗内的安全宣传内容。

<二十二> 西安市租赁管理条例

　　　　一、总则

　　1、目的：为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效率和经济效益；为了明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作效率，特制订本制度。

　　2、适用范围：公司全体员工

　　3、原则：对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。

　　4、权责规定：部门主管经理为奖惩事由核实与操作的负责部门；行政人事为奖惩的终审部门，并为奖惩申诉的接口部门；董事为奖惩申诉的最终评判机构。

　　　　二、奖惩的原则

　　1、奖惩的原则包括奖惩有据原则，奖惩及时原则，奖惩公开的原则和有功必奖、有过必惩的原则等原则。

　　2、奖惩有据原则：奖惩的依据是公司的各项规章管理制度，员工的岗位描述及工作目标等；

　　3、奖惩及时原则：为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时；

　　4、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开；

　　5、有功必奖、有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。

　　6、员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。

　　7、员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的。表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的'是：防微杜渐、惩前毖后。

　　8、为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为《过失单》。处罚和惩戒通知单必须知达员工本人，签字确认。对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。

　　9、对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政人事部在查清事实后提出处罚建议，并与当事人沟通后双方签字确认，下达《（责任）过失单》；若当事人对处罚有所疑异，则由总办作为终审部门，重新对处罚事项进行核实并提出终结意见。

　　　　三、奖励的目的、方式和类型

　　1、奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

　　2、奖励的方式分为行政奖励、经济奖励。

　　3、行政奖励包括通报表扬。

　　4、经济奖励包括奖金、奖品。

　　5、公司特别贡献奖包括荣誉及其他物质奖励，由行政人事视具体情况确定奖励内容。

　　6、以上二种奖励可分别实行，也可合并执行。

　　7、评优年会中进行现场颁发奖金500元及奖状；

　　8、通报表扬当日发100—500元；

　　　　四、惩戒的目的、方式和类型

　　1、惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准和完成公司所安排的工作任务；惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。

　　2、按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。

　　3、检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填写《（违纪）过失单》；

　　4、考查员工（岗位描述）（岗位说明书等）以及（工作目标）、（工作计划）的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填写《（责任）过失单》。

　　5、惩戒的方式有行政处分和经济处罚两种。

　　6、行政处分分为轻度违规发警告信、严重违纪（辞退）。

　　7、经济处罚即为罚款。

　　8、以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。

　　9、（轻微）违纪行为，视情况严重情况给予10—50元不等的经济处罚，如造成损失需负赔偿责任；

　　10、警告处分，警告通报全公司，同时给予100元经济处罚，如造成损失并需负责赔偿责任；

　　11、严重违纪行为，予以开除，且不支付经济补偿金，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。

<二十三> 西安市租赁管理条例

　　　　一、总则

　　1、目的：

　　一个公司的网络管理我们不但要做到“攘外”——防止外部黑客以及病毒的侵袭，还要做到“安内”——管理好公司内部人员的越权操作，所谓是“无规矩不成方圆”。为加强公司内部网络的管理工作，确保公司内部网络安全高效运行，特制定本制度。

　　2、适用范围：

　　本公司内部计算机网络事宜均适用本制度。

　　3、网络管理员职责

　　公司网络管理设网络管理员和网络主管。

　　网络主管的职责是：

　　考核网络管理员，做好网络建设和网络更新的组织工作和技术支持，制定和修订网络管理规章制度并监督执行。

　　网络管理员的职责如下：

　　A、协助网络主管制定网络建设及网络发展规划，确定网络安全及资源共享策略。

　　B、负责公用网络实体，如服务器、交换机、集线器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理。

　　C、负责服务器和系统软件的安装、维护、调整及更新。

　　D、负责网络IP地址分配、账号管理、资源分配、数据安全和系统安全。

　　E、监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。

　　F、负责系统备份和网络数据备份；负责各部门电子数据资料的整理和归档。

　　G、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。

　　H、每年对本公司网络的效能和各电脑性能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。

　　　　二、网络管理制度

　　1、规范化上网制度

　　A、上班时间内，不得利用聊天软件（QQ、MSN、UC等）闲聊与工作无关的事情，不得发送与工作无关的私人电子邮件。

　　B、工作时间内，不得观看与工作无关的网页、电视、电影、视频，不得玩游戏，听歌曲。

　　C、工作时间内，不得下载与工作无关的网络资源，不得乱下载电影、歌曲等资料，因乱下载网络资源，导致公司内部网络带宽拥堵、掉线、中毒，甚至瘫痪的，一旦查出主机IP，追究到个人并予以相应处罚。

　　D、未经公司领导的批准，任何人不得非法拷贝公司内部资料，不得发送公司重要技术资料到公司以外的单位或个人。一旦查出，追究到个人并予以相应外罚。

　　2、安全管理制度

　　A、未经网管批准，任何人不得改变网络拓扑结构，网络设备布置，服务器、路由器配置和网络参数。

　　B、任何人不得进入未经许可的.计算机系统更改系统信息和用户数据。

　　C、公司局域网上任何人不得利用计算机技术侵占用户合法利益，不得制作、复制和传播妨害公司稳定的有关信息。

　　D、各部门定期对本部门计算机系统和相关业务数据进行备份以防发生故障时进行恢复。

　　3、帐号管理制度

　　A、网络账号采用分组管理。并详细登记：用户姓名、部门名称、相应软件账号名及口令、存取权限、开通时间、网络资源分配情况等。申请表要经部门领导签字后交网络管理员办理，注销帐号时要通知管理员。

　　B、网络管理员为用户设置明码口令，用户可以根据自己的保密情况进行修改口令，用户应对工作站设置开机密码和屏保密码。

　　C、用户帐号下的数据属于用户私有数据，当事人具有全部存取权限，管理员具有管理和备份存取权限。

　　D、网络管理员根据公司制度的帐号管理规则对用户帐号执行管理，并对用户帐号及数据的安全和保密负责。

　　E、网络管理员必须严守职业道德和职业纪律，不得将任何用户的密码、帐号等保密信息、个人隐私等泄露出去。

　　4、公司电脑操作人员培训制度

　　A、公司中所有操作电脑的人员，都要经过电脑的上岗培训，只有培训合格的人员，才可以有操作电脑的权限，并且自己的机器都设有屏保密码，避免别人的不合理侵入；

　　B、公司购买新的软件产品或自己开发的软件产品，安装使用前一定要生产厂家的专家技术人员来厂进行培训，只有经过培训合格者，方能取得此软件的操作权限。

　　5、病毒的防治管理制度

　　A、任何人不得在公司的局域网上制造传播任何计算机病毒，不得故意引入病毒。

　　B、网络使用者发现病毒应立即向网络管理员报告以便获得及时处理。

　　C、网络服务器的病毒防治由网络管理员负责，各部门的电脑病毒的防治由各部门指定专人负责，网络管理员可以进行指导和协助。

　　D、各部门应定期查毒，（周期为一周或者10天）管理员应及时升级病毒库，并提示各部门对杀毒软件进行在线升级。

　　本制度自颁布之日起生效。

<二十四> 西安市租赁管理条例

　　1.公司为对外的独立核算单位，法人代表在财务管理上应遵守国家法律、法规，接受财政、税务、监事会的监督，完成所有者权益的保值、增值和资本的安全营运;具体确定公司财务管理机构设置;组织拟定公司内部财务管理办法;根据各项收支预算，组织经营生产，审批公司重大财务事项等。

　　2.公司总会计师或行使总会计师职权的领导人，在公司总经理的领导下，负责组织全公司的财务管理、经济核算、指导各项财务活动，审查各项经济活动分析报告，协助公司领导进行重大事项的决策。

　　3.公司财务结算部门，在总会计师及部门主管的领导下，按照部门的岗位职责、行业会计制度，进行会计核算、财务管理、编写各项经济活动分析报告和实施职能监督。

　　4.公司设置总会计师、副总会计师各1名。同时设置财务结算部，配备正、副部长各1名。

　　5.部门设总账、稽核、成本核算、固定资产核算、往来结算、工资结算、出纳等岗位，可实行一人多岗，但出纳人员不得兼管往来结算。根据各内部核算单位工程规模等具体情况，由公司财务结算部统一委派财务人员。

　　6.总会计师、副总会计师，根据总经理的提议，由董事会任免。财务结算部部长由公司总经理任免，其他会计人员由公司财务结算部及人力资源部共同进行考核，报公司总经理批准后予以录用。

　　7.凡以公司冠名承接的各工程项目，承包给公司直属的分公司或项目经理部，控股的子公司、非控股的.其他成员单位或抵押承包的个人，必须服从公司驻地办事机构的统一管理，由公司驻外办事机构财务人员，按照公司的文件及管理制度，进行各项税金、建立行业管理费及经营管理费的统一征收。

　　8.内部核算单位负责人，按照公司与其签订的内部经营承包责任制协议中的责权、公司各项文件及管理制度，遵循项目生产要素的优化配置、动态管理原则，组织经营、生产，确保各项经济指标的全面完成。

　　9.会计人员因工作不称职、失职、违纪处罚下岗、因故调动工作、离职、机构合并、撤销等情况的，部门主管必须会同有关人员编制财产、资金、债权、债务移交清册，由财务结算部委派人员办理移交、接收、监交工作。财务结算部将移、接交清册，按年度装订成册随会计档案归档。

　　10.财会人员在办理会计工作事务中，应各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。要坚持原则，对于违反财经纪律和公司章程、文件、管理制度的事情，应拒绝办理，同时及时向其单位领导及部门主管提出书面意见，请求制止、纠正;单位及部门领导收到报告后，应在十日内作出书面决定，并对其决定承担责任;会计机构、会计人员对违法的收支，不予制止和纠正，又不向单位和部门领导人提出书面意见的，也应当承担责任。