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部门工作总结 | 部门年度工作总结 | 部门年终工作总结 | 部门个人工作总结
总结是一种书面材料，旨在对取得的成绩、存在的问题及经验教训进行评价与描述。通过撰写总结，我们可以有效提升语言组织能力。因此，写一份总结是非常重要的。那么，总结应包括哪些内容呢？以下是小编整理的部门工作总结的写作要点，供大家参考。
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时间总是转瞬即逝，在x公司工作半年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将上半年的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应了工作
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的.窗口，短短的上半年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习了公司企业文化，提升了自我
加入到x这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展了自己的知识面，不断完善了自己
在上半年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
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一学期的时间眨眼间就过去了，在这个学期中有忙碌，也有休闲的时候。通过学生会各部门的努力与配合，本学期各项工作在第一时间内有序顺利的完成，生活部是学生会中的一个重要的部门。我们的主要职责是：关心并监督同学的生活学习，尽力解决和满足同学们提出的各种问题和需求，为大家提供方便，并且定时定期检查寝室卫生，配合学生活动的后勤工作和学生会其他部门的活动等。本着“一切为了同学，为了一切同学，为了同学一切!”的宗旨，圆满的完成了本学期我们部门的职责，并且积极地配合学生会其他部门的各项活动。作为负责人，现将本学期工作进行总结。下面是我对过去一个学期生活部的工作进行回顾与总结：
1、日常工作的开展：
每周三晚上19:00，由我分发各个年级各个寝室的打分表。部门所有人自由组合，两人一组对本学院各个寝室进行打分评比，并且我也会参与到日常的寝室检查工作之中。每个组检查完寝室，大出评分代码，作出点评并一式两份--纸质与电子，方便每位同学的传阅。每周三晚我们还将进行部门会议，推荐优寝并上报差寝和检查过程中出现的各种突发状况。最后由我统计汇总并将检查结果上报给负责老师，作出奖惩。
2、部门活动开展：
本学期本部门未开展过大型活动，不过开展过几次部门内部的小型活动，主要的目的是为了更好地凝聚部门各个成员的的工作之心，态度之心，竞争之心。尤其是在“金沙江畔风情小烧烤”将我们部门的各个成员的个人能力充分的体现，看到的是同学们的另一个闪光点。本次活动将我们部门的成员之间拧成了一股绳，向着更美好的明天一起奋斗，共同把部门建设的更加得辉煌。
3、配合工作：
在读书月中，由宣传部主办的“读书月”猜灯谜活动，由我们部门出动成员去友情赞助一下，并作出评论，提出了自己的意见，共同将该活动举办的圆满。在举行的欢送晚会--情忆留夏梦进春华，我部门各个成员带上工作证，积极参加并投身于活动的筹划与现场的控制。在学生会各个部门的大力支持与配合下，该次活动举行的非常成功。
总结之后就是计划，旧的学期已经结束，而新的学期也已经到来。古话说的好：兵马未动，粮草先行!
我校的生活部是服务于同学们寝室的安全，及关于外出迟到问题 的一个部门。
虽没有繁杂的事务，但与同学们息息相关。俗话说会生活的人才会学习，爱学习的人才爱生活。也许生活部不是最风光的部门，但我认为生活部是最为与同学们贴近的，不可或缺的一部分。然后，我们是以检查达到我们的目地的，所以我认为我们更要以身作则，起到良好的模范带头作用。才能做到服人服己。所以接下来我谈一下我对自己及我们成员的要求。
第一，我们生活部所涉及的主要内容是寝室的违规电器以及卫生情况的检查，还有晚归等等内容，这里不再一一列举。我认为我们更要做的完善无缺，才能服众。
第二，我们的检查工作要做的仔细准时准确，而且公平公正。不会让同学们会有反正查的也不严随意点也无所谓。或者我们跟他熟也不会扣我分这种侥幸心理。部门半年工作总结
第三，沟通问题，谢老师对我们说的一句话我很赞同，语言和善态度坚决。我们同学都是一家子，即使他们工作做的不好，那是他们的问题。但我们立足于同学们，服务于同学们态度定要和气视为自己姐妹。但为了同学们也为了自己我们的态度定要坚决。谈了我们对自己的'要求。接下来就是重要的计划了。
所谓没有规矩不成方圆，所以理所当然的。我们要有自己的工作制度分配，和自己的一些规定。
首先分配，虽然我们人不多，但工作质量不能少。我们分为两组，一组由我组织，然后一组由副部组织。然后我们查两次。以做到无缺漏的目的。然后，如果有状况要准确的记录，把实况反应与该班班长，并于解决。如果再三。会考虑反映给上级部门予以处置。做到错改优奖。接着，是部门的一些规定。要求工作准时，更不能缺席，若真有急事可以先反映给我，并得到上级部门的批准，方可。最后，是部门的改进。我们要积极的溶于同学们，并从中听取意见给与我们工作改进。
一学期的工作即将投入开始，新的挑战也随之即来。俗话说：机会总是留给有准备的人!没有人能看得到以后的事情发展，那么现在的计划要想赶得上命运轮盘的转动那么就得付出更多的努力与更多的思考。虽然我知道我并不是那么的完美，但是有一句话说的好：没有完美的个人，却有完美的团队!我也相信在我们干事及干部的齐心协力之下，必定会有一个不一样的生活部展现在大家的面前!
抱最大的希望，付最大的努力，做最坏的打算，迎接我们未知的挑战!
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20xx年上半年在集团领导的指导下，在我们酒领导及同事的支持和帮助下，我从对酒店前台管理工作一无所知到现在能独立当班及部分管理，从不太主动说话，到现在能自如交流，我很感谢给于我帮助的领导和同事们，现将上半年工作总结如下：
一、主要工作完成情况
前台管理工作因自己还处于学习阶段，各方面管理工作还不到位，没有以身作则带领好前台团队。
二、下半年工作计划
按照集团制度从严管理，奖罚分明，监督到位，打造无是非团队计划如下：
1、提高自身认识。酒店是服务工作，而前台管理的工作尤为重要只有不断从自身思想上不断提高前台管理服务工作重要性的认识，才能管理好前台，只有立足本职工作，注重每个服务环节，提高自身认识，才能保证管理好前台工作。
2、扎实工作。只有对待工作勤恳扎实，认真做管理，不断学习各方面知识，才能有好的开始。
3、前台培训。前台礼貌，礼仪怎么样保持微笑，怎样问候客人服务礼仪每月两次细节化培训，维护酒店形象，提升自身修养。
4、前台英语培训。下半年计划培训简单英语接待，为客人提供更高质量的服务，提升酒店档次。
5、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店临时任务分配，我将服从安排，积极配合，不找理由推脱，作为公司的一员我将奉献自己的`一份力量为酒店积极参加公司组织的活动，加强同事之间感情和部门之间的沟通。多学习，多了解我们酒店经营情况，带领前台团队做好服务销售工作，为酒店公司创造更多效益。
总结：在过去半年里，我有很多方面做得不好，工作中有很多不足希望领导多提建议帮助我很快成长，领导教的我都会用心学习。做好每一件事，感谢部门领导的教诲和公司给于我的机会，在以后的工作中，我将加强学习，努力工作，为酒店公司的发展，亲力亲为尽心付出。
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正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信行政人事部会越做越强。20xx的马年将会是腾飞的一年，我将带着良好的心态去迎接这崭新的一年，为xx献上自己的力量！
一、20xx年度工作总结
1、机构、制度建设
⑴根据公司发展战略，依照公司副董事长要求，20xx年7月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织保障。
⑵设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需赋予各部门职责权利，按照各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。
⑶根据公司原有制度，按照公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
⑴根据公司发展需要，依照各部门岗位编制，根据各部门岗位需求，本部门积极采取招聘措施，本年度共招聘营业员395名，共招聘自聘员工134名。
⑵招聘渠道与招聘实施
a. 充分利用本地区招聘机构，适时在网络招聘平台上发布本公司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才。
b. 积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参加东华理工学院人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果。从六月份开始，本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员，取得了良好的效果，每月大约招聘25-30名营业员，基本上满足了营运部营业员需求。
⑶招聘需求与招聘程序
本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。招聘专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。
3、培训教育管理
百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育，公司高层非常重视培训教育。
⑴ 根据公司实际培训需求，本部门购买了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。
⑵ 根据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习《如何成为一名成功的下属》，组织本部门职员学习《人力资源实务》与《如何成为一名成功的下属》，组织物业部学习《如何成为一名成功的下属》及电力专业课程，组织营运部营业员学习《销售技巧》等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。本部门将继续组织各部门持续学习，并要求培训后及时总结，及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。
⑶ 根据公司发展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了《系统执行力》培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课。20xx年12月6日，公司中高层管理干部均参加了学习，取得了良好的效果。
⑷针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果。
4.绩效考核管理
本部门根据基层员工实际情况，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。因考核没有具体的.业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能达到预期，但增强了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的积极性，规范了员工的日常行为。
5.薪酬福利管理
⑴本部门依据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。
⑵工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放。
⑶基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。
6.食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比较规范。20xx年7月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。膳食委员会按照委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准，定期召开会议，对发现的问题及时要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受，员工满意度较高。
7.日常行政管理
⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行政仓库及物料仓库尚能规范管理。
⑵公司20xx年度办公管理费用70000余元。本部门制定了采购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用。
8.档案管理
按照公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。
9.考勤管理
根据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据，及时公布考勤结果并予以处罚。工资核算严格按照考勤统计结果。按照各部门工作实际情况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。
10.督查管理
公司20xx年8月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员按照督查组赋予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行情况进行督查，对督查中发现的问题形成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行处罚，维护公司制度的权威性和严肃性。督查工作对促进公司规范发展起到了一定的作用。
11.团队建设管理
20xx年度本部门职员以公司重点工作为中心，聂初发主管和崔汉卿主管积极支持部门经理，带领行政人事部全体职员团结一致，努力工作，并取得了一定的成绩。在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓励本部门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长。
二、工作中存在的不足
1. 管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。
2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅。
3.招聘工作基本能够满足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。
4.招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出。
5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施。
6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。
7.绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。
8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格。
9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。
10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控还需加强，办公用品管理力度还不够严格。
11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。
三、20xx年度工作计划
20xx年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司20xx年度目标尽职尽责。
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回顾过去的一年，在公司领导的正确引领下，人事行政部紧紧围绕公司的各项工作目标开展工作。在与各个部门的紧密协调配合下，坚持以人为本、全面发展，始终以服务公司发展为己任，充分发挥人事行政部组织、协调、服务的职能作用，通过齐心协力，共同努力，圆满完成了公司交予的各项任务。现将这一年人事行政部的各项工作总结如下：
一、组织设计和优化，充分发挥综合管理职能作用
20xx年行政部根据公司的现有人事状况，全面对各部门的职能进行了定位，对人员进行了定编，并在此基础上，重新进行了岗位分析，并重新对工作岗位进行了《工作岗位规范》的编制。
二、招贤纳才，为企业的持续发展提供人才保障
人员招聘是行政部人事管理工作中的重点，20xx年根据企业发展要求，部门人员编制的需求，克服人员的招聘难度，为打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的`招聘渠道，建立了公司的招聘和面试管理流程，20xx年度8月份至今累计招聘人数为97人。
三、重点抓好了培训管理工作
今年行政部把培训工作当作重点工作来抓；根据上级主管部门的通知和安排，合理安排人员基本上完成再培训的任务，完成了政府的金蓝领工程培训共计2期，共120人次，金的生产部共2期培训共达50多人次；金比生产部电脑技能培训1期共9人次。
四、以“绩效考核”为中心的各种制度的建立与完善
以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是行政人事中的重要环节。
企业是：“考核什么，就得到什么”。
对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，行政部制订以“绩效考核”为中心的相应制度，如：薪酬制度的制订以及薪酬标准的设计、绩效考核制度，员工考勤制度。
五、进一步加强行政管理职能
行政部作为公司总经理室直接领导下的部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，但行政部的工作还是围绕公司年度的经营目标，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度，使得行政工作高效率运转。
如：办公用品的管理和文件的管理、食堂的管理、宿舍的管理、车辆的.管理、公司环境的管理等。
六、工作中存在的主要问题
回顾人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。
主要表现在：自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有一定距离。
对部门人员的管理不够细致具体。
以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
20xx年已成为过去，以上这些工作都是在陈总的正确决策下、各个部门的相互配合下才能完成的。
虽然我们取得了一定的成绩，但工作也有不足的地方，也发现不少问题和矛盾，一切事物的进步都是在矛盾中发展的，只要我们加以重视，通过不断学习，就会有解决的方法。
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今年以来，在行党组的正确领导下，我行各项业务发展迅速，取得了较好的经济效益。人力资源部与各部室密切配合，依靠全行员工理解支持，在部门员工共同努力下，严格按照要求履行了自己的部门职责，在绩效考核、招聘、培训、人事档案管理、岗位和机构管理等方面认真开展工作，有效地支持了我行各项业务的发展。现简要总结如下：
一、人力资源项目
作为我行重点工作之一，人力资源项目关系到能否理顺激励约束机制，推动全行业务发展，一直以来受到行领导的高度重视。三季度是我行薪酬绩效方案的关键时期，是整个方案实施前的最后准备期，直接关系到方案能否最终落地。人力资源部也深感责任重大，期间曾多次组织该项目的宣讲会和讨论会，尤其是对项目的核心绩效考核方案更是按行领导层要求分别对支行班子、业务主管、柜员、总行业务部室、行政管理部室反复组织讨论、收集员工意见和建议并进行整理。应该说，人力资源部做了大量工作，目的是确保绩效考核方案能够顺利实施。
二、招聘工作
为满足我行业务发展需要，人力资源部先后进行了大学生新员工的招聘和部分管理、专业岗位人才的招聘。尽管招聘工作时间跨度长，工作量大，涉及到发布信息、现场报名、资格审核、组织考试、公布结果、身体检查、办理入职等多个阶段，但通过前几次招聘工作，我部门积累了一定的经验，能及时处理招聘过程中遇到的问题，在部门员工密切配合、相互协作下较好地完成了任务，保证了招聘过程的公平、公正、公开，为我行选拔了优秀人才。同时，我行薪酬绩效改革对吸引行业内优秀人才起到了积极地作用，从招聘过程来看，新的薪酬绩效方案具有一定的市场吸引力，这将有力促进我行招聘工作的开展。但也应该看到，我部门的`招聘大多是聘请专业人力资源公司进行协助，自身的招聘水平还不够专业，没有自己的一套科学的对人才进行鉴别的方法。这是我部门在今后的招聘工作中需要加强的地方。
三、内部竞聘工作
为积极促进我行各项业务的开展、选拔和培养相应人才，人力资源部先后组织了支行行长助理、业务主管、业务主办的内部竞聘。通过竞聘使一批优秀年轻员工脱颖而出，带动我行各项业务的`发展。通过这种对外招聘和对内竞聘机制，结合我行薪酬改革和专业序列管理制度，人力资源部致力于打造一种能上能下、能高能低的人员流动机制。使全行员工真正做到凭本事吃饭，凭能力办事。
四、培训工作
银行业作为服务性行业对职工的培训有着很高的要求，人力资源部也一直十分重视培训工作。三季度，在人力资源部的配合组织下，我行先后进行了保险代理资格培训、银银平台业务培训、服务与管理培训、新员工集中面授等多项培训。从反馈情况来看，无论是培训的'频率、质量和效果还是培训的针对性和员工参与性都比以前都有了一定的提高。但我行目前处于业务发展的起步阶段，未来对人力资源的需求将会越来越强烈，如何通过建立科学的培训体系，来提高员工的素质和技能，满足我行业务发展的需要将是我部门面临的重大问题。针对这一问题，我部门积极推动培训制度建设，包括研究建立我行内部培训师制度、拟定系统的培训方案，并已经开展了相应的培训需求调查，力求为我行建立较为完善的培训体系。
五、考核管理办法
为加强全行人力资源管理和考核，人力资源部制定了《景德镇市商业银行派遣制员工考核办法》并即将完成《景德镇市商业银行费用工考核办法》。办法的出台完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促进员工业绩的提高。
六、员工行为排查
为进一步加强我行内控合规管理，防范案件风险，在监管部门要求和行领导高度重视下，人力资源部协同其它部门通过收集员工基本信息资料、组织人员走访基层派出所和社区委员会、安排家访等措施对全行员工进行了异常行为排查，取得了一定效果。为进一步深入行为排查，部门下阶段将开展党员“结对子、一帮一”活动。坚决杜绝由员工行为隐患引起的风险案件的发生。
七、支行开业材料申报
经过前期的精心准备，乐平支行于9月19日顺利开业。我部门也顺利完成了乐平支行高管任职资格申请材料及开业申请材料的申报工作。本次材料申报过程较为顺利，一方面得益于前期总行及13家支行开业申请的经验；一方面得益于与监管部门的及时沟通。相信在接下来我部门即将进行的监事长材料申报及其他材料申报工作也一定能够顺利完成。
八、其它工作
人力资源部积极完成我行党建、员工档案管理、员工的日常调配等工作。
总的来说，三季度人力资源部完成了行领导安排的各项工作，较好地履行了部门职责。下阶段，人力资源部将继续推进全行绩效考核方案的实施，完成各部门及个人绩效合约书的签署、完成新员工集中面授阶段性考试并分配岗位、启动20XX届毕业生校园招聘等工作。
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严格来说，对于自己都是为追求进步和提升来说，回首一望，本人发现渡过了一个平淡的X月，本月工作虽然没有轰轰烈烈的业绩，但也算是经历一段不平凡的考验和磨练。在部门领导的正确领导下，我的工作围绕人事管理、奖罚行为的监督与执行、人员招聘与职位培训、员工思想动态以及对生产部管理人员评价调查、协助行政部韦主任做好办公室日常工作和组织员工文化生活活动、宿舍管理等方面重点展开工作。工作中已尽到了应尽的责任，为了总结经验，继续发扬好的一面同时也克服本月里犯的几个错误和不足，现将本月的工作简单的分析与总结：
一、人事管理
1、根据各部门人力需求，有针对性、合理地招聘小部份一线员工和服务岗位人员，以基本满足相关岗位；
2、健全了人事各项规章制度性文件，按公司规章制度严格执行处罚一切违纪行为，并监督各部门或所有人是否遵守公司制度的`各项规章制度。
3、与各部门领导沟通，让各部门配合把各工段的考勤及时准确反馈到人事，确保人事查实与各工段上报的考勤核对无误。
4、配合财务部门把离职人员的离职手续、考勤和奖罚信息办理上交。
5、其它犯错问题与存在不足方面主要是未能完全领会到领导的准确意思或受其它的因素导致自己判断力下降造成小错误不该犯错的都做错了。
二、培训计划与实施方面
1、本月里能按个人计划对基层管理人员进行电脑操作技能培训。同时在本月里也未列各部门的培训需求计划。
2、后期工作制订培训计划并加强各部门的培训力度，同时也加强自己在培训方面的知识度与胆量。
三、沟通
1、积极响应部门领导要求，深入开展了解员工思想动态工作和员工对管理层人员的评价。每天到车间巡查一遍，让一线员工意识到服务岗位型管理人员工作地点不单单呆在办公室。
2、经常性的`与员工细心交流与关心他们的工作与生活，让员工感觉到有领导在关注与关心他们，他们也愿意把想法和意见提出来，调查人员根据问题能现场答复与解说都尽力解决。调查人员事后及时总结汇总到部门领导和相关领导，有利于公司管理和方式上不断更加附合公司实际和人员绩效考核，通过这种方式让公司了解员工的思想动态，解决部分员工在工作中与生活中的思想问题，这样他们对公司发展有信心，通过沟通，保证他们在公司能安心认真负责在公司做好本职工作。
3、建议方面，部份员工提出的问题或意见，办公室人员收集信息并汇报相关领导后，问题点一直没得到领导答复或解决方法，导致办公室人员下次再去了解与员工沟通谈心时，员工会再次提出问题的落实结果，这样大大降低了行政部人员的服务满意度及诚信度，望领导留意。
四、行政工作方面
1、协助相关部门日常的表格制作、打印、复印工作；
2、做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品使用状况，并做好物品领用发放登记，以节约降低控制成本，合理地采购和发放办公用品。
3、在日常工作中，及时和各个部门、工段密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
4、协助后勤主管管理好宿舍（卫生、人员入住、搬离、节约用电）。
5、协助行政主任与人力资源主任策划公司小型活动（台球比赛、员工生日、电影播放）；
6、对内做好并管理好办公设备，按办公设备管理办法严格监管、清点各部门的使用、保管情况；
7、个人意识到行政部门是一个重要性的服务部门，因此作为一名行政人员首先充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，首先以身作则，要更好的服务于其它部门，遵守公司一切规章制度，不管什么事能够主动承担工作，做到任劳任怨，充分发挥我们的主动性及积极性和热情度，一个结果就是大家满意。不过很遗憾的是自己在这方面还要不断的提升与改进。
五、下一步的工作计划
1、在人力资源管理方面加强提高全面的知识化不断提升个人能力，从以前人事管理提升到目前公司的人力资源管理的角度。
2、办公室行政工作也从以前简单的行政管理往服务型和协助各部门管理角度进化。
3、不断提升自身能力不足之处，尽量往管理层方向的角度去看问题和处理问题。
▷ 部门工作总结表怎么写 ◁
20xx年，我部紧密围绕公司中心任务，认真落实部门工作职责和目标，团结拼搏、求真务实、开拓创新，较好地完成了年度各项工作任务。主要体会：
一、领导重视、各部门支持是各项工作顺利完成的前提。
人力资源部的工作涉及到人事管理、党务纪检、教育培训、劳资保险、工会、老干、计生等综合性和政策性都很强的工作，同时又是事务性、服务性的工作，工作当中必然会出现新情况、新问题。公司领导特别是分管领导非常重视，经常对我部工作及时给予指导，各部门和职工对我部工作的理解及支持，使我们工作得以顺利开展。年内，重点完成了公司年度理论学习计划的制定和组织实施；建立政工例会制度、谈心制度；开展艰苦奋斗精神专题教育大会，组织公司系统"弘扬中华民族传统美德，营造诚信和谐人际氛围"演讲比赛；召开公司系统纪检工作会议；组织完成公司职工年度考核工作、有关公司人事规章制度的制订、对竞聘上岗的.新任中层管理人员的考核工作；为职工办理各类保险；对职工进行政治理论、业务知识等方面的培训；组织召开职代会，积极推进司务公开，加强企业文化宣传和建设，努力为职工办实事。
二、加强管理、狠抓落实是各项工作顺利完成的关键。
年初，部门领导就根据年度工作目标，逐项分解工作任务，层层落实到每个工作岗位。在工作当中，注意督促检查和指导，及时发现存在问题，并采取有效措施予以解决。
三、团结协作、认真负责是各项工作取得较好成绩的保证。
针对我部人员少，任务多而重的实际，我们加强本部全体职工的责任心和全局感，在部内提倡合作精神，全体职工团结协作、互相配合、互相理解、互相支持，工作质量和效率大大提高。
四、提高综合素质是做好各项工作的基础。
要全面履行职责，完成各项工作任务，就必须有一个高素质的工作队伍。部门职工自觉加强政治理论学习和业务知识学习，不断提高工作理论水平和实际工作能力，同时部领导敢于给年轻人压重担，并加以言传身教，使大家的工作能力在实践中不断得以锻炼和提高。
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我毕业以来一直在xx人事科工作，在全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，“以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。现将一年的工作总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高政治业务素质
一年来，我始终把讲学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。认真学习相关业务知识，不断用科学的理论武装自己，学会用发展的眼光看待新情况、新问题，不断提高自己的理论水平和综合素质。用各项政策和理论严格要求自己，规范自己的一言一行。努力学习法律法规，模范遵守单位的各项规章制度，严格要求自己，在政治上积极要求进步，为做好自己本职工作，打下坚实的理论基础。
在工作上，围绕单位的中心工作，对照相关标准，严以律已，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。在工作作风上，能够遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上讲，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
二、认真扎实做好本职工作，强化服务意识
作为一名机关工作人员，在工作中我时时刻刻都深刻注意自己的工作态度和工作形象，对自己的本职工作抱着任劳任怨、认真负责的态度，根据我们卫生工作实际，无论是工资调整、职称考评及评先树优等工作都与每个人的切身利益息息相关，所以就要求我们对每项工作的.开展，都要高度认真，首先要认真组织学习领会上级文件精神，做到真正掌握工作要点，在具体工作中不怕麻烦、严格审查、认真把关，坚持以事实为依据，以上级文件精神为准绳，以公开、公正、公平的原则开展工作。对一些来咨询情况的人员，认真做到耐心讲解，力争将问题处理在我们基层科室。
坚持爱岗敬业讲奉献。由于我们科室工作的性质和特点，决定了很多工作都时间紧，任务重，工作量大。因此我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。为保证按时保质完成工作任务，经常加班加点，坚持做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。
三、存在的不足与今后的努力方向
近年来在工作中虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足。处理问题太急噪，做事风风火火，工作急于求成，有时反而影响了工作的进度和质量；学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
面对繁杂的事务性工作，不怕吃苦，勇挑重担，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，在向书本学习的同时注意广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。
通过近年来的工作，一些工作时间紧、任务重，通过这一客观实际情况，也对我们平时的基础性工作提出了更高的要求，就是平时的工作必须要扎实，不然就会对以后的工作带来被动局面，所以我们以后要认真扎实做好各项基础性工作，并根据每年例行的一些工作，做好预见性前期准备工作，以避免在今后的工作中处在被动地位。总之，在今后的工作中一定要扬长避短，力争取得更好成绩。
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回顾一年来的工作，本人在市xx和办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为xx的后勤（财务）工作提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将个人一年来工作总结如下：
一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德
在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能。
尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报。
认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。
二、加强政治业务学习，努力提高自身素质
我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。
三、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。=为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。
对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得xx能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了xx一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。
四、合理安排收支预算，严格预算管理
单位预算是机关完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好xx的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据xx的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的`影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报。
在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了xx各项工作的顺利完成。
五、认真做好年终决算工作
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度xx财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。
同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。
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一年来，我部门在公司上级部门的正确领导下，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，不断提升、完善本部门的监管把关力度和技术能力，切实增强安全部门的监督对建筑事业及经济社会发展的有效性，使得建筑工地有了较为健康的`发展。具体内容如下：
一、今年的回顾
A、成立了以项目经理为组长的安全领导小组，建立了项目
部的安全保证体系；
B、对施工现场职工进行入场安全教育共计18次；
C、督促栋号工长对分部分项工程进行安全技术交底35份，督促机电班长进行设备安全技术交底5份。
二、坚持“四不放过”的处理原则，具体内容为：
（1）事故原因未查清不放过；
（2）事故责任人未受到处理不放过；
（3）事故责任人和周围群众没有受到教育不放过；
（4）事故制订切实可行的整改措施没有落实不放过。
三、坚持安全生产“两手抓”的工作方针
⑴一手抓教育
安监部门对施工现场所有作业人员进行安全教育培训；对培训人员进行安全考试，考试合格后方可上岗作业；监督保利未来城市第一项目部班组每天上班前对施工人员进行班前活动、班前讲话，并做好讲话记录。
⑵一手抓现场
本工程是目前公司项目最大、期望最高、最俱亮点的工程，生产基建任务十分繁重，为确保安全生产，公司领导高度重视，亲自参加现场安全监督，安全隐患排查治理。
四、公司开展了安全生产大检查
为认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，项目经理亲自带队，组织生产经理、技术负责人、安监部门、质检部门、各栋号工长、材料负责人、机电班长、各劳务班组负责人等每周五下午3点对施工现场进行安全大检查，把施工现场排查出来的问题，进行梳理，然后以书面形式给各栋号存在的问题下发安全隐患整改通知书，并要求劳务班组对下发的安全隐患整改通知书先整改治理再以书面的形式回复安监部门；每周五晚上7点，组织项目部所有管理人员、各劳务负责人、劳务班组等在项目部会议室开展安全生产例会，对当日检查的情况及本周施工现场存在的安全隐患、文明施工等进行传达，有效的遏制了施工现场违章操作、违章指挥等现象。
五、存在的问题
A、施工作业人员安全目标不明确，有的始终未坚持以安全第一的方针。保利未来城市第一项目部
B、施工班组整改力度不够，安监部门下发的安全隐患整改通知书，施工班组未完全按照整改，书面整改回复不齐全。
C、模板支撑体系各栋号剪刀撑、斜撑、扫地杆搭设不符合规范或未加扫地杆。
D、楼层拆模过后材料、建筑垃圾等未进行及时清理。
E、楼层临边防护不及时或不严密。
F、施工现场文明施工较差。
六、明年计划
通过项目部领导及各部门的共同努力，项目部安全生产取得了一定的成绩，并得到了公司的肯定，在肯定成绩的同时，安全生产仍不可懈怠，要坚持国家安全生产方针，要不断采取新手段，对施工场所安全生产不断完善，加强入场安全教育，增多安全培训工作，提高施工人员安全意识，安监部门将继续寻找差距，寻找薄弱点，理清努力方向。
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时光飞逝，转眼间年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。行政部是公司关键部门之一，行政部人员虽然少，但在这一年里竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。现将年的工作做如下简要回顾和总结:
一、人事管理方面
根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
1、本年度进行了x次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的'培训不够使得验厂结果要求改进。
2、搞好IOS再认证工作，确保IOS认证通过，通过这次IOS在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，IOS的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门IOS管理体系的培训于学习。
3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通
2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。
3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。
5、充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
四、工作中存在的不足
过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面:
1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许多的不足，但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上进行监督。
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在本公司各部门间及同事的大力支持配合下，财务部以强烈的责任心与高度敬业精神，出色得完成了财务部各项日常工作，较好得配合了各分公司及合作方的一些业务工作，及时准确得为公司的领导、有关政府部门提供财务数据。当然，在完成工作的同时也还是存在着一些不足。
下面向公司领导简要汇报一下财务部20xx年度的工作：
一、公司本部的财务管理和财务核算工作
（一）作为职能工作部门，合理控制成本费用，以“认真、严谨、细致”的精神，有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的重中之重。20xx年财务部在成本控制方面比往年有了一定的提高，随着公司业务的不断拓展，新增项目前期投入较大，成本费用也随之增加，每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小的开支，财务部积极主动配合公司行政部门，在采购工作中严格把关，成本控制方面取得了一定成效。
（二）20xx年度，财务部的日常会计核算工作具体如下：
1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。
2、在凭证审核环节中，我们认真审核每一张凭证，坚决杜绝不符合要求的票据，不把问题带到下个环节。
3、每月核算100多人的工资是财务部最为繁重的工作，除了计算发放工资外，我们还要为新入职员工说明工资构成及公司相关规定，这就要求财务人员必须耐心细致，尽量做到少出差错或不出差错。经过努力，公司每月基本上能准时发放工资。
4、按时完成公司的纳税申报、发票购买和管理、台帐登记工作。
5、完成各政府相关部门下达的工作：公司的工商年检、会计师事务所的财务审计、对统计局的季度申报等。
6、催收款项是财务部门最为重要的工作。由于受其他原因影响，工程款的催收难度也有所增加，虽然我们尽了很大努力，也取得一定的成效，但却不是很理想。
总之，随着公司业务的不断扩大，20xx年度财务部工作量越来越大，财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急，有序地开展各项工作。一年来，我们完成了财务部的日常核算工作，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。
二、分公司及合作方的财务核算工作
（一）跟进收取各分公司的款项，在经营部的帮助下，基本上能够按照协议准时收取各分公司的款项。
本年度，由于A分部的业务量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分业务转到总公司开具发票、收退合作款，大大增加了我们的工作量。比如，A分部的年产值比20xx年增长了50%；对B、C和D三个分公司20xx年的开具发票、合作款的收取跟进、核算退回、投标保证金的.支付收取等工作，财务部做了全力配合。
（二）今年合作方的业务量也比往年有较大的增加，这部分的利润占公司的利润比重较高。同样，对合作方的开具发票、工程款的收取跟进、核算退回，投标保证金的支付收取等工作，财务部也全力予以配合完成，工作态度和工作成绩得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡方面，在各项管理费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面，在更及时准确地向公司领导提供财务数据、实施财务分析等方面。在财务工作中我们也发现公司的一些基础管理工作比较薄弱；日常成本费用支出比较随意；这些应是20xx年财务管理要着重思考和解决的问题。
结尾：
作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
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一、年取得的主要成绩
全年，我省优秀运动员共计461人次参加72场全国各级各类比赛，有89人次获得名次，其中参加国际比赛获得团体第三名1个，第五名1个，第八名2个，；参加国内比赛获得第一名12个，第二名9个，第三名7个，第四至八名57个。经过积极参加全国高水平的竞技比赛，涌现出了一批年轻而有潜力的优秀选手。尹顺金在厦门国际马拉松赛上获得国际组第八名、国内组第一名，孙娟获得国际组第二名、国内组第一名；曹茉婕在河北石家庄举行的全国青年田径锦标赛上获得3000米第二名、5000米第二名；在全国公路自行车冠军赛中，吴生君获得210公里个人赛第二名，董晓勇获得城市绕圈赛的第二名；黄娜在南京举行的全国射击冠军赛中获得第二名；刘彪、苏伟、切阳什姐等优秀运动员在今年的比赛中都取得了较好的成绩。这些成绩的取得离不开省委省政府的高度重视、亲切关怀；离不开局党组的正确领导；离不开全体运动员、教练员和科研、医务、管理、后勤人员的刻苦训练和辛勤的工作。
二、完成的主要工作
（一）省第届运动会
本届省运会的主题是“大美、全民省运”，由省人民政府主办，省体育局承办的省第届运动会，经过四个月的赛程于年8月8日圆满落下帷幕。
1、领导重视，保障有力。
一是健全机构，加强领导。省政府于年3月成立了以副省长为主任，省政府副秘书长、省体育局局长为副主任的省第届运动会筹备委员会，省体育局具体负责省运会各项工作的开展。比赛正式开始时更名为“省第届运动会组织委员会”，同时各代表团团长为组委会委员。二是周密部署，层层推进。组委会根据省运会活动安排及具体要求，为保证赛事活动的开展，在省体育局正规网站专门开设了“省第届运动会”专网，认真制定了《省第届运动会竞赛规程总则》和《省第届运动会竞赛日程安排及各单项竞赛规程》、宣传方案、安保方案、“体育道德风尚奖评选办法”等。三是筹委会成立了各个工作部门，即：资格审查委员会、竞赛部、行政后勤部、宣传部、安全保卫部、大型活动部、审计监察部。各部门认真履行自己的职责及各项前期筹备工作，圆满顺利的完成了本届省运会。
2、勇于拼搏，再创佳绩。
全省20个地区、17个行业系统代表团组队参加了本次运动会。本届省运会设少年组和成年组两个组别，经过长达四个月的赛程，有4486名运动员参加了24个大项比赛。共产生金牌282枚，银牌229枚，铜牌251枚。
在本届省运会中，共有6人次破2项省成年纪录；16人次破7项省少年纪录。州的、的分别以1.99米、1.97米破成年男子原1.96米省跳高纪录，的、、、4人以3′37″37破成年男子原3′38″省4×400米接力纪录，黄南州的贺成豪、格尔木市的刘曦分别以11″75、11″65破男子甲组原11″76省100米纪录，黄南州的沈健、刘永俊、韩磊、拉毛才旦4人以3′42″15破男子甲组原3′44″17省4×400米接力纪录，湟中县的张成明以53″5破男子乙组原53″7省400米纪录，州的肖国江以2′03″77破男子乙组原2′04″1省800米纪录，海南州的加羊彭措、王尚荣、吴元、吴新4人以3′46″5破男子乙组原3′47″5省4×400米接力纪录，海南州的吴新、王尚荣、华旦叶西、多杰拉旦4人以47″45破男子乙组原47″6省4×100米接力纪录。
3、竞赛组织，规范有序。
为扩大省运会影响，创新办赛机制，我们确定了以市为主赛区，周边州（县）为分赛区，有条件的企事业单位自愿参与的办赛格局。省运会部分单项比赛地点采取经过各州（县）申办或协商，最终确定了1个州1个县和2所大学承担省运会部分单项比赛任务。筹委会竞赛部有步骤地进行各项准备工作：组织编报省运会经费预算；聘任各单项竞赛委员会主任、仲裁委员会主任和总裁判长；组织征集省运会会徽、比赛奖牌、证书的设计；编印了省运会各项目《竞赛秩序册》；对比赛场馆设施进行了全面排查摸底。本届省运会田径比赛，首次在我省采用了先进的电子计时设备，使比赛成绩更精确，工作效率更高效。
本届省运会评选出了1个“开幕式优秀组织奖”；12个“优秀赛区”；17个“赛事承办优秀奖”。
4、活动造势，扩大宣传。
本届省运会确定 “大美、全民省运”这一主题的目的，就是要通过宣传、全面展示大美的良好形象，促进我省改革开放、经济建设和社会事业的发展。8月5日举行的开幕式，是历届规模最大投资最多的一次，开幕式别具一格，突出各民族群众团结和谐、共求稳定、共求发展，展现蓬勃开展的.全民健身热潮；开幕式后举行了由《燃烧的高原》《冠军的摇篮》、《放飞的梦想》、《民族的诗篇》、《踏歌起舞》五部分组成的文艺演出。表演流畅、文化多样。从编排到演绎，从音乐到舞美都成功突出了的特色，得到了嘉宾和现场观众的一致好评，为本届省运会的成功增添了光彩。
5、办赛筹资，创新机制。
省运会作为全省性的体育盛会，各方关注，影响广泛，蕴涵着丰富的有形和无形资产。我们着力尝试建立“政府支持、市场运作、社会赞助”的省运会投入机制，尽可能地实行市场化运作，努力进行整体开发、充分利用。在做好开源的同时，高度重视节流工作，坚持节俭办省运，在经费安排上精打细算，所需装备、器材尽可能利用现有资源和社会资源。对可以租、借的尽量租、借，节约经费，避免造成损失。
部分项目以招标形式举行，以市场化运作方式进行企业冠名，由各单项运动协会承办，省体育局给予适当补助的形式。有6个单项体育协会招标承办6项比赛。既扩大了赛事的影响、节省了经费，同时又提高了基层组织承办赛事的能力。
6、赛风赛纪，良好展现。
本届省运会认真贯彻执行国家体育总局《关于加强各省（市）运动会赛风赛纪和反兴奋药工作的通知》，从宣传学习、健全制度、监督制约入手，促使赛风赛纪有了很大的改善，充分体现了公平、公正、和谐的竞赛环境，组委会对一些容易引起争议的打分项目也派出了有实力的赛事监督，对各项比赛进行重点监督。本届比赛严把运动员资格审查关，严格按照“省第届运动会竞赛规程总则”中的参加办法，运动员资格规定执行。对不符合规定的运动员，立即取消参赛资格，接受所有代表团的公开监督，办理制作运动员参赛证，有效地避免了冒名顶替等问题的发生。省运会体育道德风尚奖的评选工作进展顺利，各赛区赛风赛纪良好，做到遵守赛纪，服从裁判，尊重对手，表现出良好的精神风貌。29个代表团、55个代表队、32名裁判员、478名运动员被评为“体育道德风尚奖”荣誉称号。
本届省运会体现以群众体育为主、竞技体育为辅的办赛原则，突出全民健身，淡化金牌意识，设立了群众喜闻乐见且参与广泛的趣味项目，扩大了群众参与的广泛性和普及性。
（二）年全国室内的射箭锦标赛
年5月14日至5月19日组织完成了在国家高原体育训练基地举办的“中国体育彩票杯”年全国室内的射箭锦标赛。共有21支代表队、113名运动员参赛。
（三）年西北协作区射击比赛(步、枪项目）
年西北协作区射击比赛(步、枪项目)于月日－月日在省国家高原体育训练基地射击馆举行。共有9支代表队，39名领队、教练员，150名运动员参加了比赛。
（四）年全国射击锦标赛（步枪项目）
年全国射击锦标赛(步枪项目)于月日－日在省国家高原体育训练基地射击馆圆满落下帷幕。共有40个代表队，106名领队、教练员，334名运动员参加了男、女各三个项目的比赛。共有37人达到健将标准。
（五）年阿迪达斯全国U17足球联赛第二阶段（赛区）
参加本次比赛队伍有：四川足协、安徽九方、天津足协、重庆足协、上海浦东、北京越野、上海杨浦、等8支代表队，领队、教练员、运动员报到总人数206人。8月1日分别在基地、市体育场进行。经过7轮28场球的比赛，四川足协队获得赛区第一名，获得第二至八名的队分别是队、重庆足协队、上海杨浦队、天津足协队、安徽九方队、上海浦东队、北京越野队。
赛事期间，中国足协主席韦迪先生亲临赛区指导工作，观看比赛的同时和局长同志共同主持了“中国足球协会国家高原足球训练基地”的揭牌仪式。今后每年，中国足协将在“中国足协高原足球训练基地”安排训练营及各级别足球比赛。本次比赛的成功举办为今后在我省举办各类赛事及训练营打下了良好的基础。
（六）认真做好赛风赛纪和反兴奋药工作
按照中纪委五次会议和国务院廉政工作会议及全国纠风工作会议精神，国家体育总局部署，用1-2年时间，在全国体育系统开展赛风赛纪和反兴奋药专项治理工作。省体育局党组决定，今年“抓作风建设，促工作落实”主题实践活动中，重点开展赛风赛纪和反兴奋药专项治理工作。根据省委，省政府和国家体育总局的总体部署和要求。成立了以省体育局党组书记、局长同志为组长，党组成员、副局长郭玉京及驻省体育局纪检组组长倪景忠为副组长的省体育局赛风赛纪和反兴奋药专项治理工作领导小组，并制定了方案，按动员部署、宣传教育、自查自纠、整改落实、总结讲评等阶段进行。
（七）在负责管理全省射击运动训练枪的武器工作中，严格执行《中华人民共和国枪管理法》，精心管理，按时上报订购计划，确保了运动队伍的正常训练比赛，未发生任何事故。年初对枪弹库移交，并进行了详细的盘点、登记、分类入库、安装防盗门锁等。
（八）根据中华体育基金会（体基金字[]97号）《关于共同实施西部青少年体育助训关爱计划的函》的精神，对我省重点业余体校进行调查了解，确定了40名田径项目（中长跑、竞走）训练成绩突出、品学兼优的学生，并将20万（每人/2年/2500元）发放于本人。
三、切实抓好青少年业余训练工作
业余训练基础的好坏，水平的高低是衡量体育事业发展水平的一个重要标志。今年，争取国家后备人才基地补助经费112万元用于全省业余体校建设，我们必须把握和正视业余体校训练的现状，把有限的资金用到最需要的地方，采取有效措施，努力挖掘和培养优秀苗子，切实提高我省体校运动水平，向省专业队输送优秀苗子。
一是输送更好的竞技体育人才，坚持“输送第一”的指导思想，坚持“选好苗子，着眼未来，打好基础，系统训练，积极提高”的业余训练原则，积极发现、培养、输送体育后备人才。
二是提高教练员的综合素质和业务能力。结合我省实际，认真做好教练员培训工作，国家体育总局年西部教练员巡回培训班于12月21日—24日在国家高原体育训练基地举行，特邀请了为国家队一线服务的3名专家授课，全省99名教练员圆满完成了培训。全年共推荐24人参加了总局在外省举办的各类培训班，通过参加各类培训班，大大提高了教练员的理论水平和业务能力。
三是加强体育和教育行政部门的合作，鼓励体育教师输送运动员，输送和体育老师的业绩职称挂勾，将学校里发现的苗子输送到体校，经基础训练后输送到专业队。
四、其他工作
（一）严格按照规定审核运动员技术等级报批手续，对17名达一级标准、4名达二级标准的运动员进行了审批，对8名达健将标准的运动员上报国家体育总局审批。
（二）全力以赴完成“环湖赛”等三大赛事中安排给我处的有关工作。
（三）积极办理国家体育总局及各项目中心交办的各项工作，及时转发参加各项全国比赛的竞赛规程和其它参赛要求，做好参赛的协调工作，同时做好数字统计上报、传达有关文件及指示精神。
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xxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下：
部门基本情况
截止目前，我部门有：
外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。
由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。
自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。
货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。
截止月份，公司直接出口销售产品：
其中玩具xxxx件;累计销售金额为：xxxx美元。
毛毯件;累计销售金额 美元;
就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的'成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。
作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。
方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。
1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。
经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。
外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。
2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。
查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结(配合公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。
同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。
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五月份是健之佳物流中心自一月份以来最忙的一个月，上半月我们完成了由老仓库到新仓库的搬迁的工作任务。随着仓库般迁工作的结束，我们快销食品复核组从人员到商品都产生了不同程度的调整，同时，也迎来了全组复核工作任务的历史新高——本月全组共完成复核工作任务19万余品项，产生复核差异11个，复核差异率为0.61/万，较上月有明显的上升。同时，本组在这个月的工作中，也出现了人员流失的情况，导致整个组每天的工作不能顺利进行，影响了工作的进度，从而至使全组员工加班加点连续作战一个月。在这个月的工作中，得到了仓管部各级领导和其他班组的帮助，使全组工作能够有效的完成。现结合下一阶段的工作计划，将本月工作总结如下：
一、日常工作
本月，由于搬迁仓库的三天时间里，没有正常进行补货，导致工作量骤然增大，同时，在原来工作的基础上增加了保健品的补货，导至工作量的增加，加之各种铺货品种的大量出库，致使全组员工反复加班加点的进行，在疲惫状态下进行工作，导致出现了11个差异。全组同事齐心协力，共同努力完成每一天的工作任务。同时，在工作中得到了上级领导和其他班组的帮助，每天都能够将工作顺利进行。
二、人员管理
本月，我们组的人员有了很大的变动，首先，老员工的工作状况有所波动，出现了旷工的情况，导至我们组人员相对不足，工作量加到其他员工的身上，这样导至我们组在本月反复的加班加点进行，在疲惫的状态下出现了多次店名错写、漏写的情况。本月，全组员工的工作态度较上月有明显进步，工作极积性有明显提高，特别是员工能够看到我们组工作量的大小，在工作量大的时侯主动加班加点进行，让晚班不至于加班到很晚，这些情况看来，我们组的员工还是很团结的。工作纪律也明显的改善。
三、规范操作
本月，由于刚搬到新仓库，我们要适应新环境、学习新流程。经过一个月以来的整理清洁，我们组的复核区域卫生还算可以，但是在其他日用工具的摆放以及使用方面还存在欠缺的地方，这是在以后的工作中需要加强的方面。
四、早、晚班的配合
早班是我们工作效率的核心，早班由于精神状态较好，不容易疲惫，也不容易出现复核差异，而且效率较高，在早班的工作中，我们主要是要尽量的提高复核工作效率，以提前完成工作，为晚班争取时间，不至于加班。同时，晚班尽可能的提前将全天的工作完成，余下的时间用以处理各种门店上报的差异，并为次日早班的工作作好准备(周转箱的码放、小纸箱的收集等)。由于本月工作量较大，加之全组只有四个老员工，所以每天的工作都十分紧张，早班加班到9点左右，晚班偶尔还是存在加班的情况。
五、差异控制
本月，由于我们组在人员与商品不同程度的变动，以及新员工的加入等各种因素的影响，导至全组复核差异较上月有明显的升高。同时，工作量大的因素，至使全组人员反复的加班加点的进行，在疲惫的状态下工作，也是导至差异产生的重要因素之一。货区上货上错，使商品混在其中，偶尔也会误发出库至门店。货区的拣货差异也有明显的增加。这些情况都要求我们全组人员在工作中提起精神，提高工作质量，控制好数量与质量差异，这个工作是我们复核组在下一阶段工作的重点。
六、六月分工作计划
六月份的工作，主要工作是作好差异控制的细节工作，作好全组员工的思想工作。下一阶段我们组面临的主要问题是：
1、新员的加入;
2 、复核商品品种的改变;
3、新的工作环境需要我们继续去摸索新的工作方法;
措施：
1、由于新人员的加入，我们组的工作气氛要重新进行调整，并做好全组团结方面的工作以及早、晚班的合理排班、协调工作，同时做好新工的思想工作，特别是业务技能方面的带教工作，让其能够尽快适应工作，胜任工作，从而提高全组复核工作效率，控制好下货差异;
2、由于复核商品的改变，我们对商品的属性会变得很陌生，这个问题将会影响到我们复核工作的质量和效率，这是一个默合的过程，我们已经做好加班的准备，对陌生的商品进行熟悉，从而提高工作效率，控制复核差异;
3、新的工作环境，我们面对的最大问题是乱，因此，我们必需去适应和改变我们的工作环境，不断的总结经验，寻找新的工作思路和方法，以免造成太大的差异;特别是要做好与运输部的沟通协调和交接工作。
总之，我们下一阶段的工作我们都将从“零”开始，大家共同努力，做好做细每一天的工作，去迎接工作给予我们的挑战。
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20xx年11已经过去，在五月份的工作中，我能遵照领导的指示完成各项工作，并积极配合其它部门的工作。业余时间努力的学习业务知识，现将五月份个人工作总结如下，敬请各位提出宝贵意见。
一、 重视宽带业务，努力做好市场调查
20xx年11，针对电信对移动宽带的优惠政策，他们根据不同的角度抢我们的客户。这一消息传开后，我积极的做好了市场调查，并且写出了市场报告，征求市场部的意见，并且得到了分公司领导的高度重视。我利用业余时间，主动帮助他们解决难题，让他们的损失达到最小，上网速度达到最快。并且联系到市公司相关维护人员，对传输机房的交换机进行升级，让下载速度达到3m/s。让上网速度达到最快。对于刁钻的用户，我总是最先站出来，从不同的方面解决他们提出的问题，反复解释。让用户满意，服务态度做到第一。
二、做好本职工作，刻苦钻研业余知识
在办公室里，我每天很早来，积极做好卫生工作。接待各种客人，态度热情周到。对于我的本职工作，就是对档案进行很好的整理，配合其它部门查询各种资料。对于文件，按密级分为密、一般存放。对于合同，先填写好合同审批单，得到公司领导同意后才存档和发放。对于公章，认真遵循管理手册上面的条文管理，填写好用印审批单。在业余时间里，我能从不同资料上面学习到有关移动方面的知识。比如上网、学习全球通资料等等。
三、积极配合公司其它部门工作，学习好管理提升
对于公司领导的不同要求，方方面面的问题，我总能配合好公司其它部门的工作。不怕苦，不怕累，能按照领导的要求做好工作，并做好个人工作总结。
对于管理提升，认真做好笔记，对于不懂的问题能主动提出，刻苦钻研。
总之，在下月里我会尽最大努力弥补不足，做好个人工作计划，使自己的工作做到更好。
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20xx年度是 “服务质量年”，也是 “绩效考核年”。全体员工在领导下，统一思想、坚定信念，科学实干，努力提高服务水平、服务质量，全面具体的完成了各项工作任务。具体情况汇总如下：
一、日常服务性工作。
1、全年按工作计划秩序完成各项常务工作。20xx年，较好的完成了内绿化、保洁、安全生产及监控等各项工作。累计为繁育各类一、二年生草花及五色草26万余株。累计栽植各类花坛3600平方米，摆放盆花2300盆，摆放垂吊花卉近70盆，摆放花箱100套、花塔8座。增加花卉景观摆放2处(行政楼前后出入口)，摆放五色草景观花坛92平方米，栽植各类树木3306株。全年顺利完成养护管理工作，喷施病虫害防治药液近200吨。
全年累计清理各类垃圾32次，外运334车;清掏雨排水井2次，共计512个;维修设施30余次，冲刷道路3次;新增垃圾箱20个，悬挂遮挡滤网1013延长米。累计接待各类会议及领导视察参观等保洁迎检工作18次。
2、维修，注重质量，避免“反复修”的现象发生。全年完成90多个地段的小修工作。维修花坛：121.9延长米，各类挡土墙、广场砖、道路板：630平米。填补各类道路塌坑30余次，累计填充沙子20余立方米。今年，以“日常检修与维护保养”相结合的办法，保证维修质量的同时，也减少大修次数。延长公共设施使用寿命的同时，有效的减少了维修经费的开支。
3、规章制度服务于工作，规范行为，是绩效考核的重要依据。在20xx年夏季、秋季招开了2次总结培训会。对工作全面总的同时，还以“管理重考核，服务重质量”为主题，对20xx年工作进行动员。以“提高部门服务质量、落实工作绩效考核”为中心开展员工培训工作。同时，全年岗位操作培训累计开展20余次，部门增添制度管理表格2套。
4、劳资工作，是一线员工的后勤保障。全年累计新聘员工34人，辞职6人，缺岗3人(均为保洁岗)。完成人力资源系统信息完善147人;配发工作服装、雨衣、帽子84套，头巾20块。
完备的劳资系统，即可以为队伍建设，提供客观依据，又是管理规范化的体现。在20xx年度更加注重专业化管理队伍，建设队伍。通过客观的分析，做到人尽其用，事尽其能。
5、安全无小事，规范作业，纳入常态管理。全年针对、安全检查12次，发现各类安全隐患25项，现已全部解决。安全工作是绩效考核的重要标准之一，同时也是保证服务质量的前提。在日常工作中，强调员工在细节中体会“安全无小事”。部门安全工作开展以日巡查，月抽查，季度汇报，年度总结等多形式，反复“提醒”，彻底整改。对于操作“隐患”问题，要求签订安全责任书。通过各岗位的共同努力，全年无安全事故发生。
6、精打细算，严控支出，扩宽渠道，完成创收。全年支出经费**万元(截止于20xx年x月)。12月预计发生**万元、煤款**万元，20xx年中心为服务费拨入**万元，预计赤字**万元(除发生的社保款)。赤字原因：员工工资上调;增加景观如工具箱、果皮箱、树木修剪、农药、迎新学生活动宣传;其他支出包括低值易耗品(捡纸夹)、维修费等支出。
到20xx年x月份，全年各项总收入为**万元，支出为**万元，各项管理费用支出为**万元，结余**万元。
二、亮点工作提升服务水平，提高服务质量。
1、清冰扫雪工作。20xx年x月至20xx年x月间累计降雪20场次。清雪50历天，各类机械清雪作业306台班，运雪2893车，组织员工清雪2178人次。在工作开展中，及时修改清雪工作方案，充分机械、人力的使用。建立后勤保障机制，机械、工具用后及时保养。预报有雪天，安排人员值班(管理员、司机、一线员工)，降雪即扫，保证按要求完成清雪工作。
2、改进保洁管理制度。设立早、中、晚三班保洁巡视制度，建立节假日、休息日保洁制度，延长保洁时间，减少了环境卫生监管、巡视薄弱环节出现现象。遇到高温天气，每日对校区主干道喷水3次，保证车辆通行安全。
3、履行服务承诺，注重服务质量，切实开展工作绩效考核。全年累计查考问题40处，已全部整改。经过考核、考勤、检查，员工能够做到规范着装，仪表整洁，举止文明，热情周到;认真执行服务工作内容，严格按规定时限办结各项事务。同时，开展走动式管理方式，施行首问负责制，工作执行力提高明显。
4、密切联系师生做好服务育人工作。继续与学生绿色协会推行爱护环境活动。组织学生100余人开展参观花卉培育，栽植花坛等活动。组织家庭养花俱乐部，组织养花爱好者学习家庭养花常识。
5、维修垃圾箱。20xx年度组织员工开展垃圾箱维修工作，共计 20余个工作日，维修果皮箱240个，木质花箱40个，节约经费近3万元。
三、文化建设注重公益效益，发挥工会能力，温暖20xx。
1、二校区环境建设。二校区主楼南广场铺设防滑地毯及栅栏围挡380平米，保证了师生通行安全;二校区自制并安装防护栅栏50延长米，用于保护绿地，疏导师生通行。
2、国庆及迎新工作。国庆及迎新期间，悬挂各类彩旗、宣传条幅近120面，悬挂彩灯80盏。摆放各类花卉400余盆，起到了较好的节日气氛烘托，装点作用。
3、规划景观文化角。一校区格物楼绿地建设文化角，设立景观亭1座，景观石2块，铺设景观道路约15平米，栽植各类花卉120株。
4、党团工会周到服务，让一线员工切身感受温暖。全年到困难职工家庭慰问2次。高温天气及时调整工作时间，保证员工休息充分，并发放高温防暑糖。
5、为**教师检查室内花卉养护情况。累计为办公室检查花卉60余次，并同时开展病虫害放治、施肥、更换花土等工作。
6、为一线员工配发防寒衣物。配发放帽子、手套、棉服、棉鞋等防寒衣物。累计发放帽
子、手套、棉服等84套，发放棉鞋168套。
7、为“爱心超市”捐赠衣物。组织**人员为“爱心超市”捐赠衣物，累计30余件套。
四、工作中存在的问题及解决办法。
1、招工困难，在岗人员年龄偏大，不稳定。
解决办法：1、统一开展招聘工作;2、发挥党团、工会效能，增加员工归属感，减少员工流失。
2、司机缺失。现有10台车辆，驾驶司机6人，平均年龄50-55周岁，今后3-5年内将产生工程车辆驾驶员缺失问题。
解决办法：1、公开进行招聘;2、提倡一人多能，增加现有车辆驾驶种类，弥补人员不足;3、雇佣临时驾驶员。凡遇车辆出勤率较高时段(如冬季清雪，春季工程施工)，可启用临时驾驶员参与工作;
3、高大树木枯死枝修剪、树木病害防治工作开展时，易与师生发生误解。
解决办法：做好宣传工作。系统的将树木修剪、病害防治工作进行讲解并通过网站进行刊登宣传，让师生了解工作的必要性和科学性，进而支持工作开展。
4、绿篱、草坪修剪，冬季清雪工作开展时产生噪音，影响师生学习。
解决办法：开展错时工作，利用早、晚时间，开展绿化或清雪工作。了解重大考试时间段，避免产生工作噪音，影响考试。
四、20xx年重点工作计划。
1、开展20xx年财务预算编制工作，严格执行财务预算制度。
2、做好工作指导方针惯宣工作。
3、做好苗木繁育工作;
4、有序进行绿化、保洁等各项服务工作。
5、做好冬季清冰扫雪工作。
6、加强安全工作监管、宣传、培训。
7、继续开展党、团、工会工作，完善队伍建设。
8、重大节日期间做好景观的布置工作，烘托节日氛围。
9、与学生继续开展各项系列活动。
10、做好各类突发事件应急工作，完善安全预案，增强培训力度，提升处突能力。