时光悄然流逝，一周又已过去。相信你在这一周中有不少收获与启发。请准备撰写21篇周记，提前思考内容和结构。在此，小编整理了山东导游证考试相关的导游词，希望能为大家提供帮助。
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
实习周记(1)
时间飞逝，不知不觉实习已经一周了。因为刚走出校门又只是实习生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出现任何的差错会给上级留下不好的印象。先是做仪态训练和喊些口号。
刚开始还真不习惯，总觉得有点别扭，之后才明白这样是为了提醒我们每一天都要记住对客户使用的礼貌用语。这样才能够让我们能够够容易地与顾客谈上话，才会使我们更容易把产品卖出去。
主要收获与心得体会：在这一周的找实习单位中我既品尝了收获的喜悦，也咀嚼了挫折的滋味，学到了很多在课堂上学不到的知识，真可谓上了十分珍贵的一课，受益匪浅。
透过这次，我也对今后自己的学习、发展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅仅是学习课本知识，还要也是更重要的是学习如何将学到的知识应用于实践。
实习周记(2)
这段时间，经理并没有具体安排事务，只是让我熟悉产品，算是适应期。主要了解一些产品、服务等。主要工作是负责销售。一开始是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去应对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。
每当有顾客来时，我微笑着和他们打招呼并招待他们，因为这段实习期间，我养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。
主要收获与心得体会：所以待人必须要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板，那是做事的程序，务必遵守。
实习周记(3)
这个月我已经比较习惯了。这个月我都是跟着经理熟悉商品，这样能够使我更容易上手。
虽然时间不长，但看来学到的东西也不少的，每一天都有收获的感觉实在是很不错。我能够简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!要学习的东西还很多!
主要收获与心得体会：销售是一门十分严谨的科学，有着认真的工作态度，加上自己的.工作潜力与综合素质，这些才是实习要去努力做好的，也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。
实习周记(4)
实习第四周我开始独立接触一些业务，经理也明白对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是透过电话跟客户沟通。此刻开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达产品相关的信息。这就要求我产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是十分出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。
在碰到问题的事情，要发扬自主思考问题的潜力，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
主要收获与心得体会：当你能够选取的时候，把主动权握在自己手中。不要怕去问，怕的是你不敢去问，只有你去问，才会提高你自己。再说，总说“怕”，到底怕什么呢。这只是心理上的作用，这个社会，你要是怕了，你就是败者。
实习周记(5)
经过这一个多月的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，由于自己向来比较内敛的缘故，首次与顾客面谈显得比较紧张，也不大顺利，但是有了一次经历之后，进步了不少，再加上店长和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。应对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的顾客，我也能够透过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不明白事情到底是怎样一个样貌，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎样样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都必须要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。
主要收获与心得体会：工作总会有忙的时候，忙到一定地步，你就会感觉到烦躁，这是很正常的，但是，必须要以一个正确的心态去应对才行，毕竟你怎样闹心，到头来不还得务必去解决那些问题么。
实习周记(6)
透过这几周的锻炼，我体会到了做事不要害怕失败，只要用心去做就能够了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顾客面谈，虽然我做得不够好，或者能够说失败了，但透过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也透过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应潜力。
只有透过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!
主要收获与心得体会：虽然说工作是能够混的，但是，“混生活”毕竟不是用心的举动，“混生活”最终会让你的工作变成机械化的，所以不要去“混生活”，而要用心的应对生活，应对工作，这样才会越来越好。
实习周记(7)
这周除了现场销售外，还跟了老板一起进货去了，本是要去xx的，但后来联系了xx木材市场后，于是就决定去xx市区，经过了一个小时左右的车程，我们到了xx木材市场，市场很大，有一个个木材摊位组成，一个火车铁轨把市场分成了两半，而铁轨两旁主要堆放着从东北刚运过来的各木材品种、规格。
经过了多家的商谈后，最终老板选择了一家材料质量好，价格相对公道的经销商，从那里进了几卡车木材。经过这次跟随，我发现，进货也有很深门道，并不是有钱就可以进到好货，因为木材不同于其他产品，做为原材料，它有结巴、可能腐烂或被虫蛀，在加工时可能有不符合规定尺寸、侧面弯曲、断裂的产品，不少经销商利用消费者对木材的一知半解，运用偷梁换柱、败絮其中、指鹿为马等手段“忽悠”消费者。
要是在进货时不认真测量、观察或不懂货时，那么进回来的货就可能数量不足或因质量卖不掉而亏本。二是要提防经销商使用假尺假计算器而使进回来的数量不足掉。想来做生意的风险还真大。
实习周记(8)
经过几个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。
偶尔也出去跟客户面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。
等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。
自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
第一周
实习真的是一种经历，一种磨练，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。这一句是抄的，我认为很不错就搬过来用了。终于写到最后一周了，该写的不该写的都写了，在学校时挺“过来人”说过，还是在学校好啊，到了社会上就明白在学校的好处了。现在我也终于体会到这句话的真谛：在学校迟到是要扣分的，可在公司迟到是真扣钱啊
第二周
通过第一周的环境适应阶段，我也基本上跟的上单位的节奏了。但仍是对出纳岗位的工作感念有些模糊，之前，我以为出纳只是跑一下银行，算一下现金，认为只不过是些简单而琐碎的工作。在实习过程中的探索和工作后，我改变了原来的看法，即使琐碎的工作也是很不简单的。
这一周我的主要学习任务是“跑银行”。单位收付业务主要是通过银行完成的，所以这一周我的工作量突增，几乎一半的时间是在各个银行之间穿梭。挂号、排队、填写汇款单、取款单。回到单位后，还要打出银行对帐单，然后填写收款收据，加盖银行收讫章。最后便运用到在学校学到的知识了，那便是登日记账。把每一笔款项仔细认真的登记在账簿上。
第三周
这一周正好赶上月底，我在老师的带领下，对库存现金、银行对账单以及日记账进行了全面的清点，做出现金、银行存款月报表交到会计处。并除去企业必要的零星开支后的多余现金存到银行，当然这个任务一如既往的交到我手上。月初是财务科最忙的阶段，不但要结账还要填制凭证做做出报表并缴纳税金，虽然我不是会计人员但也非常忙碌，要把收到的收据、电汇单据、增值税发票、车票等等一系列的单据分门别类后交到不同职责的会计处。虽然紧张忙碌但我也感觉到从没有过的充实，在所有人都忙碌的时候我也身在其中，这让我感觉到我终于成为财务科的一员。
第四周
加上这一周，我在单位实习了差不多一月了，由于要写毕业设计的原因，我无时无刻盯紧财务科的一举一动，连套近乎带打听的，生怕哪些纰漏被忽视过去，被问起时也是含含糊糊一语带过。终于在老师的“逼”问下，我缴械投降道出实情。在老师的笑声中我有些尴尬。但老师还是帮我拟定题目并指出企业中存在的一些问题，但这些现象也是大多数单位常见的，虽然知道危害性但多数企业还是这么做，这也是不可避免的。这多数企业中自然也包括我在的单位。老师说着还拿出一个夹“白条”的文件夹给我看，文件夹中存放的都是被借用现金后打的白条。老师还开玩笑的说了一句，这正是体现了中国的国情，人情味儿浓重啊！面对老师话，我有些茫然，大的道理我也讲不出来，但总感觉有些气闷。
第五周
老师马上就要被调到总公司了，我也即将上任，但心里还有有些不确定，不确定能否胜任这项工作，不确定是否和能同事相处愉快，但“师傅领进门，修行在个人。”即使再忐忑，也终需一个人面对。老师走之前嘱咐我，掌管钱不是小事情，所有与钱有关的东西都必须仔细认真，一旦发生无误损失的不单是公司，我们自己的损失更严重，以后有什么问题三思而后行，遇到不懂或是不确定的要及时打电话问我。原来，一个好老师并不只是教会你业务而是让你明白自己肩负的责任。
第六周
老师走后，我便独立完成自己的.工作。每天提前到单位，打扫完卫生，迎接一天的忙碌。单位的业务往来很频繁，所以即使的开出发票是必要的。进入发票管理系统，核实剩余发票张数，然后把购货方积攒的几笔销售认真核实后，开出发票。记得第一次开发票时，按照老师的要求先转换税额，把含税金额转换成不含税金额，输入购货方资料然后打上销售商品批号已经数量金额等，最后确定填制人审核人，完成这些后，拿出一张空白发票对齐，紧贴着打印机边缘放入。原本以为一切都很完美，谁知打出来后才发现打出的字体都不在本栏内，统一向上挪了一行。老师无奈，把这次的发票作废后又取出一张新的，并且很严肃的告诉我，这是本月作废的第三章发票了，这时我才知道一个月只能作废三张发票。现在自己开发票，依然如第一此时那般紧张，为了防止重蹈覆辙，我先把发票打印到一张废纸上，把发票那下一联附在上面，确认没问题后，才正式打印。现在想来无论何时，谨慎都是有必要的。
第七周
工作一如既往的进行着，除了每天完成自己的工作外，让我感触最深的便是接听公司的电话。刚开始接听电话时，单位的人都不认识，关于单位业务往来的事情也不熟悉，接起电话来问的第一句便是：你好，你找哪位？第二句是对着财务处的人员说：那位是XXX啊，有人找。还好经过时间的磨练，再接电话时已经没那么发怵了，但还是重复重复再重复的说：哦，这个事情我不清楚，您稍等，我帮您联系一下XXX。
第八周
这一周过的挺愉快的，原因就是马上要发工资了。虽然只有很少的几百块，但对我来说还是很激动的。由于XX有限公司主要是生产服装生产业务，所以工作人员工资分成两部分来核算。第一部分是车间工人的工资，第二部分是管理人员工资。不知什么原因，大概是会计们太忙了，所以核算职工工资的任务也落到我的身上。领导对我还是不太放心，在核算完毕后，让我交给会计部的老师们核实一下，结果证明领导还是很有先见之明的，有几人的工资我果然算错了。教训啊...不过经过工资核算我发现，原来传达室的大爷也是管理部门的。
第九周
工作中，挨批是难免的，很不幸的是我在领导极度郁闷且无处发泄的时候去撞了枪口。这件事件的起因是一张传真件，在一般情况下，购货传真理应是传到销售部门的，但不知为何，这份资料传到了财务部。在收到传真后，财务部领导让我跑跑腿给销售部送过去，但当时我手上还有一件紧急的事情处理结果就把这件事给忘了，直到销售部接到购货方的急电风风火火的赶过来，我才记起还有这么件事。由于我的疏忽，导致货物晚发了一天。事情有多严重我是不知道，但看领导的脸色，我知道有我好看了。解释就是找理由，而对领导解释就是找死，所以我选择沉默。由于此事件，我深刻认识到自身的不足且积极的改过自新，以后遇到应急的事先找个便签记录下来。很多时候笔记比脑子管用。
第十周
工作照常进行中，还好上个星期的错误并没有在领导给领导留下深刻印象，见了面照常是和蔼可亲的笑笑。身在财务部，忙里偷闲的时候还是有的，只有不被领导看见就可以了，偶尔几个要好的同事还可以边工作边聊天，侃侃事实，聊聊八卦，什么富士康的“七连跳”啦，什么山木的头头辞职了，哪里哪里发生杀小孩事件啦，然后各抒己见统统发表感慨。这也使我感觉很放松，偶尔也跟着起起哄。我知道，我堕落了。
第十一周
第一次一个人进行月底盘点，第一次一个人打现金、银行存款月报表。人生的很多第一次都会是终身难忘的。虽然跟老师月底盘点过一次，但当自己亲自干的时候还是有些没头绪。赶紧给老师打了个电话，详细询问可一下流程，然后就开始实干了。一般情况下，一个月的最后一天只要把自己掌管的现金跟日记账对起来就可以了，等月初的时候再跟专管账务往来的会计对回款总额和现金银行存款总账就可以了。账务跟现金的盘点比较好做，只要数额对起来就可以了，当然我是会把那些让我尴尬的“白条”作为现金之一的，没办法，总不能让我把这些欠款补上吧。我自己的帐是对起来了，可跟总账却怎么也对不起来了。无奈，我跟会计翻出这个月的单据，把所有关于现金收支的部分找出来，一张一张的核对，结果发现少了一张收款收据。我跟那位老会计急急忙忙的满世界找，我办公桌地下的犄角旮旯都没放过，结果还是没有。最后那张单据竟诡异的出现在老会计上个月的凭证中。对于这个结果，我只能依然保持沉默了。
第十二周
这个月的凭证已经制完，并打印了出来，虽然我只是出纳，并不能参与到会计们的工作中，但作为一个有理想的出纳，我在帮忙打印凭证的时候仍不放弃学习的机会，一边整理刚打出来的凭证一边看上边的分录。言归正传，说到学习我是有切身体会的，学东西只有在工作中或是用到的时候才学的比较快，原因无他，随时用到的东西总是记得最牢固的。
第十三周
到单位已经有一段时间了，但对单位的了解紧是片面，我本是个不善于交际的人，说的通俗一些就是闷骚，这也一直是我的障碍。所以我到单位这么长时间了，交际圈只限于财务部，出了财务部的门我就基本上不说话了，即使遇上面熟的同事也只是偶尔打个招呼，并不是我不想改善现下的状况，只是不知该如何开口，而且我也做过这方面的努力，只是效果不佳。比如：在下班后我走在回家的路上，偶遇一面熟同事，但是是那种从没说过话的。同事之间碰到了，总不好扭头装作不认识走掉吧，所以我鼓起勇气冲他笑笑，结果他不知所以的愣了。为此我纠结了好长时间，该不会是他压根就不认识我这人？
第十四周
时间过的很快，刚闭眼就觉的天亮了，直到被清晨的凉风一吹，我才觉出我是醒着的。这种状态一直持续了很长时间。公司里是经常受到承兑汇票的，记得上课时老师将关于承兑汇票的内容，我怎么都不明白背书转让是怎么回事，可到实际中，不用仔细学就知道这些专用名词以及它代表的意义，这也正是理论与实践的差距，就好像我刚来单位时拿着电汇单都不知道这东西是什么。
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
实习的第1周
过年已经都有一些日子，经地08年金融风暴的洗礼，09年的经济好差，听说找一个实习单位也不容易。但幸运的我在亲戚的介绍下来到了东莞证券实习。当我听到我可以去东莞证券的消息既兴奋也紧张。兴奋是终于可以找到一单位实习不用整天在家无所事事而虚渡日子，紧张是星期一要面对一群陌生的同事工作。第一天上班为让同事有一个好影象我早上8点30已准时到达公司门等待我的新工作。我被安排到跟理财中心的啊敏学习，主要任务是给客人开证券账户和证券知识的咨询服务，由于我刚来什么也不会前几天我主要是看着啊敏工作，在工作中学习。慢慢熟悉工作的流程。第一个星期的实习工作好快就过完了，当中也学会不少东西，期待下个星期我工作可以更进一步发展。
实习的第2周
好快已经来到第二个星期实习啦，由于工作的需要啊敏给了一部电脑我使用。这是我认识中国股票的开端。从中我知道了好多股票买卖的知识，例如：股票的开市时间，每一天每只股票的涨跌只有10%,我们东莞证券买卖股票的手续费是5‰和买卖股票的简单操作。这个星期长安营业部调来一个同事过来我们理财中心工作，这们同事对中国股市有他自己一套研究我好想可以跟他学习抄股。来了也一星期多了，认识多了工作任务自然也多了，这星期我要自己复印文件，开户预约，教客人填表等。工作多了我不觉得是一种负担反而是对我自己工作的一种肯定。
实习的第3周
这个星期让我体会工作辛酸，因为星期一下午我们大岭山服务部的交易大厅接到一大客户的投诉。原因是客户说我们东莞证券的电脑网络太差和网络曾经短时间的断开导致该客户交易推后而造成客户的损失。由于当天我们当天工作也繁多而导致兼管不到多位客户的要求，这位客户直接打电话到我们长安营业部老总那里投诉。就是这个电话让我们服务部的同事那天晚上全部留下来检查电脑问题，并就客户的投诉检讨。今天让我深深体会到我们职业艰辛：在公司里要受领导的指责，在外面也要看客户面色做事。过后一天我听以前这里的同事说每逢有大客户股市大跌的时候偶尔都会接到些大客户的投诉。让我要快学会与客户交谈并处理好这些事情。才会在我们这位岗位站得住。我要意识到：“小不忍，致大灾”;“忍一时之气，免百日之忧”。
实习的第4周
来到这里工作也有4周时间，我已经熟悉了整个公司的所有业务，人员也是已经互相了解了不少，在整个工作的过程中，已经由开始的新鲜感转变成为习惯与单一。我开始觉得找一份自己喜欢的工作真的是有点难，因为你喜欢的工作别人不用你，你不喜欢的工作又不想去，这样就造成了当代大学生整天嚷嚷说社会不公平，没有就业机会，而招聘公司又总是无辜地大喊“人才在哪里”.现在，公司招聘的人才总是会要求一些实际的工作经验，但是对于从校园里刚刚走出来的应届生，经验从何而来？没有经验的应届生甚至比不上一个低学历的在职人员，这就是如今的情形。前两天和一个朋友到学校的招聘会试图找一份工作，在招聘会的摊位上，没有任何人会问你是什么学历，直接谈的就是喜欢不喜欢，有没有做过这一行，朋友准备好的学位证自始至终没有拿出来的机会，这就是现实。我们都知道，刚开始找工作的时候，待遇一般就可以了，我们不要也不能要求过高。因为我们没经验，没有资格和别人讨价论价。现在经验就等于一切，等有了经验，到时候我也就自然知道应该找什么样的工作。文凭是什么？文凭不过是一把钥匙，有的锁需要你这把钥匙展示一下，但是有的就不需要费力去找钥匙，而是只要能把锁打开就行，哪怕是砸门！所以说，我们大专生总是赖以为资本的学历如果失去的.话，我们还拥有什么？我们只有书本上的简单得不实用的知识，而且有几个能把这些应该掌握的知识运用得当的？没有！所以，我们已经在无形中成为了社会的弱势群体。有的弱势群体没有什么学历可言，他们弱势，因为他们无从选择，但是我们谨从国家教育方针，一步步走到最后还是一个无用之才，这就难怪让我们大学生感到悲哀了啊。所以说，学历，如果我愿意，我可以说他是一张废纸，有用的话永远不会好听！
实习的第5周
在里工作也将近一个月了，在撑握公司的基本业务，我也了解了怎样抄股。股票市场中有一句老话叫做“股市有风险，入市须谨慎”,这也是许多股民在经历了上年的金融风暴最深刻的经验教训。直至今年初，大盘开始明显抬头，呈现出牛市的局面，于是大量的散户资金又开始涌入股市，这也造成了各个证券公司在经历了萧条期之后迎来了一个“补涨”的辉煌。从年初的大盘以及个股走势来看，这股势头确实是不容小视，由去年年底的2000点左右直冲至最高的2600点，因此有许多人在这种牛市下开始大量盲目注入资金，甚至将原来的话改成了“股市无风险，入市须大胆”,这也可以看出股民投资的热情，但是同时又反映了股民投资具有一定的盲目性。大盘在经历了冲高之后必然要开始一个或长或短的回落，至于时间的长短，回落程度的大小，各个券商或者是分析师都有着不同的看法。
总之，我认为，股民在投资的时候应该适当地分析一下股市的走势，以及在每个情况下，guo家政府的政策是利空的还是利好的。诸如大盘狂跌的时候就是因为政府提高了印花税，这就说明我国政府认为现今的股市投资过热，应该有一定的降温。对于股民来说这就使一个极大的利空消息，所以在投资的时候应该注意风险。在每一个市场中投资，都必须了解整个市场的总体动向，只有这样才能准确把握个股的走势，同时也会对自己的股票及整个市场持有信心，这样才能将风险降低到最小，收益提高到最大！
实习的第6周
刚刚开始工作的时候是很有激情的，感觉一切都是新鲜的，不像是在学校里那样单一无聊。所以开始的时候学习热情也是相当高的，认真学习了解。刚去的第一天，陈总安排客户经理敏姐带我，郭姐负责给我们讲解业务的具体做法，指导我们做业务，解答我们不明白的问题。当然一开始的时候，敏姐给我讲解的都是一些最基本的业务流程，诸如是开户填表之类的。但是由于我借着新鲜劲，学得特别快，所以到了第三天郭姐就不下来手把手教了，而是说有问题去问，这样也是给了我们一个自己解决问题、与人交流的机会。客户对公司业务是很不了解的，有的时候客户自己也是搞不懂到底要办什么，说得特别含糊，这就成了我工作的一个难题。但是随着一天一天过去，我对各种业务的具体流程已经十分熟悉，客户简单一说就可以指导他应该怎样办理，服务态度和质量也就随之上去了。不可否认地，做的时间长了之后我开始觉得工作的无聊，因为每天的工作都是基本一样的，所幸在证券公司我做咨询每天所面对的人都是不一样的。尽管对实习工作的热情不像当初，但同时由于我所做的是咨询类的工作，平时会遇到各种各样的问题和业务，因此到如今我已经对所有的业务都基本掌握，对整个证券公司的日常工作有了更深的了解，我的收获还是颇丰的。其实有时候想想的话，工作就是那么回事，像我们这些在学校里呆的时间太长的人总会把自己理想中的工作想象得特别有激情，特别美好，但是实际上那是事业才能够达到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我们在校园里想象的工作是完全不一样的，必须真正接受社会的洗礼才能成为工作中的一分子。我们作为刚踏入社会的学生，必须要调整好心态，只有这样才能快速适应这个社会，稳居于这个竞争异常激烈的时代！
实习的第7周
这周公司也没有什么事情发生，但我觉得好累。因为听说东莞的证监会换了领导，新官上任三把火。对东莞所有证券公司都严查，我们公司领导决定这星期大岭山报务部不办理任何业务，以免工作出错导致公司的损失。这样我们大岭山服务部这边之前预约的客户也要推后也不可以为理第三方存管。这样我们星期一到星期四我们每天早上9点上班到下午5点都是坐在办公室。突然间让我感到工作是多么的无聊的。但是星期五收到营业部的指示“今天可以办理业务了”.早上9点上班开始我们服务部三个人为客户开户一直办到下午一点才有空吃饭，当中为客户解说说到我们口都干了，脚也软了。而且下午也要应付更多的客户。一个星期的工作留到一天来做是让人多么的难受的。
实习的第8周
在证券公司，整天见到的人就是炒股的人。看着他们有时欢喜有时忧的状态，使我不得不对股民有那么点感想，同时有时我们也会和一些老股民聊聊天什么的，使我认识到做什么都不是轻松获利的，即使是牛市中炒股。我此时还是没有进入股市炒股，看着进进出出的人都好像若有所得，我就问一个跟我一起工作的大我一届的人，征求他的意见，现在开始炒，是不是可以赚不少？但是出乎我的意料，他给我的建议是：“首先，我不建议你做股票；第二，如果你有把握或者一定坚持要做，那就先温习好股票的功课，少拿点钱做。你如果试过一天赚上或赔掉你半生的工资收入而面不改色，夜梦安稳，那么你才开始进入做股票的初段，也就是说，你开始入门了。但是，这入门的代价太大了，也许是早生华发，也许是妻离子散。一将功成万骨枯，更多的人，已经永远倒在了万里长征的雪山草地上。”为什么？因为钱来的太容易。一念贪心起，八万障门开。听到很多人跟我说他又赚了多少时，我只是笑笑；听到很多人摩拳擦掌热血沸腾砸锅卖铁要加大投资的时候，我只能摇摇头。是的，富贵险中求，但周星驰说过：球，不是这样踢滴。股票，也不是这样做滴。财不入急门，孤注一掷的人，最终就是一个败字。靠股票发家致富的人有，但凤毛麟角，而且是风云际会，因缘巧合，中等材质却终成一代大家。而绝顶聪明，机关算尽的人，却是仅得温饱。个中滋味，谁能体会？人生命运，唏嘘几何？还是那句话--股市有风险，投资需谨慎！
实习的第9周
工作已经趋于平淡，但是股市的人情喜怒却还是时时刻刻在变化着的，所以我还是想再说一下股市给股民带来的究竟是什么。股市的红火导致了市场上开始出现各种预测分析软件或者书籍的大畅销，开始出现了一种“全民学股” 的热潮。但是实际上呢，这些书籍或者是软件真的会是那么神奇？不然！在我看来，目前股票市场教人赚钱的书和软件，99%是让你赚不到什么钱的。真正能赚钱的方法，就是一张纸。我不说，你永远看不透，我说了，你又会说，切，就这个？假传万卷书，真传一句话。就为这一句话，有的人，恐怕参了十几年，也没有参透。时间是位艺术大师，他会慢慢抹平你的暴利，让你重新做回普通人。不要幻想一夜暴富，那样会让你丧失平衡感。所以，请记住三个字：慢慢做。当你学会慢下来的时候，你将开始能客观的看待自己和环境。当你能客观的时候，你至少能安全一点。当你能让自己安全一点的时候，才能有效保障你的收益。当你能有效保障你的收益的时候，你的财富才能逐渐累积。小富由己，大富在天。股票能不能改变你的命运，不在于股票，他只是个道具，关键的，还是你自己的心。一念天堂，一念地狱。生命中很多事情比股票都重要，这一点永远都不要忘记。确实如此啊，股票不是人生的全部，炒股票首先要弄清楚人生的目的是什么啊，人生应该是为了更好的开心，快乐的生活啊，股票只是一个工具啊，一个能使你过上快乐生活的工具！
实习的第10周
实习工作就这样在本周结束了，这次实习给我留下了很深的印象。这次实习，让我对证券公司的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂这行的行规。看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如对待客户的态度，对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。最后，我觉得到了实际工作中以后，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。做工作首先要学会做人，只有做人到家了，才会有一个光明的未来！
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
前言
旅游英语专业是一个意在把学生培养成德、智、体、美全面发展，身心健康，具有良好的职业素质和文化修养，英语熟练，掌握较强理论基础，具备丰富熟练操作经验（即掌握旅游及酒店行业基本管理技能及业务），从事旅游及酒店行业中层以上管理业务等工作的高等应用型人才。以及运用相关专业知识的文秘等职业。
一、实习目的`
为了更好的运用所学的英语和日语以及计算机的知识，适应工作岗位的需求，在实践中充分运用所学的知识，使自己的专业知识更具专业化。同时也培养我们适应社会的能力以及处理人际关系的能力。为以后自己更好的走上社会做好准备。
二、实习时间
20xx年11月至20xx年6月
三、实习地点
xx电机有限公司
四、实习单位和部门
xx电机行政部门
实习单位基本情况：我公司是一家日本独资企业，位于美丽的xx市开发区xx工业园xx路xx号。公司总投资xxx万美元，主要生产新型电子元器件（频率控制与选择元件、混合集成电路）、计算机辅助设计（三维cad）系统制造、软件产品开发、生产，销售自产产品。公司于XX年03月通过iso9001；XX年05月通过iso 14001，公司以先进的企业经营理念，持续改进品质和管理，满足客户需求作为企业发展的源动力，立足于国际市场。我们将以优质的产品和良好的服务追求与客户实现双赢、携手共创更加美好的未来。
五、福利设施：
1，设有员工餐厅/图书室室
2，恒温空调厂房
3，员工享有六项社会保险福利（养老、医疗、失业、生育、工伤保险、住房公积金）
4，全新宿舍提供，6人一间，干净卫生，有单独的卫生间和厨房间
5，员工生日发放礼物
6，年终奖金发放
7，节日礼品发放（工会组织）
8，年终尾牙、年中旅游等活动
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着希望和幸福的我们开始大学必要走的路程————实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，才能不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。我能学好，更能干得出色！
实习目的
为了将我们所学的酒店专业知识与实践技巧更好的结合，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合，学习服务精神和服务意识，提前接触社会，为以后走入社会打基础，我们进行了为期四个月的酒店实习。本次实习让我们对所学的专业知识及其在实际操作中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有助于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验也有助于以后的就业取向。
实习单位简介
南山国际会议中心是烟台首家挂牌的五星级酒店，坐落景色秀丽的南山风景区内，依山傍水而建。豪华高雅的五星级设施配备是商务、政务和旅游度假的最佳场所，竭诚满足宾客舒适、愉悦的需求，随时为过往来宾提供优质服务。南山国际会议中心拥有480余间品位高雅、温馨舒适的客房，具有现代风格的商务套房、豪华套房、行政套房、单人间、标准间，房内设施齐全、豪华、清洁、文雅，让您体验安逸的享受。温馨怡人的大中小宴会厅、中、西餐厅，咖啡厅，风格各异的高雅包房，美食佳肴中西兼备，规模宏大，是商务、会议、宴请、品尝美食的理想场所，给您的光临留下永久的美好回忆。环境优雅的歌舞厅，宽敞明亮的健身房、桑那浴、美容美发、酒吧等，先进的设备、温馨的环境，为每位宾客提供一流的服务，以举办个中大型演出和召开高层次大型会议为主的南山大剧院总面积2万平方米，中央大厅高12.5米，设有观众席1600个，豪华坐席包厢5个，现代化的视听音响系统和演出升降舞台系统，全部采用计算机控制，剧院建筑造型风格和装饰效果堪称一流，各项设施达到国内演出场所先进水平。
实习经过
20xx年8月26号，我们被派往南山国际会议中心。在经过了进一步的培训之后，9月1号我们正式上岗了。怀着满腔的激情和希望我被分派到了客房部。开始有一股使不完的劲儿，把客房看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，我们要学的东西还很多。
我被分到了一楼，带我的是一个40多岁的房嫂，我叫她师父。在接触工作岗位之后主管针对客房部工作的特点利用工作比较闲的时候对我们进行了一系列的培训。包括平时的注意事项，礼貌礼节，设施设备，工作流程等等理论知识。其他实践上的技术技巧都是师父耐心教我的。在这个学习过程中，最难得就是铺床。铺床时每一步都有要求，而整个做床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，这是一个很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，先把被套又开口的一头用双手打开然后抖几下使空气把它撑起来，这样才能顺利迅速的把被子套进去。在套上后要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下使他们更好的重合，其它可以细节整理，要注意的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。在套好被套之后，要将被头折起大约30公分。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。
客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。客房分为住客房和退客房，退客房的一切棉织品都要更换，长住客的一般一周更换一次。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，并报名中文客房服务员英文“housekeeping”。进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则是用来擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器物归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上。
在客房工作中还有一项比较有挑战性的工作就是查房。就是在客人去前台退房的短短几分钟内到客房去检查有无客人遗落的物品，有无客房非一次性用品的丢失及损坏。这样不仅可以防止客人遗落物品还可以减少酒店不必要的损失。当有客人遗落物品我们要及时归还，有物品的`丢失或者损坏是需要客人归还或者赔偿。查房必须在5分钟内完成并将查房结果如实上报。这就要求客房服务员要熟练地掌握客房内物品的种类和数量。有很多时候客人损坏或者拿走的东西在经过提醒之后能及时的赔偿或归还，但也有的人并不承认，这就需要我们有足够的信心和耐心去跟客人沟通。在实习期间就发生过一件客人拿走房间茶业筒的事情，当时幸好发现及时并报告给主管，由主管报给前台，经过前台服务员的委婉暗示客人才将茶杯归还。还有一次是客人把凉水杯弄坏了，据我们估计是往里倒开水激破的。这时我们在收拾住客房时发现了这个问题，久及时委婉的询问了客人，在经过一番交流之后客人心情愉悦的赔偿了这个凉水杯。我们在防止酒店财产损失的同时又保住了这个客人。
这是作为一个酒店工作人员应该做到的。如果客房服务员在查房时没有查出客人带走或者损坏的物品，那就只有自己赔偿了。所以我每次去查房都特别小心，不敢有一点疏忽。我们一楼有33间客房，一套豪华套，两套普通套，六个单间，二十四个标准间。在维护空房时，每一个动作可能要重复三十多遍。优势感到非常无聊。如果遇到有会议或者是旅游高峰期，客房天天爆满，甚至还得加床。在“十一”期间，往往是早上三十多个房间全退了晚上接着全住上。我们就得抓紧时间保质保量的把房间全都收拾出来，饭都没时间吃。客房工作是一件很细致的活，一根头发一个污点都不能放过。酒店还让每个服务员了解一般的消防安全知识。我们利用下了班的时间学习校方知识。每天早上开例会的时候，主管都会进行对我们提问。比如说各种灭火器的使用方法，使用时的注意事项。发生火灾时楼层服务员该怎么办等等。市里消防部门的工作人员也会不定期的到酒店里对下属员工进行消防知识突击检查。我们还举行了一次消防知识的专门考试。由于平时很认真积极地准备了，所以大的也和很好。
实习总结
为期四个月的实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性，对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。另外英语真的很重要，中国已面向全世界了，交流不仅限于国内，对于英语还有待加强。
在工作中，虽然我只是充当一名普通客房服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列的复杂程序。在这四个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在酒店管理课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的，但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，并且加以熟练了。另外，在管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样实现的是整个企业的目标。所以说，日后酒店需要的管理人才，必然是经验丰富从基层升上来的，而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人，酒店需要的服务员，必然是很有服务能力而且非常主要细节的人，我将向着这个目标迈进！
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
一、实习基本情况
1、实习时间20xx年7月6日——20xx年7月12日
2、实习目的：
通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状；学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状；学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。
二、实习安排：
7月6日早从xx乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、18：14乘火车抵达榆；7月7日10点到达榆林，休息。下午游览红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林。7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头。乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚游览市容和购物，宿包头。7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区。下午15：35乘火车于22；39抵达银川，宿银川。7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观。17：30乘火车于次日9点抵达西安。7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，游览市容和购物。宿西安。7月12日上午11：50乘火车于16：05抵达旬阳北再转火车于当晚返回xx。
三、旅游认识实习工作内容：
对于这次旅游实习，目的便是通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，但与此同时考虑到内容繁多，任务艰巨的问题和难度，老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习，这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟。从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为。
而身为“行”组中的一员，我们收获了许多。
“行”是旅游活动过程中的链条；是旅游规划的重要方面；是旅游心理的侧面反映。说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游线路的安排）是密切相关的。
为此，我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点：
1、在旅游中，交通始终是影响游客们满意度的重要因素。
（1）由于人们越来越重视时间，因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则。
我们实习是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火车是中线旅游里较为合适的交通工具使用方式。其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般情况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具，选择乘火车的游客们也有减少的趋势。在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船，只占了不大的比例。这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势。
（2）与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开始影响到对交通工具的选择。
因此，长线游客们愿意乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎。而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的。我们实习进程中，在景点与落脚点之间往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班级（也可称为团队）能够集体活动，那么选择舒适的出租显然不算是一个最好的办法。而相比之下公汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏。对于老师的工作安排和学生的暂时休息要求都是不利的。这便是要求团队集体活动和游客们舒适度之间的矛盾。而要想协调好这两者之间的关系，和下一个方面的因素是离不开的。
（3）价格。价格问题对交通工具的选择恐怕还是至关重要的。
可以看到不少游客们选择乘火车仅仅是因为其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客们人次的飞速上升。毕竟是否经济还是大多数人必须考虑和面对的问题。比如我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发现，所以我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具。
那么，其实游客们选择交通工具依靠的是她们的内心需求。游客们需要的是不但省钱而且便捷，还要舒适的旅行方式。而将这三者完美得结合是不太现实的，舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客们不一定适应。
所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和策划一个路线时，首先要调查区分比较大的人们对于旅游交通工具是怎样看待和选择的。需要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客们组团旅游，会使游客们们在选择交通工具上保持相对的一致。
（4）如何找到交通与旅游的契合点也将直接对游客们产生影响。
这一点非常重要，比如我们在实习过程中，榆林——东胜这段路我们采取的交通工具是“汽车”。沿途的`风景很美好，可以看到草原以及蒙古包，这样以“车览风景”的方式会使游客们的心理上注入了一股新鲜感，再加上沿途的风景，游客们就不容易在车上感到时间过得很慢和产生疲惫之感，会给到达目的地下车后的游览进程添加新的活力。
一方面这也属于游览参观的一种很好的方式，另一方面满足了游客们需求。
这方面，水路方面应该可以借鉴，长江客轮公司也曾推出过假日专船，短途而充实的游览方式会给旅游业带来更过力量。
看来在新形势如何瞄准游客们的需求是成功的关键。而交通始终是关系着游客们的需求并且影响游客们满意度的重要因素。为不同类型，身份的游客们选择不同的交通工具是尊重游客们自我要求的体现。同时，利用交通工具的特点来开发、制定新的旅游项目便是旅游业和旅游交通工具之间关系的升华。
2、作为旅游行业，设计好旅游线路，规划好旅游行程是其中一个重要环节。
（1）、设计者应根据不同的游客们需求设计出各具特色的线路。
比如不少商人洽谈生意之余也需要到处旅行，她们的旅行多是出于商务方面的动机，消费较高，住高级酒店，而且来去匆匆；而针对退休老年人的旅游线路就应该轻松、休闲、节奏稍慢，费用适中等等。
旅游线路的设计关键是适应市场需求，具体而言，它必须最大限度地满足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重视作为旅游活动主体的心理和生理需求，给旅游活动带来方便，提高旅游者的满意度和出游积极性，进而促进旅游地的可持续发展。
(2)、旅游线路的设计应遵循“循序渐进”原则。
为适应旅游市场需求，应尽量依托原有的交通线路，根据旅游业发展现有的基础和旅游资源的丰度、特色度、组合度及区位条件等，有区别地、有重点地确定线路循序渐进，梯次开发，适应旅游可持续发展的需要。
比如我们在安康江边参观时了解到这里也是才被开发出来，建成后将会给安康旅游业带来不小的效益；在旬阳，车站非常简陋，很难与其他城市火车站相比较。而既然在旬阳设定有站点，说明这里是一个交通岔口，如果能挖掘开发旬阳所在地及其周边地区的旅游潜在资源，如果能使一片废墟变成旅游胜地，带来可观的效益，从而达到更好建设旬阳的目的，那么这便是旅游线路设计，旅游开发的提升。
（3）旅游行程是旅游线路的具体体现，完善的旅游行程使旅游线路名副其实。
这次的实习中，行程安排紧凑，绝无怠慢拖欠等现象，使我们体会到作为一个游客们，他需要的是在旅游中感到充实和应接不暇但又不存在走马观花。一天换一座城市的快速行程安排不免产生两种声音，“这样使游客们快速投入到下一个目的地，紧致充实”、“这样反而让游客们感到什么都没参观过”
所以我认为，在行程安排中应该做到有条不紊，详略得当。哪个城市，景点具有突出的主体与特色，它就值得我们逗留。所谓品牌响亮、特色突出，在很大程度上体现的就是主题，这样的地方，城市足以让游客们流连忘返。而不太具有鲜明旅游特色的景点则不需要花费时间。这样一详一略，略反衬详，进而增大旅游地的被感知机会，大大提高旅游地的重游率。
（4）如果将“行”放小到单纯的在旅游路途中，在火车上，飞机上等等交通工具，导游人员则是缓解游客们疲劳，放松游客们心情的方向盘。
针对不同类型游客们进行不同的活动，谜语，魔术，等，处理好游客们因旅游出现的兴奋，疲惫，烦躁等情绪。但同时要找到合适的时段，当游客们普遍疲惫需要休息的时候，导游人员则最好不去打扰。这次实习在火车途中，老师带领我们参与一些游戏等，这些都很好的缓解了我们对漫长车途的倦怠。
现在，旅游越来越成为消费时尚，旅游市场发展日新月异，通过这次实习，我学会了把实习的过程当成一个旅游产品（旅游线路），体验这个产品存在的问题，并对其进行分析。
这次实习计划有效的实行离不开学校的大力支持和指导老师的用心良苦。在这里我和组员表示衷心的感谢。
旅游者外出旅游大多是为了游览名山大川、名胜古迹，轻松、娱乐、增长见识是她们的主要需求。及时把握旅游市场动态，注重新产品、新线路的开发，并根据市场情况及时推出新的有特色的旅游线路。同时针对不同类型游客们选择合适的旅游交通工具。是旅游业蓬勃发展的重要动力。我想，随着社会的发展和旅游界对旅游业发展的努力，我国的旅游业势必有一片锦绣前景。
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
一、单选题
1、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（B）。
A、承担全部责任B、承担连带责任C、承担部分责任D、不承担责任
2、旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游、行政管理部门责令改正；拒不改正的，（A）。
A、吊销旅行社业务经营许可证B、予以警告C、责令停业整顿D、予以罚款
3、游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（D）向旅游者说明，提醒准备。
A、3天B、2天C、4天D、1天
4、中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（C）。
A、十八届二中全会B、十八届三中全会C、十八届四中全会D、十八届五中全会
5、《中华人民共和国旅游法》的框架共设（C）。
A、9章112条B、9章113条C、10章112条D、10章113条
6、《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）中规定，我国旅游业的发展重点是（B）。
A、出境旅游B、国内旅游C、出国旅游D、入境旅游
7、根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是（B）。
A、携带禁用品的旅客B、经安全检查了行李的旅客C、拒绝接受安全检查的旅客D、携带危险品的旅客
8、包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（A）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
A、两项以上B、两项C、一项以上D、一项
9、从事接触直接入口食品工作的食品生产经营者应（C）接受检查，取得健康证明后方可上岗工作。
A、每半年B、每季度C、每年D、每月
10、游览区域对着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等）应提前（1天）向旅游者说明，提醒准备。——《导游领队引导文明旅游规范》
11、根据《中华人民共和国宪法》，（批评和建议的权利）是公民享有的监督权。——《宪法》
12、旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以依法要求旅行社支付旅游费用（一倍以上三倍以下）的赔偿金。——《旅游法》
13、被吊销导游证的导游，自处罚之日起（未满三年的）不得重新申请导游证。——《旅游法》
14、依法全面履行政府职能，行政机关要坚持（法定职责必须为，法无授权不可为）。——依法治国
15、旅行社组织、接待出入境旅游，发现有非法滞留和擅自分团、脱团情形的，应当及时向法律规定的部门报告，未履行报告义务的，由（旅游主管部门）对其及其直接负责的主管人员和其他责任人员依法追究责任。——《旅游法》
16、《中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，健全宪法实施和监督制度，将每年（12月4日）定为国家宪法日。——《依法治国》
17、《中华人民共和国旅游法》的立法目的，是为了保障（旅游者和旅游经营者）的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展。——《旅游法》
18、违反《风景名胜区条例》，在景物、设施上刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，按照（《治安管理处罚法》）的有关规定予以处罚。——《旅游资源》
19、根据《中华人民共和国旅游法》第94条，旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，（可以推选代表人）参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。——《旅游法》
20、为保护游客合法权益，我国法律规定，（县级以上人民政府）应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。——《旅游法》
21、根据《中华人民共和国铁路法》，铁路运输企业逾期（30）日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。——《旅游交通》
22、旅行社责任保险的保险期限是（1年）。
23、每日（凌晨2时至上午8时），娱乐场所不得营业。
24、根据《旅游法》第39条规定，取得领队证的`前提条件是（依法取得导游证）。
25、旅行社超范围经营，由（旅游、行政管理部门或者工商行政管理部门）责令改正，没收违法所得。
26、导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，颁发机关只能是（国家旅游局或委托的省、自治区、直辖市旅游局，除这两级旅游局）外，其他地方各级人民政府旅游、行政管理部门不能印制或颁发旅导游人员资格证书。
27、《保护世界文化和自然遗产公约》缔约国领土内世界遗产的确定、保护、保存、展出和遗传后代，主要是（有关国家）的责任。——《旅游资源保护》
二、多选题
1、《中华人民共和国旅游法》规定，国家根据旅游活动的风险程度，对（ACDE）等经营者实施责任保险制度。
A、旅行社B、娱乐场所C、住宿D、旅游交通E、法定高风险旅游项目
2、旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者（ABCD）应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。
A、随团出境的旅游者擅自分团、脱团B、入境旅游者在境内非法滞留C、出境旅游者在境外非法滞留D、随团入境的旅游者擅自分团、脱团E、从事违法交易活动
3、为了保证旅游者舒心、顺利地实现旅游目的。《中华人民共和国旅游法》第14条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决旅游纠纷时（ABCE）。
A、不得干扰他人的旅游活动B、不得损害当地居民的合法权益C、不得损害旅游经营者的合法权益D、不得任意解除旅游合同E、不得损害旅游从业人员的合法权益
4、国家对风景名胜区实行（ABDE）的原则。
A、科学规划B、统一管理C、分级管理D、严格保护E、永续利用
5、遗址列为“文化遗产”。所谓遗址，从（ACDE）角度看具有突出的普遍价值的人类工程或者自然与人联合工程以及包括考古地址的区域。
A、人种学B、文化C、人类学D、审美E、历史
6、导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有（BCD）。
A、旅游、行程的介绍B、礼仪规范的提醒C、法律法规的提示和说明D、风俗禁忌的提醒E、旅游目的地国家概况描述
7、旅游业走内涵式发展道路，必须实现（ACDE）的相统一。
A、质量B、效率C、结构D、效益E、速度
8、我国的自然保护区的区域构成依法分为（ABE）。
A、缓冲区B、核心区C、延伸区D、观测区E、实验区
9、《出境旅游领队人员管理办法》规定，组团社应当负责做好申请领队证人员的资格审查和业务培训。业务培训的内容包括（BCDE）。
A、年审业务知识与技能B、思想道德教育与旅游政策法规C、涉外纪律教育D、旅游目的地国家的基本情况E、领队人员的义务与职责
10、《中华人民共和国宪法》序言规定，我国将长期处于社会主义初级阶段。国家的根本任务是（CE）。
A、坚持改革开放国际视野B、推行计划生育，使人口的增长同经济和社会发展计划相适应C、沿着中国特色社会主义道路D、发展体育事业，开展群众性的体育活动，增强人民体质E、集中力量进行社会主义现代化建设
11、不可抗力应当符合法律规定的要件，依据《中华人民共和国合同法》规定，不可抗力，是指（BCE）的客观情况。
A、不能改变B、不能克服C、不能避免D、不能发现E、不能预见
12、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有（ABD）。
A、从事违法或者违反社会公德的活动的B、携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C、旅游途中突发疾病需要住院进行治疗的D、患有传染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的E、不按照合同约定的时间或者方式支付旅游费用的
13、国家建立食品安全风险监测制度，并对（ADE）进行检测。
A、食源性疾病B、食品添加剂C、食品安全状况D、食品污染E、食品中的有害因素
14、旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游者请求赔偿损失的，人民法院应予支持。但损失是由于（ABCE）情形除外。
A、旅游者的过错造成的B、物品的自然属性造成的C、不可抗力、意外事件造成的D、其他旅游者的过错造成的E、旅游者未听从旅游经营者的事先申明或者提示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的
15、《中华人民共和国铁路法》所称铁路包括（ABCE）。
A、地方铁路B、专用铁路C、国家铁路D、跨国铁路E、铁路专用线
16、根据《中华人民共和国文物保护法》，单位和个人应当依法承担民事责任的情形有（AD）。
A、造成文物损毁B、造成文物流失C、走、私文物D、造成文物灭失E、盗掘古文化遗产、古墓葬群
17、旅游投诉应当符合的条件包括（ACDE）。
A、有明确的被投诉人B、投诉人人身、财产遭受损害C、投诉人与投诉事项有直接利害关系D、有具体的投诉请求E、有具体的事实和理由
18、重大行政决策的法定程序包括（ABCE）。
A、公共参与B、专家论证C、风险评估D、合理性审查E、集体讨论
19、《中华人民共和国旅游法》第15条规定了旅游者的安全配合义务。下列有关旅游者履行义务的说法中，正确的是（ABC）。
A、对相关限制措施、安全防范和应急处置措施予以配合的义务B、不履行配合义务的，依法承担相应责任C、如实告知健康信息、遵守安全警示规定的义务D、造成损失的依法承担赔偿责任和违约责任E、接受健康检查、保证身体健康的义务
20、我国法律对于导游人员向旅游者索要小费的，规定由旅游主管部门行使的处罚包括（BCD）。
A、性质恶劣的，不在接受其导游证的申请B、情节严重的，并暂扣或者吊销导游证C、处1千元以上1万元以下罚款D、责令退还E、予以警告，没收违法所得
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
1、旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说。这种导游方法是：（A）。
A、虚实结合法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、画龙点睛法
2、清晰流畅是导游语言的体现。（B）
A、针对性
B、规范性
C、生动性
D、科学性
3、“桂林山水甲天下”，这句导游词运用的导游讲解方法是：（A）。
A、突出重点法
B、概括总结法
C、典故烘托法
D、类比法
4、日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（A）。
A、触景生情法
B、突出重点法
C、画龙点睛法
D、虚实结合法
5、三门峡导游喜欢用`“船行柳梢”、“天鹅觅踪”、“黄河水清”来概括三门峡的风景，请问他们采用了何种讲解方法（C）。
A、简单概述法
B、归总法
C、画龙点睛法
D、突出重点法
6、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。这种讲解方法是（A）。
A、悬念法
B、情景法
C、渗透法
D、重点法
7、旅游车途径宋庆龄故居时，导游员从宋庆龄的生平、讲到对中国福利事业的贡献，这种讲解方法属于（B）。
A、陈述法
B、渗透法
C、情景法
D、虚实法
8、导游员在讲解豫园时，用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处，这种讲解方法属于（B）。
A、渗透法
B、重点法
C、陈述法
D、情景法
9、在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（B）
A、与游客摆事实，讲道理
B、注意求同存异，不强人所难
C、不予理睬个别游客
D、告之全团导游员的观点是对的
10、游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（C）
A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动
B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲
C、分析原因，对症下药
D、尊重游客，不愿听讲就不讲
11、被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（C）
A、不予理睬
B、当面与游客说说清楚
C、寻找机会、耐心解释D让全团游客来评理
12、游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（B）
A、告诉游客出错在什么地方
B、尊重游客，采用婉转的方法
C、不伤和气，采用暗用方法
D、睁一眼闭一眼，听之任之。
13、面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游员应（B）。
A、严正驳斥
B、耐心解释
C、请领导协助调解
D、不卑不亢，求同存异
14、游览杭州西湖时，导游员在具体介绍西湖是泻湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的诗句，这种导游讲解方法属于（C）。
A、陈述法
B、渗透法
C、情景法
D、虚实法
15、“贵人出门，风雨相伴”，导游员充满激情的`言语，使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是（C）。
A、诱导式劝服
B、迂回式劝服
C、鼓动式劝服
D、协商式劝服
16、对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该（A）。
A、认真倾听
B、耐心解释
C、报告旅行社
D、争取领队的支持
17、导游员在讲解豫园时，用简洁的语言介绍了豫园与其它园林的不同之处，这种导游讲解方法属于（B）。
A、渗透法
B、重点法
C、类比法
D、情景法
18、旅游车经过上海虹桥开发区时，导游员由虹桥开发区的规模、特色讲到浦东开发开放，再顺势介绍上海的经济发展，这种讲解导游讲解方法属于（D）。
A、渗透法
B、重点法
C、类比法
D、情景法
19、某旅行社宴请境外旅游团，导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上，小陈应（D）。
A、致辞以示欢迎
B、为游客布菜
C、谈笑风生，引人注目
D、适当介绍名菜佳肴
20、由于气候原因，旅游团由飞机改乘火车，引起游客不满。导游员除讲清原因外，还说明改乘火车路途时间虽然增长，但可浏览沿途风光，听到各地风物介绍，享受乘飞机得不到的乐趣。这种劝服方法属于（B）。
A、诱导式劝服
B、迂回式劝服
C、鼓动式劝服D协商式劝服
21、导游员既要对景点进行生动讲解，又要让游客自己去感悟景观之美，这里强调了的重要性。（D）
A、动态观赏和静态观赏
B、观赏距离和角度
C、观赏时机
D、观赏节奏
22、导游在景区游览的向导过程中，引领游客在某一特定景观前停留片刻，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（A）。
A、静态观赏
B、动态观赏
C、审美观赏
D、停留观赏
23、在导游带团的行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就应顺着游客的思路解释退休老人在上海发挥余热的现状，进而还可谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于（D）。
A、突出重点
B、虚实结合
C、制造悬念
D、借景生情
24、“横看成岒侧成峰，远近高低各不同”，指的是观赏景物时要（B）。
A、把握观赏时机
B、把握观赏位置
C、把握观赏对象
D、把握观赏效果
25、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为：（B）。
A、突出重点法
B、触景生情法
C、虚实结合法
D、类比法
26、体现导游语言哲理性的是：（C）。
A、言之有物
B、言之有情
C、言之有理
D、言之有趣
27、导游人员在讲解过程中将典故、传说和景物介绍有机结合的导游方法，叫做（A）。
A、虚实结合法
B、制造悬念法
C、触景生情法
D、引人入胜法
28、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（C）。
A、有说明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默风趣
29、用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（A）。
A、画龙点睛法
B、突出重点法
C、触景生情法
D、引人入胜法
30、将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解的导游方法，被称为（C）。
A、类比法
B、突出重点法
C、分段讲解法
D、概括总结法
31、导游员用“山清、水灵、洞奇、石美”来形容桂林风光，用的是（D）。
A、突出重点法
B、类比法
C、角色导引法
D、概括总结法
32、某地陪带领旅游团参观高大巍峨的太和殿时，生动的向游客描述了皇帝登基的壮观场面。这种导游方法是（B）。
A、虚实结合法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、画龙点睛法
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
一、单选题
1、新中国第一家旅行社是（）。
A、1923年创办的上海商业银行旅行部
B、1927年组建的中国旅行社
C、1949年营业的福建厦门的华侨旅行社
D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社
2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是（）。
A、时间
B、场合
C、身份
D、地点
3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。
A、讲解服务
B、个性化服务
C、规范化服务
D、超值服务
4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用（）的方式进行。
A、报客人姓名或客人自我介绍
B、从第一排走到最后一排清点
C、用手指直接指着人清点
D、在心里默数
5、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。
A、合理而可能
B、维护游客合法权益
C、经济效益和社会效益相结合
D、安全第一
6、（）是导游人员最主要的工具。
A、语言
B、艺术
C、美学知识
D、行动
7、（）是产生动机的根本的内在的原因。
A、兴趣
B、情绪
C、需要
D、刺激
8、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格（）年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）。
A、动态观赏
B、静态观赏
C、强调观赏时机
D、重视观赏距离
10、全陪的首站接团服务不包括（）。
A、接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况
B、提前半小时前往接站地点迎候游客
C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程
D、致欢迎词
【参考答案】1—5CCCDA6—10ACCAC
二、多选题
1、导游服务集体通常由（）组成。
A、全陪导游人员
B、地陪导游人员
C、旅游团领队
D、景点讲解员
E、旅游车司机
【参考答案】ABC
2、在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是（）。
A、一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同
B、一般应予以满足和适当照顾、
C、及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的.项目应尽力予以安排
D、需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用
E对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服
【参考答案】CDE
3、游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪（）。
A、应予以婉拒
B、可视自己情况而定
C、若不愿参加，可予以婉拒
D、若参加，应注意适度
E、无陪舞义务
【参考答案】BCDE
4、为预防误机（车、船）事故的发生，导游人员应做好的工作有（）。
A、地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作
B、临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览
C、临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动
D、提前做好发生误机事故的弥补措施
E、留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点
【参考答案】ABCE
5、导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有（）。
A、经常做提醒工作
B、需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还
C、妥善保管旅游者的证件
D、要切实做好行李的清点、交接工作
E、在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门
【参考答案】ABDE
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
1、（）过程是导游员保持良好形象的关键。
A、迎接
B、接待
C、送行
D、善后
【参考答案】B
2、导游讲解要做到语言表达有层次感，用词得当，表达的思想内容层次分明。这是导游语言运用的（）原则。
A、准确性
B、思想性
C、逻辑性
D、生动性
【参考答案】C
3、旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有（）。
A、求新心理、求全心理
B、求安全心理、懒散心态
C、求安全心理、求新心理
D、求全心理、懒散心态
【参考答案】C
4、导游员在讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）。
A、历史沿革，名人轶事
B、建筑布局，功能用处
C、结构风格，名人轶事
D、神话故事，民间传说
【参考答案】B
5、下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（）。
A、讲解声音要尽可能大，以免游客听不清
B、说话时目光应投向不愿听讲的人
C、在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏
D、下车时，导游员应先下，并恭候客人下车
【参考答案】D
6、如遇龙卷风，人们应朝与龙卷风前进路线——的'方向快跑。（）
A、垂直
B、平行
C、相逆
D、顺时针
【参考答案】A
7、以下哪一项是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现？（）
A、团结协作、敬业爱岗
B、光明磊落、沉着冷静
C、团结协作、顾全大局
D、尽职尽责、忠于职守
【参考答案】C
8、旅游者提出晚间要去当地的娱乐场所看演出，导游员应（）。
A、断然拒绝
B、予以协助，提醒旅游者注意安全，并帮助购买门票，叫出租车
C、帮助叫出租车，并告诉旅游者晚间外出安全问题自负
D、建议旅游者到自己亲属开的娱乐厅消费
【参考答案】B
9、国家旅游局发布的《旅行社管理条例实施细则》中，专门对（）作出了规定。
A、导游服务质量
B、保护游客权益
C、规范化服务
D、个性化服务
【参考答案】B
10、中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母，其中G字签证是发给——人员的。（）
A、来中国留学、进修
B、来中国旅游探亲
C、经中国过境
D、来中国定居
【参考答案】C
判断题（请在认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”）
1、导游带团的最高技能体现在服务的规范化。（）
【答案】×
【解析】规范化服务是减少导游人员带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务是否合乎标准的基本依据
2、晚间，旅游者提出要求自由活动，只要不影响团队活动计划，不涉及不对外开放的场所，一般应予以满足。（）
【答案】√
3、散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）
【答案】√
4、在我国，接待入境旅游团队是大多数国际旅行社的主要业务和营利的重要途径。（）
【答案】√
5、“空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理后续事宜。（）
【答案】×
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
欢迎大家来到南岭国家森林公园，这里曾被省旅游协会评为"广东受欢迎自驾车目的地"，被省旅游局评为“休闲渡假好去处”，亲水谷景区被评为“假日观光新亮点”，是广东省十佳森林生态旅游景区。南岭国家森林公园4大景区：小黄山景区、瀑布群景区、亲水谷景区和广东峰。
南岭公园总面积273平方公里，位于乳源瑶族自治县与湖南交界处，主峰石坑崆海拔1902米，是广东峰。广东第二、三峰也位于此。
南岭为广东四季分明的地带。冬看冰雪秋赏红叶无需千里北上，每个季节都在这里尽情展现各自本色。春有繁花满树、杜鹃争艳。夏有浓阴蔽日，清溪长流。踏青避暑，无不适宜。秋天虽无香山那绚烂得一塌糊涂的红叶，但漫山遍野因红叶、黄叶的点缀，更像是天然浑成的色彩斑斓的油画。而到了冬天，它则让广东人很意外、很狂喜。雾淞、冰凌、飘雪，让人恍若走进银妆素裹的北国风光里！
南岭有广东省片的原始森林，是岭南的天然生态屏障，被称为"广东物种宝库"，目前，公园内已发现的植物2000多种，野生动物200多种，有82种属于国家一、二级保护动植物，是华南虎的后栖息地。在这片保存得完整、块的原始森林里，活跃着的是那数不清的珍稀物种，跳跃着的是那意趣不同的瀑布，走动着的是那为数不多的游客们。对国内外科研专家来说，它是“广东的物种宝库”、“岭南生物多样性丰富之地”。对生态旅游爱好者、背包客来说，它是露营探险、观天象看日出的天堂。但对普通游客来说，那山头缭绕着的云雾，更像是披着一层神秘的面纱，难窥真面目。
[小黄山景区]
我们现在要参观的景区是世界上片"广东松"原始森林存留地—小黄山景区。
“小黄山”海拔1604米。山势险峻、蓝松遍布，风光不逊黄山，因此得名"小黄山"。云海、蓝松和佛光是小黄山的三大奇观。春天沿途可见高山杜鹃绽放，冬天更可以看到南方难得一见的雾淞和冰挂。
现在我们来到小黄山脚的观景台了，正前方峭壁上那株广东松，像不像正伸出双臂，欢迎八方游客？这就是"小黄山"的迎客松—咱们广东人的迎客松。广东松学名华南五针松，又名"蓝松"，是一种只生长于南岭一带的特有物种。其针叶五针一束，到寒冬时会分泌防寒素，使得树冠呈现美丽的宝蓝色，十分独特。
看完迎客松后，沿着山脊的石阶步步登高。在原始森林中穿行，体味峰回路转；攀越云海，登上山顶，四下豁然开朗，空气清新无比，心情也因此美丽起来。
在小黄山顶"玉兔峰"可以远眺广东峰、广东第二峰、第三峰。在这里看日出是许多登山者的爱好。也有游客在小黄山顶拍摄到"佛光"奇观，"佛光"的形成得益于南岭的独特自然环境，是一种可遇不可求的自然奇观。
沿着游道继续前行，来到一片奇异的松林，松林里的松树都是成双成对的'，其形成原因现在还是个谜。
[亲水谷景区]
亲水谷是典型的壶穴地貌，位于峡谷之中，两岸峰谷高耸近千米，一道碧水从高处直冲200米而下，河床宽处50米，窄处仅2米。沿途急滩、瀑布、涡流、深潭接连不断，以"幽峡、碧水、奇石"而著称。还生长有保护植物红豆杉、华南五针松等。
让我们沿着游览栈道慢慢游览。这条游道全程3500米，依溪而建，舒适平缓、老少皆宜。
现在我们走的是"天然道"，这段游道是天然形成，完全没有人工修饰。春天和夏天，各色野花开满整条游道；秋冬季节，槭树、枫叶、山乌和蓝松构成了一幅彩色画卷，十分美丽。
继续往前走，来到珍珠潭。大家看那溪水从高处直冲下来，在狭窄的山谷中层层跌落，激起出颗颗水泡，浮上水面，就像颗颗珍珠。珍珠潭因此得名。
亲水谷四季水清见底，水底河床上那些圆形的石臼，就是"壶穴"地貌。这些圆圆的小洞，装满了清澈的高山泉水，一个个绿莹莹的煞是可爱，这可不是人工钻出来的哦。有人说是被水冲刷而成，也有人说是第四季冰川时期残留下的。
河道中大小不一、形状各异的石块，都是千万年前从更高处冲下来的，可以想见当年水势之大。现在的水势当然比不当年了，我们现在看到仙女潭的仙女瀑，是亲水谷落差的一条瀑布，春夏季节水声雷动、气势雄壮，秋冬则露出温柔一面，显得水清山幽。
[瀑布长廊]（又名九重瀑布）
南岭处处见瀑布、时时闻瀑声。无论数量还是规模都是广东一绝，而且都是天然瀑布。
其中著名的"瀑布长廊"，是南中国的天然瀑布长廊。由发源广东第二峰—发财岭（海拔1888米）的溪水汇集而成，在深壑幽谷中跌宕直下，落差近500米，形成近百条大小瀑布，负离子含量冠绝广东。
瀑布长廊的起点——九重山是很好的拍照点，也是秋天赏红叶处，这里也能体现南岭"层峦叠嶂"的特色，毛主席诗中提到的"五岭逶迤腾细浪"指的正是南岭的这种景观。常有游客在这里细数山峦，据说有人数出20多重呢。
从九重山下走，经过"松门"，这里有两株三人合抱的松树，一左一右，像在把守大门。参观海拨正处在1000米的"千米瀑"后。我们来到了南岭瀑布绝—孔雀瀑。
从观景台往过去，这条瀑布就像一只孔雀，骄傲地扬着高贵的头，拖着长长的屏花，向游客炫耀它的美丽。
由于原始森林涵养了天然水源，南岭瀑布全年水流不断，又还有短尾猴、松鼠及各种飞鸟生活在这里。许多游客都有幸看到呢。
再往下我们可以观赏到飞流瀑、惊心瀑、虎口瀑和双飞瀑。
在广东，要观赏保存得完整、片的原始森林，就要来南岭的“小黄山”这个景区。特别是到了秋季，驱车入内，触目可见的就是被那些丛丛红叶、黄叶点缀下，层次分明的彩色森林，一下就让人明白到物种丰富的原始森林和色彩单调的绿色次生林之差别。
其中为著名的是“广东松”。广东松为濒危保护植物，生长在海拔1000米—1800米的陡峭阳坡和孤峰上，树形千姿百态，令人不期然想起安徽黄山。这也是“小黄山”得名之来由。
虽说南岭的小黄山没有安徽黄山闻名遐迩，但广东松树间的密度大大超过黄山。而且其叶五针一束，且主产南岭山地，枝干挺拔，层次分明，独成一景，又称“华南五针松”。更让人称奇的是，那多达1300多公顷的广东松，松叶颜色能随着季节变幻，春夏翠黄苍劲。
而到了冬天，为了适应悬崖峭壁的严酷环境，广东松则会分泌出这种白色防寒物质，成为与众不同的“蓝松”。气温越低，广东松分泌出的防寒物质越多，有时甚至呈现出光彩夺目的粉蓝色。岭南画家尤喜以“蓝松”入画，并已成为岭南画派的一大特色。
[广东峰]
南岭国家森林公园境内群峰起伏，千米以上的山峰有30多座。其中以有“广东峰”之称的石坑崆为出名，海拔高达1902米，堪称广东的“喜马拉雅”，崔嵬雄浑、峻峭秀丽，四周群峰高耸，分布错落有致，天然巧成。
第二高峰石韭岭仅比峰低14米，有1888米高，山顶由多个小石峰组成，向东连绵起伏，极为峻峭，是华南雄伟的花岗石山峰之一。做广东人，不登南岭山峰，实为憾事。
今天的南岭国家森林公园一行就到此结束了，大家有没有觉得还一游未尽呢？是否觉得南岭很原始，但似乎也很有仙气？感觉都市里的浑浊，全在这个天然大氧吧里得到净化和升华。好的，再次谢谢大家来到南岭国家森林公园。祝各位旅途愉快！
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
各位游客大家好，很高兴各位来到我们省级风景名胜区——金鸡岭。金鸡岭呢，座落在乐昌市坪石镇，面积四十公顷、海拔338米，因西北峰顶有座巨石，鸡头、鸡冠、鸡尾全备，貌似雄鸡，昂首北望、引颈欲啼而得名。
今天我们的沿途游览线路：【牌坊】—【娇垒】—【一字峰】—【兵器岩】—【金鸡石】
【金鸡岭形成过程】
请问大家知道金鸡岭是怎么形成的吗？对了，看来游客们的知识还是很渊博的。现在我为大家详细解说下它的形成过程。
在内陆断陷湖泊“坪石—宜章”盆地形成过程中，盆地持续缓慢下沉，周围山岭岩层破碎的泥沙、卵石，源源不断被流水冲到湖盆充填，经过白垩纪三千多万年，终于堆积了砂岩、沙砾岩、夹页岩等河流湖泊相地层，总厚度三千多米。那时，内陆气候炎热干燥，雨量偏少，泥沙中含有的铁、锰、铝等物质，经受长期的强氧化后成铁锈，遂使岩层染成红色。白垩纪末的“晚期燕山地壳运动”，湖泊一度干涸抬升。后来地壳又发生了“喜马拉雅地壳运动”，才彻底改变了粤北的地壳面貌。山岭急剧抬升得更高，仅存少数的湖泊盆地也随之升起，湖水干涸消失了，红色岩层也成了高原台地。地壳运动后的晚第三系（距今三千万年），粤北山区气候逐渐变得潮湿多雨，气候温暖，植被茂盛，溪流纵横，结果将质地疏松的泥沙不断冲走流失，只剩下比较坚固的岩石。经过几千万年的“流水切削”，终于形成了今天这样千姿百态、雄伟壮观的石山体形。金鸡石是丹霞地貌充分发育遗留下来的较硬岩体组成的“石蛋”，其鸡背、鸡头、鸡身实际上由大小不同的'三个石蛋堆叠而成。金鸡岭是老年期丹霞地貌的代表名山。
【牌坊】
首先，我们经过通往东门的座牌坊，牌坊上“金鸡岭”三个字是前全国政协叶选平副主席题写的。第二座牌坊“金鸡啼晓、宾客如云”是原全国政协王任重副主席题写的。过牌坊百米，有一眼泉水，名曰聪明泉，水质清甜，正可意浓情悠品茶香，让身心休憩和享受一番。东门前左侧是丹崖绝壁的一字峰。一字峰长四百米、顶平、宽三至六米，从正面看像是万古金城、铜墙铁壁，如横卧的汉字“一”；从东侧看，又是顶天立地的南天一柱，如阿拉伯数字“1”；真是“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。
【娇垒】
接着，进入东门隘口，是一道石砌城墙，城高墙厚、壁垒森严。传说太平天国女将洪宣娇曾于此扼守退敌，故名娇垒。左侧石壁上刻有原广东省长卢瑞华的题词“为广东旅游争光”。
【一字峰】
登上一字峰，远眺西北面是蜿蜒如练的武江，极目湘南粤北，令人感慨万千：京广线上列车川流不息、武江上百舸争流、公路上车水马龙，一片欣欣向荣景象。坪石镇，人口三万多、有三星酒店至招待所等各挡次旅业一百多家、饮食业二百家、商店五百家，是广东省十大重点建设镇之一。一字峰东面，迎着太阳升起的地方，有玲珑剔透的排岗石屏，石屏的后面是小鸟天堂雀儿山。传说是女娲在雀儿山中，沐浴大自然的甘露，纺成了这道锦嶂秀屏。一字峰北面是海螺峰、孔雀峰，也都栩栩如生、形神兼备。一字峰中段，是纪念洪宣娇大破清兵的“胜清亭”，这是观日出的好地方：在金鸡啼晓、旭日初升之际，远方群峰有一轮玫瑰色的红日渐渐爬上山脊，继而变成金红，再从大红一跃而成乳白色，在瞬间你就能猎取到无数日出壮丽景观。
一字峰东坡下，是当年太平天国兵营，天兵天将们在此屯兵、开荒种地、挖塘养鱼、操戈练武。点将台上洪宣娇塑像，手持战刀，英姿飒爽，目视前方的练兵场；她腿前迈、手微摆、挺胸而立，神采奕奕。兵营现已建成了典雅的别墅、餐厅、歌舞会议厅等。绿树婆娑、鸟语花香中，您大可以在此度一个安逸清静的长假，洗却都市的喧嚣与烦恼。
【兵器岩】
兵器岩又名别洞，洞深近百米，洞壁上有“洪宣娇大战金鸡岭”的石刻浮雕：“天王降旨喻宣娇”、“飞驻金鸡阻敌援”、“演兵场上振雄威”、“诡计偷袭女帐营”、“敌军如云困寨门”、“掷鲤抛穗笑敌昏”、“难叩洪关敌计穷”、“敌兵溃败走仓惶”、“斩将追兵气若虹”等，设计新颖，雕刻精湛。游观景亭后，可到当年太平军种植粮食的秣粮坡，如今已是满坡的金竹，还种植有桃、梨、李、乐昌含笑等树木；坡后的爽谷与虚谷之间的宣娇阁，它原是岩廊石室；宣娇阁左下侧，是竹林七贤浮雕，开魏晋名士世家风范的阮咸、嵇康、向秀、王戎、山涛、阮藉、刘伶互为交好、陶醉竹林，寄畅于山水、天地之间；在虚谷绝壁，凿有一组大型摩崖浮雕《华夏魂》：高十四米、宽二十米，刻有“盘古开天辟地”、“后羿射日除害”、“女娲补天造人”等，反映了韶州人民对先民的崇敬。
【金鸡石】
再下百步天梯，是地势隐蔽的峡谷，藏有十二枚巨石蛋；再登上朝阳亭，就可到达金鸡石；石高八米、长二十米、宽四米，金鸡石前面还有骆驼峰，后面有刺猬石，都惟妙惟肖的。金鸡岭还可观赏到五猴拜观音、笑佛卧岩、熊猫岩、望江台、七巧洞、西门晚照、石狮送客等，特别值得关注的是鹫阁上展出的一只罕见的大秃鹫标本，鹫两翅张开宽2.8米、重7.2公斤，而瑞霄泉石壁上明丁卯（1627年）所刻的“人心天理”等，佐证了自唐宋以来，金鸡岭就已是旅游胜地、文化重镇了。金鸡岭的形成，沉积了三千多万年，“流水切削”磨砺了几千万年，大家体验到她的魅力了吗？美在于形，只能悦目；美在于神，方能赏心；惟有沉积岁月之美，才能由眼前瞬间的触动变为心灵恒久的感动。那种魅力源自天地灵毓的造化，也源自内在精神的历炼。
时间过得真快，我们今天的金鸡岭风景名胜区游览就到此结束了，谢谢大家！
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
距今600多年前，深圳的先民就已经在深圳东部的大鹏湾畔创造着文明，而在龙头山下600多年历史的古城——“大鹏所城”，更是以她辉煌的历史成为深圳的骄傲作为明清两代我国东南沿海抗倭防盗的海防军事要塞，这里拥有一部轰轰烈烈的抵抗外来侵略的民族英雄史。明代为了抗击倭寇而设立的“大鹏守御千户所城”，简称“大鹏所城”。深圳今又名“鹏城”即源于此。它寓意着深圳就像展翅高飞的大鹏，搏击风云，遨游长空，勇敢直前。
[景点概况与历史沿革]
我们今天将要参观的大鹏所城，是深圳一的文物保护单位，也是深圳近些年通过广大市民投票产生的“深圳八景”之首。而且这里盛产将军，大家不妨听我慢慢说来。
在中国1.8万多公里长的海岸线上共有66作所城，其中保存完好的就是建于明洪武二十七年(公元1394年)距今已有600多年历史的大鹏所城。当时为了抵御日誉猖獗的倭寇和盗贼，明太祖朱元璋下令在广东沿海设立24座“卫”、“所”，这种“卫”、“所”是一种新的军事编制单位，一个“卫”有5600名将士，每个“卫”下面设有5个“所”，每个“所”有将士1120人。“卫”和“所”的将士实行子承父业的世裘制，将屯田与戍边结合，军需粮饷和家属口粮实现自给自足。将士们带来了内地先进的生产技术，大大推动了当地经济的发展，使昔日盗贼出没的蛮夷之变成了“天青海宁，百业兴旺”的新岭南，更有“湖广熟，天下足”的.美誉。
作为我国明清两代岭南重要的海防军事营垒，所城在明代抗击倭寇和清代战争抗击英军入侵的斗争中曾起了重要的作用。600多年来，古城涌现出一大批杰出的民族英雄，有清代声名原播的赖氏“三代五将”有显赫的刘起龙父子将军，有近代抗日英雄刘黑仔等等。
[南门楼]
来到大鹏所城，首先可以看见明代风格建筑南门楼，重修后的南门楼风格古朴，沧桑硬朗，显示大鹏古城曾经作为南中国抵抗外来侵略的军事堡垒的不可侵犯的气概。
登上城楼远眺，只见古城三面环山，一处面海，进可攻，退可守实乃兵家必争之地。让我们对所城先做个大概的了解吧!建于明洪武二十七年，它占地11万平方米，平面呈方行布局。雄伟壮观的城墙，由麻石和青砖砌成，长1090米，墙基宽5米，墙高6米，上设城垛654个，警铺16个，并劈有马道。整个古城分东西南北四个城门，每个城门上各有一个长1200米，宽5米、深3米的护城壕。明清时期城内的主要建筑北有火药局、关帝庙、花光庙，东有左堂署、参将府、侯王庙，西有刘起龙将军第，南有赖恩爵将军底等。
[刘起龙将军第]
在古城内有十多座将军府第，其中的抗英名将、清广东水师提督赖恩爵的震威将军第和清福建水师提督刘起龙的将军第为著名。
由南门街北去，穿过古朴的民居小巷，我们先来到清代刘起龙的将军第参观。刘将军倍受皇上恩宠，道光十年(1830年)二月，他巡洋时卒于海上，道光皇帝亲笔为他写“御祭文”立于他的墓前，还“照提督例赐恤”
刘将军一生致力于巡海辑盗，保护沿海人民生命财产安全，凭着他的机智勇敢，屡立战功，在抗御与平定委寇，保护我东南海疆的“前后十八战”中战功卓著。而且他为官清廉，体恤部下，关心老百姓的生活，虽地位显赫却不居功自傲。深得将士及古城人民的敬仰，至今古城还流传着很多有关他的传说故事。
[赖恩爵将军第]
请看，着门匾上写着什仫?“振——威——将——军——第”五个漆金大字，是清代道光皇帝亲笔所书——这就是赖恩爵将军第了。它建于1844年，至今已有160多年的历史，是古鹏城保存完好的一座赖恩爵将军俯地了，整个将军第为清代府第式建筑群，规模宏伟，有数十栋屋宇，建筑面积达2500平方米。除了门横额为皇帝御笔，门前还放着一对石狮和一对象征武官府第的石鼓(文官府第为一对石麒麟);檐板，梁枋等饰金木雕刻，上绘人物故事，花鸟虫草及墨书诗词等。
将军第为侧门内进，正间为住宅，三套三进三间结构，当心间三厅二天井;左右次间三厅，二天井，十厢房;侧间为宾房，三进三间结构。两间前长廊有月门相通，地面铺砖，墙石脚青砖结构;长廊前有倒厢;正间有前院，侧廊;侧间有后院，偏厢;前后院均有水井。整座将军俯第以一丈多高的高墙围着，气势雄伟，大有“将门府第”的气派。此外，赖恩爵将军府第内对联众多，大都反映了赖氏家族显赫的家世和赖恩爵抗英缉毒的英雄事迹。
大家请看，正门大门的对联是;“奉旨抗英筹功略，秉成护国著奇功”，所说到的正是赖恩爵将军。在战争首位，即中英双方的次交锋——九龙海战中，赖恩爵奉林则徐之命率中国水师与英军作战，表现出不畏强暴的英勇抗争精神，终以少胜多，以弱胜强，大获全胜，沉重打击了侵略着的嚣张气焰，充分显示了中国官兵保卫祖国领土主权的力量和必胜的信念。之后不久，赖恩爵接替著名的关天培担任了广东水师提督，晋封“振威将军”。以赖恩爵为首的清朝爱国官兵作为民族英雄而被载入史册，永垂不朽。
[怡文楼]
我们还可以通过《大鹏民俗展》了解这里独特的大鹏人的民俗风情——“大鹏军话“的方言，“红顶蓝布”的凉帽，少七天的哭嫁婚俗，等等。他们在语言、服饰、过年过节习俗、神灵崇拜等都有其地域性的历史渊源。在面积80平方米的展示厅里，根据大鹏人的世代相传的生活习惯，布置了生产工具房、卧室、磨房，因为很多实物在经济高速发展的今天已是非常罕见，更加让人们珍惜现在来之不易的幸福生活。
各位游客，600年前，70多个姓氏的军民为保卫边疆奋战在大鹏所城，而今，众多有识之士因改革开放而投身特区建设，赋予了深圳古往今来的独特文化——深圳精神。现在，我们可以告慰因失去香港而忧郁去世的赖恩爵将军;祖国强大了，香港回归了，你的遗憾实现了。真可谓;六百年前风云边，大鹏所城镇海疆;六战六捷传佳话，抗御英雄清史扬。古墙班驳追思忆，海浪声声话当年。将军空有千均力，朝廷腐败难回天。斗转星移岁月迁，古时沧海今桑田;中华儿女多壮志，开天劈地谱新篇。五湖英才聚鹏城，香港回归心相连;可慰英魂无遗恨，继往开来万万年。我的讲解到此结束了，谢谢你的支持和配合。
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
一、单项选择题(下列共有50道小题，各题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上;每小题0.5分，共25分。)
1.科学发展观的基本要求是 。
A.统筹兼顾 B.以人为本 C.全面协调可持续 D.发展
2. 是“和平统一，一国两制”构想的核心，是发展两岸关系的基础。
A.一个中国 B.两制并存 C.高度自治 D.和平谈判
3.构建社会主义和谐社会，关键在 。
A.科教兴国 B.党 C. 发展 D.政策
4.法制建设的基本要求是一个相互联系、相互制约的有机整体。 。
A.有法可依是核心，有法必依是关键，执法必严是前提，违法必究是保障
B.有法可依是保障，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是前提
C.有法可依是前提，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是保障
D.有法可依是关键，有法必依是保障，执法必严是前提，违法必究是核心
5.“十一五”时期我国旅游发展目标包括每年旅游业新吸纳就业人员 万人。
A.30 B.50 C.80 D.100
6.国际旅行社每设立一个分社，应增交 万元人民币质量保证金。
A.15 B.30 C.50 D.80
7.年检年度内存在 等情形之一的旅行社，不予通过年检。
A.注册资本未达到规定最低限额的 B.超范围经营的
C. 停业超过半年的 D.拒不参加年检的
8.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的 。
A.要约 B.再要约 C.要约邀请 D.承诺
9. 适用旅行社质量保证金赔偿。
A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的
C.超过规定的时效期限的
D.司法机关已经受理的
10.因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者 。
A. 机票的两倍
B.食宿费及机票
C.直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金
D.预交旅游费用的20%
11. 国家旅游局、外交部发布了《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。
A.2004年1月 B.2005年3月
C. 2006年4月 D.2007年5月
12.当发生较大(Ⅱ级)以下旅游突发事件时，由 决定启动相应的旅游应急预案。
A.国务院 B.国家旅游局
C.省级人民政府 D.省级旅游行政管理部门
13.旅行社未投保旅行社责任保险，且逾期不改正的，可以并处人民币 的罚款。
A.1万元以上、3万元以下 B.5千元以上、2万元以下
C.5千元以上、1万元以下 D.3千元以上、1万元以下
14.外国人前往我国 类地区旅游应办理旅行证。
A.甲 B.甲、乙、丙 C.丁 D.乙、丙、丁
15.组团社组织出境旅游，多次不安排专职领队的， 。
A.并处1万元以上2万元以下罚款 B.可以暂停其出国旅游业务经营资格
C.并处取消其出国旅游业务经营资格 D.可以吊销其旅行社业务经营许可证
16.根据《蒙特利尔公约》，对于航班延误造成损失的，对每位旅客赔偿责任限额为 特别提款权。
A.1 350 B.2 350 C.4 150 D.5 000
17.饭店星级评定检查工作的暗访侧重检查 。
A.饭店在必备项目上的达标情况 B.饭店在选择项目上的达标情况
C. 饭店的特色类别 D.饭店的管理水平和服务质量
18.设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报 批准公布。
A.国务院 B.国务院建设主管部门
C.国务院环境保护主管部门 D.国务院林业主管部门
19.风景名胜区总体规划的规划期届满前 ，规划的组织编制机关应当组织专家对规划进行评估，作出是否重新编制规划的规定。
A.3个月 B.6个月 C. 1年 D.2年
20.自然保护区分为 。
A.国家级自然保护区和地方级自然保护区
B.国家重点自然保护区、省级自然保护区
C.国家重点自然保护区、省级自然保护区和市、县级自然保护区
D.国家级自然保护区、省级自然保护区和地方自然保护区
21.“消费者获得赔偿权”中所指的享有求偿权的主体，具体包括 。
A. 商品购买者或者接受服务者
B.商品购买者、商品使用者和接受服务者
C.商品购买者、接受服务者和第三人
D.商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人
22.《山东省旅游条例》是我省第一部采用联合起草方式起草的地方性法规，也是第二部旅游法规。
年内两部法规的颁布，既是山东法制建设的重大成果，也是山东旅游繁荣发展的重要标志。
A.5 B.8 C.9 D.10
23.根据《山东省旅游条例》规定，对不能当场处理的旅游投诉，应当自接到投诉之日起 日内作出处理决定，并答复投诉者;对应当由其他部门处理的，应当及时转交有关部门，并告知投诉者。
A.15 B.30 C.45 D.60
24.全面建设小康社会的目标是：在优化结构和提高效益的基础上，国内生产总值到 年力争比 年翻两番，综合国力和国际竞争力明显增强。
A.2010，2000 B.2015，2005 C.2020，2000 D.2020，2005
25.成立国际旅行社的注册资本不得少于 万元人民币。
A.60 B.100 C.150 D.160
26.关于限制领取导游证的情形，以下说法错误的是 。
A.不具备完全民事行为能力是无法履行导游人员职务的
D.不得向患有传染性疾病的申请人颁发导游证，是由导游这一职业的性质决定的
C. 对受过刑事处罚的人，均不得颁发导游证;是由导游须具备慎独的执业特点决定的
D.曾被吊销导游证的人员，证明此类人员在进行导游活动时有过不良记录，表明已不适合继续从事该职业
27. 为一次扣除导游4分分值的情形。
A. 索要小费的 B.不尊重旅游者宗教信仰的
C.讲解中有迷信内容的 D.未按规定时间到岗的
28. 事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。
A.轻微 B.一般 C.重大 D.特大
29.投保人，是指对保险标的具有保险利益，并负有支付 义务的.人。
A. 保险金 B.保险费 C.保证金 D.风险金
30.旅行社责任保险合同中的保险人，是指 。
A. 承保的保险公司 B.投保的旅行社
C.参加团队游的旅游者 D.受益人
31.如果承运人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出现运输损失， 。
A.承运人将承担与赔偿其他旅客相同的赔偿责任
B.承运人不需要承担责任
C.承运人将无权援用法定的赔偿责任限额
D.承运人只可援用约定的赔偿责任限额
32.国内航空运输中，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额规定为人民币 元。
A.4 000 B.3 000 C.2 000 D.1 000
33.以下关于饭店星级评定说法错误的是 。
A.打破星级饭店终身制，实行五年一评的评审制度
B.2005年12月起设立了“白金五星”级
C.饭店开业一年后可申请预备星级
D.对四星级饭店的舒适度等的评判标准比原来的标准有所加强
34.自 起实施的《风景名胜区条例》，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。
A.1999年10月1日 B.2002年5月1日
C.2005年1月1日 D.2006年12月1日
35. 为风景名胜区内报批的活动。
A. 举办大型游乐活动 B.开山、采石
C. 修建储存爆炸性物品的设施 D.在景区或者设施上刻画、涂污
36.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报 核准。
A. 国务院 B.国务院建设主管部门
C.国家旅游局 D.省级人民政府
37.以下不属于无偿移交的是 。
A.海关没收的文物 D.人民检察院没收的文物
C.银行拣选的文物 D.工商行政管理部门没收的文物
38.某地区经评定合格的3A级旅游景区， 。
A.由全国旅游景区质量等级评定机构向社会统一公告
B.由省级旅游景区质量等级评定机构向社会统一公告
C. 由国家旅游局委托景区所在地旅游局予以公告
D.由省级旅游局委托县级以上旅游局予以公告
39.经营者应该自觉地把向消费者提供商品或服务的活动置于 的有效监督之下。
A.政府部门 B.消费者协会
C.消费者 D.工商行政管理部门
40.“和平统一、一国两制”的科学构想，是从解决 问题开始提出来的。
A. 台湾 B.香港 C.澳门 D.香港和澳门
41.法定解除和协议解除的主要区别是 。
A.法定解除是发生在合同履行期间 B.法定解除比协议解除标的额度低
C.法定解除是当事人单方解除合同 D.法定解除是因当事人迟延履行而提出
42.旅行社设立分社条件之一是年接待旅游者达到 万人次以上。
A.50 B.30 C.20 D.10
43.旅行社变更经营范围的，应当经 审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续。
A.原审批的旅游行政管理部门 B.所在地旅游行政管理部门
C.省级以上旅游行政管理部门 D.所在地县级以上旅游行政管理部门
44.在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发负责人批准，签发时间可以延长至 日。
A.15 B.30 C.45 D.60
45. 具体负责实施对导游人员的年审工作。
A.旅行社或导游管理服务机构 B.国家旅游局
C.省级旅游行政管理部门 D. 所在地旅游行政管理部门
46.如导游有 情形，扣减6分分值。
A.因自身原因造成旅游团重大危害的
B.在发生重大安全事故时不积极配合有关部门救助的
C.10人以上团队未打接待社社旗的
D.讲解中吸烟的
47.因境外旅行社违约，使旅游者权益受损害的， 。
A.旅游者只能向境外旅行社索赔
B.由组织出境的国内旅行社协助旅游者向境外索赔
C.组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿
D.旅游者应向境外旅行社索赔，但是在国内组团社无组团资格的情况下，旅游者可要求其承担赔偿责任
48.旅游行政管理部门对“某旅行社向旅游者介绍含有损害国家利益和民族尊严的旅游项目，没有违法所得的”的罚款是 。
A.3千元以上、1万元以下 B.1千元以上、5千元以下
C.1千元以上、3千元以下 D.1千元以下
49.某旅行社与旅游者签订的旅游合同中，住宿标准为三星级、每人共200元住宿费;旅行社将旅游者安排到无星级酒店住宿，实际花费120元;旅行社应赔偿旅游者 元。
A.160 B.104 C.96 D.80
50.在中国国内航空运输中，原则上承运人对外国籍旅客的身体损害赔偿限额为 。
A.人民币40万元 B.10万特别提款权
C.人民币100万元 D.5万特别提款权
二、多项选择题(下列共有40道小题，各题中均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题1分，共40分)
1.人民代表大会的职权主要包括 。
A.立法 B.监督 C.政治协商 D.人事任免
E.重大事项决定
2. 属于合同法调整的范围。
A.旅行社与饭店订立的住宿合同 B.旅游者与旅行社签订的旅游合同
C. 收养人办理的收养协议 D.双方当事人签订的离婚合同
E.旅行社与汽车公司签订的租赁合同
3.以下关于格式条款的说法正确的是 。
A. 格式条款具有法定无效情形的无效
B.所有格式条款无效
C.拟定方具有提醒对方注意的义务
D.拟定方具有按照对方的要求说明的义务
E.格式条款与非格式条款不一致的，应采用格式条款
4.解决合同争议主要包括 等方式。
A. 当事人和解 B.当事人通过调解解决
C.通过仲裁解决 D.对仲裁协议不服，向人民法院起诉
E.通过诉讼解决
5.违约金 。
A. 是违约责任承担形式 B.以惩罚性为主
C。支付违约金后，不需要继续履行 D.不需要和损失相等
E.和定金可以同时适用
6.合同被撤销后， 。
A.因该合同取得的财产，应当予以返还
B.不能返还的财产，应当折价补偿
C. 所有条款无效
D.有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失
E.如双方都有过错，则均不需承担责任
7.山东旅游应通过 ，大力发展资源节约型、环境友好型的现代旅游产业，实现旅游业快速、健康、持续发展。
A.体制创新 B.机制创新 C. 产品创新 D.市场创新
E.坚持以国内市场为重点
8.《合同法》规定，诚实信用履行原则是指“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行 等义务”。
A.全面履行 B.通知 C.协助 D.保密
E.协议补充
9.旅游者参加甲旅行社组织的旅游后，认为甲旅行社的导游廖某服务低于合同规定的标准;当旅游者向甲旅行社索赔时，被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向 索赔。
A. 甲旅行社总经理 B.廖某
C.乙旅行社 D.丙旅行社
E.乙旅行社和丙旅行社总经理
10.设立国内旅行社应具备 等条件。
A.固定的营业场所 B.具备与旅游行政管理部门联网的条件
C.有业务用汽车 D.注册资本不低于60万元人民币
E.有传真机、直线电话、计算机等办公设备
11.旅行社业务经营许可证 。
A. 由国家旅游局统一印制，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发
B.分为三种
C.由正本、副本组成
D.有效期为三年，不得展期，到期后需重新申请
E.正本和营业执照一起悬挂在旅行社营业场所的显要位置
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
一、单选题
1、“具有平衡、稳定、相对的特点，但呆板、缺少变化。常用于表现对称的物体、建筑、特殊风格的物体”的摄影构图是 ( A )。
A.对称式构图
B.垂直式构图
C.紧凑式构图
D.S型构图
2、“线条、影调按X形布局，透视感强，有利于把人们视线由四周引向中心，或景物具有从中心向四周逐渐放大的特点。常用于建筑、大桥、公路、田野等题材”的摄影构图是 ( D )。
A.对称式构图
B.垂直式构图
C.紧凑式构图
D.X型构图
3、“将景物主体以特写的形式加以放大，使其以局部布满画面，具有紧凑、细腻、微观等特点。常用于人物肖像、显微摄影，或者表现局部细节。对刻画人物的面部往往能达到传神的境地，令人难忘”的摄影构图是 ( C )。
A.对称式构图
B.垂直式构图
C.紧凑式构图
D.X型构图
4、“画面上的景物呈S形曲线的构图形式，具有延长、变化的特点，使人看上去有韵律感，产生优美、雅致、协调的感觉。常用于河流、溪水、曲径、小路等”的摄影构图是 ( C )。
A.对称式构图
B.垂直式构图
C.S型构图
D.X型构图
5、“能充分显示景物的高大和深度。常用于表现万木峥嵘的森林参天大树、险峻的山石、飞泻的瀑布、摩天大楼，以及竖直线形组成的其他画面”的摄影构图是 ( B )。
A.对称式构图
B.垂直式构图
C.S型构图
D.X型构图
6、“若把画面划分为九个等分，在画面中两条垂直个两条平行线相交处中的任意一点上放置拍摄主体，视觉感受最为正常”的摄影构图是 ( B )。
A.九宫式构图法
B.垂直式构图
C.S型构图
D.X型构图
7、旅游摄影最常使用的光线是 ( C )。
A.正面光照明
B.全侧光照明
C.前侧光照明
D. 后侧光照
8、在正面光照明下，照明效果 ( A )。
A.直接、均匀，被摄对象受光面积大
B.投影落在斜侧面，可在拍摄对象造成明暗差别，同时照明面积也比较大，可以较好地表现景物的立体感和质感，获得层次丰富、轮廓清晰的画面
C.投影落在侧面，景物的明暗阶调各占一半，可较好突出轮廓线条和立体形态，获得鲜明质感，
8、在前侧光照明下，照明效果 (B)。
A.直接、均匀，被摄对象受光面积大
B.投影落在斜侧面，可在拍摄对象造成明暗差别，同时照明面积也比较大
C.以较好地表现景物的立体感和质感，获得层次丰富、轮廓清晰的画面
D.投影落在侧面，景物的明暗阶调各占一半，可较好突出轮廓线条和立体形态，获得鲜明质感
9、下列换算正确的是 ( A )。
A.5千米≈3.1英里
B.19.68英尺≈6.3米
C.70.5盎司≈4.80磅
D.1公顷≈2.8英亩
二、多选题
1、摄影主要构图方式有 ( ABCD )。
A.对称式构图和X形构图
B.紧凑式构图和S型构图
C.垂直式构图
D.九宫式构图法
2、关于摄影下列说法正确的是 ( AB )。
A.对称式构图。具有平衡、稳定、相对的特点。缺点：呆板、缺少变化。常用于表现对称的物体、建筑、特殊风格的.物体
B.X形构图。线条、影调按X形布局，透视感强，有利于把人们视线由四周引向中心，或景物具有从中心向四周逐渐放大的特点。常用于建筑、大桥、公路、田野等题材
C.紧凑式构图。构图形式具有延长、变化的特点，使人看上去有韵律感，产生优美、雅致、协调的感觉。常用于河流、溪水、曲径、小路等
D.S型构图。将景物主体以特写的形式加以放大，使其以局部布满画面，具有紧凑、细腻、微观等特点。常用于人物肖像、显微摄影，或者表现局部细节。对刻画人物的面部往往能达到传神的境地，令人难忘
3、关于摄影下列说法正确的是 ( AB )。
A.
.九宫式构图法。若把画面划分为九个等分，在画面中两条垂直个两条平行线相交处中的任意一点上放置拍摄主体，视觉感受最为正常 B.垂直式构图。能充分显示景物的高大和深度。常用于表现万木峥嵘的森林参天大树、险峻的山石、飞泻的瀑布、摩天大楼，以及竖直线形组成的其他画面
C.S型构图。具有延长、变化的特点，使人看上去有韵律感，产生优美、雅致、协调的感觉。常用于河流、溪水、曲径、小路等
D.X形构图。透视感强，有利于把人们视线由四周引向中心，或景物具有从中心向四周逐渐放大的特点。常用于建筑、大桥、公路、田野等题材
4、在旅游中，拍摄主要运用的是自然直线光线，而光线可 ( ABCD )。
A.正面光照明 B.前侧光照明
C.全侧光照明 D.后侧光照明和逆光照明
5、关于旅游摄影说法正确的是 (ABD)。
A.全侧光照明条件下，投影落在侧面，景物的明暗阶调各占一半，可较好突出轮廓线条和立体形态，获得鲜明质感，但画面形成的反差强烈，影调欠丰富。有条件的话，可以对影阴进行补光处理。
B.S型构图常用于河流、溪水、曲径、小路摄影
C.X形构图常用于建筑、溪水、大桥、公路摄影
D.突出拍摄主体的高大选择仰视角度拍摄，突出拍摄主体的广阔选择平视角度拍摄，对精细主体拍摄不仅要选择俯视角度，而且应选用微距拍摄模式。
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( B )。
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( B )。
A.社会性
B.文化性
C.服务性
D.涉外性
3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( A )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。
A.市场和质量意识
B.竞争意识
C.忧患意识
D.创新意识
4.导游人员应具备的旅行常识有( B )等。
A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识
B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识
C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识
D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( C )
A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配
D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下
6.下列选项中。( D )为社交礼仪中正确的介绍方式。
A.先将女子介绍给男子
B. 先将地位高的介绍给地位低的
C.先将年长的介绍给年轻的
D.先将未婚女子介绍给已婚女子
7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于( C )。
A.单项委托服务
B.旅游咨询服务
C.选择性旅游服务
D.团队旅游服务
8.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，( C )。
A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解
B. 不要认为与己无关而草率行事
C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
D.及时通知下一站，对日程做相应的调整
9.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( C )。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工协作
C.执行签订的旅游协议
D.根本利益一致
10.( C )是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A.客源国(地)及其习俗和热门话题
B.旅游团名称、代号、电脑序号
C.旅行社标志或提供给团队成员的标志物
D.旅游团种类、费用的'结算方法
11.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，( D )应及时向组团社查明原因，分清责任。
A.旅游团领队
B.海外旅行社
C.全陪导游人员
D.地陪导游人员
12.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于( B )。
A.观光游览型
B.风情体验型
C.文化修学型
D.科考探险型
13.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应( D )。
A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医
B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览
D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览
14.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用( D )的方式进行。
A.报客人姓名或客人自我介绍
B.从第一排走到最后一排清点
C.用手指直接指着人清点
D.默数
15.全国导游人员资格证书是由( D )统一印制核发的。
A.各省旅游局
B. 各省、市旅游培训中心
C.各地区劳动管理部门
D.国家旅游局
16.旅游者旅游活动的成败更多地取决于( A )。
A.旅游景区的观光价值
B.旅游接待服务的设施和条件
C.旅游活动的组织安排
D.导游服务的质量
17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( A )作用。
A.纽带
B.标志
C.扩散
D.反馈
18.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为( D )左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。
A.75厘米
B. 120厘米
C.175厘米
D.210厘米
19.导游人员在运用导游语言时应遵循( C )的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。
A.言之有物
B. 言之有理
C.言之有据
D.言之有情
20.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到( A )。
A.统筹动态欣赏和静态欣赏
B. 调节观赏的距离和角度
C.扣住观赏时机
D.把握观赏节奏
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
各位朋友大家好，我是时光飞逝旅行社的导游员superman，在这里我对大家参加我社的旅游团表示热烈的欢迎，在接下去的时间里将由我为各位提供导游讲解服务，我一定会尽力安排好各位的行程，使大家在这次旅游活动中感到开心愉快。
下面请大家和我一起去游览神农顶和神农坛两大景区。
神农架地处长江和汉水间的川鄂交界地带，1970年建立行政区划，面积约为3253平方公里，其中森林覆盖率达67%，区内居住有汉、土家、回等民族，人口约7.9万。
另外神农架还有个十分气派的称号——华中屋脊，这是因为神农架中的峰——神农顶海拔高达3105.4米，为华中高峰，故而有此称号。
神农架初只是指一座山峰，即今天的大小神农架，到现在则指整个神农架林区。
神农架的历史十分悠久，早在旧石器时代就开始有原始人类在此活动，相传炎帝神农氏曾率众在此搭架采药，教人们耕种，故将这里称做神农架。神农架也是巴楚文化的发祥地之一。20世纪80年代，在神农架发现了一部民间唱本《黑暗传》，以解释宇宙和人类社会的起源、叙说中国古代历史为主要内容，其特征近似神话史诗，受到学术界的重视，也填补了华中地区没有发现过长篇神话史诗的空白。
大家都知道神农架是一片原始森林，其中有种类繁多的鸟兽虫鱼，很多濒临灭绝，在别的地方见不到的物种在神农架却可以见到，这是为什么呢?
原来神农架凭借其地理位置以及自然环境的优越性，在第三、第四纪冰川时期充当了生物界的避难所，至今尚较好的保存着原始森林的特有风貌，其中有金丝猴、金钱豹、华南虎等极为珍稀的动物。因此，神农架于1990年被联合国教科文组织人与生物圈计划接纳为成员。
神农架也是一座规模很大的天然药材库，有中草药两千多种，包括麝香、熊胆、金钗等名贵药物和头顶一颗珠、文王一支笔、江边一碗水等珍惜草药。其中有60多种具有防癌抗癌的功效。
现在神农架凭借其丰富的自然资源及旅游资源，在作为观光度假旅游区的基础上，还开展了森林浴行和自行车、攀岩、漂流、淡水垂钓等颇受旅游者喜爱的旅游活动。
好，各位游客朋友，现在我们的旅游车呢已经进入了神农坛景区，请大家稍作准备，我们马上就要下车去游览。
现在我们所在的神农坛风景区位于神农架旅游区的南部，是神农架旅游的南大门。虽然面积很小，只有0.7平方公里，但整个景区层次分明，自然风光十分优美。
神农架是神农坛风景区的核心部分，是专供炎黄子孙在此缅怀先祖，祭祀神灵的场所，祭坛内神农塑像高达21米，高大雄伟，庄严肃穆，它以大地为身躯，立于群山之中，向上望去，炎帝双目微启，似在洞察世间万物。头上两只牛角是根据传说中的"牛首人身"设计的，中间的草坪和两边的.台阶也是根据过去皇宫的格局所布置，中间为天子所走，左右则是大臣的通道。因为9在古时候被人们认为是的数字，故两边的台阶全是9的倍数。台阶下即是祭坛，置有九鼎八簋、香炉、编钟、大鼓等器物。每一位炎黄子孙都可以在此祭拜先祖。
炎帝神农氏首创牛耕，采药救民，光照千秋，不仅因遍尝百草，搭架采药而使神农架得此名称，更为子孙后代繁荣昌盛、继续发展与进步作出了巨大的贡献。
离开神农坛，我们现在就要去神农架的至高点——神农顶风景区。神农顶风景区位于神农架的西部，我们今天主要是要去游览风景垭和板壁岩。请各位游客朋友往车窗左边看(讲解时伴有手势，因面对游客，故出右手指自己身体右方)，这就是被称作"华中屋脊的华中高峰神农顶，海拔达3105.4米。
走过了神农顶，现在我们就到达了风景垭，风景垭原名巴东垭，号称"神农绝"，海拔2800米，风景垭下的板桥河谷深万丈，满底琅岈，风姿各异，四周岩壁如切似削。遍布冷杉如裘(qiu)似衾(qin),更加上气象瞬变，神韵竞奇，将这风景垭的风光齐聚一体。
从风景垭出发，大约二十分钟的车程，我们就到达了板壁岩，这里因为有野人出没和奇妙的石林而倍受游人注目。
那么现在我们就下车去板壁岩的石林和树丛中走走，运气好的话说不定还能看到野人呢。板壁岩上下箭竹漫山遍野，密不透风，这一带是野人经常出没的地方，箭竹林中曾多次发现野人的踪迹，毛发、脚印以及野人用箭竹做成的窝。野人的毛发无论是从表面还是细胞结构，均优于高等灵长动物。野人的脚印长约25厘米，步幅约2.7米，可以想象野人的身材是很高大的。令人惊叹的还要算是野人的窝，窝是用20根箭竹扭曲而成，人躺在上面，视野开阔，舒适如同靠椅，经验证，这绝非猎人所做，更非猿类、熊类所为，它的制造和使用者当然是那种介于人和高等灵长类之间的奇特动物了。
好了，游览完板壁岩以后，我们现在就要返回饭店了，这一路上大约需要一个半小时的时间，相信游览了一天的时间大家都会有些疲惫，那么大家就可以在这个时间里稍作休息。
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
各位朋友大家好，我是"痛并快乐着旅行社"的导游员机器猫，在这里我对大家光临武汉市表示热烈的欢迎，在接下去的时间里将由我为各位提供导游讲解服务，我一定会尽力安排好各位的行程，使大家在这次旅游活动中感到开心愉快。
好，下面请大家随我一起去参观湖北省博物馆。
(如大家所想的一样，)湖北省博物馆是湖北省收藏、研究、展览历史和革命文物的中心，共收藏文物约70万件，其中有曾侯乙编钟、越王勾践剑等举世瞩目的珍品。当然，在这些文物里面，就其发掘的意义和价值而言，恐怕得首推目前展出的曾侯乙墓出土文物。
所谓曾，就是曾国，侯，就是诸侯国的国君，乙是他的名字，连起来讲，就是曾国国君乙的坟墓，其间出土的不仅有被世界小提琴手梅柳英誉为世界第八大奇迹的曾侯乙编钟，还有具有高度审美价值的漆棺、漆器、精美绝伦的青铜器、种类繁多的兵器、车马器、乐器以及玉器、金器和许多日常用品等。在我国古代史上，一次性出土文物数量之多，种类之齐全为国内所罕见。众多的出土文物反映了从墓葬制度到祭祀、宗教礼制、战争、科学技术以及日常生活等社会的各个方面。它实际上反映的是当时的文化。因此，我们到湖北省博物馆，不仅仅是去参观几件出土文物，而更重要的是去追忆古老的中华文化。那么，曾侯乙墓反映的是一种什么文化呢?在这里就不得不提一下中国古代区域文化问题。
众所周知，中国是世界四大文明古国之一，长江是中华民族的第二摇篮，它孕育了长江流域的巴蜀文化、楚文化和吴越文化，三种区域的文化中，以楚文化至为重要，而那时的楚文化只是综合了中原文化的末流和楚蛮文化的余绪，特色还不多，水平也不高，几乎是不足称道，一直到了春秋中期，才有了发展。我们知道，春秋战国是我国历史上的大变革、大动荡、大转变时期，不仅学术上百家争鸣，而且战争频繁，群雄割据，诸侯争霸。楚国正是在这样一种时候不断扩张。与此同时，楚文化在不断的交流、吸收、融合之中，逐步形成了有异于中原周文化而具有自己特色的一种区域文化。
现在，我们回过头来，谈一谈曾侯乙墓和曾国。曾侯乙墓的发掘地点是在今湖北随州，距武汉市约165公里，从曾侯乙墓的出土文物来看，在礼制上它沿用了周的一套东西，但在许多器物上反映了强烈的楚文化特色，有的则是周、楚文化艺术特色的综合。因此，很难单纯的把曾侯乙墓归于楚文化还是周文化的.范畴。学术界一般单称其为曾侯乙墓，而不称其为"周墓"或"楚墓"，有人干脆提出了曾文化的概念。既然曾侯乙墓既不属于周，又不属于楚，而又同时具有两者的特色，我们可否说它反映的是中国上古时期文化的主流--中原周文化和南方楚文化呢?从这一点上看，曾侯乙墓发掘的意义不亚于甚至超过秦始皇陵的发掘，事实是不是这样的呢?常言道"眼见为实、耳听为虚"，那么还是让我们一起到里面去看看吧。
曾侯乙墓共出土文物一万余件，许多都是前所未见的珍品，它是我国考古史上的重大发现，有着深刻的历史意义和学术研究价值，这在同时代的墓中规模是较大的。
现在请大家看一看椁(guo)室模型，它是根据1：10的比例制作的，其中，整个墓室分为兵室、礼室、和乐室三大厅，下面就请大家随我一起参观。
前面我们说过，曾侯乙墓共出土文物一万余件，要想在有限的空间全部展出是不可能的，这里展出的是其中具代表性的一部分，大家请看，这件鹿角立鹤是这个古墓中造型艺术和铸造工艺都比较高的一件杰作，它由鹿的角，鹤的身子、鸟的翅膀组合而成，当然自然界中是不存在这种动物的，它是人们想象出的一种仙鸟，放在墓穴中主要有两个作用，一是守护死者灵魂，防止鬼怪侵袭，再就是护送死者灵魂升天。另外值得一提的是他的铸造工艺也是比较讲究的，这反映了当时的青铜铸造已经达到了一定的水平。
在礼器展厅中，共展出了礼器用品38种134件，是我国历年出土青铜器数量多，种类较全的一次，所以，大家在余下的时间里可以慢慢的欣赏，领略我国悠远的古文化。
现在请大家和我一起到楼上继续参观。
这里展出的是曾侯乙墓出土的兵器，春秋战国时代战争频繁，所以许多新颖的作战武器脱颖而出，此墓出土的兵器，数量多，质量精，正是当时社会大变动，技术大革新的反映。看完兵器部分，大家是否可以勾勒出古代战争的大致轮廓和想象出他们使用兵器的类型呢?
后大家将要看到的便是世界闻名的曾侯乙编钟，编钟源于我国原始社会，乐宫中为显赫的属编钟，巨大的钟架为铜木结构，呈曲尺形，全套编钟总重为25007.23公斤，它至今保留着优美迷人的音色，有深沉浑厚的低音、铿锵圆润的中音、清脆响亮的高音，整套编钟铸造十分复杂，要经过设计、制模、合金、浇铸、铸后加工等多道工序，编钟的装配、布局从力学、美学、实际操作上都处理得十分恰当。
这套编钟以其造型美观、铸造精美、保存完好、配备齐全、音域宽广、音色优美、音频准确而成为我国古代编钟之。
现在经过考古学家们的共同努力，曾侯乙墓的全套乐器已经全部复制出来，面对这些上古时代的杰作，真叫人叹为观止，称它是"世界第八大奇迹"大概也不为过吧?
为了满足各种中外游人的需要，湖北省博物馆在每天都要安排大型编钟演奏，让您徜徉于那悠悠的历史长河之畔，聆听这人间仙乐，所以，此行会给您留下深刻的印象。
那么，现在就请大家随我一起去聆听这个时间长廊传来的音乐。
好了各位朋友，关于湖北省博物馆我就给大家介绍到这里，希望我的讲解能给大家留下一点印象，不详尽的地方也请大家多多海涵。
(剩下的时间大家可以自由的参观一下，半小时后在大门口集合上车。)
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
2018年导游资格考试《实务》习题答案(10)
单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)
1、某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该( )。
A.必须在死亡地火化
B.必须运回其国内
C.必须冷冻15天再作处理
D.尊重家属意见
【参考答案】D
2、境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示( )。
A.护照和机票
B.护照和签证
C.签证和行李托运卡
D.护照和行李托运卡
【参考答案】D
3、在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的是(、)。
A.从时代性和民族性讲解其特点
B.从实用性和艺术性讲解其功能
C.从虚拟性和实体性讲解其风格
D.从经济性和科学性讲解其设计
【参考答案】D
4、当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应( )离开饭店。
A.在安排完客人人住事宜后
B.等客人进房后
C.等客人全部入睡以后
D.为客人办理完入住手续后
【参考答案】A
5、办理外国入境手续，旅游者应持( )过关。
A.护照、登记牌、申报单
B.护照、健康说明书、机票
C.机票、登记牌、护照
D.健康说明书、海关申报单、护照
【参考答案】D
6、以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?( )
A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富
B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性
C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论
D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性
【参考答案】C
7、乘国内航班离开的团队旅游者，应提前( )分钟抵达机场。
A.120分钟
B.90分钟
C.60分钟
D.30分钟
【参考答案】B
出境或去沿海城市的航班：提前2小时 乘国内线飞机：提前1个半小时 乘火车(轮船)：提前1小时
8、介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称 为( )。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.画龙点睛法
D.虚实结合法
【参考答案】B
9、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?( )
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘机可全额退票
C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的.退票手续费
【参考答案】C
10、一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应( )。
A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动
B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费
C.迅速取消，如有损失旅行社承担
D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金
【参考答案】B
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
2018年导游资格考试《实务》习题答案(5)
一、单选题
1 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在( )。
A. 旅游团抵达前通过电话商定
B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间
【参考答案】B
2 散客旅游产品的形式主要包括( )。
A. 单项服务，组合产品，电话咨询
B. 单项服务，旅游咨询，选择性旅游
C. 旅游咨询，组合产品，上门服务
D.门市服务，信函咨询，组合产品
【参考答案】B
3 下列导游行为中，正确的是( )。
A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程
B. 为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜
C.进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入
D. 为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆
【参考答案】D
4 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是( )。
A. 主动劝解
B. 不闻不问
C. 不应介入
D. 报告组团社
【参考答案】C
5 带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大， 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了( )的导游职业道德。
A. 自尊自强
B. 敬业爱岗
C. 不卑不亢
D. 意志坚定
【参考答案】C
6 随着旅游市场和旅游者消费观念的'日趋成熟，中国公民的( )，将越来越成为旅游活动的主要形式。
A. 个性化旅游
B. 团体旅游
C. 自主旅游
D.休闲旅游
【参考答案】C
7 导游讲解主要是通过( )来表达的。
A. 语言
B. 表情
C. 手势
D. 动作
【参考答案】A
8 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。( )
A. 2
B. 3
C. 6
D. 10
【参考答案】C
9 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是( )。
A. 机关工作人员
B. 企业管理人员
C. 专业技术人员
D. 普通居民大众
【参考答案】D
10 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是( )。
A. 设法回避
B. 转移话题
C. 将错就错
D. 实事求是
【参考答案】D
❖ 山东导游证考试导游词 ❖
单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)
1、某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该( )。
A.必须在死亡地火化
B.必须运回其国内
C.必须冷冻15天再作处理
D.尊重家属意见
【参考答案】D
2、境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示( )。
A.护照和机票
B.护照和签证
C.签证和行李托运卡
D.护照和行李托运卡
【参考答案】D
3、在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的是(、)。
A.从时代性和民族性讲解其特点
B.从实用性和艺术性讲解其功能
C.从虚拟性和实体性讲解其风格
D.从经济性和科学性讲解其设计
【参考答案】D
4、当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应( )离开饭店。
A.在安排完客人人住事宜后
B.等客人进房后
C.等客人全部入睡以后
D.为客人办理完入住手续后
【参考答案】A
5、办理外国入境手续，旅游者应持( )过关。
A.护照、登记牌、申报单
B.护照、健康说明书、机票
C.机票、登记牌、护照
D.健康说明书、海关申报单、护照
【参考答案】D
6、以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?( )
A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富
B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性
C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论
D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性
【参考答案】C
7、乘国内航班离开的团队旅游者，应提前( )分钟抵达机场。
A.120分钟
B.90分钟
C.60分钟
D.30分钟
【参考答案】B
出境或去沿海城市的航班：提前2小时 乘国内线飞机：提前1个半小时 乘火车(轮船)：提前1小时
8、介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称 为( )。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.画龙点睛法
D.虚实结合法
【参考答案】B
9、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?( )
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘机可全额退票
C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费
【参考答案】C
10、一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应( )。
A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动
B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费
C.迅速取消，如有损失旅行社承担
D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金
【参考答案】B
11、一名4岁的儿童凭经济舱机票可免费托运行李额度为( )千克。
A.30
B.20
C.10
D.5
【参考答案】B
持成年票或儿童票的.旅客，每人可免费托运行李： 头等舱40千克 公务舱30千克 经济舱20千克
12、从事导游职业的人都应该遵守的基本道德规范是( )。
A.自尊自强
B.真诚公道
C.敬业爱岗
D.信誉第一
【参考答案】C
13、导游人员应具备的能力主要包括( )。
A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力
B.语语言能力、组织能力、活动能力、公关能力
C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力
D.独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、导游能力