▶️ 文秘写作基本技巧考试题 ◀️
领导讲话稿的类别
领导讲话稿依据不同的场合、对象和用途，可以分为 3 类 22 种。
(一)会议类讲话稿
这是领导讲话稿中数量最多、占比重最大的一“族”。我们平时所说的“领导讲话稿”，主要是指这一类。
1. 党代会、人代会等代表大会的报告。内容一般是对上一届或上一次会议以来工作情况的回顾总结和对今后工作的部署。要求内容全面，表述严谨、庄重。
2. 会议开幕词。一般在比较隆重的大型会议上使用。内容主要是讲明会议的目的、意义及用法，要富有启示性、鼓舞性。
3. 会议闭幕词或会议总结讲话稿。主要是总结会议的收获，要求贯彻落实会议精神，要富有号召性。
4. 工作会议讲话稿。根据既定的会议内容讲对某一项或几项工作的要求。要讲得鲜明、透彻、实在。
5. 动员会议讲话稿。主要讲进行某项工作的意义和方法。要讲得入情入理，振奋人心，鼓舞斗志。
6. 庆功会、表彰会讲话稿。主要是概括、总结、肯定受表彰单位或个人的成绩和经验，对其进行表彰、鼓励，对面上提出学习、推广的要求。要富有激情和感召力。
7. 庆祝会、纪念会讲话稿。根据庆祝、纪念的主题，立足现实，回顾历史，展望未来。要讲得客观、准确、实际。
8. 专题报告会的报告。如学习理论心得报告，外出考察报告等。内容要有厚度、深度，给人以启示和借鉴。
9. 碰头会、汇报会讲话稿。根据碰头、汇报的情况，肯定成绩，针对存在的问题或薄
弱环节，有针对性地强调一方面或几方面的工作。要有具体要求，有力度。
10. 现场会、经验交流会讲话稿。充分运用与会人员看到和听到的先进事迹和经验，进
行深入分析和总结，要求学习、推广，促进工作。要有较强的说服力、号召力。
11. 研讨会、座谈会总结讲话稿。根据与会人员发言情况进行总结，并提出改进工作或
进一步研讨的意见、要求。要有较强的概括力和条理性。
12. 综合性会议上的专题发言稿。主要是分管某一条战线、某一方面工作的领导同志在综合性会议上就自己分管的战线或工作讲情况和意见。要主题突出，富有资料性、参考性，并注意不过分强调自己分管工作的重要。要讲“实”，不要讲“虚”;要讲“适”，不要讲“过”。
13. 在新旧领导工作交接会议上的讲话稿。这是一种很特殊的会议讲话稿。在这种会议上往往有三个讲话，一是卸任领导的讲话，一是接任领导的讲话，一是上级领导的讲话。卸任和接任领导的讲话，都要讲得谦虚、诚恳，并有表态的意思。上级领导讲话，则要对双方
都给予肯定，并对该级领导班子及下属提出一些要求和希望。
14. 在各种邀请会、协作会、联席会上的讲话稿。这也是一种比较特殊的会议，这种会议面对的不是下级，而是外地、外部门的客人。作为东道主发表讲话，要对客人表示欢迎，对本地、本部门的情况作一简介，还要讲会议的目的和议程。要讲得诚挚、热情、实在。
(二)宣传类讲话稿
这是出于宣传某种主张、某项工作、某件事情的目的，在非会议场合的讲话稿。
1. 通过广播发表讲话。这种讲话形式在战争时期经常运用，毛泽东、朱德等都曾通过延安新华广播电台对解放区军民，对全国同胞，也对敌军发表过多次广播讲话。新中国建立以来，中央和地方的领导同志也经常采用这种讲话方式。广播讲话要求简明扼要，通俗易懂。
2. 通过电视发表讲话。这是电视普及以来不少领导同志经常采用的一种讲话方式，主要是用于纪念和庆祝某个节日。有时也由领导同志搞电视讲座，讲授某一方面的知识。除讲
座可以稍长一些外，电视讲话也要求简短、通俗。
3. 通过报纸发表书面讲话。这也往往是为了纪念和庆祝某个节日而发表。要篇幅简短，
措词严谨，富有文采。
4. 通过现场散发书面讲话。如国家领导人出国访问，在机场散发书面讲话。主要是阐
明对某项行动、某件事情的观点，要求简明、准确、适当。
(三)礼仪类讲话稿
即出于感谢、答谢、慰问、庆贺等目的，在各种非会议仪式、场合的讲话稿。
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文秘写作范例
xx省xx市师范学院建设综合楼工程招标书
招标单位：师范学院
地址：路xx街
邮编：
时间：20xx年8月14日
师范具有百年历史，由于深化教学改革，我学院招生形势喜人，自199年以来连续4年扩招，生源火爆，由此学生的学习、生活条件已很紧张。为了解决这一问题，学院将向社会公开招标，提出要求具备建筑工程施工总承包一级心目资质并成功完成过10层以上建筑单位。
工程名称：综合楼
工程面积：建筑面积为8568平方米，主体10层，局部8层，1—4层为综合图书馆，1-8层为实验室，9-10屋为计算机室和多媒休教室(具体详见图纸)楼全长80米，宽45米，主楼高38米。
工程质量：基础第打桩水泥浇注，现浇梁柱板。地面全部铺防滑地砖。工程范围包括土建、水暖、电照、电梯、上下水等(详见工程一鉴表)工程全部衽五包：包工程数量、包工程造价、包工程质量、包工程工期、包工程材料。该计划20xx年10月底开工，20xx年底峻工。如对这英工程有投标意向的单位，请申请报名者凭介绍信到我院基建处找李先生，张先生办理投标资格预审手续。
投标要求：申请报名者必须同时递交营业执照、资 质证书(以上材料均需提供原件和复印件)、单位简介、以往工程业绩及证明材料、拟投入项目班子主要成员的资历、现有施工机械设备和20xx年经审计的财务报告(原件核对后归还，复印件装订成册)，资格预审申请文件一式两份。逾期不予办理。
报名时间：20xx年8月15日至20日
电话(028)…………………
136
传真：(028)
截止日期：20xx年8月20日
开标时间：
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会议时间：20__年9月15日
会议地点：监测站309
参会人员：杨智峰、周云飞、张恒、蒋小勇、周业、陈曦、刘双湖、高赫男、刘婷婷、曹倩、张琼云、李国渊
请假人员：谭宜豪
记录人：刘海仪
会议议程：
1、各委员汇报所分管的各部门本周计划及对上周进行工作总结
2、军训结束后，我系团总支学生分会后备轮岗工作将继续开展
3、我系将着手准备运动会、双代会、表彰大会的各项相关工作
一、上周工作总结
1、我系在9月15日向院部上交军训解说词
2、办公室在上周向院部上交学期计划
3、素拓部“三下乡”材料已上交院部
二、本周计划
1、1+1打印制度将从本周起实施
2、9月16日，我系大一新生将在中午1:15举行“叠军被大赛”
3、宣传部将在本周为系部准备纳新海报
4、生活部和勤工助学部将在本周以“为贫困学生多服务”为宗旨，筹划相关系列活动
5、纪检部将在19日晚，严格、狠抓对新生的晚自习管理
6、15日晚，我系部在主席台挑选迎新晚会节目;17日，将进行最后一次彩排;18日，正式进行比赛
7、办公室将在本周筹备双代会的相关工作
8、心理部将在本周开始准备新生心理普查的调查方案
9、组织部将在本周准备后备第二次面试方案
10、体育部将在本周开始筹备运动会
11、各部门需在本部门中挑选一人做代表进行部门介绍，以PPT的形式;PPT将在本周五晚7时发至张恒处
12、15日，经大会决议，将正式免去潘小安体育部部长一职，任命冯荷丽为体育部部长
三、军训结束后，我系团总支学生分会后备轮岗工作将继续开展
四、我系将着手准备运动会、双代会、表彰大会的各项相关工作
环境监测系团总支学生分会办公室
二〇__年九月十五日
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发文办理流程
1、下列文稿中具有正式公文效用的是( D)
A、讨论稿 B、送审稿 C、征求意见稿 D、定稿
2、机关领导人在公文落款处签写姓名或加盖签名章的环节叫做(B)
A、签发 B、签署 C、复核 D、批办
3、公文的制发程序，又叫( C )
A、处理过程 B、报送过程 C、发文处理 D、拟审过程
4、公文正式印制前，承担复核工作的是(A)
A、秘书部门 B、拟稿人 C、领导人 D、签发人
5、确定公文印制数量、发送对象、发文字号等工作的环节是(C )
A、签发 B、分发 C、注发 D、复核
6、公文用印后，由秘书部门将待发公文(D )，以备存查。
A、注册 B、承办 C、批办 D、登记
7、对公文文稿进行审核、修改，为签发做好准备的环节是(C )
A、复核 B、拟稿 C、审核 D、校对
8、复核的内容之一是看审核、(C )手续是否完备。
A、制发 B、修改 C、签发 D、拟稿
9、发文注册时，要为( B确立公文份数序号。
A、所有公文 B、机密文件 C、行政公文 D、常用文件
10、秘书要对已(A 文盖印或现场监印。
A、缮印 B、签发 C、复核 D、审核
11、发文注发，要为待发文件编注(D )。
A、签发人 B、会签人 C、审核人 D、发文字号
12、在公文处理过程中，不属于秘书工作范围的是( C)
A、起草 B、校核 C、签发 D、催办
13、下列不属于发文办理流程环节的是(D )。
A、审核 B、登记 C、催办 D、批办 (收文)
14、文稿必须经过领导人( A)才能转化成定稿并产生法定效力
A、 签发 B、 审核 C、 盖章 D、 批示
15、公文的签发必须在( A)之后进行
A、 审核 B、 签署 C、 用印 D、 缮印
16、下面表述中，不正确的是( B)
A、 未经签发的公文不能用印 B、 合同文书只须用印，不需签署 (需要签署)
C、 签署主要适用于以领导人名义的发文 D、 公文对外发出前必须履行用印与签署手续
17、缮印公文必须以(D )为依据
A、 原稿 B、 初稿 C、 校对 D、 定稿
18、缮印公文要建立(A )
A、 登记制度 B、 校对制度 C、 审核制度 D、 用印制度
19、审核属于领导人终审草稿的环节。F (签发)
20、文稿经过领导人签发才能转化成定稿并产生法定效力。T
21、公文缮印前，秘书人员或秘书部门负责人应对文稿履行复核手续。T
22、审核是发文办理流程的一个环节，她是针对签发后文稿而言的。F
23、实行“先核后签”的原则，就是要求签发必须在审核之后进行。T
24、以机关内某部门名义发出的公文应由部门负责人签发。T
25、机关主要领导人因公外出，可授权或委托副职领导人代行签发公文。T
26、对定稿注明缮印和制发要求的发文环节叫缮印。F (注发)
27、校对要以定稿为依据，对定稿中错误内容，校对人员可以改正。F
28、签署主要适用于以领导人名义的发文。T
29、合同等文书只须用印，不需要签署。F (要签署)
30、未经签发的公文不能用印。T
31、校对无误的文本在对外发出前，必须履行用印和签署手续。T
32、发文登记是加强发文管理，便于统计、查找公文和对外催办的有效手段。T
33、缮印公文须以定稿为依据，不得擅自改动定稿。T
34、缮印公文要建立登记制度。T
35、不经签发人同意，任何人不均不得对公文定稿内容作任何改动。T
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1.在决策实施过程中，人民群众的情绪、心声，通过来信来访表达出来，信访部门对收集到的情况，经过加工制作，以“信访摘编”等形式向领导汇报，就能起到：( )
A、反馈作用 B、信息作用 C、监督作用
D、保障党内外群众行使民主权利
2.属于秘书职业秘密的范围的是：( )
A、领导秘密 B、公文秘密 C、信访秘密
D、交际秘密 E、决策秘密 F、通讯秘密
3.下列不符合文件保密方法的有( )
A、递送秘密文件，途中不得办理与文件无关的事。
B、草稿、修改稿以及历次印刷的清样，应就地销毁。
C、不经制文部门批准，不得扩大秘密文件的阅读范围。
D、移交秘密文件时，要做到“疑人不用，用人不疑”。
E、秘密文件必须放在保密有保障的库房或文件柜内。
4.“以公有制为主体发展多种所有制经济，允许个体经济、私营经济的存在和发展，发行 债券 、股票等，以前是一个不可逾越的禁区，今天都已成为习以为常，合情合理的事情。”这说明分析研究( )
A、要高屋建瓴 B、要客观把握 C、要注意创新 D、要判断风险
5.秘书在辅佐决策中的协助式辅佐工作，应出现在下列什么环节中?( )
A、决策实施中 B、决策之前 C、决策形成中 D、决策效果评估中
6.“下级单位向上级单位或者个人向组织提出请求时”用的文书是( )
A、请示 B、请示性函 C、投标书 D、 申请 书
7.解说词具有下列特点：( )
A、通俗化、口语化 B、针对性强 C、文艺性强 D、时效性强
8.在电报纸的内容中，由发报人填写，要拍发、计费的项目有：( )
A、电报头栏 B、发报人性名、住址、电话
C、收报人住址、姓名 D、电文和署名
9.请柬的作用有( )
A、庄重通知 B、盛情邀请 C、美观、大方 D、入场报到的凭证
10.下列表述符合经济类应用文的是：( )
A、意向书不具备法律效力 B、任何 合同 都有标的
C、市场预测报告具有科学性的特点 D、广告是买方和卖方的“联姻红娘”
11.公文制发的规范化要求指的是：( )
A、行文规范 B、结构规范 C、格式规范 D、内容规范
12.紧急而又简短的文件，适合于哪种传阅方法?( )
A、分送传阅 B、集中传阅 C、设立阅文室 D、建立文件交换站
13.对绝密文件或特别紧急的重要文件，可采用什么传递方法?( )
A、计算机联网传递 B、专人护送
C、机要通信部门投送 D、建立文件交换站
14.实现档案集中统一管理的根本途径是
A.档案的收集 B.档案的整理 C.档案的保管 D.档案的统计
15.不属于归档文件目录封面的项目是
A.全宗名称 B.年度 C.案卷标题 D.保管期限
16.架阁库为中国古代档案机构的特有称谓，它始于
A.汉朝 B.唐朝 C.宋朝 D.明朝
17.下列选项中属于专业档案的是
A.文书档案 B.科技档案 C.公务档案 D.诉讼档案
18.一个单位确定文件保管期限的直接依据是
A.备考表 B.案卷目录表
C.档案保管期限表 D.《归档文件整理规则》
19.用于存放磁性载体档案的专用档案器具是
A.底图柜 B.防磁柜 C.实物柜 D.档案箱
20.档案利用登记包括档案利用效果登记和
A.档案移出登记 B.档案鉴定登记
C.档案借阅登记 D.档案接收登记
21.秘书工作的核心是
A.领导意图 B.领导活动 C.领导工作 D.领导机关
22.被称为“见数不见人”的调查方式是
A.普遍调查 B.综合调查 C.问卷调查 D.统计调查
23.秘书工作的本质特点是
A.服务性 B.依附性 C.综合性 D.机密性
24.物价调查、产品检验时常采用的调查方法是
A.典型调查 B.重点调查 C.抽样调查 D.个别调查
25.会场的空间以平均每个与会者拥有 平方米为宜
A.1 B.2 C.3 D.4
26.人数较少的小型会议首选的签到方式是
A.卡证签到 B.座次表签到 C.簿式签到 D.电子技术机签到
27.秘书在引导与会者进入会场时，应站在来宾的
A.右侧 B.左侧 C.前方 D.后方
28.会议期间撰写的有关会议的交流性和指导性文件是
A.会议记录 B.会议须知 C.会议纪要 D.会议简报
29.庆典会议通常必备的会议用品是
A.签字用具 B.巨型屏幕 C.花卉彩旗 D.模型展板
30.除了礼貌、负责、方便以外，接待工作的原则还包括
A.热情 B.细致 C.周到 D.时效
31.整理办公室、收集情报、领导的保健和工作程序化等工作体现秘书工作的
A.辅助性 B.综合性 C.事务性 D.繁杂性
32.对于需要领导出席的重要会议，可先向领导发 ，使之合理安排工作。
A.正式通知 B.预告性通知 C.口头通知 D.书面通知
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___(单位名称)：
___大桥工程是我省_年养路费计划安排的项目， 经请示省交通厅同意采取招 标的方法进行发包。你单位多年来从事公路建设，施工任务完成得很好，我处深表赞赏，故特邀请贵 单位参加施工投标。随函邮寄"桥梁工程施工招标启事"1份。接函后，如同意，望于_年_月_日 上午_时到省交通厅食宿站(建筑街副1号，火车站前)领取"投标文件"(包括施工图设计)，并请按规定日期参加工程投标。
__省交通厅生产综合处
地址：省交通厅二楼209号
联系人：___
电话：_______
__年_月_日
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一、单项选择题
1.秘书学，从学科大类来说，属于 范畴。
A.社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学
2.“秘书”的涵义，有一个 的演变过程。
A.由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下
3. 朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。
A.东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初
4.虞舜时的史官称为“ ”。
A.纳言 B 出纳 C 长史 D 记言
5.秘书，是一种职务名称，指处于 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。
A.中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介
6.公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须 。
A.反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行
C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的
7.秘书工作的辅助性主要体现在地位的 与工作的被动性两个方面。
A.被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性
8.智能结构即 和能力的综合反映。
A.智力 B 智商 C 知力 D 知识
9.协调是一门学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸;二是要善于掌握有利时机;三是要讲究一定的 。
A.技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术
10. 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A.性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力
11. 随机抽样，又叫机械随机抽样。
A.等距 B 纯 C 标准 D 简单
12.信访工作的特点，一是高度的 性;二是广泛的监督性;三是综合的服务性。
A.时效 B 整体 C 政策 D 政治
13.按信息形式分，可分成 信息和物化信息。
A.内化 B 内储 C 内存 D 内蓄
14.协调工作的内容主要是 协调、关系协调和事务协调。
A.组织 B 领导 C 政策 D 法律
15.从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 逐级进行。
A.层次 B 逻辑 C 子项 D 母项
16.下列各组文种中，属于行政公文的一组是 。
A.报告 命令 议案 B 条例 办法 章程
C 条例 章程 简报 C 报告 办法 方案
17.按行文关系分，报告属于 。
A.上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文
18.按性质作用分，会议纪要属于 公文。
A.公布性 B报请性 C指挥性 D 记录性
19.某市工商局最近任免了一批干部，需要制发公文，将人事变动情况告知全局干部职工，该文种应选用 。
A.通告 B 命令 C 决定 D 通报
20.下列各结束用语中， 适用于呈转性报告。
A.特此报告 B 妥否，请批复 C 敬请函复 D 如无不妥，请批转有关部门执行
21.“此件发至县团级”履行政公文 的内容。
A.批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域
22.行政诉讼当事人不服第一审人民法院的裁判或重新审理而提出的书状叫 。
A.上诉状 B 复议申请书 C 强制执行申请书 D 申诉状
23.新闻是新近发生的、群众所关心的重要变迁事实的报道，包括评论。这个定义最重要的是新闻的 。
A.收集 B传播 C 撰写 D 评价
24.经济文书是一个大类，有各种差距极大的体裁，广告属于 类。
A.理论 B 报告 C 规约 D 文学
25.下列行政公文中，可以不写主送机关的是 。
A.请示 B 通知 C 通告 D 批复
26.下列各组文种中， 组同属于工作规约文书。
A.办法 计划 报告 B 条例 办法 章程
C.条例 章程 报告 D 章程 报告 办法
27.下列各组文种中， 组同属于事务文书。
A.合同 简报 经济论文 B 简报 合同 会议纪要
C.计划 总结 调查报告 D 意见 总结 商业广告
28.公文在阅办阶段的程序是： 。
A.审批→传阅→拟办→拟办→承办 B 传阅→审批→批办→拟办→承办
C.拟办→拟办→承办→审批→传阅 D 审批→拟办→拟办→传阅→承办
29.下列各类词语中， 类词语不宜用于公文。
A.文言词汇 B 能愿动词 C 方言俚语 D 公文惯用语
30.下列修辞方法中， 不宜用于公文。
A.对比 B 排比 C 夸张 D 对偶
二、多项选择题
31.秘书学具有 特点。
A.政治性 B 综合性 C 应用性 D 稳定性
32.以个性特征与能力划分，秘书可分为 等多种类型。
A.参谋型秘书 B 秀才型秘书 C 公关型秘书 D 办事型秘书
33.秘书工作的政治性体现在 等几个方面。
A.阶级性 B 政策性 C 思想性 D 机要性
34.秘书人员应具有的职业道德有 等。
A.忠于职守 B 廉洁奉公 C 团结合作 D 相关知识
35.秘书人员需有包括 等几个面较合理的知识结构。
A、基础知识 B、综合知识 C 专业知识 D 相关知识
36.人际关系一般具有这样几个特点，即 。
A.个体性 B 情感性 C 易变性 D 对应性
37.写作过程中的准备阶段包括 几个方面。
A.明理 B 储材 C 辨体 D 修改
38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、 等各种短文。
A.通讯 B 书信 C 序跋 D 随笔
39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、 、可读性。
A.真实性 B 针对性 C 事宜性 D 说明性
40.通讯最常风的是人物通讯、 。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。
A.事件通讯 B 工作通讯 C 旅游通讯 D 小通讯
41.消息写作要领有以下几点： 、要有立场、要让事实说话。
A.抒情 B 客观 C 公正 D 全面
42.请示写作应注意： 、不要事无大小，样样都请示。
A.内容要单一 B 以事实为依据，以法律为准则
C.避免多头请示 D 夹叙夹议，叙议结合
43.批复写作应注意掌握 等要领。
A.口气婉转 B 态度明确 C 内容简短 D 紧扣请示
44.会议的作用，主要包括 。
A.决策指挥作用 B 组织协调作用 C 动员教育作用 D 信息交际作用
45.调查的方法，主要有文献调查法 等。
A.问卷调查法 B 访问调查法 C 实地调查法 D 电话调查法
三、判断题
1.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。
2.秘书工作也是一种管理工作，但它是一种特殊的管理活动，即带有领导性质的管理。
3.道德是一种社会意识形态，是人们调整自身与社会之间关系的行为规范的总和。
4.演绎是从一般推到个别的方法，从一般性的结论推演到归属类事物的个别对象。
5.国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”和“秘密”三个等级。保密期限绝密级事项不超过五十年，机密级事项不超过三十年，秘密级事项不超过十年。
6.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。
7.按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。
8.文章的层次大于段落，即若干个段落连缀组合成一个层次。
9.所谓照应，是指文章前后内容上的照顾和呼应。
10.新闻述评的标题一般要求多样化，不像消息的标题那样单一。
11.联合行文，主办机关名称应当排列在前，联合下发的文件，应由主办机关盖章。
12.从表达方式上来说，消息和通讯一样，除了概括叙述外，都要适当运用抒情、议论、描写的手法，不但要让事实说话，而且要用形象感人。
13.杂文的事实材料和一般议论文中的事实材料一样，都是作为证明或驳论点的论据。
14.叙述以语言文字的详略程度而言，可以分为概括叙述和具体叙述两种。
15.文艺文诉诸读者的是情感和想象;应用文诉诸读者的则是无可辨驳的事实和不可辨驳的真理。
四、简答题
1.简述秘书机构设置的原则。
2.简述调查研究的基本原则。
3.构思的任务。
4.标题的种类及作用。
五、公文修改(找出错误并加以改正)
商洽代培文秘人员的函
农函字〔1999〕6号
大学中文系：
获悉你系将于99年9月份开办秘书业务进修班，系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。1984年机构改革以来，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，业务素质较差。现在你们开办进修班，为这些同志提供了一个非常难得的学习机会，我厅拟派10名文秘人员随班学习，委托你们代培。有关代培所需的一切费用，我厅将如数拨付。以上各项望遵照执行。
省农业厅人事教育处(公章)
1999年7月3日
六、作文
以《车站偶记》为标题，写一篇800以内字的记叙文。
文秘专业知识试卷参考答案
一、单项选择题
1、A 2、C 3、B 4、A 5、B 6、B 7、C 8、D 9、D 10、A 11、A 12、D
13、B 14、C 15、A 16、A 17、A 18、D 19、A 20、D 21、D 22、A 23、B
24、D 25、C 26、B 27、C 28、D 29、C 30、C
二、多项选择题
31、ABC 32、ABCD 33、ABD 34、ABCD 35、ACD 36、ABD 37、ABC 38、BCD 39、ABC 40、ABCD 41、BCD 42、AC 43、BCD 44、ABCD 45、ABC
三、判断题
1、√ 2、 3、 4、√ 5、 6、√ 7、√ 8、√ 9、√ 10、 11、 12、 13、 14、√ 15、√
四、简答题
1、答：秘书机构的设置，必须遵循适应性、精简性、高效性的原则。
即指秘书机构的设置，要适应领导的决策与管理工作的需要;要尽可能少，秘书机构的层次应严加控制，不能分层过多;要力求高效，要重视秘书群体结构的优化，充分发挥秘书机构的整体效能。
2、答：在调查研究的具体实践中，必须坚持以科学的理论为指导，遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
客观性原则是指在调查研究中应尊重客观事实，一切从实际出发，实事求是，准确地、真实地反映客观地社会现象、社会问题、社会事实。
实践性原则是指要从实践的需要出发确定调查研究课题，回答实践中提出的问题，把调查研究的成果用于指导实践。
群众性原则是指调查研究，必须深入到广大群众中去，充分相信和依赖群众，拜群众为师，虚心向群众学习求教。
综合性原则是指调查研究应多方位、多层次、多角度地综合进行。
3.答：1.明确主题。首先要解决选题立意。选题有两个意思，一是选择研究和写作的课题，二是选择、确定文章的主题。
2.理清思路。主题明确后，还必须经过头脑的继续思索加工，解决一个怎么认识和怎么反映的问题。
3.选择材料。根据主题和思路进一步审查和筛选材料，对能表现主题的要详写，一般的应剔出。
4.酝酿框架。思路的具体表现则为构筑文章的框架，安排文章的格局，要根据写作目的和需要选择适当的语言手段和文章体式。
4.答：标题的种类有：
主题(又称正题)、副题，又称副标题，包括引题(肩题或眉题)、脚题(下辅题、下标题)。
1. 主题的作用是揭示文章的主体内容
2. 主副标题往往一虚一实，互相补充。
五、公文修改
1. 标题少引导介词——关于商洽代培文秘人员的函
2. “X农函字[1999]6号”——改为“X农函[1999]6号”
3. 文内年份要用公元纪年——“1999年9月份”
4. “系统讲授有关”后的“秘书业务”——改为“秘书业务知识”
5. 正文第二句话语序混乱——应个改为“1984年机构改革以来，我厅所属(m.范文870网.com)各单位的文秘人员调整较大，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，业务素质较差。”
6. “委托你们代培”——改为“委托你们培训”或“请你们代为培训”。
7. “有关代培所需的一切费用”——改为“代培所需费用”或“有关代培的一切费用”
8. 结尾用语应注意商洽性，不可用命令语言——可用“可否，敬请复函”
9. 发文机关不对——应对“XX省农业厅”，《国家行政机关公文处理办法》中规定，机关内设部门除办公室以外，不得单独对外行文。
10. 落款在文日期不对——用汉语数字“一九九九年七月三日”
六、作文题(略)
▶️ 文秘写作基本技巧考试题 ◀️
一、单项选择题(下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分)
1、通用文书中知周类决定的特点是重在( )
A、执行 B、要求 C、说明 D、宣告
2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分( )
A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求
C、指示的缘由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日期
3、通用文书中知照性文书有( )
A、公告、通告、报告等 B、公告、通告、指示等
C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批复等
4、“标引”是主题词标引操作程序的( )
A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤
5、巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是：( )
A、报告 B、 函 C、通报 D、请示
6、案卷备考表应放在( )
A、全卷开首 B、全卷目录之后
C、全卷后半部分 D、全卷末尾
7、文书立卷的最后一个步骤是( )
A、结合运用、灵活运用文书特征组卷 B、照顾文书的价值和数量组卷
C、填写案卷卷皮 D、编目定卷
8、简报名称的正下方是简报的( )
A、编发单位 B、印发日期
C、顺序期号 D、印发份数
9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )
A、着装华贵 B、着装朴素大方
C、饰品俏丽 D、发型突出个性
10、会议召开的时间应( )确定下来之后确定。
A、会议的名称 B、会议的主持人
C、会议的规模 D、会议的议题
11、声调的变化属于( )。
A、身体语言沟通 B、语言沟通
C、副语言沟通 D、物体的操纵
12、个人的沟通障碍中( )所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。
A、经验水平的差距 B、个体记忆不佳
C、对信息的态度不同 D、气质差别
13、“热”协调属于协调技巧中的( )。
A、善于捕捉协调时机 B、方法协调配合
C、情绪控制 D、恰当运用语言
14、国际商务谈判的核心( )。
A、交易条件 B、价格
C、违约责任 D、合同期限
15、“墙坏于其隙，木毁于其节” 体现( )谈判策略的作用。
A、吊筑高台 B、趁隙击虚
C、旁敲侧击 D、浑水摸鱼
16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是( )。
A、楼梯 B、消防梯
C、电梯 D、安全梯
17、会务筹备情况检查的方法最可靠的是( )。
A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告
C、电话询问 D、会前现场检查
18、在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。
A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究
C、贵重 D、初次见面就送上
19、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。
A、“间接沟通” B、“直接沟通”
C、“团队沟通” D、“语言沟通”
20、下列选项中表述不正确的是( )。
A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别
B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结
C、职代会的闭幕词可以代替会议总结
D、会议纪要即会议总结
二、多项选择题(以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分)
31、档案整理工作的基本内容包括( )
A、区分全宗 B、合理分类
C、编制案卷目录 D、填写档号 。
32、一个机关列为长期保管的文件材料包括( )
A、一般会议的主要文件 B、重要会议的主要文件
C、下级报送的重要总结 D、重要的请示
33、文书案卷标题的拟写要求是( )
A、结构完整 B、对卷内文书内容的概括要准确
C、要新颖、醒目 D、要简练、通顺
34、受双重领导的单位向上级行文( )
A、应根据内容写明主报单位和抄报单位
B、向上级的请示不要同时向下级抄送
C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送
D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题
35、下行文有( )等几种方式
A、逐级行文 B、多级行文
C、越级行文 D、直达基层组织或群众的行文
36、贺信一般( )
A、篇幅比较简短 B、感情充沛、文字明快
C、可以直接发给对方 D、可以登报、广播
37、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有( )
A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突
38、主题词选词规则的要求是( )
A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词
B、能直接地客观地反映文书所论述的主题
C、其书写形式要与词表中的词形一致
D、必须用名词
39、计划也有别称，如( )
A、要点 B、规划
C、办法 D、方案
40、会议经费预算除了会议费之外，还应包括( )
A、资料费 B、培训费
C、住宿费 D、交通费
三、名词解释(每题2分，共10分)
41、社会角色：
42、综合调查 ：
43、协调：
44、信访：
45、公文
四、简答题(每题6分，共18分)
46、为什么说“辅助性”是秘书的本质属性?
47、影响秘书心理健康的因素有哪些?
48、秘书如何做好信息反馈工作?
五、公文改错题(8分)
49、阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。 中共中央、国务院决定 各省、自治区、直辖市人民政府：
今年初，枝江县董镇信用社职工同志为保卫国家财产，面对英勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。为此决定：授予同志先进工作者称号。国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、5中、6中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。中共中央、国务院
90年4月24日
六、论述题(共14分)
50、如果你是办公室主管办公自动化工作的秘书，你认为本办公室实现办公自动化应注意哪些问题?
七、文字表达题(共10分)
51、自我介绍(要求文字简洁，个性特征突出，不得多于300字)
参考及解析
客观题部分(第一、二大题)
一、单项选择题
1. D。[解析]知周类决定的目的就宣告事项让大家都知道。
2. B。[解析]指示的正文由开头、主体和结尾三部分组成。开头部分是指示的开端，主要交代发出指示的原因、目的、依据、意义。主体部分是指示的具体内容，包括工作任务、指导原则、具体步骤、措施方法等项内容。结尾部分要以简洁的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。
3.B。[解析]略
4.A。[解析]通过对文献的分析，选用确切的检索标识(类号、标题词、叙词、关键词、人名、地名等)，用以反映该文献的内容的过程。主要指选用检索语言词或自然语言词反映文献主题内容，并以之作为检索标识的过程。确定主题词是标引操作程序的第一步。
5.B。[解析]报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文;函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文;通报是上级把有关的人和事告知下级的公文;请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用写作实践中的一种常用文体。
6.D。[解析]略
7.C。[解析]略
8.C。[解析]简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编发单位和发行日期。简报名称，印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见，字号易大，尽可能用套红印刷。期号，位置在简报名称的正下方，一般按年度依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号。属于“增刊”的期 号，要单独编排，不能与“正刊”期号混编。编发单位，应标明全称，位置在期号的左下方。发行日期，以领导签发日期为准，应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方。
9.B。[解析]略
10.D。[解析]召开会议的首要因素是确定会议的议题，然后才能筹备会议召开的各项工作。
11.C。[解析]副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，以及哭、笑、停顿来实现的。心理学家称非语词的声音信号为副语言。心理学的最新研究结果表明，副语言在沟通过程中起着十分重要的作用。一句话的含义不仅取决于其字面意思，还取决于它的弦外之音。语音表达方式的变化，尤其是语调的变化，可以使字面相同的一句话具有完全不同的含义。
12.D。[解析]气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。
13.A。[解析]略
14.B。[解析]国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。国际商务谈判是国际货物买卖过程中必不可少的一个很重要的环节，也是签订买卖合同的必经阶段。国际商务谈判的核心是价格。
15.B。[解析]略
16.C。[解析]发生火种要原来电器设备。
17.D。[解析]亲自去会场现场检查才是最保险的。
18.B。[解析]本题考查的是国际商务礼仪，属于常识题。
19.C。[解析]负责特定任务工作小组就是一个团队，它内部进行的所有形式的沟通属于团队沟通。
20.C。[解析]闭幕词是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话。具有总结性、评估性和号召性。闭幕词不同与会议总结，它的总结针对性不强。
二、多项选择题
31.ABCD。[解析]全宗是一个机关(单位)组织在执行职责活动中形成的档案的总称。档案整理首先要区分全宗，然后在全宗内进行后续的整理工作。在全宗中，根据案卷归档单位的来源、时间、内容或形式的异同，按照一定的标准，系统地进行区分、归类。案卷目录表包括案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止时间、卷内文件份数、张数、保管期限等。档号要求填写在档案盒封面上，是档案存放地址的代号，由全宗号、案卷目录号、案卷号组成。
32.BD。[解析]长期保管的文件材料都很重要的文件。
33.BD。[解析]略
34.ABD。[解析]接受抄送件的单位可以向其领导单位进行抄送。
35.ABD。[解析]下行文。指上级机关对所属下级机关的发文，如命令、指令、决定、决
议、布告、公告、通告、通知、通报、批复等。下行文是上级机关向所属的下级机关的行文。其行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层行文三种。逐级行文即采取逐级下达的方式或只对直属的下一级机关行文;多级行文即上级机关根据需要同时向所属的几级下级机关行文;直达基层行文即上级机关直接向最基层机关行文.采用这种方式行文的多是无须保密的普通文书。
36.ABCD。[解析]贺信是表示庆祝的书信的总称。它是从古代祝辞中演变而来的。贺信是指党政机关、企事业单位、社会团体或个人向其它集体单位或个人表示祝贺的一种专用书信。它是日常应用写作的重要文体之一。贺信一般篇幅比较简短，感情充沛\文字明快，可以直接发给对方也可以登报、广播 。
37.AB。[解析]略
38.ABC。[解析]主题词又称叙词，在标引和检索中用以表达文献主题的规范化的词或词组。选择主题词的原则①实用性原则：所选择的主题词应能够满足标引文献和检索文献的要求。②准确性原则：所选择的主题词应能够准确地表达概念的含义。③通用性原则：应选择通用的为人们普遍接受的词语作为主题词。
39.BCD。[解析]计划是一种规划和方案即解决问题方法。
40.ABCD。[解析]很多会议是没有培训的，一般不包括这项。会议经费包括会议费(场地费，用品费，设备费等)、人员劳务费(包括专家的讲课费)、资料费、住宿费、交通费以及其他费用。
主观题部分(第三、四、五、六大题)
三、名词解释
41.参考答案：社会角色是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人权利和义务，以及这种地位要求人具有与之相适应的意识和行为。
42.参考答案：综合调查是对调查对象运用多学科知识进行的多学科知识进行的多角度的调查，目的在于掌握事物的全局和各个部分的联系。宏观的调查常采用这一方法。综合调查是调查研究中常用的调查方方法之一。
43.参考答案：协调就是消除矛盾，解决问题，相互合作，步调和谐;它是以沟通信息为手段，为实现一个共同目标而进行适当配合、同心协力的过程。从管理学的角度解释，管理就是协调，管理的过程就是协调的过程。
44.参考答案：信访是来信来访的简称，是指人民群众通过书信、电话、上访等形式向领导机关或社会组织提出要求、批评、建议和揭发、申诉、控告的一种活动，
45、参考答案：公文即公务文书，是社会组织在公务活动中按照一定的程序和格式形成和使用的文书材料，和私务文书相对应，是文书的一大部类。广义的公文包括通用公文、专用公文和事务文书三种。
四、简答题
46.参考答案：
秘书工作的辅助性特征是由秘书工作的地位和任务所决定的。秘书工作的主要职责就是当好领导的参谋和助手，为领导提供决策方案，进行调查研究，收集筛选信息，拟文办会，查办督导等等，并为领导的工作、学习、生活提供方便条件。因此，相对领导工作而言，秘书工作具有明显的辅助性特征。我们讲秘书工作的辅助性，决不是削弱秘书工作的地位和作用，恰恰相反，认识秘书工作这一本质属性，更有利于摆正位置，充分发挥秘书人员的主观能动性和创造精神，使其辅助更加卓有成效。
47. 参考答案：
所谓心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理效应状态，是一种持续的心理上的适应。由于秘书工作的特殊性，其往往会产生心理障碍，主要有以下八种：
(1)清高心理。一些秘书尤其是新走上秘书工作岗位的年轻秘书错把对群众的冷淡和藐视看成是清高，总觉得自己身处领导周围，所以见到群众不是眼睛朝上，就是盛气凌人。
(2)卑怯心理。卑怯是一种缺乏自信的自我意识。有卑怯心理的秘书常常觉得自己一无是处，不敢大方的与他人、特别是与地位高的人平等交往。
(3)狭隘心理。狭隘心理的突出表现就是心胸狭窄。有此心理的秘书对他人多持怀疑态度，平时斤斤计较，遇事嫉贤妒能，受挫则迁怒他人而原谅自己，因而常常造成不必要的麻烦与误会。
(4)虚荣心理。在工作中，面子受到伤害是每个秘书都有可能遇到的事情。虚荣心强的秘书遇到此种情况会出现一些不理智的言行。虚荣心过强的秘书还常常表现出不能受批评，不能容忍别人反驳自己，特别是在大庭广众之下和别人发生争辩时，一旦理屈，便恼羞成怒。
(5)戒备心理。作为秘书，如果有了这种心理将大大限制和缩小自己的工作接触面，挫伤别人的感情，使得人际关系危机迭起，最终造成“作茧自缚”的后果。
(6)强迫心理。秘书的强迫心理是将自己喜欢的事物、观点、主张强加于人。这种心理会妨碍正常的合作与交流，严重者有越权行事的危险。
(7)市侩心理。市侩心理在秘书交际中的表现就是圆滑世故、丧失原则。
(8)漠然心理。漠然心理就是对周围一切都漠不关心，漠然视之的一种消极心理。有此心理的秘书，也可能有挫折的经历，有实际的困难，但长此以往，会贻误工作，也会影响领导的形象。
48.参考答案：
信息反馈秘书部门信息工作中的一项重要内容。做好信息反馈工作应当注意以下三点：
(1)信息反馈要全面。信息反馈的一个基本原则就是要广泛全面。要是信息反馈做到广泛全面，就要注意正负反馈，既报喜又报忧。正负反馈反映了信息的全面、真实、客观性，也是领导指导工作和决策参考所必需的。
(2)信息反馈要及时。及时反馈是信息反馈的基本要求。信息反馈的时间越短，速度越快，其效果就越好，能够使计划和决策在信息传递过程中尽快得到有效地控制和完善。
(3)信息反馈要连续。这是信息反馈的又一重要要求。客观事物总是在不断发展变化的，信息反馈也必须是不间断地反映客观事物的最新变化和最新情况，所以信息反馈必须保持连续性。
五、公文改错题
49.阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。
参考答案：
(1)标题结构不完整，应改为中共中央、国务院关于授予同志先进工作者称号的决定;
(2)今年初这一时间概念表达不当，应改为1990年初;
(3)枝江县前应冠以省名;
(4)英勇歹徒的表达有误;
(5)群众、工人、„„等搭配不当;、
(6)数字表达不一致，不应用阿拉伯数字;
(7)作者排列有误，应分两行排列;
(8)日期书写有误，应用汉字。
六、论述题
50.参考答案：
办公室管理和决策的基础是人和信息，办公自动化正是对这些最基本因素进行彻底的变革。在办公自动化的实现过程中，各种先进的电子设备代替了人工劳动，使办公人员从大量繁琐的事务性工作中解脱出来，把自己的精力集中于思考和判断，将智力运用于管理和决策。
同时，计算机承担了大量的信息处理，使信息活跃畅通;跟中设备和技术及时灵活地传递信息，使信息流通领域突破了时空的限制;各种专家系统、人工智能系统及辅助决策的支持系统为办公室人员提供了各种决策咨询方案。实现办公自动化，就是要全面而科学地把人、财、物、技术和信息统筹协调起来，有效地提高办公室工作的质量和效率。
(1)从办公室实际出发
办公自动化系统是一个综合性的系统，它涉及到计算机、文字处理、声像识别、数值计算、传真技术及科学管理等。要建立这样的系统，既要需要社会技术环境的支持，也需要办公室依赖市场软件技术，积极主动地研制和设计，这样的投入不是一笔小数目，很难一步到位。强调从各部门实际出发，就是要在财力和环境允许的情况下，有计划地购置必要设备，逐步建立有部门特色的办公自动化系统，积极地推进办公自动化。
(2)总体规划推进
总体规划一般分为目标计划阶段、信息需求m.范文870网.com分析阶段、资源分配阶段和项目规划阶段。在这四个阶段中，最重要的是信息需求分析阶段。信息需求是系统设计的依据，只有将近期和长期的需求分析清楚，才能在总体规划中确定系统的合理结构。在进行总体规划方案设计中，必须考虑计算机和各种计算机为基础的办公设备的更新模式，以及计算机一般关键和软件可以共享的特点，必须考虑系统的兼容性和扩展性。现代化数据通信技术的发展为资源共享提供了极为方便的条件，大家可以在保密的前提下，充分发挥计算机资源的共享特点，尽可能地节省投资。
(3)与办公室管理改革相结合
办公自动化系统的建设必须与管理工作的改革结合起来，不能离开办公室管理的大环境。具体要做到：
首先，办公室管理不能停留在传统的知觉经验的水平上，要实现管理工作的现代化和科学化，建立办公自动化系统，光靠技术人员是不行的，管理人员必须同时懂技术知识，具备操作技能，做到两者的有机结合。为此，要对有关人员进行专门的培训和培养，使他们成为懂管理、懂技术的合格人才。
其次，随着办公室办公自动化建设的发展，办公效率的提高，不可避免地会对管理方法和管理机构提出改革的要求。办公自动化系统的建设和管理工作的改革是相互促进的，管理工作的改革会对办公自动化系统提出新的更高的要求;而办公自动化系统的建设和逐步完善，也会反过来促进管理人员、管理机构、管理方法和制度的改革向深度和广度发展，实现管理的现代化、规范化、科学化。
(4)秘书要积极为办公自动化的实现做出贡献
秘书是办公自动化的实施主体和应用主体，既是使用者，也是得益者;既是管理者，也是技术人员。随着信息技术的发展，随着管理工作的现代化发展，秘书同办公自动化的关系越来越密切。作为秘书必须加强学习计算机技术，熟练地运用办公软件，尤其是文字处理系统和计算机辅助管理系统技术。只有这样，才能更为有效地发挥辅助管理、综合服务的作用。
七、文字表达题
51.参考答案：略。
一、单项选择题(下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分)
1、通用文书中知周类决定的特点是重在( )
A、执行 B、要求 C、说明 D、宣告
2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分( )
A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求
C、指示的缘由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日期
3、通用文书中知照性文书有( )
A、公告、通告、报告等 B、公告、通告、指示等
C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批复等
4、“标引”是主题词标引操作程序的( )
A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤
5、巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是：( )
A、报告 B、 函 C、通报 D、请示
6、案卷备考表应放在( )
A、全卷开首 B、全卷目录之后
C、全卷后半部分 D、全卷末尾
7、文书立卷的最后一个步骤是( )
A、结合运用、灵活运用文书特征组卷 B、照顾文书的价值和数量组卷
C、填写案卷卷皮 D、编目定卷
8、简报名称的正下方是简报的( )
A、编发单位 B、印发日期
C、顺序期号 D、印发份数
9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )
A、着装华贵 B、着装朴素大方
C、饰品俏丽 D、发型突出个性
10、会议召开的时间应( )确定下来之后确定。
A、会议的名称 B、会议的主持人
C、会议的规模 D、会议的议题
11、声调的变化属于( )。
A、身体语言沟通 B、语言沟通
C、副语言沟通 D、物体的操纵
12、个人的沟通障碍中( )所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。
A、经验水平的差距 B、个体记忆不佳
C、对信息的态度不同 D、气质差别
13、“热”协调属于协调技巧中的( )。
A、善于捕捉协调时机 B、方法协调配合
C、情绪控制 D、恰当运用语言
14、国际商务谈判的核心( )。
A、交易条件 B、价格
C、违约责任 D、合同期限
15、“墙坏于其隙，木毁于其节” 体现( )谈判策略的作用。
A、吊筑高台 B、趁隙击虚
C、旁敲侧击 D、浑水摸鱼
16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是( )。
A、楼梯 B、消防梯
C、电梯 D、安全梯
17、会务筹备情况检查的方法最可靠的是( )。
A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告
C、电话询问 D、会前现场检查
18、在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。
A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究
C、贵重 D、初次见面就送上
19、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。
A、“间接沟通” B、“直接沟通”
C、“团队沟通” D、“语言沟通”
20、下列选项中表述不正确的是( )。
A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别
B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结
C、职代会的闭幕词可以代替会议总结
D、会议纪要即会议总结
二、多项选择题(以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分)
31、档案整理工作的基本内容包括( )
A、区分全宗 B、合理分类
C、编制案卷目录 D、填写档号 。
32、一个机关列为长期保管的文件材料包括( )
A、一般会议的主要文件 B、重要会议的主要文件
C、下级报送的重要总结 D、重要的请示
33、文书案卷标题的拟写要求是( )
A、结构完整 B、对卷内文书内容的概括要准确
C、要新颖、醒目 D、要简练、通顺
34、受双重领导的单位向上级行文( )
A、应根据内容写明主报单位和抄报单位
B、向上级的请示不要同时向下级抄送
C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送
D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题
35、下行文有( )等几种方式
A、逐级行文 B、多级行文
C、越级行文 D、直达基层组织或群众的行文
36、贺信一般( )
A、篇幅比较简短 B、感情充沛、文字明快
C、可以直接发给对方 D、可以登报、广播
37、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有( )
A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突
38、主题词选词规则的要求是( )
A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词
B、能直接地客观地反映文书所论述的主题
C、其书写形式要与词表中的词形一致
D、必须用名词
39、计划也有别称，如( )
A、要点 B、规划
C、办法 D、方案
40、会议经费预算除了会议费之外，还应包括( )
A、资料费 B、培训费
C、住宿费 D、交通费
三、名词解释(每题2分，共10分)
41、社会角色：
42、综合调查 ：
43、协调：
44、信访：
45、公文
四、简答题(每题6分，共18分)
46、为什么说“辅助性”是秘书的本质属性?
47、影响秘书心理健康的因素有哪些?
48、秘书如何做好信息反馈工作?
五、公文改错题(8分)
49、阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。 中共中央、国务院决定 各省、自治区、直辖市人民政府：
今年初，枝江县董镇信用社职工同志为保卫国家财产，面对英勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。为此决定：授予同志先进工作者称号。国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、5中、6中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。中共中央、国务院
90年4月24日
六、论述题(共14分)
50、如果你是办公室主管办公自动化工作的秘书，你认为本办公室实现办公自动化应注意哪些问题?
七、文字表达题(共10分)
51、自我介绍(要求文字简洁，个性特征突出，不得多于300字)
参考及解析
客观题部分(第一、二大题)
一、单项选择题
1. D。[解析]知周类决定的目的就宣告事项让大家都知道。
2. B。[解析]指示的正文由开头、主体和结尾三部分组成。开头部分是指示的开端，主要交代发出指示的原因、目的、依据、意义。主体部分是指示的具体内容，包括工作任务、指导原则、具体步骤、措施方法等项内容。结尾部分要以简洁的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。
3.B。[解析]略
4.A。[解析]通过对文献的分析，选用确切的检索标识(类号、标题词、叙词、关键词、人名、地名等)，用以反映该文献的内容的过程。主要指选用检索语言词或自然语言词反映文献主题内容，并以之作为检索标识的过程。确定主题词是标引操作程序的第一步。
5.B。[解析]报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文;函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文;通报是上级把有关的人和事告知下级的公文;请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用写作实践中的一种常用文体。
6.D。[解析]略
7.C。[解析]略
8.C。[解析]简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编发单位和发行日期。简报名称，印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见，字号易大，尽可能用套红印刷。期号，位置在简报名称的正下方，一般按年度依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号。属于“增刊”的期 号，要单独编排，不能与“正刊”期号混编。编发单位，应标明全称，位置在期号的左下方。发行日期，以领导签发日期为准，应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方。
9.B。[解析]略
10.D。[解析]召开会议的首要因素是确定会议的议题，然后才能筹备会议召开的各项工作。
11.C。[解析]副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，以及哭、笑、停顿来实现的。心理学家称非语词的声音信号为副语言。心理学的最新研究结果表明，副语言在沟通过程中起着十分重要的作用。一句话的含义不仅取决于其字面意思，还取决于它的弦外之音。语音表达方式的变化，尤其是语调的变化，可以使字面相同的一句话具有完全不同的含义。
12.D。[解析]气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。
13.A。[解析]略
14.B。[解析]国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。国际商务谈判是国际货物买卖过程中必不可少的一个很重要的环节，也是签订买卖合同的必经阶段。国际商务谈判的核心是价格。
15.B。[解析]略
16.C。[解析]发生火种要原来电器设备。
17.D。[解析]亲自去会场现场检查才是最保险的。
18.B。[解析]本题考查的是国际商务礼仪，属于常识题。
19.C。[解析]负责特定任务工作小组就是一个团队，它内部进行的所有形式的沟通属于团队沟通。
20.C。[解析]闭幕词是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话。具有总结性、评估性和号召性。闭幕词不同与会议总结，它的总结针对性不强。
二、多项选择题
31.ABCD。[解析]全宗是一个机关(单位)组织在执行职责活动中形成的档案的总称。档案整理首先要区分全宗，然后在全宗内进行后续的整理工作。在全宗中，根据案卷归档单位的来源、时间、内容或形式的异同，按照一定的标准，系统地进行区分、归类。案卷目录表包括案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止时间、卷内文件份数、张数、保管期限等。档号要求填写在档案盒封面上，是档案存放地址的代号，由全宗号、案卷目录号、案卷号组成。
32.BD。[解析]长期保管的文件材料都很重要的文件。
33.BD。[解析]略
34.ABD。[解析]接受抄送件的单位可以向其领导单位进行抄送。
35.ABD。[解析]下行文。指上级机关对所属下级机关的发文，如命令、指令、决定、决
议、布告、公告、通告、通知、通报、批复等。下行文是上级机关向所属的下级机关的行文。其行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层行文三种。逐级行文即采取逐级下达的方式或只对直属的下一级机关行文;多级行文即上级机关根据需要同时向所属的几级下级机关行文;直达基层行文即上级机关直接向最基层机关行文.采用这种方式行文的多是无须保密的普通文书。
36.ABCD。[解析]贺信是表示庆祝的书信的总称。它是从古代祝辞中演变而来的。贺信是指党政机关、企事业单位、社会团体或个人向其它集体单位或个人表示祝贺的一种专用书信。它是日常应用写作的重要文体之一。贺信一般篇幅比较简短，感情充沛\文字明快，可以直接发给对方也可以登报、广播 。
37.AB。[解析]略
38.ABC。[解析]主题词又称叙词，在标引和检索中用以表达文献主题的规范化的词或词组。选择主题词的原则①实用性原则：所选择的主题词应能够满足标引文献和检索文献的要求。②准确性原则：所选择的主题词应能够准确地表达概念的含义。③通用性原则：应选择通用的为人们普遍接受的词语作为主题词。
39.BCD。[解析]计划是一种规划和方案即解决问题方法。
40.ABCD。[解析]很多会议是没有培训的，一般不包括这项。会议经费包括会议费(场地费，用品费，设备费等)、人员劳务费(包括专家的讲课费)、资料费、住宿费、交通费以及其他费用。
主观题部分(第三、四、五、六大题)
三、名词解释
41.参考答案：社会角色是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人权利和义务，以及这种地位要求人具有与之相适应的意识和行为。
42.参考答案：综合调查是对调查对象运用多学科知识进行的多学科知识进行的多角度的调查，目的在于掌握事物的全局和各个部分的联系。宏观的调查常采用这一方法。综合调查是调查研究中常用的调查方方法之一。
43.参考答案：协调就是消除矛盾，解决问题，相互合作，步调和谐;它是以沟通信息为手段，为实现一个共同目标而进行适当配合、同心协力的过程。从管理学的角度解释，管理就是协调，管理的过程就是协调的过程。
44.参考答案：信访是来信来访的简称，是指人民群众通过书信、电话、上访等形式向领导机关或社会组织提出要求、批评、建议和揭发、申诉、控告的一种活动，
45、参考答案：公文即公务文书，是社会组织在公务活动中按照一定的程序和格式形成和使用的文书材料，和私务文书相对应，是文书的一大部类。广义的公文包括通用公文、专用公文和事务文书三种。
四、简答题
46.参考答案：
秘书工作的辅助性特征是由秘书工作的地位和任务所决定的。秘书工作的主要职责就是当好领导的参谋和助手，为领导提供决策方案，进行调查研究，收集筛选信息，拟文办会，查办督导等等，并为领导的工作、学习、生活提供方便条件。因此，相对领导工作而言，秘书工作具有明显的辅助性特征。我们讲秘书工作的辅助性，决不是削弱秘书工作的地位和作用，恰恰相反，认识秘书工作这一本质属性，更有利于摆正位置，充分发挥秘书人员的主观能动性和创造精神，使其辅助更加卓有成效。
47. 参考答案：
所谓心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理效应状态，是一种持续的心理上的适应。由于秘书工作的特殊性，其往往会产生心理障碍，主要有以下八种：
(1)清高心理。一些秘书尤其是新走上秘书工作岗位的年轻秘书错把对群众的冷淡和藐视看成是清高，总觉得自己身处领导周围，所以见到群众不是眼睛朝上，就是盛气凌人。
(2)卑怯心理。卑怯是一种缺乏自信的自我意识。有卑怯心理的秘书常常觉得自己一无是处，不敢大方的与他人、特别是与地位高的人平等交往。
(3)狭隘心理。狭隘心理的突出表现就是心胸狭窄。有此心理的秘书对他人多持怀疑态度，平时斤斤计较，遇事嫉贤妒能，受挫则迁怒他人而原谅自己，因而常常造成不必要的麻烦与误会。
(4)虚荣心理。在工作中，面子受到伤害是每个秘书都有可能遇到的事情。虚荣心强的秘书遇到此种情况会出现一些不理智的言行。虚荣心过强的秘书还常常表现出不能受批评，不能容忍别人反驳自己，特别是在大庭广众之下和别人发生争辩时，一旦理屈，便恼羞成怒。
(5)戒备心理。作为秘书，如果有了这种心理将大大限制和缩小自己的工作接触面，挫伤别人的感情，使得人际关系危机迭起，最终造成“作茧自缚”的后果。
(6)强迫心理。秘书的强迫心理是将自己喜欢的事物、观点、主张强加于人。这种心理会妨碍正常的合作与交流，严重者有越权行事的危险。
(7)市侩心理。市侩心理在秘书交际中的表现就是圆滑世故、丧失原则。
(8)漠然心理。漠然心理就是对周围一切都漠不关心，漠然视之的一种消极心理。有此心理的秘书，也可能有挫折的经历，有实际的困难，但长此以往，会贻误工作，也会影响领导的形象。
48.参考答案：
信息反馈秘书部门信息工作中的一项重要内容。做好信息反馈工作应当注意以下三点：
(1)信息反馈要全面。信息反馈的一个基本原则就是要广泛全面。要是信息反馈做到广泛全面，就要注意正负反馈，既报喜又报忧。正负反馈反映了信息的全面、真实、客观性，也是领导指导工作和决策参考所必需的。
(2)信息反馈要及时。及时反馈是信息反馈的基本要求。信息反馈的时间越短，速度越快，其效果就越好，能够使计划和决策在信息传递过程中尽快得到有效地控制和完善。
(3)信息反馈要连续。这是信息反馈的又一重要要求。客观事物总是在不断发展变化的，信息反馈也必须是不间断地反映客观事物的最新变化和最新情况，所以信息反馈必须保持连续性。
五、公文改错题
49.阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。
参考答案：
(1)标题结构不完整，应改为中共中央、国务院关于授予同志先进工作者称号的决定;
(2)今年初这一时间概念表达不当，应改为1990年初;
(3)枝江县前应冠以省名;
(4)英勇歹徒的表达有误;
(5)群众、工人、„„等搭配不当;、
(6)数字表达不一致，不应用阿拉伯数字;
(7)作者排列有误，应分两行排列;
(8)日期书写有误，应用汉字。
六、论述题
50.参考答案：
办公室管理和决策的基础是人和信息，办公自动化正是对这些最基本因素进行彻底的变革。在办公自动化的实现过程中，各种先进的电子设备代替了人工劳动，使办公人员从大量繁琐的事务性工作中解脱出来，把自己的精力集中于思考和判断，将智力运用于管理和决策。
同时，计算机承担了大量的信息处理，使信息活跃畅通;跟中设备和技术及时灵活地传递信息，使信息流通领域突破了时空的限制;各种专家系统、人工智能系统及辅助决策的支持系统为办公室人员提供了各种决策咨询方案。实现办公自动化，就是要全面而科学地把人、财、物、技术和信息统筹协调起来，有效地提高办公室工作的质量和效率。
(1)从办公室实际出发
办公自动化系统是一个综合性的系统，它涉及到计算机、文字处理、声像识别、数值计算、传真技术及科学管理等。要建立这样的系统，既要需要社会技术环境的支持，也需要办公室依赖市场软件技术，积极主动地研制和设计，这样的投入不是一笔小数目，很难一步到位。强调从各部门实际出发，就是要在财力和环境允许的情况下，有计划地购置必要设备，逐步建立有部门特色的办公自动化系统，积极地推进办公自动化。
(2)总体规划推进
总体规划一般分为目标计划阶段、信息需求m.范文870网.com分析阶段、资源分配阶段和项目规划阶段。在这四个阶段中，最重要的是信息需求分析阶段。信息需求是系统设计的依据，只有将近期和长期的需求分析清楚，才能在总体规划中确定系统的合理结构。在进行总体规划方案设计中，必须考虑计算机和各种计算机为基础的办公设备的更新模式，以及计算机一般关键和软件可以共享的特点，必须考虑系统的兼容性和扩展性。现代化数据通信技术的发展为资源共享提供了极为方便的条件，大家可以在保密的前提下，充分发挥计算机资源的共享特点，尽可能地节省投资。
(3)与办公室管理改革相结合
办公自动化系统的建设必须与管理工作的改革结合起来，不能离开办公室管理的大环境。具体要做到：
首先，办公室管理不能停留在传统的知觉经验的水平上，要实现管理工作的现代化和科学化，建立办公自动化系统，光靠技术人员是不行的，管理人员必须同时懂技术知识，具备操作技能，做到两者的有机结合。为此，要对有关人员进行专门的培训和培养，使他们成为懂管理、懂技术的合格人才。
其次，随着办公室办公自动化建设的发展，办公效率的提高，不可避免地会对管理方法和管理机构提出改革的要求。办公自动化系统的建设和管理工作的改革是相互促进的，管理工作的改革会对办公自动化系统提出新的更高的要求;而办公自动化系统的建设和逐步完善，也会反过来促进管理人员、管理机构、管理方法和制度的改革向深度和广度发展，实现管理的现代化、规范化、科学化。
(4)秘书要积极为办公自动化的实现做出贡献
秘书是办公自动化的实施主体和应用主体，既是使用者，也是得益者;既是管理者，也是技术人员。随着信息技术的发展，随着管理工作的现代化发展，秘书同办公自动化的关系越来越密切。作为秘书必须加强学习计算机技术，熟练地运用办公软件，尤其是文字处理系统和计算机辅助管理系统技术。只有这样，才能更为有效地发挥辅助管理、综合服务的作用。
七、文字表达题
51.参考答案：略。
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简答题
1、答：秘书机构的设置，必须遵循适应性、精简性、高效性的原则。
即指秘书机构的设置，要适应领导的决策与管理工作的需要;要尽可能少，秘书机构的层次应严加控制，不能分层过多;要力求高效，要重视秘书群体结构的优化，充分发挥秘书机构的整体效能。
2、答：在调查研究的具体实践中，必须坚持以科学的理论为指导，遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
客观性原则是指在调查研究中应尊重客观事实，一切从实际出发，实事求是，准确地、真实地反映客观地社会现象、社会问题、社会事实。
实践性原则是指要从实践的需要出发确定调查研究课题，回答实践中提出的问题，把调查研究的成果用于指导实践。
群众性原则是指调查研究，必须深入到广大群众中去，充分相信和依赖群众，拜群众为师，虚心向群众学习求教。
综合性原则是指调查研究应多方位、多层次、多角度地综合进行。
3.答：1.明确主题。首先要解决选题立意。选题有两个意思，一是选择研究和写作的课题，二是选择、确定文章的主题。
2.理清思路。主题明确后，还必须经过头脑的继续思索加工，解决一个怎么认识和怎么反映的问题。
3.选择材料。根据主题和思路进一步审查和筛选材料，对能表现主题的要详写，一般的应剔出。
4.酝酿框架。思路的具体表现则为构筑文章的框架，安排文章的格局，要根据写作目的和需要选择适当的语言手段和文章体式。
4.答：标题的种类有：
主题(又称正题)、副题，又称副标题，包括引题(肩题或眉题)、脚题(下辅题、下标题)。
1. 主题的作用是揭示文章的主体内容
2. 主副标题往往一虚一实，互相补充。
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文秘专业素质知识
(一)、基本素质
1、 身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、 心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、 思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大;而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好!
(二)、业务素质
1、 理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、 实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
3、 办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
(三)、文化素质
1、 社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故?只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰： 江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一圣人。语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大?王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。
2、 自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累;另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。
3、 外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。
(四)此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。
俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。 但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。
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在部员们的辛勤努力下、各部门间的积极配合下，以及老师的指导帮助下，我们化工系学生会文秘部本学期的工作落下了圆满帷幕。
本学期中，新干部们积极工作、团结友爱，老干部们认真负责、细心引导，大家经历了学生会换新血的过渡期，圆满完成了工作。但是，我们工作也有不足的地方，大致分为以下几点；
一、新干部的不足
新干部们虽然乐于工作、积极工作，但因为新干部之前没有在此工作的经历，所以他们仍有工作不到位的地方，例如：
1.新干部对工作的不了解致使本部门工作时间延长；
2.新干部对公文的不了解让工作的失误增加，给学生会造成了资源浪费；
3.新干部在转发通知时不够细心，落款不够仔细，让接收人分不清学生会的所属；
4.新干部对其他部门的各成员的不认识让本部门的工作难度增加，而且在工作交流中仍不够积极；
5.新干部与组织部的联系不够密切，没有认识到自身的工作性质。
本部门的新干部对于这些不足会积极改正，在工作实践中努力克服自身缺点，在闲暇交流中积极认识了解他人，期待在下学期里能力有所提高。
二、文秘部与各班、以及其它各部门的联系不够紧密
虽然本部门的干部都工作认真积极，但是在和各班、以及其他部门的联系仍不够紧密。
在传发文件方面，我们有做的不到位的地方。由于工作分层多以及了解不够，导致在传发文件时对于接收人的疑问不能给予及时回答，并且增加了工作量；也由于与各班联系的不够，在传发时有不少困难，拖延了时间。关于这点，我们部会在将来的工作中积极改正。
三、在系内各活动中文秘部的不足
在系内各活动中，我们秘书部成员虽然都不怕苦不怕累，但是还有不足之处，例如：
1.在文艺晚会中，由于一些部员也是演员，导致在演出中被安排的工作没有做好；
2.在系友谊赛中，由于新干部对考勤工作不熟练，在学生会考勤时略有不足。
以上，是本部门本学期的工作总结。对于之前所提到的不足之处，我们会积极改正。我们会努力完善自己，提高部门的工作效率。只要我们团结努力、方向正确，大家一定可以收获更多，我部会成为一个勇敢表达自己的，敢站出来讲话的文秘部。
请大家在今后的工作中监督我们。
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回顾过去的*年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，*年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：
一、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。
二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。
三、由于自己专业水平的局限，上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。
四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。
五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。
对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：
1）遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。
2）充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。
3）搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。
4）深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团《科讯简报》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。
5）加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。
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开学初始，25名来自全国各省的同学汇聚到了湖南交通职业技术学院文秘0701班。转眼间，大一上学期的学习生活就要结束，回首这个学期，虽然我们班一开始就经历了许多的风风雨雨，但在系领导、辅导员、班主任和各科老师的关怀下，我们班的所有同学团结一心，其同努力下，我们的集体在思想、学习和工作方面取得了一定的成绩。为大学生活开了一个好头。
现在从各方面对本班这个学期的工作进行总结：
一、思想方面
全班同学积极上进，全部是团员，大部分同学积极向党组织靠拢。班上有70%的同学弟交了入党申请书，有80%的同学加入了学生会、团委会的各个部门，并积极肯干，加强了思想政治学习，起到了模范带头的作用。
玫级思想政治学习强调沟通与协作，积极发动全班力量，调动每一个人的积极性，充分挖掘每个人的才能。班上有许多的积极分子，她们关心国家大事，追求思想进步，用实际行动来营造一种积极向上的气氛，从而影响其他同学，带动其他的同学，营造出了一种和谐的班级氛围。
二、学习方面
学习是学生的天职，是一切的基础理论人微言轻学生倘若连学习都搞不好的话，那么其他的事情也就无从谈起了。本学期开始，班委会就重视这项工作，在班上采用分小组的方式展开学习，并在各小组中展开评比。让同学们在竞争中学习，在竞争中进步，让同学们自己去体会大学学习与高中学习的不同，转变自己的学习方法，提高学习兴趣，班级也呈现了一种积极的学习气氛。同时，针对自身实际，班上有许多的同学树立了考本的目标。图书馆、自习室成了同学们经常去的地方。现在虽然没有进行期末考试，但是同学们自己复习，积极迎接考试，相信在期末考试中我们班也一定会取得很好的成绩。
三、工作方面
班级工作直接影响班级的凝聚力。在军训期间，全体同学发扬了吃苦耐劳和艰苦奋斗的精神，精益求精。依靠同学们团结拼捕的精神，我闪班在军训阅兵式上获得了十分优异的成绩。
在规划班级工作中，我们始终坚信活跃班级气氛、营造团结的优良班风、充分调动班级的积极因素、开展有意义的活动是班级工作的中心，也是班给工作的重心。因此我们积极的鼓励同学们走上舞台，展示自我才华、秀出自己的风采。在院、系组织的活动中，经常能看到我们班同学的那自信的身影。这个学校我们班的“争创示范意识、创建一流校园”的主题团日活动荣获院“一等奖”、十月份，十一月份的黑板报均获院“三等奖”、“爱在身边”为主题的心理话剧获系“一等奖”
在圣诞节、元旦节即将到来之际，班上会开展以“englishhappygo”为主题的庆祝班会，来巩固班风建设成果，让同学们锻炼自我，展示自我。
四、生活方面
学习生活是不分家的，一个良了的宿舍环境是学习和生活的保障，在学校的寝室卫生评比中，我们班的五个寝室中有三个寝室获得了文明寝室评比中的“一等奖”。由于我们班许多同学来自家村，家境比较困难，但学校开展的勤工俭学、助学贷款各助学金的工作解除了她们的后顾之忧。在生活上，我们关心她们，要她们放下心理包袱，积极参加各种活动，积极的展现自己，并在天气变化快时，提醒同学们加衣保暖。
五、班级存在的问题
（一）班委会内部有些人员未能严格要求自己，起不到模范带头的作用。
（二）同学们的目标不够明确，角色还没有完全的转变过来，还不能正确的规划自我的未来道路。
（三）班上有极个别的同学班级荣誉感不强，纪律观念有些淡薄。
回首大一上学期，我们一路上，无论是汗水，还是欢乐都有已成为成为回忆。明天还会在路上。相信我们会因为一直努力而感到充实而无憾。在今后的学习生活中，我们一定会继续发扬团结拼搏的精神，共同努力，再创佳绩。
商贸旅游系文秘0701班
班长：朱芳
XX年十二月二十日
▶️ 文秘写作基本技巧考试题 ◀️
企业文秘如何提高写作能力
随着现代企业管理能力的不断提升，对企业的秘书工作也提出了很高的要求，秘书承担着综合协调、参谋助手、办文办会、起草材料等工作任务，而秘书的写作能力是最核心的能力之一。因此，如何提高企业秘书写作能力对一个从事秘书工作的人员来讲显得特别重要。本文对提高秘书写作能力提出“勤学、苦练、实践”“三步走”方法，对于提高秘书写作能力有一定的指导意义。
1 勤学是提高写作能力专业及理论知识的基础
不管你从事什么工作，勤学是我们干好工作的首要前提，对于企业秘书来说，更是如此。随着时代的发展，特别是网络信息技术的发展，知识更新飞速发展，信息技术日新月异，行业发展一日千里，如果不能紧跟时代步伐，不能快速学习、掌握新知识，将会给自己从事的职业和个人发展带来很大的挑战，甚至被时代所淘汰。对于企业秘书来说，要时刻更新自己的知识结构，丰富知识面，最大限度的学习、涉猎各方面的知识，开阔自己的视野，积累专业知识，为顺利完成各项工作奠定基础。首先，要通过网络、报纸等渠道了解国、内外发生的重大事件，学习国家的大政方针，特别是要学习我国在经济新常态下，目前正在进行的促转型、调结构、重民生的伟大变革。学习这些国家大政方针，不但能开阔自己的知识视野，而且能够培养爱党、爱国的情怀。其次，学习了解行业、产业发展动态。作为企业秘书学习了解与本企业密切相关的行业、产业动态信息是非常必要的，这样，不但能够提升自己的专业知识技能，而且可以给领导层提供最前沿、最可靠、最快捷的行业资讯，对于企业和个人的发展都有益处。第三，学习企业秘书应该具备的专业技能。具体讲，要学习各种公文的基本写作要领、公文的写作格式、行文办文流程，学习与文秘工作相关的各种制度。如：《保密制度》、《印章使用制度》、《文件借阅制度》等。这些都是作为一名企业秘书必须具备的一般知识，也是干好秘书工作的基本常识。第四，学习本企业生产流程、产品特点、本文由范文870网收集整理销售过程、经营业绩以及客服情况等。不同的企业情况不同，但作为一个企业秘书，必须学习这些企业生产经营的基本常识，如此，才能够对本企业有深入的了解，工作才能够抓住核心，切中要害，有的放矢。学习是一个漫长的过程，也是一个合格秘书不断超载自我，不断完美自我的过程。
2 苦练是对所学知识的运用、检验，并积累写作实践经验
任何知识只有在实践中不断运用，才能检验知识的真伪，才能发现自身知识的短板，才能使知识服务工作，才能发现不足，树立目标，补足营养，不断完善，而进行艰苦的写作锻炼是检验知识的最佳、最有效途径，也是我们提高写作能力的必由之路。写作是一种极其复杂的脑力劳动，对于对写作一点儿兴趣都没有的人来说，写作无疑于对人身心的折磨，那种冥思苦想、绞尽脑汁、搜索枯肠的写作情景是非常折磨人的。但既然从事了秘书工作，并且热爱秘书工作，所有的折磨、艰辛、痛苦都变得无足轻重。所谓的苦练也成为一种对职业敬重和喜爱的乐趣、享受。所谓的苦练也就是为了提高写作能力所下的苦功夫，就是在写作态度上对自己下狠心，在写作提高上对自己下狠劲。首先，要制定写作计划。包括年度计划、月度计划、周计划、日计划，按照计划，日复一日，年复一年，长年累月，保证写作成为一种常态和习惯。其次，要不拘一格，灵活制定写作内容。写作计划确定以后，对写作内容有一个大体规划，但不宜设立过多的条条框框。除完成一些大型写作计划以外，可以写自己的所思所想，所闻所见;可以以小见大，可以由此及彼，可以针砭时弊，可以激浊扬清，可以纵论国家大事，可以畅谈家长里短，可以洋洋洒洒几千字，也可以篇幅短小几百字。总之，写作体裁可以丰富多彩，写作内容可以包罗万象，写作地点可以随机随便。但所有的写作过程要确保长久和持续，绝不可以三天打鱼，两天晒网，否则，一切努力终将会前功尽弃，付诸东流。第三，要学会阶段总结工作，也就是对自己在“苦练”过程中积累的经验进行总结，对存在的问题进行反思，对形成发现的知识空缺进行弥补、充实，与“勤学”形成一种相互促进的互动局面。
3 实践是苦练成果的实战和实践，也是自身写作能力的充分展现
勤学、苦练的最终目的就是为了把我们的写作经验和写作能力，通过具体写作实践得以顺利实现，以便服务于我们的工作，实现秘书的价值。也就是说不管此前的过程你多么的艰辛和艰苦，都要在实践中检验，撰写出领导满意、自己称心、充分表情达意的材料，这才是我们的终极目标。厚积薄发、养兵千日，用兵一时，我们积累了写作经验，提升了写作能力，就要充分的展示和运用，因此乐于实践非常重要。首先，要树立信心。通过勤学与苦练，我们掌握了写作的基本理论，积累了丰富的写作经验，我们一定能够完成领导和单位交办的任务，即使完成的不尽人意，也不能就此气馁，要以更加谦虚的态度和不服输的劲头去勇敢的再实践和再锻炼，功夫不负有心人，只要你保持一颗上进心和谦虚的态度，一定能够度过难关，凭自己所学知识和积累的能力一定能够顺利完成各项工作。其次，面对写作任务要勇敢面对，主动迎接挑战，直面困难，勇于实践。写作是慢慢锻炼出来的，经验是不断积累起来的。不管你的写作能力多强，只有勇于实践，乐于实践，面对任务不推脱，不找借口，不拈轻怕重，主动接手高难度的材料，主动啃硬骨头，随着时间的推移，你一定能够成为写材料的行家里手。
秘书的写作能力是衡量一个秘书是否称职的重要指标之一，秘书撰写材料的质量也是一个企业形象的重要体现。提高秘书写作的途径可能有很多种，因为行业不同、企业与企业的情况不同，对秘书职业的要求也不同。但笔者认为，作为一个企业秘书，除了应具备秘书应该具备的基本专业知识和素质以外，写作能力是最重要的一项技能，而提高写作能力的最佳途径就是勤学、苦练、乐于实践。只有这样，秘书的写作才能迅速提高，也只有如此，秘书才能为我们企业更好的服务。