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银行工作总结 | 银行年度工作总结 | 银行年终工作总结 | 银行个人工作总结
银行业务经理的履职经验应从理论上总结其教训与成果。有效的实践活动总会带来物质和精神上的双重收获。本文将为大家整理相关经验，供参考。
✪ 银行业务经理履职经验
今年，我行运营管理工作在支行正确领导和省行运营管理部门的精心指导下，通过不断完善考核细则、规范管理、加强培训提高风险防范意识、加强力度考核、加快实施集中授权、集中作业、集中对账工作;积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处。同时建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。在这些努力下我行的运营成绩也得到了一定的提升，在全省支行运营管理成绩排名也比往年有了很大的进步。
虽然管理有了改进，成绩有所提升，但在运营管理方面还是有很多不足的地方。一是制度执行不到位。个别主管和柜员风险防范意识不强，在业务操作中因为方便、习惯造成制度执行不到位的现象有时发生。柜面实行产品计价，柜员对计价业务积极性高，而对于特殊业务仅是疲于应付，业务处理效率低，甚至有推脱行为。二是没有专职大堂经理。在银行大堂经理则是一个极其重要的岗位，有句话说的很好“赢在大堂”。
因为大堂的工作不仅仅是指导客户填填单，向客户营销我行的产品。大堂经理是属于一个营业网点管理团队的一员，要担任起营业网点大堂的管理工作，当客户对我们的服务不满意出现激动情绪闹事时，大堂经理要起到缓解客户情绪的作用。当客户多的时候大堂经理要引导客户有序的、更快的、更便捷的办理业务。不仅仅这些，同时大堂经理还要扮演起侦查员的角色。在日常的营业期间大堂里都会有很多客户陆陆续续过来办理各种各样的业务，在这期间大堂经理还要注意观察大堂里有没有行动举止怪异的客户，防止客户被不法分子诈骗、传销等情况。
而现在我行的大堂人员则是一些做兼职的大学生。一是造成大堂人员变动大难于管理，加上没有经过正规的培训，风险防范意识不强，业务知识不扎实，导致误导客户、教错客户，使客户觉得我们工作人员业务不专业，对我行失去信任造成客户流失。二是兼职大学生毕竟临时工不是我行的正式员工，在日常工作中避免不了会接触到很多有关我行内部信息或是一些客户信息，如当中有人拿这些信息动起了歪脑筋，则这是一个很大的风险点。
所以我们要加强运营基础管理，全面提升运营工作管理水平。一是坚持深入开展“三化三铁”创建工作，组织并督促全行员工要把“三化三铁”创建工作与营业网点日常管理相结合、与监管履职相结合、与重点问题落实整改相结合。力求通过创建工作带动基础管理水平的整体提高，带动部分屡查屡犯问题的彻底消除，带动风险防范能力的提高，带动所有柜员行为规范和素质提高。加大力度考核，确保运营工作有所改进、有所提高。
✪ 银行业务经理履职经验
作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。
我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如敲诈银行)，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。
这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，而已。
你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。
客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。
客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。
无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。
✪ 银行业务经理履职经验
从去年到今年，我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。
首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。
另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。
作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。
因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：
一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。
二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。
四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。
在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：
一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。
二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。
三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。
四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。
结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。
✪ 银行业务经理履职经验
20XX年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报如下：
一、加强政治学习，注重提升个人修养
在政治思想上，我坚持社会主义道路，拥护共产党的领导，深入把握其精神实质。我积极参加思想政治学习，提高自己的政治理论水平和综合素质，并在实际工作，根据自身岗位特点，切实作好本职工作。通过学习，进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。增强了在思想上、政治上同国家保持高度一致的自觉性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性。
二、加强理论与业务学习，努力提高财会人员的政治素质和业务水平
1、认真搞好“廉洁执法，永葆先进”主题实践活动，努力发挥党员先锋模范作用。
2、加强财务人员业务培训，提高财务人员职业道德和业务素质，为拓宽知识面，不断提高会计人员的业务能力，x月份财务股全体同志参加了市局财务科组织的会计电算化培训，xx月份全局财务人员参加了红花岗区财政局组织的财务人员继续教育。
三、遵纪守法，廉洁自律，树立财务工作者的良好形象
一年来，我认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”等为行为准则。坚持以自律为本，以廉洁奉公为起点，正确处理“自律”与“他律”的.关系，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。
作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。
四、明年工作打算
1、增强财务预算执行情况的控制分析，进一步加强会计核算工作，为领导决策提供有用的决策信息。进一步加强财务日常监督工作，严格执行国家财经纪律，保证财务工作的真实、完整，维护全局整体利益。
2、进一步加强部门间的沟通、协调工作，推行机关、基层工商所财务管理明朗化。严格按部门职责做好本质工作，围绕全局工作重心，努力工作，给领导当好参谋。
3、进一步做好固定资产管理工作，进一步做好固定资产的清理及固定资产帐卡的的明细登记。
4、认真完成好上级部门和领导交办的其他各项工作。
20XX年是紧张而繁忙的一年，所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果，在过去取得的成绩的同时，我深知自己还有不小的差距。在今后的工作中，我将进一步发挥自己的主动性，注重自身思想修养的提高，努力提高自己的业务工作能力，力争出色完成自身工作和领导安排的任务，作出应有的贡献。
✪ 银行业务经理履职经验
在公司工作三个月了，我的试用期也快结束了，现在回头一看自己这三个月的经历，首先便是觉得时间过的实在是太快了，仿佛自己才来到公司几个星期而已，当我们在工作的时候的确会让自己忘记了时间。现在，就让我来对自己这三个月工作做一个总结。
还记得初到公司时，我还只是一个来面试的新人，那时候的我对我们公司很陌生，毕竟这是一个全新的环境，我只能让自己保持一个谦卑的姿态，这样才能获得大家的好感。在经过面试后，我顺利地进入到了公司，经过一段时间的培训后，我在领导的安排下开始了自己的工作，在刚开始的时候，我由于很多东西还不了解，所以只能寻求领导和同事的帮助，这也导致了我的工作效率不高，每天基本上都要加班，很少准时完成任务，这让我不得不担心起自己会不会连试用期都过不了，但好在随着我的工作熟练度增加，对于自己的工作也越来越得心应手了，加班的时间也越来越少了。
虽然自己对于工作的熟练度加强了，可这还是不够的，因为现在的社会讲究的是高效，一是要把工作速率提上去，二是要把自己的工作做好并加以拓展，所以我如果仅仅只是想着把自己的`目前的工作做好是绝对不够的，未来肯定还有着更多的任务和挑战在等着我，我必须不停地去学习新知识，这样才能让自己在这个飞速发展的社会中站稳脚跟。试用期就要结束了，我即将成为公司的一名正式员工，我也知道自己接下来肯定会一些新的任务去交给我完成，我已经做好了一切心理准备，争取在接下来的日子里把自己的工作做得更快、更好。
说到最后，不得不提我们公司的氛围是极好的，大家在工作上互相帮助，闲暇的时候都有说有笑，而且在工作上都知道自己要干嘛，所以大家的工作效率都是挺高的，这也是我为什么能这么快就熟悉工作内容的原因，都多亏了大家的无私帮助。在接下来的日子里，我会投入更多的精力到工作中，配合领导和同事将项目完成好，当公司需要我的时候，我一定勇敢的站出来，哪怕是需要我加班加点的完成任务我也无怨无悔，在这里，也祝愿公司会发展的越来越好，取得更大的成绩。
✪ 银行业务经理履职经验
时光飞逝，20XX的工作即将结束。为进一步做好工作，总结经验教训，现将我今年的工作总结如下：
一、思想政治工作、道德素质培养和职业道德建设。
能够认真贯彻执行党的基本路线、方针、政策，系统理解“坚持高等教育，培训和政治理论进一步加强。党性进一步增强，遵纪守法，爱岗敬业。具有强烈的责任心和敬业精神，渴望学习专业知识，工作态度认真负责。
二、专业知识和工作技能。
与刚开始工作时相比，我的教育教学能力有了进一步提高。作为第二任班主任，我可以帮助第一任班主任参与班级管理。关心班风学风建设，关心每个学生的发展。课堂工作中没有琐碎的事情，就是在每天繁重的日常工作中不断积累工作经验。
在教学方面，我一直以认真严谨的学术态度和勤奋不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求，认真参与备课小组的小组备课活动，以进取的态度讲授每一节课，在实践中探索和贯彻新课程的.教学理念。我能认真实施“蓝色工程”，认真参与学校的学习培训和校内外教学观察活动。除了教学之外，我还进行了一些教学研究，将我在教学过程中的感受和想法及时总结成文本形式。这不仅是一次简明的体验，也是对教学的反思，也是对自我教学理论水平的提高。
三、工作态度和勤奋。
在一年的时间里，我担任了一个班的第二任班主任，教授了五个班的思想道德课，每周上10节课，工作认真负责，积极参加学校的各种会议和活动，没有缺勤或病假。
回顾今年的工作，学校为自我快速锻炼和成长提供了各种平台。学校领导给了我很多工作上的关心，老老师给了我很多宝贵的经验和帮助。所有这些都使我在各个方面都有了不同程度的提高。当然，我还有很多地方需要改进。在今后的工作中，我将继续努力学习，以务实的工作态度，努力提高工作水平。
✪ 银行业务经理履职经验
和我的学生一起走过的两年时间里，有过痛苦和烦恼、欢笑和泪水，当然也有成长和收获。从遇到委屈时的悲伤难过到现在的一笑置之，从开始时的无所适从到现在的自信笃定，都是我和孩子们磨合道路上的收获，也是这两年里我获得的巨大财富。本学期我依然担任初二甲班班主任，下面我将从以下几个方面总结一下我的工作。
一、不仅言传，还要身教
如果教师的语言是有声的行动，那么教师的行为则是无声的语言。在学校里，我对自己严格要求，要求学生做到的我先自己做到。要求学生认真学习，我要求自己扎实工作。对待常规工作，我对他们高标准、严要求。欣慰的.是，孩子们并没有因此而疏远我，他们也知道老师的良苦用心，达不到标准的同学总是能够承认错误，并减少犯错率。
二、重视班风建设，增强班级凝聚力。
我在平时工作中向学生们渗透积极努力的思想，看到正面阳光的语句也会在第一时间与他们分享，并且在每周的班会中反复强调端正学习态度的重要性。
其次，合理利用班干部在班级中的影响力。班里有一批成绩优异、遵守纪律、乐于助人的同学，这些同学成为班级建设的领头羊，是其他同学的榜样。在班级活动中，充分培养这些积极分子，树立他们在班级中的威信，从而带动其他同学。
最后，加强与学生的沟通交流。通过与学生的谈话，可以了解到他们内心的小波动，可以帮助他们解决面临的问题，扫清前进道路上的障碍。
三、对学生进行思想品德教育
在关心他们的学习之余，我还关心他们的思想品德。我认为，不管是家庭还是学校，希望孩子学习的目的，是为了让他们能够独立、有尊严、有价值地生活，从而为社会的发展做出贡献。所以，对于学生来讲，他们要学习的除了知识外，更重要的还有好的品质，比如诚实、积极、乐观等等。因此，在日常工作中、在班级活动后，及时总结不足之处，希望学生不断成长与进步。
四、及时与家长沟通
这学期我经常和家长沟通学生的情况。对于不交作业、不好好背课文的同学，我及时通知家长，请家长监督完成任务。大部分的家长都能够配合。
有人说，人生是一场盛大的遇见，感谢遇见这些天真烂漫、正直善良的孩子们，感谢遇见孜孜不倦、帮助我、爱护我的在座的各位老师们。
✪ 银行业务经理履职经验
xxx在公司财务部从事总账会计工作，作为一名财务人员，她始终认为从事财务工作的人员必须精打细算、斤斤计较，她是这样想的也是这样做的。
一、重学习、强自身、努力提高业务素质
xxx作为一名财务工作者她努力学习业务知识，最近两年税务部门进行了国地税整合工作，且财务工作发生了重大的变革，这就需要财务人员及时关注各方面的信息，学习掌握并能熟练运用到实际工作中，如针对个人所得税方面，国家出台了专项扣除优惠政策，xxx及时进行了学习掌握，帮助公司节省了税款。
二、谦虚谨慎、尽职尽责、当好领导的财务参谋。
xxx认为财务工作人员必须具备小心谨慎和高度负责的工作态度，财务工作不同于其他工作，在财务工作中如有一丝一毫的差错，将会给公司和集体带来巨大的损失，所以在日常工作中她处理一笔业务都是看了又看、审了又审，严格按照财务制度的有关规定处理账务，如遇到财务手续不全或与财务制度规定相违背的违规票据她坚决不准入账，如遇到单据、票据与实际发生不符或无票据现象，她不怕得罪人坚决打回重新开票。在日常记账处理账务中，她总是将单据和票据仔细审查，将每一笔收入、支出，每一个数字，每一个小数点都审查的'仔仔细细，直到发现无任何差错才将其装订成册。在对账的过程中她更是做到仔细、细致、严格按照财务有关要求力争做的更好。
xxx在对待日常的财务处理中，认真分析每一笔业务，并与出纳人员及时沟通了解业务的性质和情况，正确做好会计处理，及时编报各类报表，为单位领导提供所需数据和账务。
她就是这样一个努力好学、斤斤计较的优秀的财务工作者。
✪ 银行业务经理履职经验
小明，男，中共党员，信息技术高级教师。扎根乡村教育23年以来，先后于大坡二中、大坡中学、巨峰中学从事语文、信息技术教学以及兼任学校办公室、财务管理工作至今。
从教23年来，立足学科教学，孙老师先后多次讲授市区信息技术公开课，毕业年级复习经验交流课，参与省市级课题、校本课程多篇，荣获市信息技术优质课二等奖，区优质课一等奖等，先后被评为岚山区初中信息技术教学新秀、区教学能手、区信息技术学科兼职教研员、区教学先进个人、日照市优秀乡村教师。
潜心教学，先务正业
作为一名农村教师，他深知，较强的业务能力和广博的知识，是完成教学育人的根本，正是自己的“正业”所在：工作之初，毕业班语文教学工作；并校至今，毕业班信息技术教学工作。20余年来，不管组织分配什么工作，课堂教学始终是他的主阵地。
在教学上，他急学生之所急，想学生之所想。认真备课、上课，热心辅导学生，耐心做好学生思想工作。在历年毕业班这个大集体中，他与同行们相处融洽，团结一心，大力推进校本教研，不断摸索研究农村中学计算机技术教学的新思路新方法。正所谓一份耕耘，就有一份收获：在历年中考中，巨峰中学的信息技术学科均不负众望，成绩位列前茅。孙老师本人也在市区级教学研讨活动中讲授公开课多次，在全区的毕业班级复习经验交流会上多次代表学校作经验介绍，在市、区组织的优质课评选中，分别获区优质课一等奖和市优质课二等奖，并荣获2022年区级教学先进个人。
成绩的取得离不开是团队的共同努力，孙老师担任岚山区兼职教研员，和团队里同事们一道，成功承办信息技术毕业复习、教学研讨座谈交流多次，而这个团队的老师们也几乎均获得过区级、市级优质课奖项或讲授过市区公开课或做交流发言。
忠心教育，真诚奉献
从教20余年，担任班主任短时间不多，但是孙老师从没有忘记“教书”，更要“育人”。多年来，他总是不落一次，坚持教育大走访活动，坚持和所在班级的班主任老师一道深入一个个学生家中交流、座谈，把教育“爱”。
2017年，根据校建进度，大坡学校并至镇驻地，教育资源优化、改造薄弱学校，镇党委、学校领导殚精竭虑，夙夜为公，但是很多群众并不理解。在学校安排下，孙老师和在大坡工作的老领导同事们走村入户，从早上到深夜，一家家分析、一家家交流，知道了家长们的困难，解开了老乡们的心结，而如今：忆往昔，岁月峥嵘，看今朝，事业蒸蒸日上。
近年来，学校为加强教育家校沟通，构建立体教育网络，学校大力推进家访工作。孙老师跟随领导和其他任课老师一起利用寒暑假，以19级5班为例，仅去年将43名学生利用日常和寒假走访近百余人次，沟通了家校之间的联系，了解到大量的一手材料。至此，巨峰几乎所有的辖区服务村落均一一走过。
有风有雨有阳光，有汗有泪有欢笑。他深知：“心中有爱，终能遇见美景”，忠心教育，真诚奉献，总会收获一片湛蓝的天。
热心服务，任劳任怨
在工作中，坚持以一个优秀共产党员的标准要求自己，哪里需要哪里去，哪有困难哪里干，23年不长的教学生涯中，历任班主任、语文、信息技术网络管理、办公室工作、财务室管理等多项工作，均取得了较好的成绩，受到组织和同志们的一致肯定。
2006秋，大坡中学合并成立，他兼任学校办公室管理和网络管理工作。信息技术的迅猛发展，让知识更新日新月异。网络铺设、局域网组建，均是全新的东西，孙老师自学新知识，自己动手，自己组网，自行布线，不但满足了教学需要，也从一定程度上满足了学校办公自动化的需求，解决了老师们的教学困难。
2010年夏，全区教育技术培训中，他和当时的一中顾东升老师根据区局安排，历时八天，克服种种困难，培训全镇中青年教师300余人次，极大的激发了全镇教师学习教育技术的热情，推动了全镇教师广泛应用以计算机为核心的教育技术的热潮。随后几年中，先后为为巨峰二中、小学系统以及幼儿园系统培训教育技术、计算机应用能力150余人次，为全镇的教育事业做了自己应有的贡献。
2008年底，上级财务电算一体化，他又兼任财务管理至今，这个全新的科目，在孙老师手中，可以说从不会到精通，从一张张凌乱的原始凭证粘贴开始，到面对众多繁杂的制度规定，千变万化的学校需求，其中的.困难可想而知。他虚心求教，潜心学习，耐心解释，不但自学了初级中级会计教材，而且翻阅了大量的财政、税务、审计等专业书籍。每每当节假日周末甚者彻夜加班、父母手术生病、孩子幼小不能帮助妻子照顾的时候，每年春节前家人贴好对联、准备好了年夜饭，才回家的时候，他坦言，个种滋味不一而足。但是他说，令人欣慰的是，财务工作不管从大坡中学还是到巨峰中学历年来财务督导工作全区第一、在区市省各级财务审计督导检查中，均获得上级好评和肯定，所经手顺理的凭证作为上级检查的样板予以展览。
孙老师从没有后悔过，能有份挑战性的工作，能够有一份为老师们服务、为学校分担的光荣使命，便是再苦，也是快乐的。
一份耕耘，一份收获。他始终相信这样一句话：世界是一面镜子，它像阳光一样照耀着我们的内心，你的内心是什么样子，世界就是什么样子。你付出了，你便得到了。23年来，无论教学还是管理，无论育人还是服务，潜心教学、恒心教研、精心工作、热心服务，他和巨峰中学的同仁们始终在路上。
✪ 银行业务经理履职经验
先进是一种精神，彰显进步；优秀是一面旗帜，引领方向。李朝新，自任职财务部经理以来，积极发挥先锋模范作用，勤奋学习，恪尽职守，爱岗敬业，诚恳待人，团结带领员工，勇于创新、坚定信念、精诚协作，攻坚克难，取得了突出的工作业绩。
一、锐意进取求突破，理论学习树标杆
（一）加强学习，全面提高综合素质
主动学习新的财税知识，加深专业知识底蕴的积累，及时更新思想观念，加强对新事物、新观点的接受和吸收能力，使自己的思想能够跟上业务发展的步伐；主动思考各类问题的解决办法，细致分析问题产生的深层次原因，努力发现问题的实质，对待每一个财务数据和指标，要能够分析它们之间内在关联，能够为业务经营和领导决策提供坚强的数据支撑。
（二）增强岗位合规意识，深入提高合规执行力
时时牢记”我的制度我执行”的合规宗旨，加强学习各项法律、法规及规章制度，提高守法合规的自觉性和主动性，做到坚守岗位，时时想合规，事事做合规，合规是一切工作的指引，强化合规执行力建设，以”高标准、高质量、高水平”的工作目标严格要求自己。
（三）摆好角色定位，充分发挥部门经理的助手职能
在工作中尊重部门经理的核心地位，维护部门的威信，善于沟通交流，甘于奉献。用辩证的`方式看待自己的长处和短处，团结协作。
二、攻坚克难筑服务，系统建设创实效
在总行计财部参与财务系统的开发建设期间，由于后期开发人员不足，承担起了此次项目研发的重担。
（一）全面熟悉财务基础，提升财务核算准确度
全面梳理全行财务核算体系，草拟财务科目使用说明，准确核算每笔费用开支，为财务系统上线奠定坚实基础。
（二）组织全行财务培训，提升新系统的实效性
从3月份开发至8月份一期上线，根据不同分支行操作特点全面梳理操作指南，将财务系统以图形化模式深入讲解，使得财务系统在上线过程中平稳过渡。
（三）梳理财务管理制度，提升财务系统稳定性
从8月份至今，一边从事二期预算税务的开发，一边草拟全行的费用管理办法、预算。
（二）实施三个转型，有效落实检查进程
一是内容转型。结合运营集中、后督系统的运行，账户集中的试行，重新修订《内控检查实施方案》，建立全行问题”巡诊”制度，调整检查思路，加大操作规范性、业务连贯性、手续严谨性的检查力度，将现场监管与影像资料和视频监控相结合，查堵操作的薄弱环节；二是形式转型。固定的常规检查模式已为网点熟知，为避免应对检查的常态事项，对重点人员、重点环节开展定位定向检查，和网点打无准备之仗。三是奖惩转型。舍弃以罚代管方式，加大内控奖励正能量的推进。建立《柜面操作质量评分表》，柜员、会计、内管互查互纠，以相对轻松的互查氛围，带动网点内控质量的稳步提升。
（三）做好三个落地，有效改进培训效果
一是培训内容落地。针对不断跟进更新的操作要点，执行规范，整理更新操作规范，以一事一议、新旧对照的方式及时传达至网点。二是培训人员落地。改变以往管理部门主讲，其他人员听记的方式，以人人都是老师为主题，给全体人员以展示自我的机会。三是培训形式落地。除去网点日常的晨训、周会等传统方式，针对不同的岗位，区分培训项目、培训重点，开展分类培训，另一方面对口岗位的负责人员每月制作课件影像，播放网点监督视频，通过分析问题，定位差错，自我评议，使培训课堂形象生动。
先进个人是一个专业条线的杰出代表，是推动农商行改革发展的中坚力量，对于全行员工尤其是青年员工有着特殊的影响力和凝聚力。将始终珍惜这份荣誉，进一步增强大局意识、责任意识，更好地肩负起服务客户及员工的职责使命，扎实工作，再创佳绩，努力发挥好先进典型的引领示范作用，为推动农商行向一流现代化银行目标迈进做出新的更大的贡献。
✪ 银行业务经理履职经验
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
x月通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。通过这俩个多月的大堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下：
说句实话，我刚开始担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自己能力有限，担心自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓励下，特别是在我行营销导入后，我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽的努力完成好领导安排的各项工作。
现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了基本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。
同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会向一些优质客户推荐办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客户，推荐其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。
在其他工作方面，巡视大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外整洁卫生。另外，每天及时的.分类整理企业回单，使每个企业都能及时的拿到回单。特别是对鸿锐集团的回单，逐一按照对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。
同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺利进行，做好大客户的维护与营销。在底，在大家的共同努力下，完成了x多户的金卡治理，成功营销理财产品x万，较好的完成了行领导下达的各项任务指标。
在这俩个多月的时间，对大堂的工作虽然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年，我为自己制定更高的目标，决定从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、业务方面
要有系统扎实的业务知识，既要掌握主要业务知识，又要认识较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能详细的介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
二、营销方面
要学习营销知识，掌握营销技巧，延续营销导入的学习成果，充分利用CFE系统，做好现有客户的基础维护工作，并积极开拓新的高价值客户。
三、心理方面
大堂经理要较强的外交沟通能力，语言、举止、形体、气质应富有魅力，在性格上要热情开朗，语言上要风趣诙谐，在处理棘手问题还要矫健变通，在业务操作上要审慎负责。
总之，感谢大家在这俩个多月中对我工作的支持与帮助，以及对我不足之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求自己，提高自己的履职能力，是自己成为一名业务全面的大堂经理！
此致
敬礼！
述职人：xxx
xx月xx日
✪ 银行业务经理履职经验
带着回味的已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。回顾一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。 营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对工作总结如下：
热爱本职工作，精通电信业务。
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤， 将工作做精、做牢、做实。
敢于管理，善于管理。
营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。
知指标，明任务，求发展。
随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的.发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。
严格遵章守纪，维护企业信誉。
团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。
交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对工作计划如下：
第一，明确工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。
第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。
第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高 第四，正如“一年之计在于春”，真正将“首季开门红”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。
第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。
总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。
述职人：
xx月xx日
✪ 银行业务经理履职经验
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是认仔细真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力。在公司领导的关怀和指导下，在各位同事的热忱关心下，20xx年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将详细状况向各位作以下汇报。
一、努力学习，全面提高自身素养，严格履行业务部经理工作职责和要求
1、在总经理的领导下，全面方案、支配、管理市场部工作，帮助总经理制定公司总体进展方案以及战略目标。
2、协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。
3、制定业务部的工作规范、行为准则。
4、指导、检查、掌握本部门各项工作的实施。
5、了解客户多方面信息，满意客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
6、建立和完善市场及客户信息收集、处理、沟通及保密系统。
7、负责伴随主要客户进行项目现场考察、验收等工作。
8、指导及开展相应的公关及商务活动。
9、制定不同时期完成项目的广告宣扬制作。
10、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
11、指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。
12、对于突发大事的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
13、阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司支配，提出年度市场销售、出差及网点建设方案。
14、指导部门协作其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。
15、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并帮助财务部作好催款等后续工作。
16、为公司供应精确的行业定位，准时供应市场信息反馈。
17、指导组织部门人员接受最新业务学问与市场学问的相关培训。
18、协作人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
19、协作业务主管的各项工作。
20、每日部门员工报告的信息整理。
21、改善部门员工的形象及礼仪。
22、整理部门员工每日工作汇报，合理安排工作。
23、合理解决有关客户投诉，热忱解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。
24、业务开展期间，随时过问客户访问及合作状况，可不定时的召开业务沟通会议，争论解决相关问题业务部工作地位特别、关系重大，所以对人员的自身要求也特殊高，需要永无止境地更新学问和提高素养。为达到这一要求，我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友，他们中有业务骨干，有销售能手，也有管理精英，正是不断地相互学习和沟通，我自身的素养和力量才得以不断提高，工作才能顺当开展。
二、尽心履职，全心全意做好自己部门的工作，下面对大家汇报一下今年的业务部方案和目标运行状况及相关阅历总结
1、业务部目标的完成状况良好;
2、内部管理的执行状况：平常的工作中，业务部的每一分子对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作更是乐观对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
3、内部人力资源开发状况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流淌机制，优化人力资源配置体系开发利用状况，真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，仔细实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增加了每一个人的活力或乐观性。
三、业务部存在的几个问题
问题1：对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难准时了解到业务员的思想动态和想法。
解决方法：加强对业务员的关注度详细操作建议为：
1、每周随机给每位业务员打三到四个电话，准时沟通;
2、经理每天晚上准时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题。
问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到准时予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的乐观性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通
解决方法：
1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出准时的确定的答复，告知其对于这方面问题、意见反馈，公司所作出的'打算或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感
2、公司领导对意向客户的准时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信念
问题3：公司经理无法准时把握业务员的市场信息，无法有效把握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。问题分析：把握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本力量，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和力量。
解决方法：针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应当充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，全部业务员的信息都会变成假的。
总之，在过去的一年里，我虽然做了肯定的工作，取得了一些小成果，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我肯定要仔细查找不足，乐观完善，不断探究新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。
感谢大家!
✪ 银行业务经理履职经验
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
xx年新年的钟声已经敲响，xx年成为历史。xx年是不平凡的一年，因为这一年我们的国家经历了许多事情，而我个人也在单位领导和同事们的支持下，个人业绩得到了飞速发展。这一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。下面，我将xx年的工作总结如下：
一、不断总结，加强学习，实现了个人素质的全面提高
（一）加强政治理论学习
我积极参加分支行组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了我行新推出的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
（二）不断巩固业务学习
在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，这使我的专业技能得到了全面提升。
二、脚踏实地，开拓创新，圆满完成了各项本职工作
在xx年—xx年的个人客户经理工作中，我的年终考核一直不错，xx年名列第二，xx年仍然名列前茅，并因成绩显著，在xx年度被评为优秀派遣员工，xx年度被评为xx支行优秀员工。而xx年x月休产假，至x月x日上班，业绩并未落后。
（一）个人金融资产
个人金融资产的的理想目标为xx年产假的前提下，圆满完成了个人金融资产工作任务，实现了x万的好成绩，包括新增本外币储蓄x万，理财产品销售额达到x万，考核得到了顶封分x分。其中，保险销售x万、股票型基金销售x万、货币基金销售x万、本利丰销售x万、其他理财产品销售x万。
（二）基金定投开户数
基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点，我通过提高服务质量，开展交叉营销的方式，在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。我实现了x个的销售目标，比理想目标高出x个。同个人金融资产一样，考核得到了封顶分5分。
（三）贷记卡和支付通
贷记卡发卡的理想目标是xx张，而我实际完成xx张；支付通理想目标是xx个，我实际完成xx个；这两项的考核得分都为封顶分5分。其中，在xx年x月—x月，因我业绩突出，销售业绩优异，曾连续3周获得支行的周能手奖，这是单位领导和同事对我工作的肯定。
（四）保险销售工作
保险销售是我行同保险公司的重要合作项目。xx年，我严格按照分行的营销工作要求，将保险营销融入到服务中。所以，我不辜众望，xx年实现了保险销售3x万，获得参加分行与xx保险公司在xx举行的培训资格，并入选为xx银行保险的销售精英。
（五）工作中存在的不足
工作半年来，我在各本职工作上都取得了较好的成绩，但也存在不少问题。主要就是基础知识方面还有欠缺，对大经济形势和当前我行存在的`一些问题的把握不准确。除此之外，营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高。
三、总结经验，吸取教训，实现xx年工作的新跨越
（一）加强信息收集
我将建立信息收集制度，树立信息意识，尤其是瞄准xx行、xx行，认真研究它们的营销方法和手段，并制定出应对策略。
（二）做好市场营销工作
研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。
（三）加强业务部员工队伍的建设
我将倡导诚信服务，提升服务层次，为一线营销人员的服务和技术支持。并协助领导制定相关的培训计划，加强员工业务培训、职业道德和诚信教育，确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力。
（四）提高自身素质
工作中，我将不断提高自身综合素质。加强对专业基础知识的学习，增强对市场和宏观经济的把握能力。并做好兼职工作，把兼职工作当成锻炼自己，增长知识的平台，坚决杜绝推卸责任的事情发生。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
✪ 银行业务经理履职经验
XX，1972年出生，大专文化。从事井下工作多年，先后在大佛寺矿业公司综采队担任班长，运输队担任副队长，综掘队队长职务，现担任大佛寺矿业有限公司综采一队长。
20XX年至20XX年，XXX先后被大佛寺公司、彬长集团公司授予“安全先进个人”、“安全标兵”、“优秀共产党员”等荣誉称号。这些荣誉的背后是赵华全个人气质和管理手段的自如挥洒。一个人的价值不是看他一生中能做多少惊天动地的事情，而是看他在平凡的岗位上如何把自己份内的事做实、做好。如何算爱岗敬业？怎样才是干好本职工作？XXX以他的实践给人们交出了一份合格的答卷。
一、努力学习，争作业务骨干
参加工作以来，XXX一直都勤于学习，刻苦学习，勤勤恳恳、孜孜不倦，不耻下问，向领导、同事请教，一方面在努力大学课本上的理论知识的同时，又订阅了煤矿开采、煤矿机械设备方面的期刊开拓视野，提高自己的理论业务技，为自己在担任区队管理人员奠定了坚实的理论基础。第二方面是虚心的向领导、同事学习实践知识，并能够经常下井跟班，解决现场实际问题，下机电队、运输队进行了解配件加工、设备性能、设备维护保养等多方面的知识，为自己在设备管理、现场管理方面有了长足的发展。第三方面是努力向老、同事学习工作做法和工作思路，学习科学发展观、作风建设年以及集团公司的各类文件、会议精神，使自己在工作上政治素质过硬，经的起考验。通过勤奋学习，使他的政治素质、业务技能、理论基础更为扎实；使他从一个不懂社会的新工人成为一名出色的管理人员。
二、勤奋扎实，干工作就是要干到最好
越是面临艰苦生活、复杂环境，越要坚定自己的人生选择，越要保持奋发向上的精神风貌，越不能动摇理想信念。坚定信念、增强信心、勤奋扎实。XXX在这种思想的指导下，认为不但要勤奋工作，而且要干就干到最好，不能得过且过，无所作为。在运输队担任副队长时，为了确保106工作面恢复生产任务按时完成，他带领运输队员工一起在井底清煤泥、堵风门，清煤泥时涌水量特别大，煤泥一清走，立刻就被水补满，煤泥清的越多水就越大，一个班全是泡在水里，全身上下都是煤泥。堵风门的时候，全是齐腰深的水，虽说穿着雨裤，可是弯下腰康沙袋的时候，水就顺着裤口灌进来了，基本上和没穿一个样子，沙袋抗到目的地了，脱下雨裤把里边水倒出来在穿上，就这样一个班奋战在井下，每次他都跑在最前头，带头扑下身子干，全身心的投入到抢险救灾和恢复生产工作中去，他用行动教育了员工，诠释了大佛寺煤矿的精神风貌；今年3月份，XXX被任命为大佛寺矿业公司综采一队队长。出任综采一队队长，应该说是组织上的信任，个人能力得到充分肯定的重要体现，作为他本人应该高兴。但赵华全却无法让自己高兴起来，进入他脑海最多的是“责任”与“压力”。
因为所面临的生产状况是十分严峻的。由于大佛寺煤矿是新建矿井，各项工作都面临前所未有的挑战，新工人占大多数，工作经验严重缺乏；公司处于起步阶段，工资待遇低，职工生活不能正常改善，群众情绪很大；各项管理制度尚不健全，严重影响矿井安全、高效的生产；煤层地质条件差，为高瓦斯矿井，各种不稳定因素明显增多，针对这种情况，他积极的进行调研，在接手队长后的一周内，连续跟班下井8次，动态的了解职工状态和工作面的实际情况，根据了解的情况，召开了班子会，成立了综采大班维修班，加强了设备维修力度，制定了工资分配制度、职工出勤包勤制度、设备维修维护管理制度、安全培训制度等各项制度；同时切合实际的开展由队干部进行传带的培训，他本人主要负责班组长的操作、工艺、设备维修维护和思想的培训，首先解决了班组长蛮干的行为，从而带动全体职工按章操作，在4月份原煤产量就超额完成了矿业公司下达的任务。
但是由于4#煤层地质条件差的原因，9月份40106工作面出现了大面积突水的状况，最高涌水量达到200/m3多，最低也超过100/m3，困难面前不畏艰险，这是他一贯的做事风格，他从采前预报、采中现场管理、采后经验分析三方面入手，确保40106工作面的安全生产工作顺利进行。从分析采面煤层地质结构，现场跟班，到现场采集第一手资料，结合理论知识，探求安全生产的`新途径。20XX年8月20日，正当零点班在工作面正常推采，井下打上来电话“工作面水突然变大，老孔流水、顶板淋水”。赵华全听完值班人会员的汇报会，迅速下井，现场观察，现场指导，立即组织跟班队长和班组长现场开会，决定一方面现在立即组织工人挖水沟、超前打水沟，在工作面架设管路和水泵，把水从工作面迅速排出，另一方面让煤机司机继续推采，并且抬刀，采空区形成自然水沟。经过一晚上的战斗，上来时已是黑天，衣服全部湿透。付出终有回报，抢险救灾任务的顺利完成是对他的最高奖赏。
11月份40106工作面推采完成，为了确保106工作面回撤任务的顺利完成，他曾连续三天和副队长、技术员到现场跟班指导，及时提出了超前支护、对于破碎顶板打木垛等有力措施，并亲自指挥管理，使得在106工作面回撤中，提前十一天完成回撤任务，并且无任何伤亡事故发生。创造了大佛寺矿业公司的记录，为彬长公司提供了丰富的回撤经验，以及为为彬长公司书写了新的篇章。他本人也因勤奋工扎实的工作，得到了公司领导和职工的一致好评。
三、德性修养好，是个热心人
XXX参加工作以来，由于工作上进，态度端正，吃苦耐劳，团结，为人忠厚，品德高尚，处事能力较高，逐渐成为集团公司的业务技术骨干，无论使是领导安排的工作和事情或者是同事的工作或事情，他都努力地去完成和帮忙完成，不拉单位的后腿，不丢单位的形象，能以一种勤劳的姿态和勤恳的态度扎实地工作。
工作没有终点，只有始点；没有最好，只有更好。在以后的工作中，他将会一如既往的坚持高标准、严要求，讲真话、办实事，不求轰轰烈烈，唯求踏踏实实，力争做一名优秀的区队管理人员。
✪ 银行业务经理履职经验
在美丽的渤海之滨秦皇岛，有一座全市最大的流通企业——秦皇岛市海阳农副产品批发市场。这里曾经是一片废墟地，是党的改革开放的好政策使它生存、发展、壮大。它的建设与管理者就是全国劳动模范、河北省第十届人大代表、秦皇岛市人大常委会委员，曾获全国五一劳动奖章，并荣获农业部第四届、第五届全国乡镇企业家，省委、省政府、市委、市政府授予“优秀共产党员”及“农村优秀实用人才”等荣誉称号。
一、市场管理取得骄人成绩
xxx是农民出身，他对农村有深厚的感情。从生产队长、村长到企业负责人，每个角色他都干得有声有色，得到了广大村民和领导的认可。1992年初，他以镇人大代表的名义建议，在205、102国道交汇处建一处批发市场，马上得到镇人大主席团的认可，通过多方协调，最终得到市、县领导高度重视，这个市场终于建起来了，而且镇党委、政府把他作为人选调往海阳农副产品批发市场任总经理。市场建设初期一无资金，二无设备，只有一块闲置的土地，在这种环境下，他凭着多年来在企业界的信誉，借来了施工用的钢材和玻璃钢瓦，凭着干啥就要干好啥的信念整整21天没回过一趟家，指导一群创业者在43天的时间里，在一片废墟上，建起了占地40亩地的批发市场。建场初期没有经验，他就协调方方面面关系学习别人的成功经验，把买卖顾客当做上帝，多方为来场群众着想。从最初商户、百姓不乐意来市场经营，很快得到人民群众的认可。
他凭着高度的敬业精神和卓越的管理才能，把全部身心和精力都献给了他热爱的这份事业，带领当时仅有的8个农民，白手起家、艰苦创业，克服重重困难，一干就是17年！终于使市场像滚雪球般发展壮大起来。一年一个台阶一年迈出一大步，经济效益连年递增，市场总收入实现了1788万元，交易额达到了38.6亿元。市场被农业部授予“菜篮子工程农业部定点鲜活农产品中心批发市场”、“全国诚信守法乡镇企业”，被国家统计局、商务部、中国商业联合会授予“全国二十大农副产品批发交易市场”，被农业部乡镇企业局等几部委授予“全国优秀乡镇企业开拓创新奖”，被省委、省政府授予“河北省精神文明单位”。17年的建设，17年的发展，带来了17年的辉煌17年来，市场经历了一次搬迁五次扩建，占地从原来的40亩，发展到221亩，员工增加到140人，总资产达到5000多万元。依托市场，一手托两家，一边是农民，担负着帮助农民销售农产品、调整农业产业结构的重任，一边是市民，他担负着稳定市场、平抑物价、丰富市民菜篮子的重任。如今市场已成为全市最大的菜篮子、米袋子、肉类批发集散地，担负着全市280多万人民及各大休疗单位的粮油肉蛋菜等农副产品的供应任务。
二、带着一颗赤诚的心为广大农民服务，诚信赢天下
众所周知，海阳农副产品批发市场每天要面对的是来自全国各地成千上万的客户，这些客户基本上都是来自于社会的最底层，这些人绝大多数是农民，还有下岗没工作的，那么管理好这些客户，让他们在市场遵纪守法地经营靠什么？体会是市场必须有一个宽松的环境，给农民和客户创造一个好的交易空间，让农民真正体会到到市场如到家一样的感觉，如果这些做到了，农民愿意来，那市场就会越做越大，越做越强。市场17年的发展中，发生了很多事，在处理这些事中，坚持这样一个原则：对客商，用制度来约束，用法律来保障，用服务来感化。
保护客户利益是海阳市场长期以来的服务宗旨，市场的职工人人都是市场的110，对待每位客户都要有求必应，有难必帮。98年，就制定出了凡是在市场经营的客户，货物丢失的、车辆被损事件，证据确凿的，市场都先赔付后解决，这条承诺，话既说出去了，就要算数。这些年给印象最深的就是围场两名卖土豆的客户，因为做生意互相妒忌，一位客户夜间把另一位客户大汽车的四个轮胎用刀子割开口子，当客户举报后，经过市场调查，在没有破案的情况下，执行对外的承诺，花费3900元买了四个轮胎给予赔偿，这一举动在市场引起强烈的反映，轮胎是有价的，但市场与客户的感情是无价的，市场的信誉更是无价的，而且它给市场带来的社会效益更是无法估量的，市场的信誉在广大客户中一下子扎下了根。
千方百计让客户满意在市场始终是探讨和追求的目标。在市场管理中，市场与客户签定了上千份的商品租赁合同，其中这几年受大气候的影响，物价上涨波动很大，但为了信守对外的承诺，宁可市场受损失，物价虽然涨了，但市场对待原来租赁的客户仍维持原合同价格不变，不仅如此，在招标时，市场总是公开招标，先讲招标事项，承诺后再招标，不管任何摊位全是招标管理。由于信守承诺，一视同仁，15年来没有发生一起客户因招标向上级部门反映市场如何、对市场工作不满等。
对客户还有条不成文的保护规定，就是对特殊的困难户、半路出了车祸的客户到市场来卖货，市场一律给予减收直至免收管理费，让他们感受到政府的关怀。xx年7月28日，抚宁县深河乡上不老村村民刘振国来市场卖茄子，本人有病，家属开手扶拖拉机来市场卖菜，5个小时过去，一车菜一点都没卖，在下边检查工作发现后由市场收购。之后让他在村里开来特困户证明信，免去他500元的管理费。多年来，全国各地的客商都知道海阳市场讲诚信，当春节鲜菜紧俏时，只要打一个电话过去，山东枣庄、曹县、齐河、金乡、广东茂名、海南等地的公司，需要什么蔬菜就发什么菜，从不讲先打款后发货等事项，这可是完全凭信任。
对客户如此，对职工也是一样，市场职工来自方方面面，但不管来自哪方面，只要违反了制度，就按照9000认证的规定逐条的、不折不扣地执行，可以说建场以来，没有一例职工违纪不是按照制度规定而特殊处理的，广大职工心服口服，体现了制度的严肃性，同时对职工还规定，任何职工不准拿、要客户的商品，这些年来在海阳市场没有一起执行政策不公、处理事情不满遭到客户及职工投诉的事件，没有一个职工敢从客户那拿、要客户商品的，这就是在管理方面讲诚实守信看到的成果。
✪ 银行业务经理履职经验
构筑国家法律殿堂殊为不易，守护好这座殿堂，同样艰难。一个合格的守护者，不仅需要扎实专业的法律功底，而且也需要一种高境界的精神力量，也就是精神高地，从而获得一种奋发向上的力量。XX市人民检察院案管办主任张XX就是这样一群守护者中的一个。20xx年进入检察系统工作以来，她流下了数不清的汗水，得到了一个又一个的荣誉，也用理想信念和职业操守，在平凡的岗位上，筑就了一个检察官应有的精神高地。
有一种经历叫财富
她出生在XX市一个偏远的农村，贫困的童年让她过早的体会到了生活维艰，体会到了父母对她的一片期望，养成了简朴自律的生活习惯、勤恳务实的工作方式和实事求是的人生态度，更让她体会到了基层群众对法律的敬畏与对公平正义的渴望。也正是因为如此，她选择了法律专业，并于20xx年取得司法资格A证，成为一名律师。自己生活条件好转后，她并没有忘记仍然贫困的家乡，节尽可能提供法律志愿服务和法律咨询。20xx年，通过公务员考试进入XX市检察院后，她始终不忘初衷，继续坚持公正执法、为民用法，以务实的态度践行“忠诚、公正、清廉、文明”的检察价值追求，坚守法律的尊严。
有一种倔强叫执着
从为民辩护到法律监督，身份的转变促使她更加严以修身，更加注重党性修养和个人法律功底的提升。连续两年，她代表XX院参加上级院举办的业务技能竞赛，均取得第二名的成绩，被评为XX尔市检察机关业务技能竞赛优胜个人。进入检察系统以来，她先后在监所科、民行科工作过，无论在哪个科室、干的什么岗位工作，她都始终坚持业务学习，坚持用权为公，个人能力和职业素养在工作实践中得到了检验。20xx年，时任民行科副科长的她发现一起二审判决的某某单位租赁合同纠纷案存在疑问，面对单位倒闭多年、案情错综复杂的现实，面对当事人对法律公正的渴望，她倔强的从头开始，逐一走访当年知情人，多方调查了解，查阅了该案的所有案卷材料及有关文件资料，最终形成各方认可的完整证据链条，并建议XX尔市检察院提请抗诉，最终自治区高院支持了这一主张，推翻了该案的一、二审判决，她制作的该案法律文书也被自治区院评为优秀法律文书。20xx年12月26日，全国检察机关统一业务应用系统开始正式上线运行，为确保XX院应用系统顺利运行，已经怀孕8个月的她，坚持带领案管办同事一边学习研究，一边加班加点对业务部门进行信息采集、权限配置等基础性平台搭建工作，并组织各业务科室对应用系统进行调试，对运行中存在的问题及时进行收集汇总上报和集中解答，在平凡的岗位上，她用自己的执着和倔强，为检察事业贡献着自己的一份力量。
有一种品质叫忠诚
对于她的“死性”，有人说她傻，有人说她忒实在。但她始终坚守忠诚老实，始终坚持做老实人、说老实话、干老实事。无论是作为科员，还是现在的科室负责人，她始终坚持这种老实的态度，直面矛盾，解决问题。在去年案件质量评查过程中，她和20名评查小组成员用一个星期时间，对20xx年1月至20xx年6月期间各项工作情况进行了质量评查，共审查案件936件，案卷1300余册，查阅工作资料4552份，对查找出的15类2763个问题进行了一一记录。作为案件质量评查小组的组长，她亲自撰写案件质量评查报告，对业务部门老领导和朝夕相处的同事在办案中存在的问题，在全院干警大会上进行了实事求是的通报，对个别严重的点人点案进行了分析研判，督促承办部门对评查出的问题及时整改，并从办案程序、办案期限、法律文书制作等方面着手，主动监督、全程监控，年内向办案程序不规范的业务部门发出书面预警通知8次，有效破解案件管理“有形无效”、流程监控“有名无实”等难题，进一步规范了业务部门的办案行为。
张同志对法律尊严的坚守、对公平正义的追求，对检察事业的忠诚，展现了一名新时期检察官的劳模风采，得到了院领导、检察干警、业务单位和干部群众的一致认可。
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第一章总则
第一条为加强我分行考勤管理，严肃劳动纪律，提高工作效率，保证各项工作顺利进行，树立精简、勤政、务实的银行形象，根据总行员工考勤制度规定，结合分行实际，特制定本办法。
第二条分行工作人员必须按规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工和脱岗。
第三条分行营业部、各部室员工考勤管理在分行行长领导下，由分行人力资源部负责;各支行员工考勤管理由各支行行长负责。
第四条分行员工应严格遵守考勤制度。员工考勤结果与年度考核、评先评优及奖励挂钩。
第二章考勤内容
第五条分行考勤内容，包括在勤、加班、请假、迟到、早退、旷工。
第六条在勤。分行员工准时到达、准时离开工作岗位，即为在勤。
员工在下列情况下视同在勤：
(一)由领导派其到外地出差、开会或经领导批准在城区范围内办公事，不能按时在分行上下班。
(二)经批准脱产、半脱产学习培训或从事其它公务活动的。第七条迟到。员工未按时上班按迟到记录。
员工迟到半小时以内者，按迟到1次处理;超过半小时不足1小时者，按迟到2次处理;超过1小时者，按旷工半天处理。
第八条早退。员工提前下班按早退记录。员工提前半小时内下班按早退1次记录;提前下班超过半小时不足1小时，按早退2次处理;提前1小时以上下班，按旷工半天处理。
第九条脱岗。分行员工在正常工作时间内，未请假或未经批准擅自离开工作岗位为脱岗。脱岗者按旷工处理。
第十条加班。因特殊情况，员工需要在法定节假日和公休假日工作，以及在正常工作日以外延长工作时间，称为加班。
第十一条请假。员工因处理私事或依据国家有关规定，履行请假手续后，未在正常工作时间上下班，称为请假。
第十二条旷工。员工未经批准在正常工作时间不在勤，称为旷工。
第三章假期管理
第十三条分行公休假包括双休日、法定节假日、工伤假。员工请假，包括事假、病假、婚假、丧假、产假、护理假、探亲假。
(一)节假日：国家规定的.节假日,包括元旦(1天)、五一(3天)、国庆(3天)、春节(3天)等法定休假日,参照政府规定执行。
(二)事假。员工因处理个人的私事，不能出勤者，经批准请假，称为事假。
下列情况经行、部室负责人批准，可不计为事假：
1、女员工有一周岁以下婴儿，占用工作时间哺乳，每天累计不超过1小时。
2、为子女开家长会有学校通知，每学期累计不超过4小时。
3、带10岁以下子女打预防针、体检，有儿童保健部门通知，每半年累计不超过2小时。
(三)病假。指员工因病需要治疗或休息，经医院证明和领导批准的请假，称为病假。病假应有医疗机构病休诊断证明，并经主管领导批准。
(四)婚假。指经有关部门批准，并办理有关法律手续后结婚的员工，按规定享受的休假。假期一般为3天，晚婚者为10天(男25岁，女23岁)。对方工作单位在外地，员工需要到对方所在地结婚的，可给予往返路程假，超过假期规定的按事假处理。子女结婚可请假一天。
(五)丧假。指员工直系亲属死亡后，按规定给予员工处理丧事的假期。直系亲属死亡，可请丧假3天，前往外地办理丧事时，可给予往返路程假，超过假期规定时间按事假处理。
(六)产假。符合国家《婚姻法》及计划生育有关规定的，女员工产假为90天(含产前休假15天);难产的，增加产假15天;多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。符合晚育年龄的女员工可享受产假120天(含法定产假90天)。
男员工因配偶计划内生育的，可休看护假。看护假一般为5天，符合晚育年龄的看护假7天。
符合计划生育规定的女员工怀孕四个月以上流产的，经医院证明，给予42天的产假。
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1、严格执行银行规定，购置一定金额以上的物品，必须有内审科人员前往。
2、购置物品时，要认真负责，严格按照物品清单选购，不得多购或少购，同时进行多家货价比较，在保证货品质量的前提下，选择价廉物美的商行购买。
3、选购的物品，要有使用科室验收签名，否则不予报销。
4、收到货物申请表后，无特殊情况，应在两天内将所购物品交付申请科室。
5、不准弄虚作假，如经查实，将严肃处理。
6、银行食堂管理制度
7、食堂的管理人员，由后勤服务中心委派，负责食堂的日常监管工作。
8、职工食堂的任务是负责员工的'就餐和系统内外来，人员的就餐。
9、员工实行就餐登记制，需要就餐的，要在3小时前登记。凡未订餐的，食堂可不予开膳。如有特殊情况需要就餐，由食堂酌情安排。
10、各科室需要接待外来人员就餐的，由对口科室填写《接待用餐通知》报后勤服务中心。会议开餐由主办科室按程序上报，经审批后，由后勤服务中心通知食堂按审批接待标准用餐。
11、增加膳食工作的透明度。为保证员工就餐经济实惠可口，每天早、中、晚餐主菜不能重复，要备有3～5个菜式，供开膳人选择。对外来人员就餐，食堂也要标明菜价。每月底要公布员工就餐餐数、金额，以便员工掌握就餐情况。
12、食堂的各种餐具、炊具等设备要严格管理。未经批准，任何人都不能擅自拿走或借用。对违反规定或损毁物品的要罚款或照价赔偿。
13、食堂就餐人员要爱惜公共财物，讲究卫生，不要随地吐痰和乱丢垃圾，不要在食堂内大声喧哗、追逐打闹。
14、食堂员工每天要按《卫生制度》搞好食堂各方面的卫生，保持良好的卫生环境和保证员工的饮食卫生。
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银行存款是医院在银行和其他金融机构的货币资金，是医院的主要货币资金，是医院流动资产的重要组成部分，为保障医院资产安全，特拟订本办法：
一银行存款帐户，由财会部门统一管理。并应严格执行国家有关的银行结算办法，对不同的.收付款业务，按照有关规定选用适当的结算办法。
二领用支票须填写“支票使用申请单”，经院长同意后，由财务科签发，并加盖银行印鉴，同时需在支票上注名日期、用途及限额。支票使用后次日起三天内将使用后的发票及时交回财务科，改变用途须重新申请，不得领着不用不交。
三支付外单位的`货款，实行先验货后付款的原则。经办人所经收的付款要负责到底及时报销，收回余额。直到帐务结清为止。对开出不用的支票，经办人要及时退还财务科。
四不得签发器空头支票。
五不得前方远期支票，不得转借银行帐户。
六空白支票与预算银行印鉴，必须分人保管。
七出纳人员需及时登记银行日记帐，并定期与银行核对余额，月末由会计编制银行余额调节表，季末财务负责人对银行进行一次全面查对，确保各笔收支款项的安全相符，防止资金被挪用、侵占。
八有关付款凭证付讫后，应盖上“付讫”图章，以防重复付款。并定期装订成册，由专人保管，防止被盗和涂改。
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尊敬的领导：
20xx年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下：
一、思想作风建设情况
1、思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们xx银行改革的前景更加充满了信心。
2、学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为xx银行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。
一是不管工作有多忙，坚持反复学习业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的xx的贷款调研活动，并参与了xx等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
3、作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。
二、履行职责情况
在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有x名客户经理，要管理近xx亿存款、x亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：
1、以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作。针对我行存款连年大幅增长，面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，认真做好年度工作计划和考核方案，定期或不定期走访xx个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题；积极拓展市场，全力以赴做好xx的公关，发展了xx等一批有发展潜力的客户。同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的`投诉率，维护了我行的社会形象。
2、以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了x个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入xx等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。
3、以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为xx企业安装网上银行，同时做好xx的维护，促进了我行电子银行业务的发展。
三、存在的问题和今后努力的方向
本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
1、放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。
2、刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。
3、严格要求，廉洁自律，做一名优秀客户经理。作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀客户经理的本色。
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尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
20xx年x月我从xx分理处调至xx支行从事客户经理工作，静心回顾这个年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这个年的学习工作情况汇报如下：
一、增强学习、提升素质
我今年二月份从xx分理处调到xx支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉增强各种金融产品的理论知识学习，提升自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的协助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。
作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。
在增强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提升自身政治素质。我时时刻刻严格要求自己，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的.同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理水平来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。
三、存有不足
对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提升客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待增强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提升工作主动性，多干少说，在实践中完善提升自己。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
谢谢大家！
✪ 银行业务经理履职经验
本人在20xx年度的工作当中能够严格遵守有关法律、法规和建行的各项规章制度，自觉遵守行里制定的各项劳动纪律，不迟到，不早退，能够积极地参加单位组织的各种政治活动及业务学习，认真履行岗位职责，老老实实做人，认认真真做事，爱行爱岗，敬业勤业，全年能够圆满地完成上级交付的各项工作任务。现将20xx年的工作情况汇报如下：
20xx年作为一名网点经理，抓好存款，抓好管理是最基本的职责。在工作中从自身作起，带头做到以客户为中心，处处规范自己的服务行为，注重运用服务技巧，并对员工进行言传身教，始终要求自己，成为员工的表率，成为员工的朋友。善于发掘员工优点及好的做法，发现哪个员工服务好，当场就给予肯定和推广；
发现哪个员工服务有欠缺或不足，总是和当事人共同探讨改进，在员工中举一反三，通过大家都能看得见，摸得着的事例教育员工，有效的提高员工服务客户、努力工作的积极性。
我十分注意顾客的精神需求和心理变化，不断探索服务营销、关系营销、组合营销和顾问式营销等新型营销方式，使我的营销经验和信心不断增加，营销技巧也得到了逐步提高，在客户群体开始树立理财顾问的'社会形象。客户赢，我们才能赢。在营销过程中，我始终坚持追求顾客、员工和银行“三赢”的营销目标，不求一时一事的得失，从客户出发，为客户着想，替客户比较，帮客户算帐，供客户选择，让客户高兴，促客户忠诚。
为促进营业部个银业务稳步发展，我尽力加大个银产品营销宣传力度，大力营销基金、保险、信用卡、利得盈理财产品、个人通知存款一户通、理财卡、教育储蓄、速汇通、等产品，以优势产品为纽带，增强了客户对我行的认知度。仅20xx年我营销利得盈、基金等理财产品万元，信用卡张，保险万元，为个人业务的发展奉献了一份自己应尽的力量。
零售网点转型对我而言意味着是一次新的机遇，也是新的挑战！零售网点转型后的营业部将会以更加规范、标准、细致的服务形象示人，我深深认识到这一点，知道自己责任的重大。为尽快完成任务，我采取了以下措施：
1.加强自身的学习，钻研业务书籍，钻透网点转型要求与精神，做到型转神也转！
2.按照转型的六大方面三十二项要求，建章立制。为加强日常管理，我拟定推出了一系列日常管理细则，对每一项新制度的推出，作为网点经理我尽力作好员工的思想工作，提高员工的思想认识，调动员工积极性，以鼓励先进，鞭策落后，努力将营业部打造成团结、积极向上的团队。
3.加强员工的思想教育工作和业务素质培训工作。为提高员工的各方面素质，能更好的为客户服务，我将每周四定为业务学习固定时间。这样既给员工提供了学习的机会，也加强了业务的交流，极大的促进了营业部工作的开展。
4.狠抓优质文明服务，以优质服务为主题。针对部分员工不能持之以恒的做到“三声服务”、不能坚持文明优质服务等现象，我召集全体个金人员召开了网点转型推进会议，与大家共同梳理网点转型工作，找到转型中存在的问题并研究解决对策，真正做到以客户为中心，逐渐提升客户满意度。
20xx年，在领导的正确带领下和全体员工的共同努力下，平均客户等候时间由秒缩短到了秒，销售业绩由每日销售笔增加到每日笔，客户满意度有明显提高，个人储蓄存款时点也呈阶段性发展态势，与储蓄存款的季节性增长特性相适应，至年末余额万元，比上年末新增万元。个人kpi战略指标完成情况：借记卡发卡全年张，在全行名列首位，贷记卡发卡量新增张，理财卡发卡张，电子银行签约共户，保险销售万元，股票基金销售万元，利得盈理财产品销售万元。
回顾这一年时间的工作，我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对领导和同志们表示衷心的感谢！以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。
✪ 银行业务经理履职经验
尊敬的各位领导，同事们：
大家好：
在这里首先感谢领导对我的信任，作为车间主任，我将会把自己的车间对外定位为服务性窗口，对内定位为员工满意性部门。如何将这两者很好的沟通起来呢?我将通过以下施政纲领来完成自己的承诺。
对外我将取消现有的汽车卸苯期间禁止一切过磅车辆通行的规定，同时允许一辆车在榜上，另外一辆车可以跟在它的后面。与此对应的我将会在汽车卸苯泵旁树立两个水泥墩子，避免万一发生的过磅车辆撞上卸苯泵的事故。其次，我将把监控室上面的房间和交接班室作为想装卸车司机的临时休息点，里面配备椅子，桌子，热水和图书报纸，安排专人进行服务。最后，也可以将澡堂的某一时间段设为专门的对外开放时间，满足司机们舟车劳累洗澡的需求。并且这些服务全部为免费服务。
对内，我将开源节流，确保员工们的收益能在原有的基础上有一个新的提高。具体做法为：停车场征收卫生管理费，凡是在停车场内停留的车辆无论重车空车每车每天都收取5元的卫生管理费用。具体可以这样安排，周一到周五白班由专人进行管理收费，所收费用作为车间的活动资金，周一到周五夜班和周末两天由当班人员进行收费，这部分费用作为班组的活动资金。其次，调整现有的班组长成员，将有能力又能为车间分忧的人提拔上来。最后，也可以开拓其它来钱门路，例如加入搬家公司等。目的是提高员工的收入，让大家共同分享新领导带来的新气象。
一个好的领导，如果能对外树立好的口碑，对内又能让员工得到实惠，对上能让领导尝到甜头，那么他就一定能成为一名有前途的领导。我的用人标准是：班长可以管理能力欠缺些，但技术水平一定要过硬，因为班长说到底只是一个兵头，这就需要有真才实学。职能人员可以技术水平欠缺些，但管理能力一定要强，因为好的兵头可以弥补这个缺憾我是一名生产进度跟单员，主要负责订单的生产数据和交期。此次竞聘车间主任助理岗位，一是给自己一个锻炼发展的机会，二是争取发挥更大潜力为公司效力。竞聘主任助理，我认为我的优势是具有强烈的事业心和责任感。年轻就是资本，我会把“年轻”这个宝贵的资源投入到我深爱的事业。假如我有幸走上了这个岗位，我将在公司领导的栽培下，主动当好参谋和助手，紧绕公司发展思路，积极争取各级领导、各个部门的支持配合，认真履行岗位职责，全力以赴做好本职工作。
下面，我谨以公司为背景，浅谈一下我对此岗位的认识和打算：公司领导是头，是司令部;车间是腰，主要是贯通上下的作用;广大员工就属于腿，主要是贯彻落实厂部的思路，执行司令部的意见。只有头、腰、腿贯穿“活动”这条主线协调发展，一个活生生的人才能走得平稳，而我们公司的.工作也正需要这种团结协作的精神。基于以上认识，我认为：经济效益是企业的生命力，生产经营就是企业的中心工作，服务企业就是始终把围绕生产经营作为工作的主战场，善于在公司生产经营的中心工作中寻找切入点和突破口，使工作更加贴近生产、贴近实际。对于我本人而言，必须扎扎实实做好每一件事，为公司的发展创造价值，做一个正直的人、诚实的人、高尚的人和勤奋的人，不求尽善尽美，但求尽心尽力。
我抱着一颗平淡之心参加这次竞聘。如果成功，我将拿出年轻人的干劲，以饱满的热情投身于工作中，兢兢业业，踏踏实实，提高业务水平，提高自身综合素质，干好主任助理工作。如果在竞选中失败，我将始终保持良好的精神状态，用十分的热情，百倍的努力，全面锤炼，在今后的工作中，争取更大的进步。
✪ 银行业务经理履职经验
尊敬的各位领导、各位老师：
大家好！
这次我被任命为xxxx学校的教导主任，全面负责学校的教学工作，我深知这是学区领导和学校领导对我的莫大信任和鼓励，我既感到十分荣幸，也深感责任重大。我深知自己能担任这一职务，完全是工作的需要，岗位的需要，我的能力和水平要履行好这一重要职责，还有较大的差距。我将把今天作为一个新契机、新起点，以新的面貌，进入角色。恪尽职守，勤奋努力，积极进取，回报上级领导的信任。在今后的工作中，我一定努力做到：
一、强化政治意识，服从领导安排。我将自觉接受上级的正确领导，积极协助好校长的工作，做校长的得力助手，自觉维护校长的领导地位，坚决贯彻执行上级领导的'决定，紧紧围绕学校年度工作目标开展工作，使教导处的工作始终与学校目标同向、行动同步，与上级领导保持合心、合力、合拍。
二、加强学习，提高修养。我要始终坚持在工作中学习，在学习中提高。尽快熟悉好业务，更好地担负起工作责任，使各项工作扎实有效的顺利开展。
三、认真履职，抓主抓重。我将坚持脚踏实地，求实效、抓落实的工作作风，搞好教学的组织管理工作，处理好各项教务工作，在扎实推进课堂教学改革上下功夫，与同事们一起，齐心协力、共同做好xx学校的教育教学工作。我一定严于律已，工作上坚持高标准严要求，以自己的实际行动影响、带动、促进学校的教学工作。
真诚地期望大家能支持、爱护和帮助我，我一定倍加努力、尽心尽责、全力以赴、不负众望！也希望大家对我工作中的缺点和不足，给予及时批评提醒，我将认真改进，尽快提高。
最后，再次感谢上级领导对我的信任和支持！
谢谢大家！
✪ 银行业务经理履职经验
尊敬的领导、同事们：
大家晚上好！
能够作为优秀员工代表站在这里发言，我深感荣幸，在此谨代表全体优秀员工向各位领导、同事们致以诚挚的问候、新年的祝福、美好的祝愿！
回顾过去的20xx年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年，也是收获的一年。一年来，我们见证了公司的发展与壮大，看到了在激烈的市场竞争中领导为公司发展做出的积极努力，看到了为确保完成年度生产任务时同事们废寝忘食、夜以继日的忙碌在生产第一线的感人情景，在这样优越的从业平台和融洽的工作环境中，我们的集体荣誉感和归属感倍增，不论在什么工作岗位，都充满了激情和动力。
今天，公司赋予我们优秀员工的荣誉，是对我们工作的极大肯定。然而，能够被评为年度优秀员工，与平日里领导的关心和同事们的支持是分不开的。正是因为有了各位领导的信任和关爱，我们才能在诸多方面逐步走向成熟和完善，一步一个脚印地踏实前进；正是因为有了各部门和全体同事在日常工作中的`帮助和支持，我们个人才能够圆满完成各项工作任务。因此，在新的一年里我们会更加努力，把过去的成绩作为明天的起点，以更高的标准严格要求自己，博采众长，完善自我，踏实做好本职工作，以此来回报领导和同事们的鼓励和期待。
最后，衷心地祝愿公司的明天灿烂辉煌！祝愿领导、同事们新年快乐！身体健康！阖家欢乐！万事如意！
谢谢大家！
✪ 银行业务经理履职经验
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作总结如下：
一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境
在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款xx多万元，完成全年日均xx余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款xx余万元，按时清收贷款xx万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题，在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的'不足
（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
✪ 银行业务经理履职经验
时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年将要成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。
在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：
一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质
在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍;
四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。
二、坚持客户为中心，做好服务工作
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。
1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作;
2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系;
3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的.、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的;
4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。
三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。
四、下步工作思路
客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。
1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官;
2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力;
3、加大营销力度，做好贷款工作。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
✪ 银行业务经理履职经验
作为一名银行经理我对工作非常重视，这段时间也认真的做好了这些细节，近期在工作方面我还是能够认清楚自己在做什么，有哪些成长，未来在工作当中我也一定会更加的上心，作为大堂经理，我认真的提高工作能力，这也让我对这份工作有这非常大的信心，我知道这是很有意义的事情，我也有一些心得。
我认真做好自己分内的职责，对这份工作也是非常的有信心，过去的几年在xx银行我了解了很多，我也接触了一些新的事情，通过这份工作我也确实是有着非常大的提高，这份工作给了我非常多的帮助，提高了我的业务能力，我相信以后我能够得到的更多的进步，让自己接触到更多的工作，做大堂经理我感觉自己还是非常的有压力的，我能够清楚的明白自己的职责，作为一名银行经理，我深刻的理解了自己本分工作，有些事情还是应该负责一点，以后在工作方面我认真的学习到了很多，让我有了很大的提高，只有不断的'学习，去掌握更多的经验，这样才能做一名更好的管理者，这也是作为一名银行经理应该履行的职责。
工作能够给我很大的动力，因为喜欢的这里的工作氛围，对于自身能力还是非常有信心的，经理这份的工作让我感觉确实是非常的好，在日常不断的积累当中也得到了非常的提高，作为管理者我是很有信心的，做这份工作我还是能够清楚的感受到的这一点，对银行的员工们我也是本着一个严肃的态度，端正的工作态度是一定要去做好的，我的也相信这一点是我应该要去提高进步的地方，近期在工作方面我也时刻的注意到了这些，感激银行的领导对我的信任，能够在xx银行这里做经理这是我的荣幸，这也让我在这里有了很大的提高，我清楚的感受到这一点。
以后在这份工作当中我一定会更加努力，现在我深深的意识到了银行工作需要重视，一定不能够马虎，要严瑾对待，在日常的工作当中一定要学会察言观色，关注每一位客户的情绪变化，经理一定要懂得维护银行的形象，这是一定的，也要有一个较高的荣誉感，要明白客户所想，也应该明白这份工作的意义，要让客户感受到到我们的银行的专业，这也是最基本的原则，一定不能够耽误，本着为客户解决问题的原则，踏实的做好工作。
✪ 银行业务经理履职经验
20xx年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上司领导的正确指导和帮助下，经过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525.02吨，达成整年任务的69%，较昨年对比减少0.92%，此中汽油3094.73吨，柴油5424.65吨，汽柴比1:2，非油品共销售26259元，较昨年对比增添4.31%，IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面状况报告以下:
一、抓好经营工作
今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，牢牢环绕公司的营销策略，加油站用热忱的`服务感动来来常常的每一位顾客。春耕节气，站内提早进行春耕油品供给市场调研，走到村屯咨询顾客需求，发放”春耕惠农”的宣传单，并依据实质状况，提早进行油品分配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供给安稳，给站内带来了销量的提高和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着人人都是销售员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工发掘潜伏客户，成立客户档案，依据客户花费状况进行分类，保护老客户、笼络新客户。在IC卡上线之际，站内每一位员工都踊跃向顾客宣传IC卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工博得奖金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站经营的是危险化学品，能够说安所有是最重要的，在这一年里站内新添员工的安全教育是尤其重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾害，在增强员工安全意识方面，常常贯彻落实”七想、七不干”、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成优异的安全习惯，保证站内安全;勤检查、重整顿、根绝隐患，坚持每天交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时实时办理，根绝了各样隐患;别的，站内的安全防火设备设备的保护和养护也是项安全工作，侧重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、抓好数质量管理
坚持依据”卸油十步法”进行卸油，认真查对来油品号和数目，防止”跑冒滴漏”，每天计量库存数目及温度，每个月进行加油机自校保证加油机的正确度，总之，增强计量管理，明确计量员责职，发现问题立刻查找剖析，不隔夜，成立健全计量剖析制度，努力保证将油品消耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1.站内经营策略不明确不灵巧，未能充足发挥地理优势，未能达成经营指标。
2.员工队伍不稳固，给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设备、设备的保护和养护工作还做的不到位。
5.站内卫生打扫不够实时，存在卫存亡角。
五、下一步工作计划
在剩下的一个月里踊跃联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品，努力达成经营指标，增强站内的管理和监监工作，内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、仔细要求，实时清理卫生改良站容站貌，增强数质量管理和安全管理，团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行交流，带好队伍。
✪ 银行业务经理履职经验
20xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提。一年来在上级公司的准确领导和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下：
一、经营状况
今年公司增强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营带给了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。
进入20xx年，在公司带给数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位实行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。
二、增强职工素养的培养、创一流的服务质量
1、站里展开“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学习政治理论，认真贯彻纪律作风整顿的`会议精神，端正工作态度，改善纪律作风，促动作好工作。在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才能体现人生观、价值观、世界观。才能具备热情的服务素质，树立全心全意为人民服务的思想。为了提升员工的业务素质，采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提升的岗位练兵形式，提升了每个员工的岗位技能和综合素质。
2、展开工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴标语2幅，提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。
三、安全管理
1、我站在保证安全生产同时，对员工实行安全思想教育，强化员工安全职责感，安全是第一，第一就是要安全，增强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位职责制，增强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，增强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。
2、坚持领导上岗值班制度。由站长每一天做到每一天到岗，监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据实行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。
3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。
4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理，设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主，防消结合”，使安全工作到达预期目的。
四、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在持续提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。严格使用“加油八步”。在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客带给帮忙。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长。
五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作
环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每一天早上交接班前对卫生实行交接，由接班人员对卫生实行巡视检查验收，发现问题就地解决。
六、20xx年工作规划和工作安排
20xx年销售上我们重点抓好几个大客户。
1.白磷岩电站。
2.道路修建工程。
3.客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇，扩大宣传，保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。安全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防知识。做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中，让安全为企业增效保驾护航。
20xx年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司准确领导下完成各项工作任务，为中石油中石化事业作出我们的贡献。
✪ 银行业务经理履职经验
我叫xx，现任油站站长工作，在20xx年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一年，虽然在这一年里有过许许多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是，我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己“我的选择无怨无悔，我会更加的努力工作，开创新的局面”。
一年来，我在公司的各级领导下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下。
一、加强学习，注重思想和业务素质提高：
自从20xx年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的`职责，确认自己该怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮助指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目标，一个如何打开市场，搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向老党员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长，
二、尽职，尽责，努力工作：
1、抓住安全教育，抓好安全管理。
加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时的管理中，十分重视安全工作：
一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月要消防演练培训并教育。
二是每位员工在上班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等；
三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。
2、采取灵活性的手段抓经营工作。
去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。
就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平时加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月才能竣工，然而员工还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整洁如一，四个月的和平路终于修好了。站要开业了，站内员工都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把所有的加油机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2体会到只有和睦相处，取长补短，互相帮助，才能步调一致把效益搞上去，团结就是力量。
三、自己对20xx年的工作计划和打算。
1、我认为加油站作为销售企业的终端，最终的目标就是提高销售效益，增强市场的竞争力，在确保加油站安全的前提下，作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务，站长是站里的第一责任人，成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益，要想增加今年比去年的销售量，主要还的抓住管理是否到位，提供优质的服务，为顾客营造一个安全，舒适，整洁，温馨的加油环境，这样就能锁住新老顾客，只要自己工作让员工满意了，员工让顾客满意了，以诚相待每一个顾客，销量一定会增加。
2、要对油品的一定要自己把关，卸油前一定要检验油品是否合格，数量是否相对，要对计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。
3、督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做到账账相符，表里如一。
四、我还有许多不足之处及努力方向。
一年来我尽了自己最大的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导，同时也离不开每天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹，与她们大力支持和团结奋斗，是分不开的，俗话说“上下齐心，其力断金”，相信只要我们共同努力，我们中心站加油站，一定能再上一个台阶，打造出完美的高绩效团队！在此我深深地感谢，成绩属于过去，可是挑战还在未来，我清醒的认识到，只有自己的自身素质提高，才能积累更多的工作经验，同时在工作方面也有了更大的转变，促进业务水平，扩展与进步。
今后我一定要多学习，多思考发扬优点，克服不足，坚持干中学，学中干，不断提高业务知识和自身素质的能力。在今后工作中继续努力，得到大家的指点和帮助。以上有不妥的述职请领导批评指正。谢谢大家
✪ 银行业务经理履职经验
20xx年度在紧张和匆忙中度过，回顾这一年的工作，感觉收获颇丰。xx年，对于我来说，是不平凡的一年。在这一年里，我脱掉了初入社会时满脸的稚气，让自己在生产基层单位得以充分的锻炼，迅速成长。按照各级领导的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。在李经理的直接领导下，在全体职工的热情支持和帮助下，各项工作得以顺利进行，并取得了一些成绩。现就一年来我所做的工作，向上级领导和全体职工汇报，有不妥之处敬请指正。
一、思想政治学习方面
在李经理的引导下，我牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。在平日的工作中，我也要加倍努力，严格要求自己的一言一行，一举一动，用知识来不断充实自己，提高思想认识水平，让自己成为一名真正的骨干员工，从而更好的报效祖国，为企业添砖加瓦。
二、业务水平方面
针对于自己在所在岗位的工艺流程复杂性，技术含量高这一特点，平时尤其注意理论知识的学习。而作为一名技术人员，始终以业务知识学习作为工作的主要任务。为了尽快熟悉业务，做好计量员的本职工作，翻阅了大量有关油品保管和油品计量方面的`书籍，认真专研油品知识，学习工艺流程，保证理论与实践切实相结合的学习方法，从本质上解决问题，并找到问题的根源，解决问题的原理和方法，加以巩固学习。期间也不忘丰富的网络资源，大量的专业文献资料更是我学习的法宝，遇到难题时，再三推敲琢磨，向主管们请教，结合网络资源找出最佳解决方案。由此在工作中不断摸索积累实践经验，使自己的业务知识能力满足工作需要。
三、工作收获简要
在一次卸油作业时，由于我的粗心大意，忘记了观测油面高度，在即将冒罐时，当班收款员及时发现液位仪报警，并立刻跑向卸油现场，及时告知了我，杜绝了一场安全事故，这次未遂事故反映出我日常工作粗心大意，没有及时树立安全意识，在平时的巡视检查工作做的不够彻底，需进一步加强工作时的严密性，周全性，以免发生类似情况。以这次事故为教训，卸油时，一定要留人看守，卸油前一定要做到双确认，不可玩忽职守，只有这样，安全生产才能有保障。
四、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题，我认为主要是粗心大意，没有认识到自己岗位的重要性，加油机设备工作原理只知其一，不知其二，没有做到了如指掌；创新意识不够；对外协调能力需进一步加强。主要原因是任职时间较短、缺乏经验。
在今后的工作中，我一定要努力做到以下三点：
1、努力学习，勤下现场，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。
2、勇于创新，多学习，多吸取高科技所带有的简便，灵活地运用到保管油品和计量油品的工作中来。
3、放下思想包袱，多与同事沟通，特意增强协调能力，想民之所想，急民之所急，力争做一名优秀的技术人员。
以上是我任职半年来的述职报告，敬请各位领导批评指正。