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作为教职工，撰写说课稿是获得成功的基础。那么，优秀的说课稿应该具备哪些特质呢？以下是小编整理的鞋子营业员个人月总结，供大家参考，希望能对你们有所帮助。
◆ 鞋子营业员个人月总结
一、 说教材：
我说课的内容是江苏牛津版教材5B第九单元BC部分。这两部分是本单元的核心内容，具体介绍了国家、国籍和语言。重点学习句型Where are you from? 及其答语。在Book 4B第八单元中学生已学过China，Chinese，English.,因此.教师可采用以旧带新的方法拓展相关内容。在教学中我主要采用面向全体而又分层教学的方法，介助情境教学，利用各种媒体的辅助，让学生在教师鼓励性评价中体会学习英语的乐趣，在多说、多做、多练中学会用书面和口头语传递信息，提高学习效率，同时增进对西方文化的理解。
根据本学段学生心理年龄的特点和学生的实际水平我制定了如下学习目标：(一)语言知识目标：
1)能听得懂、会说、会读和会拼写单词UK, British, USA, American, Australia, Australian, Japan, Japanese, France, French。
2)学习四会句型Where are you from? I’m from … I’m …
（二）语言技能目标：
1） 能根据情境和图片说出单词和句子
2） 在设计的.情景下进行简单的英语交流。
（三）情感态度目标：[小学教学设计网...]
1）进一步提高学生对英语的学习热情，增强学习兴趣。
2）培养学生积极主动地参与课堂活动，大胆开口，主动模仿。
3）通过本课的学习培养学生的语言表达能力。
（四）文化意识目标：让学生掌握并了解一些国家、国籍和他们的语言，能在学习中体会到世界文化的丰富多彩，感受世界和平的重要，培养学生的爱国情感。
（五）下面说一下本课的重点难点：学习要求四会的语句：Where are you from? I’m from … I’m …/ UK, British, USA, American, Australia, Australian, Japan, Japanese, France, French等。
（六）教学准备：国旗图片、世界地图、世界各国国旗、录音机、挂图和课件
二、说教法与学法
（一）、情境教学法。通过设置良好的情境，让教师的语言调节、缩短知能之间的距离，激发学生情感，使学生以最佳的情绪、状态、主动投入主动参与，获得主动发展，通过角色效应，强化主体意识。
（二）小组学习法每4人一组可两两交流也可自由选择，在互动中互相启发产生思维的碰撞。同时注意保证每个学生都有机会参与学习，而培养学生与伙伴合作的意识和策略，提高人际交往能力。学生也在独立与合作的交织中调控了自身的学习，变得自信，自强。
（三）练习法把大多的课堂时间留给学生，使学生在多信息，高密度，快节奏的灵活操练中拓宽了学习思考方向建造了知能转化的桥梁。分页标题#e#
三、说教学程序：在教学中我主根通过情境感知——灵活操练——生活实践，这三个主要环节来突破重点难点。
Step 1：Warm up
．听读a rhyme：Come here and meet us，please。渲染英语学习的气氛。
2．师生课前自由会话。
Step 2:Revision
1．出示一张中国地图，让学生认读国家名称，并自我介绍。如：I’m from china. I’m chinese. I speak chinese 。
2.师问句型:Where are you from? 教师在一个学生身上粘上国旗，让他进行句型练习。
Step 3:Presentation
1．上述师生问题的方式运用图片或教学片引出三会和四会单词词组：Where are you from? I’m from China. I’m Chinese.
2． USA, UK, France, French, Japan, Japanese 的引出方法同上。
3．学生同桌操练。
Step 4:Consolidation
1。小组竞赛：出示一幅地图，让学生粘上教师所说的图片，学生再用I’m from… I’m … 句型描述，看哪一组粘得多，说得快。
2．听录音，朗读单词和词组。
3．小组活动，检查朗读单词情况。
4．教师出示图片，学生用所学的单词和词组造句。
5。完成书上C部分的练习：先说后做。
Step 5: Homework
1．听录音朗读单词。
2．抄写四会单词。
四、板书设计：
Unit 9 The English Club A： Where are you from? B：I’m from China. I’m Chinese. (四会单词卡片) China Chinese UK British Australia Australian France French USA American Japan Japanese
◆ 鞋子营业员个人月总结
一、教材分析
说课的内容是牛津小学英语5A的Unit 9，这个单元的核心内容是"辨认形状"。Unit 9 B. Look, read and learn学习圆形、星形、心形、正方形、长方形、三角形、菱形、椭圆形这八种形状，其中前四种形状的单词要求能听说读写，并初步运用What shape is it?将形状与日常生活用品结合起来进行交际。
二、教学策略
新课程强调从学生的学习兴趣、生活经验和认识水平出发，倡导体验、实践、参与、合作与交流的学习方式和任务型的教学途径达到发展学生对语言的综合运用能力。小学生好奇心强，形象思维占优势。为了到达教学目标，落实教学重点、化解教学难点，借助日常生活用品，我采用活动的教学方式。在整个教学中，教师是引导者、协调者；学生是活动的主体，学生的学习任务是开放的。
三、教学目标
新课程强调知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个角度的有机结合，本着这样的'认识，我对本课设计了如下教学目标：
1.情感目标：通过活动、游戏学生能产生学习英语的兴趣；学生能敢于、乐于、善于开口讲英语，积极参与交流，树立学好英语的信心。
2.认知目标：学生能听说读写五个单词(shape, circle, square, star, heart)；能听说读四个单词(diamond, rectangle, triangle, oval)；能运用What shape is it?或What shape is the...? It's a/an...进行口语交际。
3.能力目标：学生能用英语相互交流日常生活用品的形状；能发挥想象，综合运用图形，创造性地画出各种图案。
四、教学重点、难点
1.教学重点是学生能听说读写单词(shape, circle, square, star, heart)；能运用What shape is it?就物品的形状进行口语交际。
2.教学难点是学生能正确地用英语说出八种平面图形；能运用What shape is the...?进行交际；能正确说It's an oval.注意an的用法。
五、教具、学具准备
1.教具：电脑、录音机、单词卡片、铁丝、各种形状的物品(鸡蛋、饼干、巧克力、糖等)。
2.学具：学生自备各种形状的实物。
六、教学过程
1.歌曲激趣，营造氛围
英语歌曲是提高学生英语学习兴趣和学习效率的有效方法之一。"Twinkle, twinkle, little star"这首深情动听的歌曲既能感染学生，调动学生的情绪，歌词中的star, diamond又能为新课学习作铺垫，自然导入新课。
2.联系实物，学习新知
小学高年级学生仍以形象思维为主。因此，我结合日常生活用品，借助于多媒体，运用图片进行直观教学。由歌曲引出star，结合海星教学star；借助心形的盒子学习heart；由看太阳的形状circle学习橄榄、鸡蛋的oval；通过铁丝变形，由oval学习square,再变形到diamond；再用纸把diamond折成triangle；随后用两个triangle拼成一个rectangle，依次学习这八种平面图形。
3.趣味游戏，巩固掌握
寓学于乐，让学生轻松、快乐、高效地学习，是我们的追求。游戏，是我们的好帮手之一。因此，我在本课设计了Look and imitate(模仿秀)，What's missing(顺风耳)，Read quickly(小八哥)三个游戏。第一个旨在集中学生的注意力，养成静听、细看、敢说的良好学习习惯；第二个旨在考验学生的听力和巩固用英语说图形；最后让学生在游戏竞赛中熟练认读图形。
4.实物操练，习得语言
运用实物，师生之间进行句型操练，再由学生两两操练，自由操练。针对学生英语基础的差异性，不强求学生用What shape is the...?会话，适当降低要求，可以用What shape is it?掩盖实物的形状，制造信息差，让学生竞猜，在猜说中巩固本课内容。
5.布置作业，鼓励创新
小学生英语听说领先，读写应该紧跟。因此，我请学生边抄边读四会单词。创新是一个民族进步的灵魂。小学生想象丰富，我鼓励他们综合运用这八种图形设计一种物体，并在各种图形上用英语标
◆ 鞋子营业员个人月总结
在课改的背景下，本套教材避免了传统课程的缺点，强调了学生的兴趣、经验等，能结合实际，贴近生活，插图生动活泼。本册教材除具有以上特点外，作为启蒙教材，还更加重视了学生的情感，使学生的英语学习有一个良好的开端。
这些特点在本单元中也得到了充分的体现。这一单元的日常交际用语主要用于“询问爱好？。D u lie…？D u pla…？What d u pla？都是一般现在时的疑问句，在现阶段教师并不需要把有关一般现在时的语法知识传授给学生，只要求学生能听懂意思，会表达就可以了。本单元的词汇主要是球类和乐器类单词。教材体现了重复出现、循环往复的特点，复习了以前学过的Great！Let≈lsqu;s g. 以及相应的回答es， I d./N， I dn≈rsqu;t.
（2）能听懂、会说球类单词：ftball， vlleball， baseball， basetball.
（3）能运用D u lie …？句型了解某人的喜好。
（4）能够朗读书上3、4两幅图的课文。
3、能力目标：
通过丰富的课堂活动和调查任务，把所学的语言与学生的生活实际结合起来，培养学生自主学习英语的能力和运用英语分析、解决问题的能力以及交流和合作的能力
教学重点：二会掌握单词（听、说），能在情景中运用句型：D u lie …？
教学难点 ：vlleball的发音，baseball和basetball音与形的区别。
课前准备：磁带、录音机，图片、实物等。
为落实以上目标，我设计了以下教学过程：
Step1 Revisin：
1、Greetings：Gd rning.Nice t eet u.
2、Free tal：L，I have a ne”这个句型太长，学生说起来可能会有困难，我先把它拆分成“G and pla…”我自己示范时表情、动作就非常夸张，把孩子们带入一个真实的“去玩什么球”的场景中去。三年级的孩子最喜欢像这样边做动作边学习语言，这时的学习效率是最高的）！
⑵每组喊一生，四人上台站成一排，用粉笔画一条线，四人站在线后。师发口令：Let≈lsqu;s g and pla…（口型提示学生）全体学生说出教师所做动作表示的.球类单词，台上四人迅速选择Ss所说的球并举起此球，看谁抢得快。选错了被淘汰“I≈rsqu; srr.”最后留下来的最少奖励一个球，最棒的奖两个。玩两组后老师让位给学生，I≈lsqu; tired.Wh can help e？
（全班学生投入地活动之后，我便运用了上面这个具有竞争机制的竞赛方法来巩
句型。有了前面的铺垫，这里我才把全句说出来；学生有了这个过渡，也才能熟悉这个长句。“画线”是为了创设一个较为真实的情境，让学生有一个“G”的过程。由于是分组活动，符合小学生争强好胜的心理特征，同时又培养了学生的集体荣誉感。奖励时我注意保护学生的自信心，只要没有抢错都有奖励。最后我让位给学生，让他们自己活动。因为课堂本来就是属于学生的！这样，学生全体参与、主动积极，大大提高了复习效果，学生听说英语的整体素质也得到了较快的提高）。
Step 4 Listen t the tape.Read after the tape.
D u lie this gae？I lie reading.Let≈lsqu;s read，O？NGreat！Let≈rsqu;s g！Turn t the teacher，sa“G be”！
以3A学过的小诗作为全课的总结，并自然从小诗的最后一句过渡到本课的主要句型，从而为本课划上一个圆满的句号。
◆ 鞋子营业员个人月总结
我说课的内容是牛津小学英语3AModule2Unit3Families第一课时。
根据我国基础教育阶段英语课程改革的精神，本套教材从视听说入手，注重培养听说训练，培养学生的语感。本单元是围绕“家庭”这个主题展开的，以描述和介绍为活动的主线，引导学生介绍家庭成员，感受家庭温暖。需要学生具备一定家庭称谓的词汇，一定描述性的形容词。
本单元分为六个课时，现在我就介绍一下第一课时的教学目标：
①巩固学习有关家庭称谓的单词：father，mother…
②能用Who'she/she？询问人物的身份，并能用She's/He's…正确回答人物的身份。
③通过学生介绍家庭成员的过程中，让学生运用已学过的有关职业，高矮胖瘦等描述性的形容词，达到学以致用的目的
④让学生在小组合作学习的过程中，体会合作的乐趣，并通过介绍体会家庭的自豪感。
为落实以下目标，我设计了以下教学过程：
一、热身活动
①日常口语交际。
老师与学生之间进行简单的口语交际，让学生融入英语学习氛围中，慢慢走进英语课堂，并利用口语交际活动，让学生展示如何自我介绍，如何认识新朋友，并引入家庭这个主题。
②歌曲《xx》
交际活动后进行一小段歌曲的环节，使得课堂气氛活跃，为学生后面的大胆说做好铺垫。
二、新授：
①介绍Superboy。
老师和电脑之间进行对话，通过这个形式，把这节课的新授内容做了一个展示，同时通过这个环节练习了学生听的能力，并为后面学习这些句型和单词埋下伏笔。
②练习新单词及句型。学生在老师的`指导下正确模仿每个单词的读音，并采用升降调培养学生的语调。让小组里开火车读一读，个别练习，老师纠错，帮助学生学的更加扎实。生与生之间互相传递图片练习句型更加真实有效。
③出示Superboy的图片，让学生观察图片并加上自己的想象力介绍Superboy的情况。这是为后面的小组活动做个范例，鼓励学生带上动作表演出来。
④个个小组根据老师提供的不同图片介绍Superfamily中的成员，小组合作完成介绍，让每个孩子都有机会得到展示。
三、扩展训练：
①出示一张学生的全家福照片。请这位学生起来介绍一下她/他的家庭成员。老师引导其他学生提出问题，可以问问家庭成员中喜欢的颜色或食物，年龄，职业等等……，起到示范作用，引导其他学生在接下来的小组活动中运用所学知识说得更加好。
②欣赏学生拍摄的DV并回答老师的问题。练习学生听和理解能力。
③小组活动：学生拿出自己的照片，小组里说一说，并小组里选用不同的表演形式上来展示。
学生通过整堂课的说与听的训练，基本完成了教学要求与目标，最后老师设计了让学生课后向自己的朋友介绍自己的家庭成员并制作一份家庭图谱，使得学生在课后能够继续把所学运用起来，并且做到既有动手的作业又有动嘴的作业，让学生的课后学习也变得有趣味性了。
◆ 鞋子营业员个人月总结
在大家齐心协力、略带仓促的筹备下，新店终于在x月x日顺利开业。虽然在开业过程中存在一些旁枝末节的问题，但是这些问题所反馈出的宝贵经验对于日后在新店开业、大型活动的举办方面更是给予了值得借鉴的重要依据。 就开业阶段整体效果而言，我总结出以下几点意见：
1、优点
（1）开业期间现场的氛围不错，店内的装修也会给人一种高大上的感觉，乐队的加入更是锦上添花，吸引了不少的顾客，从而提高了进店率；
（2）货品的sku不管是深度还是厚度，都比较充足，给顾客提高了选择性，陈列也比较吸人眼球；
（3）本次开业的活动力度也比较大，为招揽vip顾客奠定了基础。另外后期新店开业对于重点vip客户，可额外准备一些比较有意义的礼品，比如品牌专属杯子或其他有纪念意义的赠品，同时为了提升试穿率进而推动成交率，对于进店即送的礼品，除鲜花外，还可以是1—3元的钥匙扣、便签本、小饰品等，这对业绩的推动和达成是非常有益的`，当然，这些最好也体现在pop上。
2、不足之处
（1）前期宣传稍微欠缺了一点，在xx城市其实大部分顾客都不知道xx品牌做什么的，由商场二楼只有大东和奥康两个鞋店可以得知，部分顾客还是倾向于中低端的品牌，并且在发传单的时候80%以上的人都会问这是卖什么的？在哪里？以至于给顾客一张传单就要跟顾客说一下这是卖鞋子的，在二楼！所以建议以后在dm单上至少要印上地址，不然对于一些对xx品牌没接触过的顾客来说，传单就起不到很好的作用了。另外，宣传也不能只靠开业的那几天，要在开业之前就能做到让很多人知道几月几号有一家xx品牌鞋店要开业，并且还有多重好礼相送，这样效果可能要好得多。
（2）可能是由于上货上的比较仓促，部分出样的鞋子里面的纸都没有拿出来，尤其是深口鞋子。另外因为我们现场有吃的，有的鞋子被小孩子弄脏了都没有店员发现，这些被顾客看到了都会给顾客一个很不好的印象。在这方面店员还需要更加细心以及提高责任感。
（3）价格方面的培训不够完善，同一品类的鞋子，不同的人说出不一样的价格，这样的影响是很不好的，这方面后期还需要对店员有一个系统的培训。
（4）人员的招聘与培训稍微滞后了一点，虽然现场有老员工在帮忙，但是由于新人对产品的不熟悉以及对品牌的认知程度，多多少少会影响一点成交率。
◆ 鞋子营业员个人月总结
20xx年已经过去，回顾这一年来的工作和生活，我收获颇多，作为一名鞋店员工，我的成长离不开领导的培养和同事们的支持。也是鞋店给予了我一个发挥自己的平台。使我在人生中有了一个新的转折点。在此感谢！在年终的时候写出自己的心理感受和总结，用来给明年我以激励和鼓舞，我相信我能够做到最好。
回顾来到鞋店工作的这段时间里，感受很多，收获很多，这其中包含了公司里领导的培养、教育，同事们的帮助、关心，也包含了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。工作以来，自己始终坚持“用心做人、用脑做事”这一宗旨，认真履行自己的本职工作。
记得刚刚来到公司时候，自己好多事情都做不好，多亏了公司安排的岗前培训，使我快速地融入了工作岗位，学会了如何使用。通过不断的实践，技术水平在不断的提高。在工作期间，与同事的不断接触中，我发现大家都是非常好相处的`人，我们在一起工作十分的愉快，这样大家的工作热情也蛮高，在不知不觉中，就能把工作做完做好。
在这一年多工作中，我接触到了许多新事物，产生了许多新问题，也学到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，为企业的发展增砖添瓦。
最后，祝愿大家新年快乐！身体健康，万事如意！
◆ 鞋子营业员个人月总结
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。
什么是销售呢?简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
女士鞋子加盟店——成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。
恐惧自己不被别人接纳。
我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：
1、被拒绝的定义是什么?什么事发生了才意味着被客户拒绝了?
2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝?
3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝?
转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。
所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。
女士鞋子加盟店——成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的`企图心。
强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。
培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!
认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：
1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。
3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：
1、个人的成就和境界很高；
2、是你模仿的对象；
3、他能看到你的潜能；
4、他关心你的成长；
5、他愿意协助你成长；
6、他对你的期望很高；
7、他会对你说老实话；
8、和他在一起你会感觉压力特别大。
成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。
◆ 鞋子营业员个人月总结
过去的一年里，作为鞋店店长，我深感责任重大，也倍感荣耀。在此，我想对我负责的鞋店在20xx年度的工作进行一次全面而深入的总结。
首先，从销售业绩来看，本年度我们店通过全员的共同努力，销售额实现了稳定增长，相比去年增长了xx%，超额完成了公司设定的`目标。这一成绩的取得离不开团队每一位成员的努力与付出，我们在商品陈列、销售策略、客户服务等方面均做了大量细致入微且富有成效的工作。
其次，在品牌推广与市场拓展方面，我们积极组织参与各类线上线下活动，成功提升了店铺及品牌形象，并引入了多款热销新品，满足了不同客户群体的需求。同时，我们密切关注市场动态和消费者反馈，及时调整经营策略，使得我们的产品更加贴合市场需求。
再次，对于团队建设与人才培养，我坚持“以人为本”的管理理念，通过定期的培训、分享会以及内部竞聘等方式，不断优化员工的专业技能和服务水平，提升整个团队的综合素质与战斗力，形成了一支高效、团结、有活力的销售团队。
然而，我们也清楚地看到自身存在的不足，如库存管理仍有待精细化，对新兴销售渠道的探索还需加强等。在未来的工作中，我们将进一步优化运营流程，提高库存周转率，积极探索电商、直播等新型销售模式，以更灵活多元的方式吸引和服务客户。
展望新的一年，我们将坚持以客户为中心，以市场为导向，持续创新，深化服务，努力实现新的销售突破，为公司的发展贡献力量。在此，衷心感谢所有同事们的辛勤付出，也期待在新的一年里，我们共同携手，再创佳绩！
◆ 鞋子营业员个人月总结
质量的内容十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，也在不断充实、完善和深化。同样，人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。质量目标的定义是：在质量方面所追求的目的。
现在许多的孩子啊，大人啊都不明白质量与职责的'关系。前两天曾在网络上看到过一篇文章，这篇文章在讲两国的妈妈对孩子的教育。
一个孩子撞桌子的故事：小孩子不留意撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不一样的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这只是哄小孩子的一种方法，但是这也在无形之中告诉孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的错，职责所在别人。而日本妈妈会把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩子跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩子的眼睛一向看着地没有注意前方；第三个是小孩子心里面不明白在想什么。”
从这个小故事中能够看出，日本的教育十分注意对孩子职责心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的职责归咎于桌子，推卸职责是不可取的。而我此刻从“人的职责心”这个角度来论述质量在自己的掌握中，就是培养和总结我的质量意识和职责意识。每个人都要为质量工作负责，而不是把质量问题推给别人。
在我的理解中质量也是一种态度，对于质量来说态度是非常重要的。
有缺陷的产品就是废品。海尔集团首席执行官张瑞敏这样解释砸冰箱原因。1985年，张瑞敏刚到海尔（当时称青岛电冰箱总厂）。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。三年以后，海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。张瑞敏怒砸不合格冰箱，凭着这样的态度把海尔做向了国际舞台，把海尔品牌做成了中国唯一入选全球最具价值的500强品牌之一，这种态度是海尔领导层旗帜鲜明的对待质量的态度，在当时这一态度向全体海尔人及所有顾客传递的信息是十分清晰的，其价值无可估量。海尔从一个濒临破产的群众企业发展成此刻这样具有相当影响力的企业。
质量在我身边，它关系着人们的健康，幸福。
◆ 鞋子营业员个人月总结
张三和李四是同一个地方的人，他们一起读书，一起长大，算得上是非常铁的那种哥们了。
现在他们俩都大学毕业了，正谋划着一起创业，目标分为两个项目——衣服和鞋子，经自己筹划然后再生产、出售。经商量后，协定张三管理制造衣服方面，而李四负责管鞋子。
他们俩虽然是一起长大的铁哥们，但性格上却有着迥然不同的一面。刚开始创业的时候，张三就老想着快点发大财，于是便对设计图粗粗地勾勒，然后大批大批地生产。而李四却不同，他每设计一双鞋都会反反复复思考琢磨，直到自己满意了才肯拿去生产，而第一批他只生产一小部分，生产出来经亲自确认无漏洞之后才拿到市场上出售，他是精益求精的。因为张三所生产的衣物鲜艳夺目，且价格实惠，数量无限，刚开始的时候，第一批商品卖得出奇得快，张三乐得嘴都合不拢了，便吩咐底下的员工们按照之前的方案再大量生产，数量远远要多于第一批。可是，好景却不长，这批衣物才刚运到市面，便无人来问津了，因为人们将这些衣服买回家一洗，衣服比之前更“鲜艳”了，把水都染成了“五彩缤纷”的，且那些爱运动的人穿上，他的衣服一用力拉扯便“散开了花”……
而李四却因为在质量上要求很严格，用的都是些上等的牛皮，因此价格也相对张三的高些，数量更是少些，因为这样，起初来买李四做的鞋的人屈指可数，但李四并没有因此而灰心，也没有被张三的戏谑所气馁，他相信，该来的终究会来。半年过后，买过李四生产的鞋的人通通都对他的'鞋赞不绝口，“你看我都穿了大半年了，还像新鞋一样，真的太好了，得抓紧机会再去多买几双……”
不久，李四的公司门庭若市，第一批鞋旋风似的被顾客袭走。紧接着第二批，第三批……都是一上市就告罄，没出几年，李四的公司打入了国际市场，想去他那订货的人都得排着队等……
然而张三的那第两批货都还积压在仓库里从未动过，真没有想到当初想因数量而取胜，因数量而发财致富，可最终还是败给了质量啊！张三为最初对李四的戏谑而感到万分羞愧。
如今，张三那个急着发大财的人，还是大学毕业刚出来不久时的老样子。而李四那个不慌不忙，狠抓质量的大学生却成了人人都羡慕的年轻大老板。
悲乎！数量，只能取得顾客一时的芳心，质量才是维护顾客忠诚的最好保证。
“数量”诚可贵，“质量”价更高！贪多者们切记住：质量才是坚守到最后的赢家。
◆ 鞋子营业员个人月总结
质量问题不仅仅是管理学上的问题，还是社会学方面的问题；质量管理不仅仅是法规、制度方面的问题，还是道德、文化方面的问题；质量改进不仅仅是技术、设备、工业层面上的问题，也不仅仅是生产产品的品质问题，更是人的素质层面上的问题，是一个民族、一个国家人们的思想秉性、品格素质的问题。
思维严谨，办事认真，具有强烈责任感的民族往往重视质量——因为质量需要认真、严谨和负责任的态度。
资源贫乏，具有危机感、紧迫感的民族肯定重视质量——因为质量能提高资源利用率，是经济增长属集约型而不是粗放型的必要条件。
市场发达、市场机制健全而人们又以赢利为“上帝的旨意”的民族必然重视质量——因为充分肯定并鼓励人们致富的氛围，提供了人们竞争、致富的欲望和动力，而工业时代、后工业时代的竞争必然要走到质量效益和品牌竞争这一步。另外伴随着市场的发展而建立并完善的相关法律、规则、秩序又有效地约束着人们欲望的无度无序竞争，使人们遵循一定的市场规则，像一团活火，在一定的范围内以一定的方式燃烧。
由于我国工业化起步较晚，引入质量及质量管理的概念、学科较晚，整个质量管理体系还不健全，全民的质量、消费、品牌意识还不很强，产品市场及各生产要素市场还不很成熟。我们可以不必因质量的一时落后而自卑，因为我们毕竟在以不慢的`速度和不乏的后劲在追赶，在发展和提高，也确实取得了举世瞩目的成绩。
但我们必须时时清醒地以一种危机感和紧迫感来面对我们在质量发展方面存在的差距和制约因素——这来自于产业发展方面、市场法规制度方面、工艺技术方面、文化精神方面、诚信道德方面等等——只有这样，我们才能知耻而后勇，才能不惮于前驱，才能真正成为支树平局长一再提倡的“人民质检”：热忱地为人民服务，严格地为国家把关，勇敢地为质量而战！才能扎实而执着地从全民质量管理、质量振兴走向质量兴国直到今天举起质量强国的大旗，才能更理性更自豪更义无反顾更充满信心地让所有的消费者都能安心、放心、舒心地消费，让优质的中国产品自立于世界品牌之林。
◆ 鞋子营业员个人月总结
xx年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的'，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
自己也还存在一些需要改进之处：
有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
◆ 鞋子营业员个人月总结
一、酒水销售方面。
1.配合店长完成公司下达的各项销售指标。
2.定期的拜访零店，维护好客情关系，及时合理订货，以做好产品的生动陈列。
3.开发空白市场，提高市场的.占有率。
4.积极推广新品，提高市场铺货率。
5.积极收集竟品信息并及时整理上报
二、执行公司的各项销售计划
在做好订货和排面的同时，我同时也是公司的终端导购员，尽我自己的所能向消费者介绍我公司产品，使他们成为我们伊利特公司的忠实消费者，在促销方面，执行公司的各项促销计划。
三、专卖店店面方面
1、按时整理柜子，和库房，每天早上一上班进行卫生清洁，保证货架干净明亮。
2、按时检查维修安保、消防、防水、防火设施。
3、能及时配合公司的盘点工作。
4、应收款的收缴能按时完成。
5、财务对接账实相符。
四、有待改善的几个方面
1.进一步加强开发空白市场，提高新品的铺货率。
2.及时与客户沟通，进一步增加客情。
3.加强学习，运用到实际工作中。
4.自己的不足就是工作起来不是很认真，希望领导及时批评与指正，以得在以后工作中加以改正。
最后我们将坚定不移地延续品牌道路，及时了解市场，加强与市场互动合理发展，我相信在我的共同努力下，我们必将度过各种难关，取得市场战役的更大胜利。
◆ 鞋子营业员个人月总结
七月即将结束，作为销售部的一员，在本月来，我积极严谨的提高了自身的工作要求，不仅在工作方面上更加充满了热情和动力，更通过学习和请教完善了自己的责任，提高了自身的业务能力，在工作成绩上也略有提升。
但总的来看，作为一名销售而言，我在工作上的表现并不算出色。
工作方面很多优秀的同事领导用自己出色的表现让我们认识了自己的不足，在工作方面，我还要继续提升。以下是我本月的工作情况：
在本月的工作上，我的情况较为均衡，每天也都有一定的收获和成绩。但就销售岗位而言，自己却依旧有许多需要改进和完善的方面。同时，对于销售的思想、态度，以及和客户交流沟通的思想情况上，我都要多多反思自己的.不足。这个月来炎热的天气，让我自身也显得不够冷静和耐心，但我更因该认识到因为同样的关系，客户也欠缺耐心，为此我应该更加重视自己的服务，用良好的态度让客户先满意，这样我们才能得到收获，也才能平静自己的“急躁”。
此外，越是接近月末，我也越是容易经常回顾自己在工作上的失误和不足。如今总结下来，我意识到自己在销售工作方面还缺乏一些沟通以及思想上的问题。销售是以沟通为方式打动客户的职业，但我在本月来的工作上却显得较为死板，没有真正意识到客户的需求，也没有做好全面的准备，让许多机会都白白流失。这对于销售而言是十分不应该的。
为此我意识到自己应该从思想开始改进自己，学习分析的方法，了解客户会有什么需求，自己在沟通中又应该怎么切入，掌握沟通的技巧。
此外，对于自己的产品尤其是客户常在意的一些问题，以及和竞争产品之间的优劣对比方面自己都应该加强了解，不能一问三不知，更不能毫无准备的乱说一通。在这些问题上，我都应该提前准备，即使更新自己的脑内信息，做到“知己知彼”。
总的来说，本月的工作中我在技巧和思想上都有了一定的收获，但也认识到了自己的不足。为此，我会在工作中加强自己的反省和改进，让自己在不足的方面多加提升，成为一名真正合格的销售人员，在工作中取得更多的进步!收获更出色的成绩!
◆ 鞋子营业员个人月总结
在鞋柜工作差不多快一个多月了、在这将近两个月里我从中学会了很多的东西、以前我对鞋店没有什么了解的，连鞋子的型体都不知道在那里的、在着一个月中我学会了很多很多的东西，虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力，我们只能在错误中成长不段的学习，不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去、我虽然不是最好的但一定会做得更好、相信通过我们大家共同的努力一定会做到、
在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖，同事之间的团结、店与店之间的互助、同时也让明白买鞋子也是那样的有意义，让我从中学到了销售的方法、了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子、销售鞋子首先从鞋的优点说起，这款鞋的优点不同于其它鞋的优点、用我们鞋子所在的优点来吸引顾客、在工作中我学会了管理，一个门店要注意的问题，比如说，店面的清洁卫生，员工的仪容仪表，卖场和仓库的陈列，还有销售的`口语、POS和DPOS我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了、大家都很积极的工作。
在这上班作为一名新的成员，我还要努力的学习，积累工作经验、这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度、从中让我明白了这样的一个道理；对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者，要有良好的管理制度，用心去观察用心去与顾客交流。
严格遵守公司的规章制度、做事首先从公司的利益出发、，及时将公司的信息传达给每一位员工、随时保持着一个良好的心态，不能把情绪带到工作中来、团结好店内员工，充分调动和发挥自己和大家的积极性，发挥特长，搞好团结发挥出强大的团体力量、了解同行的销售信息，了解顾客购物的心里、做到细而快、使工作具有针对性从而增加我们的销售、销售靠周到细致的服务去吸引顾客，主动，热情，耐心，周到，店面每天的清洁卫生很重要，能，为顾客营造一个良好的购物环境、积极主动的为顾客服务；尽可能的满足顾客的需求、并发自内心的微笑和礼貌用语、让顾客满意的离开本店、欢迎下次在光临。
我在工作中许多不足之处会加强改善，努力学习各方面的专业知识、与店面的团结协作创造一个良好的工作环境、抛开不愉快的发挥最大的工作热情，让我们成为一个最优秀的团队。
◆ 鞋子营业员个人月总结
不知不觉间，来到天天顺已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结
一、工作总结
在从来到鞋店到现在的时间里，先从一名导购慢慢成长为店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不再是站在自己的位置上思考问题，而是要站在鞋店的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、工作中存在的问题：
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得：
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重
要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的'行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训：
经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：
缺少对平时工作业绩状况的总结。 跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名优秀的职业的店长。
五、20xx年工作计划：
鞋店在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高业绩，除了努力完成规定的任务额还要超任务额，结果证明一切。
2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。
4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。
5、明年不但做销售还要做好服务，精细化工作方式的思考和实践。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。
◆ 鞋子营业员个人月总结
一、销售工作成果
回顾这段时间的工作，我的销售业绩有了显著的提升。个人销售额达到了xx元，较上一阶段增长了xx%。其中，运动鞋的销售表现突出，销售额占总销售额的xx%。我通过向顾客详细介绍运动鞋的.专业性能，如支撑性、透气性等，吸引了许多运动爱好者的购买。
二、客户关系维护
我非常注重客户关系的维护。对于每一位进店的顾客，我都会留下他们的联系方式，定期向他们发送店铺的新品信息、促销活动等。在顾客生日时，我还会为他们送上生日祝福和专属优惠券。通过这些方式，我与许多顾客建立了良好的关系，他们不仅自己经常光顾店铺，还会推荐给身边的朋友。
三、商品知识掌握
为了更好地为顾客服务，我不断加强对商品知识的掌握。我了解每一款鞋子的材质、工艺、尺码特点等信息，能够准确地回答顾客的问题。同时，我还会关注行业动态，了解最新的鞋子设计理念和技术，以便为顾客提供更专业的建议。
四、工作压力应对
在销售旺季，工作压力较大，顾客流量大，需要处理的事情也多。为了应对这种情况，我会提前做好准备工作，如整理好货架、准备好销售工具等。在工作中，我会保持冷静，合理安排时间，确保每一项工作都能有条不紊地进行。同时，我也会与同事们互相支持，共同应对工作中的压力。
五、未来工作目标
在未来的工作中，我希望能够成为店铺的销售冠军。为了实现这一目标，我将不断提升自己的销售能力，学习更多的销售技巧和沟通方法。同时，我也会积极参与店铺的各项活动，为店铺的发展贡献自己的全部力量。
◆ 鞋子营业员个人月总结
一、销售业绩回顾
在过去的工作周期里，我努力完成销售任务，个人销售额达到了xx元。其中，商务皮鞋的销售业绩较为突出，为xx元。我通过向顾客介绍商务皮鞋的高品质材质、精湛工艺以及适合的商务场合，成功促成了多笔销售。同时，我还注重与顾客建立长期的合作关系，许多商务人士成为了店铺的忠实顾客。
二、服务细节把控
在顾客服务方面，我注重每一个细节。从顾客进店的那一刻起，我会热情地迎接他们，为他们提供舒适的购物环境。在顾客试穿鞋子时，我会蹲下身为他们系鞋带，让顾客感受到贴心的服务。在顾客离开店铺时，我会送上温馨的祝福，欢迎他们下次再来。通过这些细节，店铺的口碑得到了很好的'传播。
三、市场信息收集
工作中，我还会留意市场信息。观察竞争对手的产品特点、价格策略和促销活动等，及时向店铺管理层汇报。同时，我也会收集顾客对鞋子的需求和反馈，为店铺的采购和选品提供参考。例如，通过与顾客的交流，我发现顾客对环保材质的鞋子有一定的需求，便及时向店铺反馈，为店铺引入了相关产品。
四、自身不足改进
我意识到自己在销售技巧方面还有待提高。有时在与顾客沟通时，不能很好地抓住顾客的心理，导致销售机会流失。为了改进这一问题，我会观看一些销售技巧的培训视频，阅读相关的书籍，向优秀的同事请教，不断提升自己的销售能力。
五、未来发展计划
在未来，我希望能够为店铺开拓更多的销售渠道。计划通过社交媒体平台，宣传店铺的产品，吸引更多的潜在顾客。同时，我也会不断提升自己的专业素养，为顾客提供更优质的服务，助力店铺的持续发展。
◆ 鞋子营业员个人月总结
我来xx商场工作已有一年多了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。现对20xx年完成的工作加以总结。
一、销售技巧的重要性
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将x产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
二、对本身有信心
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
三、揣摩顾客的'心理
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
四、保持营业员的素质
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将xx专柜营业工作做到。
作为xx商场xx专柜的一名员工，我深切感到xx商场的蓬勃的态势。xx商场人的拼搏向上的精神。祝愿xx商场在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
◆ 鞋子营业员个人月总结
20xx年上半年如白驹过隙，在这飞逝的时光里，作为xx商场男装专柜的营业员，我在工作中不断学习、成长和进步。每天置身于琳琅满目的男装之中，与形形色色的顾客交流互动，让我对这份工作有了更深的热爱和感悟。在这充满挑战与机遇的环境中，我努力拼搏，用心服务，力求为顾客提供满意的购物体验，同时也为商场的男装销售贡献自己的一份力量。现在，让我对过去半年的工作进行总结。
一、销售业绩与目标达成
上半年，我始终以积极主动的态度开展销售工作。通过不断提升自己的销售技巧和对产品的熟悉程度，我成功完成了个人设定的销售目标，并在部分月份取得了超出预期的业绩。同时，也为专柜的整体销售业绩增长做出了积极贡献。
二、产品知识与时尚把握
为了能给顾客提供专业且精准的建议，我深入研究了各类男装的面料、剪裁、款式和搭配。时刻关注时尚潮流的动态，了解男装的流行趋势和风格变化，从而能够根据顾客的需求和特点，为他们推荐最适合的服装。
三、顾客服务与沟通
以热情、耐心和真诚的态度迎接每一位顾客。用心倾听他们的需求和喜好，仔细解答他们的疑问，提供个性化的`穿搭建议。通过良好的沟通和服务，不仅满足了顾客的购物需求，还建立了与许多顾客的良好关系。
四、团队协作与配合
与同事们保持紧密的协作和良好的沟通。在货品陈列、库存管理、促销活动执行等方面，相互支持、配合默契。共同为打造一个优质、高效的男装销售团队而努力。
五、店铺形象维护
注重专柜的陈列美观和整洁有序。根据不同的季节、主题和新品上市，精心布置展示区域，确保男装展示效果最佳。同时，保持店铺的清洁和卫生，为顾客营造舒适的购物环境。
回顾20xx年上半年的工作，虽然取得了一定的成绩，但我也清楚认识到自己存在的不足之处。在接下来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为顾客提供更优质的购物体验，为商场男装销售业绩的提升做出更大的贡献。
◆ 鞋子营业员个人月总结
20xx年已悄然过去，在这一年中，我作为xx商场女装专柜的营业员，经历了许多，也收获了许多。在这个充满挑战与机遇的岗位上，我不断努力提升自己，以更好地服务顾客，推动销售。这一年的工作经历让我成长了许多，也让我对自己的职业有了更深刻的理解和认识。接下来，我将对过去一年的工作的总结。
一、销售业绩
在过去的一年里，我始终以积极的态度面对销售工作。通过不断学习和实践，我逐渐掌握了顾客的需求和喜好，能够更精准地为她们推荐合适的服装。通过努力，我个人的销售业绩稳步提升，为专柜的整体销售目标做出了一定的贡献。
二、产品知识与时尚敏感度
为了能给顾客提供专业的建议，我深入了解了各类女装的材质、设计和制作工艺。同时，我时刻关注时尚潮流的动态，不断提升自己的`时尚敏感度，以便能够及时为顾客介绍最新的流行趋势和搭配方式。
三、顾客服务
我始终将顾客的需求放在首位，以热情、耐心和细心的态度接待每一位顾客。认真倾听她们的需求和意见，为她们提供个性化的穿搭建议，让顾客在购物过程中感受到舒适和满意。通过良好的服务，赢得了许多顾客的信任和好评，也积累了一批忠实的客户。
四、团队协作
与同事们保持良好的沟通和协作，共同完成专柜的各项工作。在新品上架、库存整理和促销活动等方面，我们相互支持，分工合作，确保了工作的高效进行。
五、店铺陈列与维护
注重专柜的陈列效果，根据不同的季节、主题和流行元素，精心布置展示区域，以吸引顾客的目光。同时，认真维护店铺的整洁和有序，为顾客创造一个舒适的购物环境。
回顾20xx年，虽然取得了一些成绩，但我也清楚地认识到自己还存在一些不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为顾客带来更优质的购物体验，为商场的发展贡献更多的力量。
◆ 鞋子营业员个人月总结
20xx年上半年已匆匆而过，在这过去的半年里，作为xx商场包包专柜的营业员，我在工作中经历了许多的起伏与成长。每一天与顾客的交流，每一次对包包的介绍，每一回的销售成交，都成为了我工作中不可或缺的一部分。在这个充满活力与竞争的工作环境中，我努力提升自己，为顾客提供优质的服务，为专柜的业绩贡献力量。接下来，我将对这半年的工作进行总结。
一、销售业绩与目标达成
在这半年里，我始终以积极的心态投入到销售工作中。通过不断学习和提升销售技巧，我成功地完成了个人销售任务，并在某些月份超出了预期目标。同时，我也积极协助团队完成了专柜的整体销售目标，为商场的'包包销售业绩做出了贡献。
二、产品知识与品牌推广
为了能够更好地向顾客介绍包包的特点和优势，我深入学习了各种包包的材质、设计理念、制作工艺以及保养方法。对于所代理的品牌，我也积极了解其品牌文化和市场定位，以便能够更准确地向顾客传达品牌价值。通过我的介绍和推荐，不少顾客对我们的品牌有了更深入的认识和喜爱。
三、顾客服务与关系维护
我始终坚持以热情、耐心和专业的态度对待每一位顾客。无论是解答顾客的疑问，还是为顾客提供搭配建议，我都尽力满足他们的需求。对于老顾客，我会定期回访，了解他们的使用感受，并及时告知他们新品信息和优惠活动。通过良好的服务，我赢得了许多顾客的信任和好评，积累了一定的忠实客户群体。
四、团队协作与沟通
在工作中，我与同事们保持着密切的协作和良好的沟通。我们会互相分享销售经验和技巧，共同解决遇到的问题。在新品上架、促销活动策划和库存管理等方面，我们分工合作，相互支持，确保了专柜的各项工作顺利进行。
五、陈列与店面整洁
注重包包的陈列效果，根据不同的款式、颜色和风格进行搭配展示，以吸引顾客的注意力。同时，我也时刻保持店面的整洁和有序，为顾客营造一个舒适、美观的购物环境。
回顾这半年的工作，虽然取得了一些成绩，但我也深知自己还有许多需要改进和提升的地方。在接下来的工作中，我将继续努力，不断进步，为顾客提供更优质的服务，为专柜的发展做出更大的贡献。
◆ 鞋子营业员个人月总结
同学曾感动过我，老师曾感动过我，地震后全世界人民无私曾感动过我。但有一个人，给予我的感动太多太多了。在我伤心时给我宽大的肩膀；在我遇到困难时给我自信和勇气；在我取得成功时为我喝彩。总之，他无时无刻不在我身旁，他在我成长的道路上教会了我许多许多。这个人就是——我的爸爸。
记得那是一个寒冷的冬天，我兴高采烈地回到了家，爸爸疑惑地问我：“今天怎么那么高兴呀！”我微笑着回答他：“嘿嘿，今天我们考试了，感学很好哦！”“哈哈，那能考满分吗？”爸爸开玩笑似的说，我也毫不示弱的说：“那也说不定呢！”说完，我和爸爸丢哈哈大笑起来。
两天后，试卷发下来了，我满怀信心地接过试卷，看到分说，我惊呆了，这是一个比往常低很多的分数。放学后，我失落地走在路上，心想：“爸爸会怎样处罚我呢？会骂我吗？”想到这里，原本就已经冷的发抖的我好想变得更冷了，使我不禁把身体蜷缩起来。我怀志忐忑不安的`心情会到了家里。当我胆怯地把试卷拿给爸爸看时，我又惊呆了，因为爸爸并没有批评我，脸上仍然挂着那180°的微笑，还对我说：“呵呵，我很高兴。”听到这话，我心里凉了下来，心想：“爸爸怎么这么说啊，我受挫折他很高兴吗？”但爸爸接下来又说：“我不是想要嘲笑你，你知道吗？今天的失败以为着明天能够更好的成功，因为只有受过挫折才会进步嘛！”我被爸爸的微笑感染了，也笑了起来。
吃过晚饭后，爸爸像往常一样去给我检查作业了，但不同的是，爸爸好像比往常检查的认真了许多，一脸严肃的表情，就连我进了房间都不知道，还是我喊了他一下他才反应过来，看到我进来了，爸爸脸上又露出了微笑。过了一会了，我便回房睡觉了。半夜的时候，我渴得厉害，便顶着寒冷，披着外衣到客厅倒了杯水，回房间时，我发现爸爸的房间没关紧，里面还亮着台灯的光线，我便透过那细小的缝眼看看爸爸在干嘛，看到爸爸时，他还在一页一页翻着我的作业，我心里不禁勇气一股暖流，眼泪也夺眶而出，“爸爸是多么关心，爱我啊！”我站在门口看着爸爸操劳的面容，一点儿也不像平时爱笑的爸爸，他总是在我面前微笑，而我去不知道他为我所付出的一切。
此刻，我最想对爸爸说：“爸爸，您辛苦了！”你就像一盏路灯，为我照亮了前方的道路，给了我许多感动。“爸爸，谢谢你，谢谢你，爸爸！“
◆ 鞋子营业员个人月总结
每一个人都有一个伴随着自己成长的守护神，那就是爸爸。他们的角色总是严肃或者冷漠，他们给人的印象或许是响亮的耳光，或许是怒发冲冠的脸庞。但是，我的爸爸勤劳而慈祥。
爸爸既是家里的顶梁柱，又是公司经理，对工作那真是孜孜不倦十分敬业。虽然每天他总是早出晚归、忙忙碌碌，但他还是会挤出时间关心我，陪伴我，为我付出许多许多心血。
记得在一个星期五下午，我早早地回到家，来到书房，咦~爸爸怎么这么早回来啦？爸爸回过头和蔼可亲地看着我：“是呀！今天出短差去客户那里，完了回来处理公司邮件。”哦~我拉长语调，心想：“不愧是公司劳模公司精英，单位忙了不够带回家继续忙。”我习惯性的把书包往沙发上一放，准备先洗手吃点小食休息休息，随后再做功课。时间就在我吃吃喝喝，溜达溜达不经意中过去了。只听见书房传来爸爸呼唤声，妍妍休息好了吗？外面天都暗了，你到家时外面天还亮的。说明休息时间太长了，来！来！来！我们一起做功课，你做你的我做我的，看谁效率高。我赶紧拿出作业写起来，下定决心要在吃晚饭前全部做完。做着做着被最后道动脑筋题给掐住了，我耷拉着脑袋瓜，绞尽脑汁想了半天也没想出来。每当这时，爸爸和我像有心理感应一样，立马转身问我，有什么问题？他一遍教一遍看我反应，和我互动，看我到底懂了没有，这样不嫌其烦地教我。
当我洗完澡准备上床，路过书房，我轻手轻脚地推开门，看见爸爸仍旧在灯光下顶着个黑眼圈帮我检查功课，我内心顿时哽咽，说：“爸爸太辛苦了，你可以不用帮我检查的”这句话讲得太轻了，轻得我后悔自己当时为什么不讲的响一点。爸爸回我：“没事儿，你快点上床休息，明天还有课呢。”满满的父爱犹如一股温泉，慢慢地流入我的心田，流遍我的全身。我鼻子酸酸的，忍着想要夺眶而出的眼泪，飞快地上床躲进被窝里，眼泪吧嗒吧嗒流下来。
我心里默默的.念叨，父爱是多么伟大，爸爸这个称呼是世界上没有一件东西可以替代的。我要用爱的行动和努力来报答爸爸的辛苦，我爱您辛苦的爸爸。
◆ 鞋子营业员个人月总结
爸爸的形象又出现在我的眼前，他身穿一件半旧的衣服，中等身材，一张黄瘦的脸上有几道细细的皱纹。
爸爸是建筑工地上的一名工人，对工作很卖力，深得老板的器重。他对工作总是很有信心了，因工作需要他还上了电脑辅导班，可不知爸爸整天工作学习，那么多的活儿压在他身上，能不能受得了。妈妈看见了心痛。我也想：爸爸的事实在太多了！我要是能帮助爸爸那多好啊，可我我怎么帮他呢？
记得有一天，我写完作业，洗了洗脸和脚就上床睡觉了。不知过了多长时候我出去小便，看见爸爸的被窝还是空空的，我连忙打开灯看看钟，11点50了，唉！肯定是去上课了，爸爸何止今天是那么晚？每天早晨6点就走了，中午有时回来，有时埋头干工作，忘了时间，只能随便买几口饭吃了。下午他飞快地走了，一直到深夜才回来，妈妈劝爸爸不要总这样早出晚归了，爸爸说：“不努力工作能行吗？供霖霖（我的名字）上学还要很多钱呢！后年就上初中了，以后要费的钱就
父爱是一缕阳光，让你的心灵即使在寒冷的冬天也能感到温暖如春；父爱是一泓清泉，让你的情感即使蒙上岁月的风尘依然纯洁明净。
爸爸，这么多年来您尽可能地让我生活得舒适一些，可是您却每天风雨无阻地去上班。在这里，我想对您说：“爸爸，您辛苦了！”
有几次，爸爸上班回到家疲惫不堪，我给爸爸盛了一碗饭，爸爸狼吞虎咽的吃了起来，吃完后，拖着沉重的'步伐走到我房间，叫我给他检查作业，有时，我在一课一练上有不会的题目，就一遍又一遍的问爸爸，爸爸也总是不厌其烦的教我，有一次下雪天，爸爸还顶着风雪，送我去上辅导课，还在晚上6：00把我接了回来，我回到家，一摸爸爸那拔凉的手，爸爸的头发也被雨雪淋湿了，顿时心里有股说不出的感觉，热泪盈眶。
在双休日，爸爸还不能睡个懒觉，放松一下自己，爸爸还经常带我去看车展，带我去开碰碰车，最近，我想去试乘新能源车，爸爸就开车带我来到郊区的试乘点，后来还带我去国际赛车城开了卡丁车，为了把我培养成一个真正的男子汉！
看着爸爸那逐渐加深的黑眼圈，慢慢瘦下去的人，我真想当面和爸爸说：“爸爸，您辛苦了！”
◆ 鞋子营业员个人月总结
妈妈的爱像夏天里的一阵阵凉风，让我感到舒适。妈妈的爱像冬天里的一把火，温暖着我的心。
记得有一次，我正发着高烧，我只能躺在床上一动不动，见我浑身难受，妈妈赶紧背起我去人民医院看病。来到医院，医生怀疑我得了脑炎，妈妈怕结果不准，开车直奔杭州儿童医院。虽然现在是已经是到了吃晚饭的时间了，但妈妈为了我顾不上吃饭了。一路上，妈妈一边开车一边安慰我：“舒服一点了吗？”“肚子饿不饿？”虽然妈妈开的`很快，可是我还是觉得时间漫长，因为我一点力气都没有。
终于到了医院，妈妈背着我，走了一层又一层的楼梯。我在妈妈的背上听到了妈妈的呼吸越来越急促......在医院里妈妈跑上跑下，挂号、拿药......豆大的汗珠从妈妈的额头流了下来，可妈妈也顾不得擦一下。
打点滴的时候，妈妈又跑去给我买东西吃，他一口一口的喂我吃。看到我能吃东西了，妈妈欣慰的笑了。
回到家，妈妈一会儿给我吃药，一会儿给我量体温，眼里布满了血丝。在妈妈的精心照料下，我的病也一点一点的好了起来。
爱，世上处处可有，可是有哪一种爱比的过母爱？母爱是纯洁的，是无私的，是无与伦比的。
◆ 鞋子营业员个人月总结
世界上有种爱，它无处不在让你肆意索取，让你坦然接受；世界上有一个人，她默默无闻，她把所有爱给予你不求回报。这种爱是母爱，这个人是母亲。
那一天，天气不大好，风“放肆”地吹着，树枝摇摇晃晃，我由于在外面玩而感冒了。妈妈把我抱到床上，给我盖好被子，摸摸我的头说：“头是不是很晕？”我回答：“嗯！很晕！”妈妈一脸担忧。她倒了一杯热腾腾的水，用嘴轻轻地吹着，吹凉后小心翼翼地递给我喝。喝完水后我就安心地睡着了！
睡着睡着，我突然觉得眼前有点亮，旁边有点吵，睁眼就看见了妈妈。昏黄的灯光下，妈妈的脸上多长了几条细纹，眼睛布满了血丝，看上去很累。妈妈一看我醒了，便轻声地问：“怎么了吵醒你了？”手里却依旧拿着一杯热腾腾的'水。窗外还是一片漆黑，我问妈妈：“现在几点了？”“现在12点半了！”才凌晨！我心里不由一震。妈妈紧了紧我的被子，扶起我温柔地说：“来喝杯水暖身体！”我鼻子一酸，问：“妈妈，不累吗？”“有什么好累的！你好些没？”我的泪水再也忍不住了，哗哗地流下来。
爱，世界上处处有，又有哪一种比得过母爱！母爱是纯洁的，是伟大的，是无私的，是无与伦比的。
◆ 鞋子营业员个人月总结
妈妈，我是一株幼苗，您是伟大的太阳，照耀着我茁壮成长。我是海上的风帆，您就是劲风，当我无法前行时，您就推着我像箭一样飞驰。我是一朵干枯的花，您就是那甘甜的雨水，滋润着我争奇斗艳......
我的妈妈很辛苦，白天要上班，晚上要给我做饭，吃完饭后还要辅导我学习，给我检查作业。遇到我不会做的练习题，妈妈一定讲到我明白为止。我的.妈妈真不容易啊！我的妈妈很关心我。记得有一天晚上，我发烧了，妈妈给我量体温，喂我吃药。妈妈担心我病情加重，就一直在我身边陪我。
我半夜醒来时，看见妈妈，心里觉得很温暖。我的妈妈很伟大，我要好好学习，报答她的养育之恩。我的妈妈对我要求很严格，记得有一次，我做练习题很马虎，错了好几道，妈妈狠狠地批评了我。有时候我犯了很严重的错误，妈妈会打我，但我从来不记恨妈妈，因为妈妈说过，打在孩子身上，疼在妈妈心里。妈妈不仅给了我生命和爱，还教会了我很多做人的道理。我的妈妈很伟大我爱我的妈妈！
◆ 鞋子营业员个人月总结
十二月份即将过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月x号来到xxx男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到xxx男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习xx男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的'与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习xx男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对xxxx男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成xx万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日。以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xxx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
◆ 鞋子营业员个人月总结
时间一晃而过，20xx年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动。大型特卖活动。还有本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。
20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的'客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在XX年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对未来的XX，我专柜将重点放在以下几个方面：
a、积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
b、充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
c、提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
d、完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
f、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！
◆ 鞋子营业员个人月总结
时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。
去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。
一、面对问题要冷静而不应该急躁
先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的.原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。
二、学会了与人沟通
我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。
三、授之以渔，而非授之以鱼
在8月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。
四、宏观把握问题的能力
最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!
齐心协力，努力把工作做得更好。
◆ 鞋子营业员个人月总结
在鞋柜工作差不多快一个多月了.在这将近两个月里我从中学会了很多的东西.以前我对鞋店没有什么了解的，连鞋子的型体都不知道在那里的在着一个月中我学会了很多很多的东西，虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力，我们只能在错误中成长不段的学习，不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去.我虽然不是最好的但一定会做得更好.相信通过我们大家共同的努力一定会做到.
在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖，同事之间的团结.店与店之间的互助.同时也让明白买鞋子也是那样的有意义，让我从中学到了销售的方法.了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子.销售鞋子首先从鞋的优点说起，这款鞋的优点不同于其它鞋的优点.用我们鞋子所在的优点来吸引顾客.在工作中我学会了管理，一个门店要注意的问题，比如说，店面的清洁卫生，员工的仪容仪表，卖场和仓库的陈列，还有销售的口语.POS和DPOS我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了.大家都很积极的工作.
在这上班作为一名新的成员，我还要努力的学习，积累工作经验.这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度.从中让我明白了这样的一个道理;对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者，要有良好的管理制度，用心去观察用心去与顾客交流.
严格遵守公司的规章制度.做事首先从公司的利益出发.，及时将公司的信息传达给每一位员工.随时保持着一个良好的心态，不能把情绪带到工作中来.团结好店内员工，充分调动和发挥自己和大家的积极性，发挥特长，搞好团结发挥出强大的团体力量.了解同行的销售信息，了解顾客购物的心里.做到细而快.使工作具有针对性从而增加我们的销售.销售靠周到细致的服务去吸引顾客，主动，热情，耐心，周到，
店面每天的清洁卫生很重要，能，为顾客营造一个良好的购物环境.积极主动的为顾客服务;尽可能的满足顾客的需求.并发自内心的微笑和礼貌用语.让顾客满意的离开本店.欢迎下次在光临.
我在工作中许多不足之处会加强改善，努力学习各方面的专业知识.与店面的团结协作创造一个良好的工作环境.抛开不愉快的发挥最大的工作热情，让我们成为一个最优秀的团队.
回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
首先，运动鞋主要面对的消费群体是年轻与时尚群体，这一群体主要是青少年群体。
任何公司都不可能为市场上所有的顾客提供服务，只有通过有效的市场细分进而选择适合自身的目标市场，企业才能在市场上站稳脚跟。尤其是在现今需求日益多样化的国内外市场上，企业更需要根据顾客的不同需求将他们划分为不同的目标消费群体或者切割成若干的细分子市场，才能结合自身的优势资源为其中的一个或者数个细分市场提供有效而可盈利的营销服务。
很多运动鞋品牌厂家已经发现它们所面临的实际消费者与目标人群有一定的差距，整体用户群偏大。体育用品的核心消费群是14岁到45岁，而对体育用品企业来说，14—25岁的年轻人群是更为理想的消费者群体。而这一年龄段群体基本都是青少年，且青少年群体又是运动鞋消费中不可小视的一支生力军，相关数据显示，购买名牌体育用品的学生中，高中生占52%，初中生占44%，而大学生和小学生仅占不到4%。由此可见，13—18岁的中学生是运动鞋消费市场上最具活力的群体。
其次，这些消费群体的主要特征可以归纳为以下几点：
(1)、“自主决策”的一代。
13岁到18岁的人群，他们都是出生在80年代末和90年代初的这一代青少年，他们无论在产品消费上，还是在媒体接触上，以及他们的一些日常生活当中，青少年的自主决策力都表现得相当突出。
(2)、视野广阔、富有进取心的一代。
新经济时代的一个核心特征就是科技信息不断快速的发展，媒介形式是越来越多样化。而对新鲜事物的快速接受和掌握，使当代青少年走在了时代前沿，令他们成为见多识广、视野开阔的全新一代。
(3)、具有庞大的消费空间的一代。
随着城市发展水平和居民生活质量的提高，中国青少年凭借他们作为独生子女的优越地位，创造出庞大的消费空间。这首先从他们的零用钱可以看出来，有数据显示，青少年每个月的零用钱超过了200块钱，比较高的是广州，达到了289元。
(4)、交际需求旺盛的一代。
这一代青少年大多是独生子女，他们希望在感情上有一些寄托。从他们对零花钱的用途可以发现，有数据显示，20%左右的青少年，会把礼物作为自己零用钱的主要用途之一。买礼物、交手机话费等等，已经是他们日常开支当中很重要的部分。52%的青少年拥有手机。而且他们每个月的手机话费平均超过70元，从对手机的`消费来看，他们在通讯上面也有很高的一个消费需求。说明他们通过手机已经建立起了自己的一个社交圈子。
(5)、个性与理性的矛盾体。
青少年心理发展尚未完全成熟，一方面，他们独立自主的能力在不断增强;但另一方面，他们对社会的认识能力还不是很强。所以很多时候他们做决策，更容易凭直观感受来下判断。这也是他们为什么会特别的喜欢一些新奇和有趣的事物，只要在表面上能吸引他们，他们就认为这是好的
(6)、渴望关爱。
随着社会的快速发展和进步，青少年的压力也是相当大的，压力不仅仅是来自于社会，还有父母，包括自己给自己的一些很高的期望所带来的压力。
最后，一件产品一定要针对其目标群体的特征而开发与设计。因此针对目标群体主要是青少年这一类的运动鞋产品在设计时应该体现高端化、年轻化;必要时还要重新设计自己的Logol而且设计思路要顺应年轻消费群体，特别是“90后”不断求变的心理;要寻求文化与情感溢价;体现激情、勇敢、锐气、向上、拼搏、勇敢、梦想、成就、超越等特质(李宁品牌的运动鞋便是体现个性化的一代产品，许多运动鞋厂家可以学习“李宁”成功的经验)。这只是针对运动鞋“个性”特征方面而言的，但若想在运动鞋这一市场上取得成功，注重产品质量、讲求正确的营销策略、注重品牌、形象的创建与维护是其开展业务的前提。
问题及解决方案
(一)、问题
虽然，随着技术的发展及网上市场的优化，淘宝已经在很大程度上受益，产品销售量、网站访问量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘宝网若想持续向前发展，还必须不断地进行改进，从而跟上时代的发展的潮流，其首要的任务则是解决目前存在的一些问题。
那么对于淘宝目前存在的一些问题可以简单的列举如下：
第一、店家无照经营。有数据显示淘宝网上99.7%的卖家都属于无照经营，这势必会产生一些不法商从中谋取利益，从而损害消费者的利益。
第二、假冒伪劣产品和虚假广告经常出现。淘宝网上店铺销售假冒伪劣和与网页描述不符的产品，是虚假广告的表现，淘宝网为其提供平台，是有责任的，但是因为牵扯到“避风港原则”、“免责声明”，法律法规的空白等情况，查处起来肯定会有阻力，因此还需要很长一段时间对其进行规划。
第三、贩私行为。可以观察到，淘宝网上还有一个“全球购”模块，在网站应我们的要求杜绝商品信息中“免税、包税”字样出现后，几乎所有涉嫌贩私的商品都集中到了这里。“全球购”通俗的说就是海外代购，一些卖家人在海外，可以以比国内低廉的价格买到一些品牌产品，卖给淘宝网上的买家。
第四、交易合同不完善。面对面交易中，厂家与厂家、消费者与商家之间等经常建立书面合同，这有助于保护双方的利益，当双方产生矛盾时，可以把书面合同当做证据，诉诸于法律手段来维护自己的权益不受侵害，而对于网店上的购买行为而言，这一方面还是存在欠缺的。
第五、搜索工具还有待于完善。虽然互联网搜索技术得发展给消费者搜索产品带来了方便，但是目前的搜索依然不能够给出比较精确、满意的结果，消费者还需要花很多时间找到令自己最为满意的产品。因此，对搜索技术还有待于进一步改善。