全国导游证考试资料(18篇)

　　为确保工作高效开展，制定一份优秀方案是关键。方案应包含行动的时间、地点、目的、预期效果、预算和方法等要素。以下是全国导游证考试资料的收集，供大家参考，希望对你们有所帮助。

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　　活动酒吧：xx酒吧南山分店

　　活动时间：11月xx日—11月xx日

　　联系电话：

　　详细地址：xxxx大道西海岸大厦一、二楼

　　详细介绍：

　　活动发起：xx酒吧

　　聚会类型：吧友聚会

　　活动策划：xx酒吧

　　媒体支持：xxx交友中心

　　协办单位：xx酒吧南山店

　　聚会时间：11月xx日(星期六)晚9：00开始

　　聚会地点：xx酒吧南山分店--南山南油大道西海岸大厦一、二楼

　　活动费用：AA男士100女士50(此费用包括入场费及酒水、酒吧小吃)消费共同开支，多退少补

　　邀请人数：人数不限，男女不限，年龄不限，贫富不限

　　联系方式：

　　电话：

　　参加方法：电话报名跟贴报名

　　感恩节的由来要一直追溯到美国历史的发端。1620年，著名的“五月花”号船满载不堪忍受英国国内宗教迫害的清教徒102人到达美洲。1620年和1621年之交的冬天，他们遇到了难以想象的困难，处在饥寒交迫之中，冬天过去时，活下来的移民只有50来人。这时，心地善良的印第安人给移民送来了生活必需品，还特地派人教他们怎样狩猎、捕鱼和种植玉米、南瓜。在印第安人的帮助下，移民们终于获得了丰收，在欢庆丰收的'日子，按照宗教传统习俗，移民规定了感谢上帝的日子，并决定为感谢印第安人的真诚帮助，邀请他们一同庆祝节日。

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　　　　一、活动背景

　　xx汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度，经多年以来销售量得到大幅度的增长，已是有口皆碑；同时在适当时机带给更高品质服务满足消费者的需求，让懂得生活的人能更好的享受生活，为市场带给最好的、最有影响力的服务，成了xx汽车的理想与抱负。xx汽车借助公益活动走进社区、广场，与目标客户群零距离的接触与互动，将受到各界的关注，提升更高的品牌地位，让品牌深入民心，进一步得到消费者的肯定，最终成为xx汽车最忠诚的客户。

　　　　二、活动目的

　　1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、、时尚、安全性、高品位的特性完美结合，满足消费者的心理需求。

　　2、借夏日人们向往的简单心理，推出个性、时尚、简单、公益的活动形式，让消费者体验夏日的简单情绪。

　　3、透过品牌与公益结合，提高媒体炒作，促进销售力。

　　4、透过系列活动拉近消费者与xx的距离，提高公司的品牌形象。

　　　　三、活动重点

　　1、针对客户：追求时尚、尊贵的消费需求，体验生活真谛，突出个性品位。

　　2、针对媒介：透过公益性活动将吸引众多媒体关注，成为他们宣传的焦点，促进消费者的购买行为，创造品牌氛围和产品价值。

　　3、针对企业：了解消费心理，树立信心，力创佳绩，提升品牌形象。

　　4、针对行业：不可低估，拭目以待，认清品牌定位和产品的功能价值。

　　　　四、效果评估

　　1、在这一系列的活动过后，将会给xx汽车销售带来质的'飞跃。市场将对xx汽车有了更高层次明确的认识和印象！

　　2、势必会成为社会和媒体关注的焦点．对树立xx汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用！

　　　　五、活动时间及地点安排

　　（待定）

　　　　六、活动资料

　　1、“关爱儿童成就未来”，由xx汽车与大型社区携手举办的互动活动，吸引了社区众多小朋友热情地参与，小朋友在老师同家长的帮忙下，绘画了属于他们心中的最喜爱的xx汽车DD“我心中喜爱的xx儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的激情。

　　2、“品位生活共鉴非凡”

　　“xx品质生活尊贵夜”，与业主们一齐共鉴非凡，品鉴生活，共同分享品质生活带来成功与喜悦。香车美酒，拉丁表演，各类展品融合在一齐，带来了一个完美的盛会。分享非凡时刻，传递品质生活，与广大业主一齐共同分享xx品质生活带来成功与喜悦。

　　3、“试乘试驾实现梦想”DDxx完美驾乘分享活动，为期一天的从化道路深度试驾及寻宝体验，让客户在体验车辆性能的同时，加入更多的简单元素。期间城市道路、快速路、高速路段、乡镇道路的各类道路体验，更是让各位充分体会到了xx的车辆驾驶乐趣。此次驾乘的目的地是宝趣玫瑰园，玫瑰园的清香也给此次旅途增加了几分温馨浪漫的乐趣。

　　4、“精彩电影与您共赏”播放了各类影院大片，受到社区各业主的喜好及欢迎，开放式的电影带给大家很温馨的感觉，虽然没有电影院的那种震撼，但更多的带来的是回忆及一家人在一齐观看的乐趣。

　　5、汽车安全公益讲座

　　主持人和嘉宾将专业的汽车知识化解为容易让人理解和理解的真实案例传递给业主，纠正驾乘者日常生活中常犯的错误。与业主有一个应对面的接触机会，把安全汽车生活的理念带给业主，就是倡导业主在享受汽车带来乐趣的同时，更能过上安全的汽车生活。此次活动结合了趣味安全游戏，直观现场演示，把枯燥的安全知识生动地传达给了活动中的每一个人。

　　6、汽车日常保养讲座

　　7、网上车市、供车、改装等咨询活动

　　8、现场征集意见和推荐

　　9、汽车模特、美女表演

　　10、汽车音响、汽车改装（酷车）展示

　　活动中，众多客户体验到了xx品牌一贯的“突破科技，追求卓越”之精髓，同时也为社区带去了丰富多彩的文化生活，秉承着xx的尊贵性，带给更多客户尊贵的享受。

　　　　七、现场服务

　　服务一：当天到展台前登记的业主，每人奖励500元代金券，购车时可抵现金使用。

　　服务二：当天服务站技术专家对社区车主进行免费检测、免费检查胎压、免费添加机油、免费添加玻璃水、免费添加防冻液等数项免费服务。并且当场办理6折维修会员卡。

　　　　八、整合资源

　　将与婚纱影楼、家私、地产等行业共享客户资源，进行大型的联展活动，把不同行业的资源充分利用起来，到达多赢的局面。

　　　　九、联合营销

　　同时邀请汽车影音导航厂家、汽车内饰用品厂家、汽车外饰用品厂家、自驾游备厂家等借助平台进行品牌宣传、互动与销售。

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　　1、精耕市场(并将市场渠道进行疏理、有效点的掌握及分级)+以点带面逐步突破各区域市场。

　　2、连锁超市及大卖场作为新品试点，选择30---40家之间。具体如下：

　　第一波：市场生动化陈列新品上市阶段，时间初定为20xx年10月25新品上市，历时一个月，采用的手段是特殊陈列费用用于买断卖场之“休闲食品区”门店端架特殊陈列位置，全部将本司所推出的新品每个单品3SKU陈列以上!我认为：其一新品上市初，流动车身广告好、电视媒介广告也好，如终端没有产品之能见度与陈列形象，再好的广告轰动也无济无事，何况我们没有广告支持?(休闲食品不像快速消费品，起量很快!)二是借被称为品牌之父---可口可乐公司之3A营销策略，即“买得到、买得起、乐得买”中“买得到”强调的就是产品铺市率与生动化陈列形象，对休闲食品来讲尤其重要，因为购买休闲食品之消费者，很多时候均是无意中产生购买行为，或者说70%的消费者均是临时在零售终端作下决策购买产品;三是本司新品每个单品3SKU专业化、整齐化、系统化之设计包装本身就是品牌展示，外加端架二边的围板(制作根据终端点给的位置大小决定、产品宣传KT板)产品形象，消费者路过即是不买均会留下好的'印象!

　　首波特殊陈列结果：凭本司产品之品质与口感，我认为至少会有很多的消费者会重新购买本司产品!那么怎么去“趁热打铁，乘机而上”、巩固已购买过之消费群体呢?我认为迅速实施新品上市第二波计划：即“免费试吃+人员促销+端架”促销计划!

　　第二波：免费试吃+人员促销+端架促销计划，具体步骤如后：

　　一、乘胜阻止：即在已初步取得良好销售情况下，超市门店与采购对本司产品均建立了良好的印象，因此这次还得买回上次的端架特殊陈列位置，不应该留给竞品任何一点喘息机会;

　　二、培训、招聘与实施促销计划：利用营销中心业务人员5名、(划片区进行促销终端点的管理、由于本次促销活动中接触的渠道和部门比较广，为避免执行力不完善及工作责任推卸的发生，营销总监将亲自挂帅、组建工作小组，进行本次促销活动落实、监督、及执行工作的全面开展)外加临时聘请的促销员xx名、共xx人。进行培训后实施免费品尝促销推广活动，时间段分别选择在周一至周五：下午14：00～18：00，晚上19：30～21：00每天共5个半小时，周六周日：上午9：00～12：00，下午14：00～18：00，晚上19：30～21：00每天8个半小时进行产品免费试吃推广，周末二天集中安排在(类似足达、之佳便利、家乐福等)系统生意较好、年轻一族人流量较大的门店.10天后免费品尝活动结束(视活动情节可延长免费品尝时间，一个月、甚至可更长)，但端架特殊陈列仍然继续!

　　三、为什么实施这步呢?我认为：厂家越来越重视产品终端之推广，根据产品之成熟度，切实可行的动销方式更能快速提升产品销量，因此终端拦截成了很多厂家的家常便饭!如xxxx国际品牌曾做过调研，在大卖场，选择有利时机安排促销员予以推广，比平常没有人促销时销量能提升30%，甚至更多;又如20xx年化妆品行业之舒蕾，依据超市规模之大小配备1名以上不等的促销小姐，硬抢夺了俗有营销教父之称的宝洁派系“海飞丝、潘婷、飘柔与沙渲”四大品牌中20%的份额，创造了终端拦截之奇迹!

　　四、免费试吃活动是新品上市后进入快销之有利武器，只要我们的产品品质过硬、口感良好，免费试吃是让消费者体验产品的一种重要方式，很多消费者均是通过免费试吃产生第一次购买，然后成为了忠诚顾客!

　　有舍才有得，不懂得适当的投资，就不会有得。如果一套好的食品营销策划方案，没有一定的资金支持，那么它最终也将是一个笑话而已，任何的营销、策划等都是需要一定资金来支持的，只有你肯舍，那么才会有得。

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　　第一周(3月1日至3月7日)

　　我还是菜鸟这一周转眼就过去了，事件过的真快，大学生旅行社实习周记6篇。但是坐下来想想，这一周收获颇丰。3月1号，到**旅行社报道，因为之前已经和h经理谈好了，我将在三月初号到4月中旬在sd旅行社实习。作为旅游管理专业毕业班的学生，我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识，提高自己的专业技能。以前拿到导游证后，由于课程紧张没能及时到旅行社去实习，只是周末偶尔在周末带下学生团短程游，这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。现在，我终于进入了一家正规的旅行社实习。

　　**旅行社，成立于XX年，注册资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准，由xx省旅游局核准，xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。经营xx境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，目前xx游线路做的很好。是一家不错的旅行社。

　　到了公司，h总就简单给我介绍了公司的情况和目前旅行社主要经营的几条线路的情况，我的主要工作就是做导游去带团。因为公司现在要带的团还不是很多，h总就要求我先熟悉几条线路的情况，并准备这些线路的导游词，等真正带团时又准备，不至于“临时抱佛脚”。这一周除了每天到公司报道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣传册了解报价外，最主要的就是背导游词。以前考导游证时记的导游词现在都很难想起来了，所以基本上xx各大景点的导游词都要重新背过。

　　其实，带好一个旅游团，光靠熟练的导游词讲解是不够的。导游员还要在服务细节、娱乐项目、应变能力等许多的方面努力。我想自己要学的东西还很多，现在认真的背导游词吧。在今后的每一天都要加油努力!

　　第二周(3月8日至15日)

　　这一周跟上一周相比，我在公司做的事渐渐的多了起来。印象最深的事周二带了第一个团。周一的早上九点到了公司，所有的计调都到了公司，一边吃着早点一边整理着文件，一派忙碌的景象。公司没有为我提供办公区域，没事的时候就在外面的会议室里自己看导游词，随时听从老板的调遣。这之前大多数的调遣都是帮公司给一些客户送送发票、火车票或者飞机票。快到中午了，正准备回家吃饭的时候被老总给叫住了，让我到火车站去接几个客人到宾馆。谁让自己是菜鸟呢，听从老总的吩咐道车站接客人呗。

　　虽然是第一次做这种事，但注意的要点老总都交代好了，按部就班的去做，也就没什么问题了。下午两点我已顺利的完成了任务，大大的松了一口气，刚松完一口气就听到肚子的咕咕叫声了。午休时间是没有了，赶紧找个地儿填饱肚子就赶回公司了。正准备去向老总汇报一下刚才的事，还没走进办公室就见老总开门叫我，巧了。我还没想他汇报几句，就被他给打断了，其实这些小事你做好了老总说你应该这样，做的不好就是你的责任。他直接问我关于庐山的导游词背的怎么样了，我觉得还可以就如实答复了。他就说“好，明天有个到石门涧的团准备让你去带，怎么样?”这不是突然袭击吗?一时还没反应过来。到石门涧的团没带过，但我自己去过，加之前一个周的准备，我想自己是可以的，就答应下来了。接下来老总就说了一些鼓励了之类的话就让我去计调那里拿计划。

　　带团之前接计划是很烦的事，但是必不可少而且不能马虎。团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金并需和计调核实清楚，令外自己还要带好导游证、话筒等设备。接完计划都到下午六点多了，而且好要和司机联系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。

　　一天下来，身体已经有些疲惫了，但是要回去还必须得挤公交。为了第二天的团能带的更好，晚上还要好好准备一下，设想一下明天可能发生的事的解决方案。准备的差不多了就是期望自己能够睡个好觉。

　　星期二早上六点就起床了，洗漱完毕，检查自己要带的东西没有错漏后，就赶着去和约定好的集合地点。旅行社要求我们导游要在约定时间前十五分钟到达集合地点，联系司机提前几分钟到，实习报告《大学生旅行社实习周记6篇》。到了集合地点，客人也就陆陆续续的来了，核对客人，等客人到齐后已经有些超过了约定出发时间，一切就绪后旅游车开动，这是第一次带成人团，难免有些激动。这是一个有37人的散客拼团，都是南昌人，由于客人之间很多不认识，他们在车上也比较安静。我按照准备好介绍内容向客人做了介绍后，发现很多客人都很困就建议大家休息，大家也都应承了。一路山虽没有欢歌笑语，但是还是很顺利的。路上和司机师傅的交谈中使我学到了不少避免麻烦的方法，我都乐了。到了景区，带着37个男女老少游客心里还真有些没底，一紧张还经常忘记导游词，幸好这些游客都没什么心思听讲解都忙着拍照去了，所以也没什么麻烦。一日游很快就过去了，下午三点多就得集合返回，由于提前特别向客人强调了集合时间，因此很顺利的都做到了回程的车上。今天的`客人基本都爬了十分陡峭的铁船峰，所以都特别的累，没一会大部分人都在车上呼呼大睡了，一车人又安静的回到了出发地，致完欢送词就和大家告别了。一天的行程结束了，虽然累，但心里特高兴，毕竟第一个团顺利的带下来了。回家睡个好觉，第二天到旅行社报账。

　　这个周接下的几天没什么事了，不过我却没闲着，第一次带团使我发现了自己的许多不足，我正好总结了下，不懂得自己到网上论坛上查也向社里的老导游咨询了下。总之这周收获很多，现在都有点期待带下一个团了。

　　第三周(3月16日至23日)

　　人一旦投入工作，就会觉得时间过得很快，在旅行社的半个多月我深有体会。起初到旅行社感觉工作很是枯燥，做了几天后，就感觉很多的事都是在不断的重复，其实只要用心去做，每次都会有所不同。

　　在第一周的时候背导游词就像是背书一样，只是将书面上的知识记到脑海里，记起来也很是枯燥的。自从带了第一个团之后，我才知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好，游客出去玩就是全开心的，你所讲的东西必须要能引起他们的兴趣才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化，不加工润色的讲出来是没有效果的，因此，我不仅记熟书上的导游词，还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。平时没事的时候我还看看《读者》、或是《青年文摘》之类的杂志，记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里，我想这样游客会更有兴趣的。除了要学会景点的讲解外，在车上的娱乐也是非常重要的。现在我可以带的团基本上都是一日游的团，这样的团在车上来去基本上要将近四个小时，这么长的时间也是在游客行程之内的，作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得快乐。在车上基本是娱乐活动，比如唱歌、做小游戏、讲故事，这是一个互动的过程。要带动游客主动的参与，导游首先要有会点什么。如果自己都不会，就很难要求游客很好的配合了。

　　我是个五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不来，唱出来老跑调，我基本上不会当着众人唱歌的，所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目。我想自己现在比一周之前掌握的东西更多了。

　　有了带团的经历，有团的时候老总也会想起我的。机会总是给准备好了的人。星期三上午就接到了老板的通知，让我星期四再带一个到石门涧的团。接计划的时候我才知道这个团是一个服装门店的员工团。这样的团和按拼团有些不同，这样的团有他们自己的负责人，通知起来很方便，但带起来确非易事。上了车，除了致欢迎词外，我还通过自己之前准备的一些小节目调动车内的氛围，没想到开始就遇到了麻烦，有客人说先要导游唱首歌，不然都不参与还要找我麻烦，而且全车人都跟着起哄，我之前准备的东西都必须在我唱歌后才能进行。这可把我给搞懵了，这车客人还真叼，我硬着头皮唱了几句，大家估计受不了也就不再纠缠了。之后勉强做了几个小节目休息了会儿就到了景区，在景区的讲解由于我学会了把握时机和增加了讲解的趣味性，所以在景区进行的还蛮好。这次带的团比第一次带团更让人累。这周就带了这个团，不过也有很多东西要消化的。

　　第四周(3月24至31)

　　在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的。经过这一个月的实习，让我接触了很多的在学校里是无法遇到的事，也就是这些事让我真切的感到了理想与现实的差距。

　　做一个导游不难，但要做一个好导游就很难了。导游的工作就是直接和客人面对面的接触，直接为客人提供服务的。客人参加旅游团去旅游，主要的目的都是通过旅游区放松心情获得快乐，满足好奇的心理。但是每个人的性格各异，对人对事的态度不一。要想做好导游工作，你就必须学会协调和安抚，因为你不可能一一满足每个人的需求，有些人的要求你是无法满足的或者根本就不能接受他的要求。这就要求我们导游不仅要具备丰富的知识外，还必须具备熟练的服务技巧。

　　这个周连续带了两个团，这两个团都是散客团，这样的团本来就比较好带，加之我之前积累的经验。因此带起来还是比较顺利的。但其间也难免有不少小问题。一些客人时间观念不强，在早晨出发的时候就耽误了行程，对这样的游客你也不能去直接指责，而且还要安抚其他的游客，这样的事处理起来就很有技巧性。遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解尴尬而且对迟到的人也是提醒，客人很好面子，你给他面子他也会配合你的工作。一日游的行程紧而且就餐条件又较差，为了防止客人抱怨，我通常都会在车上提前给他们打“预防针”。

　　散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。

　　我认为导游服务中存在着细节体现温情，有时候我们的一声亲切称呼

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　　终于联系到了肯收我的实习单位。在网上搜、到人力资源检索查，最后是通过同学的介绍联系上了金怡假期旅行社。旅行社的店面在广州市番禺区市桥，是一家成立了八年的中小型旅游公司。虽说离学校较远，但考虑到可地铁直达，经过双方见面后达成协议，确认了在金怡假期旅行实习。

　　旅行社店面不大，前台业务桌及接待厅总共大概五六十平米，这是我今后八周的主要工作地点。后台才是真正创造价值的地方，十五名工作人员不停地进行搜集信息并与商家沟通。

　　初来乍到，实习导师许盛添为我简单介绍了公司概况、说明工作内容，要求我这一两天内熟悉前台的工作。

　　非周末非假期的普通工作日，来旅行社咨询的人屈指可数，后台的正式员工都有固定的工作要忙，我不好打扰，上午过得很拘谨，时间过得有些慢。午饭是附近餐馆送来的，大伙儿一起在后台找地方坐着吃，这里的工作人员都很随和，气氛融洽。在攀谈中认识了负责财会的李姐、郭助理和前台接待陈晓君、业务员小贺。下午的时间在浏览公司信息、公司活动、熟悉业务中度过。

　　20xx年7月3日星期二在实习之前据我了解，金怡旅行社是中小型企业，并不像国旅、中旅等大型旅行公司拥有较高的知名度。金怡旅行社的客户主要来自番禺区，市场比较小。因此，一度担心在客流量较小的公司里业务较少，实习中学习不到技能。

　　经过两天的观察见习，对金怡假期旅行社的业务有了初步了解。其实在当下，人们的旅游消费观念已经发生较大变化，而我对旅行社的认识还保留在传统的“团体出游、全程包办、定额标价、固定路线”旅游服务中。现在这样的服务产品对旅游者的吸引力越来越小，反而那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够根据旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行服务，越得到人们的青睐。而金怡旅行社就是将旅游消费需求的多样化和个性化的服务投降市场。

　　在个性化旅游服务市场中，旅游中介的分工越来越细。旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之外，还开发不同的旅游专线，在同一地点或同一路线中也开发出“主体旅游”和“专题旅游”等多种产品。金怡旅行社所在的番禺区经济达到国家二线城市水平，人们的消费能力尚可，针对客户人群的消费能力和消费习惯，其主要业务是经营小型团体国内线路长、短期旅游，办理出入境旅游业务。

　　晓君的措辞简洁明了，使我对公司的业务范围有了更深的了解。今天已经熟悉了当下比较热门的几条旅行路线及其详细信息，今天见习完毕后，明天开始正式接触业务。

　　20xx年7月6日星期四接触业务3天以来，深刻认识到了前台无小事。前台的工作很琐碎繁杂，闲忙不由己。在见习的时候虽已经有了认识，但着手起来才有真正的体会。

　　现在的通讯发达了，咨询多半通过电话、QQ、短信（飞信）等电子通讯实现。在见习时，只觉得晓君接电话时解答耐心不怕麻烦，而自己接听电话时才知道需要面对的是客户不同的情绪和反应。晓君比我小两岁，在这方面确实老到。

　　前台的工作中，保持友好真诚态度是十分重要的，咨询是为了解决双方信息不对称的，良好的态度决定沟通的效果。工作中保持开朗的心情，切忌将私人的情感带到工作上来，对我来说，主要是不能将上下班公交高峰人流带来的压力和不愉快在工作中体现出来，那是很不敬业的。一般日间上门咨询的多半是中年老年人，对他们说话不但要真诚，还要有对长者的尊敬。

　　20xx年7月9日星期一大后天有一个自发的中老年团前往西安。这个团是我到公司之前就开始洽谈的，主管表示还让晓君跟完这个团，所以我帮不上什么忙。

　　晓君让我帮忙查西安的天气和饮食事项。这些内容虽然可以由当地导游告知，但事先稍微了解会对双边导游沟通有助益。这个团是火车来回西安四天游，算是西安精品游了。西安是个古城，文化底蕴后重，旅游业占经济比重大但因为经济在众多城市中比较落后，旅店的设施没有沿海一带好，很多日常用品还是自己准备为好。而且西安因人文原因，当地人的服务意识不太强，比较“大牌”不好相处。之前也有去西安的团，这些内容公司里的人员多半都已经了解，晓君将这些当成行业常识普及给我，使我很受益。这些日常的内容构筑起的风尚，对旅游者来说是十分重要且必要的。要尽量多了解全国各地的风俗概况才能为客户提供更详尽周全的服务。

　　20xx年7月12日星期三不知不觉中实习已经满一周多。

　　旅行社属于服务业，按照最典型的服务行业作息经营，营业时间由8:00持续到21:00，一天13小时。因为我是实习生且住得较远，实习老师许盛添允许我在实习期间都上早班。十分感谢许盛添老师，免去我晚上坐车难的苦处。

　　每日的作息已经习惯，但是每个月的假期让我有些吃不消。因为公司是小型的，员工人数比较少轮班时间长，正式员工每月只有2天休假。这让我这个在校的学生有些适应不过来。虽然刚考完试没多久，但是考试的时间也是按一周五个工作日排的，每周有两天的休息时间。指导老师给了我特例，允我一个月3天的假，这三天可以自主定，但最好避开周末，因为周末是服务业业务最多最需要人手的时候。

　　今天是连续工作的第10天，心理上疲倦感很强烈。这是我需要克服的。

　　20xx年7月16日星期日之前的中老年团的单子已经算是完成了。和当地导游、当地酒店的合约都是出团之前定下的，成功出团就构成了正式合约，旅游团还在西安，定金（合约金）已经到账了。除了用电子账户划出的大额数，还有一些小额数需要用现金支付给旅行社这边的工作人员。数额不大，兑成零额的时候就十分讲究了。钱本不应由我发，但是主管说为了锻炼，让我来做这件事。

　　这笔钱不是派给公司内的员工的，而是发给与公司有默认合同关系的杂物人员的。这些人员共有13名，每个人的要领的数额不等。之前在系部办公室当过助理，收发、验钱有些经验，而且这次的数额不算大，十分顺利。事情不大，但是主管把这件事交给我干是对我的信任，日后我在工作上必会更加用心。

　　20xx年7月17日星期一回忆昨天发钱的经历让我有些想法。在数钱的时候，面额不大的纸币码整齐后，数起来感觉自己的手很笨拙，总是数不快。一来是怕数错，二来一捻多张漏数。验钞机数钞机在现在的市场上不贵，但并不是每一家公司都需要配备，我应该学习一下正规的数钞手法，以后工作中遇到数钞这一项时，可以干得又快又好。这个想法在大一当办公室助理时就有了，但是总没有行动起来。

　　今天是周一，没有什么人来咨询，正好给了我学习的契机。搜到了网上数钞的教学视频后，认真记录下了四种数钞手法。练习数钞要有道具，没有足够的真钞来练习。回去后向会计专业的同学借一沓道具钞票来练习，提升工作技能。

　　20xx年7月19日星期三早上晓君有事回去了。中午的时候，一个广药大四的学生，带来了我进公司实习后的第一张订单。她在到店面之前已经通过网络和电话向晓君了解过相关信息。她是班级毕业旅游的负责人，准备组一个27人的团前往凤凰。恰好我所在的班级在今年四月份也去了凤凰古城，在聊天中给了她不少经验，聊得很开心。她用个人名义下了定，支付了小额定金。

　　最后下定的时候，确定的旅行团种类是自由团，全程只配备地方接待导游，负责在凤凰接见和旅行路线引导，景点讲解由景点导游担任，而旅行的食宿全部自行解决，因此订单的成交金额比较小。

　　20xx年7月20日星期四昨天那个同学来的时候，是想着让旅行社负责包括交通、住宿、饭餐、路线等全部内容的，但和我聊了之后定下了自由团。这对于公司来说，成交的金额会小得多，基本上无利可赚。想到这一点后，我有些惴惴不安，想起整个交谈过程中，许盛添老师也在一旁。这个时候我才想起交谈过程中他并没有给我太多的信息或者暗示，全程由着我来与这位同学沟通。趁人少的时候，我问起这件事，我的交谈让原本可以很大额订单变得很小了，影响公司的生意。许盛添老师表现让我松了一口气，他告诉我说，公司小，更要看重口碑，这样的班游规模本来就不大，但是能选中我们的旅行社，很可能是公司在学校内部有口碑。况且，毕业游的人工作后如果有机缘，或者还可以间接给我们带来人脉和生意，目光要放长远一些。所以在可以保证公司运营的情况下，适当的让利是有利于公司长远发展的。许盛添的这番话让我很受教。

　　20xx年7月25日星期三前天休息了一天，在宿舍睡了几乎一整天。回来工作后反倒更加疲惫。睡了的那一整天白天睡得多了，晚上没睡好，第二天早上起不来，在地铁上因精神比较差，差点丢了手机。到公司的时候迟到了近半个小时。好在公司比较宽容，没有记过。连续工作虽然累，但是偶尔休息，尤其是过度睡眠，似乎更令人身心疲惫呢。

　　这一整天都是些比较基本的工作。现在已经到7月下旬，是一年中的旅游旺季，咨询多数集中在一天中的下午。到了下午三四点的时候，通常会电话QQ和到店的客人一齐来，真恨不得三头六臂通通处理妥当。在咨询比较密集的时候，特别是电话和QQ咨询多的时候，会很抓狂，很容易混淆客户信息和产品信息，回复的时候要格外小心，出了差错的话丢了单子事情小，坏了的口碑就很难重新建立起来了。

　　20xx年7月31日星期二早上出门的时候还在纳闷为什么咨询的人多，签单的人少。下午的时候答案就找上门来了。来的是一对父亲，大约三十岁，准备休年假阖家去清远滑草漂流。他们是先联系上晓君的，这个单由她来跟。

　　这一家共5口人，有老有少，家里有车。他们本来已经和别的旅行社达成协议了的，不料妻子的公司临时有重要任务，年假推后了四五天，没能按时出团。一来广州离清远比较近，这一家有车，出行方便；二来他们要求先前的旅行社提供比较详尽的'信息，包括住宿酒店的价格、景点门票原价等；三来清远游的价格本就不贵，定金给得十分少。这些因素导致先前的旅行社武断地认为他们是来获取信息的，交了的定金后不出团，导致旅行社和清远酒店方面毁约，而这一家只是为了获得更好的自助游路线和信息。这样的原因在此事中确实是误会，但是也解答了为什么到旅行社咨询的人多而签单少的原因。

　　无论如何，这一家本是诚意出行的，与先前的旅行社合作不快，让我们的公司捡了现成便宜，毕竟他们要走的路线和出价都已经相当明确，只需要后台联系即可。

　　20xx年8月2日星期四今天实习满一个月了，终于遇到了麻烦的咨询客户。是的，用了“终于”。总感觉一直顺利了，没有什么磨难就这么结束了的话会很遗憾的。

　　这位客户是上门咨询的，对于这一点我深表庆幸——如果在QQ或者电话中，是不可能及时且准确地了解到她最想表达的内容的。一般来说，拿来做样板的旅行线路和报价，在执行中都有出入。旅行线路属于旅行行业的产品，很容易被抄袭，一般下单前，都会根据顾客的需要提出更详细的建议。

　　事情其实很简单，这位上门咨询的女士一门心思要报样板线路的团，但这个团是36人开团，她只能凑够32人。样板团的价格已经很低了，旅行社是不赚钱的，如果她坚持要这么出团，4人的差额该摊回到平均价上，每人多出一些。很显然，她不愿意这么做。真个事情经过她措辞都很含蓄，不愿意明确表态，这让我们和晓君非常为难。

　　明确她的想法后，后台的工作人员出来帮忙解围，说明这是不可行的，建议她更改一些要求，譬如线路和车队服务等。这位女士不太乐意做出让步，单子没谈成。但我意识到这才是现实中上演的“商务谈判”，往后要多留心使用课本上教的处理方法。

　　20xx年8月5日星期日考虑到我的理想职业和学习专业，我只在旅行社的实习八周。现在已经第五周了，我离开后不久就是十月黄金周。今年的中秋和国庆连在一起共8天，估计咨询人数会非常多，光靠晓君一人恐怕难以应付。因此，指导老师许盛添在前天已未雨绸缪，在网上和公司店门上，张贴出了前台人员的招聘公告。昨天就有一个大专读旅游管理的姑娘上门应聘，已经通过，今天开始和我一起上班，由我和晓君负责带领她工作。

　　这位女生姓郭，性格比较腼腆，是个大二的学生，也是来实习的。因为她读旅游管理专业，对旅行社业务比较了解，也需要接触旅行中和旅行后的手续，即旅行的售后服务。售后比售前咨询复杂得多，是需要不断和酒店、车队、地方导游沟通的。小郭的第一天也是见习，但我首次关注售后，深感售后才是最锻炼人的地方。

　　20xx年8月10日星期五周日来的小郭走了，也许是性格确实比较内向，主管不太满意。小郭来的时候没有明确提出实习事项，让作风实干的主管给辞退了。于是又了昨天来面试的小郭，这回是个男生。

　　有了上回女小郭的经历，主管招来的男小郭明显机灵许多。他同女小郭一样，前台铺垫，售后才是最终岗位。男小郭做事比较主动，表达出想尽快进入角色的意愿。昨天面试后就已经带了公司部分产品资料回去熟记，今天已经可以说出大概了。我边感叹主观能动性的作用，边暗自羞愧当初自己确实没像他这么用心。

　　我把这几周当售前咨询的经验概况出来。一要热情，对景点的热情，对顾客的热情。热情不单是对人真诚，还包括对顾客作为一个人的关怀，设身处地站在对方角度思考。售前的咨询并不是把公司产品介绍清楚了就完成工作，而是用语言、神态来告诉顾客你所介绍的景点是值得去玩的。其中，察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感；二要逻辑，讲解的时候要清楚自然，措辞简单明了。顾客在众多有差异的产品中选择久了，会信息交错凌乱，前台人员不能怕麻烦，多讲几遍，让顾客思路清晰。

　　20xx年8月14日星期二现在是八月中旬，咨询的人数已经比月初的少了。今天有个当地一天游的30人小团，公司只负责联系车队和买团体票。这个团出发时只到了28人，许盛添老师说让我也跟着凑团体票人数，算是奖励我在实习期间工作认真。

　　车队去黄浦接人，我是凑数的，自己从公司坐公交到大学城，许盛添老师给了20元的路费报销。这个团是我接的咨询，是某小型广告公司的员工团。这个公司的员工多为外来人员，普遍来粤时间短，对广东文化不太熟悉，去岭南印象园一日游意见很一致，当初咨询的时候向后台工作人员要了车队服务价之后，报价十分快，单子立马就成了。

　　20xx年8月26日今天是实习的最后一天，要办“实习手续”。查看了之前的实习日志后，许盛添老师写的评语已经发了给我，公司的章很快就盖好了。虽然有些纳闷为什么会是油料厂的经营章，但整个公司确实一直用这个章做业务的，我商法没学仔细，就不多问了。

　　中午吃饭的时候所有手续已经办妥，收拾一下东西后就和旅行社的所有员工道别了。

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　　回忆昨天发钱的经历让我有些想法。在数钱的时候，面额不大的纸币码整齐后，数起来感觉自己的手很笨拙，总是数不快。

　　验钞机数钞机在现在的市场上不贵，但并不是每一家公司都需要配备，我应该学习一下正规的.数钞手法，以后工作中遇到数钞这个项时，能够干得又快又好。这个想法在大一当办公室助理时就有了，但是总没有行动起来。

　　今天是周一，没有什么人来咨询，正好给了我学习的契机。搜到了网上数钞的教学视频后，认真记录下了四种数钞手法。练习数钞要有道具，没有充足的真钞来练习。回去后向会计专业的同学借一沓道具钞票来练习，提升工作技能。

　　20xx年7月19日星期三早上晓君有事回去了。中午的时候，一个广药大四的学生，带来了我进公司实习后的第一张订单。她在到店面之前已经通过网络和电话向晓君了解过相关信息。她是班级毕业旅游的负责人，准备组一个27人的团前往凤凰。恰好我所在的班级在今年四月份也去了凤凰古城，在聊天中给了她很多经验，聊得很开心。她用个人名义下了订单，支付了小额定金。

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　　旅行社属于服务业，按照最典型的服务行业作息经营，营业时间由8：00持续到21：00，一天13小时。因为我是实习生且住得较远，实习老师xxx允许我在实习期间都上早班。十分感谢xxx老师，免去我晚上坐车难的苦处。

　　每日的作息已经习惯，但是每个月的假期让我有些吃不消。因为公司是小型的，员工人数比较少轮班时间长，正式员工每月只有2天休假。这让我这个在校的学生有些适合不过来。

　　虽然刚考完试没多久，但是考试的时间也是按一周五个工作日排的，每周有两天的休息时间。指导老师给了我特例，允我一个月3天的假，这三天能够自主定，但避开周末，因为周末是服务业业务最多最需要人手的时候。

　　今天是连续工作的第10天，心理上疲倦感很强烈。这是我需要克服的。

　　之前的中老年团的单子已经算是完成了。和当地导游、当地酒店的合约都是出团之前定下的，成功出团就构成了正式合约，旅游团还在西安，定金（合约金）已经到账了。

　　除了用电子账户划出的大额数，还有一些小额数需要用现金支付给旅行社这边的'工作人员。数额不大，兑成零额的时候就十分讲究了。钱本不应由我发，但是主管说为了锻炼，让我来做这件事。

　　这笔钱不是派给公司内的员工的，而是发给与公司有默认合同关系的杂物人员的。这些人员共有13名，每个人的要领的数额不等。之前在系部办公室当过助理，收发、验钱有些经验，而且这次的数额不算大，十分顺利。事情不大，但是主管把这件事交给我干是对我的信任，日后我在工作上必会更加用心。

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　　为充分开发大学生智力资源，帮助大学生在实践锻炼中增长才干、积累工作经验，便于今后更好的适应社会、融入社会，特制定本方案。

　　　　一、活动主题

　　走进醉美__提升自我价值

　　　　二、活动内容

　　时间：20__年7月17日—20__年8月16日

　　地点：__县党性教育基地、炎帝陵管理局、神农谷国家森林公园管理局、__县红军标语博物馆等单位。

　　　　三、招募对象

　　全日制普通高校在读大学生，不限专业和性别，建档立卡贫困家庭大学生优先。

　　　　四、招募条件

　　1、政治思想积极、组织纪律观念强，道德良好、品行端正、身体健康、成绩优良、综合素质较高，无违法违纪等不良记录。

　　2、能严格遵守社会实践单位各项规章制度，自觉接受管理，严守国家秘密和工作秘密，注重自身形象，着装大方得体，讲文明，懂礼貌，积极展示当代大学生良好的精神风貌，注意人身、交通、饮食安全等事项。

　　3、学生本人自愿，家长同意。

　　　　五、招募流程

　　1、报名：自公告发布之日起至20__年7月13日，通过网上报名方式参与。登录__县人民政府门户网下载《20__年__县大学生暑期社会实践活动报名表》，如实填写完整后发送至邮箱__，报到时上交纸质档。

　　2、录用：20__年7月15日前，__县委人才办将从报名人员中甄选若干名录用，并电话通知录用人员报到时间和地点。未被录用者，不再另行通知。

　　3、实践：录用人员于20__年7月17日持学生证、身份证原件及复印件和本人2寸照片2张到__县委人才办（湖南省株洲市__县委组织部干部二科）办理社会实践手续。

　　4、__县委人才办联系电话：

　　　　六、政策保障

　　1、本次活动不收取任何费用。实践单位统一为录用人员购买保险，工作期间提供每人1000元的生活补贴。

　　2、实践单位为录用人员安排合适的实践岗位，提供适当的工作条件。暑期社会实践活动结束后为每位录用人员提供《20__年__县大学生暑期社会实践鉴定表》。

　　　　七、实践要求

　　1、录用人员必须服从管理，认真完成工作的任务。如需请假，须书面提出申请，注明事由、起止时间，3天以内的（含3天），由实践所在单位批准；超过3天的，须由__县委人才办批准后方可离开。事假期满，须按时返回销假。请假期间安全责任自负。

　　2、录用人员社会实践结束时须填写《20__年__县大学生暑期社会实践鉴定表》，由所在实践单位盖章后报__县委人才办备案。实践单位根据《20__年__县大学生暑期社会实践鉴定表》，对实践合格大学生发放生活补贴，实践时间未满15天的，不发放生活补贴；15天以上，不足一个月的，发放半个月生活补贴。

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　　我们的宗旨关注社会主义新农村建设，着眼农村教育，体味农民生活，提高当代大学生社会责任感和使命感，服务社会

　　一、活动背景

　　广安是改革开放总设计师邓小平同志的故乡，饮水思源，选择广安，是广大学子对邓小平同志的崇敬与缅怀。

　　现阶段，社会上对大学生的负面评价越来越多：沉溺游戏、诚信、自私、自负、自卑、拜金、女大学生沦落为失足女等，都对大学生这个团体造成了极坏的影响。究其原因，缺乏丰富多彩的大学生活是主要因素之一。只是追求学校的学习优秀，忽略社会实践，让个人能力的天平变得扭曲，成为瘸子。在一项社会调查中的数据显示：70%的用人单位更看重员工的综合素质，仅有少数企业会看重员工的专业技能。

　　其培养大学生综合素质的重要途径就是参加社会实践，在实践中充实大学生的课外生活。因此，我们策划了本次以广安为目的地的暑假社会实践活动。

　　二、活动意义

　　1、大学生活应该丰富多彩，通过这次的暑假调研活动，可以丰富学生文化生活，增加学生见闻，提高实践能力;

　　2、通过参加本次暑假社会实践活动，不仅可以丰富自己的课外生活，而且还能开阔视野，激发兴趣，发挥潜能，增强信心，促进学习的提高;

　　3、通过本次活动，让大家更加领会到团队合作的重要性;

　　4、通过这次活动可以以一种新的角度进行交流沟通，这样更有利于我们发现人才，引领个性，促进学生全面发展，也可以全面的认识自己，更好地发现自己的优点，激发自身的潜能，为以后工作打下良好的心态基础;

　　5、通过这次活动可以更好的来了解广安，了解广安的风土人情，了解广安的风俗文化和地区特点;

　　6、通过本次来自全国各地大学生的社会实践，有效地宣传广安，提升广安的城市文化魅力。

　　三、活动名称

　　饮水思源 服务广安

　　四、活动时间

　　7月11日——7月17日

　　五、参加组织

　　西南石油大学农民之子协会

　　西南科技大学三农协会

　　绵阳师范学院新农村调研协会

　　四川农业大学农业经济研讨协会

　　广安市大学生联合会

　　各社团的基本资料说明：

　　西南石油大学农民之子协会：本协会成立于20xx年10月19日，宗旨是关注社会主义新农村建设，着眼农村教育，历练自我，提高当代大学生社会责任感和使命感，服务社会。是一个公益性很强的社团，而且在几年的发展中也取得了很多认可，被评为西南石油大学四星级品牌社团(五星级仅有一个)，被中国社科院农村研究所与北京梁涑冥乡建中心等机构组织的评选中获得“首届大学生参与新农村建设十佳团队”称号等，这些荣誉既是对我们的肯定，同时也是对我们的激励。

　　西南科技大学三农协会：西南科技大学“三农”协会于20xx年4月11日正式成立，挂靠于政治学院。协会设有会员大会、理事会和两大活动性部门(理研部、活动部)及三大服务性职能部门(办公室、新闻部、公关部)。

　　协会活动以面向农业、农村和农民的“三农”问题为主题，通过理论学习和下乡支农服务，了解中国的具体国情，明确当代大学生应该具备的社会责任，有组织有目的的到农村基层去，真正深入农村、关注农业、了解农民，激发大学生投身乡村建设的热情，为新农村建设服务。

　　协会性质：以“三农”问题为主题，以社会实践、社会调研为基础的学习型高校社团。

　　协会宗旨：关心农村、关注农业、关爱农民。

　　协会口号：践行“三农”我争先

　　绵阳师范新农村调研协会：协会成立于20xx年11月，是绵阳师范学院首个以“三农”问题为主题的高等大学社团，以“学校全国千县办”和学校三农问题研究中心为后盾，协会以“关注三农，锻炼自我”为宗旨，组织开展相关方面的社会实践调研活动，如，支教活动，“科教，文艺，卫生”三下乡活动等服务于新农村建设，培养和锻炼大学生的社会实践、社会调研、理论研究等多方面的能力。

　　协会宗旨;服务三农，锻炼自我

　　协会网站：

　　广安市大学生联合会

　　广安市大学生联合会以广安市大学生群体为基础，以实践活动为途径，并以关注，支持家乡建设，促进大学生群体发展为宗旨的大学生志愿组织。

　　基本任务

　　充分发挥大学生的桥梁和纽带作用，鼓励和动员广安市在读大学生服务社会。

　　宗旨：广安市大学生联合会是以广安市大学生为基础，以实践活动为平台，组织号召广大成员服务广安、宣传广安的志愿组织;

　　理念：联合发展 开拓创新

　　精神：青春 激情 感恩 奉献

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　　　　一．活动理念

　　端正态度，严于律己，传道授业解惑，同时带给学生好的影响和积极向上的指导。首先，我们要教授他们一些课堂以外的知识，通过丰富多彩的课程，各种形式的互动，提升他们的整体素质，例如团队协作的意识，独立思考的能力，好习惯的养成。其次，严格要求自己，注意自己的形象，不歧视任何一个孩子，多关爱留守学生，自闭症学生，和学习有困难的学生。还有更为重要的一点，我们也要加强对孩子个人品质的教育，首先让他们把人做好。要加强他们对家乡的情感，让他们时时刻刻记得自己是从农村走出来的，长大以后有责任、有义务来建设自己的家乡。

　　　　二．支教的目的

　　（1）提高大学生的社会实践能力，引导广大青年学生服务农村基础教育，为大学生提供实践与理论结合的平台，培养大学生吃苦耐劳的精神，提高团队合作的能力；

　　（2）为农村小学生提供丰富的文体活动，加强对小学生自身全面发展的重视；

　　（3）开展团体活动，培养农村小学生团结互助的意识；

　　（4）在农村小学生中普及卫生、防火、心理健康方面的知识，促进其身心健康发展；

　　（5）增强小学生从小树立梦想，并为实现梦想而努力。通过思维训练课程，培养其多向思维能力，提高其独立思考的能力。

　　　　三．支教内容策划

　　　　（1）主要课程

　　　　1.英语口语

　　在短期教学中，由于可以脱离学校课程和应试需要的束缚，英语课程可以和其它生动有趣的教学内容结合起来，如表演、知识竞赛、音乐、简单对话等，使得学生们能够大胆的说出英语，也得到了其他反方面的锻炼。

　　教学目标：

　　1）使学生从英语学习中得到乐趣；

　　2）将英语置于日常生活中，发展出对英语学习的动力与兴趣；

　　3）提高学生的日常用语能力，让他们理解到英语是用来交流的，而不仅仅为了考试。

　　　　2.思维训练（即数学课）

　　本课程的重点在于采用一种生动活泼的方式，调动孩子们的兴趣，讲解一些趣味数学问题，探寻问题新的解决方法，开发思维。根据孩子们的反应，每节课可以讲解三到五个数学问题。在课上应鼓励孩子们一起讨论问题、到讲台上来讲述自己的解法。

　　数学课上的气氛通常比别的课更安静，因此我们应尽可能把课设计得更有趣味，并激发学生积极思考。比如可以把要讲的内容设计成问题、通过游戏来讲解、让学生自己先思考、尽可能做实物演示、采用幽默活滑稽的语言动作、讲述与课程内容相关的小故事等等。应在上课前仔细推敲每个问题和解答的细节，以避免在课上讲错或讲的模糊不清，倘若课上讲错，应立即纠正，切不可设法掩盖错误。

　　教学目标：

　　1）让学生在学习和解决趣味数学问题中获得乐趣；

　　2）激发学生的主动思考；

　　3）拓宽学生的知识面。

　　　　3.自然科学

　　在这一课程中，我们希望通过演示或让学生亲自操作简单有趣的科学小实验，将知识与日常生活，将学习科学知识与探索科学奥秘时的快乐有机的结合在一起，不但培养学生仔细观察独立思考的能力，更加激发起他们对自然科学的兴趣。此外，志愿者也可以结合自己的专业实际，生动直观的给学生进行现代科学知识的简短专题讲座。参考形式：演示实验、学生分组操作实验、专题讲座。在解释原理时，应该采取简单清楚的语言，尽量以出示图画、实物等直观的方法给予学生感性认识，帮助学生更好地理解并激发学生的兴趣。

　　教学目标：

　　1）让学生从演示实验及动手实验中获得乐趣；

　　2）鼓励学生思考实验现象背后的原理；

　　3）使学生认识到科学在日常生活中无处不在；

　　4）鼓励学生把书本知识与实验现象联系在一起；

　　5）扩展学生的眼界，激发学生对自然科学的兴趣。

　　　　4.乡土教育（历史和地理）

　　为孩子们提供更多、更丰富的信息，开拓他们的眼界，培养他们对于社会科学方面的兴趣，以使他们今后能以更开阔的眼界去了解世界、用更丰富的角度看待社会。

　　教学目标：

　　1）让学生了解自己的家乡，学会热爱家乡

　　2）了解中国地理和历史知识，拓宽学生的知识面

　　　　5.语言类

　　本课程涉及孩子们对语言的学习、把握和欣赏，可以包括语音纠正练习、朗读古诗词、弟子规三字经等传统文化诵读等，像知识竞赛、辩论赛、朗读比赛其实都是这一课程的延伸和运用，激发孩子们对语言及传统文化的兴趣，可以根据志愿者自身实际情况来选题，但应注意所备课程间的一定的系统性和连贯性，由浅入深，循序渐进。要注意尽可能关注到每一个孩子尤其是腼腆的孩子，要鼓励大家都参与进来勇敢自信。要备好所需的古诗词、弟子规、三字经等书面材料。（第一节课可以教易混淆词的读音）

　　　　6.生活常识

　　参考题目：防中暑、疾病及预防知识、个人卫生（包括勤洗手、保护牙齿、保护视力、做体操等）、紧急救护、戒烟教育

　　教学目的：

　　1）培养健康的生活方式；

　　2）提高安全意识，学会自我保护。

　　　　7.主题班会

　　组织一些与儿童成长息息相关的主题活动日或班会，主要包含自我认识、自信培养、感恩教育等，旨在为孩子们提供成长方面的指导，丰富他们的内心情感世界，以使他们能够热爱自己、他人、生活，健康成长。首堂课为自我介绍

　　　　8.文体

　　这部分混合了音乐、绘画、手工、体育、游戏、表演等轻松有趣的活动。上课形式可以根据上课内容灵活变化，可以组织户内或户外，选择分组或不分组，志愿者可以加入，但只给出适当指导和维持秩序。

　　教学目标：

　　1）娱乐学生；

　　2）为志愿者创造机会和孩子们交朋友；

　　3）激发创造性思维；

　　4）鼓励团队配合协作。

　　　　9.比赛

　　定期举行一些演讲比赛、作文比赛等各种比赛活动。

　　教学目标：

　　1）锻炼学生的演讲口才，鼓励学生的积极性；

　　2）让学生突破自己，挑战自己。

　　（备注：文体活动由文艺组主要负责，支教组配合，最终有些成果可参加最后一天的文艺汇演）

　　　　10.户外活动

　　集体大扫除，拉歌比赛，小型运动会，志愿者活动，游戏等

　　教学目标：

　　1）增强团队意识

　　2）增加教学趣味性

　　（2）家访

　　家访的流程：

　　1.选定目标，确定你要访的对象。

　　2.认真准备。再去之前，要将你想传达给家长的讯息以及你自己想获取的信息认真准备一下。避免家访过程中出现“无话可说”的局面。

　　3.确定时间。事先跟家长打声招呼。

　　4.与家长和学生互动交流。了解家长性格特点、教育思想和孩子学习条件，向家长汇报孩子在校情况。

　　5.整理家访记录。

　　家访内容：

　　家访是一个双向过程，我们既要向家长传达一些信息，也希望从家长那里得到一些信息。所以一次成功的家访，势必要做到信息的收支平衡。

　　我们可向家长传达这样一些情况：孩子在课堂上的表现、是否积极主动发言、是否认真听讲，孩子在课后的表现、是否与小朋友们一块儿玩耍，孩子作业的完成质量、是否认真按老师要求来做。我们还可以问家长这样一些问题：孩子有什么兴趣爱好，在家里有没有帮父母做家务的习惯，有没有吃零食的嗜好，家长有没有额外给孩子加作业，家长对孩子教育的关心程度，等等。

　　另外，我们可以和家长针对孩子的教育探讨一些方法。要让家长真正重视孩子的教育，对孩子好的习惯，要予以鼓励、表扬；对孩子不好的行为，要用适当方法加以制止。对于家庭比较富裕的孩子，我们要告知家长，不要包办孩子的一切，要让孩子适当的做一些家务，这样可以锻炼他的自理能力，提高他对社会的适应力；对于学习成绩较差的孩子，我们应提醒家长不要仅仅以学习成绩来衡量一个人，孩子在学习方面可能不行，但没准他的思维很活跃或者他很受同学的喜爱，这些都是值得肯定的地方，要让家长从多个角度来了解自己的孩子，家长要多多给予孩子鼓励，而不是打骂

　　　　三．注意事项：

　　1、每天教学活动不要超过6个小时，每节课不要超过45分钟，如果需要时间很长，应将课堂分成几个小段。

　　2、每天至少安排一节让学生自由交流的课，例如主题班会。

　　3、需要高度集中注意力的课或抽象思考的课，例如自然科学、思维训练，应安排在一天学习的开始，其他互动性的课可以安排的晚些。

　　　　四．支教要求

　　1、充分准备

　　2、不要迟到

　　3、说话时要吐字清楚，声音洪亮，大声朗读时，声音适中。

　　4、在学生回答正确的时候及时肯定。

　　5、讲课时与学生保持眼神接触，别盯着天花板或墙壁看。

　　6、采用具体道具或图形帮助学生们理解授课内容，尤其是涉及到一些复杂抽象的题材时。

　　7、要热情友好，经常微笑，展现出你的活力。

　　8、随时留意学生们的情绪和注意力。

　　9、随时检验学生们是否理解刚才所说的内容。

　　10、如果学生犯了错，要循循善诱，引导他们得出正确答案，如果他还是回答不上来，找另一个孩子回答或者告诉他正确答案。

　　11、对做的好的孩子提出表扬。

　　12、上课内容尽量生动有趣。

　　13、努力记住学生们的名字，即使不能一下全部记清楚，也要努力，这很重要。

　　14、把孩子们当做成人一样尊重。

　　15、记录教学日志。

　　16、每日反省当日表现。

　　　　五．课程初步设定

　　上午：8:30——11:30三个小时一、8:30——9:10

　　下午：3:00——5:10两小时十分钟二、9:20——10:00

　　每堂课40分钟三、10:10——10:50

　　四、11:00——11:30

　　午休

　　五、3:00——3:40

　　六、3:50——4:30

　　七、4:40——5:10作业辅导课（课后进行家访）

　　（8：00——8:30各小队根据实际情况安排建议签到，然后带领小学生们朗诵名言名句、古诗文，背诵英语口语，唱歌等教室内或者操场上即可）

　　　　六．支教流程

　　　　一）前期准备

　　　　第一阶段：

　　志愿者经过选拔确定后，经小组讨论，主要负责人结合之前下乡支教经验、讨论结果和当地具体情况及时布置了以下工作重点，并指定了各个工作重点的具体负责人：

　　1、与当地及时协调，了解当地教育情况及需求、解决支教时间和授课地点等问题

　　2、完成支教策划书第一稿（初步设计支教流程及内容）

　　3、各队员根据自身情况准备可任教的课程，搜集该课程的资料，进行教案的撰写。

　　　　第二阶段：

　　支教内容的确定

　　1、分层次教学，实行班主任负责制。考虑到班级在短期内的管理和支教队员同学生的凝聚力问题，决定采用班主任负责制。班主任主要负责每次跟班，及时和学生沟通，了解学生的需求，起到支教队员和学生间的桥梁作用。

　　2、各志愿者结合自身兴趣特长，确定各自任教的课程。各位志愿者在前期的资源搜集和备课的基础上，结合策划书上预设的课程，申请并经讨论了各自任教的课程。

　　3、相关负责人结合此次会议的讨论结果和分工安排，以策划书第一稿为蓝本，完成更为具体、更为可行的策划书第二稿。

　　　　第三阶段：

　　确定支教地点，了解支教地点，召集部内及学会负责人进行商讨，布置整理之前的安排与分工，做最充分的支教准备。

　　　　（二）、实施阶段

　　每次支教必须提前安排好支教内容，班主任随堂监督和课后反馈评估。

　　1、提前安排课表

　　（1）不打无准备之战。每次的课程由带队人员在前一天统一安排，即安排出支教内容及流程。

　　（2）支教人员必须在讲课前一天做出完整的课堂教学计划，把每节课的课堂时间充分利用，保证课堂秩序和教学质量。

　　2、带队人员随堂监督

　　带队人员必须掌握本班每节课的课堂效果。

　　(1)带队人员必须记录每节课的课堂状况，以便把握每名支教人员的课堂表现和学生对课程的反应；

　　(2)带队人员必须维持班级的课堂秩序以及把握课堂时间。

　　3、课后反馈评估

　　（1）、保证对每次支教进行总结，整理支教日志，收集学校及学生的建议及意见。

　　（2）、从老师和学生两方面反馈的意见对课程做出评估，根据实际情况对课程做出改进和及时的调整，以保证短期支教教学质量的提高

　　　　七．说明

　　支教组人员每天进行反思，根据教学反应及时调整课程，并且协调好与文艺组、调研组的工作。

　　　　八、附录

　　参考课表

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　　盘峰乡位于xx县东南部，山林面积4.76万亩，耕地面积1879.11亩，是典型的“九山半水半分田”的山区乡，辖12个行政村，1427户，3587人。自20xx年“六五”普法工作开展以来，深入贯彻省、市、县“六五”普法工作要求，紧紧围绕“打造旅游强乡，构建和谐盘峰”，坚持法制宣传教育与社会主义核心价值观教育相结合、与公民意识教育相结合、与法治实践相结合，深入开展法制宣传教育，扎实推进依法治理工作，积极推进依法治乡，“六五”普法工作得到较好的贯彻落实，促进了全乡经济和各项社会事业的和谐发展。现将有关情况汇报如下：

　　　　一、工作回顾

　　（一）贯彻落实普法工作规划，形成齐抓共管的工作格局

　　“六五”普法期间，乡党委政府始终把普法依法治理工作纳入了党委政府工作的重要议事日程。成立法制宣传教育第六个五年普法工作领导小组，由主要领导任组长，分管领导为副组长，根据每年人事变动，及时调整领导小组成员。研究制定了《盘峰乡第六个五年普法工作规划》，并做到了“三个纳入”：即纳入各年度工作计划；纳入乡党委政府以及其它相关单位政治学习计划；纳入年度综治工作目标考核。在各村、学校和相关单位都相应成立了普法领导机构，配齐了人员，做到机构常设，队伍常在，工作常抓。在此基础上，乡党委政府每年将普法工作责任分解落实到各村和相关单位责任人身上，形成了党政主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各有关单位协作推进，全乡群众共同参与的格局，确保工作真正落到了实处。同时，加大对普法依法治理工作的投入，乡财政每年保证普法经费人均2元以上。

　　（二）深入开展法制宣传教育，全面推进依法治乡进程

　　采取多种方式开展普法工作，在全乡营造良好社会氛围，增强“六五”普法的吸引力、感染力和说服力。一是会议普法。在乡、村干部会议上，安排一定时间进行普法学习，形成逢会必讲法、必学法的浓厚氛围。二是寓教于乐。利用元旦、春节期间大量人员返乡过节的有利时机，将普法宣传与传统节日相结合，集中开展宣传活动。在乡政府每年举办的农民文艺汇演和相关村的村民春节联欢晚会上，掺插法律知识竞猜，现场发放小礼品，让农民在说唱笑中学法律，收到了良好效果。三是专项活动。制定“法律六进”活动计划，以单位、农村、学校为重点，充分利用现场说法、图片展览、法制讲座等形式积极宣传《宪法》、《劳动法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等相关法律法规广泛开展“法律六进”活动。同时，以“12·4”法制宣传日为主线，利用安全生产“宣传月”、“3·15维权日”、“6·26禁毒宣传日”等载体，积极开展法律咨询活动，对群众提出的土地承包、赡养、继承、民间借贷、支农惠农政策、义务教育、计划生育等咨询及时给予答复，五年来，共解答群众咨询245余人次。四是法律培训。结合工作实际，聘请司法局、民政局、计生局等领导，对乡、村干部专题讲授了《村民委员会组织法》、《人口与计划生育法》等法律法规，同时，结合农村广播、宣传手册等手段，充分利用文化示范户的模范带头作用，以点带面的进行全民普法。五年来，全乡共举办普法宣传月活动5次，参与群众5800余人次，举办普法培训班20班次，受训人数达900余人次，印发普法宣传资料6000余份，悬挂宣传布标25余条，书写和张贴各类普法标语300余张。通过各种形式的.宣传培训，增强了乡村干部的法制水平，提高了群众对法律法规的知晓率。五是廉政教育。依托榉溪廉政文化教育基地，充分挖掘儒家廉政文化内涵，结合《宪法》、《行政法》等法律法规开展干部廉政文化教育。20xx年以来，教育基地共接待党员干部1000余名。通过文化宣传、交流，促进普法工作的开展，提高领导干部廉政、勤政、依法行政意识。

　　（三）切实解决群众实际问题，增强农民法律意识和法制观念

　　坚持把普法放在全面深化平安盘峰、法治盘峰和“两美盘峰”建设中来谋划、来推进。坚持把开展普法教育与解决群众最关心、最直接、最现实的问题结合起来，用法律手段解决农民在生产生活中碰到的实际问题，真正让农民信法、守法、用法。如盘峰村吴洪土、孔令金两户因宅基地纠纷多次争吵，通过学习《民法通则》，两家自主地进行了调解，化解了矛盾。又如黄坞村与岭脚村的两户农户，因承包土地界址问题发生纠纷，两家经常吵架，通过宣传学习《土地管理法》等法律法规，两家主动找村、乡干部调解，双方本着互谅互让的原则达成了一致协议。通过普法宣传教育，全乡民事纠纷明显减少，没有发生重大矛盾纠纷，没有发生集体访、越级访案件。

　　（四）严格依法行政，为乡村建设保驾护航

　　以法促发展，统筹推进“五水共治”、“三改一拆”和创业承诺项目建设等党委政府中心工作。

　　1、以法律为准绳，促进“三改一拆”全面开展。严格按照《中华人民共和国土地管理法》、《浙江省违法建筑处置规定》、《xx市违法建筑处置暂行规定》、《xx县违法建筑处置实施细则》等法律法规，按程序完成拆违、拆后土地利用，全乡共拆违8542.65平方米，完成旧住宅区改造9162平方米，分别完xx县里下达任务的142%和114%，全乡12个村全部通过县无违建村初步验收。

　　2、以法律为护盾，保障“五水共治”有序开展。针对因五水共治工作开展，矛盾纠纷、来信来访增多问题，特成立五水共治矛盾纠纷调解小组，共化解矛盾纠纷8起，信访5件，有效推进“五水共治”工作，完成畜禽养殖场整治，共关停3家、整治3家。认真组织开展“全民清洁日”和“垃圾河大会战”活动，全年环境卫生考核位列全县第四名。麻车峡村成功创建县水环境整治示范村。

　　3、以法律为指导，引领“秀美乡村”民主建设。为建设秀美乡村，榉溪村召开村民代表会议、党员代表会议，全民参与，制定了秀美乡村建设方案，实施了石子路修复、古民居修缮等项目建设。

　　（五）创建民主法治村，夯实基层法治工作基础

　　结合“六五”普法，进一步强化村民自治。通过层层试点、重点突破、以点带面，全乡各个行政村均开展民主法治村创建活动。20xx年共有9个县级民主法治村，1个市级民主法治村。创建过程中突出抓好三点：一是财务监管。各村委实行民主决策、民主管理、民主监督，定期公开本村财务，严格财务监督和管理，确保了村级工作正常开展。二是阵地建设。加大乡、村法制宣传普法阵地建设力度。全乡12个村都建有法制宣传栏，覆盖率达到100%。新建榉溪、大岭头、沙溪文化礼堂，通过节日活动宣传法制。依托司法所建立乡、村法律服务点，认真开展法律咨询，五年来共服务245余人次。三是健全队伍。成立盘峰乡治调委员会、盘峰乡劳动争议调解委员会，12个村治调委员会，对全乡民间纠纷进行调解和处理，把矛盾消化在基层。“六五”普法期间，我乡共调处各类矛盾纠纷112件，成功率100%。20xx年，创新村级矛盾调解机制，在各村成立由3—5名有较高威望“老党员、老干部、老长辈”组成“三老”调解队伍，帮助解决疑难纠纷。“六五”普法期间共帮助解决坟头纠纷等共8件。

　　（六）深化依法行政，推进行政执法规范化建设

　　坚持完善党委（组）理论学习中心组集体学法、法制讲座、法制培训等制度。把法制教育纳入领导干部理论学习规划，突出对领导干部“法治、责任、有限、服务”等意识能力的培养。加强行政监察法、审计法和廉政准则等法律法规和党纪条规的宣传教育。坚持反腐倡廉法制宣传教育与政治理论教育、理想信念教育、职业道德教育、党的优良传统和作风教育相结合，充分发挥各类廉政、法纪教育基地的作用，不断提高各级领导干部和公务人员廉洁自律的自觉性。规范行政权力运行，切实将依法行政工作摆在突出位置，放在心上，抓在手上。以规范行政执法主体、职权及完善行政执法程序为核心，进一步完善行政执法责任制实施方案，落实行政执法评议考核和责任追究制度。组织开展食品安全、劳动就业、环保等专项行政执法活动。开展依法行政、行政执法各项制度执行情况的督查，确保行政许可、行政复议、行政处罚等各项制度有效落实。20xx年，我乡被评为浙江省气象防灾减灾标准化乡镇。20xx年、20xx年、20xx年连续三年获计划生育工作一等奖。

　　　　二、存在的问题和不足

　　（一）全社会的法治意识需进一步提高。虽然通过多年的普法教育活动，全民的法治意识有了很大程度的提高，但老百姓的法制意识有待加强。

　　（二）法制宣传教育受教育面不平衡。大多数农村青壮年农民外出务工，留守在家的主要是“老弱病残、妇女、儿童”，普法教育组织难，时间落实难，效果不够理想。一些偏远村庄，由于交通不便，居住分散，法制宣传教育“进村入户”困难，使之一部分农民群众不能接受到教育。

　　（三）法制宣传阵地建设有待进一步加强。法制宣传教育的形式还不是很丰富，群众喜爱的高质量的法制专栏不多，且形式单一；贴近实际、贴近生活、喜闻乐见的法制宣传文艺节目组织不够，也有待于进一步挖掘。

　　（四）党员干部示范带头作用有待进一步加强。在个人利益与集体利益之间，一些党员个人利益至上。在“三改一拆”行动中，一些党员干部非但不配合乡党委政府做好拆违工作，反而带头抗拆违。乡党委对党员干部管理存在一定漏洞。20xx年，榉溪村“特色旅游文化村”项目建设中，村主任因贪污罪，被判有期徒刑三年，缓刑四年。

　　　　三、下一步工作打算

　　1、把普法工作与群众生活相结合。把普法由过去单向灌输变为与法治实践的双向互动，针对法治实践中群众关心的难点、热点问题。通过身边的人、身边的事，运用以案说法、以案释法的形式，增强普法教育的覆盖面和影响力，增强普法教育的趣味性和渗透性，使人民群众在法治实践的过程中理解法律的意义、理解法治活动、理解法律与自身及与未来的关系，培养崇尚法治的行为习惯。

　　2、把普法工作与专项活动相结合。认真开展“法律六进”活动，抓好民主法制村的创建，调动各方面力量参与依法治理工作，全面推进全乡普法工作的深入开展。以浙江法制宣传月，“12·4”法制宣传日为主线，结合安全生产“宣传月”、“3·15维权日”、“6·26禁毒宣传日”，积极开展专题法制宣传

　　3、把普法工作与中心工作相结合。充分发挥普法工作在“五水共治”、“三改一拆”、创业承诺项目建设等中心工作中的作用，坚持全程宣传相关法律，做好农村党员、干部的工作。坚持依法行政，严格按照法律法规、法定程序，开展工作。

　　4、把普法工作与队伍建设相结合。加大普法投入，充实完善乡、村、组三级法制宣传员队伍，培养一批“学法用法带头人”、“法律明白人”。健全调解机制，扩充调解队伍，成立专项调解小组，充分发挥调解员作用，解决各类矛盾纠纷。不断健全和完善各项普治制度，创建“法治盘峰、平安盘峰、和谐盘峰”。

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　　20xx年，司法所在镇党委、政府的正确领导xx县司法局的精心指导下，以创新务实的工作姿态，创新普法依法治理工作，拓展和规范法律服务，充分发挥法制宣传、人民调解、社区矫正、安置帮教等各项工作职能，为镇经济社会发展营造良好的法制环境，更好地为地方发展和社会稳定服务。回顾一年来的工作，我们主要做了以下努力：

　　　　一、人民调解工作

　　一年来，镇司法所建立健全了包含镇人民调解委员会的11个调委会，人员进行调整充实。经调整后，1个镇级人民调解委员会调解成员6人，11个村级人民调解委员会，调解成员103人。镇、村两级调委会深入农户、认真排查调处各类矛盾纠纷182件，调解成功180件，调处成功率99%。

　　　　二、刑释解教和安置帮教工作

　　刑释解教人员安置帮教工作是维护地区稳定，维护社会治安，防止释放人员重新犯罪，给社会重新造成危害的重要日常工作。

　　　　三、社区矫正工作

　　全面开展社区矫正工作，建立完善领导组织机构，积极组建由司法所人员、公安派出所管辖民警、村委会工作人员和社区志愿者组成的社区矫正工作队伍。统一贯彻了社区矫正办公室工作制度、接收登记制度、监督管理制度、培训制度、会议制度、档案管理制度等制度，并严格执行各项制度规定，依法矫正。我镇共有在册社区矫正人员10名。矫正对象进入社区矫正过后，我们都要进行调查和走访，全面掌握其基本情况，制定《矫正个案》，逐人建立档案，为每名矫正对象确定1名工作人员和1名志愿者组成帮教小组，负责全程监督、教育、管理；要求矫正对象每周进行口头或电话汇报、每月进行书面汇报。在与矫正对象第一次见面时，当面向其宣读《社区矫正宣告书》，牢固树立和强化其服刑意识。

　　　　四、普法宣传

　　今年我所在总结“六五”普法开端年工作经验的基础上，多管齐下，不断加大普法宣传工作力度。一是突出抓好宪法和与人民群众生产生活密切相关的常用法律法规的宣传学习，结合“普法宣传月”、“6.25全国土地日”、“6.26国际禁毒日”等活动，在村镇和集市开展宣传。二是结合调解工作宣传《人民调解法》、《民法通则》、《民事诉讼法》、《土地管理法》等基本法律法规。三是结合“法律六进”活动，开展形式多样的法制宣传。协调派出所到镇中小学开展法律讲座。今年，共举办大小型宣传活动8次，印发宣传资料8000余份，悬挂宣传标语10余幅，受教育人数达10000人次，解答法律咨询超过500人次，收到良好的'效果，受到镇党委、政府的高度赞誉。

　　　　五、报表及系统管理

　　每月25日之前报送《人民调解工作统计表》等8种月报表。到目前为止，完成人民调解案件系统录入182笔，每月分析研判材料及案件录入率100%。刑释解教人员和社区矫正人员报到后全部录入特殊人群管理系统，全部实现网络化管理。法律援助信息系统中录入咨询信息182人次。完成大调解信息系统和综治信息系统组织机构信息录入及报表报送。

　　　　六、信访工作

　　实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，做到随时接访、随时化解。镇党政主要领导，亲自处置信访疑难问题，亲自指挥，亲自调度，亲自深入村指导工作，有效遏制了群众越级集体上访的势头。对可疑人员、重点人员专人控制、重点监控。

　　　　七、不稳定因素排查调处工作

　　我镇狠抓矛盾纠纷排查调处工作不放松，力求实效。20xx年以来，镇、村两级及时介入、迅速化解了多起重特大纠纷赔偿案件，涉案金额达500多万，有效防止群体性上访100余人，群体性械斗70余人。既维护了各方当事人的基本利益，又维护了社会的稳定、和谐。

　　明年，我所将进一步解放思想，全面贯彻“十八大”精神，紧紧围绕“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作，推进司法所各项工作创新发展，做到观念上有新转变，思想上有新飞跃，工作上有新突破。

　　（一）深入开展各项工作，进一步加大推进力度。加强领导，认真践行依法治国的方略，以服务为宗旨，以改革为动力，夯实基层基础，落实责任措施，坚持执法为民的思想，切实改进工作作风，实现司法工作制度化、规范化。

　　（二）加强队伍建设，充分发挥作用。明年年我所计划多开展各种业务培训，提高司法队伍自身素质、业务知识和实际操作能力，充分发挥各部门职能作用，更好地维护社会稳定，促进社会和谐。

　　（三）推进“六进”工作，加强合作。继续推进“六进”工作，并以此为载体，提高全民法制观念。进一步加强合作，横向需要加强与其他部门（如派出所）的合作，合力解决疑难问题，为人民服务。纵向需要镇村两级多沟通，开展业务讨论，交流经验，强化基层工作质量，提高工作效率。

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　　　　一、领导高度重视，责任落实

　　今年来，村党总支切实加强了对我村普法依法治理工作的领导，把普法依法治理工作纳入了村两委工作的重要议事日程。成立普法工作领导小组，制定了切实可行的工作方案，落实专人负责普法依法治理工作，确保了普法依法治理工作顺利开展，把普法依法治理工作真正落到了实处。

　　　　二、强化宣传教育，服务群众

　　村充分利用会议、标语、黑板报和开展法律知识讲座等多种形式，加大了对普法工作的宣传力度。根据上级部门“五五”普法规划，以村集中开展法律知识培训4次，发放宣传资料600余份，张贴标语宣传16条，书写永久性普法宣传标语2条。我们加强了对“五五”普法统一读本《农民法律知识读本》、《农民常用法律知识手册》、《“法治繁昌“集中宣传服务试点工作宣传手册》、《农村基层党风廉政建设工作建议读本》等与农民生活息息相关的法律知识的'宣传，加强对劳动、工伤类《合同法》、《划生育法》、《婚姻法》、打击拐卖儿童妇女等服务农民的法律知识和典型事例的宣传，让群众受到较全面的法制教育，取得了较好的宣传效果。

　　　　三、村各组织共抓落实

　　今年村维稳工作站联同村妇联举办了以“维护妇女合法权益、营造和谐家庭”为主题的法制宣传活动；与村共青团组织开展了“维护青少年合法权益”为主题的法制宣传活动，联系镇司法所广泛开展法律咨询和法律援助活动。联同村关工委加强对青少法制教育，中、小学法制辅导工作，加强了中小学生的法制观念和法制意识，进一步增强了他们学法守法的自觉性。

　　　　四、结合普法，扎实开展依法治理工作

　　（一）今年年初村各项工作刚起步时，村里成立了矛盾纠纷排查调处小组，全村上下广泛开展矛盾纠纷排查调处活动，联合各村民小组组长和治安信息员，对全村民间纠纷、不稳定因素进行了排查摸底，然后分类型进行了调解和处理，及时发现，及时处理，把矛盾消化在基层。今年1至12月全村共发生矛盾纠纷12件，调处12起，有效地维护了农村稳定。

　　（二）进一步强化村民自治。村委会在依法治村上，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，对村务尤其是财务定期公开，严格财务监督和管理，确保了村级工作正常开展。

　　通过普法宣传教育，全村公民的法律意识和法制观念普遍增强。辖区内民事纠纷明显减少，全村群众致力于发展经济，呈现出了人心安定、社会稳定的良好法制局面。在普法依法治理方面，我们体会到：领导重视是前提，经费落实是保障，措施得力是关键。同时要抓住重点，讲求实效，层层落实责任，严格考核，严把奖惩。总之，只要把工作做实，就一定能取得好成绩。

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　　根据上级各部门对”四五”普法工作的具体要求和部署，我校”四五”普法工作在教育局领导下，基本完成了普法的各项任务。几年来，全校广大教职工的法制意识和法制观念进一步增强，法律素质有较大提高，法制宣传教育工作取得了明显的成效，有力地促进了我校的建设和发展。

　　　　一、建立健全工作机构，加大学习宣传力度

　　我校始终把普法工作作为一项长期而艰巨的任务，坚持长抓不懈。努力按照”四五”普法规划的要求，实现由提高全民法律意识向提高全民法律素质的转变，实现由注重依靠行政手段管理向注重运用法律手段管理的转变，措施具体、层层落实、形式多样、结合实际，为普法工作富有成效打下了坚实基础首先，我校成立了校长为组长的普法工作领导小组，保证了”四五”普法工作的顺利开展。其次，领导班子成员自觉坚持学好法、用好法，发挥表率和带头作用。在两周一次的学习中，经常安排一些法律法规的内容，如《宪法修正案的学习》、《教育法》、《教师法》的学习等。对学生的法律学习和教育，我们把有关法律知识安排进课堂，通过课堂教学，也通过各种形式的培训班教育以增强学生的.法律意识。

　　　　二、措施具体收效显著

　　我校有计划地选拔一些优秀老师参加上级部门组织的各类培训，有的老师还积极参加全国律师自学考试。为了更好地发挥普法老师骨干作用，提高他们的水平，学校还经常为他们购置一些法的宣传学习材料和音像材料等，邀请有关专家来校进行专题辅导、培训，提高了普法宣传员队伍的整体素质，同时也大大提高了广大师生的法律素质，使普法工作上了一个新的台阶。

　　1、在学生中进行学法、知法、懂法、守法、用法的宣传教育：第一，利用“把法带回家”，让学生把法律知识带回家，与家长一起学习，提高全社会的法律意识。第二，利用法制讲座形式宣传法律知识。学校请当地的司法人员到学校进行法律讲座，用案例说法，用身边的事实说法。

　　2、在教师中通过办讲座、看录像形式宣传法律知识。几年来，我校以年段为单位，制定各自的普法教育计划，并落实老师的年度考核中。通过组织教师听讲座、看录像的形式完成普法计划。

　　此外，”四五”期间，我校各部门积极配合，各有侧重，共同做好普法宣传教育工作，特别是在同”QQQ”等邪教组织的斗争中，全校上下统一思想，做到不信教、不学功、不传教，收到了显著的效果。另外，近年来，学校连续几年犯罪率为零。为维护学校正常的工作、学习和生活秩序，许多师生发扬主人翁精神，制止违法违纪行为，有力地保护了集体利益。

　　　　三、学法用法、依法办学

　　在”四五”普法期间，我校广大教职工的法律意识明显增强，人们在学法的同时，也学会了用法律的武器维护自身的合法权益，把法律作为一把尺子来衡量身边所发生的事情，深切感受到了在法制社会里法律的重要性。几年来，许多教职工都自觉地用所学到的法律知识分析社会现象，解决现实问题。如近两年内，学生维权侵权纠纷较多，从学校到职工都拿起法律这一武器，通过法律诉讼、判决来解决纠纷问题，把学法和用法很好地结合起来了，也为社会的文明和进步起到了良好作用。

　　总之，通过”四五”普法教育，增强了全校教职工的法律意识，增强了学校依法办学、依法治教的自觉性，在全校形成了一个学法、知法、守法、用法的良好风气，推进了我校的精神文明建设，促进了我校的改革与发展。今后，我们将继续做好普法宣传教育工作，依法治校、依法行事，保证快速、健康的发展。

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　　时光如流水，转眼间，初中的生活已过了一半，不知道自己是否满意现在的我，分析一下吧！

　　似乎在别人的眼里，我不认真吧，其实，我一点也不清楚自己是在什么状态，真的是好迷茫好迷茫，不知道自己整天都在想些什么乱七八糟的东西，每个星期天晚上都告戒自己，这个星期要好好努力了，可是到了星期六才发现，我有迷糊了一个星期……

　　现在我只能苦笑了，不，我连笑都笑不出来了，因为发现了自己实在是很差劲，想要努力，却总是没毅力，不能坚持下去，真的好恨我自己的没毅力，不优秀，想成功，想优秀，可是却又是自己让自己放弃了~~~~

　　期中考试结束了，我所剩下的初中生活随着一次又一次的考试逐渐变短，这次考试虽然比上次有些进步，可是这离我想考上一所好的大学还相差甚远，我认真分析了原因：

　　1、在考试前我并没有深入复习，只不过是看了看书。

　　2、临阵磨枪，突击英语，平时不善于积累。

　　3、复习没有重点。

　　主要拉分的是英语。其实，英语一直是我这几科中最不理想的科目，我对此也非常的着急，所以我在今后的学习中会更加重视英语学习。

　　数学一直是我的强项，可这次发挥的不是令自己满意，虽然及格了，但没有发挥出自己应有的水平。这是什么原因呢？主要是自己思想上的问题，我总认为数学没什么，靠自己的功底完全可以应付，但是事实与自己所想的是完全相反的。

　　经过这次考试，我也明白了，随着年级的升高，我们所需要掌握的知识也在不断的增多，我以前学的那些知识已经远远不够，所以，数学既是自己的强项，就更不能落下，就更应该跟着老师好好的.学。说到化学，我认为我比以前认真了，但解题的技巧掌握的还不是很好，以后在这方面还应加强。在化学的学习上，和数学有一些相同，都是解题方法。在语文方面，我还应该加强阅读训练，使自己的阅读能力有所提高。

　　努力，是我们熟得不能再熟的字眼，但这两个字就够一个人做一辈子的了，而且它是永远做不完的。所以我更应该珍惜时光，为自己的目标而奋斗！

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　　又是一年的国考，前几天在网上看到今年国考报名的消息，不禁还是有很多的感慨，去年的这个时候，我们也像现在的06级的同学一样，紧张的进行着复习。我很幸运，能够迈过这条坎，在这里，我要祝福所有的师弟师妹们，祝你们成功。

　　让我来介绍国考的经验，我实在是有些惭愧与汗颜。因为去年复习的时候很多同学要比我认真和用功的多，而且很多同学的成绩也要比我高很多，但既然这个任务安排给我，我就尽力给师弟师妹们一点有用的东西，我要讲的，也只能是根据我自己的特点来说，希望师弟师妹们取其中之精华，去其中之糟粕。

　　首先说一下教材选择的问题，现在市面上的教材有很多，但在质量上却有很多的.差别。向大家推荐华政系列和中公系列。这两套书是我个人认为相对质量比较高的，大家可以从中选择一套来仔细研读，没有必要看太多的教材。

　　国考分两部分，行政能力测试和申论。先说一下行政能力测试的复习。去年我复习的时候，首先用了几天的时间将教材上的内容仔细的学习了一遍，将书中对行测的每一个分类都搞清楚搞明白。其实在每一个专题里面都存在着一定的小规律，大家在复习的时候可以自己去尝试着总结归纳一下。每个专题后面都有练习题，这部分习题希望大家能够给与足够的重视，因为这部分习题时各专题基础性的题目，很多考试题目都是在此基础上引申和发展出来的。在通览教材的基础上，我选择了一本历年考题和一本中公系列的模拟题，进行了一个多周的实战模拟训练。首先，我进行了五套左右的真题训练，在此期间发现的问题重新回归教材，将出现问题较多的部分重点补充。在此基础上，我又进行了模拟考题的训练，这段时间不仅仅要提高做题的正确率，更要提高做题的速度，每一套题目必须严格限制在考试时间内，规定时间内没有完成即算做错，将每一套题目的分数算出，根据自己分数的变化继续查漏补缺。在规定时间内完成考题是行政能力测试复习阶段必须重点训练的项目，首先它可以提高你的做题速度，在实际考试当中避免因为时间不够而成绩不理想；其次它还可以使你对考试时间有一个总体的把握，避免因为时间问题而产生紧张情绪。最后，我将前面只做了五六套的历年真题取出，用剩余的五六套题目来找到考试的状态，做好备考的最后冲刺工作。当然，有时间有精力的同学们完全可以多选择几本试题来做，也可以选择专题性的教材来重点复习。

　　再说一下申论的复习。其实申论的写作重点在于日常的积累，在申论复习的时候，大家可以先将教材前半部分的申论公文写作规范仔细研读，将申论的写作规则了然于心，在阅读教材后面例文的时候，可以先在看完题目之后自己尝试写一下，然后与例文做比较，找出自身的不足，进行重点补充。我在复习申论时都是在读完题目后列出一个写作提纲，然后将例文誊抄一遍，比较之后找出自身不足，并在誊抄的过程中逐步适应申论的写作规范、表达方式和语言技巧。另外，同学们可以在复习申论的时候去买《人民日报》或《半月谈》来阅读一下，重点学习上面的观点表达和语言表述，而像《南方周末》、《参考消息》这类报纸，不是特别推荐大家在申论备考阶段去读。最重要一点，申论复习时间一定要拉长，起码要坚持三个周以上的训练，最好从国考备考的第一天一直持续到考试前的最后一天。这样，大家才能养成一种用申论的思维思考和用申论的语言表达的习惯。

　　以上就是我在准备国考过程中的一些体会和想法，希望能给大家提供一定的借鉴作用，如果能够给大家备考过程中带来帮助，我将十分高兴。同时也希望大家能够在备考过程中找到最适合自己的复习方法，在考试当中取得优异成绩。最后，祝愿大家在即将到来的国考中成功，祝福大家。

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　　对于自己的护士考试成绩，通过考试是在意料之中，因为我已经在考前作了充分的准备，所以我一直不担心自己是否能够通过考试。

　　当朋友问及为何我能够如此轻松，是不是做了大量的习题。我很不好意思地笑了，说自己根本没做过任何题，就是不停的看书。我在考试前一个月向其他人借了一套辅导书籍，也就是考试指定辅导书，然后就开始反复的看，反复的记。自己看书绝不是走马观花似的浏览，而是记忆、理解，将每个知识点印刻在自己的脑海里。而且自己看书非常仔细，将每个细小的知识点也一一兼顾到，绝不因为知识点小不重要就轻易的放过。

　　我在记知识点的时候有一个诀窍，就是一定要进行回想和手写。我们认为虽然在一定时间内将知识点记住了，可是时间一长就会遗忘，因此需要不停的巩固。面对这么多的知识点，不可能每天都背同样的内容，所以要在背新的'知识点的时候，要利用空余的时间将已经看过的东西一一回顾一下，可以是在睡觉时，也可以是在坐车时，我觉得只有时常回顾，才能保证每个知识点不会从记忆中消失。

　　另外就是一定要用手写。很多重点问题都记住了，可是往往是不深刻的，例如药物的名称、操作名词解释等等，如果在纸上自己手写一遍，将更加加深对这些知识的记忆，凡是经过手写过的知识点，从不会轻易的忘记。而且一旦记在纸上，不仅可以将自己的难点、重点提取出来，还可以随时进行复习巩固。学医学的都知道医学知识繁多复杂，单靠视觉性的记忆是短暂的，而且无法理清楚知识之间的关联，只有在纸面上自己理了一遍，心里也就有了一个大致的框架，从而做到胸有成竹。毕竟好记性比不过烂笔头。

　　经过自己的这番特殊的复习，在考试过程中一点都不觉得困难，几乎每门课都半小时就答完了，遇到不会的就标记上叉号，等全部完成了再返回细细琢磨。

　　我的复习过程确实特别，没有习题，没有培训，但是很医学，教育网收集整理适合我本人，靠纯粹的理解和记忆就能考出如此好的成绩。也许这种方法也适合很多其他的考生们，因此特意将这种特殊的复习方法提供给大家，希望能够给广大考生带来一定的启示。

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　　孔子说：“人而无信，不知其可”，可见“有信”是做人的根本。我们需要让诚信的种子，在生活的点点滴滴中生根发芽，在实践中茁壮成长。几千年来，关于诚信的佳话不绝于耳，广为流传。商鞅立木取信，获得百姓的信任，从而推行新法。现在，诚实守信，已被人们广泛地实践到修身立业之中，“一诺千金”、“一言九鼎”，正是人们讲究诚信的高度概括和真实体现。就个人而言，诚信是高尚的人格力量。对于学生而言，重视诚信考试，是责任感的体现；诚信应考，则是道德品格的体现。当你手捧着充满“诚信”的答卷，面对老师，面对父母时，他们一定会因你拥有如此崇高的品质而骄傲，同时，你也会为自己感到自豪。考试，不仅仅是对所学知识的一种检验手段，也是考验我们做人品格、心理素质的基本途径。作为一名青年学生，诚信是我们必须的基本品质，而诚信考试更是培养诚信的.重要途径。

　　考试作弊不仅是对自己能力的否定和蔑视，更是对学校良好学风的亵渎。我们要以诚信的态度对待每一场考试，不要让宝贵的诚信遗失在考场上。那一纸成绩只是对我们学习状况的检验，我们更需要一个健康的人格，一个端正的人生态度诚信。

　　不合格的成绩并不可怕，可怕的是考试作弊将会让我们套上精神的枷锁，成为我们长远而又美好的人生画卷上的一处败笔。作弊者不仅丢掉了自己的诚信，更丢掉了自己做人的尊严！

　　作为21世纪青年学生，更要继承和中华民族诚信这一传统美德，并继续发扬广大。有的同学平时不努力，考试的时候临时抱佛脚甚至违纪作弊。这做法就是不诚信的表现，一时蒙混过关，却永远丢失了自己诚实的人格。惟有诚实才能无愧于自己的灵魂，惟有诚信才能无愧于这个时代。