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各位领导、同事们：
上午好！
今天我们隆重集会，召开公司20xx年度工作总结大会。主要目的是总结20xx年度各项工作，讨论研究公司运行发展中的一些突出问题，分析原因、理清思路、确定重点、提出对策，部署20xx年各项工作，并对为公司各项工作的发展做出贡献的员工进行表彰和奖励。会议大约需要4个小时，内容十分重要，希望大家认真听讲，自觉维护会场秩序，遵守会场纪律，认真听会，做好记录。
现在正式开会，会议进行第1项：由山东中海新能源有限公司总经理李总做年终工作总结并宣布部门经理以上人员任命。
(总结)20xx年，在李总的正确领导下，全体领导职工坚持以公司发展为中心，发扬“以人为善”的精神，真抓实干、拼搏奉献，使公司运行实现了新跨越。
下面会议进行第2项：由我宣读20xx年度表彰决定。为了表彰先进，激励全员，经领导会议共同研究决定，对20xx年度在各项工作中取得突出成绩的张二同志、五三同志，授予“优秀员工”称号。让我们热烈欢迎优秀员工到主席台前领奖，同时欢迎公司总经理李总给优秀员工颁奖。
会议进行第3项，由优秀员工发表获奖感言。
(感言总结)他们在去年工作中，付出了很大的艰辛和努力，创造了优异的成绩，是我们学习的'榜样。让我们再次以热烈的掌声，对他们表示祝贺！ (会间休息10分钟。)
会议进行第4项，由公司副总经理宣读公司组织架构、薪酬及业绩考核办法。
会议进行第5项，由公司副总经理宣布20xx年度各片区开发任务并宣读开发流程。
会议进行第6项，由公司副总经理宣读工程流程。 会议进行第7项，由公司财务部经理宣读财务流程。 会议进行第8项，由龚老师发表总结讲话。
上午会议结束，请大家入座就餐，下午1点30分正式开会。 会议进行第9项，请大家分组讨论，各组、各分公司代表及时整理会议记录，会后整理上报。 (讨论结束后)
同事们，我们这次大会，既是一次回顾过去、表彰先进的总结大会，又是一次展望未来、再创佳绩的动员大会。各位领导的讲话都很重要，既是对我们过去的工作的充分肯定，又描绘了公司美好的未来。使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，更是对我们今后工作的极大鼓舞和鞭策。我们相信，有公司领导的正确指导和大力支持，在全体员工的共同努力下，我们的公司一定能够乘势而上，我们公司的明天一定会更加美好！
今天下午的会议开的很圆满，也很成功，会议就此结束，就按顺序离开会场。
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尊敬的各位领导、同事们：
晚上好！我是公司行政部人事部王进，非常荣幸能担任今天会议主持。
在今天这个辞旧迎新的日子里，我们欢聚在这里，举行20xx年度精细化生产总结会议，目的是一起回顾过去一年取得的成绩，以及我们工作中发现的问题，并借此机会总结经验、积累教训，为我们在新的一年里顺利展开工作打好基础。
为保证会议的有序进行，首先我提几点要求：
1、会议期间不可以大声喧哗、随意走动；
2、请所有同事暂时将你的手机关机或者调成静音，会议期间不得接听电话。
3、会议期间会场不许吸烟；
希望大家能遵守；
会议分四项
第一项 曹总总结、致词
有请公司总经理曹鹏先生为会议致词，并对20xx年度工作进行总结和对20xx年度工作进行展望！ 有请曹总 (掌声)
1、曹总发言；
2、人事任命；
让我们再次用掌声向曹总表示感谢。 我们坚信，20xx年在以曹总为核心的领导班子的带领下，我们将以求新务实的工作作风，重生产，抓效益，抓品质，争取将明年的工作推上一个新的台阶；大家有没有信心(大声)
第二项 公司安全生产先进集体、先进个人的表彰会议；
1、PPT展示，(王进解说)
2、先进班组、(由谷总颁奖)
3、先进个人颁奖；(宗经理、王进颁奖)
总结语：面对荣誉时我们也需要反思，重视安全生产、提高安全生产是我们现在公司所面临的重要问题，如何改善、维护公司安全生产环境、落实安全责任制度是公司改革的重心，提出有效整改方案、我们才能避免类似事件再次发生；同时也希望各部门领导、管理者能将安全生产纳入平时工作日程进行总结，《安全生产、人人有责》变得不再是一句口号而已；
第三项 精细化生产总结报告
1、PPT展示(解说谭勇)
2、优秀班组、优秀员工颁奖；
3、优秀员工发表获奖感言；
4、合影；
5、卒相姜总对此项目进行总结；
谢谢姜总热情洋溢的总结，也感谢卒相公司带给我们公司重大的转变；也给我们公司改革提供了明确的方向；公司也会一步步朝着精细化生产的目标而前进；
第四项 谷总对此次总结报告进行点评，并对明年的工作进行展望；
谷总发言
成绩只代表过去，面对崭新的一年，同时希望各位同事在以后工作中能够继续坚守自己的岗位，不骄不躁，在工作中真正地起到模范带头作用。相信在新的一年，随着管理水平的.不断提高，制度流程的不断完善，加之员工品质意思的不断增强，我们公司的发展会越来越好！
亲爱的同事们，20xx年，是我们公司脚踏实地、不断进取的一年。这一年，我们付出了劳动与汗水，用汗水和泪水换来了今天的成长、我们也收获了欢笑与幸福。我们在进步，其中最应要感谢的，是我们的公司领导对我们的关怀和帮助。曹总、姜总、谷总的发言更让我们满怀信心，也明确了我们公司明年的目标与方向，我们坚信，在公司的正确领导下，我们的明天一定会更好！
会议到此结束！提前祝大家新年快乐！身体健康！工作顺利！合家幸福！
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尊敬的各位领导、各位工友：
今天，窗外阳光明媚，室内暖意融融；在这新春佳节即将来临之际，我们所有员工齐聚于此，隆重召开20xx年度年终总结暨员工表彰大会。本次会议的主要目是：回顾一年来的公司各部门工作开展情况，总结经验并吸取教训，共商公司未来发展大计，并对为公司各项工作的进展做出突出贡献的个人进行表彰和奖励。首先我代表公司对服务此次会议的全体后勤工作人员表示由衷的感谢，同时为了保证会议的有序进行，希望各参会人员查看自己的手机，请自觉的把手机调为震动模式，我在此，谢谢大家！
今天，我们的会议议程有以下十项：
首先：由总经理作年度工作汇报，其内容是各个部门各科室的运行状况；
第二项：由生产部廖总汇报20xx年度的车间运行情况；
第三项：由生产部郭经理对20xx年度的车间建设以及生产状况做以详尽的汇报；
第四项：由安全办游主任对20xx年度的安全工作以及成效向大会做以汇报；
第五项：由行政人事部王经理对20xx年本部门工作开展情况进行总结；
第六项：宣读公司职工委员会20xx年3号文件"关于浙江纸业先进个人的名单"；
第七项：进行颁奖仪式。由公司各位领导为获得上述荣誉的个人颁奖！
第八项：进行体育比赛颁奖仪式！
第九项：由20xx年优秀员工代表造纸二车间许自新主任发表获奖感言！
最后，由公司董事长总做20xx年度整体性的工作汇总及公司未来的发展规划。
以上是我们本次会议的主要安排，风云变幻，世事无常！20xx年xx月份以来，席卷而来经济危机致使中国的经济发展再次走向新的拐点；我们针对目前状况，该何去何从，今后该如何扩大发展，这都将会成为一个崭新的课题！"燕飞千里靠头雁"，不错，一个充满希望的企业必须要有一个魄力与智慧并存的领导班子，我们就有一个如此的决策班子，现在有请公司总经理为大家做20xx年度工作汇报，大家掌声欢迎！
(总经理发言内容)
总经理阐述了各个部门的工作业绩，各部门既要肯定自己的成绩，也要看到自身所存在的有待改进之处，希望在新的一年再接再厉，把工作完成的更好！企业未来发展的好坏关系着我们每位员工的切身福利待遇，希望在座的都能够与公司荣辱与共，同呼吸共命运！生产是我们企业各项工作的中心，应作为头等大事来抓，接下来有请生产部廖总为大会做工作汇报，大家掌声表示欢迎！
(廖总发言内容)
造纸生产线是个复杂的工艺流程，对生产过程的优化管理可以有效的降低能耗，我们车间员工出谋划策，通过不断的改良设备，从下半年开始我们节能效果比较突出，下面有请郭经理做20xx年的车间生产汇报，大家欢迎！
(郭经理发言内容)
"宁愿不要产量，也要抓安全"，这是公司高层经常强调的一句话，这也是我们建厂开工以来得出宝贵经验与血的教训；搞生产就不能不提"安全"，20xx年即将过去，安全工作做的怎样；成效又是如何?接下来有请安全办游主任为大会做20xx年安全汇报！大家鼓掌欢迎~
(游主任发言内容)
健全的行政后勤服务体系能为车间生产提供坚实的保障，后勤工作虽然琐碎但是相当重要，在过去的一年后勤部门实施了很多切实可行的措施，极大的改善了我们员工的生活条件，下面有请行政人事部王经理为大会做工作汇报！大家表示欢迎！
(王主任发言内容)
公司决策层以及各部门负责人已经向大会做了详细的工作汇报，大家也已经相当了解20xx年我们公司的经营发展状况，总体来说其业绩也是值得肯定的。在这期间当然缺不了大家的勤劳肯干，最后经过员工民主投票以及公司总体评选，我们推举出了5位劳模以及36位先进个人，现在由我宣读公司职工委员会20xx年3号文件。
(本人宣读文件)
下面，大会进行第八项：为劳模、先进个人以及08乃年度安全生产班组颁奖，现在我宣布，颁奖仪式现在开始！
首先有请等五位劳模上台领奖！有请几位，大家掌声欢迎~~
接下来颁发的奖项是先进个人，颁奖排名顺序不分先后，这一组颁奖共分5个批次，为了保持主席台秩序，希望念到名字的工友按照宣读顺序，逐一从主席台的左侧上台领奖，在拍照合影之后，依次右侧下台，谢谢！
荣获个人先进荣誉的第一批员工有：xx，有请七位上台领奖，大家掌声表示祝贺！
光荣评选为先进个人的第二批员工是：xx，有请七位，大家掌声欢迎！
喜获先进个人荣誉的第三批员工是：xx，欢迎七位上台领奖，希望你们在新的.一年再接再厉，再创佳绩！有请几位~~
一分耕耘，一分收获；获得先进个人荣誉的第三批员工是：xx；来~~，我们大家掌声再热烈点，欢迎他们登台领奖！
接下来颁发的是：第五批次的先进个人奖项，他们是：等六位工友，掌声欢迎他们到主席台来，掌声有请！
最后，我们颁发的是年度生产班组安全奖，经过公司统计以及整体评选，获得此项荣誉的班组有：制浆车间乙班一班；制浆车间制浆乙班二班；制浆车间制浆丙班一班；制浆车间碎浆乙班。热烈欢迎四位班长登台领奖，大家掌声有请~~，新的一年，希望你们能够把安全生产的观念继续保持，各班组要以以上集体为榜样争创20xx年度安全生产班组！
现在大会进行第九项：体育比赛颁奖仪式！经过16号一整天的激烈角逐，各位员工斗志斗勇，发扬敢于拼搏的风格，赛出了成绩，增进了友谊！接下来有我公布各个比赛项目的获奖名单：
1、在女子跳绳项目里：第一名章少红，第二名陈月霞，第三名刘承敏；男子跳绳项目中获得第一名的是王仕尧，第二名向万福，第三名郑存财，在女子立定跳远项目里获得第一名的是蒋环环，有请七位上台领奖~
2、在女子立定跳远项目里，第二名陈月霞，第三名章少红；在男子立定跳远项目：获得第一名的是郑存财，第二名丁进权，第三名余响华，在橡棋比赛中项目中获得第一名的是向太生，第二名吴连康，有请七位上台领奖！
3、在橡棋比赛中项目中获得第三名的是彭如松；在军棋比赛项目中获得第一名的是熊永才，第二名黄伟，第三名熊武顺，在自行车慢骑项目中：获得第一名的是王仕尧，第二名是潘永学，第三名是巴丽祥，掌声欢迎七位上台领奖。
4、在掰手腕项目中获得第一名的是熊永超，第二名是吴维武，第三名丁进朝，有请三位~~
5、下面颁发的是团体比赛的优胜者，由于主席台空间有限，我在这里只公布获奖的团体名称，奖品在会后到生产部办公室领取，望各位见谅！在男子拔河比赛项目中获得第一名的是设备动力科，第二名是制浆车间二组，第三名是制浆车间一组；在女子组获得第一名的是行政组，我们再次恭喜他们！
所谓是天道酬勤，付出总有回报，我们广大员工在平凡的岗位上任劳任怨，数年如一日，奉献出了他们的汗水与心血，他们是令人敬佩的，也是令人尊重的；接下来有请我们的员工优秀代表许自新上台发言，大家掌声欢迎~~~有请！
即将过去的一年，我们经历了太多太多，新的一年，新的挑战，新的机会，x人应该继续发扬艰苦奋斗的作风，以质量求生存，以效益求发展，开拓新的事业。接下来有请公司董事长为大家做20xx年度整体性的工作汇总以及公司未来规划！掌声有请~~~~~~
展望未来，前景美好，我们信心百倍！在新的一年里，只要有在座各位工友的同心协力，我们将以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，更加务实的作风，在决策层的正确领导下，团结一致，共同建设美好未来，我们坚信由我们的努力，明天一定会更加的辉煌！
现在我隆重的宣布，20xx年度纸业年终总结暨员工表彰大会圆满结束！
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光阴似箭，岁月如梭，不知不觉中我在公司已度过了近半年的时光，在这段时间里，我和公司部门的同事及领导相处的非常融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助，让我感受到了家的温暖。
在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也发现了诸多的不足，现就本人工作中的得失、及接下来的工作打算总结如下：
一、工作中的收获
1、认真学习，努力提高
由于刚刚从学校毕业，从学生到员工的思想意识还没有彻底地转变，对于工作的一些基本认识还不到位，所以工作初期遇到了一些困难。但这并不是理由，我只有不断地学习，才能逐渐的融入到工作中去，才能适应这个高速发展的时代。
2、注重团队意识
在这半年的工作中，我参与了一些集体完成的工作，比如特级资质申报材料的准备工作，这是一个需要全公司各部门齐心协力共同来完成的工作，在这个过程中强化了我的团队意识，这是我从中学到的最珍贵也是最重要的东西。在相互信任的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队才会攻无不克、战无不胜。
3、工作要精准细致，力求精细化
工作中的每一步都要精准细致，力求精细化，在这一点上我做的还非常欠缺，经常因为不够认真而做错事情。现在的我经常冷静的分析自己，时刻提醒自己工作中要精准细致，经过这半年来的培养和锻炼虽然有所改善，但要真正做到“精准细致”我仍需不断的向部门的各位领导学习。
4、注重沟通和交流
工作中要注重沟通和交流，这样既可以提高工作效率又可以提高工作质量，对于这一点我深有体会，并会在今后的工作中更加重视。
5、虚心请教和学习
多向同事和领导请教和学习，毕竟我来公司的时间比较短，对专业技术知识和公司的情况了解很浅，要想学得更多更快，向领导和同事虚心请教是很好的途径。让我感到庆幸的是，每当我工作中出现了问题，部门的领导和同事都会主动给我指正，让我有很大的收获。
6、脚踏实地，努力工作
我深知质量技术部是一个工作很繁杂，任务比较重的部门。作为部门的一员，我感到光荣而有压力。我工作的时间不长，首先要熟悉本职任务，进入角色。对公司和部门各方面还缺乏应有的了解，而质量技术部所做的工作又涉及的方面稍多，所以我要有针对性的加强对公司的了解和认识。其次，是认真对待本职工作和领导交代的每一件事。对领导交代的事项，认真对待，及时办理，不拖延，不误事，不敷衍。
7、端正作风，摆正位置
在工作中，我要坚持勤奋、务实、高效的工作风，认真做好每项工作。服从领导分工，不计得失，不挑轻重。对工作上的事，不注重轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到最好。在生活中，要坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，以城待人，正确处理好与领导、同事的融洽关系。
二、工作中出现的问题
由于我刚到公司，对部门的工作内容和程序还不太了解，所以在这段时间里，我主要从事一些材料的整理工作和领导的交代的一些力所能及的事情。对于任何事情我都没有当成小事看待过，都是很认真地去完成，但由于对工作性质和公司架构等一些基本的东西还没有深刻的认识和了解，给工作带来了诸多不便，同时，不可避免的在工作中也出现了很多的失误和问题。
列举一个比较简单的例子，在一次整理公司先进企业的申报材料时，需要根据文件要求在里面添加有很多证明性的材料，由于我对这些材料的归口和内容不了解，所以整理的时候不知道工作的方向和侧重点，走了很多弯路，最终事倍功半。
另外，我还发现自己的许多不足之处，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，这些也是在我以后的工作中不断磨练和提高的地方，仔细总结如下：
1、工作条理不是很清晰，主次和轻重缓急分不太清
事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，列出哪些需要立即完成，哪些可以缓缓再完成，今年在这方面自己有一定的改进，但仍然有待提高。
2、工作不够精准、细致
平时的工作距离精细化工作的要求还差很多，缺乏及时反省随时更新的思想意识，虽然工作中也经常回头看、做总结，但效果不佳，一些常规性的问题还会经常出现。以后个人工作中要专门留一定的时间去总结和反思，这样在工作中才能更容易实现精准、细致。
3、工作方式不够灵活
一些工作，领导给我交代之后我总是用比较老的、陈旧的方式方法去做，影响工作效率，增大工作量，在今后的工作中有待改进。
4、平时缺少对工作的总结
这半年在工作方面有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，我相信会成长的更快，在以后的工作中，需将此项作为重点目标来提高自己。
5、做事不够果断，过于拘泥于细节
做事过于拘泥于细节是我一个很大的缺点，如果工作更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的麻烦。其实有时候，不一定要把工作做到细腻才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正，才是做事的最好选择。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，从细枝末节中走出来也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
三、今后的工作计划
在今后的工作中，我会更加努力地做好每一项工作，提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；工作注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标来完成；把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结和积累；提高大局观；精细化工作方式的思考和实践，以尽快的成长和进步。
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下面我将向大家简要汇报我在此期间的工作和学习情况：
一、严格自律，严格要求，遵守规则和纪律，团结同志。
上班以来，对自己要求严格，每天按时上班，正确处理家庭与公司的关系，从不因为个人原因耽误正常工作；同时，我能严格遵守公司的规定，从不特殊，从不提出不合理的要求；对于公司的人员，无论是普通工人还是管理人员，我都能和他们相处的很好，不会陷入无原则的纠纷。我不会做任何有损团结的事，也不会说任何有损团结的话。
二、尽职尽责
我在公司主要从事财务工作，所以从以下几个方面做了一些工作：
1、建立和完善公司的财务制度。自公司成立以来，我一直是兼职会计，所以只负责每月的会计处理和财务报表的提交，使得公司的财务制度不完善。自从正式进入公司工作以来，我合理划分了财务人员的工作，并按照规定对公司的财务方面提出了要求，特别是在发票管理方面，严格要求正确填写和要求，以减少不必要的麻烦。在财务收支方面，严格执行公司的财务制度。
2.正确核算，及时结算，及时报送涉税报表。在日常财务工作中，能严格按照财务规定正确计算公司经营状况，按时结算相关账目，每月月底及时向税务机关报送财务报表和纳税申报表，不因个人原因延误报送时间。
3.及时向公司汇报财务状况，积极做好经理的参谋。我每个月都会向公司经理汇报公司的财务情况，以便经理及时了解和掌握公司的经营情况，并能及时提出合理的建议，充分发挥财务在公司经营中的作用，做好编制的参谋和助手。此外，我可以及时提醒和指出其他人员在销售和采购中的不符合做法。
4、认真负责，积极配合税务部门的检查工作。10月初，税务部门对我公司进行了检查。在此期间，我能够积极配合并加强与检查员的合作，充分发挥自己的优势，与他们多沟通，就存在的问题与他们沟通，争取他们的宽容，从而最大限度地保护公司的利益。
三、存在的问题
一年来，我们围绕自己的工作职责做了一些努力，取得了一定的成效。但是与公司的要求和期望相比，还是存在一些问题和差距，主要是：我们在公司的时间比较短，对一些情况不熟悉。特别是每个销售人员的核算，工程部分和零售部分没有明确划分，给销售人员带来麻烦。同时也让公司对每个销售人员完成的任务把握不准。我会在以后的工作中认真解决这些问题。
最后，我想说三点：
第一，我的述职报告不全面，没有提到一些具体的.工作。希望大家能对我今天所讲的内容给出更多有价值的意见。
第二，我的工作能够顺利开展并取得良好的效果。首先，我要感谢我的助手张小丽，他能积极配合和支持我的工作，努力工作，特别是在身体不便的情况下，坚持上班，帮我做了很多工作。同时也要感谢公司的其他人员。没有你们的支持与合作，我们就不会有今天的工作。你是公司金塔的根基。尤其是在生产经营和销售利润方面，你们的真诚团结和对公司的积极建议，充分体现了我们的员工是一支能吃苦、能贡献、能拼搏、有进取精神的团队。
第三，希望你明年继续支持和配合我的工作，我也会继续和你一起为公司取得更好的经济效益而努力。
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时光飞逝，转眼一年的见习生活过去了。现在回想起来这一切仿佛就发生在昨天。这一年里，自己经历了从大学生到企业职工的角色转变，从理论知识到实际应用的转化。我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，不断改进工作方法，较好地完成了各项工作任务。下面我从两个方面进行总结。
一、一年来的工作表现
（一）自身素质的提高。
为了做好室内工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。我正确认识自身的工作和价值，正确处理得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业；同时始终保持党员的先进性和纯洁性，认真学习了科学发展观的理论知识，有正确的世界观，人生观，价值观。
（二）严于律已，加强学习。
一年来严格遵守单位各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护单位的良好形象。
在平时，坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，既积极参加所在单位和支部组织的各种学习，又广泛地开展自学。学习内容除政治理论知识和党的各项方针、政策外，还包括英语、岗位安全知识、专业相关软件应用等各项业务知识，学习主动性高。
（三）做好本职工作。
工作中，积极参与了压裂技术相关工作，从压裂工艺的设计、现场施工到压后总结的效果分析，我都认真编写、不懂就问，力求做到全面细致。很快地对压裂技术业务工作开始入门了，学会了主动地参与到各项工作任务中，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
（四）珍惜机会，加强锻炼。
见习期间，所领导也非常重视我的成长，给予了我各种学习锻炼的机会，包括院级项目的承担、北京Stimplan压裂软件的学习、工程院职业技能大赛等各种方式的锻炼，所里以加快员工成长、提高工作业务水平为目标、切实的从员工个人发展角度出发，给予了我很多发展空间，我受益匪浅。
同时，在生活中，院里所里的领导同事经常对我嘘寒问暖，关注我的生活点滴，希望我在良好的环境下，以健康的身体和身心做好工作，寒冷的冬季热空调扇送来了，炎炎的夏日又为我调换了合适的房间，让我切实的感受到了大家庭的温暖，我非常的感谢我的领导和同事，
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、技术上还不够，和有经验的同事差距很大，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，从以下几点出发，努力把工作做得更好。
（一）发扬吃苦耐劳精神。面对生产任务多，任务重的工作时，要不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。
（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
工作如同干革命，有了信念才会有充足的动力去奋斗。20XX年，我个人就是调整、转变的年度，一年一个小台阶，三年一个大台阶，这个目标绝不能改变。目标清晰，戒骄戒躁，适度总结，抓住时机，努力奋斗。随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。我将尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
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不知不觉，进入到新的岗位工作已经快一年了。回想这一年来的点点滴滴，其中有收获也有缺失，但总的来说还是收获颇多。这一年里，在领导的悉心关心下，在同事的指导下，我从一个懵懵懂懂的新丁逐渐成长为一名合格的人民警察，在这一年的时间里，我学到了很多，也付出了很多，在各方面都取得了不小的进步。
一、坚持理论知识学习，明确工作的方法与职责。
不懂就学、就问，是一切进步取得的前提和基础。因为有以前教书的底子，使我学习过程中对各方面知识更为容易理解和掌握。在这一年里，我工作中时常遇到新的问题，请教老同志，不行就查阅相关资料，一个问题一个问题的解决，一个困难一个困难的克服，不仅能够将原有知识温习巩固，产生新的理解，而且学到很多新知识，有了许多新的认识。但某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。通过一年的不断学习，我对交通警察业务部分的理论都有所涉猎，在今后的工作学习中，我将结合实践，更进一步的理解和应用理论知识。
二、加强思想政治学习，提高自身的思想素养。
一直以来，我积极参加单位组织的各种政治思想学习活动，时刻以优秀模范为榜样来要求自己。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。 勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行职责，自觉按规范操作；平时生活中团结同志、尊敬领导，不参与违法乱纪活动，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
三、通过实践成长，促进业务技能提高。
刚开始工作时，我几乎是从零开始，一边是领导、同事们的悉心指导，一边是自己对着书本反复琢磨。几个月下来，已经能比较熟练地掌握基本的工作方法，在过去的这段时间里，我通过实践，是自己解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。每次我有了问题，都会向身边的师傅请教，力争下次碰到同样的情形能独立应付。到如今，从路面纠违到事故现场到无证驾驶的拘留案件，我都能比较自如地独立完成下来，受到领导与同事的一致好评。
在完成各项工作的同时，我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足，反而出现低级错误；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，不能冷静细致地处理；三是对一些业务技能特别是处理事故的流程还不够熟悉。
在今后的工作中，我将发扬自身的优势，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应不断变化的交通形势。
2、熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多练、多问来不断的提高自己的各项业务技能。 “业精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
总之，短短的一年见习期，是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对交通管理工作由陌生进而熟悉一年。今后我将更加努力工作，为自己所从事的事业默默奉献终身。
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雪花飞舞的时节，放飞的希望，收获的是充实，看时光匆匆的溜走，紧张、忙碌、充实而又愉快的20xx年也飞快的离我们而去。岁月匆匆而逝，似乎只是弹指一瞬，一学年的工作就结束了，回顾这一年来所经历的事，工作虽然很忙，但忙得很充实。为了每一个孩子都有进步，这是我为之不懈努力的动力，望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感受到一种自豪感。这一学年里，在领导的关心，同事们的帮助下，较好的完成了各项教学工作，现将一学年来的如下，通过总结吸取和教训，在以后的工作中取长补短，争取更大成绩。
一、思想方面：
本人能认真遵守执行幼儿园的各项，团结同志，做到爱园如家，全心全意搞好教学，言传身教，教书育人。我热爱幼教事业，立足于本职工作，。认真学习新的理论，及时更新教育理念，积极参加各种培训与观摩。新的教育形式要求我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展，所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本上吸取营养，认真学习仔细体会新形式下怎样做一名好教师。
二、班级工作：
爱孩子就要了解孩子，包括对孩子的身体状况、家庭情况、、性格气质、喜怒哀乐的深刻了解。这是做好班级管理工作、避免教育盲点、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教学质量的必要条件。
为了了解孩子我每天都和他们在一起，课间和他们一起做游戏，中午休息时和他们话，在闲谈过程中了解他们的基本情况。经过长时间的了解，知道了许多。在平时能主动与家长交流做到家园同步，共同教育好孩子，做好我们的家园联系。在生活中，我尽可能地关心每一个孩子的健康成长。在教学中我尽可能采用了许多孩子们易于接受的进行教学。
三、教育教学方面：
现在的我先不提课上得好不好，能从怕上课到想上课，我觉得我已经战胜了自己。这学期，每次开会都听到梅老师安排着其他老师的教研课，久久都没有听到我的名字，终于按捺不住向领导提出了我想上课，我始终记得有这样一句话：机会永远留给有准备的人!我认真、反复的分析了教材，为上课做了充分的准备，一节音乐活动《摇篮》得到了领导的好评和肯定，同时领导也对了提出了建议和更高的要求，课后我再次对教材进行了分析和，还分别对其他两个班进行了二研和三研，也得到了领导和王兰老师的表扬和肯定。
教书育人是塑造灵魂的综合性艺术，看着孩子们一天天成长起来，做为教师的我感到无比的欣慰。孩子年龄小对新事物充满着好奇心和求知欲，这就要求我拥有更多的知识能够满足幼儿的好奇心和求知欲。我就利用休息时间认真阅读大量的书籍，遇到孩子的提问不能当时回答的，就通过书籍、上网查资料，告诉幼儿最准确的答案。在教学工作中，我课前认真的书写教学计划，认真备课，力求做到传授知识的准确性和的艺术性、灵活性。课堂上，积极采用多种形式的教学手段、运用生动、简练的语言吸引幼儿的'注意力，给幼儿充足的空间让幼儿发挥想象。坚持面向全体幼儿，根据本班幼儿特点注重个别差异，使孩子们在玩中学，学中玩，轻松愉快的掌握知识。我一直坚持重能力培养，轻知识的灌输，注重培养幼儿的学习兴趣，教给幼儿好的，使幼儿在实际运用中能够灵活运用，举一反三。
大班的孩子，即将面临升入小学，我要成为他们的朋友，多和他们沟通，使他们消除入学前的紧张情绪。在日常的教育活动中，我主要注重对幼儿常规和良好学习习惯的培养。并经常在班级论坛里发一些关于幼小衔接的，让家长和孩子们能对上小学有一个正确的理解，使孩子能够轻松、愉快的升入小学。
作为教师关心、热爱每一个孩子是我们必须做到的，特别是要平等对待每个孩子。每个人都希望得到别人的尊重和理解，幼儿园的孩子也是一样的，所以我和孩子交谈时都是蹲下来和他们说话，握握他的手，摸摸他的头，或者抱一抱，这使孩子很乐意接受，也很高兴。我把孩子们当成朋友，他们也把我当成了朋友。
四、个人学习：
积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。积极进行学历进修学习，珍惜园所给我外出学习的机会，我还利用业余时间认真知识，学习制作多媒体，上网查找资料，进一步为教学服务等等。
五、在总结同时我也为自己确立了努力方向：
1、加强自身的训练，注重对孩子能力的培养，提高自身随机教育的能力。
2、提高自身理论科研水平。
3、在教学上下功夫，努力使班中孩子在原有的基础上有更大的进步。
4、记得在一本书上看到，老师分四种类型：智慧爱心型，爱心勤劳型，勤劳良心型，良心应付型。在以后的工作中，我会不断努力，积极思考如何做好幼儿教师工作，希望自己成为一名智慧爱心型的优秀幼儿教师，朝着这个目标奋进。
社会在发展，时代在前进。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我会将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
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本学期我承担八年级的物理课教学工作一个学期的工作即将结束了，现总结如下。
一、思想方面
一个学期以来，我思想积极要求进步。爱岗敬业。努力工作。工作中关心自己任教的班级，爱护自己所教的学生。服从领导，团结同志。每天早来晚走。主动承担教研组内的服务性工作。身受学校领导、同志的好评和同学们的欢迎。
二、教学方面
1、做到了精心备课。
一个学期以来，我积极参加集体备课。认真与组内同志一起研究制定学期工作计划。研究新课程标准，研读新教材。与组内同志在结合我校实际情况和研究学生实际情况的前提下，一起落实每一个单元、每一课时教学内容的三维教学目标、教学的重点和难点、教师教的`方法和学生学的方法。确定科学的能够创设教学情境、便于组织学生合作学习的教学模式。做到了集众家教学之长处，克己之短处。非常明显的提高了自己的备课质量。
2、做到了认真上课
上好课是干好教学工作的重要环节。本学期我非常重视上课这项工作。每节课都提前5分钟进入教室等候上课。以自己的行为扼制了学生上课迟到的现象。同时，也满足了学校的“上满40分钟课”的要求。课堂上我面向全体学生。尽最大努力让每一名学生得到发展。给他们搭建展示自我的平台。创造获得成功的机会。通过创设教学情境，激发学生的学习热情。努力做到课开始，趣以生;课进行，趣正浓;课结束，趣尤存。课堂上我注重培养每一名学生的个性特长。尽最大努力让每一名学生的天资通过组织合作学习的方式在课堂上得到利用。同时，让同学们的合作意识和团队精神在组织合作学习中得以培养和锻炼。同学们在教师的引导下互相学习，互相帮助。一部分学生真正充当了课堂上小先生的作用。学生的各方面能力、各方面水平在合作学习中都得到了不同程度的提高。
3、积极参加物理科研工作
本学期我代表我们学校去参加地区的说课比赛，从中我学到了很多新的教育理念，并且取的了较好的成绩。对于我个人的业务水平是一个很大的提高。
一个学期的工作做了许多，回顾起来确实有许多工作值得我去回味。有成功让我高兴的地方，也有失败让我痛心的地方。成功的地方在今后的工作中去发扬光大。失败的地方就有待于在今后的工作中去补充完善。以上，是我一个学期工作的总结。
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“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教育这个行业以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭,现本学期的工作总结如下：
一、在思想上，积极上进。我积极参加各种学习培训考试，认真参加政治学习，学习教育教学理论，提高自己的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师必须时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作;我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
二、在教育教学工作上，敬业爱岗，严谨治教。把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，教师要拥有自来水。在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在学习实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在校内，虚心、主动地向年轻老师学习信息技术，丰富教学手段，抓住学校安排校内听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的'教学中不断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水平。总之，这一学期我不仅在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高。但我平时工作中出现需改进的地方也较多：如理论知识不够，论文精品意识不强;电脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。
三、服从安排，积极主动。在每周16节课的情况下，要安排好自己的工作，的确有时感到力不从心。做到学期初进行合理计划，实施过程抓落实，及时反思小结，期末总结。这学期为了扎实地推进新的教学课程，积极和本组、本年段教师进行课堂教学调研活动，我尽量抽出时间，按照计划，及时与教师探讨、交流。作业作到面批面改。使学生的成绩都有不同程度的提高。能做到顾全大局，服从安排，互相关心，互相帮助，互相沟通。
四、提高素养，努力工作。在各位领导和教师的大力支持、帮助下，本人坚持出全勤，从不请临时事假，把全部的经历用在教育教学上。这学期本人圆满地完成教育教学工作。但是在不断的工作实践中，我深深地认识到，课程的改革需要我不断的加强学习、反思，提高自身的素养。在教育教学工作中也暴露出不足，如何做到科学计划、科学落实、科学管理教育教学，这些还需不断地努力。希望大家对本人进行严格地监督，作出批评指正。
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各位领导、同事们：
您们好!
很高兴来到XX这个大家庭，来到这里已经三个月了，时日虽然不长，却是我成长和蜕变的关键， 在这里向一直帮助我、关心我的领导和同事表示深深地感谢。
还记得今年2月，我带着一身稚气，来到了恒远，如今在这个大家庭里，大家教会了我很多，学到了很多，也发现了自身的很多缺点，在不断地改正中一点点成熟起来。
在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、努力认真地完成好每一项领导交办的任务。大到组织筹备季度工作会议，小到筛选、修改新闻稿，每一个细小而琐碎的工作都充实着我的生活，忙碌而满足。但是由于自身能力、经验方面的不足、很多事情在处理方面都存在欠缺，我无助过、沮丧过、也抓狂过……每次接到新的工作任务时，我的心中都是充满胆怯，但是一路走来，我却发现，人都是逼出来的。就对于我自身而言，虽然在大学里面学的是新闻专业，但是说实在的我却从来没有写过通知通告，更没有写过领导发言稿，但是，难道就因为没写过，所以就有理由不写？一个人，如果不逼自己一把，永远不知道有没有能力把它做好。不断尝试自己没有做过的事情，并且努力把它做到最好，这是一种磨练，也更是一种成长，有时候，我们必须对自己狠一次，否则永远也活不出自己。虽然最后的结果不一定如预期的那样尽善尽美，但至少努力过，也未尝不是一种人生的历练。
回首三个月以来，我所做的大大小小的工作，虽说已经完成了，但是事后细细想来，发现自己很多时候的确花费了太多不必要的时间， 在如何提高工作效率和工作方法方面，我还需要进一步提升和学习。在今
后的工作中，我会谨记领导的工作总结、计划方针，把握自身工作的时间节点， 合理安排工作进度，以便达到最高效、最迅速的方式完成自己的工作，尽早能够独当一面。
看到公司的不断发展壮大，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，在公司这个大舞台展示自己，为公司的辉煌奉献自己的一份力量！
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尊敬的董事长，各位老总及同事们：
大家好！
时光飞驰，我自去年11月15日来到集团公司，转眼已愉快地度过了快两个月。两个月的工作实践，使我收获了很多，也使我体会到了各位老总和同事们的关心，体会到了集团公司大家庭的温暖。我以积极进取的工作热情和踏实勤勉的工作态度，认真履职，大胆负责，较好地完成了各位领导交办的工作任务。我虽是集团公司的一名新员工，但已工作了30年，其中在党政机关任科局级领导干部19年，积累了一定的管理经验，我有信心能胜任领导交办的各项工作。在中国传统佳节春节即将来临的时候，我提前向领导提出转正申请，就试用期的工作述职如下，请予审查。
一、所做工作
两个月来，我认真学习制度，严格遵守制度，从不迟到早退，更不旷工，加班4天。认真履行职责，操守“先做人后做事”的信念，对办公室同事以工作为重，开诚布公，严格管理，以身作则，率先垂范，要求大家做到的，自己身先做好。团结同志，爱岗敬业，淡泊名利，不计得失，尽职尽责，不怕苦，不怕累，不怕脏，工作不分份内份外，既组织指挥，又身体力行，雷厉风行，求真务实，严于律己，襟怀坦白，光明磊落，公道正派，以自己的实际行动和良好的个人品德证明了自己，以真诚感动了大家，以执著的热情奉献在工作中，赢得了领导和同事们的认可。
二、两个月来，我完成的主要工作：
1、20xx年度制度的修改编制工作。新增制度50个，100页，使新制度达到220个，33万字。新修订的制度凝聚了全公司广大员工的心血，是集体智慧的结晶。
2、完成督察工作2次。20xx年12月22日下午和23日上午对公司各部室职员上班情况，进行了一次全面检查，主要有六项，考勤、工作牌、卫生、周月例会、计划更新上墙、会议纪要等。元月4日配合赵部长对职员12月份工作日志进行了检查。发了2期《督查通报》。
3、完成了《关于推荐集团公司为20xx—20xx年度湖南省建筑行业改革发展先进单位的材料》、办公室20xx年度工作总结和今年工作计划、集团公司20xx年度工作总结、集团公司20xx年度大事记、三一项目李泽敏案备忘录等文字材料；
4、主持办公室各种例会和安保人员会12次，参加集团公司各种会议22次。
5、学完了《建筑工程施工总承包企业资质等级标准》和《房屋建筑工程总承包企业资质等级标准》两个标准以及《不懂财务就当不好建筑施工企业经理》、《公司主管管理最佳方案》两本书。
6、及时向各位老总请示汇报，和有关部门负责人良好沟通协调，在工作中善于发现问题并及时解决完善，积极配合有关部室做好工作。
两个月来，也提出过一些建议，如加强办公环境卫生，加强制度监督检查，加强职员责任考核，加强依法治司，加强企业文化建设等。
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各位领导、同事们：
你们好！
迎接20xx年，仍然是机遇和挑战并存，我们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做个人述职报告。
我个人的工作成绩是与我们营业部的发展分不开的。20xx年，我的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。20xx年的工作主要有以下几个方面。
一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规，执行行领导下达的各项工作任务，及时完成工作指标，创建一流的窗口一线员工队伍。
二、时刻不忘学习，提高自身素质。营业部内每星期四都会组织员工学习，营造良好的学习氛围。我能够按时参加，并认真作好笔记。在平时办理业务中若遇到类似学习过的业务问题，处理起带来了很大的方便、也提高了办业务的效力。扩展领域，不断学习新的业务知识，在此我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。工作之余，学习公关礼仪，使我的自身修养，思想素质有了很大提高。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。
三、尽职尽责，力争尽善尽美。一年来，我能够认真遵守银行的各项规章制度，严格约束自己。在自己平凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。
四、以“客户满意，业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。一年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈。因为我们的一言一行，能代表农行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。
20xx年，构想未来。也是我们银行宁波深化改革的一年，机遇和挑战并存。我们要在巩固20xx年工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实，做出新的努力，严格要求自己，及时完成领导交办的各项工作任务。在新的一年里，我力争做到以下几点：
今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行从业人员。
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20xx年将悄然离去，2022走进了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20xx年xx月xx日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
一、通技巧不具备
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
二、针对已经合作的客户的后续服务不到位
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有xx个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
三、客户报表没有做很好的整理
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
四、开拓新客户量少
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的.一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者xx、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
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一年的时间就这样匆匆的过去了，回顾过去的一年，作为xxxx公司的一名客服人员，在过去的一年来，我尽忠职守的在自己岗位上完成着客服工作的各种任务，并在工作之余不忘通过自我的学习来补足自己的工作，让工作能处理的更加出色。
回顾一年来的情况，在今年的工作上，通过领导的正确的指挥，我们也取得了较为出色次的成绩，现在，对我在这一年来的工作情况总结如下：
1.加强自身的管理和工作能力
在今年的工作中，随着公司的发展和进步，我们在工作中也在不断的提升自身的要求。而作为客服员工，我们就是与客户交流的第一线!在公司产品销售的流程中，无论是客户对我们的产品和业务出现了任何的疑惑、不满、或是满意的感谢。我们都应该以良的状态和服务去接待顾客，并为顾客解决各种问题。
为此，我们必须不断的加强自身的管理，并提升自身的能力和技巧!毕竟在顾客看来，我们的服务就代表着xxxx企业的形象。我们的一举一动都影响着xxxx企业在的顾客们心中的形象。
而在今年里，我们更是在领导的.安排下进行了共xxxx次培训!每一次的学习，都让我们认识到了自己的不足，并在工作中更进一步的强化自己改进自身的能力!
2.提升服务思想和态度
除了在工作方面不断的追求意外，我们的思想和服务态度也在持续的锻炼!因为客服真的是一个很考验人意志的工作。作为公司和客户交流的桥梁，我们也不是会因为一些意外的问题受到顾客的影响!如：在xxxx月左右，一位客户应为迟迟没有收到货所以大发雷霆。而我在经过查询之后知道因为一些小意外，时间少有延长。但也因此，我花费了很多的心思才安抚下了这位顾客的情绪。甚至最后自己都受到了些许影响。但我深知这是不行的，为此，在接下来的工作之前，我好好的调整了自己的状态，让自己能用的状态去面对下一名顾客。从此就能看出作为一名客服，坚定的心态和服务意识是有多么的重要!如果我不能处理好这些问题，那么我们的形象就会在客户心中一落千丈!这就会成为很难挽回的场面，甚至影响到今后的工作!
总而言之，在这一年的工作中，我们也在随着企业的成长不断的加强自己，让自己能在工作中为xxxx企业带来更大的贡献!
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转眼间1年已经在我们身边流逝。这半年来是紧张的半年也是充实的半年。在这半年时间里，工作和学习让我在时间中成长。
很早以前就听人说过，测量是工程的眼睛，这句话就像警钟一样在我耳边常常响起，测量要的是精度，是速度。在这段工作时间中为使自己能更好更快地适应测量工作，我总结了以下几个方面:
一、快速进入工作状态
一个新的项目对于测量员来说:图纸是眼睛，仪器是左手，fx5800编程计算器的右手！图纸对于刚从学校出来的我来说，无疑是老虎吃天，有人问我你们工程测量是干什么的，我会告诉他“就是将图纸上的点展到地面上”。当图纸都看不懂时，该如何去测量？为此就必须搞懂图纸，在此期间经过我自己的努力和队长、师傅们的帮助，这个问题就迎刃而解了！
二、理论知识和现场的结合应用
作为一名专业的技术人员，必须具备测量学的基本理论，基础知识和基础技能，才能发挥应有的作用和为我国的铁路建设做贡献。
施工前要将设计的路线等各项标注于图纸中，按照规定的精度准确无误的测设于实地，也就是施工前进行施工放样，在施工的过程中，通过各种不同的方法来查工程的质量和进度，在工程竣工时还要通过测量等来检查竣工质量情况并测绘竣工图，以满足工程验收，维护，加固或扩建的需要。
课堂知识和实践的结合应用，让我懂得理论知识的'重要性，理论结合与实际，更使我明白施工测量和现场的知识应用在工程建设中都有重要的应用。
三、现场的随机应变能力
在测量中，除了测量的现场操作技术外，往往碰到一些比较复杂的问题，所以随机应变灵活应用计算机编程，将坐标放样算出来，就成了一个灵活问题。在测量中，经常预先算好的放样点，不能按照理想的方法全部放样，往往被障碍物遮挡。这就需要我们依据现场的情况来进行更改，而不是一味的更改图纸。
四、工作中要做到细心谨慎
展望千年，我已经做好了充分的准备。迎接新的挑战。学习好专业技能知识和现场的施工管理工作。同时时刻严格要求自己。服务于人民，服务与社会。
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时光荏苒，不知不觉我已来公司7个月，其中在太原市场任职5个月，应区域需要，我担任了销售主管岗位，在这期间，我在公司领导和同事的关心和帮助下，顺利有序地进行着各项工作，现将这段时间述职报告总结如下：
这段时间是一个既富有挑战性又蕴藏着机遇的时段。奶粉事件的小波折将圣龙全国11个大区110个县市汇集到一个平台上真枪实弹地较量，使我这样一个新人在入职这么短时间内能够尽早领略到公司全貌，能够通过跟这么多县市市场交流尽早学到更多的学东西，能够尽早为公司的蓬勃发展尽更多的力。
一、 城市协作，决战肆零
我于20xx年x月20号正式开始太原市工作，奶粉事件虽小，但是我们却没有轻视，而是将此看做一次机遇提起了足够的重视，那个时期我们的工作方针是“紧抓重点门店，树标杆！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事们包括怀孕六个半月的张静也放弃了休息时间，在xxx经理的带领下展开了“感恩大放送”活动，此次活动中同事们忘我地投入工作的精神深深地打动了我，也给我这个带着满腔热情进入社会的新毕业生注入了无限的动力。
二、 单店蹲店——了解市场片区概况
正式开始工作是在我到太原的第二天，马经理打算让我先接手爱宝堡连锁系统，当天我们走访了三家门店——爱宝堡电机厂店，爱宝堡南中环店，爱宝堡开元店。爱宝堡电机厂店自5月份开业以来销量一直稳步上升，至7月底销量能够稳定在2万元左右，圣元客户有近20余人，南中环和开元店7月中旬刚开业，稳定客户不是很多，本着“紧抓重点门店，树标杆”的工作方针，也为了更充分地了解太原市场以及太原消费者的购物习惯，我被安排在爱宝堡电机厂店做长期摆台促销。
在这期间通过跟业务老练的店老板沟通，我了解了太原市不同片区奶粉的需求及销售状况，例如：万柏林区和小店区是国产奶粉的天下，迎泽区、杏花岭区时进口奶粉的天下，而尖草坪区则各分千秋。
有了这手资料，方便我因地制宜地采取适宜策略开展工作。
三、 多场摆台和亲子活动——感化店老板
通过对店内经营人员和消费者的沟通，了解到这一片区消费者的消费习惯和期许，电机厂附近居住人群大都是电机厂工人和外出打工族（这种会员占到了65%的份额），电机厂近年来效益不是很好，同外出打工族一样都不是高消费群体，而且对选择产品大多数都取决于店老板的推荐，而且平时时间紧，喜欢为宝宝囤积食物等等习惯，而且他们这种消费群体倾向于实实在在地实惠。所有这些都为我以后工作安排提供参考数据，也提升了店老板提升销量的信心，拉近了与
消费者的距离，圣元优秀品质更加深入人心。
经过5天的摆台促销积累了一定的客情，对周边消费者也有了一个大致的了解，之后就是10月x日总部同事过来支援太原市场的亲子活动，这场亲子活动是太原城市也是我的处女作，但是，总部的支持以及店老板的积极配合使我们坚定而完满地完成了这幅处女作，在这场亲子活动中，我们通知了200多家会员，到场在册有记录的有80余名，还有好多是路过时被吸引到我们活动中来的。
虽说是第一次，但总的来说这场亲子活动办的还是挺成功的，虽然当天销售额没有突破四位数，但是后期影响还是蛮大的，不仅为店里拉来新客——除当天新增会员6名之外，当月新增会员共58名，而且稳定住了店里的销量，其实最主要的是这场活动得到了店老板和消费者的一致认可（店老板现在争取政策开始申请明年亲子活动支持了；没有到场的消费者听说这边亲子活动现场情况之后多次提出再有这样的机会一定记得叫上她）。
在门店销量经受严峻考验的时刻，我们圣龙来的人及时、积极、不辞劳苦、不计成本地冲向终端，与店老板并肩作战，这种激进精神使店老板备受鼓舞，这种共患难的义气使店老板备受感动。
四、 跟客户打成一片
起初，我主要负责一个连锁机构——爱宝堡，自5月份合作以来，大家合作 非常愉快，事件后，由于此连锁机构的雇佣店员都是新人，所以对于维护顾客群没有太多经验，导致流失了不少圣元老消费者。
在经历了无数个早起跑店、沟通客情、帮助老板卖货、为店员培训深夜回家的日子后，功夫不负有心人，一个月时间后，我们互相都很熟络了，用爱宝堡总部杨总的话“做到你中有我，我中有你，共赢自然就来了”。
的确，在跟这个年轻的连锁上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地执行下去，销量自然也有了很显著的提升，环环紧扣的系列培训也使得圣元产品的'售后服务较其他产品更加专业细致，消费者满意度也相对较高。
不仅如此，我们互相学习，互相进步，使得这个年轻的连锁店朝着越来越专业的方向发展，我这样一个刚从大学校门出来的新人也尽早尽全面地了解了太原市场的种种情况，更利于我以后做好做大做稳市场。
五、 华北群英汇聚，深得点化
12月x日参加了华北区区域会议，第一次跟全区域来自各个城市的销售精英们面对面接触，切身体会到了圣龙精英部队的战神风采！
通过店内八要素的学习和“业务老板角色演绎”活动的学习和尝试（荣获华北区域三等奖），掌握了拜访工具和各种异议处理，更加明确细化了自己的岗位职责，为今后更快更好的发展奠定了坚实的基础。
通过跟区域各负责人进行深入交流，明确了自己应如何更好地配合工作以提高各部门的工作效率。
通过跟各位前辈交流学习，发现差距，找到自己的缺点和不足，以更好地完善自己的工作和态度，以更快地成长，尽早独当一面为公司顶起一片天。
六、集团内部团结协作，共奋进！
积极与圣元城市和医务团队做好团结协作工作，以资源共享，互利共赢，共谋进步！
通过跟医务团队的密切合作，成功做起了小店区的市场。小店区原有三个店，其中一个活跃门店爱惠婴，一个是医院门房靠医生主推，另一个受奶粉事件影响三个月没动销小店贝儿。经过跟医务团队的密切合作，稳定住了活跃门店爱惠婴的销售额，通过跟门房张阿姨的沟通，使张阿姨开始有意识地推销圣元奶粉，不单纯靠医生推荐，销量较以往也翻了一番；无动销门店小店贝儿的销量也逐月递增，在1月份销售额能达到8216元（供价），其中一段占45%以上。
在医务团队的协作下，还新开了一家门店，借助店老板医生身份的优势，圣元品牌在他的主推下进店第一天就开发了两个1段新客户，还创下了一个消费者一次性购买3000多元圣元1段奶粉的历史记录！
通过向圣元城市沟通学习，学习了好多跟店老板打交道的技巧，还成功开发了全国连锁店米氏孕婴，单店首批现款现货进货1万余元，并能很好地配合厂家的所有活动。
七、策划活动，激励终端促动销。（见附件）
在太原这四个月时间里，我共设计两期激励政策，常规提成加年终奖再加荣誉证书，不仅给予店员常规物质奖励，还给予店员崇高的精神奖励，并正式召开隆重的颁奖典礼，这使得店员都积极主动地学习圣元奶粉相关知识，积极向客户主推圣元奶粉，使得爱宝堡系统吹起了“圣元风”，拉动了店内的销量，各个分店比学赶超，形成了良好的销售氛围，赢得了店老板和连锁总部杨总的一致认可；
在此项激励政策中，将店内八要素融入到考核项目当中去，同时也为我维护门店提供了便捷性；
二期政策中，为了与各分店老板统一战线，以更好地提升销量提高圣元品牌影响力，这期间着重跟店老板沟通利润和服务，并在激励政策当中加入门店激励方案，门店奖励跟店员表现情况紧紧挂钩，这充分调动起店老板的积极性，积极帮助我们来跟进店员销售圣元奶粉的情况，使得厂家和店内形成了良好的互动合作氛围；
经过长达两个半月的宣传销售，各分店老板对圣龙天使的认可，店员对圣元奶粉的熟知情况、主推名次，消费者对圣元品牌的认知、对圣元品质的信赖都有了很大的提升。销量自然也随之提升不少，各门店销量都呈稳步增长态势。
八、初面管理，
在太原工作1个月之后，领导逐渐开始给我安排一些管理类工作，包括事件管理、预算物资管理、人员管理等等，待我逐渐将每个管理分布环节掌握之后开始将全部管理工作交由我同步负责。
这是我毕业以来第一次直面管理工作，由一个学习者（刚到岗位上我为自己定位为一个学习者身份）到一个管理者身份的转移需要心理和工作风格上的双重转变，我也正是在千方百计地变换自己的心态和工作风格，以更适应现时的工作环境、以更胜任现在的工作责任。
在此期间，对我感触最大的一个概念就是——团队+执行力！
对团队这部分的理解出于我们每天早上的晨会，每天早上晨会时，我们不同岗位负责人一一陈述自己的工作计划、工作总结、发现问题、所需配合人员间的沟通，这样一来，各岗位之间互相了解工作进度，互相监督工作进度，互动配合开展工作，这种和谐健康的团队合作 保证了工作的顺利开展和效率的显著提升，由此我领悟到，作为一个管理者，要想将所辖区域工作做好，团队合作是第一要务！
以前的我总认为执行力就是遵照领导指示严格执行就对了，涉及管理工作后我发现，其实不然，如同世界上没有两片相同的叶子，人也没有完全一样的，就拿员工来说，每个人有每个人的心理和工作作风，作为一个优秀的管理者，他是不会将自己的工作风格强加给下面的员工，不会将工作细化到每个步骤交给下面的员工严格执行，反之，他的责任只是因人分配、因地制宜，熟知每个员工工作风格的基础上因人分配不同的工作范围，让每个员工用自己最惯用的工作作风自己想办法将所辖任务圆满完成。
这就是我对执行力的理解：执行力=思考+严格执行
总之，在这七个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。圣龙天使给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力！