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据教育局公布数据显示现在已达到了在校生的20-30，由于经济上的拮据，他们的学习和生活不仅受到了影响，而且面临的心理压力比其他学生要大得多，有些极易转化为心理上的问题.就此，我以重庆工商大学02经济学班为调查对象，采用访谈的方式进行了深入调查，调查时间为20xx年9月10日——20xx年9月12日，调查的内容主要包括贫困大学生的生活，学习，心理，人际交往，奋斗目标，压力状况，自我认识等方面.调查的目的是为了更深入的了解现在高校贫困学生的生活现状，进而给予他们提供更切实有效的帮助.
调查内容及结果:
一，贫困生主要来自相对落后的农村及西部地区.
在被调查的该班级中，总人数为40人，贫困生(向学生处递交特困生申请的学生)人数为7人，占了班级总人数的17.5，其中来自农村的占了6名，所占比例高达86，另外来自西部地区的有两名，占了贫困生的30，由此可见，地区性的差异和城乡贫富差异在这里尤为突显.例如，其中刘某同学来自山东的一个农村，其父母均为农民，家庭经济来源主要依靠不足5亩地的产出，年收入不足3600元，另外还有一个弟弟也在读高中，哥哥被迫辍学在外打工，经济压力十分沉重，象该同学的这种情况在从农村来的贫困生中具有很大的普遍性，这也是农村问题的一个延伸.
二，贫困学生在生活方面比较节俭，消费的主要目的是为解决基本生活需要.
在调查中发现，其中四名贫困生的月生活费在200元以下，再除去生活中必需的一些开支，(如电话费约5元/月，水电费约10元/月，上网费5元/月，日用品费15元/月，偶尔添加衣物平均费用约30元/月，应对突发性事情的准备费用约20元/月)，剩下的用于每天的伙食费不足四元钱，所以大部分贫困学生平时都很少吃荤菜，与普通学生的伙食费(早餐面包牛奶约3元，午餐一荤一素约3元，晚餐两素约2元，共约8元/天)，对比之下相差近一倍，如果遇到生病之类的意外事情，则很难保证最基本的生活要求，其中一名同学讲到她平时在寝室收集空的矿泉水瓶子，攒下的一点钱有时还能应付一下这样的突发事情，这在其他同学看来也许会觉得不可思议，但这正是发生在我们身边的事情。
这也充分体现了贫困学生艰苦的生活状况，在被问到"您的消费主要用于哪些方面"这一问题时5名(高达71)同学回答是解决基本生活需要.在被问到"您寒暑假是否回家"这个问题时，7名同学均表示暑假没有回过家(除非有特殊情况必须回去)，3名同学寒假会回家过年，其余4名同学表示有时会回家但不是每次都回.在回答"学费来源"这一问题时，有7名同学是通过贷款或是父母借债筹集，另外其中4名同学由于之前的学费没有争取到助学贷款而到至今拖欠未交，由此可见，贫困学生背负着相当重的经济债务负担.
在问到"您购物时考虑的主要因素是什么"这个问题时，几乎所有的同学回答是价格，其次有2名同学回答是质量，而回答品牌和款式的却很少.另外在调查中发现，在贫困生当中使用手机的人数很少，尤其是低年级的.所调查的对象是属于即将毕业的班级，本班的贫困生也大都面临着找工作，但是在被调查的7名同学中只有两名在本学期才刚开始使用手机，而且还都是买的二手的，另外5名同学则表示到月底正式开始找工作时再考虑买手机的问题.
三，贫困学生中在学习方面反映出较严重的两极分化.
绝大部分的贫困学生都具有很强的积极进取精神，但有少部分的贫困学生由于过为沉重的生活压力和精神压力，而导致无心学习，荒废了学业.另外贫困学生对成功具有较高的期望.调查数据显示，班内评比奖学金是按照班级人数的17.5的比例来计算的，也就是有7名同学可以获得奖学金的名额，就在这7名同学里有5名都是贫困生，这大大高于学校奖学金的发放比例.同时在获奖层次中，一，二等奖学金获得者中只有一名是非贫困生，另外在被调查的7名同学中有四名同学正在紧张的准备考研，一名同学也在努力备考注册会计师，其余两名表示由于家庭经济原因选择先工作，等经济状况有所缓解的时候再准备进一步深造.可见大部分贫困学生的成绩在各自班级都是较优秀的而且都很有进取心.在调查中问到"您在业余时间主要干什么"这一问题时，5名同学回答是自习，两名同学回答是在图书馆看书，可见，绝大部分贫困学生都是比较勤奋刻苦的.
正是因为他们的贫困现状使他们对成功产生了强烈的渴望，急切希望摆脱现在的贫困的生活局面，进而回报父母改善他们的生活状况.而唯一可行途径就是努力学习，因此他们的学习日标非常明确，也就更加勤奋刻苦.其中来自河北的一名贫困生讲道，她在其他的方面没有办法跟别人比，唯一一点就是要让自己在学习方面很出色，让其他同学在这方面认可她.但是也有的少数贫困生由于生活精神等各方面的压力，使他们产生了很严重的自卑心理，对现实表现出逃避的态度，如，班内张某同学来自重庆一个偏远的郊县，家庭经济情况很不好，故无法交纳高额的学费，在那时贷款名额很紧张，最终他还是未能争取上，由于害怕被别人看不起而越来越自我封闭，并且经常逃课导致在期末考试中有四门没有通过，在上到大二时便退学到外地打工去了.由此可见，贫困生在心理上反映出来的"贫困"更应该引起社会的关注.
四，贫困学生总体上具有乐观的心态和远大抱负，但是有的同学由于心态不平衡，在被人歧视等外界压力下抱负心理变成了报复心理.
在被调查的7名贫困生中有5名同学在回答"您认为贫困是什么"这一问题时，认为是种自强自立的财富.在问及"家庭经济状况对自身发展的影响"时，有6名同学表示有一定影响，可见大多数贫困学生对于贫困，经济状况均有一种较为理性的态度，常言道"穷人家的孩子早当家"，贫困生相对一般的学生心理都更加成熟些.但在调查中，也仍有同学认为贫困是一种灾难，为自己的贫困出身而自卑，痛苦.在被调查者中的赵某讲述由于她家里很穷，所以被她的亲戚朋友们看不起，她心里一直很压抑，觉得社会对自己太不公平，对有钱人产生仇恨，甚至怨恨自己父母，怨恨自己的家庭.她一直很努力的学习成绩也很优秀，她想以此让那些曾经看不起她们家的人对她刮目相看，当她听说她的其中一个亲戚出了车祸后心里感觉很高兴，有种报复的快感.由此折射出的一个问题就是贫困大学生中存在较严重的极端偏激，认为"为富必不仁"，形成了扭曲的价值观.
五，大部分贫困学生都具有非常强的自立意识和很强的忧患意识，但是人际交往能力不足.
在回答"您是否正在或曾经从事勤工俭学等实践活动"这一问题时，6名同学回答是.他们表示从事勤工助学的目的主要是出于补贴学习和生活的费用，并且认为也是一种自我锻炼的机会.在回答"您的生活费来源"这一问题时，有6名同学表示部分是由勤工俭学获得，这均体现贫困生较强的自立，自主意识.调查发现有4名同学表示现在主要交往的朋友以高中的好朋友为主，这体现了交际能力的不足和缺陷.压力大和自卑心理是造成贫困生人际交往困难的主要原因之一，而这恰恰又是贫困所带来的直接负面效应.
六，高年级的贫困生相对与低年级的贫困生对贫困的认知有较大差异.
在被调查的贫困生中，大都表示在大一刚进大学校门时，对"贫困"一词非常敏感，自卑心理很强.被调查的七名同学均表示在上大学之前自己所有的经济条件，生活方式都与其他同学很相似，所面临的任务也很单一，只要刻苦读书久可以了，但是面对现在多元化的大学校园，之间产生的反差让他们一时无所适从，同学之间的贫富差距让他们感到一种从未有过的压力，物质上的贫乏让他们产生了羞耻感.不过随着年级的增长，心态渐渐趋于稳定和成熟，不再象以前那么敏感.即将毕业的贫困生当中都表示现在心态比大一的时候好的多，没有太大的由于贫困带来的压力.
七，被调查的贫困生都是现上大四，正面临着沉重的就业压力，他们都表示了对找工作的担忧.
由于家庭背景和社会关系方面的原因，在双向选择的就业市场中，可能会使自己处于不利地位.因此，其中有4名贫困生选择了考研，以此增强自身的竞争力，因为他们都表示说"我们没有任何可依靠的，只能靠自己的努力."言语中透漏出了他们对现实的不满情绪和无奈.不过他们的心态大都还是比较乐观的，都表示只要努力付出了对自己的今后发展还是充满信心的.但是不可否认的一点是，在校期间的经济窘迫，以及激烈的就业形势，使得贫困生对前途没有把握，感到迷惘.
八，贫困学生对于学校贫困资助政策基本认可，但也认为与期望有很大的差距，少数甚至有不满情绪.
贫困生对于学校的贫困资助体系寄予了很高的期望，但现实却与理想有很大的差距，不少同学对此很有意见，认为资助应该注重落实，而不应停留在形式上，另外资助力度也应该加大.根据被调查者的反映，在上学年，学校便公布了每个贫困大学生都有每人每天4元钱的伙食补助费的通知，但是到至今却仍未见实施，对次他们表示了不满.另外反映学校所提供的勤工俭学机会较少，且在发放报酬方面也是存在问题，为了得到学校规定的每小时2元，每个月最高是150元的勤工俭学报酬，他们每天必须的要有至少4个小时用来从事勤工俭学.他们在既要照顾自己的学业又要解决生活问题的双重压力下，使他们感到很压抑很疲惫.可见学校的贫困资助体系并未很好地解决贫困学生的问题.
调查结果分析
1，在调查中我们发现，贫困学生的现实生存状况不容乐观，因此学校应当对此引起重视，给他们提供更多的勤工俭学的机会，让他们能够在更加健康的环境下顺利完成学业，在奖学金等具体奖励措施实施过程中，应优先考虑贫困生，尤其是农民子女.加大贫困生专项奖学金的发放力度，适当扩大贫困生受益面，减轻他们的精神压力.
2，营造校园健康消费环境
在当前大学校园里，高消费被视为一种时尚，贫富学生之间的消费有着巨大的差异，这不仅仅体现在吃穿好坏的区别上.学校的风气也受到了这"时尚"风的负面影响，这给贫困学生造成了无形的精神压力，这也是造成他们自卑心理的一个诱发因素.因此学校应当加强校园文化建设，营造一个重学术学识，轻奢华时尚的健康学术氛围.
3，校方在实施扶助过程中，应当加强应有的隐私保密措施.
学校应当注意工作态度和工作方法，将人文关怀融人到扶助工作之中.根据贫困生的反映，在他们到学院或辅导员那里去询问关于贷款或者勤工俭学的有关问题时，都曾遭受过冷遇，这让他们心理有中被人看不起的感觉，给他们造成了一定的心理压力.虽然他们反映的情况可能带有他们个人的猜测，但是还是应当引起学校的重视，给予他们更多的理解和关怀，因为本身他们已经在承受着很大的压力了.另外学校在发放贫困补助，办理助学贷款时，最好不要大张旗鼓的进行公示.学校可能是借此起到让大众进行监督的作用，但是应当考虑当他们看到自己的名字被张贴在贫困生一栏中，被人指指点点时的感受，相比之下贫困学生的精神压力就已经很大了，如果还要将他们处于众目睽睽下，可能这些环节给很多贫困生带来的别人无法体会的苦恼和尴尬.有的贫困生甚至由羞耻进而生怨，怨恨父母，怨恨家庭.因此，在必要的监督审查环节中，要重视保密工作，减少贫困生的心理压力.
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一、大学生就业现状分析
20xx年开始的世界性经济危机席卷全球，在世界经济一体化格局下，高速发展的中国并不能独善其身，在一些地区、一些领域，经济危机已经表现得非常明显。经济危机下，很多公司开始裁员，招聘需求大幅减少，这使得中国的劳动力市场压力异常巨大，尤其是大学生就业问题异常突出。近期，中国社会科学院发布的20xx年《经济蓝皮书》指出：预计到20xx年底，将有100万名大学生不能就业，20xx年还将有592万名大学生毕业面临找工作，大学生就业问题非常严峻。
二、20xx年与20xx高校毕业生就业形势分析
20xx年，全国普通高校毕业生将达到559万人，比xx年年增加50万人。然而，20xx年的国际金融危机对我国经济造成的困难日趋显现，20xx年毕业的611万大学生就业形势面临着更加严峻挑战。在全社会就业形势严峻的情况下，高校毕业生依然面临比较严峻的就业形势。
（一）、0809年的就业率对比分析：
20xx年就业蓝皮书指出，20xx年本科院校大学生就业率有所下降，而职高院校学生就业率与往年持平。统计研究数据表明，20xx届大学毕业生半年后的就业率约为86%，比起xx年届大学生毕业半年后就业率下降了2个百分点；20xx届211院校毕业生半年后就业率为89%（非失业率90%），非211本科院校为87%、高职高专为84%；而xx年届半年后就业率211院校为93%（非失业率94%）、非211本科院校为90%、高职高专院校为84%。其中，20xx届大学毕业生约三分之一的就业是在毕业后半年内完成的。
按教育部公布的数据，中国20xx届高校毕业生总数为559万，其中大学毕业生总数约为529万（本、专），按本研究得出的比例推算，20xx届大学毕业生毕业后就在国内外读研究生的人数21。43万，毕业半年后的就业人数达到约434万人。在毕业半年后的73。56万的失业大学毕业生中（包括有了工作又失去的），有51。59万人还在继续寻找工作，有5。46万人无业但正在复习考研和准备留学，另有16。51万无工作无学业没有求职和求学行为者。
（二）、20xx届毕业生就业地点分析：
20xx届毕业生就业量最大的'前10位城市依次为：北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、成都、南京、济南、苏州；
高职高专毕业生就业量最大的前10位城市依次为：北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、杭州、成都、郑州、青岛。
（三）、20xx届毕业生就业率最高和最差的专业分析：
（四）、20xx年就业率最高和最差的专业分析：
20xx年从本科专业大类来看，就业率最高的依次是工学、管理学、经济学，但工学在毕业半年后平均月收入上低于经济学专业大类。
从专业中类来看，地矿类专业独居榜首，工科类专业就业率受金融危机影响较小，就业率前十的专业中类中，有8个为理工类专业。专业小类的就业率排名更是明显化了这一倾向，高职高专专业也呈现出理工类专业就业率较高的趋势。
20xx年最难就业的专业计算机科学据首
“20xx年度大学就业能力排行榜”的调查显示，中国应届大学生最难就业的十个专业为：计算机科学与技术、英语、会计学、国际经济与贸易、工商管理、法学、电子信息工程、机械设计制造及自动化、汉语言文学、信息管理与信息系统。令人尴尬的是，这十个专业也是我国考生报考最热门的专业。
这项研究对20万名毕业半年后的学生进行了调查。结果显示，在635个本科专业中，最热门的10个专业半年后的失业人数达到6。67万人，占本科毕业生总失业人数的近三分之一。其中，计算机科学与技术、法学、英语3个专业毕业半年后的失业人数过万。在应届大学生毕业半年后失业人数最多的10个本科专业中，计算机科学与技术、法学、英语、国际经济与贸易、会计学等人们心目中的热门专业占了9个。
三、20xx年大学生就业形势分析
（一）大学生就业形势预测
再者劳动和社会保障部科研所联合浙江大学就业与服务指导中心，对20xx年高校就业趋势也进行了预测。预测结果是：20xx年我国总劳动力富余，但专业技术人才缺口大。
根据劳动社会保障部科研所的数据显示：我国在期间计划年均新增劳动力需求总量为1800万，但期间每年新增劳动力供给为万，每年将出现200万富余劳动力。根据中国人事科学研究院《中国人才报告》预计，到20xx年我国专业技术人才供应总量为4000万，而需求总量为6000万。以上两项数据表明：我国劳动力总体有富余，但专业技术人才仍将出现供不应求的局面，专业人才需求具体表现在第一、第二和第三产业上。
第一产业缺口218万人
根据国务院颁布的《农业科技发展纲要（—20xx）》数据显示，我国共有涉农院校43所，在校学生大约为9万，教学和科研人员为3。5万人，130万大中专毕业生中已有80万离开了农业。预计到20xx年，第一产业人才缺口将达到218万人。
第二产业缺口1220万人
我国大学生中38%为工科类学生，但是毕业生人数还是不够，振兴我国工业还需大量的工程师，主要集中在it、微电子、汽车、环保、系统集成、新材料、新能源与节能技术开发、条码技术、铁路高速客运技术等领域。预计到20xx年，人才缺口数字巨大，将达1220万人。
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城市园林建设作为城市基础设施，是城市市政公用事业和城市环境建设事业的重要组成部分。城市园林建设是以丰富的园林植物，完整的绿地系统，优美的景观和完备的设施发挥改善城市生态，美化城市环境的作用，为广大人民群众提供休息、游览，开展科学文化活动的园地，增进人民身心健康；同时还承担着保护、繁殖、研究珍稀、濒危物种的任务。优美的园林景观和良好的城市环境又是吸引投资、发展旅游事业的基础条件。城市园林绿化关系到每一个居民，渗透各行各业，覆盖全社会。园林绿化促进城市经济和社会系统的健康和活力，随着经济发展和社会繁荣，园林产业的地位和园林人才需求将不断提高。
一、园林产业的发展前景
改善生态环境、提高人居质量，目前正成为我国城市建设的主旋律。为解决空气污染、噪音、热岛效应等不利于人们身体健康的“城市病”，我国许多大中城市正致力于发展城乡一体的城市绿化，竞相为城市营造一道绿色的“生态屏 障”，园林产业的发展也被人们所看好。
（一）国民经济持续快速增长
国民经济持续快速增长是园林产业快速发展的根本动力。中国是近20年来世界上经济发展速度最快的国家之一。根据"十五"计划，"十五"期间年平均经济增长速度预期为7%左右。今后20年，中国经济仍将快速、健康发展，这是园林植物材料和花卉产业得以持续快速发展的保证。
（二）城市化进程加快和房地产业兴起
城市化进程加快和房地产业兴起是园林产业快速发展的加速器。当前，改善人居环境越来越被人们所重视，房地产开发商认为房地产环境质量好坏是房地产项目开发能否成功的关键因素之一。 "十五"计划规定城市建成区绿化覆盖率要达到35%，目前很多城市建成区绿化覆盖率没有达到该指标，需要大量建设城市园林绿化，随着城市化进程的不断加快，城市人口和城市用地规模迅速扩大，新的城市和城市建成区拉动了大规模的园林绿化建设。
随着城市人口的不断增长和国家推行居民住宅商品化和市场化，房地产业迅速发展。近几年来，国家逐步取消了福利分房，大力推动住宅商品化，房地产开发投资增长很快，同时商品房销售形势非常乐观。20xx年1-10月份，全国商品房销售比上年同期增长36.4%(其中东部32.9%，中部47.7%，西部55.9%)，进一步刺激房地产开发投资。20xx年前三季度全国房地产投资比上年同期增长25%，这意味着房地产项目园林景观投入至少增长25%。住宅区园林景观得到房地产开发商的高度重视，房地产项目园林建设市场迅速扩张。
（三）基础设施建设
重大基础设施建设（如交通建设）拉动配套园林绿化和环境建设项目发展。近年来，我国重大基础设施建设投资规模庞大，固定资产投资增长强劲。在公路建设方面，到20xx年底，我国公路通车总里程达140万公里，其中高速公路里程达1.6万公里。到"十五"期末，我国公路通车总里程将达160万公里，其中高速公路里程达2.5万公里以上。道路绿化和配套景观建设规模扩大、要求提高。大规模基础设施建设和固定资产投资强有力地拉动园林绿化产业的发
展。在民航运输建设方面，大规模扩建、新建民航机场，配套园林绿化面积大幅度上升。"十五"期间我国将新建1.4万公里高速铁路客运网。铁路、公路沿线的绿色通道建设需要大量的园林植物材料用于绿化和景观建设。
（四）国民收入水平不断提高
国民收入水平不断提高，将大大促进园林材料产品消费。20xx城镇居民的生活水平已达到小康，开始进入富裕阶段，也意味着园林材料消费将由礼品消费、集团消费为主转向日常消费，因此市场空间迅速扩大。同时居民家庭绿化、私人庭院造园也将快速启动，园林产业市场范围将大大拓展.
（五）旅游及休闲渡假产业迅速崛起
旅游及休闲度假产业迅速崛起将大大刺激风景园林建设和旅游城市的园林绿化建设，据统计20xx年"十一"假期全国旅游人次达6000万，国内旅游收入达230亿，20xx年全国旅游收入达5000亿元，在世界旅游产业中排名第五。再加上新兴风景名胜区及旅游城市园林景观建设，大大拉动了园林产业的发展。
（六）环境保护意识不断提高
环境保护意识不断提高为园林产业发展奠定了思想基础。根据"零点调查"公司的调查结果，环境问题已经成为中国城市居民关心的焦点，有49.2%的城市居民将环境问题列为其关心的焦点问题。随着市民环保意识的提高，以及政府对环保投入力度的不断加大，将大大促进了环境建设和园林建设的发展，从而拉动园林产业。每年都有城市园林建设项目被列入"为民办实事工程"或重点建设工程，城市园林景观建设得到前所未有的重视。
综上所述，中国园林产业高速发展的外部条件已经基本成熟，将进入起跑和起飞阶段，估计今后5-10年，中国园林产业将以25%至30%左右的年增长速度快速发展。
二、园林专业人才的需求
随着城市建设加快步伐，在众多的城市改造、道路拓宽、广场建设项目实施过程中，人们越来越关注绿化景观设计，因而对此类人才的需求也大幅度增加；另一方面，随着人们生活质量、生活水平的不断提高，绿化及生态环境成为新追求，不仅房地产开发企业在市场竞争中竞相打起了“绿化牌”、“景观牌”、“生态环境牌”，甚至一些企事业单位也越来越注重环境景观设计，使之“既要与城 市环境协调，又要让员工和客户舒畅”，那些既懂得园林绿化景观设计和花卉苗木养护，又懂得“绿色经济”经营管理的人才就成了家家想要的“香饽饽”。
人才资源是第一资源。针对重庆市环境建设的现状, 再加上近年来，由于重庆园林绿化面积大幅度增加，园林工程施工质量和管理逐渐规范化，园林工程实行公开招标，园林公司要想拿到工程，企业在具备资质的情况下，拥有多名复合型的园林人才显得尤为重要。园林工程的竞争背后，实际上是园林人才的竞争。所以对于园林人才的培养是一个不容忽视的问题。在我们企业这几年的实践中，有这样一点体会和认识，那就是园林施工企业需要的就是既具有专业职称又具备丰富实践经验的全面型人才，那些只有“本本”而无具体施工经验的学者们可以作为企业的谋士，而企业更急需培养和联合能在施工第一线指挥作战的实践能手。
我国园林艺术有着悠久的历史，不但是中华民族灿烂文化的标志与结晶，而且还对世界园林艺术的发展产生过重大影响。随着二
十一世纪的来临，许多发达国家都对现代园林提出了更高层次的要求。当前各国现代园林发展的趋势是向着自然化、森林化、人文化方向发展，而园林设计的中心就是人在自然中生活，自然更贴近人。因此园林产业有着更加广阔的发展空间，增加园林绿化科研、教育的投入，促进行业科学技术和职工素质水平提高，增加发展后劲。
建工系园林景观建筑教研室
二零xx年五月一日
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临近放暑假的时候，班长给我们每一个人发了一张大学生暑期实践活动登记表，要求我们利用暑期的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，可以有助于大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形式。
这个暑假与我以往的暑假有所不同，不再是学习课本知识，而是开始了我的社会实践。我在医院里找了份工作，于是，我的暑假打工生活从此开始，我的社会实践脚步从此踏出。
本着一颗不为利益，只为在实践中磨练自己，在实践中寻找自己的不足，更为在实践中能成长自己的心，我开始工作，深处其中体味了一下这份工作的酸甜苦辣。
短短一个月的实习生活就要结束了，回顾这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我们为此付出了诸多的心血，心里难免有着激动。在此，我就我们小组的六位组员对这一个月来的工作和学习做一个小小的总结，希望从中发现一些优点和缺点，为我们以后的学习和工作增加经验尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会。
在这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。实习期间的收获将为我们今后工作和学习打下良好的基础。总之在感谢医院培养我们点点滴滴收获时，我们将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识。
在实习期间我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同志，严格要求自己，努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，冻断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德，经过一个月的实践我熟练掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。
虽然实习时间持续较久，难免觉得疲累，但这段时间却给了我无比大的收获，除实务工作上的学习外，人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多，这样充实的生活，我想会是我人生中一段难忘的时光。
在医院里，我看到了许多生老病死，也看到了许多癌症末期的病人不断的在与病魔缠斗，很多病人乐观的心情以及积极想要活下去的那股意志力令我动容，医院志工们对于病人的亲切服务
也让我印象深刻。虽然很多人都觉得医院是一个哀伤、难过的地方，但是医院透过一些活动，例如爱心义卖会，让整个医院变的温馨有活力起来，让许多的病人及家属在这个医院看到更多向上的生命希望。
经过一段时间的培训，我对医院的情况有了初步的了解，并且学到了好多新的知识。首先，医务处的于助理给我们讲了医院的发展历史及规模，让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景，以及发展潜力。同时，各科室代教老师在教学管理方面对我们也作了严格的管理规定，让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度，形成我们固定的思维方式，为将来参加工作打好基础。医德医风教育让我切实感觉到了作为一名医生的神圣和务实性，我们必须树立好自己的形象，做事坚持原则，才能更好地维护“白衣天使”的神圣职权，才能得到病人及同事的尊重。其次，关于临床上具体工作，如书写医疗文书，医疗知识和临床操作的讲座，让原本只具备理论知识
的我们认识到了临床工作要干好是多么的不易，只靠掌握理论知识是不行的。同时，对正确的处理医患关系的问题上我们有了感性的认识。随着我对医学知识的认识逐步深入。我的实习生涯也即将结束。在我的实习生涯中，我深切地感到了做一名医生的不容易，想做一名好医生更是一件非常不容易的事情。实践出真知，实践长才干
短短一个月的时间与老师建立了良好的感情，让我离开真有点依依不舍的感觉。走进各科办公室，少了一份陌生，多了一份亲切；少了一份孤单，多了一份安慰；少了一份担心，多了一份真诚！在这里，我不仅真正学到了知识，还明白了一些道理：踏踏实实做人，认认真真工作！
我欣喜地感觉到，通过社会实践的磨练，让我变得更加成熟、更加自信，我们有理由相信，当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任，追求进步，刻苦求知，勤于实践，全面成才必将成为广大青年学生的共同心声和行动
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一、背景分析：当下，娱乐文化已经被提高到了一个前所未有的地位，也成为我们这个时代大众消费的主要精神产品。单调的戏曲节目，已不能再吸引大众的眼球。
二、企划动机：就目前为止，戏曲类的节目，大多生存艰难。唱念做打，选段演唱都已过于守旧，难以将戏曲推广。信、周杰伦都曾在歌曲中加入戏曲演唱，让人耳目一新。将戏曲与流行音乐或与多种艺术表演形式的结合将是节目组重点打造的对象。《相约花戏楼》之我爱唱戏就是建立在这一宗旨之上。让戏曲不再枯燥，老少咸宜。
节目设定：
一、节目名称：《相约花戏楼》之我爱唱戏
二、节目类别:全民参与的一档戏曲歌唱节目
三、节目主旨：推广戏曲，弘扬传统文化
四、节目目标：为喜欢戏曲者提供展示自身素质和实现自我价值的机会
五、节目定位：为喜欢戏曲以及多种形式结合的大众提供平台
六、节目形态：年纪性别不限、曲终不限，个人或团体参加比赛，并有观众参与的互动型录播节目
七、节目内容：推陈出新，凡是参赛者表演曲目，必须经过再加工，戏曲与单种艺术形式或多种艺术形式相结合。
节目点评，此阶段有两部分组成。首先是场上观众对参赛者的表演发表意见;然后由现场嘉宾做点评。
观众打分，评委的点评以及观众自身的判断，对参赛者的表演进行评价，采用10分制。
评委打分，综合参赛者的表演进行打分，
由主持人宣布最后结果，每期设立两个晋级名额，晋升半决赛。
八、节目特色：融戏曲与多种艺术表现形式于一身，发掘戏曲的传统魅力。
九、节目风格：睿智 轻松
十、主持人串联风格：有才气，稳重之中不失幽默
十一、节目长度：60分钟每期
十二、单集节目构成：片头;参赛者vcr、参赛者亮相、比赛进行、评委点评、加分题、最终决定
十三、播出时段：暂定
十四、播出次数：暂定
十五、节目集数：21集。前16集为预赛，17-20集为半决赛，21集为决赛。
十六、单集晋级安排：前16集每场设立两个晋级名额，17-20集每场设立一个晋级名额，21集决出总冠军。
十六、参赛者节目安排：为增加节目的可看性，可对参赛者表演的节目，由专业人士进行适当的辅导和修正。
十七、参赛者服装以及化妆安排：由专业人士对参赛者进行指导，提升节目整体形象。
节目宣传：
网络媒体：通过安徽卫视网络战略合作伙伴搜狐网、安徽电视网、新浪网、百度贴吧进行宣传。将单集参赛者具有可看性的表演视频上传到安徽电视网播客、优酷视频等各大门户视频网站。
平面媒体：在省内具有知名度的平面媒体上整版宣传，如《新安晚报》等
电视媒体：在节目播出前以及播出中，安徽电视台给与一定时间段宣传。安徽卫视的各综艺节目中，可有主持人进行介绍《相约花戏楼》之我爱唱戏。
摄制要求：
一、主持人：马滢、阿进
二、节目顾问：戏曲名家、艺人、知名人士等
三、节目要求：节目不得过于郑重其事，要既有气氛又能够令人感受到传统文化，使观众感受到比赛的趣味性
四、整体目标：节目播出时段，可以赢得绝大多数电视观众。
五、制播周期：暂定
六、工作人员设置：暂定
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《直击——贺岁片偷票房事件》节目策划案
第一部分：现实环境
1. 背景浅析：年关将至，随着电影史一百多年的发展与成长，人们在节假日休闲的时光中自然缺少不了在光幻影音中的享用，年末春开之时，我们往往会期待这样一道轻松愉快为主的视觉盛宴，那就是贺岁片。然而，在影院票线市场中，“商业”的黑手不经看中了票房这块巨大的糕点，不惜以各种手段通过院线售票的环节卑下的盗取他人的票房成果。于是，电影圈中最热的话题并不是《让子弹飞》8天破3亿，《非诚勿扰2》的两极口碑，而是“偷票房”。 2. 企划动机：针对贺岁片偷票房时间的新闻热度，与广大业内人士和电影爱好者的关注程度，制作本期节目，希望通过节目的深度调查采访剖析来揭开“偷票房事件”的来龙去脉和其影响的深远度，来深化节目的内涵和公众影响力。 第二部分：节目设定
1. 节目名称：《直击——贺岁片偷票房事件》
2. 节目类别：电视新闻类(综合：消息型;深度报道型;谈话型)
3. 节目主旨：通过客观报道本期热点时事，深度挖掘时事背后的意义影响，嘉宾群众多方代表的激烈辩论，多角度多渠道剖析时事，把民众的思想直接表露，争取得出的观点和建设性的提议引起有关部门的采纳和重视，从而使社会舆论更加的具有影响力。
4. 节目定位：一个高度敏锐深层挖掘，充分给予群众发言权，全民参与热点现象讨论的平台。
5. 节目预算：工作人员费用：2.5万 邀请嘉宾经费：5万 调查活动经费：2万 合计：9.5万元人民币
6. 节目流程：
A. 借助新闻报道片的形式运用客观的视角，清晰的逻辑思路回顾整个热点事件的起因经过(多为媒体报道已经过的事件发展经过)，有助于整个事件完整权威的再度回顾与梳理。
B. 有请相关人士，专家，涉及人员，嘉宾等叙述他们所掌握的事件组成部分以及各自立场上的观点，次序注重由表及里，由近至远，由浅入深，
争取随着其一一论述的展开有对整个事件有全新的看点和发展，在已有的资料上，经过不断的梳理和多线索交叉比对得出全新的发展和不同于之前的认知，从而达到事件线索进一步清晰，影响更加深远的节目效果。
C. 在演播室录制现场，由多方观点将现场参与者(多为对当期热点话题感
兴趣，并且从事不同职业，来自不同地方，有着不同生活阅历，尽可能代表不同阶级，想法的人群)按照不同的想法分为2—3个团体，以此抒发想法，交流思维。
7. 节目主持人：撒贝宁
8. 节目嘉宾：华谊兄弟总裁王中磊 ; 电影制片人关雅荻;影评人宋子文;
9. 节目内容：
A. 主持人撒贝宁出场介绍本期节目的主题：这两天，电影圈中最热的话题
并不是《让子弹飞》8天破3亿，《非诚勿扰2》的两极口碑，而是‚偷票房‛。随着各路媒体的深度追访，它让蓬勃发展的中国电影圈在吆喝着‚贺岁档十亿，20xx年票房破百亿‛的繁华声中，看到行业高速发展中的问题。今天我们就这一关系到我们全民钟爱的贺岁片行业，关系到中国电影销售发展稳步前进还是就此畸形走入歪路，关系到社会诚信，责任感的话题开始我们的寻觅真相与解决途径的深思。
B. 转接大屏幕，回顾“偷票房事件”之前的媒体报道：(以下几则新闻皆由之
前各家媒体的报道剪辑截取中途的叙事部分而成并且并列播出)：
12月7日，一段时长1分7秒的视频在微博上被大量转发。这段
由手机拍摄的视频，讲的是一位观众前往影院买票，他选择看的是《大笑江湖》，但实际拿到手的却是《赵氏孤儿》的电影票。影院售票员对此的解释是：‚都是一样的。‛这位观众确实看到了《大笑江湖》，但票房却是算到了《赵氏孤儿》的头上。
‚全国影视口的人聚集一堂，开会。人皆肃穆。某男总结创作经验，自诩票房，‘主旋律居然赚钱了’他叹曰，非常想把茶杯隔空丢去：孙贼您那主旋律票房是靠偷窃老子电影几百万票房得来的!叹自己懦弱，无言起身，走出会议室，屋外阳光明媚空气新鲜，看门武警情绪稳定。告我丹田在哪?我需要淡定。‛9月26日，陆川在微博上写道。在最近一次电影工作者会议上，某导演吹嘘自己的主旋律影片票房赚钱，导演陆川认为对方是靠偷窃他的电影几百万票房得来，差点向对方丢茶杯。这是陆川9月26日在微博上披露的一幕。
宋子文冯小刚的微博口水战。宋子文：‚院线也玩偷梁换柱。突然想起五年前，两张《天下无贼》的票才能看《功夫》的事儿，大江南北都在效仿。正所谓清者自清，请诸当事人慎重些。如果你真想刨这个坑，那我就问问，当年院线以搞新年活动为名用某片两张降价到20-25的票去看票价一直坚挺在50-60的某片，这票房到底会记在谁的头上?‛冯小刚：‚宋子文说《天下无贼》偷了《功夫》的票房，这脏水泼得实在是没有技术含量……
C.撒贝宁作总结：所谓‚偷票房‚就是由于分成比例不同等各种原因，偷票房是电影业中屡见不鲜的现象，常用的一种手段是‚偷梁换柱‛：假如你去看A电影，电影院给你一张B电影的票，拿着B电影的票你可以去看A电影，但这样一来，票款算到了B电影头上，A票房就差了。长期以来，我以为票房都是实打实的，现在才知道，有些影片的票房不仅要注水，还要偷窃其他影片的票房。而且，
据业内人士称，偷票房这种极其恶劣的行为，一直是中国电影圈的常态。今天就让我们以此来论证下去。
D.有请嘉宾分析事件：
华谊兄弟总裁王中磊：‚但凡贺岁档期就像刮台风，伴着如潮的观众和票房，‘过长的片前广告’、‘票房乾坤大挪移’、‘盗版’如同臭鱼烂虾一同卷上沙滩，大伙纷纷掩鼻斥之，一觉醒来风平浪静蓝天白云，失忆症传染给每个人，都忘记了臭鱼烂虾还是存在海底。‛ 如今电影发行界有句名言：要想票房高，一靠吹，二靠偷。这是对电影艺术的无情嘲讽，更是对整个电影圈的‚高度赞扬‛。偷票房，电影圈咋会有这样的规则呢?说白了，背后还是利益之手在驱动。电影制片方和院线偷票房，实际就是在偷钱。票房就是钱，谁不喜欢，况且让院线偷票房的影片发行方都很大方，往往会提高给院线的分成比例。唯有如此，他们才能使自己的电影票房不会被偷，还可以从别人那里偷到票房。
影评人关雅荻：‚偷票房‛早就不是新鲜事了，‚从分账制度开始以来就一直存在。‛但如今被大家摆到台面上，从一个侧面反映出电影市场的发展迅速。‚现在这事儿已变成大众层面的一个事儿。这说明中国电影在发展，之前行业发展中的弊病，已经到了不能再糟糕的地步了。中国电影的阵痛期到了。‛ 去年因某公司虚报《阿童木》票房，从而带出对出品方‚虚报票房‛现象的申讨，此后这一现象明显得到扭转。相比之下，‚偷票房‛远比虚
报票房恶劣，某种程度上已牵涉到经济犯罪，跟后者为了扩大宣传而吹牛不可同日而语。所谓‚偷票房‛，可分为‚偷票房‛和‚挪票房‛。‚挪票房‛指把甲电影的票房收入算进乙电影当中。比如观众去看甲电影，但影院却给乙电影的影票，结果本应是甲电影的票房却转到了乙电影的账下。相关出品方往往和影院私下达成协议，瓜分所得票房利益。而‚偷票房‛则是影院通过私自出售影票或截留票款等手段，对出品方瞒报票房，独吞市场收益。 E. 后续调查：当事方回应称，因为新上岗的售票员对流程不熟，以至于把《大笑江湖》的票打成《赵氏孤儿》的票了。偷票房无疑是电影圈的怪胎，不应是常态。要想遏制偷票房，指望电影制片方和院线的道德和诚信未必有用，还得请出法律。如果《赵氏孤儿》真是在偷票房，建议就拿《赵氏孤儿》祭法律之剑。
F. 观众发表意见和论点归纳：
电影圈里的明争暗斗、相互谩骂，我们都已经审丑疲劳了，而今又发掘出新花样偷票房。看来不是天下无贼，电影圈就有贼，这样的贼还不是小毛贼，而是大贼。一些大片为了得到‚过亿‛的好名声，就去偷票房。记得《姨妈的后现代生活》上映时，可谓好评如云，但票房统计只有500万元。原来，这部电影的票房是被同期上映的其他几部电影给私下瓜分了。
如今电影发行界有句名言：要想票房高，一靠吹，二靠偷。这是对电影艺术的无情嘲讽，更是对整个电影圈的‚高度赞扬‛。
偷票房，电影圈咋会有这样的规则呢?说白了，背后还是利益之手在驱动。电影制片方和院线偷票房，实际就是在偷钱。票房就是钱，谁不喜欢，况且让院线偷票房的影片发行方都很大方，往往会提高给院线的分成比例。唯有如此，他们才能使自己的电影票房不会被偷，还可以从别人那里偷到票房。
到底‚偷票房‛有多严重，有人说只是业内个别现象，又有人说业内普遍存在，实在莫衷一是。但有一点很清楚，就是如今一部大片上映，都要花费重金专门组织监管团队去全国各大影院盯票房，以防票房流失。但对于小成本影片而言，根本请不起这样的监管团队，只能在电影市场任人摆布，全看院线的‚慈悲心‛了。在国内电影产业高歌猛进的今天，没有相关行业政策来规范电影市场，光靠制片、发行方自身出力去防止影院‚偷票房‛，这样的市场信誉度有多高，泡沫风险又有多大，不由令人担忧。
国内电影产业面临着黄金发展机遇，针对‚偷票房‛此类现象，政府主管部门急需出台相应对策，加强监管和处罚措施。同时，当前票房统计系统仍不完善，票房数据发布迟滞，这才使得‚偷票房‛者有可乘之机。加速票房网络统计平台和院线监管系统建设，已经迫在眉睫。而对于‚《赵氏孤儿》疑偷《大笑江湖》票房‛事件理应查个水落石出，千万不要又像过去一样不了了之。否则，‚偷票房‛还将作为行业潜规则继续存在。
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品牌栏目的创新
品牌栏目应当有相应的质量评价标准，以保证栏目形态和质量的稳定。真正的品牌拚的是形态，而不是节目。形态是栏目的精髓，栏目的策划与维护在很大程度上体现在形态创新方面，而形态创新又要同媒体发展战略、环境要求、受众需求相关联。因此，品牌栏目的创新应当是媒体改革发展的重大课题。
媒体的核心竞争力来自于对目标时段受众的占有，这可以通过收视份额和满意度两项指标来显示。收视份额指某一时段收视率所占的比重，在本质上反映着市场份额;满意度指观众对单位时段播出节目及其所涉及品牌频道或栏目的满意程度。二者是媒体实力和品牌价值的综合体现。因此，通过形态创新不断维护和提升品牌价值，不但是提升媒体竞争力的需要，扩充核心受众群体的需要，也是推进媒体发展战略的需要。因为确立一个战略远景必然需要一批骨干栏目的支持，不断整合新元素，推出独树一帜的创新成果，既可以作为媒体的前瞻性开发，又可以顺应媒体发展战略的要求。
一、创新的理念
创新口号的提出，是一定理念支持的结果。在创新思考的过程中，仍然会受到理念的制约。因此，栏目创新作为一种实现自我超越的思维活动，需要思想、价值、系统三方面理念的支持。
在思想理念方面，指人的品格、信念和心理素质。要求从事创新思维的人既要爱岗敬业、坚定自信，又要热诚友善，能采纳别人意见，还能突破惯性思维。它要求建立在对政治、社会、文化等环境元素的分析基础上，来寻找新的突围点。
在价值理念方面，目前对栏目创新存在“叫好不叫座，叫座不叫好”两种评价意见，这是采用市场标准和专家标准两种价值取向产生的结果，一种侧重于市场回报，一种侧重于社会效果，二者的冲突会导致创新的价值走向。因此，价值理念的体现，应以建立一套科学的评价体系为先行。
在系统理念方面，要求创新者以全面、发展的眼光看待问题，把栏目创新当作一个动态的过程，近期要接受市场的检验，远期还要接受社会的检验，时间的检验。要将“栏目·受众·营销”联系起来思考，让每一次阶段性的改版都能作为下一次创新的基础。
二、创新的原则
从事品牌创新研究，既不能盲目跟风，人云亦云;又不能盲目自信，自以为是，认为“我喜欢，别人肯定也喜欢”。而应当依据媒体的成长规律，在一定原则下进行。
1、差异化原则
在品牌营销学中，有一套“差异化竞争”策略，指企业通过树立品牌形象、提供特色服务以及优势技术手段来强化产品特点，让消费者感到其支付的费用尽管可能高于同类产品，但仍然物有所值，甚至物超所值。(参见《由价格战向差异化转变》，载慧聪网20__年5月10日。)差异化竞争的实质是使品牌具有“不可替代”的内在品质，做到“人无我有，人有我优，人优我特”，以产品特色“唯一性”取得品牌突围。因为就品牌而言，永远没有最好的，只有唯一的。
就我国目前的上星电视频道来说，除个别的以外，绝大多数仍是定位含混的新闻综合频道，内容是“地方新闻+电视剧+文娱性栏目”，表现为“大一统”和无特色。这是对频道资源的一种浪费，也漠视了市场需求。一些先行者，敢于采用差异化原则进行探索，则较早形成了品牌号召力。
湖南卫视最初是以《快乐大本营》、《玫瑰之约》名声鹊起的。在节目上星两周年前夕，时任台长曾凡安带队进京召开“湖南卫视跨世纪展望座谈会”，听取专家意见。当时品牌概念尚处混沌之中，一些湖南籍在京人士要求加大湖南地方新闻播出量，希望多报道家乡的变化;一些专家则建议走“新闻立台”之路，不要被娱乐边缘化。笔者则在会上斗胆提出，湖南卫视能够从全国二流台跃升到第一阵营，切切不可忘掉“娱乐”这一立身之本。在全国三十几个上星台中，趣味化、娱乐化、平民化的代表尚未形成，湖南卫视应瞄准这一薄弱环节，顶住各方压力，重拳出击，确立自己在全国的地位。对于如何强化媒体特色，笔者还提出“要汇集省内乃至全国各种媒体及制作机构的节目精华，开创具有深厚文化底蕴的品牌栏目，使之能与业已成名的游艺竞技类栏目相媲美，比翼齐飞。”(参见张君昌著：《超媒体时代》第458页，第459页，新华出版社20__年版。)这实际上提出了打造特色化栏目群的思路，然而这一意见因是少数派，而未被会议组织者所采纳。曾凡安台长在总结时说，我们将增办新闻性栏目，使湖南卫视跻身主流媒体行列。
后来，通过在实践中不断调整，湖南卫视终于纠正了定位上的摇摆，闯出一条“娱乐立台”之路。在老品牌不断改版升级的同时，还不断推出《真情》、《新青年》等新栏目，将“锁定娱乐、锁定年轻、锁定全国”定为办台方向，逐步形成“快乐中国”的品牌形象。围绕这一特色，它所有栏目的播报方式，节目中的多元交流，栏目的包装形式等一切元素都向娱乐靠拢，让娱乐真正成为整个频道的基础标识。在20__年引进《超级女生》之后，20__年将其经营得不同凡响，继而推出《闪亮新主播》等延续性选秀栏目。随着自身优势的不断强化，湖南卫视为自己赢得了更为宽松的政策环境。据现任台长欧阳常林讲：“上级主管部门也希望我们不断创新和超越，给观众提供更多更好的娱乐节目。我相信我们的亲民政府与和谐社会一定会为电视节目的多元化、本土化提供更加宽松的环境。”(转引自《电视娱乐节目就是与民同乐》，载《中国新闻周刊》20__年第48期。)为此，他们今后改版的方向是，压缩和取消电视剧时段，代之以可控性较强的自办栏目，放大音乐类栏目和互动节目，进一步实施差异化策略。“特色”往往是差异化竞争的出发点，借助它可以发掘和显现品牌的内在价值，进而形成品牌的核心竞争力，达到创新、确立品牌的归宿。
2、简单化原则
栏目创新还要遵循简单化原则。形式上越显单纯、越是简单，在传播中越是容易被记忆，容易激起受众的参与欲望。同时，对创作者而言，形式越简单，便越能够集中他们的智慧，在整合内容资源上做足文章。
品牌栏目不讲求复合效益，在简单、清晰的栏目框架下，承载丰富的内涵，才是凸现栏目品位的良方。《焦点访谈》改版后的口号语是“用事实说话”，不但化解了栏目初创时期口号语看似全面实则繁复的弊端，而且一目了然，直接拉近了与观众的距离。凤凰卫视也是以简单化包装起家的，通过打造一批有特色的名主持人、名评论员、名记者，让他们成为醒目的品牌标识，使他们走到哪里都受到追捧。形式创新的简单化也至关重要，它不但可以稳住核心受众，团结外围受众，还可以拉拢游离受众。在伊拉克战争时期，凤凰卫视借势开办《文涛说书》，利用新闻素材讲故事，以章回小说的方式“抖包袱”，对战事进行跟踪梳理，赢得很好的观众缘。
三、创新的方法
栏目创新的方法分为宏观思考和微观思考两类。宏观思考指对栏目创新一般战略的分析与建议，微观思考特指针对具体栏目启动新一轮系统提升而拿出的优化方案。
1、宏观思考
(1)媒体生态背景分析。从确立频道定位、栏目定位角度对媒体所处地域、性质、人口、文化环境、影响力水平作出分析，以提示栏目的发展方向。
(2)栏目形态诉求分析。通过对现有栏目强弱原因的对比分析，找出符合目标受众要求、符合栏目风格要求的节目形态，并根据环境支持程度不断提出更新升级节目形态的建议。
(3)栏目效果成本分析。对不同形态栏目的投入、产出进行定量分析，针对市场细分的原则，提出优化栏目群结构的可行性报告。
(4)栏目资源延伸分析。对现有资源的使用和尚待开发资源的价值提出报告，对栏目整合资源的最大实现能力进行描述。
2、微观思考
(1)定量分析本媒体所设栏目的定位、战略和现实需求。
(2)分析栏目在现有环境下的竞争力和内驱力。
(3)结合媒体竞争态势分析确定栏目发展方向。
(4)将创新目标列为一个系统，提出满足系统要求的各个元素。
(5)轮番启动“头脑风暴法”，借助系统内外的智力优势，通过对多种创意的比较，拿出优化的创新方案。
创新思考既是战略的，也是策略的;栏目创新既要考虑时代发展，又要结合具体的创作实践;既要融合国际化潮流，又要深植民族化土壤，朝着深度开发和树立中国品牌方向发展，还要考虑性价比是否优越等相关因素，使品牌栏目保持可持续发展能力。
品牌打造的误区
创新不是孤立的，如果缺乏相关条件的支持，创意再好的栏目也会像流星一闪，没有持久的生命力，无法形成品牌。现阶段，有十大误区制约着中国电视栏目成长为品牌。
1、缺乏受众定位。由于我国现阶段电视营销中的目标受众通常是由几个制片人和策划人闭门造车，凭借大脑想象出来的，很少在前期做过认真的专业性调查，因而通过市场检验的机率不高，很少能够成长为品牌。微软公司在生产新产品之前，其前期开发的投入要比后期生产的投入高得多。
2、缺乏节目定位。没有科学的受众定位便没有准确的节目定位。受众的层次，决定了节目的风格、水准和性价比，而没有稳定质量和独特风格的栏目无法成为品牌。
3、缺乏市场定位。国外媒体的运作模式是根据市场需求决定经费投入和贷款方式，而我国是根据资金做节目，不符合现代工业生产方式。
4、缺乏功能定位。片面强调媒体主功能，对附属功能研究、开发不够。
5、缺乏专业培训。电视从业人员所学专业混杂，且流动性大，用人单位难以或者来不及进行专业培训，使得栏目的艺术标准、技术标准无法保持稳定，达不到品牌栏目的总体要求。
6、缺乏评价标准。电视节目生产有如工业加工的流水线，每一个环节都应该有行业标准。由于行业标准一直缺位，导致一些栏目滥竽充数，媒体不能整合资源，重拳打造品牌栏目。
7、缺乏专业主持。国外电视节目主持人门类分得很细，在许多品牌栏目中，专家型主持人、记者型主持人占有重要地位，而我国则是娱乐型主持人唱主角，可以客串许多栏目，这不符合市场化发展的规律。
8、缺乏创新意识。美国的儿童电视栏目《芝麻街》创办于1969年，至今仍活跃于国际电视市场，在几十个国家长期播出。这跟树立创新意识，建立长效的创新机制不无关系。而我国电视界品牌维护意识较差，常常刚成名不久，便开始衰落。
9、缺乏包装意识。由于缺少栏目营销人员，品牌难以产生联带价值，媒体只管播出一次(重点栏目重播一次)，没有建立相关的推广、包装机制，因而妨碍了栏目影响力的进一步提升。
10、缺乏战略目标。战略目标需要把整个品牌栏目当作产业来经营。比如美国发现频道在美国各地建立很多连锁店，出售《国家地理杂志》录像资料、DVD等产品，在开发副产品的同时，建立起跟更广泛受众的联系，形成叠加效应。(参见《中国电视难于形成品牌的几大误区》，载[皖]《荧屏内外》20__年第5期。)
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电视目前正处于激烈震荡的改革环境之中，电视品牌作为竞争力、吸引力、亲和力和信任度的象征，已经成为媒体生存和实现突围的途径。作为一种引自市场的概念，品牌栏目的策划与打造需要与市场相贯通的一系列专业化运作。这种运作要求首先对栏目在市场调查下作出科学的定位，以确立栏目的目标及属性等方向性问题，而后是针对特定受众群体进行有效的策划。从规律上说，文化产品只有通过市场来决定生产，即“以销定产”，才能实现良性循环，进而形成品牌。品牌栏目不一定是收视率最高的某个节目，而是收视率、满意度、必看性和美誉度综合作用的产物，它一般要有稳定的收视率群体、能够吸引稳定的广告客户、占有足以能维持自身可持续发展的市场份额。
品牌栏目在打造过程中，会建立稳定的技术标准和生产模式，并形成独特的文化品位和艺术风格，以保证按标准化进行批量生产，达到维持品牌信誉和市场占有(乃至扩张)的需求。
打造品牌栏目的前提
目前，我国有近两千家电视频道，每天播出数万小时的节目，使得电视犹有一个庞大的超市，在信息过剩、供求失衡的背景下，如何整合各类资源，实行集约化经营，便成为实现品牌突围的前提。
一、整合注意力资源
电视栏目是以市场为生存前提的，受众的需求构成潜在的消费导向，使得打造品牌栏目必先研究市场动势，研究受众需求，以此决定品牌发展的方向。
在品牌时代，以生产者为中心的推销理念已不适应开放性市场经济的要求，而代之以受众为中心的节目营销理念。一般而言，推销是指节目生产不考虑市场需求，生产出来便交付推销员强行推销，至于推销绩效则无人问责。而营销则要建立在注意力资源整合的前提下，对将要投入市场的产品进行多次定位磨合，进行多次模具调摆和锁定，待取得一系列能够达到市场最大效益的数据并确定服务方向后，再进入规模化生产。因而，只有从不同角度把受众细微差别研究透彻，才能提出准确的整合注意力资源的不同策略，满足受众当中存在的大众化、分众化和适位化的不同需求，从而创造市场需求。
二、整合内容资源
由于核心内容资源不足，我国省级电视频道普遍存在级差分布混乱和配置不合理的现象，给品牌识别造成极大困难。通过设计定位清晰、优势互补的频道群落，对定位模糊、内容交叉或者无核心资源的频道进行关停并转、凝聚整合，可以有效提升频道的竞争力。
栏目是频道定位的外在特征，对于形成竞争力起到关键性作用。聚合栏目资源，包括对现有频道群落建制下栏目的优化配置和合理编排，以及如何降低成本，提高整体效益。
在进行内容资源整合时，要从开放性、市场性眼光分析问题和解决问题。不应受到该内容是不是嫡系生产，是不是本台生产，以及是不是本地生产，以及是不是本国生产等因素干扰。总之，要以全球化眼光，从受众需要出发决定内容的取舍。
三、整合营销资源
营销是市场化中不可或缺的一环，它是打造品牌的加速剂。在开放性市场环境下，营销人才、中介公司、广告客户，以及各类经销商、广告代理公司等，都是构成营销资源的重要组成部分。通过对上述资源的有效整合，可以围绕新品牌，针对不同客户，迅速形成专业化、对象化、顾问化的服务。
四、整合管理资源
管理也是资源，管理能出效益。营销的目标，传播的目的，品牌的打造，都需要科学的管理来实现。
数据、信息是科学管理的基础，新的品牌生成之前，需要有效地聚拢、吸收原有栏目的数据和信息，形成一个可以提供决策依据的资源库。例如，节目资源、收视数据、监播数据、客户关系、客服经验、培训资料等，甚至还要整合社会上咨询公司、顾问公司、数据公司的智力资源，达到专业化的管理水平。
通路资源整合是打造品牌的有力手段。只有建立稳固的传播网络，品牌标识才能有效地传达到目标人群，触及目标市场，从而形成影响力。另外，科学的管理还包括合理使用人才，建立激励机制，使得人尽其才，人尽其用，为品牌建设提供原动力。
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时间总是悄悄的流逝，转眼间又到期末了，广播站的工作也随即要告一段落.在这学期里，我们广播站各个部门的工作正常，大部分成员都能以认真的态度对待每一项工作、取长补短和团结合作共同完成任务，从而能促使工作质量进一步的提高，希望能继续发扬下去。对本学期的工作总结具体如下：
一、为同学们做的服务工作
（1）广播站经常收到有关同学对本班同学或对老师的祝福语。根据这些，我们跟成员商量共同达成协议，决定举行了一次征稿活动，同学们可把自己的目标理想或者对同学、对老师、对师兄、师姐的祝福用稿件的方式投入广播站。我们用一固定时间把他们的来稿集中全体播音员用最好的方式播出来，替他们传达心声。总的来讲，这次活动意义深远、重大。
（2）关于学校需要传达给同学们的信息
学校有什么重大事件，急需通知学生的事以及同学们掉校卡跟平时同学们捡到东西需要失物者前来认领………我们都第一时间利用广播通知大家。总而言之，广播站是一个为学校为同学服务的组织，因为同学们需要我们这样一个组织。
（4） 报道国家重大新闻
在新的20__年里，我们国家发生了很多突出事件，如一月发生的湖南大雪灾、512大地震以及地震后发生的洪灾等等。这些重大事件我们都是什么时候收到消息，就什么时候找到相关的`资料传递给大家。做到及时报导。
二、人事工作方面
本学期广播站根据工作需要，增加两名技术部成员。
三、存在的不足
1.每周的工作例会开的不是很成功，业务学习抓不好，成员不够重视。
2.对于个别同学出现的不到位、工作没执行、完成的情况，我没有及时进行谈话，这是导致学生涣散的原因……
一个学期以来，虽然组织中存在一些不足的地方。如：平时播音不够准时，新闻资料不足，流程不够创新。但总体来讲在这一个学期里，在老师的辅导下广播站一切发挥正常，成员表现是不错的，因为他们都能努力、认真和负责的做好自己的本份工作。我相信他们优良的表现会使广播站的明天会更好。
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校广播室在校领导的高度重视下，在团委的组织带领下，努力服务于学校学生的第二课堂生活。广播室在全体工作人员的集体奋斗下，取得了一定的成绩。下面就将这学期的各项工作总结如下：
一、广播室制定了严格的值日考勤制度。
每档节目由每天的值日生负责。严格按照工作时间，保证工作质量，认真做好每天的播音工作，值日人员同时负责当天的卫生工作。在此过程中，所有的广播室工作人员也都表现出了高度的责任心，每天能准时地将节目奉送给大家。广播室每周一次全体会议，总结每周小结。由此达到提高广播站的凝聚力，及时了解工作人员的思想动态的目的，同时能将广播室所出现的问题得到及时地解决。
二、为了提高广播的质量，使它真正能为丰富学生的文化生活、促进学生的全面发展服务，本学期对广播室工作人员作了几次调整。对于一些懒散、没有责任心、力不胜任的学生给予辞退，同时积极发现和表扬广播站有能力、有潜力的人员，不断提高工作人员的素质。
三、广播室工作人员在工作的过程中，各方面的能力得到了锻炼。尤其是语言组织能力、普通话水平、交际能力，都得到了不同程度的提高。如果时间和条件允许，广播室将在下学期增添更多、更精彩的节目，从而给同学们提供更多的展现自已的舞台。在总结工作的同时，
我们也感到了肩上沉甸甸的，因为接下来还有更艰巨的任务等着我们：如何才能更好的扩大广播室的影响力，发挥广播室的作用?怎样才能培养出更精干的工作人员?所有这些都是我们要攻克的难题。我们将不断努力，让广播室真正成为“传播校园文化的阵地、锻炼学生能力的大课堂。”
四、存在的不足
首先，节目编辑。节目内容比较丰富，涵盖社会生活及校园生活的诸多方面。但是在选题和时效性上做得并不出色。在学期开始时曾要求每位播音员在每期节目结束时将策划及播音稿件以文本的形势存档，但是坚持每期都做的主播人数并不多。 其次，考勤管理。个别播音员存在着迟到的现象。
最后，广播站虽有值周制度，每周由播音员负责室内卫生。但仍有主播不认真，甚至忘记的情况，这些问题是我们需要不断改善的。
虽然广播室还存在着很多的不足，但广播室全体成员有信心克服一切困难，全心全力去打造广播站未来一片辉煌的明天!
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一、播音业务：
本学期教场校区按惯例招收了新成员，目前广播站已形成大一、大二、大三站员数量比较平均的局面，这种局面的形成有利于将来新老交替的完成。
在节目设置上本学期较上学期有了一定的变化，但变化幅度不大，主要是在完成新老交替的基础上做细微的调整，原有节目依然保留，同时因为曾有一段时间广播站人员过少(仅有6人，平均每天只有1.2人参与节目)，所以有部分栏目每周有两档节目时间，另外因为张成文的退出，其节目《法制在线》停播，同一时段改为策划性较强的音乐节目《音乐午餐》。
二、日常管理及制度：
本学期广播站的制度没有过多的变化，主要沿用以前的制度和管理方法，新加入将考勤制度与补贴挂钩的制度，学期内共有三位播音员因各种原因缺播、缺席会议而被扣除补贴50元/人，以加强站员的纪律意识。
三、联系互动：
本学期未组织较大型活动，站员们的学习及社会活动较多是主要原因之一，另一主要原因是本学期广播站的主要工作是完成新老交替，所以其他活动策划案比以前要少。
本学期教场校区广播站部分站员及前站员积极参与到校庆五十五周年系列活动当中，并在其中表现良好。同时与莲华校区广播站共同排演节目参加昆明大学广播站建站二十周年庆祝晚会，取得良好的口碑。本学期我站还与我校人民武装学院广播站进行一次小型交流活动，双方都表达了交换主持的意向，具体方案在筹备当中。同时几位站员还参与到机关二总织与第二女子监狱的交流当中。
本学期我站成功接到第一笔赞助，赞助由永赛电脑提供，赞助款已收。下学期我们将努力争取更多赞助，为广播站站员提供更好的播音条件。
四、经验不足：
本学期广播站的工作在摸索中有了一定的进步，尤其是站员个人都取得了不错的成绩，但不可否认的.是整体上来说我们仍存在着很多不足。
首先部分播音员工作上不够认真，懒于提高播音水平和节目质量，不打考勤或考勤记录不完整，有缺播、漏播的现象，未经请假缺席广播台及分站的例行会议，甚至有两名站员因为缺乏纪律意识而退出了广播台。
其次播音业务上仍需加强。不少节目的稿件并非主持人自己采编，而是直接拿报纸杂志不经加工就作为节目内容播出，主持人的节目采编制作能力仍有待提高，校园新闻稿数量和质量均不能达到要求，制度上，考勤、稿件采写及工作流量登记的制度还不够完善，纸面的规定执行起来有一定难度，还应努力探索使其发挥实际作用。
另外广播站没有组织活动，除了一些小型交流活动外，没有能扩大广播站影响的大型活动，这是应该改善的。
五、设备管理及考勤：
本学期广播站没有添置新的设备，原有设备都基本运行正常，CD播放器老化较严重，CD在机子上读取难度加大。所有播音员都能认真记录考勤，但有个别站员发生了几次缺播现象。
时光总是悄悄流逝，转眼间又到了期末，广播站的工作也要告一段落。
当初，我怀着对文学的热爱，怀着对广播站工作的热情，来参加广播站的招新面试，很幸运通过了笔试。部门是采用老带新的工作方式。经过一个月的试用期，我最终走上了工作岗位——编辑。
在广播站的工作过程中。各方面的能力得到锻炼。尤其是协助能力，语言组织能力和交际能力都得到了不同程度的提高。在收集稿件的同时，我受益匪浅，知道了很多事，也明白了很多道理。
随着时间的推移，我渐渐熟悉了编辑的工作，当然在不断进步中也存在诸多不足和需要改进之处，如：稿件流程和框架不够创新、稿件太过死板、串词部分不够尽善尽美，所以在以后的工作我会保证稿件质量，竭尽所能，改正不足，取得更大的进步的。
不可否认，在过去时间里，广播站也有很大的进步和改变：首先，在新栏目方面，不断完善。其次，广播站还开辟了点歌台，传递祝福的栏目。第三，站外，在和其他部门、社团合作方面尽职尽责，尽善尽美。最后，在站内，我们部门成员相亲相爱，共同进步。
一分耕耘一分收获，在全体广播站的成员共同努力下，相信广播站会有一个更加辉煌的明天。
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今年国庆节旅游黄金周，我市积极组织各县（市）区和全市旅游企业，推出了丰富多彩的旅游产品与旅游节庆活动，城区旅游和近郊旅游客流兴旺，旅游市场秩序井然，服务优质文明，游客满意度普遍提升，假日旅游经济持续健康发展。据市统计、旅游部门调查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待游客963.3万人次，实现旅游消费84.6亿元，同比分别增长11.6%和15.1%.接待人数和旅游总收入均创历史最好水平，人数和收入均居全省各城市首位。
一、认清形势，高度重视假日旅游工作
国庆假日是游客出游的高峰期，节日期间人流、物流集中，群众性活动增多，旅游安全保障压力较大。为切实保障国庆假日旅游市场的安全、质量，全市上下协调配合，精心组织，周密部署，各项准备工作扎实充分。一是加强组织协调。济南市旅发委制定并下发了《关于做好国庆节假日旅游质监工作的通知》，对全市假日旅游工作进行了全面部署，就强化安全意识、落实安全责任、加强市场监管、提升旅游服务质量、做好假日值班和投诉受理等提出了具体要求。二是创新监管模式。国庆节前，市旅发委启动了"济南市旅游服务质量社会监督员百日巡访活动",通过招募的旅游啄木鸟加大对我市旅游服务质量的明查暗访，提高了我市旅游市场社会监督力量覆盖面，有效地规范了旅游市场秩序。三是注重信息发布。通过各类媒体提前发布旅游资讯和假期旅游提示，大力宣传假日旅游产品和优惠便民措施，提醒市民和游客选择正规旅行社出游、与旅行社签订旅游合同、提高安全防范意识、文明出游、理性消费、依法解决旅游合同纠纷等，确保市民和游客快乐出游、平安旅行。
二、城乡市场繁荣活跃，旅游经济加速升温
泉水游领衔市区景点爆棚。市内各大泉群喷涌畅旺，泉水旅游效应突显，观泉、赏泉游唱响泉城旅游主旋律。"天下第一泉"风景区在大明湖景区举行了"盛世华诞多彩明湖"国庆游园会，包括泉水文化展示、泉水美食、奥运（体育）元素文艺演出、特色游戏和特色产品售卖等活动，并通过布置二十个泉水彩蛋，用国际语言向游客讲述动人的泉水故事。"天下第一泉"国庆期间共接待游客159.71万人次，仅前五日客流总量就超过去年国庆假期总量。五龙潭、黑虎泉等景区也接待了大批游客。
重阳遇上国庆，千佛山景区国庆游园会暨第三十四届"九九"重阳山会亮相，各类表演轮番上阵，五音戏等非遗戏曲节目精彩不断，土特产手工艺品名优小吃全天上阵，登高祈福、看节目、品美食等项目受到游客的追捧。
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一、领导高度重视，及时部署
9月27日，我所组织森林防火指挥部成员主要领导、分管领导、召开全所20xx年国庆节期间森林防火工作会议，全面部署我所国庆节期间森林防火工作。我所主管防火厂长荆雷刚副长对我所如何组织开展国庆节期间活动作强调部署。各检查站分别于9月29日前召开会议进行传达贯彻，进一步落实组织开展国庆节期间森林防火活动。
所领导专门下发森林防火宣传专项资金1万元给各检查站用于森林防火宣传，推动国庆节期间森林防火活动的开展。
二、突出重点，合理确定活动时间
我所母树林管理区、兴农理区群众除每年清明节有扫墓习俗外、重阳节群众也有扫墓习俗，重阳节辖区有一些群众到林区登高。此外，还有包班收松子人员居住在辖区内。因此，我所今年组织开展国庆节森林防火活动时间确定为9月27日至10月10日，涵盖了国庆节、重阳节和秋收松子，宣传活动更有针对性，确保组织开展宣传活动取得实效。
三、设立专项领导小组，督促指导国庆节森林防火活动落到实处
我所森林防火专项领导小组于20xx年9月18日成立，我厂修世彬厂长任组长，荆雷刚厂长认主管。森林防火指挥部成员深入到分片包保责任区督促指导国庆节森林防火活动的组织开展，确保国庆节森林防火活动落到实处。
四、采取多种形式，重点宣传《森林防火条例》
在组织开展国庆节森林防火活动期间，我所组织编辑印发《关于国庆节森林防火期森林火警电话的通告》、《森林火灾的一般知识》、《林区禁止野外用火和实行“五不准”制度》、《进山人员安全宣传登记制度》、《火场自救》、《发生森林火灾时脱险自救的方法有哪些？》、《森林火灾扑救的基本方法有哪几种？》、《森林火灾扑救主要分哪几个阶段？》、《森林火灾的预防》、《森林防火打油诗扑火技术知识部分和扑火安全与自救部分》、《森林防火条例规定的法律责任》等森林防火宣传材料。有山林村在重要的进山路口，悬挂横幅标语30条；纸质标语xx条；发放宣传材料2700余份；刷新水泥宣传牌5面；在岩石上重新刷新标语4条。并在国庆节森林防火活动期间禁带火种进山，文明祭扫，施工和生产不违章野外用火等已基本成为我厂辖区群众进入林区自觉行动。
入秋以来，本地区天气持续高温少雨，风高物燥，森林火险等级常处在三至四级，居高不下，给我所森林防火工作带来严峻的考验和新的挑战。我所扎实工作，锐意进取，把森林防火宣传纳入全年日常工作计划，督促森林防火各项防范措施的落实，我所将继续为确保我辖区内秋冬季森林资源安全和林区社会全稳定而不懈努力。
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北海宾馆餐饮部“十·一”黄金周工作总结今年“十一”黄金周，与传统的中秋佳节相重叠。在管委会和股份公司的统一部署下，在宾馆领导的正确指导和兄弟部门的大力配合下，餐饮部全体员工上下一心，齐心协力，共同完成了接待任务。现将主要工作总结如下：
一、“黄金周”的主要经济指标
（一）中秋节当日
今年黄金周第一天，应当从9月30日算起，也恰是今年中秋佳节。30日当天，接待游客708人次，实现营收8,6414元，人均餐费122.05元。与去年中秋节（9.12）当日相比，要高出约57个百分点。主要原因：一是今年游客数量比去年多；二是今年菜肴价格比去年高（去年年底做了菜谱更换）。
（二）“十一”黄金周
截止10月5日，共实现营收54,3332元，消耗成本11,2817.15元，食品毛利率79.24%。去年同期实现餐饮营收59,4479元，消耗成本10,6015.62元，食品毛利率82.13%。人均餐费102.92元，相比去年同期120.32元，降低14.46%。主要原因还在于内宾的增多，而内宾餐标和消费普遍较低，导致人均餐费相比去年人均降低约20元，总营收也受此影响而偏少。
（三）外卖收入
考虑到黄金周游客量多，和往年一样，今年从9月30日开始设外卖，连续5天，共实现营收5，1570元。
二、“黄金周”的主要工作内容
（一）储备先行，保证黄金周所需设施设备完好，食品原材料供给充足；
（二）安全第一，严格把关食品安全，搞好设施设备的检查及维修，杜绝安全事故的发生；
（三）以人为本，对内加强员工服务意识的培训督导，对外尽最大的努力为客人提供优质服务；
（四）临机应变，宴会班成员随时待命，切实保障重要接待任务的完成；
（五）成本控制，一方面加强餐厅的现场管理，避免因上错菜、退菜造成成本的浪费；另一方面加强厨房的成本控制，在原料和菜肴方面都尽可能做到物尽其用，杜绝浪费。
（六）宾客至上，免费为游客提供开水，积极回答客人的咨询，不遗余力为客人寻找遗失物品。
三、“黄金周”的接待工作特点及变化
（一）游客
1、总量增加。与去年相比，今年餐厅就餐客人总数增加了约10%
2、散客增加且以内宾为主。散客与去年相比约增幅20%
3、内宾增多，外宾下降。由于相关政策因素，今年自驾游人数明显增多。同时，由于经济水平的提高，人们对精神方面的追求会越来越多，内宾旅游市场将会进一步扩大。
4、外宾旅游团减少，内宾旅游团增加。
5、人均餐费降低。与去年相比，人均餐费约降低13%，主要原因还是内宾餐标的下调和外宾人数的减少造成。这要求我们必须必须吸引更多的游客前来用餐。
（二）员工
1、人手显现不足
黄金周期间客流量大，上班时间前后拉动较长，服务员人手不够，加班加点工作；
厨房也安排加班，增加中午值班人员数量，以保证中午餐厅连开的出菜速度。
2、服务意识较好
黄金周期间长时间的加强工作，员工们虽偶有情绪，但对客服务上整体还是良好的，未出现服务投诉问题。对服务上出现的问题能及时发现与汇报，为及时解决问题打下了基础。
（三）服务
1、规范化服务有待提高
服务的标准化、规范化一直是餐饮部在建设中的一项大工程。我们清楚地认识到现阶段餐厅服务在标准和规范上与行业标准和星级标准的差距。此次黄金周的接待更突显出我们在此项上的弱点，要求在接下来淡季的时间里，餐饮部要加强标准化、规范化的培训。
2、个性化服务还需加强
个性化服务是获得客人满意的最佳方法。根据不同的客人提供个性化、针对性的服务。黄金周期间，临时通知的接待多，对我们的服务要求很高，从菜肴的针对性配臵，到服务员的现场服务，都体现着我们对客人的重视，都是个性化服务的体现。但我们做的还不够，个性化服务还需加强，一是加强服务人员的服务意识，二是加强管理人员的督导力度。
3、微笑服务务必长期保持
微笑是最好且最通用的国际语言，可表示欢迎、友善、歉意等等。黄金周期间，来自世界各地的客人很多，我们的服务能力有限，但服务态度是无限的。在服务不周时，微笑是给客人最大的安慰。所以搞好微笑服务的培训使我们务必长期保持的重要内容。
（四）管理
1、主管领班现场督导能力要提高
从黄金周的现场督导来看，主管、领班的现场控制能力还很不足。尤其是前后场的控制方面，导致仍有上错菜和上菜不及时的情况发生。后实行分区域管理，有很大的改善。
2、新员工技能要加强
今年内新老员工的更替现象很严重，新员工占了大部分。而新员工都只是“以老带新”的帮带成长起来的，而且很多“师傅”也是新员工，导致服务技能欠缺很大。这要求我们必须要进行一次新员工的系统培训，全面统一的提高服务技能。
3、安全事故：钢化杯伤人事件
10月3号，一位用自助餐的客人用钢化杯接了一杯茶拿到桌上，坐下后一会，钢化杯自动爆炸。幸运的是没给客人造成大的伤害。这起安全事故给我们安全生产上了重要的一课。
餐厅使用的钢化玻璃杯，年份较长，不耐高温，冬季钢化杯自爆比较频发，建议宾馆可考虑换一种玻璃杯，以避免类似事件的发生。
总之，在餐厅全体人员的共同努力下，餐饮部基本完成了宾馆下达的任务指标。我们取得了一定的成绩，同时也发现了问题，这为餐饮部年内接下来工作的开展指明了方向。针对出现的问题，现计划如下：
（一）培训：开展员工服务意识和服务技能的培训
（二）销售：与销售部联合，加大餐饮销售力度
（三）成本：控制成本，主要从原料选用和团餐菜品配臵方面着手。
（四）创新：在菜肴创新方面下工夫
（五）安全生产：食品安全是重中之重。
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为隆重、热烈、活泼的庆祝中华人民共和国成立xx周年，进一步推动班集体建设年工作，激发少先队员的爱国主义情感，增强少先队员的集体荣誉感，进一步加强未成年人的思想道德建设，我校特开展“亲亲我的祖国”庆国庆系列活动。
一、活动主题：
“亲亲我的祖国”
二、活动时间：
9月30日下午2：30分
三、活动安排：
1、布置校园环境，营造氛围各班出好“庆国庆”专题黑板报，由各中队辅导员负责
2、9月30日上午布置校园环境，布置舞台背景。由相关负责人安排
3、9月30日2：30升旗仪式，由大队干部负责
4、诗朗诵比赛、歌舞表演。
5、各班分别参加大队部展示的游戏，并颁发奖品，由大队辅导员负责
6、各班分别组织观摩“庆国庆”宣传报并学习
7、各中队辅导员组织本班学生搞好操场卫生并回教室各自组织主题班会。
四、活动要求
1、加强学生纪律礼仪教育，注意会场秩序，给予同伴喝彩
2、有演出任务的同学由各节目负责老师管理，各节目负责老师提前将所需磁带等上交 。
3、各班主任负责训练“诗朗诵”及相关节目
4、队伍整队：各中队辅导员
5、主题班队会结束后，各班上交活动方案。
6、活动结束后，将活动材料整理交至大队部，各年级组并负责场地的卫生打扫。