当我们受到启发，对学习和工作有了新的见解时，及时记录下来有助于培养思考习惯。然而，很多人对如何撰写心得体会感到困惑。为此，小编整理了有关社交礼仪的认识与应用，希望这些内容能够为需要的朋友提供参考和借鉴。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
今年7月10至16日，我非常荣幸地成为兴化市第十期青年干部培训班学员，感谢市委组织部、市委党校给了一次非常难得、值得珍视的学习提高与沟通交流的机会。短短一周时间内，我怀着十分喜悦的心情与全体学员一道赴中国矿业大学脱产学习，通过聆听领导讲话和8名知名教授讲课、实地参观了淮海纪念塔、并与学员相互交流等丰富多彩的形式，使我本人收获了很多：增长了知识，提高了理论素养；开阔了眼界，拓宽了发展思路；增进了友谊，扩大了工作空间。
可以肯定地说，取得的成绩不负领导嘱托、不忘组织交代、不虚徐州之行。然而，“学而不思则罔”，如何将学到的知识运用到今后的实践工作中，切实做到学以致用，我觉得忐忑不安、压力较大，还有大量的事情要做。因此，对理论学习阶段心得体会进行交流，十分必要。
一、认真学习，着力提高自身解决实际问题的能力
这次培训班内容丰富、形式新颖，既有理论授课，又有现场教学；既有经济学范畴，又有社会管理学范畴；既有领导科学艺术，又有群众工作技巧；既有党的危机教育、党风廉政建设制度规范，又有公共制度管理的危机教育、困境的破解与危机公关，是青年干部的大学堂。一周时间虽短，但集中聆听教授讲课的场景却历历在目。重要的是，回来以后抓好消化吸收。
一要进一步注重理论学习。学习理论知识，提高政治素养；学习党在农村的路线、方针、政策，提高贯彻执行党的政策的水平；坚持从书本中学，系统学习的理论知识，提高用科学理论指导实践的能力。
二要进一步注重实践学习。坚持从实践中学，学习领导艺术、领导解决农村实际矛盾的技巧，增强自己解决实际问题的能力。
三要进一步注重个人自学。“仕而优则学”，树立终身学习的理念，主动利用工余时间搞好自学，走访村民家中、了解真实民情，以期提高自己解决实际问题与时俱进的能力。
二、踏实工作，着力提高自己胜任本职岗位的能力
农村工作千头万绪，“上面千条线、下面一根针”。如何抓好推进、抓好落实，我认为，其中大有学问。怎样创新管理、创新服务、创新发展，同样在广袤的农村，也应该大有作为。
一要更好地参与农村实践。通过参与农村各项工作的实践，有效增强服务农村发展、促进农村稳定的工作能力；通过实践，使自己知道的农情更多，与村民沟通更快，解决矛盾的说服力更强。从创新思维培养与创新能力提升一课中，让我懂得，开展农业招商、发展现代农业、促进农业转型升级是加快农村发展的必由之路，是引领农业发展、农民致富、农村稳定的方向标。
二要更好地服务本职工作。团委工作是联系青年的平台，是激发青春活力的舞台。我十分注重开展青年文明岗、青年文明号创建工作，有效激发全乡有志、有为青年在我乡经济和社会事业发展中的热情。
三要积极地开展下访活动。认真践行党的群众路线教育实践活动，带头执行定期走访、下访活动制度，及时掌握村情民情，了解群众所需所盼，积极化解村民纠纷，全力促进农村和谐安定。
三、善待生活，着力提高本人适应各种环境的'能力
生活是五彩缤纷的，而人们赖以生存的环境却是错综复杂的。能不能保持良好的心态对待生活，显得至关重要。从新形势下党风廉政建设及典型案例分析一课中，让我醒悟出，人要“厚爱”与“知足”。“厚爱”，让我有更宽大的胸襟，不计较个人的得失，使我懂得“海纳百川、有容乃大”的道理，能够正确地处理人与人、领导与被领导、工作与生活之间的关系。“知足”，让我在郁闷时反而开朗、困惑时更加坚定，真正做到心无旁骛、忠于职守、安于本职。
一要强化品德养成。“德才兼备、以德为先。”本人将把思想境界的提升，作为提高自己各方面能力的活源泉，不断用先进事迹感化自己，促进自己在思想上得到更大进步。
二要强化观念改造。树立正确的人生观、世界观，关键要有正确的价值观。我将不断强化工作责任，用责任来约束自己，无论位置重要与否，都有各自的责任，唯有一份强烈的责任，才能出色地完成工作，才能在平凡的岗位上一展自身的人生价值。
三要强化理想追求。真正把理想追求作为超越自我的活力，深刻领会中华民族伟大复兴中国梦的科学内涵，自觉把个人梦想与孙联村全村村民的梦想结合起来，团结带领支部一班人为建设“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村贡献自己的全部智慧。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
从10月12日至10月20日为期9天的第九期青干班理论学习阶段结束了，承蒙组织厚爱，本人有幸成为这期青干班学员，所以我非常珍惜这次难得的学习机会。通过在党校和苏州农干院这样一个大熔炉的锤炼学习，真真切切地使我开阔了视野，解放了思想，增长了知识，收获颇丰。我个人感到这次培训班有这么几个特点：一是专题安排针对性强。共安排了13个专题，内容涉及“”规划、宏观经济与区域发展、公共行政心理与案例分析、社会建设与社会管理创新、招商引资策略、领导科学与管理艺术及反腐倡廉等。专题的.针对性、系统性、实践性较强，满足了青年后备干部成长转型的客观需要，大家感到学与不学就是不一样，走出去与不走出去就是不一样，亲身听与间接听就是不一样;二是培训形式力求多样。既有集中学习，又有课堂讨论;既有理论讲座，又有参观调研;既有学习交流，又有文体娱乐活动。由于自己是个党校理论教员，也有通过学习“充电”增强自身素质，提高讲课水平的需要，所以特别留心苏州市11位领导、专家的讲课内容及技巧，9天的课听下来，确实有收获、有启发。三是同学之间关系融洽和谐。这次培训班成员来自32个市级机关部门及乡镇，大家齐聚一堂，思想活跃，相处融洽，互相切磋，作为青干班学员之一，切实体验到了团队的温暖和凝聚力，这是人生一笔宝贵的财富。要说收获这是最大的收获。
我大学毕业后，从事过中学教学工作，曾在市委宣传部工作过，调到党校工作也有20xx年时间了，期间被组织下派到农村挂过职，今年5月份被选派到陈堡镇华兴有限公司担任党支部副书记，从事党建工作多年。这次参加青干班是第一次。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
第一阶段理论培训虽仅有七天时间，但培训课程安排紧凑、活动内容丰富、形式多样新颖、知识系统全面、教授授课层次高、针对性强。此次培训既重视理论提升，又重视实践操作;既包含领导科学，又包含群众工作;既涉及经济发展，又涉及社会管理;既突出能力培养，又突出品德党性修养。专家授课精彩，深入浅出，改善了我的知识结构，促进了思维方式转变和创新，使我掌握了更多处理复杂问题的方法，增强了扎实抓好基层各项工作的本领，提升了工作能力和水平。如吴红教授的《创新思路培养与创新能力提升》，给我带来一种全新的思维方式，让我懂得样样皆可能的道理;张万海教授的《新形势下党风廉政建设与典型案例分析》，让我懂得远离腐朽、守望平安、拥有幸福的重要意义;胡琼教授的《领导科学与领导艺术》，培养了我全局观念，提高了领导和管理能力的若干途径;像这样的课还有很多，这让我学到了很多以前没有接触过的知识，开阔了眼界思路，增强了党性修养，强化了宗旨意识。下面浅谈我的学习感受。
一、学海无涯，勤于学习，不断提高自身综合素质。
本次培训内容丰富，触及多个领域，如：泰州党校孙沛老师的《产业转型升级》、中国矿业大学王超教授《地方经济发展战略研究》、王青教授的《新媒体背景下媒体关系与危机公关》、王成礼教授的《公共制度管理失灵及困境破解》、赵岩教授的《领导干部必备的政务礼仪》等不同领域的专家授课，拓宽了原本狭隘的视野，使我学到了许多工作之外的知识，丰富了我的内涵，让我触摸到知识的冰山边角。学而知不足，这就要求我以时不待我的精神，不断充实自己的政治理论、法律政策、市场经济和专业工作等方面的知识，增强不学习就赶不上形势发展、不学习就会被淘汰的紧迫感，从而不断提高自身综合素质。
二、敢于创新，勤于思考，不断转变自身思维方式。
中国矿业大学吴红教授讲授的《创新思路培养与创新能力提升》的课，她先从一个事例讲起，让我们从一张A4纸中的小洞里穿过自己的身体，这让我感到不可思议，我绞尽脑汁不得其解，最后在吴教授的提示指引下转变思维方式，通过线条走向改变洞的.大小，成功让我们的身体从A4纸中穿越，就像变魔术一样，让不可能变成可能。这个事例教育我遇事不要轻易说不可能、办不到，也让我认识到青年干部要打破常规思维定势，大胆转换思维角度，工作中要想出新招、抓出新意，开出新局，以适应复杂多变的新时期的工作需要。
三、廉洁自律，勤于修炼，不断提高自身廉政水平。
做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图利，对人豁达大度，以德服众，不失信、不推过，对事秉公而断，经得起考验。就像张万海教授讲授的《新形势下党风廉政建设与典型案例分析》专题辅导课，要求做到时刻以身边案例警示自己，时刻用加强党性修养和世界观改造自己，时刻牢记依法办事告诫自己，经受住权力、金钱、人情等各种考验，时刻永葆共产党员的政治本色。自觉遵守《宪法》、中央八项规定、廉政纪律等各项规定，减少活动干扰，挤出时间，多学知识，多思考问题。通过淮海战役纪念塔重温，增强了自我党性修养和宗旨意识，牢记了当今的社会生活来之不易，温习了今天的幸福生活是用无数英雄烈士的鲜血换来的，认识到远离腐朽、守望平安、拥有幸福的重要意义，勉励自己努力工作，守住道德和法律底线，用自己的辛苦指数换取群众的幸福指数。
四、增进友谊，勤于奉献，不断提高自身团队意识。
“同声相应，同气相求”，全班人员通过相互交流、共同生活、共同学习，从相聚到相识，加深了友谊。记忆忧新的是班委会组织的汉字听写大赛，活动时间不长，学员们踊跃参加为小组争光，充分发挥了各小组的团队精神，让我懂得团结就是力量，团结出战斗力的道理，同时也使我深切地体会到全体学员思想上同心、知识上互补、能力上互助、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。特别是当今信息化社会，知识和信息正在不断地改变人们的生活方式、思维方式和工作方式，在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地完成。
第一阶段的理论学习虽然结束了，但是学习前进的按纽已经启动。学而知不足，温故而知新，在接下来的时间里，我将通过自我加压，刻苦学习、积极实践、创新思维、学以致用，总结经验，用良好的业绩回馈组织的期望。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
龙池山，宜兴著名的景点之一，早已耳闻，遗憾的是，来宜兴生活三年，却一直没有机会上山，并且也怀疑自己根本不可能登顶，因为我本身是个缺乏运动的人。凑巧，借着这次“青干班”拉练的机会，和青干班的老师同学们一起爬龙池山。
12点钟党校集合出发，差不多半小时就到了龙池山下。因为很多同学平时的运动量和爬山相比是极小的，为了爬山活动更顺利，大家身体更舒适，所以爬山前进行了两个多小时的热身运动。当然，因为大多数同学平时接触较少，彼此不够熟悉，热身运动更多的是为了让大家更愉快的相处，轻松的交流，让此次的户外拉练活动更加有意义，而不是简单机械的爬山运动。两个小时的团体活动以及5公里的徒步行走，消耗了大部分体力，值得骄傲的是在吴书记的带领下、同学的陪伴以及相互鼓励下，大部分人克服困难，坚持不懈的登上了山顶，当然也包括体力透支的我。打心底为自己为团队骄傲，因为我们的热情与坚持，才让我们的党旗飘扬在龙池山上，才让我们将层峦叠嶂的宜南山景尽收眼底。
虽然一身疲惫，可是感受颇多。尤其是晚上副市长张京宁关于八零九零后的特质分析一席话后，让我开始思考，来龙池山做什么、来党校做什么、回到岗位应该怎么做？
首先龙池上团队活动让我深深感受到了团结的力量。来自各村各部门的同学，共同完成各项团队活动，如“水的故事”、“达芬奇密码”，大家从彼此身上学习了很多东西，同时通过团队活动与交流加深了友谊，建立了良好的关系，这也将成为在未来工作中相互学习相互支持的一笔无形资产。相信这一切将会随着时间的推移而发挥更为重要的作用。
其次拉练活动教会我面对困难如何苦中作乐。张市长说，作为八零九零后的我们，要改变自己的认识和态度，有了激情才会有工作成果，要不怕苦学会苦中作乐。是的，爬山是辛苦的，但是当我不把爬到山顶当成任务，只是作为一名普通游客，工作之余偷闲来放松自己，瞬间轻松很多。顺着山势，拾级而上，虽已是秋季，但是两边竹林树木茂盛、郁郁葱葱，呼吸山里的新鲜空气，很是舒服。我告诉自己拐个弯就到了，我虽然知道拐个弯不会到，但是整个龙池山并不是很高，再拐几个弯总会到的。我想以后的工作中也是这样，在繁琐的工作中找到乐趣，完成工作的同时充实自己，同时也可以细化目标，像爬山一样拐一个弯再一个弯，到一个凉亭再到一个凉亭，终究会到达胜利的顶峰。
最后今天的活动也教会我坚持到底的重要性。开始登山以后，如果半途而废，那么只能回到起点，那就意味着我们之前的努力就付之东流，腰酸背痛以后还是没有看到豁然开朗、郁郁葱葱的山顶美景。坚持的.路上，感谢相互鼓励的同伴，感谢先登顶的同学在微信群里分享的山顶美丽壮阔的风景图片，让我们有继续前行的动力。我想在以后的工作生活中，也应如此，遇到难题，把自己放在半山腰的位置，想想山顶的风景，咬咬牙坚持下去，同时向同事、朋友亲人分享自己的经历与成果，也是激励自己更进一步。
一路欢声笑语，一路勇往直前，希望接下来的几天，我们能回归学生时代的平静心态，继续在各种课程中接受人生观、价值观的洗礼，继续保持团结互助、坚持不懈的精神，真正的提高充实自己，让此次青干班的培训圆满结束。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
今天早上的中央2套《马斌读报》栏目说：四川某地有一对夫妇为供儿子上大学，倾家荡产，最后连结婚时送妻子的戒指也变卖了，二人艰难度日，好在儿子有出息，不禁考上了北京大学，而且还去了美国读博士。儿子倒也孝敬，节衣缩食从奖学金中省出一万美金寄给父母，父母凭着一万美金过着舒适安逸的生活。
这段话从表面看，是说这对夫妇坚毅不怕难，儿子孝敬有出息。但其中的内涵不仅如此。
我们不仅要问，中国的教育怎么啦！我们不妨逆向思维，结论是中国的教育让人倾家荡产，美国的教育给人雪中送炭。中国的教育在挣钱，也能挣钱。我们的教育太落后了。
曾几何时，一个孩子从上幼儿园、学前班开始，一副沉重的枷锁就套在他们及家长的身上:开始了名目繁多、五花八门的交费历程，开始了繁重的学业生活。那学费是越来越多，多得让一般平民百姓家庭负担不起；那书包是越背越重，压折那稚嫩的身子骨。迫于竞争的压力，家长与学校对学生们都寄予厚望，因而孩子们从入学起就开始了拼搏!他们失去了童年和少年游玩的闲暇与乐趣，同时也没有自由地发展自己特长和潜能的余地与可能。那一次次升学，那高考，揪着多少人的心哪!考孩子，也是考他们的亲人。考上愁，考不上也愁：考上了，是再加一码的学费和学业；考不上，要复读，那意味着更多的付出和思想负担。
教育改革以来，教育产业化、乱收费使学费节节攀升，居高不下。中国人的教育支出在家庭所有支出中高居第一位，其比率几乎是世界之首。
有关部门的调查统计显示，由于上不起学，全国中、小学生辍学人数每年达200多万。“转型期中国重大教育政策的案例研究”课题组抽样调查17所农村中学后发现，平均辍学率约为44％，最高为74.37％！一个孩子从小学到大学毕业，差不多要花十来万人民币，这对广大的农村家庭来说，实在是生命中不能承受之重!于是许多的孩子，中学一毕业甚至没毕业，就不得不背上行囊四处奔波打工了。大批平民子弟失去了受教育的机会，造成教育严重的不公平。
虽然说这些年，中国教育取得了一定成绩，收费标准才逐步正规化，但有些地方仍然存在着乱收费现象。另外，由于急功近利式的扩张，教育中也存在着某些不足，从而造成的人文精神的丧失，希望这些现象能够尽快消除，不要再出现因贫困而丧失教育权利的现象！
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
前一阵子去香港旅游，去香港的海洋公园看了海豚表演，只见海豚上下腾飞，与表演者演绎了一个又一个故事，故事的最后，大屏幕上播放了保护海豚的公益片，而整个过程，也是寓教于乐，使人们了解到海洋垃圾对海豚的危害，是人们在最后怀着对海豚的怜爱，坐在观众席上迟迟不肯离去。
无疑，那次海豚表演是成功的，使人们懂得了保护海豚，珍惜动物。而纵观我们大陆，每每到了动物园，动物表演就只是将动物牵出来，表演完了便牵回去，观众们只过了看动物的瘾，却丝毫没有任何收获，更别提生出保护动物的念想了，想起前不久儿童虐待动物的新闻，不禁感叹，如果我们的整个社会多点爱心，多点对生命的保护意识，那那些残害动物的行为就不会殃及儿童，人们也不会为了满足口腹之欲而去猎杀珍贵的动物，可惜，我们现在的教育，大都是向倒牛奶似的一股脑向学生灌输学科知识，不在乎牛奶的好坏及学生是否会营养不良，而对于生命教育，更是缺失的无法理解。
当初中生因老师的一句误言就伤心得要跳楼时，当实验室的小动物无人处理被丧尸荒野时，我们扪心自问，不知道珍惜生命，难道只是当事人的错吗，我们的课堂，何时才会引进对生命的呵护?
珍惜生命，从在草坪上竖起勿践踏草坪的那一刻，就已经昭示着我们的行动，但又有几人去遵守，生命教育，不可获缺。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
课堂教育是学校教育的主要形式，课堂教学的教育性是客观存在的，但课堂教育是不是学校德育工作的主渠道？课堂教育与德育教育关系怎样？学校德育应当视点放在什么地方？我认为这是现代德育理念的关键所在。
众所周知，德育是五育之首，德育工作应摆在学校各项工作的首位。然而，现阶段各级各类学校抓德育工作总把着眼点放在班会课上，班会课的形式往往也比较单一，班主任老师在上面讲，学生在下面听；有些学校也提出把德育教育渗透到学科课程教学中去这种观点在一定程度上仍没有脱离老师讲学生听这种课堂教育的说教方法。为此，我们应首先搞活经济清楚课堂教学与德育教育的区别德育不同于课堂教学，有着自身的特点和规律。课堂教学的任务是向学生传授知识，教会学生掌握文化科学知识和专业技能，解决的是懂不懂、会不会的问题，德育的任务是教会学生如何做人，解决的不仅是懂不懂、会不会的问题，更重要的是解决学生信不信，做不做的问题。德育的过程是知、情、总、行、评辩证统一的过程，不仅要授之以知、晓之以理，而且要动之以情、导之以行。只有知识传授、而无行为引导的做法，应该讲是不完整的德育教育。所以，德育首要的基本的观点应当是建立在唯物论和实践论哲学基础上的德育实践活动观。
德育实践活动观至少包括以下四个方面的内涵：
第一，德育目标本质上是实践的。德育目标既包括学生道德认知、道德情感的培养，也有对学生道德心理、道德行为的锻炼，归根到底是道德信念和道德行为的统一，落脚点应该是在学生的品德行为和品德习惯上。只有培养出来的学生能用正确的道德信息指导自己的行动，做遵纪守法的公民，我们的德育目标才算达到了。前不久，一中央颁发了《公民道德建设实施纲要》，全国上下都在学习和贯彻落实《纲要》，而道德建设的关键就是要把《纲要》的要求落实到公民的道德实践中去这正说明德育目标从本质上是实践的。
第二，德育过程本身是实践活动，德育实践活动是学生品德形成的重要基础。德育过程是教育者的施教过程与学生的品德形成过程的统一。教育者施教是教育者和受教育者共同活动的过程，而这只有在实践活动中才能统一；学生品德是在活动和交往中开成的，活动和产往是学生品德形成的基础。而活动和交往的本质是实践，现在我们许多教育工作者在教育学生时，都不时提醒学生要学会正确交往，注意活动场所，但往往却忽视了用正确的实践活动来引导、教育学生。
第三，检验学生品德素质高低的标准是德育实践活动。学生品德素质必须在德育实践中才能表现出来，这是因为只有在实践中，学生的主观意识、道德认识才能见之于客观行为，其潜在的品质和能变为显性品质。比如，当学生在碰到他人需要帮助时，助人为乐的品德才会得到检验。
在智育中，学生主要学习文化基础知识、专业技术技能，并以此为中介发展个性能力，学生学到的知识技能既可以马上动用，也可以储存起来，供今后的学习生活中应用，还可以作为一种乐趣、爱好供开发潜能，也就是说，在智育中学生学到的知识运用到实践中，不仅自身品德难以提高，而且在前进的道路中还会碰钉子。如教育学生要养成遵守交通法规的良好习惯，学生尽管能把红灯停，绿灯生等基本规则背得滚瓜料熟，但在实际生活中不能自觉自愿的支做，就很容易产生事故。因此，只有把学生品德引向实践德育的效果才能显现出来。可以这样说，把学生品德引向实践是克服学生言行不一现象的最好途径，不引向实践的品德是毫无价值可言的。
所有德育途径和方法都是为实践。过去，我们提到实践活动总是把目标指向社会、指向校外。实际上，德育途径是广泛的，在校内也有许多德育实践活动，我们经常讲校园无小事，事事皆德育，这实质上就是运用的德育实践活动的观点，所以无论是课堂内还是课堂外，无论是学校还是家庭、社会，到处都饮食学生道德实践场所。德育方法是为德育实践活动服务的，德育的方法必须与时俱进，要适应时代要示，反映时代特色，注重德育的实效性，因而德育方法也是实践的。
综上所述，教育学生养成良好的道德品质，认知仅是学生品德形成的基础，关键在于引导学生自觉地参加德育实践活动，应该以实践而不是以认知作为评价学生品德素质高低的标准，以德育活动实践来评价德育效果。 德育效果，就是指学生的道德认知、道德情感、道德行为的统一，就是知行合一。因此，学校在抓德育教育这一主阵地的时候，要充分利用学校现有的教育教学设施，配齐配好德育教师，在上好德育课程，开好班会的前提下，开展丰富多彩的德育实践活动，引导学生积极参加德育实践活动，自觉地把道德认知付诸于道德实践从而达到知行合一的效果。现阶段，要求老师和学生在认真学习《纲要》的基础上，通过自己的身体力行，积极参加社会实践从而促进和加强我国的公民道德建设，也进一步证明了道德活动实践观的正确性。一句话，德育教育重在加强德育实践教育。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
我这辈子会遇到很多人，我的语文老师何老师会记得我最多。
因为我在实验班犯了很多错误，我一直记得的就是那句话：好，我相信你。总觉得被肯定和鼓励会是我最大的自信来源。
事情发生在一个早上。语文老师让我们把前一天写的作文拿出来的时候，我一直保密。原因是我只写了一半的作文。后来何老师来检查的时候，看到我的作文，眼神就像一把利剑，刺入了我的内心。何老师问我为什么，我只能羞愧地低下头，默默对何老师说：“对不起，何老师，我让你失望了。我不该让自己偷懒。”
沉默了一会儿，何老师只说了一句：“上学前，把作文给我！”我抬头看着何老师，发现何老师的眼神里包含着失望和无法理解的感情。我又低下头，眼神黯淡下来，心想：可能何老师对我真的很失望。
第二天，但是当我看到何老师在我的作文评价里写的东西。暗淡的眼睛，和新的光泽。评价是这样写的：想看看你的动作，不能太放松自己。加油！看到这两句话，我立马写了回复：何老师，谢谢你鼓励我。我想这一定是我最后一次放松自己了。我在这里答应你：以后认真完成老师布置的作业，再也不偷懒了。
后来何老师给了我那句话：好，我相信你！
虽然只是简单的一句话，却让我找到了最原始的，不偷懒的，总是认真完成作业的；一个简单的肯定让我改变了很多习惯。有时候改变一个人可能很难，但有时候唯一的改变就是那句“我相信你”。
我很感谢这位老师，因为她的肯定和鼓励，让我再也没有偷懒过！
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
上次分组后，数学老师因为实验的缘故，对小组进行了调整，五组的男同学多了点，我心里不免有了点担心，然而，今天的事，证明我的担心是多余的。
因为“晶莹剔透”要试讲，所以我的课需要调整，但我走进教室门想要说明的时候，被几个同学包围上来：“老师，看，我们组的小品排练好了，连道具也带来了!”原来上节课，我讲了“全运来临话礼仪”，对“校园礼仪”、“着装礼仪”、“打电话的礼仪”等进行了讲解讨论，最后我还以小组为单位，带领学生选择了一项礼仪，用自己喜欢的方式表现出来，我们商定这节课要展示!
这个五组，也就是男生多的一组特别认真，他们不但排练了小品，还打来了茶壶、纸杯等道具，“老师他们组排的小品的可好了!”“老师我们组也是小品!”......面对这样一群热情高涨的学生，调课的话我真有些说不出口，可想到着急得等着试讲的老师们，我又得讲。
“同学们，非常抱歉，本来这节课是应该展示大家的作品，可因为特殊原因，老师要调一节课试讲!”“啊~~”果然同学们很不情愿，我提高了嗓门“大家看了五组的小品，是不是自己组的作品也需要改进了?今天回去再练习一下，下节课，老师保证补上这节课，而且会带来相机，把你们的精彩表现拍下来，好吗?”“好!!”
五一班的学生们都很可爱，而且很有朝气，开学一个月来，他们给我留下了这样的印象，今天他们的认真、执着、体谅更是感动了我。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
生活中，我是一个幸福的女孩，因为爸爸妈妈是那样的爱我。虽然，有时候他们的爱会穿上“严厉”的外衣。一天早上，我去上学，爸爸再三强调一定要带好手表，要不然放学时不方便接。
临走时，爸爸妈妈依旧强调了一遍：“把手表带起来呀！”我说：“知道啦，我带起来啦”说完，我就出发了。我走在回学校的路上，突然发现，手表忘带啦！呀，这可怎么办？我左想办法右想办法就是没有想到一个合适的办法。心里特别的纠结。
放学了，我没有带手表，没法给爸爸妈妈打电话。终于我想到一个好主意，我找到一个带手表的同学。我就问他：“可以借用一下你的手表打个电话吗？”“好呀！”那同学爽快地答应了。”
爸爸来接我时很不开心地说：“临走时就强调了那么多遍。把手表带上，把手表带上。你怎么就是记不得呢？而且你不是说你戴手表了吗？你怎么可以骗爸爸呢？”爸爸的目光中闪过一丝怒气。
我惭愧地说：“我不想让你们说那么多遍，我也觉得烦，所以就骗了你们。”爸爸一边拉着我的手，一边严肃地说：“以后不能骗我，否则后果很严重！”“知道了，对不起。”
我知道爸爸希望我是个诚实的好孩子。我还知道爸爸只是希望以后有更多人能够相信我。我还得感谢爸爸这段讲话，让我懂得了很多，也体会到爸爸藏在教育里的严厉的爱。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
这几天，我一口气读完了《爱的教育》。虽然我没有流泪，但我的内心已经承认，这是一本洗心革面的书。吸引我的不是华丽的语言，而是父母和孩子之间近乎完美的爱情，师生之间的爱情，朋友之间的友谊，以及在平凡而细腻的笔触中折射出的异国爱情。这部充满爱的小说所蕴含的深刻而丰富的情感力量真的很棒。不仅感动了我，也引发了我对爱情的思考。
首先，《爱的教育》的题目是我想，在这个多元的世界里，爱是什么？带着这样的想法，我和这个意大利小学生一起徒步寻找一个未知的答案。一个小学四年级学生在一个学年的十个月里所记得的日记，包含了同学之间、兄弟姐妹之间、孩子与父母之间、老师与学生之间的爱，以及对祖国的爱……让人读起来仿佛在爱的怀抱中长大。
爱就像空气一样，每天都在我们身边，它常常因为看不见看不见而被我们忽略，但我们离不开它，因为它的意义已经融入了生活。就像父母的爱，我生病的时候，妈妈陪我一夜；当我学习有困难时，我妈妈总是找时间教我。我做错了事，妈妈从来不骂我，而是耐心的教我……看完安利的故事，我才知道，世界上所有的父母，都有一颗深爱孩子的心。
爱是宽广的，无限的，有巨大的力量。当我读到小侦察兵为祖国统一做出巨大牺牲时，我不禁想到，我们祖国的土地曾经浸透了我们儿女的鲜血。为了自己的祖国，为了抛头颅洒热血，我被这个至高无上的境界打动了，震撼了。
何谓爱情？不会有明确的答案，但是我已经思考完爱情了。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
通过短短两天的培训，我从中学到了如何更好地的做好本职工作，如何提升自身服务业务水平。下面浅谈下我个人的几点认知：
做好工作的前提是，本身要有高效的执行力。执行力是什么？所谓执行力指的是贯彻企业的战略意图，完成预定目标的操作能力，它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力是将目标变成现实的核心能力。
现实中执行力不强的原因有很多，首先是态度问题，想执行千方百计找方法，不想执行绞尽脑汁找借口。提升执行力，应从端正工作态度开始。其次是能力问题，学会在工作中总结经验，提升自身专业能力，为客户提供高效优质的服务。
我们对待工作一般分为四重境界：
一、把工作当成“活儿”，认为工作只是糊口的手段，尽量逃避工作，逃避责任。
二、把工作当成“工作”，工作是岗位职责，事不关己高高挂起。
三、把工作当成“事业”，事业需要一辈子为之努力奋斗。
四、把工作当成“信念”，为了信念，不计较任何个人得失；“信念”是人的最高信仰，超脱个人需求。
工作中应该尊重企业文化，认同自身工作岗位职责，把你的.工作赋予意义，学会热爱“麻烦”，干一行、爱一行。不断地反思自己如何把事情做得更好，提升自己的省思力。
在今后的工作中，把学到的知识运用到实际工作中去，加强学习业务技能，同时加强服务礼仪，坚定理想信念，为共同的美好愿景努力奋斗！
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的`公司跟产品产生最初的好印象！
然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！
实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化！这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己！
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
进入大学，来到学生会，作为一名公关部的干事，我们的言谈举止，一言一行，都直接关乎这我们公关部的形象，同时也对我们未来踏入社会也深有益处。看了这个社交礼仪与技巧，让我看到自已身上不少缺点，但同时也让我学到不少。
看了社交礼仪与技巧后，让我感受颇深，才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性，才更为清楚的明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。
之前一直以来，我对自己的衣着要求都不高，认为只要自己穿着舒服自在，大方休闲就好了。但是，现在看来，人总是要适当的学会改变自己的形象，好的形象才会给人好的印象，给自己好的机遇。特别是自己在不同的场合，处于不同的身份，不同的阶段就要有不同的'装束。我想，这点，我以后会努力改造的。另外，在其他握手，递交卡片，交谈，坐姿，站姿等方面也一样让我学到不少。因为在此之前，自己根本就不太在乎这些礼仪技巧。现在明白过来了。礼多人不怪，我会好好学习其中的社交礼仪技巧，进一步提升自己的气质和素质，为自己也为我们学生会塑造良好的社会形象。
通过看了这些社交礼仪技巧，我还明白了，礼仪是一张人际交
往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。 想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些都是最根本的。
最后，我会在生活中不断学会更多的社交礼仪和技巧，塑造更好的个人形象和组织形象。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
此期培训的第一课公司就为我们安排了职业礼仪这一课，作为前台主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。所以，这一课作为培训的第一课凸显出了它的紧迫性、必要性和重要性。让我们所有培训的同事都受益匪浅！
实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，客人来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的结果。
为适应这个新形势，前台工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。前台人员作为前台工作的“主体”，要有效地做好日常工作，我觉得亟待注重三个方面的问题：
其一、更新观念，适应形势。懂得前台礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好前台的关系，正确认识在前台日常工作中讲礼仪礼节与做好前台日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。
其二、内强素质，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的`文明素质。前台人员所做的每一项工作，都反映一个人素质的水准，代表公司的形象。因此，每个前台人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。
其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好！请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。
我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受来访者欢迎的一名前台人员。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员的营销更为直接、有效。或许，通俗点说我们所谓的营销就是把我行好的产品推荐给需要的客户。为他们带来更便捷的服务。以下是我对于柜面的网银、短信营销工作的心得。
一、了解所营销的产品。首先，我们需要全面的了解产品的用途，找到适合该产品的客户群。在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才更有力度。我行网上银行内容丰富，功能多样。作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网银的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。
二、把产品推荐给需要的客户。一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用网上银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要的是能通过网上银行宣传我行的企业文化，使客户更加直观的了解我行。网银、ATM机等自助设备，能很好地起到分流客户，节省客户时间，提高我们的服务效率，同时节省更多资源。所以我们有必要把网银推荐给会用、要用、需要用的客户，提高我行网银的交易量。我每次为客户开通网银后，都会提示客户登入银行官方网站，激活网银，强调其使用便捷的功能。如果我营销的这个客户真的使用了我行的网银，并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的.营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成了潜在客户。反之，就会抵触我行的任何产品。这种结果的营销宁可不做，也不能让客户对我行产品产生反感。因此，把好的产品营销给需要的客户是非常重要的。
三、营销技巧。现在柜面上最好营销的就是网银、短信。所有营销的前提，都是认真办理好客户需要办理的业务。办完业务后，向客户详细的讲解我们产品的亮点。真诚地询问客户是否需要开通网上银行，就资费问题，可以强调免费;是否开通短信服务，当然资费问题一定要清楚明白的告知。这些都是要经客户同意，才能开通。因为网银涉及账户安全问题，短信涉及服务费问题。及时的告知服务既可以规避风险，也体现了对客户的尊重。网银的开通必须在本人同意的情况下，才能办理。网络是强大的，无论是什么样的网银保护形式，都是存在不安全性。而这样的不安全，带来的损失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识，以免产生不必要的纠纷。短信开通也是，虽然不会涉及安全性问题，但是毕竟是收费的服务，需要客户的同意才能办理，不能强买强卖。还有一点很重要，不要把营销做成推销。营销是把好的产品推荐给需要的客户，做有区别的推荐，中肯的建议客户使用此种产品，开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用，影响我行的形象。
以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得，跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处，还需要大家相互指出，互相学习，共同进步，为农行创造更美好的明天，努力奋斗。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
现在金融行业竞争激烈，柜面营销已经成为我们一种常态化工作内容，下面是本人在平时柜面营销中的一些心得。
一、要敢开口，勤开口。
首先要主动与客户沟通，了解客户需求。不要怕拒绝而不去营销，敢开口就有成功的机会，勤开口就能赢得更多成功的机会，不开口就连被拒绝的机会都没留给自己，何谈成功的机会呢？其次我们要有“大度能容，容天下难容之事”的胸怀和心态，笑口常开，把拒绝和失败一笑了之。
二、刚柔相济。
柔，是带着微笑带着耐心，店铺诚信及热情向客户营销自己和产品，让客户在倍感温暖与尊重的氛围中觉得自己有需要，喜欢并且值得购买。刚，则是在工作中始终保持激情，对产品的了解，对自己产品的自信，让我们的产品能为客户带来收益可以帮助客户排忧解难；因此，只有在自己对自己的产品认知的时候，才能更好的对客户动之以情，晓之以理，地的变化，从以前走进银行去洽谈体验到现在坐在家里使用手机和网络实时操控资金流向——电子金融方式已越来越自然地融入到我们的日常经济生活之中，电子银行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。
电子银行主要包括个人网上银行、手机银行、短信银行和家居银行四个模块，其中尤以个人网上银行和手机银行使用力度大，传播范围广。我们建设银行的网上银行服务采用的二代身份核查认证系统和先进的安全加密技术，保证了网上交易的安全，同时现阶段所适用的新型二代网银盾拓宽了其使用渠道、增强了交易的便利性；建行的个人手机银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的“掌上金融柜台”不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，更令银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而个人手机作为移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS机之后银行开展业务的强有力工具。
推动电子银行业务的发展，如果只靠各网点的跑马圈地、划耕为林，就只会导致营销的盲目性和拓展业务时的短见性，造成网银用户规模的爆发式增长，网银睡眠户率较高等现象。这样一来不仅挤占了大量资源，而且严重影响了电子渠道分流柜台业务的功能性。但是就我们网点本身来说，作为全乌兰察布市唯一一个对私网点，我们桥西分理处不仅存在占地面积小、硬件设施差等较为不利的外部物理环境，更有着不容忽视的短板：客户群体老龄化严重——有六成以上的客户是靠社保低保度日的老年人，工作团队尚未有效整合——网点仅有的九名员工中有五名是去年刚参加工作的新员工，普遍缺乏工作经验。
所以在学习领悟总行及区分行的政策精神的前提下，我们综合考虑了网点的'物理环境及人员优势，做出以下推进拓展电子银行业务的措施：
首先，我们网点内部员工建立了简易的培训机制，通过我们亲自操作体验电子银行及学习了解电子银行的知识增强了对电子银行的营销维护能力：不论是柜员还是客户经理对客户使用电子银行进行交易的便捷体验、成本优势等好处都了然于心。平时工作期间，只要遇到问题每个员工都积极探讨着解决问题的各种方案途径，即使有分歧也从未止步于网点内有限的经验，直到我们所有员工对利用电子银行进行产品购买、缴费、交易等具体环节步骤以及可能遇到的一般问题都能独立解决，并且完全掌握电子银行客户回访等细节。通过这样的“魔鬼式训练”，我们从曾经频繁地请教其他网点的“问题户”转变成处处都领先于其他网点的“电子银行通”。
其次，我们对存量客户和增量客户的活跃交易实施“两手都要抓、两手都要硬”的策略：在前期的室内工作经验中，我们逐渐总结出目标客户营销——技术支持维护——后续客户关怀的激活电子银行交易的售前、售中及售后的“一张网”服务机制。
通过从二级分行反馈回的数据我们不辞辛劳地给每个客户进行电话回访，分优先级分批锁定目标激活睡眠客户，令场内所有人员利用电子银行本身所具有的政策优势和便捷性激发新客户兴趣，改变旧客户习惯。比如，现阶段的建行网银通过系统在规定时间内做六次业务便退还网银盾成本费，跨地区转账时的手续费比在柜面转账要便宜一半，登陆网银即可查看自己名下包括信用卡在内的所有约定网银账户，可从下拉菜单中选择投资理财进行资金流的支配和投资，并查询基金、账户贵金属等持有状况；建行手机银行则可以完成柜面操作无法实现的二次交易：代用户缴付电话、水、电等费用，转账手续费享受柜面业务的三折优惠，客户更可以通过手机银行搜索周边网点并在网点信息中查看该网点当前的排队人数，方便自身合理安排时间，利用客户端新增的惠享影票功能、信用卡购汇还款、信用卡积分查询、理财产品交易明细查询、外币活期转活期等功能，更好地提高资金利用率。
可是光靠在室内被动的“买家市场”营销策略，让客户在固有的思维认识中选择我们，我们的机会其实十分有限；只有我们掌握了交易的主动权才能更好地推动电子银行业务的发展并真正令这项业务造福于客户，所以同事们在工作之余也非常重视宣传和推广，以至于开展了春节前夕的“走出去”活动——去网点之外的客流量大的商场进行电子银行签约业务。彼时虽然是隆冬季节，正对商场大门的工作台都被冻的冷硬，但我们即使连记录客户信息都有些困难，也从未抱怨一句，上到网点的负责人和主管，下到刚来的新同事，无一不被自己热火朝天的干劲温暖鼓舞着，对每一位上前询问的客户都笑脸相迎，耐心解释，同时热心地帮助客户进行业务操作。功夫不负有心人，三天的活动令我们的电子银行业务“赚了”个“盆满钵盈”。
在此期间，我们也一直密切关注分行下发的指令性文件，积极配合电子银行砸金蛋积分抽奖活动，鼓励客户使用电子银行渠道办理业务，进行抽奖，令客户享受业务优惠外还能得到意外的惊喜。另外，在适当的时候我们常常让老客户带领着新客户共同体验电子银行之旅，增强其讲解的易用性和影响力。
最后，网点依据建立存量客户激活考核指标，如激活睡眠户等，在活动期间对电子渠道销售的产品实行略高的买单价格，鼓励和引导我们员工激活存量客户交易，提高拓展电子银行业务的积极性，切实扩大电子银行客户规模，夯实客户基础。
作为建设银行的员工，可以说是最能切身感受到电子银行的便捷性，建行电子银行业务不仅为消费者提供了便捷实惠的支付手段，同时也旨在为客户打造一个全新的集转账汇款、缴费购物、理财投资为一体的方便快捷的资金管理平台。我们作为传播和营销电子银行业务的媒介，不仅用自己的辛劳和汗水换取了客户们对这项业务的认可，更提高了自己的业务素质为自己的职业生涯竖立下一块小小的里程碑。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
为了让我们的新员工更快的了解公司，适应工作，银行信用卡中心特别对新员工进行入职培训。对员工培训的重视体现了公司“重视人才，培养人才”的战略方针。
本次培训的主要内容是对公司基本信息和民生银行信用卡系列产品的介绍，使我们在最短的时间内了解公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、现状、战略规划和系统的公司营销思路。通过这次培训，我们受益匪浅，体会深刻。
在这次培训中，我们对自己的工作岗位和公司的优势资源有了更深入的了解，从而更快地适应工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好本职工作的同时，充分利用公司的优势资源，以最大的效果为公司创造效益。公司的.快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们知道了什么是职业精神，什么是价值观，知道了很多为人处事的原则和方法，让我们可以把自己和以前的自己进行比较，认识到自己的不足，及时改进，这对我们以后的工作和个人发展都是非常有益的。
对工作保持积极的态度。别人能做到的，我也能做到，而且我会做得更好。这是信仰的问题。销售的压力非常大，主要是来自自己的压力。随着时间的推移，会有疲劳的反映。而且，当业绩领先的时候，我们会放松对自己的要求。所以，事业上了轨道之后，要时刻牢记“勤奋胜于懒惰”这句名言。一定不能输给自己，但战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、策略都要用行动来证明，再好的心理素质也要在实践报告中得到检验、锤炼和提高。大脑在行动中运行，心在行动中体验，经验在行动中积累。
在职业态度上，每个人都要有一颗开拓的心。首先要明确一点，我们不是为公司工作，也不是为老板工作，而是为自己工作。我们要相信自己能做好，要有一颗非常热情的心，一双勤劳的手，两条忙碌的腿，一个非常自由的心情。对于信用卡中心的员工来说更是如此。一方面，不要拘泥于一些传统的销售观念，还要善于突破和创意。同时要以大局和团队为重，不要太个人主义。然后，以后做事的过程中要讲究方法，让工作更有效率，减少不必要的加班，把事情做得更好。
诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户沟通的桥梁。在与客户打交道时，只有真心希望被对待，言行一致，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的信任，换来客户的真心。只有这样，我们才能更好地发展我们的信用卡业务。只有通过与客户的定期沟通和交流，了解他们的动向和欲望，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
自信和努力对新销售员来说非常重要。俗话说，自信加努力产生天才，销售也是如此。我们都知道世界上没有所谓的努力，也知道努力一定有回报。所以在销售的过程中，要不断免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋。用我们超强的自信，让客户知道我们的销售口碑和产品有多好。
不要找失败的原因，要找成功的方法！
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，作为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自己的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自己在打开一片天地!在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自己找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自己鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的'一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。 心得四：在营销失败中学到新知识
常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功!
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
本人担任高三(1)(7)班物理教学工作，针对所教班级的实际情况，采取了一系列措施，使高三物理成绩有了较大的进步，具体做法如下：
高三教学过程是师生互动的过程。本人紧扣高考特点，学生特点，把握全局，认真筹划每一章节，精心设计一节课的每个环节，推动教学层层深入，形成良性互动方能取得良好的教育教学效果。
1.认真分析和研究近三年的考试说明，研究三至五年的高考试题。这样做的目的是更好地把握高考的特点，使复习能把握大局，突出重点，在主干知识点花更多时间，下更大功夫，避免平均使用力量。
2.特别注意学生能力的培养。
高考把对能力的考核放在首要位置，通过对知识及其运用的考核来鉴别学生能力的高低。考试说明中明确告诉我们要考查学生五方面的能力，即：理解能力、推理能力、分析综合能力、应用数学处理物理问题的能力、实验能力。
3.注意物理学特殊方法的训练，如：对称法、守恒法，可逆思想，整体与隔离，矢量三角形法，图像法，等效法等训练。强调一题多解，一法多用，从中体会不同方法，处理不同问题的'优劣。
4.重视理论联系实际题目的分析和训练。现在高考越来越重视理论联系实验能力的考查。每一章节都有这样的题目，本人注意挖掘，特别是电学部分，这样的题目较多，高考考查的比率也较高。
5.一些值得注意的细节。如：
1注意解题格式的训练。很多学生格式混乱，方程不规范，满篇数学符号等，这些问题都及时纠正，否则造成会做而丢分的现象。
2在备课时精心设计问题，提出的问题有深度，一环套一环，逐渐深入，使学生的思维即有深度又有广度，充分利用学生对因果关系感兴趣的心理特点，使学生积极思考，提高课堂效率。
3不完全放弃教材，注意回归教材，特别是热、光、原三部分要强调学生看书。
4一模后进入第二轮复习，不完全以做各区县模拟题代替复习，适当进行一些专题复习，注意知识、规律、方法总结，加强横向比较。
5重视实验复习。我们学校实验的复习一般分三步走，首先根据学生的特点自己编写一套实验复习教材，发给学生自学，然后进行必要的基础知识检测。二是进行重点复习，强化仪表，读数，测量工具的使用，数据处理等，电学的实验注意设计能力的培养。开放实验室，让学生亲自动手，实际操作。三是强化训练，一般伴随模拟训练同步进行。
6加强多媒体的运用，对于难以理解的物理过程要编成动画，这样可以提高效率，降低难度。
7舍得花时间让学生在课堂上思考，不满堂灌。
总之高三物理复习工作是一个系统工程，更好地提高高三物理的复习工作还有许多值得研究的地方。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
作为一名幼儿园教师，我热爱本职工作，具有较强的职责心，关心幼儿，爱护幼儿，坚持正面教育，公正地对待每一位幼儿。在教学工作中，我能根据教改的新要求，按照新《纲要》的要求，认真钻研教材，根据本班幼儿的年龄特点制定出合理的、贴合幼儿理解本事的主题教学计划，认真上好、备好每一节课，使幼儿在简便愉快的活动中学习知识，掌握技能，同时，也不放松对幼儿的常规及品德教育，使幼儿从小就养成良好的思想品德和行为习惯。
针对大班幼儿即将升入小学的情景，重点就幼儿良好学习习惯的养成，良好的心理素质（适应本事、抗挫折本事等），完成任务意识、本事，做事情的坚持性，能自我解决问题、处理矛盾等诸多方面采取多种形式进行培养。
现总结如下：
一、教师的观念
1、教育思想的转变。
经过认真学习《纲要》、学习瑞吉欧教育的经验和许多幼教专家的教育理论及教研学习，我们对瑞吉欧教育的思想有了进一步的理解，在边学习边探索的过程中，我们的观念又有了很大的转变，意识到做一名教师最基本的条件是具有不断学习的本事，因为教师的发展与幼儿的发展是一个连续的整体，仅有教师不断发展，才能为幼儿的发展供给良好的条件，仅有教师具有创造性，才能培养出具有创造性的幼儿。所以，我们对教师的主角理念又有了进一步的理解，不仅仅要做幼儿的倾听者、合作者、伙伴、幼儿学习的支持者、引导者、激励者等主角，并且还要做一名研究者和学习者，经过不断的学习、不断对实践进行反思，从而来不断提高和发展自我。珍惜每一次外出学习的机会，在参加青岛市素质教育研讨会的观摩活动时，从中吸取他人先进的教育观念、方法，如：经过参观改善大班早操的队列练习、放松活动、创设了低幼衔接心灵相约信箱、在音乐活动中改变以往的教学模式，在让幼儿认识简谱的基础上，学唱歌曲等。
2、教师驾驭《课程方案》的思想转变。
本着＂以先进的教育理念为先导，以尊重幼儿的兴趣、需要为前提，以不一样资料、不一样形式的活动为媒介，以时代的需要为标准，以主动探索、主动学习、主动建构、主动发展为核心，促进幼儿身心健康、全面和谐发展”的课程方案精神，我们注重了给幼儿供给创造性发展的空间，尊重了孩子离奇的念头与怪异的行为。在教学中，能注重从幼儿＂最近的发展区”确定教学目标。注意观察了解幼儿的兴趣与需要，根据主题、兴趣为幼儿创设良好的学习环境，在环境中感知、体验、操作、发现、交往等与环境发生交互作用。结合教育目标及幼儿需要构成新的主题网络，鼓励幼儿创设情景，自由选择，大胆探索，在组织的过程中，我们注意发挥主导作用，与幼儿一齐协商，提出提议，引导幼儿发现问题、提出问题、解决问题的，经过观察幼儿的行为、游戏及其材料的运用，及时调整环境思路，因材施教。经过隐形指导鼓励幼儿的创造与表现。能注重幼儿的个体差异，能根据不一样本事的幼儿创设环境、供给不一样的材料、进行不一样的指导。并认真记录幼儿活动的过程，及时进行反思。
二、积极参与教研活动，坚持向教研要质量
本学期的教研子课题《拓宽材料种类，提高结构游戏水平》，我班采取以下有效的教育措施：
1、调整扩大活动区域，使其与美工区有机结合，从而扩展幼儿对结构材料的认识。
2、加大了同领域的观摩交流次数，增加同领域观摩学习的比例，互相学习好的经验与做法，提高教研实效。
3、认真学习两个《纲要》及《幼儿教育学》等对结构游戏的定位，拓宽思维，了解结构材料的种类。
4、期初对本班幼儿结构材料的使用情景做出前测分析。期末总结分析每月统计资料并进行结果分析，对幼儿做出系统和全面的分析，期末撰写综合报告。
5、在活动中注意保留幼儿参与活动的足迹——即积累幼儿的作品资料。
6、制定了家长信，请全园家长共同参与搜集材料活动。
三、教学形式的宽泛
1、探讨游戏教学一体化灵活的教学方法。
在活动中，我们注重充分用一日活动各环节来落实教育目标，在团体教学中，我们坚持树立＂启发”教学的指导思想，不断探讨＂启发”教学的方法，激发幼儿的学习兴趣，激活幼儿的思维探索，如游戏法、表演法、课件法等。此外，我们还注重了一日各个活动环节的联系性，做到相互配合补充、渗透、而不是孤立的进行，如语言活动、科学活动等，我们即提前让幼儿在活动区接触教学中的有关资料，又在活动后引导幼儿反复练习，巩固知识技能，促进更深入探究，自身素质、教育技能和教育研究本事也得到了提高。
2、注重多种形式的有机渗透。
本学期，我们灵活运用团体、小组和个别的活动形式，充分利用社区及家长资源，不断拓宽活动的广度与深度，以幼儿感兴趣的活动形式引导孩子在搜集信息、探索实践、表征交流的过程中，获得学习的方法，丰富其感性经验。
（2）在创设、更换区域时，我们先观察了解孩子们的兴趣点和需求点，然后与幼儿共同商量、出主意，进行游戏，以满足不一样幼儿的需要，激发幼儿主动探索的兴趣；在区角设置上注重区域感，动静区分开，本学期结合教研子课题，组织幼儿搜集易拉罐、薯片桶、奶盒等废旧材料，与幼儿共同搭建＂小栅栏”当活动区的隔断，增加了活动区的区域感，幼儿活动时十分有序，同时利用废旧纸箱搭建了美工区＂展示台”既能够当隔断又能够展示幼儿的作品，体现多个教育功能，体现了＂游戏教学一体化”的，受到参观教师的好评。为激发幼儿自由创造的欲望和合作的意识，我们设立自由墙，鼓励幼儿自由选择材料，大胆创作，幼儿兴趣异常高涨。
（4）在活动中我们注意保留幼儿参与活动的足迹。美术作品和小制作按主题分别放到纸盒进行保管，对于大型作品经过照片形式进行保存。语言区的资料按主题分袋存放，有顺序张贴，便于幼儿查阅复习。结构游戏幼儿搭建的大型主题经过录像和照片进行保留。并创设大班主题活动资料库，为日后的教育教学活动供给了依据。
（5）本学期注重自然角与种植角的创设与管理。在种植区的创设及种植种类方面教师将与幼儿一齐讨论确定。师幼共同种植大蒜，洋葱、郁金香等，制作了种植区的标志。一齐根据季节播种、除草、施肥、收获，让幼儿体验劳动的欢乐，激发爱劳动的情感。我们充分挖掘自然角的三维空间，将自然角分为若干个试验区：看看我们的根象什么；
从哪里长出来；我们的叶子一样吗那种材料好种在哪里长的快谁先发芽追太阳等，并让每为幼儿建立了记录本，同时鼓励幼儿主动管理自我种植的植物，进行观察记录，并协助幼儿保留活动中的参与足迹。同时在日常生活中进取渗透环保教育，美化班级环境，成功地接待了青岛市绿色幼儿园的检查，为迎接期初视导做好准备。
3、深入的理解目标，不断的拓宽活动的广度与深度。
如：在进行＂动物世界”活动时，我们认为开展这样的主题，既是幼儿兴趣所向，又为幼儿自主进行探索打下基础。在探索中，我们尝试减少教师单方面的强化，鼓励幼儿经过搜集的资料主动探索，幼儿对探索具有强烈的兴趣，所以他们从探索水生动物、陆地动物、与人类的关系到动物的秘密等，于是，我们不仅仅把目标定位在探讨动物的秘密，还定位在培养幼儿保护自然资源的意识上。
在主题活动＂秋天”中，我们在一日活动中各环节丰富幼儿有关秋天的知识。点名时，我们请幼儿说出秋天都穿哪些服装，秋天的大树变成什么样貌；进餐时给幼儿介绍秋季是丰收的季节，秋天的水果最好吃，多吃水果，鼓励幼儿多吃蔬菜有营养等；外出散步时鼓励幼儿感知秋天的秘密，比较冬天、夏天的风吹在身上有什么不一样；活动区活动时，组织幼儿玩季节拼图，了解季节特征；在语言区启发幼儿讲出秋季人们的主要活动；每一天请早来的幼儿在气象台记录气温，并和第一周气温进行比较、统计；在科学区，组织幼儿观察雨的构成，使幼儿了解水变成水蒸气滴落下来变成雨；在户外活动前，请幼儿讨论秋季自我保护的方法；对于每一天按时来园的幼儿我们发给小粘贴予以奖励，表扬他们不迟到，能坚持天天来园；在散步时，和小朋友一齐观察动、植物的变化……。使幼儿在不知不觉中完成教育目标。为了巩固幼儿对知识的掌握，两位教师在每一天的离园前组织幼儿复习巩固所学资料，并利用小纸条的形式把学习资料进行打印，让家长配合幼儿园复习知识，减少教育的空白。
4、幼儿园、家庭、社区三位一体的教育方式。
（1）本学期，我们灵活运用了团体的、个别的、口头的、书面、电话的等多种形式和方法与家长沟通。
（2）结合教育目标，邀请家长参与教育活动，如搜集教材和材料，评估、记录幼儿在家中的'表现等。同时，以家长联系便条、家长会、焦点话题、面谈的形式与家长交流、讨论。
四、本班幼儿发展情景
在共同生活方面。
（1）开学初期，我们运用家长问卷的形式了解家长的困惑，并经过《家长会》向家长介绍家长关心的问题，介绍幼小衔接关键所在，使家长深刻理解，入学前的准备并非是单纯的知识灌输，重要的是良好的习惯和本事的培养，从而使家长走出入学前准备的误区，更好与幼儿园配合。
（2）增强幼儿对学校的感性认识。我们组织幼儿参观学校，让幼儿熟悉学校环境，了解学校生活，让幼儿明白上课要认真听讲，不随便出入教师，不随便说话，发言先举手，大胆回答教师提问。其次，了解学校与幼儿园的不一样，使他们有思想准备，并且乐意理解一些入学前的准备和训练。
（3）向幼儿进行爱学校、爱学习教育。利用讲故事、图书、幻灯、学习课件等形式，连续不断的向幼儿介绍革命前辈童年时代渴望上学，刻苦学习的故事，激发幼儿的学习欲望。
（4）对幼儿进行常规训练。如训练幼儿坐姿、握笔姿势、整理学习用品，我们经过一日个环节及时纠正幼儿的正确坐姿及正确的握笔姿势。在日常活动中及时提醒、指导幼儿用完活动用品及时整理，放到指定地方，并请家长在家中加强督促、配合教师，共同指导幼儿养成良好的习惯。
同时我们又利用随机教育法，使幼儿的生活习惯落实到行为上，并逐渐内化为品质。如有一次，一个不爱喝水、不爱吃青菜的幼儿突然鼻子出血，我们发现后立刻带这位幼儿到盥洗间冲洗，其他幼儿都跟在后面问怎样回事。一个小朋友说：＂我妈妈说，不吃青菜，鼻子就会出血。”我们意识到这是培养幼儿生活习惯的良好机会，便及时进行了引导，对他们说：＂这个小朋友说的对，小朋友在吃饭时不光要爱吃青菜，还要不挑食、不偏食、多喝开水，这样鼻子就不会流血。”孩子们听完教师的话，都信服地点点头。这样的事情是孩子们亲身经历的，所以易于被孩子们理解和理解。本班幼儿生活的自理本事有了很大的提高。
在探索求知方面。
1、给幼儿充足的时间，开放的空间、宽松的氛围，经过查阅资料、搜集信息、观看录象、交流经验、参观社区等幼儿运用多种感官感知、有序的观察，了解体验大自然的美，理解自然与人们的依存关系，构成珍惜自然资源的意识。
2、能用多种方法进行探索、试验、愿意与同伴分享发现科学的欢乐，科学的兴趣。如雨后的彩虹、七彩世界、车牌的秘密、等。
3、在数学方面，幼儿较好的掌握了10以内数的组成、加减。认识了球体、圆柱体、钟表等知识。
在体验表达方面。
1、本班幼儿的倾听本事和大胆地讲述本事有了进一步的提高。
2、能用较清楚连贯的语言将所见、所闻、所做、所想的是表达出来。
3、学会关注、理解生活中常见的符号、标志、文字所表达的意思，尝试用图像、符号等形式进行表达，有创意。
4、能真切、自然的表达对音乐、舞蹈等作品的感受，大胆运用语言、动作、表情、进行表现。
5、个别本事较弱的幼儿逐步克服了口语中的语病，如能大胆地、用较完整的语言讲述自我的想法和感受。
6、能尝试运用各种材料、工具进行制作和绘画，有初步的想象和创新的本事。合作本事有了进一步的提高。
五、牢固树立安全意识，加强幼儿安全教育
针对本班幼儿的年龄特点，我们从幼儿的周围生活开始，开展情景表演、娃娃家、讲故事、主角游戏、参观、演习等一系列活动，由近及远、有浅入深，使幼儿了解家庭、幼儿园、社会中存在的不安全因素，增进幼儿团结友爱、互相帮忙、遇事多动脑等的良好品质。其次，我们在一日活动中，仔细观察幼儿的一举一动，利用各种教育活动，提高幼儿的自我保护本领，增强安全意识。
其次，我们借助一些偶发事件、偶发行为，对幼儿进行随机教育，让幼儿明白道理，逐步构成正确的态度，了解自我保护的意识。
在园领导的关心和班组成员的相互支持下，我们顺利完成了本学期的工作，但也存在着必须的不足。今后，我将再接再厉取长补短，发扬成绩，纠正错误，更好的工作，信心百倍的迎接下学期的挑战。
▲ 浅谈对社交礼仪的认识及应用 ▼
日月如梭，时光飞逝，一学期的教育教学工作已结束，静下心来反思这一学期的教学情况，有苦、也有甜。我勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展；在与学生们一起相处、教学相长过程中，也有不少的收获。目的是使学生体会数学与大自然及人类社会的密切联系；体会数学的价值，增强理解数学和运用数学的信心；初步学会应用数学的思维方式去观察，分析，解决日常生活中的问题；形成勇于探索，勇于创新的科学精神；获得适应未来社会生活和进一步发展所必需的重要数学事实和必要的应用技能。为使以后的工作更顺利地开展，现对本学期的工作情况作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，促进教学工作更上一层楼。
一、思想方面
本人热爱党的`教育事业，能积极参加学校组织的政治业务学习并经常阅读书籍报刊杂志，不断地学习新的现代化教学方法。通过学习，不断充实自己，树立新的教学观念，积极探索新的教学路子，努力提高自己的教学水平。在校能遵守学校纪律，出满勤干满点，团结同事，关心学生。
二、以课堂教学为载体，实施新课程标准精神
1、备课认真仔细，尽力做到科学、准确、严密。
备课时力求深入理解教材，准确把握重点和难点。认真编写教案，力争突出新教材新思路新方法。后及时对该课作出总结，写好教学后记。
2、教学工作中，我立足于课堂，努力将新课标的精神体现于每节课中。
（1）在平时的教学过程中，以启发式教学为主，坚持学生为主体，教师为主导的教学思路，针对不同的数学内容和孩子的年龄特点，灵活设计教法，积极引导学生在主动探究、合作交流数学知识的过程中，领悟和掌握数学思想方法，注重对学生数学能力的培养。
（2）创设生活情境，激发探究欲望。教学中始终围绕学生的日常生活，创设大家熟悉的情境，这样消除了学生对知识的陌生感，让他们感到数学就在我们的身边，激起他们学数学的欲望。
三、精心设计作业，认真及时批改
布置作业做到精读精练，有针对性，有层次性。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
四、做好课后辅导工作，注意分层教学。
在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。从而自觉的把身心投放到学习中去。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。
五、培养良好学习习惯，让其终生受益。
在教学过程中我注重让学生掌握科学的学习方法和培养学生的良好的学习习惯，让孩子们终生受益。
六、虚心请教其他老师。
在教学上，有疑必问。同时，多听老师的课，做到边听边记，学习别人的优点，克服自己的不足，改进自己的教学工作。
总之，本学期我教学态度认真，任劳任怨，不迟到、不早退，能认真落实学校对备、教、批、辅、各教学环节的规定，努力向课堂要质量。当然也有不足之处：个别同学知识掌握不够扎实，学习习惯有待于培养，改进与提高；整体知识整合不够，学生分析问题和运用知识的能力有待培养提高；须加强全面培养与个别辅导。在以后的教育教学工作中，需再接再厉，不断努力，为教育事业贡献出自己的一份力量！