smart原则制定计划(经典12篇)

　　在快速发展的社会中，制度无处不在，一旦制定并颁布，便对特定岗位和工作人员产生约束，成为其行动的准则和依据。如果你在制定制度时感到无从下手，以下是小编为大家整理的SMART原则，供大家参考与借鉴。

❖ smart原则制定计划 ❖

　　1、房地产销售人员上下班实行签到制，由现场销售经理负责核实，作为考勤记录。

　　2、因事、因病不到者，事先必须向销售经理提交书面申请，事后必须销假。任何人不得代他人签到或弄虚作假。

　　3、事假扣除50%当天工资，病假扣除当天工资的20%（病假需要有医院的诊断书）。当月如果事假超过3日者，扣除其个人50%当月工资。

　　4、因工作需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。否则按迟到处理。

　　5、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际情况安排轮休。

　　6、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。

　　7、在一个月当中，迟到或早退者，发现一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累计。

　　8、旷工一次者，扣除当月团体奖；旷工两次者，扣除当月50%个人佣金及全部团奖；旷工三次和三次以上者，立即开除。

　　9、扣罚款作为突出贡献奖励基金。

　　10、对销售冠军实行团奖10%额外奖励。

　　11、泄露公司和项目机密者予以解聘，并扣发全部工资及佣金。

　　12、工作中有严重过失者视具体情节予以相应处罚、解聘处理。

❖ smart原则制定计划 ❖

　　1、工作时间内所有的员工都要倡导普通话，提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼，不讲脏话，严禁有地方观念或搞老乡关系。

　　2、所有的员工必须遵守上、下班的作息时间的规律，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工、有事要请假。需要参加早会（晨操）的员工必须提前5分钟到达操场。

　　3、全体员工必须按照公司要求穿着统一厂服，不得穿着拖鞋、凉鞋、短裤来上班，头发不易过长，衣服下摆、袖口、胸领要扎好、扣好。

　　4、遵守厂纪厂规，服从上级的指示与命令。上级安排的工作与任务必须认真、尽快尽力地去完成，严禁在工作时间内玩乐、玩手机、游戏机、睡觉、打盹、读书看报。禁止在车间、茶水间吸烟、聊天、嬉戏打闹、吵嘴打架、私自离岗、脱岗、串岗等行为。

　　5、员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作，不得擅自更改产品的生产工艺或原料的配方。

　　6、员工有责任维护环境卫生，严禁随地乱扔垃圾，倡导“5s”精神修养，掉在地上的原物料必须要小心捡起来，严格控制废品的产生，不得铺张浪费。

　　7、尊重领导、尊重上级、尊重同事，互尊互爱。千万别忘记了，在你尊重别人的同时，也会赢得别人的.尊重。

　　8、在工作过程中切实做好巡查机台工作，发现有异常应立即处理或向上级反映，要爱护机器、爱惜公共财物。

　　9、要时刻注意环境卫生的清扫、清洁，各部位的安全门、安全盖在生产中必须要关闭，不准违反机器的正常操作程序，时刻谨记人身安全、机台安全为第一，对有粉尘、高燥音的工作区域应佩戴耳塞、口罩。

　　10、团结友爱、互帮互助，所有的员工都应有团队精神。当看见有生产线需要帮忙时，请伸出援助之手，真正做到“一方有难，八方来援”的工作精神，共同减轻来自工作上的压力，让我们捆绑成一股团结的力量。

　　11、交接班时必须要面对面交接，交接班的内容必须要清楚、明了，对有隐患的机台、部位未消除完的，生产的品名、规格、棉花的种类，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、环境卫生、需要处理的小支布、废布以及现行的生产条件和当天所需要更换的条件必须交待清楚。每位员工接班前应认真确认现行正在生产中的条件、认真确认即将上班后要展开的一切工作。

❖ smart原则制定计划 ❖

　　根据国家有关规定，结合本公司实际情况，特制定本制度，具体规定如下：

　　1.员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待宠物主，精心诊疗，确保诊疗质量。

　　2.总经理是企业的领导核心，在全公司的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从主管的指挥，各级都要服从总经理的领导。

　　3.新员工进公司必须经过董事长批准，要填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明，试用期为1—3个月，试用合格后与公方签订合同。

　　4.员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在公司里打私人电话，不准在作业区闲谈，不准在作业区内会客。

　　5.坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准未经允许带客户宠物外出，不准上班时间做私活。出诊要履行手续，否则发生事故责任个人承担。

　　6.业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，诊疗项目确定要准确，疗程要合理和准时，报价要合理，交接要细心，宠物出入院要手续完善。严禁以诊疗为名向客户索取额外报酬。

　　7.加强工具设备管理，建立工具设备档案。由诊疗和美容组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管。属个人责任的丢失，要视情况予以赔偿。

　　8.严格履行工作程序，诊疗美容物品缺乏时要及时上报，上报时要写缺少物品明细单，采购人员要及时采购，市内采购要在1天内完成，市外3—5天内完成，特殊情况除外。采购价格要合理，不能高于市场价格。

　　9.严格执行仓库管理制度，领发物品要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好物品质量关，严防假冒、伪劣入库。如出现以假冒、错发、漏收，给企业带来损失的要追究当事人责任。

　　10.诊疗、服务质量是企业的生命。严格执行诊疗和服务质量管理制度，把好诊疗和服务质量关，努力提高诊疗治愈率。工人要严格按诊疗程序操作，对于违反程序造成的事故，要追究当事人的责任。

　　11.要保持工作环境的整洁卫生。作业区的卫生要划片定点落实到班组，作业区要保持干净整洁，经常打扫，不准地上有垃圾等，医疗废品要倒置在指定的地方。

　　12.全体员工要模范遵守国家法规法纪，严禁在厂内及宿舍内赌博。

　　13.以上各条除注明罚款比例外，其他如有违反，根据情节轻重在5~200元处罚，情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。

　　　　一、员工招聘制度

　　1.招聘条件：需要的员工必须是相当中专以上畜牧兽医专业知识的工作者。企业聘用条件：

　　（1）有敬业精神，勤奋，好学，有社会道德；

　　（2）普通员工相当于中专的专业知识，高层管理人员具有大专以上文化和专业知识；

　　（3）企业要根据内部员工结构比例，招聘一定数量的有实际经验的技术人员和管理人员；

　　（4）身体健康条件；

　　（5）年龄条件。

　　2.招聘程序：凡应聘人员需填写求职申请表，经面试和考试合格，办妥有关手续后方能试用。

　　3.试用：新聘用人员需进行三个月的试用，并签订试用合同，享受试用期工资待遇。试用期满，作出去留决定。如需继续考察，采用延长试用期。合格者签订正式员工合同，享受正式员工待遇。

　　4.用期解约：试用期内任何一方提出解约，均需提前通知对方，不需任何补偿。一个月内提前一天；两个月内提前两天；三至六个月内提前七天。

　　5.用期培训：试用期内，需要进行培训的，应签订培训合同，并注明培训时间、内容、培训费用

　　　　二、考勤管理制度

　　1、目的：加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作秩序。

　　2、考勤范围：

　　（1）公司在册员工。

　　（2）特殊原因员工不考勤须总经理批准。

　　3、考勤方法：

　　（1）公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法；

　　（2）考勤工作由办公室专人负责，门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作，同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。

　　4、考勤打卡时间：

　　冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00

　　5、有关规定：

　　（1）考勤规定

　　1、由办公室为每位员工编制考勤卡和卡号，每天上下班应依次排队进行刷卡，每个人只能刷本人的考勤卡才有效，如出现托人刷卡或替人刷卡时，均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。

　　2、因公外出办事无法返回或忘打卡者，次日必须填写出门单说明原因，部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。

　　3、员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元，1小时内扣10元，以此类推；迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗，视同迟到、早退处理。

　　4、连续旷工三天或一个月内累计旷工6天，给予罚款或除名处理；

　　5、旷工半天以上者，取消当月奖金；

　　6、旷工的扣罚标准

　　旷工天数0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天

　　扣月工资10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%

　　7、办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实，及时协调与处理工作中出现的问题，对严重违反制度及时处理。

　　（2）请假、外出手续

　　1、员工因公外出、或请病、事假、事先向部门（车间）办理书面请假手续。特殊情况口头请假事后补办。

　　2、请假时间5天以内，由总经理经理签字审批。超过5天的，须由董事长审批。

　　3、上班时间内，若员工需外出办事，必须经总经理批准后方可出门，否则按离岗处理。

　　（3）探亲假、春假、婚假、丧假、产假、工资、路费、报销制度

　　在本企业连续工作满1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探亲假（包括星期天），可分2次休假，路费报销1次来回。探亲假期基本工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行。

　　（4）婚假：

　　法定婚龄（男年满22周岁，女满20周岁）员工，凭合法结婚证，婚假3天，晚婚假期6天。

　　婚假期间工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行。

　　（5）丧假：

　　员工的配偶、父母、子女逝世，可申请丧假三天。

　　丧假期间工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行。

　　（6）产假：

　　女员工符合计划生育条例，产假为90天。

　　工资、绩效工资和效益工资按天数扣发。

　　（7）本制度2009年1月1日修订，2009年1月1日开始执行。

　　　　三、绩效考核

　　第一节绩效考核基本分析

　　1、绩效考核范畴

　　绩效考核，是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。

　　2、绩效考核内容

　　“考勤”（工作态度）与“考绩”（工作成果）或“德、能、勤、绩”四个方面。

　　在绩效考核中，要建立考核项目指标体系，确定各项目的分值分配，并规定各项目的打分标准。

　　3、绩效考核的原则

　　（一）公平公正原则

　　（二）客观准确原则

　　（三）敏感性原则

　　（四）一致性原则

　　（五）立体性原则

　　（六）可行性原则

　　（七）公开性原则

　　（八）及时反馈原则

　　（九）多样化原则

　　（十）动态性原则

　　第二节绩效管理流程

　　1、制订考核计划

　　（1）明确考核的目的和对象。

　　（2）选择考核内容和方法。

　　（3）确定考核时间

　　2、进行技术准备

　　绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。

　　3、收集资料信息

　　收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。生产企业收集信息的方法。

　　4、做出分析评价

　　（一）确定单项的等级和分值

　　（二）对同一项目各考核来源的结果综合

　　（三）对不同项目考核结果的综合

　　5、考核结果反馈

　　（一）考核结果反馈的意义

　　（二）考核结果反馈面谈

　　1）建立和谐的.面谈关系的几个方面

　　2）提供信息和接受信息，进行反馈的技巧、

　　6、考核结果运用

　　考核结果的运用，也可以说就是进入绩效管理的流程。

　　第三节常用的考核方法

　　一、简单排序法

　　（一）简单排序法的含义

　　简单排序法也称序列法或序列评定法，即对一批考核对象按照一定标准排出“1 2 3 4？？”的顺序。

　　（二）简单排序法的操作

　　首先，拟定考核的项目。

　　第二步，就每项内容对被考核人进行评定，并排出序列。

　　第三步，把每个人各自考核项目的序数相加，得出各自的排序总分数与名次。

　　二、强制分配法

　　强制分配法的含义

　　强制分配法，是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行，其特点是两边的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。

　　三、要素评定法

　　（一）要素评定法的含义

　　要素评定法也称功能测评法或测评量表法，是把定性考核和定量考核结合起来的方法。

　　（二）要素评定法的操作

　　（1）确定考核项目。

　　（2）将指标按优劣程度划分等级。

　　（3）对考核人员进行培训。

　　（4）进行考核打分。

　　（5）对所取得的资料分析、调整和汇总。

　　　　四、目标管理法

　　（一）对于目标管理的认识

　　1.目标管理的含义

　　目标管理法（mbo）是一种综合性的绩效管理方法。目标管理法由美国著名管理学大师彼得·德鲁克提出。

　　目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。

　　2.目标管理的优点

　　目标管理法的优点较多，也有一定的局限性。

　　（二）目标的量化标准

　　目标管理要符合“smart”的原则，其具体含义。

　　（三）目标管理法的实施步骤

　　1、确定工作职责范围

　　2、确定具体的目标值

　　3、审阅确定目标

　　4、实施目标

　　5、小结

　　6、考核及后续措施

　　　　五、360度考核法

　　（一）360度考核法的含义

　　360度考核法是多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。

　　（二）360度考核法的实施方法

　　首先，听取意见，填写调查表。然后，对被考核者的各方面做出评价。在分析讨论考核结果的基础上双方讨论，定出下年度的绩效目标。

　　（三）360度考核法的优缺点

　　第四节绩效管理操作

　　一、控制考核误差

　　绩效考核误差可以分为两类：一类与考核标准有关，一类与主考人有关。

　　（一）考核标准方面的问题。包括：考核标准不严谨、考核内容不完整。

　　（二）主考人方面的问题。包括：晕轮效应、宽严倾向、平均倾向、近因效应、首因效应、个人好恶、成见效应。

　　二、考核申诉的处理

　　（一）考核申诉产生的原因

　　（二）处理考核申诉的要点

　　包括：尊重员工的申诉；把处理考核申诉作为互动互进过程；注重处理结果。

　　三、完善绩效考核的措施

　　（一）采用客观性考核标准

　　（二）合理选择考核方法

　　（三）由了解情况者进行考核

　　（四）培训考核工作人员

　　（五）以事实材料为依据

　　（六）公开考核过程和考核结果

　　（七）进行考核面谈

　　（八）设置考核申诉程序

　　1、目标管理，配合公司整体发展战略规划，公司年度计划各部门目标计划，以公司战略规划为前提，以公司年度计划为依据，将各种任务指标层层为配到各人。

　　2、控制流失率：（10分）

　　导购员流失过高会对销售产生很大影响，做为部门管理者要从根本上提高导购员的素质并改善其工作态度。

　　3、坚持不懈的培训。（10分）

　　坚持一周或一月式的培训，时间一小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对导购员的素质有所提高，要做到人员走一批，培养一批，成长一批，把培养骨干做为常年的工作

　　4、应用表格管理（10分）

　　信息的收集，数据的统计，都要通过表格的形式来完成，如：商品，销售，对手信息等

❖ smart原则制定计划 ❖

　　1、严格成本费用控制，确保费用目标的实现。对客房各项物资的消耗、洗涤费用、水电支出等，按照入住率制定出科学的消耗百分点，对超出规定损耗率部分，由部门责任人或当事人承担，对节约部门予以奖励。

　　2、加强采购环节管理，降低采购成本。主要是:建立原材料计划和审批流程，严格周期询价和报价制度，保证采购物品质优价低。

　　3、加强能源控制，降低能耗。通过培训提高员工节能意识，管理人员要加强巡视力度，对水、电的使用要尽量控制浪费，对空调根据季节和每日温度变化，灵活掌握开关时间，以节约电费开支。

　　4、完善成本费用预算、分解、考评机制，落实成本责任，建立全面责任考核制度。宾馆对各部门进行责任考核，同时将集团公司下达各项指标分解到各部门，在考核的.基础上与经济利益挂钩。

　　5、控制应收款项的占用，减少坏账损失。财务部门对形成的应收账款，应督促经办人与往来单位和个人对账，要进行应收账款的账龄分析，保证应收账款金额准确无误，并及时作好催收工作。

　　6、强化资金预算管理，严格控制资金流出，反对大手大脚，铺张浪费。主要做到:安排编制好各项资金预算，严格履行付款审批手续，避免发生预算外支出。

❖ smart原则制定计划 ❖

　　 　　l、重视人的因素

　　 　　目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

　　 　　2、建立目标锁链与目标体系

　　 　　目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的.分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。

　　 　　3、重视成果

　　 　　目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。

❖ smart原则制定计划 ❖

　　 　　一、企业目标管理的内容：

　　 　　企业目标管理至少做好如下四项，即：财务目标、客户目标、员工目标与产品目标。

　　 　　1、 财务目标

　　 　　这是几乎所有的企业都在做的目标，一般的年度目标居多，也有些企业根据年度目标的规划再分解成季度或月度目标。一个完整的财务目标至少应包含销售额、回款额、成本、费用、毛利率、税后利润、应收账款及库存等八大项指标。

　　 　　2、 客户目标

　　 　　客户目标是公司赖以发展壮大的必须指标，也是企业生存的基础。一般客户目标应包含 新客户开发计划、客户流失率、客户满意度、客户投诉率及客户重复购买率五项内容。

　　 　　3、 员工目标

　　 　　员工目标是根据企业发展战略规划的目标而设计需要的部门与岗位来决定的，一般包含新员工增加规划、核心员工保管率、员工满意度及员工成长率四项内容。

　　 　　4、产品目标

　　 　　产品目标是指企业企业化一定时间内的产品定位。一般包括：产品研发目标、核心产品毛利、核心产品销售额、核心产品市场占有率及增长率等五项内容。

　　 　　二、做好目标管理的基本原则：

　　 　　1、 制定目标规划的SMART原则：

　　 　　所谓SMART原则指的是企业在制定目标时必须要考虑的五个要素，即：目标必须是具 体的，是指企业在制定目标的时候必须是非常清晰、具体而不要采取模糊的概念;目标必须是可以衡量的，是指企业制定的目标必须用具体的数据或企业方法来判定;目标必须是可以达到的，是指在制定目标的时候不要脱离企业的实际，企业员工在正常努力的情况下是能够达到的;目标是要与其他目标具有一定的相关性，是指达成的目标和其他目标具有相关性，每个目标都不是孤立的;目标必须具有明确的截止期限，是指制定目标要有阶段性，要有明确的时限规定，如一年、一个季度、一个月等。

　　 　　2、实施目标的80/20原则：

　　 　　二八定律又名帕累托定律，也叫巴莱多定律、80/20定律、最省力的法则、不平衡原则等，是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。企业在制定目标时，应该把80%物力、财力、人力等资源集中起来，针对20%的关键目标进行突破，这20%的关键目标对企业总目标的`实现具有80%的影响。

　　 　　三、做好目标管理的具体方法：

　　 　　1、 两种手段

　　 　　一种是至上而下，一种是至下而上，前者是指公司高层根据公司所拥有的资源结合公司在行业中的竞争地位制定公司的各项目标，并把目标由上而下进行分解执行，后者是指基层

　　 　　员工根据对市场和目标客户的把握，提出各自的目标规划，再由上级部门进行汇总报告给高层后

　　 　　2、 两条主线：

　　 　　一条主线是企业一把手必须高度重视，不仅要亲自参与目标的制定，更要亲自来抓目标的落实，这样利于目标的实现。另一条主线是紧紧围绕客户需求最终决定企业目标的实现。所以，企业在制定目标时一定要围绕客户要求进行，而不是空谈理论、

　　 　　3、 重视数据

　　 　　企业在制定目标时，一定要做好各种数据的分析，包括企业内部数据，行业中的数据，甚至竞争对手的各种数据，在分析数据的基础上做好目标规划。

❖ smart原则制定计划 ❖

　　经过读这本《现代管理学》，我对管理学这门学科有了更深刻和系统的认识。

　　管理学的普遍性和必要性让我们不得不去接触管理学，它让我们知道，我们在以后的生活和工作中，都要涉及到管理，它既深奥，又普遍。

　　深入地理解一下管理学，管理学的职能包括决策，组织，领导，控制和创新。首先，管理需要决策，而决策又包括计划和决定，这是做一切事情的基础和前提，只有把做事的方向和目标定好，才能有一个好的开头，俗话说，好的开始是成功的一半。这也与决策者的价值前提和追求目标有关。其次，组织，领导，控制是其他一切管理活动的保证和依托以及指导人们的思想和行为。一个领导者只有具有组织，领导和控制的能力，才能组织他的员工有条不紊地工作，反之，得不到很好的组织，领导和控制，这个团队会因没有秩序和规章制度而混乱，从而引发一系列如不能准时完成任务，员工没有责任感和使命感之类的问题，最终导致团队溃散。而对于一个成功的管理者来说，没有创新意识和创新思维是没办法在社会上众多企业中脱颖而出，并立于败之地。创新是一个民族进步的灵魂，其在管理循环中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力，在当今社会，创新愈来愈成为决胜的关键，管理者要做到在各项管理职能上都有自己独有的表现形式才是最好的。

　　将问题转移到怎么来管理上，针对管理的方法，我总结，共有三大类。第一类，就是通过行政，法律这些强制性的，严格性的手段进行制约，其效果明显，范围广泛，但是其缺点也十分明显，如给员工造成工作呆板，没有余地，没有自由的后果，会影响企业的活力性；第二类，是通过对员工经济，物质上的控制而达到对其工作量和工作效率的控制，其效果也较明显，实施方便，但是长此以往，会对员工的价值观和金钱观产生消极的影响，甚者会影响整个企业的风气和名誉。第三类是教育方法，它是通过说服教育的方式把管理意志传达给被管理者，以求得到被管理者的响应和配合。这种从精神上改变员工工作态度的方法很深入，持久，而且方法柔和，脱俗，是我比较欣赏的方法，但是其效果也许没有前两类那样明显。

　　作为当代管理类大学生的我们，我们应该有能去感知认识当代国际国内的管理形式变化和发展。面对管理的复杂性和不确定性和危机，我们应该能沉稳面对。例如在面对管理危机时，这不是一个当时准备统筹就可以解决的问题，而是要在企业刚开始形成体系的时候，便要想到和做好各种方案才可以在危机这种紧张时刻临危不惧，冷静正确的按部就班地处理，化险为夷。因此，在创业的开始，我们要想地尽可能全面，将发展可能面对的每一个可能都考虑在内，做到有备无患。这也是我读这段书本最深的感受。

　　要想成为一个成功管理者，就要让自己努力成为“经济人”，“社会人”，“自我实现人”，“复杂人”，“文化人”，“创新人”。成为一个尽可能全面的人，还有一个最重要的能力，那就是要有足够的`管理道德和社会责任，道德不仅体现管理目的，并对管理进行价值导向，决定管理理念与管理品质：其也是实现管理效益的手段与来源；也是管理者走向卓越必须的基本素质之一。而且，道德素质问题也成为全社会的焦点问题，只有坚持诚信管理，道德管理，你的公司将很快进入快速，乐观的发展的企业行列！

　　以上便是我对这本现代管理学的认识和体会，我从这本书中学到了很多经营管理的道理和方法，希望我也以后会在我具体的实践生活中好好地应用，也成为一个成功的管理者！

❖ smart原则制定计划 ❖

　　这学期，我读了尤利群的《管理学》，写下了我的体会。希望我写的一些感受能够让更多的同学认真地学习《管理学》这门课程，更多的人去阅读管理方面的书。通过学习我了解到。自居至今，管理无处不在。管理的知识与技能已成为人们生活职业发展必须具备的知识与技能。此我们要认真学习管理学。领悟管理学的道理，并结合实际思考一些问题。 管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性。科学技术进步决定了社会生产力水平，从而推动社会发展的进程。但是，仅有先进的科学技术，没有先进的管理水平，没有相应的管理科学的发展，先进的科学技术是无法得到推广和有效运用的。它的作用也不可能得到充分的发挥，而且还会阻碍社会生产力的提高。因此，在当代，人们普遍认为，先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”，缺一不可。这一点，已为许多国家的发展经验所证明。还有人认为，管理是现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。19世纪时经济学家特别受欢迎，而20世纪40年代以后，却是管理人才的天下了。这些都表明管理在现代社会的发展中占有很重要的地位和起着很大的作用。未来的社会更需要管理。管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理就更加重要了。在人类经历了农业革命、工业革命这样两个文明浪潮以后，以全新技术为主要特征的“第三次浪潮”不久就会冲击到我们的身边，可以预测，全新的技术，高速度的发展必将需要一套更科学的管理，才能使新的技术、新的能源、新的材料充分发挥它们的作用，比起过去和现在，未来的管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。

　　一个企业围绕着一个基本的企业理念、文化为中心不变，而在一定的社会条件内，适当的改变企业的决策和战略，即企业的权变关系(在一定的`社会条件下，企业根据国际格局、形式，世界经济变化或国家的政策、法令调整，适当的改变自己的营销管理策略、方法，以便更好的盈取经济效益);或者在同一对象下，为达到企业的盈利目的，在法律范围内改变企业自身的销售策略，例如：有一个以销售梳子作为盈利的企业要求自己的销售员去一个和尚庙里推销梳子，开始第一个推销员认为和尚怎么可能买梳子呢?于是他怀着疑惑去了庙里，而和尚没有头发拒绝了他，结果一把也没卖出;第二个推销员去了庙里见到和尚，说没有头发也可以梳头，这样可以促进血液循环，还可以止痒，于是和尚们买了十多把;第三个推销员去了，见到了和尚，他便对和尚说：你看香客们那么虔诚的叩拜以至于把头发弄乱和香灰落在发上，为了表示寺庙对香客的关心，应该在桌上摆放些梳子，结果卖出几十把;第四个推销员去了庙里，说明来意后又说寺庙都有很多虔诚的香客，他们烧香敬佛，寺庙应该有所回赠，特别是在梳子上刻上“积善梳”三个字，以便更好的留念，结果一次卖出一千多把，还达成了长期供货的协议。这一例子告诉我们：改变企业自身的销售策略，可以更好的为企业赚取利润。

　　总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是它对社会的贡献是不可限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书都是远远不足的，只有深入的学习、实践，只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一伟大而博大精深的管理艺术。

❖ smart原则制定计划 ❖

　　我是在去年有幸接触到这本书的，我十分感谢我的老板能够把这本书推荐给我，这本书和以往的管理学书沉闷冗杂略有不同，这里的聚焦答案的思维和工作方式与中国人的优雅实际相互合作的交际方式很接近。这本书全部是关于合作、未来、情境、和循序渐进的工作方式的。它不是解决问题，而是讲如何构建解决方案。下来就让我来谈谈读这本书的感受吧！

　　管理有许多经典的定义，其中的一个定义是：管理是指规划、组织、领导和控制一个组织成员的工作，同时利用其他的组织资源，以期达成组织的目标。这本书设定“管理让人把事情做好的艺术”。毕竟，这也是管理学的意义所在，我们的任务就是管理员工的行为，以实现组织的目标。聚焦答案模式是一种实用主义的方法，它更关注朝着目标前进，而非变化本身。

　　先举个小例子，尼克尔是一家财务总监，但是最近他开始注意到同事间在违反一个规定就是部门之间要保持敞开的状态。他开始思索这个问题，是提醒同事遵守这项规定，对于屡教不改的`严加指责？还是在他看到门被关上的时候，走过去把门打开？......他可以选择很多方式回应，在认真考虑之后，打电话给技术部门，让他们把所有门上的合页都卸了，不仅从现实上解决了问题，也给他人一个警醒。

　　简单直接！这就是聚焦答案模式的解决案例，很成功，带给我很大的启发，我们往往在很多时候会把问题考虑的特别复杂，就像电视剧甄嬛传里面胧月一刀解九连环那样，大人们百思不得其解，反而孩子思考问题简单却解决了问题，这就是这本书教会我的第一条“简单是最有效的”！

　　但是，其他事情都那么简单吗？当然不全是！无论在生活中还是在我们的学习中，变化是不可避免的，唯一不变就是变化。这就需要我们学会让员工与我们站在统一战线，培养他们的主人翁意识，避免与员工的疏离甚至独立。

　　解决问题传统模式是从问题入手，先调查问题的由来，深入分析其他所有可能的方面，追根溯源，实际上这种方法在处理简单的技术问题时比较有效，比如看病就医时，车辆检修时，但是如果处理我们周围的事情时，就会遇到各种问题，人的反应不像细菌和发动机，当我们找出问题所在，把问题追究到某一个人身上时，我觉得这是不合理的，有许多复杂的原因所致，若追根到一个人身上，人们相互指责，只会让问题更麻烦。

　　问题出来时就是要解决问题，聚焦答案模式就是用以往成功的经验，尝试着去解决新问题，多去开拓未来而不是纠结于现在，思考问题的出发点不同，这时候与员工多交流探讨就显得很有必要了，良好的关系会帮助我们从溺死在问题的海洋里爬出来，发掘资源去解决。

　　有以下几点我觉得比较受用的，拿来分享下1.多做有效的事情2.如果一个办法没用，那就不要继续，尝试其他的方法。3.如果你发现一个问题有效，那就把它教给别人，或者在别人身上运用它。

　　这就是我在这本书中感悟最深的几点，希望对于指导我的专业实践有所帮助，我很期待能够早点将这些大道理运筹帷幄于实际工作中。

❖ smart原则制定计划 ❖

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　　职场升职法则1：万事从规划开始。

　　无论你是想做事业规划，还是计划自己做生意，又或者是对个人目标的规划，你首先要做的一件事就是知道自己想要什么，以及如何才能实现你的目标。

　　如果你平时比较关注成功人士的奋斗经历就会发现，几乎没有哪个成功人士完全不做规划两眼一抹黑地就实现了自己的目标。当然，我们必须承认，有些人可能并没有做过什么事业规划就获得了晋升，那纯属运气好。而对于你来说，提前做好规划很可能就会为你带来那一份好运气。

　　职场升职法则2：利用一切可以利用的资源——比如同事。

　　不要以为只有上司才是最能帮得上忙的人。根据调查，大部分得到跨级提升，并且在事业早期便获得了成功职场人士往往在公司其他部门至少有十个可以帮助他的人。

　　结识公司其他部门的同事会为你带来对公司，乃至整个行业完全不同的视角，也会为你提供更多的发展事业的机会。

　　职场升职法则3：相信你现在正在做的事。

　　信心、积极的态度、激励自己和别人前进的力量——如果你没有这三个获得成功必须的`魔法，那么你入驻独立办公室的希望就很渺茫了。

　　当你在领导其他同事时，你得有阐明并推广你想法的能力。无论你领导的是一个团队，一个刚刚成立的公司，还是跨国企业，如果你自己都觉得你的想法无法实现，那么你的下属显然更没有信心。

　　对自己和他人的信心会帮助你完成自己设定的目标。这种信心还会在你因目标设定过高而遇到不可避免的障碍时帮助你迅速挽回颓势。

　　职场升职法则4：比其他人更努力。

　　比其他人更努力的意思并不是要你每天多工作几个小时，或是每天第一个到达办公室，做给同事们看。你需要的是通过自己的能力寻找新的解决问题的方法，领导那些可能需要一些激励或是引导的同事完成任务，承担那些别的同事可能没有看到的有挑战性的责任。

　　另外，你得记住一点，努力工作并不意味着你得把自己绑在办公桌前，而是要你扩大交际网络、获得更多的培训、尽你所能去学习关于这个行业的一切。

　　职场升职法则5：推销你自己。

　　跟别人谈论自己的成绩、技术和野心也是获得晋升的一个重要组成部分。关键在于，你得会把握尺度，否则便是过犹不及。不要把话题的重点放在吹嘘自己的能力上，这会让别人觉得你是王婆卖瓜自卖自夸。

　　怎样才是适度的做法呢？你只要记住一点就可以了——你是团队的一份子，你的成绩也是团队的成绩。

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　　初入职场的新人，能力和经验并不具备竞争力。想要跟好的融入群体，更有信心的工作，要知道这五条钻石级职场法则：

　　1.理性看待得与失

　　发言者：超市人事经理吴女士

　　生活中，对于付出了却没有应有的回报这样的待遇很多人都接受不了，以至于钻进一个胡同里便出不来。如果不能理性看待自己的得与失，付出了就必须要得到同样程度的回报，否则就“破罐子破摔”，这样的员工是任何企业都不希望“收编”的。

　　HR建议：如果你的付出与回报不成比例时，不妨冷静下来扪心自问：这样的结果是不是由于自己的不善于表达所致？所以，应该学会在适当场合梳理自己的工作，但是切忌过度表现自己，刚入职场便为自己树敌。

　　2.工作中带头创新

　　发言者：药店人力资源部门徐经理

　　在招聘时，企业最看重的是新人能否给其带来活力。尤其是现在毕业的“新新人”，他们很少受到传统思想的影响，更容易提出和接受新的经营观念，尤其是对于一些承载着企业创新和研发的部门来说，更需要新人的加入。这样的新人也很容易实现快速晋升，走上职场发展的快车道。

　　HR建议：创新能力就意味着要对传统说“不”，因此，从迈入职场的那天起，就要培养自己多动脑、多观察的习惯，日积月累的一些储备总会有展现光芒的那一天。

　　3.工作中及时充电

　　发言者：IT企业人力资源部门负责人王宁

　　有调查显示，一般行业的知识更新时间大致为5年，而IT行业的知识更新甚至更短，仅为一到两年。企业的发展都需要人才的有序发展，善于学习的职场人总是能够顺利爬上人才的高梯队。在职场中，多学知识总没有坏处，当然，充电要首选与自己职业发展息息相关的知识，最前沿、最尖端的知识要尽可能涉猎。

　　HR建议：初入职场，新人的工作量一般不会很多，因此要规划好自己的闲暇时间，尽量多学一些业务知识，或者学一些其他的知识，诸如计算机、外语之类，要知道，现在企业可能不缺人，但是缺的是人才，尤其是具有综合知识的高素质人才。

　　4.具备敏锐的观察力

　　发言者：外企人事主管许小姐

　　人们常说“当局者迷”，如果你是在一个企业做了N年之久的`老员工，可能就会慢慢习惯了你所面对的工作，也会慢慢适应所有的流程和制度。可是，如果你是新人，对整个行业的动态比较了解，你可能就容易发现一些问题，这种良好的观察力有助于你在领导面前快速树立形象，在众多新人中脱颖而出。

　　HR建议：有敏锐的观察力是件好事，但是如果在错误的场合对错误的人说了你的所谓的建议，你很有可能就自己断送了“前程”。当敏锐的你发现了有些制度的不合理以及工作流程的漏洞时，可以向主要负责的领导委婉地表示出来，尤其要注意场合，最好不要在大型会议等过于正式的场合。可以在领导与你谈心或单独对话时表达出来比较合适。

　　5.要有强烈的责任心

　　发言者：广告公司人事部单经理

　　虽然现在大学生的就业竞争比较激烈，但是对于企业来说，要想招聘到一些比较满意的新员工也不是件容易的事。一般情况下，企业在招聘时，人事部门希望通过筛选简历以及面试等环节能够将具有强烈责任心的优秀新鲜血液吸纳进来。

　　员工有没有责任心是任何一个企业都非常看重的，因为实践证明，选择某个职业，只有具备强烈的责任心才能取得成功。一份工作刚做几天就觉得“没兴趣”或是嫌待遇不好，然后跳槽，这样的人在任何一个用人单位都不会待长久的。

　　HR建议：如果你暂时遇到困难或者一些麻烦，不要轻言退却甚至是放弃了好不容易得到的工作。冷静地找到问题的症结并及时处理掉，你的经历和经验最后都会幻化作一笔宝贵的财富，受用终生。