随着公众法律意识的提升，合同的重要性愈加明显，签署合同能够有效保护我们的合法权益。在拟定合同时，我们需关注一些关键问题。下面是小编整理的关于前期物业管理合同的相关信息，欢迎大家分享。
▲ 前期物业管理合同是指 ▼
物业名称：______
本协议当事人：______
甲方：______（物业管理企业）
乙方：______（购房人）前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。
乙方所购房屋销售（预售）合同编号：
乙方所购房屋基本情况：类型座落位置建筑面积平方米根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖（预售）合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：
第一条双方的权利和义务
一、甲方的权利义务
l、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全防范、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；
2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度并书面告知乙方；
3、建立健全本物业的物业管理档案资料；
4、制止违反本物业的物业管理制度的行为；
5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；
6、依据本协议向乙方收取物业管理费用；
7、编制物业管理服务及财务年度计划；
8、每个月向乙方公布物业管理费用收支帐目；
9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》；
10、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；
11、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；
12、自本协议终止时起____日内，与业主委员会或其选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续；
二、乙方的权利义务
1、参加业主（代表）大会，享有选举权、被选举权和监督权；
2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；
3、遵守本物业的物业管理制度；
4、依据本协议向甲方交纳物业管理费用；
5、装饰装修房屋时，保证遵守相关法律、法规，与甲方签定并遵守《房屋室内装饰装修管理服务协议》；
6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的`，给予赔偿；
7、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议；
8、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度造成的损失、损害承担民事责任；
9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。
第二条物业管理服务内容
一、房屋共用部位的维护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、等。
二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋、等。
三、环境卫生1、2、3、4、
四、绿化的日常维修与管理1、2、
五、安全防范1、内容（1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；（2）（3）2、责任（1）（2）（3）
六、交通秩序与车辆停放1、内容（1）（2）（3）2、责任（1）（2）（3）
七、房屋装饰装修管理见附件：《房屋室内装饰装修管理协议》。
第三条物业管理服务质量
一、房屋外观：1、2、3、
二、设备运行：1、2、
三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：1、2、
四、环境卫生：1、2、3、4、
五、绿化：1、2、3、
六、交通秩序与车辆停放：1、2、
七、安全防范l、2、
八、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：1、2、
第四条物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用）；
一、乙方交纳费用起始时间：。
二、住宅按建筑面积每月每平方米元。
三、非住宅按建筑面积每月每平方米元。
四、因乙方原因空置房屋按建筑面积每月每方米元。
五、乙方出租物业的，物业管理服务费由乙方交纳。
六、乙方转让物业时须交清转让之前的物业管理服务费用。
七、业主委员会建立后，物业管理服务费用标准按业主委员会与物业管理公司签定的协议调整。
八、每次交纳费用时间：。
第五条其他有偿服务费用
一、车位及其使用管理服务费用：机动车1、2、非机动车1、2、
二、______
三、______
第六条其它约定事项一、二、三、
第七条违约责任
一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；
二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任；
三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所有费用，退还利息并支付违约金；
四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每日万分之五加收滞纳金；
五、。
第八条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。
第九条在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。
第十条本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。
第十一条乙方家庭个人财产和人身安全，由乙方自行负责。与乙方另有协议约定的除外。
第十二条本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的按下列第种方式解决：
一、提交仲裁委员会仲裁；
二、依法向人民法院起诉。
第十三条本协议正本连同附件共页，一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。
第十四条在签订本协议前，甲方已将协议样本送扬州市房产管理局备案。
第十五条本协议自签字之日起生效。
甲方签章：______乙方签章：______
代表人：______代表人：______
________年____月____日________年____月____日
▲ 前期物业管理合同是指 ▼
甲方：
乙方：
甲方是指：商铺购买人（使用人）
乙方是指：物业服务企业
前期物业服务是指，自房屋出售之日起至业主大会与物业服务企业签订的《物业服务合同》生效之日止的物业服务。
根据国家《民法典》等有关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就物业服务达成如下条款：
第一条物业的坐落、面积
1、坐落位置：
（项目名称） 栋 号铺面，建筑面积为 ㎡。
第二条 双方的权利和义务
一、甲方的权利义务
1、监督乙方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议；
2、遵守本物业的物业管理制度和双方所签订的服务合同及相关协议；
3、不得在居民休息时间（中午12时至15时、晚上22时至翌日7时）制造发出过大的声响（如敲击、高音响、按喇叭等）；
4、依据本协议向乙方交纳物业管理服务费用和垃圾处理费；
5、装饰装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》；
6、遵守《水电代收代缴协议》，按时向翡翠园小区业主服务中心缴纳水电费用；
7、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知乙方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；
8、转让商铺时，应事先通知乙方，告之受让方与乙方签订物业服务合同；
9、违反本物业的物业管理制度和签订的租赁合同等造成的损失、损害承担民事责任。
10、商铺的`招牌安装，应取得按开发建设单位规定的统一标准安装。
11、服从乙方的日常管理，实行门前“三包”，讲究卫生，保持门前及周围清洁。
二、乙方的权利义务
1、对共用部位、公共设施设备、绿化、环境卫生、治安、交通等项目进行维修、服务与管理。
2、建立建全本物业的物业管理档案资料；
3、制止违反本物业的物业管理制度和签订的本合同行为；
4、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理和服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；
5、依据本合同向甲方收取物业服务费用及垃圾处理费；
6、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件告之甲方，并与甲方订立《房屋装饰装修管理协议》；
7、与甲方签订水电代收代缴协议；
8、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。
第三条 物业管理服务内容
一、房屋共用部位的维护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等） 、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；
二 、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、天线、供电线路、通讯线路、照明、消防设施、监控系统、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、和共用设施设备使用的房屋等。
三、环境卫生管理，具体包括以下内容：
1、楼宇的公共部位，包括楼梯、大厅、楼宇外墙等部位环境卫生管理；
2、物业区域的公共场所，包括小区内的道路、绿化地带、公共停车场、公共娱乐场所等所有公共场所的环境卫生管理；
3、生活废弃物的清理。
四、秩序维护管理，具体包括以下内容：
1、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；
2、治安协管员实行24小时巡逻制度，定时定路线巡查；
3、对本物业区域内的车辆管理；
4、与甲方签订《消防责任书》
五、交通秩序与车辆停放管理，具体包括以下内容：
1、对小区的机动车停放与出入实行统一管理。
2、维护小区的交通秩序。
六、房屋装饰装修管理
1、消防要求：翡翠园小区商铺的消防施工方案须报消防主管部门审批，消防设施（喷淋、温感、烟感）等由业主在装修时自理，必须接入小区喷淋管网和消防报警系统，并符合消防管理部门验收要求后方可投入使用。
2、根据开发商文件要求，因商铺未安装排烟管道不允许经营餐饮店。
3、特殊行业要求：经营特殊行业的，需要按特殊行业相关要求并办理好相关手续后方可投入使用。
4、签订《商铺装饰装修管理协议》。
七、用水用电管理：双方另签订《水电代收代缴协议》。
第四条 物业管理服务质量
一、房屋外观：
1、房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁；外墙、公共楼梯间面砖、扶手等无明显污迹、无破损、无乱张乱贴、乱涂乱画、乱悬挂现象；
2、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋结构或用途及时劝说、阻止，并报告有关部门依法处理；
3、空调安装位置统一有序，支架及固定螺丝等用不锈钢材料、无锈蚀，冷凝水集中排放；
二、设备运行：
1、设备运行正常，维护良好，无事故隐患；
2、定时对设备进行检查，应设有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；
3、对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录；
三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：
1、路灯等公用照明设备完好率在98%以上；
2、各设备及公共场所、场地、危及人身安全处有明显标志和防范措施。
四、环境卫生：
1、小区公共部位干净、整洁、无杂物垃圾、无异味、无乱张贴、无乱堆放、扶手无尘，清洁率95%以上；
2、小区内的道路完好、无积水、泥沙、公共场所无杂物垃圾，环卫设施设备完好无损；
3、实行垃圾分类收集，做到日产日清，垃圾桶、果皮箱无溢满现象；
4、垃圾中转站、垃圾桶、果皮箱定期清洗，保持干净无异味；
5、实行定期消杀，有效控制蝇、蚊、鼠等害虫孽生。
五、 绿化：
1、草坪应及时修剪，保持平整，并清除杂草，控制杂草孽生；
2、花草树木长势良好，无枯死，适时组织灌溉、施肥、松土，预防虫害；
3、根据树木品种科和生长情况，及时修剪整形、观赏效果良好；
4、绿化地设爱护绿化温馨提示牌。
六、交通秩序与车辆停放：
1、商铺前道路畅通、交通秩序良好，无乱停车现象。行人、车辆各行其道；
2、室内停车场二十四小时定时巡逻。
七、消防：
1、消防设施、设备完好率在98%以上。
2、小区火灾发生率在1%以下。
八、房屋共用部位、公用设备设施小修和急修：
（一）小修
1、做到水、电、气等公用设施小修不过夜。
2、房屋共用部位的土建小修三日内有结果。
（二）急修
3、房屋共用部位、公用设施的急修要求维修人员三十分钟内到达现场，并开始组织抢修。
第五条 物业管理服务费用
一、乙方收取服务费标准为：
（一）物业服务费按 元/平方米/月计收；
（二）城市垃圾处理费收费标准：
1、餐饮娱乐业以外的商业网点按经营面积收取
（1）面积30平方米以下（含30平方米）按 元/店。月收取；
（2）面积30平方米以上按 元/平方米。月收取；
2、餐饮娱乐业商业网点按经营面积收取
（1）面积30平方米以下（含30平方米）按 /店。月收取；
（2）面积30—50平方米（含50平方米） 按 元/店。月收取；
（3）面积50平方米以上参照以上标准方双方协商；
（三）缴纳水电周转金
1、面积
30平方米以下（含30平方米）按 元/间一次性收取；
2、面积
30—50平方米（含50平方米） 按 元/间一次性收取；
3、经营面积
50平方米以上按 元/平方米一次性收取；
二、如甲方不能按合同约定时间向乙方支付物业物业服务费的，以欠费金额的2﹪支付每月利息，直至全部清偿欠费时止。
三、甲方必须按时缴纳当月的物业服务费、垃圾处理费、水电费等费用。
第六条 水电费用
1、甲乙每月实际使用的水电度数由乙方双方派代表共同确认，且在规定期限内自行到业主服务中心缴纳。
2、水电费按如下方法计算：
水电费收取方法：每月水电费=（每月实际使用度数+公摊+损耗）×单价，以上水电费单价按市供电局、自来水公司核定经营性收费标准收取。
第七条 违约责任
一、乙方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任；
二、甲方违反协议，使乙方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；
三、乙方违反协议的，擅自提高收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方清退所收费用。
四、甲方违反协议的，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用，乙方有权要求甲方补交，并从逾期之日起按每天5‰向甲方交纳违约金，逾期超过一个月的，乙方将停止向甲方提供服务。
第八条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见的情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方采取紧急措施造成甲方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。
第九条 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。
第十条 本协议内容各部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。
第十一条 本协议在履行中如发生争议，双方应友好协商解决，或向物业管理行政主管部门申请调解；如协商或调解无效，可向所在地人民法院提起诉讼。
第十二条 本合同正本共7页，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第十三条 本协议自签字之日起生效。
甲 方： 乙 方：
法定代表人： 法定代表人：
委托代表人： 委托代表人：
身份证号： 身份证号：
联系电话： 联系电话：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日
▲ 前期物业管理合同是指 ▼
甲方： ____________________
乙方： ____________________
为保障本小区房屋的共用部位和共用设施设备的日常维护工作，根据《宁波市物业专项维修资金管理办法》相关规定，在甲乙双方原签订的《物业服务合同》基础上，对于房屋中修以下维修资金即原日常维修费的收取上另行签订补充协议。具体如下：
一、主要条款
(一)甲方委托乙方向市资金管理中心申请划拨中修以下维修资金(即日常维护费)。
(二)乙方在申请拨款之前，应将本小区已建立维修资金的房屋所对应的中修以下维修资金列支情况，在宣传栏、楼道等显要位置进行公示，公示时间为7天。
(三)在公示期间内，已交存维修资金的业主不向(甲方或乙方)提出不同意意见的，视作同意，业主可不再向物业服务企业缴纳当年的房屋共用部位共用设施设备日常维修费;提出不同意意见的，甲乙双方应将该部分作统一汇总，并不向市物业和住房维修资金管理中心申请划拨该部分业主的中修以下维修资金，由该部分业主按物价部门规定的`标准自行向物业服务企业缴纳中修以下维修费用。
(四)中修以下维修资金统筹用于本小区已建立维修资金的业主(不同意划拨的业主除外)房屋共用部位、共用设施设备的中修以下维修项目。
(五)乙方收到中修以下维修资金后，应存入甲方指定的中修以下维修资金账户。
(六)乙方应每 (月、季度、年)向甲方汇报中修以下维修资金使用情况。其中单项维修费用在 元以上的，须经甲方书面同意后再由乙方实施。
(七)乙方应配备相关服务人员及工程维修人员，认真接待，并保障本年度内已建立维修资金的业主的中修以下维修需求。
(八)乙方到指定银行划拨中修以下维修时，须持甲方书面同意证明。乙方应妥善保管维修项目相应资料，以备甲方及相关管理部门审查。
(九)其他事宜：
二、中修以下维修资金收取标准
(一)多层(6层及以下)以及无电梯的中层(7至9层)住宅每平方米每年1.50元。
(二)经营用房等非住宅以及有电梯的中层住宅每平方米每年2.00元。
三、有效期限
自本协议签订之日起至《物业服务合同》终止之日。
甲方签章： __________乙方签章：__________
代表人签字：__________ 代表人签字：__________
日期：__________ 日期：__________
▲ 前期物业管理合同是指 ▼
20xx年国际小区业委会本着构建“和谐、文明、安全、卫生”小区的原则，在有关部门领导的关怀和指导下，在广大业主的大力支持下，积极开展维护全体业主利益和监督物业公司认真履行《物业合同》等各项工作，取得了一定的工作成绩，得到了上级领导和广大业主的认可，现将一年来的主要工作总结如下：
一、建章立制、成立组织领导机构。
20xx年，根据《物业管理条例》和《业主大会规程》，在广大业主的支持下，国际小区通过选举成立了第一届业主委员会，产生了主任一名、副主任两名、委员六名。
业委会成立后，首先明确了业委会的职责，制订了业委会委员守则，先后修订完善了印章管理制度、财务制度、会议学习制度以及档案管理等制度，使业委会的各项工作能有有条不紊地顺利开展。
二、完善物业资料、建立基础台账。
为进一步完善xx小区的相关资料，业委会多次找开发商移交有关国际建造时所有相关资料，目前已收集包括土地使用权出让合同书、转让批准书、国有土地使用证、立项报告、建筑工程规划许可证、工程规划验收合格证、工程综合验收报告等种程序的相关资料。
从以上资料中，业委会发现，开发商应移交国际业主的配套用房及其它用房共1050平方米。经业委会多次与开发商商谈，目前润南置业有限公司已将业主的物管用房全部移交给业委会保管。
三、积极主动协调沟通、切实为业主排忧解难
一年来，业委会成员就本小区业主提出的建议或意见、物业服务企业递交的工作函、维修方案、维修报价等事项，召开了业委会及办公室负责人开会共6次。通过商议，小事由业委会办公室及时转交物业回复，大事经由全体委员会研究或业主代表大会讨论后提交业主大会作表决方案。
20xx年，业委会和开发商负责人就地下车位出租合同事项商议协调5次。在物业管理中发生紧急情况，先后10次与物业公司进行研究解决。主动到市城管局开会、咨询物业管理有关事项、送备案资料等4次，到街办、社区咨询小区物业管理事项6次。
业委会办理移交时，发现硬件设施电梯出现问题，立即找开发商协商，要求开发商将电梯按特种设备进行维修，经验收合格后，持省或市特种设备检验合格证后正式移交给国际业主使用，有效地保证了小区业主的合法利益。
四、提倡人性化管理、提高小区业主的凝聚力
今年以来，业委会根据业主的建议，对来客暂时停车问题进行了妥善处理，赢得了广大业主的赞誉。为切实加强小区业主之间的凝聚力，业委会在端午节、中秋节、春节期间组织业主娱乐互动、参加慈善捐款、组团参加扬州一日游。
目前，为切实解决小区业主电瓶车充电难的问题，业委会建议开发商在每栋楼建电瓶车遮阳棚和电瓶车充电桩，现正在实施中，充电桩和遮阳棚的'竣工，将为广大业主带来安全保证，同时也有益于小区的环境有序。
五、下一步工作打算
当前业委会最大的问题就是开发商规划中的业主活动中心未到位，下一步，业委会的主要工作是联系社区协调处理。
对于小区周边环境(饭店)等相关事宜，业委会也将与社区及政府主管部门协调沟通，积极处理，为小区业主们提供满意的居住环境。
▲ 前期物业管理合同是指 ▼
20xx年度里，业委会遵循20xx年度业主大会提出的“不忘初心，继续前行”的方针，按照“依靠政府、依靠学校解决疑难问题”的策略，充分发挥楼长的作用，团结全体业主，积极地、稳妥地开展各项工作，勇于担当、乐于奉献，把维护好业主们的合法权益作为我们的职责，把建设和谐稳定的美丽小区作为我们的方向。经过我们的努力和业主们的大力支持，通过有关部门的关心指导，取得了一定的成绩和进展，但也存在着一些问题和困难。
一、房产证的推动。
一直以来，房产证不能办理就像是围绕在全体业主头上的阴霾一样挥之不去。之前，在崂山区委领导的直接关怀下，经过业委会的努力和付出，解决了40号—54号楼的房产证的办理。今年，怎样解决整个小区房产证办理又成为了一个重大课题摆在了业委会面前，对外如何面对、如何沟通、如何推动，对内如何得到业主的理解，成为了业委会工作的的重点。尽管左岸风度小区有着历史原因和特殊性，但是，业委会坚持以国家的法规为底线，晓之以理、动之以情，视业主们的合理诉求与合法利益为我们的努力争取的目标。今年中期，A1区1--6号楼、55号楼，经过曲折的努力已经全部办完，56--60号楼也已经完成了大部分的审核工作，即将进入办证程序，A2区部分楼座也将开始启动。
众所周知，左岸风度小区房产证是个复杂地、牵扯面广地、历史遗留问题多的难点问题，要解决这个问题，不是凭着一厢情愿、也不是靠情绪化就能解决的，要做到有理有节、有步骤、有耐心，要克服很多困难与困扰，还要承担着风险。业委会就是凭着这种实干精神，经常开会探讨，努力打通渠道，身体力行地奔波，经常性的与开发商、西韩村委、中韩街道、崂山区政府、青岛大学党委、部门等联系、反映、咨询、请教、沟通，前期是半月一次、后期是一周一次，真可谓“不耻下问、不耻下拜”。尽管房产证属于业主私产，业委会也不是政府部门，甚至连协调机构都算不上，但是房产证牵扯到我们全体业主的切身利益，业委会愿意承担重任并继续推动。我们不求回报，但求理解，因为业委会和业主们本来就是一个“大家庭”。
二、积极地监督与促进物业提升服务水平。
1、本小区的物业公司为西韩社区下属企业，存在着特殊性。为了能够保证小区的正常运转，业委会一方面要按照法规对其监督，另一方面又要帮助和推动物业公司树立规范化理念、增强现代化意识、提高服务水平。为此，业委会与西韩物业公司建立了例会机制，每月至少一次与物业公司正式面谈、交流，具体事宜随时进行沟通、交涉。同时与社区党委和中韩街道建立了友好联系，一些难点、重点问题可以通过上级部门和领导进行协调与干预。如此，在不少问题上找到了共同点、达成了共识，我方提出的许多整改意见，部分得到了落实。
2、认真地配合物业公司开展小区综合治理，主要进行了地下车库违建的拆除、楼顶乱象的清理、管道井及电梯的清理、A1区平台的恢复等，使得小区的面貌有了新的起色。对于这些工作，业委会都是深入其中，不仅仅局限在查看、记录、反映，而且是直接到现场工作，克服年龄和身体的困难，不计个人得失、顶着压力进行着。小区的面貌较之去年又有了新的'变化，业委会相信这些大家都能看到和感受到。
3、推动小区的管理与卫生向达标方向迈进。今年初，物业补充了大量的人员，但是真正在第一线工作的不多，卫生缺乏常态化管理、死角多，清理也不到位等等；治安管理、车辆管理等也不到位，针对这些情况，业委会主动提出问题要求座谈，在今年的6、7、8、9四个月里，连续8次在周六召开会议，针对性的提出了建议，比如业务、规范化管理等，取得了一定的效果。
4、协调与物业的关系，巩固业委会的地位。近年来，西韩物业在与城市化、现代化接轨中有了一些进步，但和优秀的物业公司相比还有很大的距离，这些大家都有切身体会。物业公司的领导层中，总是还有“小圈子”的思想，把业委会看成是附属品或可有可无的位置，导致一些问题很难解决，甚至以多种客观理由推诿、拖延。业委会通过多种方式明确：业委会是业主大会的执行机构，其职责是维护全体业主公共利益，其主要工作是监督物业服务，物业公司是业委会代表全体业主聘请的服务企业。考虑到小区的历史特殊性，为了保持小区和谐与稳定，业委会采取团结友好、和睦共处的原则，在一些事情上也作出了必要的妥协。但是，底线是不能动摇的，该让的可以考虑，该争取的也绝不放弃，尽管物业服务有其专业性和复杂性，但不能以此为借口而不改进、不努力达标。业委会的委员个人可以受点委屈、承担些风险，但是，业主们合法利益是不容侵犯的，业主们的合理诉求和期盼是要积极争取的。一年来，业委会就是在这种磨合与反复博弈中度过。
5、目前物业存在的主要问题，服务态度和服务意识还有很大提升空间、收费不规范；收费方法落后；卫生状况不稳定，时好时坏，有的楼好有的楼差；车辆管理不到位、小区内违章停车钉子户多年未清除；部分设施设备保养维修不及时；局部绿化不达标，尤其是A2区；小广告依然泛滥、监控部分损坏、小区内捡拾垃圾等闲散人员较多；门卫管理与规范化有待提高；执行合同不认真、不严肃，等等………
三、梳理组织架构，增强凝聚作用
1、针对小区目前新出现的情况，业委会及时调整内部分工，委员分工明确、职责到位。坚持例会制度，发扬民主风尚，一般问题用信息沟通，重大问题充分讨论集体决策。业委会继续坚持定期召开会议，并在今年增加了根据需要不定期的召开临时会议，商讨小区突发性的问题。继续坚持会议记录制度，每个委员签字以示负责。
2、广泛地联系业主，利用各种形式和办法加强与业主的沟通。班车和公交等都成为了委员们和业主沟通的载体。继续坚持每晚19:30-21:30值班制度。今年共计现场接待业主154人，收到意见建议160条，通过电话反映情况若干。值班委员记录后，已经全部按照规定转给物业或者开发商处理。
3、健全楼长机制，充分发挥楼长的纽带作用。今年，业委会和业主们的沟通明显增多，这中间楼长群体起到了重要的作用，特别是在推动房产证办理的过程中得到了体现。考虑到楼长们都是利用业余时间义务为大家服务，为了拉近距离，增加了解，业委会利用有限的条件尽量为大家创造和谐友好的氛围，在5月份组织了一次楼长们集体爬山活动，并利用此次机会召开楼长会议，此次楼长会的主要议题是：
1、对物业服务的要求与意见；
2、对业委会的要求与意见；
3、对小区的建设与发展的建议。每位楼长都书面坦陈意见建议，思路新颖，简单有效。此次楼长会议对业委会和西韩社区及物业交流中起了很大作用。楼长会后在5月19日与村委及物业开会时，物业将楼长会上提出的意见全部复印，一条一条落实整改。
4、业委会通过热心业主联系了三所藏区小学，并组织募捐活动，所得款、物全部用于藏区孩子的教育。为此青岛电视5台专门播放了小区募捐的专题片，取得了社会的普遍赞扬。类似于这种活动能有效提升左岸风度小区的知名度和美誉度，使我们全体业主的产业保值增值。
5、文体活动。8月份组织了扑克比赛，支持小区精神文明建设。
6、重新聘请了和出纳，做到了帐和现金分开，加强了制度。现在业委会的财务是公开化、透明化的。
四、今后的任务与计划。
十九大指出：我们的国家进入了一个新的时代。建设美丽宜居小区就是十九大给我们指出的具体方向，也是我们大家的共同期盼。我们的小区在20xx年全部办完房产证后也将进入到一个新的时期，业委会的工作重心也将从推动房产证的办理转换为监督、配合物业对小区的综合治理。据此，20xx年将主要做以下工作：
1、充分依靠政府、依靠全体业主，密切关注和积极推动剩余房产证的办理，争取早一点、再早一点把我们小区房产证全部办完，一个都不能少！并做好扫尾工作。
2、20xx年是业委会的换届年，这是影响整个小区的大事件。按照国家和省市的法律法规志规定，业主委员会任期届满六十日前应当召开业主大会会议进行选举。因此，下届业主大会将于20xx年7月左右召开！换届选举将直接影响整个小区未来五年的蓝图，也将影响到全体业主在西韩社区的位置。其重要性不言而喻。请全体业主高度重视!待开完本年度业主大会后，业委会就着手准备换届事宜。也请业主们在这半年多的时间里充分酝酿、充分讨论。
3、资产交接。房产证全部办完及综合验收全部结束之后，我们全体业主的资产将由开发商转到全体业主手中，这项工作直接关系到全体业主的集体利益和个人利益，也将影响到全体业主在西韩社区的自尊和话语权。但是这项工作专业性非常强，业委会在此也呼吁业内专家学者协助业委会，按照法律要回属于我们的全部财产；
4、下大力气推动物业服务持续提升。督促物业朝着规范化、现代化模式进步，这里面包括卫生提升、绿化提升、车辆管理提升、治安保护提升、收费方式提升等；
5、为保证全体业主的正常生活及整个小区的各项工作正常运行，按照山东省物业管理条例37条第四项的规定，业委会将配合物业催缴物业费、车位费，做好宣传动员等工作；
6、业委会将在门口设立意见箱，欢迎广大业主把对业委会和物业、开发商的意见说出来，并逐一落实、反馈。我们也要继续提升自身素质，做好大家的勤务员。
各位业主：我们都期盼有更舒适的居住条件，更优美的居住环境，更安全的居住生活。这些美好的向往，就是本届业委会的工作目标。
“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。这句话既是业委会全体成员的自我勉励，也是对全体业主的殷殷期盼。
左岸的历史是全体业主书写的，一切的成绩也属于全体业主。业委会的全体成员也来自于业主，代表业主行使手中的权利。业委会全体成员再次郑重承诺：我们将植根于业主，更加的依靠业主，为早日实现美好的愿望而不懈努力！
▲ 前期物业管理合同是指 ▼
一年来，在上级有关部门的指导帮助下，在机械一村社区党委、领导的关心和重视下，在各位业主、尤其是在座各位业主代表的大力支持和参与配合下，使得机械一村小区第四届业主委员会在20xx年度顺利地开展了各项工作，并取得了一些成效。为了保持与全体业主代表的联系与沟通，及时反映、汇报业主委员会的工作动态，现将一年来开展工作的进展情况，向全体业主代表和各位领导总结如下：
一、围绕为业主服务、为小区文明和谐建设增光添彩开展工作。
（1）业委会设立接待机制。
为方便各位业主代表、各位业主向业委会反映有关情况，做好相关联系、协调、服务工作，经业委会研究决定，自20xx年1月1日起，业委会设立了轮值服务接待机制（每周一至周五上午9时---11时---并在本小区四个阅报栏公示联系地点和联系电话）。
社区领导对业委会设立轮值服务接待机制给予了充分的肯定和支持，街道职能部门也是支持的。一年来，共接待了35人次业主反映需要协助、帮助联系解决的'具体问题。主要是：反映屋面渗漏。（共10人次）报市维修基金6次，联系12349或物业维修4次。
2、管道漏水类7次。
3、公共设施、环境卫生及绿化类9次。
4、各类建议、意见9条。均及时进行了相关解决或协调处置（关于申报维修基金，所在住宅楼在建造时缴纳了相关费用的，经申请核实，就可在维修基金项内解决相关维修费用；而所在住宅楼在建造时没有缴纳相关费用的，维修费用只能自理，部分原由企业单位建造的住宅楼存在欠缴相关维修基金费用问题）。
（2）车库地面进行了整修。
关于大家反映的本小区四个非机动车停车库地面因年久失修，存在坑洼不平，影响了广大业主的日常停车问题。经过多次向街道反映，争取到了维修经费，并在今年6-7月整修完毕。
（3）对部分楼幢下水道堵塞比较严重的问题，业委会积极协助社区想方设法联系，并争取到市政相关部门的照顾，如9幢等处，动用了大型车辆设备，既解决了下水道堵塞比较严重的问题，并且减免了全部费用。
（4）小区内道路破损问题，协助社区向街道反映，进行了多处小修小补。
（5）对绿化带杂草及部分树木，经向有关职能部门反映，对绿化带杂草进行了切割，对部分树木树梢进行了修剪。
（6）受社区委托，对中吴大桥下“机械一村社区健身广场”进行了日常管理，基本保持了整洁。还对部分地面争取到了免费增补维修。
二、加强业委会自身学习，规范工作制度。
（1）业委会认真学习《常州市物业管理办法》以及《机械一村业主代表大会议事规则》、《机械一村业主委员会工作规则》，力求使业委会在开展工作的过程中遵守有关法规规定，更好地把各项工作落实好。
（2）坚持了业委会每季度一次的工作会议制度。对每季度开展的工作情况及时摆到桌面上来回顾和分析，及时疏理概况，明确前进方向。遇到具体问题，能及时召开“碰头会”，发扬民主，通一思想，开展工作，尽力解决。
（3）日常工作能及时向社区党委领导汇报，能及时向上级有关职能部门反映情况，争取到了上级的重视与支持。
三、存在的问题与不足。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小区基本上做到了环境文明整洁，邻里和睦团结，有事相互帮助。尤其是不少业主能主动做到千方百计保持小区环境文明整洁；主动清扫楼道楼梯和单元门口路面；49幢乙单元203室朱师傅不顾年老体弱，主动帮助邻居疏通下水管道，受到了社区的通报表扬。在我们机一小区，常年都有很多好人好事，值得称道。但也存在着少数个别业主整体观念较差，将家中的垃圾、杂物、烟蒂、果壳等抛到绿化带、住宅楼通道路面（极个别的还把垃圾包抛到树梢上），虽是少数个别现象，但也影响到小区环境的文明整洁。希望存在差距的要向好人好事学习，参加到正能量队伍中来。
（2）关于不少业主反映的单元防盗门维修问题，经协助社区，多次向有关职能部门反映，争取到了为每个单元防盗门再免费维修一次（只要拨打xxxxxx服务热线电话，领取表格并经本单元全体业主签名，即可免费维修一次。有些单元门维修进展顺利。但也有的单元，热心为本单元业主服务的好心人将免费维修表格领回后，因少数个别业主不肯签名而无法进行防盗门的维修工作。需要注意的是，多数单元楼的业主能爱护公共设施，相对来说延长了共公设施的使用周期。而少数个别单元楼防盗门经常损坏，个别的还存在着将防盗门电路线剪断、将磁卡窗砸坏等不文明行为。目前已将联系方法调整为：凡没有享受免费维修一次的单元防盗门如有故障，只要本单元业主拨打88992349服务热线电话，就会及时得到免费维修一次的服务）。需要明确的是，单元防盗门经免费维修一次后，以后的维修需由本单元业主协商分担相关维修费用。只有普遍地增强了全体业主的民主参与意识和文明创建意识，才能使本小区在文明和谐创建过程中，充满朝气、阳光、正义、力量！
▲ 前期物业管理合同是指 ▼
近些年来，一些发生在小区内的矛盾逐渐最终演变成刑事案件的案例屡见不鲜，起因大都是业主之间生活习惯的差异、志趣爱好的不同或者是对于公摊面积的纠葛，还有业主与物业之间的矛盾等等，如果物业管理水平提高，物业管理人员能够对这些问题进行妥善处理，就能避免很多的问题。因此，物业管理水平的提高事关到每一位业主的自身的利益和物业本身的利益，对提高物业管理水平的探讨实在必要。
一、物业管理纠纷的现实状态
所谓的物业管理纠纷主要是指业主与物业从签订合同之时开始到合同终止这一个时间内业主与物业之间就小区住宅等相关问题所产生的纠纷和摩擦。随着我国小区住宅的规模不断增大，业主的需要也呈现复杂化的趋势，业主和物业之间的矛盾也呈现复杂化的特征。就产生纠纷的当事人来看，主要分为以下几种类型的纠纷：
(一)物业管理公司与业主之间的物业管理纠纷
物业管理公司和业主之间的矛盾主要集中在物业公司对小区的不合理管理上。例如，物业公司非法(未经过业主的许可)占用业主土地;巧编名目乱收费;随便提高收费标准、物业管理公司提供的服务质量差等等。由于我国还没有对物业管理相关的收费标准，这就给物业管理公司以可乘之机。由于一系列不合理的物业管理情况，导致业主强烈不满，而物业管理公司又给不出合理的解决方式，最后导致纠纷的发生。
(二)业主与业主之间的物业管理纠纷
这类纠纷的发展主要是由于业主之间生活习惯、志趣爱好之间的差异而导致的。例如，停放车位的不合理引发的纠纷、违章搭建或者饲养小动物引发的纠纷、侵害邻里的利益、影响居民的正常生活引发的纠纷等等。这类纠纷如果得不到及时的处理和解决，极易酿成灾祸。
(三)与业主委员会有关的物业管理纠纷
商品房的物业管理公司最终的确定有一个过程。在业主和业主委员会未选定物业管理企业，并没有签订正式合同之前，由开发商选定的前期物业管理公司进行物业管理。在业主委员会成立以后，将由业主委员会讨论决议今后的物业管理公司。由于，前后的物业管理公司很有可能会发生变动，因此，前期的物业管理公司和业主委员会之间很有可能发生纠纷，前后期的物业管理公司之间也有可能发生纠纷。并且，由于业主委员会并不能代表每一个业主的利益，所以业主与业主委员会之间也有可能发生纠纷。更有甚者，业主委员会的成员有可能收了某一个物业管理公司的红包，而不做出公平合理的决定。
(四)物业管理公司、业主、开发商之间产生的物业管理纠纷
业主和开发商之间的纠纷主要是指开发商在业主购买房屋前在合同中所记载的.房屋质量、物业管理服务、物业费用等问题未能得到兑现。未能得到兑现的原因主要是在业主购买房屋后，业主与开发商之前的合同款项未能得到物业管理公司的认可，这时，业主就会与物业管理公司发生实际的纠纷。
二、物业管理纠纷的发生原因
物业管理纠纷的发生原因虽然错综复杂，但是归结起来，主要是以下几方面的原因。
(一)业主和物业管理公司的观念不同
业主与物业管理公司实质上是“主人”与“管家”的关系，业主就是“主人”,而物业管理公司是“管家”.然而，物业管理公司并没有清醒的认识到这一点。物业管理公司是业主花钱雇佣一个企业来管理小区的，而不是管住自己的。现在很多的物业管理公司并没有秉承着“服务业主”的理念，而是“管理业主”的理念。对于业主违章停车、垃圾乱堆放等行为，物业管理公司就加大治理力度，甚至要求业主交高额的罚金，而对于水电供应不正常、业主与业主之间的矛盾等不涉及其自身利益的问题则“放纵”.
(二)业主对前期物业管理公司和开发商之间的关系认识不到位
新建小区的前期物业管理公司通常是由开发商投资建立的物业管理公司，与开发商具有同等的法律地位。业主购买房屋后，一旦发现房屋的质量问题、物业管理公共的收费问题和服务问题就会向物业管理公司反映，要求物业管理公司解决。而物业管理公司与开发商有着同等的法律地位，肯定不愿意代替开发商受过，于是物业管理公司和开发商之间就会出现纠纷，有些物业管理公司还通过停水、停电来报复业主，由此，矛盾进一步激化。
(三)发生纠纷的双方重视自己的权利而轻视义务
物业管理服务合同属于双发的有偿合同，一方的权利就是另一方的义务，一方的义务就是另一方的权利。业主一方的义务就是缴纳物业管理公司所规定的各种费用，权利就是享受物业管理公司所提供的各种服务。物业管理公司的义务就是向业主提供各种服务，权利就是依据所提供的服务要求业主缴纳合理的费用。因为业主和物业管理公司双方不明白权利和义务的辩证关系，而只重视自身的权益的实现而不重视自己义务的履行，而造成双方的权利均无法得到实现而引发纠纷。
(四)物业管理的收费混乱
由于我国尚未建立完整的物业管理的收费规定，所以，一些物业管理公司的收费项目相当混乱，五花八门。除了必须缴纳的物业管理服务费用以外，还有一些物业管理公司代收水电费、电视费用、电梯费、电梯维修备用费。五花八门的费用让业主难以辨别真伪。显然业主不愿花冤枉钱，由此导致了业主与物业管理公司的矛盾。
(五)当事人恶意维权
由于业主或者是物业管理公司缺乏相关的法律意识或者是法律意识淡薄，造成了业主和物业管理公共恶意维权，从而引发了纠纷。
三、物业管理纠纷的处理对策
根据以上对物业管理纠纷发生的原因和现状的分析，总结了以下几方面的对策，供大家参考。
(一)物业管理服务公司和业主应该转变观念
物业管理公司与业主是雇佣关系，业主雇佣物业管理公司来为自己提供服务，这种服务是有偿的。但是，现在很多的物业管理公司并没有以“服务”为核心来工作。虽然，物业管理公司在实际工作中需要对小区的环境、垃圾、设施等等进行管理，但是，这种管理应该物业管理公司为业主提供服1务，方便业主的生活，为业主创造良好的生活环境。由此可见，要想减少甚至避免业主与物业管理公司的纠纷，首先就要转变物业管理公司的工作观念;另一方面，业主也应该积极转变“少花钱，享服务”的观念，对物业管理公司有充分的信任。
(二)物业管理公司与业主之间应该相互理解、换位思考、交流沟通
物业管理公司和业主之间是鱼水关系。一方面，物业管理公司需要业主所提供的物业管理费用维持其生产和发展，只要有足够的物质基础，物业管理公司才能够不断提供优质的服务以满足业主的需求，创造良好的小区环境。另一方面，业主需要物业管理公司提供的服务来对自己的生活环境进行管理和维护，需要物业管理公司对小区内发生的一些突发状况进行处理。同时，业主在享受服务的同时也需要向物业管理公司提供一定的资金，只有这样才能更好地保证自己的生活环境有序。由此看来，业主和物业管理公司之间只有相互配合和理解，只有换位思考才能真正明白对方的难处，才能使得义务和权利得到切实的履行和享受。
(三)建立健全物业管理企业的收费体制并进行公示，杜绝乱收费
目前，物业管理公司和业主之间的矛盾主要是由于物业管理费所引起的。现在很多的物业管理公司收取高昂的物业管理费用，物业管理的收费项目更是五花八门、难辨真伪，这使得很多的业主对物业管理公司的收费标准产生了怀疑，由此产生了很多矛盾。所以，物业管理公司应该严格按照法定的收费标准进行收费，收费的款项也要严格按照《物业服务收费管理办法》进行。按照要求，物业管理公司应按对所收取的费用款项和标准进行公示。
(四)重视业主和物业管理公司所签订的合同
物业管理合同是业主和物业管理公司之间权利与义务关系的凭证，是双方行使权利和履行义务的法律依据。所以应该特别重视物业管理合同的签订。物业管理合同的拟定应该注意精确、全面、合理、科学、合法，避免用语含混、模糊不清等语句，如果物业管理合同对有关内容交代不清就极有可能在今后引发物业管理公司与业主在相关方面的纠纷。因此，业主在签订物业管理合同时要谨慎处之，不可大意，注意对于相关细节的审视，必要时，可以请律师来审核。
(五)提高物业管理公司的服务水平
物业管理公司不生产实在有形的物品，它们所生产的物品是无形的服务，提供优质的服务是物业管理公司安身立命的根本所在。因此，物业管理公司要无时无刻地把提供优质的服务放在首位，只有服务到位，业主的钱才能到位。提高物业管理公司的服务水平要提高行业的准入标准，这需要相关法律文件的出台，也需要行业协会的监督;此外，物业管理公司要加大对员工的培训工作，培养出服务精良的员工。
(六)双方都应该依照法律维权
物业管理合同是物业管理公司和业主之间的法律。因此，双方一旦发生纠纷应该依据物业管理合同的规定或者是《中华人民共和国合同法》的相关款项提请诉讼或者仲裁解决，不应该无视合同，恶意维权。
四、结语
物业管理的纠纷问题是我们日常生活中常见的纠纷，对于物业管理纠纷的解决应该以法律为依据、以物业管理合同为依据来进行解决。物业管理公司和业主之间是鱼水关系，双方应该相互理解、加强沟通才能实现共赢。
参考文献：
[1]陈珏。物业管理性质的法学反思[J].中国物业管理，2015,(4)。
[2]何平丽。物业管理中业主自治法律制度研究[J].上海大学学报：社会科学版，2014,(9)。