办公室在行政部门中扮演着承上启下、联系各方、协调事务的重要角色。要做好办公室秘书工作，需掌握文秘工作的基本要求。以下是相关内容整理，希望对大家有所帮助！
⬙ 文秘工作的基本要求 ⬙
一、办公室文秘必须养成主动学习的良好习惯
作为办公室文秘人员，学习好基本理论知识是写作的根基，领悟好文字实质内涵是下笔的前提。没有对文字的敏感性与熟练应用，就不容易做好基础文秘写作工作。因此，在日常工作、生活中，文秘一定要养成自觉学习、敏锐捕捉、善于思考借鉴、勇于创新的良好习惯。狭义的理解，学习的内容只是帮助自身更好的开展工作的工具。因此，本人认为学习不可死板、拘于形式，急功近利。学习是让我们“博闻而多识”，通过“多听、多看、多思、多悟”达到一种综合能力的提升。
作为文秘人员，平时要多关注新闻频道、多欣赏文学作品、多看税务相关报刊杂志，多了解本局、本系统业务知识和进展状况，多学习前辈工作方式和方法，诸如此类，帮助自身由内而外的提高。另外，要多与他人沟通与交流，开阔耳闻与眼界的同时，锻炼自身的综合分析、调查研究、语言表达和组织协调能力，切实达到开口会讲、提笔能写、遇事巧办。
二、办公室文秘要加快工作节奏、提高办事效率、提升办文质量
办公室工作看似无大事，实则千头万绪、细致繁琐。要求时效性、细致度比较高。这就要求办公室文秘必须树立效率意识，提高快速反应能力，对领导交办的事项要第一时间即交即办，切勿等、靠、盼，达到积极主动、又好又快的做好本职工作。
(一)提高办理公文的质量和效率。公文处理是地税部门的一项基础性工作，是系统内部方针政策、指示要求等传达的途径之一，综合反映地税部门的工作水平，必须严格程序，规范及时行事。作为文秘人员，要熟知公文处理的规程、正确使用文种，严格审核把关，要在发文校核、格式校核、内容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不规范等问题，确实提高公文处理质量。同时，对于需要紧急处理的公文，要在第一时间内处理完毕，并适时的提醒相关领导及时办理，提高公文办理的效率。
(二)强化文字撰写的能力。文字起草是办公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公务文书的撰写，要表达上级的意志，体现上级的想法，要站在领导的高度和全局的`层面上审视问题，切不可以个人的想法为准;其二，文秘人员要熟悉本系统工作各个环节大致内容，没有业务工作的实践，就不容易写出准确反映业务的文章。其三，俗话说“读书破万卷，下笔如有神”，文秘人员只有大量的阅读与练习，才能不断提升文字撰写能力。
(三)坚持大事报告、小事提醒。作为文秘人员，首当其冲要做好各类事项的报告、请示工作。凡在自身职责内应当请示的事项，应积极与办公室主任汇报。如遇重大紧急或突发事件，要及时向领导报告，使各种信息及时传递给上级。同时，有些小事往往容易被忽视，具体的细节等容易出现偏差，这就要求文秘人员尽可能的做到适时提醒与建议，在此过程中也可学到许多处理问题的方法，提升处理事务的能力。
(四)不断要求自己做到手勤、嘴勤、腿勤。办公室的工作都是具体的、实在的，哪项工作都不能拖、不能等、不能推;漏了、省了、虚了哪个环节都不行，要做到严谨细致，就要求我们要多动笔杆子、少说空话，多请示汇报、少邀功请赏，多干实事、少空穴来风。认认真真地把每一件事情都做细致，不拖泥带水，糊涂度日。
三、办公室文秘工作要围绕中心工作、服务大局、努力创新
税务系统办公室工作，追根究底是服务于大局，服务于组织收入。我们不可因自身处于综合科室，就不闻不管税收业务工作。要坚持站到全局的高度，紧贴税收工作，围绕各个时期的中心工作，有计划、有重点的开展工作，切实扮演好参谋和助手的角色。
办公室是搞服务工作的，必须认真落实全心全意为人民服务的宗旨，热情周到、平易近人、大度细致。积极主动的为各科室乃至全局做好服务各项工作。除了服务好本系统领导、机关和基层的同志外，办公室还要同当地党政、社会各部门打交道，和部分纳税人打交道。因此，在日常工作中，要牢固树立办公室工作无小事的理念，尽量避免或减少差错，进一步强化优质服务意识。文秘人员尤其要在筹备会议、起草文稿、传递文件、接听电话、收发传真、下达通知等工作上，注意自身的服务意识。争取做到大事慎办、小事大看，对每一项工作尽心尽责，对每一个环节精心把关。
另外，要敢于创新。创新在我们日常工作中谈的很多。可是真正落实到工作中的却并不够。办公室的工作尤其要讲求创新，努力改变传统观念、旧的思维方式和工作方式，摒弃那些过时的“老套套”、“旧框框”，勇于突破陈规，创造性的尝试进步。当然，我所说的创新，不是全盘的否定过去，对于以往工作的好传统、好做法、好经验，要在继承中发展，在创新中求进，推动地税办公室工作再上新台阶。
⬙ 文秘工作的基本要求 ⬙
作为文秘或者总经理助理，我们必须要做到想老总之所想，急老总之所急；作为文秘，我们是老总的喉舌，要说他之想说，避开他之不想说的话题。要顺利完成我们的职位所赋予的工作，我们大概要在以下几个方面狠下工夫：
1、力求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同时忠于职业操守。助理或文秘要很感觉敏锐，对周围发生的事，能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层员工在想什么，部门领导在想什么，老总在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会老总意图，决不能见风使舵，投老总之所好，看眼色行事。我们要忠诚老实，如实反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好老总而随便夸大或缩小。
2、不折不扣按老总指示办事，同时富有主见。文秘（助理）与老总的上下关系，决定了处于被领导地位的文秘（助理）必须听从老总指挥，忠实地按老总指示行事，把自己的工作严格限定在老总指定的工作范围之内，不得自行其是。老总的指示具有严肃性和权威性，我们必须不折不扣地忠实执行，要围绕他的活动，积极开展工作，下大力气帮助老总抓出成效来。我们要学会从被动中求主动，要善于观察掌握老总的性格、作风等个性特征，便主动配合，形成工作上的默契一致。但是，严格按老总指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。一旦遇到老总作出不妥的决定或者明显失误时，我们还必须出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得老总的.欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。
3、勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。我们的工作是非常辛苦的，可能没有节假日，可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。我们担负的任务很重，常年累月辛勤工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获“，这是相当难能可贵的。但是，作为文秘，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。我们要有强烈的事业心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。
4、兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙。我们要从各方面做好对老总的服务工作，比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为老总决策和进行管理提供优质服务。要善于行使老总赋予的职权去完成老总交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证其指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对老总服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及“，服务不周到要影响老总工作，做过了头则会影响老总的形象。我们可以参照以下原则：一是要按规定办事。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向老总汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经老总授权，不可私用老总名义办事或回答问题。三是要严格要求自己。我们不是权利部门，但接近权利渠道，如不严格要求自己就会损害老总的形象。
5、既可参与决策、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每一件具体琐事。从某种意义上讲，总经理办公室是“不管部“，上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管。因此，助理或者文秘必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干。古人说“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂“。我们要取二者之长，做到“大事不糊涂，小事能谨慎“，无论大事小事，确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事，必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面，我们不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导班子成员之间人际关系的协调，这是做好工作的重要基础。因此，我们要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟地做好了，可以从一个侧面反映我们兢兢业业的严谨作风，给人以好印象。
⬙ 文秘工作的基本要求 ⬙
在办公室礼仪中文秘基本礼仪可以说是企业花精力重点关注的内容。办公室是一个单位的窗口，办公室工作人员的个人形象往往代表着一个单位的形象、一种行业的形象乃至地方政府的形象，特别是文秘工作人员。文秘部门是访客最先到达和最后达到的地方，给人以先入为主的`第一印象和告别时的最后印象，文秘部门和文秘人员的形象和礼仪展示直接影响着整个企业和单位。
如果文秘部门环境优雅、关系融洽，文秘人员态度友好，办事认真，就会给访客留下良好的印象，使访客心目中树立起本机关、单位的良好形象，进而增进外单位与本机关、单位的业务往来。
⬙ 文秘工作的基本要求 ⬙
办公室文秘人员与上级相处时，很重要的一点就是尊重上级，摆正关系，一般来说，上级在下级面前都有保持一定尊严和权威的心理。文秘工作人员在与其相处时，不能目空一切，无视上级。文秘工作人员在与上级相处时，要注意以下几点：尊重上级的.职权、维护上级的威信、尊重上级的工作业绩、理解上级工作的甘苦。
⬙ 文秘工作的基本要求 ⬙
文秘办公室接待的礼仪常识
(1)接待来访礼仪
人们经常会出于各中原因来办公室找秘书，所以秘书人员要掌握接待来访者的礼仪，这不但涉及到组织形象问题，对秘书工作能否顺利开展也有很大关系。
如果因工作繁忙暂时无法接待来访者，应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间，切不可让他人无故等太久。当来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢迎。来访者是为了说明某些问题，一定要有耐心听完别人的话，而且要用你的表情和行为表明你是在认真的倾听。在交谈过程中，不要随意承诺;当出现矛盾和意见分歧时，要克制自己的情绪，以平和的态度处理。
在交谈处理事务过程中,能立刻解决或答复的问题要及时处理,不能摆架子或故意拖延时间;对于不能马上解决的问题，要向来访者说明理由，另约时间予以解决或商讨。如果来访者来访时间过长而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行为身体语言告诉对方结束谈话。切忌不可以敷衍、不耐烦的生硬态度草草结束谈话，给对方留下不良印象，从而影响组织和单位形象。
(2)拜访礼仪
对外联系是秘书工作的重要内容之一，出于各种原因，秘书人员经常要拜访他人。了解和掌握拜访礼仪，可以帮书秘书人员圆满顺利地完成工作任务。
拜访时首要的礼仪是准时赴约，一般情况下要提前3—5分钟到达。万一出现意外的紧急情况要迟到时，一定要打电话向对方说明理由，表示歉意。为了表示尊重，拜访一般提前3—5天预约，赴约前一天再次确认一下时间和地点。没有特别的情况，一般不要突然拜访，以免打乱对方的工作安排。与求见人见面后,如果是初次见面要主动自我介绍,如果是熟人,也要先问候并握手致意。谈话时应开门见山，不要海阔天空，浪费时间。说话时要注意对方的反应，要给对方讲话、答复的`时间，不要一个人滔滔不绝。对对方的举动要十分敏感，当对方有结束谈话的意思时要及时起身告辞，切忌死赖不走，不知趣。
(3)汇报工作时的礼仪
向上级汇报工作是秘书的重要工作内容之一。秘书人员掌握正确的汇报工作的礼仪，一方面可以给上级留下良好的印象，同时也可以畅通无阻地和领导交流，提高办事效率。
由于领导工作繁忙，秘书人员和领导约好的谈话时间一定要严格遵守，不可失约。恪守时间是秘书人员的基本素质要求之一。赴约时不要过早抵达以免领导还没做好准备而出现难堪的局面;也不要迟到，让领导等候。进领导办公室前，要轻轻敲门，经允许后方可入内。如果领导办公室的门是开着的，也要敲门以提醒领导及时调整好自己的状态。
汇报时，要以注意举止文雅大方，谈吐得体。语速语调适中，吐字清晰。语言简练，条理清楚。汇报过程中，领导有任何的意见和建议要及时纪录下来以便谈话结束后整理补充原有的材料。汇报结束后，如果领导谈兴犹浓，不可有不耐烦的表现，要等领导表示结束后方可告辞。告辞时要整理好自己的衣着、座椅等，当领导送别时要主动说“谢谢”、“请留步”等以示礼貌
(4)办公室仪容礼仪
在办公室里，秘书人员要树立整洁、端庄的个人形象。如果单位有统一的服装，无论男女都应尽量穿着工作服。如果没有，在办公室里要尽量选择较保守的服装。男士以西装为主，女士以职业装为主。女士的着装要端庄大方，不要过于暴露或前卫。化妆要以淡妆为主。男士夏天切忌在办公室穿拖鞋、短裤和背心等衣服。休闲装、运动装等也不适于办公室的工作环境。
文秘接待客人的注意事项
1、无论接待什么样的客人，都需做到公平和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人。
2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。
3、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。
4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。
5、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。
6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。
7、要请客人填写接待登记簿。
8、上司没确认要见的客人，就不要让他进去。
9、在不了解对方身份时，若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排，则不要直接回答在不在，而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人来访时，一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等基本情况的介绍;根据情况的不同，对来客的意图和目的要打听清楚，但在打听时不失礼仪。
文秘日常接待要领
(一) 迎接、招待客人
接待客人要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时
要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。
2、客人到来时
我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
(1)在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
(2)在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
(3)在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。
当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。
(二)恭送客人
1、帮助宾客确认所携带的行李物品，帮助宾客小心提送到车上。安放好行李后，向宾客作一下交代，并施礼感谢光临和致告别语，如“祝您旅途愉快，欢迎下次再来!”、“祝您一路平安，同时希望我们合作愉快!”等。
2、帮宾客关车门时，时间要恰倒好处，不能太重，也不能太轻。太重会惊吓客人，太轻车门会关不上。还要注意不要让宾客的衣服裙裤被车门夹住。
3、车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。
(三)接待预约客人
在最初的问候之后，客人会做自我介绍，说出要见之人姓名，秘书首先应确定是否有预约。
(四)给上司挡驾
1、除个别极为特殊的情况外，上司在办公室时应向其请示，不要凭自己个人判断，将客人回绝，说上司不在。
2、即便是在拒绝对方时，也应该注意礼仪，说话留有余地。
(五)接待同时到访的客人
1、坚持先来后到，一视同仁原则
2、可在接待先到客人的同时，微笑着请后到客人稍等。
3、请先到客人作登记，然后问候后到客人。
4、切记以貌取人
(六)接待不速之客
1、首先问明对方来意，若对方不说，则应向其表明这是工作需要。
2、如来访客人点名要与某人员会谈，就应立即与当事人联系。但是，联系好之前，不应该给客人以肯定的答复。
3、不要当着客人的面就给当事人打电话，免得当事人拒绝接见时不好找借口。要让客人与秘书保持一定的距离，是客人听不清秘书讲话。
4、要用委婉拒绝客人
5、尽量不要让客人在前台久留。
(七)接待上门投诉的客人
1、把客人带到会见室，为客人创造一个良好的接待环境。
2、尽量满足客人的情感需求和专业需求。
(八)接待媒体记者
1、要热情配合，为其提供方便。
2、对于所要报道的内容要谨慎考虑，提供信息要实在。
3、没有把握的事情不擅自决定。
4、要注意内外有别，保守公司秘密。
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选题的目的和意义
设计的目的和意义：繁忙的都市生活让人们需要寻找一个舒缓压力的空间。咖啡的乐趣在于其口味、效用和气氛。刚刚冲调好的咖啡，散发着馥郁的香味，那种诱人的香气，清新而另人陶醉。现在世界各地越来越多的人选择咖啡陪伴自己度过许多惬意的时光。而咖啡厅自然而然就成了人们释放紧张，舒缓压力的场所。
工作之余，来到温馨舒适的咖啡厅，喝一杯醒脑，呷一口提神，吃几块点心，和朋友聊天小聚，乐趣无穷。咖啡不仅丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离。当我们越来越习惯在生活中享受咖啡的香醇，享受咖啡营造的温馨气氛时，正是咖啡厅给了我们如此怡人的享受气氛。
设计方向
留缘咖啡厅温馨舒适，清静怡人。
1。 在空间造型上：以各种形式的点、线、面等来构成不同形式的空间界面，在融入时尚元素的同时，适当加以中国的古典风韵。
2。 在色彩搭配上：环境的色彩搭配会营造出一种氛围，会对人的心理情绪产生一定的影响，所以主体色调以深色为主，来增加稳重感。
3。 在灯光照明上：主要运用柔和的暖色调来营造温馨舒适的怡人氛围。
设计说明（设计原则、重点、难点、及运用手法等方面说明）
设计原则：营造一个温馨舒适，清静怡人的都市休闲娱乐场所。
设计重点：体现自然、温馨、幽静的休憩氛围。
设计难点：灯光的处理以及色彩的运用与环境相符合。
运用手法：通过CAD，3D等软件以及手绘效果图来表达出整个设计。
江西留缘咖啡厅设计文献综述
专业 艺术设计
1。设计目的
餐饮空间是人们日常生活不可缺少的饮食消费场所，相对于其他的功能空间，餐饮空间是更能为人们营造出多样的风格特征的休闲场所。繁忙的都市生活让人们需要寻找一个舒缓压力的空间。咖啡的乐趣在于其口味、效用和气氛。刚刚冲调好的咖啡，散发着馥郁的香味，那种诱人的香气，清新而另人陶醉。现在世界各地越来越多的人选择咖啡陪伴自己度过许多惬意的时光。而咖啡厅自然而然就成了人们释放紧张，舒缓压力的场所。
工作之余，来到温馨舒适的咖啡厅，喝一杯醒脑，呷一口提神，吃几块点心，和朋友聊天小聚，乐趣无穷。咖啡不仅丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离。当我们越来越习惯在生活中享受咖啡的香醇，享受咖啡营造的温馨气氛时，正是咖啡厅给了我们如此怡人的享受气氛。
2。文献资料
咖啡厅作为餐饮娱乐空间，是环境与人的行为不断冲突不断融合的空间，人的行为差异对这个环境空间接受的层次也不尽相同。不管这个空间的表征多么的多元化，VI表达多么的丰富化，但功能的组织与环境的塑造却是设计咖啡厅最要优先考虑的问题，即形式是为功能服务的。功能、环境要做到协调。
2。1咖啡厅空间设计的定位
餐饮空间的最初设立就是为了解决吃喝的问题，随着社会的不断发展，现代餐饮环境的性能已从传统意义上的美食转化为更加注重情调文化氛围的场所。随着精神与物质需求的提高，人们厌倦单调乏味的'生活，喜欢在吃喝上追求某种情调气氛，欣赏美妙的音乐，喝咖啡聊天享受没有压力、轻松自如的境界。
好的咖啡厅设计重在功能的定准。《商业表现经典案例 — 餐饮、娱乐篇》一书中曾说到：“功能的定向其实是设计师最应该努力搞懂的一门商业学问。功能定准了就好比人的骨骼找准了一样。接下来要很好的把它排列，然后再丰富血肉。” 咖啡厅一般是在正餐之外，以喝咖啡为主，进行简单的饮食，以及休息、交往的场所。它讲求轻松的气氛、洁净的环境，适合于少数人会友、晤谈等。所以咖啡厅空间设计要定准休闲娱乐，享受生活这一功能。只有合理的功能空间，才可以更好的用DECO语言来阐述，也便于材质的表现、配饰与家具的选择；所有附加的形式、美的符号，在功能完整的咖啡厅空间里才会显得落落大方。
江西留缘咖啡厅设计将考虑到咖啡厅本身的功能定位。随着生活水平的提高、消费观念的转变，人们社会聚焦的活动日益增多，除了吃饭还要找个地方聊天叙旧，咖啡厅自然是他们所青睐的场所之一。江西留缘咖啡厅设计将着重抓住这一功能，营造浪漫温馨情调，使客人留连忘返。
2。2咖啡厅空间设计的要素
咖啡厅空间的设计包含了众多要素，如形体要素、色彩要素、空间布局与环境气氛等。《室内设计理论及运用》一书第七章第四节餐饮空间的室内设计中说到：“餐饮空间与其他建筑空间一样，其室内设计主要是有四部分内容组成：空间形体设计，界面设计，家具与陈设设计，光与色的设计。即设计要素。”
平面到立体的衍变：设计要有一个周密的策划，设计风格由室外向室内过渡，既要有整体，又要有局部。成功的餐饮娱乐空间设计都有一个表达准确地主题，与之相对应的室外景观环境，得体的门面招牌，视觉冲击很强的LOGO形象，精制的餐区家具，符合色调的餐布，以及体现经营精髓的菜单设计等。因此，设计表达方式要根据风格的需要进行组织。
文化的沉淀及运用：没有文化的餐饮娱乐空间设计，好比衣着花哨不重内在修养的人一样，显得苍白无趣。所以成功的咖啡厅空间设计一定是要挖掘了一个有涵养的文化母体并加以发挥和渲染，借用手段表达，把这种文化揉和到空间的每一个角落，或繁或简，或夸张或含蓄，点滴见精神。可以说，咖啡厅已不是简单意义上的喝咖啡、休息娱乐的地方了，更多的是一种文化的体现。
舒适度设计：一个排风、排烟不畅的咖啡厅空间肯定不是一个成功的咖啡厅空间；空气污浊的餐饮环境也不是一个怡人的休闲娱乐环境。咖啡厅空间是人们聚集的场所，人多必定会带来环境负荷的增加，因此要有跟得上的冷暖设备系统，有良好的排风排烟系统，这样人们才会踏踏实实的坐下来消费。
设计与自然风相结合：成功的咖啡厅设计绝对不在粉饰上过度强调，而是一种自然形成，它是一种更多的用建筑语言去表达的空间。其特点可概括为六个字气度、力度、易度。
江西留缘咖啡厅设计将营造一个温馨舒适，清静怡人的休闲娱乐氛围。让人们在休闲娱乐的同时，感受到一种全新的空间感受和视觉要求。让人们觉得江西留缘咖啡厅给予的不仅是美食，更是美景，还有文化的熏陶与洗礼。
2。3咖啡厅空间设计中色彩的应用
咖啡厅空间设计作为一个室内空间的装修、装饰，离不开色彩，光影等氛围烘托。杨丽在《商业表现经典案例 — 餐饮、娱乐篇》一书中说过：“餐饮娱乐是以特定的氛围为前提的，餐饮娱乐活动的环境氛围依赖于室内设计师的营造，因此，色彩对于餐饮娱乐空间设计具有更加重要的意义。”
空间色调气氛：空间色调气氛是指环境设计的色彩心理氛围和色彩所烘托的空间调和性，而不是单独对空间某个具体物的颜色而言。它包括环境维护体所采用的表层用色，尤其是空间光源布光处理。
空间材质选色：任何材质的表现都离不开光与色的影响。材质的选用与处理是确定环境空间的视觉认识与心理影响的基础。同一种材质由于不同色彩、同一种色彩由于不同的光照、同一色彩同一光照由于不同反光，都将对人们造成不同的视觉感受和不同的心理感应。色彩在材质上表现可直接改变材质的轻重感、软硬感、朴实华丽感，甚至大小感、远近感、动静感等视觉心理反应。
空间整体与和谐：咖啡厅环境的色彩设计，是以人的色觉生理、心理的适应性和功能性为要求的。完美的咖啡厅环境色彩设计既要考虑实用功能，也要突出空间的个性。人对色彩视觉的饱厌性，决定了对色彩运用的限制，所以整体与和谐是环境色彩中的基本准则。
江西留缘咖啡厅是人们释放紧张，舒缓压力的场所，所以环境与氛围的烘托很重要。环境的色彩搭配会营造出一种氛围，会对人的心理情绪产生一定的影响，所以主体色调以深色为主，来增加稳重感。同时运用色彩的对比与调和的手段，从整体出发，调和空间的整体色调，使环境充满浪漫的视觉艺术效果。从而调节人的心理，让他们的紧张与压力在江西留缘咖啡厅得到释放，享受真正的轻松愉悦。
3。总结
通过查阅文献，了解了咖啡厅空间设计的基本设计理论，明确了咖啡厅的设计理论和设计方向。认识到咖啡厅设计必须具有实用性，所划分的餐饮空间的大小、形式及空间组织，必须从实用出发，必须注重空间设计的合理性。此外，材料和结构是围隔空间的必要的物质技术手段，空间设计必须符合这两者的特性；声、光、热等技术又是为空间营造某种氛围和创造舒适的物理环境的手段，因此，在空间设计中必须满足其技术要求。建筑为人所用，空间设计应该以人为本，只有在分析人的行为心理需求的基础上进行的空间设计，方能为人所喜爱。
江西留缘咖啡厅是人们释放紧张，舒缓压力的场所。重在体现自然、温馨、幽静的休憩氛围。所以江西留缘咖啡厅设计在融入时尚元素的同时，适当加以中国的古典风韵。让人们在感受到现代欧式风情的同时又感受到中国的古朴自然风。具有稳重感的深色调以及柔和的暖色灯光色调又给江西留缘咖啡厅烘托出了浪漫温馨的气氛。喝咖啡的时候，人们的紧张与压力得到释放和舒缓，从而真正体现咖啡厅的功能价值。
⬙ 文秘工作的基本要求 ⬙
一、选题缘由
1、课题界定
中职生消极情绪问题是指中职生心理上存在着某些障碍和疾患及由此而产生的消极情绪和行为。
中职生消极情绪问题研究就是根据中职生生理、心理发展特点，通过心理咨询、心理辅导、心理训练、心理常识课等方法，达到培养受教育者良好心理素质的目的。反映学生心理健康状况的指标主要包括情绪状态、人际关系、学习评价、自我控制、自我概念、动机等几个维度，每个维度包括几项内容，比如：情绪状态这个维度包括焦虑、抑郁、孤独、敌对、恐惧、敏感性、生理反应等;人际关系包括异性关系、同性关系、亲子关系、师生关系、与陌生人的关系和应变能力等。
2、课题研究的目的及意义
目前中职学校的生源大多是中考“双差生”。他们入校后，心理压力大，自卑感较重，消极情绪相当突出，具体表现在：一是有自卑心理，觉得比其他普通中学出来的学生低一等，觉得受家长、老师、同学、亲属、社会上人的歧视。二是由心理负担，他们担心出路，年纪尚小就要面临人生抉择，他们担心中专毕业后找工作难或对口上大学继续深造难。三是学习压力重，中职专业课学习要求学生自学能力、理解能力、实际操作能力要强，因而学生入职校后由于学习基础较差，感觉学习难度大，认为自己很笨，怎么学也学不会，从而缺乏自信心，相继表现出诸多的情绪低落状况，如紧张、烦闷、焦躁、恐惧、失眠、及心理障碍等状态，影响了学习生活质量。四是中职生比较普高生还有一个容易产生消极情绪的因素，他们绝大多数来自农村，其中许多父母外出打工，他们感受家庭温暖和教育甚少，与父母交流甚少，在心灵得不到倾诉的时候，如果缺少教师的教育引导，这些学生要么就自我封闭，要么就以消极的情绪进行发泄，进而出现个性偏差、网瘾、早恋、休学、退学现象。
中职生正处于情绪变化最为丰富的时期,同时也处于最容易受情绪困扰的时期。本课题的研究是针对当前中职生消极情绪及行为的突出表现，探索化解中职生不良情绪及行为的方法、途径、模式，给予中职生科学有效的心理咨询和辅导，帮助他们学会一些心理调节以减轻痛苦、不适的体验，防止心理疾患的产生，保持正常的生活秩序与学习效率，从而建立起长效机制，以形成、维护、促进学生的心理健康，帮助学生树立正确的人生观、世界观和价值观，使其个性得到全面、和谐的发展，从而为学生的全面发展奠定良好的基础。
3、理论依据：
①情绪的ABC理论。美国心理学家艾利斯经过多年的心理咨询实践，创造了ABC理论，其基本观点就是：人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。在ABC理论模式中，A是指诱发事件(Activating events);B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念(Beliefs)，即他对这一事件的看法、解释和评价;C是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果(Consequence)。通常人们会认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发事件A引起的，即A引起C。ABC理论则指出，诱发事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发事件所持的信念、看法、解释B才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。也就是说由于所持的信念不同，同样的一件事情发生在不同的两个人身上会导致截然不同两种情绪反应。通过ABC理论，探讨农职中学生不同个体消极情绪产生的原因，农职中学生与普通中学生消极情绪产生的异同，从而探讨有针对性地解决途径和方法。
②马斯洛的需要层次理论。美国心理学家马斯洛认为人有七个层次的需要，即生理、安全、归属和爱、尊重、认知、美、自我实现，每一个层次的需要都要以上一层次的需要为基础，缺失和错位都会导致心理不健全、心态的变态以及情绪的波动，农职中学生由于文化成绩较差，就业压力大，其安全感、归属感极其缺失，从而导致自信心和自尊心的缺失，容易导致不良情绪的产生。
③精神分析理论。精神分析理论的创始人弗洛尹德认为的早年环境，早期经历对其成年后的人格形成起着重要的作用，许多成人的变态心理，心理冲突都可追溯到早年期创伤性经历和压抑的情绪。可见加强青年学生特别是农职中学生不良情绪心理健康问题的研究，帮助其形成良好的心态和心理素质具有十分重要的作用。
4、研究现状述评：
随着学校心理健康教育的兴起，有关学生消极情绪心理健康问题的研究如雨后春笋，得到了蓬勃发展，但农村中职学校学生消极情绪及行为的研究尚为缺乏。湘北职业中专学校作为一所农村重点职业中专，在课题研究上一直走在全县甚至全市同类学校的前列，在农村中职生情绪及行为问题的研究上积累了一定的经验，但总结当前我校对学生情绪问题的研究，仍存在很多问题有待进一步探索，主要表现在：
①从教师的教育观念看，许多教师认为提高教学效果，要使学生成绩提高的关键在于改进教学方法和手段，加强教学管理，没有意识到学生学习过程中的情绪的影响，化解学生的不良情绪，使学生积极、主动、开心地学习，这也是一种素质教育。
②从教育方法来看。过去那种粗放型、棍棒式、家长式的教育方式仍没有彻底改变，面对学生的消极情绪，不是去分析、探究其产生的原因，找出化解不良情绪的方法和途径，而是强迫性地予以压制，从而导致学生不良情绪的进一步恶化，甚至造成悲剧性事件的发生。
③从教育对象来看。作为一所农村职校，就读学生许多是“三差”学生，即学习成绩差、学习习惯差、家庭条件差的学生。这些学生由于各方面条件差，加上社会对职业教育的.偏见，使他们从小就有一种低人一等的自卑感，心理承受能力极差，别人一个不经意的动作或者眼神，都会引起其情绪的波动，很容易产生消极情绪。如何使他们增强心理承受能力，摆脱消极情绪的影响，研究者们只提出了一些理论性的方法，还没有深入探讨，采取有针对性的措施。
二、可行性分析
1、研究基础
我校是湖南省学校心理健康教育专业委员会授予的国家攻关课题《儿童、青少年心理行为问题干预模式的研究》、《青少年不良情绪及行为调适方法研究与实践》实验研究基地，又是中央教育科学研究所教育部重点课题《中小学实施素质教育的体制性障碍及对策研究实验学校》，教研能力居全县甚至全市同类学校前列。
20xx年至20xx年，我校年年被湖南省教育学会、湖南省学校心理健康委员会评为先进单位。自20xx年以来我校教师不断在农职学生心理健康问题上研究与实践，先后有30余位老师撰写的心理健康教育论文在国家、省、市获奖，学校编写了适合农职学生心理教育的讲义和大量的心理咨询第一手材料，为课题的进一步研究提供了重要基础。
2、研究力量
课题主持人：易求武，男，45岁，硕士研究生结业，现任湘北职专校长、党总支书记，中学高级教师，常德市“十百千”人才工程人选，系湖南省中职数学研究会副主任、中国物理学会会员、常德市物理学会副理事长。教研能力突出，效果显著，主持的课题《现代媒体辅助物理实验教学资源库建设》获省级一等奖，先后有《关于职高教学实施升学、技能班双重教学模式的思考》等20多篇论文在、省级刊物上发表或获奖。他重视学生的心理健康教育，严格按照国家的课节标准开课设节，学校年年被授予省级心理健康教育先进单位。
课题主要研究人员：张家明，44岁，现任湘北职专常务副校长、党总支副书记，系中国化学会会员，常德市化学学会理事、石门县化学学会副理事长，湖南省特级教师，常德市“十百千”人才工程第二层次人选，石门县首届高中化学学科带头人，兼任《中学生理化报》特约编辑。治学严谨，教学有方，教学成绩显著，教研成果丰硕。先后主编和参编出版了《有机化学规律及其应用》等9本化学著作，有20多篇论文在省级以上报刊上发表或获奖。特别是《高中化学教学与环保法制教育》、《“3+X”高三化学总复习“练议结探”教学模式的研究与实践》、《高三化学试卷讲评课的调查与实践》等三篇论文先后在中学化学教学刊物，中国化学会会刊《化学教育》20xx年第9期、20xx年第4期、20xx年第4期上发表。
课题主要研究人员：黄海涯，男，1959年6月生，湖南石门县人，党员，中学高级教师，毕业于湖南师范大学。现任湖南省湘北职业中专学校教务干事。从事教育教学工作近30年，为高校和各级业余体校输送体育尖子人才近100名，多年荣获市、县教学比武优胜奖，1983年被评为县级优秀体育教师，撰写的《初探体育教学中的寓法于教》、《浅谈农村高中贫困生积极心理特征的现状、成因及开发利用》、《浅谈学生健康心理的培养》、《运用多元智能理论，促进职校生个性发展》等20余篇论文获国家、省、市一、二等奖或发表，参与学校“寓法于教的实践与思考”课题研究，荣获湖南省第二届职业教育科研成果三等奖，现为中国职业技术教育委员会德育教学研究会委员，多年主持学校德育、综合治理工作，成效显著。
课题主要研究人员：刘国良，31岁，中学一级教师，湘北职专办公室文秘专干，石门县组织部特约调研员。教研能力，先后在国家、省、市、县级报刊、杂志上发表各类文章达200多篇，撰写的论文《运用多元智能理论
促进职校生个性发展》获二等奖，《留守学生德育工作探析》获省级一等奖，另有多篇论文在省级刊物上发表或获奖，所编辑的《石门教育》受到全县教育界的好评。多次评为县优秀共产党员、优岗、嘉奖。
3、研究条件
1、专家的精心指导。我们准备邀请有关专家为这个课题的研究进行专门的培训、指导，全程关注指导整个实验过程的实施。
2、我校是一所重点职业中专学校，是湖南省学校心理健康教育专业委员会授于的国家攻关课题《儿童、青少年心理行为问题干预模式的研究》、《青少年不良情绪及行为调适方法研究与实践》实验研究基地，又是中央教育科学研究所教育部重点课题《中小学实施素质教育的体制性障碍及对策研究实验学校》，教研能力居全县甚至全市同类学校前列。
3、丰富的图书、网络资源。我校拥有图书、阅览室，有较丰富的心理健康教育理论等方面的书籍、报刊;兴建了校园网，全部接入宽带，形成了有效的教育网络系统，研究者能从中吸收先进的教育观念、思想和方法，充分借鉴别人的研究成果、深化本课题的研究内容。
4、经费保障。学校领导班子对本课题十分重视，已决定拨出10000元专项资金作为研究经费，用于课题研究所需的报刊杂志订阅、家校联系、教师培训和平时开展各项活动，确保课题研究的顺利进行。
5、有较强研究队伍。研究人员有分管教学教研工作副校长及分管德育和后勤工作副校长，有教科室主任、学生处主任、团委书记，以及年级组长、班主任、各学科教师等，他们都是长期从事学生心理健康教育的和研究者。
三、研究思路
1、研究目标：
通过对农职中学生消极情绪及行为问题的研究，探索与解决农职中学生消极情绪心理健康问题的方法、途径、模式，建立起长效机制，以形成、维护、促进学生的心理健康，帮助农职中学生树立正确的人生观、世界观和价值观，使其个性得到全面、和谐的发展，从而为学生的全面发展奠定良好的基础。
2、研究内容：
1.研究农村中职生与普通中学生消极情绪产生的途径、方式、内容的差异，从而形成解决学生消极情绪及行为问题的基本模式。
2.研究农村中职学校中不同类型学生，如单亲家庭、特困家庭、留守学生及不同年级学生消极情绪及行为产生的原因，使农村中职学校形成一套有针对性的化解学生消极情绪问题的方法与途径。
3.充分挖掘教材中蕴涵的心理教育内容，将心理健康教育渗透于学科教学之中，优化师生关系，确定学生主体地位，把微笑与耐心带进课堂，把民主与公平带进课堂，把鼓励与表扬带进课堂，使课堂成为学生知识的殿堂、欢乐的天堂，从而达到化解学生消极情绪的目的。
3、研究方法：
①实验法：分别在农职中学一、二、三年级用科学方法，抽取部分班级作为实验班和对照班进行研究。
②对比法：分别在农职中学与普通中学中选取部分班级作为实验班和对照班，开展研究。
③个案研究法：整理典型个案实录，作出分析评点，研究策略的有效性和可操作性。
④调查法：问卷、座谈、采访、了解心理健康状况及研究效果。
⑤资料文献法：查阅国内外有关文献资料，加强理论探讨，为实践指明方向。
⑥观察法：在教学实践中，观察研究对象的心理有关方面的发展。
⑦课堂渗透法：在学科教学中自觉地、有意识地运用心理学的理论、技术帮助学生提高课堂学习活动中认知、情感与行为技能。
4、研究步骤
一.周期：
20xx年4月-20xx年4月
二.主要步骤和阶段目标
⑴、20xx年1月制订方案，组织宣传，前期准备。20xx年3月申请立项。
⑵、20xx年4月-20xx年4月
确定第一批参研学校开始研究，主要工作：
①理论学习，师资培训;
②建立心理咨询室、心理信箱，做好宣传，落实分工;
③选取一些班级为实验班，开设心理健康教育活动课，保存好资料;
④结合本校实际，确定适合各级的进一步深入研究的子课题，并制定方案完成好子课题研究。
(3)20xx年5月-20xx年4月
第一批参研学校深化研究，总结经验，召开心理健康教育研究活动，交流经验，出论文、个案、读本。同时，扩大实验范围，吸收第二批参研学校进行研究，借鉴第一批学校的成果。
(4)20xx年5月-20xx年4月
完善资料，形成成果，申请结题，同时吸收第三批参研学校继续研究。
四、保障措施
1、重视理论学习和业务培训：近些年来，对中职生心理健康教育已经受到相关学校和有关专家的重视，关注并参与研究的人员越来越多，再加上国内外已有一定的研究成果，所以其理论基础还是比较深厚的。我们课题组要全面学习“十五”期间国内研究的成果，为深入开展研究奠定理论基础。组织课题组成员阅读教育学、心理学等专业书刊，悉心关注国内知名专家对中职生心理问题尤其是情绪问题的研究方向，了解最新的研究信息，掌握最新的研究动态。
2、拓展研究途径：充分利用心理咨询室、心理信箱、网上心理答疑等形式，有意识地运用心理学、教育学的理论、技术帮助和引导学生提高认知、情感与行为技能。同时不断拓展家庭、社会的教育途径和作用，落实“亲子”教育，创设团队心理疏导情景，加强个别心理辅导，形成学校、家庭、社会教育合力，共同研究和化解中职生消极情绪及行为问题。
3、加强课题组织管理：成立以校长为组长的课题领导小组，负责课题研究的领导、组织、实施、协调、汇报和总结工作，课题领导小组每月召开一次碰头会，每两月举行一次课题组全体成员参加的主题研讨会，每期召开一次课题总结汇报会，每学年召开一次科研骨干教师参加的课题研究成果汇报会。会议主要是及时探讨课题研究中出现的问题，交流研究经验。每个研究成员以书面形式(调查报告、研究论文等)参加会议交流或发言。
4、加强研讨、注重合作：目前，我校的课题组确立了15人的核心成员，这些成员来自学校领导层、处室管理层和不同的学科(专业)，在实质性研究过程中，我们设想将其分为三个研究小组，核心成员之间经常性地开展教学研讨，交流研究心得，遇到教育研讨、比赛观摩之类的任务时，相互之间互相帮助，出谋划策。除此之外，我们还将利用县职教中心牵头学校的优势，将县内其他中职学校吸收为课题研究成员单位，共同开展农村中职生消极情绪问题的研究，大家会聚在一起，介绍各单位的研究动态，互相学习，共同提高，不断扩大该课题的作用与影响。
⬙ 文秘工作的基本要求 ⬙
1.1 课题的研究背景
城市用地的大举扩张也造成了土地资源和能源的浪费以及交通时间的增加带来的时间浪费。为了使上述问题得到缓和和解决，城市不断立体化发展，一方面，高楼大厦越来越高，另一方面，地下空间也逐步得到了人们的重视，城市地下空间不断增加，并且在空间内容上更加多样化，于是城市地下商业公共空间越来越多地出现在人们的生活中。建筑学专业论文开题报告
将商业活动移至地下空间是很合适的，这可以将大量的人流引入地下，可以减轻地面交通的压力，也有利于地面环境的改善;在极端气候条件下，如严寒多雪或酷热多雨地区，地下购物空间十分受人们的喜爱。而且随着地铁的发展，地下空间的交通可达性增强，这给城市地下商业的发展带来了新的机遇。在德国、瑞典、法国、日本、加拿大(见图 1.1)等一些大城市，有很多经营状况良好的地下商常
良好的城市地下商业空间不仅可以满足人们购物休闲的需求、拉动经济增长、改善城市环境、提升城市形象、展现城市魅力，它还可以为人们提供一个舒适的场所，使人们能够与这个场所进行相互交流进而满足人们多样化的需求。人们在这个场所不仅可以休闲购物，还能感受到城市的特色环境和文化品位，产生丰富的情感体验，从而激发并促进健康、积极的社会活动，此外城市地下商业公共空间更能深刻地显示地域特色历史文化的内涵和外延，向人们传递社会生活、历史、文化和现代的信息，对城市的经济、文化以及人和社会等方面的发展都有一定的积极意义，因此城市地下商业公共空间已经成为丰富人们生活的重要手段，它在现代城市生中也发挥着越来越重要的作用。
但是地下空间具有不同于地上空间的特殊性，从而形成了人们对地下空间的特殊心理感受。一方面地下空间存在着封闭、黑暗等天然的缺陷，这也使得在一段相当长的时期它只承担车辆停放、设备安置、轨道交通等对空间质量需求较低的城市功能;另一方面，由于地下空间的封闭性而产生知觉信息的减少，使人们对时间和空间的感知减弱，从而容易引起不安和消极情绪。但是随着科学技术的飞速发展，改善地下空间质量已经成为可能。在持续努力下，目前的城市地下商业空间正在不断改善地下环境的缺点，日益完善的人工光环境和空气循环系统的应用，使得新建的地下购物中心已经基本克服了空气污浊及气氛黑暗压抑的缺陷。然而由于起步较晚，我国的地下商业公共空间的发展依然比较滞后，并且普遍存在重视物质属性但是忽略其精神意义的问题。
1.2 研究的目的和意义
如我们所知，人是空间的主体，空间设计的目的不仅仅是创造出物质的场所，更要使处于其中的人在生理上和心理上的`到满足。挪威建筑评论家诺伯格.舒尔茨认为：“建筑首先是精神的蔽所，其次才是身躯的蔽所。”1现代城市地下商业公共空间的设计不仅需要为人们提供一个满足物质欲望的购物场所，还应该能为人们提供一个精神享受的活动空间。在社会经济充分发展的今天，人们对精神层面享受的要求也越来越高，如果一个场所不能够使人们与其进行很好的精神交流，不能够满足人们1精神方而的需求，那么这个场所将会失去活力，从而走向衰落。本文从场所精神的角度研究的城市地下商业公共空间有助于从场所的高度找出改善城市地下商业公共空间品质的方法，营造出舒适亲切而又充满人情味的生活氛围，把城市地下商业公共空间打造成为展现城市日常生活的舞台，使城市特色得以延续，同时满足人们的认同感和归属感。因此，结合场所精神理论对城市地下商业公共空间的场所精神如何塑造进行讨论分析，促进城市地下商业公共空间的物质意义和精神意义更好的融为一体，从而为未来城市地下商业公共空间的设计提供一些参考和建议，正是该课题研究的意义所在。
另外，本文研究的目的，还希望以北京中关村广场购物中心为例，将落脚点放在对具体地下商业公共空间的实证分析上，通过对其详细的研究，摸索一些方法，为以后城市地下商业公共空间的设计提供一些有针对性的建议与对策。