随着时代的进步,人际交往愈加频繁,礼仪作为交往的润滑剂显得尤为重要。遵循礼仪规范不仅能展现个人的教养、风度与魅力,还能体现对他人和社会的尊重,从而在社会中获得认可与尊重。
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浅谈“社交礼仪
摘要:中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉,在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的今天,讲文明,懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德.而我们大学生以后进入社会更免不了与他人打交道的机会,所以学习社交礼仪、提高礼仪修养显得尤为重要.
关键词:礼仪 修养 礼貌 大学生
随着时代的进步,人际交往的日趋频繁和密切,作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要.讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识,修养和价值得到社会的认可和尊重.适度、恰当的礼仪,不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功.礼仪是良好品德修养的表现形式,也是良好道德品质养成重要途径之一,良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现.
礼仪可以分为好几个部分,个人礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪等等.
个人礼仪,包括自身的仪容、举止、服装等.我们每个人都应注意自己的个人礼仪,一个人的穿着打扮、举止行为,不但事关对方对自己个人形象的印象好坏,而且也是个人教养与素质的最形象的展示.
站姿:女人的站立姿势应该是:抬头,挺胸,收腹,两腿稍微分开,脸上带有自信,也要有一个挺拔的感觉.
坐姿:正确的坐姿是你的腿处于基本站立的姿态,后腿能够碰到椅子,轻轻坐下,两个膝盖一定要并起来,不可以分开,腿可以放中间或放两边.
行姿:正确的行姿是:抬头,挺胸,收腹,肩膀往后垂,手要轻轻地方在两边,轻轻地摆动,步伐要轻.
蹲姿:正确的方法应该弯下起盖,两个起盖应该并起来,不应该分开的,臀部向下,上体保持直线,这样的蹲姿就典雅优美了.
仪表礼仪
1.化妆要视时间场合而定.在工作时间、工作场合只能允许工作妆(淡妆).浓妆只有晚上才可以用.外出旅游或参加运动时,不要化浓妆,否则在自然光下会显得很不自然.
2.不要非议他人的化妆.由于文化、肤色等差异,以及个人审美观的不同,每个人化的妆不可能是一样的.切不可对他人的化妆品头论足.
3.吊唁、丧礼场合不可化浓妆,也不宜抹口红.
发型与服饰礼仪
穿礼服:女士在比较庄重的场合,穿礼服时,可将头发挽在颈后,显得端庄、高雅;
穿连衣裙:如果穿V字领连衣裙,就可将头发盘起,如果穿外露较多的连衣裙,可选择披肩发或束发;
穿西装:因西装给人以端庄整洁的感觉,发型也要梳得端庄、大方,不要过于蓬松.
交往礼仪,这是人际交往中最基本的行为规范.如何称呼、介绍、握手、交谈等都有许多礼仪规范需要遵守.我们在交往礼仪上存在很大的误区,这更在很大程度上说明了交往礼仪的`重要性.
握手的顺序
在社交场合中,握手作为一种礼节,其顺序根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定,社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权.朋友、平辈见面,先伸出手者则表现出更有礼貌.
握手的规矩
握手作为见面时的一种礼节,有约定俗成的规矩和要求.戴手套的男士握手前应脱下手套,放好或拿在左手上,再和人握手.多人同时握手时,注意不要交叉握手,不可左手右手同时与两个人相握,也不宜隔着中间的人握手.不妨等别人握完再伸手.
男女握手时,女士只需要轻轻地伸出手掌;男士稍稍握一下女士的手指部分即可,不能握得太紧,更不要握得太久.握手时,应友善地看着对方,微笑致意.切不可东张西望,漫不经心.
在社交活动中,熟悉和遵守握手的规矩,与人打交道时方能够做到应付自如,彬彬有礼,以便建立和保持和谐、融洽的人际关系.
谈话的表情要自然,语言和气亲切,表达得体.说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈.谈话时切忌唾沫四溅.参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听.若有事需与某人说话,应待别人说完.第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎.谈话中遇有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意.?
餐饮礼仪,顾名思义,就是在用餐时应遵守的行为规范.座次的安排、敬酒礼仪、用餐时的规范等都是在社交场合经常能用到的.如果能按照礼仪规范做到了,他人都会觉得你是个非常懂礼仪的人,反之,则会觉得你不懂礼貌,甚至会影响你的学习、事业.
第一,入座的礼仪.先请客人入座上席,再请长者入座客人旁,依次入座,最后自己坐在离门最近处的座位上.
第二,进餐时,先请客人、长者动筷子,加菜时每次少一些,离自己远的菜就少吃一些,吃饭时不要出声音,喝汤时也不要发出声响,最好用汤匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝,不要一边吹一边喝.
第三,进餐时也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话,以示歉意.
第四,如果要给客人或长辈布菜,最好用公用筷子,也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前.
第五,要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛.不要光低着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯.
第六,最好不要在餐桌上剔牙,如果要剔牙时,就要用餐巾挡住自己的嘴巴.
第七,最后离席时,必须要向主人表示感谢,或者就在此时邀请主人以后到自己家作客,以示回谢.
通过以上提到的礼仪,我们就可以看出礼仪的重要性,提高自身礼仪修养对于我们的必要性.礼仪的知识还有很多,我们需要通过不断的学习来提高自身的礼仪修养,整个社会良好的文明风气都是靠每个人堆积起来的.明代大学者王守仁说“知是行的主意,行是知的功夫;知是行之始,行是知之成;知和行是一个本体、一个功夫.知而不行,只是未知.”所以我们要实践,就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫,就要告别不符合礼仪规范的行为.
可以说,礼仪是一张人际交往的名片.文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会尊重;架设友谊桥梁,通向成功之路.”礼仪又是帮助我们获得成功,创造幸福生活的“通行证”.所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件.
只要我们每个人都注重自身礼仪修养的提高,不用多久,我们整个社会、国家的礼仪素质都会得到提高,真正做到礼仪之邦,迎接来自世界各地的来宾.
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现代礼仪论文 这学期选了现代礼仪这门公选课, 学到了许多礼仪知识, 也更加懂得了礼仪对于我们平 时学习和生活的重要性。 我国是一个历史悠久的文明古国,素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华 民族世代相传的优良传统。
源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。 随着时 代的进步,人际交往的日趋频繁和密切,作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全 面小康的当今社会中,崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求,也是社会成员的精神要求。注 重礼仪,对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。 一直都觉得现在的竞争,已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争,更是形象的竞争、服务 的竞争。礼仪,是表现律己、敬人的一种行为准则,是个人素质、 素养和社会观的外在表现, 也是单位形象的具体化表现。所以,礼仪已经越来越受到人们的重视,是“内强个人素质、 外塑单位形象,人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值” ,是有效提高服务质量、处理客户 异议、提高企业美誉度的有效手段。 而对于我们这些涉世未深的大学生来说, 有关礼仪方面的基本常识了解得不多。 但这些 又是和我们的生活息息相关的, 掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
所以从大一开始我就好想选修现代礼仪这门课,可总会有冲突导致选不上,不过,这个学期终 于可以选上了。 想起大学之前的自己,对于很多的基本礼仪都不清楚,所以时不时也会遇到一些交往、 交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话等等,比如说:在别人发表言论的时候, 自己突然有话想说,就随便的打断别人,先自己把话给说了。这些事情虽小,但常常挫伤我 们的自信,影响我们的形象。所以总感觉自己还有好多好多东西是不懂的。
上了大学之后,可能接触的人多了,交际的圈子也大了,不知不觉也懂得了很多平时生 活中应该注意的事项。每一个路人都是自己的镜子,不管是好的,还是不好的,我们都能从 中看到一些现象,学到一些东西。我觉得这句话很有道理。所谓:有则改之,无则加勉。从 周围人的行为举止中,时不时总能看到自己的影子。别人的好与坏,我们不该加以评论,但 我们能够以此来鞭策自己,提醒自己哪方面做错了,哪方面做得不够恰当。所以,有时候也 会觉得学习礼仪,不一定需要用到课本,单是在现实生活中,我们就可以学到很多很多为人 处世的一些礼仪。 上了《现代礼仪》的第一节课之后,我就有种感觉:在课堂里面,我能学到很多实用的 东西,这些都会对自己的各个方面有一定的帮助。我选对了这个课。 下面就简单的从各个方面的知识来谈谈自己的一些心得体会吧。 举止礼仪:举止是一个人文明教养和人格成熟的标志,它比言谈更具有说服力。
几千年 来, 人类除了不断的努力创造自已生存的最基本需求, 还注重追求个人与社会都公认的美的 表现形式,行为举止正是这种美的重要的表现形式之一。 作为一个大三的学生, 也作为一个女生来说, 让我更加有种欲望想要去了解多一些礼仪 方面的知识。比如:如何使自己的气质更高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在 同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动? 通过平时生活经验的积累,也通过上了这个课,让我懂得在不同的场合,应该怎么穿, 应该怎么坐,怎么说话,怎么站,怎么走路。 虽然这个课程只有短短的九个星期,但从中真的让我学到了很多,也感受了许多。
通过 对现代礼仪的学习我懂得如何与别人沟通, 如何更好地提高自己在社会各个方面的修养, 了 解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例, 是一种习惯形式, 即在人与人的交往中约定 俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适和尊重:桌位要有主次,介绍要有先后,穿衣 要分场合,送礼要有讲究??让他人感到舒适,感到被尊重。另外,我还从中认识到有一个 礼仪是最基本的,最简单的,但却也是最重要的,那就是微笑。
微笑是一种国际礼仪,它能 充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好习惯。 回头过来,想想自己,在这一点上,似乎做得还不够。我想:笑得多了,人看起来也会更加 亲和吧。所以,以后要常常微笑。烦恼其实没什么大不了,笑一笑,一切都过去了。 我们都知道礼仪知识很重要,可是有时候,我也会有一个这样的困惑。那就是在平时生 活中, 在一些平时不怎么讲究礼仪方面的人群当中, 如果就只是你一个人一味固执的在讲究 这,讲究那些礼仪的时候,往往会引起周围人的一些鄙视的眼光,会让人觉得你过分讲究礼 仪就是在扮高贵,炫耀自己的身份。所以,我觉得在这个方面,需要懂得变通,也需要很好 的把握好这个度。 社会如此之大,我们该学的礼仪知识还有很多很多。我想,除了课堂上学到的基本礼仪 知识,更多的还是要从生活里的点点滴滴里去观察,去学习,去实践吧。而且,个人觉得: 礼仪知识你学到了,如果在平时生活中,你不以此来约束自己,以此来鞭策自己的话,那就 算你学得再多,你的修养,你的素质也只是一个零。 所以,在我们日常工作生活的方方面面,要学会养成良好的.礼仪习惯,要从小事开始, 从自己开始,从这一刻开始,把过往的一些陋习,一些错误慢慢的纠正过来。但这是一个长 期的艰苦的过程,需要我们不懈地努力,才能够取得成效。 谈谈对现代礼仪的认识 人类的一切活动既要受自然规律的影响和制约, 也要受社会规律以及由社会规律所决定 的各种社会规范的影响和制约。所谓社会规范,除了道德规范和法律以外,还有一个很重要 的规范,就是礼仪规范。 礼仪,是“礼”和“仪”两个词的合成词,它们虽有联系却有着不同的概念。 “礼”的 含义比较丰富,其跨度和差异也比较大。 “礼”的含义,按《辞海》中的解释,主要有如下 几种:
一、 本来的含义是敬神,后引申为表示敬意的统称。如敬礼、礼貌。
二、 为表示敬意或表示隆重而举行的仪式。如典礼、婚礼。
三、 泛指奴隶社会以、封建社会贵族的等级制,以及社会生活中的祝颂准则 和道德 规范。 四、 指礼物。如送礼、礼品、礼单。 随着历史的的发展, “礼”的内涵已经有了延伸和扩展,在许多场合,它已 成了“礼貌”“礼节”“礼宾”“礼仪”等的代名词。 “仪”等的含义有如下几个方面: 一、 指礼节、仪式。如司仪、议程。 二、 指法度、法则。如《墨子·天志》“置此以为法,立此以为仪??”
指容貌、举止。如仪容、仪表、仪态。
四、 指典范、表率。如仪仗队、礼仪小姐。
五、 指礼物。如贺仪、谢仪。
六、 指仪器。如浑天仪、地球仪、测量仪。 礼仪属于道德范畴,是礼节和仪式的总称。是指一个时代的典章制度从狭义上讲,是指 人们在社会交往中由于受历史传统、民族文化、宗教信仰、风俗习惯、时代潮流等因素的影 响而形成的,为人们所认同并遵守,由思想所支配的外在表现的行为准则、规范和形式的总 和。 礼仪的作为道德范畴,既有道德的一般特点,也有区别于其他事物的特殊性。
普遍性是礼仪的一大显著特征。礼仪是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为准 则,是全人类共同需要的。礼仪无处不有,无时不在,运用于各种场合、各个领域。大到国 家,小到个人,只要有人际交往的活动,就需要人们支遵守约束行为的礼仪规范。它可以跨 越国界,不分国家、民族、宗教和政治信仰的界限,不论年龄、性别、阶层、贫富,只存在 着交往活动,人们就需要通过礼仪来沟通和表达相互的情感,还可以在相互对立的国家,民 族、宗教、团体、个人之间的交往接触中起到制约的作用。 差异性是礼仪中一个不可忽视的问题。礼仪在各个国家、地区、民族的社会交往中,由 于受历史传统、民族文化、宗教信仰等因素的影响而形成同,所以在不同的国家、地区、民 族的礼仪存在着差异。 在不同的场合、 对待的对象, 礼仪的形式也有着差异。 在不同的行业、 职业、场合中,也有不同的礼仪要求。 综合性是礼仪发展不可缺少的一环。
礼仪是一门专门研究人与人之间交往的行为规范 的科学,也是一门综合性的科学。它包含了社会学、心理学、行为学、民俗学,伦理学、传 播学、美学、公共关系等。礼仪随着各种学科的发展,历史的变化,地域的变迁,也在发生 着改变。 实践性是礼仪中一门应用性很强的行为科学。 礼仪来源于实践, 又直接服务于社会实践。 它不同于纯粹的理论演绎、逻辑抽象和概念探讨,是理论与实践紧密结合的学科。它不是纸 上谈兵,它是要付出于行动的。礼仪也是能过人们的长期实践流传下来的,并为人们所认同 和遵守的外在的行为规范。 等级性是礼仪中需要注意的。
礼仪的等级性很强, 尤其是在古代, 为了体现等级的差别, 不同的人在穿着、称谓、礼节等许多方面都有严格的区分与规定,尽管现代的礼仪已不再那 么等级森严,但礼仪毕竟是人与人之间的礼节,礼貌行为,它在平等、尊重、 宽容的基础上, 也讲究次序、规格、分寸。 礼仪是为维系和发展人际关系而产生的, 是人类文明和社会的重要标志, 它既是交往活 动的重要内容,又是道德文化的外在表现形式,有着丰富的内涵。礼仪也存在着一些基本的 原则。
平等尊重是在礼仪交往的一个前提。 我国自古以来素有礼仪之邦的美誉, 礼仪文化源远 流长,并有着完备的礼仪体系。不论是古时大贤所说的“敬人者,人恒敬之。 ”还是近代的 周总理的和平共处五项基本条约,都能从则面反映出我国对于平等尊重的看重。 真诚守信是礼仪交往的关键。如今,随着社会的进步,市场经济的发展,人们对内对外 交往日益频繁, 礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容, 而真诚守信是礼仪中的重中之重。 真诚是一个人外在行为与内在道德的有机统一,在如今的社交活动中要讲真话,遵守谎言, 这样才能给人留下了一个好的印象。诚信,是做人之根本,也是为人处事的基本要求和人际 交往的基本准则。
“三美”结合是礼仪交往中的基础。 “三美”是指形象美、语言美、心灵美。形象,是 一个心理素质和修养的外在表现, 具体反映在人的精神状态、 神情仪表、 衣着等方面; 语言, 是社会交际的工具,是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号;心灵,是指内心、心地、精 神、情操、思想活动等。在人际交往中,只有具备这“三美”的人才能使你获得更大的成功。 礼仪不只是一种外在的、表象的、装饰性的东西,它应该渗透到个体的言行中,成为其生命 的一部分。 礼仪在人际交往中, 不是人为、 刻意、 生硬地表演出来的,而应该是自然的流露、 自在的表现。
一个人如果品行不好,人格不端,即使衣着、举止再“得体”也于事无补,甚 至会产生更坏的后果。 有的人表面上看似文质淋淋、 温文尔雅, 但在骨子里却是个品质低下, 道德败坏的小人。人们对“金玉其外,败絮其中”的伪君子是不能容忍的。 礼仪除了它的要求之外还存在着它的作用。 社会公德, 是指全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则, 涵盖了人与人、 人与社会、人与自然的关系,也是公民为了维护社会正常生活秩序而共同遵守的起码、最简 单的公共生活准则。
民族形象,也是很重要的,在这个全球化的国际文明社会里,讲文明、 懂礼仪,不仅反映现实生活中个体的道德 水平和礼仪修养,而且是一个国家、一个民族精 神文明质量的具体体现。 调节人际关系, 礼仪是联络人际感情的纽带, 是化解矛盾的润滑剂, 是沟通人际关系的桥梁,它为调节和营造一个平等尊重、真诚、友爱、互助的新型人际关系 起着不可忽视的作用。
[现代社交礼仪论文]
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目前,大家都掀起学习“文明礼仪”活动,自己也通过选修课程来学习,感觉收获的很多。一些平时不被注意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。个人礼仪修养有着极为重要的现实的意义体表现在:首先,加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。其次,加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛,所以学习社交礼仪是非常必要的。
现代社会越来越注重个人的仪表以及社交是怎样对待他人。个人的仪表问题不仅关系到你自信与否,而且还关系到工作。一旦成为一个企业的员工,那么个人的形象就有可能随时代表企业的形象。这时如果个人的仪表出现问题,个人和企业都会有所损失,或是有形的或是无形的。损失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我们知道必要的社交礼仪,如上楼时男士先上,女士在后面,这样会避免女士又过多的想法和不必要的尴尬。又如在正式场会里男士要穿西装,打领带,穿皮鞋。而且身上的衣服的颜色不能超过3种。事情看似简单,可是真要做起来又是难免会忘记。所以我们应该时时刻刻的注意礼节。当在会议场合或和是上课,不能讲话,以示对开会者和老师的尊重。这是所有人都知道的,还有一点,当你在这种场合想咳嗽时,最好出去咳嗽完了再进来。一面让人产生误解。这些小之又小的细节有时候却是成功或失败的决定因素。譬如一女毕业生应聘文秘工作,但没有录取他的原因是她的头发染成红色。考官认为做为文秘工作,需要注意外在形象,文秘工作应沉稳,而他不是好的选择。可见成败在于“一发间”啊!
所以我认为“社交礼仪”是我们大学生必须作的一件事,对我们队有百益无一。
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在现代社会中,随着社会发展进步,文明程度不断提高,以及与人交往日益频繁,文明礼仪已经成为人们生活、商务等方面不可缺少重要组成部分。一个人举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人素质修养,一个单位整体形象。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要实现意义。这也对我们以后毕业找工作有非常大帮助,我们都用该学好它。
纵观当今社会,社交礼仪无所不在,因为礼仪对我们真很重要,是每个人都应该学习。我们自信和自尊,降低挫折感,缓解内心冲突和苦闷、烦恼,宣泄愤怒,压抑和痛苦,减少孤独,寂寞,空虚。这些都是十分有益于我们身心健康,而且也会使我们最大限度地避免不良情绪产生,即使产生也能够得到有效派遣。
作为一名大学生随着年龄增长和生活环境变化自我意识有了新发展每个人都非常渴望获得真正友谊而更多情感交流。现在大学生都远离父母,过着集体生活,与别人处在平等位置,以前那种对父母依赖已经不存在。通过人际交往活动,并在交往中获得友谊,是适应大学生活环境重要,是发展成“独立”人需要,也是我们成功走上社会需要。事实上,在大学期间,能否与他人建立良好人际关系,对每一个人成长和学习有着十分重要影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理一个重要特点。所以,社交礼仪基本规范和知识,帮助我掌握交际技巧,积累交流经验,在交往过程中学会遵循相互尊重,诚信真挚,言行适度原则,就能很快与交往对象接近,使他们觉得我们是首席他们,理解他们,尊重他们,因此我们之间建立真挚深厚友情。 同时,我感觉社交礼仪本身就是一种特殊语言,让我们用社交礼仪基本知识和规范,去顺利地开启交际活动大门,让我们建立和谐融洽人际关系。这样,不仅是形成良好社会心理氛围主要途径,而且对我自己来说,也具有极其重要心理保健功能。任何社会交际活动都离不开礼仪而且人类越来越进步社会生活越社会化人们也就越需要礼仪来调节社会生活,礼仪是人际交往前提条件是交际生活钥匙。
我国是一个历史悠久文明古国,素有“礼仪之邦”美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传优良传统。源远流长礼仪文化是前人留给我们一笔丰厚遗产。随着时代进步,人际交往日趋频繁和密切,作为交往润滑剂礼仪也越加显得重要。在走向全面小康当今社会中,崇尚礼仪是社会对其成员基本要求,也是社会成员精神要求。注重礼仪,对促进社会进步和提高文明有着重要作用。
讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会认知水平和尊重程度,从而使个人学识,修养和价值得到社会认可和尊重。适度、恰当礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往信任和欲望,而且会使与公众合作过程充满和谐与成功。 一个知书不达礼,知识水准和道德水准严重不协调学生,不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才,不仅应当有高水平专业知识,还必须有良好道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养表现形式,也是良好道德品质养成重要途径之一,良好道德品质需用彬彬有礼方式去体现。尽管礼仪研究和教育在国内已经有所发展,特别是职业与礼仪结合已成大势所趋。可是礼仪教育,还未引起高校足够重视,大多数高校还未开设礼仪课程。
大学生是知识层次较高群体,在如今中国社会已经算得上是知识分子,也是中国明日发展引领者、顶梁柱,在道德水准上,在礼仪修养方面应当提出更高要求。追求个性是当代年轻人特点,在追求突出个性过程中,却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌,甚至丑陋、陈腐、粗俗东西都被当做了“新潮”、“潇洒”,在现在大学校园里面,经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者,其他不讲礼不懂仪现象亦不鲜见,如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别,而且有着愈加普遍趋势。
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摘要:职业教育中,礼仪课程已是旅游管理专业必修课,本文针对中职旅游管理专业礼仪教育现状与需求,对在礼仪课程教学过程针对男女生差异化教学展开探讨。
关键词:旅游管理;礼仪;男女生;差异化
引言
荀子曰:“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。”我国素有礼仪之邦美称,随着职业教育不断强调素质化和美育化,礼仪课程已经逐渐成为通识常规教学课程,渐渐在各专业学科设置中普及开来。旅游管理专业是随着我国旅游经济发展、旅游产业发育而建立一个新型学科,产生只有二十年时间,该专业下属两个专业方向:旅游社方向和高星级酒店服务方向。笔者通过担任旅游管理专业六年礼仪课程教师经验,对礼仪课程在男女生中差异化教学实施进行一些探讨。
1旅游管理专业礼仪课程教学内容现状
我国中职旅游管理专业在招收新生时,设立旅行社方向和高星级酒店服务方向。礼仪课程往往设立在第一学年中,是专业中基础课程,贯穿于整个专业培养。礼仪教学设计往往突出“四性”,即针对性、实践性、职业性、发展性。针对性即对不同专业方向礼仪课程要有针对性,精选合适未来职业岗位礼仪教学内容。实践性即礼仪教学增加实训课时比例,多用项目教学模块方式,让学生在情景化模拟中实际操作。职业性即礼仪教学应该能够培养学生在具体工作环境中职业素养及职业能力。发展性即礼仪文化是根据不同时代和情景变化而发展,让学生能灵活运用礼仪规范,提升礼仪内涵,保持内在学习驱动与外在技能发展性。
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摘要:当今世界沟通无处不在,说到沟通技巧,我相信对大家都有一定的沟通技巧,并在工作中有非常深刻的体会,那么在公共服务中也是需要有很多的沟通技巧,不但可以增加好感,而且能够让人觉得服务很到位,本文就公共服务中的沟通技巧来进行探讨,并写出如何在公共服务行业中培养沟通技巧。
关键词:公共服务 沟通技巧 培养
对于公共服务来说,它是二十一世纪公共行政和政府改革的核心理念,其中包括加强城乡公共设施建设,发展教育、科技、文化等公共事业,为社会公众参与社会经济、政治、文化活动等提供保障。公共服务以合作为基础,强调公民的权利。就在公共服务的这些行业来说,沟通的技巧是最重要的,直接影响了公共服务的质量。
一、沟通中要注意什么
对于公共服务行业来说,沟通关键在于人们对你的印象、影响、服务等方面的整体判断,所以有好的沟通技巧就直接关系到这个行业的第一印象,那么究竟在公共服务行业中要注意哪些情况,我做了以下几点的探究:
1.对客户需求的把握
现在公共服务行业当中,整个过程中我们越来越强调以人为本的服务理念、以顾客就是上帝为基本要求,但是这里所谓的服务常常就会出现一些问题,大多数人会说要满足服务对象的要求,这一点对于各个的服务行业来说都是在强调这一点,但是就在这之中也会出现很多问题,我主要归结为几类:第一类是客户已经说出来的需求;第二类是客户并没有说出来的需求;第三类:客户潜意识的需求,我们要满足对方的需求,但是究竟要满足那些需求,主要是说出来的需求,问题就会出现在这,我们认为满足了客户说出来的需求,但实际上这是远远不够的,我们要通过沟通来挖掘客户的潜在需求。
2.服务的品质
对于公共服务行业来说,服务的好坏并没有严格的标准,如果要从心理的方面来看服务的好坏,来决定服务的品质,主要因素有两条:一是事前期待,二是实际评价,服务质量好不好,就是看服务对象对事情期待和实际评价的一个相对的比较,在服务行业应该如何去沟通,来达到顾客的满意,这需要根据实际情况来和客户进行交流沟通,使公共服务品质得到保障。
3.服务对象的特殊性
在公共服务中,要根据每个人的性格、特点、生活品质以及生活习惯等的不同,来进行相对策略的沟通方法,要以客户为中心,来对客户进行了解与沟通,在沟通中一定要注意自己的语言表达方式以及自己的客观心理情绪,对于不同脾气、不同性格的人来说都要有充分的接受能力,对于服务对象的特殊性要进行相应的了解,进而达到沟通技巧的要求。
4.要理解识别客户的心理情绪
我们要理解人以及识别人的心理情绪,因为只有了解了客户的.内心才能更好的找到沟通的切入点,如果连对方想要什么都不清楚的话,就对客户进行沟通,其效果可能会适得其反,我们要充分的理解客户潜在的需求,才能使客户更加的满意,来确保公共服务行业的服务品质。
二、沟通过程中要注意的要素
有些要素是我们在沟通时需要注意的,这关系到当时的语言环境与参与者等多方面因素,对于沟通最基本的道理,如果忽略某个方面就可能会导致公共服务中的公共效果受到影响。其中要注意一下几个方面:
1.顾客心理的注意
在公共服务行业当中,一定要注意客户的心理要求,心理需求极大的影响着公共服务行业的整体质量,例如在医院公共行业当中,我们要充分的理解客户的急切心理,对于客户的沟通要一定的注意与关心,在给病人介绍病情时关切的语气来对病患者或者家属进行交流,对于患者的治疗方法也要充分的给患者后者家属充分的考虑时间等。
2.沟通时的语气要求
在公共行业中,沟通的语气直接关系到客户对你的印象,在销售服务行业当中有更加明显的体会,说话的语气、词汇都关系到顾客对你以及产品的印象,所以要选择不同的语气以及语言来对不同的客户进行交流,要时刻注意自己的讲话方式以及语言表达方式。
3.沟通的基础
任何沟通之中,沟通的基础是很重要的,我们在沟通技巧运用时就要有很好的沟通基础,就例如一件事情的表达,不同的表达方式会起到不同的表达效果,对于公共行业来说,一句话的表达既要有诚意而又显得真诚,有艺术感,听起来比较容易接受等,这对于公共服务行业来说是相当重要的。
三、总结
对于公共服务行业来说,沟通技巧的培养不只是自己语言表达能力的一个提升,更主要的是直接关系到你代表的产品,甚至企业的形象,好的沟通会有好的收获,就沟通技巧来说,这是公共服务行业必要的培养课程,不但要仔细来学习,而且还要在实践当中加以巧妙的运用,这样不但可以增加公共服务行业的质量,而且对于自己生活中的各个方面都会有较好的提升,总之,在公共服务行业中,良好的沟通技巧的培养在其中发挥着不可代替的作用。
参考文献:
[1]王自豪. 浅析客户服务中的沟通技巧[J]. 中小企业管理与科技(下旬刊),2011,02:51-52.
[2]靳利华. 国外农村公共服务中的农村基层组织研究[D].华中师范大学,2008.
[3]郭宗林. 基本公共服务中政府制度供给的责任性研究[D].电子科技大学,2012.
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实习,是一个人走上岗位的前一站,xx制药有限公司是总部在xx的一家以从事药品的生产与销售为主的贸易公司。这次我去实习的单位是他在xx的分公司。由于该公司刚刚在xx开展业务,所以xx分公司的机构设置还是相当简单的。大概有财务部,销售部,行政部三个部门组成。我是原来xx交通大学的一个师哥介绍进去的,师哥的工作是销售部经理助理,所以我们也随他在销售部实习。
一、工作介绍。
我的专业是经济学,所以跟师哥进了销售部后对这里的一切都感觉很陌生,刚开始经理只是让我们辅助作一些很简单的数据整理,输入还有接电话等工作。三天之后师哥开始给我们传授作为一个销售人员如何联系客户,如何赢得潜在客户的信任,以及如何接待客户。当然由于公司里的人都有各自的工作,所以很大一部分要靠我们自己平时的仔细观察。在实习之前我就感觉销售工作其实是一门很艺术的职业,因为你要卖掉自己的产品,扩大公司的规模,单靠自己产品的质量是远远不够的。你必须学会如何发掘潜在的市场,如何扩展与保持已有的市场,以及随时应对同类产品的竞争
二、实习过程纪录。
8点46到了单位,销售部的经理州经理已经等在那里了。对于我们这样的没有任何经验的实习生他都如此的抬举,顿时觉得周经理真是一个好人,虽然他不是那种很善于和人聊天之类的,但心地还是很好的,对人很宽容的那种。其实他的秘书李秘书也是一个好人,看的出来,他很像我大学里的一个师姐,表面上看去了冷冷的,不太会搭理我们这种新人,但人也是非常好的,混熟了就很好的那种。
周经理跟我们大致的了解一下学校以及本人的情况后,和她说我虽然是实习生,但不能老做文员做的事,应该让我学些东西。并打算让我看以前的策划,一起做一些招标策划,然后就忙他的客户去了。师兄说是要考验我们的基本技能,交给我一份会议稿限定在30分钟之内打完,还好学校里聊天聊的很多所以这个对我来说还是很简单的。打印出来之后就叫我学会如何使用复印机等办公设备。接下来,帮忙复印了40份资料。下午,基本在打材料,听了关于电话营销的培训便结束了一天的工作。最后,公司还很正式的给我们实习生分配了办公桌何储物柜。
突然间,我觉得自己有成就感,一下子办了些事,为自己争取了些东西。
和往常一样,我又跑到前台同学那里,这事发现会议室好像要举行什么培训,便也很积极的去听讲,原来是业务员的岗前培训,新人在相互自我介绍后便开始了听讲,我觉得听讲很有意义,它让我们不断的获得理论知识并应用到现实生活中去。其实,接下来的两天都是培训,所以我也就在培训中度过。对了,忘了一件事,那就是办公室的人突然打电话来让我过去,去后原来是也给我一盒月饼,没想到我一个实习生也有如此的待遇,好棒哦!
第六天在两天的休息后,周一,我又在非常兴奋的`情况下起了个大早,匆匆赶车,匆匆上班。这天,早上依旧问过经理,后来去和前台文员聊天了,在那里,我知道了单位中一些人的所处的地位和从事的工作,了解了原来哪些同事是新来的,哪些同事是做了些日子的。由于我没有专门属于电脑,所以不能通过网络和其他交流,他们有些打杂的事都是让前台文员来做的。正在这时,一位人员过来让前台文员做些事,我立刻便说,让我来做吧。那位小姐很高兴的样子,问了我的名字,是刚来工作的吗等这些问题,于是我便说了我是新来实习的,希望有什么事可以继续让我来做。在回到办公桌,我便开始计算各位同事在一次评比中的分数,从中,我了解到,这些销售人员是需要不断培训和训练的。了解到办公室的几位人分别叫什么名字,了解到这些经理在这次评比中的表现。正在这时,经理让我送份资料去另一个办公地点,并取数码相机过来。于是,我收拾好这些要统计的材料,去了另一个办公地点,把材料交到徐小姐手里,并取回了数码相机。回来后,统计完数据交到了郑小姐手中。并表示希望以后还有事可以帮忙。
下午,参加了一个关于医疗器械厂企业家的讨论会,在这里,认识了一些同事,了解到了医疗器械厂的一些现况。对了,还看到了我们公司的总经理。参加这次会议,我最大的认识是,作为本单位,要希望和其他一个行业举行讨论会,就要考虑到此行业在近段时间的发展状况,该行业近段时间发展是否良好,是否有时间来参加我们的座谈会,是否有剩余的钱在网络上发展他们的业务等。如果他们现在业务繁忙,则没有太多时间来参加会议,教我了应该在开这种会议时要考虑很多东西。
接下来,看了一本书,从中认识到经济衰退期企业继续投入广告不但不会使企业面临困境,反而可以使其在该行业中再度抢占市场。当然,还要看行业的性质以及该单位的现实状况。今天,我觉得自己学到了一些,进
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一、实习目的
1.1实习单位简介
xxx保税区xxx合成制药有限公司是xxx医药集团股份有限公司下属子公司,成立于1993年,固定资产投资1亿多元,占地面积5万多平方米,是依据GMP(已通过认证)标准建设的头孢菌素和半合成抗生素原料药生产企业。地址位于xxx保税区内,1996年被市政府授予花园式企业称号。~年兄弟公司xxx保税区丽达医药有限公司成立并由xxx合成制药有限公司治理、固定资产投资1亿多元,占地面积4.3万多平方米,一期工程枸橼酸铋钾生产车间现已落成,500MT头孢新车间,中试车间、中心化验室等相继落成,xxx合成及丽达将成为合成原料药生产及中试基地。
公司现有员工近300人,主要产品为年产700吨的6-apa,600吨氨苄西林、阿莫西林,160吨头孢曲松钠,30吨头孢他啶及头孢呋辛钠,其工艺和经济技术指标均已达到国际领先水平,产品质量均符合国际最新药典标准。年产值和销售额均已近4亿元,现已成为国内最具规模的青霉素三水酸原料药和头孢类无菌原料药生产基地之一。同时为了适应企业的持续发展,对原有品种扩展的同时开发头孢类原料药头孢匹胺、头孢尼西、头孢米诺等,心血管类药辛伐汀,消化系统药枸橼酸铋钾。
本公司以市场为依托,以高新技术为动力,以现代治理为手段,以创名牌、上规模为目标,以“超越自我,挑战极限”的企业理念,迎接新经济时代的到来。
1.2实习目的及意义
(1)了解药厂厂区布局,车间布局,熟悉相关原则;
(2)熟悉药品生产工艺流程(从原料到成品),学习各车间物料流程,加强GMP知识和安全知识的学习,把理论与实践相结合;
(3)了解各部门日常工作,亲自体验,并自我总结; (4)提高沟通及人际关系处理能力;
(5)体验上班族生活。丰富专业知识,积累工作经验,为以后走上工作岗位打基础;
(6)找到自身不足之处,早日弥补,增强自己适应社会能力。
二、实习内容
2.1公司生产部门介绍
合成部分:合成一车间,合成二车间,合成三车间,500MT车间,负责头孢粗品的合成,离心干燥。
精制部分:精制一车间,精制二车间,精制三车间,精制四车间,负责对头孢类粗品进行精制加工无菌处理,得无菌粉,再送进包装车间包装就得到成品。
合成生产一车间是xxx合成有限公司四个合成车间中重要车间之一,该车间共有正式员工30人,车间主任1人,工站长1人,技术员2人,分四个班,车间的主要生产产品为头孢曲松钠粗品,年产量300MT,车间员工操作岗位分为:反应岗位和离心干燥岗位。
2.2岗位实习内容
(1)离心干燥岗位职责和工作制度;了解离心干燥岗位标准操作规程,熟悉产品和半成品的质量标准;把握该岗位主要设备的性能和使用注重事项
(2)熟悉车间布局和管线流向
(3)根据“上部料式离心机标准离心操作规程”,对头孢曲松钠粗品及中间体7-ACT进行放料,离心,洗涤操作,把握离心机速度的控制和放料阀门的切换
(4)把握设备的清洁保养技能(离心机双锥,粉碎机,出料车,滤包等清洁保养)
(5)使用摇摆式颗粒机进行产品的粉碎操作
(一)离心机
工作原理:
离心机是立式刮刀卸料自动过滤离心机,待分离的物料经进料管进入高速旋转的离心机转鼓内,在离心机力场的作用下,物料通过滤布(滤网)实现过滤,液相经液管排出,固相则截留在转鼓内,待转鼓内滤饼达到机器规定的装料量,停止装料,对滤饼进行洗涤,同时将洗涤液滤出,达到分离要求后,离心机低速运转,刮刀装置动作,将滤饼刮下,完成一次工作循环。
(二)摇摆式颗粒机
工作原理:
电动机直接针齿减速机,通过偏心凸轮带动齿条,驱动制粉轴往复旋转,使固体物料进入刮粉轴内仓,再由齿轮顶角将物料推出筛网成粒,粉型固体物。
(三)回转真空干燥机(双锥)
工作原理:
干燥设备通过对设备夹套的加热加温,内胆不停地翻滚搅和,同时对设备内胆进行真空抽湿,达到对物料的进一步干燥与混合的目的,本厂生产的干燥机广泛应用在化工,医药,染料,食品等行业。
产品生产流程:
7-氨基头孢三嗪(7-ACT)反应—→离心干燥—→7-氨基头孢三嗪湿料粉碎—→真空干燥—→7-氨基头孢三嗪干料粗品—→贴产品标签—→头孢曲松钠(CTR)反应—→离心干燥—→湿料粉碎—→真空干燥—→头孢曲松钠(CTR)粗品—→贴产品标签—→包装送进冷库
头孢曲松钠的制备工艺属于化然后再加入钠成盐剂进行反应析出结晶而制得,其特征在于溶媒是由烷的卤代烃,乙酸乙脂或丙酮与醇类溶剂和水组成的混合溶媒,在7-ACT和AE-活性脂的搅拌反应至澄清,再直接加入钠成盐剂进行成盐反应,待反应溶液变混浊时进行养晶处理,然后用头孢曲松钠的不溶性有机溶剂将结晶析出,最后经过常规的结晶洗涤、干燥后处理得头孢曲松钠成品。
7-氨基头孢三嗪的合成工艺方法以7-氨基头孢烷酸(7-ACA)为原料,经3-位三嗪环取代,先制得7-氨基头孢三嗪(7-ACT)。
头孢曲松钠的生产工艺合成的制备技术领域,由氮气保护,在溶媒中,由7-ACT和AE-活性脂在胺类中间反应物的作用下进行反应。
三、实习结果
在为期几个月的实习里,像一个真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,和上班族一样上班,天天8:00(20:00)在xxx集团集体宿舍门口等候公司专线车接送我们上下班,实习过程中我遵守公司的各项制度,做到了不睡岗,托岗,闯岗,不缺勤,没发生过重大事故,虚心向有经验的同事学习,认真的完成领导下达的工作任务,并把在大学里所学的专业知识运用到工作当中,下班休息之余扩充自己的专业知识,使自己在工作中更有竞争力。
药品质量检测技术专业实习报告3
经过近半年的实习,我从中收获了很多,我感觉我也成长了不少。实习期间,我不断将学校所学到的书本知识与药厂的实际操作情况融合在一起,这不但巩固了自己在学校学到的知识,而且我还通过自己的努力弄明白了以前总结一些不懂的一些知识。到现在我仍然还清晰地记得入厂第一天的情形,公司让所有参加实习的应届毕业生在会议室进行相关的上岗培训,首先给我们讲了企业文化,让我们对这个厂有一个初步的了解,之后让我们了解药厂厂区布局,车间布局,熟悉相关原则,给我们介绍各个车间生产的药品和车间领导人。然后就是各个部门管理人员给我们讲解车间工艺,安全,消防知识,让我们熟悉了药品生产工艺流程,从原料到中间体再到最后的成品,都有很详细的讲解。我们首先学习了各车间物料流程,加强了GMP知识和安全知识的学习,要求我们要把理论与实践相结合起来。培训了一个星期之后就把我们分配到了各个车间开始车间实习,而我被幸运地分配到了化验室,紧接着开始了接下来的一系列的学习与工作。和我一起在化验室实习的还有我们学校环境系一个工业分析班的学生,我们两个一起相互帮助一起探讨把我们接下来的实习工作做好。这是我的第一次正式的踏上社会的工作岗位,从来到佳尔科的那天起我就开始了与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,按时打卡出勤。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,跟着师傅们一步步学习最基本的操作,然后总结开始独立操作,总结对自己做的检验结果负责任。
是的,我们身上有了一种责任,这就要求我们要很细心,要很认真地去做每一件事,对于检验每一个项目的本身或许是一件小事,但是对于这个产品的生产流程来说就是一个大的问题,如果某些问题由于我们的`疏忽没有把问题检测出来而进入到了下一道程序,那么接下来的损失就不仅仅是我们想的那么简单了,这对于一个厂来说做坏了一锅炉的产品损失时很大的。所以凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,并且也不是一句对不起和道歉所能解决的。佳尔科药业集团是生产甾体类激素的药厂,要求很严格,要求员工进入车间必须进行更换衣、鞋方可进入。一般生产区需更换一般生产区的工作鞋、工作服及帽子。进入不同级别的洁净区,需更换不同洁净度的工作鞋与工作服及口罩,必须进行手消毒。并且进入生产的厂区碰到有毒有害的物质必须带防毒面具,安全在这里时时是最重要的问题,我们要注意防止事故的发生放明火以免发生爆炸事故。在佳尔科我始终本着积极肯干,虚心好学、工作认真负责的态度,积极主动的参与融入到公司的各项活动中,积极配合我的师傅完成工作,发挥自己的价值。
在这里我认真完成实习周记,认真做好自己的本职工作,而且还会与在这里与我一起实习的校友积极交流,相互交流学习。这段时间我也问了一下化验室的同事对于我这半年多来实习工作的一些评价与看法,他们对于我的表现既表示了一些肯定,说我踏实肯干,乐于学习,脾气好,待人真诚容易相处,希望我再接再厉,当然也有很多做的不好的地方,我需要不断地取长补短来提高自己,学习是永远的。
我很庆幸自己能在佳尔科实习,在这样有限的时间里,在这么和谐的气氛中工作、学习,和同事们一起工作,交流分享许多有趣的东西。在化验室里我们的领导--蔡主任也很好,他对我们很关心,有什么问题我们可以放心跟他说,不用担心太多,很多时候我有不明白的地方他也都尽力帮助我,给我讲授相关的知识,耐心解答我的困惑,让我知道是怎样的一回事。在为期六个月的实习里,我们每个实习生像其他在这里工作的员工一样,都拥有自己的上岗证与工作卡,这阶段实习下来我感觉自己已经不是一个学生了,和其他的正式员工一样上班,每天六点二十左右起床,七点差不多到公司的食堂去吃早饭,然后七点二十五准时打卡进入工作状态中,超过七点二十五就算迟到,之后准时到化验室换好工作服开始进入工作状态,首先需要打扫一下卫生,每一个人都有一个包干区,每个人来的第一件事就是要打扫干净各自的包干区,然后就是开始一天的准备工作,接收到请验单,然后去取样,去车间取完样就要开始测定,测定各项指标是否符合要求,然后开报告单,告诉车间生产的结果,车间根据检验的结果看是否能进入到下一道工序,还是不合格要进行重新再处理。在这阶段的实习过程中我遵守公司的各项制度,做到了不睡岗,托岗,闯岗,不缺勤,没有违法乱纪的行为,虚心向有经验的师傅学习,认真的完成主任交给我的工作任务,并把在大学里所学的专业知识运用到工作当中,下班休息之余扩充自己的专业知识和岗位安全知识,使自己在工作中更有竞争力。
一晃眼时间还过得真快,眼看我们六个月的实习期就要满了,我觉得实习是对一个应届大学毕业生来说非常重要的经历,实习是我们离开学校接触社会的一个平台,最真实地感受社会的一个窗口。在常州佳尔科药业集团的实习对我有着十分重要的意义。这个过程不仅丰富了我的专业知识,而且还让我积累了工作经验,为以后走上工作岗位打基础,增强了自己适应社会的能力。这才是我迈向社会的第一步,以后还有更多的挑战等着我,所以我要继续努力。
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所谓社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为(如:礼节、礼貌、仪式、仪表等)规范和惯用形式。社交礼仪是人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。随着人们生活质量的提高和对外交往的日益频繁,礼仪更成为人们生活交往中不可缺少的内容。知书达礼,以礼待人,应当是当代大学生的一个基本素养。
因此,社交礼仪是大学生素质教育的重要一环。通过人际交往活动,并在交往过程中获得友谊,是适应新的生活环境的需要,是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要,也是大学生成功地走向社会的需要。社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪,而且人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识,帮助学生掌握交往技巧,积累交往经验,在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则,就能很快与交往对象接近,使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。实践表明,良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷,宣泄愤怒、压抑和痛苦,减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康,而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生,产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。同时,社交礼仪本身就是一种特殊的语言,让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范,他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径,而且对于大学生个体来说,也具有极其重要的心理保健功能。
社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识,让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范,并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为,真正做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言”,把内在的`道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
社交礼仪是一门学问,又是一门艺术。当今世界已成为一个开放的世界,人与人的交流还远不止这些,要想把社交礼仪学通学精,仅仅一个学期的时间是不够的。所以我们还要继续在此方面注重,加强自身的道德修养。尽一切可能把理论化成实践,只有学以致用才能成为自己的东西。
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这学期的社交礼仪课就要结束了,我很庆幸当初自己选了这门实用性超强的选修课。通过这学期的学习,我对社交礼仪有了更加深刻的了解和体会,我相信它对我的人际关系及人际交往会有很大的帮助,我会更加从容、得体地进行人际交往,处理人际关系,提高自己在社会各方面的修养,更好地适应将来的文明社会。
一个学期下来,每节课大家都是在轻松、愉悦的氛围中度过的,年轻、温和、优雅的刘老师运用自己的精通的专业知识并结合自己生活实例以及大家大学生活的实际情况,分析个人、社会的礼仪事项,传授中西方礼仪文化。课上大家都会被老师精彩的解说吸引,听着那些熟悉或是不熟悉的礼仪知识,每上完一次课,大家总会觉得自己的礼仪更加规范得体,自己的内在修养得到了提升,大家都说上礼仪课很享受,很受益。
经过一学期的社交礼仪学习,我学会了很多,也感受很多。从怎样坐、立、行,手放在那里,仪容、着装、举止,到交谈、舞会、餐饮,聚会、送花、送礼物,出国旅行礼仪,再到怎么作自我介绍,怎样写自荐信……每一点你都能从中受益,更深刻地体会到礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例,是一种习惯形式,即在人与人的`交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适和尊重:桌位要有主次,介绍要有先后,穿衣要分场合,送礼要有讲究……让他人感到舒适,感到被尊重。在每一次课堂上,我都认真聆听,我相信在课堂上积累的每一个知识点对于我来说无疑是我人生中的一批巨大财富,是我成功的秘密武器。
就礼仪本身而言,因国度、地域、风俗的而差别,但也越来越国际化,在文明程度越高的社交场合就越注重社交礼仪。具备好的社交礼仪素质,对一个人的人际交际影响至关重要,它不仅体现一个人的外在行为举止,更突显一个人的内在涵养,升华一个人的外在气质,一个文明人,他将受到更多公众的欢迎。当大家参加一个大型的酒会或是舞会之类的社交活动,大家只有掌握了基本的礼仪知识,才能懂得如何做更加的得体大方,而不至于到笑话。
进入大学,大家慢慢开始接触社会,开始参加各种不同的社交活动,学习不应当局限,社会有学问,文明有礼仪。作为一名大学生,大家面临严峻的就业压力,大家不仅要学习专业文化知识,更要加强文明素质的培养与学习,提升自己的内在素养,掌握基本的文明社交规则,以一种文明得体地方式融入社会,提高与人沟通的能力,去顺利地开启社会活动交际的大门,建立融洽良好的人际关系,为将来的就业打下坚实的基础。生活在社会大家庭里,大家需要与人交往,要培养自己良好的社交能力。学习社交礼仪不仅提升大家地个人魅力,还有助于更好地实现自己的人生目标。
社交礼仪是一门学问,又是一门艺术。能够娴熟地掌握和得心应手地运用社交礼仪,是一个人成功的重要因素。礼仪是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
现代人,不能不学社交礼仪。现代人,不可不接受社交礼仪教育。学习社交礼仪知识使我受益匪浅,感谢刘老师这学期的辛勤教学。
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时间总是过得很快,转眼间社交礼仪课已经接近尾声,选修课课时虽然不多但我觉得胡老师还是教了我们很多社交方面知识,这些知识会对我现在以及以后人际关系有很大帮助,会让我学会更从容、更得体进行人际交往,赢得更多机遇、将来更好适应这个文明社会。
社交礼仪是人们在社会交往中行为规范,是人类文明、进步表现。社交礼仪包含本人仪容仪表、待人接物、礼节等各方面,它贯穿于日常生活点滴之中,穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等斯空见惯行为也有很多学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常事情上做出动作可能正是不符合礼仪要求,但往往正是这些被人们认为稀松平常事却体现出了一个人涵养来。
学习了社交礼仪后,我感受颇深,更为深刻懂得礼仪在生活中重要性,更为清楚明白礼仪深邃内涵。对于个人来说,礼仪是外部形象和内在素质集中体现,礼仪既是尊重别人也是尊重自己表现,在个人事业发展中也起着相当重要作用。正确礼仪对于内部可以融洽关系,对于外界可以树立形象,营造和谐工作和生活环境,它还可以提升人涵养,增进彼此之间了解沟通,细微之处更显真情。
俗话说“礼多人不怪”,懂礼节,重礼节不仅不会被别人厌烦,相反还会使别人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了同他人距离,也为日后共同生活创造了宽松环境,也会使事情更加向好方向发展,也会有个更好结果。反之,若不注重这些细微礼节问题,犯了“规矩”就可能使人反感,甚至会造成关系恶化,导致事情向坏方向发展。所以,在把握住问题原则前提下应当注重必要礼节,并尽可能地遵守这些礼节,才能确保事物正常、良好地发展。
作为一名大学生,随着年龄增长和生活环境变化,自我意识有了新发展,每个人都非常渴望获得真正友谊,进而更多情感交流。现在大学生都远离父母,过着集体生活,与别人处在平等位置,以前那种对父母依赖已经不存在。通过人际交往活动,并在交往中获得友谊,是适应大学生活环境需要,是发展成"独立"人需要,也是我们成功走上社会需要。事实上,在大学期间,能否与他人建立良好人际关系,对每一个人成长和学习有着十分重要影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理一个重要特点。
所以,社交礼仪基本规范和知识,帮助我掌握交际技巧,积累交流经验,在交往过程中学会遵循相互尊重,诚信真挚,言行适度原则,就能很快与交往对象接近,使他们觉得我是熟悉他们,理解他们,尊重他们。因此我们之间建立真挚深厚友情。
事实表明,在日常生活中,良好人际交往有助于提高我们自信和自尊,降低挫折感,缓解内心冲突和苦闷、烦恼,宣泄愤怒,压抑和痛苦,减少孤独,寂寞,空虚。这些都是十分有益于我们身心健康,而且也会使我们最大限度地避免不良情绪产生,即使产生也能够得到有效排遣。
同时,我感觉社交礼仪本身就是一种特殊语言,让我们用社交礼仪基本知识和规范,顺利地开启交际活动大门,让我们建立和谐融洽人际关系。这样,不仅是形成良好社会心理氛围主要途径,而且对我自己来说,也具有极其重要心理保健功能。
社交礼仪必将影响我人生,对我以后工作都将起到至关重要促进作用。正是由于当今社会生活中,社交礼仪在人际交往中具有不可忽视重要作用,有时甚至会决定事情最终结果,所以,任何时候不能轻视礼仪,应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪,让我们社会更加文明,更加和谐,人们生活更加健康。
真非常感谢胡老师这样细心讲解,在以后生活中我会将老师讲运用实际生活中有,注重自己礼仪,提高自身内涵。
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在当今时代中,大学生是社会中一个特殊的群体,他们个性突出、有着充沛的精力,有着良好的文化知识,有着敢做敢为的无畏精神,有着强烈的求知欲望,是社会上的精英,是祖国的接班人。可是很多大学生缺乏礼仪意识,缺乏交际礼仪的能力,这一点会让大学生难以在社会上立足,因此,关于培养大学生交际礼仪的问题值得大家深思,大学更应当将大学生的礼仪教育纳入培养过程。
1、礼仪的定义
礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。礼仪作为一种文化,是人们在社会生活中处理人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德,讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象,讲礼仪可以使你的事业成功,讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。
2、大学生礼仪的重要性
2.1是大学生适应现代信息社会的需要
现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为, 尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通, 从面对面的近距离沟通发展到远程沟通, 从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通变化,对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求。
2.2是大学生提高思想政治素质的需要
一个知书不达礼,知识水准和道德水准严重不协调的学生,不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才,不仅应当有高水平的专业知识,还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式,也是良好道德品质养成重要途径之一,良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。
2.3是大学生建立良好人际关系的需要
大学期间能否与他人建立良好的人际关系, 对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。心理学家约翰戈特曼的研究结果显示, 那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子, 其身心更加健康, 而且更会关心他人, 更富有同情心, 朋友更多, 学习成绩更好。戴尔卡耐基的《成功之路》及吉米道南与约翰麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式: 个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此, 通过人际交往活动, 在交往中获得友谊, 是大学生适应新的生活环境的迫切需要, 是从“ 依赖于人”的人发展成“ 独立”的人的迫切需要, 也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。大学生如能掌握基本礼仪规范及知识, 掌握基本的交往技巧, 遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则, 就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。
2.4是强化大学生文明行为的需要
培养大学生交际礼仪是促进社会主义精神文明建设的需要,礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明
3、大学生礼仪的现存问题
据报载,在人才招聘会上,言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。也就是说,在市场经济大潮之下,社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。但很多大学生的交际礼仪能力并不如我们想象中优秀,他们甚至不懂什么为交际礼仪,更别说讲礼仪了。一个知书不达礼、知识水准和道德水准严重不协调的学生, 不可能成为优秀人才。目前大学生礼仪实际行为的低水平与社会对大学生礼仪素养要求的高层次之间还存在着很大的矛盾,主要表现为部分学生在宿舍不能与同学和谐相处;在课堂不尊敬师长、随意接打手机及迟到早退;在公共场合行为放荡不羁;在个人外在形象上肆意追求时尚、穿着不得体等。作为学校会计系礼仪队队长,我感同身受,在开学初礼仪队招新面试中,许多大一新生缺乏礼仪礼貌,有些甚至连最基本的问好也没有,而仪容仪表方面,衣着颇随意,他们并没有表现出对面试的尊重,对面试官的尊重。
4、大学生礼仪缺失的`原因
4.1教育体制不合理,致使中小学校礼仪教育缺位
道德与礼仪教育表现为一个由内到外、由低到高的传递过程。因此学前阶段、小学及中学阶段恰当的礼仪教育至关重要,学校在这些阶段对学生进行相关礼仪理论及行为习惯的养成教育。然而目前我国的应试教育模式和考试制度尚未得到彻底改变,衡量一个学生好坏的唯一标准是学习成绩,学校过分注重“成长教育”而忽视“成人教育”,这就导致从学前到中学只重视学生的学习成绩,而轻视学生的“德考”,尤其忽略了学生做人的礼仪知识传授和礼仪规范行为的养成,使学生的礼仪培养不能从小得到很好的培养,以至于升入大学后仍然有许多不文明、缺乏礼仪修养的行为。
4.2家庭礼仪教育缺位
家庭中家长忽视了对孩子进行做人教育,而往往较多关注子女的物质生活、学习情况等。此外,由于实行计划生育政策,我国目前的家庭成员关系比较简单,没有机会再家庭中参与和感受礼仪实践。当孩子在家庭活动中和交往中出现失礼或失误行为时,一些家长也采取模棱两可甚至包容的态度,这在一定程度上使孩子失去了学习礼仪知识和养成礼仪素养的机会。
4.3高校放松了对学生的礼仪行为管理,忽视了礼仪教育课程的设置
现行教育体制下的德育工作特别是对礼仪文化的教育十分空泛,高校放松了对学生的行为管理,学校的“教书育人”中的“育人”功能淡化,使不少大学生一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事。而高校也几乎取消了升旗礼和课前的尊师礼,礼仪教育氛围的淡化,使大学生的知礼、行礼意识也逐渐淡化。从课程设置看,许多高校尚未对大学生礼仪教育给予足够重视,缺乏礼仪教育意识。我国大部分高校都理所当然地把专业理论和技术课设置为必修课,,一些学校的公选课虽设置了礼仪教育课,但大多受礼仪教师不足、开课次数少等因素影响,不能满足学生需求。
5、如何培养当代大学生礼仪
5.1把提高礼仪素养作为构建社会主义和谐社会的重要内容,重新审视礼仪教育重要性
社会主义和谐社会,是一个具有民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐共处的社会。其中前五项内容都是指人与人之间和谐的间接形式表现出来,由此可得出结论:和谐社会最核心的内容就是人与人之间的和谐,即人与人之间的和睦相处成为构建社会主义和谐社会的重要内容和中心工作。而人与人之间关系和谐的前提是人人具有良好的礼仪修养,因此把礼仪教育作为加强和谐社会构建的切入点,对构建社会主义和谐社会有着重要意义。
5.2大学生礼仪规范化
大学生礼仪自身要求规范化。所谓“没有规矩,不成方圆”。礼仪本身的特点之一就是规范化。倘若对大学生礼仪不讲究规范化,而是任凭大学生在具体运用礼仪时自行其是,各搞一套,则大学生不像大学生,而混同于社会一般青年了。《公民道德建设实施纲要》指出:“开展必要的礼仪、礼节、礼貌的活动,对规范人们的言行举止,有着重要的作用。”毋庸置疑,对大学生礼仪的规范,必将直接有助于我国大学生精神风貌的建设。
5.3学校礼仪教育功能归位,保障礼仪教育的持续性
人的行为是一个不断实践的过程。要使当代大学生养成符合礼仪的行为习惯,并非一朝一夕之事,需要进行持续不断的礼仪教育及反复持久的礼仪实训。一个人只有养成了一定的礼仪习惯,才能具备相应的礼仪素养和品质。建议有关部门加强对小学到大学礼仪课程开设的监督,在内容设计上适合合个年龄段礼仪要求,使学生在成长的各个时期都不缺乏礼仪教育。
5.4高校应提高礼仪教育课程在教学中的重要地位和教学实效性
建议高校把大学生礼仪课程设为必修课,把礼仪教育引入各个大学各个专业,对大学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范化。此外在礼仪课程教学中药强化实践训练教育。教师要坚持理论联系实际原则,在课堂上创设各种情景将礼仪知识变为实践活动,让学生多想多练,成为一位有礼仪修养的大学生。
大学生礼仪,从你我做起,从身边做起,通过每个人的努力,学校的努力,国家民族的努力,“礼仪之邦”必定永久长存,而我们自身的礼仪素养,也必将大大地提高。浅谈大学生礼仪的重要性与培养
♥️ 对社交礼仪的看法2000字 ♥️
所谓社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中,用于表示尊重、亲善和友好的行为规范和惯用形式。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。对于社会来说,礼仪维护社会正常的生活秩序,是一种道德行为规范,对人的行为进行约束,告诉你要怎么做,不要怎么做。对于个人来说,礼仪是一个人的立身之本。意大利社会公关学家皮利亚诺曾说“社交礼仪关系到每个人的形象塑造和人格展示,视而不见、置之不理都是最为轻率的人际交往态度;反之,善于发现和运用社交礼仪的每个细节,才能顺应人与人交往的基本要求,才能给自己提供难能可贵的良机。”
作为大学生,我们应注重礼仪的修养,不仅是一种外在行为的表现形式,它与人的内在的道德、文化和艺术修养密切相关的,是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。而大学生礼仪的内在修养主要有伦理修养、文化修养、艺术修养。
伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程,同时也是指达到一定的境界。有德才会有礼,缺德必定无礼,伦理是礼仪的基础、文化修养是指一个人文化底蕴的提升。风度是人格化的表征,是精神化的社会形象,它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。艺术是通过具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品蕴藏着丰厚的民族文化艺术素养,更凝聚着艺术家的思想、人生态度和价值取向。
礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。“礼多人不怪”。
一个优秀人才,不仅应当有高水平的专业知识,还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。大学生是中国明日发展的引领者,在礼仪修养方面应当提出更高的要求。在大学校园里,有时可以看到衣冠不整、张口骂人、随地吐痰等不讲礼不懂仪的行为。大学生们应吸取传统文化的精髓,提高文化道德修养,学习一些必要的礼仪常识,方可立足于社会、立足于风潮的前端,
在现代社会,不管是在公共场所,还是在私人聚会,只要你与人进行交往,你在装着打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里,并留下深刻印象。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人。