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统计工作总结 | 统计年度工作总结 | 统计年终工作总结 | 统计个人工作总结
在难忘的工作生活画上句号之际，回顾过去，感慨收获颇丰。为了帮助大家更好地总结自己的工作，以下是小编整理的服务业统计工作中遇到的困难，希望能为大家提供参考与启示。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
一年来，在镇党委、政府的正确领导下，在市统计局的业务指导下，本着积极主动，认真负责的态度，努力推进统计制度改革，加强统计监测，夯实统计基础，较好地完成了镇党委、政府和市局交办的各项统计工作任务。现就我站20XX年的工作总结如下：
一、20XX年主要工作
1、积极推动“四大工程”建设，认真贯彻实施“企业一套表”统计制度。
2、认真完成20XX年定期报表的报送任务，对各套报表做到按时、按质、按量上报，结合我镇实际情况，各项统计指标都请相关部门进行数据评估，征求主要领导意见，以求为地方经济的发展提供科学依据。
3、努力寻求领导的支持和帮助，改善办公条件，使办公室达到了“五有”。
4、积极开展统计法制宣传工作，将《统计法》“送到”学校、村庄、企业。
5、认真做好统计信息的上报工作。全年完成统计信息上报6条。
6、在做好本职工作的同时，努力协助镇党委、政府的日常工作。
二、存在的不足之处
1、统计资料的信息服务工作表现被动。开展统计信息服务是搞好统计工作的重要内容之一，由于我镇统计工作只有一人专职，精力有限，在开展统计分析和信息服务方面显得被动。
2、对“创造性的开展工作”做的还不够。我站由于人手较少，工作局限于见子打子，不求有功但求无过之中。在“创新”上下的功夫不够。
3、统计业务培训抓得不够，在统计新知识、新业务的培训学习不够，有部分统计人员业务不熟、工作效率和质量不高。
4、充分发挥统计服务功能有待提高，统计人员为领导决策提供有价值的统计分析报告等，与领导的`要求有很大的差距。
三、20XX年的工作打算
1、持之以恒发扬吃苦耐劳的优良工作作风。对20XX年的各套报表做到按时、按质、按量地完成，不拖全区后腿。
2、进一步加强业务建设。对村级统计人员进行全面的业务培训，力争每一个业务人员都有过硬的业务素质。
3、加大统计法律法规的宣传工作。采取多种形式，广泛、深入地搞好统计法制宣传，用法律法规保证统计数据质量，提高统计人员和社会各界的统计法制意识。
4、坚持优良传统，加强学习，以饱满的工作热情投入到统计工作之中，做好20XX年各项指标数据上报工作。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
上半年时间转眼间过去了，为了更好地在下半年的工作中更好地完成公司下达的各项任务和全年的生产指标，回顾一下上半年的工作，总结一下是非常重要的。
首先，上半年的生产和工作严格遵循质量及环境管理体系的规定和流程，严格按体系文件的要求对两个管理体系的执行情况进行了培训、学习、执行、检查，特别要求对质量和环境管理体系的各种执行情况的各种记录要求记录完整，保存完整。
上半年在工作和生活中，对生产的六大要素也特别着重学习和执行，生产也由这六大因素中入手，它们是人、机、料、法、环合安这六大生产中关键的要素，在此总结一下：
人：在员工生产中，推行以人为本，任何事都建立在这个因素上，提高人员的储备，人员的素质培养，推行员工以厂为家，以厂为对社会做贡献和回报社会的桥梁，使员工的精神和物质生活都和工厂密不可分，基本做到员工以工厂为大家庭，以工厂的荣辱与自身紧密相连，为民族工业贡献自己最大的力量。
机：在机器设备上，公司各级领导也非常重视，不断更新设备，改善和使用更好地生产设备和生产工具，上半年厂内的各种设备均能满足生产所需，保障了生产。
料：在物料方面，在公司领导的统筹指导下，上半年各类生产物料都得到及时补充，基本能满足生产所需，在下半年中有必要进一步和采购人员一起紧密配合加强沟通，使各种物料能及时地满足生产，满足市场所需。
法：在各项工作中，工作方法是最为关键的环节，首先，生产部全体员工都参加了两个管理体系文件的学习、培训和考试，它们就是质量管理的体系文件和环境管理的体系文件，通过学习和考试，使员工基本掌握了生产中各自的岗位中所要做好的事，也是必须要做好的，因为两个体系的管理非常明了和清晰，一环扣一环，只要有做不好的地方，马上就会反映出来，是工作人员立即能采取措施去整改和改善，使事件达到合格（产出合格产品）才能进入下道工序和环节，总之在上半年生产员工严格执行质量和环境两大体系文件中的规定和制度，使各项工作都有明显的进步，在下半年的工作中严格执行质量和环境两大体系文件是非常有必要地，也是公司严格要求必须执行的，也是生产部能取得好成绩不可缺少的重要因素。
环：环境是两大体系文件中之一，我们在上半年里通过采取措施，达到了预期目标/指标，各项污染排放指标全部达到国家环境法规的要求，未出现过环境污染，没有任何违反环境法律法规和其它情况发生。
在下半年的工作和生活中，我们部门要继续做好几点来确保环境体系文件的执行来保障生产，为完成全年公司下达的各项指标而努力：
1、控制资源的'消耗，特别是水、电。
2、严防火灾和爆炸等事故，做好培训学习和组织消防演习，进行安全检查等。
3、控制噪声的排放对粉尘废气的出来和污水的排放都要严格按照国家的各项法规严格地执行。
安全：在上半年中，生产中没有出现重大的安全事故，各项工作都是在严格遵守各种操作规定下进行的，所以在下半年的工作中要继续学习，严格执行各种操作规定，杜绝事故的发生，安全工作要当成最重要的工作来抓、来做，确保员工的安全、工厂的安全，牢记安全无小事，有安全的工作环境才能使员工安心工作，为厂、为社会贡献自己的力量。
通过以上的几点总结，明确了下半年的工作重点还是建立在，严格执行质量体系和环境体系，以学习、培训、执行、检查、改善等方法来全面贯彻到工作和生活中去，通过严格执行两大体系文件，有决心和信心全面完成公司下达的全年任务和工作指标。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的'能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理
要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理
这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：
1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范
2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位
3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次学费，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。
4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，
四、抓好一级工作，给领导分忧，
作为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
一、工作回顾
进入20xx年以来，在科长的带领下，在相关部门科室的积极配合下，积极有效的完成了自己的各项工作任务指标，现将20xx年的工作总结如下：
1、统计报表业务工作：按照县统计局的相关要求，一是每月初在规定时间内将所收集的数据资料按规定的报表格式填写，报县统计局，并做好网上一套表系统的按时填报工作以及国家统计局规定的联网直报系统数据报送工作；二是每季度做好季度及当月的报表工作；三是年底做好年度统计报表工作，特别是原始数据的审核工作。四是做好统计业务分析工作，将相关统计数据与去年同期数据进行可比分析，对特殊情况加以说明。五是积极配合吕梁市统计局与县统计局人员的统计执法检查，并获得统计局领导的一致好评，并响应县统计局领导的号召，筹备现场会。
2、数据资料整理工作：将所有收集回的相关数据资料进行整理汇编成册，抓好原始记录管理工作；妥善保管各类统计报表、台账，注意保密，防止损毁丢失。
3、普法宣传工作：一是在这次“五整风、一整顿”学习教育活动中，经营系统开展了以学习《宪法》为中心，以《会计法》、《劳动法》、《公司法》为重点，并请相关科室负责人讲解了其中的重点、难点，与会人员认真听讲并记录了相关笔记。二是计划筹备12.4日全国法制宣传日活动，以“深入学习宣传宪法，大力弘扬法治精神”为活动主题，采取以井口发传单的形式，把法律知识和法治精神传递到每一位职工。
二、工作中存在的问题
虽然今年的工作较以往有了很大的提高，但是经过年终的总结分析与相关上级单位的检查，发现工作中还是存在一些不足与不到位的地方。统计工作的精髓就在于数据的可靠、准确，要求的不仅是数据本身的质量，更要求对指标含义的理解准确无误，整个统计过程都要做到精准无误，才能保证最终结果的正确性，才可以说做好了统计工作。古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。要把工作的每个细节都考虑到，做到零缺陷、做到完美。另外统计分析工作范围涉及面较窄，没有真正发挥其独特的`统计功能。
三、20xx年工作安排
新的一年就要到来了，为搞好20xx年的工作，在巩固上年成绩的基础上使各方面工作都上一个新的台阶，结合本职工作，现将20xx年工作计划拟定如下：
1、统计业务工作：继续严标准、严要求，按时、按质填报上级单位及县统计局的各项报表数据。
2、统计分析工作：统计分析是一项复杂、涉及面广、技术要求高的基础性工作，其作为统计工作重要环节，对统计功能的发挥有独到的作用。明年的工作中要强化统计分析工作，注重统计方法的运用与更新，结合我矿实际，拓宽工作思路，提高服务意识。
3、普法宣传工作：深入开展“法律六进”活动。学习宣传《公司法》、《合同法》、《安全生产条例》等法律法规，着力提高依法经营、依法管理、依法治企的能力。加强与企业管理内容相关的财务、用工、劳动保障等法律法规的学习，对侵犯职工合法权益案例也要加大宣传力度，以通俗易懂形式让职工明白自身的权利，增强企业经营者和职工的法律意识和守法责任。把法律内容融于企业和职工生活之中。要坚持集中宣传和日常宣传相结合，利用各种纪念日做好宣传的同时，建立日常学法用法，树立学法用法先进典型，让企业经营管理人员和广大职工在潜移默化中接受法律知识的熏陶。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
一、领导重视，建立健全组织机构
为了保证法制宣传教育工作的顺利进行，加强对法律知识学习和普及活动的管理、指导，我局成立了法制宣传教育领导小组，对开展法制宣传教育工作所需的人员和经费等积极予以组织解决。由局长任组长,副局长任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室成员由3名执法人员组成，负责日常工作的处理。
二、认真学法，形式灵活多样务求实效
在法律知识的学习中，我们根据机关工作的特点采取集中学习和自学结合的方式。为取得好的学习效果，充分利用周二、五的学习时间，集中自学有关法律、法规，特别注重全文的通读学习，使全体干部职工真正了解其内涵和本质。在全面学习的基础上，进行讨论，交流学习心得体会，使一些模糊的认识得到了澄清，加深了对法律、法规的理解，知识得到了巩固和提高。在集中学习的基础上，全体干部职工利用八小时以外时间对相关的法律、法规进行自学，弥补了集中学习时间不足的问题，保证学习的质量。
三、加大工作力度，狠抓干部职工学法用法
按照县委政府和县普法办下发的各种文件要求，我们结合工作重心，进一步加大了对领导干部学法用法的工作力度。一是参加县人事局组织开展的公务员考试，增强领导干部学法效果。二是参加县委组织开展的'领导干部知识讲座，使局领导学到更多的知识。
四、加大执法检查力度，严格行政执法
为确保统计部门法得到较好贯彻落实，不断加大统计工作的监督检查力度。在统计工作中做到了“四严”，“四严”就是严格程序、严格对象、严格纪律、严格把关。按照“快、精、准”原则做好统计工作。
一年来，利用到基层检查统计工作的机会，在全县范围内对统计报表进行了全面的检查。发现虚报、瞒报、迟报现象，责令整改并追究相关责任，有效地维护统计执法队伍形象。
五、建章立制，规范管理，提高依法行政水平
一年来来，我们通过建章立制、实行领导干部学法制度、加强民主制度建设、推行政务公开，不断探索和加强依法行政工作。我们把建章立制作为推进依法行政的基础性工作，常抓不懈。先后完善了统计局《目标任务考核制度》、《学习制度》、《公开承诺制度》、《首问首办制度》、《限时办结制度》等制度，从制度上约束和规范统计干部行政行为，推动政务公开的深入实行。
六、积极做好普法办公室安排的其他工作
按照要求，认真办理，圆满完成上级部门交办的各项工作任务。
一是认真贯彻县普法办的文件精神和各项要求，及时在全局干部大会上传达学习，领会精神，特别是一些新的法律法规颁布以及重要法律修正后，能及时订购学习材料，组织学习，使普法内容适应新的形势。
二是积极参加普法办组织的各类法律的普法考试，每一次我们都要认真组织，认真答卷，努力掌握更多的法律法规知识。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
20xx年已经过去，在这个极其不平凡的年度里，城区客户服务中心的全体职工在公司的正确领导下，各部门的大力配合下，同心协力，完成了各项工作，也存在不少问题和困难。
一、工作完成情况
（一）认真开展日常工作，保证各项生产指标的完成。
1、售电量
年累计计划为9580.72万KWH，实际完成9045.74万KWH，超额完成534.98万KWH，完成累计计划的105.91%。
2、售电均价（不含税及不含代征费）
年累计计划为488.19元/千KWH，实际完成售电均价为493.35元/千KWH，超额完成8.12元/千KWH。
3、电费回收率
年累计应收电费5781.39万元，实际回收5781.39万元，未收电费0万元，回收率为100%。
4、线损率
年度实际完成线损率为4.89%，计划指标为3.23%，较计划指标高1.66%。未完成计划指标的原因主要是高低压抄表时间差所致。
（二）加强网络运行及安全管理，为公司各项工作的完成保驾护航。
1、积极开展安全可靠性评价活动。
2、做好了元旦、春节、五一、国庆期间的安全值班及保电工作，确保了节日和重大活动期间的用电可靠性。
3、完成15起10KV网络消缺任务，排除重大隐患6处，低压配网故障267起。
4、加强10KV线路的巡视工作，严格按照规定完善基础资料。
5、严格执行二票三制，保证各项安全措施的`落实。
6、认真做好24小时值班工作，保证网络的正常运行，保障客户的正常用电需求。
7、20xx年度没有发生安全责任事故。
（三）加强营销管理，积极采取措施降低线损和追收电费。
1、营销管理上了新台阶。
首先，进一步理顺和规范了营销管理流程，加强了抄、核、收的监督力度，漏抄、估抄的现象逐步减少。
其二，加强了抄表质量的考核，在抄表人员抄表期间，中心加强了抄表质量的抽查，并对没有按期完成抄表任务的的别抄表人员进行了处理。其三，逐步规范和完善了营销基础资料，对由于移民搬迁造成的基础资料不完善的用户进行了全面清理。
其四，严格执行电价政策，确保国家利益不受损失。今年城区主要抓了四方面的工作。一是严格控制门面用电性质；二是加强二楼以上商业用电客户的和核查力度；三是对用电性质的变动严格把关，实行用电性质变更现场核实和不定期复查制度；四是组织对30-100KW及以上复合搭入公变的客户进行清理，严格按照公司规定征收变损电量和电费。
2、结合线损管理年活动，认真搞好降损工作。
城区由于负荷集中，受季节性变化影响较大，而且高低压抄表时间差为12-21天，对线损错月波动影响特别突出。虽然存在很多困难，但通过中心职工的共同努力，今年在降损工作中主要做了以下工作：
（1）在10KV网络上，对线路走向迂回的望东1、2线路进行了合并运行；对长生线迂回部分改道，缩短供电半径；平西1负荷重、地埋电缆不利于维护维修，调整到望西2线路上，提高了供电可靠性和日常维护工作。
（2）加强电能表计管理，组织对二期移民中如人民医院安装的部分劣质电能表进行了更换和校验。
（3）配合公司的统一行动和中心开展用电检查，查获晶兆酒店等窃电大户，纠正57户的违约违章用电行为。
（4）进行台区考核表准确度的检查工作，规范清理18台交叉负荷公变，合理调整公变配置地点，实行合并转移负荷等方式，并拆除了望江小区天主教堂、滨江西路公变，缩短了低压供电半径，调整了不平衡三相负荷，降低了台区电量损耗。对线损高于15%的台区进行有针对性的排查原因，分部门落实，使台区及10KV线损得到了真实的反映。
3、发扬“三千”精神，加强电费回收。
由于城区电费回收难度较大，中心的全体职工发扬“三千”精神，加大对电费缴纳疑难用户的追费跟踪力度，特别是象自来水公司、安宁水泥厂、市政路灯、花园水泥厂、机关事务管理中心等拒绝按期或按照缴费协议缴费客户，在公司领导的大力支持下，中心与市场营销部通过多方努力，采取加强宣传、沟通和协调、按照营销规程停电等多种方式，基本理顺了缴费秩序。
对于一般欠费客户，中心建立了客户信用档案，在电量录入结束后就开始对此部分用户进行催收电费，在每月21日起对此部分还存在欠费的客户采取首先停电措施，并采取上门催收等方式，保证了20xx年度电费的全面回收。
（四）认真开展增供扩销
本年完成安装一户一表2918只，动力用户52只；拆表50只，移表8只,换表260只，校表12只。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
xx年已过去，在过去的一年中，我担任公司开发部的一名软件工程师，主要从事着java项目的开发工作，这一年来我低调努力工作着，不求闪亮显眼和光芒四射，只为平静和淡定;这一年中所做的成绩如下：
一、财政局项目，本人独立负责开发会计处的三个子系统：
1、会计人员信用查询系统。
2、代理记账机构信用查询系统。
3、会计人员网上报备系统。
以上三个子系统上线后，方便了社会各界查验会计人员的真实信息、方便了查询合法的代理记账机构信息，以及方便了各单位对会计人员的报备。
二、餐饮行业项目，在团队开发项目中直接参与了豪享来餐饮有限公司总部的信息综合管理平台项目，主要负责的系统有：
1、房屋租赁合同管理系统。
2、短信收发管理系统。
3、会员管理系统。
4、基础信息管理系统和人事管理系统的部分功能模块。
系统应用后，豪享来在管理全国各门店房屋租赁合同上，一定程度上提高了管理效率,并且及时有效提供了相应预警信息;短信收发系统方便了总部及时传递各项信息;会员系统更好的管理全国各门店的会员信息;人事系统在管理中减少工作量等。
三、金融行业项目，我参与了中国银行厦门分行，企业转账管理系统中的部分模块开发。
本系统方便了企业快速实现大量和复杂的转账工作。
四、国土资源与房产管理局项目，正在负责和开发的是住房货币化补贴网上申报审核系统。
本项目采用了新技术，使界面更加大方美观，很大程度上改善人机交互平台的`效果。
工作的不足：驻豪享来总部做项目时，由于团队内部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影响了工作效率、影响开发进度和影响最终软件质量;这是包括我在内项目组中的每个成员都必须检讨的地方。
通过总一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，个别工作做得还不够完善。在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自己不断的学习吸收新技术，认真学习好规范规程及有关文件资料，并且及时的把新技术应用在实际的项目中，进一步提高项目的技术含量。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
20xx年上半年，个金业务收入完成进度仅为40.91%，在各业务条线里排名第三，缺口达到977万元，形势非常严峻。为了在下半年抢抓发展的黄金时间，为明年的发展奠定基础，现就20xx年上半年的个金业务发展工作进行总结，并对下半年的工作思路进行规划，具体如下：
一、20xx年上半年业务发展总结分析
1、 储蓄余额发展分析
（1）储蓄存款增长严重乏力，“扭负”成为发展的主旋律。
上半年，我行储蓄存款日均余额新增1.13亿元，同比增长116%（20xx年同期日均新增5229万元），但多项指标在全省排名持续靠后，截至6月30日，全辖本年新增仅为1.14亿，点均增长422万，处于负增长的网点有七个，分布在城区、xx、新会和xx四个支行，其中，负增长最严重的是1月份高达1.35亿元，是近三年“开门红”下跌最多的月份。
（2）余额发展抓手不足，未能实现常态化发展。
上半年，通过提高商贸结算优惠套装使用率和推广率，商贸客户结算走帐效果明显，商贸结算沉淀余额达到3000万元，但与此同时交易手续费流失严重。代收代付业务项目新增少，仅为43户，未能成为有效的增长来源。信贷联动有进步，但还没形成在结算走帐的习惯，贡献率为2.35%（全省2.71%），其中最高的个商贷款是3.37 %，最低的消费贷款是1.19 %。
（3）客户维护工作有待深化，产品渗透率有待提升。
上半年，我行10万以上高端客户共新增633个，全省排名第一，20—50万元区间段客户账户比重0.3%，但上年年新增余额达到1.03亿元，已经成为我行存款增长的主要力量，但对该类客户维护工作手段单一，配套金融打包营销能力薄弱，没有完全落实分类管理和跟进发展。同时，没有充分利用我行大理财的优势发展新增优质客户，产品渗透率有待提升。
2、 信用卡业务发展分析
（1）多措并发，多项指标得到有效提升。
信用卡业务通过锁定六大客群、侧重“抵押类消费信贷、侨汇、网格化营销等重点项目”、试点建立直销团队等创新发展模式，推动了发展，上半年，新增发卡5248张，同比增长150%，完成省分行下达的上半年进度的122%，在全省排名第一；累计净收入190万，同比增长55%；不良率为2.73%，比去年底下降0。35个百分点。其中，开平市支行有效进件1746份，同比增长176%；我行消费贷客群交叉营销的有效进件613份，开发率达65%；xx支行侨汇卡发卡量近600张。
（2） 发展心态不端正，导致发展不平衡。
我行信用卡的发展分化明显，城区、开平支行持续上量，每月完成指标，但其他四个支行没有完成转变发展思路，存在怕困难、不尽力的情况，未能形成常态化发展机制，发展不平衡，发卡量、激活率、用卡率、不良金额等指标没有如期完成，导致业务收入完成仅为计划调整后的23.75%。
3、 综合理财业务发展分析
（1）发展整体向好，但短板明显。
我行通过与保险公司合作“薪火传递 激情一夏”等主题营销活动、落实网点转型的具体措施、开展理财沙龙等活动，推动了代理保险业务向好的发展，保费同比新增239万元，同比增长25%，业务收入同比多增57万、增长24%。
基金业务销售量同比新增1.47亿元，同比增长205%，其中在重点基金南方通利全国的销售竞赛中，我行销售金额达933万元，在全省排名第二，xx环北支行，在全国4万个网点中排名第八，成为全省唯一一个挤身全国十强的网点，为全省、全辖加快业务发展树立了榜样。
但贵金属业务不受重视，没有找准客户群，导致发展严重滞后，同比大幅下降，拖了20xx年个金业务收入进度的后腿。
（2）理财经理配备未达要求，队伍水平有待提高。
我行应配置理财经理人数为33人，实际配置专职理财经理人数为23人，完成率仅为69%，其中城区、新会、xx和开平支行在每个网点配备一位专职理财经理，但xx和xx支行配备不足。专职理财经理中基金从业资格证的持证率仅为39%，其中城区支行8人、新会1人，其他支行为0。
4、 个人国际业务发展分析
（1）发展平平，乏善可陈，业务收入缺口大。
我行通过个人国际业务“争先进位”竞赛活动等方式，推动业务发展，上半年，个人国际业务收入为241万元，完成调整后计划的40.11%，缺口仍然较大。个人国际汇款业务量同比减少5.49%，其中，xx支行同比下降14.96%，成为本年度唯一一个国际汇款业务量同比减少的一级支行；个人结售汇同比减少6.60%，其中，xx、xx支行分别同比减少17.80%、15.90%；西联汇款电子渠道收汇替代率为3.95%，在全省排名靠后（电子渠道收汇替代率偏低，也成为个人外币储蓄日均余额不高、以及前台收汇压力大的重要原因之一）。
（2）邮银联动，严抓国际收支申报、结售汇统计质量。
上半年，我行先后组织5场国际收支申报、结售汇统计培训（含邮政代理专场培训），并印发《xx市分行个人国际收支业务申报、结售汇统计管理办法（试行）》，对邮银双方发生差错的个人、二级支行、一级支行、主管部门均设置考核。经过努力，监管部门对我行的质量评价有所提升。
5、 电子银行业务发展分析
（1）多层面、多方式，促进电子银行业务新发展。
我行通过南航促销、手拉手活动、网商大赛等专题营销活动和加强考核、加强培训等方式，促进了电子银行业务的新发展。6月末，我行手机银行新增1.49万户，激活率48.29%，全省排名第五；个人网银新增1.33万户，新增激活率51.36%，全省排名第七；电子银行替代率为74.92%，全省排名第七。
（2）以活动和项目为切入点，试点探索电子化发展之路。
联合市分行工会组织开展手机银行“扫一扫，10元话费1元充”扫描二维码支付体验活动，培养员工使用手机银行的兴趣和习惯，全行手机使用量大幅提升，效果明显。我行成功开发中医药学校“一卡通”项目，开启了我行银校合作的新渠道，进一步拉动了存款，提升了我行的知名度。
6、网点服务方面
上半年，我行协同大堂经理服务外包项目公司重点开展大堂经理轮训工作，结合每月的'大堂经理巡查、市分行服务暗访和现场检查发现的问题，有针对性地在xx市各地区分别召集大堂经理开展培训，通过开展每月的培训工作，使大堂经理的网点现场服务管理能力得到较大的提升。
二、20xx年下半年工作思路
个金业务是一项先投入、产出周期长的业务。个金增收的主要来自储蓄利差、综合理财、信用卡和个人国际业务；提升个金可持续发展和转型发展能力的重要抓手是电子银行、大客户维护和队伍建设。为确保上述目标的圆满完成，将认真做好以下工作：
1、以储蓄存款为基础，确保存款余额稳步增长。
（1）抓支行的业绩提升：一是抓新网点业绩提升，新网点将成为储蓄余额增长的主要抓手之一，新网点余额提升侧重柜台外市场开发；二是抓现有网点的业绩提升，要对“到访客户挖掘、存量大客户维护提升、柜台外市场开发和交叉销售”同步推进，让网点真正成为增长的发动机。
（2）抓好商贸客户开发：套餐营销式推进，结算促商贸客户拓展的同时兼顾效益，对未能达到我行优惠标准的客户及时引入推出机制。以商贸客户转账资费优惠，升级优化流程，精选潜力大客户，严守准入关为商贸拓展重点工作，加大宣传力度，与商家联合开发，提升商贸客户结算量与在我行的资金留存量，提高我行商易通机具使用率。
（3）以项目为切入点，抓好，做大，做强代收付业务的拓展和大客户维护开发：配合其他业务的开发推进工作，以公司、信贷客户资源作为开发点、关系人和关键人来拓展代收付业务，重点客户跟踪开发，突出代收付项目行业特点，制定专门的营销推进方案。同时要求网点加强对周边市场走访，因地制宜促发展：扫楼、扫铺、扫工厂；寻找关系人发掘需求批量发展；加强对现有代收付客户中的关键人、中高端管理层的年末走访维护，促进年终代发。落实大客户跟踪维护工作，完善大客户、VIP客户信息管理，做好中小客户开发和大客户的深化营销工作。
2、切实做好大客户维护工作，提升维护水平确保做出成效。
（1）切实把握四个“着力点”，做到三个“达成”：四个“着力点”：一是着力建立10万元以上VIP客户与网点支行长和理财经理间的定向维护关系；二是着力加强对网点大客户发展指标的考核激励，建立并完善网点大客户发展考核激励机制；三是着力以大客户升级礼包为业务抓手，突出邮储银行的服务和产品优势；四是着力铺开省行组织的大客户营销活动，通过活动带动营销。三个“达成”：一是达成大客户维护关系不断优化；二是达成大客户结构优化；三是通过形成业务发展来带动大客户余额增长的模式，最终达成提高大客户数量和余额占比。
（2）将以大客户数量和资产量的增长为评价标的，推动维护工作出实效：一要加大营销礼包的升级推广；二要推进VIP客户优惠产品的交叉销售，加强大客户情感维护和业绩提升。
3、信用卡要突出重点客群、重点项目，强化内部组织推动，优化外拓措施，促进快速发展。
下半年，我行信用卡业务将围绕“增发卡、促消费（分期）”两大重点来推动发展。增发卡整体思路为：强化三大主营措施，营造一种理念和战法，创新一种模式。
（1）强化三大主营措施：首先是持续强化网点阵地营销以提升基础产能，具体措施一方面持续开展网点破零竞赛，力争实现每个网点每天进两件，另一方面，组织网点深入开展名单制营销，将筛选清洗、符合条件的潜在目标客户开展针对性邀约营销；其次是深入开展抵押类消费信贷客户的交叉营销，力争将新增放款的消费贷客户整体开发率提高到80%以上（上半年65%）；第三是与综合消费贷等业务联合对优质目标企事业单位、政府部门进行综合性、深度的、有组织的团办营销开发，通过网格化竞标等方式明确开发单位，通过多产品线联合上门营销实现开发效果最大化。
（2）强化树立以客户为中心理念，持续开展整合营销，发展“高价值目标客户”：借鉴同业正在实施的战略转型，强力推动交叉销售、整合营销，大力发展高价值关系客户（在本行办理了多项业务，稳定性高，对本行的综合贡献高），力争成为客户的主办行。
（3）深入实施直销团队、电话销售等专业化直销拓展模式：一方面，借鉴同业经验，总结提炼前期小规模试点经验，逐步扩大信用卡直销客户经理队伍的试点支行和人员数量，与名单制营销、团办营销等战法相结合，发挥直销客户经理“专业的人做专业的事”的力量，提高项目业绩；另一方面，扬长避短，充分发挥我行基础客户多的优势，探索开展信用卡发卡的电话营销，探索出一条可持续发展之路。
（4）优化全流程质量管理措施，强化风险管控，改善资产质量：切实把好准入关和预审关，防范源头风险：经济下行周期，指导支行锁定行内重点客群和优质单位发卡，降低商贸客户占比；大力宣讲总行已颁布实施的员工违规行为处罚办法，提升一线推广人员的合规意识，强化三亲一访核心制度的落实；动态下发省内外兄弟行行之有效的细节性措施、风险要点的防控指引，提高反欺诈、反团办加塞的能力；加强预审、初审队伍建设，指导支行开展一级支行参与的不定期交叉审件会，以实践带动分支行专兼职预审员的预审能力提升。加强属地催收，提高早期催收效果：深入组织落实对M1—M3早期逾期客户催收，下大力气改善早期催收效果，有效降低滚动率，并以此为契机，锻炼队伍、理顺流程，建立常态化催收机制
（5）强化提升条线的垂直管控能力：第一，在二级支行设立兼职的信用卡专员，让各层级都有人关注、推动信用卡，提升条线整体的经营管理能力；二是加强动态管理和发展督导，加大条线考核力度，推动一级支行切实发挥好属地指挥职能，强化过程管控；三是建好微信订阅号、信用卡QQ群等交流平台，加强全辖条线的互动交流和经验、信息的及时传导，提高条线整体的合力和战斗力。
4、继续加大电子银行对外宣传渠道，同步加强“量质”共同抓，重点进行二次客户开发。
（1）是持续在上半年的基础上做好对外宣传推广。加大短信引导客户注册和使用。印制客户使用指南，重点放在如何指引客户的使用上。配合总行、省行优惠政策，推出项目营销及时推广专项活动，结合银信通、信用卡、个人外汇业务助力营销。加大存量和新客户开发力度，吸引新客户开通电子银行是流程也是规定动作。
（2）整合做好工资代发类和校园项目客户电子银行开发。加大我行电子银行宣传力度，促进代发工资类客户尽量到网点开办，并与厂商沟通安排指定时间段加办，网点做好应对措施，开设方便通道、专窗和增加人手。针对远离网点的代发工资客户，实行上门营销，利用电子银行自助注册形式让客户体验，从而发展客户。分行已成功开发校园项目，可以利用各种方式加大电子银行的开发力度。
（3）优化布局，提升设备的运行效率，支撑业务发展。按照上级要求，科学合理布局网点；与相关部门积极沟通，做好自助设备投放的计划，对存量运行不足的机具通过多种方式进行调整，提升非柜台的替代率。
5、以大理财优化大个金结构，细化产品，促进均衡发展。
（1）要继续加强“邮银理财、关爱未来”品牌宣传。通过理财产品告知短信、网点电视、网点橱窗、电台、平面广告的投放，理财产品销售推广活动等多层面向社会公众持续传达邮行理财业务的特点及理财品牌的内涵，同时逐步树立“邮银财富——慧理财”的品牌。
（2）要加快理财类业务的发展。切实做大资金池产品“日日升、鑫鑫向荣”的销量，通过以量补价减少因理财产品收入让利给客户的因素影响大理财的收入，重视资金池等常态化理财产品的销售，要作为拓展和维护客户的重要抓手，同时这也是我们改变存款余额增长方式、留住客户的一个有效手段，不能仅就理财业务而讲理财业务，要真正把理财业务作为战略业务来抓。
（3）要把保险业务的销售回归保障、唤醒需求的方式方法上。顺应市场形势，精确定位客户需求，恰当匹配产品，产品转型、销售转型，与保险公司加强合作，引入PTS（联动营销）项目，整合客户资源，通过营销培训、实战操作等，提高团队的营销能力，推动业绩的提升；强化督导，加强网点晨会、夕会，及时辅导，化解营销人员畏难情绪，营造全员销售氛围。
（4）要大力抓好贵金属业务发展。把这项业务作为一项长期的战略业务、创收业务来培育、推动，迅速发展外部大客户，快速做大贵金属规模。通过加大对理财品牌的塑造与宣传、理财产品的销售力度与考核，持续推进我行大理财产品销售领跑全省，进一步提高贵金属业务的综合贡献度。
（5）要持续做好基金定投平稳发展。加强与基金公司合作，开展定投开户真情回馈（赠送礼品）；网点开展至少一场目标客户定投推荐会，利用基金公司资源，邀请同业专家等开展定投目标客户主题营销活动；加强对大堂经理基金业务、定投等知识培训，每个大堂经理在前台把握机会，凡是到前台办理业务的客户一律争取加办理财卡或开办基定投。
6、立足存量客户，细化分层，创新推动个人国际新发展。
（1）注重现有个人国际客户维护的基础上，充分开发新客户群提充分利用我行银星速汇、瑞亚汇款、速汇金（总行预计下半年能开办）等新产品的手续费优势，充分吸引新客户群到我行办理个人外汇业务，同时引导老客户向我行介绍新客户群体，以老促新，高电子渠道收汇替代率体。
（2）打造我行“出国金融服务中心”品牌。经过前期走访于调研，已初步确立xx市东华支行为我市分行个人出国金融服务中心旗舰网点，后续将对网点进行一系列的装修、培训工作，同时继续走访相关出国留学中介机构、外语培训学校、旅行社等，确立合作机构，签订长期合作协议，实现资源、客户共享。
（3）继续想方设法压降个人国际收支申报、结售汇统计差错率，逐步完善个人国际业务内控体系。计划下半年邀请xx外汇局相关科室到我行进行国际收支申报、结售汇统计等进行授课。同时，市分行必须严格依照《xx市分行个人国际收支业务申报、结售汇统计管理办法（试行）》（xx邮银发〔xxx〕122号）对每月的差错数据进行整理、通报、考核，必须不遗余力压降差错率，促进我行个人国际业务的良性发展。
7、强化考核，全面提高网点服务管理水平
通过加强服务考核、明查（暗访、录像检查）、加强整改落实等方式，加强对网点的服务检查工作，对各一级支行的服务管理状况强化检查并提出指导意见，继续以开展服务主题系列活动，加强活动过程的执行力度，营造争先进位的活动氛围。开展多样式的服务培训活动，包括网点优质服务、投诉应诉技巧等，全面覆盖全区，来进一步的提高网点各项服务管理工作，强化客户投诉管理措施，全力压降客户投诉总量，进一步提升我行的服务质量。
展望20xx年下半年，个人金融业务仍然面临较大的挑战，但办法总比困难多，相信通过我们坚定的意志和坚决的执行力，个金业务必定能克服困难，向全年目标冲刺！
⬬ 服务业统计工作存在的困难
xxxx年，在县委、县政府的坚强领导下，县金融办围绕县委、县政府战略部署，全面落实全国、省、市金融工作会议和县经济工作会议精神，以支持服务实体经济调转促为抓手，积极搞好协调服务，维护金融稳定，优化发展环境，金融服务经济水平进一步提高，金融支撑经济增长力度日益增强。
截止到xxxx年12月末，全县各项存款余额379.55亿元，较年初增长37.87亿元，同比增速11.08%;各项贷款余额222.49亿元，较年初新增48.68亿元，同比增速28.01%;全县存贷比58.62%，新增存贷比128.5%。全县各项存款余额、贷款余额、贷款增量、新增存贷比居全市四县之首。
一、“税融通”业务加快推进。通过多种方式积极协调解决税融通推进过程中所遇到的困难和问题。截止到12月末，全县累计发放税融通贷款4亿多元，其中今年1-12月份新增66笔1.9亿元。
二、过桥资金作用明显。xxxx年11月，我县成立了一家政府独资1亿元的金龙小额贷款公司，截止到12月末，累计为县内发放197家次企业过桥16.56亿元，其中1-12月份发放78笔6.82亿元。
三、 新型政银担业务深入推进。我县金龙、金信两家政策性担保公司进入“4321” 政银担风险分担体系，截止到12月末，在保余额达4.92亿元。
四、企业上市挂牌有力推进。县政府与海通证券、中泰证券、国融证券签订了“一司一县”结对帮助协议。全年实现直接融资7.5亿元，完成市下达任务4亿元的188%。安徽省股权交易中心挂牌企业2家：安徽宏宝莱机车有限公司和小龙仔儿童用品有限公司。目前，目前拟上市辅导备案企业1家：安徽英力电子科技有限公司;拟新三板挂牌企业2家：金桥农林公司和兰花茶业公司。
五、两类公司监管有力。严格按照有关规定，强化对县内融资担保公司和小额贷款公司的监管，定期进行全面的现场检查，对查出的问题限期整改，并将检查情况及时上报市主管部门。加强全办工作人员及两类公司管理人员的能力建设，全年组织3批次人员参加省市金融办组织的业务培训。
六、金融扶贫大力推进。先后出台《XX县人民政府办公室关于xxxx年度全县金融精准扶贫工作的实施意见》、《XX县人民政府办公室关于加快落实xxxx年全县扶贫小额信贷任务的通知》和《XX县扶贫小额信贷实施细则》等文件，将金融扶贫工作纳入金融机构年度考核范围，加大对全县扶贫小额两免贴息贷款工作协调、调度力度，实行半月一统计，每月一调度;同时与农商行对接开展光伏扶贫小额信贷。
截止到xxxx年12月31日，全县扶贫小额信贷已累计发放13228笔3.81亿元，其中xxxx年新增发放12927笔3.7亿元，完成市下达我县目标任务(1.845亿元)的200.54%，完成我县自定目标任务(2.36亿元)的153.78%，当年贫困户获贷率32%(按建档立卡贫困户40480户计算)。
七、防范非法集资。成立高规格的县处置非法集资工作领导组，制订《开展非法集资风险排查活动方案》和《XX县非法集资举报奖励实施细则(试行)》等文件，召开防范和处置非法集资领导小组成员单位会议，布置安排全县整治非法集资、互联网金融和各类交易场所工作，开展防范打击非法集资宣传月活动，提高社会公众的法律金融意识和风险防范意识，维护经济金融秩序和社会稳定。
今年7月12日，经县人行举报反映晓天镇新成立的六安市供销信用农资生产合作社晓天分社有涉嫌非法集资的嫌疑。我办主要负责人立即向县委、县政府主要负责人汇报后，立即成立了以县金融办牵头，由县银监办、公安局经侦大队及晓天派出所、市场监管局及晓天市场监管所等单位组成联合调查组对案件进行了调查，分别于7月18日和7月28日两次对晓天分社负责人进行了约谈并责令其限期退还集资款，晓天分社于xxxx年8月14号将吸收的58户共147万元存款全部退还，有效地制止了一次公开吸收公众储蓄存款的涉嫌非法集资案件。事后，副县长黄生全表扬县金融办：“打的早、打的好”。该案件的成功处置作为六安市xxxx年度金融工作目标管理绩效考核中的一项重要工作成绩上报。
八、驻点杭埠开发区开展“三项重点工作”金融服务：沃特玛电池PACK项目建设资金已由县建行承接，完成了4.8亿元额度授信审批，目前已发放2.5亿元;同时积极做好华夏幸福新城落户企业融资协调，多次组织县内商业银行如：农行、中行、县农商行等以及政策性担保公司与企业开展对接，积极跟进融资服务并取得初步效果。
九、其它工作。按时高质量完成年初“两案”办理会议交于我办的6件提议案办理工作，其中主办3件、协办3件。积极做好脱贫攻坚工作，深入晓天镇苏平村认真开展帮扶活动，帮村理思路、定规划、解难题，到户走访、调研、慰问，完成年度“村出列、户脱贫”目标;协调县文广新局、县公积金中心、县砂石公司和XX正兴村镇银行等多家单位，帮助苏平村争取资金和项目;协调海通证券公司帮扶100万元支持晓天镇村级道路建设等。协调多方资源，做细拆迁户工作，完成城东3户拆迁任务。很好完成联系城关镇双丰村、城南村秸秆禁烧包保工作。完成县委政府交办的其它工作。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
一、XX年工作总结
1、推进企业债券发行工作，完成向国家发改委报送企业债券发行申报材料；
2、推进xx农村合作银行改制，完善xx农村合作银行改制成立xx海洋银行总体方案（草案）；
3、筹建成立xx市xx区华定小额贷款股份有限公司；完成华晟小额贷款公司股权转让工作，并报省金-
融办备案；完成华晟小额贷款公司XX年度考评，配合市审计局完成对公司的年度审计工作；着手开展第三家小额贷款公司发起人征集工作；
4、完成投融资体制机制创新课题研究，制定出台《关于进一步加快投融资体制建设的实施意见》；
5、开展xx投融资网筹建工作，完成年内上线目标；
6、主动邀请蓝色成长、阳光投资等市外风险投资公司来我区与华业塑机、森森集团、京洲水产、通发塑机等企业现场对接企业融资上市工作。积极对接中诚信，并邀请其到xx工业园区开展投融资业务咨询；
7、组织召开推广小额贷款保证保险试点工作讨论会；
8、制定《xx市xx区金融服务中小企业促进会章程草案》、《xx市xx区金融业发展专项引导资金使用管理办法（试行）》、《xx市xx区中小企业贷款风险补偿办法（试行）》，并完成意见征求工作；
9、积极关注区外商业银行引进工作，主动服务华夏银行杭州分行在xx设点选址；
10、谋划完成《xx区XX年金融工作思路研究》；
11、加强关注与交流，做好协调服务，积极推进德勤集团、森森集团和正和造船的上市工作。
12、完成全区重点企业及服务业企业、“三农”企业的融资需求调研，并积极衔接各金融机构做好推荐工作。完成对金融机构支持地方经济发展。
的年度考评，配合区政府召开XX年金融联席会议，继续强化政银互动沟通。
13、筹备xx村镇银行筹建前期工作。
14、浙江省未上市公司股份转让试点xx运营中心试营业，组织召开企业进场咨询会，鼓励引导企业进场平台，指导大洋水产开展进场平台的前期工作。
15、针对中小企业融资难问题，联合交通银行xx市分行，组织召开面向工业企业的融资洽谈会。
16、完成《xx区中小企业融资存在的问题及对策》、《关于金融支持xx区域经济发展的几点思考》等文章和调研报告
二、XX年工作要点
1、继续推进企业债券发行工作；
2、继续推进xx农村合作银行农村商业银行改制；
3、兑现小额贷款公司奖励扶持政策，继续推进华晟小额贷款公司增资扩股；筹建成立我区第三家小额贷款公司。
4、继续推进xx投融资网建设；筹建网下专业投融资服务平台，实体化建设xx“金融超市”，争取XX年末网下专业投融资服务平台初步建成并投入运营；培育投融资信息服务平台经营主体，实现平台运作市场化；
5、继续推进我区小额贷款保证保险试点扩面工作；
6、出台《xx市xx区金融服务中小企业促进会章程草案》、《xx市xx区金融业发展专项引导资金使用管理办法（试行）》、《xx市xx区中小企业贷款风险补偿办法（试行）》；
7、探索建立民间资本投资服务中心；
8、继续关注市外商业银行引进工作；
9、继续推进德勤集团和森森集团的上市工作；
10、筹备开展村镇银行筹建工作；
11、筹建完成xx区金融服务中小企业促进会和重大项目融资工作小组；
12、组织召开融资对接会。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
时间匆匆，转眼又到了xxxx年末。回望公司一年来的情况，xx年对于公司来说是大步发展的一年。宣传工作在公司党政领导和各单位大力支持下，紧紧围绕企业的中心任务，牢牢把握宣传工作的主线，以“团结、创新、诚信、敬业”的企业精神为指引，坚持以正确的舆论导向引导人，凝聚广大职工艰苦奋斗、顽强拼搏，共同为企业的发展而努力。在宣传公司奋斗目标、培育企业文化、提升企业影响、展示企业风采等方面都取得了一定的成绩。总结今年的宣传工作，主要有以下几个方面：
一、牢牢把握宣传工作主线，始终坚持正面宣传为主，为公司改革发展和生产经营营造良好的舆论氛围。
今年以来，宣传工作根据公司“成本管理、花园式工厂”等主题，开展了企业形势教育，积极主动的向广大职工宣传“可持续发展”的重要性、紧迫性和持久性，以宣传报道的方式让广大职工了解公司发展动态及发展方向。同时通过报道公司在生产、管理、大修、经营中涌现的新人新事，好人好事，优秀职工等典型人物的先进事迹，激励了公司员工开拓进取，有力的推动了公司的`精神文明建设和企业文化建设。
二、继续做好对内宣传工作，凝聚职工力量、鼓舞职工士气。
坚持出版《xxx报》，内容涉及公司生产、经营、管理等方面。同时，还积极把握时机，从舆论上营造了良好的主流舆论和氛围。做到集中和有效的宣传。
(1)公司内刊截止10月《xxx报》已刊发9期
《xxx报》分为四版，一版为公司重要重大新闻或省市重要领导视察、公司项目建设或一般市区领导视察为重要新闻稿件，二版则是综合新闻，报括分厂和班组的生产动态以及小改小革，三版为专版，设有专栏公司xx普法动态。四版为副刊，包括散文和图片。整份报纸以帮助员工了解自查报告网公司发展为基本原则，突出当月重大事件的报道，汇总公司发生的新闻，让员工清楚了解公司在当月发生的大小事件。
(2)橱窗9期，多以图片为主，主要展示公司项目建设动态和公司重大活动。
(3)宣传稿件
在公司信息平台上发稿29篇，与过去公司宣传力度相比，这10个月的时间，公司宣传工作的质量有了明显提高。
三、9月份公司党委专门下发了《关于进一步加强宣传信息工作的通知》，并且扩大了通讯员队伍。
四、在对外宣传方面，宣传始终坚持突出做好重大活动宣传。对公司开展的每项活动及时做出宣传报道。
今年以来，公司宣传工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着许多不足。具体反应在稿件质量方面、通讯员队伍建设方面等等。宣传工作对内可以凝聚力量、坚定信念;对外可以打造品牌、提升产品附加值，其产生的效益不可估量。为此，展望xx年，除了继续保持今年以来宣传工作的良好势头外，还要集中精力做好以下几点：
一、认真做好通讯员队伍的建设工作。这项工作是宣传工作的基础，希望各部门都要予以高度的重视。
二、继续抓好对外宣传工作。今年以来，对外宣传工作与去年同期比较有较大进步，但这是自己和自己比，应该清醒的认识到离公司的要求差距还是很大的。
xxxx年，宣传工作要在公司党委和综合管理部的正确领导下，一如既往的做好企业宣传工作。为促进企业的全面进步;为推进企业精神文明与企业文化建设服务;为宣传贯彻党的政策方针服务;为增强企业凝聚力、提升企业形象与企业美誉度、产品知名度服务。归根到底，要作出自己不懈的努力和应有的贡献。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
20xx年，额敏县建设局在认真开展城市建设工作的同时，采取有效措施，大力开展对外宣传工作，积极主动地向新闻媒体提供建设工作、建设局改革、队伍建设等方面的新闻信息，对城建工作、队伍建设和改革创新中涌现出的好做法、好经验、好成效进行大张旗鼓的宣传，拓宽宣传工作渠道，占领宣传工作主阵地，取得了显著成绩。现将我局自查情况汇报如下：
一、宣传思想工作。
（一）、领导重视，强化宣传保障
我局党组始终坚持建设局宣传思想工作要着眼于维护团结稳定大局、构建和谐社会的目标，重点围绕理顺情绪，化解矛盾，正确处理社会各阶层的关系，共同创造团结和谐的社会人文环境，将思想宣传工作作为建设局“开展普法教育、展示对外形象、弘扬法治精神、树立法律信仰”的媒介平台和重要阵地，切实抓紧抓好。
1、成立思想宣传工作领导小组，党组书记担任组长，对全局思想宣传工作进行研究部署和具体指导。领导小组定期听取思想宣传工作汇报，解决该项工作中存在的困难和问题。对一些重大思想宣传事项，党组书记亲自定题、审阅和批改。
2、加强了思想宣传工作力量，为宣传工作开展提供组织保障。每个科室制订了一名通讯员，负责报送该庭室的信
心，保证了思想宣传工作的顺利开展。
3、加大经费投入、提高硬件基础建设。从今年年初以来，我局党组加大了对宣传工作的硬件投入，目前我局共有2个数码照相机、为每个科室都配备了台式电脑和打印机，办公室还配备了彩色打印机。
4、将思想宣传工作纳入全局的绩效考核工作中。在本局的绩效考核办法中明确思想宣传的奖分、扣分事项，并由局办公室进行专项考评。
5、增加对外宣传平台，扩大宣传效果，树立额敏建设局良好形象，经局党组研究决定，建设了“额敏县政务网子网站”。为我局对外宣传工作提供了新的'平台。并由专人进行管理维护，保证了网络宣传的高效运行。
（二）、健全制度，拓宽宣传层面
1、制定了《关于加强思想宣传工作意见》，严格宣传制度，按照自治区切实加强思想宣传工作的指示精神，坚持正面宣传为主方针，对群众密切关注的大案要案，不炒作渲染；对尚未公开的案件，不予报道；对司法改革的情况，实事求是、把握分寸、谨慎报道，确保正确的宣传导向。在年度《绩效考评》中将宣传工作列为重要一项，把宣传任务层层分解到各部门，部门负责人于年初签订目标责任书，完不成年度思想宣传任务的，取消年终评先资格；完成任务比较好的部门，给予相应的奖励。通过严格制度，调动了各部门特别是部门负责人的思想宣传工作积极性。通过严格制度，调动了各部门特别是部门负责人的宣传工作积极性。
2、为了形成团结协作、全局联动的宣传工作局面，我局建立了思想宣传联络员制度，由各部门推荐一名联络员，及时向办公室报送宣传信息，形成宣传工作网络，保障宣传渠道畅通，以便政工科能够及时快捷的掌握第一手资料，拓宽了宣传工作面。
3、按照自治区、地区建设局要求，我局建立了新闻发布制度，对额敏县建设局重大活动、有社会影响的重大案件适时邀请电视台工作人员。
（三）、借助媒体，树立建设局良好形象
城建工作是建设局工作的重心，也是建设局宣传工作的重点。一直以来，我局坚持“三个结合”原则，即宣传个案与宣传队伍相结合、宣传法律与宣传建设局形象相结合、宣传审判工作与局里开展的各项活动相结合，切实加强与新闻媒体的联系，主动向新闻单位介绍建设局工作情况，提供宣传素材和工作便利，使新闻媒体能多角度、全方位报道我局中心工作情况，向外展示我局在城建工作、队伍建设和建设局改革方面取得的成绩，使全社会了解额敏县建设局的工作亮点、先进人物，从而理解支持建设局工作。今年以来，结合“文明县”创建以及“安全生产月”等活动，在搞好宣传发动，制作宣传版面、条幅，营造了浓厚的活动氛围，有力推进了活动的顺利开展。
回顾一年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但离县委和上级党委的要求还有一定的差距，工作中仍存在着不足之处，主要表现在：各部门领导的宣传意识不够强，宣传
经费紧缺，宣传队伍建设有待加强；外宣工作的亮点不多等等，所有这些不足之处都有待在今后的工作中认真加以改进。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
半年来，我县对外宣传工作根据年初地区宣传思想工作会议精神，按照县委、县政安排部署，围绕我县中心工作，遵循“服务经济、促进开放、扩大影响、树立形象”的外宣宗旨，结合地区和我县实际，创造性地开展了工作。现将20xx年上半年工作总结如下：
一、完善机制，明确责任，加大奖励，构建外宣大格局。
今年以来我县着力构建大外宣格局，完善了外宣机制。制定下发了《20xx年xx县对外宣传工作要点》《关于加强我县外宣工作的措施》等文件。为进一步加大新闻外宣力度，落实责任，今年我县把新闻外宣纳入考核，层层分解，给一级考核单位压担子、定任务，建立了新闻外宣稿件季通报、年考核制度，构建了对外宣传工作的大格局。
县委、县政对外宣工作高度重视，年初县上拿出xx万元专项资金对20xx年外宣工作成绩突出的单位和优秀通讯员进行了表彰奖励，极大的调动了各单位和广大新闻工作者的积极性，为20xx年的外宣工作奠定了良好的基础。各单位、各部门围绕当前的中心工作，在宣传部门的引导下，把握舆论导向，突出工作亮点，较好地开展了对外宣传工作。
二、采取“请进来 走出去”借船出海的办法，提升沙雅的影响力。
半年来，我们邀请了中央电视台、新华社新疆分社、新疆日报、新疆经济报、新疆人民广播电台、新疆电视台、阿克苏报等媒体的老总、编辑、记者10余名到我县采访。在接待中，根据媒体的不同特点，我们有针对性地选择一些选题，制定采访方案，积极向他们提供资料，特别是围绕沙雅近年来政治、经济、文化生活发生的巨大变化，加大了宣传力度，并邀请相关领导向他们介绍情况。热情地接待，精心的采访安排，给来访的客人留下了深刻的印象。
来访的媒体及时对我县的经济发展、城市建设、社会稳定、人文历史、资源优势等进行了多角度的充分报道，既有大篇幅的'文字，又有直观的图片，既有专题又有综述。在地区内外产生了一定的影响，收到了良好宣传效果。尤其是3月11日央视七套播出的《沙雅小刀作坊》，时间达23分钟，重播两次，加之有关沙雅小刀的稿件在新疆日报、新疆经济报的刊发，充分地展示了沙雅民族手工艺品的特色，在区外引起了关注，为我县的经济发展营造了良好的舆论环境。截止5月３1日我县上半年在中央电视台上稿2条，自治区级的媒体刊稿422篇（条），地区媒体刊稿447篇。
三、抓好外宣队伍建设，夯实外宣基础。
按照外宣工作计划，今年要举办两期新闻业务培训班。县外宣办以此为切入点，把加强外宣队伍建设作为基础性工作抓好抓实。在3月16日召开了沙雅县外宣工作会议，并举办了一期培训班，聘请新疆经济报记者、阿克苏报副总编等人授课并给予现场指导，参加人数近百人，参培范围覆盖到各系统各行业以及乡镇。为了重点培养骨干通讯员，我县从农业、水利、教育、城建及各乡镇抽调了10名骨干通讯员，参加了新疆日报社举办的为期8天的新闻业务骨干培训班。另外，每一个月派一名记者到新疆电视台跟班学习，到目前累计已派出9名宣传干事、记者到地区、自治区参加专业培训。同时，紧紧抓住外界媒体到我县采访的机会，积极选派骨干记者、通讯员跟随采访，以提高他们采写新闻的能力。通过以上措施，我县新闻稿件的数量保持了较好的持续增长的良好势头，稿件质量有了明显提高。
四、以节、会为载体，突出主题，注重特色，开展对外宣传。
外宣工作是一个系统工程，需要各部门、各单位的密切合作，整合外宣资源，相互支持，形成合力，才能发挥整体功能。外宣办紧紧围绕县委、县政阶段性中心工作，抓住优势，选准突破口，通过有效的宣传，为扩大沙雅对外开放，尽快把资源优势转化为经济优势，我县结合到上海、洛阳、浙江参加各类经贸洽谈会的契机，积极制作各类宣传册、民族手工艺品，为宣传推介沙雅起到了积极作用。根据地方特色，以经贸活动带外宣，通过备战喀交会制作，制作了沙雅小刀、民族花帽、手工编织、纯手工葫芦烫画等各类手工艺品，有效扩大了我县民族文化的影响；同时抓住阿克苏地区推广沙雅基层组织建设经验的契机，利用自治区王乐泉书记、各地州到我县调研、参观的机会，充分利用会议材料、现场观摩、食宿等机遇开展对外宣传；结合自治区农村道路养护现场会在我县召开的机会，利用会议材料、解说、专题片的机会，扩大我县的影响。
五、存在的问题和困难。
一是解放思想、与时俱进还不够，外宣工作的办法不多，思路不够开阔。
二是全县外宣工作突出重点，统揽全局，协调各方的力度还不够。理论水平也有待于进一步提高。
三是我县以重大活动带外宣、文化带外宣方面做得还不够，重大外宣活动的策划能力还不高。
四是由于外宣办工作人员至今未配备，严重影响了日常工作的正常开展。
六、今后的打算：
一要选准外宣工作的切入点和突破点，逐渐改变以往传统思路和做法，采取借助各类知名媒体集中宣传造势的做法，利用一切宣传工具、调动一切积极因素，积极策划，深入挖掘，开展形式多样的宣传战役活动，不断提高沙雅的知名度。
二要继续加强宣传队伍建设，有组织、有计划地培养一批外宣工作的复合型人才，为我县经济的快速发展营造良好的舆论氛围。
三是积极与有关部门协调，尽快解决外宣工作人员，以便使外宣工作更好地为经济建设服务。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
一、日常工作：
1与银行相关部门联系，井然有序的完成了领导交代的各项任务;
2对于职工工资以及外欠单位菜金，做到了快速，合理的发放;
3对于酒店的各项费用，能够及时无误的按时缴纳;
4清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作;
5对每天的'材料采购数据进行认真的核对，做到准确无误；
6对每天餐饮的报表及时核对并送交领导审核；
二、其他工作：
1·对酒店接待二日游旅游团体，老年秧歌队·老年骑游团·等各团体的接待工作进行了积极的配合；
2·对酒店接待旅游团体的套票进行了认真核对，分类统计，做到细致，帐证相符；
3·迎接公司评估，准备所需相关材料及时送交办公室，以保证工作的正常运行；
4·对应付款项及时上报领导审批；
5·对领导交代的事项做好交接工作，及时自查，自纠，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅；
6·在完成自己工作的同时，服从领导安排，积极配合餐饮部完成接待工作；
在以后的工作中除了继续做好自己的本职工作，对领导交代的临时工作，积极主动，快速有效，合理认真，以最饱满的热情来完成.
⬬ 服务业统计工作存在的困难
xxx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订xxx的工作计划。
一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是06年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公 告：07年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部07年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改 革对企业财务人员提出了更高的要求。 首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务 相关报表、表格的编制。 参加继续教育后，汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理，做好日常核算1、根据新的制度与准则结合实际 情况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银 行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表， 月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时 交办的其他工作。
三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。 使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。 总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报 务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献
在x总的英明领导下，本人在xx年度，基本完成了相关工作任务，当然这其中肯定还有许多不足 和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照领导的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发 扬公司群狼博虎，无坚不摧的理念，全面开展xxx年度的工作。现制定工作计划如下：
一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程，多参与多走动，对于每个项目按时结案，做到少出差错;
二、全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事 宜;
三、完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行;
四、根据今年的具体实际情况，进一步完善考评制度，对员工业绩考评，及时汇报上级，将结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作，最重要的是加强员工的工作积极性;
五、根据实际情况，加强公司人员的培训工作，基本思路和去年一样，力求形象多样化，增强趣味性;
六、及时按实登好各类台账，做好各项目的成本核算，以及各种材料的购买、使用情况，正确节约各项开支;
七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。
休闲部是整个会所营业面积最大，顾客停留时间最长，投诉高发区域。为了更方便部门管理，激发员工热情，增强客户归属感，树立部门发展的方向，特作以下计划，请领导给予帮助和指点。
一 卫生
众所周知，所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之
一、清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境，我们必须有一个切实可行的办法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是《休闲部卫生标准》，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每天检查，随时监督。
二、服务
服务的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开始时面对面，最重要是心贴心”，我们相信机械式的，千篇一律的服务已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路，本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》，《服务标准》，《细节服务》，《顾客分类需求》。以循序渐进的办法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出合适的管理员接班人。逐渐强大团队，为下一年的旺季打好基础，让顾客满意打造公司良好的口碑。
三、安全
我们是休闲娱乐行业，顾客进店时冲着我们提供的服务来的。如果连最基本的安全都有问题，那么，后果绝对是不容乐观的。人身安全，财物安全，食品安全，隐私安全，环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在，如何保障及发现安全问题尤为重要。一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决，我们会结合店内实际情况，完善预案，制作成册，逐一排查。并根据风险的高低同休闲部所有人员一同学习落实。也希望公司在这项给予大力支持。
四、人员
员工是企业的根本，所以对员工的培养，帮助就显得尤为重要。在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚分明，一视同仁。以人情化管理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的鼓励和帮助，让员工觉得受重视，有价值。满意的'员工带来满意的顾客，满意的顾客带来满意的企业，满意的企业成就优秀的员工。让我们一起关爱员工，关爱顾客，关心和关爱所有帮助我们成长的人。
五、销售
酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动服务的内容，好的东西要让大家来分享，我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里，在二次服务时捆绑二次销售。其次，申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。
六、成本
不管赚多少，如果开支比收入大，那么我们永远都在亏本。我们会查清楚固定资产数量及状态，每月清点易耗品的使用状况，水果按照在场人数按量申购，确保不浪费，不积压。水电合理调配，按需开关，尽量留住公司培训出来的员工，不增加人事成本。在不影响对客服务的前提下，根据财务数据及要求，做好配合工作。
新的学期开始了,计划也要跟上时代步伐,虽说计划不如变化快,不过有计划强于没计划，没有计划，就如无头苍蝇一样，不知道自己在什么地方，也不知道自己要去何处？计划有时候会遇到变化，变化只是局部的，大方向，大方针是不会变的。
经济基础决定上层建筑，经济命脉的把握关系到一个单位的生死存亡，账目是其具体体现，只有账目一目了然，大家的心里才会轻松，工作才会踏实。心头不再有所‘盼’，也不再有所疑！那么该怎么做到这些呢？
1、收有聘支有据
2、统筹规划经费，做到该用的买，可用不可用的节约
3、出纳会计每月对一次帐，做到监督作用
4、根据会计法办事
5、不能以学校经费挪为他用
6、经费除了开代课教师工资外，购买办公用品后，能有多少钱就规划多少钱（校园规划），不能严格按照上级的要求60%用于办公，40%用于校园建设
7、学校经费60%用于发代课教师工资，15%用于购置办公用品，10%用于差旅费，10%用于培训费，余下的5%作为“活动经费”
每项用费都需经过全体教师会议通过后（投票表决，过半）学校领导签字，出纳方可根据发票报账。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
一、 爱岗敬业，扎实搞好医院财务核算及管理工作，不怕困难，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用
随着医院业务量不断攀升，会计核算和工作量也随之不断加大，接手以来我加班加点认真对1-4月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务，学习医院管理方案，并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对，确认无误后方记入住院收入。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕，打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表，向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入，保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致，年终要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入，根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算，形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时，加强对票据的管理，对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查，学生领证时逐个核清学生学费。对每一个查询学费的学生我都热情接待，始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是作为医院正常运转的命脉，我深深地感到自己岗位的价值，所以在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，对要求我签字审核的支出进行认真审核，确保会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、 工作中存在的不足之处
1、 在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。
2、 开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神。
3、 日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细做深，加强财务监督管理职能，应是我今后工作中的重点。
三、 明年的工作打算
1、 继续做好财务基础及核算工作，同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作，积极参与到医院的经营活动中去，做到事前了解、事后分析，加强财务数据预测和分析工作，发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
2、 创新思路，加强财务管理和监督工作，查疏堵漏，把工作做深做细，加强财务收支监管力度，确保医院收入不外流，医院资金能够合理有效的运转使用，使医院效益最大化。
3、 不断加强自身学习，提高自身业务水平，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，提高自身业务管理水平，力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据，能够真正发挥财务人员应有的'作用。
新的一年即将到来，新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我将会坚持做到身体力行，以更加饱满的工作热情，以更加积极的精神面貌投入到工作中去，立足自身岗位，履行自身工作职责，为医院的发展贡献我的微薄之力!
集团公司出纳业务量大。任职出纳的职责是打印支票、开具各种银行票据接待客户，解答他有关业务问题，编制和录入与银行有关的会计凭证，登记银行账簿，整理和保管银行业务资料。回顾这一年来的出纳工作，取得了一定的成就，但也一些不足之处，现将我任职集团公司出纳工作总结如下，欢迎大家提出宝贵意见。
一贯热爱社会主义祖国， 首先。拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，平时自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我生活过得充实起来。‘
⬬ 服务业统计工作存在的困难
上半年，在厂长的正确领导下，我厂生产的国家xxx，经过广大用户的使用，备受好，深受广大用户喜爱。由统计局的业务指导，本着以积极主动、认真负责的工作态度，做好工作。在工作中，首先在思想上。认识工作的重要性、责任性。推进统计工作，向经济社会发展搞好统计。其次在工作力度上。以谋划工作机制，夺取统计工作的进展，赋予工作效率。以认清职任、明确任务、提高工作效率。然后在业务技术上。搞好经济产业的统计测算。就以经济产业发展的价值计量、增长率的提高，均为做到数出有据的`统计准则。汇报如下：
一、所做的工作半年来，紧紧围绕本职工作的要求
以有序的工作机制，抓住工作中的重点、难点。其次，在理清工作思路的基础上。侧重于工作中的三抓：抓重统计基础、抓重统计测算、抓重统计调查，促使统计工作得到有条不紊地开展。
（一）抓重统计基础、力求质量提高抓重统计基础，是搞好统计工作的首要之举。也是体现了统计业务技术得到有序进行，更是为数据质量提供正确依据，急需奠定统计基础。就工作要求，力求抓重统计员的业务技术和工作基础。在工作基础的要求上：
一是抓住统计网点（即：分散型产业户、规模型产业户）。
二是抓重产业播种量的构成。
三是抓重产业样本定量基础。尤其是针对分散型和规模型的统计测算规则，急需确定产业户的调查基础。
就工作要求，着重要求各统计员做好三项工作：
①抓重样本面积测算的正确性。对样本面积的统计，已作出了逐户上门统计。在工作中，均无出现样本面积的差错，体现了总量面积的正确性。
②抓重多种产品的测算。已做到了分门别类的统计上报。
③抓重全厂总量的推算。根据各样本测算的真实性，取得了有序的总量推算。
（二）抓重统计调查、提供信息返馈抓住产业调查，提供发展信息。自从今年以来，厂里数次声称搞好统计调查，特别是对xx结构调查，以及社会事业发展情况的收集，同时搞好今年经济形势分析。
（三）服从中心工作、接受领导安排：
一是在工作中，力求工作的重要性和责任性。
二是存在的问题回顾今年来的工作，按照工作的要求，尚有很多不足有待改进。
对经济社会发展的调查分析尚有欠缺，还需加强。
三是通过今年的工作总结，对明年的工作要求，有一个新的认识和提高。在业务技术上，工作效率上和职能管理上有一个新的打算，促使下明年的工作做得更好。
二、针对本职工作的要求
首先保持年度工作机制要求，继续发挥今年的工作优势，推进下半年运行工作机制的效率优势。其次加强二项工作：
①加强经济社会发展调查，提供领导参考。
②加强业务技术辅导，提高统计员的工作效率。，特别是抓住工作中的重点、难点。所谓重点，是提高工作效率深化产业调查，确保数据质量，搞好经济分析。其次，搞好个别的统计员因兼职多、任务重、业务生疏，尚有怕统计烦恼的倾向。为此，抓住有利时机做好工作，使整个统计工作有个圆满结局。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
一、 目的
为了更加严格控制工程成本，从原材料、低值易耗品、设备维修保养、人工费等各方面控制，将生产成本降低到最低。
二、 范围
本公司的工程所用全部物料，包括中板，型材，线材，焊条，焊丝等辅材的管理。
三、 工作流程
1.下料排版
根据技术科上报的各工程材料表，结合分析的大件、小件图样，合理有序充分利用材料的原则进行排版，工人按此模版下料。
要求：
1.切实做到合理排版,达到板材的最大利用。
2.严格按各工程所购板材进行下料。
3.对于板材余料做记号,分厚度、材质进行编号，以免混淆。4.按20__年管理工作计划中的下料处罚细则进行处罚。
2.余料及废料的管理
对板材下料完成后所产生的余料，根据宽幅及长度，确认为能够继续使用还是作为废料处理。能够继续使用的余料逐一进行编码登记以备二次使用;按照废旧物资管理标准，属于废料部分，依据该标准确定后由工作存放于指定地点。
附：金宇钢构废旧物资管理标准
要求：
1.严格按公司废旧物资管理标准确认废旧物资,以达到材料的最大利用。
2.坚决杜绝余料不分材质乱放现象,以保证二次使用的正确性。
3.辅材控制。
以预算科下发的各工程计划用量为标准，对各工序所用辅材进行控制。 对超出计划用量的部分，结合发放物料的保管找出原因，并上传至预算科以备确认是否变更计划用量。
要求：
1.对各工序人员所使用辅材做好工程记录。
2.坚决杜绝浪费。
3.对完成的`半成品、产成品数量做好统计，于每日下班前做好日工作量上交于车间主任。
4.工资薪酬统计。
在提高工作效率基础上,同等增加员工收入为目的,根据员工出勤天数及完成工作量，套用公司各工序工种的工时定额进行计算。
3.1日产量统计
日产量以当日各工序实际完成的产量为计算工资的依据,月底以生产日报的汇总为工资凭证,由车间主任签字认可。
3.2生产计划完成率统计
根据生产科对各工序的生产计划完成情况进行考核,月底以生产日报汇总为依据,汇总在综合考核中并在工资总额中体现。
3.3试用期员工
试用内按车间试用期工资计算,试用期满后根据安排工段按计件计算。
附：钢构件加工费消耗定额表
要求：
1.严格以岗位定额标准为依据核定工资.
2.以公平，公正，公开为原则。
四、其它事项
1.须于每月24号前将各工序的产量，计划完成率等指标完成情况书面汇总上
交于车间主任;于各工程完工后的3日内将实际耗用辅材数量与计划用量对比上交于车间主任。逾期不报，每拖延一天，处罚部门主管20元及主办人员10元。
2.于每月24号前将各工序职工的月完成量，月工资等统计上报至车间主任。
逾期不报，每拖延一天，处罚部门主管20元及主办人员10元。
废旧物资管理(补充)标准
1.目的
为了更加规范废旧物资管理，进一步降低生产费用,节能降耗，控制原材料浪费，提高原材料利用率特制定本标准。
2.范围
本标准规定了对已经过审批同意报废帐务处理的材料、工具、包装物等资产实物，加工造成的废料，加工产品不能利用的边角余料，气割渣、铁屑等的管理。
3.管理程序
3.1废旧物资实物统一归口于物管部门集中管理,所有废旧物资一律要求登记实物帐。
3.2 废旧物资实物按批次由物管部门提出废旧物资处理申请，经领导审批同意，方可根据市场行情，多家竞标定价处理，并办理相关出入手续。
4.划分标准
4.1四级废料
标准：1)数控及半自动切割气渣;2)钻孔铁销;3)焊条头(长度
以上所含内容为无利用价值可直接按市场价格处理
4.2三级废料
标准：1)数控、半自动切割及剪板机下料余板宽度
以上所含内容利用率为1%-5%，可视情况直接按市场价格处理
4.3二级废料
标准：1)板类：数控、半自动切割及剪板机下料余板50㎜
以上所含内容为利用率为5%-20%，主要做构件包装备用料，可视情况按市场价格处理
4.4一级备用料
标准：1)数控、半自动切割及剪板机下料余板100㎜
以上所含内容为利用率为90%以上，主要做零星小料备用料，不得按废料处理
4.5库存原材料
标准：1)板类：板宽度>150㎜以上;2)型材类：长度不小于规范标准拼接长度的余料。3)彩板类：彩涂板：蓝色彩涂板宽度>200㎜，白色彩涂板宽度>150㎜。
以上所含内容均按成品原材料入库存台帐，不得按废料处理
5.职责
5.1废旧物资统一由物管部门负责日常监督管理，及负责办理处理废旧物资的出入库手续工作。(具体负责人：张海燕)
5.1.1对不按划分标准随意乱堆、乱放的，每发现一次物管部门对生产车间处罚材料等级价格差价的2倍罚款;
5.1.2对私藏、私卖废料物资，若发现，按价值的2倍给予处罚(但罚款金额最低不得少于20元/次)，对检举者以罚款金额的50%给予嘉奖。
5.1.3 生产车间废原材料运至废料场时必须从里往外堆码，不得乱堆乱放， 违者罚款20元/次，并对部门主管罚款10元/次。
5.1.4对废旧纸箱进入废旧物资库时必须折叠堆放整齐;废旧纸花必须打捆、收缩紧卷堆放，不得随意松散乱堆放，违者罚款20元/次，并对部门主管罚款10元/次。
5.1.5 对各部门将废料物资运往废旧物资库过程中不得随意丢弃，或因不可避免的少许遗留废纸也必须清扫干净，违者罚款20元/次，并对部门主管罚款10元/次。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
（一）研究探索新业态指标体系，拓宽统计监测渠道。
一是继续开展战略性新兴产业的调查统计。逐步完善我区战略性新兴统计制度，建立战新数据库。二是加强企业创新调查工作。研究建立符合我区实际状况的创新驱动发展指标评价体系，为区委区政府的决策提供有力的建议。三是稳妥推进相关专业统计改革创新。在常规统计报表制度下，进一步做好固定资产投资改革工作，积极推动我区现代物流、跨境电商等新业态统计，摸索建立我区反映经济转型升级的统计指标体系建设。
（二）进一步加强重点项目及固定资产投资统计工作。
一是加大力度跟踪监测四大重点区域规划建设力度,特别是华为会展中心、__天安数码城4期、天安云谷等重点项目的建设进度。二是加强与发改、住建、建筑工务等部门合作,密切跟踪我区扩大有效投资项目,确保及时纳入固定资产统计。三是对储备项目及技术改造等隐蔽性较强的投资项目，加强跟踪，对异地注册__经营的企业、按加工费核算产值的出口企业等，协调有关部门，力争应统尽统。
（三）深入调研，对新常态下的经济开展分析研究。
一是发挥优势加强统计服务，切实做好各类民情民意、企业创新等专项调查统计工作。二是积极走访企业，重点跟踪亿元企业尤其是对有百亿元发展潜力的企业，与其他职能部门保持联动，对数据波动较大的企业进行动态监测。三是加大服务统计基层力度。进一步加大服务统计基层力度。真实反映基层企业发展状况，为减轻企业负担争取政策倾斜提供科学依据。四是加强与统计机构的课题合作。针对我区社会经济、创新战略、重点企业、支柱行业等重点、热点和难点问题进行分析，与社会统计机构合作开发调研课题。
（四）全力抓好统计依法保障工作,不断提高统计法制建设水平
加强统计对象检查工作，继续扩大诚信统计单位覆盖面，规范执法程序，严格执法管理；进一步加强统计执法队伍建设，组织学习通用法律知识及与依法行政相关的法律、法规、规章,不断提高依法行政的观念和能力，.
（五）做好我区1%人口抽样调查工作。
严格按照我区1%协调小组职责分工及工作方式、区人调办组织机构与工作职责的要求，切实做好我区1%人口抽样调查相关工作，保证数据质量，圆满完成我区调查任务。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
上半年，我局工作在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的指导下，认真贯彻落实省、市统计工作会议及全县经济工作会议精神,紧紧围绕县委、政府的中心工作，深入贯彻落实科学发展观，以新统计法施行为契机，进一步提高数据质量和公信力，精心组织第六次全国人口普查工作，加快统计信息化进程，加强对经济运行和社会发展的统计监测，扎实开展学习“五项制度”实践活动，进一步加强统计机关作风建设和领导干部作风建设，狠抓各项统计工作，不断提高统计数据质量和统计服务，较好地完成了各项工作任务，现将上半年工作开展情况总结如下：
一、上半年工作开展情况
（一）认真完成上半年各项统计工作任务
围绕县委，政府的中心工作，分析各项经济指标，对全县各项经济指标加强分析研究。面对我县总体发展目标、任务和要求，我局确定了统计工作的重点，就是要加强对全县宏观经济形势和重大经济问题的分析研究，及时提供准确的统计数据和分析资料，以增强对全县经济、社会发展的预见性、科学性和针对性。为县委、政府能准确地把握各个阶段经济发展和社会进步的基本情况，提供可靠的基础资料
1、注重质量，全面完成年报任务和各项常规统计报表
一年一度的统计年报工作，是综合检验全局业务素质的重要工作，把握数据质量的关键环节。我局各股室的相关专业分别参加省市的年报工作会后，结合我县和我局实际，局领导采取听汇报、抓协调，迅速布置落实到基层，通过股室和专业人员的共同配合努力，从元月到五月，分别完成了工业、农业、餐饮业、投资、劳资、科技、物价、综合等专业的年报数据的搜集上报、查询、评估工作和各项常规月、季度统计报表，努力做好数据采集、整理及上报。
2、努力做好统计资料编印，充分发挥统计工作的服务功能
统计资料是统计部门为党政部门领导决策服务的主要载体，统计工作的成果体现在统计资料上。为了做好服务，我局每年1月开始每15日前向县委政府和各相关部门编制印发《县国民经济主要指标》月度小册子，每季度印发各统计专业分析资料，并及时在网上发布。积极做好社会各界数据信息查询服务工作，半年来，来电、来人查询、咨询、索要数据250多人次。
3、加强经济运行监测，积极参与政府决策
今年1—6月份，我局利用掌握的大量统计信息，对全县一、二季度经济运行情况进行深入分析，找出存在的问题，有针对性地提出建议，在两个季度的经济分析会上，统计部门都作专题发言，强化季度经济运行分析。
4、深入推进统计法制工作
今年是新《统计法》实施的第一年，首先我局加大对新《统计法》的学习宣传力度，制定了《县统计普法工作计划》，明确了普法工作目标。配合政法、司法等部门深入开展了新《统计法》学习宣传活动，发放《统计法律法规》手册共100册，通过宣传进一步提高各级领导干部和社会各界的统计法律意识和统计法制观念，为依法统计创造良好的社会氛围，提高全社会依法统计的意识。实行了统计报表签收、签领、催报工作制度，完善了专业法制基础工作。
二是加强统计执法力度，今年6月1日，国家统计局、监察部、司法部联合下发通知，在全国范围内对贯彻执行新《统计法》和《统计违法违纪行为处分规定》的情况进行大检查，省统计局、国家统计局云南调查总队、省监察厅。
三是认真组织开展统计专业技术资格考试。
（二）精心组织、认真搞好普查工作和调查工作
今年是人口普查年，做好第六次全国人口普查工作是今年我局工作的.重中之重，按照“统一领导、分工协作、分级负责、共同参与”的原则我局主要完成以下工作：
1、人口普查工作
一是组建了县、乡人口普查领导小组及办公室，二是召开人口普查领导小组和全县人口普查动员工作会议，并与各乡（镇）签订了责任目标书；三是落实了普查办公室、普查工作人员。四普查经费已列入预算，部分普查经费已到拨付到位；五是制定了普查实施方案、工作流程、督查工作方案及工作制度；六普查工作人员已参加了省、市业务培训及综合试点培训工作。
2、调查工作
按照云南省《乡村领导班子和领导干部公信度调查实施方案》有关要求，我局于6月20日，及时组建领导小组及办公室，并制定了工作计划，按照工作计划，于7月9日全部完成了一镇、一乡和一个社区十一个村的调查工作及录入上报工作。
（三）加强统计干部队伍自身建设、树立良
1、强基固本，认真抓好人员素质提升
一是我局以开展“五项制度”活动为契机，加大了对党员干部队伍教育，抓好理论学习和党风廉政建设教育，认真组织学习了反腐倡廉警示教育教材。建立健全考核、报告、评议、责任追究制定，坚持执行责任制的要求和谁主管谁负责的原则，明确责任，抓好落实，引导党员干部树立科学的发展观和正确的政绩观，抓好理论学习制度的监督和检查，思想工作体现了经常性、针对性和有效性。二是加强业务培训，提高人员素质。针对局班子调整、统计业务知识欠缺的实际，为尽快进入角色，一方面积极主动争取参加省、市统计局举办业务培训，另方面借走访省、市统计局的机会了解统计工作。三是狠抓各项制度建设。在原有制度基础上，完善了学习制度，严格坚持“二、五”下午学习制度，努力建设学习型统计干部队伍，不断拓宽统计人员知识面、完善知识结构、提高知识层次，提高了统计人员的实践能力和创新能力。以倡导厉行节约为出发点，继续完善了财务制度，切实加强管理，严格执行《县统计局办公室工作制度》，建立干部绩效考核体系和岗位责任制，严格执行奖惩办法，奖优惩劣，最充分地调动了广大干部职工的积极性，增强大家争先创优的紧迫感和责任感，切实转变机关干部作风，确保统计工作正常、高效运转。
2、认真落实，做好“阳光政府”四项制度工作
实施阳光政府四项制度是新形式、新任务下加强政府自身建设的一项重要举措，是全面提高政府执行力和公信度的具体部署。我局严格按照县政府要求，把实施阳光政府四项制度作为一项经常性的工作列入重要议事日程，进一步提高认识，加强学习，组建了以局长为组长的局领导小组，明确职责，制定了《县统计局贯彻落实阳光政府四项制度实施方案》，认真抓好推进工作，充分发挥统计信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，努力提升统计的执行力和公信度，把实施阳光政府四项制度作为统计机关建设的一项重点工作抓紧抓好。按时上报了阳光政府四项制度工作计划表、阳光政府四项制度人员配备情况表、信息采集表、96128政务信息查询专线基础信息表、阳光政府四项制度实施方案等材料，开通了政务信息公开网站并及时更新，随时登陆政务信息查询系统，关注公众询问的问题。目前，我局在政务信息公开网上公开了统计数据及分析资料、学习总结、人口普查等信息共10条，没有涉及到重大决策听证及重要事项公示内容，没有收到公众的询问。
（四）认真开展扶贫挂钩工作
我局结合深入实践科学发展观及为民“五项制度”活动开展，深入到扶贫挂钩点勐卡镇莫窝村，切实帮助群众解决生产生活上实际问题。半年来，我局共资助挂钩点各种物资折合现金5000余元。特别是在为民“五项制度”活动期间，由局长带队带领全局党员于七月一日深入到莫窝村，开展党员义务植树活动。
二、存在困难和问题
1、经费、人员不足与繁重的统计工作任务矛盾比较突出，不能更好地对经济现象进行研究分析，影响了统计服务质量的提高。
2、依法统计能力不足，统计调查对象配合程度低，统计渠道不畅通，统计抗干扰能力较低，影响统计的数据质量。
3、统计创新能力不足，与部门之间的沟通协调不够，开展工作有一定的难度。
三、下半年工作要点
下半年，我们将紧紧围绕县委、县政府制定的发展思路和目标，加强学习，努力搞好调查研究，加强对全县各项经济指标的研究和分析。着重从以下几个方面来抓好我县的统计工作：
（一）继续加强政治理论和业务技能的学习，提高统计干部调查研究、数据解读、分析研判等能力；加大统计干部教育培训工作力度，创新培训方式，实现网络培训与传统培训的有效结合，提高培训层次，扩大培训覆盖面，强化培训效果；把创先争优活动与完成重点统计工作任务紧密结合起来，动员和组织党员干部立足本职工作，竞相争创、比学先进、互相赶超，出色完成好各项统计工作任务。
（二）切实组织实施好人口普查工作，认真做好普查区和调查小区的划分，绘制普查区和普查小区地图，选调好普查指导员和普查员，深入开展好人口普查宣传、培训、摸底和入户登记工作。
（三）按时按质完成月报、季报及其它常规统计报表上报工作。
（四）加大统计违法查处力度，加大对统计上弄虚作假行为的查处力度和个别单位迟报、缺报现象较多单位给予通报批评教育。
（五）继续做好扶贫挂钩点工作，把帮扶困难群众作为重点，努力解决群众生产生活中存在的实际问题。
在今后的工作中，我们将紧紧围绕县委、政府的中心工作，贯彻落实好“五项制度”，深入实践科学发展观，抓紧抓实各项统计工作，提高数据质量，加大统计分析力度，为社会各界提供准确、便捷的统计服务。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
20xx年x月，根据xx分公司的工作安排，我作为分公司工程部经理，负责分公司工程建设方面的管理工作。自就职以来，我严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，敢于承担责任，有效利用组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与各同事团结进取，对共x个工程建设项目开展工程管理协调工作。任职期间在安全管理方面，工程建设未发生影响安全绩效的事故事件，安全管理处于受控状态。在工程质量管理方面，严抓施工质量管理，未发生质量事故事件。在进度控制方面，组织编制各在建项目的一级进度计划，以计划指导施工。在成本控制方面，开展各新建项目完成项目概预算编制工作。结合一直以来开展的工程管理工作，我对个人工作报告如下：
一、20xx年工作情况
作为工程部负责人，安全一直是我最为关注的重点，安全是根本，是效益的保证。在实际工作当中，认真落实xx公司和分公司的各项规章制度，建立分公司工程安全管理制度，加强对各在建项目的安全管理力度。针对各在建项目的实际情况，制定切实可行的安全保证措施，对安全薄弱环节部位进行整治，有效的杜绝了违章作业，降低安全事故发生的概率，顺利的通过了xx公司各部门和分公司组织的各项安全检查。工程部内部多次组织进行安全检查活动，从车辆安全管理、消防安全、饮食卫生及应急预案等方面，组织进行全面的安全检查，对检查存在的安全隐患严格按照“三定”原则要求各项目进行落实，并定期进行复查，确保消除各项安全隐患，保证施工安全。质量是企业永恒的主题，更是施工管理追求的目标，工作中我经常向部门员工及各项目第一责任人灌输“安全第一，质量第一，追求卓越”的企业安全质量理念。要求每个工程项目在开工前，都编制《质量管理规划》，明确质量管理目标，编制合理的进度计划，从设备进场到各项工序的施工，严格执行“三控，三检”制度，从基础管理上保证了各项工程的施工质量，严格要求施工单位的各项报检、报验合格率必须达到100%。定期组织开展质量整治活动，提升工程建设质量管理水平。
对各项目实施进度控制，严格按照进度计划落实各项工作。根据各项目的施工条件和合同工期，制定科学合理的进度计划。随着各项目工程的进行，在不同阶段编制各层次的进度计划，根据各项目的特殊情况进行特殊调整，使进度始终处于受控状态，做到始终对各项目进行严谨的进度控制。
配合各项目开展执行概预算实施工作。完成了xx项目、xx项目的执行概预算编制工作，并通过了分公司及xx公司的审批，得以实施。
完成了工程部组织机构及人员的确定，并按xx公司要求开展日常工程管理工作。积极做好人员的思想工作，培养业务骨干人员，为后续工程项目的开展储备人才。
每周定期召开工程协调例会，利用会议对各项目及部门内部工作进行安排和落实，对施工过程中存在的问题及困难进行探讨和解决，对会议的决策进行跟踪落实，对各项目工程进展起到了良好的促进作用。
协助各项目开展与当地政府的征地协调工作。自xx项目、xx项目核准后，多次与当地政府进行沟通，开展征地工作，提前介入，避免处于被动状态。多次与台山政府就台山xx场项目及分水岭项目征地事宜进行洽谈，并取得了一定的进展。
完成了对xx项目、xx项目施工图纸的审查工作，从道路施工图、风机基础图纸到升压站图纸以及技术规范，全部组织进行了审查，并与设计院就设计过程中存在的问题进行了沟通协调，从设计阶段开始介入，避免在施工过程中出现重复、冗余的`工作，造成成本增加和资源浪费。
二、不足之处
在xx分公司工程建设管理过程中，虽然在取得了一定的进展，但是仍存在一些不足之处。
第一，在征地协调方面，介入不够迅速，未找准关键点，致使征地工作处于被动状态。由于种种原因致使了台山项目施工发生了滞后的情况，而xx项目、xx项目及分水岭项目的征地同样存在问题，与公司的进度目标存在差异。
第二，和部门员工的沟通不到位，这主要取决了我工作的安排。今年下半年主要在外跑征地事宜，大部分的时间都在和政府及各相关部门做工作，与部门员工的沟通比较少，未能很好了解员工的思想动态和困难，未很好的就公司及工程部的目标进行沟通，达成一致的目标，未能迅速的充分的调动员工积极性，致使部门工作较为被动。
第三，在工程资料建设方面投入的资源不足，未能迅速建立起工程部的文件体系。
三、结语
在各项目工程施工管理中，我将付出更大的努力，充分利用分公司给我的这个平台，加强沟通协调，加强施工管理，严抓落实，确保分公司在建和新建的各项工程顺利完成目标指标。
20xx年很快就过去，我知道这不是终点而是一个新起点，也是充满希望和机遇的一年。接下来一年我不负所望，带领工程部全体成员，努力完成分公司的绩效指标，为分公司创造更高的效益，赢得更多的荣誉。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
半年来，本部门在信息中心的正确指导下，在商务中心各成员的共同努力下，我们以扎实、创新为工作主旋律，积极进取，努力工作，上半年工作取得了一定成绩，以下是我们的工作总结：
一、商务中心的基本情况：
我们商务中心由二个人组成，主要负责打字、传真、话费、网络浏览、代订火车票、飞机票等业务，我主要负责商务中心的日常管理工作，除此以外我还负责打字、传真、代订飞机票、火车票和对外业务的协调和开展工作；xxx负责我部门的帐目、打字、传真、话费等工作。
二、商务中心上半年的主要工作：
1、为顾客及本系统作好服务工作：上半年我们本着不烦不燥以微笑对待每位顾客，共为顾客打印材料百余份约9万字、复印4万多张、收发传真500多份、对本部门的材料更是认真对待，以最快的速度完成；
2、积极联系并上门服务为顾客作好飞机票和火车票的预定工作：上半年我们共为顾客订购火车票341张、飞机票232张，与此同时我们还与每一位服务过的顾客电话拜访等形式进行回访，让顾客真正体会到我们的.服务是热情周到的；
3、文明用语、礼貌待人认真做好话费收缴工作：在话费收缴工作中商务中心全体人员认真对待每一位顾客，对一些不理解我们工作的顾客我们做到耐心解释，微笑服务；
4、做好财务管理工作，财务工作一向是复杂细致的工作，在人手紧张的情况下，我们能够做到专人负责专人管理，帐目清晰健全；
5、开拓思路广泛宣传，逐步让网络被群众所接受。
以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强，下半年我们争取克服上述缺点和不足，把上半年因非典影响造成的损失夺回来，我们下半年做好以下工作：
1、我们利用北京双解除（非典）的优势，广泛联系，为更多顾客做好飞机票、火车票预定工作；
2、抓住平谷零非典的优势，为更多的顾客提供便利的服务，如：打字、复印、收发传真等业务；
3、抓住十一旅游黄金周的大好时机，为顾客提供更优质便捷的服务；
4、继续专人管理使财务帐目更清晰，更健全；
5、加大网络宣传力度，使网络服务取得更大成效。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
x年在公司和本部门领导的关心帮助下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系,立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，全年做到了安全行车万公里无事故,较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下:
一、能够积极参加各项学习活动,不断
提高自身素质
根据公司统一安排,今年以来能积极参加公司组织的企业文化培训,同时能关心时事,利用报纸、广播及时了解国家大事,在政治思想上和党中央保持高度一致;在行动上做到与上级的要求和公司的决策保持一致，自身素质有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。
二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故
一年来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的'清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。认真坚持“三检”、“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。xx年商务司机工作总结例文
三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作
作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言;在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。
已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
年初以来，在区委区政府的坚强领导和上级业务主管部门的大力支持下，紧紧围绕区委“一二三四五六”总体战略部署，聚焦区内重大项目和园区建设，紧盯工作目标、坚持问题导向，大力实施就业民生工程，狠抓就业扶贫、职业技能培训、创业带动就业、失业保险风险防控等重点工作，全面落实更加积极的就业创业扶持政策，全力推动实现更高质量和更充分就业，全区就业大局持续保持稳定，并较好地完成了各项目标任务。
一、目标任务完成情况
全区城镇新增就业xxxx人，完成年度目标任务的xx.xx%；城镇失业人员再就业xxxx人，完成年度目标任务的xx.xx%；就业困难人员就业xxx人，完成年度目标任务的xx%；城镇登记失业率x.xx%，低于控制目标x.xx个百分点；青年就业见习6人；创业培训xxx人，完成年度目标任务的xxx%；发放创业担保贷款xxx万元，完成年度目标任务的xx.x%；实现成功创业人数xxx人，完成年度目标任务的xx%；失业保险参保人数x.xx万人，完成年度目标任务的xxx%；市级扶贫专班送培xx人，完成年度目标任务的.xx%。
二、积极向上争取，确保各项工作全面开展
成立向上争取工作组，主要领导带头，每月至少x次与市人社局、市就业局相关业务科室进行面对面对接，每周至少进行x次电话沟通，汇报xx就业创业服务工作难点及困难，争取在资金和政策方面向xx倾斜。目前，向上争取到位资金xxxx万元，其中就业创业补助资金xxx万元，失业保险基金xxx万元、创业担保贷款贴息资金x万元。
三、压紧压实责任，就业创业服务全面推进
（一）强化责任，扎实开展就业促进扶贫
依托xx个乡镇劳动就业和社会保障服务中心和xxx个村劳动就业和社会保障就业服务站，时时开展贫困人员基础信息排查，进一步完善基础信息、就业培训、转移就业、自主创业、公益性岗位安置x类人员名单，同时将排查信息录入农村劳动力实名制数据库并及时更新；开发乡村道路维护、乡村保洁等扶贫公益性岗位xxx个，累计安置有就业愿望且符合条件的建档立卡贫困人员就业xxx人，落实岗位补贴xx.x万元；充分发挥农村劳务输出带头人作用，亲帮亲、临帮临，帮助贫困劳动力实现转移就业xxxx人；组织xx名建档立卡贫困人员参加了“市级就业扶贫专班”全免费技能培训班x期，其中中式烹饪x人、通用工程机械操作员（挖机驾驶员）x人和小型汽车驾驶员xx人；大力实施“送培训下乡”活动，培训建档立卡贫困人员xxx人；挖掘现有社会资源，新建就业扶贫示范村x个，吸纳建档立卡贫困人员xx人。
（二）多措并举，全力做好就业创业服务
1、多方宣传，政策知晓全面提升。组织干部职工开展“进企业、进高校、进乡村”活动x次，先后深入惠科、xxx企业安全集团等重大引进项目以及x职业技术学院等在绵高校宣讲就业创业扶持政策，引导高校毕业生自主参加就业创业实践；以“就业援助月”“春风送岗位—四项承诺”“民营企业招聘周”等活动为载体，设立政策咨询与宣传区，发放宣传资料，宣讲就业创业援助和就业扶贫政策；借助政府门户网站、xx政务网、xx就业微博以及x日报等公共资源多形式进行宣传，不断扩大社会影响力和政策覆盖面。
2、务实举措，大力促进转移就业。发布岗位用工信息x期，成功举办了“就业援助月”“春风送岗位—四项承诺”“民营企业招聘周”等就业扶贫招聘会x场，参加的区内外招聘企业xxx余家，为求职者提供家政服务、保安保洁、制作设计、机修工、电工、磨工等xxxx余个工种、xxxxx余个就业岗位，近x万求职者参加了招聘会，达成意向性协议xxxx多个；广泛依托社会资源，帮助城乡居民向区内外转移就业x.xx万人。
3、开发岗位，安置困难人员就业。开发基层劳动保障服务、社区公共管理、保洁、绿化、治安巡逻、保安等公益性岗位，累计安置城镇“零就业家庭”成员、“低收入家庭”成员、大龄失业人员等就业困难对象的就业xxx人，其中新增xx人，落实岗位补贴xxx.x万元、社会保险补贴x.x万元。
4、开展培训，提升就业择业能力。结合我区产业发展和城乡劳动者培训需求，细化工作方案，优化培训内容，严格培训监管，强化培训质量，大力开展电子商务、创业培训等各类职业培训xx期，培训学员xxxx人（就业技能培训xxx人，创业培训xxx人）；推荐x名老师参加第二届创业培训讲师大赛，x名老师获得了课程设计作品省级晋赛资格，x名老师进入了x市分赛决赛。积极搭建人才培养供给平台，牵手惠科、xxx等优质企业走进x市职业技术学院，加强企业人才储备。
5、优化服务，努力促进创业带动就业。组织xx家企业参加x省第二届“天府杯”创业大赛，对辖区大学生创业孵化基地进行了走访调研，收集并协助解决基地建设中的问题x个，深入社区、乡村、高校开展宣传创业担保贷款x次。x-x月，扶持成功创业xxx人，完成目标任务xxx的xx%；其中高校毕业生成功创业xx人。审查创业担保贷款xx户，发放创业担保贷款xxx万元，完成目标任务的xx.x%；落实创业担保贷款财政贴息x.x万元；发放一季度见习补贴x.xx万元；建成x个就业扶贫村。
6、加强监管，资金使用效率明显提升。严格执行《就业创业补助资金使用管理办法》，规范资金使用流程，有效保证了就业创业补助资金拨付使用的准确性和时效性，资金使用效率得到明显提高，资金使用安全、高效、准确、无误。x-x月，就业创业补助资金支出xxx.xx万元，其中：岗位补贴xx.xx万元、社会保险补贴xxx.xx万元、见习补贴x.xx万元、扶贫公益性岗位补贴xx.x万元。
7、防范风险，抓实失业保险相关工作。加大新增扩面力度，失业保险参保人数达x.xx万人；严格执行失业保险风险防控相关制度和监管流程，严格标准、依规发放，切实保障失业人员基本生活，累计失业保险待遇xxx.x万元，失保代缴医保xx.xx万元，价格临时补贴x.xx万元；继续实施失业保险支持企业发展行动，落实企业职工技能提升补贴xx.x万元。
四、下半年工作打算
聚焦目标任务，不断创新工作举措，进一步加强公共就业创业服务，深入实施就业促进工程，全力推动我区就业创业服务工作再上新台阶。
（一）紧盯目标，确保目标任务圆满完成
按照“争第一”的导向要求，对全年目标任务进行再梳理、再研究、再落实，比对目标，对照工作进度，进一步细化工作措施；进一步加大对上协调争取力度，全面掌握各县区信息动向，力争全年就业创业服务工作上位升级；加强责任体系的管理，加强对各乡镇、街道目标任务的督促、指导力度，确保就业创业服务工作稳步推进，按时、按量完成上级下达的各项目标任务。
（二）强化举措，大力开展职业技能培训
积极对接高校，与有培训意愿的高校签订培训协议，大力开展高校毕业生电子商务专项职业能力培训、创业培训，增加高校毕业生的就业技能和创业意识；加强校企合作，积极推行“招工即招生、入企即入校、企校双师联合培养”企业订单班培训，加快企业青年技能人才培养，为企业发展添砖加瓦。
（三）精准发力，持续推进就业扶贫工作
开展“送岗位下乡”活动，利用农闲和赶集时机，组织适合农村劳动者或农村贫困人员就业的企业，举办x-x场就业扶贫专场招聘会，把就业岗位送到贫困人员身边，实现贫困人员与用工企业无缝对接，助推农村劳动力就地就近就业、异地转移就业。根据贫困人员的培训需求，有针对性地组织定点培训机构带师资，送教材，把培训课堂搬进村、社，就地就近为贫困人员开展技能培训，帮助贫困人员提高转移就业竞争力。同时根据各乡镇扶贫公益性岗位实际需求，按照救急救难的原则，继续开展扶贫公益性岗位，优先安置大龄、残疾、家庭特别困难的农村贫困劳动者在公益性岗位就业。
（四）落实政策，全力推进就业创业发展
积极争取资金和政策支持，及时足额兑现岗位补贴、社会保险补贴、创业补贴、培训补贴等资金，为各类群体实现成功就业创业助力。按时足额发放失业保险待遇，保障失业人员基本生活；全面落实失业保险惠民政策，大力实施失业保险援企稳岗“护航行动”和技能提升“展翅行动”，降低企业运行成本，减轻企业负责，有效防范和化解规模性失业风险，从源头上减少失业，巩固、稳定和扩大就业。
⬬ 服务业统计工作存在的困难
“创业带动就业”是今年的重点和热点工作，此项工作社区居委会高度重视，部署创建工作，并根据区上级部门的要求，迅速成立郭里头村社区创业工作领导小组。组长由社区居委会主任张建鑫担任，切实把这项工作作为“一把手”工程来抓，精心组织，认真实施，确保取得实效。完善落实创业政策以及提高创业培训效果、创业服务质量、创业初始成功率、创业稳定率、创业带动就业率等作为衡量促进以创业带动就业的主要工作指标，列居委会考核的重要内容。
今年上半年制订了创建方案，明确工作目标。为了营造浓郁的创业氛围，在社区宣传带开辟了创业带动就业宣传专栏，让更多的居民了解创业就业政策，对每一个来社区创业就业政策咨询的人员进行分类指导。对失业人员进行摸底调查后，掌握失业人员的就业状况和失业状况，发现社区下岗失业人员中从事个体经营的较多，针对这一部分人，郭里头村社区通过走访深入到经营户当中，向他们宣传创业就业政策，鼓励他们用好用足政策，有针对性的对有创业意识的失业人员推荐他们参加创业培训，及时做好创业带动就业相关台帐。
郭里头村社区中原综合批发市场今年争创创业孵化基地，该市场占地面积大，创业氛围浓，基地内本地创业人数达60余家，郭里头村社区打算将该市场申报创业见习基地，鼓励有创业意识和有创业愿望的人走上创业之路。有志从事创业的人员经常会遇到资金短缺的问题，社区积极为失业人员申请小额担保贷款、创业成功奖励、创业吸纳奖励等一系列创业扶持政策。对每一个享受创业扶持政策的失业人员开展跟踪服务，对每一个申请小额担保贷款的失业人员按季跟踪，了解经营、还款状况，确保到期还款率为100%。截止到本月底已经帮助孙汉兵申请到小额担保贷款10万元；帮助沈霞申请到创业成功奖励2000元，并鼓励其和雇工签订劳动合同并缴纳社会保险，以便申请创业吸纳奖励。沈霞是郭里头村社区双失业人员，在劳动局挂靠缴纳社会保险，社区及时为其办理了社保补贴的相关手续。
通过创建“创业型社区”活动，社区失业人员自主创业和个体经营达90余家，占比达到认领人数20%以上，新增创业孵化基地一家。目前已参加创业培训16人，通过钟秀街道创业培训班系统的分析讲解后今年创业成功5人（其中就业困难人员3人、妇女1人、农民1人），创业带动就业人员10人（其中就业困难人员4人、高校毕业生1人、妇女2人、农民3人）。在创建过程中，郭里头村社区注意培育和挖掘创业典型，积极宣传创业典型，激发广大群众的创业热情，引导广大群众积极参加自主创业。孙汉兵夫妻二人是社区自主创业个体经营成功中的典型。今年46岁的孙汉兵在方天大市场B区409、410号有一间从事劳护用品经营的店铺，夫妻二人原先做小生意，因资金不足走进了郭里头村社区劳动保障服务站寻求帮助，社区工作人员热情的接待她，根据孙汉兵爱人的介绍，替她办理再就业优惠证，向她宣传再就业对就业困难人员的优惠政策，最终为她申请到了全额贴息的小额担保贷款，解决燃眉之急。尝到政府“甜头”的黄则萍没有忘记政府对她的关心，提前将贷款还清。此后创业小成功的她一直想着如和扩大经营规模，去年她动员丈夫孙汉兵新领取个体工商户营业执照，也自主创业，针对他们做的微利小生意，社区工作人员又推荐孙汉兵申请创业贷款，解决创业资金周转困难，并帮他报名参加了区、街道联合举办的创业培训班。SYB创业培训班的学习，极大地调动了他的'创业激情，今年刚申请到贷款后的孙汉兵经过一段时间的摸索，凭着诚实守信，优质的服务，经营迅速走上轨道，并买了部汽车专门负责外面跑进送货等，生意蒸蒸日上，创业取得了初步成功。脸上有了笑容的孙汉兵夫妇，将政府的好政策宣传给更多的经营户，在他们的带动下，更多的经营户到社保站咨询、申请小额担保贷款。
今年下半年郭里头村社区将在街道劳动保障服务所指导下和社区居委会领导下继续做好创业带动就业工作，掌握创业促进就业情况。扶持 "一批劳动者创业"，使更多的劳动者走向创业之路。